Radisson Blu Badischer Hof Hotel

Tags: Hôtel, Bar, Services aux entreprises, Complexe hôtelier, Restaurant,

• Viv.o

  1 / 5

  Le 05/09/2022 à 16:52
• Mechtild.r

  1 / 5

  Le 03/11/2021 à 09:31
• Matias.t

  5 / 5

  Le 17/10/2021 à 17:50

  La chambre double était propre et conforme à la description. J'ai particulièrement aimé le bar en bas et les petits thermes avec eau chaude 😊 la nourriture n'était pas mauvaise non plus, mais j'ai particulièrement aimé les boissons
• Eric.

  2 / 5

  Le 06/09/2021 à 21:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Birte.e

  5 / 5

  Le 29/08/2021 à 13:46

  Personnel très compétent et sympathique tant à l'accueil qu'au service. Une alliance réussie entre nostalgie et modernité dans le design de l'hôtel. En raison de l'excellent emplacement, de nombreux sites peuvent être explorés à pied. Nous nous sommes sentis très à l'aise au Badischer Hof, ce n'aura certainement pas été notre seul séjour là-bas et nous le recommanderions à tout moment.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Votre hôtel Radisson Blu Badischer Hof.
• Marc.H

  2 / 5

  Le 29/08/2021 à 11:07

  Assez froid et impersonnel, dommage car c est un beau bâtiment, au sinon très propre et confortable et bien situé, le spacieux est en rénovation et inaccessible pour le moment.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ludolf.b

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 18:21

  Un super séjour, ici vous avez compris l'hôtellerie au niveau international. Nourriture, chambres, service, piscine, concierge, tout le monde fait un excellent travail ici. Nous avons également trouvé le jardin idéal pour se détendre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ludolf, merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Votre hôtel Radisson Blu Badischer Hof.
• Tim.a

  4 / 5

  Le 19/08/2021 à 20:16

  Bien que l'espace spa soit en cours de rénovation, nous l'avons beaucoup aimé. La piscine extérieure est vraiment fantastique en automne/hiver (très chaud/presque chaud). Super chambre, super personnel et un très bon buffet (champagne) !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tim, merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Votre hôtel Radisson Blu Badischer Hof.
• Leon.�

  5 / 5

  Le 13/08/2021 à 13:33

  Réponse du propriétaire :
  
• E.

  1 / 5

  Le 08/08/2021 à 00:38

  Nous sommes venus ici avec la famille pendant deux jours pour nous reposer, ce furent les deux pires nuits de ma vie, cet hôtel a beaucoup d'invités de la culture arabe, il y a beaucoup de familles ici avec beaucoup d'enfants, la façon dont ils se comporter est un désastre total! Les enfants courent dans les couloirs jusqu'à 2h du matin et crient terriblement, malgré le signalement de ce problème à la réception, rien n'a changé ! J'ai payé 400 € juste pour deux nuits plus le parking 20 € par jour ! Et la nourriture et les boissons au bar, pour une telle somme pour passer un week-end aussi terrible ??? Je ne le recommande à personne, si quelqu'un a l'intention de se détendre, alors pas ici ! Malheureusement, le type de clients de l'hôtel est du bétail grossier et, malheureusement, le service ne fait rien à ce sujet. Les chambres ont des murs fins et malheureusement on entend tout, donc un très gros inconvénient. Le parking est petit et étroit ! La piscine est en cours de rénovation, ce dont personne ne nous a informés lors de la réservation, et c'est pourquoi j'ai choisi cet hôtel car j'espérais passer un bon moment passé au bord de la piscine, malheureusement nous n'avons pas pu l'utiliser.

  Réponse du propriétaire :
  
• Noémie.o

  5 / 5

  Le 07/08/2021 à 16:17

  Le personnel était très agréable et chaleureux. Les lits sont très confortables, l'hôtel est très joli, la cuisine excellente. Merci à toutes les personnes qui se sont occupées de nous car en plus d'être compétents ils parlent plusieurs langues.

  Réponse du propriétaire :
  
• Jan.a

  3 / 5

  Le 01/08/2021 à 17:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexandra.

  4 / 5

  Le 30/07/2021 à 22:21

  Bel hôtel bien situé qui respire le charme du spa. Ceux qui viennent à Baden-Baden et apprécient le style spa classique se sentiront très à l'aise ici. J'avais une chambre simple, qui était en bon état. La salle de bain a également été rénovée. La chambre était juste très petite.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci beaucoup pour votre commentaire positif. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre par l'emplacement central et le charme historique de l'hôtel. Ce serait un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau prochainement en tant qu'invité. Cordialement, Votre hôtel Radisson Blu Badischer Hof.
• Lukas.

  2 / 5

  Le 26/07/2021 à 22:26

  Personnel fantastique, gros compliments. Malheureusement, les chambres ne sont pas en bon état. Nous avons payé 140€ pour une nuit en chambre double. Sans déjeuner. Un supplément de 19 € pour le parking (très bon marché pour BAD), qui aurait pu être inclus dans le prix, car il s'agit également du parking de l'hôtel. Dans l'ensemble, le prix ne justifie pas la performance. Seulement à la rigueur huerait à nouveau.

  Réponse du propriétaire :
  
• Shoaib.h

  4 / 5

  Le 26/07/2021 à 15:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Galina.l

  3 / 5

  Le 23/07/2021 à 20:20

  Le parking de l'hôtel laisse à désirer. Pour 20 euros par jour. Très plein de réservoirs et toutes sortes de choses. A partir de là, les voitures se garent dans des endroits interdits. Ils interfèrent avec le stationnement des autres. SEULEMENT DES NERFS. Il y a une odeur de peinture très désagréable dans l'espace piscine. La piscine intérieure est en cours de rénovation. Nous pourrions réduire les prix des chambres à cause de cela. Après tout, vous ne pourrez pas profiter de l'eau thermale.

  Réponse du propriétaire :
  
• Kevin.e

  5 / 5

  Le 15/10/2020 à 15:38

  Très bel endroit. Le parking est malheureusement vraiment cher (19€) et aussi assez étroit, mais les places de parking à proximité immédiate sont encore plus chères. L'espace piscine est très agréable et ouvert très tard (6h à 23h). Nous avions une chambre très spacieuse avec un grand balcon. Le petit déjeuner ne laisse rien à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt à Baden-Baden. Cordialement, Josefine Boehm, Marketing
• Nicole.a

  4 / 5

  Le 04/10/2020 à 16:05

  Hôtel magnifiquement situé à Baden Baden. Personnel amical. La chambre était propre. Avait une chambre supérieure au 1er étage. Malheureusement, ce qui n'a pas l'air génial, c'est que le balcon est très vieux et que la façade à l'arrière devrait également être rénovée. Mais ce n'est qu'à quelques minutes du casino pour faire du shopping

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Josefine Boehm, Marketing
• Jolanta.

  3 / 5

  Le 25/09/2020 à 00:10

  L'hôtel est situé au centre et nous avons un accueil très sympathique, c'est juste dommage que le restaurant et le bar aient été fermés. Chambre propre, seule la salle de bain a un lavabo qui fuyait donc tout était sous l'eau (il faut voir ça lors du nettoyage et le signaler)

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour avec nous à 100% et espérons que vous pourrez nous convaincre de notre meilleur côté et de notre service hospitalier lors de votre prochain séjour. Cordialement, l'Ibis Styles City Hotel.
• Krzys.o

  3 / 5

  Le 22/09/2020 à 23:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Harald.

  5 / 5

  Le 13/09/2020 à 19:00

  Très agréable et situé au centre - vous pouvez marcher presque tout Baden-Baden à partir d'ici. L'hôtel possède son propre petit parc où vous pourrez manger ou prendre un café. La piscine chaude est là aussi. Le petit-déjeuner à l'époque de Corona fonctionne avec de petites assiettes déjà préparées, par exemple avec du saumon ou du fromage, etc. Les chambres sont plutôt modernes mais toujours très confortables. Dans la partie ancienne, il y a des chambres avec de grands balcons (214 est fortement recommandé). Bel endroit!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour votre excellente note. Nous sommes très heureux que vous ayez tout apprécié au Radisson Blu Badischer Hof Hotel et nous espérons vous revoir à Baden-Baden à l'avenir. Cordialement, Josefine Böhm, Marketing
• Andrea.o

  4 / 5

  Le 13/09/2020 à 11:33

  Très bel endroit. Personnel à la réception toujours très aimable. Chambres totalement modernes et propres. En moins de 2 minutes à pied, vous êtes dans la vieille ville. 15 minutes en bus du centre commercial pour faire du shopping. Grand choix au petit déjeuner. L'hôtel est juste sur la rue, mais cela ne nous dérange pas du tout. Et dans la pièce on ne l'entend pas comme ça. Déduction 1 étoile car en tant qu'invité, vous devez malheureusement payer 20 € par jour dans le parking. Mais en fait nous aimerions revenir 🙂

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour votre excellente critique. Comme c'est agréable que vous ayez tant apprécié votre séjour chez nous et que vous souhaitiez revenir. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite! Cordialement, Josefine Böhm, Marketing
• Bernhard.t

  4 / 5

  Le 07/09/2020 à 19:21

  Local est situé directement sur une route très fréquentée, donc malheureusement très bruyant sur la terrasse couverte. Cuisine principalement italienne, assez savoureuse préparée. Personnel sympathique mais parfois pas vraiment en cause.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour vos commentaires. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations de Baden-Baden, Josefine Böhm, Marketing
• gabi.l

  5 / 5

  Le 29/08/2020 à 12:57

  Agréable, élégant avec un jardin aux allures de parc pour les invités, de grandes chaises longues confortables, des fontaines et tout est très soigné. Le personnel aussi, la nourriture, les boissons bon choix. Habitable ainsi qu'à 200 m du centre ville. Propre piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour votre excellente critique. Quel plaisir que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous au Radisson Blu badischer Hof Hotel ! Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Josefine Boehm, Marketing
• Ramya.a

  4 / 5

  Le 28/08/2020 à 19:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Philip.i

  5 / 5

  Le 26/08/2020 à 07:03

  Très bel hôtel dans un emplacement central parfait dans la zone piétonne et en même temps dans un grand parc. Des randonnées dans la nature sont possibles sur le Friesenberg à proximité. La chambre était grande, propre, calme (malgré face à la rue) et parfaitement équipée. Une fois le caoutchouc de mon masque facial déchiré, j'ai même pu trouver un petit kit de couture dans le placard. Je n'ai pas testé le spa, donc je ne peux pas donner d'avis là-dessus. Le buffet du petit déjeuner était copieux. À cause de Corona, cependant, chaque assiette était recouverte d'une grande quantité de film plastique. Ce n'est pas très durable, mais certainement une exception. J'ai également trouvé inutile que ma barre de savon soit changée à l'évier tous les jours. Le personnel était très sympathique et serviable, tellement génial! Avant de partir en voyage de santé avec AKON, j'ai lu les critiques en partie négatives sur le Badischer Hof. Si vous cherchez quelque chose, vous trouverez sûrement quelque chose à redire, mais je trouve les notes avec seulement une ou deux étoiles absolument injustifiées et assez scandaleuses. J'ai été plus que satisfait de l'ensemble du package. Merci beaucoup!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Philippe, Merci pour vos paroles franches. Nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter de votre séjour. Ce serait un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité dans notre maison. Cordialement, Votre Radisson Blu Badischer Hof.
• Oliver.r

  2 / 5

  Le 22/08/2020 à 13:22

  Réponse du propriétaire :
  
• Jürgen.u

  1 / 5

  Le 18/08/2020 à 17:02

  Très décevant... Même seul le petit-déjeuner à l'extérieur, dans un très bel emplacement, était triste dans le service. Les tables ont été laissées entièrement chargées, permettant aux guêpes de se propager. Malgré la promesse, la piscine n'était pas disponible. Un dysfonctionnement, la piscine perd de l'eau, n'a pas pu être réparé. Il n'y avait aucun problème la veille et vous ne pouviez pas le voir. Lors de la facturation, vous vouliez facturer un montant beaucoup plus élevé que celui affiché. C'est trop bien pour un week-end.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jürgen, merci beaucoup pour vos commentaires. Quel dommage que vous n'ayez pas pu profiter de votre séjour dans notre maison et notre eau thermale. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et évaluerons vos points de critique en interne avec tous les services afin d'initier les mesures appropriées. Nous nous excusons pour le dérangement. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt pour voir les changements par vous-même. Cordialement, Votre Radisson Blu Badischer Hof Hotel.
• André.a

  3 / 5

  Le 09/08/2020 à 15:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Irini.l

  1 / 5

  Le 03/08/2020 à 13:32

  Nous sommes des clients Amex Platinum et avons réservé le Radisson Blu il y a environ deux mois. Normalement, nous obtenons un surclassement gratuit à cause de l'Amex, mais cette fois, on nous a dit que cela avait été négligé dans notre réservation et qu'une chambre ordinaire est donc disponible. Dans ce cas, je me serais attendu à ce que vous vous excusiez et offriez quelque chose de petit à la place, par ex. Boisson d'excuses au bar. Notre chambre est assez délabrée. L'espace piscine n'a rien à voir avec les photos sur internet. C'est délabré et sale. Apparemment, ils sont complets ici, mais vous ne le remarquez pas lorsque vous regardez la propreté de la piscine et du reste de l'hôtel. Tout semble très délabré. Aujourd'hui, nous n'avions pas du tout de service de chambre et avons dû signaler que quelqu'un devrait venir s'il vous plaît. L'hôtel est très mal insonorisé... J'ai entendu des voisins déplacer des meubles jusqu'à 1h du matin aujourd'hui... la climatisation est très, très bruyante mais vous ne pouvez pas le supporter dans les chambres sans climatisation. Donc dans l'ensemble : déconseillé. Une vraie déception en tant que client platine Amex.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Irini, merci pour votre avis. Malheureusement, nous avons constaté que vous n'avez pas pleinement apprécié votre séjour chez nous. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. J'évaluerai votre commentaire en interne avec notre service de réservation et notre équipe de réception afin que les mesures appropriées puissent être prises. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt pour constater par vous-même nos changements de qualité. Cordialement, Votre hôtel Radisson Blu Badischer Hof.
• Sibylle.c

  2 / 5

  Le 28/07/2020 à 19:35

  Eh bien, si j'avais cru les autres avis... Le positif était : -Nous avons pu emménager dans la chambre plus tôt -l'espace spa (piscines) est ouvert jusqu'à 23h - la réglementation Corona est respectée Négatif était : -il y a eu un problème avec ma réservation à l'arrivée. Cela a été soi-disant résolu, malheureusement, le même problème s'est reproduit lors de mon départ et j'ai été surfacturé. Des excuses - aucune. - il y a du thé dans la chambre mais pas de bouilloire - Toute la maison vieillit -Le sauna et la salle de fitness ne peuvent pas être utilisés en raison de Corona. C'est parfaitement bien, mais cela doit être communiqué à l'avance et le client ne doit pas être facturé le même prix. -mais le point faible absolu était au petit déjeuner : personnel surchargé, moins de choix au buffet qu'un hôtel 3*, que nous avons visité la veille et j'avais commandé d'autres petits pains à l'avance à cause d'une allergie. Leur existence m'a été confirmée lors de la réservation et de l'enregistrement. Au petit déjeuner, cependant, personne ne le savait et il n'y avait pas de petits pains. Une visite à la boulangerie du coin aurait certainement été moins chère et meilleure. Dans l'ensemble, cette maison ne vaut pas 200 € par nuit. C'est dommage, étant donné l'emplacement idéal et la propriété super agréable !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sibylle, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter de notre piscine thermale. Nous sommes désolés de dire que vous avez eu quelques difficultés avec notre petit-déjeuner. Nous avons transmis votre message à notre responsable F&B afin que les mesures appropriées puissent être prises. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt pour nous donner une autre occasion de vous convaincre de notre hospitalité. Cordialement, Votre hôtel Radisson Blu Badischer Hof.
• Daniel.o

  2 / 5

  Le 26/07/2020 à 21:11

  Magnifique hôtel très bien situé. Malheureusement (sous prétexte de Covid 19) aucun service. Bar et restaurant fermés alors qu'ils sont ouverts dans les autres hôtels.

  Réponse du propriétaire :
  
• Julia.r

  2 / 5

  Le 19/07/2020 à 11:00

  Points positifs : emplacement parfait, personnel vraiment sympathique Négatif: la chambre est assez délabrée et usée. Notre suite était au 4ème étage et très chaude à cause du temps chaud. Heureusement que l'hôtel est climatisé. MAIS! Comme la télécommande de la climatisation n'était pas disponible, nous avons eu un ventilateur. C'était une sacrée nuit pour beaucoup d'argent !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julia, merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que la climatisation de la chambre soit défectueuse. Nous avons transmis votre message à notre technicien. Il s'en occupera immédiatement. Veuillez excuser la gêne occasionnée. Cordialement, Votre hôtel Radisson Blu Badischer Hof.
• Yvonne.a

  2 / 5

  Le 27/06/2020 à 16:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Eric.o

  5 / 5

  Le 21/02/2020 à 15:54

  Vielle batisse Très stylée, bien rénovée et au coeur de la ville. Espace piscine, sauna, wellness très chouette.

  Réponse du propriétaire :
  
• Milen.

  / 5

  Le 02/18/2020 à 01:00

  Hotel war super. Der Spa Bereich ist auch sehr schön. Zimmer sind gross und schoen. Das Service im Restaurant war sehr unhöfflich, aber das Essen war gut. der innere Pool etwas zu kalt ist und kaum einer benutzt (um die 16-18 Grad).
• Milen.

  / 5

  Le 02/18/2020 à 01:00

  Hotel war super. Der Spa Bereich ist auch sehr schön. Zimmer sind gross und schoen. Das Service im Restaurant war sehr unhöfflich, aber das Essen war gut. der innere Pool etwas zu kalt ist und kaum einer benutzt (um die 16-18 Grad).
• Mark.�

  5 / 5

  Le 15/02/2020 à 15:14

  Super grand hôtel au milieu de la ville. Le parking se trouve dans le parking souterrain et est également bien relié au public. Le bâtiment est un mélange d'un ancien bâtiment et d'une nouvelle extension de bâtiment. Le petit déjeuner était bien préparé, seule la machine à café laissait le cappuccino s'épuiser un peu. Les chambres étaient de bonne taille et bien meublées et propres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles. Comme c'est bien que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous! Ce serait un grand plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau bientôt parmi nos invités. Cordialement de Baden-Baden, Josefine Böhm, Marketing
• Olga.

  / 5

  Le 02/06/2020 à 01:00

  В ресторане около еды увидела таракана. Был закрыт бассейн с термальной водой и спортзал, а я только из-за них бронировала этот отель. Меня об этом даже не предупредили. Прекрасный завтрак, приятный и всегда готовый помочь персонал на ресепшн. Когда были вопросы до заезда, персонал быстро отвечал на емейлы.
• Olga.

  / 5

  Le 02/06/2020 à 01:00

  В ресторане около еды увидела таракана. Был закрыт бассейн с термальной водой и спортзал, а я только из-за них бронировала этот отель. Меня об этом даже не предупредили. Прекрасный завтрак, приятный и всегда готовый помочь персонал на ресепшн. Когда были вопросы до заезда, персонал быстро отвечал на емейлы.
• Victoria.

  4 / 5

  Le 09/01/2020 à 17:16

  Bel hôtel très central. La chambre était de bonne taille et très calme. Therme était super, nous serons bientôt rénovés, ainsi que la salle de gym. Sont curieux de savoir à quoi cela ressemblera. personnel très sympathique. Le seul bémol est le petit déjeuner, le rapport qualité prix ne correspond pas. Mais nous aimerions revenir. Mais nous prenons le petit déjeuner ailleurs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vi He, Merci pour votre commentaire. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. En ce qui concerne le petit-déjeuner, ce serait très bien si vous pouviez nous envoyer plus d'informations afin que nous puissions prendre les mesures appropriées. Nous serions très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau. Cordialement, Votre hôtel Radisson Blu Badischer Hof.
• Andreas.�

  2 / 5

  Le 09/01/2020 à 15:41

  J'ai séjourné à l'hôtel pour un événement il y a quelques semaines. Malheureusement, ma chambre n'était pas prête au moment de l'arrivée. D'autres clients se sont vu offrir un verre dans le hall pour combler l'écart, mais malheureusement, ils ne l'ont pas fait pour moi. Lorsque la salle était prête, je voulais me reposer peu de temps avant l'événement et deux fois quelqu'un du personnel de l'hôtel a fait irruption dans la salle. Apparemment, quelque chose devait être vérifié dans la chambre, mais ils ne se sont pas excusés pour le dérangement et ils n'étaient pas particulièrement polis. Les toilettes n'avaient pas non plus été nettoyées selon les normes. Le parking était également très étroit. Seul l'emplacement de l'hôtel pouvait répondre à mes exigences.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Andreas, merci d'avoir pris le temps de nous parler de votre séjour. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous avons transmis vos commentaires à nos chefs de service et les évaluerons en interne afin que nous puissions prendre les mesures appropriées. Nous espérons que vous avez pu profiter du reste de votre séjour. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement pour vous témoigner notre hospitalité. Cordialement, Votre hôtel Radisson Blu Badischer Hof.
• Sandra.a

  2 / 5

  Le 03/01/2020 à 21:30

  Le personnel était très sympathique et arrangeant. L'emplacement de l'hôtel et les petites commodités telles que le vin mousseux, les fruits et l'eau infusée dans le hall étaient également positifs. Malheureusement, sinon l'hôtel ne répond pas à mes attentes d'un hôtel quatre étoiles. Les invités marchent pieds nus et en peignoirs dans le hall. Les serviettes usagées s'entassent dans l'espace bien-être. De plus, une chambre déjà occupée a été attribuée. Après la plainte, une nouvelle chambre a été libérée très poliment et rapidement. Cependant, une seule carte de chambre a été activée pour deux personnes. Enfin arrivé dans la salle, cela fait bonne impression. Seule la couette a des taches orange foncé et des cheveux peuvent être trouvés dans le lit. moche. Il y a encore beaucoup de place à l'amélioration ici. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous parler de votre séjour. Comme c'est bien que nous ayons pu vous convaincre de notre service et de notre emplacement central. Cependant, nous regrettons que les incidents que vous décrivez se soient produits. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que j'ai immédiatement transmis vos commentaires aux chefs de service concernés afin que des mesures correctives puissent être prises. Néanmoins, nous serions ravis que vous nous rendiez visite à l'avenir et que vous nous donniez l'occasion de vous convaincre de notre qualité. Cordialement de Baden-Baden, Josefine Böhm, Marketing
• caroline.l

  5 / 5

  Le 02/01/2020 à 13:19

  Endroit magique très bon service

  Réponse du propriétaire :
  
• Giovanna.a

  2 / 5

  Le 01/01/2020 à 21:21

  Dîner avec de la mauvaise nourriture et menu fixe sans alternatives. Chambres froides et clichés. Chauffage insuffisant et bruyant dans les chambres. Absolument pas à la hauteur des étoiles attribuées. Nettement inférieur aux autres hôtels de la même chaîne comme celui de Londres

  Réponse du propriétaire :
  
• Rita.z

  3 / 5

  Le 19/12/2019 à 16:04

  En gros, c'est un bon hôtel. Cette fois, cependant, j'avais une très petite chambre, la salle de bain était belle mais malheureusement sale. La poussière (déterminée par 3 semaines) sur les fenêtres, la saleté sur le radiateur et la brosse de toilette. Le reste était propre, y compris le lit. Après avoir informé la réception, ce n'était malheureusement pas réglé. Pour un tel hôtel pas en ordre. Parking non possible. Le personnel est très sympathique. En tant que voyageurs seuls non recommandés. Malheureusement. Mais il y avait de belles chambres avec d'autres collègues.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Rita, Merci pour votre commentaire. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et l'évaluerons en interne afin que des mesures puissent être prises. Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir pour vous convaincre de notre qualité. Cordialement, Votre hôtel Radisson Blu Badischer Hof.
• Christian.e

  4 / 5

  Le 18/12/2019 à 13:40

  Deuxième meilleure maison sur la place à mon avis. Nous avons très bien dormi dans des murs historiques avec un escalier spectaculaire. Bain thermal chaud inclus. Les chambres sont petites mais bien équipées. L'enregistrement a été cahoteux et il y avait une ambiance de voyage scolaire, en raison de l'événement "Sportif de l'année". Le petit déjeuner est bon et vous pouvez aussi bien manger le soir, mais ne vous attendez pas à une recommandation de vin compétente.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christian, merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison et espérons vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Votre hôtel Radisson Blu Badischer Hof.
• Bettina.

  / 5

  Le 12/15/2019 à 01:00

  Eine wunderbare Lage und sehr nette Menschen! Tolles Frühstück! Der SPA Bereicht wird einem **** Haus nicht gerecht. Die Einrichtung und Dekoration erinnert eher an ein Hallenbad mit Sauna. Außerdem waren an der Decke im Saunabereich große Schimmelflecken!
• Bettina.

  / 5

  Le 12/15/2019 à 01:00

  Eine wunderbare Lage und sehr nette Menschen! Tolles Frühstück! Der SPA Bereicht wird einem **** Haus nicht gerecht. Die Einrichtung und Dekoration erinnert eher an ein Hallenbad mit Sauna. Außerdem waren an der Decke im Saunabereich große Schimmelflecken!
• Nevine.

  / 5

  Le 12/10/2019 à 01:00

  Lage. Service unprofessional für ein Radisson, mussten 2 mal abends im Schlafanzug runter an die Rezeption, weil keiner ans Telefon ging. Online Karte Essenskarte nicht aktuell, was zu einer Enttäuschung führte. Hier wurde aber auch nicht versucht eine Lösung zu finden... ein Clubsandwich sollte doch jede Küche improvisieren können. Wir haben versucht unsere Kritik loszuwerden werden beim checkout, aber es war kein verantwortlicher Manager vor Ort und man wollte uns einfach die Visitenkarte geben. Wir gehen allerdings davon aus, dass man sich bei uns meldet und Feedback einholt um den Service zu verbessern. Frühstück war total überfüllt. Man musste um Teller, Gläser und Essen regelrecht kämpfen, das Personal ist nicht hinterher gekommen. Sie haben ihr bestes versucht aber für ein Hotel dieser Kategorie gehe ich davon aus, dass Situationen wie diese professioneller gemanagt werden. Wir hatten uns sehr auf einen Abend im Spa gefreut... allerdings ist dieses sehr in die Jahre gekommen und auch dort Keine. Servicekraft sichtbar. Es ist in die Jahre gekommen... im MeeresklimaRaum stehen Gartenmöbel... Schrauben gucken raus. Im Dampfbad war es nicht warm genug und die Fliesen sind teils abgefallen und lagen lose daneben. Wir haben für den Preis mehr erwartet. Tiefgarage war sehr eng und zu wenig Parkplätze vorhanden.
• Nevine.

  / 5

  Le 12/10/2019 à 01:00

  Lage. Service unprofessional für ein Radisson, mussten 2 mal abends im Schlafanzug runter an die Rezeption, weil keiner ans Telefon ging. Online Karte Essenskarte nicht aktuell, was zu einer Enttäuschung führte. Hier wurde aber auch nicht versucht eine Lösung zu finden... ein Clubsandwich sollte doch jede Küche improvisieren können. Wir haben versucht unsere Kritik loszuwerden werden beim checkout, aber es war kein verantwortlicher Manager vor Ort und man wollte uns einfach die Visitenkarte geben. Wir gehen allerdings davon aus, dass man sich bei uns meldet und Feedback einholt um den Service zu verbessern. Frühstück war total überfüllt. Man musste um Teller, Gläser und Essen regelrecht kämpfen, das Personal ist nicht hinterher gekommen. Sie haben ihr bestes versucht aber für ein Hotel dieser Kategorie gehe ich davon aus, dass Situationen wie diese professioneller gemanagt werden. Wir hatten uns sehr auf einen Abend im Spa gefreut... allerdings ist dieses sehr in die Jahre gekommen und auch dort Keine. Servicekraft sichtbar. Es ist in die Jahre gekommen... im MeeresklimaRaum stehen Gartenmöbel... Schrauben gucken raus. Im Dampfbad war es nicht warm genug und die Fliesen sind teils abgefallen und lagen lose daneben. Wir haben für den Preis mehr erwartet. Tiefgarage war sehr eng und zu wenig Parkplätze vorhanden.
• Bernd.

  / 5

  Le 12/10/2019 à 01:00

  Sehr nettes, freundliches Personal. Frühstücksbuffet war ein Alptraum. Das Frühstück mussten wir in der Lounge einnehmen (zu kleine Tische, viel zu niedrig). An das Büffet kam man auf Grund der vielen Gäste fast nicht heran. Verbesserungsvorschlag: wenn schon so viele Gäste im Hotel sind (was ja für Sie erfreulich ist) dann ein größeres Buffet aufbauen und mehr Personal ordern. Einer der vielen Säle hätte ja mitgenutzt werden können. Falls man an das Buffet kam, waren entweder Teller, Gläßer, oder die Speisen leer. Das anwesende Personal hat sich sehr viel Mühe gegeben, war aber total überfordert. Ein gemütliches Frühstück sieht anders aus.
• Bernd.

  / 5

  Le 12/10/2019 à 01:00

  Sehr nettes, freundliches Personal. Frühstücksbuffet war ein Alptraum. Das Frühstück mussten wir in der Lounge einnehmen (zu kleine Tische, viel zu niedrig). An das Büffet kam man auf Grund der vielen Gäste fast nicht heran. Verbesserungsvorschlag: wenn schon so viele Gäste im Hotel sind (was ja für Sie erfreulich ist) dann ein größeres Buffet aufbauen und mehr Personal ordern. Einer der vielen Säle hätte ja mitgenutzt werden können. Falls man an das Buffet kam, waren entweder Teller, Gläßer, oder die Speisen leer. Das anwesende Personal hat sich sehr viel Mühe gegeben, war aber total überfordert. Ein gemütliches Frühstück sieht anders aus.
• Frank.u

  5 / 5

  Le 08/12/2019 à 15:34

  Très bel hôtel, malheureusement je n'y étais qu'une nuit, mais je reviendrai certainement, alors aussi avec des maillots de bain. Dans l'ancien bâtiment de l'hôtel, on se sent comme à une époque révolue, sans pour autant renoncer au confort. La chambre 210 était magnifique avec 3 balcons, où y a-t-il d'autre ?? Grande salle de bain avec douche et baignoire et beaucoup d'espace. Petit déjeuner : rien ne manque ici non plus ; très grand choix. Personnel amical. J'attends avec impatience la prochaine fois.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour votre excellente note. Comme c'est bien que vous ayez tellement apprécié votre séjour chez nous et que vous vouliez revenir. L'espace bien-être vous attend ! Cordialement de Baden-Baden, Josefine Böhm, Marketing
• Holger.

  / 5

  Le 11/27/2019 à 01:00

  Die Lage ist sehr gut. Das Hotel hast den Charme der 80er Jahre. Zimmer war ok, außer dass die Betten auseinander "rollen". Der Frühstückraum und Büffet war sehr schmutzig (Teppich/ Tische wurden nicht gründlich von Personal gereinigt). Lebensmittel wurden einfach aus der Packung auf die Tabletts geworfen... sollte so nicht der Stihl eines RB-Hotel sein... keine Tassen an der Kaffemaschine, Teelöffel einfach eben die Maschine schmissen. Waren wirklich enttäuscht von diesem Hotel. Zur Info, bin beruflich ca. 100 mal im Hotel weltweit unterwegs. Deswegen kann ich hier ein Vergleich anstellen.
• Holger.

  / 5

  Le 11/27/2019 à 01:00

  Die Lage ist sehr gut. Das Hotel hast den Charme der 80er Jahre. Zimmer war ok, außer dass die Betten auseinander "rollen". Der Frühstückraum und Büffet war sehr schmutzig (Teppich/ Tische wurden nicht gründlich von Personal gereinigt). Lebensmittel wurden einfach aus der Packung auf die Tabletts geworfen... sollte so nicht der Stihl eines RB-Hotel sein... keine Tassen an der Kaffemaschine, Teelöffel einfach eben die Maschine schmissen. Waren wirklich enttäuscht von diesem Hotel. Zur Info, bin beruflich ca. 100 mal im Hotel weltweit unterwegs. Deswegen kann ich hier ein Vergleich anstellen.
• Martina.

  / 5

  Le 11/27/2019 à 01:00

  Die Lage ist sehr zentral. Netter Spa Bereich. Wir hätten gerne ein Zimmer mit Badewanne gehabt. Ein Wechsel war aber nicht möglich, so dass wir mit einer etwas älteren Dusche und Gesamteinrichtung zufrieden sein mussten.
• Martina.

  / 5

  Le 11/27/2019 à 01:00

  Die Lage ist sehr zentral. Netter Spa Bereich. Wir hätten gerne ein Zimmer mit Badewanne gehabt. Ein Wechsel war aber nicht möglich, so dass wir mit einer etwas älteren Dusche und Gesamteinrichtung zufrieden sein mussten.
• Pierre.u

  5 / 5

  Le 18/11/2019 à 09:20

  Très bien RAS

  Réponse du propriétaire :
  
• Marlies.

  / 5

  Le 11/18/2019 à 01:00

  Hotel war wie immer gut. Nur wurde das Zimmer erst immer spät gemacht. Daß wieder etliche Dinge im Spa-Berich defekt waren. 1 1/2 Tage kein Thermalbecken, Klimakabine geschlossen, Dampfsauna zu stark, defekte im Sanitärbereich wurden seit meinem letzten Aufenthalt nicht repariert.
• Marlies.

  / 5

  Le 11/18/2019 à 01:00

  Hotel war wie immer gut. Nur wurde das Zimmer erst immer spät gemacht. Daß wieder etliche Dinge im Spa-Berich defekt waren. 1 1/2 Tage kein Thermalbecken, Klimakabine geschlossen, Dampfsauna zu stark, defekte im Sanitärbereich wurden seit meinem letzten Aufenthalt nicht repariert.
• nadia.e

  4 / 5

  Le 13/11/2019 à 16:05

  Proche du centre ville

  Réponse du propriétaire :
  
• Jay.n

  2 / 5

  Le 01/10/2019 à 14:34

  Les chambres étaient très propres et modernes/confortablement meublées. Le petit déjeuner était copieux et délicieux. L'emplacement de l'hôtel est génial, car il est très central. L'espace bien-être est un peu vieillot mais ça va. La dame de la réception était sympathique, mais portait un chemisier endommagé. En plus du prix de la boisson que nous avions déjà payé, nous avons également payé un tarif forfaitaire pour les boissons, même si nous n'avions pas apprécié d'autres boissons. La déclaration de la réceptionniste "c'est comme ça" n'aide pas non plus l'invité ici. En fin de compte, nous n'avions pas d'autre choix que de payer ce montant. Nous n'avons pas du tout aimé le dîner dans le restaurant de l'hôtel, c'est pourquoi nous avons dû changer de restaurant à Baden Baden le lendemain soir. Dans l'ensemble, c'était un séjour plutôt mitigé à l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jay W, Merci d'avoir pris le temps de nous parler de votre séjour. Quel plaisir d'avoir pu vous convaincre de notre propreté, de notre petit-déjeuner buffet et de notre convivialité. Cependant, nous sommes désolés que vous ayez été incommodé par la facture des boissons et que le repas du soir n'ait pas été à votre goût. Nous serions ravis que vous nous contactiez directement pour discuter à nouveau de votre facture et corriger tout calcul erroné. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement de Baden-Baden, Josefine Böhm, Marketing
• Jamie.r

  3 / 5

  Le 02/09/2019 à 11:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Sasha.a

  5 / 5

  Le 14/08/2019 à 09:02

  Bel hôtel! J'ai été très satisfaite de la piscine: il y a une piscine extérieure et une piscine couverte. Il y a aussi une salle de sport, mais elle est un peu petite, mais il y a néanmoins un chemin, un entraîneur de poids et un vélo d'exercice. Vous pouvez également visiter le SPA. Si nous parlons de petit-déjeuner, j'ai vraiment aimé. La nourriture est de très bonne qualité et délicieuse. Vous pouvez même trouver de la nourriture pour tous les goûts!

  Réponse du propriétaire :
  
• Katharina.i

  4 / 5

  Le 06/08/2019 à 14:49

  Nice expérience !

  Réponse du propriétaire :
  
• Orapronobis.

  4 / 5

  Le 02/08/2019 à 13:07

  Le personnel du petit déjeuner est un peu froid

  Réponse du propriétaire :
  
• Silke.u

  2 / 5

  Le 30/06/2019 à 14:10

  Le service et la propreté laissaient beaucoup à désirer. Nous y avons réservé un week-end bien-être et y étions du vendredi au dimanche. Malgré le check-in à partir de 15h, la chambre n'était disponible qu'à 20h après 16h. Un rafraîchissement pour le temps d'attente ne serait pas offert malgré 35 degrés, même si évidemment les invités "de rang supérieur" les ont reçus immédiatement. Sur demande, nous avons eu quelque chose à boire. Le couvre-lit de la chambre était taché et le siège des toilettes était également taché. La douche avait de la moisissure dans les coins. Pour prendre un verre au bar ou pendant la journée, il fallait chercher le personnel et attendre très longtemps, même si peu de clients étaient là et que le bar était ouvert le soir. Dans l'ensemble, c'est un très bon hôtel, mais ni le personnel ni la direction ne semblent motivés. C'est dommage, car vous ne vous sentez pas désiré.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Silke, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que votre chambre n'ait pas été nettoyée correctement et que vous n'ayez pas été satisfait du manque de service. Ce n'est pas à la hauteur de nos attentes et nous nous excusons pour cette expérience. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans l'un de nos hôtels.
• Christopher.h

  2 / 5

  Le 02/06/2019 à 17:26

  ça va bien.... Le rapport qualité prix n'est pas du tout ici. Chambres très petites. La salle de bain n'était pas bien nettoyée, des cheveux trouvés dans le lit. L'air dans tout l'hôtel est une impertinence, la climatisation dans la chambre n'était pas en mesure de créer un climat intérieur tolérable même après 24 heures. Le petit déjeuner n'est pas approprié pour un hôtel 4 étoiles, tant en termes de choix que de qualité. Je ne réserverai plus ici... Après tout, après notre plainte, les frais du parking souterrain ont été annulés...

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos paroles franches. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes. Notre équipe d'entretien ménager s'occupera de cet incident et toutes les mesures ont déjà été transmises. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et serions toujours heureux de vous convaincre de nous lors de votre prochain séjour à Baden-Baden - votre Radisson Blu Badischer Hof Hotel.
• Alain.u

  3 / 5

  Le 17/03/2019 à 19:38

  Personnel agréable, sympa et heureusement pour le prix et l'hôtel 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  
• Estelle.e

  5 / 5

  Le 26/01/2019 à 16:40

  Magnifique hôtel, chambre business class impeccable, spacieuse, et aménagée avec goût et modernité. Personnel très accueillant et professionnel, répond avec efficacité et minutie à toutes les demandes pour que le séjour soit des plus plaisants. Tout est fait pour que l'on se sente comme chez soi, aucune fausse note. Bravo !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison et que notre équipe puisse contribuer à un séjour agréable. Si vous revenez à Baden-Baden, nous serons heureux d'être disponibles pour une autre réservation! meilleures salutations Manuela Tarnowski Front Office Manager
• stephanefromluxbg.

  4 / 5

  Le 26/01/2019 à 09:39

  A deux pas du centre-ville super hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• Joachim.e

  4 / 5

  Le 17/11/2018 à 12:00

  Un très bel hôtel, avec des chambres très propres, décorées avec goût et bien rangées. Le personnel était toujours très sympathique et toujours aidé avec toutes les questions. Seul l'espace bien-être et spa était trop encombré et vous ne pouviez pas vraiment vous détendre (donc seulement 4 étoiles, sinon cela aurait été 5 étoiles). La zone d'entrée est meublée avec beaucoup de goût et vous invite à vous attarder. Le bar, avec une variété de cocktails, vins et autres boissons, était une fin très bienvenue pour une belle journée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour votre excellente critique. Quel bonheur que vous ayez tant apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu vous convaincre de notre service et de nos chambres rénovées. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Josefine Boehm, Marketing
• Krestina.

  / 5

  Le 11/06/2018 à 01:00

  Хорошее расположение. Единственный Отель со своим термальным бассейном. За неделю пребывания в отеле, в термальной бассейне только два дня была достаточно тёплая вода, остальное время холодная. А мы только из-за термального бассейна выбираем этот Отель, поэтому, были огорчены. Раньше такого не было или нам везло. Также приходилось неоднократно просить на ресепшн, чтобы дали в номер средства для душа, при уборке не приносили.
• Krestina.

  / 5

  Le 11/06/2018 à 01:00

  Хорошее расположение. Единственный Отель со своим термальным бассейном. За неделю пребывания в отеле, в термальной бассейне только два дня была достаточно тёплая вода, остальное время холодная. А мы только из-за термального бассейна выбираем этот Отель, поэтому, были огорчены. Раньше такого не было или нам везло. Также приходилось неоднократно просить на ресепшн, чтобы дали в номер средства для душа, при уборке не приносили.
• Michel.h

  3 / 5

  Le 07/08/2018 à 11:30

  Propreté limite de la chambre en arrivant, ok ensuite. Très bon petit-déjeuner Magnifique piscine. Globalement, il y aun problème d'entretien dans cet hotel.

  Réponse du propriétaire :
  
• laurence.E

  4 / 5

  Le 23/07/2018 à 02:08

  J adore cette ville et ce resort ou j'y séjourner régulièrement pour la fête des courses et le festival De Baden. C est un hôtel au top. On vous accueil avec une coupe de champagne, des pommes et des fruits secs, boissons détox et 1 distributeur d eau fraîche sont à disposition dans le hall et dans le spa. Un vrai spa avec 2 piscines d eau thermale, 1 chauffée à 37 degrés, la seconde à 27 degrés, un hammam, un sauna, une salle de luminothérapie (accès gratuit et illimité jusqu'à 22h). Payant les massages et les soins esthétiques.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ludovic.H

  5 / 5

  Le 29/06/2018 à 13:49

  Excellent

  Réponse du propriétaire :
  
• Hermann.e

  4 / 5

  Le 01/06/2018 à 15:23

  Cela fait 5 mois que nous y sommes allés. Nous reviendrons probablement ici en décembre. L'accueil et le room service étaient très sympathiques. Le parking à plusieurs étages est un peu à l'étroit et aussi beaucoup trop cher pour le prix de la chambre, qui est inclus pour autant que je sache. Le personnel au petit déjeuner est débordé et donc un peu antipathique (déduction 1 étoile pour ça), mais dans l'ensemble nous avons aimé notre séjour et l'ambiance était correcte.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hess, Merci pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison. Je serais heureux de transmettre votre commentaire à la direction de notre restaurant afin que la prochaine fois nous puissions vous impressionner par notre manière compétente et amicale au petit-déjeuner. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement de Baden-Baden, Sarah Kwella, Front Office Manager
• Ellja.t

  5 / 5

  Le 08/05/2018 à 20:24

  Très mais alors très très bien

  Réponse du propriétaire :
  
• Adrian.p

  5 / 5

  Le 24/04/2018 à 10:39

  Je connaissais l'hôtel avant la rénovation. C'est pourquoi j'étais très excité de voir à quoi ça ressemblait là-bas et je dois dire que beaucoup de choses ont changé. Positif bien sûr. Les chambres étaient lumineuses et aménagées de manière conviviale. Tout très nouveau. Je n'ai pas mieux dormi dans ce lit depuis longtemps. Donc tout est parfait. Le personnel était très sympathique et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre excellente note. Quel plaisir d'entendre que vous vous êtes senti complètement à l'aise avec nous et que vous avez mieux dormi que vous ne l'avez fait depuis longtemps. Nous sommes fiers et heureux d'avoir pu vous convaincre de nous et de la maison récemment rénovée et serions très heureux de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement de Baden-Baden, Josefine Böhm, Marketing
• Cvetlana.

  / 5

  Le 04/08/2018 à 02:00

  Хороший отель. Очень сытные завтраки, красная рыба, большой ассортимент фруктов на каждый день. Бесплатные халаты. Наличие своих терм в отеле и работа их до 23 ч!!!! Маленький бассейн с термальной водой и нет нормальных гидромассажеров в бассейне. Почему то уборщики приходили всегда в разное время и всегда почти, когда я была в номере(((
• Cvetlana.

  / 5

  Le 04/08/2018 à 02:00

  Хороший отель. Очень сытные завтраки, красная рыба, большой ассортимент фруктов на каждый день. Бесплатные халаты. Наличие своих терм в отеле и работа их до 23 ч!!!! Маленький бассейн с термальной водой и нет нормальных гидромассажеров в бассейне. Почему то уборщики приходили всегда в разное время и всегда почти, когда я была в номере(((
• Ahmed.A

  5 / 5

  Le 01/04/2018 à 16:09

  Très bel hôtel qui combine entre l'histoire et la modernité

  Réponse du propriétaire :
  
• Nicolas.e

  4 / 5

  Le 11/02/2018 à 10:06

  Bel hôtel, équipements nombreux et de qualités. Néanmoins quelques salariés sont impolis.

  Réponse du propriétaire :
  
• Rodolphe.e

  5 / 5

  Le 27/01/2018 à 09:02

  Bel hôtel et personnel au petit soin. Les équipements sont récents et bien pensés, le restaurant et le bar efficaces. La partie spa est très agréable avec une amplitude horaire permettant d’en profiter même pendant un séjour de travail.

  Réponse du propriétaire :
  
• Tom.o

  4 / 5

  Le 08/01/2018 à 15:37

  Très agréable et très bien accueilli

  Réponse du propriétaire :
  
• Victoria.o

  5 / 5

  Le 25/11/2017 à 21:12

  Superbe!

  Réponse du propriétaire :
  
• J.k

  5 / 5

  Le 13/11/2017 à 09:19

  Très agréable piscine. Petit déjeuner agréable, idem pour le dîner. Bel escalier d'honneur.

  Réponse du propriétaire :
  
• Patricia.T

  4 / 5

  Le 07/11/2017 à 17:07

  Très bon petit dejeuner

  Réponse du propriétaire :
  
• Svetlana.

  / 5

  Le 10/24/2017 à 02:00

  В отеле останавливаемся уже 3-ий раз. Нравится то, что в отеле свой термальный бассейн крытый и открытый, это огромный плюс! Для гостей посещение бесплатное) Хорошее расположение отеля. Шикарные завтраки: красная рыба, сыры, колбасы, фрэш, смузи, блинчики, ягоды, джемы, в общем всё что нужно) Сервис в этом году намного лучше чем в прошлом... видимо поменялось руководство) Бронировали отель за месяц, а номер дали с видом на мусорку, и дорогу. Хотели поспать в тишине, но не вышло.
• Svetlana.

  / 5

  Le 10/24/2017 à 02:00

  В отеле останавливаемся уже 3-ий раз. Нравится то, что в отеле свой термальный бассейн крытый и открытый, это огромный плюс! Для гостей посещение бесплатное) Хорошее расположение отеля. Шикарные завтраки: красная рыба, сыры, колбасы, фрэш, смузи, блинчики, ягоды, джемы, в общем всё что нужно) Сервис в этом году намного лучше чем в прошлом... видимо поменялось руководство) Бронировали отель за месяц, а номер дали с видом на мусорку, и дорогу. Хотели поспать в тишине, но не вышло.
• Client.i

  5 / 5

  Le 24/08/2017 à 23:23

  Des professionnelle, je remercie spécialement yana de la réception et fraoka du spa. Sans oublier Mohamed le maestro de la réception.

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexander.e

  2 / 5

  Le 14/05/2017 à 02:00

  L'hôtel en tant que tel est très beau et élégant à l'intérieur et semble vraiment accueillant, de haute qualité et élégant à première vue. Il en va de même pour les chambres. De bonnes installations et suffisamment d'espace. Cependant, si vous regardez de plus près, j'ai personnellement des attentes plus élevées d'un hôtel 4 étoiles que ce que l'on peut trouver dans cet hôtel. Dans les chambres, il y avait encore de la poussière partout, dans la salle de bain, les cheveux étaient parfois encore ramassés derrière la porte, les miroirs n'étaient pas propres et en général, le mobilier semblait un peu négligemment entretenu au deuxième coup d'œil. De plus, le poisson m'a été livré dans le restaurant de la maison, qui était totalement sursalé, et en général, tout a pris très, très longtemps. Pour ma part je ne peux pas recommander l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup d'avoir pris le temps de décrire vos impressions personnelles. Nous apprécions vraiment vos commentaires positifs sur notre établissement. L'hôtel a été récemment rénové en septembre 2016 et il est agréable d'entendre que nous avons rencontré votre goût. Cependant, nous regrettons que vous n'ayez pas trouvé de chambre propre. Chaque pièce est systématiquement contrôlée, mais il arrive parfois que quelque chose soit passé inaperçu. Soyez assuré que vos commentaires ont été transmis à notre personnel d'entretien ménager pour resserrer les contrôles. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et serions très heureux si nous pouvions vous convaincre lors de votre prochaine visite que cette expérience négative était un cas isolé qui ne correspondait pas du tout à notre norme. Cordialement, Josefine Boehm, Marketing
• Maximilien.a

  5 / 5

  Le 13/02/2017 à 20:27

  Bel hotel, bon service et romantique

  Réponse du propriétaire :
  
• Feriel.a

  3 / 5

  Le 16/01/2017 à 11:27

  Accueil exécrable. Pas sympathique. Chambre belles et propres. Lieu avenant

  Réponse du propriétaire :
  
• Svetlana.

  / 5

  Le 11/09/2016 à 01:00

  Хорошее месторасположение отеля. Очень красиво внутри: мебель, люстры, интерьер. Хорошие завтраки (сыры, красная рыба, нарезки разные, по меню - омлет, яичница, блинчики, вафли). Хорошая уборка номера. В данном отеле второй раз. Сервис ухудшился. На ресепшене русская девушка, когда я её попросила мне помочь с ж/д билетами, просто ответила: езжайте на вокзал, вам все расскажут там. Отдельный вопрос по поводу СПА в отеле. В отеле прекрасный бассейн с термальной водой, к нему претензий нет. Но за все время нашего пребывания не работала ни одна сауна! Нас каждый день уверяли, что вот-вот сделают. Wi-Fi вообще в номере не работал, только на ресепшен. На мои вопросы, почему такие неполадки, мне сказали, что это проблемы с моим айфоном.
• Svetlana.

  / 5

  Le 11/09/2016 à 01:00

  Хорошее месторасположение отеля. Очень красиво внутри: мебель, люстры, интерьер. Хорошие завтраки (сыры, красная рыба, нарезки разные, по меню - омлет, яичница, блинчики, вафли). Хорошая уборка номера. В данном отеле второй раз. Сервис ухудшился. На ресепшене русская девушка, когда я её попросила мне помочь с ж/д билетами, просто ответила: езжайте на вокзал, вам все расскажут там. Отдельный вопрос по поводу СПА в отеле. В отеле прекрасный бассейн с термальной водой, к нему претензий нет. Но за все время нашего пребывания не работала ни одна сауна! Нас каждый день уверяли, что вот-вот сделают. Wi-Fi вообще в номере не работал, только на ресепшен. На мои вопросы, почему такие неполадки, мне сказали, что это проблемы с моим айфоном.
• Cécile.e

  4 / 5

  Le 07/10/2016 à 02:04

  Très bien situé en Forêt Noire. Bel hôtel très calme

  Réponse du propriétaire :