Mercure Hotel Aachen Europaplatz

Tags: Hôtel,

• Grrr.!

  2 / 5

  Le 22/02/2023 à 20:38

  Tarification totalement non transparente. 1 jour 105 tutos incl. Le lendemain 125€. Parking inclus Ou parfois 12€ Horaires du petit-déjeuner 15 fois 32€ Douches à partir de 1,80 de hauteur difficiles. Plus de Mercure !!
• Alicia.a

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 08:52

  Très propre (note de 9,5/10), personnel très sympathique et serviable. Très bon petit déjeuner. Je reviendrai certainement pour plusieurs nuits.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux de transmettre ce meilleur score à notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Mercure Hotel Aix-la-Chapelle am Europaplatz.
• Mick.

  / 5

  Le 02/17/2023 à 00:00

  nur 0,2l Wasser für 7 Tage auf dem Zimmer; Minibar bzw. Mini-Kühlschrank muss selbst gefüllt werden; bestellte Taxen kommen zu spät;
• Florian.e

  4 / 5

  Le 12/02/2023 à 18:53

  Belle maison avec des chambres bien rangées. Tout était propre et bien entretenu. Le service était également très bien. L'emplacement est super. Le Carolus Therme est très proche et peut être atteint à pied. Point négatif pour le petit déjeuner du dimanche. Les petits pains surgelés étaient encore congelés à l'intérieur et il y avait des fruits pourris sur le buffet qui sentaient déjà très désagréable. Sinon, le choix était correct, mais j'ai eu de bien meilleurs petits déjeuners d'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Felsenhauer, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes un peu choqués que vous ayez dû faire cette expérience dans notre maison. Bien sûr, nous en discuterons avec les départements respectifs afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour pouvoir vous convaincre de nous et de notre maison. Veuillez rester en bonne santé. Cordialement, Le Mercure Hotel Aix-la-Chapelle Europaplatz.
• Rene..

  / 5

  Le 02/12/2023 à 00:00

  Ich war mit dem Service, dem tollen Restaurant und ebenfalls meinem Zimmer mehr als zufrieden. Ich werde bei meinem nächsten Aufenthalt in Aachen wieder hier übernachten.
• manu.o

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 02:16

  Bonne attention, le gars à la réception m'a imprimé quelques documents en ce moment. Chambres très sympathiques, propres avec un petit réfrigérateur. Assez spacieuses et très bien distribuées. Nous reviendrons

  Réponse du propriétaire :
  
• Thomas.

  / 5

  Le 02/11/2023 à 00:00

  Innen super sauber, freundiches Personal. Frühstück ist gut. Besser machen könnte man die Frühstückstische einzudecken anstatt mit Tablet wie in einer Kantine. Außenanlage würde eine Renovierung vertragen.
• Ci.c

  4 / 5

  Le 09/02/2023 à 11:40

  Un bel hôtel beaucoup plus moderne à l'intérieur qu'à l'extérieur. Le buffet du petit déjeuner est très copieux et appétissant. Les chambres sont modernes et confortables, le lit confortable. Une prise de plus au niveau du lit (double) serait super.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame / Monsieur Schm, Merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux de transmettre cette bonne nouvelle à notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement et restez en bonne santé, Mercure Hotel Aachen à Europaplatz.
• S..c

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 11:51

  Un hôtel à la périphérie de la ville d'Aix-la-Chapelle avec un bon emplacement et un personnel courtois, des chambres propres et un excellent petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Chérie, Merci beaucoup pour votre excellente note. Nous sommes heureux de transmettre cela à notre équipe. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Le Mercure Hotel Aachen à Europaplatz.
• Davut.�

  3 / 5

  Le 30/01/2023 à 11:06

  Sauf qu'il n'y avait pas de places de parking disponibles jusque tard dans la nuit en raison d'un événement. Tout était bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Davut Örku, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez vécu cette expérience avec nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Veuillez rester en bonne santé. Sincères amitiés, Le Mercure Hotel Aachen à Europaplatz.
• Dan.o

  4 / 5

  Le 26/01/2023 à 16:46

  Ma note est basée sur les points suivants : Propreté totale : Etat de la chambre : 4.5/5 Mauvais : 3,5 Personnel : 5/5 Petit déjeuner : 5/5 Stationnement : 4/5 Prix/performance : 4,5/5 Le personnel est très sympathique et la chambre est de bonne taille. Je trouve la salle de bain bizarrement coupée. Le petit déjeuner était super et je reviendrais dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hoffmann, Merci beaucoup pour votre avis détaillé. Nous sommes heureux de transmettre cela à notre équipe et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Mercure Hotel Aachen à Europaplatz.
• Ingo.c

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 16:51

  Très, très bon service, surtout le petit déjeuner et le restaurant de la maison.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci pour votre avis. Nous serons plus qu'heureux de transmettre cela à notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Le Mercure Hotel Aachen à Europaplatz.
• Alain.

  / 5

  Le 01/24/2023 à 00:00

  Super personnel aimable et serviable
• K.

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 08:09

  À l'origine, nous avions réservé un autre hôtel à Aix-la-Chapelle, qui a annulé notre réservation quelques heures seulement avant notre arrivée en raison d'une surréservation. Le Mercure Hotel Aachen sur Europaplatz a gentiment pris en charge cette réservation et nous avons été reçus très amicalement, les chambres sont très agréables avec de très bons lits et le petit déjeuner du lendemain matin ne laissait rien à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher KF, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Le Mercure Hotel Aachen à Europaplatz.
• Ngouw.

  / 5

  Le 01/17/2023 à 00:00

  The stay itself was nice, although the way of entering the hotel without a car is not optimal since you have to walk through the parking lot instead of having a clear path to the hotel. Additionally, I was charged 245 EUR during the booking process, and then another 90 EUR afterwards. During checkout, I was asked to pay for the full cost of the booking again with additional charges from the breakfast and dinner orders, but I expected to only pay for the meals instead of for the full room costs again. Currently I have charges of 245 and 289 euros respectively, meaning I am currently charged double for the room fees.
• gerhard.�

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 22:33

  Bel endroit. Excellent rapport qualité/prix. Astuce pour le petit-déjeuner personnel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lösekamm, Merci pour votre avis. Nous serons ravis de le transmettre à notre équipe et espérons vous revoir bientôt. Sincères amitiés, Mercure Hotel Aachen à Europaplatz.
• Thomas.c

  4 / 5

  Le 15/01/2023 à 14:08

  Bel hôtel avec un personnel amical. Chambre et petit déjeuner super avec de petites couches de peinture. Au petit-déjeuner, de longues cuillères pour le latte macchiato auraient été formidables. Un peu plus de ventilation dans la salle de bain aussi. Les chambres sont propres à l'exception des taches sur la moquette et les rideaux. sinon volontiers à nouveau.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schmidt, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux de transmettre cela à notre équipe et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères amitiés, Le Mercure Hotel Aachen à Europaplatz.
• rue.e

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 19:48

  Un hôtel très soigné et propre. Personnel dans tous les domaines super sympa. Idéalement situé et toujours très calme. Restaurant malheureusement fermé le week-end. Le lundi, il y avait un buffet de bon goût mais malheureusement seulement tiède. Petit déjeuner copieux et bon. Nous aimerions revenir.
• Smog.

  / 5

  Le 12/27/2022 à 00:00

  Stayed for leisure purposes. Room was clean well maintained and had everything we needed for a short 4 night stay. We found the staff team to be friendly and helpful which made for a very enjoyable and stress free break. The only improvement needed is a shelf in the shower so did not have to juggle with our own shampoo and shower gel etc.
• R..

  / 5

  Le 12/20/2022 à 00:00

  Bonne surprise à l'arrivée d'avoir un tarif membre moins onéreux que la réservation Parking gratuit pour les "résidants"
• E...

  / 5

  Le 12/10/2022 à 00:00

  Retour pour le marché de Noel que nous n'avions plus visité depuis 2019
• Dirk.

  / 5

  Le 12/06/2022 à 00:00

  Ervaring is positief. Enkel bediening restaurant op zaterdag kan beter. Te weinig personeel aanwezig. Warme gerechten in buffet waren ook lauw.
• H...

  / 5

  Le 12/06/2022 à 00:00

  We zijn bij jullie heel goed ontvangen. We hadden het prima naar onze zin en zouden zeker overwegen om terug bij jullie ons kerstshopping uittje te organiseren. Er was maar een iets dat we zouden veranderen. En dit is het diner dat we hadden bijgeboekt. Het ontbijt was meer dan prima maar het diner was voor ons een kleine teleurstelling en viel in het niet ten opzichte van het ontbijt. We zouden die niet meer bijboeken. De keuze in buffetvorm was iets teleurstellend. Door mijn allergie aan vis had ik maar ik warm gerecht dat ik kon eten. Wat ik jammer vond. Mijn gezelschap had dezelfde opmerking maar zij konden wel nog de vis eten. De saladebar die als voorgerecht moest doorgaan was beperkt in aanbod en werd ook niet meer aangevuld toen wij waren aangekomen. We hadden om 20u00 gereserveerd. We konden tot 22u00 aanschuiven hadden ze ons gezegd. Vandaar onze teleurstelling in het diner. Maar ons verblijf en ontbijt zeker een aanrader.
• Eric.

  / 5

  Le 12/05/2022 à 00:00

  Aangename kamer, goed bed, mooie badkamer. Rekening gehouden met wensen (rustige kamer). Uitstekend ontbijt en vlotte service.
• Julia.

  3 / 5

  Le 03/12/2022 à 07:52

  Au petit-déjeuner, il y avait un embouteillage et nous avons dû attendre 15 minutes pour avoir une table. . . nous avons fini par nettoyer nous-mêmes la table sale et avons finalement eu une table. Le service n'était composé que de stagiaires et ils ne pouvaient pas suivre. Le buffet n'était rempli que sur demande. Les chambres semblaient beaucoup plus grandes sur les photos. Il n'y avait que deux serviettes dans la salle de bain. Heureusement, j'avais ma propre serviette à cheveux avec moi. Les lits sont durs. La chambre était correcte pour une nuit. Le quartier est horrible. Nous avons fini par prendre un taxi pour rentrer car nous étions tellement rebutés par le chemin. Dans l'ensemble, nous n'y retournerions pas.
• Wilfried.e

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 13:38

  Personnel de la réception très sympathique et serviable. Petit-déjeuner buffet copieux et délicieux ! Chambres soignées avec le confort nécessaire. Parking gratuit!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Reynaert, merci beaucoup pour vos commentaires. Nous aimerions transmettre cela à notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Mercure Hotel Aix-la-Chapelle am Europaplatz.
• Sandra.i

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 11:52

  Personnel super sympa, petit déjeuner très savoureux avec beaucoup de détails, chambres spacieuses, une chaise de massage (!) Dans le hall et une piscine (!) Dans le jardin. C'était super, merci !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lindner, Merci pour votre excellente critique. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, Le Mercure Hotel Aachen à Europaplatz.
• Jürgen.c

  4 / 5

  Le 21/11/2022 à 13:00

  Ma femme et moi y étions jeudi dernier et sommes en fait satisfaits dans l'ensemble. Le petit déjeuner et le choix du buffet étaient bons. Les œufs brouillés avaient une grande consistance et avaient un goût parfait, tout comme les petits pains, ceux-ci n'étaient ni desséchés ni plus vieux, mais semblaient très frais. Les saucisses étaient excellentes aussi, pas éclatantes et bonnes aussi. La seule chose à critiquer serait une dame du personnel de service, aux cheveux roux, qui a semblé un peu agacée lorsque ma femme lui a demandé comment utiliser la cafetière et a roulé des yeux. En soi, tout était super, ma femme et moi aimerions revenir et faire une recommandation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schiffer, Merci pour votre excellente critique. Je serai heureux de transmettre cela aux départements respectifs et espère vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés,
• Uwe.b

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 08:28

  Nous recommandons. Il ne faut pas être influencé par la façade extérieure, à l'intérieur elle a été rénovée, seul l'ascenseur est un peu petit, mais c'est bien de monter les escaliers.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ebner, Merci pour votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés, Le Mercure Hotel Aachen à Europaplatz.
• Dieter.u

  4 / 5

  Le 11/11/2022 à 20:35

  Hôtel meublé chic et moderne. Il y a une grande télévision HD et un réfrigérateur mini-bar dans la chambre. Malheureusement, il n'y a pas de véritable garde-robe. Malgré la proximité d'Europaplatz et de l'A544, c'est assez calme. Le buffet du petit déjeuner est tout à fait correct. Le WiFi est très stable et assez rapide. Des chambres avec petit-déjeuner et un parking gratuit sont disponibles à un prix agréablement bas auprès de certains courtiers www.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Quaschik, Merci pour votre avis. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Veuillez rester en bonne santé. Sincères amitiés, Le Mercure Hotel Aachen à Europaplatz.
• Kc.i

  4 / 5

  Le 11/11/2022 à 12:58

  Nous avons séjourné ici à l'hôtel Mercure à Aix-la-Chapelle pendant 3 jours, nous avons également été chaleureusement accueillis et nous nous sommes enregistrés sans aucun problème. Notre chambre était belle, mais malheureusement pas 100% propre. Le rideau était sale et il y avait quelques trous dedans. De plus, une couverture avait une tache de café de notre part (pas de nous). Mais c'est se plaindre à un niveau élevé. Nous avions en fait réservé une chambre à la décoration romantique pour 10 €, mais malheureusement ce n'était pas le cas. Bien sûr, l'argent nous a été remboursé sans aucun problème, mais à part ça, le petit déjeuner était délicieux, rien d'autre à dire. Le bain thermal était également super et vous pouviez vraiment vous détendre. La nourriture dans les thermes était très savoureuse (les meilleurs hamburgers que nous ayons mangés). Dans l'ensemble, nous avons vraiment aimé les courtes vacances de 3 jours et nous reviendrions ici 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher chat Kc Kitty, Merci pour votre bonne note détaillée. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu cette expérience concernant la décoration de la chambre. Cependant, nous sommes ravis que vous vous sentiez très à l'aise dans notre maison. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Reste en bonne santé. Sincères amitiés, Mercure Hotel Aachen à Europaplatz.
• Wim.

  4 / 5

  Le 31/10/2022 à 21:31

  Hôtel facilement accessible. Nous y avons passé 1 nuit avec petit déjeuner. La réception était excellente en anglais, car nous ne sommes pas d'Allemagne. Chambre parfaitement bien et propre. Petit-déjeuner avec suffisamment d'options pour satisfaire tout le monde et se garer sur un parking à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes heureux de transmettre cela à notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement,
• Peter.e

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 13:43

  Un personnel très amical et serviable. Le bar de l'hôtel pourrait être agrandi pour inclure des boissons "communes", par ex. B. Whisk(e)y - Variétés. Un distributeur de thé/café en libre-service serait utile.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Weymar, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux de transmettre cela à notre équipe. Veuillez rester en bonne santé et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés,
• Karim.a

  4 / 5

  Le 10/10/2022 à 08:18

  Merci pour le séjour détendu et simple. La chambre était en excellent état, tout comme le personnel et le service ! Le petit déjeuner super ! L'hôtel est proche de la ville ! Des parkings plus que suffisants ! Je reviendrai avec plaisir !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Nayt, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux de transmettre cela à notre équipe et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Veuillez rester en bonne santé. Sincères amitiés,
• Maryam.a

  4 / 5

  Le 04/10/2022 à 19:32

  An den Speisen und Getränken sowie am Service gab es keinen Grund zur Beanstandung. Gerne wieder. Das Preis-Leistungs-Verhältnis könnte auch aufgrund der allerorten angespannten Lage dennoch etwas moderater ausfallen. Deshalb kein Sehr Gut, aber immerhin die Gesamtnote Gut.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre avis et votre visite dans notre maison. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Veuillez rester en bonne santé. Sincères amitiés,
• Bernd.r

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 06:01

  Mercure bien équipé. Les chambres sont équipées de grands bureaux et de coffres-forts avec un espace pour un ordinateur portable. Le petit déjeuner était assez cher à 20 €, mais il y avait un bon choix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci pour votre avis et pour votre visite chez nous. Nous sommes heureux de transmettre cela à notre équipe et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Veuillez rester en bonne santé. Sincères amitiés,
• Martina..

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 09:55

  Le petit-déjeuner était très bon. Tout ce que tu aimes. L'équipe a été très à l'écoute. Nous nous sommes sentis très à l'aise. Recommandation!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame , Merci pour votre excellente critique. Nous nous ferons un plaisir de le transmettre à notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau. Sincères amitiés,
• Nina.i

  4 / 5

  Le 12/09/2022 à 08:50

  Belle chambre avec un joli canapé qui peut aussi servir de lit queen size. Douche soignée, cafetière et théière dans la chambre. Piscine extérieure et transats à disposition. Je n'ai finalement pas payé le parking. Petit déjeuner copieux et fin. Pas grand chose à faire dans les environs immédiats, mais le centre est assez proche.
• Ivan.o

  3 / 5

  Le 06/09/2022 à 16:53

  Correct, assez calme, mais les chambres et les espaces de vie ne sont pas hyper sympathiques.

  Réponse du propriétaire :
  
• Scott.u

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 12:22

  Réponse du propriétaire :
  
• R..l

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 08:21

  Bien que l'hôtel n'ait pas l'air très spécial de l'extérieur, il a l'air très agréable à l'intérieur. Le personnel est sympathique, les chambres spacieuses et propres et un délicieux petit déjeuner buffet copieux. Fortement recommandé pour un week-end !!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour cette excellente critique. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise. Tot ziens Team Mercure Aix-la-Chapelle Europaplatz
• Catherine.o

  2 / 5

  Le 22/08/2022 à 19:09

  L' hôtel est très propre et bien situé. Certains membres du personnel sont très aimables au service. D autres un peu moins à la réception. C est inégal. Le petit déjeuner est parfait avec un plus pour le miel en rayon. Par contre le buffet du soir est digne d une mauvaise cantine. C est lamentable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Maus.u

  2 / 5

  Le 18/08/2022 à 10:28

  Les chambres sont petites et mal insonorisées ( le bruit emanant du couloir est tres present) le jeune homme present à l accueil le 17 aout 2022 s est montré non professionnel, très incompétent. Quant à la propreté des chaises en terrasse elle laisse vraiment à desirer ( idem pour la ligne d eau de la pisine) je ne recommande absolument pas cet hotel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Gargee.a

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 15:28
• Michel.e

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 19:53

  Notre chambre était au-dessus des attentes, à l'arrivée le canapé-lit spacieux était déjà fait. Il y avait aussi un bureau spacieux, un petit frigo et un coffre-fort dans la chambre. Les lits étaient merveilleux et le canapé-lit était bien pour notre fils. Le WiFi était également agréable, rapide et stable. Nous avons également pris le petit déjeuner à l'hôtel. C'était très complet avec un large choix de plats chauds, jus de fruits, sandwichs et fruits Nous avions pré-enregistré en ligne avec pré-autorisation de notre carte de crédit pour un montant de 160 €. Lors du départ, cela n'était pas visible pour le personnel et au départ, ils voulaient que nous payions à nouveau pour la chambre. Après avoir montré le débit de la carte de crédit et la confirmation, ce n'était plus nécessaire. Après quelques jours, nous avons reçu l'argent. Malheureusement pas de facture reçue par mail. C'était le seul défaut d'un séjour autrement génial. Alors n'hésitez pas à venir dans cet hôtel mais ne vous enregistrez pas en ligne :)
• Ekkehard.i

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 19:01

  Bon hôtel de voyage pour les voyages d'affaires dans la région. Les chambres sont assez récemment rénovées et propres, mais un peu sombres. Pendant la semaine, il y avait aussi beaucoup de vacanciers belges et néerlandais avec des enfants et le niveau de bruit correspondant là-bas, ce qui était surprenant. Le restaurant est bon mais un peu cher pour ce que vous obtenez. L'emplacement est idéalement situé mais pas vraiment agréable. Dans l'ensemble, d'accord.
• Laura.u

  2 / 5

  Le 23/07/2022 à 14:47

  Cet hôtel ne répond pas aux 4 étoiles. Le restaurant ressemble à une cantine. Ils n'ont qu'un buffet et cette nourriture est toujours la même. Il n'y a que 4 transats à la piscine. Au moment où vous déplacez une chaise pour vous asseoir au soleil, le responsable vient dire que ce n'est pas autorisé. Sa loi....jamais connu un client aussi peu aimable ! Enfin, après ma plainte, j'ai parlé à un responsable de l'hôtel super sympa et correct. Des excuses ont été présentées et acceptées par moi.
• Menno.u

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 12:20

  Bon hôtel pour une nuit, mais je ne recommande pas plus. La réception est bonne, mais les chambres sont bien, pourraient être mieux. Sur les photos, il a l'air plus beau qu'il ne l'est.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lust, Merci pour votre avis honnête. Nous regrettons de ne pas avoir pu répondre tout à fait à vos attentes. soyez assurés que nous prenons cela comme une incitation à faire mieux. Chaleureuses salutations d'Aix-la-Chapelle. L'équipe du Mercure Europaplatz
• Trijntje.l

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 10:08

  Hôtel facilement accessible. Personnel amical et serviable. Les chambres d'hôtel sont propres et sont équipées de serviettes propres, de verres, etc. tous les jours. L'hôtel dispose d'une belle piscine extérieure. Le buffet du petit déjeuner était plus qu'excellent.
• S...

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 09:46

  Bon hôtel avec de petites améliorations. Le minibar n'était pas rempli, le buffet du petit-déjeuner devrait être mieux organisé (une seule dame qui devait tout remplir), pas de sélection de boissons au bar le soir (pas de cocktails que j'attends d'un bar). L'ensemble du personnel très sympathique et serviable. Il y a suffisamment de places de parking, mais malheureusement, elles coûtent de l'argent. Les chambres étaient bien, la salle de bain refaite. La prochaine fois nous prendrons deux lits simples, le lit était trop petit pour nous à 1,60 m.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour S. Rudi, merci beaucoup pour votre séjour et les commentaires détaillés. Nos minibars ne sont généralement remplis que dans les chambres Privilège. Vous êtes invités à réserver cette prochaine fois. Nous travaillons ici dans la maison avec les cocktails Kukki. De cette façon, nous pouvons toujours garantir la même qualité et un service plus rapide. Je transmets le point à notre directeur de restaurant, M. Fileti, pour vérifier ce qu'il faut commander en attente. En raison de la situation actuelle, il y a actuellement des retards de livraison partout. Salutations ensoleillées C. Schulz & Team
• Ilja.o

  5 / 5

  Le 29/05/2022 à 16:13

  Super hôtel, bien meilleure qualité de l'intérieur que de l'extérieur. Personnel super sympa et chambres très propres. Endroit calme, malgré la proximité d'Europaplatz - dormir avec les fenêtres ouvertes n'était pas un problème. Notre chien a également été très bien accueilli. La première nuit, nous avons eu de la malchance avec le bruit de la fête de la zone de lotissement voisine. Mais notre plainte à l'hôtel a été suivie immédiatement, direction très sympathique et professionnelle ! Lorsque nous avons dû partir un jour plus tôt que prévu, cela a été organisé très équitablement et à notre entière satisfaction. Nous nous sommes sentis très à l'aise et aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Doert, merci pour votre réservation et vos commentaires. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes et que vous ayez passé un agréable séjour. La façade doit être renouvelée l'année prochaine. Les plans sont déjà en cours. Cordialement et au revoir au Mercure C. Schulz
• die_micha7.2.

  4 / 5

  Le 13/05/2022 à 13:32

  L'hôtel est beaucoup plus agréable à l'intérieur qu'il n'en a l'air de l'extérieur. Les chambres et les salles de bain sont très belles et propres. Malheureusement, nous n'avons pas eu de chance avec le dîner. Après une objection, la dame de la réception nous a beaucoup aidés. À ce stade, un grand compliment. Le restaurant est probablement en cours de rénovation, il a donc actuellement le charme d'une salle de conférence. Il aurait pu être rendu un peu plus agréable malgré la rénovation (couverts, nappe, etc.). L'hôtel est situé au centre d'Europaplatz. Des bus circulent à proximité du centre, à 1,5 km.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Micha W., merci pour votre réservation et vos commentaires. Nous apprécions vos commentaires positifs. La conversion est terminée. Notre restaurant est à nouveau entièrement disponible. Je suis désolé que vous n'ayez pas aimé l'alternative. Vous pourriez nous réessayer lors de votre prochaine visite. Salutations ensoleillées C. Schulz
• Manuela.f

  3 / 5

  Le 01/05/2022 à 19:24

  Malheureusement, la chambre n'était pas très propre. La nourriture de mon mari n'était que tiède. Petit-déjeuner uniquement jusqu'à 10h00. Malheureusement, nous ne le savions pas. Les frais de stationnement nous ont ensuite fait tomber les chaussettes. 12 euros Mais personnel très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Pfützner, merci beaucoup pour votre réservation et pour avoir partagé vos impressions. Je suis vraiment désolé que tous nos services n'aient pas été de la qualité et de la présentation souhaitées. Je transmettrai les points aux services appropriés. Merci pour les bons commentaires sur l'équipe. Cordialement, C. Schulz
• marlene.a

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 16:55

  À tout moment! J'ai séjourné ici il y a environ une semaine et j'ai vraiment adoré. Dès notre arrivée, nous avons été chaleureusement accueillis et tout s'est bien passé. Les chambres sont très agréables et la grande douche a tout de suite attiré l'attention. Surtout, les chambres sont très propres, ce qui est particulièrement important pour moi. Mais l'hôtel n'a pas seulement pu briller avec la chambre, mais surtout avec le personnel très, très sympathique et la délicieuse cuisine du restaurant. L'emplacement est également relativement central et il ne faut que 10 à 15 minutes pour se rendre au centre-ville. Je m'enregistrerais toujours ici quand je serais de retour à Aix-la-Chapelle!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , merci d'avoir choisi notre hôtel et pour vos nombreux commentaires. Nous sommes ravis de vos commentaires positifs et de votre satisfaction. Cordialement et au revoir au Mercure Aachen Europaplatz. C. Schulz & équipe
• Kai.i

  4 / 5

  Le 27/03/2022 à 16:38

  Tout est vraiment bon. Excellente communication en amont. Tout à fait la possibilité d'avoir la chambre jusqu'à 18h le jour du départ. Ainsi, vous pouvez toujours stocker vos bagages. Le petit déjeuner est très copieux et frais. Le personnel est attentionné et serviable. Il y avait un chantier de construction dans la maison. Mais cela ne m'a pas dérangé. C'est bien d'investir. Le bâtiment n'est pas particulièrement attrayant de l'extérieur. C'était le seul inconvénient.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Lichte, merci beaucoup pour la réservation et votre évaluation. Nous apprécions vraiment vos commentaires positifs. La façade recevra également une nouvelle couche de peinture. Les premiers plans sont en cours. Cordialement et peut-être à bientôt au Mercure Aachen Europaplatz. C. Schulz & équipe
• Marie-Louise.e

  5 / 5

  Le 19/11/2021 à 14:30

  Tout parfais! Rien à dire !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marie-Louise, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait. Bien cordialement, C. Schulz & Equipe
• Melodie.e

  5 / 5

  Le 31/08/2021 à 08:19

  Super hôtel qualitatif. Superbe chambre et la propreté au top!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , merci pour votre èvaluation et commentaire positif. Salutation Conny Schulz et l`equipe
• Nuno.

  5 / 5

  Le 18/07/2021 à 12:42

  Hôtel très propre et bien situé. Bon rapport qualité prix. Bon accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour n00n94, merci pour votre recension. Nous sommes ravis d’avoir répondu à toutes vos attentes. salutations C. Schulz
• KEVIN.L

  5 / 5

  Le 21/03/2021 à 23:59

  J'y vais souvent , j'adore la chambre et l'eté la piscine 🤗 , personnel très sympas

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Hurtret, nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Aachen Europaplatz. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Hurtret, en l’expression de nos sentiments les meilleurs salutations d'Aix-la-Chapelle. Team Mercure Aachen Europaplatz
• Eric.a

  4 / 5

  Le 25/08/2020 à 15:42

  Covid & service impecable Compliquer ! Dommage personel motivé..

  Réponse du propriétaire :
  Dear Eric, merci pour votre evaluation. Les directives Covid sont ainsi réglementées en Allemagne- C’est plus compliqué, mais c’est important. Je suis desole´. salutations et bonné Sante - C. Schulz
• Arnau454d.a

  4 / 5

  Le 05/02/2020 à 10:43

  Bien

  Réponse du propriétaire :
  
• Tanguy.e

  4 / 5

  Le 28/01/2020 à 18:23

  Hôtel correct.

  Réponse du propriétaire :
  
• Cédric.e

  5 / 5

  Le 27/12/2019 à 17:09

  Superbe accueil, dans notre chambre était présent une gamelle, une friandise, une serviette, et un drap sur le canapé pour notre chien. Hôtel très propre. Environ 20 minutes à pied de la vieille ville.

  Réponse du propriétaire :
  
• Fred.a

  5 / 5

  Le 13/11/2019 à 23:30

  Hotel et personnel agréable, le personnel rencontré s'exprimait en Français.

  Réponse du propriétaire :
  
• Francis..

  4 / 5

  Le 01/10/2019 à 21:55

  Pas top de l'extérieur MAIS une vraie surprise à l'intérieur. De très belles chambres, un accueil au top et un super petit-déjeuner !!! J'y retournerai avec plaisir !!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos merveilleux commentaires. Nous sommes impatients de vous revoir et de vous adresser nos chaleureuses salutations! Simone Fey Guest Relation
• Joséphine.u

  5 / 5

  Le 22/09/2019 à 07:07

  Bel hôtel avec un service impeccable. Le personnel est très avenant. Le petit déjeuner est parfait

  Réponse du propriétaire :
  
• Marie.a

  4 / 5

  Le 15/08/2019 à 18:36

  Très bon accueil. Bon service

  Réponse du propriétaire :
  
• Aurélia.o

  5 / 5

  Le 09/08/2019 à 11:18

  Top avec weekenddesk Une formule à recommander combinée avec carolus thermen

  Réponse du propriétaire :
  
• Christophe.o

  4 / 5

  Le 16/06/2019 à 09:56

  Petit déjeuner variée. Piscine extérieure

  Réponse du propriétaire :
  
• Pierre-Luc.�

  4 / 5

  Le 01/06/2019 à 11:58

  Bon hôtel mais prestation standard pour un prix plutôt élevé

  Réponse du propriétaire :
  
• Pierre.r

  4 / 5

  Le 14/05/2019 à 15:43

  Facile d'accès, proche de l'autoroute. Centre ville à moins de 10 minutes en bus. Carolus Thermes en moins de 15 minutes à pieds.
• Guy.o

  4 / 5

  Le 04/05/2019 à 05:39

  hôtel fonctionnel, sobre mais très bien organisé. Petit déjeuner excellent
• Catherine.o

  5 / 5

  Le 27/03/2019 à 07:03

  Hôtel calme mais assez loin du centre (1/2h à pied). Le personnel parle allemand et anglais. Mention +++ pour le petit déjeuner qui est vraiment top et ce même en semaine.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Roland, merci beaucoup pour votre belle note attribué à notre hotel. Nous sommes ravis que vous avez apprécié le petit-déjeuner. Nous espèrons vous revoir très vite! Cordialement, Melissa Schöffers Front Office Manager
• Mel.h

  4 / 5

  Le 05/03/2019 à 09:44

  Bien situé. Pas si loin du centre Ville. Parking facile d'accès et gratuit. Belles chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Madame Khor, merci beaucoup pour votre belle note. Revenez nous voir très vite! Cordialement, Melissa Schöffers Front Office Manager
• sylvie.c

  5 / 5

  Le 05/01/2019 à 07:18

  Accueil sympathique, chambre propre, très bon petit déjeuner...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Schoirfer, merci beaucoup pour votre trés belle note et vos commentaires positifs. Nous espérons vous revoir très vite. Cordialement, Melissa Schöffers Front Office Manager
• Herri.a

  4 / 5

  Le 07/12/2018 à 17:12

  Dans le cadre d'un séminaire, j'ai été autorisé à passer trois nuits à l'hôtel. L'accueil était extrêmement sympathique et courtois. Malheureusement, la chambre n'était pas encore disponible (vers 12h00). La chambre était très lumineuse et conviviale. La salle de bain était propre et normalement meublée. La salle de séminaire était bonne et à jour. La nourriture était bonne et il y avait beaucoup de choix. L'hôtel est relativement proche du centre. En environ 15 minutes à pied, vous êtes dans le centre-ville. Dans l'ensemble, j'ai passé un séjour très agréable et je peux recommander l'hôtel. Mise à jour 2022 : J'ai séjourné ici pendant encore 4 jours après trois ans. La salle de bain a été entièrement rénovée depuis mon dernier séjour il y a trois ans. A l'air chic et moderne maintenant. La chambre aussi. 👍👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Zaki, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous serions ravis si vous nous rendiez visite à nouveau prochainement. Sincères amitiés, Mélissa Schoffers chef de réception
• Andre.o

  4 / 5

  Le 17/11/2018 à 15:56

  Super accueil, dispose de son parking privatif. Excellent petit déjeuner. Seul le buffet du soir mérite d'être amélioré

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Goyens, merci beaucoup pour votre belle note. Nous allons discuter avec le chef de cuisine pour améliorer le buffet du soir. A bientot. Cordialement, Melissa Schöffers Front Office Manager
• Michel.a

  2 / 5

  Le 06/10/2018 à 09:53

  La réservation d'une chambre coûte moins cher sur booking que sur le site de l'hôtel. Le parking est à 8€ pour 24h, c'est exagéré. La bouteille d'eau plate de 0.75 l est à 7€. Le Gin and Tonic dans le centre de Aachen est moins cher. Demander ce prix là pour de l'eau, c'est usurier. Le personnel de l'accueil n'est pas vraiment sympathique.
• Aurélie.a

  5 / 5

  Le 25/08/2018 à 19:19

  Au top, propreté, sympathie du personnel, équipement des chambres. Repas correct. A recommander 😁

  Réponse du propriétaire :
  
• Mélanie.o

  3 / 5

  Le 21/08/2018 à 14:59

  Bel hôtel, cependant les chambres sont très mal insonorisée. De plus, pour un lit double, nous avons reçu 2 couvertures une personnes donc pas pratique du tout!

  Réponse du propriétaire :
  
• Nelu.e

  5 / 5

  Le 20/04/2018 à 17:03

  Nice hôtel
• LUCIEN.E

  4 / 5

  Le 16/04/2018 à 04:54

  Chambres refaites, spacieuses. Extra parking. Situation : à un peu plus d'un KM du centre ville (bus à proximité ) .... Je recommande vivement !
• rico.e

  3 / 5

  Le 18/02/2018 à 18:01

  Parking payant non annoncé, dame à l'accueil peu souriante. Carte désactivée 2 fois. Chambre propre et confortable. Petit déjeuner format industriel sauf les fruits frais.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jonathan.o

  3 / 5

  Le 01/02/2018 à 20:07

  Chambre de bonne qualité, lit confortable, petit déjeuner buffet très complet.

  Réponse du propriétaire :
  
• André.e

  4 / 5

  Le 05/01/2018 à 18:59

  Bon choix. Bien situé pour profiter des Thermes Carolus. Fraîchement rénové. Accueil en Anglais ou en Allemand uniquement, mais personnel très serviable.

  Réponse du propriétaire :
  
• frédéric.e

  3 / 5

  Le 19/11/2017 à 22:08

  Hôtel rénové, agréable et très bien placé pour profiter des thermes carolus, le seul bémol est le restaurant à éviter, mal organisé, vite débordé et longue attente

  Réponse du propriétaire :
  
• Joele.e

  4 / 5

  Le 11/11/2017 à 20:38

  Rien à redire..j'y retourne avec plaisir.. Seule info très importante:Le resto fonctionne à minima le dimanche..

  Réponse du propriétaire :
  
• Denis.u

  3 / 5

  Le 12/09/2017 à 10:51

  Un mercure quoi

  Réponse du propriétaire :
  
• Pumpyi.u

  5 / 5

  Le 03/08/2017 à 13:15

  Très bien, calme et bien placé à la limite de la Umwelt zone

  Réponse du propriétaire :
  
• Thierry.e

  3 / 5

  Le 30/04/2017 à 09:53

  Chambre correct et bon petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  
• Amica.e

  4 / 5

  Le 28/04/2017 à 17:47

  Bonne prestation et bon standing

  Réponse du propriétaire :
  
• Juan.Y

  2 / 5

  Le 24/12/2016 à 15:52

  Les toilettes sentent mauvaise !

  Réponse du propriétaire :
  
• Ivan.a

  4 / 5

  Le 10/12/2016 à 13:12

  Hôtel très confortable et très sociale , bien situé dans la région beaucoups de possibilités de faire des visites de la ville et de promenades , une visite s'impose ;)
• Jean.r

  4 / 5

  Le 08/12/2016 à 11:17

  Hébergement très correct Bon rapport qualité-prix

  Réponse du propriétaire :
  
• Bestel.

  3 / 5

  Le 25/09/2016 à 13:08

  Un peu déçu des chambres un peu vieillottes mais le personnel est sympathique et l’hôtel est bien situé
• Christophe.e

  4 / 5

  Le 07/07/2016 à 07:26

  Hotel Mercure sympa. Parking à 8E la nuit, qui n'est pas renseigné. A part cela, RAS, classique et de qualité comme les Mercure.

  Réponse du propriétaire :
  
• kalil.

  3 / 5

  Le 08/06/2016 à 09:21

  Dommage déçu pour le petit déjeuner!!