Après un très bon contact avec Mme Willmann lors de la réservation de l'appartement de vacances "Feldberg", nous étions vraiment impatients d'y passer nos vacances. Une étoile pour ça.
Banlieue, cependant, nous avons été assez déçus par l'appartement. Tout l'appartement sent le vieux mobilier de chambre légèrement moisi. En très peu de temps, cette odeur s'est également installée dans le linge de lit. L'appartement a été rénové avec brio et à moindre coût.
La grande terrasse était mal entretenue avec un transat cassé et 4 chaises en plastique sans coussins.
Dans l'appartement, il y a un dossier très soigneusement compilé avec toutes les informations importantes et les destinations d'excursion à proximité. Nous aurions souhaité ce soin lors de l'aménagement de l'appartement.
Nous ne pouvons pas recommander cet appartement. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Jacobs,
Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour chez nous. Nous prenons votre critique très au sérieux. En été, nous avons des invités qui changent constamment. Après 1 à 2 semaines, chaque invité laisse une certaine odeur. L'un diffuse plus, l'autre moins. Dans le peu de temps dont nous disposons pour le nettoyage, nous essayons toujours d'aérer les pièces. Cependant, entre un départ à 11h et une arrivée à 14h, il n'y a pas toujours assez de temps pour aérer toutes les odeurs. Nous ne pouvons pas comprendre qu'une odeur de meuble se soit installée dans le linge de lit. Ce qui a été rénové jusqu'à présent l'a été avec soin. Lorsque vous arrivez, nous soulignons toujours que si quelque chose manque ou n'est pas en ordre, vous êtes invités à nous contacter. Nous aurions échangé la chaise longue immédiatement. Parfois, vous ne comprenez tout simplement pas quand quelque chose casse avec les invités et que rien n'est dit. Comme nous prenons toujours les critiques très au sérieux, nous avons interrogé deux invités suivants sur les lacunes qu'ils ont décrites. Cependant, ils n'ont pas pu confirmer votre critique.
Marita.o
Sabine.c
Do.a
Corinna.u
Satya.i
Saskia.a
Marion.i
Matthias.e
Michaela.a
Silke.o
