B&B HOTEL Metz Augny
Ce numéro valable 5 minutes n'est pas le numéro du destinataire mais le numéro d'un service permettant la mise en relation avec celui-ci. Ce service est édité par le site annu-hotel.com. Pourquoi ce numéro ?
A propos de : Hôtels B&B HOTEL Metz Augny à Augny
Hôtel low cost simple aux chambres colorées (certaines avec couchage en mezzanine). Parking et Wi-Fi gratuits. Hôtel low cost moderne, Wi-Fi gratuit.
Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (100)
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Ophelie..
3 / 5Le 13/02/2023 à 05:36Chaleur importante dans la chambre impossible de la régler Saletés qui colle sur la table de nuit trace dans les draps Et 8h30 on rentre dans ma chambre sans toquer
Réponse du propriétaire :
Bonjour, les chambres sont contrôler chaque jour après le passage des femmes de chambre et les femmes de chambre toques avant de rentrée dans celle-ci. Cordialement, la réception -
Jean-François.A
5 / 5Le 08/02/2023 à 16:04Hôtel refait à neuf... Très propre et relativement calme en cette fin de janvier Wifi de bonne qualité même à l'extrémité de l'hôtel... les codes et numéro de chambre peuvent nous parvenir par mail ou sms. Le seul problème est que ma chambre était surchauffée (janvier) et impossible de baisser le chauffage. En bref je recommande...
Réponse du propriétaire :
Bonjour Jean-François, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Metz Augny lors d'un prochain séjour -
Poluaux.
4 / 5Le 07/02/2023 à 12:24Juste un petit soucis, dans la chambre a température était bien trop haute obliger de couper le chauffage et d'ouvrir la porte en grand pour avoir une température convenable. Sinon tout était bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour la notation, Cordialement, la réception. -
Magali.r
1 / 5Le 31/01/2023 à 19:49L’hôtel et petit déjeuner médiocre. Insonorisation inexistante, je n’y retournerai plus.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Il est bien dommage de n'avoir pas vu le salé sur notre buffet qui propose œuf, bacon, saucisse. Concernant le bruit malheureusement nous ne sommes pas responsable des personnes qui ne respect rien. La réception -
Bernard.a
4 / 5Le 31/01/2023 à 10:13Ça a un peu vielli....petit dejeuné cher...pour faire une pause pas très loin d l'autoroute
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour la notation, Cordialement, la réception. -
Houda.z
5 / 5Le 30/01/2023 à 19:25Un hôtel confortable et propre dans l'ensemble, la responsable était très accueillante et aimable je le recommande vivement 💯✅ Merci l'équipe B&B hôtel et bonne continuation 🫶
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour vos commentaires A bientôt -
Yves.A
4 / 5Le 26/01/2023 à 14:46Etablissment très correct et bien tenu. Confortable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre commentaire La réception -
Pauline.n
5 / 5Le 06/01/2023 à 13:26Hôtel propre et calme . Belle chambre pour une famille de 4.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup A bientôt dans notre hôtel. -
Stéphanie.e
3 / 5Le 02/01/2023 à 10:19Chambre propre mais très déçue car il n'y avait plus de savon dans le réservoir pour prendre sa douche, lits pas bien faits (draps juste posés sur le matelas), mouchoirs trouvés au pied du lit. Toilette presque sous l'évier, il est impossible de s'asseoir si on est grand ou bien portant... Petit déjeuner sommaire, il n'y avait même pas de confiture
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis concernant il fallait nous le réclamer hier soir concernant le lit nous drapons le draps du dessous et la couette est posé dessus pour la confiture c'est un oubli, j'ai pas fait attention. La réception -
Christophe.u
1 / 5Le 15/12/2022 à 11:15Sympa quand on arrive en milieu d'après midi qu'il fait -6 degrés avec un panneau sur la porte disant qu'il y aura quelqu'un pour l'accueil à partir de 17h... Et que l'appareil automatique refuse ma carte... Froid dehors, froid dedans... Un très mauvais souvenir. Petit déjeuner à fuir ! Je n'avais jamais mangé du bacon bouilli ou des oeufs brouillés sûrement hyophilisé... Une horreur. Pour la douche, un support de pommeau premier prix non réglable en hauteur ni en direction... la literie même si le linge était loin d'être repassé était de bonne qualité. Digne des
Réponse du propriétaire :
Bonjour, en effet notre hôtel est fermé de 12H00 à 17H00 ce qui est expliqué également sur le site, pour le reste rien ne vous conviens d'autre établissement de gamme supérieure vous conviendrez. Cordialement, la réception. -
jeanluc.a
2 / 5Le 06/12/2022 à 06:24literie manque de confort oreillers trop petits et cloison pas assez isolé et manque de renfort, et la fermeture de la porte intérieur ne fonctionne pas
Réponse du propriétaire :
nos oreillers viennent du fabricant drouault spécialiste dans la literie concernant la cloison nous ne pourront refaire l'hôtel pour la porte nous allons regarder. La réception -
dominique.l
5 / 5Le 29/11/2022 à 09:37Bon hôtel propre et rénové, le parking est surveillé, personnels accueillants et réactifs. Petit déjeuné correct et suffisant. le matelas est dur comme dans tous les hôtels et la chambre à 25°.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Cordialement, la réception. -
car.l
5 / 5Le 29/11/2022 à 09:05hotel très silencieux en week end. Chambre super pr des familles (ns étions 4) Très bien accueillis à notre arrivée
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Cordialement, la réception. -
marc.r
1 / 5Le 20/11/2022 à 10:34bonjour je suit mécontent le site de réservation ayant déconé l'hôtelier a voulue me refilé un chambre avec 2 lits jumeaux car il n'avait plus de chambre disponible il aurez pue au moins me surclassez…. ma réservation était pour le 17 novembre … mais a la fin la réservation était pour le 26 décembre a ne rien y comprendre...du coup J ai appelez le service client et l'hôtelier de Metz ma dit qu'il pouvait que me donnez une chambre avec des lits jumeaux et que je devais m'estime heureux car a la date de réservation la chambre m'aurez coutez un peu plus chère super franchement l'erreur ne vient pas de moi mais de votre site de réservation étant mécontent j'ai réserve chez un de vos concurrent .....je ne veut plus avoir a faire a cet hôtelier ....
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons changé les dates comme vous l'avez demandé mais vous ne vous êtes pas présenté. Cordialement, la réception. -
fabien.i
5 / 5Le 08/11/2022 à 08:41Très bon rapport qualité-prix, répond à nos attentes, personnel aimable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Cordialement, La réception. -
Stéphane.o
3 / 5Le 04/11/2022 à 08:54Hôtel rénové offrant des prestations convenables mais tres bruyant. 2 nuits gâchées sur 4 par des fêtes et beuverie dans les chambres adjacentes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous vous présentons toute nos excuses pour le voisinage. Nous comprenons parfaitement la gêne et nous regrettons l'incivilité de certains clients qui ne respectent pas cette consigne. En espérant vous revoir prochainement. Cordialement, la réception. -
Toutou.a
3 / 5Le 03/11/2022 à 12:00Pas mal sauf les mecs qui pense à tout faire sauf dormir dommage
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous vous présentons toute nos excuses pour le voisinage. Nous comprenons parfaitement la gêne et nous regrettons l'incivilité de certains clients qui ne respectent pas cette consigne. En espérant vous revoir prochainement. Cordialement, la réception. -
Manvel.r
3 / 5Le 01/11/2022 à 12:48Séjour avec une offre promotionnelle, hors promo les prix sont au-delà du service proposé. Chambre propre dans l'ensemble, un peu léger en serviettes et coussins pour 2 personnes sur 3 nuits... Insonorisation très légère également. Un gros + pour l'emplacement, le parking gratuit surveillé et les distributeurs à l'accueil.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour la notation , Nous tenons compte de vos commentaires. Cordialement, la réception. -
Dorian.o
5 / 5Le 19/10/2022 à 08:19Établissement très bien manque de rien je recommande vivement
Réponse du propriétaire :
Merci pour la note A bientôt -
La.l
4 / 5Le 18/10/2022 à 09:46Dans l'ensemble, le séjour s'est bien passé. Chambre de 4, type familiale très bien avec la mezzanine Le seul petit bémol sur la salle de bain (espace plus que réduit, quand on touche le lavabo en faisant pipi..). Indication des chambres, à l'extérieur moyenne.
Réponse du propriétaire :
Merci pour la note A bientôt -
Jacques.u
5 / 5Le 11/10/2022 à 18:15Très bon rapport qualité/prix du fait d'un prix promotionnel. Hors promotion, les prix ne sont plus forcément les plus compétitifs. Le prix du petit-déjeuner a subi une hausse ces temps derniers, mais contrebalancée par un effort d'amélioration dans l'offre du buffet, qui en fait l'un des plus intéressants du marché.
Réponse du propriétaire :
Merci pour la note A bientôt -
Martine.a
5 / 5Le 06/10/2022 à 22:33Je recommande cet hôtel, nous avons été très bien accueillis par une employée tres sympathique,lors du congrès des Sapeurs-pompiers de Nancy. Un grand merci pour vos conseils sur les restos du coin ....
Réponse du propriétaire :
merci beaucoup A bientôt -
Fabien.e
4 / 5Le 05/10/2022 à 17:47Hôtel très correct accueil agréable
Réponse du propriétaire :
merci beaucoup A bientôt -
tinou.6
4 / 5Le 27/09/2022 à 12:41Très bon accueil....personnel très sympa ..très propre...je recommande cet hôtel après y avoir séjourné 3 nuits ...
Réponse du propriétaire :
Merci pour l'avis A bientôt -
Philippe.E
5 / 5Le 17/09/2022 à 12:39Hôtel facile à trouver. Petit déjeuner copieux. Impeccable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire. Cordialement, la réception. -
Virgil.E
4 / 5Le 13/09/2022 à 09:11Très bien pour un court séjour pour le travail, la Clim est allumé à notre arrivé il fait donc très froid en arrivant mais la chambre est propre, les douches aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. A bientôt -
Youness.
1 / 5Le 13/09/2022 à 04:23Je serais aller dormire dans un premier classe le service été idem. Pour moin chère
Réponse du propriétaire :
Bonjour, personne ne vous force a dormir chez nous et est bien dommage de n’avoir pas remarquer nos chambres rénovés. La réception -
Redouane.e
5 / 5Le 31/08/2022 à 18:25Spacieuses et calmes, surtout à côté de tout commerce, je recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre belle note. La réception -
Sandra.o
1 / 5Le 18/08/2022 à 09:17Hotel en travaux, chambre sympa mais pas propre, petit-déjeuner à emporter.... mauvaise expérience pour nous
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes actuellement en rénovation et nos chambres sont fraichement rénovées, nous nous appliquons afin de rendre au mieux celles-ci. -
Jean.a
5 / 5Le 08/08/2022 à 10:41Les chambres sont biens aménagés et climatisés.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Gauthier, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Metz Augny lors d'un prochain séjour -
Cindy.N
1 / 5Le 02/08/2022 à 10:07Ouvriers qui travaillaient le samedi et dimanche (bruit de travaux insupportables) Insonorisation 0 (nous entendons tout ce qu'il se passe dans les chambres mitoyennes y compris la TV et bruits de pas à l'extérieur) Pour un couple : 1 seule grande serviette et 1 petite La climatisation dite neuve est très bruyante et ne fonctionnait pas bien (je vous laisserai en juger de vous même) Le portail du parking est en fin de vie, ne fonctionne pas du tout correctement, vous jugerez également de vous même. Manque de place dans la SDB Cet hôtel ne vaut pas 78 € la nuit, l'hôtel ENZO par exemple à 56 € la nuit est plus confortable, bonne insonorisation, une vraie SDB, literie confortable et aucun bruit (hôtel que je renouvellerai avec plaisir) J'ai demandé un geste commercial et toujours en l'attente d'un retour de l'hôtel.... Pas du tout sérieux et la réception n'est pas du tout réceptive tant que ça rentre financièrement le reste peu importe !!! DECEVANT je vous laisse tester et vous verrez.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Suite à votre commentaire tout est négative rien ne va . Alors que la clim est neuve, le portail fonctionne correctement et la encore que de mauvais points . La prochaine fois prenez Enzo La réception -
Florence.u
2 / 5Le 29/07/2022 à 15:49Séjour de 2 nuits. Retour après une journée de travail le deuxième jour, le ménage n'a pas été fait et surtout la porte de la chambre n'est pas fermée en rez de chaussée avec valises et ordi portable à l'intérieur. Hôtel en travaux, n'importe qui a pu entrer dans la chambre dans la journée. Pas très sérieux de la part du personnel d'entretien.
Réponse du propriétaire :
bonjour, vous avez choisi une offre sans ménage donc nous ne sommes pas entré dans votre chambre. Noud ne pouvons pas être responsable de la fermeture de la porte. Cordialement, Le Moing élodie -
Michael.h
2 / 5Le 24/07/2022 à 13:31La chambre était bien dans l'ensemble. Pour le petit déjeuner, c'était autre chose. Nous pouvions prendre le petit déjeuner jusqu'à 10h30, arrivé un peu avant 10h. Il n'y avait quasiment plus rien. Déjà qu'il n'y avait pas grand choix autre que des croissants et un pot de confiture.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Chaupain, Je vous remercie d'avoir effectué votre réservation dans notre établissement. Je prends connaissance ce jour de votre avis et constate que votre séjour vous a donné entière satisfaction concernant la partie hébergement. Je suis désolé(e) cependant que notre buffet petit déjeuner n'ait pas répondu à vos attentes. Je regrette qu'au moment de prendre votre petit déjeuner certains produits aient pu être absents du buffet. Votre remarque m'interpelle et je ferai en sorte qu'à l'avenir nous anticipions le manque. En espérant vous voir de nouveau au sein de notre hôtel. -
Lechevalier.�
4 / 5Le 20/07/2022 à 16:57Très bon accueil. Hôtel très calme malgré les travaux de rénovations en cours.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour la belle note. La réception -
Carlota.o
2 / 5Le 08/07/2022 à 12:42Des travaux été en cours lors de notre séjour donc impossible de dormir au delà de 8h du matin, après une longue route... dommage Pourquoi n'y a t il pas une alerte lors de la réservation ? Des insectes rampants étaient également colocataire de notre chambre ... ceci n'est pas très agréable dans un hôtel Concernant le petit déjeuner qui est tout de même coûteux, il n'y avait plus d'œuf à notre arrivée et pas de livraison avant 48h... donc nous étions déjà parti, le deuxième jour il fallait également se passer de jus d'orange Après une deuxième nuit sur un matela dur, cela était décevant. Le personnel d'accueil reste néanmoins agréable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, les oeuvres sont nécessaires pour la satisfaction des clients et les insectes viennent de l'extérieur à la recherche de fraîcheur quand la fenêtre et entre ouverte. Cordialement, la réception. -
Aurelie.i
2 / 5Le 05/07/2022 à 06:53Chambre vieillot moquette au sol pas hygiénique du tout. Salle de bain pas très propre et vieillot. Petit dej testé et franchement chère pour ce que sait… Et des petites bêtes retrouvés dans les vêtements. Enfin pas top.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Notre établissement est actuellement en travaux ce qui nous réjouis. Les insectes retrouvés viennent de l’extérieur rechercher de la fraîcheur quand la fenêtre n'est pas fermée. Cordialement, la réception. -
Medard.o
3 / 5Le 22/06/2022 à 23:19Tres déçu car trop de bestioles. Pas bouilloire. Ni frigo. Petit déjeuner pas trop de choix. Les employés travaillent bien. Fon bien leur boulot mais manque de moyens.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour la notation, cordialement, la réception. -
Claude.o
5 / 5Le 07/06/2022 à 07:55Très propre mais le déjeuner bien trop élever pour la qualité à par le jus de pomme qui lui était un délice
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message, cordialement, la réception. -
Sarah.a
3 / 5Le 05/06/2022 à 08:33Chambre propre bien isolé. Réception au top Le petit déjeuner pas grand chose ce qui casse la meilleur note ... 4 chose qui ce court après.... vue le prix très déçus 😞
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous prenons bonne note de votre commentaire. Cordialement, la réception. -
BRASSENS.a
4 / 5Le 03/06/2022 à 13:23J'ai apprécié le petit déjeuner, l'offre déjeuner inclus et la facilité de checking checkout
Réponse du propriétaire :
Merci Patrick pour votre retour A bientôt -
Frédéric.a
1 / 5Le 31/05/2022 à 17:56A comparer avec le B&B de Troyes, celui de Metz est médiocre, pas très frais, chambre 28 vétuste . Salle de déjeuner trop petite par rapport à la capacité de l'hotel
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre message nous en prenons bonne note. nous avons le plaisir de vous annoncer que notre établissement est actuellement en travaux. Cordialement, la réception. -
shéo.o
5 / 5Le 31/05/2022 à 12:45Chambre pour 1/2 personnes avec 1 lit double et une petite salle de bain. Cependant largement suffisant pour ce qui est demandé. Fenêtre ne se prenant pas le soleil en pleine face permettant de se réveiller sans se "brûler" les yeux. 2 petits bémols, l'isolation avec l'extérieur est pas ouf-ouf encore heureux qu'il n'y a pas de route extrêmement passante devant l'hôtel. Et également concernant la douche, le fait qu'elle soit si petite (vraiment 1 personne debout dedans sans trop bouger) et qu'il y a un rideau (le fameux qui colle avec un peu d'eau) ce n'est pas forcément très agréable. Autrement vu le prix pour 1 nuit (environ 40€ sans petit déjeuner pour moi), une place de parking incluse, un grand lit, le système de check-in à distance si jamais on arrive tard ou sans personnel disponible, ba c'est vraiment très honnête et efficace. Sans doute à l'avenir en cas de sorties loisirs sur le secteur de Metz, je retournerai à cet hôtel, il suffit juste de pas se bourrer la gueule pour y retourner et rouler 5minutes tranquillement.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre message, à bientôt, cordialement, la réception. -
ladeveze.a
3 / 5Le 30/05/2022 à 06:22Il y a eu une coupure de courant durant ma première nuit, hors je suis handicapé et je vie grâce à des machines de respiration artificiel, il a fallu plus de 2h pour que le courant soit rétabli, avec une très grande difficulté pour joindre l'assistance
Réponse du propriétaire :
Bonjour, cette coupure de courant est indépendante de notre volonté.Nous avons travaillé la nuit pour le rétablir. Cordialement, la réception. -
Julien.a
3 / 5Le 29/05/2022 à 09:30Hotel correct, seul bémol, les mur sont très fin alors si quelqu'un claque sa porte ou parle on entend très bien.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous regrettons votre note. Cordialement, la réception. -
Doriane.a
1 / 5Le 28/05/2022 à 12:43Un petit manque sur la propreté du sol de la mezzanine Emballages de gâteaux des clients précédents retrouvés entre le lit et le mur. Votre commentaire n'est pas professionnel. Il y a donc un petit manque au niveau de la propreté des sols ET des contrôles..
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous contrôlons après les femmes de chambre et nous n'avons rien vu de telle, cependant nous allons remonter l'information au service de chambres. Cordialement, la réception. -
Yves.e
4 / 5Le 21/05/2022 à 11:40Juste qu'avec la conception de la porte de chambre donnant sur l'extérieur, nous avons entendu parler d'autre locataire tard dans la soirée. Cette hôtel accueil des personnes à demeure, mais très correct, et pas senti de risque potentiel. Globalement, ce n'est surement pas du grand luxe, mais le tarif est très raisonnable pour un déplacement de quelques jours, et nous reviendront si nécessaire.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup A bientôt dans notre hôtel. -
Jeannick.E
5 / 5Le 23/04/2022 à 17:37On voit que l'établissement n'est pas récent mais les chambres sont propres, bien agencées. Nous y avons passé une bonne nuit La douche est confortable, la pression de la douche très bonne. Merci
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour ce message encourageant pour toute l'équipe. A bientôt, la réception. -
pascal.h
4 / 5Le 25/03/2022 à 14:14Chambre agencée au millimètre-près Le petit + Des ports USB sont disponibles sur le mur de la chambre, Évitant ainsi d'avoir à sortir (et d'oublier) son adaptateur-secteur pour charger tablettes et téléphones
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Cordialement, la réception. -
Jenny.a
1 / 5Le 10/03/2022 à 14:45Très insatisfaite!!! On a passé une nuit sans eau chaude et sans chauffage le lendemain matin le problème n'était pas réglé. La seule solution proposée est un avoir sur une courte période et non un remboursement... Quelle déception !
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Moi.o
4 / 5Le 19/02/2022 à 08:48Bonjour, Personnel du petit déjeuner très agréable. Chambre correcte sauf grosse tâche sur la moquette côté bureau.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre notation, Cordialement, la réception. Merci beaucoup pour votre commentaire, concernant la tache sur la moquette. Nous attendons des rénovations qui commencerons bientôt. La réception -
Alex.i
1 / 5Le 05/02/2022 à 08:55Première fois qu’on y aller , mais déçu 😞 serviette sale avec des taches et non propre. Lit pas très confortable et bruyante … poil dans le lit et dans la douche , la propreté laisse à se désirer , pour un B&B très déçu !!!! A l’accueil personnel pas sympas et deseagrable !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous n'avons pas de trace de votre réservation il doit y avoir une erreur d'hôtel. Cordialement -
boda.o
2 / 5Le 01/01/2022 à 02:17Impossible de dormir: mes voisins de chambre faisaient la fête et personne de l'hôtel pour intervenir. Ça a duré jusqu'à 5h du matin. Impossible de faire la douche: le gel douche était vide.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir répondu à l'avis malheureusement nous ne sommes pas responsable de l'incivilité de certains clients. Cordialement, Le Moing élodie -
Nicolas.E
1 / 5Le 04/12/2021 à 15:15Pour l'accueil bcp de problème. Sale de bain céramique cassé. Lit très dur pas de chauffage. Petit déjeuner pas terrible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. Cordialement, la réception. -
Sylvie.e
2 / 5Le 14/11/2021 à 22:48La chambre n'était pas agréable. Le lit n'était pas très bien fait. Le petit déjeuner est minimaliste. les croissants et pains au chocolat ne sont pas de bonne qualité.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'exprimer votre avis. Nous regrettons sincèrement que votre expérience à l’hôtel n’ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré tout le soin apporté pour que les séjours de nos clients se déroulent au mieux. Toute l’équipe sera ravie de vous accueillir de nouveau dans l’espoir d’améliorer votre jugement. Cordialement, la réception -
Berndt.h
2 / 5Le 01/11/2021 à 21:00Chambre 4 personnes etroite, sdb exigue, Personnel sympa. Bien pour une nuit, petit dej très limité!!! Pensez à apporter vos serviettes si plusieurs jours car pas de change journalier
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous faisons les petits déjeuners exactement comme tous les autres BB les serviettes sont à demander à la réception pour tous clients qui le souhaitent. Merci pour le personnel. Cordialement, la réception. -
Valerie.A
4 / 5Le 20/10/2021 à 20:26Hotel choisi car sur le passage autoroute via la Belgique, accès pratique, chambre propre, calme. Seul bémol une signalisation extérieure des chambres à mon goût trop discrète qui nécessite de faire le tour du bâtiment et quand on arrive à minuit cela peut être dérangeant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Darier, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Metz Augny lors d'un prochain séjour -
nicolas.e
1 / 5Le 17/10/2021 à 04:21Je dors très régulièrement dans des hôtels, et c est un des pire dans lequel j'ai séjourné. La porte de la chambre était abîmée, une odeur très désagréable, la TV ne fonctionnait pas, personne pour répondre et le wifi avec un débit plus que réduit bref je ne retournerai plus jamais dans un hôtel de ce groupe.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. Nous avons testé la télécommande avec la télé tout fonctionne , nous n'avons pas trouvé d'odeur particulière dans la chambre pour la porte en effet le plastic de celle-ci se décolle une entreprise est en train de tout changer. Cordialement, la réception. -
Axelle.e
5 / 5Le 15/10/2021 à 09:47Rapport qualité prix parfait. Ne vous attendais pas à trouver une énorme chambre ou une énorme salle de bain ou bien même un énorme petit déjeuner mais au vu du prix et des 2 étoiles de l hôtel et du prix de l hôtel on va à l essentiel. Une chambre propre et agréable idem pour la salle de bain. Un petit déjeuner simple mais assez varié. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Meyer, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir au B&B Metz Augny lors d'un prochain séjour -
Peter.a
1 / 5Le 12/08/2021 à 11:50Salle de bain inutilisable : dans une chambre avec 3,50 m de hauteur de plafond, fallait vraiment trouver le moyen de construire une douche dans laquelle il faudrait s'assoir pour prendre une douche. Ou se baisser au point de se casser le dos... Et de placer les WC de sorte qu'il faut coincer la jambe sous le lavabo. J'estime que je n'ai pas pu bénéficier de cette soi-disante "salle de bain" et ce serait normal de me rembourser 30 % du prix de la chambre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, ce que vous décrivez ne concerne pas les gérants d'hôtels mais de sa construction qui est indépendant de la volonté ces derniers. Cordialement, la réception. -
Roseline.e
5 / 5Le 08/08/2021 à 07:40Chambre agréable silencieuse et salle de bain pratique pas etroite❤❤❤ seule bémol pas possibilité de laissé la fenêtre entre ouverte sans sécurité rez-de-chaussé dommage (aurait été moins silencieuse mais j aurais mieux dormi ) et oreillier trop supple pour personne problème cervicale pourquoi pas prévoir 2oreilliers supple et 1 plus compact pour le choix du client (j avais oublié le mien donc cervicale un peu raide au levé)
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Cordialement, la réception. -
Magali.a
3 / 5Le 02/08/2021 à 10:52L'hôtel est assez mal insonorisé contre les bruits qui proviennent des chambres voisines, c'est dommage car l'insonorisation provenant de l'extérieure est bonne. Nous n'avons pas du tout entendu les voitures, pourtant la route est proche. Les chambres sont de taille normale pour ce genre d'hôtel et la mezzanine pour les enfants est top et bien sécurisé. C'est un point fort ! La reception était fermée à notre arrivée en pleine journée c'est dommage car les enfants auraient bien voulu prendre une boisson fraiche dans les distributeurs. Néanmoins l'accès à la chambre est pratique avec le système de code. Dernier bémol pour la chambre... la salle de bain est vraiment toute petite. L' accès au WC est même difficile et très peu ergonomique. La chambre était propre. Le rapport qualité/prix est tout de même bon !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Ce fut un réel plaisir de vous recevoir. Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre ressenti suite à votre séjour dans notre établissement. Toutes vos remarques et suggestions sont les bienvenues pour nous aider à adapter nos services à vos besoins. Dans l’attente du plaisir de vous accueillir de nouveau. Cordialement, la réception. -
Pascale.o
4 / 5Le 24/06/2021 à 18:55Mis à part le manque de signalisation qui m'a mise en difficulté pour trouver l'hôtel qui se trouve sur la côté d'une impasse, je n'ai pas de reproche à faire. Je n'irai pas en vacances dans ce type d'hôtel mais pour une nuit courte dans le cadre du travail à Metz, c'est correct et pratique. Le point fort à mes yeux a été l'accueil à mon arrivée et le lendemain matin au petit déjeuner, les personnes étaient très agréables et accueillantes.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Cordialement, la réception. -
lambert.h
1 / 5Le 22/06/2021 à 06:49Nous n avons pas eu déclic alors qu il faisait 35deg, nous n avonas pas pu dormir, malgré les ventilateurs fournis par le personnel. Nous demandons le remboursement des 2 nuits
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. La panne de clim est indépendante de notre volonté. Cordialement, La réception. -
Nicolas.l
1 / 5Le 19/06/2021 à 16:05Chambre sale, drap déchiré, déchets dans la poubelle de la salle de bains, odeur de cigarette alors que chambre non-fumeur, climatisation en panne, le petit-déjeuner était juste pitoyable. Je suis client B&B depuis de très nombreuses années et j'ai eu l'occasion de dormir dans une multitude d'hôtels de la chaîne et je n'ai jamais vécu une telle expérience. Cet établissement n'est pas digne de l'enseigne.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, expliquez moi pourquoi au petit déjeuner vous avez mangé tranquillement alors que votre chambre était sale? moi personnellement en tant que client j’appelle la réception pour voir l'état de la chambre et je ne dors pas dedans. la réception. -
marina.e
2 / 5Le 29/05/2021 à 08:43Insonorisation inexistante (nous entendions le vibreur de téléphone de notre voisin de chambre quand il recevait des messages ou bien son réveil du matin). Les toilettes fuyaient, les rideaux troués. Les femmes de ménages commencent à 7h du matin et claquent toutes les portes et dune amabilité qui laisse à désirer. Nous y avons passé 2 nuits et c'était comme ça les 2 jours. A fuir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Il est bien agréable de vous lire alors que nous avons une réception avec des personnes physiques afin d'échanger sur les différents points que vous évoquer. Bien que vous fasse, -
Cindy.
1 / 5Le 23/05/2021 à 11:24Prix correct mais pour passer une nuit blanche, ça ne vaut pas le coup...Je suis tombée sur des personnes irrespectueuses qui faisaient le bazar toute la nuit certes c'est pas de chance pour moi et c'est pas la faute de l'hôtel...mais il n'y a personne de présent le week-end pour le signaler...et aucune sécurité, le portail reste ouvert jour et nuit tout le week-end, n'importe qui peut entrer et sortir... Pour ce qui est de la chambre, revoir la qualité des oreillers et l'isolation...le ménage n'est pas clean mais correct. La moquette devrait être changer car avoir une grosse auréole ça le fait moyen. Très déçue de mon séjour.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, nous avons mis en place un vigile dès le week-end suivant c'était le premier que nous avons ouvert depuis plusieurs mois ( covid oblige). Vous avez à disposition un appel d'urgence situer à la gauche de l'automate en cas de soucis quelconque. Concernant l'état des chambres nous attendons des rénovations prochainement . Nous regrettons votre déception. Cordialement, la réception. -
Jacques.o
4 / 5Le 18/05/2021 à 21:20(Court) séjour acceptable comte tenu du prix modique. Petit déj. limite en quantité mais à cause de la situation sanitaire que ne permet pas de se resservir aisément. Dans ces conditions, il aurait été souhaitable d'en diminuer sensiblement le prix. Mal dormi, mais pas à cause de la literie ou du confort qui sont très bons mais à cause d'énergumènes qui ont foutu le souk en pleine nuit : discussions à voix haute voire cris et engueulades, bruits de moteur d'origine inconnue. Un gardien aurait peut-être pu remettre de l'ordre parce que ça a duré un moment...
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire, nous regrettons ce qui vous êtes arrivé nous espérons vous revoir afin de vous donner un meilleur regard sur votre séjour. Cordialement, la réception. -
Raian.r
2 / 5Le 30/04/2021 à 06:39Un prix fixé a 49 euro la nuit pas de problème... Covide oblige pas nettoyage de chambre j'oubliais pas de serviettes neuve gèle douche non disponible ( ce n'est pas a moi de réclamer a l'accueil...) le matin le prix du petit déjeuner et a 6€80 pour etre servie dans un sachet plastique et manger dans ca chambre.... en sachant que d'autres établissements tolére de manger en sale J'oubliais ! 6h30 pour le premier service ni compter pas on dira plus 7h avec 30 minutes d'attente pour service 2 personnes.... Ne comptez pas sur moi pour revenir chez vous !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci d'avoir répondu concernant votre commentaire, il est interdit de faire les chambre en recouche c' est la norme covid . Pour les serviettes et savons il est pas difficile de demander à la réception puisque nous ne pouvons aller dans votre chambre. Pour les petits déjeuners il est actuellement interdit de manger en salle mais apparemment vous préférer les hôtels qui ne respect pas les normes covid pour la sécurité de chacun. Bien que vous fasse, -
Kev.n
5 / 5Le 23/01/2021 à 08:47Hotel propre, chambre très confortable. Petit-déjeuner plus que copieux. Personnels d'accueil a l ecoute du client. Cette hotel est parfait je le recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Cordialement, la réception. -
M.
1 / 5Le 04/12/2020 à 09:26Je ne remettrai jamais les pieds dans cet hôtel même si on me payait je pense... Je précise mon heure d'arrivée mais personne pour accueillir et pas de possibilité de payer car pas de paiement sans contact ou en espèces, absolument pas indiqué sur le site, jappelle le service h24 qui me dit de me débrouiller comme je peux qu'il ne peut rien faire!!! heureusement quelqu'un me dépanne ... Jarrive dans la chambre, des toiles d'araignée , un ménage archi moyen, le lit... une planche en guise de sommier et un matelas pas hyper epais pour comblé le manque d'un vrai sommier... Et le meilleur pour la fin zéro insonorisation... jai dormi une heure.... alors quebje travaillais le lendemain et ma femme avait 7h de route... nous sommes partis a 4h du matin... il y avait un bordel monstre et on entendait absolument tout ... le fait qu'il y ait zéro personnel ou agent de sécurité sur site fait que les gens font n'importe quoi.... Bref j'ai jamais vécu une situation aussi catastrophique même dans des hôtels à plus faible budget... Grande déception Je réponds ici à votre message puisque je ne peux faire autrement ! Oui sauf que malheureusement on apprend ces horaires et les possibilités de moyen de paiement lorsqu'on arrive sur place, et pas avant sinon je n'aurais pas réserver monsieur ! Et moi c'est Madame , Manon est un prénom féminin monsieur. J'étais la dans la nuit du 1 au 2 décembre, si vous n'avez pas de traces de mon passage, moi je les ai en tout cas! Bref je suis ravie de voir que vous ne faites même pas d'excuses de la part de votre société... je pense que je vais faire remonter le problème plus haut.. à croire que de simples excuses ne serait ce que pour la propreté et le fait que je n'ai même pas pu dormir sur place vous arracherez la bouche monsieur... Bref a ce qui se demande si ils doivent aller dormir dans cet hôtel, trouvez en un autre 😉
Réponse du propriétaire :
Monsieur, Nous avons des horaires d'ouvertures et de fermetures d'accueil,les horaires sont indiquées partout même à l'entrée de la réception. En dehors des heures de réceptions c'est obligatoire de payer en carte bancaire . Je trouve également aucune réservation à votre nom ou un historique les dernière 24 heures. Donc je ne peux argumenter votre commentaire puisque j'ai aucune trace de votre passage. En attente, -
Joseph.a
5 / 5Le 09/11/2020 à 13:37Parfait pour un court séjour de travail. Chambre calme, facile d'accès, stationnement devant la chambre, tout est propre. Seul bémol, la café est toujours aussi mauvais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'hôtel. La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour. Cordialement, la réception. -
Sébastien.L
2 / 5Le 17/09/2020 à 17:54Chambre familiale pratique à 4, mais aurait besoin d'un sérieux coup de rénovation (insonorisation, clim...). Pas très cher d'accord, mais pour le quasiment le même prix la veille, prestation de bien plus haute qualité chez la concurrence.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre notation suite à votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons que nos prestations n'aient pas répondu à vos attentes. A l'avenir, n’hésitez surtout pas à nous faire part de vos remarques. Nous attachons beaucoup d'importance aux avis clients, qui nous permettent de toujours améliorer notre qualité. En espérant vous revoir prochainement dans notre hôtel. Cordialement, la réception. -
Laurent.H
3 / 5Le 23/08/2020 à 07:44La climatisation de la chambre était aussi bruyante qu'inefficace. Le toilette est sous le lavabo, si on fait plus de 1,5m, il est très difficile de s'y asseoir.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Nous vous remercions de nous avoir accordé ces quelques instants pour nous donner votre avis. Nous nous excusons pour le désagrément occasionné lors de votre séjour et espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau dans l'espoir d'améliorer votre jugement sur l'hôtel. Les quelques instants que vous nous avez accordés sont très précieux à nos yeux car ils nous permettent de rester vigilants et de toujours améliorer la qualité de nos prestations. Cordialement, la réception. -
Jean.i
4 / 5Le 13/07/2020 à 23:15Facilité de réservation en ligne vous recevez le code de la chambre sur votre téléphone, Quand à la chambre très propre douche et sanitaires également rien à dire 👍 Petit-déjeuner limitée à cause des conditions actuelles seul minuscule détail.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre avis . A bientôt -
Delphine.a
5 / 5Le 07/07/2020 à 11:39Nous connaissions l'hôtel mon mari et moi pour y avoir déjà séjourné en couple il y a deux ans. Accompagné de notre fils cette fois, nous avons choisi une chambre familiale. Rien à redire, propreté, accueil... Même l'insonorisation est confortable malgré l'autoroute à proximité. Nous reviendrons assurément.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour . La satisfaction de nos clients est notre principale préoccupation et c'est toujours un réel bonheur de lire des remarques comme les vôtres. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour -
Anais.e
4 / 5Le 27/02/2020 à 08:23Hôtel a côté de l'autoroute donc facile d accès. Avec borne 24/24 pour pouvoir accéder a sa chambre à tout moment par l'extérieur du bâtiment. La chambre est simple, pratique et confortable avec juste le nécessaire. Le chauffage n'était pas en route a mon arrivé (en hiver). Le fait que le radiateur soit caché sous le bureau est un gain de place certe, mais pour la diffusion de la chaleur c est pas le top. Le point négatif que je retiens de cette chambre au final était l isolation, le froid passait par la porte d entrée et au niveau sonore on entend beaucoup l autoroute tout de meme, ainsi que les autres occupants quand ils ferment leurs portes (bruit de claquement). Pour ma part qui dort avec des boules quies ca ne m a pas empêché de passer une bonne nuit.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous vous remercions vous vos remarques et en tenons compte, à très bientôt dans notre établissement, cordialement, la réception. -
Ravsan.
1 / 5Le 04/11/2019 à 12:04Nuit d'horreur, On arrive à minuit devant l'hôtel, on appelle à l'interphone et on nous annonce que ce n'était pas le bon hôtel. Je souligne qu'on est dehors à minuit, sous la pluie avec tout le matos : matelas, valises, machines respi, les chiens etc et en gros faut tout remettre dans la voiture ! On vérifie, on recontacte le gars et finalement on est au bon endroit 🙄 On rentre dans le bâtiment et là on s'aperçoit qu'il s'agit juste de la cafétéria ! Notre chambre est au 3ème sans ascenseur... On rappelle à l'interphone, on panique, on s'énerve un peu et au bout d'une heure on nous trouve une chambre double. Ça tombe bien, on est 3! La chambre était sale et inadaptée pour une personne en fauteuil roulant électrique
Réponse du propriétaire :
vous avez recu une confirmation d e mail comprenant une chambre famille et non une chambre a mobilité réduite sachant que nous n avons pas trois étages mais maximum 2. il est bien d apprendre que vous avez des chiens et vous n’avez pas payé l option animal. nous étions pas obliger de vous donner 2 chambre PMR puisque vous n’avez pas reservé ce type de chambre.Vérifier bien votre confirmation de réservation non annulable, non échangable, non remboursable ainsi que le non paiement de chiens. nous sommes heureux de votre commentaire et vous remercie -
Kévin.o
3 / 5Le 15/10/2019 à 20:49Pour une ou deux nuit suffisant au prix proposé ! Ensuite mes 3 étoiles sont pour : -même si c'est écrit en tout petit sur la porte et le règlement la porte ne ce verrouillé pas je suis aller mangé la porte était juste pousser elle n'était pas verrouillé faut pas zaper mais bon un minimum. - mois d'octobre il commence à faire froid la clim règlé sur 26 au (delà ne ce déclenche pas) mais obligé de garder un pull ou une veste à croire qu'elle ne chauffe pas. Sinon pour le reste vaut le prix ne pas s'attendre à un 4 étoiles mais à 45 la nuité on en demande pas plus rapport qualité prix je dirais en dessous d'un ibis budget mais au dessus du F1 classique correct en soit cordialement
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr Journaux Je pense que vous avez mis le boitier de la clim en route et non le chauffage En effet notre chauffage central se fait via le radiateur situé sous le bureau et non via le boitier de clim contre le mur , elles ne sont pas réversible Bien à vous -
Guy-Eric.d
5 / 5Le 15/07/2019 à 17:12Excellent rapport qualité prix si c'est juste pour y dormir (type soirée étape). L'essentiel y est : Une salle de bain, un lit correct, un minimum de silence aux alentours, la connexion wifi pour faire un point rapide et préparer l'étape du lendemain, etc ...C'est une chambre d'hôtel, pas une suite. Et tant mieux si la baignoire est absente, cela fait des économies d'eau... Pensons à notre planète. Et pour dîner, il y a en général ce qu'il faut dans les environs. Il suffit de s'organiser. Nuit économique garantie. Recommande.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire. A bientôt -
Emmanuel.c
3 / 5Le 16/06/2019 à 15:05L'accès via une borne 24/24 laisse la porte"ouverte" à qui possède une carte bancaire. Pour notre part, c'était séances pornographiques toute la nuit dans une des chambres trop voisines. Il faut choisir sa clientèle pour ne pas en faire fuir une autre mais cela dépend du bilan comptable final, ce que je peux comprendre.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été conforme à votre exigence . Le voisinage bruyant est indépendant de notre volonté, Cordialement, La réception. -
Oriane.r
4 / 5Le 29/05/2019 à 16:18Chambre bien, quoi que un peu petite. Petit-déjeuner franchement bof. Viennoiseries, pains secs, rassis, thermos de café vides, organisation pas très claire (tasses dans un coin, cuillères et sucres de l'autre). Mais personnel sympathique.
Réponse du propriétaire :
bonjour; nos viennoiseries ainsi que nos baguettes sont livrées chaque matin par un boulanger. la marchandise est livrée fraîche avant l'ouverture des petits déjeuners. Nous plaçons les ustensiles ainsi que les tasse comme nous pouvons en effet manque de place je vous l'accorde. Cordialement; la réception. -
Gaetan.a
2 / 5Le 13/05/2019 à 06:30Mettez à jour vos horaires d'accueil. Le prix des boissons en distributeur automatique sont abusé. Mais le pire c'est vôtre petit déjeuner. C'est une catastrophe .Rien n'est frais le pain les croissant la brioche .faut faire un effort . Et 20 min pour avoir du café. Bref nuit rien à dire mais le petit dej déçu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Les viennoiseries sont faites par un boulanger de Marly et sont livrées chaque matin y compris les week-ends. Cordialement, La réception -
Aurélien.r
2 / 5Le 27/04/2019 à 15:33Hotel d'apparence extérieur correct, mais franchement vieillot ! Insonorisation pas terrible, clim qui a sifflé tant qu'on ne l'a pas coupé, chambre exiguë, salle de bain pareil ! La douche est basse de plafond et p1s bien large ce qui fait qu'on s'y arrache vite le bout des phalanges... Ca dépanne, mais c'est tout ! L'avantage, c'est la proximité de l'a31 et des restos autour !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Malheureusement nous ne pouvons plaire à tout le monde. Cordialement, Le Moing élodie -
youto51.h
5 / 5Le 23/04/2019 à 09:10Arrivé à l'hôtel vers 17H00 avons pris possession de la chambre. La fenêtre était ouverte ce qui permet une bonne aération. Tout était prêt. Première réservation dans cette chaîne qui sera renouvelée le cas échéant. Seul bémol, pas de numéro de téléphone disponible en dehors d'un 08.........
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire A bientôt -
ladona.a
5 / 5Le 19/04/2019 à 08:21nous étions 4, je trouve que les chambres ne sont pas très grande, mais très propre. le petit déjeuné assez varié pour y trouver son bonheur. la réceptionniste Esmerala était super sympa et très dynamique. petit point négatif, notre GPS ne trouvait l hôtel, on a du sonner et Esmeralda nous a guidé Sabine, Vincent et la tribu
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour votre commentaire, a très bientôt, Esméralda -
Catherine.a
2 / 5Le 13/04/2019 à 18:10Très Mauvaise expérience avec tapage nocturne de voisins de chambre jusque à 4h30. Petit déjeuner pillé avant notre arrivée en bas :réponse de la dame de b&b:ah oui quelqu un m à volé tous les croissants restants. Aucun accueil et indifference totale. C est la. Première fois que notre expérience b&b est aussi mauvaise
Réponse du propriétaire :
Bonjour Vous avez eu la gentillesse de déposer votre avis et commentaires relatifs à votre séjour . Un grand merci, car vos commentaires nous sont précieux, ils sont sources d’amélioration perpétuelle. Vous n’avez pas rencontré lors de votre séjour le niveau de qualité conforme à vos attentes, veuillez nous en excuser. Nous tâcherons à l'avenir de vous satisfaire au mieux en faisant le nécessaire pour améliorer les différents points que vous avez soulignés dans votre avis. A très bientôt Cordialement, -
Flo.
1 / 5Le 10/12/2018 à 10:10J'avais réservé 2 chambres pour mes amis le 1er décembre , j'avais appelé l'hôtel - numéro surtaxé - pour m'assurer que c'était bien moi qui paierait les chambres et qu'on ne réclamerait rien à mes amis. La personne de l'accueil n'a rien voulu savoir, elle a fait payer mes amis (la honte) alors qu'il était encore possible d'annuler la réservation. Une des chambres sentait le tabac , les chambres ont été changées et après un mail à B & B l'hôtel s'est excusé et m'a offert une nuit chez eux. Il n'empêche qu'inviter des gens et les faire payer eux a été très embarrassant pour moi. Sachant qu'ils voulaient changer d'hôtel et que c'était encore possible d'annuler la réservation, c'était assez scandaleux d'insister et de les faire payer. Je n'en veux pas au groupe B&B mais à la personne de l'accueil pas professionnelle du tout.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Vous êtes passée par booking et nous n'avons aucun accord de paiement en ligne avec eux pareil pour les annulations . Pour tout paiement à distance un e mail écrit est obligatoire concernant la chambre qui sentait le tabac, ils ont été délogés dans l'immédiat. Pour finir vous avez reçu une invitation et cela ne vous convient toujours pas . Bien que vous fasse, Le Moing élodie -
Sarah.h
5 / 5Le 29/10/2018 à 17:56Je me suis présentée dans votre établissement vendredi à 20H37. La dame à l'accueil partait mais elle a été très professionnelle et charmante je n'ai pas été obligé de valider ma réservation à la borne extérieure ( étant en retard de sept minutes sur le créneau). Dans la chambre tout était top et j'ai particulièrement aimé la qualité du matelas et la couette (toute nuageuse). J'ai extrêmement bien dormi et au calme. Douche extra, eau chaude tout de suite. Le matin la dame de la réception était présente quand je suis partie, toujours aussi souriante que la veille. PARFAIT.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Merci pour vos commentaires ,merci beaucoup pour notre collègue, Cordialement, La réception. -
Jérôme.r
4 / 5Le 29/10/2018 à 14:54L'assistance téléphonique à la borne et catastrophique limite on les déranger du je m'enfoutisme total. Sinon la chambre était bien confortable propre. Par contre on entend les portes se claqué quand les gens rejoint sa chambre à 0h00 voir 1h00 du matin.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre retour Mr Argueyrolles Je vais remonter votre remarque concernant la borne d'urgence au service concerné Bien à vous -
Potel.m
2 / 5Le 23/10/2018 à 16:02En arrivant (fatiguée après 8h de route) à 20h, j'ai attendu plus de 20 min que la personne à l'accueil finisse son appel téléphonique. Ensuite la chambre non fumeur sentait très mauvais, une forte odeur de cigarette très désagréable et la chambre n'avait même pas d'électricité a mon arrivée. Je suis donc retournée à l'accueille ou j'ai a nouveau patienter plus de 15 min la fin d'un nouvel appel téléphonique pour que l'on me change de chambre car elle ne trouvait pas de solution au manque d'électricité dans la chambre. La personne était plutôt aimable mais le temps avant d'être réellement installée (40min) était tellement long que cela à gâcher mon arrivée. Ensuite j'ai voulu redescendre à l'accueil mais fermer a partir de 21h alors qu'il était indiqué qu'une équipe était disponible 24h/24, en réalité seulement de 9h à 12h et de 17h à 21h. Pour le reste on se débrouille... Un code m'a été attribué afin d'accéder à ma chambre, code valable seulement 24h et le lendemain après midi lorsque j'ai voulu revenir j'étais a la porte avec mes affaires à l'intérieur et impossible d'y accéder puisque le code ne fonctionnait plus ! Il a fallu que je cherche une solution puisque même le standard téléphonique n'était pas disponible. Au bout de 2h j'ai compris qu'il fallait se rendre à la borne a l'entrée de l'hôtel demander à nouveau un code ! L'hôtesse d'accueil ne m'en avait pas informé. Bref séjour désagréable je n'y retournerai pas
Réponse du propriétaire :
chère madame, Pour les odeurs de tabac un souci de respect de la part de certaines personnes , qui est indépendant de notre volonté . Votre problème de lumière est dû au fait qu'il y a deux interrupteurs pour la même lampe ce qui explique que l'interrupteur premier était éteint . Nous avons une équipe sur place pendant les horaires d'ouverture est une équipe sur interphone si besoin (qui fait déplacer une autre personne physiquement ). Nous vous avons téléphoné sur votre portable à 12h00 pour vous informer que nous fermons la réception ce qui comprend qu'il vous faut passé par la borne automatique. Restant à votre disposition. Cordialement La réception -
Sandra.a
4 / 5Le 16/10/2018 à 20:18l'hotel a été très bien pour ce qui est de la propreté , l'accueil, le prix , par contre seul bémol et non des moindres c'est le bruit permanent de l'autoroute A31 très proche, faut vraiment penser à insonoriser parce ce que pour dormir c'est très compliqué ; c'est dommage parce que sinon je n'aurai eu que du positif à dire.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Sandra, Nous vous remercions d’avoir choisi b'n'b hôtel. Nous sommes très heureux que votre séjour se soit bien passé. C'est avec grand intérêt que nous avons pris en compte vos commentaires. A très bientôt parmi nous ! -
sébastien.O
5 / 5Le 16/10/2018 à 09:28Je suis en général très satisfait des b&b ou je séjourne, toutefois il y a un réel abus avec les distributeurs de gel douche .... il faut se battre pour n’avoir bien souvent que très très peu de produits. Vraiment récurrent dans vos hotels.
Réponse du propriétaire :
Bonjour, merci pour votre commentaire et désolé pour le gel douche.! cordialement, Esmeralda. -
pierre.r
2 / 5Le 08/10/2018 à 09:18La chambre est très exiguë, bien plus que dans d'autres B and B, mais relativement fonctionnelle. Le séjour aurait été correct si la literie n'avait pas été d'aussi mauvaise qualité : matelas mousse dur, planche en lieu et place du sommier, oreiller minimaliste, couette intégrée au drap. Le reste est tout à fait acceptable, en particulier la salle de bain. Ménage réalisé correctement. Le gros point noir est vraiment le lit. C'est dommage, car pour cette raison je n'y reviendrais pas !
Réponse du propriétaire :
Bonjour, Nos chambres sont équipés de matelas bultex fait spécialement pour bb Hôtel . Cordialement, Le Moing élodie -
francesca.e
2 / 5Le 31/08/2018 à 09:18Nous avions demandé une chambre non fumeur qui s est avérée etre une chambre fumeur!heureusement nous avons pu être délogés...mais une vérification avant l'arrivée des clients aurait été plus sympa. Hôtel bruyant, à 4h du matin levé par le brouhaha de personnes sur le palier! L'insonorisation est à revoir!
Réponse du propriétaire :
Bonjour, je suis surprise de voir que nous donnons des chambres fumeurs à des clients souhaitant non fumeur , mais malheureusement les clients souhaitant des chambres non fumeurs fument à l’intérieur. On a fait le nécessaire en vous délogeant . Cordialement, Esmeralda -
Elisabeth.O
5 / 5Le 17/07/2018 à 19:03Le seul problème rencontré a été de ne pas pouvoir obtenir un n° Tél. fiable pour contacter hôtel avant le séjour (Réponses : "Tél. non attribué" / Et aucun autre n° de Tél. fiable trouvé sur Internet). Pour tout le reste, le B&B d'Augny est très performant : calme, propre, accueillant, personnels à l'écoute des besoins et compréhensifs, une borne permettant d'arriver à n'importe quelle heure (en ayant avec soi n° de réservation), très bien situé par rapport aux axes routiers. Il est rare que tout soit si bien. Un grand MERCI.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Merci de votre retour et prend bonne note de vos commentaires concernant notre n° de telelphone Bien à vous -
Serge.o
5 / 5Le 17/06/2018 à 20:01Entièrement rénové et bien entretenu, même si nous n'avons passé que la nuit, nous nous y sommes plu.
Réponse du propriétaire :
merci beaucoup Au plaisir de vous revoir. -
Janani.r
3 / 5Le 26/05/2018 à 07:55Hôtel correct dans l’ensemble. Pas contre si vous cherchez de la tranquillité n’est pas très adapté beaucoup de bruit dès le matin et le jour de notre arrivée un peu de bruit de travaux également qui a vite cessé par contre. Salle de bain très petit pas d’arriération le jour du départ on ne savait pas trop si ils pouvais partir comme ça ou pas vu qu’à notre arrivée on a pas vu le personnel tout c’est fait sur une borne. Le personnels n’est pas facile à joindre. Lorsqu’on leur pose une question on a l’impression de les déranger. Mais le plus gros point négatif c’est le bruit ! Bien pour une nuit mais pas plus.
-
Fabrice.e
2 / 5Le 10/04/2018 à 10:50Nous sommes arrivés vers 17h00 et avons demandé à la personne à l'accueil de nous donner si possible une chambre au dernier étage: à notre grande surprise il nous a été répondu qu'elles étaient toutes prises ! Par habitude nous savons qu'à cette heure-ci peu de chambre sont déjà occupées , mais nous n'avons pas insisté. Finalement nous avons eu la chambre n° 37 au 1er étage. Uen fois dans la chambre nous avons ressenti une odeur de cigarette alors que la chambre est non fumeur. Nous n'avons pas réclamé une autre chambre (nous aurions du). Nous sommes ressorti mais le soir quand nous sommes revenus dans la chambre vers 22h00, nous avons remarqué un bruit très présent comme une sorte de ronronnement d'un appareil électrique: vraisemblablement en provenance d'un local technique jouxtant le chambre, sur lequel est indiqué "LINGERIE".. Ce bruit est totalement insupportable et a duré toute la nuit. En conclusion, non seulement nous avons de sérieux doutes sur la non disponiblité de chambres au dernier étage à 17h00, mais surtout nous avons hérité d'une chambre malodorante et extrêmement bryuante !! Nous ne remettrons plus les pieds dans cet hotel !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Fabrice, Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire suite à votre séjour. Nous vous présentons toute nos excuses pour la présence d'odeurs de tabac dans votre chambre. Nous comprenons parfaitement la gêne que peuvent provoquer ces odeurs pour les clients non-fumeurs, et nous regrettons l'incivilité de certains clients qui ne respectent pas cette consigne. En espérant vous revoir prochainement au B&B Hôtel METZ Augny. -
S.o
4 / 5Le 25/12/2017 à 10:36J’aime beaucoup cette chaîne d’hôtel : l’hygiène est impeccable, les chambres suffisamment grandes pour qu'on puisse circuler, avec un petit placard et des cintres, au cas où, et surtout, la literie est un vrai bonheur, j’y dors toujours très bien. Au matin, leur buffet bien garnit permet de prendre un bon petit déjeuner continental. Mais, il manque un tout petit détail à cet hôtel pour les personnes qui, comme moi, arrivent après l’heure de fermeture : préciser qu’il est fait sur le modèle des motels américains, c’est-à-dire qu’en plus du parking qui « tourne » autour du bâtiment (ça se voit), les chambres donnent directement sur les couleurs extérieurs et sont accessibles par les escaliers extérieurs….
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mr,Mme LOPEZ Merci pour votre message , la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités . Passez de bonnes fêtes de fin d'année . Cordialement Esmeralda Assistante -
Coline.
3 / 5Le 13/09/2017 à 23:15Un accueil sympathique et un déjeuner agréable avec du choix et des produits qui viennent des commerçants du coin. Lit très confortable nous avons bien dormis ! Seul petite chose ce serait d'ajouter un sèche cheveux dans la chambre c'est très pratique
Ophelie..
Jean-François.A
Poluaux.
Magali.r
Bernard.a
Houda.z
Yves.A
Pauline.n
Stéphanie.e
Christophe.u
jeanluc.a
dominique.l
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marc.r
fabien.i
Stéphane.o
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Dorian.o
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Jacques.u
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Fabrice.e
S.o
Coline.
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Adresse :- Rue des Bécottes 57685 Augny
- hotel-bb.com
Horaire d'ouverture :
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| Mercredi | 09:00–18:00 | |
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