Désolé, ça ne marche pas du tout. Quand j'ai gentiment demandé s'il y avait encore une chambre pour une nuit, j'ai pratiquement ri au nez. Selon la devise, nous n'avons pas besoin de louer pour une nuit et de toute façon vous recevriez des appels tout le temps pour une nuit. Vous ne le feriez pas ainsi.
Je pense que si vous prenez sur vous de vouloir louer des chambres, ce n'est pas possible. Peut-être que le propriétaire devrait noter à l'avance sur son site Web et également sur Google que la location pour une nuit n'est pas souhaitable.
Ce n'est ni accueillant ni orienté client.
Je garderai cela à l'esprit et répondrai en conséquence aux demandes d'amis.
Je dois à nouveau répondre à votre réponse:
1. Les termes et conditions ne sont pas visibles sur Google
2. Je suis un prestataire de services et j'aurais reçu le carton "rouge" pour un tel comportement
3. Aucun paiement majoré, que j'aurais pu accepter, ne m'a été proposé.
4. J'ai utilisé votre service, j'ai donc droit à un examen de ce service.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Jürgen Q,
Je peux comprendre qu'après tant de demandes dans la région de la Moselle vous n'ayez reçu que des annulations et que les hôtels et même les logements privés soient complets. Le fait que notre maison puisse encore être réservée est dû à une annulation de réservation due à Corona. Ce n'est pas que nous vous ayons rejeté personnellement et que vous nous appeliez maintenant inhospitaliers par frustration qui nous dérange, mais simplement le fait que vous ne voulez tout simplement pas accepter nos termes et conditions. Nous n'offrons clairement notre maison que pour 2 nuits ou plus, donc votre demande ignore simplement nos termes et conditions. Vous n'avez pas vécu dans notre maison et nous trouvons donc plus qu'indélicat de nous décrire comme peu accueillants et non orientés client. Je ne sais pas dans quelle entreprise vous travaillez, mais vous ne laissez certainement pas les clients dicter la façon dont vous gérez votre entreprise.
Nous regrettons votre réaction et vous assurons que vous auriez pu rester une nuit chez nous si vous aviez accepté de payer notre nuitée minimum de 2 nuits, ce que vous avez refusé. En conséquence, nous n'avons malheureusement pas pu répondre positivement à votre demande.
En aparté, il faut dire que la note doit être réservée à un client qui a utilisé notre service.
Meilleures salutations de la Moselle et du Hunsrück
Chalet Landhaus Hunsrueck
Ulrich Melsheimer
Jürgen..
Simone.o
