Parkhotel Quellenhof Aachen - Premiumhotel Aachen

Tags: Hôtel, Bar, Restaurant, Centre de bien-être,

• patrick.o

  1 / 5

  Le 13/02/2023 à 11:46

  Réponse du propriétaire :
  
• André.r

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 22:15

  Nous étions à nouveau à partir du 24.01. au 29/01/2023 au Quellenhof et c'était encore une fois super. Une fois de plus, chaque souhait a été lu sur nos lèvres et exaucé. Les chambres et la propreté étaient très bonnes. Le bistrot et le bar méritent également d'être mentionnés.La nourriture et le service sont excellents, comme toujours. Merci à Mme Mantri et à toute l'équipe. On se reverra dans environ 5 semaines. Merci et cordialement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Treichel, Un grand merci pour tous les éloges à notre équipe, que nous étions bien sûr très heureux de transmettre ! Nous avons tous hâte de prendre soin de vous à nouveau bientôt. A bientôt dans votre maison d'Aix-la-Chapelle ! Son Andrew Wieckenberg directeur général
• Gerold.r

  4 / 5

  Le 26/01/2023 à 14:45

  Une maison comme on l'aime. Un peu vieillot mais il est en cours de rénovation étape par étape, avec le souci du détail. Personnel très gentil et courtois. Surtout au bistrot et au bar des éléphants ! Si jamais nous nous retrouvons à Aix-la-Chapelle, nous serions ravis de revenir au Quellenhof.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fromann, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que vous ayez partagé vos aimables éloges avec nos collègues ! Comme vous l'avez mentionné à juste titre, Quellenhof est dans une phase de bouleversement. Nous sommes tous impatients de pouvoir vous proposer nos nouvelles "chambres préférées" au troisième étage à partir du printemps de cette année 2023. Des travaux de réparation plus petits mais tout aussi importants dans les espaces publics, ainsi que dans notre spa Quellenhof sont continuellement mis en œuvre. J'espère vous revoir bientôt dans votre Quellenhof ! ton Andrew Wieckenberg Directeur général
• Sven.o

  3 / 5

  Le 23/01/2023 à 15:28

  C'était certes un très bel hôtel dans le passé, mais les chambres et une bonne partie du complexe hôtelier sont très vétustes. La chambre (233) avait l'air de ne pas avoir été rénovée depuis 30 ans. Cela devrait être fait de toute urgence, car toute personne qui exige des prix premium comme vous devrait également offrir des performances premium. D'autres hôtels dans votre gamme de prix sont bien mieux placés ! Cependant, le petit déjeuner était très bon !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Goetz, Merci pour votre séjour et vos commentaires. En juillet dernier, nous avons lancé un important projet de rénovation de notre troisième étage afin de créer un produit complètement nouveau et unique. Ces nouvelles "chambres préférées" devraient être disponibles à la réservation dès le printemps 2023. De plus, certains travaux de réparation dans les espaces publics et notre spa Quellenhof sont déjà terminés. Nous travaillons donc par petites étapes pour que la belle Quellenhof brille d'une nouvelle splendeur. Tout cela sans perdre son ambiance unique. Nous serions très heureux de vous revoir au Quellenhof ! Sincèrement, ton Andrew Wieckenberg Directeur général
• Noa.h

  4 / 5

  Le 07/01/2023 à 17:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Patricia.a

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 12:03

  Belle ambiance et personnel super engagé, sympathique, voire courtois. Nous avons passé un très beau 10ème anniversaire de mariage chez vous.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Langenbach, Merci pour votre avis positif. Nous sommes très heureux d'avoir pu rendre ce séjour si spécial encore plus spécial pour vous grâce à l'engagement et à la convivialité ! À ce stade, encore une fois, tout le meilleur pour votre 10e anniversaire de mariage. Toute l'équipe se réjouit de pouvoir, espérons-le, pouvoir à nouveau prendre soin de vous prochainement. Cordialement, ton Andrew Wieckenberg Directeur général
• Arjan.e

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 11:34

  Hôtel charmant et magnifique avec un look classique. Le service était de premier ordre. Le personnel très sympathique et bien formé. Merveilleuses installations de spa. Les chambres sont actuellement en cours de rénovation, mais cela ne vous dérangera pas du tout. Paisiblement calme. Excellent emplacement par rapport à la vieille ville. Hautement recommandé. Nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  
• Dennis..

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 10:06

  Très bel hôtel avec un vrai cachet. Chambres qui ne sont plus au goût du jour (par exemple pas de douche, juste une baignoire, quelques tapis très usés). Mais la gentillesse du personnel et l'emplacement compensent la chambre.
• Peter.e

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 16:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Ina.l

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 19:06

  Réponse du propriétaire :
  
• R.

  1 / 5

  Le 27/12/2022 à 17:46

  AVANT Corona, il était dit que les chambres seraient modernisées. Mais il est toujours possible d'obtenir des chambres avec des meubles usés et cassés. Fissures dans les portes d'entrée, taches sur la moquette et rideaux en mauvais état. Conseil urgent : restez à l'écart jusqu'à ce que les chambres soient prêtes, espérons-le dans quatre à sept ans. Incroyable pour un hôtel avec cette apparence

  Réponse du propriétaire :
  (Traduit paoogle) Cher RG, Merci pour vos commentaires. Nous regrettons de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci. L'année 2022 a marqué le début d'une nouvelle ère pour le vénérable Quellenhof. En juillet, nous avons commencé un important projet de rénovation de notre troisième étage. Dans le cadre de ces changements, nous allons également repenser les salles de bains et fusionner les petites pièces en suites plus grandes pour créer un produit entièrement nouveau et unique. Ces nouvelles "chambres préférées" devraient être disponibles à la réservation dès le printemps 2023. De plus, des travaux de réparation ont déjà été effectués dans les espaces publics et dans notre Quellenhof Spa. Nous travaillons donc par petites étapes pour que la belle Quellenhof brille d'une nouvelle splendeur. Tout cela sans perdre son ambiance unique. Nous serions très heureux de vous revoir au Quellenhof ! Sincèrement, toi Andrew Wieckenberg directeur de l'hôtel
• Nico.c

  4 / 5

  Le 27/12/2022 à 10:29

  Nous avons souvent été invités à l'hôtel, à l'époque Pullmann et après. L'hôtel est toujours très beau, invitant sophistiqué. Les rénovations nécessaires se font maintenant petit à petit, c'est bien. Le personnel est très sympathique et arrangeant et l'espace bien-être est toujours "remarquable", seule la qualité de la cuisine du bistro n'est pas ce que les prix très élevés laissent présager. Ici, vous devriez soit reconsidérer la carte, soit les prix. Sinon tout est super. VG Nico Scholz
• Jian.i

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 17:38

  Nous avons beaucoup aimé l'hôtel et nous reviendrons à l'hôtel à l'avenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre séjour au Quellenhof. Nous sommes ravis d'avoir pu rendre votre séjour aussi agréable. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Toi, Andrew Wieckenberg Directeur général
• Myriam.h

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 19:30

  Un des plus beaux hotels que j'ai eu la chance de découvrir, je le recommande fortement.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nellie.e

  4 / 5

  Le 22/12/2022 à 11:59

  Très bon service amical. Petit déjeuner très bon, large choix.

  Réponse du propriétaire :
  
• Grund.e

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 14:04

  Très bon service. Belles chambres. Super endroit. Bon appétit. Meilleure recommandation pour une visite de la ville d'Aix-la-Chapelle!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raison assez. Merci pour votre séjour au Quellenhof et vos bons commentaires. Nous sommes ravis d'avoir pu rendre votre séjour aussi agréable et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Toi, Andrew Wieckenberg Directeur général
• Kevin.e

  4 / 5

  Le 20/12/2022 à 11:30
• Mathias.e

  4 / 5

  Le 17/12/2022 à 18:50

  Nous avons passé un agréable séjour dans les chambres spacieuses. En outre, un bon petit déjeuner et dîner au restaurant. Personnel très sympathique et serviable, le bar à éléphants est également fortement recommandé. Emplacement idéal pour une visite de la vieille ville qui se trouve à un quart d'heure à pied.

  Réponse du propriétaire :
  
• Regi.e

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 07:44

  Bel hôtel - service sympathique - menu savoureux à 3 plats - proche du centre - garage intérieur - chambres spacieuses - bien rangées

  Réponse du propriétaire :
  
• Thomas.e

  4 / 5

  Le 16/12/2022 à 16:30

  si vous avez des promesses à la réception (un taxi sera commandé, la facture vous sera envoyée par mail) alors il faut pouvoir s'y fier. Malheureusement ce n'était pas le cas. Peut-être surcharge, mais pour le prix total c'est un must !! On pourrait aussi se demander si, dans cette gamme de prix, un client partant le matin devrait se voir offrir un café à emporter même s'il n'a pas payé de forfait petit-déjeuner. Offre magazine trop unilatérale ! J'espère que cela t'aides.
• J.a

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 13:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 11:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Jelle.e

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 10:21

  Très bel hôtel avec des chambres spacieuses. Personnel très sympathique. Le bien-être était agréable, mais l'eau de la piscine était froide. L'emplacement était idéal pour se rendre à pied au centre-ville.

  Réponse du propriétaire :
  
• Vivi.l

  5 / 5

  Le 05/12/2022 à 12:24

  Le personnel était super sympa tout du long ! Le petit déjeuner était délicieux, le bar à cocktails était super. Juste un super séjour

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Elsinghorst, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous. C'est avec grand plaisir que nous avons partagé avec notre équipe vos aimables commentaires concernant nos collègues, le petit-déjeuner et le bar ! A bientôt dans votre Quellenhof Son Andrew Wieckenberg directeur de l'hôtel
• Jens.c

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 07:51

  Séjour très agréable, personnel, architecture de l'hôtel, petit déjeuner et chambre, tout était super

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schäfer, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous. A bientôt dans votre Quellenhof ! toi Andrew Wieckenberg Directeur général
• Denijs.a

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 12:33

  Très bel et grand hôtel traditionnel avec des chambres spacieuses et un excellent petit déjeuner. Beau bien-être et salons agréables. Le service est très bon. De première classe! Le restaurant est à l'allemande : sauces un peu lourdes peut-être typiques de la région, mais il nous manquait la petite touche française avec des plats purs sans trop de fioritures.

  Réponse du propriétaire :
  
• A..e

  3 / 5

  Le 03/12/2022 à 08:25

  L'hôtel est magnifique avec une grande allure, il donne un sentiment de classe qui dégage un certain luxe. Nous avons été déçus de notre chambre, nous avons trouvé le rapport qualité prix disproportionné, cela ne rentre pas dans l'ensemble. Une chambre double qui ne peut contenir qu'une seule chaise et une grosse déchirure dans le rideau. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ana.u

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 11:57

  Réponse du propriétaire :
  
• B.r

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 15:20

  Un hôtel vénérable d'autrefois, parfois j'avais l'impression d'être dans un film, enfin beaucoup d'espace, hall d'entrée haut et large, personnel qui connaît son métier.
• Hans.r

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 12:15

  Le séjour à l'hôtel était très agréable, un bel hôtel, super chambre, très bien situé et bon service. Point à améliorer : il y avait de la saleté et des cheveux dans le drain du hammam.
• Richard.c

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 21:00

  Un hôtel classique avec du style ! Un très bon emplacement : optimal en termes de transport et proche des attractions de la ville. La cathédrale et l'hôtel de ville sont également facilement accessibles à pied. Les chambres sont au calme malgré l'emplacement optimal ! Le petit déjeuner est très bon et pas trop copieux. Malheureusement, nous n'avons pas pris d'autres repas. Le bar est bien achalandé !
• Daniel.e

  2 / 5

  Le 27/11/2022 à 19:34

  Réponse du propriétaire :
  
• In.

  1 / 5

  Le 25/11/2022 à 08:30

  Je suis complètement abasourdi par cet hôtel. Je n'ai jamais vu un hôtel ou un prestataire agir de manière aussi lourde et outrageusement maladroite. Ma chambre était également loin d'être convenable pour un hôtel de cette catégorie. Les employés du service et du bien-être ont non seulement agi comme ça, mais aussi directement formulés pour n'attendre que la fin de la journée de travail. Les commentaires directement à la réception n'ont été acceptés qu'avec un sourire fatigué.

  Réponse du propriétaire :
  Cher dans un, Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas répondu à vos attentes et je m'excuse sincèrement pour le manque d'attention et d'inquiétude de nos hôtes. Afin de mieux comprendre les incidents décrits et votre expérience dans notre entreprise, nous serions très heureux de vous parler personnellement. Notre responsable de la division des chambres Joscha Kranz est à votre disposition et serait très heureux de vous entendre. Cordialement Son Andrew Wieckenberg Directeur général
• Tikhon.v

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 18:54
• Wolf.o

  3 / 5

  Le 20/11/2022 à 21:38

  Hôtel grandiose qui n'est malheureusement plus au goût du jour. Un seul sauna fonctionne dans le spa et malheureusement, il n'est pas dans un état 5 étoiles. Les rénovations initiales sont en cours, mais sont lentes et un peu inconfortables pour les clients. Le personnel est amical et professionnel. Le petit déjeuner est bon mais loin des 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Wolfl Loupi, Merci pour votre séjour au Parkhotel Quellenhof et pour vos commentaires honnêtes. Nous apprécions vos aimables paroles pour l'équipe, que nous serons bien sûr heureux de transmettre à nos collègues. Nous nous efforçons de renouveler étape par étape le Quellenhof historique. Les chambres du troisième étage sont actuellement en cours de rénovation et devraient être terminées dans les prochains mois. Les photos des nouvelles chambres sont déjà visibles sur notre site internet. Lors des travaux de rénovation, nous veillons tout particulièrement à déranger le moins possible nos hôtes. Nous sommes vraiment désolés s'il y a eu des inconvénients pendant votre séjour ici. Nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir à nouveau au Quellenhof, qui devient chaque jour plus beau. Sincères amitiés Andrew Wieckenberg Directeur général
• J..o

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 06:00

  Fantastique! Il y avait une nourriture incroyable et d'excellentes boissons au bar Elephant. Toujours heureux de revenir au Quellenhof.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir visité le Parkhotel Quellenhof et pour vos excellents commentaires ! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Sincères amitiés Andrew Wieckenberg directeur de l'hôtel
• Kim.t

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 10:10

  Belle ambiance propre, petit déjeuner super délicieux et personnel courtois et compétent. Le parc attenant est merveilleusement spacieux et les chiens ne doivent pas y être tenus en laisse. L'hôtel est facilement accessible en voiture et propose également un grand parking.
• Thomas.a

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 16:53
• Andreas.c

  3 / 5

  Le 28/10/2022 à 16:50

  Personnel poli et amical, l'hôtel a un certain flair de tradition et de style d'une autre époque. Malheureusement, le bar de l'hôtel n'était pas ouvert. L'espace spa n'était pas particulièrement bon en termes d'installations et d'offres.
• Andre.r

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 11:18

  Nous étions au Quellenhof pour la quatrième fois cette année et tout était à nouveau super, surtout le service de tout le monde. Merci beaucoup pour le bon moment. En janvier 2023, nous voyagerons à nouveau à Aix-la-Chapelle et bien sûr réserverons à nouveau au Quellenhof.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Treichel, Merci pour votre gentil commentaire. Nous apprécions vraiment que vous soyez un client régulier du Parkhotel Quellenhof. Nous sommes ravis d'avoir pu rendre votre séjour chez nous le plus agréable possible. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau en janvier. Sincères amitiés Andrew Wieckenberg directeur de l'hôtel
• Jan.s

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 08:19

  Super hôtel dans le meilleur emplacement. Avec beaucoup de flair, de goût et de modernité, l'hôtel est adapté au style architectural de la maison. Personnel sympathique et attentionné. Grand espace SPA.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Isenberg, Merci pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous. A bientôt dans votre Quellenhof Son Andrew Wieckenberg directeur de l'hôtel
• Steven.e

  4 / 5

  Le 08/10/2022 à 19:34

  Super hôtel. Plutôt classique mais bien entretenu. Bon petit déjeuner (les œufs sont fraîchement cuits) et beaucoup de choix. Les chambres sont assez spacieuses et disposent de lits moelleux. Belle grande télévision, juste dommage qu'il n'y ait pas de possibilité de diffuser le GSM sur la télévision, par exemple. Belle piscine mais rien de plus (pas de bain à remous ni de sauna). L'eau pourrait aussi être un peu plus chaude.

  Réponse du propriétaire :
  
• Bernd.o

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 10:32

  Excellent hôtel, chambres propres et élégamment meublées avec des lits confortables, petit déjeuner copieux et service attentionné et courtois, hôtel dans un endroit calme près du parc de la ville

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Nordhus-Westarp, Merci pour votre belle critique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés Andrew Wieckenberg directeur de l'hôtel
• Michael.o

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 16:11

  Nous sommes allés au Quellenhof pour le petit déjeuner aujourd'hui. Personnel au top, super sympa et compétent. La nourriture était fraîchement préparée et appétissante. Prix-performance top.5 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Roeb, Merci de votre visite au Parkhotel Quellenhof et pour vos excellents commentaires. Nous apprécions vos aimables paroles pour l'équipe de l'hôtel et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Sincères amitiés Andrew Wieckenberg directeur de l'hôtel
• Andrea.h

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 13:03

  Si vous cherchez une bonne surprise, c'est l'endroit qu'il vous faut. Nous avons opté pour l'offre currywurst avec champagne et nous avons été complètement ravis. Cher Marcel, notre serveur du soir, a également contribué à une soirée spéciale.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Ehrenfried, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Currywurst et champagne sont en effet une délicieuse combinaison ! Bien sûr, nous avons été très heureux de partager vos éloges avec Marcel. Au plaisir de vous revoir bientôt dans votre Quellenhof Son Andrew Wieckenberg directeur de l'hôtel
• Sacha.

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 08:49

  Bel hôtel, je suis allé plusieurs fois au spa et au traitement de Cosmetic Beate Bulang. En comparaison, vous pouvez clairement voir l'expérience et les connaissances de l'esthéticienne. Les massages sont tout simplement géniaux et recommandables. Ma femme et moi aimerions revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci pour vos merveilleux commentaires. Nous sommes ravis d'avoir pu rendre votre séjour au spa aussi agréable. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau, vous et votre famille. Sincères amitiés Andrew Wieckenberg directeur de l'hôtel
• Ulrich.a

  5 / 5

  Le 16/09/2022 à 16:37

  La nourriture au restaurant était fantastique. Délicieuse. L'équipe de service s'est très bien occupée de nous. J'ai rarement aussi bien mangé et je me suis senti aussi à l'aise de le faire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Janssen, Merci pour votre visite au Parkhotel Quellenhof et pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de notre restaurant. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères amitiés Andrew Wieckenberg directeur de l'hôtel
• Alex.c

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 12:33

  J'ai bien dormi ici et j'ai pris un très bon petit déjeuner. Conseil d'initié : commandez le cocktail AlPacino au bar

  Réponse du propriétaire :
  
• justin.i

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 12:11
• Christine.e

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 13:01

  Une très belle maison Tout est très spacieux et bien entretenu. L'ambiance est harmonieuse et le service excellent. Le bar et la terrasse invitent à la flânerie. Merci à l'équipe qui a accompagné la fête de famille. Le menu était délicieux. La chambre est bien équipée mais la salle de bain aurait été agréable d'avoir une douche à l'italienne.
• Richard.u

  4 / 5

  Le 06/08/2022 à 11:11
• Stephen.i

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 13:11
• Bernhard.a

  4 / 5

  Le 11/07/2022 à 10:14

  Un bon séjour dans l'ensemble. Points positifs : le fond de la maison, l'emplacement, la gentillesse du personnel. Négatif : pas assez de personnel (longs délais d'attente à la réception), la piscine était trop froide pour ma femme, le matin à 6h30 nous avons été réveillés par le mouvement bruyant des chaises sur la terrasse.
• Udo.

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 15:23

  Dans l'ensemble très bon. Néanmoins, quelques notes : - Espace spa: tout comme on nous a dit à notre entrée que les maillots de bain sont obligatoires dans la piscine - en fait une évidence - les visiteurs d'autres pays doivent être informés des règles pour les visites de sauna en Allemagne. Plusieurs invités - je pense de Belgique ou des Pays-Bas - portaient des maillots de bain et les serviettes n'étaient pas complètement en dessous. Ma suggestion a été répondue de manière assez agressive par une femme en maillot de bain, elle savait probablement mieux que moi comment se comporter dans un sauna finlandais et nous avons pu parler au responsable. J'étais en vacances, pourquoi devrais-je stresser pour quelque chose comme ça, ça n'en valait pas la peine pour moi. - Une grande télé c'est sympa, mais si ça "tue" la pièce comme dans la chambre 231, c'est définitivement trop gros. - Nous avons eu la fenêtre ouverte toute la nuit. Nous avons écouté de la musique douce toute la nuit, la source n'a pas pu être identifiée. Mais ce n'était pas de la musique de fête, c'était plutôt de la musique dans le hall. Cela pourrait-il être entendu à travers des réflexions avec nous ? Nous nous sommes sentis à l'aise et nous reviendrions.
• Wil.u

  5 / 5

  Le 31/05/2022 à 18:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Witts.

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 05:27

  On aurait pu s'attendre à mieux pour cette gamme de prix. Restaurant complet, a dû chercher quelque chose à l'extérieur. Bar toujours fermé. Beaucoup de places de stationnement. Pas de service de chambre. Il n'était malheureusement pas possible de prendre un café avant 7h00 du matin. (L'eau de la piscine était trop froide pour nous personnellement) Mais dans l'ensemble, de superbes nouvelles chambres rénovées au 3ème étage. La salle de bain aurait aussi besoin d'amour.
• Zafer.t

  5 / 5

  Le 04/05/2022 à 11:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Markus.r

  5 / 5

  Le 02/05/2022 à 11:53

  Bel hôtel classique à proximité du centre d'Aix-la-Chapelle. Personnel toujours très sympathique et belles chambres, qui auraient besoin de l'une ou l'autre des réparations cosmétiques (plinthes, meubles) en y regardant de plus près. Petit déjeuner varié et bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Graubohm, Merci pour votre séjour au Parkhotel Quellenhof et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires positifs. Nous sommes heureux de vous annoncer que nous avons commencé à rénover nos chambres et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères amitiés, Andrew Wieckenberg directeur de l'hôtel
• Giuseppe..

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 17:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Rene.o

  5 / 5

  Le 14/03/2022 à 11:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Marc..

  4 / 5

  Le 10/03/2022 à 09:41

  Le Parkhotel Quellenhof est notre première adresse lorsqu'il s'agit d'un long séjour à Aix-la-Chapelle. Un très bel emplacement calme et central permet d'accéder à pied aux possibilités de promenade, de shopping et de divertissement. D'après notre expérience, le personnel est très sympathique et attentionné. La sélection de plats au petit déjeuner et au restaurant est très bonne. Mais n'oubliez pas qu'il y a de plus en plus de non-mangeurs de viande qui seraient ravis d'une offre correspondante. La piscine et le spa sont très agréables, propres et modernes. Dans les autres espaces de l'hôtel, vous pouvez voir les ravages du temps. Les sièges du bar, par exemple, montrent clairement qu'un remplacement est nécessaire. Les pièces que nous avons pu habiter jusqu'à présent sont de taille suffisante, mais là aussi on note des signes évidents de vieillissement (meubles dans les salles de bains, plaques de verre manquantes sur les tables de chevet,...). Les égratignures et les trous (2e étage) dans les murs sont regrettables et peuvent arriver. Il faut cependant prêter main-forte ici, car ce sont des blessures qui se réparent rapidement (pourquoi ne pas donner au personnel d'entretien, qui voit tous les jours les couloirs et les chambres, une check-list...), mais ne donnez pas au client une belle impression. Néanmoins, et sachant que des travaux de rénovation sont en cours, nous sommes heureux de recommander le Parkhotel-Quellenhof.
• Diana.e

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 09:34

  L'hôtel est très bien situé. Il se trouve à environ quinze minutes à pied du vieux centre et vous pouvez vous y rendre encore plus rapidement en vélo. L'ensemble de l'hôtel est très spacieux. Beaux couloirs spacieux, les chambres sont spacieuses. Belle salle de bain. Les lits sont moelleux, sont (pour moi) merveilleux. Pas de bruit dans l'hôtel. L'hôtel fait une impression très chic. Le stationnement est possible à l'hôtel, et un ticket journée n'est pas trop mal en terme de prix 14€ les 24h. Le soir, nous avons mangé dans un restaurant allemand typique "Am Knipp". (environ 7 minutes à pied). Délicieux Kölsch bu là-bas. Cet hôtel a rendu notre week-end à Aix-la-Chapelle super "fini". Nous avons passé un week-end fantastique. La prochaine fois, je choisirais à nouveau cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 04/02/2022 à 10:09

  Hôtel charmant et très vaste. Couloirs et escaliers très larges. Chambres confortables. Accueil chaleureux. Le spa répond à la demande avec sa piscine, ses saunas et sa salle de fitness. Le parking souterrain est parfait. Déçu de ne pas trouver une bouilloire dans la chambre. Du café en capsules est proposé mais pas de thé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur, Merci pour votre récent séjour et d’avoir pris le temps de nous donner votre avis. C’est un grand plaisir d’apprendre que vous avez passé un séjour agréable parmi nous. Nous avons noté votre préférence pour du thé en chambre. Lors de votre prochaine passage le nécessaire sera fait. Toute l’équipe espère pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement. Sincèrement, Andreas Wieckenberg Directeur Général
• Fabrice.I

  4 / 5

  Le 26/01/2022 à 18:28

  Bel hôtel, belle piscine et spa. Personnel professionnel. Super bar à cocktail. Chambres un peu désuète.
• Jaimy.i

  4 / 5

  Le 09/01/2022 à 19:39

  Je n'étais ici qu'une nuit. Je suis arrivé ici au milieu de la nuit et j'ai été bien servi. Le bien-être était certainement assez bon. J'ai pu en profiter. Malheureusement, j'ai raté le petit déjeuner (trop dormi) et quand je suis allé demander si je pouvais éventuellement récupérer mon argent, on m'a rapidement promis de prendre le petit déjeuner dans la chambre. J'attendais alors une demi-heure et quand je revenais je n'en croyais pas mes propres yeux. Ils m'avaient demandé ce que je voulais et vraiment presque tout était sur une table roulante dans ma chambre. Du thé, du saumon, un œuf au plat, des sandwichs, ... . Quand j'ai voulu aller en ville un peu plus tard pour un autre jour et demandé si je pouvais mettre mes serviettes humides sur le chauffage avec eux, il a été suggéré que les serviettes soient lavées et séchées pour moi avec leur propre service de blanchisserie. Le soir, je les ai récupérés dans un sac de blanchisserie professionnelle. Incroyable, le personnel de cet hôtel. Sympathique et va toujours au-delà de ce qui est requis.

  Réponse du propriétaire :
  
• peter.e

  3 / 5

  Le 27/10/2021 à 21:45

  L'hôtel m'a envoyé un e-mail d'enregistrement en ligne et m'a répondu en s'enregistrant. Dix/quinze minutes d'attente au comptoir pendant que la jeune femme blonde est debout. Lorsque sa collègue en a fini avec un client, il ordonne à la mise en scène de m'aider puis elle me demande de remplir tout ce que j'ai saisi en ligne sur un formulaire. La chambre a une baignoire et est calme, exactement mes souhaits. Je ne suis pas une personne du petit déjeuner mais fais une exception. Vous pouvez attendre quelque chose d'un hôtel ***** étoiles à la table du petit-déjeuner. Malheureusement, le buffet du petit déjeuner a l'allure d'un hôtel *** et ne dépasse pas la qualité Ibis. Seule la salle du petit-déjeuner est correspondante.
• Logan.

  5 / 5

  Le 14/09/2021 à 07:18

  5 étoiles pour un hôtel 5 étoiles. Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel de charme. Superbe hôtel avec un magnifique spa/wellness et un service au top. Le restaurant est excellent. Les photos parlent d’elles même.

  Réponse du propriétaire :
  Chers Madame et Monsieur Palombo-van Asche, merci por ces mots gentil. au revoir à Aix-la-Chapelle! Cordialement votre Quellenhof Team
• gildas.o

  5 / 5

  Le 20/08/2021 à 15:30

  Bonjour le séjour très court s'est très bien passé J'ai apprécié le standing de l'Hôtel ,la compétence ,la disponibilité et la gentillesse du personnel notamment au petit déjeuner. La chambre était propre et vaste ,correspondant à la réservation décrite. J'ai regretté l'absence de vue. J'ai l'habitude de produits de toilette plus individualisés. Le rapport qualité prix reste très acceptable. J'apprécie particulièrement ce type d'hôtel qui a su conserver une vrai tradition hôtelière.

  Réponse du propriétaire :
  
• Baptiste.E

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 17:28

  Superbe hôtel situé non loin du centre historique de Aix la Chapelle. Le personnel est top et les chambres sont spacieuses et les lits très confortables. Le petit déjeuner est très complet même si le prix est élevé. Je recommande cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour la recommendation et au revoir! A la prochaine fois Votre Quellenhof
• Pierre.e

  4 / 5

  Le 07/03/2020 à 11:58

  Hotel très sympas mais un peu vieillot

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M Laugier, Merci pour vos merveilleux commentaires. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous vous sentiez bien chez nous. Nous espérons vous revoir bientôt et vous gâter. Une bonne journée et des salutations chaleureuses du Parkhotel Quellenhof Aachen, Walter Hubel General Manager
• drvlad82.

  4 / 5

  Le 26/11/2019 à 11:01

  Personnel très a l'écoute, certains parlent un peu français, sinon anglais allemand. Parking 24h 14€ , petit déjeuner continentale 22€/personne. Spa très agréable ,propre. Hôtel 5* qui commence a présenter quelques petites traces de vieillissement... Mais a proximité de beaucoup de choses.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions pour l'avis positive que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées d´Aix la Chapelle et une bonne journée. Walter Hubel General Manager
• FR.0

  4 / 5

  Le 06/11/2019 à 09:50

  Personnel très accueillant à la réception, ainsi qu au spa/piscine ou nous avons passé un très bon moment. Petit déjeuner moyen

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M MILLOU, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées de Pullman Aachen Quellenhof et une bonne journée. Walter Hubel General Manager
• LFH.F

  5 / 5

  Le 11/07/2019 à 04:40

  Très bon hôtel, les chambres sont spacieuses, le petit déjeuner est copieux. Le personnel est à l’écoute et très efficace

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous vous remercions pour l'avis très positive que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, nos salutations distinguées d`Aix la Chapelle et une bonne journée. Walter Hubel General Manager
• André.a

  4 / 5

  Le 10/06/2019 à 12:04

  Chic et chic . Même si l Hôtel vieillit un rien , cela reste très bien . Très bonne literie et bon PDJ.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Van Laethem, Nous vous remercions pour l'avis positive que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées de Pullman Aachen Quellenhof et une bonne journée. Walter Hubel General Manager
• Jacqueline.a

  5 / 5

  Le 05/05/2019 à 10:44

  Magnifique endroit

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Fank, Nous vous remercions pour l'avis très positive que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées de Pullman Aachen Quellenhof. Walter Hubel General Manager
• Cédric.i

  3 / 5

  Le 19/02/2019 à 14:03

  Très bon accueil, chambre confortable, buffet petit déjeuner copieux et varié. Déco hôtel à renouveler et finition pas toujours digne d'un 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Gilbert, Madame, Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées de Pullman Aachen Quellenhof. Walter Hubel General Manager
• anne-marie.u

  5 / 5

  Le 16/12/2018 à 07:01

  Tres beĺ hotel'tres confortable.Grand choix au petit dejeuner.Personnel tres accuellant et aimable

  Réponse du propriétaire :
  Chère madame Dufosse, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, nos salutations distinguées de Pullman Aachen Quellenhof. Walter Hubel General Manager
• François.l

  4 / 5

  Le 18/08/2018 à 15:53

  Notre séjour en famille au Quellenhof de Aachen au mois d'août 2018 fut un réel enchantement. L'établissement mérite ses lettres de noblesse. Personnel d'une amabilité sans faille, chambre d'un réel confort, somptueux salons, bar et restaurant. L'espace réservé au Spa est un cocon de bien-être. Bref un séjour sans faute à deux pas du centre-ville. Mais aurait-il pu en être autrement...

  Réponse du propriétaire :
  Cher M Claine, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées de Pullman Aachen Quellenhof. Walter Hubel General Manager
• Phil.a

  4 / 5

  Le 17/06/2018 à 19:40

  Surcoté, n'est pas digne d'un 4****. Chambre vilaine et pas en bon état. Le restaurant ne sait pas accueillir tout les résidents, il faut être patient pour le petit déjeuner. Le spa est correct mais le règlement n'y est pas respecté. Le bar est par contre vraiment top et on peut y terminer la soirée dans d'excellentes conditions et ambiances lounge avec ses cocktails et tisanes de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Phil Good, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir très bientôt! Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées et un bon start dans la semaine nouvelle. Walter Hubel General Manager
• XXX.Y

  1 / 5

  Le 16/06/2018 à 16:57

  Le Pullman hôtel d’Aix La Chapelle est un superbe hôtel avec terrasse donnant sur un parc public, remarquablement situé à 10 mn à pieds du centre-ville. Il offre un petit déjeuner de qualité avec des produits frais et un choix varié. Mais un personnel et une organisation qui sont loin des normes du standing affiché. Le responsable de l’accueil est suffisant, imbu de sa personne et à la limite irrespectueux. Les employés ne sont pas formés. Ils parlent à peine anglais et pas du tout français et n’ont visiblement jamais visité les 3 musées que comportent la ville et sont capables de dire que c’est de la peinture ancienne alors qu’il s’agit d’oeuvres Contemporaines! Ils sont 4 à l’accueil peu débordés et personne pour vous proposer de prendre vos bagages. Le service en terrasse est donneur de leçon sans raison. Le personnel de chambre avait omis de nettoyer la baignoire... Enfin vous n’avez pas droit aux coussins sur les canapés et fauteuil de la terrasse du spa et le spa n’a pas de peignoirs ni les clés des vestiaires qui doivent être récupérées à l’accueil et rendues dès que vous quittez le spa comme s’il s’agissait d’un trésor. Elles sont d’ailleurs conservees au coffre!!! Nous avions réservé 3 nuits nous n’y sommes restés que deux sans que ça n’emeuve personne! Un couple habitué à voyager dans le monde entier.

  Réponse du propriétaire :
  Cher XXXYYY, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Pullman Aachen Quellenhof. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Nous sommes désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours. Il semble y avoir eu beaucoup de malentendus, c'est dommage et cela nous préoccupe beaucoup. Malheureusement, nous ne semblons pas avoir réussi chez vous, nous nous excusons pour cela encore une fois. Bien sûr, nous discuterons votre cas avec notre équipe, donc cela ne répète pas. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires constructives et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Je vous en prie de m´excuser mon français défectueux. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs d´ Aix la Chapelle et un bon start dans la semaine nouvelle. Walter Hubel General Manager
• frédéric.e

  4 / 5

  Le 03/06/2018 à 09:56

  Hôtel 5 étoiles avec spa, chambre et petit déjeuner exceptionnel s

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M Deventer, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées de Pullman Aachen Quellenhof et un bon start dans la semaine nouvelle. Walter Hubel General Manager
• Yassine.l

  5 / 5

  Le 13/04/2018 à 12:43

  Très bel hôtel, un personnel très serviable
• Humberto.e

  5 / 5

  Le 17/02/2018 à 16:47

  Excellent Hôtel avec Spa, personnel très sympa
• Jean-David.o

  5 / 5

  Le 05/02/2018 à 17:13

  Un agréable séjour ! L'hôtel est situé à proximité du centre ville (10 min à pieds). Le bâtiment offre de magnifiques volumes. Chambre confortable & spacieuse avec une très grande baignoire, superbe spa, salle de restaurant, larges couloirs... Le personnel est serviable et souriant. Large choix au petit déjeuner - un cuisinier réalise des gauffres, crêpes, omelettes... à la demande. Quatre petits bémols: l'état des moquettes, le café dans les chambres (pas bon), la tv minuscule & la climatisation un peu bruyante.
• Édouard.o

  4 / 5

  Le 25/01/2018 à 17:24

  Bon standing
• Philippe.a

  5 / 5

  Le 19/01/2018 à 10:44

  Un Pullman avec un superbe centre bien être
• Nicolas.e

  5 / 5

  Le 28/11/2017 à 20:17

  "Gemütlichkeit" est le terme qui me vient lorsque je repense à notre récent séjour au Quellenhof. Personnel discret et aimable, chambre confortable, parties communes bien tenues. C'est un plaisir de traverser les vastes couloirs ou d'emprunter le grand escalier. Les enfants adorent... Piscine également géniale pour relaxer (quand il n'y a pas trop de monde). Petit déjeuner proprement extra (bondé le WE). Bémols limités : du mobilier un peu abîmé, une carte du restaurant et room service un peu courts (mais la qualité est là). Manque un petit espace pensé pour les enfants (mais ce n'est pas le coeur de cible). Le centre de Aachen est à quelques minutes mais par temps pluvieux, quel plaisir de se lover dans un fauteuil du Elefant Bar pour savourer un excellent cocktail... Bref, envie d'y retourner ! :)
• David.a

  5 / 5

  Le 08/11/2017 à 22:02

  C'est un très bon hôtel. L'équipe est très professionnel et chaleureuse.
• Vincent.i

  4 / 5

  Le 29/10/2017 à 14:30

  Un hôtel de qualité. Seul bemol: beaucoup de fenêtres dans la chambre qui ne sont fermables que par des rideaux donc cela laisse passer de la lumière
• Luxembourgeoises.n

  1 / 5

  Le 20/10/2017 à 17:41

  Hôtel vieux vieux vieux.... Cela fait 6 ans qu'on y vient et c'est la dernière fois... Tapisserie sale mais vraiment... Petit déjeuner une déception par rapport à avant. La standardisation au prix du haut de gamme. C'est définitivement trop cher... 200€ la nuit...
• Renaud.a

  4 / 5

  Le 12/10/2017 à 14:00

  Grande classe, petit déjeuner luxueux... presque rien à redire :-) Hotel très très calme et très bien situé (1km même pas du centre) Petit déjeuner Gargantuesque Spa agréable et spacieux Accueil et service impeccable. Seul petit bémol : les chambres sont assez vieilles (TV du siecle dernier, tapisserie usée, literie propre mais usée), pour un hotel 5* un petit rafraichissement ne serait pas un luxe. Ce qui serait bien aussi, c'est de proposer une théière dans les chambres.
• Marc.i

  4 / 5

  Le 14/09/2017 à 10:33

  Un hôtel mitteleuropa . Chambres un peu old style
• matthieu.o

  5 / 5

  Le 30/08/2017 à 16:43

  Magnifique hotel très classe avec des termes très agréables. Nous avons adoré notre sejour.
• ROGER.E

  5 / 5

  Le 07/07/2017 à 19:23

  Cadre magnifique et accueil hyper professionnel. Les chambres sont spacieuses et le service parfait. Le restaurant propose un menu gastronomique impeccable avec un grand choix de vins pour toutes les bourses(de 25 à plus de 1000€)
• laurence.p

  5 / 5

  Le 27/05/2017 à 18:36

  Magnifique hôtel avec un espace spa agréable
• Nora.a

  1 / 5

  Le 08/03/2017 à 16:21

  Hotel vieux et mal entretenu. Sale. J'ai trouvé des cheveux sur le lit en arrivant. Nous avons quitté l hôtel au bout de 5 minutes. En plus Le personnel a été très désagréable.
• Alex.

  5 / 5

  Le 09/11/2016 à 12:08

  Luxueux pour de vrai
• Matthieu.u

  4 / 5

  Le 26/09/2015 à 14:37

  La chambre initialement donnée n'était ni propre ni préparée. Celle obtenue était sans vue. Par contre vaste, propre et très confortable. Pas loin du centre, soirée très sympa au restaurant de l’hôtel. Petit déj parfait.