Les mots vous manquent ! 6 nuits réservées avec engagement. A son arrivée, la dame a dit qu'elle avait un maximum de 5 nuits gratuites. "Vous partez dimanche" Selon la réservation, le petit déjeuner n'était pas inclus ! Je n'ai jamais rien vécu de tel et a également été signalé à l'administration thermale de Bad Birnbach. Ennuyeux également si vous arrivez en train et que vous avez déjà réservé votre voyage de retour !
Le samedi soir, l'hôte est soudainement apparu dans la salle sans frapper !! ?? Pour quelque raison que ce soit!? On nous a également demandé de partir tôt. La chambre doit encore être nettoyée. De préférence vers 9h. Insolence absolue ! Selon réservation 11h ! Bien sûr, cela n'a pas été respecté.
La chambre était propre et correcte mais très froide. Pas de room service en 5 jours ! Il est temps de vider des serviettes propres ou des ordures. Les revendications ne sont pas élevées.
Je ne peux que conseiller à tout le monde de réserver ici. Les invités sont toujours "jetés" à volonté. joue!!
Réponse du propriétaire :
Cher invité,
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise expérience avec nous à l'époque. Nous pouvons vous assurer qu'il s'agissait d'un cas isolé malheureux, puisque notre maison est notée "très bien" dans l'ensemble sur Booking.com.
Bien sûr, nous souhaitons que tous nos clients passent un agréable séjour chez nous et nous aimerions donc vous inviter à rester avec nous pendant un week-end afin que vous puissiez voir par vous-même. Nous aimerions vous offrir deux nuitées gratuites avec petit-déjeuner et deux billets pour le Rottal-Terme. Vous pouvez les échanger à tout moment dès que les restrictions corona seront levées. Veuillez nous écrire : [email protected]
Nous espérons vous revoir bientôt et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
L'équipe du Margaretenhof
Alexander.a
Ingrid.e
Pawel.y
Christian.o
Pedz._
