L'appartement est vraiment joliment meublé et équipé de tout ce dont vous pourriez même avoir besoin à distance.
L'emplacement est calme et magnifique au pied des Vosges et pendant notre séjour l'hôtesse était toujours disponible et a essayé de nous mettre le plus à l'aise possible.
Malheureusement, il y a eu des problèmes avec la caution à la fin, ce qui a gâché le bon souvenir pour nous et les 5 étoiles pour l'hôtesse.
En partant, nous avons oublié d'allumer le lave-vaisselle et de remettre trois meubles que nous avions déplacés à cause des enfants. De plus, je suppose que nous n'avons pas trié les ordures correctement. Malheureusement, cela n'a pu être ni vérifié ni corrigé, car l'hôtesse n'était pas disponible pour une remise en notre présence.
Pour cela, un montant absolument disproportionné de la caution a été retenu, pour lequel il n'y a jamais eu de calcul. Suite à notre enquête, une autre petite portion a été remboursée sans commentaire. Après avoir signalé à plusieurs reprises que nous sommes prêts à verser une indemnité, mais le montant est toujours disproportionné, l'hôtesse a coupé le contact.
Apparemment l'arbitraire semble prévaloir ici et il nous a semblé que l'hôtesse confondait "indemnisation du préjudice subi" avec "astreinte librement définissable". Pitié!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Félix, Je prends connaissance de votre commentaire et je suis heureuse que LA LONGERE DES CAPUCINES a répondu à vos attentes par rapport au confort et à sa situation géographique. Concernant nos échanges mail après votre départ, vous savez tout comme moi, que je n’ai absolument pas rompu le contact sachant que j’ai pris le temps de vous expliquer pourquoi le dépôt de garantie n’a pas été ristourné dans son intégralité. Hélas, vous n’avez pas voulu admettre que les consignes n’ont pas été respectées après votre départ. A BERGHOLTZ, nous sommes dans l’obligation de trier nos ordures, et tout cela est très bien expliqué à l’aide des documents affichés dans les gîtes. Tous mes locataires respectent les règlement en place, il n’y a rien de compliqué, c’est une question de respect des lieux et de l’environnement. Le dépôt de garantie (ou caution) est systématiquement retourné, je ne rencontre heureusement pas de problème particulier avec mes locataires qui sont soucieux du respect du règlement intérieur. Je regrette sincèrement que cela ne ce soit pas passé ainsi après votre départ.
Genevieve.o
isabelle.i
Sophie.
Felix.a
Alexander.a
Kaleb.e
Caroline.e
Sarah.a
Adrien.r
