Precise Resort Bad Saarow

Tags: Hôtel,

• Horst.e

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 18:54

  Parce qu'on s'y plaisait tant à la fin de l'été 2022, on s'est encore offert une petite pause. L'immense espace bien-être vous invite à vous détendre et à terminer la journée avec une bonne cuisine le soir. Le jeune chef Max Weinowski connaît son métier et présente les délices d'une manière si tentante que vous ne pouvez pas résister. Nous serons de retour!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Horst, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous et que vous ayez particulièrement apprécié nos plats exquis dans notre restaurant. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, Relations avec les clients
• Falko.a

  1 / 5

  Le 20/02/2023 à 10:59

  Très bel hôtel et super repas en demi-pension. Malheureusement, il y avait beaucoup de monde le week-end. Tu n'avais plus de place au spa. Cela signifie que vous l'avez payé, mais que vous n'avez pas pu l'utiliser. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Falco, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que le spa ait été trop occupé pendant votre séjour et que vous n'ayez pas pu l'utiliser. Nous allons revoir notre système de réservation. Merci pour les commentaires positifs sur notre design et la délicieuse cuisine de notre restaurant. Nous espérons que vous nous rendrez visite à l'avenir, nous serions très heureux. Cordialement Relations avec les clients
• Steven.y

  3 / 5

  Le 08/02/2023 à 10:00

  Donc un hôtel 5*****, devrait avoir d'autres exigences. En général c'était OK. Mais la performance ne correspond pas au prix désolé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Steven, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'avoir répondu à vos attentes avec notre complexe, mais en même temps, nous regrettons que vous vous attendiez à plus en fonction de notre catégorie d'hôtel. Néanmoins, nous vous remercions beaucoup pour votre visite et espérons qu'un jour vous nous donnerez quand même une seconde chance. D'ici là, nous restons avec nos meilleures salutations Relations avec les clients
• andrea.u

  3 / 5

  Le 06/02/2023 à 07:58

  J'avais envoyé un email à l'avance que je voudrais réserver une table d'anniversaire n'a jamais été répondu, arrivé le sujet a été soulevé et on m'a dit que c'est un buffet donc vous ne pouvez pas décorer une table 😩 est sorti manger le soir et regarde chez un autre invité avait une table d'anniversaire... quand vous arrivez à l'hôtel c'est comme à la gare pas de véritable réception (hôtel 5 étoiles) la chambre était très agréable et moderne avec un onglet que vous utilisez pour communiquer, ce que nous avons également fait une conversation où nous avons eu notre verre de bienvenue. . . n'a pas obtenu de réponse au dîner. malheureusement presque pas de personnel allemand donc les serveurs ne nous ont pas compris...le spa malheureusement n'était pas propre...surpeuplé,après le sauna aucun Possibilité de se reposer car il y a si peu de transats donc rien à voir avec la détente.. Mais je dois dire que le personnel a fait de son mieux pour donner un Malheureusement, nous ne sommes pas qualifiés et parlons à peine allemand... Malheureusement, le prix n'est pas justifié, c'est plutôt un hôtel 3 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre visite et vos commentaires. Au vu de vos critiques sur votre demande restée sans réponse et de vos remarques sur la méconnaissance de l'allemand par nos collaborateurs, nous regrettons vivement de ne pas avoir pu vous satisfaire pleinement. De plus, nous sommes désolés que la communication avec la tablette n'ait pas fonctionné et que vous n'évaluiez pas notre tarification de base comme justifiée. Cependant, nous sommes très heureux que vous ayez trouvé notre personnel amical très serviable et que vous ayez apprécié le mobilier moderne de votre chambre. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité à l'avenir. Cordialement Relations avec les clients
• Mirko.i

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 20:17

  A tous égards cet hôtel mérite 5 étoiles. De superbes chambres, de la bonne nourriture, un super espace spa et un super bar pour se détendre le soir. Quand vous considérez ce que vous obtenez pour le prix, c'est plus que juste. Il faut espérer qu'ils pourront maintenir le niveau.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mirko, Merci pour vos commentaires positifs! Nous sommes très heureux de lire que vous avez été entièrement satisfait de votre séjour chez nous. Merci d'avoir souligné la bonne nourriture et les chambres confortables. Ce serait bien si nous pouvions vous accueillir à nouveau à l'avenir, Cordialement. Relations avec les clients
• Tony.

  4 / 5

  Le 01/02/2023 à 11:38

  Réception⭐⭐⭐⭐⭐ Espace spa ⭐⭐⭐ Petit-déjeuner ⭐⭐⭐ Dîner⭐⭐ Chambre⭐⭐⭐⭐ Quatre étoiles seulement pour les filles à l'accueil, elles étaient super, super gentilles ! Sinon tout n'était pas parfait, spécial gastronomie ! J'espère que ce sera mieux la prochaine fois, je parle de la cuisine et du service !!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis. Merci beaucoup pour votre excellente note et nous sommes ravis que vous ayez été entièrement satisfait de votre séjour. Merci de souligner notre équipe d'accueil et leur gentillesse comme particulièrement positive. Nous vous remercions également pour votre commentaire concernant notre restaurant et nous en discuterons avec notre équipe afin d'améliorer encore notre service. Sincères amitiés, Relations avec les clients
• Stefan.r

  2 / 5

  Le 31/01/2023 à 05:32

  Ne se rapproche pas du niveau d'Arosa. Personnel débordé, longues files d'attente pour avoir de la nourriture pour avoir une table, les tables n'étaient pas débarrassées, les douches du sauna étaient cassées, les jets de massage dans la piscine de relaxation étaient cassés, la propreté de la piscine laissait à désirer. . . . Ne comprenez pas que l'opérateur réagit à ces conditions dont vous êtes conscient et les éteint. Bonne chance à l'hôtel. Je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stefan, Merci pour votre avis. Nous avons lu avec regret que vous avez perçu notre sympathique personnel comme débordé et malheureusement également jugé nos mesures d'hygiène insuffisantes. De plus, nous avons pris note de votre critique sur l'état technique de notre espace bien-être et avons déjà sensibilisé nos services de construction au problème. Merci beaucoup pour votre visite et nous espérons pouvoir vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine visite à Bad Saarow. Sincères amitiés Relations avec les clients
• Birgit.r

  4 / 5

  Le 29/01/2023 à 12:51

  Grand hôtel dans un très bel emplacement juste sur le Scharmutzelsee, salon confortable avec bar, cuisine délicieuse et belle piscine (chauffée à l'intérieur et à l'extérieur), malheureusement il n'y avait plus de rendez-vous de massage car nous avions réservé très rapidement, mais nous avons eu un très belle , grande salle au Il reste encore quelques petits recoins , le personnel est jeune et se donne du mal , un We réussi pour nous

  Réponse du propriétaire :
  Chère Birgit, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un séjour aussi agréable et relaxant avec nous et que vous ayez pu vous détendre suffisamment dans notre piscine. Nous sommes également ravis de lire que vous vous êtes senti parfaitement à l'aise dans votre chambre. Nous transmettrons volontiers vos compliments pour notre service amical à notre équipe. Nous sommes heureux lorsque nos clients se sentent bien traités avec nous. Cependant, nous regrettons de ne pas avoir pu vous offrir un rendez-vous de massage à court terme. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau un jour et de rester avec nous Cordialement, Relations avec les clients
• Corinna.t

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 13:02

  Bel emplacement juste sur le Scharmutzelsee. Personnel très gentil. Chambres très joliment meublées. Vous avez la possibilité de choisir des oreillers selon vos besoins, et vous avez déjà un sac entièrement rempli pour l'espace bien-être dans votre placard. Endroit très calme et idyllique.
• Susanne.c

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 22:56

  Nous y étions du vendredi au lundi. Nous ne pouvons pas du tout confirmer les avis négatifs. Le séjour était un rêve. Le personnel était super sympa, même si beaucoup ne parlaient pas allemand, on pouvait toujours communiquer. Irena de la salle à manger et le barman sont vraiment un personnel formidable. La seule chose qui nous a dérangés, c'est que nous étions en le placard de la salle de bain dans la chambre contenait des ordures du client précédent. Mais nous reviendrons certainement. Le massage était aussi un rêve. Ce qu'il faudrait peut-être changer, c'est que vous avez été réveillé la nuit avec la voiturette de golf à essence (service de sécurité) pendant le repos nocturne.

  Réponse du propriétaire :
  chère Susan, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous avez attribué la meilleure note à notre Hotel Precise Resort Bad Saarow. Nous apprécions vos compliments concernant le service fourni par notre équipe et ne manquerons pas de les partager avec notre équipe. C'est formidable que vous ayez apprécié notre espace bien-être et que vous ayez pu récupérer suffisamment. Cependant, nous nous excusons pour la propreté de votre chambre et tenons à vous assurer que ce n'est certainement pas une impression représentative de notre standard. Merci pour vos commentaires et nous en discuterons avec notre équipe pour nous améliorer. Merci beaucoup pour votre visite et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés. Relations avec les clients
• Gaby.e

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 14:20

  Je suis d'accord avec l'évaluation d'Inge Thomas d'il y a un mois. Tout est correct et il n'y a rien à redire. Merci de garder votre jeune équipe, ils se portent très bien !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gaby, Merci beaucoup pour votre excellente critique! Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait de votre séjour chez nous et de notre service. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Relations avec les clients
• Anne.i

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 14:50

  Je recommande vivement l'hôtel ! Personnel très gentil. Environnement très relaxant. Nous avons vraiment apprécié notre séjour et reviendrons certainement!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anne, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous. Merci pour votre gentil compliment sur le service amical de notre personnel, notre équipe vous remercie beaucoup. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite avec nous. Salutations, Relations avec les clients
• Master.l

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 16:39

  Avec un peu de personnel, ce sera un bel hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Astre, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans l'ensemble avec nous. Merci pour la note sur notre personnel, nous continuons à nous améliorer ici. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et que vous nous rendrez visite à l'avenir. Cordialement Relations avec les clients
• Diana.r

  2 / 5

  Le 03/01/2023 à 18:27

  Notre impression est que les gens essaient de sauter sur le tremplin "ancien propriétaire", qui a malheureusement complètement échoué ici. Totalement trop cher en termes d'hébergement, de nourriture et de boisson. Nous avons eu la malchance d'arriver le jour de l'an. Quand nous sommes arrivés à 16h30, nous avons dû attendre encore une heure pour avoir notre chambre. Quand il n'y avait plus d'eau chaude dans la salle de bain à 22h, nous étions en colère. Déménager dans un autre quartier au milieu de la nuit a rendu notre séjour un peu meilleur. Explorer la piscine le lendemain s'est avéré être une affaire très glissante et sale. Dans l'ensemble nous sommes très mécontents, à la maison il s'est avéré que nous étions trop souvent facturés pour la taxe de séjour, nous ne reviendrions pas, mais préférerions nous enregistrer dans des hôtels connus du quartier. Vous devez reconsidérer le rapport prix/performance de toute urgence.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Diane, Merci pour votre avis honnête. Il est dommage que nous n'ayons pas pu répondre pleinement à vos attentes vis-à-vis de notre hôtel et que vous critiquiez notamment la prestation tarifaire qui vous a été communiquée à l'avance. Veuillez excuser les problèmes d'approvisionnement en eau chaude et le temps d'attente à l'enregistrement, nous vous avons accordé une réduction de prix sur votre nuitée. Nous regrettons également votre commentaire sur la propreté de la chambre. La propreté et l'hygiène sont très importantes pour nous. Nous transmettrons vos informations à notre équipe de nettoyage et nous vous remercions de votre visite. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que vous nous donnerez quand même une seconde chance. Relations avec les clients
• Ellina.a

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 13:12

  Espace spa très propre, personnel très courtois, gentil et compétent, la nourriture est excellente !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ellina, Merci pour l'avis très positif sur notre hôtel ! Nous avons lu avec beaucoup d'enthousiasme que vous étiez entièrement satisfait de votre séjour chez nous et de nos mesures d'hygiène et nous sommes heureux de transmettre vos éloges à notre équipe. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur ! Relations avec les clients
• Paulina.e

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 14:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Susi.

  3 / 5

  Le 18/12/2022 à 09:27

  Nous connaissons l'hôtel depuis l'époque d'Arosa et il est toujours très agréable. L'espace bien-être est tout simplement génial. Les employés sont vraiment tous très sympathiques et arrangeants. La barrière de la langue (restaurant) est dommage. Pour nous, c'était correct, puisque nous parlons anglais. Cependant, la façon dont certains invités sont censés communiquer est discutable. Les employés sont tous très travailleurs et à l'écoute. Peut-être devriez-vous simplement vous recycler ici, alors vous avez (à mon avis) une équipe au top ! Le plus gros problème est sans aucun doute la nourriture. La qualité a beaucoup baissé ! Les plats ne sont pas recouverts (surtout fromages, desserts, dips) et ont alors rapidement une croûte disgracieuse. Le Gouda ce matin était juste dur. C'est dommage. Les plats chauds ne pouvaient pas convaincre et avaient un goût très artificiel. L'omelette et les œufs frits étaient tous saupoudrés de coriandre aujourd'hui. Cela a l'air bien, mais avec ce goût particulier, cela ne devrait être fait qu'à la demande de l'invité. Il y a beaucoup de petites choses faciles à réparer. Nous reviendrons donc dans six mois et le testerons à nouveau. Je veux aussi être honnête, l'hôtel est moins cher maintenant qu'il ne l'était à Arosa. Nous préférerions que le prix augmente et que nous retrouvions la qualité habituelle de la nourriture.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre avis! Merci beaucoup pour votre visite et nous sommes heureux que vous ayez été très satisfait de notre personnel amical malgré la barrière de la langue. Nous proposons déjà des cours de langue hebdomadaires à nos employés, afin que la communication puisse toujours s'améliorer. Nous tenons également à vous remercier pour votre commentaire concernant la qualité de la nourriture que nous vous proposons et nous en discuterons avec notre équipe afin d'améliorer encore notre service. Nous nous réjouissons déjà de vous revoir bientôt et espérons pouvoir vous convaincre pleinement de notre maison. Cordialement Relations avec les clients
• Claudia.i

  2 / 5

  Le 17/12/2022 à 09:22

  Prix ​​​​douteux (en ligne, enregistrement et programmes supplémentaires) parfois difficile à communiquer (barrières linguistiques) La qualité du petit-déjeuner a considérablement baissé (la nourriture n'était visiblement pas fraîche) Plus de recommandation dans ce segment de prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis! Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de notre rapport qualité-prix souvent loué. Soyez assurés que nous tiendrons compte de vos commentaires dans nos processus d'amélioration, car l'avis de nos clients est très important pour nous. Par ailleurs, nous sommes désolés que notre petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous en excusons. Nous en discuterons avec notre équipe et nous nous engageons à nous améliorer. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de réviser votre impression. Sincères amitiés, Relations avec les clients
• claraalexandro.

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 11:14

  Nous avons séjourné à l'hôtel pour un week-end de détente. Le personnel était très sympathique et arrangeant. La suite que nous avons eue était très propre (peut-être récemment rénovée... ?) et calme. Nous avons également beaucoup aimé l'espace spa et bien-être. Le buffet de Seeblick était délicieux et suffisant pour le petit déjeuner et le dîner. Petit reproche de notre part, le rapport prix/prestations au Harbour Restaurant n'est pas en proportion. Oublié la purée de pommes de terre à la truite...? à plus de 40 euros.... je vais le laisser tel quel. Sinon, nous étions très satisfaits de tout et serions ravis de revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Alexandro, Nous sommes ravis de cette belle critique. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous avez particulièrement mis l'accent sur le service amical de nos employés. De plus, nous sommes ravis que vous ayez été fondamentalement satisfait de notre emplacement bien desservi et que nous ayons également pu vous convaincre complètement avec nos délices culinaires. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Cordialement et tout le meilleur, Relations avec les clients
• Robert.i

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 11:52

  Nous étions invités au Precise Resort Bad Saarow pour une fête d'entreprise. Le complexe et les bâtiments sont très bien entretenus et propres. Le processus d'enregistrement a été rapide et facile à comprendre. Ma chambre est en très bon état et je n'ai eu aucune critique à formuler. Le buffet du soir et du petit-déjeuner est très copieux et propose un certain nombre de délices. La célébration était accompagnée de musique live dans une ambiance très agréable. Notre équipe de service était très polie, courtoise et amicale. Un grand merci encore directement à Monica, Vlad et André pour ce très bon et sympathique service ! Je testerai à nouveau l'espace spa de manière approfondie lors d'une visite privée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Robert, Merci de votre visite et d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel ! Nous sommes très heureux que vous vous sentiez très à l'aise avec nous et que vous ayez passé un excellent séjour dans notre Precise Resort Bad Saarow. Merci pour vos mots d'appréciation sur l'ambiance soignée de notre propriété et nous sommes également ravis que vous ayez été très satisfait de la nourriture que nous avons offerte. De plus, nous avons trouvé formidable que vous vous sentiez bien diverti par notre programme d'animation divertissant et que les efforts inlassables de notre sympathique équipe de service aient été particulièrement soulignés. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et que vous nous rendrez visite à l'avenir. Cordialement et Joyeuses Fêtes Relations avec les clients
• Karola.e

  1 / 5

  Le 03/12/2022 à 13:00

  Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 2 nuits. Avec la demi-pension et les boissons que vous devez acheter (nous n'avons bu que de l'eau et du coca), nous avons payé plus de 900 euros. Comme nous connaissions l'hôtel sous l'ancien arosa, nous étions convaincus que ce serait bien. Le problème, c'est que maintenant, sous la nouvelle direction, ce n'est plus ce que c'était. Il échoue à chaque coin et bord. Le service est mauvais, certains membres du personnel ne comprennent pas du tout l'allemand, ils essaient très fort, mais ce n'est pas suffisant pour un hôtel 5 étoiles spécifié. Le buffet proposé le matin et le soir est correct, mais il semble qu'ils économisent beaucoup là-bas et tout ne vaut pas l'argent que vous payez ici. L'espace spa est très agréable, malheureusement la piscine extérieure était en panne et était fermée. Vous ne l'avez pas vu jusqu'à ce que vous soyez à l'intérieur et qu'on ne vous le dise pas. L'eau de la douche ne s'écoulait pas et ça sentait mauvais. La salle de jeux pour enfants n'était accessible que par des détours et le chauffage était éteint et il faisait très froid et inconfortable. Les chambres sont déjà très vieilles et usées. Un rappel serait de mise ici. Dans l'ensemble, nous ne reviendrions pas. Pour autant d'argent, vous pouvez certainement passer des vacances bien plus agréables ailleurs où vous n'avez pas à vous soucier de beaucoup de choses. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carole, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes vraiment désolés que notre hôtel n'ait pas répondu à vos attentes et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous vous encourageons à contacter directement notre réception la prochaine fois afin que nous puissions répondre immédiatement à vos préoccupations, par exemple en organisant un nettoyage supplémentaire ou, si possible, un changement de chambre. Néanmoins, nous tenons à souligner que nos locaux sont constamment modernisés et mis au goût du jour et que nos employés motivés font leur travail chaque jour avec beaucoup d'enthousiasme afin de permettre à nos hôtes de passer un séjour parfait. Cependant, nous prendrons à cœur vos critiques constructives et vous remercions de votre visite. J'espère que nous pourrons vous convaincre de notre service à l'avenir. Cordialement Relations avec les clients
• Sebastian.e

  1 / 5

  Le 03/12/2022 à 12:54

  Très mauvais service, vous vous laissez berner par le personnel de service non formé. Vous payez tellement d'argent et vous obtenez le pire service! Plus jamais! Mieux vaut prendre votre argent et aller ailleurs. Les chambres vieillissent, dans le SPA ça sentait le vieux poisson, les canalisations étaient bouchées, pas d'infusion dans le sauna. La piscine extérieure était fermée et cassée. Les jets ne fonctionnaient pas dans la piscine de relaxation. Les appareils de fitness ne fonctionnaient pas tous. Les réservations pour notre groupe n'ont pas été honorées. Beaucoup d'employés ne nous comprenaient pas. La salle de jeux pour les enfants n'est accessible que par des détours. Pas de seau à couches dans la chambre. Horreur pour l'argent qu'il faut !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sébastien, Merci pour votre visite et vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés que notre hôtel n'ait pas répondu à vos attentes en termes de service. Nous sommes toujours reconnaissants pour les critiques constructives, nous apprécierions donc des commentaires plus détaillés de votre part afin que nous puissions continuer à améliorer notre service. Par ailleurs, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de l'état général de nos locaux et tenons à souligner que nos chambres sont régulièrement modernisées. J'espère que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir. Cordialement Relations avec les clients
• Kathrin.r

  2 / 5

  Le 02/12/2022 à 11:38

  Un bon endroit pour ceux qui aiment jouer au golf 🏌️, mais nous ne l'avons pas trouvé adapté pour un beau week-end bien-être. La piscine à l'extérieur comme à l'intérieur était assez froide, très inconfortable. Les saunas y étaient corrects, seuls les différents parfums n'étaient pas proposés. Aussi pas de programme de remise en forme..... Il manquait tout Le personnel de la zone de service n'était pas non plus formé. Dans l'ensemble, pas recommandé pour cette catégorie de prix élevée. Nous avons payé presque 500 € pour 2 nuits et c'était bien trop cher pour ça. Il y a décidément de meilleurs hôtels dans la même zone avec plus de service 💁 et une zone beaucoup plus agréable pour se promener au bord du lac avec différents restaurants, snack-bars et terrains de jeux. Ce que nous pourrions ensuite explorer en voiture. C'est dommage, mais le week-end bien-être n'était pas ce que nous espérions.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Catherine, Nous vous remercions pour votre visite et l'évaluation honnête. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de notre hôtel et en particulier de notre service. Ce serait formidable si vous pouviez nous faire savoir exactement ce que vous pensez que nous devrions améliorer. Cela nous permet de continuer à nous améliorer. Cependant, nous avons été heureux de lire que vous étiez généralement satisfait de nos saunas et serions heureux d'inclure vos suggestions bien intentionnées sur nos températures d'eau et le manque de parfums d'ambiance dans nos futurs processus d'amélioration. J'espère que nous pourrons vous convaincre à l'avenir. Cordialement Relations avec les clients
• Inge.h

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 13:29

  Après avoir lu presque toutes les récessions, nous avons conduit ici avec des sentiments mitigés. Je ne comprends pas certaines personnes. C'était le meilleur séjour dans un hôtel depuis des années, à la fois les chambres et l'espace spa, très bien entretenus. Le personnel tant à la réception, qu'au restaurant... très attentionné et sympathique. Nous étions en demi-pension, le matin et le soir il y avait tout ce que votre coeur pouvait désirer. Merci pour l'excellent séjour, nous serons heureux de recommander la maison. Peut-être une dernière chose, nous voyageons beaucoup, donc je peux très bien en juger.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ingé, Merci pour votre avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez été entièrement satisfait de votre séjour chez nous. C'est bien que vous ayez apprécié notre service amical et que vous ayez apprécié la nourriture dans notre restaurant. Nous sommes également ravis que vous ayez bien commencé la journée avec notre petit déjeuner délicieux et varié. A bientôt j'espère. Sincères amitiés, Relations avec les clients
• R...

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 09:45

  Dans l'ensemble, nous avons été satisfaits. L'hôtel en lui-même est digne d'un 5 étoiles et il n'y a rien à redire au niveau des équipements et de l'état de l'hôtel. Les chambres sont propres et le mobilier correspond à la norme 5 étoiles. Le personnel est sympathique et fait de son mieux. Le fait que le personnel, en raison de son origine (Ukraine, Pologne, etc.) ne parle pas allemand à cent pour cent, n'est pas un problème pour nous, à l'étranger on communique en anglais. Je pense qu'au bout d'un moment, la connaissance de l'allemand sera également améliorer. Le buffet du petit-déjeuner et du dîner était suffisant et le goût était tout à fait correct. Mais passons maintenant à la raison de la déduction des étoiles ! Il manque en quelque sorte un concept à l'hôtel. Pour le segment de luxe, il manque dans l'un ou l'autre endroit (par exemple, buffet du soir disparu et restaurant à la carte) et pour le "salaire moyen" et les familles, le prix est trop élevé. Nous avons voyagé partout dans le monde et nous sommes surtout installés dans des hôtels 5 et 5. 5 étoiles, c'est pourquoi nous pouvons également faire de bonnes comparaisons, donc en un mot, un bon hôtel agréable avec une marge d'amélioration.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ronny, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nos employés ont été très heureux de vos aimables éloges pour leur service amical. Il y a aussi la possibilité de dîner à la carte avec nous du mercredi au dimanche dans le hangar à bateaux et de nouveau dans notre restaurant de golf au printemps. J'espère qu'à l'avenir, nous pourrons pleinement vous convaincre de notre service. Salutations, Relations avec les clients
• Uwe.o

  3 / 5

  Le 23/11/2022 à 11:25

  Oui par où commencer ? Il est dommage que dans cet hôtel le personnel de langue allemande ne soit pas puissant. Si vous appelez la réception depuis la chambre, ils raccrochent. Bien sûr si vous ne comprenez pas l'allemand. Il n'y a pas d'option pour choisir parmi le restaurant buffet. Donc une seule façon de manger. Et cela au prix de 35€. Ce qui est un peu trop cher. Nous y étions 2 jours. La pièce ne pouvait pas être chauffée au-dessus de 18 degrés. Même la carte sur la porte "ne pas déranger" a été ignorée. On frappa et la porte s'ouvrit. Bien sûr si vous ne comprenez pas l'allemand. Dans l'espace sauna, il n'y avait même pas d'infusion. Conclusion est que l'ensemble ne correspond pas au prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis. Nous regrettons votre expérience négative avec la température ambiante basse et que vous n'ayez pas été satisfait du tarif de la chambre. De plus, nous tenons à nous excuser sincèrement pour le désagrément lié à la mauvaise connaissance de l'allemand par certains de nos employés et nous nous référons à la situation tendue du personnel dans l'industrie hôtelière. Cependant, notre personnel de réception mettra tout en œuvre pour améliorer encore son service et vous remercie de votre visite. Sincères amitiés Relations avec les clients
• Heike.u

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 07:58

  Très joliment aménagé. Personnel sympa. Piscines intérieure et extérieure. Peignoir et serviettes sont inclus dans le prix journalier de 79 euros. Différents saunas offrent le bon pour chacun. Je vais certainement en profiter à nouveau. Détente pure.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Heike, Merci pour vos commentaires positifs! Nous sommes ravis de lire que vous avez été entièrement satisfait de votre séjour dans notre hôtel et que vous vous êtes senti bien dans votre chambre. Nous apprécions vos compliments concernant la gentillesse de notre équipe et les transmettrons au personnel concerné. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Relations avec les clients
• Maria.r

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 20:35

  Déjà à la réception on était reçu très poliment. Les chambres étaient très propres, grandes et très joliment décorées. Chaque chambre avait même sa propre machine à expresso et une tablette vous donnait un bon aperçu de la station. Le buffet du soir était très copieux et de bon goût. Il convient de noter en particulier notre serveuse Irena. On pourrait dire qu'elle aime vraiment son travail. Avec un sourire toujours amical, elle demandait régulièrement si tout était à notre satisfaction et si elle pouvait nous apporter autre chose. Vous vous êtes senti complètement pris en charge. L'espace bien-être en vaut également la peine. Nager sous les étoiles y est tout à fait possible. Le personnel sur place a même spontanément permis d'organiser trois massages en même temps. Je peux donc absolument recommander le massage du dos. Dans l'ensemble, un week-end très relaxant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre évaluation détaillée et agréable de notre hôtel. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un si bon séjour avec nous et que vous ayez été vraiment entièrement satisfait. Nous ne pouvions pas souhaiter plus! Nous étions heureux de transmettre vos éloges à notre équipe, ils étaient très heureux ! Cordialement, Relations avec les clients
• Lise.o

  5 / 5

  Le 20/11/2022 à 18:42

  L'hôtel est dans un endroit magnifique. Les chambres étaient super et vous aviez tout ce que votre coeur désire. Le soir, au restaurant, nous avons été chaleureusement accueillis par Irina et conduits sur la place. Le service d'elle dans le restaurant tout au long de la soirée était super ! Nous étions tous là pour passer un bon moment. L'espace bien-être ne laissait absolument rien à désirer. Nous avons également apprécié un massage là-bas, ce qui était également super. Bref un week-end réussi !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour vos commentaires positifs! Nous sommes très heureux que vous ayez été entièrement satisfait de votre séjour chez nous et que vous ayez passé des vacances reposantes avec nous grâce à notre espace bien-être. Nous serons bien sûr ravis de transmettre vos compliments à notre personnel amical. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Relations avec les clients
• gudrun.

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 12:08

  Nous sommes toujours là, nous voulions juste nous détendre une journée, alors nous avons spontanément réservé une nuit supplémentaire, ce n'était pas un problème. Parce que ça aurait été trop court. Le domaine invite à la promenade, l'espace bien-être à la détente et le buffet du petit-déjeuner et du dîner à l'accès. Il n'y a que du positif à dire ici. Service très attentionné, chambre propre et confortable. Aussi ce week-end beaucoup trop court. Nous reviendrons et le recommandons sans hésiter.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour vos commentaires positifs! Nous sommes très heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous. Merci d'avoir mis en valeur positivement notre belle chambre et notre délicieux petit déjeuner. Nos employés ont également été très heureux de vos aimables éloges. A bientôt j'espère. Sincères amitiés, Relations avec les clients
• Lucky..

  4 / 5

  Le 15/11/2022 à 19:00

  Hôtel moderne et soigné avec de petites faiblesses. Les bâtiments manquent d'amour à l'intérieur et à l'extérieur. Le personnel venait exclusivement d'Europe de l'Est et avait souvent des barrières linguistiques.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lucky, Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur notre hôtel. Nous sommes vraiment désolés que notre hôtel n'ait pas pu répondre pleinement à vos attentes. Dans de tels cas, vous êtes toujours le bienvenu pour contacter directement notre personnel afin que notre personnel puisse vous aider à trouver une bonne solution. Nous apprécions vos critiques constructives concernant l'équipement de notre maison. Ceci est continuellement adapté aux souhaits et besoins actuels de nos clients. Nous sommes ravis que vous ayez été entièrement satisfait de notre service efficace et nous espérons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain voyage à Bad Saarow. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Cordialement et tout le meilleur, Relations avec les clients
• Thomas.a

  2 / 5

  Le 08/11/2022 à 19:16

  Nous avons pris de courtes vacances du 29.10. - 02.11.22 et étaient pour la plupart très déçus ☹️ entre autres nous n'avions pas de service de chambre (nous avons apporté des serviettes propres de l'espace bien-être - je voudrais mentionner l'espace bien-être comme le seul digne d'éloges, à AROSA fois il y avait un distributeur d'eau dans l'espace sauna, où est-il passé ?), j'ai juste fait les lits moi-même, comme point de critique supplémentaire je vois le dîner comme faisant partie de la demi-pension, je trouve le prix inapproprié, manque de choix changeant, goût en dessous moyen !, la même chose se répète pour le petit déjeuner (le 2 novembre je n'ai même pas eu d'œuf au plat - soi-disant les œufs étaient partis), le fonctionnement du bar est parfois très désorganisé, un nettoyage du comptoir ne pourrait pas faire de mal, conclusion : complètement prix excessifs de la demi-pension et des boissons, service plutôt médiocre (sauf au restaurant), cela n'a rien à voir avec un 5 étoiles à faire !!! il n'y aura pas de visite de suivi à l'hôtel pour le moment, dommage pour l'ancien temps AROSA, le rapport prix/performance/service était toujours correct

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que nous vous ayons déçu par notre service de ménage et que vous vous plaigniez également du prix de notre demi-pension. De plus, nous sommes désolés que nous n'ayons pas pu vous convaincre complètement avec les plats que nous proposons et que vous évaluiez également l'organisation de notre fonctionnement du bar comme plutôt sous-optimale. J'espère qu'un jour vous nous donnerez l'occasion de réviser vos impressions. Sincères amitiés Relations avec les clients
• Der.u

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 07:13

  Le complexe et l'espace bien-être sont vraiment super. Le service fait de son mieux, vous pouvez dire que l'opérateur n'a repris la maison que récemment. Le dîner a besoin de beaucoup d'amélioration. Le buffet n'offre pas un bon rapport qualité prix, et c'est bruyant. Plutôt une petite carte avec quelques menus et quelques mesures d'insonorisation. Si cela change, nous serons heureux de revenir. Pour les séjours de plusieurs jours, manger au restaurant a certainement du sens Les cinq étoiles ne sont probablement pas correctes, mais relaxantes et bien entretenues.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Kuhn, Merci beaucoup pour vos commentaires sur notre Precise Resort Bad Saarow. Il est dommage que nous n'ayons pas pu répondre tout à fait à vos attentes vis-à-vis de notre hôtel. Veuillez excuser les problèmes avec notre service 24h/24. Nous regrettons également que la nourriture n'ait pas été à votre goût. Nous serions heureux d'entendre vos commentaires afin que nous puissions continuer à améliorer notre service pour nos clients. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur ! Relations avec les clients
• Elchen.e

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 22:18

  Tout est parfait!!! NOUS ne pouvons pas comprendre les critiques négatives! Merci pour le bon moment!

  Réponse du propriétaire :
  Cher élan, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous et que vous avez passé un agréable séjour. Cordialement et à la prochaine. Relations avec les clients
• Susanne.h

  2 / 5

  Le 01/11/2022 à 21:29

  Nous sommes déçus, nous le savons d'avant quand c'était encore Arosa, les chambres et bien sûr l'emplacement sont super, tout allait bien dans l'espace bien-être, mais dans le service ils parlaient à peine allemand et donc la communication était plus que difficile ! La nourriture laissait beaucoup à désirer, le matin il y avait des œufs du Tetrapack et le soir des plats froids et totalement trop cuits ! L'ambiance du restaurant est horrible, on ne peut pas s'y sentir à l'aise ! Vraie honte ☹️

  Réponse du propriétaire :
  Chère Susan, Merci pour votre visite et la note ! D'une part, nous avons été très heureux de vos aimables paroles sur nos belles chambres et notre excellent emplacement, d'autre part, nous regrettons beaucoup que les compétences en allemand de notre personnel amical n'aient pas répondu à vos attentes. De plus, nous sommes vraiment désolés que nous vous ayons déçu sur le plan culinaire et que vous vous plaigniez également du design de notre restaurant. Néanmoins, nous espérons qu'un jour vous nous donnerez l'occasion de revenir sur les aspects négatifs de votre séjour. Sincères amitiés Relations avec les clients
• Rene.t

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 20:20

  Arosa était belle, Precise est un peu différente, mais a aussi son charme.

  Réponse du propriétaire :
  Cher René, Merci pour vos commentaires positifs! Nous sommes ravis que vous ayez été entièrement satisfait de notre établissement et que vous vous sentiez parfaitement à l'aise. Ce serait bien si nous pouvions vous accueillir à nouveau à l'avenir, Cordialement. Relations avec les clients
• Ki.i

  3 / 5

  Le 30/10/2022 à 20:11

  Personnel sympathique mais malheureusement pas compétent. J'ai réservé une suite qui était glaciale. La température ne pouvait pas être réglée à plus de 18 degrés. Mais le frigo était éteint et il manquait des peignoirs. J'ai appelé la réception directement et j'ai commandé d'autres oreillers disponibles. Puis nous avons passé la journée en ville. Rien ne s'est passé jusqu'au soir et nous avons dû nous plaindre personnellement de tout. Ensuite, nous avons des peignoirs et un chauffe-rouleau !!! Pour obtenir. Le petit déjeuner était bon, mauvaise ambiance. Le soir il fallait aller chercher soi-même les cocktails après une longue attente pour ne pas s'évaporer. La musique live était bonne et nous a mis dans une ambiance douce. Le lendemain matin, la suite attenante avait également un radiateur devant la porte. Ainsi, seuls ceux qui se plaignent n'ont pas à se figer. Les chambres n'étaient pas nettoyées, les oreillers n'étaient pas changés, le réfrigérateur, j'en ai mentionné plus. Y avait-il 2 nuits. Plus jamais Quand nous sommes partis, rien n'est venu à part des excuses boiteuses. Aime dépenser beaucoup d'argent, mais attend quelque chose en retour. Ce n'était rien

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre visite et votre évaluation de notre hôtel ! Nous avons été très heureux que vous ayez souligné la gentillesse de notre personnel amical, mais en même temps, nous regrettons que vous ayez jugé la compétence de notre personnel insuffisante. De plus, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de la température ambiante dans votre chambre et nous renvoyons à la crise énergétique actuelle et aux mesures associées. Cependant, nous espérons que nous avons pu remédier à cela avec le radiateur. De plus, nous nous excusons de ne pas avoir pu vous convaincre complètement avec notre service de ménage et le service au bar et espérons que nous avons pu compenser cela avec notre musique live divertissante au moins dans une certaine mesure. Nous espérons vous revoir à l'avenir. Cordialement et tout le meilleur Relations avec les clients
• sttams1.

  3 / 5

  Le 25/10/2022 à 19:38

  Bien-être très bon, petit déjeuner et dîner une impertinence

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre visite et d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez particulièrement notre espace bien-être et espérons que vous avez pu vous détendre suffisamment. Cependant, nous sommes désolés de lire que vous n'étiez pas entièrement satisfait des plats que nous vous avons proposés et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Soyez assurés que nous travaillerons sur vos commentaires de manière constructive avec notre équipe afin de continuer à nous améliorer. J'espère qu'un jour vous nous donnerez l'occasion de revoir les aspects négatifs de votre séjour. Chaleureuses salutations de Bad Saarow Relations avec les clients
• Jane.i

  4 / 5

  Le 21/10/2022 à 16:25

  Un personnel très amical et serviable. Station magnifiquement située. Super espace spa. Le restaurant et le buffet ont encore beaucoup de place à l'amélioration. Néanmoins, je recommanderais la demi-pension car manger dans la région est difficile. Tout ferme jusqu'à 21h ou n'est ouvert que du vendredi au dimanche.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jane, Merci d'avoir visité notre Precise Resort Bad Saarow ! Nous avons lu avec enthousiasme que vous avez particulièrement mis en avant notre personnel très attentionné et nous avons également trouvé formidable que notre bel espace bien-être ait pu complètement vous convaincre. Merci également d'avoir souligné le potentiel d'amélioration de notre gastronomie et de toujours recommander notre demi-pension. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau en tant qu'invité à l'avenir. Cordialement et tout le meilleur de Bad Saarow Relations avec les clients
• Klaus.G

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 13:46

  Station recommandée pour la détente, service très attentionné, séjour agréable au restaurant, plats savoureux, parking souterrain, accès facile à Bad Saarow

  Réponse du propriétaire :
  Cher Klaus, Merci pour votre commentaire positif! Nous sommes vraiment ravis que vous ayez tant aimé notre emplacement. Merci beaucoup pour vos éloges pour notre équipe! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Relations avec les clients
• Carola..

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 21:56

  Très bel hôtel, bon petit déjeuner buffet, personnel très agréable, courtois, agréablement calme hors saison et en semaine. Nous recommandons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carole, Merci pour vos commentaires positifs! Nous sommes ravis de voir que vous nous avez récompensés avec une note supérieure. Nous sommes ravis que vous ayez été extrêmement satisfait du service amical fourni par notre équipe. Notre équipe vous remercie beaucoup. Nous sommes également ravis de lire que vous avez pu profiter de votre chambre et du calme qui l'accompagne. J'espère que nous pourrons vous accueillir à nouveau à l'avenir. Cordialement, Relations avec les clients
• Paula.a

  2 / 5

  Le 09/10/2022 à 15:12

  Nous étions de 8 à 9.10. au Scharmutzelsee dans le Précis. En tant qu'invités de longue date d'Arosa (plusieurs fois par an), nous voulions nous arrêter. À partir de la réception, pas de "bonjour" à la réception, encore moins un parking ou un service de bagages! Personnel mauvais à ne pas parler allemand! Pas de service! Obtenez vos propres boissons sinon vous mourrez de soif. Buffet de nourriture le soir pour 35 euros un culot absolu. Incroyablement mauvais 👎 une petite lueur d'espoir dans l'espace bien-être 2 personnes de l'ancienne garde ...: ont pu réserver mon massage sans aucun problème .... pendant le massage le masseur m'a parlé d'un programme de traduction de téléphone portable qui n'a pas t exactement aider à se détendre 👎 Pas de ciel mais qu'est-ce que déjà semaines … .. eh bien …. Je cherchais une personne de contact … .. j'ai eu la réponse …. est à San Francisco …… dans l'ensemble une grande maison …… .. et puis rien ne vient pendant très longtemps. Très dommage …….

  Réponse du propriétaire :
  Chère Paule, Merci pour votre visite et vos commentaires ! C'est avec grand regret que nous avons lu que vous n'étiez pas satisfait de votre séjour chez nous et au nom de notre équipe, nous tenons à nous excuser sincèrement pour la gêne occasionnée. Le comportement de nos employés que vous décrivez ne correspond certainement pas au standard de notre hôtel et nous allons certainement y travailler de manière constructive en interne. J'espère que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir. Cordialement Relations avec les clients
• Tomas.o

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 20:55

  Réponse du propriétaire :
  
• Bilal.e

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 13:05

  Très belle station balnéaire au bord du lac. Personnel très agréable et le service est excellent. J'aimerais revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bilel, Merci pour votre commentaire positif! Nous sommes ravis que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous. Et nos employés aimeraient vous remercier pour vos aimables éloges pour notre service amical. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Relations avec les clients
• Guido.t

  2 / 5

  Le 03/10/2022 à 18:53

  Malheureusement, le rapport prix/performance ne correspond pas. Nous étions gelés dans la chambre à 19,5 degrés. La cuisine est médiocre et l'ambiance du restaurant est bruyante et peu relaxante. Le service était exclusivement par "Hilfswaiter". Nous avons eu notre vin, que nous avons commandé dès le début, alors que nous avions presque fini de manger. Il y a une "piscine de relaxation" dans le SPA, qui est assez bien aménagée, mais en raison du bruit extrêmement élevé et des bruits d'écho dans la pièce provenant de l'eau qui s'écoule, la relaxation était hors de question. Dans l'ensemble plutôt décevant et pas vraiment recommandé. Pitié!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Guido, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été impressionné par les installations et la nourriture de notre restaurant. Nous sommes également désolés de lire que vous avez critiqué la température ambiante basse due à la crise énergétique actuelle et que vous n'avez malheureusement pas vraiment apprécié notre espace bien-être. Nous vous encourageons à contacter directement notre réception la prochaine fois afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous et enfin merci beaucoup pour votre visite. Nous espérons pouvoir vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine visite à Bad Saarow. Sincères amitiés Relations avec les clients
• Lia.c

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 18:17

  Il fait très froid partout. Dans la chambre, dans la piscine, dans la salle de relaxation. La piscine était un peu négligemment conçue. Mais grand choix au buffet. Aussi pour moi en tant que végétalien. Paysage de sauna agréable, petit et fin. Personnel sympa. Cadre magnifique au bord du lac. Jolie chambre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lya, Merci pour votre visite et vos commentaires! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le large choix de notre buffet et que vous vous sentiez bien dans votre chambre. C'est formidable que vous ayez aimé notre emplacement idyllique et que vous ayez de bons souvenirs de notre personnel amical. Cependant, nous regrettons que vous n'ayez pas été entièrement satisfait des températures ambiantes. Dans de tels cas, vous pouvez toujours contacter notre personnel afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous le plus rapidement possible. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Relations avec les clients
• Herr.a

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 13:56

  Bel endroit. Tout équipé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ranger, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous avons été ravis de lire que vous vous sentiez parfaitement à l'aise avec nous et que vous étiez satisfait de nos généreuses installations. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Sincères amitiés, Relations avec les clients
• D...

  2 / 5

  Le 03/10/2022 à 09:46

  Quatre d'entre nous avons séjourné dans la propriété pendant le week-end. Nous avons été très bien reçus et enregistrés sans aucun problème. La chambre était très froide et le chauffage ne pouvait pas être augmenté. Lorsque nous l'avons signalé, nous avons acheté un radiateur pour le chauffer. Probablement des mesures d'austérité à cause de la crise énergétique. Il n'y avait pas assez de serviettes et de peignoirs dans la chambre. Le robinet fuyait, le frigo ne fonctionnait pas et quand nous avons demandé à la réception, il n'y avait que des sourires. Rien ne s'est passé. La chambre n'a pas été nettoyée. Nous avons eu de la chance seulement 2 nuits mais toujours très ennuyeux quand vous payez autant d'argent. Le soir, au bar avec musique live, nous avons commandé des boissons et rien ne s'est passé pendant plus d'une demi-heure. J'ai dû parler au barman et prendre les boissons nous-mêmes. Tout très désorganisé. Le copieux petit déjeuner du matin était positif. Est-ce que nous réserverions à nouveau l'hôtel ou le recommanderions-nous ? Plutot pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre visite et vos commentaires critiques. Compte tenu de l'accueil chaleureux, nous sommes heureux de lire que votre première impression de notre hôtel a été positive. En fait, nous avons baissé les températures des pièces en raison de la crise énergétique et nous espérons qu'avec le radiateur, nous avons pu y remédier. Cependant, nous sommes désolés que vous ayez trouvé les installations sanitaires insuffisantes et que des problèmes techniques aient également affecté votre séjour. Le fait que notre personnel n'ait pas traité vos plaintes est en fait inexcusable. Mais nous étions heureux que notre groupe live vous ait diverti et que notre délicieux petit-déjeuner vous ait permis de bien commencer la journée. J'espère que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir. Cordialement Relations avec les clients
• Günter.u

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 07:41

  Un séjour très agréable dans un hôtel très agréable, moderne et propre. Un personnel professionnel et amical complète l'impression générale. Je reviendrai certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez pu passer un agréable séjour à Bad Saarow. Merci pour votre commentaire positif sur notre propreté. Et nous sommes heureux de transmettre vos éloges pour le service amical de notre équipe à nos employés. Nous espérons que vous avez passé un agréable séjour à Bad Saarow et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'avenir ! Relations avec les clients
• Maike.e

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 06:58

  Vraiment un très bel hôtel. Personnel très sympathique, chambre propre, petit déjeuner buffet avec un grand choix. Plein de points.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maike, merci pour votre avis positif ! Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre par notre propreté et notre équipe sympathique. C'est super que vous n'ayez rien manqué au petit déjeuner. A bientôt j'espère. Cordialement, Relations avec les clients
• Lisui.0

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 19:51

  Nous étions complètement satisfaits... le personnel était très sympathique. Service très agréable, rien trouvé de négatif et la nourriture était vraiment très bonne

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que notre offre culinaire vous a plu. C'est formidable que vous vous souveniez de notre personnel dévoué avec leur service amical. Nous tenons à vous remercier pour votre note. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Relations avec les clients
• Vom.c

  2 / 5

  Le 11/09/2022 à 08:33

  Nous connaissons l'hôtel sous l'ancien opérateur Arosa. Les opérateurs actuels de Precise Resort doivent travailler très dur pour conserver les anciens clients. Partout on fait des économies, la restauration au restaurant se limite à un buffet le matin et le soir. Ce qui ne correspond en rien au niveau de prix de l'hôtel. Surtout le personnel est évidemment épargné, pratiquement aucun employé ne parlait très bien l'allemand. En tout cas, en tant qu'anciens clients réguliers, nous ne voulons pas sentir que des économies sont faites ici. Conclusion, ne fonctionne pas du tout !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité Merci pour votre visite et la note. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la nourriture que nous avons proposée. Nous discuterons de vos commentaires en équipe et apporterons des modifications en conséquence. Nous tenons également à vous remercier pour votre commentaire concernant les compétences en allemand de nos employés et nous référons à la pénurie aiguë de personnel dans l'industrie hôtelière. Cependant, nous espérons pouvoir vous donner entière satisfaction lors de votre prochaine visite. Relations avec les clients
• henrik.c

  1 / 5

  Le 03/09/2022 à 18:36

  Cette entreprise ne mérite pas que quelqu'un d'autre postule. Lorsque j'ai postulé via un recruteur, la réponse est venue du recruteur. Je cite "Aucune réaction - la saison touche également à sa fin - on m'a seulement dit" Définissez la communication d'entreprise égale à 6. On parle d'une candidature pour un poste d'encadrement !!! Merci de mettre 6

  Réponse du propriétaire :
  Cher Henrik, Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous regrettons votre commentaire sur votre candidature chez nous. Nous aimerions prendre vos commentaires comme une opportunité de nous améliorer davantage. Sincères amitiés Relations avec les clients
• jim.z

  2 / 5

  Le 02/09/2022 à 08:36

  Plus d'apparence que de réalité. A notre avis, l'hôtel ne mérite pas 5 étoiles. Les images promettent plus qu'elles ne le sont à la fin. Outre le fait que l'hôtel était un peu démodé, il avait d'autres défauts qui ne devraient tout simplement pas être dans un hôtel 5 étoiles. La plupart du personnel ne parlait que l'anglais et ne fournissait que des informations limitées. La piscine intérieure et extérieure qui devait être chauffée était juste froide. Mis à part le sauna et la "piscine tranquille", le spa n'offrait pas grand-chose. Le buffet laissait beaucoup à désirer, la viande crue était servie et la nourriture était bien trop froide. Le petit déjeuner était correct. La chambre était propre mais pas aussi belle que sur les photos. En général, nous y avons passé de belles journées, mais nous avons été très déçus de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jim, Merci beaucoup pour vos commentaires sur notre hôtel. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Nous avons trouvé vos commentaires sur les carences de la chambre et de la piscine froide particulièrement regrettables. Nos chambres et installations sont rénovées et renouvelées au besoin. C'est super que vous ayez bien commencé la journée avec notre délicieux petit déjeuner. Veuillez excuser les problèmes avec la nourriture au restaurant. Nous nous efforcerons d'améliorer notre service ici. J'espère que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir, nous serions très heureux. Cordialement Relations avec les clients
• Cornelia.i

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 09:10

  Un grand grand hôtel. Belles chambres avec balcons. Belles salles de bain. L'espace bien-être est grand, propre, beau. L'eau était presque trop chaude. La nourriture du buffet était délicieuse et variée. Malheureusement, nos souhaits individuels particuliers n'ont pas été pris en compte. Néanmoins recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cornélia, Merci pour vos commentaires et la bonne note ! Nous sommes ravis de lire que vous avez attribué la meilleure note à notre Hotel Precise Resort Bad Saarow. Merci de souligner notre espace bien-être comme particulièrement positif. C'est bien que vous l'ayez apprécié et que vous ayez pu récupérer suffisamment. Nous sommes également heureux d'apprendre que vous avez aimé la sélection de notre restaurant et qu'elle était bonne. Néanmoins, nous vous remercions pour votre note concernant la sélection et l'inclurons dans nos processus d'amélioration. Merci pour votre visite et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Nous espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour et que vous nous rendrez visite à l'avenir. Salutations, Relations avec les clients
• Prof..r

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 06:36

  Nourriture très savoureuse, chambre avec une vue magnifique et très bel espace spa - excellent rapport qualité / prix. Personnel très sympa ! Nous reviendrons plus souvent !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carnation, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que notre offre culinaire vous a plu. C'est formidable que vous vous souveniez de notre personnel dévoué avec leur service amical. Nous tenons à vous remercier pour votre note. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite avec nous. Cordialement, Relations avec les clients
• Heidi.e

  4 / 5

  Le 30/08/2022 à 17:23

  La détente est assurée, excellent petit déjeuner et buffet du soir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Heidi, Merci pour vos commentaires positifs! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous et que vous ayez particulièrement apprécié la cuisine de notre restaurant. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans le futur. Relations avec les clients
• Martina.d

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 17:23

  Réponse du propriétaire :
  
• susana.i

  2 / 5

  Le 28/08/2022 à 10:35

  L'installation est magnifique, juste sur le Scharmutzelsee. Les chambres sont grandes et propres, avec une cafetière, un minibar, etc. La climatisation ne fonctionnait pas, il faisait donc chaud dans la chambre. Le buffet du petit déjeuner était bon avec beaucoup de choix pour les végétariens et les végétaliens. Les rouleaux, cependant, étaient durs comme de la pierre. L'atmosphère au petit déjeuner était comme celle d'une cantine... bruyante et inconfortable. Tout semble encore un peu chaotique. Les employés ont essayé très fort, mais malheureusement, ils n'ont pas pu faire grand-chose. Nous avons séjourné dans d'autres hôtels 4* et 5* à Bad Saarow et malheureusement c'était le pire. Aussi beau que soit l'emplacement de l'hôtel, nous n'y retournerions pas et nous sommes heureux de ne rester qu'une nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Suzanne, Merci pour votre avis sur notre complexe. Compte tenu de vos aimables paroles sur notre propriété bien entretenue directement sur le lac et les chambres spacieuses, nous avons été très heureux de recevoir vos aimables commentaires. Cependant, nous sommes désolés que la panne de votre climatisation et l'ambiance de notre salle de petit-déjeuner aient affecté votre séjour autrement agréable et que les petits pains durs aient contribué à votre contrariété. Nous sommes extrêmement désolés de ne pas avoir pu compenser entièrement cela avec notre délicieux petit-déjeuner et les efforts inlassables de notre personnel amical. Néanmoins, nous vous remercions beaucoup pour votre visite. J'espère que vous nous donnerez une autre chance un jour de toute façon. Cordialement et tout le meilleur Relations avec les clients
• Flo.e

  1 / 5

  Le 26/08/2022 à 16:32

  Il y avait des mégots de cigarettes du client précédent sur le balcon. La chambre sentait insupportablement. Malheureusement j'ai oublié ma trousse de toilette dans la salle de bain. Lorsque j'ai demandé par téléphone, on m'a assuré que la trousse de toilette, qui avait déjà été retrouvée, me serait envoyée. Quand cela ne s'est toujours pas produit après 3 semaines, j'ai demandé. Le sac (avec une brosse à dents à ultrasons coûteuse) était soudainement introuvable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Flo, Merci pour votre avis! Nous sommes vraiment désolés que notre hôtel n'ait pu répondre à vos attentes. Nous attachons une grande importance à la propreté - dans toutes nos chambres, ainsi que dans les parties communes de l'hôtel, celles-ci sont nettoyées et contrôlées quotidiennement par des spécialistes professionnels. Nous nous excusons également pour la gêne occasionnée par votre trousse de toilette oubliée. Nous essaierons de les retrouver et vous contacterons immédiatement si nécessaire. J'espère qu'un jour vous nous donnerez l'occasion de réviser votre impression. Sincères amitiés Relations avec les clients
• E..l

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 15:23

  La nourriture était excellente, le bien-être et le personnel très courtois et sympathique. Toujours heureux 😁

  Réponse du propriétaire :
  Chers invités, Merci pour votre avis positif ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que notre offre culinaire vous a plu. C'est formidable que vous vous souveniez de notre personnel dévoué avec leur service amical. Nous tenons à vous remercier pour votre note. Merci beaucoup pour votre visite et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans le futur. D'ici là, nous restons cordialement, Relations avec les clients
• Tillmann.�

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 06:15

  Hôtel très bien situé directement sur le Scharmutzelsee avec un grand espace spa et de fantastiques terrains de golf.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tilman, Merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous vous sentiez parfaitement à l'aise avec nous et que vous ayez pu bien récupérer. Nous avons été particulièrement ravis de lire votre gentil commentaire sur notre très bon emplacement. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Relations avec les clients
• Empor.a

  1 / 5

  Le 25/08/2022 à 13:52

  seule catastrophe. L'hôtel a besoin d'être entièrement rénové de toute urgence. Piscine pas utilisable du tout.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes vis-à-vis de notre hôtel et que vous critiquiez particulièrement l'état général de notre maison. Néanmoins, nous vous remercions vivement de votre visite et vous assurons que nous mettrons en œuvre d'importantes mesures de modernisation dans un avenir prévisible. J'espère que vous nous donnerez une seconde chance un jour! Sincères amitiés Relations avec les clients
• Dana.a

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 12:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Gali.h

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 07:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Shachar.a

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 05:33

  Réponse du propriétaire :
  
• guy.a

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 21:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Simone.r

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 18:14

  Nourriture de très bonne qualité. Vins savoureux. Tout est super !

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre belle critique de notre hôtel. Nous sommes très heureux de lire que vous avez été satisfait des plats exquis de notre vaste buffet et souhaitons profiter de cette occasion pour vous remercier de votre visite. Cordialement, Relations avec les clients
• Amit.a

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 17:50

  Une merveilleuse expérience en famille. Fortement recommandé 👍

  Réponse du propriétaire :
  Paix, Merci beaucoup pour l'excellente critique que vous avez choisi de nous donner. Nous sommes très heureux de constater que votre expérience avec nous a été agréable et sans faille. J'espère vous revoir, Cordialement, Relations avec les clients
• B..

  3 / 5

  Le 20/08/2022 à 22:52

  Que puis-je dire - la piscine était fermée en août (extérieur et intérieur), la porte de la chambre coincée - ne pouvait pas être ouverte. Dans la salle de bain il y avait toujours une vanité inondée (robinet qui fuyait), la climatisation sentait la fumée et j'en passe... De plus, la chambre était beaucoup trop petite pour un hôtel 5 étoiles. Les prix sont totalement exagérés - des burgers à 20 euros ???? Le bon petit déjeuner buffet mérite une mention positive - c'est probablement le plus proche des 5 étoiles ! Personnel au petit déjeuner très sympathique, mais un peu lent lors du remplissage. Nous n'avons eu aucun problème de communication, tout le personnel venait d'Allemagne. Il est clair que vous ne vivez pas comme des rois pour 170 euros - mais je n'ai pas connu autant de défauts dans aucun autre hôtel au cours des 40 dernières années. Addendum : avoir reçu une compensation pour les manquements entre-temps - une nuit gratuite sur le prochain séjour !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur notre hôtel. Nous sommes vraiment désolés que notre belle piscine n'ait pas été opérationnelle au moment de votre séjour et que divers problèmes techniques aient affecté votre séjour chez nous. De plus, nous avons trouvé dommage que vous critiquiez nos prix en fait très modérés et en même temps nous sommes ravis d'avoir pu vous convaincre complètement avec notre délicieux petit-déjeuner. Cependant, nous espérons que nous avons pu vous réconcilier avec le paiement ultérieur et nous vous remercions beaucoup de votre visite. Ce serait bien de vous accueillir à nouveau dans le futur! Sincères amitiés Relations avec les clients
• Michael.�

  3 / 5

  Le 16/08/2022 à 20:10

  Service médiocre, piscine verte et fermée, personnel débordé, manque de propreté, petit déjeuner faible, direction inexistante

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Merci pour votre commentaire! En tant qu'hôtel très axé sur le service, nous sommes extrêmement désolés que vous ayez perçu notre équipe comme débordée et que nous n'ayons malheureusement pas pu vous convaincre par notre propreté. Depuis lors, cependant, nous avons profité de vos critiques justifiées pour apporter des changements profonds et restructurer de manière générale l'ensemble de nos processus de travail. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité à l'avenir! Cordialement Relations avec les clients
• Karin.s

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 11:51

  Nous sommes arrivés le 13/08/22. La chambre était sale. La salle de bain n'avait manifestement pas été nettoyée depuis longtemps. 2 araignées pendaient au plafond et 2 serviettes usagées traînaient. J'ai immédiatement appelé la réception et demandé de l'aide. Il ne se passe rien!! En attendant, nous voulions nager. Les piscines étaient fermées à clé, l'eau était d'un vert éclatant. Personne n'est venu nettoyer. Tard dans la soirée, ils nous ont apporté 2 serviettes. Malgré une conversation personnelle, il n'a pas été nettoyé le 14 non plus. Nous sommes partis ce matin. C'est scandaleux et pas raisonnable et nous avons payé 480,00 € pour cela.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Karine, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes vraiment désolés que notre hôtel n'ait pas pu répondre à vos attentes et nous nous excusons sincèrement que la propreté de votre chambre n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous attachons une grande importance à l'hygiène - dans toutes nos chambres, ainsi que dans les parties communes de l'hôtel, celles-ci sont nettoyées et contrôlées quotidiennement par des spécialistes professionnels. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et avons utilisé vos commentaires constructifs pour revoir fondamentalement notre concept d'hygiène. De plus, nous savons également que vos réclamations n'ont pas été suivies d'effet à l'époque et que cela est finalement inexcusable pour un hôtel de notre catégorie. J'espère que vous nous donnerez une autre chance un jour! Sincères amitiés Relations avec les clients
• Rocco.e

  2 / 5

  Le 13/08/2022 à 08:41

  L'environnement est bien sûr magnifique. Mais l'hôtel lui-même donne à réfléchir. En raison de fuites de chlore, tout, des pompiers, même la protection civile, était plein à notre arrivée. Le personnel à la réception complètement débordé. Les piscines fermées ainsi que l'espace spa et l'espace fitness. Nous y étions déjà et on nous a proposé d'annuler sans frais. Comme je l'ai dit, nous y sommes déjà allés. Même l'offre est dans ce cas plutôt une joue. Les rendez-vous de massage réservés, personne ne sait s'ils peuvent avoir lieu car un jour plus tard. Il ne reste donc presque plus rien des supposés 5 étoiles. Tout dans la chambre était vétuste et pas nettoyé, les surfaces d'eau des robinetteries étaient complètement froides, la ventilation ne fonctionnait pas vraiment. Lavabo à main non nettoyé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rocco, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que notre hôtel n'ait pas été en mesure de répondre à vos attentes et nous nous excusons sincèrement que la propreté de votre chambre n'ait pas été à la hauteur de nos standards actuels. De plus, nous avons trouvé dommage que vous évaluiez plutôt négativement notre offre d'annulation gratuite. Cependant, comme nous avons nous-mêmes été surpris par les événements inattendus et que les opérations normales de l'hôtel ont malheureusement été considérablement affectées, nous avons voulu vous donner la possibilité de rechercher des alternatives. Néanmoins, nous avons été ravis que vous ayez apprécié notre cadre magnifique et nous vous remercions de votre visite. J'espère que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir. Cordialement Relations avec les clients
• Silvio.e

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 07:07

  Très belles chambres, bon service et nourriture très savoureuse et variée. L'espace spa un rêve. Nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Silvio, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que notre nourriture ait été à votre goût. Nous serons également heureux de transmettre vos compliments pour notre service amical à notre équipe. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Bad Saarow ! Relations avec les clients
• Manja.o

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 12:05

  Super bel hôtel, je ne peux que le recommander. Super petit déjeuner 🥞. Avec sa propre plage au bord du lac, petit mini port et bien plus encore. 🌻Le personnel est très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Manya, Merci pour votre avis sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous n'ayez rien laissé à désirer lors de votre séjour dans notre hôtel et que vous ayez souligné notre atmosphère agréable. Et avec notre délicieux petit-déjeuner, vous pourrez certainement bien commencer la journée. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Relations avec les clients
• Ulrike.o

  3 / 5

  Le 05/08/2022 à 19:15

  L'emplacement directement sur le Scharmutzelsee est idéal, tout comme la petite plage privée sur le lac. L'hôtel a rouvert mi-juillet 2022 après avoir été vendu comme hôtel précis. Il va sans dire qu'il existe certains problèmes de jeunesse. Mais un hôtel 5 étoiles en Allemagne, où il est impossible, faute de personnel, de commander une eau minérale italienne jusqu'à 8 euros (0,75 l) dans notre langue allemande... CE n'est pas possible ! L'engagement de ce jeune staff venu d'Ukraine, de Pologne, de République Tchèque et d'ailleurs est extrêmement louable ! Nous ne comprenons pas comment cette maison a gagné ou acquis les 5 étoiles pour la réouverture mentionnée. Oh oui. Le terrain de golf et le court de tennis associés l'ont probablement apporté. La piscine, qui était d'environ 35 degrés à une température extérieure de 36 degrés, et où environ 20 invités auraient pu s'installer, peut probablement être décrite comme un peu petite. Mon mari et moi avons séjourné dans cet hôtel pendant 4 jours. Nous sommes choqués par les prix auxquels nous avons été confrontés là-bas. Mais nous ne sommes probablement pas la bonne clientèle pour cela. Tant pis. Le temps de Lidl Reisen and Co. est révolu pour cet hôtel aussi...... En tout cas, nous n'honorerons plus cette maison.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ulrike, Nous vous remercions pour votre visite et l'évaluation constructive. Nous avons été ravis d'apprendre que vous avez souligné notre excellent emplacement directement sur le Scharmutzelsee et que vous étiez également heureux d'utiliser notre plage privée. Par contre, nous avons lu avec regret que vous n'étiez pas tout à fait d'accord avec la tarification de notre gastronomie et que vous jugeiez aussi assez négativement les températures élevées de l'eau de la piscine. Cependant, nous avons été très heureux de vos éloges pour notre personnel très ambitieux et nous nous excusons en même temps pour le manque de connaissances en allemand de nos employés. Cependant, nous prendrons certainement à cœur vos paroles critiques et espérons qu'un jour vous nous donnerez une seconde chance. Si vous envisagez de séjourner à nouveau un jour à Bad Saarow, vous serez à nouveau le bienvenu dans notre hôtel ! Relations avec les clients
• Cesca.

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 17:34

  J'étais à la station pour l'ouverture et je suis étonné de la gentillesse de la dame Irina du service après-vente. Elle nous a offert une journée incroyable à Greenside.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous. Merci pour votre gentil compliment sur le service amical de notre personnel, notre équipe vous remercie beaucoup. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Jusqu'à la prochaine fois! Relations avec les clients
• Matthias.�

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 22:10

  Le complexe est dans un endroit magnifique (calme et entouré par la nature). Il offre une vue sensationnelle sur le Scharmutzelsee. Le complexe fait une impression très soignée. Les amateurs de golf et les amateurs de sports nautiques en auront pour leur argent. Les chambres sont meublées de façon moderne et propres. Le personnel est super sympa. Mme Focke à la réception a été particulièrement convaincante. Tous les souhaits ont été immédiatement exaucés et le séjour réservé a été prolongé d'une nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mathias, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et vous remercions au nom de notre équipe pour vos éloges. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau un jour. Cordialement, Relations avec les clients
• Haraldoronaldo.a

  3 / 5

  Le 30/07/2022 à 16:43

  L'usine est magnifiquement située et magnifiquement encadrée par la nature. Mais juste pas bon pour le prix. Le WiFi ne fonctionne pas dans la chambre. J'ai dû prendre une douche froide le premier soir. La climatisation ne fonctionne pas. Les écouvillons et l'eau ne seront pas réapprovisionnés à l'arrivée. Le dîner est toujours un buffet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Harold, Merci beaucoup pour votre évaluation de notre hôtel. Nous sommes vraiment désolés que vous considériez que nos prix réellement modérés sont injustifiés malgré notre excellent emplacement. De plus, nous sommes désolés qu'il y ait eu des problèmes avec la connexion Internet et que notre alimentation en eau chaude et la climatisation aient également échoué dans certains cas. Quoi qu'il en soit, nous tenons à vous assurer que vos critiques constructives ne seront pas ignorées et nous tenons à vous remercier au nom de l'ensemble du personnel pour votre visite. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur ! Relations avec les clients
• Paul.n

  1 / 5

  Le 30/07/2022 à 14:30

  Nous avons eu l'hôtel après un jour de congé. Eau froide uniquement avec 2 bambins. Aucun service offert pour améliorer le problème de quelque façon que ce soit. Dans l'ensemble, ce que nous avons vécu n'est pas à la hauteur d'un hôtel 5 étoiles. Par conséquent le départ après un jour au lieu d'après 3 jours.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Paul, Merci pour votre visite et vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous ayez mis fin prématurément à vos vacances et que vous vous plaigniez notamment des basses températures de l'eau. Ici, cependant, nous voudrions faire référence à la crise énergétique actuelle et aux mesures associées. De plus, nous avons également trouvé dommage que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes en termes de service et vous serions très obligés d'avoir un retour un peu plus détaillé, car c'est le seul moyen pour nous de nous améliorer constamment. J'espère que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir. Cordialement Relations avec les clients
• Bitch.e

  1 / 5

  Le 29/07/2022 à 17:52

  Il n'y a pas d'eau chaude dans tout l'hôtel, seulement de l'eau froide. Balcons très étroits et plats froids. Le wifi ici fonctionne mal ou pas du tout. Suis très déçu.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Abeille, Merci pour votre avis honnête. Nous regrettons beaucoup les problèmes que vous avez décrits avec l'approvisionnement en eau chaude et nous nous excusons également pour la faible connexion Internet. Nous sommes également désolés de ne pas avoir pu vous convaincre complètement avec la nourriture que nous proposons, mais nous tenons à vous remercier pour votre visite. J'espère que vous nous donnerez une seconde chance un jour! Cordialement Relations avec les clients
• Roger.e

  3 / 5

  Le 25/07/2022 à 10:19

  Il reste encore beaucoup à réparer avant que tout refonctionne correctement. Personnel très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Cher Roger, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés qu'il y ait eu quelques problèmes de démarrage après le redémarrage. Cependant, nous espérons que nous avons pu compenser cela avec notre équipe amicale et aimerions profiter de cette occasion pour vous remercier de votre visite. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau un jour et restons cordialement Relations avec les clients
• Hendrikje.r

  5 / 5

  Le 20/07/2022 à 19:00

  Personnel super sympa et serviable. Chambres et hospitalité luxueuses, massages agréables, superbes saunas et bains. Convient également aux petits enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hendrikje, Merci pour vos commentaires positifs! Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise dans votre chambre spacieuse et que nous vous ayons donné un bon départ pour la journée avec notre délicieux petit déjeuner. C'est bien que vous ayez également apprécié notre espace bien-être et que vous ayez pu vous y détendre suffisamment. Nous serons bien sûr ravis de transmettre vos compliments à notre personnel amical. A bientôt j'espère. Cordialement, Relations avec les clients
• Florian.o

  5 / 5

  Le 19/07/2022 à 19:18

  Enfin, l'ancien Arosa est à nouveau ouvert, maintenant le complexe précis, tout le reste est le même, ici et là quelques oscillations à l'ouverture - mais ensuite Dalil l'homme à la piscine. . Service au niveau 5 étoiles et très agréable juste toujours là et sympathique . Le responsable F & be a également fait de son mieux et a offert à nos petits des frites supplémentaires du restaurant du golf. Nous reviendrons et nous sommes ravis de la nouvelle / ancienne station balnéaire du Scharmutzelsee

  Réponse du propriétaire :
  Cher Floriane, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous. Et nos employés aimeraient vous remercier pour vos aimables éloges pour notre service amical. Nous espérons vous accueillir à nouveau en tant qu'invité à l'avenir. Cordialement, Relations avec les clients
• therealMIKAmouse.

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 18:04

  Bel établissement, chambres propres, petit déjeuner varié, très bien situé. Toujours mon plaisir ! ☀️

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes ravis de lire que vous avez été satisfait de votre séjour chez nous et que notre emplacement était idéal pour vous. S'il vous plaît visitez-nous à nouveau bientôt, nous l'attendons avec impatience! Relations avec les clients
• Sonni.u

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 23:38

  J'étais avec ma copine à l'hôtel quand il a ouvert. Il y a eu encore quelques difficultés au début, mais c'est tout à fait naturel. Le personnel est très sympathique et serviable. Les chambres sont meublées dans un style moderne, les lits sont confortables et il y a une cafetière personnelle. L'espace spa est vraiment super, très propre et il y a beaucoup d'offres. Malheureusement, tout l'hôtel n'est pas sans barrière, ce qui était un peu difficile pour moi. Le buffet est très copieux et la nourriture est très bonne. Cependant, je trouve le prix de 35 euros sans les boissons pour le buffet du soir beaucoup trop cher. Je tiens particulièrement à souligner le chef Romano, qui était extrêmement sympathique et arrangeant, puisque nous mangeons végétalien. Je voudrais également donner une mention spéciale à Mme Fauck de la réception qui était également très sympathique, prévenante et arrangeante. Merci pour ce beau week-end :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sunny Sunny, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur notre hôtel. Comme c'est bien que vous vous sentiez à l'aise avec nous dans l'ensemble et que vous ayez passé un bon moment avec nous. Merci beaucoup pour votre aimable compliment à notre équipe et nous sommes heureux de le transmettre. Cela nous incite à continuer d'impressionner nos clients par notre convivialité et notre engagement. Par contre, nous regrettons votre commentaire sur les prix dans notre restaurant. Nous inclurons vos informations dans nos processus d'amélioration. Cependant, nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié notre petit-déjeuner et notre dîner. Nous pensons également qu'il est agréable que vous mettiez en avant notre espace bien-être et le confort de nos chambres comme des atouts particuliers. Nous sommes heureux que vous ayez pu récupérer suffisamment. Merci beaucoup pour votre visite et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau. Relations avec les clients