L'appartement lui-même est magnifique. Situation calme avec une belle vue, à flanc de colline. Nous voulions faire de courtes vacances pendant 3 jours, nous sommes arrivés le vendredi et avons constaté qu'il y avait de la moisissure partout dans la salle de bain dans le coin de la douche et aussi sur les murs. Ok, nous ne voulions rester que 3 nuits de toute façon. Lorsque nous avons ensuite voulu prendre une douche le samedi, nous avons découvert qu'il y avait de la moisissure même sur la pomme de douche, là où l'eau sortait. Les propriétaires étaient en vacances et je n'ai pu joindre personne au téléphone. Nous avons ensuite annulé les vacances, ce qui était dommage, vous partez en vacances pour vous détendre.
Le lendemain, un employé nous a appelés et nous a dit que la famille Eisele nous contacterait après ses vacances. C'était il y a 3 semaines 1/2. Personne n'a signalé jusqu'à présent. Nous sommes sévèrement déçus.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup, monsieur Schneider, pour votre évaluation et la présentation concernant le calme et la belle vue. Malheureusement, notre appartement a en effet été affecté par la moisissure à certains endroits lors de votre arrivée. Cela était dû en particulier à une mauvaise ventilation des clients qui vivaient auparavant dans l'appartement. Nous étions en vacances pendant cette période, de sorte que le contrôle que nous n'avions pas normalement eu lieu avant la remise de l'appartement n'a pas eu lieu. Cela a également été communiqué en conséquence par notre employé. Nous avons fait preuve de compréhension pour votre départ anticipé et nous nous sommes immédiatement excusés pour la gêne occasionnée par e-mail et vous avons remboursé la moitié du prix déjà payé. L'appartement a maintenant été spécialement nettoyé par une entreprise de nettoyage. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous ravir avec notre appartement et, comme déjà mentionné dans notre e-mail, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau, vous et votre femme, malgré les désagréments, en tant que nos invités.
Irmgard.c
Marlene.c
Natascha.e
Richard.c
Christian.t
Marcus.e
Patrick.e
