Parkhotel Bad Arcen

Tags: Hôtel, Village de vacances,

• Hans.e

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 14:20

  Nous avons passé un excellent week-end personnel très accueillant et serviable. Petit déjeuner très copieux. 100% apprécié. Pour les geignards qui font une critique quand il y a un peu de poussière, ce ne sont que des gens aussi. Comme si c'était si propre chez toi. Le client PS est roi mais pas empereur. Salutations Hans den Hollander.
• Olaf.o

  2 / 5

  Le 20/02/2023 à 16:40

  Petit déjeuner simple, rien de spécial Les chambres sont joliment meublées. Therme, espace extérieur agréable mais espace sauna pas agréable Tout vieux et inconfortable Entrée aux thermes (rapport prix/performance) pas correct Nourriture totalement hors de prix et uniquement de la restauration rapide Nous n'irions plus

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. C'est sympa de partager vos expériences avec nous. Nous transmettrons également vos commentaires et points d'amélioration à la direction du parc du Parkhotel Bad Arcen, afin qu'ils soient pris en compte. Nous espérons que vous vous êtes bien amusés et que vous vous êtes bien reposés aux thermes d'Arcen. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos parcs Roompot ! Cordialement, Christine
• Henriët.o

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 23:36

  La chambre confort était bien, soignée et propre, rien d'extraordinaire. Les bains étaient fantastiques, il faut vraiment entrer le soir et le matin.
• Henk.i

  3 / 5

  Le 10/02/2023 à 16:18

  Bon hôtel seul le dîner n'a rien de spécial trop cher pour ce que vous obtenez

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis Henk, c'est dommage que le dîner n'ait pas été entièrement satisfaisant ! Nous utiliserons vos commentaires pour nous améliorer et espérons vous revoir pour une meilleure expérience, ravi d'apprendre que vous avez aimé l'hôtel ! J'espère vous revoir. Cordialement, Raul
• Peter.a

  4 / 5

  Le 28/01/2023 à 15:05

  Le chalet a tout ce dont vous avez besoin. À l'arrivée, il y avait un socle lâche dans la cuisine. Corrigé moi-même et signalé le lendemain. Les lits sont très doux et il faut aimer ça. Pour quelqu'un qui aime un matelas ferme, c'est moins agréable. Le drain du lavabo de la salle de bain ne s'écoulait pas correctement. Le ventilateur de la salle de bain faisait également un bruit épouvantable et était très sale. Nous avions une maison près des thermes. Cela provoquait un fort bip sonore à chaque minute. Même portes et fenêtres fermées. Je trouve cela assez ennuyeux en été. De plus, la région est super et nous avons quand même apprécié notre séjour.
• Diana.O

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 11:39

  Fortement recommandé .... toutes les salles de bains sont agréables et chaleureuses Temps d'attente plus long dans le gastro Saunas parfaits avec différentes infusions
• Richard.e

  3 / 5

  Le 11/01/2023 à 13:03

  Super hôtel et bien rangé. Malheureusement, l'un des nettoyeurs a empoché ma montre oubliée après le départ. Alors n'oublie rien car alors c'est parti

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis, Richard. Il est bon de lire que vous êtes satisfait de la propreté du Parkhotel Bad Arcen. Nous sommes désolés d'apprendre que votre montre a été perdue. Comme nous ne sommes pas responsables des objets perdus, nous sommes bien sûr heureux de réfléchir avec vous. Avez-vous rempli le formulaire Perdu et trouvé sur notre site Web du parc? Vous pouvez le trouver via le lien suivant : https://www.roompot.nl/formulieren/lost-and-found/ Le point de service vérifiera alors si vos effets personnels ont été retrouvés et vous contactera dans les plus brefs délais. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos parcs Roompot ! Cordialement, Marit
• Sebastian.e

  3 / 5

  Le 06/01/2023 à 22:27

  chambre correcte Bon niveau. Therme ok, mais rien de spécial. piscine extérieure bien. A l'intérieur trop peu pour moi. Des choses comme le jacuzzi et le hammam doivent être payées séparément. Un peu simple pour le prix. Dans l'ensemble, je trouve le prix de l'hôtel incluant les thermes un peu trop élevé, mais chacun peut décider par lui-même.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre message Sébastien. Vos vacances n'ont pas été tout à fait comme vous le souhaitiez. Notre objectif est de rendre votre séjour le plus agréable possible. Nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas pour vous. Toutes nos excuses pour cela ! Nous apprécions que vous partagiez cette expérience avec nous afin que nous puissions éviter toute déception la prochaine fois. Malheureusement, nous ne pouvons pas changer votre expérience désagréable. Mais nous aimerions vous montrer qu'il peut mieux faire et espérons vous revoir dans l'un de nos parcs. Salutations Zoey
• Paulwillem.

  3 / 5

  Le 06/01/2023 à 17:02

  Grandes chambres soignées, pas 100% propres. Pas de cafetière, juste une bouilloire. Vous ne pouvez pas régler vous-même la température de la pièce. Le personnel n'est pas très à l'écoute des clients. À l'enregistrement, nous n'avons été aidés qu'après que les dames derrière le comptoir eurent fini les unes avec les autres. (Se plaindre à quel point il a été occupé, je me suis presque senti coupable) un comptoir plus tard, nous n'avons pas récupéré nos affaires louées après avoir payé, la dame derrière le comptoir est allée faire autre chose, et chaque mot semblait devoir être payé sa propre poche. Il y avait un embouteillage à l'ascenseur, car le personnel d'entretien pensait qu'il était normal que les clients doivent attendre pendant les heures d'enregistrement. Les chariots devaient monter et l'ascenseur remonter jusqu'à trois fois avant que les clients puissent entrer. Une formation de base en hôtellerie pourrait faire des merveilles ici.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Il est dommage de lire qu'il n'y avait pas un comportement entièrement hospitalier sur place. C'est bien sûr l'une des choses les plus importantes des vacances ! C'est pourquoi nous avons contacté la direction du parc du Parkhotel Bad Arcen. De cette façon, ils peuvent parler au personnel. Malheureusement, nous ne pouvons plus changer votre expérience avec cela, mais de cette façon, nous pouvons montrer que l'hospitalité est très importante pour nous. Et bien sûr, nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir et vous montrer l'amélioration ;-) Cordialement, Zoey
• Pim.a

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 15:35

  Ils m'ont beaucoup aidé à résoudre les problèmes! Qu'ils ne vous comprennent pas du tout. Super petit déjeuner super chambre un super personnel !
• Rob.

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 23:26

  L'hôtel se trouve à proximité du parc naturel de Maasduinen. Depuis l'hôtel, vous pouvez marcher directement dans le parc naturel avec divers itinéraires pédestres et cyclistes. A la réception, vous recevrez une assistance amicale et rapide. Nous avions réservé une chambre confort pour 3 nuits, la chambre est luxueusement meublée avec une belle salle de bain et un WC séparé. Lors de la réservation de 3 nuits, nous avons également reçu 3x petit-déjeuner et 3x entrée aux thermes et au sauna. Le petit déjeuner est copieux avec de savoureux sandwichs et du pain.
• V.

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 19:04
• Philippe.o

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 18:12

  On avait une chambre deluxe, mais avec lits séparés. Grande chambre permettant l'accès à des personnes à mobilité réduite 👍 déco minimaliste, mais moderne. Très bon accueil à la réception. Attenant aux thermes, on peut y aller en peignoir en restant à l'intérieur. Le restaurant à l'intérieur de l'hôtel est très bien aussi. Belle boutique de l'hôtel également 👍
• Kim.i

  4 / 5

  Le 21/12/2022 à 20:31

  Belle et belle chambre, petit déjeuner très savoureux et copieux! Détendez-vous et détendez-vous dans le bain thermal. Seul bémol, le massage supplémentaire réservé était vraiment trop triste pour les mots. Seul un peu d'huile a été frotté sur les jambes et le dos. Ça ne vaut vraiment pas le coup !! Nous reviendrons certainement pour l'hôtel et le bain thermal.
• Gootje.

  3 / 5

  Le 10/12/2022 à 11:30

  Bon hôtel, belles chambres, seul matelas trop mou à notre avis. De plus, nous avions 2 lits simples qui étaient rapprochés ce qui était très gênant pendant le sommeil. Le ménage est mauvais, le lit est mal fait, les tasses sales ne sont pas remplacées, elles ne remplacent que les serviettes. Le petit déjeuner est bon, le dîner par contre est mauvais. Vous êtes à peu près obligé d'y manger car il y a peu d'autres options. L'accès au bain thermal est bien aménagé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis . Il va sans dire que notre objectif est d'offrir à tous nos clients des vacances agréables et sans soucis. Nous pensons donc qu'il est dommage que vous puissiez citer quelques points d'amélioration. Dans tous les cas, nous travaillerons avec vos commentaires et les avons également transmis à la direction du parc, afin que l'attention nécessaire puisse y être accordée. De cette façon, nous pouvons nous assurer que votre note passera de 6 à 9 ou 10 ! C'est donc très agréable que vous ayez partagé cette expérience avec nous. J'espère vous revoir! Cordialement, Marit
• Mariëlle.a

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 10:05

  Merveilleusement détendu et l'ambiance est très agréable. Bon petit déjeuner
• Rocyka.o

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 23:04

  J'ai passé 2 jours merveilleux à l'hôtel et au centre de bien-être. Le restaurant obtient un ⭐ supplémentaire. Compte tenu de mon (difficile) allergie alimentaire. Tout a été discuté avec moi et tout a été préparé et servi séparément !! Absolument génial! Délicieux et dégusté sans souci/peur. Le bien-être est fantastique. Nous réserverons à nouveau bientôt! Cela va être une sortie mensuelle pour se détendre. ⭐⭐⭐⭐⭐ +⭐
• Eelco.

  4 / 5

  Le 24/11/2022 à 16:11

  Excellentes chambres et petit déjeuner copieux. Toujours bon de se baigner dans le bain thermal pour la détente et la santé.
• Johan.a

  4 / 5

  Le 12/11/2022 à 18:26

  L'hôtel dispose de très belles chambres et les bains sont super pour en profiter. Cependant, le restaurant propose une très petite carte. Et le fish burger est une vraie recommandation. Le personnel est très gentil.
• Madelon.e

  4 / 5

  Le 15/10/2022 à 19:33

  Chambre et salle de bain spacieuses, mais bruyantes (le soir à 2h30 les gens sont encore sur le balcon ou dans le couloir). C'est agréable de pouvoir aller tout de suite aux Thermes en peignoir ! Les portions du repas du soir étaient grandes. Le restaurant était bien mais le jour où nous y étions, il y avait un peu de chaos dans le service. Le petit déjeuner était également bon mais rien de spécial. Passez une bonne soirée !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madelon, Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la chambre spacieuse. Nous prenons note de votre commentaire concernant les nuisances sonores et le restaurant. Nous nous excusons pour le dérangement. Vous pouvez toujours nous contacter à ce sujet afin que nous puissions immédiatement vous proposer une solution. Nous espérons que vous garderez également d'agréables souvenirs de votre séjour. Cordialement et au plaisir de vous revoir une prochaine fois, pot de crème
• Ingrid.

  3 / 5

  Le 11/10/2022 à 19:59

  Le Parkhotel Arcen est l'hôtel des thermes d'Arcen. Les chambres sont spacieuses et le personnel est sympathique. Malheureusement, le soir à l'hôtel, il n'est pas possible de s'asseoir confortablement les lundis et mardis. La brasserie est alors fermée. Il n'y a pas de bar où vous pouvez vous asseoir. Le Bain Thermal est une piscine raffinée où il faut payer un supplément pour un bain de vapeur ou un sauna infrarouge. Si vous êtes habitué aux Thermes Nieuweschans ou Sanadome, c'est un déclassement. Il y a des chaises longues, mais pas dans un espace calme et détendu comme à Nieuweschans. Une rénovation serait bien, dans laquelle un look plus luxueux qui correspond à l'entrée de l'hôtel est recommandé. Si vous n'avez rien à comparer, ce n'est pas grave.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre personnel accueillant et votre chambre spacieuse. Je suis désolé que vous ayez également rencontré quelques ratés, désolé pour ça ! Nous prendrons certainement en considération vos commentaires pour améliorer notre service et vous remercions de nous l'avoir signalé. J'espère que votre séjour a été complètement réussi. Sincèrement, pot de crème
• Marian.o

  3 / 5

  Le 09/10/2022 à 22:06

  Chambre très grande mais pas cosy

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait de la chambre. Comment pouvons-nous rendre la pièce confortable à travers vos yeux ? :-) Cordialement, Jenifer
• Leny.e

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 03:03

  Délicieux, je recommande vraiment ! Personnel sympathique, petit déjeuner délicieux, belles chambres, bel emplacement. Et quoi de plus agréable que de profiter du bain thermal ? ❣️
• evert.c

  3 / 5

  Le 28/09/2022 à 21:49

  Les bains sont démodés, mais toujours merveilleusement relaxants! La vaisselle de l'hôtel n'est pas propre, semble lavée à l'eau sale ! Beaucoup de pâte dans les assiettes et les bols !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis, Evert. Nous espérons que vous avez apprécié le bain thermal. Nous transmettrons vos commentaires sur l'hôtel en général à la direction du parc du Parkhotel Bad Arcen, afin qu'il y soit prêté attention. J'espère vous revoir! Salutations, Christine
• Jeanne.a

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 16:46

  Bel hôtel de luxe, belle chambre et merveilleux bien-être avec bains d'eau chaude ! Revenez certainement!
• Mylene.a

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 08:53

  Super relaxant 2 jours. Abordable hors saison. Super petit déjeuner buffet. De votre chambre d'hôtel directement aux thermes. Lit et chambre charmants et très spacieux. Juste fortement recommandé.
• Linda.e

  4 / 5

  Le 22/09/2022 à 21:59

  Hôtel très propre, personnel poli. 1 point négatif, que le "bar de l'hôtel" est déjà fermé à 22h. Plus de points négatifs. Ses lits fantastiques et sa grande chambre.
• P...

  4 / 5

  Le 21/09/2022 à 15:28

  Nous y avons séjourné plusieurs fois et avons toujours été satisfaits. L'enregistrement et le départ ont été faciles, comme toujours. Les chambres, facilement accessibles par ascenseur (ce qui n'est pas sans importance pour les personnes ayant des difficultés à marcher), sont très bien entretenues, propres et meublées de façon moderne, de même que la salle de bain. Cette fois, nous avions une chambre accessible aux handicapés au rez-de-chaussée qui mérite vraiment ce nom. Il y en a pour tous les goûts au copieux buffet du petit-déjeuner, dès qu'il n'y a plus rien, il est immédiatement rempli, le personnel est très sympathique et serviable et (ce que nous trouvons très agréable) il y a suffisamment d'espace entre les tables pour que vous et le client peut prendre son petit-déjeuner en toute tranquillité à la table voisine. Une des raisons pour lesquelles nous aimons choisir cet hôtel est l'accès direct aux thermes. Nous avons trouvé dommage que cette fois le restaurant et le bar du lobby ne soient pas ouverts le soir, d'où une étoile en moins.
• Esthy.a

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 12:04

  Je viens dans cet hôtel depuis plusieurs années. Comme toujours, les chambres sont bien rangées et le personnel est sympathique. Le petit déjeuner offre quelque chose pour tout le monde. En raison d'une allergie au gluten, j'ai pu demander un petit-déjeuner sans gluten séparément. Cela consistait en plusieurs sandwichs, une crêpe sans gluten et un muffin tous les jours. Très beau! Le seul inconvénient ce week-end était que notre code de chambre ne fonctionnait pas. Même en se présentant à plusieurs reprises à la réception, rien n'a été fait à ce sujet. Jeudi, ils ont dit d'appeler le service technique, mais que nous sommes partis lundi, nous n'avions toujours pas vu le service technique. Mais à part ça nous avons passé un excellent séjour
• Digi.a

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 00:38

  Je viens de passer une merveilleuse nuit ici au Park Hotel Arcen avec chambre familiale, petit déjeuner compris. Tout va bien. J'ai surtout remarqué que le personnel féminin du Service Point était très sympathique, merci ! Les sauveteurs des thermes à l'extérieur sont assez tristes, ont probablement regardé Baywatch un peu trop souvent, bien qu'ils soient assez jeunes pour ça :) Surtout continuez à agir un peu normalement je dirais au lieu de ces trucs forcés. Ne pas !
• Momifri.

  4 / 5

  Le 05/09/2022 à 22:35

  A chaque fois avec plaisir, seuls les lits sont beaucoup trop mous. Aujourd'hui, nous avons eu de délicieuses glaces avec une sauce au chocolat chaud pour le dessert
• Herman.t

  4 / 5

  Le 04/09/2022 à 23:12

  Super hôtel, belles chambres spacieuses. Nettoyage très mauvais ! Chambre pas vraiment propre en entrant. 1er jour, seulement des draps redressés, rien d'autre à faire. Serviettes humides (couchées par terre) non prises et changées. Café et thé non réapprovisionnés, articles de douche non réapprovisionnés! Le ménage du 2ème jour n'était pas du tout dans la chambre ! Ce n'est vraiment pas possible !!! Bon petit déjeuner. Employés sympathiques! Bains thermaux suffisants. Au total, 4 jours agréables passés à l'hôtel.
• Valentijn.e

  1 / 5

  Le 31/08/2022 à 18:01

  Très mauvaise expérience dans cet hôtel. Des chambres sales aux femmes de ménage qui entrent dans la pièce alors que vous n'êtes pas habillé. De plus, le bain thermal était très décevant. Les plaintes ne sont pas prises au sérieux et les courriels sont ignorés. Amateur à son meilleur.

  Réponse du propriétaire :
  Quelle agace Velentine ! Nos sincères excuses pour cela ! Nous avons transmis vos commentaires à la direction du parc du Parkhotel Bad Arcen, ce n'est bien sûr pas l'intention. Malheureusement, nous ne pouvons pas voir vos données d'ici ! Vous pouvez toujours remplir le formulaire de réclamation sur notre site :-) Cordialement, Jenifer
• Maikel.l

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 20:33

  Beau bain thermal, beaucoup de transats et une eau à bonne température. La chambre d'hôtel est propre, bon lit et salle de bain propre. Dommage qu'il n'y ait pas de pomme de douche à effet pluie mais juste un arroseur à l'ancienne. Cela aurait tout terminé. Donc très satisfait. Un gros point négatif est la restauration aux thermes. La cuisine ferme à 19h et vous pouvez prendre un verre jusqu'à 20h. Les thermes sont ouverts jusqu'à 22h45. Malgré le manque de personnel, c'est dommage.. propose alors aux gens une alternative. Le supermarché du parc est également fermé à 18h. Alors gardez cela à l'esprit ! Dans l'ensemble, le rapport qualité-prix est bon !
• A.H.S.

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 13:49

  Les matelas sont si mous ici depuis des années qu'il ne nous est pas possible de dormir en permanence. Cependant, visiter les thermes depuis sa chambre en peignoir est tout simplement idéal.
• Marijke.e

  2 / 5

  Le 29/08/2022 à 13:41

  Vous serez envoyé au lit à 23h car ils ferment. Nous ne pouvons pas le rendre plus amusant, nous pouvons le rendre plus fou

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis, Marie. Malheureusement, vous n'avez pas pu continuer jusqu'à des heures tardives ;-) Avez-vous passé un bon séjour ? Avez-vous fait de belles balades dans la région ? J'espère vous revoir! Cordialement, Marit
• John.

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 15:07

  Personnel agréable très bon petit déjeuner. Belle chambre propre. Borne de recharge dans le parking. Je reviendrai certainement
• N.

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 23:23

  Très bon hôtel. Belle chambre confortable. Vous pouvez utiliser le bain thermal. Le buffet du petit déjeuner était bon. Plusieurs choix. L'environnement est idéal pour les balades à vélo. Il y a un local à vélos avec une borne de recharge à l'hôtel.
• Johan.e

  3 / 5

  Le 18/07/2022 à 11:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Peter.o

  3 / 5

  Le 04/07/2022 à 22:26

  Chambres spacieuses et propres, le panneau d'accès sur la porte de la chambre est sans espoir ! Clés éteintes et super petites, si vous êtes grand, vous devez vous mettre à genoux pour ouvrir la porte ! Les lits (mous) se séparent facilement. Faites en sorte que cela puisse être lié. Le tuyau de douche est un mètre trop court si vous êtes vous-même grand, la tête de pulvérisation peut être assez haute, mais le tuyau est alors serré et incliné vers le haut. La télé est désespérément difficile et fournit souvent des blocs numériques.L'éclairage derrière le lit est très agréable et la télé seul un bouton rotatif à côté du lit serait plus facile, maintenant vous cherchez toujours à l'aveugle la télécommande de cet éclairage. Le service est mauvais, il faut attendre longtemps au comptoir pour parler à quelqu'un, et pour votre bracelet d'accès aux thermes, vous pouvez payer ce bracelet à la Brasserie, mais ensuite vous ne pouvez pas sortir du portail sans payer (on ne peut pas non plus mettre sur la note de la chambre) donc il faut apporter un portefeuille, et on préfère le laisser dans le coffre de sa chambre !! Il n'y a pas d'endroit cosy ouvert le soir. Le bain est ouvert jusqu'à 23h, d'accord, mais tu y es resté toute la journée. Vous devriez également pouvoir faire une réservation à "de Kloosterhoeve" à votre arrivée via le bureau Roompot si vous le souhaitez. Question d'un lien numérique vers leur système de réservation. Commencez avec ce Roompotters !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis! Malheureusement, il n'y a aucune explication avec votre avis avec vos expériences. Pourriez-vous nous donner une explication concernant votre séjour. Nous pouvons utiliser vos explications et vos commentaires pour améliorer notre service. Nous attendons votre réaction. Cordialement, Dylan
• J.e

  4 / 5

  Le 03/07/2022 à 19:33

  C'était difficile à trouver pendant un moment, mais ça en valait la peine Thermobain délicieux, bon petit déjeuner, chambre bien aménagée, papier toilette un peu clairsemé, pour un tel hôtel juste toujours juste assez, ne devrait pas être possible, dans l'ensemble, hautement environnement agréable recommandé
• tom.

  1 / 5

  Le 30/06/2022 à 17:14

  En tant que visiteurs réguliers du bain et de l'hôtel, nous avons dû faire face à un personnel très hostile lors de l'enregistrement lors de notre dernière visite. Nous recevrons également 2 serviettes de hammam en cadeau avec notre réservation. En se renseignant sur la dame très hostile, il s'est avéré qu'elle-même ne savait rien et il valait mieux envoyer un e-mail après notre réservation. (une histoire très étrange) mais pour ainsi dire. Quand nous sommes rentrés chez nous, nous avons déposé une plainte et nous avons raconté toute notre histoire. Décision a été une indemnité de 25 euros sur la suite de la réservation . Mais maintenant, cela arrive, même si nous avons placé la réservation exactement de la même manière que nous le faisons toujours. Vous ne pouvez pas calculer le 25 ? Très mauvais!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre message. Vous indiquez que l'indemnité de 25,00 € ne peut pas être réglée sur votre réservation. L'e-mail vous indiquera comment utiliser la remise. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez toujours nous contacter. Il existe un numéro de téléphone que vous pouvez appeler sur notre site Web Service & Contact. Nous espérons vous avoir suffisamment aidé. Salutations, Therza
• P.r

  5 / 5

  Le 24/06/2022 à 14:53

  Nous l'avons trouvé très bien.belle chambre.et propre.le bain était magnifique.l'environnement aussi
• John.l

  1 / 5

  Le 10/06/2022 à 17:15

  Les chambres étaient bien, mais les lits sont mauvais, les draps ne rentrent pas, donc tout change. Nous avions également un hôtel avec entrée aux thermes, mais les frais que nous y avons engagés ne pouvaient pas être réservés dans la chambre d'hôtel, vous deviez donc emporter votre portefeuille avec vous. Le séjour s'est greffé sur les personnes âgées, avec tout le respect que je vous dois, cela ressemblait à une maison de retraite. Après 21 heures, vous ne pouviez plus commander de nourriture ou de boissons ou vous asseoir au bar n'importe où. Le bain thermal est très modeste et ne peut pas suivre les bains thermaux modernes. Enfin: le nettoyage de la chambre était bien en dessous de la moyenne, les ordures et la vaisselle usagée n'ont pas été prises ni remplacées et les lits étaient très bien faits par CSU. mal fait.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre message. Vos vacances n'étaient pas tout à fait ce que vous espériez. Après tout, notre objectif est de rendre votre séjour le plus agréable possible. Nous regrettons que cela n'ait pas été le cas pour vous. Nous demandons des excuses! Merci de partager cette expérience avec nous afin que nous puissions éviter toute déception la prochaine fois. Malheureusement, nous ne pouvons pas changer votre expérience désagréable. Mais nous voulons vous montrer que nous pouvons faire mieux et espérons vous revoir dans l'un de nos parcs. Salutations, Therza
• Ard.o

  1 / 5

  Le 05/06/2022 à 18:02

  Nous essayons maintenant de nous contacter de plusieurs manières au sujet des plaintes déjà indiquées de 3 manières concernant notre séjour où il n'y avait pas d'installations, etc. Malgré une promesse de nous contacter, aucun contact n'a été pris et aucune action de Roompot. Je viens même de raccrocher le téléphone d'un employé parce que j'attends de lui qu'il agisse au lieu d'approcher le plaignant. Comment vont-ils résoudre ce problème ou le conseil n'est-il pas le bon .....

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés que votre plainte n'ait pas été traitée correctement Ard. Avez-vous rempli le formulaire de plainte sur le site Web, y compris le numéro de réservation et l'explication ? Vous serez ensuite contacté personnellement dans les 5 jours ouvrables. Cordialement, Jessica
• Carola.e

  4 / 5

  Le 29/05/2022 à 20:15

  Nous avons passé un merveilleux séjour à l'hôtel. La chambre est très spacieuse et joliment décorée. Les toilettes séparées de la salle de bain sont également agréables. L'accès gratuit au bain thermal est également un plus. Les bains sont un peu vieillots. Était très occupé dans le bain tard le soir, dommage que les enfants soient autorisés à entrer. Le petit déjeuner était super ! De nombreux types de pain, pâtes à tartiner, saucisses, bacon, œufs, etc. Dans l'ensemble, un excellent rapport qualité-prix.
• antoinette.a

  3 / 5

  Le 27/05/2022 à 15:08

  La chambre et le petit déjeuner étaient au top. De plus, l'hôtel est grossièrement cher pour le service qu'il offre. À partir de l'heure du dîner, aucun bar n'est plus ouvert et vous devez compter sur l'eau du robinet.Scandaleux qu'ils appellent cela un hôtel. Un B&B c'est encore mieux

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés que vous ne soyez pas satisfait du service Antoinette ! Nous avons transmis votre commentaire à la direction. Cordialement, Jenifer
• Willo.c

  3 / 5

  Le 21/05/2022 à 07:13

  Les thermes sont magnifiques. L'hôtel : les chambres sont propres, le petit déjeuner est bon. Mais dans les chambres, il n'y a pas de réfrigérateur, pas de placard, pas de balcon, pas de verres, etc. Vous ne pouvez rien obtenir le soir. Pas de café, ou une boisson ou quelque chose.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre message. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience de vacances avec nous. Nous avons maintenant également fait connaître vos commentaires à la direction du parc, afin qu'ils puissent y prêter attention. Nous espérons que vous avez néanmoins passé un agréable séjour. Nous avons hâte de vous voir dans l'un de nos parcs Roompot ! Les salutations, Terza
• LoLa.

  3 / 5

  Le 10/05/2022 à 19:16

  Les trois étoiles sont pour le personnel qui doit effectuer un travail pour dix par personne et l'emplacement près du Maasduinen. Le personnel essaie de vous aider à rendre votre séjour agréable. Cependant, vous remarquez le grand manque de mains, par exemple lors du petit-déjeuner où deux hommes ne peuvent pas suivre les piles de plats et le fait que le restaurant ne sert pas le dîner. Le petit déjeuner était bon et agréable et copieux; surtout le pain frais était délicieux! Malheureusement, j'ai raté un joli hall avec un coin café où l'on peut s'asseoir et lire. Maintenant vous n'avez plus que la cafetière/bouilloire dans votre chambre pour l'après-midi/soir (même les machines à soda étaient en panne tout le week-end). Prenons l'exemple d'autres hôtels où un grand hall ou plusieurs coins salons confortables ont été aménagés. Le nettoyage de la chambre s'est bien passé, même si je n'ai pris un chiffon sur le rebord de la fenêtre qu'après avoir eu les mains noires après m'être appuyé un moment sur le banc verster. Enfin, le bain thermal ce n'est plus que 3 bassins chauffés. Si vous souhaitez utiliser le hammam ou le sauna, vous devez payer un supplément immédiatement. Pour les personnes qui fréquentent régulièrement différents spas ou bains thermaux, cet emplacement est une grosse déception. J'espère que Roompot se rend compte que des améliorations doivent être apportées.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre message. Il va sans dire que notre objectif est d'offrir à tous nos clients des vacances agréables et sans soucis. Nous pensons donc qu'il est dommage que vous puissiez citer quelques points d'amélioration. Dans tous les cas, nous travaillerons avec vos commentaires et les avons également transmis à la direction du parc, afin que l'attention nécessaire puisse y être accordée. De cette façon, nous pouvons nous assurer que votre note passera de 6 à 9 ou 10 ! C'est donc très agréable que vous ayez partagé cette expérience avec nous. Nous espérons vous revoir dans l'un de nos parcs ! Cordialement, Marit
• MrCreepy666.

  4 / 5

  Le 01/05/2022 à 10:41

  Les piscines étaient parfaites, seul le dîner était mal organisé. 1 restaurant fermait la cuisine à 17h et l'autre à 19h. Puis renvoyé à l'autre restaurant qui s'est avéré être complet. C'était donc le seul bémol
• Arnold.n

  2 / 5

  Le 30/04/2022 à 13:46

  Pas de possibilité de dîner, apparemment plus de personnel de restauration après la période corona. Rien n'est mentionné sur le site. Vous pouvez manger quelque chose plus loin dans le parc ou dans les villages environnants. Après 21h rien à tirer de boire etc. Dans la chambre d'hôtel, il y a une machine à café pour les tasses à café.. Je pense qu'elles sont tout simplement trop chères.. C'est pourquoi opkoscoffee en sachets, sans bouilloire. Quelle déception ! Le petit déjeuner est bien agencé ! Par rapport à il y a quelques années, il a beaucoup diminué

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis, Arnold et Evelien. Il est regrettable que vous ayez vécu votre séjour au Parkhotel Bad Arcen il y a moins de quelques années. Nous transmettrons donc vos commentaires à la direction du parc concerné, afin qu'il y soit prêté attention et que les possibilités d'amélioration puissent être examinées. C'est bon de lire que le petit déjeuner était à votre goût. Nous espérons que vous avez passé un bon moment dans la belle province du Limbourg. J'espère vous revoir! Salutations, Christine
• Wolfgang.a

  5 / 5

  Le 22/04/2022 à 16:00

  Chambre moderne sans placards. Service très sympathique dans tous les domaines. De la chambre, vous pouvez accéder directement aux bains thermaux et aux saunas en peignoir.
• John.o

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 18:40

  Très beau bien-être et hôtel devra faire un peu d'entretien à l'avenir à gauche et à droite comme des taches de rouille, etc. et renouveler les couches d'étanchéité dans l'espace bien-être. Petit déjeuner parfait chambre grande et bien rangée
• Anita.a

  4 / 5

  Le 27/03/2022 à 22:44

  Belles chambres attrayantes. Dommage que la restauration ferme tôt le soir par manque de personnel, vous n'avez donc pas de boissons le soir. Il n'y a pas non plus de frigo dans la chambre. Délicieux petit déjeuner élargi!
• ruth.e

  4 / 5

  Le 17/03/2022 à 06:59

  Merveilleux séjour et personnel sympathique, les chambres sont très agréables, avoir une chambre avec une terrasse. Seul bémol, il n'y a pas de mini frigo dans la chambre. Le petit déjeuner sans gluten était super.
• Thomas.e

  4 / 5

  Le 23/02/2022 à 12:06

  Après une désillusion le jour de l'arrivée - entrée aux thermes seulement à partir de 14h alors qu'on nous avait promis une entrée plus tôt par téléphone - la suite du court séjour a été très agréable.Chambres grandes et propres, salle de bain apaisante, bon petit déjeuner buffet et restaurants satisfaisants. Le personnel était sympathique - mais apparemment la communication interne n'est pas terrible - voir le premier point et deux petites erreurs dans le restaurant. Dans l'ensemble un séjour réussi.
• kayleigh.l

  4 / 5

  Le 19/02/2022 à 15:05

  Chambre agréable, moderne et propre. Salle de bain / toilettes basique mais soignée. Belle offre via Zoweg.nl pour une nuitée avec utilisation du bain thermal. Bain thermal très agréable, complet avec plusieurs saunas et cabines de vapeur, 2 piscines extérieures et une piscine intérieure. Tenez compte des horaires d'ouverture de la brasserie, vous pourrez vous y procurer une bonne cuisine de base. Petit déjeuner savoureux et copieux à l'hôtel! Point à améliorer : lit 2 personnes au lieu de 2 lits simples.
• Jennifer.e

  2 / 5

  Le 15/12/2021 à 19:28

  Une alarme incendie se déclenche à 5h20 et aucun membre du personnel de l'hôtel n'est présent pour vous accompagner. Et le personnel qui a commencé le matin ne savait rien non plus, donc n'a pas pu rattraper les adultes choqués mais certainement les enfants ! Trois jours plus tard et toujours aucun e-mail ou quoi que ce soit reçu de l'hôtel. Trouvez cela très décevant. Apprécié le bain!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Eh bien, cela semble très ennuyeux et ce n'est certainement pas ce que nous voulons offrir à nos clients en termes de service. Nos excuses. Merci de l'avoir signalé, nous le transmettrons à la direction du parc afin qu'elle puisse y prêter attention. Nous espérons que malgré cette expérience vous avez passé un agréable séjour. Avez-vous pu faire de belles balades dans la région ? Les salutations, Saskia
• laetitia.d

  1 / 5

  Le 04/12/2021 à 15:47

  Terrible. Ne vaut pas une étoile. Nous y avons réservé l'hôtel. Maintenant, nous arrivons ici et ils ne trouvent pas notre réservation. Malgré la présentation de l'e-mail de confirmation "ils ne pouvaient rien faire pour nous", nous avions conduit pendant 2 heures + une lettre indiquant clairement que nous avions passé la nuit aujourd'hui, mais la dame de la réception s'en fichait. Quand j'ai demandé à parler à la personne responsable afin de trouver une solution, il n'était pas présent. . Et de plus il y avait peu de compréhension ou d'esprit de solution .. alors nous le résolvons nous-mêmes ..

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Quel ennui de lire que votre réservation n'a pas pu être trouvée dans le système et que vous avez dû conduire si longtemps. Nous comprenons que vous n'avez pas pu passer des vacances au Parkhotel Bad Arcen ? Ou est-ce que ça a fini par marcher ? Vous pouvez toujours contacter directement Roompot. Ensuite, nous pouvons voir si nous pouvons vous aider davantage. Cordialement, Jessica
• Trees.m

  3 / 5

  Le 13/11/2021 à 08:46

  Belles chambres spacieuses, très agréables que vous pouvez marcher de votre chambre en peignoir jusqu'aux thermes. Dommage que le restaurant soit déjà fermé à 16h00 Verggenen vd soif après l'événement sauna Boire de l'eau dans les toilettes Ce serait un très bon investissement et service s'il y avait des points d'eau.

  Réponse du propriétaire :
  Quelle belle critique et de si beaux compliments de votre part. Nous voulons que tous nos invités repartent avec le sourire, et si je lis ceci, nous avons réussi ! Merci de préciser qu'il doit y avoir des points d'eau. Des conseils comme celui-ci sont toujours les bienvenus chez nous. Nous avons transmis cela à la direction du parc afin qu'ils puissent y prêter attention ! Est-ce qu'on se reverra bientôt ? Jusqu'à la prochaine fois. Les salutations, Saskia
• Vera.r

  4 / 5

  Le 09/11/2021 à 19:55

  Accueil très sympathique. Chambre spacieuse et propre Petit déjeuner Pico Bello où rien ne manquait Apprécié le bien-être Dommage qu'après 19h, il n'y ait plus rien à manger ni à boire DANS l'hôtel. Le deuxième jour de notre séjour tout était même fermé à 17h. Et oui, je sais qu'il y a un restaurant à distance de marche mais ce n'est pas DANS l'hôtel. J'ai rencontré ce commentaire dans les critiques, apparemment ce n'est pas une priorité. Regrettable.
• Rene.o

  5 / 5

  Le 02/11/2021 à 15:13

  Super hôtel. Accueil sympathique. Chambre très spacieuse et bien rangée. Le bain thermal était vraiment charmant. Le petit déjeuner était vraiment au top. Rien ne manquait. C'est vraiment recommandé. Vous pouvez également utiliser le bain le jour du départ. Bref, un moment de plaisir.
• Ragi.

  4 / 5

  Le 22/10/2021 à 08:25

  L'hôtel est situé à Roompot Park, qui dispose d'un camping, de maisons et de chalets. Pour les clients de l'hôtel, l'utilisation des magnifiques thermes est incluse. Bon petit déjeuner et belles chambres propres. Personnel très sympathique. Nous serons de retour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir évalué notre hôtel. Comme c'est bien que vous ayez passé un bon moment avec nous. Merci pour le commentaire positif sur notre bel emplacement. Nous serons plus qu'heureux de transmettre vos compliments à notre équipe amicale et dévouée. Nous sommes heureux lorsque nos clients apprécient notre service. Ravi que vous vous sentiez à l'aise dans votre chambre confortable et propre. Et avec notre petit déjeuner délicieux et varié, vous êtes sûr d'avoir bien commencé la journée. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Toutes les meilleures salutations d'Arcen, pot de chambre
• Evy.o

  1 / 5

  Le 13/10/2021 à 17:54

  Service client horrible de ce camping. Nous payons un supplément de 35 € en basse saison pour pouvoir rester côte à côte pendant que vous effectuez 1 réservation pour deux places. Je ne peux vraiment pas imaginer qu'ils soient pleins. De plus, nous voulions modifier notre réservation en raison d'une maladie dans la famille, et cela a été sévèrement rejeté. Nous n'avons même pas été autorisés à bouger le week-end à cause de la pluie cette semaine. Avec la situation covid actuelle, je préférerais que les gens fassent attention plutôt que d'être obligés d'aller répandre éventuellement quelque chose dans les bâtiments sanitaires. Très décevant pour une telle entreprise.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre message. Toutes les conditions concernant les modifications et les annulations se trouvent sur la page suivante : https://www.roompot.nl/informatie/service/veelvragen-vragen/202/wijzigen-annerende/. D'après vos commentaires, je comprends que vous êtes allé au Parkhotel Bad Arcen. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos parcs Roompot. Cordialement, Jessica
• naomi.a

  5 / 5

  Le 26/09/2021 à 11:52

  Après avoir lu les critiques, nous étions un peu inquiets, mais cela s'est avéré totalement infondé. Nous avons apprécié l'eau merveilleusement chaude, la belle chambre spacieuse et propre et le délicieux petit déjeuner ! Aussi dans les bains, tout est propre, atmosphère détendue. A refaire.!
• Thea.e

  2 / 5

  Le 24/09/2021 à 19:28

  Les chambres et le petit-déjeuner sont bien, mais à huit heures et demie du soir, tout était fermé et vous ne pouviez que vous asseoir dans votre chambre. Plus de bonne tasse de café ou de boisson. Pas même un endroit où vous pourriez jouer à un jeu avec 4 personnes.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de lire que votre séjour n'a pas été entièrement satisfaisant. Nous comprenons que cela a été ennuyeux. Nos excuses. Au plaisir de vous revoir pour une nouvelle expérience ! Cordialement, Aimée
• Mike.e

  3 / 5

  Le 24/09/2021 à 16:14

  Le personnel était sympathique, la chambre était propre et soignée. Accessoirement, le restaurant manquait d'ambiance, cela vaut d'ailleurs pour tout l'hôtel. L'hôtel était également bruyant. Le petit déjeuner était bon, très savoureux et beaucoup de choix. Le café était également imbuvable. Pour un hôtel 4 étoiles, vous pouvez vous attendre à une bonne machine à café en grains. Il n'y a qu'une seule borne de recharge dans tout le parc, qui ne fonctionnait même pas. Le spa était détendu! De bons bains et le massage corporel inclus étaient merveilleux.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Dommage que le séjour n'ait pas été entièrement satisfaisant. Nos excuses. Nous avons hâte de vous revoir dans l'un de nos parcs Roompot pour une nouvelle expérience ! Cordialement, Aimée
• Ben.

  4 / 5

  Le 20/09/2021 à 15:23

  Cela aurait pu être un 10. Bel hôtel avec de belles chambres spacieuses. Le personnel amical et les thermes sont magnifiques. Petit déjeuner dans une belle chambre spacieuse, tout est bien entretenu, il y a assez de tout. Pour le dîner (et c'est ce qui n'en fait pas un 10), vous devez vous rendre dans une cantine de camping glorifiée. Le froid atmosphérique cela ne rentre pas dans l'hôtellerie de luxe. Il suffit de dîner à l'hôtel même, l'ambiance y est bien meilleure. Le personnel était sympathique et serviable.
• robin.u

  5 / 5

  Le 17/09/2021 à 15:32

  Bon hôtel, vous pouvez marcher directement dans le spa, profiter de l'eau chaude, bon petit déjeuner, bon pour quelques jours, bonne nourriture à Arcen, faire du shopping à Venlo. Et vous êtes en Allemagne en un rien de temps, alors que demander de plus ? Nous reviendrons certainement l'année prochaine. Et!! Lisez les réactions négatives que vous rencontrez mais ne les ressentez pas vous-même mais Toppie !!!
• Marjolijn.a

  1 / 5

  Le 10/09/2021 à 23:05

  Grandes chambres, mauvais lits Serviettes haman promises non disponibles Rien à faire pour les jeunes plus âgés (lire 40+); bains obsolètes et ternes. Pas de bar, le restaurant le plus proche ferme à 22h00 Non recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été entièrement satisfaisant. Nos excuses. Pour éviter toute déception à l'avenir, nous travaillerons avec vos commentaires. C'est donc très agréable que vous ayez partagé cette expérience avec nous. Cordialement, Aimée
• Danielle.u

  2 / 5

  Le 10/09/2021 à 22:59

  Ensuite, nous nous asseyons. Vendredi soir, avec une canette de coca au distributeur automatique. Pas de bar, restaurant ou café à proximité. Le restaurant le plus proche (ferme du monastère) ferme à 22h00. Il n'y a vraiment rien à faire ici pour les plus jeunes. Sauf si vous montez dans la voiture. Pitié . Hôtel lui-même bon. Lits pas vraiment. Pas de climatisation. Grande salle, mais beaucoup d'espace vide

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de lire que votre expérience dans notre parc n'a pas été entièrement satisfaisante. Nos excuses. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement dans l'un de nos parcs ! Cordialement, Aimée
• JM.a

  3 / 5

  Le 03/09/2021 à 16:09

  la chambre de luxe était bien mais manquait de réfrigérateur, les oreillers et les matelas sont moelleux. le petit déjeuner était bon et savoureux jusqu'à 11h. en tant que client de l'hôtel, rejoignez l'énorme file d'attente, les gens de l'extérieur, pour entrer dans les thermes.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Merci de partager vos commentaires avec nous. Nous espérons vous revoir pour une autre expérience ! Cordialement, Aimée
• Inge.t

  1 / 5

  Le 02/09/2021 à 21:05

  Expérience très décevante. J'ai passé 2 nuits la semaine dernière. Belle grande chambre malheureusement sans climatisation donc il faisait très chaud dans la chambre. Bain thermal très désuet, atmosphérique et très fréquenté. Vous devez vous rendre à 3 bureaux, d'abord pour vous enregistrer à l'hôtel, puis pour organiser et payer les rendez-vous programmés. Ensuite pour obtenir votre bracelet pour entrer dans les thermes. Aurait être sympa si tout le monde derrière le comptoir peut tout faire et qu'il n'y a pas une si longue file d'attente tous les matins où certains n'ont rien à faire et 1 personne doit faire toute la file d'attente Brasserie fermée à 16h et à la réception où l'on peut aussi prendre un boisson fermée faute de personnel ??? Ne pouvait tirer une canette de la machine qu'à 5 heures. Rien à manger uniquement à la ferme du monastère. Restaurant d'ambiance, la nourriture est très bonne. Pourrait être tellement plus hors de lui, dommage !! Publicité sur place avec déjeuner, dîner, etc..... dommage que ce ne soit pas indiqué sur le site internet et très mauvaise affaire pour les clients qui paient quand même très cher et ne peuvent pas avoir une tasse de café. Je comprends qu'il n'y a rien à faire en cas de manque de personnel, mais informez tout le monde à l'avance ou avec une pancarte à l'extérieur. Pour nous malheureusement pas de 2ème fois les Thermen.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Merci d'avoir pris le temps de nous le faire savoir ! Nous travaillerons avec vos commentaires pour améliorer notre qualité. À la prochaine :) Cordialement, Aimée
• Jeroen.

  2 / 5

  Le 28/08/2021 à 11:53

  Malheureusement deux étoiles pour cet hôtel. Il y a eu plusieurs problèmes et j'ai finalement contacté un employé qui enverrait le gardien de nuit. Il n'est pas encore venu à ce jour. Les problèmes signalés en quittant l'hôtel. La seule chose que l'employé a dit, je vais l'écrire. Peut-être qu'un cours d'empathie pour Mme serait de mise. Je me demande sérieusement si elle l'a même écrit.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis Jeroen. Nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu des problèmes pendant votre séjour et que le service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Toutes mes excuses ! Notre objectif est de voir chaque invité partir avec un grand sourire, nous regrettons donc que cela n'ait pas vraiment fonctionné pendant vos vacances. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et les avons transmis à la direction afin que nous puissions y prêter attention ! Je suis ravi que vous ayez voulu le partager avec nous. Nous espérons que vous avez passé des vacances bien méritées. Avez-vous fait des voyages amusants? J'espère vous revoir! Salutations, Régina
• M.a

  3 / 5

  Le 14/08/2021 à 09:06

  La chambre n'avait pas été nettoyée à l'arrivée. Restes de nourriture sur le sol, poussiéreux, raccords, interrupteurs, etc. Pour une chambre de luxe à 129 euros la nuit, vous pouvez vous attendre à une chambre propre. L'établissement était vraiment super. L'éclairage LED derrière le lit et la télé était très chic. Malheureusement, la connexion du téléviseur via Smart View n'a pas fonctionné. Vous devez donc vous préparer au fait qu'après 21 heures, seuls les trois amis de la télévision allemande vous tiendront compagnie. Pour une raison quelconque, la restauration de l'hôtel était fermée jusqu'au jeudi soir, bien qu'annoncée différemment. Dans le restaurant attenant, vous ne pouviez vous restaurer que jusqu'à 20 heures. Si les thermes ne sont ouverts que jusqu'à 19h30 et que vous avez aussi envie de manger, les choses deviennent un peu sportives. Les bains thermaux avec les saunas ne nous ont pas vraiment époustouflés. Quelque chose de conçu sans amour. Mais c'est une question de goût. Les thermes étaient très fréquentés. Le petit déjeuner était correct. Beaucoup de choix et le personnel est toujours aimable. Nous avions réservé l'arrivée du lundi au départ le vendredi. Ok pour un week-end. Sinon, passez vraiment à l'endroit près de la Meuse pour manger. Grands restaurants, dont deux avec une terrasse surplombant la Meuse.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre message! Nous sommes désolés de lire que votre séjour ne vous a pas entièrement satisfait. Bien sûr, il doit être propre à votre arrivée. De plus, le service est très important pour nous, il est donc dommage que votre expérience ne soit pas positive. Nous en sommes désolés ! Nous apprécions que vous partagiez cette expérience avec nous et nous l'avons transmise à la direction du parc. Malheureusement, nous ne pouvons pas changer votre expérience désagréable. Mais nous aimerions vous montrer qu'il peut mieux faire et espérons vous revoir dans l'un de nos parcs. Salutations, Régina
• Janneke.e

  4 / 5

  Le 12/08/2021 à 23:38

  Point(s) positif(s) : les employés sont très accueillants et très sympathiques. Beaucoup de choix de plats pour le petit déjeuner. Un cadre magnifique, certainement recommandé de faire une belle promenade et de faire une belle visite à Hertog Jan. Le bain thermal était très agréable et très agréable, parfois un peu fréquenté mais on y trouve son calme. Concernant la chambre, la salle de bain et les toilettes étaient très soignées. Le sol des toilettes ne sentait pas si bon, comme s'il avait fait pipi et séché sur le sol Inconvénient (s): le sol des chambres n'était pas propre, il y avait des grains et des choses sales partout. Je n'étais pas trop content de ça... Mais malgré tout nous avons passé 2 jours super sympas Il est certainement recommandé de réserver une chambre là-bas.Les gens sont sympathiques et si vous indiquez ce qui vous dérange ou parce que sinon vous devez faire quelque chose pour l'hygiène dans la chambre, ils feront certainement quelque chose.
• Annemiek.o

  4 / 5

  Le 10/08/2021 à 16:04

  Bel hôtel, agréable que vous puissiez aller directement de votre chambre aux thermes. Excellent petit déjeuner, malheureusement pas assez de personnel pour répondre à la capacité des restaurants pour les repas, donc les réservations sont nécessaires. La chambre était propre, il ne nous manquait qu'un petit frigo/minibar. Les serviettes ont été nettoyées, mais nous n'en avons pas eu de nouvelles, il nous restait encore 2 serviettes, mais plus de serviettes de bain à emporter au bain thermal et plus de tapis de bain. Le lit n'était pas non plus reconstitué, de sorte que le drap du dessous n'était pas correctement enroulé autour du matelas. Pas du tout une catastrophe, mais dommage... Dans l'ensemble, nous avons passé 3 jours merveilleux dans un cadre magnifique !
• Roel.a

  1 / 5

  Le 04/08/2021 à 08:49

  Pour ce que vous payez, vous pouvez séjourner deux fois dans le luxe à Van der Valk. Très décevant Pas de frigo dans la chambre qui n'était pas complètement frais et payer un supplément pour la climatisation qui faisait beaucoup de bruit. Pour notre première et dernière fois.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis Roel! Nous sommes désolés de lire que vous avez été déçu de votre séjour ! Avez-vous également signalé les échecs de nettoyage dans la chambre d'hôtel à la réception de l'hôtel ? Ils sont heureux de réfléchir avec vous à ce moment-là. Dans tous les cas, nous avons transmis vos conclusions à la direction ! Si vous souhaitez partager des informations supplémentaires avec nous, vous pouvez le faire via [email protected]. Nous ne pouvons qu'apprendre de vos retours :-) ! Salutations Saskia
• Kelly.a

  1 / 5

  Le 04/08/2021 à 00:09

  A votre arrivée, déjeuner à la ferme du monastère. Traité ici très antipathique, le personnel vous a à peine regardé, après une heure ! Notre commande vient d'être prise. A la caisse le jeune homme a essayé de nous niquer en essayant de nous faire payer 53 euros au lieu de 22, avec l'excuse que c'était faux dans son téléphone. La chambre d'hôtel avait l'air bien, mais très bruyante. À peine dormi à cause des voix dans le couloir et de toutes les portes que vous entendez claquer. Le bain Thermen était beaucoup plus petit que prévu, et dommage que vous deviez payer un supplément pour toutes les installations. Dans la brasserie Au bain nous voulions manger quelque chose vers 18h30, vu plusieurs personnes manger ici. Lorsque nous avons voulu commander, la dame a dit que la cuisine était déjà fermée, cela ne semblait pas avoir beaucoup de sens. Il n'y a absolument aucune ambiance et convivialité dans l'hôtel. Très désolé, j'attendais vraiment beaucoup plus, seule une dame sympathique était celle de la réception. Au petit déjeuner, le personnel ne pouvait pas sourire non plus et ils n'ont même pas dit bonjour correctement. Nous ne nous sommes vraiment pas sentis les bienvenus du tout, très malheureux et un gaspillage de notre argent durement gagné.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis Kelly ! Eh bien, quel ennui de lire que vous n'êtes pas satisfait du service ! Le service est notre priorité absolue. Il est donc dommage que vous ayez vécu cela différemment. Nous en discuterons certainement avec la direction. Ce n'est bien sûr pas l'intention! Si vous souhaitez partager des informations supplémentaires avec nous, vous pouvez le faire via [email protected]. Salutations Saskia
• Ger.e

  3 / 5

  Le 01/08/2021 à 13:35

  Super chambre d'hôtel, bon petit déjeuner. Le service pour louer un vélo est décevant, il faut marcher longtemps pour cela. Un verre au bar de l'hôtel après 21h00 n'était pas possible.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis Ger! C'est super de lire que la chambre d'hôtel et le petit déjeuner étaient à votre goût ! Cependant, nous sommes désolés que vous indiquiez que le service de location de vélos est éloigné et que les heures d'ouverture du bar ne vous convenaient pas. Nous sommes donc heureux que vous nous l'indiquiez ! Nous transmettrons vos commentaires à la direction ! Si vous souhaitez partager des informations supplémentaires avec nous, vous pouvez le faire via [email protected]. Votre avis est important pour nous :-)! Salutations Saskia
• Thomas.e

  3 / 5

  Le 31/07/2021 à 12:06

  Le chalet lui-même ne vaut pas les 1900 € qu'il a coûté. Le logement lui-même était très mal nettoyé, il y avait de la poussière partout, il y avait des taches et des frottis sur le mur. Le bois à l'extérieur avait des taches pourries. La douche à l'étage fuyait d'énormes flaques d'eau pour la douche. Il y avait très peu d'ustensiles de cuisine pour 8 personnes. Aussi à l'arrivée, nous avons eu un parasol cassé dans le jardin. Le parc est très agréable, mais le cottage dans lequel nous étions était de qualité inférieure.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis Thomas! Et bien, quel dommage que le logement n'ait pas été correctement nettoyé et que l'entretien n'ait pas été tout à fait en ordre ! Ce n'est certainement pas ce que nous voulons offrir à nos clients. Notre objectif est de donner à tous nos invités un bon moment. Avez-vous également signalé les défauts de nettoyage et d'hébergement à l'accueil du parc ? Ils sont heureux de réfléchir avec vous à ce moment-là. Dans tous les cas, nous transmettrons vos commentaires à la direction du parc ! Salutations Saskia :-)
• H.i

  3 / 5

  Le 17/06/2021 à 10:23

  Horaires d'ouverture variables, les bains sont ouverts de 10h00 à 19h30. Était 23h00 et il y a six mois 21h00. Vous obtenez donc moins pour le même prix. Si vous êtes un client de l'hôtel, vous n'êtes pas prioritaire si vous souhaitez utiliser les bains, vous pouvez également rejoindre le fond de la file d'attente derrière les excursionnistes. Nous ne nous sommes plus sentis comme des invités. C'était différent il y a six mois. Nous venons ici depuis des années mais pour l'instant j'en ai fini avec ça. Il y avait aussi beaucoup trop de monde dans les bains.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré quelques désagréments avec les horaires d'ouverture de la piscine. Les temps sont en effet différents maintenant qu'avant. Cela a à voir avec les mesures concernant le virus corona. Nous travaillerons certainement avec vos découvertes et veillerons à ce qu'une situation comme celle-ci soit gérée différemment à l'avenir, afin que vous vous sentiez comme un invité ! Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour et espérons vous revoir dans l'un de nos parcs ! Salutations, Tim
• Bianca.a

  4 / 5

  Le 02/06/2021 à 20:24

  Un bel hôtel mais j'ai quelques points d'intérêt, un peu étrange que le personnel soit le premier à monter dans l'ascenseur et à ne pas laisser l'invité passer en premier, la chambre rangée mais a dû redescendre pour obtenir du savon, du papier toilette et gel douche, avait oublié d'être posé par le personnel et enfin, j'ai indiqué le jour 1, que j'utiliserais le bain thermal les deux jours à 1500 heures, je viens le jour 2 au bureau, rien n'a été noté, un peu bâclé dommage que vous devez aller après cela vous-même. La direction forme mieux votre personnel, alors tout ira bien,
• Patrick.

  1 / 5

  Le 22/05/2021 à 21:40

  Belle offre avec forfaits via hotels.nl J'ai réservé un forfait pour séjourner dans cet hôtel pendant une nuit pendant la Pentecôte et pour utiliser les thermes. A votre arrivée à l'hôtel, tous les créneaux horaires ont déjà été attribués, il n'y a donc pas la possibilité d'utiliser les bains, n'est-ce pas ce que vous recherchez ? Vous ne pouvez réserver les créneaux horaires que lorsque vous êtes au guichet, ce qui est très étrange si vous vendez des forfaits. Surtout s'ils proposent des forfaits. Cela comprend un peignoir, des serviettes, des chaussons et un parking. Ce dernier est bizarre car le stationnement est gratuit. À l'hôtel, ils ont trouvé étrange que nous ayons annulé sur place après avoir parcouru 160 km. Un peu dommage, le plaisir a disparu, l'essence a été chassée pour rien, les frais de service pour hotels.nl ont disparu. Bref évitez cet hôtel. Il y a de meilleurs hôtels où ils l'arrangent bien. Peut-être qu'ils feront une offre, mais l'espoir a déjà été abandonné.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis . Nous sommes désolés que vous ayez décidé d'annuler votre séjour. Nous comprenons votre déception concernant l'accessibilité limitée au Bain Thermal. Cependant, nous devons poursuivre les orientations élaborées par le gouvernement. De plus, la sécurité de nos clients et de notre personnel est bien sûr primordiale. Notre site Web indique donc qu'il est préférable de contacter la réception pour obtenir les informations les plus récentes. J'espère vous revoir. Salutations Mano
• Paula.e

  1 / 5

  Le 13/05/2021 à 19:58

  Peu d'informations sur la façon dont tout cela est organisé en temps corona. Il y aurait un service de chambre pour l'hôtel et vous pourriez choisir parmi le menu du restaurant. Pas si! Le restaurant était fermé à partir de 18h ! Il était possible de commander quelque chose à partir d'un menu TRÈS limité au snack-bar pour beaucoup d'argent. Aucune explication sur la composition des menus et aucune image non plus. Un autre invité avait apparemment demandé pourquoi il n'y avait pas d'autres informations. La réponse était, je n'avais pas le temps pour ça. Le service de chambre n'était pas ! Nous avons pu récupérer la nourriture à l'extérieur, avec une demi-heure de retard ! Le pire était que le schnitzel était à moitié cuit, je pense que les frites étaient dans la friteuse depuis 2 minutes et je pense que la laitue avait disparu car nous avons eu des cornichons aux oignons d'Amsterdam pour 17,50 €. La casserole de poulet était composée de quelques morceaux frits de satay de poulet râpé avec une demi-portion des mêmes frites insuffisamment cuites. Il n'y a pas de numéro de téléphone disponible pour se plaindre. Mais nous le ferons demain dès que la réception sera à nouveau ouverte. Parce qu'il est également fermé à 18 heures. Nous n'avons jamais aussi mal mangé. Alors vous êtes prévenu !!!!! Ne commandez rien préparé par eux

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis Paula. Quel dommage d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de la restauration du Bain Thermal. Nous présenterons vos commentaires au gestionnaire concerné afin qu'il puisse y prêter attention. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir dans l'un de nos parcs Roompot. Salutations Manou
• Elijah.a

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  Le 01/05/2021 à 15:41

  Loin d'être un personnel amical et pas du tout axé sur le service. On nous a dit que les bains et autres installations étaient ouverts mais que rien ne pouvait être utilisé lorsque cela était inclus dans le prix? Pas bien informés de l'endroit où nous devions être dans le parc pour nous enregistrer et avons finalement été renvoyés grincheux car nous ne pouvions pas nous enregistrer à l'hôtel lui-même mais à la réception du parc. A l'accueil du parc des demoiselles non professionnelles qui rigolaient entre elles et pas du tout intéressées par le client.Le repas du soir était froid et très peu pour le prix. Le petit déjeuner était vieux et les petits pains si durs qu'on ne pouvait pas en prendre une bouchée normale. Également réservé un massage (après avoir essayé de nous contacter pendant 3 jours). Nous sommes sortis de là avec plus de plaintes que nous n'y sommes entrés. Chambre d'hôtel sale et poussiéreuse. Nous devions laver nous-mêmes les tasses avec des tasses à café cuites et la poussière volait autour de nous. Dans l'ensemble, une très mauvaise expérience et un gaspillage d'argent (et c'était cher !!!). Ne jamais revenir ici.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas apprécié votre séjour dans notre parc. Nous en sommes bien sûr désolés et au nom de l'organisation, nous vous présentons nos excuses pour cela. Le service et l'accueil sont notre priorité. Nous sommes donc désolés que vous n'ayez pas trouvé le personnel aussi sympathique. Pour le moment, nous avons dû fermer nos bains en raison des mesures en vigueur du RIVM et du gouvernement. Nous sommes également désolés que la chambre d'hôtel n'était pas en ordre. Avez-vous signalé cela? Pour qu'une solution puisse être imaginée sur place ? Néanmoins, nous espérons vous accueillir à nouveau dans l'un de nos parcs, pour montrer que ce n'est pas notre standard ! Salutations, Tim
• r.a

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  Le 14/07/2020 à 21:18

  La chambre est rénovée et très soignée! Lits soigneusement faits le matin. Le bain thermal lui-même est plus une piscine qu'un centre de bien-être. Le petit-déjeuner à table à cause de la corona est correct, il n'a fallu attendre que 1x 30 minutes pour les sandwichs. Commandé 2xnachos et cela a pris 20 à 30 minutes Les mêmes plats des 2 restaurants sont très différents les uns des autres. Certains membres du personnel semblent pressés et antipathiques.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis! Quel plaisir de lire que vous êtes satisfait du logement. Cela nous rend heureux. En effet, le bain thermal est principalement constitué de bains de chaleur. Thermaalbad Arcen doit son nom aux bains d'eau minérale thermale de 35-36 ºC, qui jaillit d'une source de 892 mètres de profondeur. Ces bains sont une partie essentielle du Thermaalbad Arcen. Néanmoins, nous prendrons vos commentaires en interne. De cette façon, nous pouvons discuter des possibilités d'amélioration! Pouvons-nous vous accueillir à nouveau dans l'un de nos parcs Roompot ? Salutations de Cynthia
• Anne.a

  4 / 5

  Le 14/07/2020 à 19:23

  L'hôtel est un personnel agréable et sympathique. Cependant, les chambres n'étaient pas complètement propres, il y avait encore des empreintes digitales sur la télévision et le placard était un peu poussiéreux. Les lits sont 2 lits simples donc pas très agréables en couple, c'était bien dit. Vous pouvez également entendre tout ce qui se passe dans le couloir. En termes de décor et d'ambiance, je l'ai vécu comme un hôtel 3 étoiles.
• Pascale.e

  5 / 5

  Le 12/01/2020 à 18:53

  Très bien chambre spacieuse tout le nécessaire
• Just.e

  5 / 5

  Le 30/09/2019 à 21:06

  J'y suis allé cette semaine avec mon mari, réservé à la dernière minute, me vidant la tête. Nous avions une suite junior. C'est vraiment agréable avec deux chambres. Le bain thermal est maintenant ouvert jusqu'à 22h45, super. Après bien-être Tarte limbourgeoise et strudel aux pommes sauce vanille/crème fouettée emporté en chambre. Vraiment délicieusement addictif. La nourriture est bonne, le petit déjeuner aussi. Ce que je trouve toujours dommage qu'ils n'aient toujours pas de mini-réfrigérateur dans les chambres d'hôtel. En général, les chambres sont propres, bien sûr pas comme à la maison, mais oui .... les gens travaillent dur pour nettoyer le nombre de chambres dans un certain délai.
• Jean-Michel.c

  5 / 5

  Le 25/02/2019 à 14:03

  Un endroit ressourçant. Propre, vaste avec une eau regenerante en profondeur
• Gerda.o

  4 / 5

  Le 05/01/2019 à 07:30

  Malheureusement, pour la troisième fois, nous ne pouvons pas entrer dans nos chambres avec ce code de connexion. Les gars, faites quelque chose de différent. Le coffre-fort n'avait plus de piles, nous avons dû attendre... et les couloirs sont franchement sales. Poussière Haren.dotten etc... mais le bain thermal est super et le petit déjeuner bien fourni ..... donc nous reviendrons certainement.
• Dorian.b

  4 / 5

  Le 14/06/2018 à 14:32

  Très bon hôtel
• Alain.e

  4 / 5

  Le 24/10/2017 à 08:29

  Lieu de détente
• Francois8964B.e

  4 / 5

  Le 15/06/2017 à 20:17

  Très jolie et agréable
• Michael.a

  4 / 5

  Le 01/10/2016 à 14:30

  Nous avons séjourné plusieurs fois dans cet hôtel et avons été satisfaits à chaque fois. Les chambres sont spacieuses et l'armoire est un peu petite, mais tout à fait suffisante pour un court séjour. L'hôtel est relié à un bain thermal d'eau salée et vous pouvez facilement y accéder avec votre peignoir. Le petit déjeuner est bon et suffisant. Les membres du personnel sont tous sympathiques et serviables. Toujours mon plaisir.