La Guesthouse bad zurzach est une résidence monotone et standard avec des chambres extrêmement anonymes et des lits inconfortables. Le système entièrement en ligne déshumanise la relation entre le client et l'hôte, ce qui rend inutilement difficile l'obtention d'un service minimum. Dans l'ordre : le jour de l'entrée, leur système de gestion était en panne et nous avons donc dû attendre longtemps avant que quelqu'un vienne nous remettre personnellement les clés d'une chambre autre que celle que nous avions réservée ; nous avons eu beaucoup de mal à nous connecter au Wi-Fi les premiers jours ; nous avons appris après notre arrivée que puisque nous avions une réservation mensuelle, le ménage de la chambre, de la salle de bain, le changement des draps, etc. n'était programmé que tous les 14 jours, une condition hygiénique et sanitaire vraiment inacceptable, puis il y a eu des coupures de courant dans le chauffage qui ont rendu quelques nuits presque invivables, et même dans ce cas, la seule présence défaillante était une personne au téléphone qui a promis de résoudre le problème le lendemain en nous laissant de toute façon dans le froid. Je crois que dans cette structure, il est très clair que le manque d'hôte humain en faveur de tant d'automatisation n'est qu'une source d'inconfort et d'insatisfaction extrêmes, j'espère qu'ils pourront prendre du recul dans ce sens, ou plutôt qu'ils échoueront plutôt que de donner des expériences similaires aux clients.
Francesco.c
