INNSIDE Aix-la-Chapelle

Tags: Hôtel,

• Anja..

  3 / 5

  Le 26/02/2023 à 13:25

  Chambre assez sympa mais assez chère, ainsi que le parking (24€) et le petit déjeuner (24€ aussi). Au petit déjeuner il y avait une file d'attente à l'entrée et à la machine à café (seulement 1 machine pour tous les clients). Malheureusement ni quark ni crumble ne roulent. Cocktails au sky lounge très chers et de piètre qualité. Sauna petit mais bon. Une partie du personnel était mal informée (les chambres donnant sur la cour (il y a une école là-bas, calme le week-end) étaient sur la rue, nous avons dû nous changer à nouveau, ce qui a ensuite fonctionné sans problème).

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anya, Merci d'être notre invité récent et de partager votre expérience avec nous. Nous n'avons malheureusement pas pu répondre à vos attentes, ce que nous regrettons vivement. Malheureusement, l'une de nos machines à café entièrement automatiques est tombée en panne à court terme dimanche. Par conséquent, il y avait des files d'attente à ce stade. Nous avons ensuite essayé de compenser cela avec du café filtre thermos. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau prochainement à Aix-la-Chapelle et de pouvoir vous convaincre de notre qualité. Cordialement, L'équipe INNSiDE
• johnson.g

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 16:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Vince.

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 21:41

  Superbe accueil d'Ami et très bon repas préparé par Jhonny et Rizme.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vince, Nous sommes reconnaissants de vos compliments sur la qualité de nos prestations. C'est un grand plaisir de lire que vous avez apprécié notre hôtel comme notre restaurant. Nous vous remercions pour votre charmante recommandation et pour vos compliments sur l'accueil. Au plaisir de vous revoir très prochainement, INNSiDE Team
• Etienne.h

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 21:23

  Incroyable, merci ami et jhonny

  Réponse du propriétaire :
  Cher Etienne, Merci pour ce charmant commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe à qui nous faisons passer votre compliment. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous compter de nouveau parmi nous, INNSiDE Team
• Jan.i

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 11:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Léa.o

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 17:40

  L'hôtel était conforme aux attentes. Le personnel est très agréable, en voulant faire des repérages pour le petit-déjeuner du lendemain matin (qui était incroyable !) nous sommes tombés sur un membre du personnel parlant Français. Il nous a fait visiter la salle ainsi que la terrasse. De plus, l'hôtel est d'une propreté irréprochable ! La qualité des services l'est aussi. De plus, l'hôtel de trouve à proximité du centre historique d'Aix-la-Chapelle (10min à pied). Un parking souterrain se situe au sous-sol de l'hôtel (3€/h ou 24€/j). Un autre parking à 5mins à pied de l'hôtel propose un autre tarif : 2,50€/h ou 18€/j. Le dimanche c'est 2€/h et max 6€. Le paiement se fait dans ce dernier uniquement avec un carte allemande ou par cash.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Léa, Merci beaucoup pour cette belle appréciation relative à votre moment dans notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que l'ensemble de votre séjour dans notre hôtel s'est parfaitement bien déroulé. Nous vous remercions d'avoir souligné nos équipements de qualité. Un grand merci aussi pour votre compliment sur l'accueil par notre équipe. Nous lui avons transmis vos compliments et elle vous en remercie vivement. Au plaisir de vous revoir parmi nous, INNSiDE Team
• Asbjorn.a

  3 / 5

  Le 28/01/2023 à 18:51

  Tout à fait un hôtel correct, mais n'a pas été à la hauteur des attentes que les critiques donnent ici. Emplacement décent, mais le mauvais nettoyage de la chambre d'hôtel l'entraîne vers le bas. L'hôtel est assez similaire aux autres hôtels modernes et se fait donc vite oublier.

  Réponse du propriétaire :
  
• Clara.h

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 12:28

  Accueil parfait Arrivés tard dans la soirée, nous avons pris un verre sur le rooftop qui a une vue magnifique et un personnel très sympathique Chambre basique comme dans toutes les chaînes d’hôtel, pas de peignoir, pas de poubelle et pas de petit kit très pratique dans la salle de bain et pas trop d’intimité par rapport à la situation de la salle de bain dans la chambre, de plus la salle de bain est complètement ouverte Petit déjeuner pantagruélique, serveur au top et très courtois, nous sommes tombés sur un serveur parlant très bien le français Un petit bémol le parking est payant

  Réponse du propriétaire :
  Chère Clara, Merci pour votre commentaire. Nous nous réjouissons que vous ayez passé un bon séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l'accueil, le bar aménagé sur le toit ainsi que la vue et le petit déjeuner. Cependant, nous sommes navrés de prendre connaissance de vos remarques et les prendrons en considération avec attention. Merci de mentionner notre équipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau, INNSiDE Team
• julien.a

  1 / 5

  Le 24/01/2023 à 15:42

  Les employés du restaurant ne reçoivent pas correctement leur pourboire. Le responsable du restaurant qui en est responsable refuse toute confrontation avec la personne concernée. 100% du pourboire auquel l'étudiant avait droit est allé dans sa propre poche. Depuis qu'il est devenu directeur du restaurant, le personnel reçoit généralement beaucoup moins de pourboires que l'ancien directeur. Ne soyez pas surpris que ce même gérant de restaurant réponde également à des critiques comme celle-ci 😊

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Mattens, Merci pour votre avis sur Google. Tout d'abord, nous tenons à préciser que les avis sur l'hôtel INNSiDE ne sont pas répondus par le directeur du restaurant, mais par la direction de l'hôtel ou le service de l'expérience client ou la direction de la réception. Il semble que vous notiez ici de manière anonyme ou pour quelqu'un d'autre car votre nom ne nous est pas connu. Nous aurions aimé clarifier la question dans une conversation personnelle et constructive au lieu de le découvrir via une note Google. Nous sommes bien sûr ouverts à cela à tout moment. L'interaction juste, collégiale et confiante avec nos employés est notre priorité absolue. En tant que groupe hôtelier mondial, qui vient d'être honoré par un organisme indépendant comme l'un des meilleurs employeurs d'Allemagne, nous traitons tous nos employés avec professionnalisme et attention. En retour, nous voulons le même comportement juste et professionnel de la part des membres de notre équipe, au lieu de commentaires anonymes et cryptés sur Internet. Peut-être êtes-vous toujours à la recherche d'une conversation avec nous afin de clarifier la situation. Cordialement, L'équipe INNSiDE
• Thomas.c

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 09:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Priscilla..

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 10:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Kai.

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 07:14

  Nous y étions pour la deuxième fois le soir du nouvel an. Le service et la gentillesse du personnel sont vraiment de première classe. L'emplacement de l'hôtel est également idéal si vous souhaitez visiter Aix-la-Chapelle. Le petit déjeuner est également très bon et copieux. Le seul point négatif était que dans notre chambre, les toilettes n'étaient pas complètement propres. Cependant, nous supposons que ce n'est pas la norme et puisque l'hôtel avec le Sky Lounge Bar nous a offert un excellent réveillon du Nouvel An, il ne serait pas juste de lui retirer une étoile.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gym à domicile, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit déjeuner buffet et vous remercions pour votre gentil compliment à notre personnel de service. Nos chambres sont nettoyées quotidiennement, nous avons prévenu notre équipe de nettoyage du manque de propreté et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. La prochaine fois, n'hésitez pas à contacter directement notre réception s'il vous manque quelque chose ou si vous n'êtes pas satisfait à 100%. Nous espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour et que vous nous rendrez visite à l'avenir. Salutations, L'équipe INNSiDE
• Carmen.e

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 20:27

  Nous avons pu vivre un fantastique événement du Nouvel An dans cet endroit magnifique. Jamais mangé aussi délicieux qu'ici. La nuit passa. Merci de nous avoir permis de célébrer avec des gens aussi formidables.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carmen, nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que vous en ayez été satisfait. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau à l'avenir. Salutations, L'équipe INNSiDE
• Egbert.

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 13:21

  Très bel hôtel au milieu d'Aix-la-Chapelle. Bon emplacement, parking souterrain pratique. Le bar du centre-ville avec vue sur Aix-la-Chapelle mérite une mention spéciale. Classe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Egbert, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de notre maison et que nous ayons pu répondre pleinement à vos exigences. Nous espérons que vous avez passé un agréable moment et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans le futur ! L'équipe INNSiDE
• Flo.a

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 20:22

  Des chambres modernes et propres avec des lits très confortables, un parking souterrain où la voiture est en sécurité et le centre-ville est accessible en 3 minutes à pied. Le personnel de la réception a la bonne réponse à chaque question et connaît très bien Aix-la-Chapelle, les conseils pour les restaurants et les bars ont toujours été un succès ! Je peux recommander le petit déjeuner et la terrasse sur le toit à tout le monde.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour l'avis très positif sur notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez pu passer un agréable séjour chez nous. Merci pour vos aimables paroles sur notre équipe. Nous sommes également ravis que vous ayez été entièrement satisfait de notre emplacement central et de votre chambre. Et avec notre délicieux petit-déjeuner, vous pourrez certainement bien commencer la journée. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! L'équipe INNSiDE
• Glenn.o

  4 / 5

  Le 31/12/2022 à 20:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Fremont.a

  2 / 5

  Le 29/12/2022 à 11:46

  Un très bon emplacement pour cet hôtel. Toutefois, si vous pouvez vous y rendre sans véhicule opter pour cette option, car le parking ne dispose que de très peu de places par rapport au nombre de chambres... Les parkings extérieurs sont eux aussi très facilement plein, il nous a fallu plus d'une heure pour trouver un parking acceptant le stationnement longue durée. Concernant l'accueil, celui-ci était normal sans plus... Et aucune solution ne nous a été proposée pour le véhicule, ce qui gâche le début du séjour... Concernant la chambre: -Elle n'est pas sale à proprement parlé, mais une odeur d'eau croupie se fait fortement sentir. Dommage et désagréable ... La chambre n'est pas faite pour des personnes qui ne sont pas en couple (vue sur la douche, salle de bain etc...) -Le lit n'est pas "double" il s'agit de deux lits simples accolés ou les couettes ne sont pas faite, juste pliées par dessus. -Manque de télécommande dans la chambre, pas de signal télé, donc pas de télé. Le petit déjeuner: Emplacement très joli, les ingrédients sont variés et copieux. Compter 24€ par personne, ce qui est tout de même un certain prix. Je vous conseille de déjeuner dans le centre ville cela sera plus atypique et moins chère. Petit conseil, avoir toujours de la monnaie sur soi ! (Paiement restaurant (cash only), parking (15€) etc...)

  Réponse du propriétaire :
  
• youri.r

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 11:41

  Réponse du propriétaire :
  
• S.-E..a

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 22:32

  Mon hôtel préféré à Aix-la-Chapelle, à tout moment et toujours avec plaisir. Les chambres sont "claires" et spéciales, la douche avec un mur en verre dépoli jusqu'à l'espace nuit, le mobilier en noir et blanc, le lit confortable,... satisfait à tous points de vue. Le service très sympathique et ouvert. Le petit déjeuner au-dessus des toits d'Aix-la-Chapelle, toujours un plaisir, à la fois l'offre et l'emplacement. L'emplacement de l'Innside est excellent, très central et je peux me rendre à pied à ces endroits d'Aix-la-Chapelle, que j'adore visiter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre commentaire positif! Nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous et que rien n'ait été laissé à désirer pendant votre séjour. Nous avons été ravis d'apprendre que notre emplacement très spécial était parfait pour vos besoins et que vous étiez satisfait de nos belles chambres et tenons à vous remercier pour votre visite. Nous espérons que vous avez passé un agréable moment et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans le futur ! Vos INNSiDER
• Chris.

  2 / 5

  Le 15/12/2022 à 09:20

  De longs temps d'attente à l'arrivée et au départ, la climatisation très bruyante (ne peut pas être éteinte) m'ont réveillé à 04h00.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci de nous avoir rendu visite et pour vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes vraiment désolés que la climatisation se soit mise en marche au milieu de la nuit. Ceci est très inhabituel et ne devrait pas arriver. Notre service technique s'en occupera immédiatement et vérifiera le processus. Nous tenons également à nous excuser pour les longs délais d'attente à la réception. Nous serions très heureux si vous donniez une seconde chance à notre maison et nous pourrions encore vous convaincre de notre qualité. Cordialement, Votre INNSiDER
• Andreas.i

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 17:40

  Personnel très sympathique, chambres superbes et excellent petit déjeuner. Nous avons passé un excellent week-end à Aix-la-Chapelle. Merci, nous serions ravis de revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Andréas, Merci pour votre commentaire positif! Nous sommes très heureux que vous vous sentiez très à l'aise dans votre chambre confortable et que vous ayez passé un excellent séjour avec nous. Merci pour votre aimable compliment sur le service amical de notre personnel. Et avec notre petit-déjeuner délicieux et sain, vous pourrez certainement bien commencer la journée. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite avec nous. D'ici là, nous restons cordialement, Vos INNSiDER
• Jan.i

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 15:33

  À distance de marche du centre avec le marché de Noël. Excellentes chambres avec de bons lits et des installations sanitaires. Je reviendrai certainement ici.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jörg.i

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 13:15

  Hôtel chic à distance de marche du centre-ville d'Aix-la-Chapelle avec tous les sites touristiques. Petit déjeuner exceptionnel. Les boissons du minibar sont incluses dans le prix et sont remplies quotidiennement. Cependant, il y a quelques faiblesses techniques. Au milieu de notre séjour, les deux cartes d'accès aux chambres se sont soudainement bloquées. Lorsque nous avons emménagé dans la chambre, le coffre-fort était fermé. Selon le technicien, le moteur devrait probablement être défectueux. Bien qu'il y ait eu une promesse que cela devrait être réparé le lendemain, nous n'avons pas pu utiliser le coffre-fort avant notre départ (après 4 jours). Nous avions un total de 4 chambres et le problème était dans trois (!!) d'entre elles. Nous avons préféré nous abstenir de l'offre de déposer des objets de valeur au centre de la réception, car il y avait tout simplement trop de monde et nous serions restés longtemps à la réception derrière l'enregistrement et le départ des invités. Alors emportez votre tablette etc. avec vous tout le temps. Cela peut être mieux fait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joerg, Merci pour votre belle note et vos commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre séjour chez nous. Néanmoins, il y a eu quelques difficultés techniques, pour lesquelles nous nous excusons sincèrement. Nos coffres-forts d'hôtel ont tous été achetés en même temps et maintenant, malheureusement, les moteurs de verrouillage tombent progressivement en panne. Les pièces détachées ont déjà été commandées, mais le constructeur a actuellement des délais de livraison très longs. Nous essayons toujours d'éliminer les défauts immédiatement. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement à Aix-la-Chapelle. Meilleures salutations, Votre INNSiDER
• Emile.a

  1 / 5

  Le 03/12/2022 à 16:18

  A tous les clients venant en voiture : merci de ne pas entrer dans cet hôtel ! Ils ont 20 places de parking et ce n'est jamais assez pour un si grand hôtel !! 1 heure nous cherchions une alternative! Et quand le parking est plein, il ne se montre même pas dehors ! Eh bien, la dernière fois. Belle journée

  Réponse du propriétaire :
  Cher Émile, Merci pour votre avis. Nous sommes toujours heureux de recevoir des commentaires constructifs et regrettons si nous n'avons pas été en mesure de répondre aux attentes de nos clients. Malheureusement, vos déclarations ne sont pas tout à fait correctes. Notre parking souterrain dispose de 68 places de stationnement, qui se remplissent bien sûr rapidement un samedi de l'Avent avec un marché de Noël à Aix-la-Chapelle. AVANT votre arrivée, nous vous avons informé à plusieurs reprises par écrit des possibilités de stationnement dans et autour de l'hôtel. Si les parkings alternatifs à plusieurs étages et les places de parking du centre-ville sont également occupés en raison de la forte demande, nous, en tant qu'hôtel, ne pouvons malheureusement rien y faire. Un emplacement central dans le centre-ville a ses avantages, bien sûr, mais aussi ses inconvénients. Et le fait que le nombre de places de parking corresponde au nombre de chambres d'hôtel est également rarissime dans un hôtel de ville. Meilleures salutations, Votre INNSiDER
• Marcel.i

  2 / 5

  Le 30/11/2022 à 20:09

  Le matin à 06h00 et 06h30 2 camions ont été déchargés devant notre chambre. Quel bruit. Fait savoir à la réception et a obtenu une autre chambre avec un autre lit que je ne voulais pas plus une excuse. Résolu inutilement. De plus, à la réception, le personnel se tenait comme s'il venait de la salle de sport. Aurait attendu un remboursement. Le parking était aussi beaucoup trop cher. Le seul point positif était le petit déjeuner et la propreté de la chambre. M chahina

  Réponse du propriétaire :
  
• Caroline.e

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 10:21

  Nous sommes entièrement satisfaits de notre séjour ! La chambre était propre et élégamment meublée. L'hôtel a généralement fait une impression très soignée. L'emplacement au milieu d'Aix-la-Chapelle est parfait. Le petit déjeuner était également délicieux et le buffet varié ! Et cette vue magnifique sur la ville. Le personnel était toujours sympathique et arrangeant. Nous sommes très reconnaissants pour le week-end et que l'hôtel ait été si désintéressé pour nous accueillir lorsque nous avons eu un problème personnel concernant la réservation ! Ce n'était pas une évidence !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Caroline, Comme c'est bien que nous ayons pu vous convaincre à 100% et que vous vous sentiez parfaitement à l'aise avec nous et à Aix-la-Chapelle. Jusqu'à la prochaine fois! Votre INNSiDER
• Sylvia.o

  3 / 5

  Le 26/11/2022 à 17:11

  Belle chambre (412) mais bruit sourd indécelable et insupportable jour et nuit. La réception dit ne rien pouvoir faire. Pb peut-être connu pa l hôtel? Notre chambre est loin des 3 autres réservés en même temps?

  Réponse du propriétaire :
  
• Martin.u

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 15:52

  Super bon emplacement central. Bon service, très bon petit déjeuner. le prix correspond.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Martin, Nous apprécions votre excellente critique et voudrions vous dire un grand MERCI! Jusqu'à la prochaine fois! Votre INNSiDER
• Stephan.i

  1 / 5

  Le 24/11/2022 à 09:37

  Malheureusement, l'hôtel ne vaut pas le prix de 157 € pour une nuit. J'imagine quelque chose de complètement différent ici. L'hôtel a été choisi entre autres pour le sauna. Cependant, celui-ci était réservé pour toute la journée et donc inutilisable. J'ai payé pour cela, entre autres. Il y avait une grande tache sur l'un des draps. On peut se demander comment cela peut être négligé. Les draps ont-ils été lavés ? Le petit miroir rond ne tenait pas au support et ne pouvait donc pas être utilisé. Longue attente à la réception. Rires d'enfants derrière la porte, où se trouvaient d'autres employés, qui peu à peu (environ 10 minutes) sont venus à la réception et ont salué les invités trempés par la pluie. L'eau ne s'écoulait pas lorsque nous prenions une douche le soir. Toute la zone devant l'évier était sous l'eau. Je l'ai ensuite séché moi-même avec les serviettes fournies. Très bruyant. Le programme TV des voisins de chambre pouvait être suivi la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stéphane, Merci d'avoir récemment choisi notre maison pour votre séjour à Aix-la-Chapelle et de nous avoir enfin fait part de vos commentaires détaillés sur votre séjour. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Bien sûr, nous avons déjà discuté de vos commentaires en interne. Nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients afin d'améliorer nos performances et notre service. Nous serions très heureux si vous donniez une seconde chance à notre maison et nous pouvons encore vous convaincre de notre qualité. Cordialement, Votre INNSiDER
• Pi.o

  4 / 5

  Le 16/11/2022 à 09:12

  Bel hôtel avec des chambres soignées. Bon emplacement au centre d'Aix-la-Chapelle. Parking couvert assez cher, même si vous êtes un invité.

  Réponse du propriétaire :
  
• Frank.e

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 13:27

  Un hôtel très agréable avec un personnel agréable et serviable. Les chambres sont propres et de taille raisonnable. L'emplacement de l'hôtel est idéal car la ville est accessible à pied. Le petit déjeuner est très bon et ne laisse rien à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Franck, Merci pour vos excellents commentaires. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Meilleures salutations, Votre INNSiDER
• Hein.i

  1 / 5

  Le 29/10/2022 à 19:20

  Melia Innside Aachen : Les réservations n'étaient possibles que dans un laps de temps très limité - et seulement après plusieurs tentatives : Arrogant, plus arrogant, Melia Innside Aachen. Une confirmation de réservation doit venir par e-mail : Aucun. Demande par téléphone (où la confirmation demeure) : n'a pas abouti - malgré plusieurs tentatives. En raison de l'incertitude quant à savoir si la réservation avait été faite, d'autres hébergements ont été organisés. L'argent a quand même été débité - conditions dans lesquelles cela a été fait : inconnues. Termes et conditions : ne figurent pas sur la page d'accueil. Facture du montant débité demandé - plusieurs fois : pas de réaction. Paiement d'au moins la TVA qui y est contenue (ainsi que les dépenses économisées) exigé - plusieurs fois : pas de réaction. Ce n'est pas normal. Sch ... chargement. Mise en garde!!! Je n'irai plus là-bas. Je conseille à tous ceux qui y vont de toute façon de faire très attention à ce que tout soit fait correctement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci de partager votre expérience avec nous ici. Malheureusement, nous ne pouvons attribuer votre nom à aucune réservation ou correspondance au sein de notre société. Nous sommes très surpris par votre avis, d'autant plus que vous nous décrivez comme arrogants. Nous sommes des hôtes passionnés et le bien-être et la satisfaction de nos hôtes sont notre priorité absolue. Nos employés sont très motivés pour s'assurer que nos clients passent un séjour parfait. Nous pouvons vous assurer que nos processus de réservation, facturation et termes et conditions sont impeccables et juridiquement irréprochables. Sincères amitiés Votre INNSiDER
• Maria.e

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 13:51

  J'ai eu un peu de mal à démarrer dans cet hôtel au début. J'ai essayé plusieurs fois d'avoir quelqu'un au téléphone en vain. Arrivé à l'hôtel j'ai rencontré un personnel très gentil et courtois. Tout a été immédiatement arrangé pour me réserver une table au restaurant. Tout le monde à la réception est super sympa. Il y a un petit bar avec des boissons juste à côté. Les chambres sont très jolies et grandes. J'aimerais revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Leis, Merci pour votre message. Nous sommes extrêmement désolés que vous n'ayez pas pu nous joindre par téléphone. Nous vérifions actuellement un défaut technique du système téléphonique, pour lequel nous aimerions profiter de cette occasion pour nous excuser sincèrement. Notre réception est ouverte 24h/24. Nous espérons que vous passerez encore un agréable séjour. Meilleures salutations, Votre INNSiDER
• Raffaele.e

  2 / 5

  Le 28/10/2022 à 14:38

  Réponse du propriétaire :
  
• Bernd.u

  2 / 5

  Le 23/10/2022 à 10:22

  Cet avis est explicitement UNIQUEMENT pour la gastronomie! Dimanche dernier (16 octobre 2022), quatre d'entre nous avaient réservé pour le petit-déjeuner des lève-tard. Nous avions demandé une place sur le toit-terrasse par beau temps. Il faisait beau, nous étions à l'heure, mais rien n'était prévu à l'extérieur. De plus, aucune des tables n'était propre ! Le petit déjeuner était standard. Nous avons remarqué plusieurs mégots de cigarettes par terre et aussi dans les meubles en osier. Hier vers 16h nous nous sommes arrêtés au Hotmannspief pour un verre de vin à l'occasion de la fête de rue. Le vin était bon, mais malheureusement les mégots étaient les mêmes que dimanche dernier. Cela a laissé une impression terne!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gundermann, Merci pour votre avis. Nous sommes extrêmement désolés que vous ayez eu une expérience aussi négative avec nous. Bien sûr, nous prêtons toujours attention à l'ordre et à la propreté dans la maison. Nous avons déjà discuté de votre commentaire au sein de l'équipe et revérifié les processus. Nous vous promettons que lors de votre prochaine visite, la terrasse sera en parfait état. Nous serions très heureux d'avoir une autre chance! Meilleures salutations, Votre INNSiDER
• A..c

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 07:27

  Nous n'étions pas là en tant qu'invités pour la nuit, seulement pour le petit déjeuner. C'était super, bon service et vue exceptionnelle sur la ville. Mais ce que nous avons trouvé de mieux, c'est que tout le personnel et surtout le patron étaient vraiment adaptés aux enfants et super gentils avec nos petits. 🤗

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour A.Schräg, toute l'équipe est très heureuse d'avoir pu vous inspirer, vous et votre famille. L'hospitalité est très importante pour nous et bien sûr cela commence avec nos petits visiteurs. Revenez bientôt et profitez de la vue et de notre petit-déjeuner. Cordialement, Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager
• Lucas.

  2 / 5

  Le 17/10/2022 à 17:05

  La demande d'une petite déco de table/vin pétillant pour le petit déjeuner d'anniversaire exprimée lors de la réservation et reprise la veille au check-in a été tout bonnement oubliée ; le dimanche matin, il y avait aussi beaucoup trop d'invités pour trop peu de personnel pour qu'un invité puisse prendre des contre-mesures avec des seuils bas. Très malheureux et interdit ! Surtout si vous annoncez aussi une vue spectaculaire et donc un emplacement petit-déjeuner "spécial"... Pour 22 € par personne, le petit-déjeuner est quand même un peu cher (œuf liquide et machine à café, service proactif inexistant). Petits pains / bonbons, mais les boissons froides étaient correctes. La chambre était également parfaitement bien - moderne et propre. Nous ne reviendrons probablement pas de toute façon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lucas, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes pour le petit-déjeuner. Nous nous excusons également sincèrement pour la décoration de table oubliée. Cela n'aurait absolument pas dû arriver et sera à nouveau discuté dans l'équipe. Nous serions ravis si vous nous donniez une seconde chance et nous pourrions encore vous convaincre de notre qualité. Meilleures salutations, Votre INNSiDER
• Karsten.c

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 09:14

  Très bel hôtel, situé au centre, excellent buffet de petit-déjeuner ..... fortement recommandé 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schmidt, merci beaucoup pour vos excellents commentaires et bien sûr aussi pour la note de 5 étoiles. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt comme notre invité. En attendant, Cordialement, Fariba Gholamalischahi, Guest Experience Manager
• Frank.

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 04:25

  Une promenade rapide au centre-ville, bon petit déjeuner, bon service, sauna agréable

  Réponse du propriétaire :
  Cher Franck, Merci beaucoup pour votre excellente critique! Nous sommes très heureux de vos éloges pour notre service et la maison. Jusqu'à la prochaine fois! Votre INNSiDER
• Hugo.e

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 10:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Sascha.m

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 09:41

  Je ne peux rien dire sur l'hôtel, mais le bar est super ! On y mange très bien et la vue est incroyable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sacha, Comme c'est bien que vous soyez satisfait de notre bar. Meilleures salutations, Votre INNSiDER
• Julia.

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 06:50

  J'ai passé une nuit à l'Innside pour le travail. Le personnel était très sympathique et serviable. Les chambres étaient propres et tout ce dont vous aviez besoin était là. Les chambres disposent d'une connexion Wi-Fi gratuite et vous pouvez même obtenir deux boissons gratuites dans le minibar. Le petit déjeuner était copieux et quelque chose pour tout le monde. Toujours mon plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Toute l'équipe tient à vous remercier pour votre avis agréable et détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Meilleures salutations, Votre INNSiDER
• A.

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 10:51

  Accueil très sympathique. Bien que nous y soyons arrivés beaucoup trop tôt, une chambre Innside Premium était déjà prête et nous avons pu emménager dans la chambre. Nous nous sommes plaints d'un petit "défaut" sur le coffre-fort (changement de pile) et l'avons réparé immédiatement (pas par le technicien, mais par le personnel sympathique de la réception). Parking souterrain avec 24, - pas bon marché mais en attendant le prix habituel, mais le garage était propre, lumineux et les places de stationnement étaient assez grandes. La chambre était comme indiqué sur le site internet ; puriste mais propre et tout ce dont vous avez besoin est là. Minibar gratuit et parce que j'avais réservé sur le site de l'hôtel, il y avait même 2 boissons de bienvenue ! Le petit-déjeuner à l'étage supérieur (avec une superbe terrasse sur le toit et la même vue sur Aix-la-Chapelle) ne laisse rien à désirer. Dans l'ensemble, beaucoup d'employés jeunes et très sympathiques dans tout l'hôtel. L'emplacement de l'hôtel est imbattable. En 5 minutes vous êtes au centre-ville et tout est accessible à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Un grand MERCI pour votre avis très agréable et détaillé. Une belle motivation pour toute l'équipe. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Votre INNSiDER
• Tamás.z

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 20:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Jan.o

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 19:33

  Idéalement situé à distance de marche de la vieille ville. Ambiance moderne et design, parking souterrain, bar et restaurant au 5ème étage avec vue. Il y a aussi le petit déjeuner là-haut. Bon petit déjeuner buffet, approprié pour le niveau de prix, avec de belles explications du personnel. Service généralement très sympathique et attentionné dans tout l'hôtel. Le mobilier du restaurant est un peu usé. Notre chambre était très propre, avait tout le nécessaire et était habilement meublée. Vue de l'arrière d'une école 🤪. Dans l'ensemble une recommandation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jan, Merci beaucoup pour vos excellents commentaires. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous. Les chaises du restaurant seront probablement entièrement remplacées en septembre. Nous attendons avec impatience la livraison pour pouvoir enfin échanger les anciennes chaises qui ne sont plus si attrayantes. Le parquet sera poncé et vitrifié à l'automne. Vous pourrez alors voir le résultat lors de votre prochaine visite. Nous espérons vous revoir prochainement. Meilleures salutations, Votre INNSiDER
• Julia.a

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 17:21

  Nous n'avons pas de bonnes relations avec l'hôtel lui-même, mais nous soutenons le fait que la chaîne ait décidé de participer au système de consigne ReCup pour les gobelets ReUse. Ainsi, vous pouvez prendre votre café à emporter en toute bonne conscience. :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julia, C'est bien que nous ayons pu marquer des points avec vous en participant au système Re-Cup. Jusqu'à la prochaine fois! Votre INNSiDER
• Birgit.s

  2 / 5

  Le 21/08/2022 à 17:06

  Nous avions réservé l'hôtel pour un week-end (2 nuits) avec un total de 6 personnes dans 3 chambres doubles. Le facteur décisif pour nous dans le choix de l'hôtel était le fait qu'il y avait une belle terrasse sur le toit. Malheureusement, nous n'avons pu utiliser la terrasse sur le toit/bar que le premier soir. Le samedi, le bar n'était pas accessible en raison d'un événement. C'est dommage, l'alternative proposée, consommer des boissons dans le hall de l'hôtel, était hors de question pour nous. Pourquoi annoncer une terrasse sur le toit si elle n'est pas accessible ? Cela était sûrement connu des semaines à l'avance, pourquoi ne pas en informer, par exemple sur la page d'accueil ? Certaines femmes à la réception désespérément débordées, salle de petit-déjeuner pour le nombre de chambres trop petite, nous ne réserverions plus.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Birgit, Merci pour votre retour sur votre séjour. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Vous pouvez utiliser la terrasse sur le toit au moins le vendredi soir et le samedi et le dimanche pendant le petit-déjeuner. En général, cependant, nous tenons à souligner que la réservation préalable pour la restauration est toujours nécessaire. Même s'il n'y a pas d'événement fermé, nous ne pouvons pas toujours garantir une place. Le UpTown Sky Lounge est extrêmement populaire auprès des clients de l'hôtel et des habitants, en particulier le week-end. Vous avez raison, samedi, beaucoup d'invités sont venus prendre le petit-déjeuner en même temps, donc il y avait beaucoup de monde ici. Mais personne n'a dû attendre longtemps pour avoir une place. Le dimanche, les invités étaient répartis sur la matinée et il n'y avait jamais trop de monde. Pourquoi avez-vous perçu les dames de la réception comme "dépassées" ? Nous aimerions plus d'informations ici, car nous ne pouvons nous améliorer qu'avec des commentaires constructifs. Peut-être nous donnerez-vous une seconde chance de vous convaincre. Salutations d'Aix-la-Chapelle, Votre INNSiDER
• R.

  3 / 5

  Le 19/08/2022 à 17:29

  Les chambres et le petit déjeuner sont bien. Emplacement central dans la ville Mais un gros "moins" est les frais de stationnement à l'hôtel. Je pense que 24 € par nuit pour les clients de l'hôtel est scandaleux

  Réponse du propriétaire :
  les amoureux, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise et que vous ayez été particulièrement satisfait de la chambre, du petit-déjeuner et de l'emplacement. Le parking souterrain n'appartient pas à l'hôtel et nous devons également payer un loyer pour le nombre très limité de places de parking, que nous transmettons aux clients. Mais vous avez l'avantage de la courte distance. Vous pouvez essentiellement prendre l'ascenseur de la voiture presque directement dans la chambre. Il existe plusieurs places de parking payantes à proximité immédiate (par exemple directement à l'hôtel) ainsi que des parkings à plusieurs étages, comme celui de Couvenstraße, qui facture un tarif journalier de 15,00 EUR par voiture. C'est un peu moins cher, mais vous n'êtes pas directement à l'hôtel. Malheureusement, le stationnement dans le centre d'Aix-la-Chapelle est généralement très cher. Il n'y a pratiquement pas de parking gratuit. Cordialement Votre INNSiDER
• M...

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 10:09

  Chambres très soignées et modernes avec de grandes fenêtres panoramiques. Les lits et les oreillers sont incroyablement confortables. Le petit déjeuner est varié et excellent. Le service est amical et courtois.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame., Merci pour vos merveilleux commentaires et pour les 5 étoiles Google ! Nous sommes très heureux que vous vous sentiez si à l'aise avec nous et que nous ayons pu vous inspirer avec nos chambres d'hôtel, les lits confortables et le petit-déjeuner. Nous sommes particulièrement ravis de vos éloges pour le service ! Cordialement et nous espérons vous revoir bientôt, Votre INNSiDER
• Jochen.n

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 06:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Krzysztof.i

  3 / 5

  Le 17/08/2022 à 14:17

  L'hôtel est idéalement situé, avec un grand parking souterrain. Chambre spacieuse. Malheureusement, l'ambiance est maussade. Un peu sale - le nettoyage consiste simplement à changer les serviettes. Petit déjeuner pas mal mais ennuyeux.

  Réponse du propriétaire :
  
• Audrey.e

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 02:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Jérôme.e

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 21:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Dilara.

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 16:49

  La réception à l'hôtel était super. Nous avons été chaleureusement accueillis par Kosae et avons pu profiter de la plus belle vue du restaurant. Le service était extrêmement sympathique et attentionné. Nous avons pu déguster un délicieux cheesecake puis terminer la soirée avec un verre de vin. Nous ne voulions pas partir du tout. Toujours mon plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Dilara, Merci pour la bonne note. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour et que vous ayez été si bien accueillis. Jusqu'à la prochaine fois! Meilleures salutations, Votre INNSiDER
• Jordi.s

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 19:53

  Très bon, propre, moderne et à un bon prix. Emplacement parfait et les chambres ont tout ce dont vous avez besoin. Ne manquez pas la vue depuis le restaurant au 5ème étage. Il dispose d'un parking dans le même bâtiment et d'une salle de sport avec sauna ouverte jusqu'à 23h. Hautement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jörg.e

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 07:30

  Nous avons eu un dîner extrêmement délicieux au restaurant Uptown. L'ambiance est extraordinaire, la vue sur Aix-la-Chapelle est sensationnellement belle. Le service très attentionné et courtois. Une très très belle soirée. Restaurant absolument recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joerg, Merci pour votre super avis qui nous fait très plaisir ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Meilleures salutations, Votre INNSiDER
• T..o

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 19:20

  Très bel hôtel, très bon service, excellente cuisine ! Nous avons eu une belle fin d'année à l'hôtel Innside Merci à la maison

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir évalué notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que notre nourriture ait été à votre goût. Nous serons également heureux de transmettre vos compliments pour notre service amical à notre équipe. Nous espérons que vous avez pu emporter de bons souvenirs d'Aix-la-Chapelle avec vous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau! L'équipe INNSiDE
• Bruno.m

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 15:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Antoinette.a

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 22:01

  Un roof top génial. Le petit dejeuner top. Le service au restaurant trop militaire dommage. Manque de place pour poser les affaires de toilettes. Literie impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Antoinette, Merci pour vos commentaire. Jusqu'à la prochaine fois! Vos INNSiDER
• Jakub.a

  3 / 5

  Le 05/07/2022 à 05:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Philip.c

  4 / 5

  Le 17/06/2022 à 18:35

  Un hôtel situé au centre avec une atmosphère de bien-être. Les chambres ont l'air très bien et modernes à première vue. Cependant, deux choses sont un peu vieilles ou ne fonctionnent plus correctement. Le personnel est très sympathique et courtois. Le petit déjeuner sur la magnifique terrasse sur le toit a été un moment fort du séjour à Aix-la-Chapelle !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Merci beaucoup pour l'examen détaillé. Nous sommes heureux de lire que vous l'avez apprécié. Nous discuterons immédiatement de vos commentaires sur la chambre avec les services du bâtiment et les réparerons immédiatement. Jusqu'à la prochaine fois! Votre INNSiDER
• Guenes.o

  4 / 5

  Le 01/06/2022 à 18:07

  Dans l'ensemble, c'est un super hôtel. Jusqu'à présent, tout a fonctionné. Petit déjeuner très varié et délicieux. Bon point de départ pour se promener dans la vieille ville. Tout facilement accessible à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guènes, content que tout te plaise. Nous apprécions vos compliments et attendons avec impatience une autre visite. Votre INNSiDER
• Bärbel.o

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 17:03

  Un super hôtel, personnel très sympathique et serviable, chambre très agréable, petit déjeuner très copieux et la terrasse extérieure était unique ! Il faut juste faire attention à ne pas prendre une chambre vers la zone piétonne, un peu bruyante le soir car le bar est en face de la maison !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Barbel, Merci beaucoup pour vos excellents commentaires. C'est bien que vous l'ayez tant aimé. Jusqu'à la prochaine fois! Votre INNSiDER
• jeaninne.a

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 16:27

  Excellent hôtel à quelques minutes du Dôme. Très propre, parfaitement insonorisé. Literie très confortable. Petit-déjeuner buffet varié, copieux et réapprovisionné sans arrêt. Le top c'est l'emplacement du restaurant, au dernier étage, vue sur la ville et grande terrasse si le temps le permet. Et surtout, surtout l'extrême courtoisie du personnel dans tout l'hôtel . La bonne adresse!

  Réponse du propriétaire :
  
• Christian.r

  4 / 5

  Le 23/05/2022 à 08:46

  Chambres spacieuses très modernes. Très propre et bien rangé. Le sauna doit être réservé. Parking étroit. La pièce peut être bien assombrie. Store pare-soleil électrique également disponible. Wi-Fi gratuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher chrétien, Merci beaucoup pour votre belle critique. Nous sommes très heureux de vos éloges. C'est la plus grande motivation pour nous de lire que nos clients ont apprécié leur séjour chez nous. Jusqu'à la prochaine fois! Votre INNSiDER
• Ka.a

  3 / 5

  Le 18/05/2022 à 13:10

  L'hôtel est correct. L'emplacement est correct aussi. Courte distance de marche du centre. Service à l'hôtel Solala. Restaurant très agréable avec une superbe terrasse sur le toit et une vue incroyable sur la ville. Le service du petit déjeuner avait le charme d'une auberge de jeunesse. Le collègue a été totalement dépassé par le nombre d'invités. À la fin, j'ai attrapé mes propres assiettes et couverts et j'ai mis la table moi-même. N'est en fait pas dans l'esprit de l'inventeur d'un hôtel attentionné.

  Réponse du propriétaire :
  Cher "Ka Ga", Merci de partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Notre objectif est de faire en sorte que tous les clients passent un séjour parfait et sans heurts. Bien sûr, cela inclut également un service parfait au petit-déjeuner. Bien sûr, nous nettoyons chaque table après qu'un invité l'ait quittée, puis nous la préparons pour les prochains invités avec des serviettes, des couteaux et des fourchettes. Des assiettes et des tasses sont toujours disponibles au buffet, ce qui est plus pratique pour les clients. Nous espérons que nous avons au moins réussi à vous convaincre avec notre copieux petit-déjeuner buffet, qui n'est certainement pas comparable à une auberge de jeunesse :-) Meilleures salutations, Votre INNSiDER
• Markus.c

  5 / 5

  Le 13/05/2022 à 06:25

  Super belle vue sur Aix-la-Chapelle et aussi tout à fait juste en termes de prix depuis les chambres. Les chambres sont propres et ont tout ce dont vous avez besoin. Seul le parking souterrain est assez cher au niveau du tarif journalier et du fait de l'emplacement il faut serrer les dents... Mais c'est comme ça

  Réponse du propriétaire :
  Cher Markus, Merci pour votre belle critique. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour chez nous. J'espère que vous nous rendrez visite bientôt. Meilleures salutations, Votre INNSiDER
• Gonçalo.a

  2 / 5

  Le 10/05/2022 à 14:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Atulya.a

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 20:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Toni.l

  3 / 5

  Le 18/04/2022 à 18:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Lisa.

  5 / 5

  Le 18/04/2022 à 12:50

  Super hôtel proche de la ville d'Aix-la-Chapelle. Service très agréable et serviable, que ce soit à la réception ou au petit déjeuner. Le "early check in" réservé (supplément 30,00 €) et le lit de voyage ont été mis en œuvre comme discuté au téléphone. Ici aussi contact très agréable et compétent au téléphone. Le parking souterrain se trouve directement à l'hôtel (19,00 € par jour), le tarif est correct. Ont toujours trouvé une place, même si le garage est assez étroit. Les chambres sont propres, belles et assez grandes. Le buffet du petit-déjeuner offre tout ce dont vous avez besoin et est toujours bien rempli, si quelque chose devait être vide. Il y avait beaucoup de monde aux heures de pointe, mais une salle de réunion a été réaménagée pour accueillir tout le monde. Nous y étions pour la deuxième fois et nous reviendrons certainement !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre avis excellent et détaillé. Comme c'est bien que tu l'aimais autant. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite chez nous. Votre INNSiDER
• Nariman.

  2 / 5

  Le 13/04/2022 à 09:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Vera.i

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 20:30

  Bel hôtel central mais calme avec une vue magnifique depuis le restaurant au 5ème étage, où le petit-déjeuner est également servi. Les chambres sont très propres et meublées de façon moderne. Lobby convivial et confortablement meublé. Parking souterrain payant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Véra, Toute notre équipe tient à vous remercier pour vos commentaires et votre évaluation ! Comme c'est bien que vous l'ayez tant apprécié et que votre séjour chez nous ait été une réussite totale. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! Votre INNSiDER
• Gerald.e

  4 / 5

  Le 14/03/2022 à 09:27

  L'hôtel dispose d'un bar au cinquième étage avec une superbe vue sur Aix-la-Chapelle, même la nuit ! Nous étions arrivés juste avant minuit pour fêter un anniversaire. Le personnel l'a remarqué et a décoré notre table en conséquence ! Nous avons bu un mai tai, délicieux mais un peu trop cher à 10 €.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Gérald, Merci pour votre avis sur Google. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous pouvons vous assurer que nos prix pour la nourriture et les boissons sont au même niveau que ceux d'autres restaurants et bars comparables à Aix-la-Chapelle. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Votre INNSiDER
• Natalie.a

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 22:17

  Hôtel super moderne et chic! Nous (couples) avons réservé une nuit à l'Innside Aachen, juste pour voir la ville et se détendre. Nous avons eu une chambre premium au 3ème étage et il y avait un mini-bar approvisionné inclus, plus une bouteille d'eau qui était prête avec deux verres. La chambre était très propre, les serviettes étaient prêtes, il y avait des peignoirs et des pantoufles pour nous deux et cela avait l'air très moderne à première vue. La douche est vraiment grande et séparée des toilettes. La douche en général n'est pas vraiment séparée de la chambre, mais se voit dans la chambre mais juste à l'entrée et est munie de verre dépoli. Nous nous sommes vraiment sentis très à l'aise et avons pu bien dormir dans le confortable et grand sommier à ressorts. Volontiers encore !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nathalie, Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous remercier pour cette belle critique. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Votre INNSiDER
• Isabel.i

  4 / 5

  Le 23/12/2021 à 19:47
• Peter.�

  3 / 5

  Le 30/11/2021 à 17:22

  Fondamentalement, un bel hôtel dans un bon emplacement. Nous avons été extrêmement déçus du petit déjeuner. Le restaurant était impitoyablement bondé. Nous avons ensuite dû prendre le petit déjeuner dans une salle de conférence morne. Les confitures et les jus étaient toujours sortis pendant longtemps. Les œufs brouillés étaient glacés. Quelque chose comme ça ne marche pas du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Peter, nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous impressionner avec notre petit-déjeuner. Nous pouvons comprendre vos critiques et avons déjà transmis ces points à notre cuisine. Il peut y avoir beaucoup de monde à certaines heures, surtout le week-end. Nous recommandons donc toujours de venir prendre le petit-déjeuner soit avant 9h, soit après 10h. Nous serions heureux si vous donniez une seconde chance à notre petit-déjeuner ! Meilleures salutations, Votre INNSiDER
• Angela.e

  5 / 5

  Le 20/10/2021 à 20:41

  J'y suis allé pour la première fois aujourd'hui au restaurant Uptown au 5ème étage. La vue est superbe. Excellent service et nourriture incroyablement délicieuse. La nourriture est un peu plus chère mais ça vaut vraiment le coup. Il y a un parking souterrain. Cependant, c'est un peu serré ici et le billet doit être payé à la réception avec 3 € avant de sortir. Vous pouvez télécharger le menu à l'aide d'un code-barres collé sur la table.
• Michael.h

  4 / 5

  Le 12/10/2021 à 11:28

  Maison moderne et élégante dans un bon emplacement avec une vue directe sur la cathédrale et l'hôtel de ville (depuis la terrasse sur le toit). Ceux-ci sont accessibles à pied depuis l'hôtel en 10 minutes environ. Au sujet de la restauration : le restaurant est fortement recommandé, il a vraiment bon goût ! Nous avons trouvé que le petit déjeuner était de qualité moyenne, un peu plus de choix ne serait pas mal ici. Concernant le stationnement de la voiture, il faut dire qu'il n'y a que relativement peu de places de stationnement dans le parking souterrain et c'est relativement exigu là-bas... Malgré tout, une recommandation de notre part !
• Benoit.a

  5 / 5

  Le 12/07/2021 à 21:08

  Top hôtel. Restaurant et terrasse au dernier étage avec vue sur la ville c est waouw
• 02.c

  5 / 5

  Le 16/02/2020 à 19:04

  Chambre propre et vaste. Petit déjeuner buffet en terrasse sur le toit avec une vue superbe. Accueil très professionnel. Nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  
• Kath.h

  3 / 5

  Le 09/01/2020 à 12:45

  Déçue. De 1, nous avions pris la chambre premium. Si vous voulez économiser, sachez que la seule chose qui change entre la chambre normal et premium ce sont les pantoufles - peignoir et machine à café 😅☕️ De 2, les échantillons pour se laver : une mini dose de savon, shampoing et savon pour les mains. Pour un 4 étoiles je me serai attendue à un après shampoing, des petits articles type bonnet pour les cheveux, cottons tiges et disques démaquillants. 🧖🏽‍♀️🧼 De 3, il n’y a pas de poubelle dans la sdb. Du coup obligé de mettre dans la poubelle de la chambre (super) De 4, les essuies (serviette) étaient petits et fins. On pouvait à peine bien s’essuyer avec, et pour mon copain d’1m83 ça faisait essuie pour cheveux à la limite. De 5, bien qu’on ait été pour le nouvel an nous avions dû nous coltiner la musique au dernier étage et leurs basses allant très fort jusqu’à 3 HEURES DU MATIN !!!! Impossible de dormir, trop de bruit ! De 6, le petit déjeuner ne vaut pas 20€. Décevant. J’ai pris un Yahourt nature où j’y ai rajouté des melons et prunes : pas du tout mûres, sans goût, fades. 🍈 Pancakes bof également. 🥞 Jus de pomme basique. 🍏 Choix très basiques également. (Rien de spécial en somme) De 7, le parking souterrain est rikiki et c’est 18€ (ou 19) la nuit. 🚘 Ah et j’oubliais : soirée Netflix ? Oubliez. Impossibilité de brancher quoique ce soit derrière la tv; rien. Et il y a peut être 2-3 programmes français, sans plus. En conclusion décevant pour un 4 étoiles comparé à d’autres. Déçue je m’attendais à mieux.

  Réponse du propriétaire :
  
• Sophie.s

  5 / 5

  Le 07/01/2020 à 20:36

  Jolies chambres, belle organisation de réunions.. superbe vue de la terrasse au 5ème étage, personnel à l'écoute

  Réponse du propriétaire :
  
• D.h

  4 / 5

  Le 23/08/2019 à 15:35

  Bel hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• frederic.i

  4 / 5

  Le 02/11/2018 à 08:04

  Hotel très propre, bien situé ( près du centre et de la gare), acceuil souriant, les chambres sont standard, mini bar avec soft gratuit remplit tout les jours, petit déjeuné bien guarni...

  Réponse du propriétaire :
  
• Maureen.l

  5 / 5

  Le 21/10/2018 à 09:05

  Chambre agréable et le roof top super pour un petit déjeuner vue sur la ville

  Réponse du propriétaire :
  
• inromain.

  4 / 5

  Le 20/10/2018 à 10:40

  Hôtel contemporain, soigné, propre. Personnel sympathique. Petit déjeuner top mais beaucoup de monde en même temps donc bruyant. Très bien situé pour visiter le centre ville.

  Réponse du propriétaire :
  
• Vincent.e

  3 / 5

  Le 02/05/2018 à 13:21

  Bon hôtel récent proche du centre de Aachen. Nous y étions pour le marché de noël et les prix étaient très élevés... le petit dej au dernier étage avec vue sur la ville et bon buffet vaut la peine.

  Réponse du propriétaire :
  
• Quentin.e

  4 / 5

  Le 19/03/2018 à 08:00

  Acceuil simple et efficace, propreté irréprochable dans les couloirs et les chambres ! Chambres conformes aux attentes, calme malgré la route à proximité ! Le mini-bar gratuit est un plus ! Le brunch du dimanche matin, servi au dernier étage (avec vue sur la ville) est une chouette expérience ! Hôtel recommandé

  Réponse du propriétaire :
  
• Idris..

  3 / 5

  Le 11/12/2017 à 18:16

  Localisation : facile d'accès et proche du centre; Accueil check in : chaleureux; Chambre : propre, simple et fonctionnelle; Bar, restaurant : belle vue et prix abordable (5€ en moyenne pour un cocktail, 3€ la bière 0,5l; Petit déj :à part les pancakes, peut mieux faire; Wifi : chaotique :/ Accueil Check out : rapide
• Jean-Michel.o

  5 / 5

  Le 30/10/2017 à 08:00

  Très bien, l'insonorisation a l'intérieur de la chambre 👍
• MOURAD.H

  4 / 5

  Le 24/08/2017 à 19:20

  Bien situé, chambre sympa.
• pascal.o

  3 / 5

  Le 11/08/2017 à 04:33

  Bon hôtel proche thermes et centre ville. Attente insupportable au restaurant
• Stevie.i

  5 / 5

  Le 16/05/2016 à 20:43

  Magnifique établissement de belle tenue. Chambres lumineuses et propres, literie confortable, espace wellness, lounge au 5ème étage (petit déj ROYAL!!!) et pour ne rien gâcher personnel amiable, poli et aux petits oignons pour la clientèle. Hautement recommendable!