Logis Hôtel Orion

Tags: Hôtel,

• Harold.e

  1 / 5

  Le 31/01/2023 à 20:15

  Je suis commercial et voyage partout en France. Je n’ai jamais vu un hôtel pareil. Scandaleux
• Cartier.y

  2 / 5

  Le 18/01/2023 à 10:06

  Accueil mitigé pour demander une chambre! Une chambre à deux lits, pas d'autre choix possible, à prendre ou à laisser ! A notre arrivée, pas de chauffage, toile d'araignée dans la salle de bain, les deux lampes de chevet HS ! Porte de placard HS, impossible de la glisser pour la fermer! Petit déjeuner copieux et bien accueilli Quelques tâches sur le mur dans la salle de restauration mériteraient d'être enlevées
• Madame..

  1 / 5

  Le 20/12/2022 à 07:41

  JE vais commencer par le côté positif, l accueil le samedi soir par un jeune homme très pro !! Nous sommes arrivés le samedi soir pour une nuit mes fils est moi , ns avons loués deux chambres du 17 au 18 déc !! Nous sommes arrivés tôt pire éviter l histoire des bornes qui vous remette les clés à 21h ..fort heureusement !! Passons au chose sérieuses les chambres , cet hôtel ne vaut plus ces 3 étoiles !! J y séjournait à l époque des frères jumeaux et depuis le rachat de cet hôtel tout est à l abandonnons, commençons par les chmabres ... ces derniers sont juste horribles la moquettes on osé pas y poser lespieds... la porte de la salle de bain , digne d'une chambre d hôtel ghetto !! Porte totalement defraichis , moisissure au mur et dans la salle de bain !!! J ai voulu prendre un deuxième coussin dans le placard horrible de la poussière de partout .. tête de lit juste une catastrophe elle s'effrite c est du similicuir noir !! Poussière table de chevet !! Une cannette d eau pétillante pour 2 ...allez comprendre. Parlons des toilettes, une horreur ..honnêtement cela m attristé car j ai connu cet hôtel comme un bel hôtel !! Le lendemain dimanche problème de chauffage dans la salle du petit déjeuner, il faisait moins 8 à l extérieur tout autant à l intérieur, le personnel du matin très très adorable on fait le maximum pour gérer la situation en vain !! Merci à Julie et claudio personnel très pro et souriant ils ont relevés le niveaux de cet hôtel sois disant 3 étoiles pffff concernant le petit déjeuner 15 e pat personne petut déjeuner basique rien de bien transcendant très cher pour ce que sait !! Bref mise à part le personnel mention spéciale pour Julie et claudio le reste à fuit chambre dégueulasse, petit déjeuner hors de prix pour pas grand chose !! Même mes fils âgés de 21 ans et 19 ans m'ont dis c est quoi ça maman !! Prenez un rbn b, ou un hôtel low cost ça reviendra au même et vous ferez des économies. Je suis attristé, car c était un très bel hôtel le rachat de luia pas fait du bien et les chambres sont horribles vraiment je pèse mes mots !!
• Claire.e

  1 / 5

  Le 15/12/2022 à 11:46

  Une fois pas deux Hôtel vieillissant et mal entretenu! Taches sur les moquettes, tête de lit abîmée, humidité dans les chambres, manque d’insonorisation, réveillés par le manque de respect des autres personnes de l’hôtel, hurlements dans les couloirs de personnes fortement alcoolisées à 3h du matin, personne a l’accueil après 18h45 et impossible de joindre quelqu’un pour faire respecter le calme la nuit! Le petit déjeuner une catastrophe, plus de café, plus de jus de fruits, panières vides plus de viennoiseries… et des personnes ont même été refusés alors qu’elles avaient réservées leur petits déjeuner!! Une honte!! Et dans tout cela le pauvre serveur qui était seul pour placer les gens, débarrasser remplir les plateaux….il était débordé et semblait au bout du rouleau ! Pour conclure un prix exorbitant au vue des prestations ou devrais je dire des non prestations… Une fois pas deux!!!! A fuir absolument
• Fabrice.i

  3 / 5

  Le 12/11/2022 à 10:17

  Petit déjeuner faible ,pas de croissant, le pain pas frais du jour ,pas de plats chaud et peu de choix pour le froid ,à améliorer au vu des 15 euros demandé ,hôtesse d accueil agréable
• Florence.O

  4 / 5

  Le 07/11/2022 à 07:19

  Hôtel bien situé pour toute activité sur le site de loisirs.
• Sandrine.O

  1 / 5

  Le 02/11/2022 à 00:25

  Chambre non faite à notre arrivée, prestation mediocre, des travaux seraient à prévoir le lieu vieilli mal. Pas d accueil ou de personnel à disposition, bref je déconseille.
• DUBOIS.t

  1 / 5

  Le 28/10/2022 à 20:01

  Hyper déçu! Cet hôtel que nous fréquentions depuis 2009 tous les ans sauf période covid, a bien changé et en mal. On adorait et maintenant que ça a été racheté on déteste. Nous n'y retournerons jamais et on le déconseille fortement. Arrivé à l'entrée à 16h25, personne à l'accueil, c'est une chaine de 3 hôtel l'un à côté de l'autre et donc après avoir appelé nous devons nous rendre dans un autre hôtel chercher notre carte d'entrée car la borne automatique ne fonctionne pas. Donc pas d'accueil et rien d'allumé à l'accueil et rien ni personne pour accueillir. Le couloir est sale, les WC sales, toiles d'araignées dans la salle de bain, à côté du lit un coin insalubre avec moisissure, serviette et drap tâchés... et le petit déjeuné pour 12 euros c'est une honte le choix par rapport à ce qu'il y avait avant pour moins cher. Ma femme et moi ne sommes resté qu'un nuit au lieu de plus comme prévu.
• andy.e

  1 / 5

  Le 25/10/2022 à 20:57

  Impossible de rentrer dans l’hôtel malgré une réservation effectuée sur Internet. Personne à la réception !!! un numéro de téléphone pour appeler un autre hôtel est mis à notre disposition mais ne répond jamais … un hôtel à fuir. Bien évidemment c’est une catastrophe pour cette région touristique d’Amnéville.
• mickannel.o

  1 / 5

  Le 23/10/2022 à 10:08

  Manque de place de parking pour stationner, odeur d'humidité importante dans l'hôtel, toilettes sales, peu de pression dans la douche, pas de tapis de sortie de douche et le pompon le petit-déjeuner à 12 euros par personne. Nous avons eu du mal a trouver une place pour prendre notre petit-déjeuner, personne pour nous accueillir et nous diriger. On nous sert au buffet du beurre dont le DLC est passée depuis 21 jours peu de viennoiseries industrielles qui plus est. Selon la dame qui sert les gens en mangeraient trop donc il n y en pas pour tout le monde. Je déconseille vivement.
• Dody.u

  4 / 5

  Le 11/10/2022 à 10:35

  Super hôtel propre pour son tarif accessible
• Vincent.o

  2 / 5

  Le 21/09/2022 à 20:18

  Quelle baisse de qualité et de service pour cet hôtel depuis le rachat. Si le restaurant reste à la hauteur, l hôtel est vraiment tombé bien bas. Plus de réception après 19h, du personnel dépassé (je les plains), une borne 24/24 qui ne fonctionne pas, on ne décroche plus le téléphone bref c est une adresse qui est bien décevante.
• Serge.o

  4 / 5

  Le 06/09/2022 à 07:55

  merci beaucoup au professionnalisme de lisa de l acceuil pour sa reaction face au petit mecontentement que nous avions eu ma femme et moi merci beaucoup
• Patrick.a

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 18:17

  Belle chambre et cadre sympathique
• Vivi.i

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 15:55

  Toujours encore très agréable, après toutes ses années
• Elodie.

  2 / 5

  Le 01/09/2022 à 14:48

  Nous y avons passé une seule nuit et c'est largement suffisant. L'hôtel ne mérite pas ses 3 étoiles. La personne à la réception a été très aimable et souriante ainsi que la personne qui s'occupait du petit déjeuner le lendemain matin. Sinon le reste c'est une catastrophe ! Odeur d'humidité dans la chambre, moisissures sur le rebord de la fenêtre, tête de lit abîmé et qui s'effrite dans le lit, bas de porte complètement abîmé par l'humidité dans la salle de bain. Menu du restaurant différent que celui sur internet car ça n'a pas été mis à jour... Le serveur avait l'air blasé lorsque nous avons quitter le restaurant pour cette raison, malgré nos explications. Peu de place de stationnement proche de l'hôtel, surtout avec un enfant en bas âge. Petit déjeuner à 12€ avec viennoiseries et pain individuel industriels. Malgré tout il y a du choix, sucré et salé mais ne vaut pas ce prix là ! 8€ pour les enfants.. Une chose est sûre, je ne retournerai pas là bas. Mal insonorisé, on a entendu des "boum boum" jusque 3h du matin ! Literie peu confortable, à chaque mouvement le lit fait beaucoup de bruit.
• Katy.f

  1 / 5

  Le 31/08/2022 à 14:30

  Hôtel sans personne à la réception. Chambre sale;tête de lit degueulasse;toilettes qui fuit;chaises dévissé.. Cher pour la prestation. J'y retournerai plus.
• Annie.i

  2 / 5

  Le 26/08/2022 à 17:50

  Très déçue, bien mieux avant le rachat!!! Téléphoné deux fois pour bien rappeller qu'il était très très important d'avoir une douche pour problème de santé !!! Et nous avions quoi?? Une baignoire merci à la dame que j'ai eu les deux fois au téléphone 😡. Nous n'étions pas les seuls clients à être mécontent... Bref on choisira autre chose la prochaine fois que la " Chaine Enzo"
• Manu.o

  1 / 5

  Le 19/08/2022 à 15:56

  Ne surtout pas y aller chère pour le service plus de petit déjeuner à 9h40 alors que le service finis à 10h clime qui fuit matelas usé en fin de vie et personnel pas sympa pour résumer à fuir absolument
• Goffinet.a

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 20:44

  Chambre spacieuse et confortable Personnel souriant et agréable Le prix est très correct Idéal pour les petits budgets
• Alexandra.O

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 11:49

  Bon hôtel avec une bonne literie. Petit dej avec du choix.
• Virginie.a

  2 / 5

  Le 13/08/2022 à 12:23

  Déçue ! Je donne mon avis ,pour la chambre que j'ai occupé. Literie de mauvaise qualité, on sentait les ressorts ! Même le lit d'appoint de mon fils était plus confortable ! Oreillers un de correct sur les 3 ! Pas de couette mais couverture à l'ancienne ! Climatisation très bruyante .la vmc ne fonctionnait pas donc je vous raconte pas l'odeur dans la salle de bains avec les serviettes mouillées et les maillots de bain.la pomme de douche avait des traces de moisissures !bonjour l'hygiène ! Pas de pression d'eau ! Le petit déjeuner était bon mais je trouve un cher pour le choix et aussi le petit déjeuner se prend à l'hôtel en face pas dans le même bâtiment ! Pas de personnel dans les locaux ,il faut aller à l'hôtel à quelque mètres.bref je m'attendait à mieux !
• Julie.a

  5 / 5

  Le 11/08/2022 à 19:46

  Séjour en semaine. Prestations conforme par rapport au tarif payé. On peut récupérer sa chambre 24h/24 avec un système de borne. Privilégiez une réservation au téléphone plutôt que sur les sites de vente en ligne (moins cher au téléphone que sur internet).
• Christine.E

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 09:45

  Super réception du personnel de l hôtel. Accès handicapés impeccable et chambre adaptée handicapés. Une nuit idéale. Le restaurant LE GARGANTUA attenant nous sert des petits déjeuner et des repas très bons et en quantité. Je recommande cet ensemble hôtelier qui se trouve à proximité de la Villa pompeï. Nous y retournerons très vite. Merci à tout le personnel de sa gentillesse
• Kévin.G

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 07:58

  Personnel sympathique et professionnel ! Chambres correctes, spacieuses et propre ! Restaurant vraiment bon, petit déjeuner très complet, et personnel très sympathique ! Présent lors d'un congrès professionnel, c'était très bien. Je recommande 😉
• franck.r

  3 / 5

  Le 12/07/2022 à 13:22

  Séjours rapide hôtel assez correcte pour prix sans plus
• famille.r

  2 / 5

  Le 06/07/2022 à 07:56

  Clim de panne Buffet à minima pour 12€ Mal insonorisée Jolie déco (un billard, mais sans billes!) Un peu de musique d'ambiance serait un vrai plus... a la place du télé achat! ... pas trop adapté quand on vient pour bosser
• Tiff.n

  3 / 5

  Le 26/06/2022 à 10:15

  Certain point sont a revoir, nous demandons une chambre à l’avance avec baignoire on sait retrouver avec une douche, le réceptionniste nous répond froidement « il n’y a plus de baignoire », chambre correct, sauf pour l’a propreté deux araignée dans le coin de la chambre, l’oreiller qui était jaune, le jet de la douche n’a aucune puissance, et les nuisances sonores.. on entendais les voitures passer dans la rue alors que la fenêtre était fermer pas top j’ai connu mieux surtout au prix de cette chambre
• sebastien.E

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 19:26

  Hôtel très bien est restaurant au top!!!!
• Aurélie.e

  4 / 5

  Le 19/06/2022 à 10:20

  Chambre correcte Séjour spa avec 2 entrées à Villa Pompéi Chambre climatisée Bonne expérience
• Christophe.u

  4 / 5

  Le 14/06/2022 à 08:23

  Une soirée étape correcte. Hotel calme. Repas en terrasse agréable.
• Lea.s

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 20:25

  Chambre propre, lit confortable, petit déjeuner correct
• Cindy.c

  5 / 5

  Le 30/05/2022 à 22:53

  Nous avons passé une nuit la semaine dernière et notre séjour s'est bien passé. La literie était confortable, les sanitaires propres et le buffet petit déjeuner était excellent. Il y avait de tout, salé et sucré, du choix dans les pains (petit faible pour les pains pains aux céréales).
• Cathy.n

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 09:46

  Bon endroit très calme chambre correcte sauf matelas un peu mou a mon avis Petit dej très bien Personnel très genti
• Thierry.e

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 11:10

  Hôtel très calme très propre restaurant impeccable la musique un peut forte mais sa va
• Maximilien.e

  2 / 5

  Le 29/04/2022 à 09:33

  Chambre pas forcément propre, en témoigne les gobelets usagés, des traces sur les tables de chevet... Des lampes de chevet qui ne fonctionnent pas à cause de prises électriques mal disposées, pas de tapis de sortie de douche, des oreillers jaunis (il serait judicieux dans ce cas de doubler les taies d'oreiller...)... Néanmoins, des travaux sont en cours visiblement, vue sur la forêt agréable, chambre plutôt calme, petit déjeuner copieux, la personne en charge des petits déj étaient d'ailleurs très agréable et serviable ! Avis donc très mitigé, mais dans l'espoir d'une amélioration.
• Pticouac.1

  3 / 5

  Le 27/04/2022 à 19:01

  Accueil chaleureux. Juste à revoir le nettoyage ( toile de poussière au dessus de l'armoire et sur spot de salle de bain). Et je ne suis pas fan de la moquette dans les chambres
• nathalie.y

  5 / 5

  Le 10/04/2022 à 03:35

  Hotel sympa comme le personnel. Le décor est original surtout le salon avec son coin cheminée . Merci tout spécialement à Claudio pour ses irish coffee d'anthologie
• Patrick.o

  1 / 5

  Le 07/04/2022 à 13:04

  Catastrophique surtout ne pas aller dans cet hôtel Chambre en très mauvais état Une lampe de chevet ne fonctionne Le robinet de la salle de bain bouché par le calcaire Petit déjeuner 12€ Des viennoiseries rassis Pas de thé le matin en rupture !!! Plus de confiture dans le distributeur Pas de choix.... Je ne conseille pas cet hôtel
• Nono.e

  3 / 5

  Le 05/04/2022 à 10:16

  Accueil au top mais lit pas très confortable, pas de pression dans la douche et au robinet... Et chasse d'eau qui coule non stop. Bon pour le prix ca reste correct
• Sabrina.a

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 08:50

  Super rapport qualité prix.personnel très professionnel et sympathique.nous reviendrons très prochainement avec plaisir.
• Gerard.e

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 16:52

  Très bon hôtel, calme ,perdu dans la forêt. Accueil très chaleureux. À faire..
• Laurent.e

  3 / 5

  Le 24/03/2022 à 09:30

  Propre et confortable pour le soirées étape. Parking extérieur non surveillé. Mais zone calme et bucolique.
• johanna.e

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 09:19

  Nous venons régulièrement 2fois dans l Année et nous adorons cette endroit . Personnel sympa , accueil au top . Qualité prix nikel .Chambre bien,propre . Nous avons mangé au restaurant hier soir au top la carte même si on préféré le buffet à volonté .... Un petit peu trop long l'attente hier soir entre l apéritif et le plat mais sinon très bon félicitations au cuistos . Nous reviendrons avec plaisir
• Anne.c

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 13:16

  Accueil sympathique, chambres petites mais fonctionnelles et propres. L'hôtel se trouve dans un parc, espace piéton, tout les services et divertissements sont à proximité. Très calme.
• Stephanie.i

  5 / 5

  Le 15/02/2022 à 17:59

  Chambre très bien, confortable et buffet petit déjeuner excellent
• Maïlys.i

  5 / 5

  Le 13/02/2022 à 15:21

  Une chambre très mignonne et un petit déjeuner très sympa. Un personnel agréable et souriant. Très bonne expérience
• Billas.y

  2 / 5

  Le 09/01/2022 à 23:43

  Nous avons eu droit à : - des toiles d'araignée. - la porte de la salle de bain qui ne ferme pas - Le bruit des ventilos dehors , nuit de *****. Sinon points positifs : - bonne accueil. - de nombreux choix pour le petit déjeuner. Je suis dessus par le rapport qualité prix, ce pourquoi d'un avis personnel je n'y retournerai pas

  Réponse du propriétaire :
  Cher client Nous sommes consterné par votre avis. Il est en effet inadmissible que vous ayez subis ces désagréments. Nous allons faire un point avec nos équipes et prendre contact avec vous pour échanger. Bien cordialement. La direction.
• J.o

  2 / 5

  Le 13/11/2021 à 14:26

  Accueil pas terrible, peut-être un intérimaire ? La personne ne savait pas qu'il y avait des chambres avec baignoire. La chambre bof bof. Je n'ai jamais eu un lit qui grince autant !!! Même à la maison je le jette avant !!! 3 étoiles pour cet établissement ?? D'autres dans la zone mériteraient 3 étoiles au lieu de 2. Je ne recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous pouvons vous changer de chambre et corriger le problème du lit. Votre avis sur l'hôtel vous appartient et si cela ne vous convient pas, nous pouvons vous trouver une solution. L'hôtel a bien des chambres avec baignoire, ce qui me surprend du retour que vous nous faites sur notre receptionniste. Nous allons l'interroger à ce propos. Bien cordialement.
• roro.

  5 / 5

  Le 31/10/2021 à 22:18

  Hôtel agréable et très calme. Les chambres sont équipées, télévision, cafetière électrique avec café ou thé. Douche à l'italienne. Literie confortable et spacieuse. Je recommande l'établissement.
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 30/10/2021 à 10:49

  Un hôtel très agréable en pleine forêt. Très bonne cuisine. Le buffet est exceptionnel, très diversifié. Le buffet de désert est très diversifié, il faut garder une petite place pour le déguster.
• Martine.o

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 08:35

  Très belle accueil et chambres confortables Petit déjeuner très variés tout ce qui faut
• Victoria.e

  4 / 5

  Le 26/09/2021 à 10:02

  Très beau hôtel, le personnel de l'accueil au TOP! Par contre le ménage dans les chambre laisse à désirer, tâches sur les draps, insectes un peu partout dans la chambre, produits essentiels non renouvelé. Nous avons rencontrer un soucis en pleine nuit le réceptionniste nous a proposé de nous changé de chambre très réactif! Le petit déjeuner n'est pas digne d'un 3 étoiles... nourriture non locale, nous sommes arrivé à 9h rien n'avait été renouvelé obligé de réclamer des couverts pour pouvoir déjeuner. Les couverts et assiettes sont mal lavés... la table ou nous avons été installé n'avait pas été lavée non plus. L'agent de service d'hôtellerie n'est pas très aimable( une blonde).

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Merci pour votre commentaire. Nous avons pris bonne note de vos remarques. Nous avons vérifié les problèmes rencontrés dans votre chambre et lors du petit déjeuner (pas de réassort) Le manque de réactivité et d'amabilité n'est pas acceptable et nous nous en excusons, le nécessaire sera fait auprès de la personne en question car nous tenons à ce que nos clients soit bien servis, c'est une priorité. Nous sommes aussi désolé de ne pas avoir répondu à vos attentes concernant les produits locaux au petit déjeuner. même si notre boulanger est du secteur et livre chaque matin le pain et les viennoiseries. Bien à vous.
• Yann.p

  5 / 5

  Le 26/09/2021 à 08:50

  Personnellement super réactif nous avons eu un problème pendant la nuit à cause d un enfant qui pleurait et les parents qui ne faisaient rien pour le calmer le réceptionniste nous a changer de chambre en pleine nuit hotel vraiment super je recommande
• Michael.r

  3 / 5

  Le 19/09/2021 à 20:37

  Classic pour un 3 étoiles
• Kevin.H

  3 / 5

  Le 29/08/2021 à 22:12

  Bonne hôtel MAIS Notre chambre n'avait pas de rideau de douche, quand on a demandé à l'hôtesse elle nous a répondu qu'il y en avait pas et impossible de changer de chambre... Le chauffage ne semblait pas fonctionner, on en a parlé à l'hôtesse qui nous a dit que c'était normal et qu'elle pouvait l'activer via la console centrale sauf qu'à la deuxième nuit le chauffage n'était toujours pas fonctionnel ...
• testa.a

  3 / 5

  Le 27/08/2021 à 14:00

  Hôtel dans un endroit super agréable. Personnel au top Cuisine très bonne mais un peux lourd pour le soir et pas assez de légumes. Les chambres auraient besoins d'un coup de peinture mais le lit est confortable ainsi que la douche à l'italienne donc l'essentiel est au rdv
• stéphane.O

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 17:50

  Toujours aussi agréable dans la forêt, dommage que la pandémie nous prive de la fontaine à chocolat, le cadre et le personnel sont très bien. Faudra que je revienne après le covid....
• nicolas.a

  5 / 5

  Le 11/07/2021 à 10:50

  Hotel très bien, chambre simple dans le standard habituel, accueil et service vraiment top personnel extra avec petite attention pour les enfants !
• Solange.

  4 / 5

  Le 11/12/2020 à 12:45

  J'y suis allée, non pas pour l'hôtel, mais uniquement pour récupérer un ''panier anti gaspi'' du restaurant Gargantua de l'hôtel. Je peux dire que l'accueil à l'hôtel est spacieux, moderne,(j'aime beaucoup) Ensuite l'aspect humain, très bien...les personnes de l'accueil , du restaurant ont tous été très professionnels. Je ne manquerai pas de donner mon avis sur '' l'hôtel'' quand l'occasion se présentera...
• BSI.F

  3 / 5

  Le 16/07/2020 à 21:00

  2 nuits sur place du 13 et 15 juillet 2020 avec ma femme, accueil sympatrique à notre arrivé, il nous explique comment fonctionne le petit déjeuné vu que le buffet est supprimé (tous les restaurants asiatiques arrivent à maintenir les buffets mais pas vous, c'est dommage), c'est toujours à volonté mais servi à table, on demande pour 10h. lendemain matin (14/07) 10h on arrive au petit dej et la y a personne pour nous recevoir (on est les seul dans la salle), on demande à la dame à l accueil qui panique car elle ne trouve pas sa collègue, ça dure presque 10 min, la serveuse arrive et on entend qu'elle râle à mis voix car apparemment le petit dej se termine à 10h, elle nous sert vite fais, jus d'orange, pain, mini croissant, jambon blanc et crue, thé , chocolat chaud, fromage, salade de fruit, mini saucisses froide et œufs brouillé froid.on était asse déçu par le petit dej, le lendemain (15/07) toujours bien que personne ne nous l'ai demandé on arrive à 9h45 et la c'est une autre serveuse, madame Gisèle qui s'occupe de nous, elle nous demande quel jus on veux (orange ou pomme), quel pain (maïs, complet, baguette ou campagne), quel viennoiseries(croissant, pain choco, pain raisin)quels fruits ( ananas, pamplemousse) quel charcuterie (mini saucisse chaude, jambon blanc ou crue, saucisson, bacon, coppa) et des œufs brouillé chaud ... MERCI Gisèle, vous avez été adorable avec nous et vraiment pro. le lit très dur (on a les dos en vrac tous les 2), chambre 31, le robinet de salle de bain est vraiment pourri ! ça gicle comme une douchette et le lavabo cassé c'est pas très classe, par contre j adore la douche et son carrelage. nouveauté de l'année apparemment, il y a la climatisation dans la chambre cool ! en fin presque cool vu qu'elle ne marche pas ! propreté moyenne si on tien compte des insectes écrasé sur les murs et plafond.la grande télé est très bien mais il est indiqué canal +, mais en fait y'a pas canal + en tout cas pas en clair, pas de bol. le wifi ne marche pas non plus, ça déconnecte tout le temps.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir pris le temps de nous écrire ce long commentaire. Effectivement nous avons mis l'accent sur la sécurité de nos clients en privilégiant le service à table pour nos petits déjeuners, le service par soi même augmentant considérablement le risque de transmission du virus. Nous sommes désolé du service "raté" de notre serveuse petit déjeuner, nous avons d'ailleurs fait un rappel car chaque client mérite le même service, quel que soit l'heure d'arrivée Concernant la chambre, nous n'avons pas canal + (et évidemment nous n'en faisons pas la publicité) mais nous avons privilégié RMC Sport avec ses chaines thématiques. La literie ne vous a pas convenu (certains l'aiment dure, d'autres un peu plus molle) et c'est dommage que vous n'avez pas pris la peine de nous en informer car nous aurions été en condition de vous proposer une autre chambre, plus en rapport avec vos habitudes. Concernant la climatisation, elle sera en service la semaine du 20 juillet, nous avons eu quelques retards avec la situation sanitaire et là aussi, nous n'avons pas indiqué que nous l'avions sur nos supports de communications même s'il est vrai que les blocs de clims sont déjà présent en chambre mais nous avons tout de même laissé en réception l'affiche "travaux de climatisation en cours" et nous n'avons pas encore mis les télécommandes à disposition dans les chambres. Concernant le wifi, nous avons un 100 mo dédiés très performant et régulièrement contrôlé par notre prestataire informatique. Peut être aurait il fallu vous rapprocher de notre réceptionniste qui a l'habitude de gérer les paramètres de sécurité des navigateurs afin de faciliter votre connexion. Enfin pour en finir avec les points négatifs, le mitigeur du robinet a été remplacé, cela arrive, mais là encore si nous en avions été averti alors cela aurait été fait très rapidement. Pour le lavabo, il n'est pas cassé comme vous dites mais simplement rayé... et il sera remplacé lors de la prochaine rénovation. Nous sommes tout de même satisfait de vous voir souligner la variété de notre petit déjeuner, la taille suffisante de nos TV, la qualité de notre douche et carrelage, le professionnalisme de Gisèle... Nous laissons le reste à l'appréciation de nos clients qui jaugeront votre commentaire à sa juste valeur, notamment en prenant connaissance de l'historique de vos avis sur google business... Bien cordialement.
• Nicolas.o

  1 / 5

  Le 24/02/2020 à 13:41

  réservation par téléphone pour 2 nuits. une fois sur place, à 21h30 nous sommes bien accueillis, et nous prenons possession de notre chambre au 1er étage (42). une fois à l'intérieur, nous constatons que nous sommes un peu à l'étroit , un couple + un chien de taille moyenne + les bagages, nous avons manqué cruellement d' espace! De plus, chambre sans trop de lumière , juste une lumière dans un coin qui sert d'éclairage général, les murs pas très propres, la tête de lit en simili cuir très abimée , qui s'effrite et qui nous a value quelques miettes au réveil dans les draps. Pas de chauffage non plus au bout de 30 minutes dans notre chambre, frigorifié, je compose le 200 pour joindre la réception en demandant comment fonctionne le chauffage, on me répond timidement que c'est un oubli et qu'on me l'active de suite . Que dire ensuite , un tringle à rideaux fixée de travers, pas de volets, juste 2 rideaux, literie qui laisse à désirer, un des 2 oreiller était carrément des boulles de cotons, en attendant que le chauffage se fasse sentir, je suis allé chercher une couette qui était dans le dressing de l' entrée qui n'était pas très propre non plus et assez vielle bouloche etc.…sans parler de la brochure d'info sur la petite table qui une fois retournée était juste infecte, trace douteuse. il est vraiment dommage que je ne puisse pas joindre de photos à mon commentaire , car j'en ai prise tellement j'étais surprise! et on aurait pu constater que je n'exagérais en rien mon avis. seul point positif le petit dejeuner ou nous avons pris la decision autour d'un café d'annuler la seconde nuit en vue des désagréments. A 83 euros la nuit + petit déjeuner il faudrait revoir vos tarifs ou revoir la propreté de votre établissement . une honte pour le prix!!!!! nous avons carrément pris la fuite en annulant tous nos projets pour le weekend. et une fois de retour à la maison ce fut un réel soulagement!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous avons lu votre avis avec attention. Nous regrettons l'oubli concernant le chauffage et heureusement résolu par la suite. Nous souhaitons néanmoins apporter quelques précisions. Votre avis sur la surface de la chambre et l'éclairage vous incombe et fort heureusement convient à la grande majorité de nos clients. Nous avons vérifié la tête de lit qui apparaît usée sur une petite surface quand on y regarde à deux fois... rien de bien méchant à ce stade, nos éléments de décoration ayant une durée de vie limitée et clairement pas atteinte à ce stade. Nous avons effectivement un oreiller qui a mal supporté le nettoyage récent. Nous l'avons remplacé car il a échappé à nos contrôles. Vous aviez néanmoins deux oreillers supplémentaires à disposition dans le placard, là même où vous avez trouvé votre couette supplémentaire. Nous n'avons pas trouvé de problème de propreté mais nous avons du linge supplémentaire à disposition si besoin. Il est aussi très répandu dans les hôtels de trouver des rideaux aux fenêtres, sans volets, afin d'éviter les bruits d'ouverture et de fermeture. En y regardant à plusieurs fois, la tringle a rideau n'est pas exactement à niveau, nous regrettons que ce détail vous ai à ce point chagriné. La brochure avait en effet deux petites tâches de café sur la face arrière, cela a échappé à notre employé d'étage. Nous avons passé un coup de lingette approprié. Concernant le prix, 83 euros avec 2 petits déjeuners pour un hôtel 3 étoiles, ce n'est pas ce que l'on peut considérer comme exagéré. Cela porte le prix de la chambre à 67 euros sans petits déjeuners (15 euros le deux au lien de 22 euros les deux). Nous aurions été heureux d'échanger avec vous concernant votre séjour et trouver une solution qui vous convienne, comme nous le faisons habituellement et sans difficulté avec nos clients. Vous avez préféré partir et rédiger cette avis sévère, après coup.... C'est dommage pour tout le monde. Cordialement.
• Laurence.u

  5 / 5

  Le 23/02/2020 à 11:16

  Je vient de séjourner deux nuits dans cette Hôtel et rien à redire très propre personnel au top souriant. Le restaurant attenant à l’hôtel qui sert petit déjeuner le matin et dîner le soir était un vrais régal. Le serveur très charment souriant à souhait . Je recommande fortement cette endroit
• Mih.a

  3 / 5

  Le 12/12/2019 à 17:08

  Techniques de vente jouant sur la malhonnêteté (placement déjeuner). T'arrives crevé, on te dit que tu as payé pour (non, je crois pas). Bon fête ensuite (près du Galaxie 😁). Après tu te lèves, t'as faim, tu y vas. Effectivement c'était pas payé. À mon humble avis, ils roulent là-dessus allègrement et consciencieusement. Aucune idée de ce que cela représente. Sinon... bonne nuit, bel endroit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous proposons une formule avec petit-déjeuner et sans petit-déjeuner. Dans votre cas vous n'aviez réservé que votre chambre (petit-déjeuner non inclu). Il s'agit nous pensons d'une incompréhension. Nous sommes néanmoins heureux que votre séjour se soit bien déroulé. Cordialement.
• Viviane.e

  5 / 5

  Le 10/12/2019 à 00:47

  Non je n'est pas détestée au contraire nous avons été bien recus .le personnels a été très aimable à notre ecoutes et toujours avec le sourires. De 15 heures à 11 heures lors de notre départ une ambiance très bonne. Prêt à y retourner. Dans la chambre nous attendaient une bouilloire café thés petits gâteaux. Dans le salon de l hôtel il y avait un coin enqua. Le petit déjeuner salé sucré tous étaient top (manquait du caramel salé) .je suis une gourmande. Mais c'était super . Pour notre première sortie à deux depuis 43 ans de mariage. 6 Enfants petits Enfants . A refaire. Ses dommages que je suis invalide et que j aurais aimer faire une balade dans les boisqui les entour.npusn avons pas penser de prendre des photos. Nous avions peur d être de gêné.
• Leia.9

  3 / 5

  Le 17/11/2019 à 12:43

  Chambre agréable et propre. Accueil à notre arrivée irréprochable. Par contre déçue du petit déjeuner pris en chambre car annoncé corbeille du boulanger sans annoncé le contenu mais il s agit d un mini croissant d un mini pain au chocolat et d un pain serviette, jus d orange non pressé et un chocolat pour moi et un café pour mon mari. Il avait demandé un yaourt qui a bien été ajouté au plateau. Si nous y retournons nous essaierons le petit déjeuner en salle qui doit être plus copieux. Literie ok si on aime les matelas à ressorts pas très ferme.
• Stephanie.a

  5 / 5

  Le 08/09/2019 à 21:39

  Hôtel propre et calme. Le personnel est super sympa. Le petit déjeuner est bien bref. Je recommande 😉
• Flow.i

  4 / 5

  Le 21/08/2019 à 09:44

  Accueil très sympathique. Personnel de l'hôtel très sympathique, accueillant et professionnel. Nous avons eu un café à notre arrivée et profitant d'un séjour avec entrée au zoo comprise,notre fils de 1 an et demi a reçu 2 peluches qu'il a pu choisir. Les chambres sont grandes et propres. La salle de bain est assez grande. Le seul point négatif de la chambre ( si on veux vraiment être exigeant) c'est le sèche cheveux... Cependant dans les parties communes il y a une bibliothèque,une borne de jeux et des fauteuils pour se détendre autour d'un café ! Par contre pour le restaurant.... Le personnel n'était pas aimable,pas souriant. La personne s'occupant de l'audition , nous a rajouté un menu enfant a 8€ ,que nous n'avons pas eu... Mon conjoint ne buvons presque pas de vin et dans la formule que nous avons eu , on nous à mis 1/4 de vin.... Sans demander au préalable si nous en voulions... Je pense à titre personnel que les employés auraient pû nous proposer pour remplacer ,une bouteille d'eau ou même quelques choses de la même " valeur ". En conclusion l'hôtel est super,mais le restaurant,bien que les plats soient bon ,je ne le recommanderais pas,a cause du personnel...
• lelia.u

  1 / 5

  Le 18/08/2019 à 09:23

  nous n'y retournerons plus. hier nous nous présentons à la réception de l'hôtel. la réceptionniste nous informe pas du tout aimablement que les chambres seraient prêtes à 15 heures, ce a quoi elle ajoute que notre réservation avait été annulée apparemment pour un problème de carte bancaire mais bien sûr nous n'avions pas été avisées de ce fait... nous lui avons alors demandé quoi faire? elle nous a répondu d'un ton sec que de toute façon l'hôtel était complet! en gros débrouillez vous ! revoyez l'amabilité et le sens du commerce de votre employée qui est la première image de votre hôtel!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, je fais suite à votre commentaire et nous souhaitons préciser que vous avez réservé une chambre de notre hôtel via une plateforme de réservation. Votre carte bancaire n'était pas valide et vous avez reçu un mail de cette même plateforme vous informant que la réservation ne pouvait pas être confirmée, vous invitant à vous reconnecter sur leur site pour valider votre garantie, dans les 48 heures. Sans réponse de votre part, la même plateforme vous a averti par mail que la réservation était annulée. A aucun moment votre réservation ne vous a été confirmée... Il est aussi vrai que ce jour là notre hôtel était complet et qu'aucune solution ne pouvait vous être proposée.
• christelle.a

  5 / 5

  Le 10/08/2019 à 20:07

  Très bonne accueil , chambre tout a fait correcte pour un tarif correcte sachant que nous sommes à 5min à pieds du zoo , avec toute les autres activités autour . Un super pouce pour le restaurant que j'ai trouvé topisime, du choix pour le dîner et le petit-déjeuner
• Philippe.O

  1 / 5

  Le 05/08/2019 à 14:22

  Depuis nouvelle équipe, tout est bâclé, le personnel pas à l'écoute et la qualité des buffets n'est plus au rdv. Commentaires après 8 ans comme client fidèle. Réagissez

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Vous laissez un commentaire à propos de notre restaurant sur le compte de notre hôtel, alors que vous avez déjà noté le restaurant. Nous respectons votre ressenti mais là il est clairement démesuré.
• Johan.O

  2 / 5

  Le 31/05/2019 à 18:09

  Personnel très aimable, chambre correct, pas de volets aux fenêtres, prise que d'un côté du lit, poils dans les toilettes, traces noir collante au plafond, rideau de douche endommagé, porte de placard endommagé, livre d'arrivée sale et collant, le niveau de cet hôtel a bien baissé avec les années...
• Cindy.e

  3 / 5

  Le 30/05/2019 à 07:15

  Établissement original et haut en couleurs, personnel sympa mais le ménage laisse à désirer dans les chambres et la literie est vétuste ! Mais le petit déjeuner au top !! Lieu proche du zoo d amnéville et des lieux touristiques donc pratiques !
• Jennifer.e

  4 / 5

  Le 29/05/2019 à 08:31

  Hôtels très calme, entouré de forêt , chambre propre, très bon restaurant. Je recommande
• Géraud.

  4 / 5

  Le 21/04/2019 à 20:01

  Simple mais agréable Décoration atypique mais chambre propre. Personnel agréable. On apprécie le petit-déjeuner le calme environnant et le café offert l'après-midi.
• Anna.h

  3 / 5

  Le 17/02/2019 à 13:09

  Déçu par la chambre et la salle de bain je ne trouve pas la ressemblance avec les photos sur sites.par contre le repas du soir avec buffet à volonté, plat,fromage et dessert à volonté très agréablement surpris pour 30euro rien a dire.petit dej à revoir tarif.

  Réponse du propriétaire :
  35 salles de bains sur 44 sont rénovées à ce jour. D'ici 6 semaines, les 9 restantes seront terminées.
• Aurélien.o

  4 / 5

  Le 04/12/2018 à 14:33

  Une très belle découverte que cet hôtel ! Nous sommes venus dans le cadre d'un Week-end festif de notre CSE, et nous avons eu l'occasion de découvrir un hôtel agréable, accessible, avec une literie de qualité, une belle salle d'eau et à côté de tout ce qu'il est bon de voir à Amnéville (zoo à 10 minutes à pied, casino à 5 minutes, restaurants encore plus proches). Et le petit plus : le personnel très gentil et souriant. Mention spéciale d'ailleurs au (supposément) chef cuistot, d'une jovialité et d'une bonhomie contagieuses ! Merci à lui et à son équipe pour ce buffet d'entrée et de dessert au top (et je ne parle pas du plat, qui était de très grande qualité également) ! Si nous avons l'occasion de revenir à Amnéville, nous nous arrêterons là de nous-mêmes ! Seul bémol : la fenêtre ouverte en arrivant. La chambre était bien aérée, ce qui était très agréable, mais un peu fraîche à fin novembre.
• Akhen.k

  2 / 5

  Le 11/11/2018 à 10:37

  Payé quasiment 90euro pour une chambre qui sent le vieux je suis déçu puis la deuxième ouverture en laine qui gratte c'est pas terrible non plus pour un hôtel soit disant étoile je suis vraiment déçu. Hors mi cela la personne a l'accueil et génial et super sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour. Pouvez vous préciser votre avis car nous n'avons pas de réservation à votre nom. Cordialement.
• vincent.a

  4 / 5

  Le 02/08/2018 à 22:18

  Hôtel Propre, refait à neuf, silencieux, literie très bien, dommage il manque que la climatisation pour que sa soit parfait, personnel agréable et simpa, restaurant mange très bien et bon, entré et dessert en buffet. 👌👌
• Balazs.c

  4 / 5

  Le 19/07/2018 à 08:47

  Les chambres sont confortables. Le restaurant est toujours aussi bien qualitativement. Par contre, au fur et à mesure des années, cet hôtel devient impersonnel. On sent de plus en plus le côté commercial du groupe. C'est dommage.
• ludivine.i

  3 / 5

  Le 01/07/2018 à 03:10

  Préférez les chambres 28 ou 27 à celles 29 ou 30 ... mieux agencées elle ont aussi un grand écran pour la télé ! Un petit rafraîchissement serait pas mal !
• sebastien.

  3 / 5

  Le 07/05/2018 à 04:39

  Mon avis personnel Personnels pas très acceuilliant(e), déjeuner un peu cher (pour ma part faudrait revoir le tarif de 11€ pour le petit déjeuner il y a du choix quand même mais bon... ) mais sinon les chambres sont correct. Le service café, thé libre service sont un plus.
• Michel.a

  5 / 5

  Le 29/04/2018 à 03:25

  Nous avons fait un mariage dans La salle du restaurant. Personnel très serviable Repas de qualité La salle se prête bien à ce genre de manifestations et est bien insonorise Il vaut mieux, car avec les chambres de l'hôtel au dessus. ..... Le cadre est très sympathique Je le recommande bien volontiers.
• Stephma.a

  4 / 5

  Le 16/04/2018 à 21:55

  Hôtel très propre et très bien situé. Restaurants et activités : Bowling, acrobranche, piscine,... à proximité. Chambre plutôt confortable et équipée très correctement. Décoration moderne et agréable. Petit dej buffet avec un très grand choix et bon.
• Stephane..

  5 / 5

  Le 16/04/2018 à 14:44

  Hôtel d'un certain âge relooké punchy et design. Propre, calme, convivial, sympa, petit café et madeleine à discrétion. Attention juste au parking qui n'est pas grand... Très agréable et proche des restaurants, accrobranches, thermes, piscine, poney enfants, zoo... Salle de concert GALAXIE à 10 minutes à pieds. Ouvert 24h sur 24. Situation géographique au top ! Le personnel est très accueillant. Je vous recommande cet endroit sans chichis !
• Mylène.o

  5 / 5

  Le 01/01/2018 à 12:25

  Un sans faute pour cet hôtel chaleureux, idéalement placé, au personnel accueillant, aux chambres très propres et bien équipées. À noter également, un petit déjeuner généreux. À recommander absolument !
• SpaD.

  4 / 5

  Le 07/11/2017 à 07:33

  Chambre propre et sympathique. Lit assurant un soutiens correct. Le restaurant offre un buffet d'entrée très vaste (poisson, crustacé, pâté, legumes, salades, viande...) et des desserts un cran en dessous mais suffisant. Le cadre est au milieu des bois et le prix très correct. Un bon lieu de passage.
• Christian.o

  4 / 5

  Le 29/10/2017 à 10:01

  Très bon cadre de vie dans la forêt. Multiples activités aux alentours. Chambres bien équipées. Le restaurant offre un beau buffet d'entrées et de desserts et le buffet du petit déjeuner n'est pas en reste.
• Bruno.e

  2 / 5

  Le 06/10/2017 à 13:07

  Hôtel correct, rien de transcendant. Petit point négatif, lors de la nuit passée, il a plu toute cette nuit, et j'avais l'impression d'être sous une tente, car j'entendais les gouttes tomber...de plus, le moindre chuchotement dans le couloir, ou bruit de clé était nettement audible. J'ai l'habitude du calme et la nuit n'a pas été bonne.
• Lisa.o

  3 / 5

  Le 23/09/2017 à 10:02

  Hotel un peu vieillot, les chambres ont été repeintes je pense il y a quelques années et les sdb refaites, mais l'ensemble fait un peu vétuste, très peu insonorisé on entend beaucoup les bruits du couloir et des portes qui claquent, les lits sont vraiment trop trop durs ! nous n'avons presque pas dormi ... la propreté est juste correcte, sinon ce qui est sympa c'est d'avoir la vue sur la foret nous avons pu voir des écureuils au réveil par la fenetre de la chambre, et aussi une machine a café est a disposition avec des petits biscuits ça fait toujours plaisir ! pas très loin a pied du zoo environ 250/300 métres
• Aline.a

  4 / 5

  Le 20/09/2017 à 12:41

  Domage que notre chambre était à côté de la porte du couloir avec un enfant en bas âge bonjours les réveils. Sinon personnellement très agréable, service petit déjeuné complet et de bonne qualité
• Timothee.o

  5 / 5

  Le 16/09/2017 à 16:48

  Personnel super sympathique et professionnel, l'hôtel mériterait une petite rénovation des chambres (salle de bain notamment) mais la déco des chambres, la literie, tout est en excellent état. Un gros plus pour l'espace lounge au RDC très jolie, avec bds à disposition, une TV toujours allumée, des magazines et journaux du jour et surtout café/thé à disposition 24h/24h.
• Delphine.e

  5 / 5

  Le 27/08/2017 à 11:44

  Je recommande cet hôtel où on a passé un très bon séjour en famille. Le personnel est très accueillant et sympathique. Les Chambres sont très bien conçues. Le restaurant est également à recommander, buffet très bon et très varié.Très bon rapport qualité prix. De nombreuses activités à proximité.
• hofbauer.i

  4 / 5

  Le 16/08/2017 à 00:31

  Bon accueil chambre un peu petite mais bonne literie chambre au calm veilleur de nuit très gentil et agréable pas comme un serveur du restaurant qui n est pas franchement agréable je lui conseil même de changer de métier ! Petit déjeuner au top fruits frais...
• Francine.e

  4 / 5

  Le 13/08/2017 à 14:33

  Très bien bon rapport qualité prix 2 fois que nous y allons et pas déçu le forfait séjour est génial il devrai proposé avec plus de nuitée

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Madame. Merci pour votre commentaire. Nous sommes disposés à vous proposer des séjours plus long à tarif préférentiel. Cordialement.
• Jijie.

  3 / 5

  Le 05/07/2017 à 16:44

  Je n'ai jamais séjourné à l'hôtel mais l'accueil est grande et il y a des canapés confortables avec une bibliothèque qui propose des livres et même des BD. J'y suis allée seulement pour m'y restaurer : un super buffet froid qui est rempli tout au long de la soirée. Cependant les 3 fois où je m'y suis rendue les serveurs ne sont pas assez nombreux du coup ils sont vite débordés : 5 min avant qu'on nous apporte la carte et 15 min avant qu'on vienne nous prendre la commande. Bon restaurant dans le coin grâce à leur large choix d'entrées et de desserts
• Marie.o

  5 / 5

  Le 22/06/2017 à 00:49

  Une très bonne expérience pour mon premier déplacement pro. Très bon accueil à l'arrivée comme au départ. Restauration sur place très agréable et un service en salle de qualité !
• Matthieu.a

  5 / 5

  Le 28/05/2017 à 19:36

  Endroit très calme, les chambres sont très propres mais pas très bien isolé niveau sonore. Le personnel est très accueillant et souriant. Très bon hôtel pour un séjour au zoo ou bien thermapolis
• Théo.o

  4 / 5

  Le 14/02/2017 à 21:34

  Bien, propreté dans les chambres à améliorer (toiles d'araignées aux murs, bouteille vide sous le lit). Petit déjeuner de qualité et emplacement très proche des activités d amneville.
• Baumstal.u

  5 / 5

  Le 03/11/2014 à 15:09

  Hôtel situé au milieu des arbres, au calme. Les chambres sont propres et les lits confortables. La déco est soignée. Côté repas rien à redire : buffet pour le petit déjeuner avec plats sucrés ou salés. Le soir il y a également une formule avec buffet à volonté (entrée, fromage, dessert) avec possibilité d'y ajouter le plat du jour. En résumé : établissement très agréable à recommander.