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A propos de : Hôtels ibis Styles Arnsberg Sauerland à Arnsberg
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Tags: Hôtel,
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Les avis (97)
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Semir.e
1 / 5Le 19/02/2023 à 12:36J'étais logé dans la maison voisine. Peut-être que le bâtiment principal est mieux. Très mauvais. La salle de bain était dégoûtante. Pour 80 euros la nuit absolument déconseillé.
Réponse du propriétaire :
Cher Semir, merci pour votre commentaire. Nous regrettons que vous ayez eu raison de vous plaindre. Nos salles de bains sont actuellement en cours de rénovation. Malheureusement, votre salle de bain n'a pas encore été rénovée, nous nous en excusons. Nous serions heureux de vous accueillir dans le bâtiment principal lors de votre prochaine visite. En attendant, salutations de Neheim, Nicole Habbel -
M.
2 / 5Le 04/02/2023 à 17:40Réponse du propriétaire :
Cher MD, Merci pour votre avis. Ravi que vous ayez aimé nos chambres. Malheureusement, vous étiez avec nous pendant la période où Vodafone a eu des problèmes à travers l'Allemagne qui nous ont également affectés. Cependant, ce n'est généralement pas le cas. Nous serions ravis si vous nous rendiez visite à nouveau. Cordialement, Nicole Habbel -
Dionne.
4 / 5Le 02/02/2023 à 09:41Nous avons séjourné ici pendant 2 nuits avec le chien. Nous avons eu une chambre au rez-de-chaussée qui était pratique pour le chien. Les chambres ne sont pas très spacieuses mais propres. La salle de bain était spacieuse, mais j'ai raté un certain nombre de choses là-bas, comme des mouchoirs en papier et un miroir de rasage. Le petit déjeuner était bon. Beaucoup de choix dans les boissons aussi. Je n'ai manqué que quelque chose d'un bol de boisson et de nourriture pour le chien. Après tout, vous payez aussi pour le chien. Bien sûr, nous avions aussi tout avec nous. Mais je pense que si vous devez également payer pour le chien, vous devriez également obtenir quelque chose en retour. Nous avons également manqué quelque chose comme un petit frigo et des boissons dans la chambre. Pour le café, le thé et l'eau, il fallait se rendre dans le bâtiment adjacent. La dame à l'arrivée était très sympathique. Parce qu'il faisait très chaud, nous avons même eu 2 bouteilles de boissons. Au départ, elle était moins sympathique. Elle n'a même pas demandé si tout allait bien. Je pense que c'est le moins qu'on demande quand les gens partent. Cet endroit est très approprié. Nice centre-ville au coin de la rue et près du Möhnesee.
Réponse du propriétaire :
Chère Dionne, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de votre séjour chez nous. Nous sommes désolés que vous ayez manqué quelque chose dans la salle. Nous sommes également heureux de fournir à nos clients des bols pour leurs chiens. Cependant, il a été démontré ici que la plupart des chiens préfèrent leurs propres gamelles, c'est pourquoi nous ne les installons que sur demande ou commande préalable. Nous sommes particulièrement fiers de la gentillesse de nos employés, c'est pourquoi il est surprenant que ce ne soit pas le cas au moment du départ. Bien sûr, nous sommes toujours intéressés par la façon dont nos clients se sont sentis pendant leur séjour. Nous nous en excusons. Nous serions ravis si vous nous revoyiez bientôt. En attendant, salutations de Neheim, Nicole Habbel -
Rafal.o
5 / 5Le 28/01/2023 à 23:17Bel hôtel service sympathique propre bien entretenu
Réponse du propriétaire :
Cher Rafal, Merci pour votre excellente critique. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. En attendant, salutations de Neheim, Nicole Habbel -
G.W..l
5 / 5Le 26/01/2023 à 12:02Une bonne chambre d'hôtel propre réservée pour la famille personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Cher G.W., merci beaucoup pour l'excellente note. Nous sommes très heureux que vous et votre famille ayez apprécié votre séjour. Nous avons été particulièrement heureux de recevoir le compliment pour nos employés. Nous espérons vous revoir comme parmi nous bientôt. En attendant, salutations de Neheim, Nicole Habbel -
Norbert.i
5 / 5Le 15/01/2023 à 22:03Nous reviendrons, nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher M. Rick, merci beaucoup pour votre excellente critique. C'est super que vous vous sentiez si à l'aise avec nous. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. En attendant, salutations de Neheim, Nicole Habbel -
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Hüser..
/ 5Le 01/15/2023 à 01:00Grandes chambres spacieuses. Nous avons bien dormi Le petit-déjeuner comprenait des œufs, des œufs brouillés, des petits pains, des croissants, des cornichons, 🍅, etc. Muesli, nous étions très satisfaits L'hôtel était à 15 heures d'Arnsberg - nous avons pensé que c'était super
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Kirsten.
5 / 5Le 13/01/2023 à 14:03Je viens assez régulièrement à l'Ibis Styles Neheim depuis plusieurs années. Dès le début, je n'ai rien remarqué de négatif et je ne comprends pas certains points de critique ici. Nous parlons d'un très bon hôtel dans une petite ville. Les chambres (j'ai séjourné dans certaines) sont bien sûr de tailles différentes et elles étaient toutes propres pour moi. Si vous avez besoin de serviettes propres tous les jours (complètement inutiles à mon avis), elles peuvent certainement être fournies sur demande. Le personnel a toujours répondu aux souhaits respectifs. Tous les employés ont été très sympathiques jusqu'à présent, tant à la réception que dans la zone de service de la cuisine. Le petit déjeuner (qui est inclus dans le prix de la chambre !!) est très copieux avec un grand choix. Des boissons chaudes sont disponibles toute la journée. La réception est toujours occupée. Que veux-tu de plus. Chère équipe Ibis, continuez votre bon travail ! ;-)) Bien à vous.
Réponse du propriétaire :
Chère , merci beaucoup pour l'excellente note ! C'est formidable que vous vous sentiez toujours à l'aise et entre de bonnes mains avec nous. Toute l'équipe était très heureuse des paroles d'éloges. Après tout, notre motivation est toujours la satisfaction de nos clients. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. En attendant, salutations de Neheim, Nicole Habbel -
Marc.i
1 / 5Le 30/12/2022 à 17:43RIP OFF, AUCUNE FACTURE ! Malgré un appel, il n'a pas pu être annulé car il avait été réservé via un portail. Le contrat a été débité immédiatement sans être arrivé à l'hôtel ! Sur place : pas de facture proprement dite disponible malgré l'appel et disant que nous viendrions un jour plus tard ! RIEN POUR LES AFFAIRES !!! ATTENTION!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lieberherr, Merci pour vos commentaires. Nous regrettons qu'il y ait eu des plaintes concernant votre réservation. Afin de clarifier la question, veuillez nous recontacter directement par e-mail ou par téléphone. Un grand merci et salutations de Neheim, Nicole Habbel -
Grecruitment.h
4 / 5Le 30/12/2022 à 17:01Bon rapport qualité prix. Très bon petit déjeuner. chambre correcte
Réponse du propriétaire :
Cher Grecruitment, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Nous nous réjouissons de vous accueillir en tant qu'invités lors de votre prochaine réservation. Salutations de Neheim, Nicole Habbel -
Christian.e
4 / 5Le 22/12/2022 à 17:17Fonctionnel, mais propre et calme. Idéal pour un court voyage, fortement recommandé. Le Boulevard55 dans l'immeuble est un bar où l'on peut aussi bien manger.
Réponse du propriétaire :
Cher Christian, Merci pour votre avis. Nous serions heureux d'être à nouveau votre hôte la prochaine fois. Cordialement, Nicole Habbel -
Muhammad.a
2 / 5Le 04/12/2022 à 12:41Chambres très exiguës et bruyantes avec de l'électronique
Réponse du propriétaire :
Cher Muhammad, Merci pour votre commentaire. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre séjour. Afin de pouvoir y remédier, nous vous demandons de nous contacter brièvement pour en savoir plus. Ensuite, nous pouvons prendre les mesures appropriées. Un grand merci et salutations de Neheim, Nicole Habbel -
A.
4 / 5Le 03/12/2022 à 16:47La chambre était de taille correcte, mais malheureusement pas très propre. De plus, il y avait de la moisissure dans les coins de la douche et de la salle de bain. Bien que petit, cela ne devrait pas l'être. La salle de bain n'a pas non plus de ventilateur, ce qui était incompréhensible pour nous. Le petit déjeuner était extrêmement bon et varié. Le personnel était très attentionné et sympathique. Cela mérite une mention spéciale, car malheureusement ce n'est plus une évidence de nos jours. Nous y étions pendant trois jours et le réserverions à nouveau et le recommanderions également.
Réponse du propriétaire :
Cher AH, Merci pour votre belle critique. C'est formidable que vous nous réserviez lors de votre prochaine visite à Neheim. Nous avons transmis vos commentaires au personnel concerné afin que nous puissions y travailler. Nous nous réjouissons de votre prochaine réservation. D'ici là, mille salutations de Neheim, Nicole Habbel -
Dr..u
5 / 5Le 10/11/2022 à 15:17Un très bel hôtel. Les chambres sont grandes et meublées de façon moderne. Tout est propre et bien entretenu. Le personnel est très sympathique et attentionné.
Réponse du propriétaire :
Cher Julien, merci beaucoup pour votre excellente critique. Tous les employés étaient très heureux des commentaires positifs. Nous nous réjouissons de votre prochaine réservation. En attendant, salutations de Neheim, Nicole Habbel -
Ines.e
5 / 5Le 24/10/2022 à 15:28N'étaient là que pour 3 jours. Mais nous ne pouvons que recommander cet hôtel. Le personnel super sympa... boissons chaudes gratuites toute la journée... super petit déjeuner. Donc toujours heureux. Et très proche du centre-ville.
Réponse du propriétaire :
Chère Ines, merci beaucoup pour la bonne note. L'équipe en était très contente. Nous espérons vous revoir bientôt. Cordialement, Nicole Habbel -
Luca.r
4 / 5Le 19/10/2022 à 20:49pas un des meilleurs ibis mais un 7 en prend, j'ai laissé un mot (avec un tampon spécial laissé par Ibis) dans lequel j'ai demandé 2 serviettes de douche supplémentaires car elles étaient petites, résultat ? ils n'ont pas nettoyé ma salle de bain Dieu sait pourquoi
Réponse du propriétaire :
Cher Luca, merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre message ait été mal compris. Nous en avons discuté avec le service d'entretien pour nous assurer que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. En attendant, salutations de Neheim, Nicole Habbel -
Sabine..
5 / 5Le 03/10/2022 à 11:59J'étais là pour la deuxième fois et je ne peux que dire super. Chambre super, personnel super, buffet du petit déjeuner était super, il y avait assez de choix et le directeur était super sympa. Je ne peux que le recommander.
Réponse du propriétaire :
Chère Sabine, merci beaucoup pour l'excellente note. C'est formidable que vous soyez entièrement satisfait de nous et que vous vous sentiez à l'aise. Nous avons hâte de vous voir bientôt. Cordialement, Nicole Habbel -
Iulian.f
5 / 5Le 02/10/2022 à 14:25Réponse du propriétaire :
Cher Julien, merci beaucoup pour la bonne note. Ravi que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Nous serions heureux d'être à nouveau votre hôte lors du prochain congrès. Cordialement, Nicole Habbel -
Ifle.o
4 / 5Le 30/09/2022 à 13:43L'hôtel est idéalement situé à Neheim pour explorer la ville. C'est un peu loin pour voir Arnsberg. Vous ne pouvez vous rendre à Arnsberg qu'en bus ou en voiture. L'emplacement est correct pour la randonnée
Réponse du propriétaire :
Cher Ifle, Merci pour votre belle critique. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de votre séjour. Revisitez-nous bientôt. Salutations de Neheim, Nicole Habbel -
Thomas.a
4 / 5Le 15/09/2022 à 12:39Enregistrement et départ faciles. Nous avions une belle chambre. Malheureusement, le service de chambre n'était pas bon. Les oreillers n'étaient pas gonflés et le couvre-lit était juste redressé. Peut-être devriez-vous prendre un peu plus de temps. Le buffet du petit déjeuner était attrayant et tout était rempli rapidement. Nous reviendrions ici.
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Merci pour votre belle critique. Nous sommes ravis que vous réserviez avec nous la prochaine fois. Nous avons transmis votre commentaire sur le ménage en conséquence. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Salutations de Neheim, Nicole Habbel -
Pausense.u
4 / 5Le 11/09/2022 à 14:56Hôtel propre un peu cher à mon avis. Service serviable et sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher Pause Lurch, Merci pour votre avis. Nous avons transmis les commentaires positifs aux employés. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. En attendant, salutations de Neheim, Nicole Habbel -
Chantal.e
2 / 5Le 01/09/2022 à 18:07J'y ai passé une nuit cette semaine. Le petit déjeuner était suffisant, vous aviez un bon choix. Personnel généralement très sympathique. Les chambres sont d'une propreté médiocre. Toutes des toiles d'araignées (heureusement pas d'araignées), très poussiéreuses et malheureusement la salle de bain n'avait pas été nettoyée correctement non plus. Les chambres sont toujours étouffantes, donc vous avez vraiment des bouffées de chaleur et j'ai eu une tache indéfinissable sur les draps. Ok pour une nuit mais pas le premier choix.
Réponse du propriétaire :
Chère Chantal, Merci pour votre commentaire. C'est bien que nous ayons pu vous convaincre avec notre petit-déjeuner. Nous avons discuté des plaintes concernant la propreté directement avec les employés responsables afin que cela ne se reproduise plus. Nous regrettons l'état que nous avons trouvé, qui n'est pas standard dans notre maison. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau et nous pourrons également vous convaincre à cet égard. Cordialement, Nicole Habbel -
Sven.e
2 / 5Le 27/08/2022 à 11:10Surtout, il faut dire que la chambre à 113 euros n'est pas une aubaine et on peut donc au moins s'attendre à des standards. Malheureusement, ceux-ci étaient rares. Il n'y avait même pas encore d'eau pour le petit déjeuner. 3 serviettes manquaient dans la chambre et le sol était encore si sale qu'il fallait garder ses chaussures pour éviter de se salir les pieds. Ensuite, nous devons indiquer lors de l'enregistrement si nous voulons un nettoyage quotidien. Sinon, vous obtiendrez un bon pour le distributeur de collations. Bien sûr, nous n'avons pas compris cela non plus. Dans l'ensemble, je ne peux pas recommander l'hôtel. La seule bonne chose que je peux dire, c'est qu'il y avait un parking gratuit.
Réponse du propriétaire :
Cher Sven, Merci pour votre commentaire. Nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu des plaintes concernant votre séjour. Nous avons discuté des défauts mentionnés avec les employés responsables afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de montrer notre meilleur côté habituel et de nous rendre visite à nouveau. D'ici là, mille salutations de Neheim, Nicole Habbel -
Stefan.u
4 / 5Le 27/08/2022 à 09:35Chambre correcte et assez grande, personnel très sympathique... Il y avait du café gratuit en libre-service à la réception. Petit déjeuner correct...
Réponse du propriétaire :
Cher Stefan, merci beaucoup pour votre aimable critique. Notre station de café gratuite invite les clients à s'attarder dans le hall et à discuter avec le personnel. Content que tu aies aimé. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Salutations de Neheim, Nicole Habbel -
dj..y
5 / 5Le 15/08/2022 à 13:28Personnel très sympathique, grande chambre lumineuse et un buffet de petit déjeuner vraiment excellent.
Réponse du propriétaire :
Cher DJ, Merci pour votre excellente critique. Ensuite, nous avons rempli nos propres exigences pendant votre séjour. Rendez-nous visite bientôt. Salutations de Neheim, Nicole Habbel -
Marcel.l
3 / 5Le 09/08/2022 à 18:54Réponse du propriétaire :
Cher Marcel, Merci pour votre commentaire. Nous avons été particulièrement satisfaits de l'évaluation positive de notre petit-déjeuner. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Cordialement, Nicole Habbel -
Heike.a
3 / 5Le 08/08/2022 à 13:56chambre correcte salle de bain spacieuse. Nettoyer. Petit déjeuner : Service très sympathique. Choix ok.
Réponse du propriétaire :
Cher Heike, merci pour votre avis. Content que vous ayez été satisfait de votre séjour. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Cordialement, Nicole Habbel -
Frank.
2 / 5Le 07/08/2022 à 22:29Bon petit déjeuner buffet, personnel sympathique et serviable. La dépendance des années 1960 est sombre dans l'entrée et peu accueillante, la chambre sur rue est trop bruyante malgré les bouchons d'oreilles, car il fallait ouvrir la fenêtre la nuit faute de climatisation. La chambre était propre à première vue, mais les appuis de fenêtre et les rideaux avec diverses taches n'avaient manifestement pas été nettoyés depuis longtemps et les taches de moisissures noires dans la douche étaient également perceptibles. Malheureusement, il y avait aussi de petites taches de sang sur le dessous de l'oreiller à l'arrivée.
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Mini.a
5 / 5Le 06/08/2022 à 10:28Mon mari et moi étions à Arnsberg dans un délai très court en raison d'une urgence familiale. La réservation a eu lieu à peine 24 heures avant l'arrivée, nous avons mal réservé et également oublié d'enregistrer nos chiens. Arrivé en pleine nuit, le veilleur de nuit n'a pas pu faire plus pour notre mauvaise réservation que de nous accepter et leur demander de tout clarifier à la réception le lendemain. Le lendemain matin, il est devenu clair que, par notre propre erreur, nous avions complètement mis les chiens dans la mauvaise pièce. Néanmoins, tous les employés étaient sans exception sympathiques, serviables et courtois. Nous avons trouvé une solution au problème de la chambre et nous n'avons pas eu l'impression d'être un client indésirable. Merci beaucoup.
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Uwe.r
1 / 5Le 03/08/2022 à 04:42Chambre réservée avec demande d'arrivée tardive. Apparemment pas un problème, puisque la réception est toujours occupée. Arrivé vers 4h00 du matin en raison de la fermeture de la route. Panneau sur la porte "Réception inoccupée pendant une courte période" - malheureusement le téléphone non plus 🥲. En attendant nous avons 4h36 ⏰. Nous continuons à frapper. Donc, si vous arrivez plus tard, vous devez apporter votre sac de couchage, il y a des bancs confortables devant l'entrée de l'hôtel. Pour tous les autres, je recommande une autre alternative pour les arrivées tardives, car il peut y avoir pire que de frapper pour l'admission pendant plus de 30 minutes après un long voyage. 🤬🫣🥲
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Jjjnllk.
3 / 5Le 27/07/2022 à 20:20Si l'équipe de nettoyage travaillait correctement dans les chambres et enlevait la moisissure brune, noire et rouge dans la salle de bain, je lui donnerais 5 étoiles. Malchance. Mentionné 2 jours avant, rien ne s'est passé. Le responsable écrit ici "vous êtes les bienvenus pour vous convaincre la prochaine fois" 😂 bla bla bla.
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Ulrich.�
5 / 5Le 24/07/2022 à 10:42Propre bel hôtel, service amical
Réponse du propriétaire :
Cher Ulrich, merci beaucoup pour votre excellente note. Revenez nous rendre visite très bientôt. En attendant, cordialement, Nicole Habbel -
Andrea.o
5 / 5Le 13/07/2022 à 22:10Un long week-end à Neheim ! Bel hôtel, chambre petite mais bien, petit déjeuner délicieux, personnel sympathique et serviable !
Réponse du propriétaire :
Chère Andréa, Merci pour votre excellente critique. Nous serions heureux d'adoucir votre petite pause avec un séjour avec nous la prochaine fois. En attendant, cordialement, Nicole Habbel -
Peter.e
5 / 5Le 10/07/2022 à 15:19Personnel d'accueil et Idéal pour le petit déjeuner. Dans l'ensemble, un court séjour réussi. Vous pouvez certainement le recommander.
Réponse du propriétaire :
Cher Pierre, merci beaucoup pour votre excellente critique. Toute l'équipe était ravie de vos éloges. Revenez nous voir bientôt, nous avons hâte de vous revoir. En attendant, cordialement, Nicole Habbel -
Sebastian.
3 / 5Le 05/07/2022 à 06:51Charme des auberges. Propre et fonctionnel mais pas vraiment joli ou confortable. Bon petit déjeuner, bon service.
Réponse du propriétaire :
Cher , merci pour votre avis et les éloges pour notre petit-déjeuner et notre service. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas autant aimé l'établissement, mais nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. En attendant, salutations de Neheim, Nicole Habbel -
Dieter.a
3 / 5Le 03/07/2022 à 22:03La literie était sale. Évidemment pas changé après le dernier invité. Ce n'est pas comme ça que ça marche !!!!
Réponse du propriétaire :
Cher Dieter, merci pour votre commentaire. Nous regrettons vivement qu'une erreur dans les opérations internes ait tourné à votre désavantage. Nous nous excusons à nouveau pour cela. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance et que vous nous rendrez visite à nouveau. En attendant, salutations de Neheim, Nicole Habbel -
Dieter.u
5 / 5Le 19/06/2022 à 16:57Emplacement central, grand parking. Chambres spacieuses, propres, excellent petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher Dieter, merci beaucoup pour la bonne note. Nous sommes ravis que votre séjour chez nous ait été une totale réussite. Nous avons hâte de vous revoir. Salutations de Neheim, Nicole Habbel, réalisatrice -
Henning.o
5 / 5Le 17/06/2022 à 21:04Bon hôtel, bon petit déjeuner, distance de marche du centre-ville, local à vélos, café, cacao et eau gratuits dans le hall
Réponse du propriétaire :
Cher Henning, merci beaucoup pour votre excellente note. Notre équipe était particulièrement heureuse de tous les éloges. Nous serions heureux d'être à nouveau là pour vous lors de votre prochain voyage. D'ici là, cordialement, Nicole Habbel, réalisatrice -
Jan.l
5 / 5Le 01/06/2022 à 19:02Bon emplacement, chambres propres, beaucoup d'espace pour nos vélos et personnel sympathique. Il y avait beaucoup de monde au petit déjeuner, mais à part ça, c'était correct.
Réponse du propriétaire :
Cher Jan, merci beaucoup pour la bonne note. L'équipe était particulièrement ravie des éloges. Cordialement et à votre prochaine visite, Nicole Habbel -
Julian.h
2 / 5Le 26/05/2022 à 17:17Très bel hôtel de l'extérieur. Personnel formé à l'arrivée. Malheureusement, la chambre était extrêmement poussiéreuse et mal nettoyée. Petit déjeuner : bonne qualité et assez de choix.
Réponse du propriétaire :
Cher Julien, Merci pour votre belle critique. Bien que nous ayons pu vous convaincre avec notre personnel et le petit-déjeuner. Je suis vraiment désolé que la chambre n'ait pas été à la hauteur des normes habituelles de nettoyage. Nous serions heureux de vous convaincre du service correspondant lors de votre prochaine visite. D'ici là, mille salutations de Neheim, Nicole Habbel -
Ariel.o
3 / 5Le 19/05/2022 à 22:23Réponse du propriétaire :
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Gabi.e
4 / 5Le 18/05/2022 à 20:58Meublé simplement, arrêt d'affaires, mais suffisant. Personnel agréable et très sympathique. Petit déjeuner, (pour le prix) copieux, mon avis ! Pas loin du centre-ville, et c'est moelleux. Nous avions réservé de courtes vacances
Réponse du propriétaire :
Cher Gabi, merci pour votre bonne critique. Je suis particulièrement heureux de votre retour sur mon équipe, que j'ai été ravi de partager. Nous espérons que notre centre-ville moelleux vous incitera à nous rendre visite à nouveau bientôt. Jusque-là, meilleures salutations. Nicole Habbel -
Bärbel.a
4 / 5Le 15/05/2022 à 09:48La chambre était bien et propre. Le personnel était sympathique et arrangeant. Le petit déjeuner était copieux, bon et savoureux. Pouvez-vous recommander.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Kaufhold, merci beaucoup pour votre bonne note. C'est formidable que vous ayez été si satisfait de mon équipe et que la chambre et le petit-déjeuner aient également été bons. Tout le meilleur et à bientôt. Benjamin Schulze-Borgmuhl -
vitikrater.
4 / 5Le 29/03/2022 à 20:45Service très sympathique à la réception et au petit déjeuner. Les pièces annexes manquaient de charme et étaient meublées simplement. C'était propre !
Réponse du propriétaire :
Cher , merci pour vos bons commentaires. Il est dommage que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de l'ameublement de la chambre. Mais nous sommes très heureux des éloges concernant les employés. Jusqu'à la prochaine fois! Benjamin Schulze-Borgmuhl -
Kira.p
3 / 5Le 31/01/2022 à 22:07Juste la bonne chose pour le peu d'argent et peu d'attentes. Mais malheureusement, il n'y avait qu'une seule serviette de bain pour une occupation double, pas de placard, pas de coffre-fort dans la chambre. Malheureusement, la ventilation dans la salle de bain ne fonctionnait pas non plus. Mais tout en un pour une nuit et un court séjour tout à fait convenable.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Sperling, Merci pour votre avis. Malheureusement, je n'ai pas trouvé de réservation à votre nom, je ne peux donc pas corriger ou rechercher les lacunes que vous avez mentionnées et en discuter avec le personnel. Peut-être pourriez-vous me dire quand vous étiez dans quelle pièce. Je suis vraiment désolé qu'il n'y ait pas assez de serviettes de bain dans la chambre. Veuillez nous contacter directement la prochaine fois et nous nous occuperons de vous en conséquence. Quant à la ventilation de la salle de bain, elle fonctionne en silence dans la partie du bâtiment où se trouve la réception de l'hôtel. Nous en sommes également très fiers. Donc si vous y étiez logé, la ventilation n'était probablement pas défectueuse, juste inaudible. Si vous séjournez dans le bâtiment principal (avec la salle du petit-déjeuner), ce serait très bien si je pouvais savoir de quelle pièce il s'agit afin que nous puissions y remédier. Merci encore pour votre retour Cordialement. Jusqu'à la prochaine fois, Benjamin Schulze-Borgmuhl -
Jill.a
2 / 5Le 12/01/2022 à 09:44Nous avons séjourné dans cet hôtel fin décembre, il nous a été recommandé, mais je ne peux pas le recommander à 100%, du moins pas avec des enfants. Le personnel est super sympa, on ne peut pas dire un mauvais mot à ce sujet, notre tringle de douche n'était pas réparée et le drain de la douche était très tranchant que mon fils s'est blessé. Je suis en contact avec le propriétaire de l'hôtel et il m'a assuré que les dégâts que j'ai signalés ont été vérifiés et réparés. Le service client y est également très bon. Cependant, je ne peux plus donner d'étoiles car nous sommes partis plus tôt pour d'autres raisons (qui ont également été évoquées).
Réponse du propriétaire :
Chère Madame van de Löcht, merci d'avoir ajusté votre note. Dommage qu'il n'y ait pas plus d'étoiles. Nous continuons à travailler dur pour garantir à nos clients un séjour agréable, confortable et sans stress. Je vous souhaite, à vous et à votre famille, tout le meilleur. Cordialement, Benjamin Schulze-Borgmuhl -
Eln.o
5 / 5Le 07/01/2022 à 15:52Personnel très gentil, très bon petit déjeuner et une femme super sympa qui s'occupe de toutes les préoccupations et souhaits. Vos souhaits sont pris en compte et tout est essayé pour être possible. Le restaurant d'à côté, fortement recommandé et peut même être atteint par une entrée directement dans l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Chère , merci beaucoup pour les excellents commentaires. Je suis très heureux que vous ayez été si satisfait de nous et surtout de l'employé de la salle du petit déjeuner. J'étais heureux de transmettre vos éloges et ce fut une source de grande joie. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là! Benjamin Schulze-Borgmuhl -
Michael.o
5 / 5Le 21/11/2021 à 15:25Super hôtel avec un personnel très sympathique, où vous vous sentez toujours à l'aise. Le copieux petit-déjeuner buffet et le café plat complètent l'offre. Grâce à son excellent emplacement, vous pourrez rapidement rejoindre, entre autres, le Möhnetalsperre et le Ruhr Radschnellweg. Le point de départ idéal pour des randonnées et des balades à vélo. Merci pour la pause réussie de la vie quotidienne, à chaque séjour. Cordialement de Bocholt, Michael Most
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Most, Merci pour les excellents commentaires. C'est très motivant de lire comment notre travail quotidien est reçu par vous. Merci pour ça! C'est aussi bien que vous ayez perçu la région avec ses diverses possibilités d'excursions de manière si positive. Nous attendons avec impatience une réunion! Jusque-là, tout le meilleur. Benjamin Schulze-Borgmuhl -
Armani12.a
4 / 5Le 11/11/2021 à 17:42L'hôtel est bien. Nous avons aimé le petit déjeuner, le personnel a fait un effort et était sympathique.
Réponse du propriétaire :
Cher Armani12Hahn, merci pour les bons commentaires. C'est formidable que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez été particulièrement satisfait du petit déjeuner et du personnel. Jusqu'à la prochaine fois. Benjamin Schulze-Borgmuhl -
Friedhelm.l
5 / 5Le 03/10/2021 à 15:02Super hôtel, lits très confortables, toilettes hautes et douche à l'italienne, petit déjeuner complet. Ma femme est handicapée, parking handicapé obtenu. Personnel sympa. L'hôtel est très adapté aux personnes handicapées. Nous serions ravis de revenir!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Platzkoester, merci beaucoup pour votre belle critique. C'est formidable que vous et votre femme ayez senti que vous étiez entre de bonnes mains avec nous. Bien à vous deux et à très bientôt. Benjamin Schulze-Borgmuhl -
ingrid.o
5 / 5Le 15/09/2021 à 13:49J'ai passé 4 nuits dans ce charmant hôtel. Le personnel est très sympathique et heureux de vous aider. L'emplacement est une base parfaite. Quel petit déjeuner bien agencé ! Nous aimerions revenir.
Réponse du propriétaire :
Chère Ingrid, merci beaucoup pour votre très bonne critique. Je suis très heureux que vous ayez été si satisfait de nous. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Meilleur! Benjamin -
Ina.a
5 / 5Le 10/09/2021 à 10:50Hôtel super agréable et très propre, personnel agréable et serviable qui était heureux de répondre à nos questions. Le buffet du petit déjeuner était copieux et délicieux. Si nous repartons en vacances à Arnsberg, nous reviendrons à coup sûr !
Réponse du propriétaire :
Chère Ina, merci beaucoup pour votre excellente critique détaillée. Je suis très heureux que vous ayez été satisfait de mon équipe et de la propreté. Tout le meilleur et à bientôt! Benjamin Schulze-Borgmuhl -
N.
2 / 5Le 08/09/2021 à 17:58Je suis habitué à une norme différente des hôtels Accor et n'étais malheureusement pas du tout satisfait de l'hôtel. Le rapport qualité-prix n'est même pas proche ici. Mais faute d'alternatives réelles, vous pouvez probablement vous le permettre. Lors de l'enregistrement, il y avait des problèmes avec la technologie, la dame de la réception a dû venir et déverrouiller la chambre pour moi. Puis l'ascenseur est tombé en panne alors j'ai dû traîner ma valise jusqu'à l'annexe puis jusqu'au 2ème étage. La taille de la chambre était correcte, mais les installations étaient plutôt modestes. Heureusement la salle de bain était neuve. La vue depuis la fenêtre était horrible. Le petit déjeuner était standard mais correct. Les dames ont essayé très fort et étaient toujours amicales. Le seul point fort de cet hôtel... L'expérience la plus désagréable que j'ai eue le jour de mon départ. La femme de ménage a fait irruption dans la chambre à 9h00 sans frapper et m'a arrêté peu de temps après sur le chemin du petit-déjeuner et m'a demandé 3 fois (!) Quand je partais parce qu'elle devait savoir. Après lui avoir dit 3 fois que je ne savais pas exactement quand j'allais partir et qu'à l'avenir, elle était invitée à frapper avant d'entrer dans une pièce, elle a seulement répondu très grossièrement que je devrais gentiment mettre mon panneau Ne pas déranger à l'extérieur . Ce n'est pas comme ça qu'on traite les invités !
Réponse du propriétaire :
Cher NH, Merci beaucoup pour vos paroles franches et le temps que vous avez pris pour nous contacter. Franchement, j'étais sans voix quand j'ai lu votre critique aujourd'hui. Comme vous l'avez bien noté, vos expériences ne reflètent pas seulement le standard des autres maisons Accor, mais pas non plus le nôtre. Je ne veux pas parler des problèmes techniques à ce stade. C'est certes épuisant et ennuyeux, mais malheureusement cela peut arriver. Si j'ai bien compris, ce n'était pas non plus votre point principal, il s'agissait plutôt du comportement de l'employé de maison. Je suis absolument avec vous que le comportement que vous décrivez est inacceptable et je m'en excuse. Je suis vraiment désolé que l'employé vous ait donné l'impression que vous n'êtes pas le bienvenu. Mon personnel et moi essayons toujours de faire de notre mieux pour tous nos clients, comme vous l'avez remarqué au petit-déjeuner. Cela rend une telle faute grave d'autant plus ennuyeuse. Je ne peux pas effacer ce que j'ai vécu, mais je serais ravi que vous acceptiez mes excuses et que vous nous donniez l'occasion lors de votre prochaine visite de vous montrer comment nous nous occupons réellement de nos invités. Je suis également heureux d'être disponible pour une conversation personnelle et de rester Avec mes meilleures salutations. Benjamin Schulze-Borgmühl -
Steve.h
5 / 5Le 08/09/2021 à 11:56Réponse du propriétaire :
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Martin.o
5 / 5Le 05/09/2021 à 13:35Personnel super sympa, nous avons été chaleureusement accueillis ! Les chambres et l'ensemble de l'hôtel sont très propres et modernes. En quelques minutes vous êtes au centre, les places de parking sont plus que suffisantes, gratuites directement à l'hôtel. Le petit déjeuner est copieux et bon.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fortmeier, merci beaucoup pour la bonne note. Je suis très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous. Jusqu'à la prochaine fois, tout le meilleur pour vous! Benjamin Schulze-Borgmuhl -
Henri.e
3 / 5Le 30/08/2021 à 12:09Bon hôtel, pas cher. Chambres très propres avec de bons lits et des installations sanitaires. Inconvénient : beaucoup de bruit de la circulation et des passants. Cela a duré tard dans la nuit et a recommencé tôt le matin.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Heimik, merci beaucoup pour votre avis. Je suis très heureux que vous ayez été satisfait de nous et de nos chambres. Nous sommes désolés que ce soit trop bruyant pour vous et que le bruit de la rue vous ait dérangé. La prochaine fois, nous chercherons une chambre plus calme. Jusque-là, tout le meilleur. Benjamin Schulze-Borgmuhl -
A...
5 / 5Le 14/08/2021 à 13:49Je peux fortement recommander la maison. Le patron et tous les employés sont très sympathiques. Les souhaits sont immédiatement exaucés. Tout est super propre, bons lits. Le petit déjeuner offre également assez. Pendant la journée, boissons gratuites telles que diverses spécialités de café et de thé, ainsi que de l'eau. Nous aimerions revenir.
Réponse du propriétaire :
Chère famille Hoffmann, merci beaucoup pour la très belle critique. Je suis ravi que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez envie de revenir. C'était amusant d'être là pour vous et de vous avoir comme invités. Tout le meilleur et à bientôt. Benjamin Schulze-Borgmuhl -
Sean.a
5 / 5Le 10/08/2021 à 19:45Réponse du propriétaire :
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Luca.
4 / 5Le 09/08/2021 à 14:01Nous avons passé 1 nuit avec notre fils à l'Ibis Styles. Nous avions réservé une chambre double. Comme la chambre n'était pas prête à notre arrivée, on nous a donné spontanément une plus grande chambre à trois lits sans frais supplémentaires. Le petit déjeuner était bon et la dame de la salle du petit déjeuner était extrêmement sympathique et faisait de son mieux. La journée peut donc bien commencer. Il y a suffisamment de places de parking gratuites derrière l'hôtel. Le centre de Neheim est accessible à pied et le Möhnesee est rapide en voiture. Si jamais nous revenons dans la région, nous reviendrons certainement à l'Ibis Styles.
Réponse du propriétaire :
Chère Ivonne, Merci pour votre très bonne et, surtout, évaluation détaillée. C'est super que vous ayez apprécié tant de choses avec nous. Nous attendons votre prochaine visite avec impatience. Meilleures salutations Benjamin Schulze-Borgmühl -
Justine.r
3 / 5Le 08/06/2021 à 14:12J'ai réservé sur Kurzurlaub.de. Le prix était super. Les chambres étaient également propres et bien rangées. Le petit déjeuner était également très savoureux et tout à notre satisfaction. J'ai été un peu déçu car selon la réservation on nous avait promis un verre de bienvenue et un panier repas par personne. Nous avons les deux Ne soyez pas. Cela m'a rendu un peu triste
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Preuss, Merci pour votre avis. Je suis très heureux que vous ayez été généralement satisfait de nous. Je suis désolé que vous n'ayez pas reçu les bons/pièces pour le verre de bienvenue lors de l'enregistrement. Nous avons fait une erreur ici, dont je m'excuse. En ce qui concerne le panier-repas, vous pouvez le composer vous-même à partir du buffet et l'emporter avec vous dans les sacs en papier du buffet. La prochaine fois, soyez si gentil et demandez-nous ce qui manque ou ce qui ne va pas. De cette façon, nous aurions pu nous améliorer très rapidement / vous expliquer comment tout cela fonctionne et vous n'auriez pas dû terminer votre séjour avec un mauvais pressentiment. J'ai hâte de vous revoir et de rester, meilleures salutations Benjamin Schulze-Borgmuhl -
Ralf.r
5 / 5Le 24/05/2021 à 18:21Excellent rapport qualité/prix. Nous avons séjourné dans cet hôtel pour une nuit 🏨 et tout s'est bien passé. Bon petit déjeuner, chambres propres et local à vélos. Nous recommandons à 100%.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Breitbach, je suis heureux que vous ayez été si satisfait. C'est super que tout ait fonctionné. Cordialement et bonne balade (vélo) à tout moment :-) ! Benjamin Schulze-Borgmuhl -
Steffi.u
5 / 5Le 17/10/2020 à 19:27Nous avons séjourné à l'hôtel Ibis Arnsberg pendant 2 nuits avec un total de 7 personnes. Nous avons beaucoup aimé l'hôtel, de belles chambres grandes et propres, un personnel très gentil et dévoué et un très bon concept d'hygiène. Merci nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Burman, Mon équipe et moi-même avons été très heureux de vos excellents commentaires. C'est agréable d'entendre que notre travail est si bien accueilli par nos invités. Merci pour ça! Cordialement, restez en bonne santé et à bientôt ! Benjamin Schulze-Borgmuhl -
Marcel.o
5 / 5Le 13/09/2020 à 11:10Nous avons séjourné ici pendant 2 jours. Le séjour a été très relaxant. Je tiens particulièrement à souligner l'excellent service à l'inscription et au petit déjeuner. Les deux dames ont vraiment fait du bon boulot 👌👌👌. Rarement vu. Les lits étaient très confortables et les équipements de la chambre étaient également super 😄😄😄. Nous aimerions revenir. 😃😃😃
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Kohnert, Merci pour la très bonne note. Je suis particulièrement heureux que les employés «soient arrivés» si bien. J'aime le transmettre. Tout le meilleur et à la prochaine fois. Benjamin Schulze-Borgmühl -
Malte.r
4 / 5Le 26/08/2020 à 09:40Ambiance très agréable, chambre propre, super petit déjeuner (il y avait même des bisous en mousse pour les rouleaux de boue au buffet). Ma chambre était un peu bruyante cependant, car le moteur du climatiseur est sous la fenêtre de ma chambre et le drain de la douche était très bruyant (bruit des eaux usées des autres pièces). Cependant, l'excellent et agréable service et le respect constant des règles COVID-19 ont finalement laissé une impression positive. De plus, le personnel de service a répondu à mes commentaires concernant la climatisation et la douche de manière amicale et compréhensive.
Réponse du propriétaire :
Chère Malte, Merci pour la note détaillée et bonne! Nous sommes très heureux que dans l'ensemble vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci d'avoir signalé le drain, je vais le faire vérifier et réparer si possible. Bien à vous et à la prochaine ! Benjamin Schulze-Borgmuhl -
Saskia.u
4 / 5Le 23/08/2020 à 18:28Belles offres, 2 pour 1, belles chambres spacieuses et récemment rénovées, service amical, le seul inconvénient était qu'il n'y avait pas de climatisation dans la chambre. Avec des nuits chaudes, c'est insupportable. J'y retournerais sans hésiter. Prix, la qualité est bien. Petit déjeuner bien arrangé, rapidement réapprovisionné, beaucoup de choix, aimablement reçu en raison de corona, nourriture délicieuse !!
Réponse du propriétaire :
Merci! Benjamin Schulze-Borgmuhl -
Ralf.a
5 / 5Le 17/08/2020 à 15:07Rarement connu un personnel aussi sympathique et gentil dans un hôtel. La chambre et la salle de bain étaient très bien. Au buffet du petit déjeuner il n'y avait rien à redire. Si vous voulez trouver un poil, vous en trouverez un, mais à ce prix, on se contente de l'ignorer.
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Langhorst, bien que vous soyez satisfait de nous. Je suis particulièrement heureux que vous ayez fait l'éloge de mes employés. Merci! Jusqu'à la prochaine fois! Benjamin Schulze-Borgmuhl -
Torsten.i
4 / 5Le 14/08/2020 à 07:48+ Réservation et enregistrement sans aucun problème. Super petit déjeuner, bien résolu même à l'époque de Corona (servi dans la chambre). Sièges devant l'hôtel très agréables en rapport avec boissons chaudes gratuites. personnel très sympathique. Location de vélos électriques👍 - L'équipe de nettoyage ne frappe pas. Les fenêtres n'ont pas été nettoyées depuis longtemps. Une seule couette dans le lit double. 👎🏻
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Dickel, merci beaucoup pour votre gentil commentaire ! Je suis content que vous ayez été satisfait. En ce qui concerne le nettoyage des chambres, je m'occupe de réinstruire les employés, pour que le toc fonctionne aussi. (Merci pour l'indice). La prochaine fois, préviens-moi pour la couverture et tu en auras deux petites. Par défaut, il y a toujours un grand plafond dans la pièce, ce que souhaite la maison mère (Accor). Tout le meilleur et à bientôt! Benjamin Schulze-Borgmuhl -
Chris.
5 / 5Le 12/08/2020 à 11:18L'accueil à la réception était déjà très sympathique. Sinon, tout le monde a été très utile. La chambre était propre et la salle de bain spacieuse. Le soir c'était calme. Seule la climatisation manquait, car il faisait très chaud même la nuit. Le petit déjeuner a été apporté dans la chambre à cause de Corona. L'hôtel est situé à proximité du centre-ville, vous pouvez donc tout rejoindre à pied. Neheim lui-même est magnifique aussi.
Réponse du propriétaire :
Cher Chris, Merci beaucoup pour la note détaillée et très bonne. Je suis très heureux que tout ait fonctionné pour vous. C'est aussi très bien que vous soyez satisfait des employés! Merci! Jusqu'à la prochaine fois, Benjamin Schulze-Borgmuhl -
Michaela.a
4 / 5Le 01/08/2020 à 20:13Nous nous sommes sentis très bien dans l'hôtel. Le personnel était très gentil et arrangeant. Les chambres étaient également correctes. Mais... Parfois, cela a du sens si les images sont placées au milieu.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Michaëla, Merci pour la bonne note. Je suis heureux que vous ayez été satisfait de nous. De quelles images parles-tu ? Si j'ai des informations plus détaillées, je serai heureux d'y jeter un œil. Merci et à la prochaine. Benjamin Schulze-Borgmuhl -
gerko.r
3 / 5Le 29/07/2020 à 19:15Bel hôtel abordable où il ne faut pas avoir des attentes trop élevées de la chambre, mais propre et ce dont vous avez besoin est là. Côté route c'est très bruyant, il y a souvent des voitures qui klaxonnent la nuit et avec de la musique forte et des échappements bruyants le long de l'hôtel, même la nuit ça nous a réveillé. Il n'y avait pas de bar ou similaire où nous nous sommes assis, il y avait des distributeurs automatiques où vous pouviez obtenir des boissons et des bonbons, etc. à un tarif. Le buffet du petit déjeuner était bon et très varié. L'équipe du petit déjeuner est super sympa et travaille très bien, ils sont donc d'une grande valeur pour l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
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Dick.i
3 / 5Le 24/07/2020 à 00:57Petites chambres avec une seule chaise ! Salle de bain avec douche à l'italienne. Pas de séparation pour que l'eau coule bien au-delà sur le sol. Internet s'est coupé très souvent. Bon petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
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Annelies.e
4 / 5Le 23/07/2020 à 22:32C'est un hôtel très moderne, élégant et bon. Seulement 1 chaise de plus dans une chambre pour 2 personnes aurait été bien. Tout est très propre. Le buffet du petit-déjeuner est copieux et vous pouvez prendre autant de café/thé dans le salon que vous le souhaitez pendant la journée. L'hôtel se compose de 2 bâtiments. Si vous avez des vélos avec vous, il y a un parking à l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
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Andrea.t
5 / 5Le 09/06/2020 à 20:06Nous avons passé un week-end de Pentecôte super relaxant 👍 L'hôtel était calme et le personnel sympathique. Le petit déjeuner dans la chambre était parfait malgré Corona. Une deuxième chaise a été immédiatement apportée dans la chambre sur demande. La chambre super moderne et propre, le lit super confortable. Grande offre de café gratuite à la machine. Neheim lui-même a une très belle rue commerçante et le Möhnesee est très proche. Alors merci beaucoup, ça nous a beaucoup plu.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Stawski, Merci pour la très bonne et détaillée revue. Super que vous soyez entièrement satisfait de nous. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement Benjamin Schulze-Borgmuhl -
Pascal.e
1 / 5Le 02/06/2020 à 18:04Le coup de foudre absolu est que depuis le bâtiment attenant où les vélos peuvent être logés, une caméra est pointée directement sur la fenêtre de notre chambre, la chambre 108. Après la plainte, vous n'avez pas été accueilli le reste des jours. L'hôtel est dans la ville ce qui n'est pas recommandé pour les enfants. Il n'y a pas non plus de placard mais seulement une commode étroite où presque rien ne rentre.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Deeken, Merci pour votre avis. Je peux tout à fait comprendre que vous ayez été choqué par la caméra. Celle-ci est attenante à la dépendance et date de l'époque du contrôle des livraisons de l'entreprise, qui se trouvait dans le bâtiment en face de l'hôtel. Pour vous mettre au clair, je peux vous dire qu'il n'a plus de fonction. J'ai parlé directement au propriétaire de la propriété aujourd'hui et j'ai convenu que la caméra serait démontée pour éviter toute irritation future. La réaction de mes employés, que vous décrivez, me rend très attentionné. Je ne suis pas habitué à un tel comportement de la part de mes employés par ailleurs très fiables et je vous promets que j'enquêterai très attentivement sur cette question. Dans tous les cas, je suis désolé que vous ayez vécu une expérience aussi désagréable avec nous. Si vous regardez d'autres critiques, vous pouvez voir qu'en fait ce n'est pas notre compréhension de l'hospitalité. Je sais que je ne peux pas défaire ce qui s'est passé, mais je serais très heureux si vous acceptiez mes excuses et lors de votre prochaine visite, nous pourrons vous montrer que nous sommes des hôtes passionnés et heureux. Je suis également disponible pour une conversation personnelle. Meilleures salutations Benjamin Schulze-Borgmuhl -
Michael..
2 / 5Le 18/12/2019 à 12:11Ascenseur à disposition, mobilier très chic et moderne, check-in en ligne jusqu'à 20h et check-out rapide via la boîte aux lettres de la chambre. Le personnel était très sympathique, la chambre était correcte, la télécommande était dégoûtante et la douche était également vraiment dégoûtante. Sinon, lit king size, très confortable et bons oreillers. J'ai très bien dormi. Le buffet du petit déjeuner était standard et donc bon. Wifi invité disponible mais même pas capable d'accéder à un site Web dans un délai raisonnable. A pris jusqu'à 3 minutes.... 😕 Terrible de nos jours.....
Réponse du propriétaire :
Cher Michael, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer et de décrire votre séjour chez nous. Je suis content que vous ayez été satisfait en grande partie ! Il est dommage que la douche et la connexion internet n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Je suis entièrement d'accord que les performances de la ligne Internet que vous décrivez sont inacceptables et j'ai donc fait vérifier la vitesse et le signal dans la pièce où vous avez séjourné, car des vérifications aléatoires dans le reste de la maison n'ont révélé aucune anomalie. Un point d'accès chargé d'approvisionner votre zone peut ne pas avoir fonctionné correctement. Merci encore pour vos commentaires et bonnes vacances. Benjamin Schulze-Borgmuhl Directeur exécutif -
F.
4 / 5Le 30/11/2019 à 10:15Amende!! Belle chambre spacieuse, bons lits, belle douche, excellent petit déjeuner buffet 😁👍👍. Un petit bémol, le long d'une route principale. Alors ne réservez pas si vous venez pour la paix ultime, mais pas de problème pour les "citadins".
Réponse du propriétaire :
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Jörg.e
4 / 5Le 02/11/2019 à 08:35J'ai séjourné à l'hôtel pendant 2 jours. Chambres propres et meublées de façon moderne. Le petit déjeuner était suffisant. Avait réservé l'hôtel avec un bon Animod. Tout était OK La mise à jour 2020 était de retour pendant 2 jours. Encore une fois avec un coupon Animod. Sont maintenant logés dans le bâtiment principal. La chambre est propre et fonctionnelle. Cependant , la vue de notre fenêtre est un peu sombre . Eh bien, il y a pire aussi. Mais ce n'était pas tragique pour nous.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Betzer, super que vous ayez apprécié votre deuxième visite avec nous. Malheureusement, je ne peux pas savoir dans quelle chambre vous avez séjourné, mais je voudrais le mettre sur l'ordinateur afin que vous ayez une chambre différente la prochaine fois. Peut-être que vous pouvez entrer en contact à ce sujet. Merci! Cordialement, Benjamin Schulze-Borgmuhl -
Schrauber74.
4 / 5Le 01/11/2019 à 11:32Bel hôtel, bonnes chambres, pourrait utiliser un peu mieux le nettoyage de la poussière, sinon propre. Petit déjeuner convenable, malheureusement pas de bacon, pas de saucisses, pas d'œufs au plat, de porc haché et de saucisse de foie, le tout prêt à l'emploi et pas frais du boucher. Mais beaucoup de jus de fruits, de très bons petits pains, du café de la machine ainsi que du café frais du pot. Le personnel est très sympathique et serviable.
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Mike.
5 / 5Le 30/09/2019 à 12:34Nous avions réservé l'offre romantique Möhnesee pour un court séjour et nous étions très satisfaits. L'hôtel et la réservation au Lago pour le dîner aux chandelles étaient bien organisés et la nourriture était très savoureuse et fraîchement préparée. Le buffet du petit-déjeuner à la fin était également riche et savoureux. Nous aimerions revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher Mike, je suis ravi que nous ayons pu, avec les collègues du restaurant Lago, rendre votre séjour agréable. Bien à vous et à bientôt ! Benjamin Schulze-Borgmuhl Directeur exécutif -
Veronique.i
3 / 5Le 16/09/2019 à 17:05Pas de clim dans la chambre
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Susanne.a
4 / 5Le 01/09/2019 à 10:10La chambre était belle et propre. Petit déjeuner suffisant et délicieux. Personnel très gentil et courtois. Ce serait bien d'avoir une couverture pour chaque invité, pas seulement une grande pour deux personnes. Nous serons de retour.
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Eren.o
5 / 5Le 01/06/2019 à 22:49Personnel très agréable, chambres propres et surtout calmes. Le petit déjeuner est également bien agencé. Un hôtel moderne avec des chambres modernes. La salle de bain est également très propre ! Dans l'ensemble, je suis très satisfait du rapport qualité/prix.
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Peter.
4 / 5Le 03/04/2019 à 01:36Accueil très sympathique, les chambres sont assez modernes et le petit déjeuner est correct. Seulement parfois des cheveux peuvent être trouvés sur les lits fraîchement préparés, mais je suppose que cela vient du personnel.
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Rayenair.a
3 / 5Le 08/02/2019 à 21:06Très bien fait. Très bon accueil malgré une arrivée tardive. Malheureusement, de loin il n'y a pas d'endroit à proximité pour manger au moins un petit quelque chose (après 20h). À l'exception d'une pizzeria plutôt bizarre et peu attrayante qui n'opère évidemment qu'un service de livraison. D'autant plus que les friandises du distributeur automatique du hall ne remplacent pas forcément le dîner. Un bistrot ou des petites choses à valeur nutritive dans la machine (salade ou bagette) aideraient.
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Michaela.u
4 / 5Le 07/01/2019 à 02:19Personnel très sympathique. Les chambres sont modernes, propres et simples. Les matelas sont super. Le petit déjeuner est suffisant, dès qu'il manque quelque chose il est réapprovisionné. Vous pouvez emprunter un café pour aller prendre une tasse de café ou de thé gratuitement. L'eau est également gratuite. Le prix est correct. Nous aimerions revenir.
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Uli..
4 / 5Le 31/12/2018 à 14:07Enregistrement et départ faciles, personnel sympathique. Chambre assez grande pour un court séjour, nombreux rangements. Les fenêtres peuvent être ouvertes en grand ou inclinées. Sommier tapissier très confortable, malheureusement pas d'oreillers. 1 seule grande couette pour 2 (il faut s'y habituer). Salle de bain avec douche ouverte de plain-pied, malheureusement très incolore. Petit déjeuner correct, tout ce dont vous avez besoin (saumon et fruits frais auraient été bien). Salle de petit-déjeuner, avec occupation complète de la table, définitivement trop étroite. Visuellement très convivial avec une vaisselle colorée. Globalement recommandable, je le réserverais à nouveau à tout moment.
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Gre.a
4 / 5Le 05/11/2018 à 19:56Personnel attentif et sympathique à la réception et dans la salle du petit déjeuner. Places de parking devant la (ancienne) maison, dans la rue et derrière la nouvelle maison. L'hôtel est représenté dans deux bâtiments adjacents (séparés uniquement par la rue). Chambres grandes, propres et modernes. Buffet petit-déjeuner (dans l'ancienne maison) très bon. À distance de marche de la zone piétonne/du centre-ville. Il y a quelques choix d'endroits pour dîner. Absolument pas cher !
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Michel.a
5 / 5Le 15/10/2018 à 16:39Hôtel charmant. Propre, bien rangé, excellent petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Cher Michel, merci beaucoup pour votre excellente note. Heureux d'avoir pu répondre à vos attentes. Revisitez-nous bientôt! Salutations de Neheim, Nicole Habbel -
Martin.a
4 / 5Le 07/10/2018 à 16:37Nous avons passé une nuit à IBIS à l'occasion d'une visite de concert à l'automne du Sauerland. La chambre était assez grande et dotée de suffisamment d'espace de rangement pour un court séjour. C'était propre et avait l'air moderne. La salle de bain était également assez grande et avait une douche à l'italienne. Il n'y a pas de climatisation, mais il ne fait plus aussi chaud qu'en été. A la réception, nous avons été accueillis par un employé poli avec le charme du Sauerland. Une grande partie est bien sûr gratuite, comme le WiFi, le café et le thé. Le petit déjeuner était inclus et copieux. J'aurais aimé un peu plus de choix de fromages, mais ma femme a aimé, par exemple. pas dérangé. Au moins pour les courts voyages et les voyages d'affaires parfaitement bien avec un bon rapport qualité-prix.
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Alexandra.s
5 / 5Le 26/08/2018 à 10:57J'ai réservé un week-end avec dîner pour mon mari et moi au restaurant Lago sur Möhnesee via un site Web externe. Le personnel de cet hôtel est extrêmement gentil et très engagé. Notre chambre était petite et malheureusement juste sur la rue, mais toujours super agréable et surtout propre. Tout s'est bien passé avec la nourriture du restaurant voisin et nous avons rarement aussi bien mangé. C'était un très beau week-end. L'hôtel et le restaurant sont vraiment recommandables.
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Ralf.i
5 / 5Le 24/07/2018 à 19:50Hôtel très sympathique. Tout y est, ce dont vous avez besoin, même la climatisation. Le petit déjeuner était copieux, bon choix. Chambres très bien entretenues, proches de la ville mais pas bruyantes. Le prix était parfait, nous serions ravis de revenir dans cet hôtel. Étaient là avec notre chienne labrador de 14 ans, avait une chambre au rez-de-chaussée pour qu'elle n'ait pas à monter d'escaliers. Tout allait bien. Nous nous sommes vraiment sentis très à l'aise. Seulement à recommander
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Mina.e
5 / 5Le 16/06/2018 à 22:27J'ai réservé cet hôtel dans un délai très court pour un week-end. Appelé le matin pour une arrivée le jour même. Tout s'est bien passé et l'enregistrement s'est déroulé sans aucun problème. L'hôtel est très moderne et les chambres sont joliment décorées et propres. La salle de bain est également très moderne. Chambres adaptées aux personnes souffrant d'allergies car il n'y a pas de tapis. Le personnel est très sympathique et serviable. Le petit déjeuner est bon et suffisant. Même si l'hôtel était complet, nous avons eu une super chambre. Le plus : le café, le thé et l'eau sont gratuits pour les clients de l'hôtel. Donc ce n'était pas vraiment un problème pour moi qu'il n'y avait pas de minibar ou de réfrigérateur dans les chambres. Le centre-ville est à 500 mètres et invite à la flânerie, pas grande mais suffisante. Des excursions dans la vieille ville de Soest, avec de nombreux cafés ou le Möhnesee sont accessibles en voiture dans les environs immédiats.
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Marlene.r
5 / 5Le 14/01/2018 à 13:38Nous sommes maintenant des habitués et passons un week-end ici de temps en temps. Le prix est correct car nous réservons avec le bon, les chambres dans les deux bâtiments sont correctes, un peu bruyantes face à la rue dans l'ancien bâtiment, les chambres dans le nouveau bâtiment sont super, douche spacieuse, le nettoyage pourrait être un peu plus approfondi. L'ensemble du personnel mérite une mention spéciale, tous très sympathiques et serviables, les oreillers supplémentaires et autres petites demandes ne sont pas un problème et vous n'avez pas le sentiment d'être ennuyeux. Petit déjeuner tout à fait suffisant et délicieux. Recommandez-le 👍👍👍👍👍
Réponse du propriétaire :
Chère Marlène, merci beaucoup pour votre excellente critique. Merci surtout pour le grand compliment au personnel. Cela rend le travail deux fois plus amusant. Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt. En attendant, cordialement, Nicole Habbel -
Simone.u
5 / 5Le 01/10/2017 à 19:38Un très bel hôtel propre avec un excellent service. Nous avons eu des demandes spéciales qui ont été satisfaites de manière très amicale et sans problème, même au milieu de la nuit ! Excellent service, je ne peux que recommander.
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kim.a
4 / 5Le 11/08/2017 à 22:22Bel hôtel pour quand vous avez vraiment besoin d'une chambre. Il y a un lit et 1 chaise dans une chambre pour 2 personnes. Il y a une télé. Pas plus. L'espace commun est une croix de rue et très froid et calme. Pas un hôtel si vous voulez vous amuser à l'hôtel. Très bien si vous n'y passez vraiment que la nuit. Nous avons utilisé les tables du petit-déjeuner dans le hall pour jouer à un jeu, car malheureusement il pleuvait constamment et il y a peu à faire dans la région quand il pleut malheureusement
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Praveen.i
2 / 5Le 25/07/2017 à 19:00 -
Dirk.c
4 / 5Le 23/07/2017 à 11:17Accueil très sympathique et serviable. Malheureusement les lits n'étaient pas bien faits après la première nuit, rien n'a été arrangé. Les chambres sont agréables mais chauffent assez rapidement en été. Malheureusement pas de climatisation, ni frigo ni glacière dans les chambres. Petit déjeuner copieux, mais les petits pains pourraient être améliorés. L'emplacement est vraiment bien... Je reviendrai c'est sûr...
Semir.e
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Adresse :- Möhnestraße 37 Und 53 59755 Arnsberg
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Horaire d'ouverture :
| Lundi | 17:00–22:00 | |
|---|---|---|
| Mardi | 17:00–22:00 | |
| Mercredi | Fermé | |
| Jeudi | 17:00–22:00 | |
| Vendredi | 17:00–22:00 | |
| Samedi | 12:00–22:00 | |
| Dimanche | 12:00–22:00 |
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