HomeToGo GmbH

Tags: Agence de location de maisons de vacances,

• Johann.r

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  Le 23/12/2022 à 18:17

  Nous avions loué via HomeToGo, où la description ne correspondait pas du tout à l'appartement. Lorsqu'on leur a demandé un lien de révision, d'abord de fausses déclarations, puis des évasions ont été communiquées par le service client. Enfin, nous n'avons pas pu évaluer l'appartement. D'où cette mauvaise note pour le service chez HomeToGo.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Krenz, nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative avec notre site Web. Veuillez nous communiquer votre numéro de réservation afin que nous puissions revoir le processus. Si vous avez accepté de recevoir la newsletter, vous recevrez automatiquement un lien vers l'avis. Nous ne pouvons pas empêcher les avis. Nous aimerions vérifier le processus. Cordialement, Votre équipe HomeToGo
• Philipp.e

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  Le 27/10/2022 à 07:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Jacqueline..

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  Le 25/10/2022 à 21:04

  Bonjour, je pense que c'est terrible que vous ayez la lumière allumée toute la nuit. Il serait beaucoup plus agréable pour vous et votre voisin d'éteindre les lumières la nuit. Plus durable, moins cher, plus agréable aux yeux de ceux qui dorment dans la région. Merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jacqueline, Merci pour votre commentaire. Nous aimerions faire quelque chose ici, mais nous avons besoin de plus d'informations. Voulez-vous dire dans notre siège social à Berlin ou dans un logement ? Dans notre siège social à Berlin, la lumière est éteinte après la fin des heures d'ouverture pour des raisons de durabilité. Salutations
• Frank.a

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  Le 14/10/2022 à 10:42

  Réservé puis reparti avec une caserne invivable. parlé avec nous ne sommes que des médiateurs. Muchosol, le fournisseur espagnol, utilise la même excuse et homeforguest et l'Espagne dit que seul Muchosol peut nous y accueillir... l'un blâme l'autre... embarrassant... plus jamais. le logement à Tenerife à Barraco Grande, Santa Cruz de Tenerife était la dernière chose que j'ai jamais vécue en vacances. La hauteur libre dans la chambre est de 1,40 mètre (non mentionnée nulle part), la hauteur libre dans la chambre est de presque 1,80 mètre (non mentionnée nulle part), le canapé en similicuir se dissout complètement. tout comme les meubles de la salle de bain où tout était gonflé. Appartement climatisé... malheureusement sans fonction. Bruit de la rue 20 heures par jour. 2 micro fenêtres pour l'aération (malheureusement ouvertes sur la rue). L'escalier monte un risque de trébuchement. (marches de différentes profondeurs et hauteurs) JAMAIS ENCORE...Je ne peux qu'avertir tout le monde sur ces intermédiaires qui négocient quelque chose par l'intermédiaire suivant...et personne ne réagit...Service desert Hometogo Service désert Muchosol Service désert homeforguest

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Taylor, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez rencontré cette situation sur place. Malheureusement, les défauts de qualité ne peuvent être vérifiés et, si nécessaire, compensés que par le fournisseur lui-même. En tant que plateforme de réservation, nous ne pouvons pas évaluer la situation sur place. Si vous n'avez pas reçu de commentaires de la part du fournisseur, veuillez nous en informer afin que nous puissions recontacter le fournisseur en votre nom. Veuillez nous indiquer le numéro de réservation correspondant. Cordialement, Votre équipe HomeTogo
• Al.i

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  Le 13/09/2022 à 13:53

  J'ai réservé un appartement via Hometogo. Il est clair que l'appartement n'appartient pas à Hometogo. Néanmoins, en tant que client, vous devez vous fier à quelqu'un - propriétaire, bailleur ou l'un des agents - quel que soit le responsable du contenu de l'offre. Mais ce n'est pas le cas. L'un transfère la responsabilité à l'autre, le client est perdant. La conséquence est que mon contact numéro 1, la plateforme HomeToGo, est désavantagé, donc voici la mauvaise note, car le service n'était pas bon si le client n'obtenait pas ce qu'il attendait. Diligence raisonnable et meilleure sélection des partenaires au lieu d'excuses comme "nous ne pouvons pas voir tous les partenaires..." Non, cette performance est défectueuse !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas obtenu ce que vous avez réservé. Des avis comme le vôtre nous aident beaucoup à vérifier de plus près certains partenaires ou propriétés. Cependant, pour que nous puissions travailler ici, nous avons besoin soit du nom qui a été noté sur la réservation, soit du numéro de réservation lui-même. Vous êtes invités à nous envoyer les données par e-mail à [email protected] sujet : Google Review. Nous serions heureux de revoir le processus. Cordialement, Votre équipe HomeToGo
• Sunsweet.

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  Le 09/07/2022 à 16:35

  Malheureusement, nous avons eu de très, très mauvaises expériences. La maison de vacances que nous avons reçue de chez nous pour aller à Novasol en Croatie Donji Biscupovici 1 A, Kresevo Brdo, HR-21250 Sestanovac, était un trou à merde absolu, usé, beaucoup était cassé et ne correspondait pas aux photos sur le site. Nous sommes repartis et espérions l'aide du fournisseur. Loin de là, à ce jour, aucune réaction raisonnable et plus de 1000 euros sont partis ! Facteur de détente à travers tous les tracas en vacances égal à zéro ! Presque à la limite de la fraude ce que fait cette entreprise ! C'est pourquoi je conseille à tout le monde de rester à l'écart de Novasol, qui est recommandé par HomeToGo !!! Plus jamais....

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , nous sommes désolés que la qualité de l'hébergement que vous avez réservé via Novasol n'ait pas été satisfaisante. Selon les conditions générales de Novasol, il est impératif que vous contactiez directement Novasol par téléphone dans les 24 heures et signaliez les défauts afin que Novasol puisse y remédier ou vous proposer une alternative. Nous ne pouvons pas dire d'après votre avis si vous l'avez fait. Veuillez également profiter de l'occasion pour évaluer la propriété sur notre site Web afin que d'autres clients puissent en profiter. Les avis particulièrement négatifs sur les hébergements sont importants pour nous, afin que les clients puissent décider pour ou contre une propriété. Cordialement, Votre équipe HomeToGo
• Gaby.e

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  Le 14/08/2021 à 16:23

  Peu de temps avant le début des vacances, la maison de vacances en Slovénie a été annulée en raison d'une surréservation, bien que le paiement et un bon aient été reçus. La réservation a été faite quelques mois à l'avance. Après avoir consulté le propriétaire, il a immédiatement signalé à HomeToGo sur demande. On ne nous a pas proposé de remplaçant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Heijltjes, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que votre réservation ait été surréservée. Veuillez noter que HomeToGo propose une sélection de locations de vacances parmi des milliers de partenaires. Nous ne sommes donc pas en contact avec les propriétaires/propriétaires. S'ils ont informé Interhome de la surréservation, nous n'avons malheureusement pas été informés. Au nom de votre partenaire contractuel Interhome, nous vous prions de bien vouloir nous excuser de ne pas vous avoir proposé de remplacement. Chez HomeToGo, nous vérifierons bien sûr à nouveau votre demande et consulterons le partenaire contractuel. Vous pouvez toujours nous contacter dans de tels cas et nous vous aiderons à tout moment à communiquer avec votre partenaire contractuel. Malheureusement, nous n'avons reçu aucun e-mail ou contact de votre part. Dès que nous recevrons de nouvelles informations, nous vous recontacterons. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée - nous comprenons votre frustration. Ce n'est certainement pas comme ça que vous imaginez vos vacances. Salutations, Votre équipe HomeToGo
• Ingo..

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  Le 30/07/2021 à 14:29

  Encore une fois, rien de plus qu'une page hometogo.de qui, malgré des critères de sélection clairs, affiche les hébergements non réservables.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ingo, nous recevons des informations de disponibilité de nos sites partenaires au moins une fois par jour. Il peut arriver qu'un bien soit affiché comme disponible même s'il a été récemment réservé. À ce qu'il paraît, cependant, cela vous est arrivé plusieurs fois. Nous sommes vraiment désolés. Nous nous efforçons d'éviter ce problème et faisons de notre mieux pour améliorer notre recherche. Vos commentaires nous aident beaucoup. Cordialement, Votre équipe HomeToGo Nous recevons des informations de disponibilité de nos sites partenaires au moins une fois par jour. Il peut arriver qu'un bien soit affiché comme disponible même s'il a été récemment réservé. Nous nous efforçons d'éviter ce problème et faisons de notre mieux pour améliorer notre recherche. Cordialement, Votre équipe HomeToGo"
• Martin.e

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  Le 20/02/2021 à 12:15

  J'ai réservé une maison de vacances via Hometogo avec leur partenaire feriendomizil.de. J'ai dû annuler octobre 2020 à cause de Corona. Le remboursement du montant a été promis, mais n'a pas encore eu lieu, feriendomizil.de ne répond pas aux e-mails et on ne peut pas parler de soutien actif de Hometogo. La philosophie de Hometogo : Offrez le portail, percevez une commission, ne vous en faites pas. Mise à jour : Entre-temps, Hometogo a contacté plusieurs fois SPS feriendomizil.de et m'a soutenu. Ayant récemment été sur le point d'embaucher un RA, SPS a cédé et a remboursé le coût total du voyage. Merci Hometogo !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Martine, Merci pour vos différents avis. Comme vous le savez, nous avons eu un échange animé, lutté pour vous, pour organiser votre remboursement. Comme le fournisseur ne nous répond malheureusement pas non plus, nous ne pouvons que rester sur la balle ici et continuer à nous battre pour vous. Salutations L'équipe HTG CS
• Felix.e

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  Le 22/01/2021 à 14:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Mize.�

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  Le 10/09/2020 à 12:29

  J'ai réservé des vacances via Hometogo. Le voyage devait être effectué via le partenaire Novasol. Étant donné qu'un avertissement de voyage a été émis pour la zone de voyage en question peu de temps avant le début du voyage, j'ai voulu annuler le voyage avec Novasol sans frais. Novasol m'a mieux enseigné et je dois payer 80% de frais d'annulation malgré l'avertissement de voyage. Depuis que j'ai réservé via Hometogo, j'étais sûr que j'y obtiendrais de l'aide. Mauvaise pensée !!! Ici aussi, je suis réconforté par des paroles bien intentionnées. Hometogo a certainement entendu parler de la manière dont Novasol gère les clients dans cette crise. Au lieu de réagir à cela, Novasol est toujours disponible pour tout le monde sur la page Hometogo. PAR CONSÉQUENT, JE NE PEUX QUE DÉCONSEILLER DE RÉSERVER DES VACANCES AVEC NOVASOL OU HOMETOGO. Ce n'est que dans une situation difficile que vous apprenez vraiment à connaître votre partenaire.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Zejko, Veuillez pardonner la réponse tardive - malheureusement, nous n'avions pas Google Maps en vue. Tout d'abord, nous regrettons la mauvaise expérience que vous avez eue - perdre autant n'est pas agréable. Nous vous avons conseillé des mois avant votre arrivée, vous avons prévenu des délais et tout essayé pour vous afin que l'annulation se fasse sans frais. Vous vouliez seulement annuler peu de temps auparavant, puis nous nous sommes de nouveau battus pour vous - sans succès. Nous espérons vous offrir une bien meilleure expérience client à l'avenir. Si vous souhaitez parler à nouveau, écrivez-nous à [email protected] - nous serons heureux d'essayer encore et encore pour vous. Bien à vous L'équipe HTG
• Andreas.a

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  Le 12/08/2020 à 07:09

  Entreprise non disponible. Signalez seulement quand tout est fini. Je veux juste gagner de l'argent N'hésitez pas à contacter Traumhaft-verreisen.de ou WhatsApp 017634116661

  Réponse du propriétaire :
  Salut Andreas, Mais ce n'est pas une bonne façon de nous juger ainsi que les autres parce que nous ne voulons pas faire affaire avec vous ? Tu ne penses pas? J'espère que vous n'êtes pas offensé. Quoi qu'il en soit, nous vous souhaitons le meilleur en 2021. Salutations L'équipe HTG
• Henry.r

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  Le 15/07/2020 à 10:35

  Nous voulions réserver une semaine à la mer du Nord et avons obtenu la réservation des maisons de vacances de Wolter. Lors du transfert, ma banque a marqué le numéro IBAN de Wolters comme incorrect. Wolters n'est pas joignable par téléphone, et Hometo ne peut pas non plus se déplacer. En définitive, le voyage ne peut pas démarrer car aucune entreprise n'est joignable par téléphone. AUCUNE étoile de ma part.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Tragsdorf, nous sommes désolés d'apprendre votre expérience. Comme vous l'avez remarqué, nous sommes en état d'urgence et donc difficilement joignables au téléphone - nos partenaires ressentent la même chose. Mais vous ne nous avez pas encore envoyé d'e-mail et votre voyage n'est qu'en septembre. Alors, s'il vous plaît, donnez-nous la chance de rendre le voyage possible après tout. Tout le reste par email. Bien à vous L'équipe HTG
• Padraig.a

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  Le 01/07/2020 à 06:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Peter.i

  1 / 5

  Le 01/06/2020 à 09:50

  Économisez votre temps ici, vous ne trouverez rien, beaucoup de maisons prétendument vacantes, puis acheminées et occupées. Inutilisable!

  Réponse du propriétaire :
  Salut Peter, nous avons entendu les commentaires et travaillé dur pour afficher des résultats de recherche précis. Jetez un coup d'œil lorsque vous en aurez l'occasion, nous espérons être plus utiles maintenant. Bien à vous L'équipe HTG
• Karl.a

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  Le 03/02/2020 à 15:49

  Processus de réservation rapide (transfert vers un autre fournisseur) mais je n'ai jamais été aussi bombardé de mails publicitaires que par H.T.Go. Comme il s'agit d'e-mails générés (adresse uniquement pour la publicité), il n'y a aucune information sur la façon de se désabonner. Vous pouvez ennuyer les clients avec SO TWAS, car trop c'est trop.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Karl, Merci pour le retour, j'ai compris. Nous nous sommes rapidement désabonnés pour vous à l'époque - nous ne voulions pas vous ennuyer, pardonnez-nous. L'équipe HTG
• ras.o

  5 / 5

  Le 12/01/2020 à 10:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Felix.

  5 / 5

  Le 02/11/2019 à 15:12

  Super endroit pour travailler. bon produit Grande gestion. service de classe.

  Réponse du propriétaire :
  
• Elif.o

  5 / 5

  Le 06/09/2019 à 16:02
• TodosLosVillanos.e

  5 / 5

  Le 03/09/2019 à 16:26

  Grâce à HomeToGo, nous avons trouvé un beau petit appartement à Paris pour aller à Disneyland avec les enfants, ça a marché pour un très bon prix. Très recommandable!
• Patrick.w

  4 / 5

  Le 06/08/2019 à 19:10

  Beau bureau, esprit startup
• Nils.e

  5 / 5

  Le 16/07/2019 à 08:55
• Florian.a

  5 / 5

  Le 16/07/2019 à 08:39

  La plus grande offre et un site Web super bon et simplement structuré
• Ole.e

  5 / 5

  Le 16/07/2019 à 08:34

  Avoir simplement le plus d'objets sur la page et la meilleure ergonomie, donc 5 étoiles
• Martyn.h

  1 / 5

  Le 21/03/2019 à 17:08
• Ralph.

  5 / 5

  Le 26/01/2019 à 11:29

  Très bonne expérience 👍
• Mohammad.a

  5 / 5

  Le 17/09/2018 à 10:34

  Donut
• Gita.�

  5 / 5

  Le 15/05/2018 à 08:18
• Alex.y

  5 / 5

  Le 10/03/2018 à 20:12
• Dainius.u

  5 / 5

  Le 18/01/2018 à 20:21
• Simas.u

  5 / 5

  Le 25/08/2017 à 08:05

  Réponse du propriétaire :
  
• Nick.i

  5 / 5

  Le 24/08/2017 à 12:01
• Daniel.h

  5 / 5

  Le 04/03/2017 à 16:30
• Matthias.c

  5 / 5

  Le 25/02/2017 à 13:48

  Vaste sélection
• Jonas.�

  5 / 5

  Le 21/02/2017 à 20:17

  Je n'ai eu que de bonnes expériences. J'aime particulièrement la carte comme filtre !
• Felix.

  5 / 5

  Le 17/02/2017 à 09:28

  Je trouve toujours de bonnes maisons de vacances ici, et ce depuis des années. Les conseils du Dr. Andréa est excellente.
• Flora.a

  5 / 5

  Le 16/02/2017 à 19:43
• itrend.r

  5 / 5

  Le 15/02/2017 à 14:29
• Marta.�

  5 / 5

  Le 13/02/2017 à 11:46

  Grâce à HomeToGo, j'ai réservé mon logement de vacances 20% moins cher. Bonne page !
• Helga.i

  1 / 5

  Le 05/02/2017 à 18:15

  J'ai réservé via hometogo et j'ai eu une mauvaise expérience. J'ai dû le faire parce que le studio n'était pas correct. J'étais hors de la chambre parce que je me suis plaint. J'ai donc dû payer deux fois. Transmis à VBRO. Même après qu'on m'ait demandé de ne pas m'envoyer d'offres de voyage, je suis plein de bêtises. Soyez donc prudent lors de la réservation avec VBRO
• Carsten.b

  1 / 5

  Le 13/12/2016 à 09:27

  Malheureusement, les informations sur le prix ne sont pas correctes, dans de nombreux cas, l'heure doit être saisie à nouveau, ce qui augmente le prix de 50 %. Par exemple, pourquoi obtenez-vous alors des offres dans les résultats de recherche qui sont complètement fausses.