B&B HOTEL Arras

Tags: Hôtel,

• Sandrine.I

  5 / 5

  Le 11/02/2023 à 13:32

  Personnel très à l'écoute et disponible et arrangeant. Merci pour votre accueil

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sandrine,, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour chez nous. A très bientôt ! Bastien.
• Delphine.O

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 07:06

  L'hôtel est bien placé à proximité d'une zone commerciale. De nombreux restaurants Le petit déjeuner est copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Delphine, merci pour votre retour, à bientôt !
• Nathalie.a

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 17:15

  Très bon accueil, à l'écoute, et réactif.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nathalie, merci et à bientôt
• Laurence..

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 17:33

  Nous avons séjourné dans cet hôtel pour 2 nuits. Habituée des Bb hôtels, j'ai trouvé celui ci conforme à la charte mise en place, celle là même qui me fait revenir et être membre club. Personnel de chambre très souriant, ainsi que les "hotelieres" lors du ptit dej. Agréables ! L'hôtel est bien calme. Propre. La salle de bains est une des plus petites que je n'ai vues dans votre chaîne. Avec un rideau de douche qui malgré tous nos efforts n'évitent pas une piscine à la sortie de la douche. Mal agencée, il ne faut pas mesurer 1m80 pour s'asseoir sur les sanitaires. L'hôtel est bien situé, pas mal de restos et galerie commerciale autour.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laurence, Merci pour votre retour. En espérant vous revoir chez nous. La réception.
• gilles.i

  4 / 5

  Le 25/12/2022 à 18:44

  Chambre petite mais confortable et propre. Hôtel économique

  Réponse du propriétaire :
  Merci Gilles pour votre retour, vous souhaitant de belles fêtes de fin d'année.
• abe.u

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 22:55

  Tout était impeccable, sauf la panne de la machine à café au petit déjeuner. J'ai appris qu'il n'y avait même pas une bouilloire électrique de secours, les hôteliers étaient tres embêtés, de plus il y avait un monde fou ds la mini salle de petit dejeuner. Le jus de pommes était excellent, j'ai apprécié. L'eau pour le thé : infecte : pas assez chaude pour qui connait le thé et l'apprécie. Le café : tres bien. J'ai aussi apprécié les oeufs brouillés et le bacon. Notre chambre familiale était impeccable et agréable, bien chauffée.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mathieu, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Une fois de plus, nous sommes désolés pour l'incident du petit-déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à Arras lors d'un prochain séjour
• Bobby.o

  5 / 5

  Le 16/12/2022 à 14:30

  Excellent séjour. Seul bémol : j'ai réservé la chambre par téléphone et on ne m'a pas donné un numéro de réservation pour pouvoir accéder à ma chambre en arrivant le soir. Le standard téléphonique était également fermé. Heureusement que le monsieur de la sécurité était là. Je trouve que les message environnementaux sont une très bonne chose, mais ma serviette a tout de même été lavée malgré le fait que je l'accroche au porte serviette, c'est dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Bobby, Merci pour votre retour. Effectivement votre serviette n'aurait pas dû être changée. Nous allons refaire un point avec le service de nettoyage. A très vite. Bastien.
• Lucille.

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 21:34

  Hôtel agréable bien situés a cotés d'un centre commercial, parking sécuriser. Bon rapport qualités prix ,aucun bruit dans la chambre. Accueil agréable avec le sourire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire Au plaisir de vous revoir Cordialement
• francoise.a

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 09:10

  Accueil chaleureux et toujours prêt à rendre service et à nous faire bénéficier d'avantages. Grande propreté également

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Revenez nous voir très vite Cordialement
• Mathieu.T

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 17:27

  Je ne suis restée que 2 nuits au sein de l'hôtel. Mis à part les problèmes de literies je n'ai rencontré aucun problème. L'hôtel est calme.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement. Cordialement
• Jessy.e

  2 / 5

  Le 10/12/2022 à 14:29

  Aucune insonorisation, les portes ont été claquées toute la nuit (chambre au 1er au dessus de la porte d’entrée). C’est un hôtel visiblement résidence principale pour des familles, donc aucun respect du sommeil ! Chambre spacieuse mais qui n’était pas super bien nettoyée (poussières meubles et surtout sol). Personnel absolument pas arrangeant ! Je ne recommande pas pour du repos ou un passage avec le travail.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous avons bien pris note de vos commentaires. Pour votre information, ce soir là, nous étions quasiment complet avec de nombreux clients venant pour des repas de fin d'années; Ce qui explique peut être le bruit et le manque de civilité, pour lequel le gérant ne peux faire grand chose. Quant au personnel, de qui parlez vous exactement ? Personnel de réception ou d'étage ? Cordialement-Gilles (Gérant remplaçant)
• Stéphane.l

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 11:40

  Qualité des services, du petit déjeuner sont au rendez-vous. Quant au personnels présents amabilité, politesse et gentillesse sont eux-si présents. En résumé super hôtel!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Un grand merci pour votre retour qui nous va droit au cœur. Cordialement
• Sébastien.a

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 05:48

  Très bon séjour dans cet hôtel avec de bonnes prestations. Le personnel est aimable et courtois. Par rapport à mes séjours précédents, je n'ai mis que 8 pour la qualité de la literie car cette fois-ci, le lit grinçait assez fort.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sébastien, Nous vous remercions pour ce retour, le nécessaire a été fait au niveau du lit, nnous vous en remercions également de nous l'avoir signalé. à bientôt !
• Justine.a

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 18:58

  Très bon hôtel !! Très bel Acceuil autant en réception qu'au petit déjeuner. Propreté irréprochable je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Un grand merci pour votre retour chaleureux. à bientôt ! Toute l'équipe
• Pat.

  4 / 5

  Le 22/11/2022 à 04:14

  Hôtel calme avec bon rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, merci et à bientôt dans notre hôtel. La réception
• Isabelle.a

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 07:36

  Bon hôtel Il est placé au cœur de la zone commerciale donc de restaurer est facile. Très calme et propre

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Isabelle, Merci pour votre retour. Bastien.
• Bernard.e

  4 / 5

  Le 12/11/2022 à 09:25

  Hôtel propre. Cependant la robinetterie de la douche devrait être changé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour Bernard. A très vite. La réception.
• thierry.a

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 18:20

  Très bien merci pour la personne à l'accueil qui a pu résoudre mon souci, car la plate forme à l'interphone n'est pas terrible il ne cherche vraiment pas à nous aider. Chambre correcte, petit déjeuner correcte rien à dire de plus

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Thierry, merci pour votre retour, espérant vous revoir prochainement. A bientôt
• Stéphane.a

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 13:28

  Accueil très agréable, chambre très bien, et petit déjeuner bien fourni.

  Réponse du propriétaire :
  Quel plaisir de vous lire Stéphane, à bientôt !
• SEGARD.y

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 17:03

  Hôtel propre et bien situé. Nous reviendrons. Personnel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Sylvie, à bientôt !
• Véronique.o

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 09:40

  Hôtel et chambre propre Très calme / parking sécurisé Je recommande 👍

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour Véronique. A bientôt. La réception.
• stephanie.a

  3 / 5

  Le 26/10/2022 à 22:50

  Chambre de taille très moyenne pour ne pas dire petite mais très propre. Accueil très chaleureux par le standardiste. Seul petit bémol : le petit-déjeuner assez léger pour 8€50...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci d'avoir d'avoir séjourné chez nous, à bientôt
• May.

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 16:30

  hôtel bien entretenu, accueil chaleureux, la chambre est propre et faire attention pour la douche, l'eau chaude est brûlante.

  Réponse du propriétaire :
  Re bonjour , Merci pour votre retour. A très vite, Bastien.
• Marie.h

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 12:05

  Tres bien Manque peut etre un peu de place dans la chambre mais on ne vient que pour dormir Qualité prix parfait

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marie Christine, Merci, à très bientôt !
• eric.u

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 17:10

  Pensez à mettre une balayette wc cela permettra de laisser un endroit propre. Chambre 309 Sinon aucune problème très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Eric, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Il y a des balayettes, elles sont derrière le wc (Ce n'est pas une chose que nous souhaitons mettre en valeur volontairement) Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement ! La réception
• Valérie.o

  4 / 5

  Le 06/10/2022 à 06:02

  Chambre propre, personne de l'accueil très professionnelle et sympa. Points d'amélioration : Pas de sèche-cheveux dans la sdb et encore un rideau de douche...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Valérie, merci pour votre retour. Sachez, pour la prochaine fois, nous avons à disposition et sur demande en réception des sèches cheveux. A bientôt !
• Ugo.i

  4 / 5

  Le 28/09/2022 à 07:24

  Chambre correcte et propre Site calme même au RDC PT dej suffisamment fournis

  Réponse du propriétaire :
  Merci Ugo et à bientôt !
• Elab.o

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 13:19

  Mon séjour au sein de cet hôtel a été satisfaisant. Je regrette juste la qualité de la literie mais un matelas à mémoire de forme ferait sans aucun doute augmenter les tarifs.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Patricia. A bientôt dans notre hôtel.
• Laurence.u

  5 / 5

  Le 19/09/2022 à 16:31

  Hôtels très calme et agréable je conseille que je conseille

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour Laurence, A très vite. La réception.
• Claire.e

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 15:14

  Merci d'avoir préparé la chambre avec l'installation du lit parapluie avant notre arrivée... la disposition des lits enfants séparés par une cloison du lit parental est une très bonne idée car cela nous a permis de garder une intimité... je reviendrais sans soucis dans un de vos établissements si l'occasion se présente

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Claire, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B Hôtel. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt !
• David.e

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 23:10

  J'ai passé deux mois et demi, sans avoir été dérangé. Personnel discret, courtois et professionnel. J'ai révisé mon anglais, la clientèle de passage est majoritairement étrangère. Chambres très bien isolées, on n'entend pas les voisins. Merci pour l'accueil chaleureux à bastien et M. et Mme Boulet. Au plaisir de vous revoir un jour.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Seweryn, Merci pour votre retour chaleureux, Au plaisir de vous accueillir .
• AVRONSART.A

  2 / 5

  Le 13/09/2022 à 09:10

  Le lit grince Pas de nécessaire de toilette (savonnette, brosse à dent) Bruyant les personnes claquent les portes manque d'insonorisation

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Carine, Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour Nous sommes désolé de ne pas avoir pu vous offrir le séjour que vous espériez. Il y a du gel douche dans la salle de bain, le reste de fait pas partie des produits proposés par B&B. Cordialemen
• Jean.o

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 07:43

  Accueil parfait en présentiel, établissement situé à proximité d une zone commerciale mais très calme et bien insonorisé, parking sécurisé, petit déjeuner correct, accès au centre ville en quelques minutes, à recommander lors d un séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Jean Louis pour votre retour, à bientôt ! La réception
• Roelie.u

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 10:28

  Hôtel bien situé, facile d'accès, signalisation à améliorer pour une meilleure visibilité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, un grand merci pour votre retour, à bientôt !
• Junior.O

  2 / 5

  Le 26/08/2022 à 13:40

  Ayant séjourné le week end du 06 Août, je suis arrivé sous les coups de 11heures. La chambre n’était pas disponible chose que je comprends, j’ai attendu dans un fast food as très loin. Là où j’ai vraiment été déçu c’est que la chambre était très poussiéreuse! Et des taches sur les rideaux. Bref plutôt très déçu!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes désolé pour ce contre temps. Cordialement
• david.a

  1 / 5

  Le 23/08/2022 à 10:47

  Attention, accueil désagréable,0 competence. Beaucoup de bruit, remarque que bcp de filles proposes services intimes. Je déconseille un séjour avec votre famille. Attention à Oksana

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Quelle chambre avez vous occupée et à quelle date ? Nous ne retrouvons pas trace de votre passage chez nous. Etes vous sur que votre avis nous concerne ? Cdt
• Totti.o

  5 / 5

  Le 19/08/2022 à 14:36

  Beau et très propre avec personnel professionnel et accueillant... N'hésitez pas à réserver pour votre prochain séjour à Arras.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Vos commentaires nous touchent et nous encouragent. Un grand merci, Bien cordialement, l'équipe du B&B d'Arras
• Marine.a

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 23:29

  Hôtel au top. Literie nickel et personnel agréable et aux petits soins.. .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Revenez vite nous voir. A bientôt Cordialement, la réception
• LENGLIN.a

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 16:14

  Originaires de la région, nous avions réservé ma maman et moi-même une chambre à l'hôtel B and B pour le 12 août Parc des Bonnettes à ARRAS . Me rendant compte que nous arriverons plus tard que prévu, je téléphone à l'hôtel au moins 7 fois, pour les prévenir de notre retard .Jamais personne ne nous a répondu. Nous arrivons finalement à l'hôtel, accueillies par un vigile. Celui-ci ne trouve pas ma réservation alors que j'avais un document qui confirmait ma réservation sur le document. Il appelle l'hôtelier qui lui dit que ma carte bancaire n'a pas fonctionné et qu'il a redonné notre chambre à quelqu'un d'autre... L'hôtelier dit directement au vigile de nous mettre dehors après avoir fait près de 500 km. Le vigile se transforme en cerbère, l'œil mauvais en nous suivant pour que nous ne restions pas sur le parking à deux heures du matin... Nous partons et rejoignons le centre ville en espérant trouver un hôtel, en vain . Finalement, nous avons passé la nuit dans la voiture dans un grand boulevard de la ville.Pour moi-même, pas d'importance, mais pour maman fragile et âgée de 88 ans , c'est une honte. Nous avions une autre carte bancaire et nous avions aussi des espèces! Je regrette de ne pas avoir appelé la police locale. Un lieu à éviter

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Lenglin Vous avez effectué votre réservation via une plateforme qui a ses propres conditions générales de ventes. L'hotellier a le droit dès 18h00 de débiter la CB ayant servi de garantie. Il se trouve que la transaction concernant votre réservation a été refusé. Un message automatique vous a été envoyé via cette plateforme, vous demandant de bien vouloir communiquer un autre N° de carte. Un délai de 60 mns vous a été accordé pour le faire. Passé ce délai, l'hotellier est en droit d'annuler la réservation. C'est malheureusement ce qui vous est arrivé. Votre chambre a sans aucun doute été revendu. Le réceptionniste étant en poste jusqu'à 20h30, il se serait fait un plaisir de trouver une solution si vous l'aviez appelé pendant son service. Au delà, effectivement, il ne pouvait plus vous répondre. Le vigil a un rôle exclusivement de sécurité, il n'est pas formé pour travailler en réception. Il a contacté notre borne d'assistance (et non l'hotellier) qui renseigne la clientèle à distance et évite ainsi au gérant d'intervenir 24/24. Ce service étant rémunéré par nos soins, je doute fortement qu'ils aient eu ce genre de comportement à votre égard. Lors de vos prochains déplacements, je vous invite à utiliser notre propres site de réservation :www.hotelbb.com et si vous avez le moindre doute, contacter l'établissement sur appel direct, par mail ou via notre Centrale de réservation avant 20h30 afin de vous assurer une réponse adaptée. Nous sommes désolés de ces désagréments, la Police locale ne vous aurez pas trouvé de solution.
• Karine.i

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 16:55

  Hôtel propre chaleureux,les animaux sont acceptés, les magasins sont à proximité Je recommande vraiment cette hôtel si vous devez-vous arrêter à ARRAS

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Nous espérons vous revoir très vitre sur Arras. Cordialement
• Muriel.o

  4 / 5

  Le 02/08/2022 à 11:02

  Hotel, propre au bon rapport qualité prix, petit déjeuner parfait et bon seul petit bémol, la literie est très dure, pas de sèche cheveux dans les chambres et rideau de douche pas top, en tissu. Un sèche cheveux dans la chambre serait un plus, c 'est rare de ne pas avoir de sèche cheveux dans les chambres de nos jours, cela manque surtout quand vous allez à une cérémonie et que vous avez besoin de vous recoiffer

  Réponse du propriétaire :
  Merci Muriel pour votre retour ! A bientôt !
• Pascal.E

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 18:07

  L'accueil est sympa L'hôtel est très correct et propre Quand on vient voir la famille sur Arras on ne cherche pas ailleurs

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Pascal, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Arras lors d'un prochain séjour.
• Raymonde.A

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 17:58

  superbe hôtel , propre , calme , personnel très compétant , et à l'écoute . je reviendrai .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour RAYMONDE, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement ! La réception
• Pascal.E

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 12:51

  BB hôtel Arras, hôtel propre et bien tenu, personnel accueillant. Ma chambre était également propre, j'ai aimé le lit de 160cms de large pas si fréquent pour cette gamme d'hôtel. Le petit déjeuner est ce que l'on trouve en général dans les chaînes d'hôtel de ce type, plus quelques plats pour nos amis anglais. Le buffet est réapprovisionné jusqu'au dernier moment. J'ai également apprécié le check in par internet qui permet de gagner du temps et d'aller directement à sa chambre. Hôtel entièrement non fumeur ce qui évite les mauvaises odeurs. L'insonorisation est bonne, et je n'ai été dérangé ni les bruits de la rue, ni par ceux des chambres voisines. L'accès, derrière le boulevard principal aurait le mérite d'être un peu mieux indiqué ( en tous cas pour moi, Maps me dit que je suis arrivé, alors que je suis sur le boulevard et que l'entrée n'est pas de ce côté, et ensuite je n'ai pas vu de panneau... peut-être qu'il y en a un.). J'y ai passé un agréable séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Pascal, à bientôt :)
• Jacqueline.e

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 14:53

  Hôtel très bien placé et d'accès facile ! À recommander

  Réponse du propriétaire :
  Merci Jacqueline pour votre retour positif, à bientôt
• de.R

  5 / 5

  Le 08/07/2022 à 12:33

  Hôtel propre, calme et moderne. Chambres climatisées et confortables. Proche de toutes commodités.

  Réponse du propriétaire :
  Cyril, Merci pour votre retour. A très vite. La réception.
• Céline.

  5 / 5

  Le 07/07/2022 à 22:14

  Hôtel très bien situé. Chambre calme avec une très bonne literie.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Céline pour votre retour. La réception
• Claude.e

  4 / 5

  Le 18/06/2022 à 10:24

  L'hotel est propre, le jeune homme à la réception est poli, sympa et serviable. .petit déjeuner impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Verhaeghe, Merci pour votre retour ! Au plaisir de vous revoir. Bastien.
• sam.o

  4 / 5

  Le 16/06/2022 à 18:18

  Bon hôlel , bon rapport qualité/prix. Equipe sympa !! dommage qu'il n'y ai pas de bouilloire dans la chambre

  Réponse du propriétaire :
  Merci Sam pour votre retour, à très bientôt
• Emilie.r

  4 / 5

  Le 14/06/2022 à 14:19

  Bon accueil à l'arrivée. Chambre spacieuse et propre Très pratique les prises pour câble de chargeur ainsi que les doubles rideaux. Bémol : la faïence de la douche est très abimée mais la salle de bain est propre, c'est vraiment de l'usure.

  Réponse du propriétaire :
  Merci Emilie, à bientôt
• Claglagla.

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 19:21

  J'ai apprécié le check-in à distance pour pouvoir arriver à l'heure que je souhaitais sans avoir de pression. Chambre petite, mais agréable et lit confortable. Bonne insonorisation. Nous n'avons pas trouvé le code wifi dans la chambre (point négatif), nous n'avons donc pas pu utiliser la wifi gratuite.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire sur notre hôtel. Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait plu. Le code wifi est le même que celui qui donne accès à votre chambre. C'est indiqué sur la page de chargement de log-in justement... En espérant vous revoir, Bastien.
• Hélène.M

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 10:11

  Très bon accueil, hôtel propre et bien situé. Chambre familiale pratique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Hélène, Nous vous remercions pour votre commentaire. A très vite j'espère. Bastien.
• Vannson.a

  5 / 5

  Le 05/06/2022 à 10:53

  Hôtel sympa, personnel très agréable, petit déjeuner complet et varié. Parking un peu petit, plus de place après 20h.

  Réponse du propriétaire :
  Laurence, Merci pour votre retour. A bientôt. Bastien.
• Coraline.a

  3 / 5

  Le 29/05/2022 à 18:57

  Personnel gentil, chaleureux. Point positif : C’était calme, j’ai pu passé 2 nuits reposante et c’était le plus important du séjour. Je n’ai absolument pas entendu les voisins, vraiment aucun bruit! j’ai bien dormi. En revanche, la propreté était moyenne. Des cheveux partout dans la salle de bain, de la poussière, pommeau de douche pas très propre. Petit détail : il n’y avait pas de savon pour se laver les mains, obligé de se laver les mains avec du shampooing. Le rideau de douche était sale et tâché, bien trop petit. Même en faisant attention, la salle de bain devient ensuite une piscine. ;)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés pour cette expérience moyenne et serions ravis de vous accueillir chez nous lors d'un prochain séjour pour vous prouver que nous tenons compte de vos remarques. A très vite, Bastien.
• karine.i

  4 / 5

  Le 25/05/2022 à 13:23

  Mon séjour à l'hôtel a été très satisfait. Mes nuits ont été excellentes. J'ai pu me reposer tu out en travaillant. Et le matin, le petit déjeuner était de qualité. Le personnel est accueillant et aimables. Bon séjour !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Kinet, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B d'Arras lors d'un prochain séjour
• Danièle.o

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 04:43

  Bien que situé dans une zone commerciale aux portes d'Arras cet hôtel bénéficie d'un environnement arboré agréable et calme la nuit. Avec un parking extérieur gratuit mais fermé la nuit. Les hôteliers sont courtois et serviables, le petit déjeuner très correct et complet. Les chambres et leur salle d'eau, de dimensions modestes sont astucieusement agencées, dans des tons doux et reposants. Le système d'entrée et sortie par code individuel est facile à utiliser.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Moureu Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B d'Arras lors d'un prochain séjour
• Nico.

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 02:26

  Nous avons passé un très bon séjour dans cet hotel, la Chambre est très propre, le personnel très acceuillant. Je recommande cet hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour las, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au B&B Hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour
• Coralie.a

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 08:38

  Très bon accueil. Les lieux sont propres. Chambre correcte ainsi que le petit déjeuner. Par contre peu de Places de stationnement lors d'un jour de mon séjour .

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Coralie, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis concernant votre séjour au B&B Hôtel. Vos commentaires positifs sont un réel encouragement pour toute l'équipe et nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. A très bientôt !
• Thierry.a

  5 / 5

  Le 29/04/2022 à 07:55

  Expérience très satisfaisante avec des hôteliers compétents et disponibles dans dans un établissement calme et propre. Je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Papin, Merci d'avoir prit le temps de vous exprimer sur notre établissement. A très vite ! Bastien.
• L.

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 19:54

  Bon rapport qualité prix. Réceptionniste aimable et serviable. Bon petit déjeuner. Hôtel bien situé et propre. On regrette de ne pas avoir obtenu la chambre souhaitée ( handicap ) demandée lors de la réservation. Le 3eme étage bruyant, des touristes qui hurlaient ( semblaient regarder un match le soir ), d'autres qui ne connaissent pas la poubelle ( sac déchets restos et l'odeur qui va avec, zéro respect pour la femme de ménage ), pleurs de bébé. Dans l'ensemble bien, sil n'y avait pas les touristes irrespectueux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci pour votre retour, à bientôt ! La réception
• Paulette.A

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 08:47

  Situé dans la périphérie de Arras 4 km du centre. Facile d'accès. Endroit calme. Parking extérieur, privé, fermé. Zone commerciale

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Paulette et Daniel, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour ! La réception
• Kathleen.e

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 10:16

  Très bon séjour. Chambre correcte, lit spacieux, télévision , salle de bain. Là matelas est confortable mais les oreillers sont assez mou, il faut en prévoir d’autre. Petite salle de bain : petit bémol le rideau de douche est plus petit que la douche et laisse passer l’eau facilement. Il manque du savon pour les mains, seul un gel douche est disponible dans la douche. Réservation est rapide, le check-in a distance aussi. on a reçu les codes rapidement. Hôtel assez calme dans son ensemble, malgré quelques voisins bruyant (ronflement, les voisins qui se font plaisir 😅..) mais chambre très bien isolée. Situé côté route on n’entendait que très légèrement le passage. Pour le petit déjeuner: il y a du choix chocolat café thé, pain au chocolat, croissant, compote, yaourt pour 8,50€. La wifi fonctionne mais on est obligé de se reconnecter dessus assez souvent. Hôtel très bien situé, car il y a tout a proximité: Auchan, Mc Donalds, Pimkie, Bm Store, L’éléphant Bleu.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Kathleen,, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement ! La réception
• Eva.i

  5 / 5

  Le 11/04/2022 à 07:50

  Nous y allons souvent, nous aimons beaucoup ce B&B hôtel, ce qui fait le plus c’est vraiment le rapport qualité/prix. Établissement propre et bien agencé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Eva, Dans un premier temps, merci d'avoir pris le temps de vous exprimer sur notre établissement. Et surtout merci pour votre fidélité. Nous espérons vous revoir très vite, Bastien.
• DELPLANQUE.e

  3 / 5

  Le 10/04/2022 à 23:17

  Bonjour, La chambre au 3e étage est bruyante. Je n'ai pas pu bien dormir. Je n'ai pas pu changer de chambre car Hôtel complet. Grand habitué des hôtels B & B, je n'ai jamais eu ce désagrément. Je mettrai en cause la machinerie en toiture. Cordialement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Henri, Je vous remercie de nous avoir accordé ces quelques instants pour vous exprimer suite à votre séjour au B&B Hôtel. Nous sommes désolé pour le désagrément. N'hésitez pas lors d'une prochaine réservation de mentionner un étage qui vous conviendrai mieux et nous ferons tout notre possible pour répondre à votre demande. En espérant vous revoir, Bastien.
• Patrice.m

  5 / 5

  Le 03/04/2022 à 15:34

  Découverte des hôtels B&B par ce séjour à Arras. Bien que situé "stratégiquement" dans une zone commerciale, l'environnement est plaisant. Hôtel agréable, propre, calme dans notre expérience. Parking clos la nuit pour plus de sécurité des véhicules, chambre agréable avec l'essentiel, petit-déjeuner dans une salle agréable avec du pain frais artisanal (et non congelé). Heureuse découverte de cette chaîne à prix ajusté. Nous y reviendrons sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur notre hôtel. A bientôt, La réception.
• laura.e

  4 / 5

  Le 29/03/2022 à 08:49

  Chambre plutôt spacieuse avec une petite cloison entre le lit double parental et les lits simples des enfants. La literie était de bonne qualité, les draps très agréables. La salle de bain était correcte. Dommage nous avons du bouger un des lits simples pour que notre fils ne tombe pas et nous nous sommes rendu compte de l'état très sale du sol sous le lit (soda surement renversé sol collant et dégoutant). En dehors de ça très bon rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laura, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous prenons note du point cité dans votre avis. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement ! La réception
• Thierry.A

  5 / 5

  Le 22/02/2022 à 22:13

  J'ai été très agréablement surpris. L'hôtel est sobre, propre avec un accueil agréable. Les chambres ne sont pas géantes, mais la literie est confortable, la salle d'eau est minuscule mais très fonctionnelle. Et en plus de tout, l'insonorisation est excellente. Pas de porte qui claque, pas de bruit de talons dans le couloir, ni d'évacuation des toilettes, ni de douche, ni de conversation, ni de télévision, ni de ronflement... Pour moi qui ai un mal fou à dormir à l'hôtel, j'ai beaucoup apprécié ce confort et j'ai passé 2 nuits vraiment reposantes. Le buffet du petit déjeuner est très suffisant pour cette gamme de prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Thierry, Merci pour votre retour positif. En espérant vous accueillir à nouveau bientôt dans notre établissement. Delphine.B Merci d'avoir prit le temps de laisser un avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. A bientôt, Bastien.
• sebastien.o

  5 / 5

  Le 18/02/2022 à 20:40

  Mes parents y ont leurs habitudes lors de leurs séjours sur Arras. D’après leurs retours, personnel attentionné, chambres agréables. Bref, très bon rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Sébastien, Merci pour votre retour sur notre hôtel. Au plaisir de vous accueillir et de revoir vos parents lors d'un prochain séjour. La réception.
• Marta.d

  5 / 5

  Le 10/02/2022 à 00:20

  L'accueil est très chaleureux , un gentil couple tien cette hôtel , le petit déjeuner est très diversifié ,les chambres sont propre et bien entretenu..... Je recommande

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Marta, Un grand merci pour votre retour chaleureux, à bientôt ! La réception
• Jesus.i

  5 / 5

  Le 06/02/2022 à 13:01

  Hôtel bien situé à proximité de tout, très très bon rapport qualité prix, facile d'utilisation, commodités parfaites, parking grand et sécurisé gratuit face à la chambre. Receptioniste très sympa. Le côté self service assure liberté, flexibilité et discrétion.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir, Merci d'avoir pris le temps de vous exprimer sur notre établissement. Nous sommes ravis que votre séjour chez nous vous ait plu. A très bientôt, Bastien.
• Fado.

  4 / 5

  Le 17/01/2022 à 12:39

  Agréablement surprise du rapport qualité prix. Propreté incontestable. Accueil agréable et serviabilité au rendez vous. Petit déjeuner simple mais de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Un grand merci pour votre retour. A bientôt La réception
• Maguy.E

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 12:51

  Très bon WE passé dans ce B&B d'Arras-Les bonnettes- Accueuil charmant. Chambres chic et pratiques (pas de porte de douche vitrée servant de paravent pour la toilette au lavabo..)=> belle pièce fermée avec douche lavabo et toilette. Bonne literie bien chaude. Chambre bien chauffée. Petit déjeuner varié. Personnel très avenant. Tout était parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Bonsoir Maguy, Merci d'avoir prit le temps de laisser un commentaire sur notre hôtel. Nous sommes ravis que votre séjour chez nous vous ait plu. C'est avec plaisir que nous vous accueillerons de nouveau pour un prochain séjour. A très vite, on l’espère. La réception.
• Valerie.a

  5 / 5

  Le 26/12/2021 à 11:30

  Hotel propre chambre pour 4 personnes très bien conçues decoration sobre et de bon goût. Personnel charmant et attentionné (reception et petit déjeuner) le plus œufs brouillés à la demande et possibilité d'emporter son petit déjeuner Attention delicate le jour de Noël petits cadeaux emballés par la dame de l'accueil pour les clients. Les chiens sont bienvenus une serviette a été gentiment proposée suite à la pluie. Bref une adresse a retenir sur Arras

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour madame Saavedra, Un grand merci pour votre retour chaleureux. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes de fin d'année avec tous nos meilleurs vœux pour 2022. A bientôt Toute l'équipe
• Mickael.h

  2 / 5

  Le 15/11/2021 à 11:46

  Pour une nuit, ça fait le job comme on dit. On regrettera la petite salle de bain et le simple rideau de douche. À prix équivalent, mieux vaut se diriger vers un hôtel Ibis.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel. A bientôt. La réception
• Isabel.a

  5 / 5

  Le 21/10/2021 à 07:56

  Excelent accueil, chambre très agréable, calme, petit déjeuner avec choix. Je recommande pour un rapport qualité prix plus qu'intéressant

  Réponse du propriétaire :
  Merci Isabel pour votre retour chaleureux, nous vous souhaitons une très belle journée, espérant vous revoir prochainement Toute l'équipe du B&B Arras !
• Jérémy.U

  4 / 5

  Le 08/10/2021 à 17:45

  Bon séjour dans son ensemble, mais lit un peu trop ferme… peut-être aurait-il été judicieux de mettre un sommier sous le matelas et non une planche. Personnel très agréable et hôtel très propre. Petit-déjeuner très bien.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Julien, Merci d'avoir partagé votre avis sur notre hôtel. Cordialement, Simon, assistant direction.
• Marco.e

  3 / 5

  Le 05/10/2021 à 11:54

  Personnel très agréable a l écoute Chambre poussiéreuse ,lit non fait et serviettes de bain 1 par personne et jamais change même quand elles sont mise dans la douche. Donc chambre non faite durant notre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Lesage, Merci d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Vous avez eu connaissance du protocole sanitaire lors de votre réservation avant validation, ceci a été rappelé en réception et indiqué dans les chambres que personne d'autre que vous n'entre dans la chambre durant les recouches. A très bientôt !
• Maeva.o

  4 / 5

  Le 04/09/2021 à 23:38

  L'accueil n'était pas très accueillant, il manquait quelques informations. La salle de bain n'était pas très propre concernant la douche et pour le lit pas très confortable mais bien dormi. Notre séjour était agréable et reposant. Merci à vous

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Merci d'avoir partagé votre avis concernant notre hôtel. Cordialement, Simon, assistant direction.
• Nicolas.o

  1 / 5

  Le 26/08/2021 à 10:39

  Les chambres sont propres et le lieux très calme. Le matin on demande un petit déjeuner et la personne nous refuse catégoriquement, Et nous dit de revenir en fin de service pour voir si il y a des restes.... Personne non commerciales Obligé de prendre un petit déjeuner chez un concurrent. Bravo pour une enseigne d'un grand groupe Un refus de vente caractérise.... La chartre de l'enseigne pourtant ne dit pas que l'on peut pas prendre son petit déjeuner dans cet établissement

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Heureux d'apprendre que nos chambres vous ont convenu. Concernant les petits déjeuners, ce n'est pas une attitude non commerciale de vouloir protéger l'ensemble d'un service. Nous vous informons qu'il est bien noté dans l’ascenseur et sur le distributeur que les petits déjeuners doivent être réservés. C'est la raison pour laquelle, nous vous avons proposé de passer en fin de service. Les commandes de marchandises sont assurés par un prestataire extérieur et sont passées la veille. Afin d'éviter toute rupture, la priorité sera toujours donné aux clients ayant réservés. Cordialement
• Christale.n

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 17:57

  J'aime beaucoup le calme et la zone commerciale, l'hôtel et très bien situé. Pas de problème pour se garer. Il y a toujours des choses à améliorer ou des innovations ou des nouveautés a apporter mais c'est déjà bien. Merci!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Nous sommes heureux d'apprendre que votre séjour s'est bien déroulé et que avez apprécié notre établissement. Au plaisir de vous accueillir à nouveau Cordialement, l'équipe du B&B d'ARRAS
• Magali.e

  4 / 5

  Le 17/07/2021 à 01:57

  Très bon rapport qualité prix pour une famille de 4 personnes. Voyager avec un animal, très appréciable de trouver un hôtel qui accepte. Bonne literie, climatisation un peu bruyante et douche pas top top mais pour le prix c'était très bien, merci.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Henache, Nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, Simon, assistant direction.
• Matthias.l

  4 / 5

  Le 15/07/2021 à 07:12

  Correct, manque de finition dans la propreté de la chambre, prise électrique à 10 cm au dessus du lavabo dans l'axe du robinet pour moi interdit, très dangereux. Sinon tout est bien.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Alloy, Nous vous remercions d'avoir exprimé votre avis sur notre hôtel. Concernant les prises dans la salle de bain, nous sommes tout à fait aux normes, cela a été validé par une commission de sécurité. Cordialement, Simon, assistant direction.
• Marianne.

  5 / 5

  Le 11/07/2021 à 11:45

  J'ai passé un bon séjour (une nuit) à l'hôtel B&B d'Arras. J'ai néanmoins un peu regretté de ne pas avoir de petit savon prêt à l'emploi pour le lavage des mains (j'ai donc dû utiliser le gel douche/shampooing de la douche, ce qui n'était pas très pratique).

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre hôtel. Cordialement, Simon, assistant direction.
• Louisette.r

  2 / 5

  Le 05/07/2021 à 17:24

  J'ai l'habitude de séjourner dans les b&b, et ce depuis des années. Cette fois je suis très déçue.. Petit déjeuner restreint et non à volonté comme indiqué dans les pubs de la chaine.... On vous sert le pain et vous avez le droit à une seule viennoiserie..... Pour plus de 6 euros, c'est cher payé !!!! Douche pas nettoyée à fond... En ces temps de pandémie c'est léger.... Sous prétexte d'écologie les hôtels font des économies de bout de chandelle..... Plus rien à voir avec les hôtels b & b d'il y a quelques années... C'est bien dommage !!!

  Réponse du propriétaire :
  Madame Drubay, Concernant le petit-déjeuner, nous servons les viennoiseries nous même pour des raisons d'hygiène. Il s'agit d'une mesure de notre protocole sanitaire, afin d'éviter que d'autres clients les manipulent et les remettent sur le buffet. Pour ce qui est de la douche, nous sommes désolés qu'elle n'ait pas correspondu à vos attentes. Sachez toutefois qu'il vous est possible de changer de chambre si besoin, en vous adressant en réception. En ces temps de pandémie, nous avons dû nous adapter, notamment avec notre protocole sanitaire mis en place depuis mai 2020. Cordialement, Simon, assistant direction.
• Angélique.E

  4 / 5

  Le 29/06/2021 à 08:55

  Propreté moyenne surtout dans la salle de bain (poussière, lavabo bouché et mal nettoyé). Draps propres. Pas de mouchoirs. Chambre triple bien conçue. Petit déjeuner : du choix mais pas hyper qualitatif. Hôtel convenable quand on est de passage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Merci pour votre retour. Cordialement La réception
• Jessica.i

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 07:17

  Bon séjour dans l'ensemble, le petit bémol : le non respect de la zone fumeur. Je pense que certaine personne on fumé dans leurs chambres, l'étage en était saturé et l'odeur avait imprégné notre chambre. Avec un enfant c'est pas terrible. Mais rien à dire sur l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Merci pour votre retour. La réception
• Philippe.i

  3 / 5

  Le 06/06/2021 à 10:00

  La chambre plus au standard en terme de taille bien trop petite, pour une nuit ça passe mais pour 1 semaine on se marche dessus. Par ailleurs la chambre n à pas été fait de de la semaine, est ce pour des questions de covid ??? En tout cas l information n apparaît nul part Réponse de l hôtel... À priori c est affiché ! Bref le but de donner un avis n est pas de critiquer pour le principe ! J aurais préféré une réponse du type, nous prenons en compte vos remarque pour nous améliorer plutôt que de faire une réponse sur la défensive je le rappel l expérience client doit être utile

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Difrancescho, En effet notre protocole sanitaire est respecté. L'absence de contact limite la transmission aérienne, du fait, vous êtes le seul à entrer dans votre chambre durant le séjour. Cette information est affichée sur internet, dans le hall, dans l'ascenseur, et rappelé lors de votre arrivée en réception. Cependant, nous fournissons des serviettes supplémentaires, et nous nous tenons à disposition pour vous changer de chambre si besoin. Pourquoi ne nous avez-vous pas posé la question durant les quatre jours que vous avez passé ? Vous auriez pu nous le demander lorsque vous veniez prendre votre petit-déjeuner par exemple. Cordialement, Simon, assistant direction. (Translated by Google) Mr. Difrancescho, Our sanitary protocol means that rooms are not made during stays of several nights. However, we provide additional towels, and we are available to change rooms if necessary. This information is displayed in the lobby, in the elevator, and is indicated when you arrive at reception. Why didn't you ask us the question during the four days that you spent? You could have asked us when you came to have breakfast for example. Regards, Simon, assistant manager.
• Olivier.U

  5 / 5

  Le 03/12/2020 à 14:18

  Hôtel bien situé, facile d'accès et doté d'un parking correctement dimensionné. L'accueil est de qualité. Les chambres et les espaces communs sont bien équipés et propres. L'endroit est calme. J'ai donc passé deux nuits reposantes propices à des journées de travail efficaces.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Aubert, Nous vous remercions pour votre commentaire, et espérons vous revoir bientôt à Arras. Cordialement, Simon, assistant.
• Christophe.O

  4 / 5

  Le 15/09/2020 à 17:59

  J'ai eu un souci d'odeur de tabac imprégnée dans les draps. Mais globalement la prestation est correcte. La chambre pourrait être agrémentée d'un fauteuil et/ou d'un deuxième siège et d'une poubelle. Télécommande de télévision capricieuse....Bon rapport qualité prix. Accès très facile. Tres pratique pour une étape courte

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Bonnefond, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. Uner petite poubelle blanche se situe en dessou du lavabo. Après vérification la télécommande fonctionne normalement, nous allons par mesure de prévention changer les piles (la femme de chambre n'ayant rien remarquer non plus d'anormal lors de la vérification) La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un pochain séjour. La réception
• patrick.r

  4 / 5

  Le 08/09/2020 à 15:35

  Nous ne connaissions pas ces hôtels.. Bonne surprise. Hotel très propre et très calme même avec une fréquentation importante. De plus notre arrivée tot dans l'après midi avec l'acceuil fermé à été très gentiment facilitée par la personne chargée du ménage. Les personnes au petit-déjeuner ont également été très agréables et à l'écoute.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Patrick. A bientôt dans notre hôtel.
• Michelle.t

  2 / 5

  Le 04/08/2020 à 22:47

  J'étais déjà venue dans cet hôtel en février, je n'avais rien à redire mais cette fois ci avec normalement un nettoyage encore plus strict, j'ai trouvé un cheveux long noir frisé sur le lavabo et le même dans mon lit. Les draps sont ils changés??? Et le lendemain matin alors que l'on doit quitter la chambre à 11h, le personnel affecté au ménage venait taper régulièrement à notre porte à partir de 10 h pour voir si nous étions encore là. Ils sont venus à 3 reprise en 1 heure. Lorsque j'étais sous la douche, c'est ma fille qui a répondu, mais si elle n'avait pas été là, seraient-ils rentrés dans ma chambre en pensant que celle-ci était vide ? J'ai également remarqué que le portail du parking n'a pas été fermé de la nuit, alors qu'en février celui-ci était fermé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Michelle, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. La réception
• genevieve.e

  4 / 5

  Le 07/07/2020 à 11:45

  Je suis satisfaite dans l'ensemble. Pour une nuit, l'espace très juste ne gêne pas trop pour deux. La propreté est remarquable, Un mini savon serait apprécié à la salle de bains qui est bien conçue. le vestiaire est également appréciable car il prévoit en plus des cintres des pinces pour pantalons et jupes. PS J'ai oublié" une petite boîte à pilules en plastique transparent ( 3 compartiments) merci de me la renvoyer

  Réponse du propriétaire :
  Madame Devos, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous prenons note de vos suggestions. Il n'a pas été retrouvé lors de votre départ une boite à pillule dans votre chambre et nous en sommes navrés. Toute l'équipe espère avoir l'opportunité de vous accueillir prochainement ! La réception
• Antoine.e

  5 / 5

  Le 03/07/2020 à 14:01

  Content de ma nuit et des services. Peut être mettre autre chose dans la douche, car le simple rideau n'empêche pas l'eau de sortir du bac à douche. En effet, après ma douche, il y en avait partout et j'ai du passer un coup de serviette avant de partir car sinon c'est pas cool pour ceux qui font le ménage. Sinon tout va bien !

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Renault, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre hôtel. Cordialement, Simon, assistant direction.
• daniel.i

  4 / 5

  Le 30/09/2019 à 08:41

  Hôtel bien situé proche de grands axes sans les désagréments (bruits). L'établissement est bien insonorisé, le personnel sympathique, la salle du petit déjeuner bien agencée. Seul bémol : chambre un peu étroite, d'où manque de rangements, surtout si l'on reste quelques jours sur place.

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Wimmer, Nous vous remercions pour votre commentaire. Cordialement, Simon, assistant direction.
• Marc.p

  5 / 5

  Le 02/08/2019 à 08:45

  Réservé en toute dernière minute. Accès très facile dans un lieu sécurisé. Chambre très très spacieuse, propre. Chambre donnant sur la route: aucun bruit, isolation parfaite. Climatisation Accueil excellent. Je recommande vivement cet établissement Le prix vaut largement le confort.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos appréciations
• Nerea.h

  5 / 5

  Le 26/02/2019 à 11:00

  Chambre agréable, très bonne literie. Un sèche cheveux aurait été le bienvenu. Beaucoup de choix au petit déjeuner et produits de qualité. Cela fait deux fois que je séjourne dans un hôtel B&B et j'en ai été contente à chaque fois. Je recommande car bon rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère cliente, Un grand merci pour votre retour, pour information un sèche cheveux est disponible sur demande. A bientôt La réception
• Sylvie.

  4 / 5

  Le 26/01/2019 à 23:52

  J'ai beaucoup apprécié mon séjour dans l'hôtel B&B d'Arras. La chambre était décorée de manière moderne et sobre. Elle était très propre et le ménage très bien fait tous les jours. La réception a mis gracieusement à ma disposition un sèche cheveux Je regrette juste le manque de fruits au petit déjeuner même si le reste est très copieux et varié. Je recommande cet hôtel sans problème, j'y retournerai lors de mon prochain séjour en mars. Dommage qu'il soit plus desservi par les transports en commun à partir de 20h.

  Réponse du propriétaire :
  Un grand merci pour votre retour. En espérant vous revoir très bientôt. Cordialement, la réception
• Christian.o

  5 / 5

  Le 30/08/2018 à 06:18

  J'ai apprécié le lit immense, du coup il ne reste plus beaucoup de place autour de ce lit. J'ai apprécié la disposition des chambres avec un couloir central, j'aime moins les hôtels de la chaîne dont la coursive passe devant la fenêtre. Il m'a semblé que les places de parking était insuffisantes par rapport au nombre de chambres

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire
• Sandy.A

  4 / 5

  Le 12/08/2018 à 23:19

  Séjour de 2 nuits. Agréable. Chambre au calme (nous étions côté parking). Petit déjeuner plutôt bon (manque fruit et fromage) mais pour le prix, on ne peut pas trop en demander. Chambre propre et confortable. Petit bémol pour le rideau de douche, trop étroit pour la douche et pas très hygiénique (sauf si nettoyé à chaque nouveau client ?). Personnel agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour se soit bien passé et que vous ayez apprécié notre hôtel et ses services. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un autre séjour ! La réception
• Sylvia.o

  5 / 5

  Le 01/08/2018 à 00:09

  Proche du centre ville sans en subir les désagréments, cet hôtel nous a parfaitement convenu. L'accueil a été excellent avec proposition de me prêter un cordon de chargement de téléphone, de plus spécifique à mon appareil. Chambre agréable et très propre, au calme. Petit déjeuner très bien avec un seul bémol : pas de fruits. Mais c'est un détail négligeable par rapport à la qualité globale. Je recommande sans problème cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Hofer, Merci pour votre retour chaleureux. A bientôt Toute l'équipe du B&B Arras