Schloss Bensberg

Tags: Hôtel, Salle de réception, Institut de massages, Complexe hôtelier, Restaurant, Spa, Lieu de mariage,

• Maximiliaan.l

  5 / 5

  Le 18/02/2023 à 16:34

  Réponse du propriétaire :
  
• prem.r

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 09:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Virender.i

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 09:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Sathish.u

  5 / 5

  Le 13/02/2023 à 09:01

  Réponse du propriétaire :
  
• Katrin.r

  2 / 5

  Le 12/02/2023 à 16:23

  Nous étions avec vous hier, le 11 février 2023. Nous avions réservé la deuxième catégorie de prix et avons malheureusement été très déçus. Au lieu de dormir dans le château et de profiter de la vue tant annoncée, nous avons été logés dans la dépendance sans accès au château. Cela signifiait que si vous vouliez aller au château, par exemple pour le spa ou le petit-déjeuner, etc. (en février, bien sûr, nous n'y allions qu'avec une veste), vous deviez traverser toute la cour. De plus, l'ambiance y était loin d'être aussi agréable que dans le château lui-même.De plus, il y avait la fenêtre, qui était bloquée de telle manière qu'il était difficile d'y accéder et était également extrêmement petite et n'offrait donc aucune vue réelle. . Lorsque nous avons demandé, on nous a dit qu'une seule chambre de la catégorie inférieure était disponible, mais c'était dans l'autre dépendance. Ou plusieurs chambres dans une catégorie de prix supérieure. Lors de demandes de renseignements supplémentaires, on nous a dit que ce serait un supplément de 150 €. Honnêtement, au prix de 325 € la nuit, je ne peux pas rajouter 150 € de plus pour avoir la nuit que j'ai effectivement réservée au château. Le service et le petit-déjeuner complet m'ont vraiment impressionné et j'aurais aimé que cela puisse accueillir les clients payants, également dans le reste de la maison.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mross, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait pendant votre séjour. Nous comprenons que sur la base des détails de votre réservation, vous vous attendiez à un hébergement dans notre château et nous nous excusons pour la gêne occasionnée en séjournant dans notre bâtiment annexe à la place. Nos 120 chambres et suites sont en fait réparties dans trois bâtiments, quelle que soit leur catégorie. Nous veillerons à ce qu'à l'avenir nous communiquions mieux quels hébergements sont disponibles pour nos clients et dans lequel des trois bâtiments se trouve la chambre ou la suite. Merci pour vos compliments concernant le service du petit déjeuner. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau au château et que vous vous sentirez pleinement à l'aise. Cordialement, Matthieu Kienzle Directeur général de l'hôtel
• Tayser.l

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 02:30

  Un complexe très calme... haut de gamme... excellent service... un groupe des meilleurs restaurants et cafés... un sentiment de luxe. Lorsque vous entrez dans les murs du palais, vous sentez immédiatement que vous êtes l'un des princes du Moyen Age..et que tout le monde attend votre arrivée

  Réponse du propriétaire :
  Cher Taysir Karim, Merci beaucoup pour vos commentaires ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé votre séjour dans notre château paisible et luxueux avec un excellent service. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous vous êtes senti très à l'aise avec nous et que notre collection de restaurants et de cafés a répondu à vos attentes. attentes. Nous apprécions vos paroles positives et sommes reconnaissants de votre soutien. Nous espérons que nous vous accueillerons à nouveau bientôt.” Avec mes sincères salutations Ha Matthieu Kinzel MARYLAND
• Tanja.a

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 06:19

  Bel hôtel classique qui ne laissait rien à désirer pour nous. Bel espace bien-être, chambres très confortables, service chaleureux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bauer, Merci beaucoup pour vos paroles d'appréciation et l'évaluation extrêmement positive de votre séjour. Nous sommes très heureux d'avoir répondu à vos attentes et que vous ayez pu passer un merveilleux moment avec nous. Notre objectif est toujours d'offrir à nos clients une expérience inoubliable et c'est formidable d'apprendre que vous avez pu vivre cela avec nous. Nous sommes particulièrement fiers de notre espace bien-être nouvellement conçu et du mobilier confortable des chambres, qui devrait vous offrir un chez-soi loin de chez vous. Nous vous remercions également pour vos aimables paroles à propos de notre personnel qui travaille dur chaque jour pour s'assurer que chaque client reçoive un accueil chaleureux et un service de première classe. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié nos efforts. Nous espérons que vous nous rendrez visite bientôt pour d'autres merveilleux souvenirs avec nous. Cordialement, Matthieu Kienzle MARYLAND
• Dr..a

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 21:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Loretana.i

  4 / 5

  Le 27/01/2023 à 23:39

  J'ai accompagné mon mari à une convention de travail : à l'exception d'une visite matinale de la ville de Cologne, nous avons passé tout le temps dans ce magnifique château. Le séjour s'est déroulé très agréablement entre un atelier parfumerie tenu dans une belle salle au plafond orné de fresques, des apéritifs dans un bar plein d'ambiance et des dîners savoureux et élégants.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Giannetti, Merci beaucoup pour votre avis extrêmement positif sur votre séjour dans notre Grandhotel Schloss Bensberg. Nous sommes très heureux de savoir que vous avez passé un agréable moment, y compris le laboratoire de parfum unique dans notre Salone Zanetti historique, les apéritifs et l'excellent dîner. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons que vous nous rendrez visite bientôt. Avec mes meilleures salutations Le tiens Matthias Kienzle Directeur général
• Sandra.r

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 13:04

  Aujourd'hui, nous étions de nouveau au Schloss Bensberg avec des amis pour Royal Teatime.Nous nous sommes assis à une table ovale dans le bar du hall, il y avait assez d'espace pour tout le monde. Une douce musique de piano jouait en arrière-plan, n'a pas du tout perturbé la conversation. Nous avons été très bien accueillis et il y avait du champagne à la réception. Nous avons ensuite eu le menu du thé, pour moi personnellement il y avait trop de variétés différentes (gémissant à un niveau élevé), mais j'ai aussi eu un thé très savoureux. On nous a expliqué exactement combien de temps le thé devait infuser, puis les étagères avec de nombreuses délices délicieuses ont été apportées. Ici aussi, on a expliqué ce que nous devions choisir. Les scones étaient servis chauds. Pour nous, ce fut un bel après-midi de détente et nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Friederichs, Merci beaucoup pour vos commentaires élogieux sur votre visite au Royal Tea Time à l'Althoff Grandhotel Schloss Bensberg. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre bar du hall, accompagné d'une musique de piano chaleureuse et d'une riche offre de thés et de délices. Nous sommes ravis que vous vous soyez sentis les bienvenus et que vous ayez particulièrement apprécié nos scones. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors d'une prochaine visite. Cordialement Matthieu Kienzle Directeur général
• Verena.t

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 03:05

  Nous y sommes allés pour le petit déjeuner la semaine dernière avec notre visite des États-Unis. La sélection de plats et de boissons ne laissait rien à désirer. Tout était bien préparé et goûté excellent. L'atmosphère dans le château était incroyablement belle. Mais ce qui a fait de tout cela un petit-déjeuner si spécial pour nous, c'est le service. Nous avons été reçus et servis par Josef et nous nous sommes sentis les bienvenus dès l'instant où nous sommes entrés. Sa manière chaleureuse et charmante combinée à un service parfait - c'était vraiment extraordinaire. Merci beaucoup pour cela! Nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Taureau, Nous sommes très heureux que votre visite au château pour le petit-déjeuner ait été une expérience inoubliable. Le fait que la sélection de plats et de boissons ait répondu à vos attentes et que tout soit bon et joliment présenté est un grand compliment pour notre équipe de cuisine et de service. L'ambiance baroque du château est vraiment unique et nous sommes heureux que vous l'ayez tant appréciée. C'est merveilleux d'entendre que vous avez été accueilli et servi si chaleureusement par notre employé Josef et qu'il a fourni un service parfait. Nous lui sommes très reconnaissants pour le fait que sa manière charmante et chaleureuse a fait de votre visite quelque chose de très spécial. Nous sommes ravis que vous soyez heureux de revenir et nous ferons de notre mieux pour rendre votre prochaine visite tout aussi mémorable. Merci pour votre avis positif et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement ton Matthieu Kienzle MARYLAND
• Katherina.a

  3 / 5

  Le 17/01/2023 à 20:20

  Un bel hôtel, malheureusement il vieillit. Le personnel est vraiment très sympathique et arrangeant. L'espace spa est assez petit et le massage pourrait malheureusement être amélioré. La nourriture est très bonne, malheureusement la lumière dans les grandes salles à manger est très sombre et pas vraiment invitante. Je suis content d'avoir été là, mais le rapport qualité prix ne correspond tout simplement pas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Kavouridis, Merci pour vos commentaires sur votre séjour à l'Althoff Grandhotel Schloss Bensberg. Nous sommes désolés d'apprendre que vous pensiez que notre château baroque vieillissait en tant qu'hôtel. Nous nous efforçons toujours de maintenir notre équipement au plus haut niveau et nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous convaincre dans ce cas. Cependant, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé le personnel extrêmement sympathique et courtois. Nous serons heureux de transmettre immédiatement cet éloge à l'équipe. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de l'espace SPA et du massage. Nous veillerons à transmettre ces commentaires aux services concernés et nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez fournir de plus amples détails concernant votre traitement. C'est formidable que vous ayez tant aimé la cuisine et que nous ayons pu vous accueillir ici en conséquence. En ce qui concerne les réglages d'éclairage, nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous examinerons avec notre architecte d'intérieur et le service technique comment nous pouvons améliorer cela. Merci encore pour vos commentaires ouverts et constructifs. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous convaincre de notre service autrement loué. Cordialement ton Matthieu Kienzle MARYLAND
• Julia..

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 20:08

  Hôtel magnifique et impressionnant avec un personnel amical et courtois! Nous y avons passé une nuit et avons été émerveillés. L'équipement offre tout et plus que vous ne pouvez qu'imaginer. L'espace bien-être est très agréable et bien entretenu. Nous n'avons jamais séjourné dans un hôtel aussi génial et ne pouvons que recommander chaleureusement le château. Merci pour cette expérience unique !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Julia G, Merci pour les merveilleux commentaires sur notre Grandhotel Schloss Bensberg. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que notre personnel ait su répondre à vos attentes. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été impressionné par les installations et l'espace bien-être récemment rénové. Nous travaillons dur pour offrir à nos clients une expérience unique et nous sommes heureux d'avoir pu y parvenir pour vous. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Merci encore pour votre recommandation ! Cordialement Matthieu Kienzle MARYLAND
• Andrea.r

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 21:02

  Réponse du propriétaire :
  
• Jürgen.a

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 23:32

  Un excellent tea time anglais avec des sandwichs très créatifs, des gâteaux et des surprises culinaires. Bon choix de thé et service attentionné. Peut certainement rivaliser avec les sites du Royaume britannique et des anciennes colonies.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Langen, Merci pour vos commentaires élogieux sur notre Tea Time traditionnel. Nous sommes très heureux que vous ayez pu autant apprécier les sandwichs, les gâteaux et les surprises culinaires. Nous sommes également ravis que la sélection de thés et le service aient dépassé vos attentes. Notre équipe travaille dur pour faire de chaque visite une expérience spéciale et il est encourageant de savoir que nous y parvenons. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt et nous espérons vous offrir une autre expérience agréable à l'heure du thé. Merci encore pour vos commentaires et votre soutien. Cordialement Matthieu Kienzle MARYLAND
• Michelle.

  3 / 5

  Le 09/01/2023 à 21:24

  Beau château modernisé avec un grand terrain, mais malheureusement le brunch au champagne ne valait pas le prix de 155 euros. Le service était excellent, la serveuse qui nous a été assignée était très polie, courtoise et sympathique. Le personnel au buffet était également super. Malheureusement, la nourriture était vraiment décevante. Les entrées étaient bonnes et après cela, malheureusement, la qualité nous a quittés. Les plats principaux étaient insipides presque comme des plats cuisinés et le dessert était un désastre. Super pour les yeux, mais très faible en goût pour un hôtel aussi étoilé. Donc, malheureusement, je dois lui donner 3 étoiles. Pour la nourriture, je ne donnerais qu'une étoile car pour 155 euros, vous vous attendez à quelque chose de différent. Mais comme le service était excellent et que l'équipe a très bien fait son travail, je lui donne 3 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour vos commentaires sur notre brunch au champagne du Nouvel An. Nous sommes extrêmement désolés d'apprendre que l'offre culinaire n'a pas répondu à vos attentes et que nous n'avons pas pu vous convaincre de notre qualité. Nous apprécions vraiment vos commentaires et j'aimerais donc profiter de l'occasion pour vous accueillir à nouveau à notre brunch et vous montrer que nous pouvons faire mieux. Veuillez me contacter directement afin que je puisse vous envoyer un bon. Nous espérons vraiment que vous nous donnerez cette chance supplémentaire. Cordialement ton Matthieu Kienzle MARYLAND
• Sahala.w

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 14:37

  Réponse du propriétaire :
  
• Lena.e

  3 / 5

  Le 06/01/2023 à 19:18

  Si vous avez envie de Halligalli et de cris d'enfants, c'est l'endroit qu'il vous faut. Pour être honnête, pour le prix, je m'attends à la paix et à la tranquillité dans le spa Malheureusement, tout est plein de petits enfants et de leurs rugissements. L'hôtel en lui-même est un rêve mais malheureusement je ne reviendrais jamais à cause de tous les petits enfants.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Léna, merci beaucoup pour votre avis. Je suis désolé d'apprendre que vous n'avez pas pu profiter de notre espace bien-être. En fait, il y a un "Kid's Splash Time" spécialement désigné l'après-midi, pendant lequel nos petits invités peuvent se défouler. Nous nous excusons si cela a affecté votre séjour. Néanmoins, nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Shana.o

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 12:40

  Super marché de Noël !! Musique live disponible ! Vous devez payer l'entrée, mais vous pouvez essayer quelque chose à presque tous les stands. Ça vaut vraiment le coup! 😍 Super ambiance !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Schleipfer, Merci pour votre excellente critique. C'est agréable d'entendre que nous avons pu vous inspirer avec notre marché de Noël unique et l'ambiance. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau cette année. Cordialement, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Marec.i

  5 / 5

  Le 03/01/2023 à 08:28

  Je n'étais là qu'au marché de Noël du château, qui a été un moment fort pour moi. Pas le kitsch typique, mais une sélection bien choisie d'exposants (nourriture, boisson, artisanat) !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Pivolinno, Merci pour votre excellente critique. Je suis heureux de lire que nous avons pu vous inspirer avec notre marché de Noël unique. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau cette année. Cordialement, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Elina.e

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 15:33

  Personnel incroyablement courtois et sympathique. Un petit déjeuner buffet super copieux et frais. L'espace bien-être est une pure détente. Les chambres sont propres et agréables. Nous n'avons jamais passé un aussi bon séjour à l'hôtel ! Nous serions ravis de revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Hergert, Merci beaucoup pour cette excellente note et les bons commentaires. Je suis très heureux de lire que nous avons pu vous inspirer à tous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Peter.c

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 20:57

  Excellent hôtel avec un personnel très courtois et une ambiance merveilleuse.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schaaf, Merci beaucoup pour votre excellente critique. Je suis heureux de transmettre vos compliments à l'équipe. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Janine..

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 20:42

  Nous avons passé un merveilleux séjour au Schlosshotel Bensberg après notre mariage ! Le service - en particulier au Salvador Dali Bar - ne laisse rien à désirer. Nous avons pu changer de chambre sans problème lorsque nous nous sommes plaints d'un système de chauffage défectueux et avons même obtenu une suite. Hôtel de première classe avec un service de première classe !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Janine, Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez passé un merveilleux séjour parmi nous après votre mariage. Je suis désolé de lire que vous avez toujours eu un problème avec votre chambre. J'apprécie d'autant plus l'engagement de mes collègues, afin que nous ayons une solution rapide prête. Je suis heureux de partager votre excellente critique avec mon équipe. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Dieter..

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 11:13

  Nous avons passé de courtes vacances qui n'ont rien laissé à désirer : - ambiance impressionnante - Personnel compétent, service sympathique - cuisine la plus recommandable Dans l'ensemble, un hôtel parfaitement géré !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bostel, Merci pour votre avis positif. Nous avons été très heureux de lire que vous vous sentiez parfaitement à l'aise et que nous avons pu vous inspirer par notre équipe sympathique, mais aussi par l'ambiance et notre cuisine. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Friederike.a

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 20:35

  Un hôtel de luxe qui impressionne par son service discret et le haut niveau de compétence du personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lachman, Merci pour votre excellente note et vos éloges, que nous sommes bien sûr heureux de partager avec toute l'équipe ! Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour au Schloss Bensberg. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Ronny.e

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 00:42

  Comme toujours, une expérience. Personnel agréable, nourriture excellente, chambres superbes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lewandowski, Merci pour votre excellente note et les éloges que nous sommes heureux de partager avec toute l'équipe. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous au Schloss Bensberg ! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Bert.c

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 22:58

  Grand marché de Noël et bien nourri avant juste la Trattoria. Je reviendrai certainement l'année prochaine pour le marché de Noël

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schwadorf, Merci beaucoup pour votre excellente note et les éloges! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment à notre marché de Noël UNIKAT. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau l'année prochaine. Cordialement, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Renate.e

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 16:23

  Ambiance très, très grande, élégante et bien pensée, fortement recommandée. La nourriture est aussi un rêve

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Beintmann, Merci beaucoup pour votre excellente note et les éloges! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous au Schloss Bensberg. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite. Cordialement, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Dr..

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 14:56

  J'étais là pour une formation complémentaire en tant que conseillère familiale systémique et j'ai été impressionnée par les chambres, le service et surtout la nourriture ! Expérience impressionnante!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre note de 100 % et les éloges ! Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour au Schloss Bensberg et que vous ayez eu l'occasion de découvrir nos offres dans la maison en plus de votre formation continue. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Tobias..

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 21:53

  Je suis un client fréquent de ce magnifique hôtel 5 étoiles supérieur et je suis toujours très satisfait. Une maison qui tient ses promesses. Même à l'époque de Corona. L'ensemble du personnel fait preuve d'un niveau de service extrêmement élevé, pour que vous vous sentiez comme chez vous du check-in au check-out. Je me souviens surtout des jeunes talents du petit déjeuner ce week-end, qui ont fait un excellent travail de service sans aucune expérience gastronomique. Un grand merci à toute l'équipe du petit déjeuner. Je tiens également à féliciter M. Kienzle, qui vit vraiment son métier de directeur d'hôtel et qui, après deux ans d'absence, a redonné vie à un magnifique marché de Noël. Merci pour ce super week-end !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tobias, Merci pour votre excellente note et les éloges détaillés, que nous sommes bien sûr heureux de partager avec toute l'équipe ! Nous sommes ravis que vous ayez encore une fois apprécié votre séjour au Schloss Bensberg. Nous étions également très heureux que l'unique marché de Noël UNIKAT puisse enfin avoir lieu à nouveau cette année. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Johannes.c

  3 / 5

  Le 11/12/2022 à 14:58

  Trouver 12€ pour le marché de Noël beaucoup trop cher et pourrait aussi être 6€ ça suffirait aussi pour la famille c'est beaucoup d'argent sinon le marché de Noël a de très bons stands

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schott, Merci pour votre bonne critique. Nous sommes très heureux que vous ayez tant apprécié notre marché de Noël au château de Bensberg ! Veuillez noter qu'un vin chaud ou un punch pour les enfants est inclus dans le prix d'entrée du marché de Noël. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Martina.�

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 22:38

  Vendredi 09/12/22 Marché de Noël insolite 🎄🏰 Petit mais bien - nous avons pu tout regarder en paix sur tous les stands ! Nous avons beaucoup aimé le spectacle de lumière à l'avant du château et aussi le petit programme de scène. Le vin chaud et la nourriture étaient très savoureux et nous avons également acheté de belles choses. Donc pour nous ça valait le coup. Joyeux Noël 😇🎅🕯🎄🎁

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Jürgens-Deppner, Merci pour votre note de 100 % et les éloges ! Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre visite à notre marché de Noël UNIKAT. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Anja.i

  3 / 5

  Le 10/12/2022 à 19:22

  Pas à l'hôtel, mais au marché de Noël du château. La chorale / groupe live d'aujourd'hui avait de grandes voix. Je trouve le prix d'entrée de 12 euros un peu cher, mais il y a de beaux stands là-bas pour ça. Mais au moins marché de Noël à nouveau. Bien que j'ai trouvé celui de Hohenlimburg plus agréable en termes de stands et d'ambiance. Ces étals/pavillons conviennent à un dîner blanc moderne, mais pas à un marché de Noël de château/château. Le vin chaud est buvable, mais il doit être chaud plutôt que tiède. Le château et les environs et surtout avec les seuls flocons de neige malheureusement restants sont super.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Wiedemann, Merci pour votre avis et vos critiques constructives ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre visite sur notre marché de Noël UNIKAT. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas trouvé l'ambiance et la conception du marché entièrement réussies - de nombreux invités apprécient précisément ces pavillons plus grands comme un changement par rapport aux cabanes du marché de Noël. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Erik.o

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 20:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Lars..

  4 / 5

  Le 30/11/2022 à 16:48

  Bel hôtel, super ambiance avec de très bons restaurants et un service approprié. Dommage que l'espace bien-être n'ouvre que l'après-midi en semaine (c'est-à-dire les saunas), du moins si le bien-être est une raison majeure de votre séjour. L'emplacement et la vue sont également très agréables. Le restaurant italien vaut également le détour même si vous ne séjournez pas à l'hôtel. Seule l'organisation au petit déjeuner ne rendait pas justice à la fourchette de prix et à l'ambiance. Même si les temps sont difficiles pour la restauration et qu'il y a pénurie de personnel, il ne doit pas y avoir de baisse du niveau des prix. Une partie du personnel était dépassée par le remplissage du buffet, confondait l'étiquetage des plats et était en partie sans coordination. Un chef de rang classique, qui suit les choses et instruit le personnel en conséquence, manquait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lars, Merci pour votre bonne note et la description détaillée de votre temps avec nous! Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour au Schloss Bensberg et en particulier dans notre Trattoria Enoteca. Nous sommes vraiment désolés qu'il y ait eu quelques inconvénients lors de votre petit-déjeuner. Bien sûr, même avec une fréquence plus élevée, nous avons toujours la demande d'un service excellent et individuel, ainsi que d'être en mesure d'offrir à nos clients toute la gamme de plats et de boissons. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Fabian.i

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 19:07

  Super hôtel avec une ambiance très spéciale, un très bon service et un super F&B.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Kiepke, Merci beaucoup pour la bonne note et les éloges pour notre équipe! Nous sommes ravis que vous ayez pu passer un agréable séjour au château. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Thomas.u

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 14:21

  Un grand bâtiment directement face à la cathédrale de Cologne. Accueil chaleureux, service professionnel. Recommandation claire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Kunstmann, Merci pour votre note de 100 % et les éloges que nous sommes heureux de partager avec toute l'équipe ! Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour au Schloss Bensberg. Nous espérons vivement que nous pourrons vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Scar12.

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 17:53

  Le meilleur hôtel de tout le pays. L'hôtel est hébergé par un personnel qui ne m'a vraiment jamais été proposé auparavant. Tout le monde était toujours amical et courtois. Je me sentais comme chez moi. Le petit déjeuner est une prouesse gastronomique en terme de service, de qualité, mais surtout en terme d'encadrement. Nos sincères remerciements vont à toute l'équipe du petit-déjeuner pour le plus beau petit-déjeuner que nous ayons jamais connu. Surtout, les serveurs, pour la plupart plus jeunes, étaient vraiment hospitaliers et ont une fois de plus montré ce que signifie le contrôle du restaurant. Tout était sous les yeux du serveur, chacune de nos assiettes était rapidement débarrassée, on nous offrait des boissons, on nous demandait si tout était en ordre et pas une fois mais vraiment 10 fois pendant tout le séjour. Bravo à cet hôtel et à son personnel ! Ce fut un honneur pour nous d'avoir été ici. A bientôt☺️

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, wow, tant de belles paroles, nous ne savons même pas quoi faire de tous les éloges ! Merci pour votre excellente critique et le temps que vous avez pris pour écrire des commentaires aussi positifs. Nous serions heureux de partager vos éloges avec notre équipe de service et de petit-déjeuner. Nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter pleinement de votre séjour chez nous ! Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau au Schloss Bensberg dans un proche avenir. Meilleures salutations, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Giuseppe..

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 18:29

  L'hôtel, tous (!) les employés, l'espace gastro et bien-être sont tout simplement géniaux. Ce fut un séjour magnifique et inoubliable. Vous entrez dans un monde complètement différent lorsque vous séjournez dans cet hôtel. J'ai déjà réservé mon prochain séjour dans cet hôtel et j'ai déjà hâte d'y être. Merci et a bientot :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Landucci, Merci pour votre excellente critique et les gentils mots que vous avez partagés avec nous au sujet de votre séjour! Nous sommes très honorés que vous ayez autant apprécié votre séjour au Schloss Bensberg. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement et à bientôt, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Martin.o

  3 / 5

  Le 13/11/2022 à 18:01

  Très bonne ambiance, bon service, chambres de haute qualité, très bonne nourriture. Environnement malheureusement très bruyant et assez urbain. L'espace bien-être est petit, mais réussi. Je trouve les prix raisonnables. Certainement une expérience à travers le grand bâtiment.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur von der Heidt, Merci pour votre bonne note. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre maison. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez été dérangé par d'autres bruits de fond dans votre chambre - nous nous en excusons sincèrement. Nous espérons vivement vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Beauty.m

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 17:09

  Notre mariage au Grandhotel Schloss Bensberg était un rêve. La planification, le service de fleurs et le photographe, l'emplacement, la nourriture, etc. ne pouvaient être comparés. Nos invités s'extasient sur le design intérieur à ce jour. Notre réception de mariage était parfaitement organisée. La nourriture était vraiment délicieuse et classe. La qualité et le service étaient excellents. Notre séjour à l'hôtel a été super agréable et nous avons pu très bien nous détendre. Le personnel était très sympathique avec nous et nous a servi 24h/24 et 7j/7. Nous tenons à vous remercier pour les merveilleuses nuits passées à l'hôtel Schloss et en particulier à Mme Witt pour le service attentionné et pour l'attention amicale du directeur général, M. Kienzle. Nous vous recommandons de vivre ce séjour merveilleux et extraordinaire par vous-même !😍👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre excellente note et vos éloges détaillés, que nous sommes bien sûr heureux de partager avec toute l'équipe. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez si à l'aise avec nous et que vous ayez passé un beau mariage à tous points de vue. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Manuela.o

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 08:11

  Établissement 5 étoiles bien entretenu, ambiance très élégante, personnel très sympathique et serviable! Si vous recherchez vraiment le calme absolu et la détente : Attention, dans l'espace piscine/bien-être, il y a un "kids splash time" - en fait seulement de 14h à 16h - les crissements et le siège permanent dans le bain à remous sont malheureusement allés au-delà. .. Nous sommes allés le matin des vacances probablement tous à 10 heures en même temps pour le petit-déjeuner: il y avait une file d'attente et le buffet semblait «pillé»; Bien plus tard, nous avons encore récupéré la vinaigrette pour le saumon, les fruits ou les pancakes - mais ils étaient délicieux et nous sommes restés assis beaucoup plus longtemps 😊

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Koch, Merci pour votre note de 100 % et vos aimables paroles ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre maison. Nous regrettons beaucoup qu'il y ait eu des retards mineurs avec votre petit-déjeuner pendant les vacances - mais nous sommes d'autant plus heureux que vous ayez encore eu l'occasion de goûter diverses spécialités du buffet. Nous espérons vivement vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• H.

  4 / 5

  Le 03/11/2022 à 20:37

  Super endroit. Chambres très propres et avec une vue spectaculaire sur Cologne et la cathédrale. Seul le buffet du petit déjeuner était modéré. Sélection faible, service débordé et beaucoup tout simplement indisponibles. Même les assiettes et les couverts manquaient parfois. Vu le prix, pas question...

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre bonne note ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre maison et que vous ayez pu profiter de la vue unique. Nous sommes désolés que certaines parties de notre petit-déjeuner buffet n'aient pas répondu à vos attentes. Même lors d'une matinée chargée, notre objectif est bien sûr toujours de rendre le buffet aussi complet, frais et varié que possible. Nous espérons vivement vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Micha.t

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 17:02

  Brunch au champagne visité, très varié et bon. Il devrait y avoir quelque chose pour tout le monde. Top service dans un excellent emplacement. Allons-nous répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Otto, Merci pour votre excellente critique ! Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié notre hôtel et en particulier le brunch au champagne. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Florian.o

  5 / 5

  Le 29/10/2022 à 14:57

  Tout tient ici ! A commencer par l'emplacement exceptionnel avec une vue magnifique sur Cologne, le service exceptionnel et la chambre très confortable ! nous étions très satisfaits et serions ravis de revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Floriane, Merci encore pour votre excellente critique et les gentils mots! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié tout votre séjour avec nous dans le château. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Dr...

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 17:35

  Était en tant que participant d'une formation à l'hôtel sans nuitée. L'organisation et l'offre de séminaires (pauses et déjeuner) se situent à un niveau supérieur à la moyenne. Service très attentionné. Toutes les zones accessibles de l'hôtel étaient très bien entretenues et largement restaurées. Même les sanitaires les plus éloignés étaient toujours au top. Si j'avais été là en tant que client payant de l'hôtel pendant la période de formation, cela m'aurait dérangé de devoir traverser le Bel Floor avec l'exposition en peignoir ou que les participants au cours soient passés devant la porte de ma chambre. Mais cela n'affectait que le premier étage. Encore une chose : je pense que c'est bien que certains masques soient encore portés à la réception, mais si les vêtements de l'hôtel sont noirs, le masque MNS ou FFP2 ne devrait pas non plus être bleu 😉 J'ai hâte de revenir bientôt

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schmidt, Merci pour votre bonne note et vos aimables paroles. Nous sommes très heureux que vous ayez été invité dans notre maison et que vous ayez tant apprécié les commodités. Merci pour la critique constructive - nous essayons toujours de rendre le séjour au Schloss Bensberg aussi agréable que possible pour nos hôtes de toutes sortes. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite. Meilleures salutations, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Rafael.u

  4 / 5

  Le 21/10/2022 à 12:42

  Toujours agréable de s'attarder dans ces murs. Je ne peux pas évaluer la restauration lors d'événements avec 5 étoiles. Le café servi ne correspond pas aux standards de qualité de la maison, il y a plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Dunajski, Merci pour la bonne note. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l'ambiance du château. Nous sommes désolés que notre sélection de cafés ne vous ait pas plu - nous nous efforçons toujours de pouvoir transmettre nos normes de qualité à nos clients dans toutes les pièces de la maison. Néanmoins, nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Aimee.a

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 14:53

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Gibbs, Merci pour votre note de 100 % ! Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous. Nous espérons vivement vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Christoph.r

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 20:37

  Une deuxième maison ! Excellent service, nourriture délicieuse, chambres de bon goût, personnel formidable et pas noble. Toujours mon plaisir. Merci! Christoph Graf von der Schulenburg

  Réponse du propriétaire :
  Cher comte von der Schulenburg, Merci pour vos aimables paroles et nous sommes toujours heureux de vous accueillir dans votre "seconde maison". Continuez à profiter de votre séjour. Meilleures salutations, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Tiara.

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 13:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Liza.e

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 10:21

  Hôtel-château d'une beauté fabuleuse. Chambres supérieures super soignées et d'une propreté impeccable. Personnel attentionné, bon choix d'options de restauration. Nous avons séjourné à la Trattoria Enoteca. L'espace spa est petit mais suffisant. Merveilleux séjour que nous avons beaucoup apprécié. Nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Herok, Merci beaucoup pour votre excellente note et vos aimables paroles. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez parfaitement à l'aise dans notre maison et nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite. Jusque-là, nous envoyons nos salutations chaleureuses, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Frank.u

  5 / 5

  Le 10/10/2022 à 09:37

  J'y étais pour un séminaire, endroit très agréable, bonne ambiance, nourriture délicieuse .... fait une très bonne impression professionnelle, très proche de Cologne

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Augustin, Merci pour votre excellente critique. Nous sommes ravis que vous vous sentiez parfaitement à l'aise lors de votre séminaire dans notre maison. Nous serions très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Mirja.a

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 13:33

  Nous avons passé un merveilleux week-end ici. Le personnel toujours sympathique était particulièrement positif. La nourriture et les boissons étaient très bonnes. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Kaussen, Merci pour votre note de 100 % et vos aimables paroles. Nous sommes très heureux que vous ayez été entièrement satisfait de nous et que vous ayez passé un bon week-end. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite. Meilleures salutations, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Stalker..

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 10:25

  L'hôtel du château répond à tous les souhaits que l'on a. Le personnel est très sympathique et courtois. La chambre Grand Lit est un peu petite et vraiment uniquement destinée aux courts séjours ou vraiment uniquement pour dormir. Les oreillers, couvertures et matelas sont impeccables. La salle de bain est grande et bien rangée. L'hôtel possède son propre parking souterrain. Le buffet du petit déjeuner est super. Des spécialités de café, des omelettes et des œufs sont fraîchement préparés sur commande. Le reste du buffet est de très grande qualité. (P.p30€) est alors également de mise. L'hôtel est également bien adapté pour les événements et les mariages. Le mobilier correspond à l'ambiance, mais il faut noter qu'il n'aura pas l'air vieux dans les 10 prochaines années... Quelque chose de moderne ne ferait pas de mal. Nous serions ravis de revenir :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre excellente note et vos éloges, que nous sommes bien sûr très heureux de transmettre à toute l'équipe. Nous sommes très heureux que vous ayez pleinement apprécié votre séjour chez nous. La chambre grandlit est en fait notre catégorie de chambre double entrée de gamme.Pour votre prochain séjour nous vous conseillons nos chambres doubles supérieures ou deluxe, très spacieuses d'environ -30-35 m², ou l'une de nos 36 suites différentes. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite. Meilleures salutations, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Vanessa.c

  5 / 5

  Le 07/10/2022 à 23:26

  Nous avons beaucoup apprécié notre séjour ! Les employés toujours amicaux et courtois sont particulièrement remarquables. L'hôtel est très bien entretenu et hygiéniquement propre partout. Le choix du petit-déjeuner est vraiment bon et la nourriture peut convaincre par sa qualité. Seul l'espace spa est un peu petit et ne propose pas assez de transats.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Schenk, Merci pour votre excellente critique ! Nous sommes très heureux que vous vous sentiez parfaitement à l'aise dans notre maison et nous sommes bien sûr heureux de partager vos éloges avec toute l'équipe. Même si l'espace spa n'est pas le plus grand, nous espérons que vous l'avez apprécié et qu'il ne manque pas de raffinement. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Fra.A

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 20:13

  Réponse du propriétaire :
  
• N.

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 18:13

  Toujours très agréable ici. Malheureusement, nous avons été pris dans un événement professionnel la semaine dernière. . . ce n'était pas notre intention car rien ne l'indiquait dans le parking. Nous aurions aimé être mis au courant de notre présence inappropriée de manière plus amicale. Pourtant, nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre bonne note ! Nous sommes désolés que votre séjour à l'hôtel soit entré en collision avec un événement en cours et que cela ait été mal communiqué. Notre objectif est toujours que chaque client se sente le bienvenu et à l'aise au Schloss Bensberg. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Adrian.e

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 17:38

  Nous avions deux grandes suites, toutes deux très joliment meublées et chacune nous a accueillis avec une bouteille de crémant, des fruits et une carte manuscrite, tout était vraiment très luxueux et noble. La zone d'entrée était très joliment décorée. Le personnel de l'hôtel était extrêmement arrangeant et nous a mis très à l'aise, nous n'étions pas habitués à ce type d'hébergement. Le quartier est très grand et il y a plusieurs restaurants et bars dans l'hôtel, le quartier est vraiment grand. Malheureusement, nous n'y avons pas mangé ni pris de petit-déjeuner, mais le buffet du petit-déjeuner avait l'air très copieux et attrayant, mais vous pouvez également commander à la carte dans votre chambre. Dans l'espace spa, il y a une piscine, un bain à remous, des saunas et une salle de fitness qui propose les équipements sportifs les plus nécessaires. Il y a un sauna finlandais, un sanarium et un bain de vapeur, et deux salles de relaxation. Le shampoing, les savons et les lotions dans tout l'hôtel proviennent de Penhaligon's London et sentent bon. Je peux recommander à tout le monde de passer un week-end ici et de profiter de cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Raison, Merci pour votre excellente note et les éloges sur toute la maison! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié votre séjour au château. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Johannes.e

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 20:13

  Magnifique hôtel avec un personnel très sympathique. J'étais également heureux de voir de nombreux stagiaires. C'est le seul moyen d'avoir à l'avenir un personnel bon et professionnel, poli et amical comme un bon esprit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Heinen, Merci pour votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous au Schloss Bensberg. Nous sommes également très heureux des nombreux stagiaires très motivés de la maison - vous êtes l'élément essentiel d'un avenir grandiose ! Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir bientôt dans notre maison. Meilleures salutations, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Tom..

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 13:17

  Que puis-je dire, cet hôtel est tout simplement incroyablement génial. Tout est parfait, du premier au dernier accueil toujours avec le sourire. Les chambres sont démodées mais pas vieilles, tout a l'air précieux et la peinture ne s'écaille nulle part. Nous étions là pour une conférence sur la sécurité informatique et une nuit et nous avons passé un excellent moment. Nous reviendrons certainement en privé visiter le spa le week-end. J'ai une petite suggestion d'amélioration, ces clés de porte physiques lourdes et grumeleuses sont obsolètes. Totalement gênant à toujours emporter avec vous. Vous devriez au moins proposer une carte comme alternative. A part ça, une visite dont je me souviendrai positivement longtemps. Des salutations spéciales vont à Kathi, bonne chance pour vos études et merci pour la soirée divertissante.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tom, Merci beaucoup pour votre excellente note et les éloges! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié votre séjour au Schloss Bensberg. Je peux bien comprendre que le design de nos clés de chambre vous semble maladroit ces jours-ci, mais beaucoup de nos clients apprécient cette veine "à l'ancienne" et historique d'un grand hôtel. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Ralf.o

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 18:27

  Super bel hôtel et une très bonne conférence sur les économies d'énergie de Business Factor. Le service, les boissons et la nourriture valent 5 étoiles !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre excellente note ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un séjour agréable et une conférence réussie et que vous ayez apprécié votre séjour au Schloss Bensberg. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Daniela.e

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 21:28

  L'hôtel ne laisse rien à désirer. Très belles chambres, extrêmement élégantes et propres. Toute l'ambiance est royale. Le petit déjeuner est un must absolu.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Seifert, Merci beaucoup pour votre excellente note et les éloges! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour et que vous ayez apprécié votre séjour au château. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Sarah.

  5 / 5

  Le 27/09/2022 à 16:06

  Un bel hôtel avec un super espace spa. Malheureusement, le sauna n'ouvre qu'à 16h, je ne le savais pas, sinon j'aurais aimé l'utiliser. Mais même sans sauna, j'ai beaucoup aimé l'espace spa. Dans la zone de l'hôtel se trouvent de beaux sentiers de randonnée pour se promener.

  Réponse du propriétaire :
  Chere , Merci beaucoup pour votre bonne note et les gentils mots sur notre maison! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié tout votre séjour parmi nous dans le château, en particulier l'espace spa. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations, Matthieu Kienzle Directeur général de l'hôtel
• S.

  2 / 5

  Le 26/09/2022 à 11:56

  Une grande maison - une excellente cuisine, le service est généralement top ! Mais : En ce qui concerne la propreté, il y a un manque d'attention aux détails. Lors du dépoussiérage, les tasses doivent être soulevées et pas simplement essuyées grossièrement devant elles, et pire encore : vous pouvez voir que seules les tasses elles-mêmes sont remplacées, la poussière sur les soucoupes n'avait pas que quelques jours. Après que le drap de lit ait également eu des taches très évidentes (et pour que vous puissiez le voir dès que vous êtes entré dans la chambre, vous n'avez même pas eu à enlever la couette), je me suis plaint de la chambre - elle a été améliorée, mais seule la drap de lit, la poussière mentionnée est restée. Absolument inacceptable pour une maison de cette catégorie.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos impressions sur votre visite à l'Althoff Grandhotel Schloss Bensberg. Nous sommes désolés que vous ayez eu une mauvaise impression de nos chambres. L'hygiène, la propreté et l'ordre sont toujours notre priorité absolue dans tout l'hôtel et en particulier dans les chambres. Nous espérons que vous avez quand même pu passer une bonne nuit de sommeil et sommes ravis d'avoir eu l'occasion de vous présenter personnellement nos excuses sur place. Nous serions ravis que vous reveniez nous rendre visite et d'ici là, nouous adressons nos meilleures salutations, Matthieu Kienzle Directeur général de l'hôtel
• Tara.

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 00:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Isa.

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 21:33

  Très chic. Vous serez accueilli chaleureusement. La chambre était propre et confortable. Le buffet du petit déjeuner un rêve. Le choix était riche et abondant. La salle du petit déjeuner élégante. Belle tout rond. Nous étions très satisfaits.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Isak, Merci pour votre excellente critique et les gentils mots! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié tout votre séjour avec nous dans le château. Nous espérons vivement vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Matthieu Kienzle Directeur général de l'hôtel
• Ian.a

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 23:24

  Réponse du propriétaire :
  
• R.

  5 / 5

  Le 07/09/2022 à 15:32

  Un hôtel d'un autre temps, avec un spa au top et un restaurant au top. Le personnel est toujours poli, courtois et serviable. Prix, rapport de performance est à un niveau différent 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis complet et les aimables paroles sur les différentes zones de l'hôtel! Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Matthieu Kienzle Directeur général de l'hôtel
• Alireza.i

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 21:25

  Une grande installation. C'est dans un très bel emplacement, une immense zone et tout est très propre. Idéal pour un week-end de détente, une célébration de mariage ou pour un anniversaire. La gastronomie est également excellente. Il y a de nombreuses places de parking à proximité et le centre-ville est accessible à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , merci beaucoup pour votre avis détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau prochainement, peut-être pour un week-end de détente. Meilleures salutations, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Natalja.c

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 14:06

  Le séjour dans cet hôtel-château était de classe mondiale ! Cette maison ne laisse rien à désirer! Du service sensationnel, de l'ambiance à couper le souffle à la très bonne cuisine, cet hôtel a tout pour plaire ! J'attache une grande importance à la propreté et au calme des chambres ! Mes attentes ont été dépassées ! Notre ami à quatre pattes s'est senti très à l'aise dans l'hôtel. L'emplacement parfait et la connexion rapide à l'autoroute parlent d'eux-mêmes ! C'est à environ 10-15 minutes en voiture de Cologne ! Je suis ravi, très satisfait et j'attends avec impatience mon prochain séjour dans cette maison, peut-être à Noël !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Sharonin, Merci beaucoup pour votre excellente note et vos mots détaillés, que nous sommes bien sûr heureux de partager avec toute l'équipe. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous et que vous ayez apprécié la paix et la tranquillité avec nous. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite, au moment de Noël l'ambiance dans le château est toujours particulièrement magique. Meilleures salutations, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Rafael.u

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 09:05

  En tant qu'ancien employé, j'ai apprécié d'y passer deux nuits après 20 ans. Service et gentillesse du personnel, à commencer par l'enregistrement détendu, en passant par le personnel poli du bar jusqu'aux serveurs du petit-déjeuner qui travaillent dur et s'affairent. Le service de couverture était également très attentionné ! Je reviendrai - merci Mr F. 😊

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Juraschek, Merci beaucoup pour votre excellente note et vos aimables paroles. Bien sûr, nous sommes particulièrement heureux de partager ces éloges fantastiques avec tous nos employés. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Meilleures salutations, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• SIMONA.e

  5 / 5

  Le 20/08/2022 à 07:34

  Hôtel magnifique et impressionnant, un peu à l'écart mais ça vaut le coup. Chambres spacieuses et propres. Excellent petit déjeuner. Beaucoup de choix et bon service. Malheureusement, la salle de sport est en cours de rénovation et je n'ai pas pu l'utiliser. La piscine est toujours agréable. Les chiens sont les bienvenus. Quelques points négatifs : Personnel sympa mais certains avec peu d'expérience : le gars de la réception a mis le chariot à bagages dans l'ascenseur avec nous et le chien, casse-noisette contre le mur car sinon il n'était pas là et il a monté les escaliers....c'est est un ascenseur de service pour cela... de plus nous avons constaté un manque de personnel aussi bien au check out que, surtout, après : nous avons attendu 20min la voiture après le checkout et quand elle est arrivée personne n'était encore allé chercher les bagages dans le chambre... Restaurant étoilé Michelin malheureusement fermé pour vacances. Nous avons dîné au magasin de vin. Bon restaurant mais personnel pas très attentionné. Généralement un très bon hôtel avec quelques défauts mineurs qui pourraient être améliorés. j'y retournerais absolument

  Réponse du propriétaire :
  
• Franca.e

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 21:53

  Notre séjour de 8 jours a été avant tout très merveilleux et fantastique. Cependant, 2 choses : la piscine est vraiment trop froide et sur la grande et délicieuse terrasse extérieure, la carte très limitée Steak frites et plus ne contient malheureusement pas de repas légers, où l'on peut être si heureux en été.

  Réponse du propriétaire :
  
• Fabrice.o

  5 / 5

  Le 14/08/2022 à 16:18

  Nous y étions pour le brunch au champagne et nous nous sommes bien amusés. Le buffet ne laissait rien à désirer. Hautement recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Zoonekynd, merci beaucoup pour le nombre total de points ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié notre brunch au champagne du dimanche. Meilleures salutations, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Clive.o

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 16:25

  Réponse du propriétaire :
  
• Sigrun.a

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 21:13

  Arriver au Schloss Bensberg, c'est arriver au Grand Hotel ! Sans aucun doute une ambiance impressionnante, suivie d'un accueil adéquat à la réception par un personnel amical expérimenté et courtois. Les chambres/suites bien entretenues ne laissent rien à désirer. Nous avons assisté à une réception suivie d'un dîner de gala dans une salle de bal historique. À partir d'un menu 4 plats vraiment excellent, des vins assortis et d'un service discrètement expérimenté, nous ne pouvons que dire : un événement réussi à tous points de vue.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mast, Merci pour votre avis détaillé et toujours positif. Nous sommes vraiment ravis d'avoir pu vous convaincre sur tant de points et que vous ayez pu profiter de votre séjour de l'arrivée à la restauration dans votre chambre. Revisitez-nous bientôt! Meilleures salutations Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Ralph.r

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 08:33

  Impressionnant ancien pavillon de chasse avec maintenant bel hôtel parfaitement rénové. Personnel amical et cordial dans la zone de restauration. Se sentir bien ! Malheureusement, la réception est un peu débordée lorsque deux clients arrivent en même temps et donc il faut faire preuve d'initiative pour amener les bagages dans la chambre. Seule la demande un peu abrupte de remettre la clé de la voiture pouvait être entendue de la part de la dame derrière le masque, même s'il restait encore beaucoup à décharger. Trois heures spécifiées pour le dîner ou le petit-déjeuner ne sont plus à jour pour le niveau. Parfait également pour les anniversaires, les fêtes de famille, les mariages ou les événements.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dr. crochetage, Merci pour votre bonne critique. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour chez nous. Nous sommes d'autant plus attristés de lire qu'il y avait lieu de critiquer l'arrivée et les horaires de réservation dans les restaurants. En raison des différents horaires de réservation, nous essayons d'éviter que les clients viennent tous au restaurant en même temps et il y aurait alors des temps d'attente plus longs.Les différents horaires nous permettent de contrôler au mieux les processus et ainsi garantir une meilleure service. Nous serions très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau en tant qu'invité dans notre maison. Sincères amitiés, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Glenn.e

  4 / 5

  Le 10/07/2022 à 22:56

  Réponse du propriétaire :
  
• André.

  5 / 5

  Le 09/07/2022 à 12:06

  Ce fut un agréable séjour au château. J'ai déduit une étoile pour la chambre car il faut monter dans une baignoire assez haute pour prendre une douche, ce qui n'est pas raisonnable pour les personnes ayant des problèmes de dos. Même après les douches avec des personnes de 2 m de haut, la moitié de la baignoire est pleine d'embruns. Une douche de plain-pied serait ici plus contemporaine et confortable. Malheureusement, le WiFi n'a pas fonctionné dans la chambre pendant tout le séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour votre excellente note et vos mots ouverts. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour dans notre maison. Lors de votre prochaine réservation, veuillez demander une douche séparée et nous ferons de notre mieux pour vous attribuer une chambre adaptée. Sincères amitiés, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Yvonne.e

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 22:11

  Nous l'avons beaucoup aimé. La campagne autour du château est magnifique pour la randonnée. Nous avions nos deux chiens avec nous et ils ont également été merveilleusement gâtés à l'hôtel. Merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mense, Merci beaucoup pour votre excellente note et vos aimables paroles. Nous sommes très heureux que vous et vos chiens ayez pleinement apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez également pu explorer le magnifique Bergisches Land. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères amitiés, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Till.e

  4 / 5

  Le 29/06/2022 à 14:41

  Service exceptionnel du début à la fin. Grand château et intérieur. Petit-déjeuner buffet somptueux. Dîner très savoureux. Nos petites critiques : Notre suite junior était assez petite pour une suite junior et l'espace bien-être était également un peu petit. Le rapport qualité prix n'est pas tout à fait le même. Pour une place de parking souterrain 28 € et pour un petit déjeuner 38 € par personne c'est tout simplement trop.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Neske, Merci pour votre avis et vos paroles franches. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour. Nous sommes d'autant plus désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de la taille de la Junior Suite et de notre rapport qualité/prix. Nous serions très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau. Sincères amitiés, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Casper.a

  5 / 5

  Le 07/06/2022 à 23:02

  Réponse du propriétaire :
  
• I..o

  5 / 5

  Le 16/05/2022 à 18:29

  J'ai été (malheureusement seulement) autorisé à profiter de votre bel hôtel pendant une journée et une nuit. Super ambiance, super belle vue sur la cathédrale de Cologne, personnel sympathique et attentionné, un petit déjeuner buffet qui ne laisse rien à désirer, super dîner très savoureux préparé dans la trattoria. Que veux-tu de plus?! Les chambres ne sont pas modernes, mais cela ne conviendrait pas non plus à cet hôtel historique. Le mien était élégant et propre, le bar est super ! Ça vaut le coup de visiter DaliBar Je reviendrai bientôt avec mon "aimé". Ensuite, nous voulons faire l'expérience de la tournée avec TeaTime.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ulrike, Merci beaucoup pour votre excellente note et vos aimables paroles, que nous sommes heureux de partager avec toute l'équipe. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié votre séjour chez nous au Hose. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! Et une petite note sur l'heure du thé : certains dimanches, vous pouvez également combiner cela avec une visite historique du château, une expérience formidable. Cordialement, Matthieu Kienzle Directeur exécutif
• Lord.a

  5 / 5

  Le 10/05/2022 à 20:14

  Le château est magnifique, pittoresque et tranquille. Le personnel est très poli et la nourriture est plutôt bonne. Cependant, les plats chauds ne suffisent pas pour un brunch aussi cher. A part ça, c'était une bonne expérience unique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Vardhan, Merci pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci pour vos commentaires sincères sur notre brunch au champagne. Nous sommes désolés que la sélection des plats principaux n'ait pas répondu à vos attentes. Nous serions très heureux si vous reveniez nous rendre visite. Meilleures salutations, Matthieu Kienzle Directeur général de l'hôtel
• Amandine.e

  5 / 5

  Le 09/05/2022 à 10:16

  Un séjour au delà de nos espérances ! Un accueil chaleureux, un confort parfait et la restauration ne mérite rien d autre que des éloges 😃 En bref, nous sommes conquis et nous recommandons clairement ce lieu.

  Réponse du propriétaire :
  
• Dirk.e

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 07:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Angelika..

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 07:47

  Magnifique hôtel avec une vue lointaine sur la Rhénanie (cathédrale de Cologne et avec une bonne visibilité même jusqu'à la zone minière de lignite). Le brunch au champagne du dimanche (sur réservation) est toujours un plaisir de par la variété des plats excellents... et vous n'obtenez pas qu'une seule coupe de champagne. Le personnel extrêmement sympathique et majoritairement jeune dans le service est particulièrement remarquable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bornfleth, Merci beaucoup pour votre excellente note et vos aimables paroles, qui font le bonheur de toute notre équipe. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Jusque-là, nous envoyons nos salutations chaleureuses, Matthieu Kienzle Directeur général
• Rainer..

  5 / 5

  Le 22/09/2021 à 15:03

  Imposant

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur B, Merci beaucoup pour votre excellente note, nous sommes très heureux que vous ayez aimé notre maison. Cordialement, Matthieu Kienzle directeur général
• B.

  1 / 5

  Le 09/01/2020 à 08:30

  Très déçue

  Réponse du propriétaire :
  
• M.l

  5 / 5

  Le 04/01/2020 à 18:45

  Un vraie 5 étoile parfaits

  Réponse du propriétaire :
  
• Robert.a

  5 / 5

  Le 30/08/2018 à 17:55

  Super Hôtel!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur van Straaten, Merci beaucoup pour la bonne note que vous avez donnée à notre maison et aussi pour vos aimables paroles. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés Kurt Wagner Directeur général
• jean-louis.e

  4 / 5

  Le 26/07/2018 à 18:13

  Très beau établissement prix en démesure très bon restaurant sur place

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lejeune Merci beaucoup pour le temps que vous avez pris pour nous évaluer. Nous sommes très heureux que vous avez passé un agréable séjour avec nous et vous ont promis notre restaurant. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau bientôt et de rester avec nos meilleures salutations Kurt Wagner General Manager
• Roger.E

  5 / 5

  Le 11/05/2018 à 19:52

  Hôtel de grand standing au personnel très compétant et très poli. Prix en conséquence

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous vous remercions pour la bonne note et sommes heureux que vous ayez passé un bon séjour avec nous. Toute l'équipe du château est très heureuse de vous accueillir bientôt. Sincèrement Kurt Wagner Directeur général
• Nicolas.o

  5 / 5

  Le 16/09/2017 à 10:20

  Un Palais
• godderie.h

  5 / 5

  Le 18/08/2017 à 12:45

  Un hôtel formidable

  Réponse du propriétaire :
  Merci!
• Lauriane.d

  5 / 5

  Le 10/11/2015 à 13:53

  Superbe endroit, super bon we passé. Calme, propre, personnel extrèment poli et serviable faisant le nécessaire pour se faire comprendre... La chambre propre, luxueuse, très agréable...