NEOHOSTEL Berlin

Tags: Hôtel,

• Anita.�

  3 / 5

  Le 26/02/2023 à 20:42

  Tout propre salle de bain, cuisine et aussi notre chambre 👍 Personnel très sympathique 👍 Mais pour un city trip presque un peu éloigné, c'était toujours environ 1h en tram et en train, mais sinon tout allait bien 👍

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Anita, Merci pour votre avis 😊 Que pouvons-nous faire de mieux pour obtenir une note de 5/5 ? Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur notre emplacement. Avec mes meilleures salutations, Votre NeoHostel Berlin
• House.f

  1 / 5

  Le 18/02/2023 à 19:05

  Je suis ici depuis plus d'un mois. je ne recommande pas Les murs sont si fins que vous pouvez entendre tout ce que tout le monde dit, y compris les ronflements qui vous empêchent de dormir. Je ne sais pas qui fixe le prix La douche, les toilettes sont même correctes mais je ne sais pas qui décide du prix. J'ai payé plus de 500 euros pour une si petite pièce et de telles conditions où il n'y a rien dans la cuisine mais l'eau et la lumière c'est totalement excessif. Je ne le recommande plus, je ne reviendrai pas ici car le prix me rebute et ce n'est pas le centre de Berlin. Je comprends que les travaux "HOTEL" sont en cours et coûtent de l'argent, mais pourquoi aux frais du client.
• Ingo.n

  4 / 5

  Le 17/02/2023 à 10:46

  Bon rapport qualité prix. Bonne propreté.
• Jose.c

  4 / 5

  Le 08/02/2023 à 20:14
• DJ.o

  1 / 5

  Le 29/01/2023 à 12:28

  Je ne recommande pas cet hôtel j'y étais avec mes amis pendant deux jours et je n'y retournerais jamais les toilettes étaient très négligées les toilettes étaient sales et l'urinoir fuyait quand on allait uriner on pouvait vomir, les lits étaient très inconfortables on pourrait même dire militaire, les fenêtres n'ont pas pu s'ouvrir à mourir de la chaleur, l'odeur est très insupportable les vêtements doivent être lavés immédiatement après l'entrée dans l'endroit médiocre, le service est même sympa. Il n'y a pas de sécurité le soir, vous devez vous occuper de vos propres affaires. Nous étions censés avoir une chambre nous-mêmes, il s'est avéré qu'il y avait quelqu'un là-bas, nous avons dû tout emporter avec nous.
• RED.Y

  5 / 5

  Le 20/01/2023 à 09:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Arrow.

  1 / 5

  Le 10/01/2023 à 20:53

  Autant que je sache ! Cette auberge est pour les travailleurs et les règles n'étaient pas aussi strictes qu'elles le sont maintenant. Et il s'est avéré que je voulais sortir fumer dans l'escalier en ouvrant la porte pour que l'alarme sonne 100 € d'amende. Facturé pour fumer dans la chambre alors qu'il n'y avait rien à sentir 250 €. En général, pour une journée de vie là-bas, ils ont décidé de me forcer à payer une amende de 350 € et à déménager, mais c'était payé pour une semaine, c'est-à-dire qu'ils voulaient aussi me raser pour de l'argent, seuls les Russes pouvaient ne pas être cassé et payé seulement 100 € d'amende et rendu l'argent payé pour un séjour d'une semaine. Par conséquent, cet endroit est terrible et n'est conseillé à personne. De plus, si vous dites qu'il s'agit d'une fausse critique, alors, hélas, je vais vous contrarier, c'est une vraie critique. Parce que j'ai travaillé dans des hôtels 5 étoiles et que je connais les règles et que ce n'est pas enfreint. Payez l'amende et vivez jusqu'à la fin, ou déménagez avec un remboursement et non avec une arnaque supplémentaire de notre argent. Et croyez-moi, vous êtes tombé sur une entreprise lettone dans laquelle travaillent tous les russophones. Par conséquent, vous ne pouvez pas faire d'excuses n'aidera pas. Eux-mêmes ont refusé de faire des concessions !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chers invités, nous sommes incroyablement désolés que vous ayez réussi à nous donner une fausse opinion. En tant qu'auberge, nous avons essayé de parvenir à un accord, cependant, des personnes représentant l'entreprise ont malheureusement insulté notre personnel d'accueil et tenté de saper les preuves présentées (film de la caméra). La facture d'annulation était de 360 ​​euros, cependant, vous avez reçu un remboursement moins 100 euros pour le déclenchement de l'alarme, c'est-à-dire que la personne qui a récupéré l'argent a reçu 260 euros entre ses mains. En tant qu'auberge de jeunesse à long terme, nous ne permettrons pas à notre personnel de se sentir menacé de quelque manière que ce soit, c'est pourquoi nous vous appelons à la considération et à une approche culturelle de l'autre personne.
• mensi.

  2 / 5

  Le 01/01/2023 à 23:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Baram.

  3 / 5

  Le 24/12/2022 à 03:13

  L'alarme incendie est allumée tout le temps et nous ne l'avons pas éteinte. C'est toute la nuit. La chambre est à peine nettoyée et la propreté des toilettes laisse à désirer. Moisissure sous la douche.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis. Aucune alarme incendie ne s'est déclenchée pendant les jours de votre séjour. Par conséquent, nous ne pouvons pas comprendre exactement ce que vous voulez dire. Nous nous excusons pour le manque d'hygiène. Cependant, nous devons souligner qu'il n'y a pas de moisissure dans aucune de nos salles de bain. La plupart des toilettes ont été récemment rénovées au début de 2022. Salutations, Votre NeoHostel
• Max.a

  1 / 5

  Le 18/12/2022 à 16:27

  Je ne conseille à personne d'y habiter car ce n'est pas propre, la chambre est sale, les matelas sont sales, les salles de bain sont sales et le matelas est très sale.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Max, C'est dommage que tu aies fait cette déclaration après avoir déménagé. Pendant votre séjour, vous ne nous avez jamais signalé de problèmes. Nous aurions agi immédiatement. Bien à vous, votre NeoHostel !
• berkan.a

  1 / 5

  Le 29/11/2022 à 09:36

  Personnel et invité aucun d'entre eux n'est au courant de la société et de l'étiquette Il est situé dans la zone industrielle où il est impossible de dormir le matin les sons métalliques des camions d'une part les bruits dans le couloir d'autre part mon Dieu !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Bercan, Merci pour votre avis! Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait. Il nous est difficile d'influencer la pollution sonore de l'extérieur. Cependant, nous n'avons presque jamais de plaintes à ce sujet. De nombreux clients préfèrent un endroit calme. Parfois, bien sûr, les camions lourds peuvent causer une pollution sonore à court terme. Peut-être que vous nous donnerez une seconde chance ! Nous serions très heureux. Jusque-là, tout le meilleur, Votre NeoHostel
• Jessica.m

  1 / 5

  Le 16/11/2022 à 00:19
• Benjamin.l

  3 / 5

  Le 11/11/2022 à 23:52

  Ouais, qu'est-ce que tu écris là ? Le personnel... va comme ça. De toute façon, la communication n'était pas son fort et si quelque chose se disait, je n'en comprenais qu'à moitié car elle avait encore la bouche pleine. Aménagement de la chambre très sporadique, mais correct. 2,50 € pour le parking ne vaut pas la peine, car vous ne pouvez pas vous rapprocher du bâtiment où aurait été la chambre. Conclusion : Une fois suffit pour cette aventure.
• Mark.a

  1 / 5

  Le 06/11/2022 à 22:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Murad.k

  1 / 5

  Le 03/11/2022 à 13:34

  Bonjour à tous les visiteurs potentiels de NeoHostel, Je déconseille FORTEMENT de visiter. Je parle d'expérience. J'ai passé un mois entier dans ce « trou à merde ». L'intérieur et l'extérieur peuvent sembler beaux sur les photos, mais c'est à peu près tout du côté positif. Quand je suis entré dans ma chambre pour la première fois, j'ai été choqué. La chambre était sale et défraîchie (photos jointes). La table avait des tomates pourries et d'autres aliments dessus et avait une très grande tache blanche dégoûtante sur la surface. Les autres colocataires ont jeté leurs affaires sur des lits inoccupés, j'ai donc dû être dégoûté de m'allonger sur l'un des lits la première nuit. Par conséquent, j'ai demandé à la réception à propos de mon lit et devinez quelle était la réponse, "je ne sais pas". Un autre ouvrier m'accompagna alors dans ma chambre et m'attribua le lit qu'il jugea le plus propre. La salle de bain dans la chambre ainsi que la salle de bain commune étaient toujours très sales, entre autres les gens se rasaient dans les salles de bain et on ne pouvait pas se brosser les dents en toute bonne conscience. Les réceptionnistes parlent à peine allemand et anglais, même si certains de ces réceptionnistes ont été très gentils et polis, c'est vraiment nul dans une auberge qui est principalement fréquentée par des anglophones.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour murad, nous sommes consternés par votre commentaire. On se demande pourquoi tu es resté avec nous pendant un mois entier si tu penses que c'était si mauvais ? Nous ne pouvons pas non plus comprendre votre opinion sur notre emplacement. À l'avance, chacun doit vérifier par lui-même dans quelle mesure l'emplacement convient. Nous n'annonçons pas d'être dans le centre-ville. Malheureusement, nous ne pouvons pas non plus voir vos photos ci-jointes. Néanmoins, nous devons nous excuser que votre lit n'ait pas été correctement préparé à votre arrivée. Nous n'avons aucun contrôle sur la mesure dans laquelle vos colocataires se comportent bien ou mal. Nous espérons une coopération positive, ce qui heureusement est le cas 99% du temps. Bien sûr, il peut toujours y avoir des problèmes. Si vous voulez votre chambre privée, vous pouvez ou devez la réserver. Nous ne pouvons que dire ceci à propos de la langue de notre réception : 80 % de nos clients sont des clients internationaux. Ceux-ci supposent que l'anglais est parlé. Cependant, seuls 2 employés de toute l'équipe ne parlent pas couramment l'allemand. Nous ne comprenons pas pourquoi cela a été si problématique pour vous. Peut-être souhaitez-vous nous contacter par téléphone ou par e-mail. Nous serions ravis de discuter plus en détail de votre séjour avec vous. Nous serions heureux ! Tous mes vœux, Votre NeoHostel
• XYZ.

  1 / 5

  Le 29/10/2022 à 23:41

  Chambre privée réservée, des étrangers entrent dans la chambre au lit ??? Je n'ai jamais rien vécu de tel Non recommandable

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher invité, vous n'aviez pas réservé de chambre privée. Au lieu de cela, vous avez spécifié un lit simple lors de la réservation. Veuillez le noter pour les réservations futures. Bien à vous, Neo Hostel Berlin
• hassan.h

  2 / 5

  Le 28/10/2022 à 20:51

  Les chambres sont petites, le lit tremblait et le bruit de la chambre était désagréable, le lit n'était pas confortable, mais c'est confortable qu'il soit bon marché par rapport à l'emplacement de la chambre, à un quart d'heure de la ville de Berlin en voiture ou en bus. Le parking n'est pas bien connu, mais il est confortable pour les jeunes d'y passer une nuit ou deux. Les résidents de l'hôtel sont des travailleurs, même la personne qui reçoit les clients ne sait pas parler allemand

  Réponse du propriétaire :
  
• Deutsche.a

  1 / 5

  Le 23/10/2022 à 09:58
• LiZ.�

  1 / 5

  Le 15/10/2022 à 02:08

  J'ai réservé en réservant pour deux nuits. Je suis arrivé avant 22 heures le premier jour et j'ai reçu la carte du personnel. En plus du fait que le lit était complètement prêt, le comble était que ma carte-clé ne fonctionnait plus le deuxième soir. Je n'ai pas pu entrer dans ma chambre et j'ai été laissé au milieu de la nuit sans rien... même si personne n'était disponible et je ne savais pas ce qui était arrivé à mes affaires. je ne vais pas refaire ça !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Liz, Malheureusement, pour des raisons juridiques, nous devons insister sur les formulaires personnels complètement remplis. Pour les arrivées tardives, lorsque la réception est déjà fermée, les cartes sont automatiquement programmées pour une seule nuit. Une lettre avec toutes les informations pertinentes est jointe dans le coffre-fort d'où vous prenez la carte. Le courrier précise à plusieurs reprises qu'il est impératif de se présenter à l'accueil le lendemain pour remettre la fiche personnelle et reprogrammer la carte. Malheureusement, puisque vous ne vous êtes pas présenté, nous n'avons pas pu ajuster la carte. Nous espérons que vous nous donnerez encore une seconde chance et que nous nous reverrons ! Votre NeoHostel
• Tobias.u

  1 / 5

  Le 07/10/2022 à 15:59

  La propreté laissait beaucoup à désirer. Surtout dans les parties communes. Il n'y a même pas de savon à disposition dans les toilettes pour bien se laver les mains... Il n'y a pas de poubelle dans les chambres. Les lits grincent à chaque mouvement, de sorte que vous êtes constamment réveillé la nuit par les "colocataires" et ne pouvez pas entrer dans une phase de sommeil profond. Les matelas sont également très affaissés, ce qui entraîne des maux de dos. Pour 1 nuit max OK - mais rien de plus. Surtout pas pour les longs séjours.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour tobias, Dommage que vous ayez été si insatisfait de votre séjour ! Nous aurions aimé en savoir plus sur la nuitée. Pourriez-vous nous envoyer un e-mail à [email protected] ? Nous vous contacterons alors et essaierons d'aller au fond des problèmes. Salutations, Votre NeoHostel
• G...

  1 / 5

  Le 07/10/2022 à 07:20

  Joue absolue. Pas d'accès aux chambres possible car les cartes des chambres sont défectueuses. La réception n'est pas joignable. Arnaque de la pire espèce.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Malheureusement, nous ne pouvons attribuer votre incident à personne. Veuillez nous envoyer un e-mail à [email protected] avec votre numéro de réservation afin que nous puissions régler cela dès que possible ! Salutations, Votre NeoHostel
• Laurids.c

  1 / 5

  Le 06/10/2022 à 09:46

  Je préférerais donner zéro étoile. Le mot sans fond le décrit le mieux. Du sang dans la salle de bain et tout sale. Plus jamais. Continuez comme ça!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Laurides, Merci pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés pour l'incident. Malheureusement, nous ne pouvons pas surveiller et contrôler les salles de bains 24h/24 et 7j/7, c'est pourquoi cela peut arriver. Nous nettoyons tous les espaces publics au moins le matin et le soir. Si les clients salissent les salles de bains entre-temps, nous ne pouvons corriger ces incidents que par le biais de commentaires actifs des clients ou par nos contrôles intermédiaires aléatoires. La prochaine fois, veuillez en informer immédiatement la réception afin que nous puissions résoudre le problème. Encore meilleurs voeux, Votre NeoHostel
• Boris.

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 23:35

  Un bon endroit pour un long séjour, au début - il y a des nuances, mais tout est résolu. Au centre -40 minutes en transport, ce n'est pas beaucoup pour une telle ville. Il y a des administrateurs russophones, mais pas à chaque quart de travail. Recommander des chambres à 1 et 2 lits

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Boris, Merci pour vos excellents commentaires. Nous sommes très heureux que vous l'aimiez avec nous :). Amusez-vous bien et bon séjour, Votre NeoHostel
• Bedros.a

  3 / 5

  Le 05/10/2022 à 20:51

  D'abord les points positifs, l'auberge est très calme, la réservation s'est bien déroulée. Malheureusement, nous avons également eu de mauvaises expériences. Le chauffage ne fonctionnait pas, la chambre était glaciale, nous pouvions à peine le supporter dans la chambre. Personne ne parlait allemand à la réception ! Nous sommes restés dans l'auberge pendant 5 jours et la poubelle était 't vidé décrit dans le prospectus.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Bedros, merci pour votre commentaire ! Nous avons deux places de parking. L'un des deux coûte 2,50 € par jour et est clôturé et surveillé par vidéo. L'autre parking est gratuit. Il est situé au milieu de la propriété, environ 50 mètres après l'entrée de la propriété. Il n'est pas sous vidéosurveillance ! Vous aviez donc le choix entre les deux endroits. La chambre froide était de notre faute. Nous avions corrigé l'erreur le jour même, mais bien sûr, nous nous excusons quand même ! Nous n'avons pas eu de chauffage défectueux à ce jour. Comme nous servons un public international, nous avons un personnel de réception tournant qui parle tous au moins l'anglais et une langue supplémentaire. Nous nous excusons pour le fait que vous ayez attrapé le collègue qui malheureusement ne parle pas bien allemand pour le moment. Nous espérons vivement que vous nous donnerez une seconde chance et que nous saurons vous convaincre lors de votre prochaine visite ! Tous mes vœux, Votre NeoHostel
• J.

  1 / 5

  Le 02/10/2022 à 11:01

  Plus jamais! On m'a dit qu'il n'y avait aucun problème pour s'enregistrer à 00h00. Ils m'enverraient une épingle pour le coffre à clés. Je n'ai jamais reçu de NIP et je me suis retrouvé sans toit au-dessus de ma tête. Absurdement, mon e-mail de rappel a été imprimé sur le bureau inoccupé à la réception. Aucun numéro de téléphone et aucun email n'ont pu être joints. Plus jamais!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous devons nos sincères excuses pour ce qui s'est passé. Ce jour-là, nous avons eu un changement technique ponctuel dans le système de paiement, qui a entraîné une erreur dans votre réservation. Nous vous avions offert une nuit d'hébergement gratuite en compensation, ce que vous avez malheureusement refusé. Encore une fois, nous nous excusons et espérons une seconde chance. Si vous changez d'avis, faites-le nous savoir ! Tous mes vœux, Votre NeoHostel
• Kim.i

  1 / 5

  Le 02/10/2022 à 09:43

  Il n'y a pas pire que ça... une étoile c'est beaucoup. Le concept de cette auberge n'a tout simplement pas de sens. Nous avons réservé une chambre avec salle de bain pour 2 nuits mais nous n'avons obtenu qu'une chambre sans salle de bain et l'avons prolongée d'une nuit, nous n'avons donc pas pu entrer dans l'auberge la dernière nuit, sans parler de nos chambres. Personne n'était joignable au téléphone et le lendemain matin les discussions (uniquement en anglais car personne ne parle allemand) étaient un gâchis. N'est absolument pas recommandé. Ici, vous vous faites arnaquer! Plus jamais...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Kim, cher Kristof Merci pour votre commentaire. Tout d'abord, nous devons préciser que vous avez réservé une chambre SANS salle de bain sur Booking.com. Vous n'aviez pas payé l'extension et n'êtes donc pas revenu dans la chambre. Malheureusement, nous ne pouvons pas comprendre les commentaires très négatifs. Nous vous souhaitons le meilleur, NeoHostel
• Amalgamate.

  3 / 5

  Le 30/09/2022 à 19:09
• Silke.r

  2 / 5

  Le 29/09/2022 à 07:14

  Il y avait deux femmes à la réception, dont une seule parlait un peu allemand. La chambre n'était pas vraiment propre, nous avons dû faire changer complètement le linge de lit d'un lit car les draps avaient d'énormes taches (je ne veux pas vraiment savoir ce que c'était !) Une télévision était effectivement disponible mais pas prête à l'emploi Soit! Le cordon d'alimentation s'est terminé à environ 50 cm de la prise... peut-être y a-t-il une alimentation WiFi ???? Les douches et les toilettes des femmes étaient assez propres, mais ça sentait très désagréable !Les toilettes des hommes étaient encore raisonnablement propres l'après-midi, mais le soir elles étaient tellement sales et pleines de merde que c'était juste dégoûtant ! Même les éviers étaient pleins de salive ! Je pense que vous n'avez pas besoin d'en dire plus, nous ne reviendrons pas !!!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Silke, Merci pour l'examen détaillé. Nous nous excusons pour les inconvénients. Nous nettoyons actuellement les pièces communes (c'est-à-dire les salles de bain, les cuisines et les couloirs) le matin et le soir. Si les hôtes souillent les lieux avant ou après, nous ne pourrons intervenir à nouveau qu'avec les retours des hôtes. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait et espérons toujours que vous nous donnerez une seconde chance. Bien à vous, Votre NeoHostel !
• Tors.t

  4 / 5

  Le 28/09/2022 à 21:55

  Nous avons dû vivre dans le nouveau bâtiment (studio). Attention : il faut compter près d'une heure pour se rendre au centre-ville et il faut absolument l'appli BVG. La chambre était propre, le linge de lit était relevé, la cuisine était propre, y compris une cuisinière à eau chaude + du café instantané et des sachets de thé> super. En semaine, cependant, des camions de la centrale à béton (?) passent devant la maison...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Tors, Merci pour la bonne note ! Malheureusement, certains conducteurs conduisent à contresens et longent le bâtiment. Cela ne devrait vraiment pas être le cas. Nous espérons vous revoir bientôt Votre NeoHostel
• Adham.b

  1 / 5

  Le 25/09/2022 à 17:07

  Personnel désagréable, chambre sale et malodorante. Il ne méritait même pas (-étoile). Vous ne pouvez pas donner une note sans cocher une étoile. Noneeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee :

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Adham, nous pouvons comprendre que vous n'étiez pas satisfait de la situation. Cependant, vous aviez réservé un lit simple et non une chambre simple entière. En conséquence, vous deviez partager la chambre avec une autre personne. Veuillez vérifier avant votre prochaine réservation. Tous mes vœux, Votre NeoHostel
• Mateusz.o

  1 / 5

  Le 25/09/2022 à 07:56

  Il fait terriblement froid à l'intérieur. La température dans le couloir est plus élevée que dans la chambre et la salle de bain

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mateusz, Veuillez excuser la brève différence de température. Peu de temps après votre notification, le problème devrait déjà avoir été résolu. Salutations, Votre Néohostel
• Neve.i

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 07:23

  J'étais très sceptique au début à cause des nombreuses critiques négatives - mais je ne peux pas les confirmer. Nous avons été très satisfaits de notre séjour. Il est très bien situé juste à côté de la station S-Bahn dans un très beau quartier calme de Berlin. Cafés et supermarchés à distance de marche ; Le parking pour 2,50 EUR était également juste. La chambre était très correcte, tout était propre - nous avons été particulièrement agréablement surpris par la salle de bain spacieuse. L'enregistrement a pris un certain temps, car c'était l'heure d'arrivée classique - mais la dame était très sympathique et parlait bien l'allemand. Nous donnons la seule déduction pour la clairaudience extrême. Peut-être que les murs auraient dû être isolés lors de la rénovation ;-) Mais sinon je peux vraiment le recommander pour le prix.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Neve, Merci pour vos retours détaillés ! J'espère vous revoir Votre NeoHostel
• Dariia.a

  3 / 5

  Le 16/09/2022 à 09:05
• Selina.a

  2 / 5

  Le 14/09/2022 à 14:52
• Sabeur.e

  4 / 5

  Le 07/09/2022 à 16:30

  Tout s'est bien passé, mais ce que je n'ai pas aimé c'est qu'il n'y avait pas de serviettes dans la chambre, on a compté quelques euros de plus et pouvoir se doucher

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Sabeur, Merci pour vos commentaires! Malheureusement, vous devez nous emprunter des serviettes pour une caution, car trop de serviettes ont été perdues dans le passé. Nous vous souhaitons le meilleur, Votre NeoHostel
• max.a

  4 / 5

  Le 07/09/2022 à 12:32

  Malheureusement un peu loin du centre, mais économisé de l'argent. C'est très calme là-bas, seules les portes sont bruyantes. Le personnel est gentil, vous prenez une limousine jusqu'à votre chambre d'hôtel si vous le souhaitez, et vous avez même droit à un tour supplémentaire. Yallah meilleure auberge!

  Réponse du propriétaire :
  Salut Max, merci pour votre gentil commentaire. La prochaine fois, il y a même 2 tours supplémentaires dedans ;). Votre NéoHostel !
• Hans.4

  3 / 5

  Le 04/09/2022 à 17:54

  Nous étions en août dans un camping-car bonne réservation de place pour faire du tourisme arrêt de tram à 100m prix 2 personnes 12,50 euro par jour toilette, service de douche très agréable et professionnel bémol pas de connexion à l'électricité wifi bon nous le recommandons comme un bon endroit pour un camping-car à Berlin

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Hans, Merci pour vos commentaires! Qu'aurions-nous pu faire de mieux sur le terrain ? LG Votre NeoHostel
• Nehal.h

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 16:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Pesardos.f

  1 / 5

  Le 01/09/2022 à 09:08
• Sv.e

  4 / 5

  Le 01/09/2022 à 08:55

  Tout comme décrit, place de parking simple mais sûre, absolument recommandable pour un court séjour à Berlin. Distributeurs automatiques de café, boissons et confiseries à disposition au rez-de-chaussée. Bonne connexion au centre! Volontiers encore !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour les excellents commentaires ! Bon voyage, Votre NeoHostel
• Alfonso.a

  3 / 5

  Le 30/08/2022 à 23:14
• Riya.a

  1 / 5

  Le 29/08/2022 à 09:52
• Malte..

  5 / 5

  Le 29/08/2022 à 09:14

  Très propre, très bien entretenu, car encore tout neuf. Un peu hors des sentiers battus (nous n'étions là que pour un concert sur le Wuhlheide) mais l'emplacement est à 5 km à pied. Malheureusement, correspondances misérables la nuit (il n'y avait qu'un seul minibus sur la ligne de nuit, et c'était déjà plein) Construit au-dessus d'une ancienne usine de béton, le sol peut être contaminé, mais vous ne mangez rien du sol. Rapport qualité prix tout simplement imbattable. Les chambres étaient toutes neuves, propres et bien équipées.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Malte, Merci pour les 5 étoiles ! Nous espérons que le concert a été un succès ! Tous mes vœux, Votre NéoHostel !
• Alex.K

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 08:57

  Bien sûr, Köpenick et donc le NEOHOSTEL ne sont pas en centre-ville, mais bien situés et avec le tram juste devant la porte. Les invités viennent du monde entier. Propre et calme avec espace barbecue et terrain de soccer. Des plats peuvent être empruntés moyennant une caution de 50€. La box est pour deux personnes. La réception n'est pas ouverte la nuit. Mais vous pouvez laisser une clé dans le coffre à clés si vous arrivez la nuit. Mais alors la nuitée doit avoir été payée à l'avance. Dans l'ensemble super! Revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Salut Alex, merci pour vos retours détaillés ! Nous espérons vous revoir bientôt, Votre NeoHostel
• Avon.e

  1 / 5

  Le 22/08/2022 à 16:45

  Court et doux, car il ne mérite pas plus. L'homme à la réception était la personne la moins motivée et la moins amicale que j'ai eu à rencontrer depuis longtemps. La chambre avait un frigo qui ne fonctionnait pas, une télévision qui ne fonctionnait pas et des murs enduits de quelque chose. Je suppose le vernis à ongles. Les lits grincent à chaque respiration. Dieu merci, nous ne sommes revenus dans la chambre que pour dormir et nous étions autrement en déplacement toute la journée. . . Pour tout le reste, je dois le déconseiller.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Reyes, Merci pour votre avis! Le monsieur à la réception ne travaille plus pour nous. Les problèmes dans la chambre auraient dû être résolus immédiatement. Nous nous excusons pour le dérangement. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance. LG votre NeoHostel
• charlotte.e

  1 / 5

  Le 21/08/2022 à 18:10

  Ce séjour a été décevant. Nous étions deux (deux femmes) et nous avions réservé deux lits dans une chambre. Cependant, nous avons eu deux lits dans deux chambres différentes. J'ai été autorisé à partager ma chambre avec trois hommes. Pour cette seule raison, dormir s'est avéré plutôt difficile pour nous. Les lits n'ont pas non plus contribué à la récupération. Ils grincent à chaque mouvement, aussi petit soit-il, vacillent incroyablement et on craint qu'ils ne s'introduisent à tout moment. Si la prochaine fois un peu moins d'argent était investi dans la décoration intérieure et plus dans de bons lits et l'une ou l'autre poubelle, beaucoup aurait été fait. De plus, les réceptionnistes ne parlaient que le polonais et un anglais très approximatif. Dans l'ensemble, nous avons terminé notre séjour tôt.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Wegendt, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait. Malheureusement, vous avez réservé deux lits simples, ce qui signifie que vous et votre compagnon n'étiez pas logés dans la même chambre. Dans le cas d'une très forte occupation, il ne nous est pas possible de les cumuler. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance, Votre NeoHostel
• steffanie.

  2 / 5

  Le 20/08/2022 à 16:17

  Atteindre quelqu'un au téléphone est presque impossible. Deux jours essayé de ne pas en obtenir un. On vous dit que vous êtes le prochain et que vous devriez réessayer plus tard. Le courrier électronique reste également sans réponse

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Stéfanie, nous sommes désolés que vous ayez eu de tels problèmes. A certaines heures de pointe, un grand nombre d'invités/prospects appellent via plusieurs canaux. Nous essayons de prendre notre temps pour chaque conversation et de clarifier toutes les questions. En conséquence, il y a malheureusement des temps d'attente accrus pour les autres appelants ! Votre e-mail aurait bien sûr dû recevoir une réponse plus rapidement. Veuillez excuser cela ! Tout le meilleur et j'espère à la prochaine fois, Votre NéoHostel !
• Yarsika.a

  1 / 5

  Le 15/08/2022 à 10:59

  Nous avons dû attendre plus d'une heure pour nous enregistrer car la chambre n'était pas prête. Arrivés dans notre chambre, plus de 10 mouches nous attendaient, qui sont devenues de plus en plus nombreuses au cours de notre séjour.Il conviendrait peut-être d'y fixer des moustiquaires. Comme la kitchenette était pleine de petites mouches, vous pouvez éviter cela. Le lit mezzanine est construit très bas pour qu'un petit enfant puisse simplement s'asseoir.
• Verena.i

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 11:35

  Chambres propres, lits confortables, accueil très accueillant, WiFi bon & gratuit, sanitaires et cuisine un peu sale, mais globalement très satisfaisant

  Réponse du propriétaire :
  Chère Véréna, Merci pour vos commentaires détaillés. Nous aborderons les cuisines directement lors de la prochaine réunion de ménage. J'espère vous voir la prochaine fois et tout le meilleur, Votre NeoHostel Berlin
• Thomas..

  4 / 5

  Le 08/08/2022 à 19:50

  Du jeudi au dimanche, nous avons garé notre petite caravane sur l'emplacement camping-car. Nous n'avons pas été rebutés par les critiques négatives. Vous devriez vous faire votre propre opinion. A notre arrivée, nous avons rencontré un gentil employé. Elle parlait très bien l'allemand. Nous avons ensuite examiné les installations sanitaires et avons trouvé les chambres propres et intactes. Comme nous avions environ 35 degrés dans la journée, nous prenions une douche plusieurs fois par jour. C'était toujours propre et il y avait toujours assez de papier toilette. Nous réserverons à nouveau avec plaisir au Neohostel Berlin. Merci encore de nous avoir permis de passer d'excellentes journées à Berlin.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas, Merci pour vos commentaires détaillés. Nous étions très heureux que vous soyez si heureux. J'espère vous voir la prochaine fois et bon voyage! Votre NeoHostel Berlin
• Vicky.y

  1 / 5

  Le 07/08/2022 à 12:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Arkadiusz.i

  3 / 5

  Le 06/08/2022 à 22:52

  Neohostel ... chambres ... 1,2, 4 ou 6 personnes ou avec plusieurs combinaisons mais ... est-ce l'été ou l'hiver ... chaud non-stop. En été, il va mourir de chaleur. La plupart des chambres n'ont pas de salle de bain, il y en a généralement des accessibles dans le couloir. L'inconvénient est que les robinets des douches sont pressés avec une minuterie, l'eau coule 5 à 15 secondes, ce qui est une tragédie. Cela pourrait prendre au moins 1 minute car il est si inconfortable à laver. Il n'y a ni savon ni serviettes en papier généralement disponibles dans les salles de bains. L'avantage est un grand nombre de caméras et un grand parking gratuit. Le service est sympathique, gentil et serviable. Mme Sandra de la réception est une personne très positive, serviable et gentille. Dans l'ensemble, je le recommande le plus. Seulement en été, il est obligatoire d'avoir son propre ventilateur et les salles de bains dans le couloir sont très inconfortables.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Arkadiusz, Merci beaucoup pour vos commentaires détaillés. Nous avons maintenant équipé certaines chambres de la climatisation. Nous vous invitons à vous renseigner sur une telle chambre à la réception lors de votre prochaine visite ! Nous sommes très heureux que vous ayez été si satisfait de Sandra - nous serons heureux de vous faire un compliment ! :) Par souci de l'environnement, nous avons dû installer une minuterie dans les douches. J'espère vous voir la prochaine fois Votre NeoHostel
• mszj.z

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 19:54

  Top auberge, salles de bains et cuisines sont propres, équipe très agréable et surtout courtoise. Je cherchais un appartement et c'était une excellente solution en attendant. Il y avait toujours des gens sympas et intéressants à rencontrer ici. Le seul point négatif est que les chambres côté rue sont relativement bruyantes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour les excellents commentaires! Nous sommes heureux de transmettre le commentaire directement à la réception et à l'équipe de ménage ! Salutations, votre néo auberge
• Sunijia.a

  1 / 5

  Le 01/08/2022 à 10:51

  Quatre d'entre nous ont réservé une chambre quadruple mais ont tous été attribués séparément, ce qui n'a absolument aucun sens lorsque nous avons réservé ensemble. Absolument pas joignable par téléphone, nous avons donc roulé plus d'une heure jusqu'à l'auberge. Les e-mails ne sont pas non plus répondus. Ensuite, nous avons choisi une autre auberge.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Wang, Merci pour votre avis ! Vous avez réservé des lits individuels et non une chambre partagée, donc Booking.com vous a mis dans différentes chambres. Ce n'est pas rare dans les auberges. Si possible, nous essaierons (en fonction de la capacité) de vous relouer dans une chambre partagée. Nous sommes désolés que vous ayez eu une expérience négative et que vous ayez ensuite changé d'avis. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance ! Jusque-là, tout le meilleur, Votre NeoHostel Berlin
• Harm.a

  2 / 5

  Le 29/07/2022 à 21:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Þ.

  1 / 5

  Le 23/07/2022 à 16:18
• Abdullah.s

  3 / 5

  Le 21/07/2022 à 22:46

  J'y ai passé trois nuits et pour le prix, on ne peut pas s'attendre à mieux. Ce qui m'a dérangé, c'est qu'il n'y avait pas de poubelles nulle part et je ne suis pas le seul à en parler. De plus, je n'ai jamais vu de mouchoirs dans la salle de bain ? Le récipient pour les serviettes est probablement là comme décoration. Un jour nous avons voulu manger sur place, nous avons donc récupéré les plats moyennant une caution de 50 €. Après le repas, vous devez nettoyer la poterie, les assiettes, etc., ce qui est clair, puis vous n'obtenez pas de cygne ni de savon, ce qui est vraiment avare. Faut-il acheter des éponges et du savon supplémentaires pour un court séjour ? Dans l'ensemble les chambres sont plutôt jolies, elles disposent également d'un frigo et d'un placard.
• Anna.o

  1 / 5

  Le 15/07/2022 à 06:14

  Absolument pas recommandé. J'ai dormi dans plus de 50 auberges et je n'ai jamais rien vécu de tel. Les lits superposés sont incroyablement mauvais, les matelas sont extrêmement affaissés et vous pouvez sentir chaque mouvement de la personne en dessous de vous, de sorte que le lit tremble toute la nuit. Les espaces communs sont en fait assez agréables, mais il n'y a pas d'accessoires. J'ai demandé une cuillère à la réception et on m'a demandé une caution de 50 € (!!!) pour cela. Il y a un panneau sur les toilettes pour femmes qui dit de ne pas jeter de produits d'hygiène dans les toilettes, mais il n'y a pas une seule poubelle, sac d'hygiène ou similaire dans l'ensemble des toilettes (4 toilettes, 4 douches et 6 lavabos).
• Malte.r

  3 / 5

  Le 13/07/2022 à 18:53

  La 2ème chambre était correcte. Cuisine sale, propreté des toilettes OK, mais pas de savon pour se laver les mains. Check-in uniquement jusqu'à 22h00. L'emplacement est très éloigné de Berlin, il faut changer de train et le tram ne passe que toutes les 20 minutes le soir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Malte, Merci pour votre avis. Veuillez excuser la cuisine sale. Veuillez nous en informer directement la prochaine fois. Nous nettoyons toujours les locaux le matin et le soir. Salutations, Votre NeoHostel
• Ted.o

  3 / 5

  Le 13/07/2022 à 02:59

  Berlin, le 13 juillet 2022 Je donne 3,5 étoiles à l'auberge ! C'est un peu en dehors des principales attractions de Berlin, mais c'est très bien et on peut y accéder assez bien en transports en commun jusque tard dans la soirée et jusque tard dans la nuit et il y a suffisamment de supermarchés et de kiosques (spaezis) tout autour. Enregistrement très simple et rapide. Personnel sympathique, discret, ne parlant que l'anglais ou le polonais, etc. Chambres propres et très simples. Sommier à lattes sous les matelas catastrophiquement inconfortable, alors posez le matelas par terre. Toilettes propres, douches aussi. Conclusion: Si vous souhaitez passer la nuit simplement et à moindre coût, vous pourriez être intéressé, si vous appréciez le service ou le confort dans un emplacement central, vous devriez chercher autre chose. Si vous n'avez besoin de la chambre à Berlin que pour ranger vos affaires et dormir, vous êtes ici entre de bonnes mains. Salutations de Düsseldorf :)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Ted, Merci pour votre avis détaillé ! Bon retour à Düsseldorf !
• Matteo.o

  3 / 5

  Le 09/07/2022 à 09:37

  Vraiment pas cher et relativement bien situé pour le transport. Salles de bains neuves et propres, personnel vraiment serviable et gentil même en dehors des heures d'enregistrement! Malheureusement, les chambres, en particulier les lits, n'étaient pas très propres.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Matteo, merci beaucoup pour l'évaluation et les commentaires! Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez été particulièrement satisfait du personnel ! Veuillez accepter nos excuses pour le nettoyage insuffisant des chambres. Nous espérons que vous avez signalé le problème directement à la réception et qu'il a été résolu. Tous mes vœux, votre NéoHostel !
• Gnima.e

  2 / 5

  Le 08/07/2022 à 12:08
• Christine.e

  4 / 5

  Le 01/07/2022 à 14:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Lipa.i

  4 / 5

  Le 30/06/2022 à 15:37

  L'auberge a l'air très bien, très belle. L'espace extérieur est immense et il est proche de la rivière. La chambre était belle, les lits confortables. Les Wc sont bien aussi. C'est un peu loin du centre mais pour le prix c'est super. Pour avoir des serviettes pour prendre une douche, nous devons laisser une caution de 20 €. Il n'y a pas d'ustensiles de cuisine, si nous voulons nous devons laisser une caution de 50€ et ils vous prêteront. La réceptionniste n'est pas très aimable. Nous avons demandé où il y avait un guichet automatique à proximité, il a répondu d'aller le chercher sur Google. . .

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis ! Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait. :) Veuillez accepter nos excuses si le collègue n'a pas pu vous aider directement ! Elle suit actuellement une formation et ne connaît pas encore suffisamment la région. Nous vous souhaitons le meilleur et espérons vous revoir bientôt, Votre NeoHostel
• music.b

  1 / 5

  Le 25/06/2022 à 12:47

  Pas de serviette sans argent supplémentaire ! Vous devez laisser une caution de 20 euros. Si vous n'avez pas d'argent, pas de chance, alors vous ne prenez pas de douche. Lors de la réservation, il est explicitement indiqué qu'il est inclus dans le prix. Et oui, j'ai déjà parlé au MA à la réception, mais il n'était pas intéressé. Les lits sont également inconfortables et la chambre est sale. Inhumain même pour les petits prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis. Malheureusement nous avons dû recourir à la caution de 20€ car nous avons perdu trop de serviettes. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour. Donnez-nous peut-être une seconde chance quand même ! Nous vous souhaitons le meilleur, Votre NeoHostel
• Kevins.e

  1 / 5

  Le 20/06/2022 à 13:12

  Réponse du propriétaire :
  
• Maria.o

  2 / 5

  Le 19/06/2022 à 00:34

  Plus jamais ! Femmes et hommes réunis dans une même pièce. Ce n'est pas possible. Comment étaient 3 filles et avaient un parfait inconnu dans la chambre .... absolument pas aller! Peut-être le dire aux gens à l'avance... Je ne reviendrai pas !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bodenburg, Merci pour votre avis. Vous avez réservé 3 lits simples avec vos deux compagnons et non une chambre entière. Dans une auberge, il peut arriver que des étrangers partagent la chambre avec vous. Nous vous recommandons d'indiquer clairement lors de votre prochaine réservation dans une auberge que vous souhaitez être hébergé exclusivement avec des femmes. Nous espérons que vous avez quand même passé un bon séjour et que vous avez été satisfait du reste de notre auberge ! Tous mes vœux, Votre NeoHostel
• Milad.a

  1 / 5

  Le 17/06/2022 à 15:56

  Le personnel est sans fond. Si vous réservez quelque chose ici, vous faites la plus grosse erreur de la vie. Posséder la langue allemande est misérable et vous pouvez à peine tenir une conversation. Nous avons réservé une chambre pour quatre personnes et nous avons finalement été divisés en 3 chambres, dans lesquelles il y avait aussi des personnes que nous ne connaissions pas, ce qui bien sûr ne nous convenait pas car ce n'était pas prévu comme ça. Nous avons ensuite dû partir car ils ne l'ont pas clarifié. Que vous deviez chercher ou réserver un autre hôtel le même jour est irrespectueux. De plus, nous ne savons pas si nous récupérerons notre argent ou non. Je préfère donc passer une nuit à la gare plutôt que de dormir dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Jacobi, Merci pour votre avis. Malheureusement, nous devons souligner encore et encore que nous sommes une auberge et non un hôtel. Vous avez la possibilité (si disponible) de réserver une chambre entière. Ne faites pas ça, réservez des lits simples. Avec notre occupation actuelle, vous devez nous informer le plus tôt possible que vous souhaitez absolument partager une chambre. Nous ferons toujours de notre mieux pour vous réserver dans la même chambre par la suite. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait, mais référez-vous encore une fois à nos politiques et conditions de réservation. On ne sait pas ce qui est "irrespectueux" là-dedans ? Peut-être pouvez-vous nous expliquer cela plus en détail - nous serions très heureux. Bien à vous, votre Neohostel
• Wolfgang.u

  3 / 5

  Le 14/06/2022 à 12:20

  Nous y étions avec le mobil-home. La place du camping-car n'est donc pas adaptée. Pas d'ombre et beaucoup trop fort. La rue devant et une entreprise de conteneurs derrière. Pas d'électricité et d'eau. Les douches et les cuisines peuvent être utilisées par l'auberge et sont en conséquence. Le personnel est sympathique et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rupp, Merci pour votre avis! Nous sommes très heureux que vous ayez été satisfait du personnel. Comme vous le dites vous-même, notre aire de stationnement camping-car s'adresse plutôt aux locataires qui ne séjournent que quelques nuits ou qui font une étape. De plus, il convient très bien aux locataires de longue durée. Cependant, il n'est pas destiné au camping ou similaire. La majorité des locataires séjournent 2 à 4 nuits et profitent de la proximité de la vieille ville de Köpenick et/ou de l'eau. Des circuits à vélo en particulier sont souvent lancés à partir de notre auberge. Salutations, Votre NeoHostel
• Elias.

  2 / 5

  Le 13/06/2022 à 09:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Deepika.a

  2 / 5

  Le 12/06/2022 à 18:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Saskia.

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 11:30

  Pas une bonne auberge. Les installations sanitaires étaient sales tout le temps, même après que le personnel de nettoyage était là le matin. Les chambres n'offrent que le nécessaire et les matelas étaient usés. Vous pouviez à peine communiquer avec le personnel de la réception, car ils ne comprenaient pas l'allemand. Dans l'ensemble, tout simplement pas recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous aurions aimé vous parler personnellement pour éliminer immédiatement tout désagrément. Nous serions très heureux si vous nous envoyiez un message à [email protected] et nous donniez une seconde chance si nécessaire. Nous vous souhaitons tout le meilleur jusque-là! Votre NeoHostel
• Eddie.

  1 / 5

  Le 11/06/2022 à 11:27

  Je ne sais pas comment tu peux faire ça aux gens. Les matelas sont si affaissés que vous dormez sur la grille en métal. C'est sale, vous attrapez le pied d'athlète dans la salle de bain si vous n'emportez pas de pantoufles avec vous. Ça pue le frigo et les égouts de la salle de bain. Cool!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Eddie, Nous aurions aimé vous parler personnellement pour éliminer immédiatement tout désagrément. Nous serions très heureux si vous nous envoyiez un message à [email protected] et nous donniez une seconde chance si nécessaire. Nous vous souhaitons tout le meilleur jusque-là! Votre NeoHostel
• Michelle.a

  1 / 5

  Le 06/06/2022 à 10:33

  Les lits étaient assez bons, on pouvait dormir dessus, ce n'était pas très propre, ce n'était pas vraiment nettoyé, il n'y avait pas de poubelle dans la chambre, où devrions-nous tout mettre ? Il n'y avait pas non plus de poubelles dans les toilettes des femmes, et malheureusement il n'y avait pas non plus de savon ou de serviettes pour se sécher. Donc on peut dire que ce qu'il fallait y était mais sans plus... dans l'ensemble c'était correct et pour le prix on ne s'attendait pas à mieux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Mannel, Merci pour vos retours détaillés ! Vous pouvez obtenir le savon et les serviettes à la réception ou ils sont prêts pour vous dans votre chambre. Nous serons ravis de prendre vos retours sur les poubelles et d'en discuter en interne ! Cependant, ce que nous trouvons très regrettable, c'est que vous l'ayez trouvé "correct" selon vos propres déclarations et que vous ne nous donniez toujours que 1 étoile sur 5. Avec une étoile, nous supposons que quelque chose s'est mal passé. Peut-être pourriez-vous reconsidérer votre note à cet égard. Nous vous souhaitons bonne chance et vous remercions pour votre visite et vos commentaires, Votre NeoHostel
• Patryk.i

  1 / 5

  Le 31/05/2022 à 18:28

  Je ne recommande pas. Nous avons pris une chambre de 4 personnes. Nous 3. Et dans la chambre un nègre et maladroit. Quand nous sommes allés à la réception, ils nous ont dit qu'ils ne pouvaient rien y faire car ils avaient déjà payé. je ne recommande pas

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Patrick, nous pensons que c'est une honte que vous vous sentiez de cette façon. Nous nous distancions de vos propos racistes. NeoHostel Berlin
• Steven.o

  1 / 5

  Le 22/05/2022 à 02:24

  Réservé pour deux nuits. Maintenant, la deuxième nuit, notre carte-clé ne fonctionne plus, grâce aux autres invités encore éveillés, nous avons pu entrer dans le bâtiment. En ce moment, nous passons la nuit dans la cuisine commune et espérons que demain ou ce matin quelqu'un du personnel sera à la réception afin que nous puissions toujours sortir nos affaires de la chambre et continuer à prendre notre train. C'est vraiment la dernière chose, cela aura des conséquences.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Holzer, Les retardataires reçoivent les cartes-clés dans un coffre à clés devant la porte et le code PIN est envoyé par SMS. La carte est toujours valable 24 heures. Les clients sont informés qu'ils doivent se présenter à la réception le lendemain matin pour effectuer leur enregistrement et remplir le formulaire d'inscription. Malheureusement, vous ne l'avez pas fait. Par conséquent, la carte n'a pas pu être prolongée pour la deuxième nuit. Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu de tels problèmes! Néanmoins, nous sommes tenus par la loi de faire remplir un formulaire d'inscription par chaque invité. Par conséquent, dans ces cas, nous ne pouvons programmer la carte que pour une nuit et dépendons de la coopération du client. Les clients qui ont réservé et payé via Booking recevront les cartes dans le coffre à clés. Lors de la réservation, vous recevrez à nouveau une note que vous devrez signaler à la réception le lendemain matin pour l'enregistrement. Tous les autres clients qui n'ont pas payé à l'avance ne recevront aucune carte-clé dans le coffre-fort et ne pourront donc pas arriver après 22 heures. Tous les documents, les confirmations de réservation et le site Web indiquent que notre réception n'est ouverte que jusqu'à 22 heures. Nous avons appris quelque chose de votre cas et à partir de maintenant, nous ajouterons une fiche d'information sur la carte dans le coffre-fort. Nous vous souhaitons le meilleur, Votre NeoHostel
• adnil.l

  1 / 5

  Le 15/05/2022 à 10:44

  Malheureusement, je ne peux pas du tout recommander l'auberge et je me sentais très mal à l'aise. Personne ne parle anglais ou allemand dans toute l'auberge et la plupart des clients sont des travailleurs saisonniers. Il n'y a pas de vaisselle (il faut la louer pour 50 € et puis on nous a même pas donné de casserole) ni de papier toilette ni de serviettes. Pour les toilettes des femmes, vous avez besoin d'un verrou de sécurité supplémentaire (je me demande ce qui s'est passé pour que cela soit nécessaire...) De plus, il vous faut au moins 45 minutes en train pour vous rendre en ville et avec les prix élevés des billets vous êtes rapidement au même prix que pour un hôtel du centre.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Adnil, Merci pour votre avis! Bien sûr, nous pensons qu'il est dommage que vous vous sentiez mal à l'aise. Peut-être pouvez-vous nous en dire un peu plus à ce sujet. Notre réception est toujours tenue par au moins 2 langues. Dommage qu'il y ait encore des problèmes de communication. Notre vaisselle peut être empruntée moyennant une caution de 50 €. Inclus sont des casseroles, etc. Il comprend tout ce dont 2 personnes ont besoin pour cuisiner. Nous ne comprenons pas très bien pourquoi il vous manquait un pot. Le fait que les toilettes pour femmes aient une serrure de sécurité supplémentaire est uniquement dû au fait que nous avons proportionnellement plus d'hommes que de femmes dans notre auberge. Nous ne voulons pas que les hommes aient recours aux toilettes des femmes pour la "commodité". Heureusement, il n'y a jamais eu d'incident dans notre histoire qui expliquerait cela autrement. Nous ne prenons pas le commentaire sur la situation comme une critique. Comme vous pouvez le voir avant de réserver, notre auberge est située en dehors du centre-ville, mais cela a des avantages comme un environnement calme avec beaucoup d'eau et de forêt :). Nous serions très heureux si vous pouviez nous donner plus de commentaires sur votre séjour. Soit par téléphone, soit sur notre adresse mail [email protected]. Cordialement de Köpenick, le Neo Hostel Berlin
• Anonymous.n

  4 / 5

  Le 07/04/2022 à 12:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Megi.r

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 17:47

  Réponse du propriétaire :
  
• Dennis.b

  2 / 5

  Le 04/01/2022 à 02:30

  Chambres sales, jour et nuit une porte claque quelque part dans cet immeuble à l'insonorisation éclatante. L'accès au bâtiment se fait par un chemin de 300 m à travers un paysage industriel. Au matin, une excavatrice et des camions se réveillent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Mais, Bonne nouvelle ! Nous sommes vraiment désolés que vous nous donniez "seulement" 3/5 étoiles, même si vous n'avez pas encore séjourné chez nous. Peut-être que vous attendez avec votre note jusqu'à ce que vous soyez notre invité. Merci et a bientot, Votre NeoHostel
• Monika.o

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 17:29

  ATTENTION !!! ATTENTION !!!! LIRE ATTENTIVEMENT JUSQU'A LA FIN DES AVIS !!!!!! Aller ici prendre toute la maison avec vous !!!!! Ce n'est pas une blague !!!! Je pensais que c'était une auberge en Allemagne et comme cela s'est avéré pire que le polonais KOMUNA 2021 hahaha, équipement hmm Il n'y a pas d'équipement qui manque de tout du papier toilette dans la salle de bain, sans parler du liquide désinfectant pas de savon dans la chambre comme dans un hôpital deux lits, une armoire de police intégrée dans une table Bien sûr, sans possibilité d'accrocher une veste, c'est comme ça de nos jours. Panne de cuisine emportez avec vous de la cuillère à la casserole, casseroles, assiettes, bouilloire pour boire quelque chose de chaud. IL EST MIEUX DE PRENDRE TOUTE LA MAISON AVEC VOUS LORSQUE VOUS VOULEZ VIVRE ICI. Juste un site sympa sur Internet un gros mensonge NE VENEZ PAS ICI JE RECOMMANDE!!!!!!!!!!! Une étoile car si je ne la donne pas, il n'y aura pas d'avis

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Dolina, Tout d'abord, merci pour votre retour, malheureusement nous ne comprenons pas votre insatisfaction. Neohostel accueille les clients à court et à long terme.Les clients reçoivent des forfaits sanitaires à la réception. Les chambres sont dans un standard typique d'auberge, l'équipement est conforme au standard. Votre réservation a été faite pour un mois, ce qui est considéré comme à long terme, sur notre site il est clairement écrit que nos cuisines n'ont pas de vaisselle, casseroles, ustensiles de cuisine tels que couverts, etc., vous devez tout apporter de chez vous. Dans le couloir, il y a des distributeurs automatiques où vous pouvez acheter différents types de café et de thé moyennant un supplément. Malheureusement, nous n'avons pas de service de chambre, c'est-à-dire que vous ne pouvez pas commander de café chez nous avec un rapport à la chambre sur demande. Nous comprenons votre déception mais ne nous accusez pas de ne pas avoir été clairs à l'avance. Nous vous souhaitons le meilleur Votre Néohostel
• David.a

  1 / 5

  Le 14/08/2021 à 19:25

  Très mauvais! A la réception, personne ne parle allemand, personne ne comprend du tout ce que vous voulez. Lorsque nous sommes entrés dans la pièce, il y avait encore des bouteilles de bière et des pots de yaourt vides sur la table. Il n'a été ni utilisé ni fraîchement préparé pour les lits. C'était juste dégoûtant !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Mauerer, Merci pour votre avis! Nous sommes vraiment désolés que vous ayez eu une si mauvaise expérience. Malheureusement, il y a eu un malentendu lors de votre réservation, ce qui signifie que vous avez d'abord été conduit dans la mauvaise chambre. Puisque nous desservons un public international, notre réception est dotée en conséquence. Nous parlons allemand, anglais, polonais et espagnol. Malheureusement, au moment de votre enregistrement, un collègue non germanophone était de service ! Nous espérons vraiment que vous avez apprécié le reste de votre séjour et que vous nous donnez une seconde chance ! Nous vous souhaitons le meilleur, Votre NeoHostel
• O.h

  1 / 5

  Le 07/08/2021 à 17:49

  Nous avions réservé 2 chambres doubles. Nous avons été servis à la réception par une Mme Sandra très incompétente qui a vu notre réservation (il était écrit 2 chambres pour 2 personnes) et nous a dit que nous avions réservé une chambre double et 2 lits dans une chambre de 4 personnes ?! Nous lui avons montré à nouveau notre réservation, en soulignant qu'il s'agissait de 2 chambres doubles. Elle nous a menti aux yeux en disant que ce n'est pas comme ça et que cela veut dire une chambre double et 2 lits dans une chambre de 4 personnes. Notre réservation n'a pas du tout dérangé (entre-temps elle plaisantait avec un autre utilisateur de l'hôtel), elle a dit que soit nous le faisions, soit c'était difficile. En général, je déconseille cet endroit à tout le monde. C'est une perte de temps et de nerfs. sincèrement je NE RECOMMANDE PAS

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, cependant nous sommes désolés qu'il soit faible. Notre personnel essaie toujours de résoudre chaque problème, mais si cette fois cela n'a pas répondu à vos attentes, nous en sommes désolés. Nous vous encourageons à visiter à nouveau notre auberge. Cordialement, ÉQUIPE NEOHOSTEL Berlin