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A propos de : Hôtels Leonardo Hotel Berlin à Berlin
"Un hôtel sympathique aux portes du centre ville de Berlin."
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (99)
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Böhme.6
5 / 5Le 17/02/2023 à 17:54Absolument génial. Belles chambres, relativement calmes, bonnes installations, très propres. Hall de l'hôtel très confortable et accueillant.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Boehme 061, Merci pour votre évaluation avec la meilleure note possible. Jusqu'à votre prochaine réservation et tout le meilleur. Cordialement, Léonard de Berlin -
Manuela.
2 / 5Le 15/02/2023 à 23:49Réponse du propriétaire :
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Lukas.r
5 / 5Le 12/02/2023 à 13:15Hôtel propre tout bon petit déjeuner très bon 😁
Réponse du propriétaire :
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Agostina.A
5 / 5Le 12/02/2023 à 09:18Très bon endroit. Chambre confortable et propre, excellente par rapport au prix. Emplacement idéal pour le tourisme.
Réponse du propriétaire :
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roger.�
5 / 5Le 11/02/2023 à 09:56hôtel bien situé dans une rue commerçante avec de bons restaurants dans le coin, pas si loin du métro U et S, belles chambres et bon service, petit déjeuner très copieux et délicieux, recommandé.
Réponse du propriétaire :
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Gabriele.a
4 / 5Le 03/02/2023 à 13:47Réponse du propriétaire :
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Paolo.a
1 / 5Le 28/01/2023 à 12:38J'ai séjourné dans cet hôtel l'été dernier, que puis-je dire : grossièreté à un prix élevé, déconseillé, il y a probablement de meilleures options à évaluer. Points positifs : Bon petit déjeuner et emplacement.
Réponse du propriétaire :
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Ulrike.c
5 / 5Le 28/01/2023 à 08:29Des chambres très propres et modernes, un accueil très sympathique et un petit déjeuner super varié
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Schoebe, Merci pour votre avis. Nous avons été heureux de vous accueillir chaleureusement dans notre Leonardo Berlin. Vous avez été satisfait de votre séjour, ce qui nous rend toute l'équipe très heureux. Nous espérons que vous serez à nouveau notre invité bientôt et tout le meilleur pour vous. Bien à vous, Léonard de Berlin -
M.
1 / 5Le 26/01/2023 à 19:46Des dames offensées et paresseuses à la réception qui trouvent manifestement leur travail déraisonnable et dont le ton manque en fait qu'elles vous traitent de gros noms. Je n'ai aucune idée de quel patron pense qu'une telle présentation n'aura aucune conséquence à long terme. Ne peut être que quelqu'un qui compte sur le fait que les clients n'ont pas le choix en raison de la pénurie de chambres d'hôtel pour les salons et autres grands événements et qui doit donc tolérer un tel comportement présomptueux. Si vous cherchez un service, mieux vaut le faire ailleurs pour le même prix voire moins cher.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos paroles utiles et honnêtes. Nous prenons très au sérieux les critiques et les suggestions de nos clients. Parce que ce n'est qu'avec vos informations que nous pouvons découvrir les sources d'erreur et les désactiver pour les futurs clients. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes et tenons à vous présenter nos excuses. Nous avons discuté de vos commentaires concernant l'inamabilité du personnel de la réception en tant qu'équipe. Nous tenons à vous présenter nos excuses pour la manière. Nous sensibiliserons à nouveau nos employés à cela et pouvons vous assurer que cela ne correspond pas à notre norme. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous serons à la hauteur de vos attentes lors de votre prochain séjour, comme il se doit dès le départ. Cordialement, Léonard de Berlin -
Christa.o
5 / 5Le 17/01/2023 à 10:37L'hôtel est situé au centre, à environ 150 m de la station de métro, des magasins discount, des restaurants, des plats à emporter, etc., le tout à proximité immédiate. Places de parking à la maison. Le personnel discret et sympathique. Malgré l'emplacement central absolument calme dans la chambre. L'offre de petit-déjeuner est vaste et très 😋
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Hohmann, Merci pour la bonne note que vous avez donnée à notre Leonardo Berlin. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Safia.e
1 / 5Le 16/01/2023 à 17:40Je trouve gênant l'attention de quelques-uns, et qu'en plus du fait que vous écrivez des critiques honnêtes, ils vous traitent de menteur et vous disent de supprimer la critique. L'hôtel a baissé en qualité et, de même qu'il y a des employés qui s'occupent bien de vous, il y en a d'autres qui, pour le dire en quelque sorte, sont désagréables, et l'attention laisse beaucoup à désirer. J'y vais depuis de nombreuses années, et après quelques années de ne pas pouvoir y aller en raison de problèmes de covid, nous sommes revenus et avons vu ce ralentissement décevant. Je ne pense pas que je retournerai dans cet hôtel malgré ce que j'ai aimé, car au lieu de recevoir des excuses honnêtes, ils vous traitent de menteur public, quelle HONTE ET QUELLE RUPTURE KATRIN KRASKE !
Réponse du propriétaire :
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leandro.
5 / 5Le 15/01/2023 à 17:17Réponse du propriétaire :
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vanessa.a
2 / 5Le 11/01/2023 à 11:33Cela fait environ 10 ans maintenant que je séjourne dans cet hôtel chaque fois que je vais à Berlin, à cette occasion j'ai pu vérifier la grande baisse de service et de qualité que l'hôtel et les employés ont donné, dommage, je suis toujours parti très heureux et satisfait du séjour mais cette fois je pars assez insatisfait et déçu, le personnel est tout neuf et neuf sauf Kevin de la réception, qui a aidé et était très gentil dans tout ce dont j'avais besoin, et deux dames au buffet du petit déjeuner qui étaient aussi charmant Le reste est très désagréable, beaucoup.........surtout à la réception, ils vous regardent toujours mal, ils ne disent pas bonjour et quand vous avez une question ou un problème, ils vous répondent très grossièrement et sans donner de solutions, ils vous disent ce que c'est La façon dont le système fonctionne, en particulier "Francisca" très, très grossière, arrogante et paresseuse, j'ai dû me plaindre d'elle à son superviseur, qui m'a traité très gentiment et m'a écouté volontiers. , et David très sec et désagréable, d'ailleurs ce dernier m'a fait payer deux fois le séjour, à aucun moment il ne s'est excusé et a été rigide, Kevin me l'a arrangé. Bref je pense que la prochaine fois je chercherai beaucoup ailleurs à mon regret, chambres propres et excellent emplacement, très bon petit déjeuner comme toujours.
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Leonardo Berlin. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait. Nous sommes désolés de lire vos propos, qui ne sont pas fondés sur la vérité car nous n'avons pas par exemple certains des membres du personnel nommés. Nous sommes honnêtes et justes avec nos clients, soyez juste avec les vôtres. Sincères amitiés, Katrin Kraske, Responsable des relations clients (Traduit par google) Chère , Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Leonardo Berlin. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait. Nous sommes désolés de lire vos propos qui ne sont pas basés sur la vérité car par exemple nous n'avons pas mentionné certains membres du personnel. Nous sommes honnêtes et justes avec nos clients, soyez justes avec les vôtres et supprimez cet avis. Sincères amitiés, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Reise.i
5 / 5Le 11/01/2023 à 00:27Recommandation! Bel hôtel dans un emplacement central avec un très bon rapport qualité-prix! Les employés sont très serviables, gentils et de bonne humeur ! Cela vous rend heureux en tant qu'invité! Le buffet du petit-déjeuner est copieux et évidemment présenté avec beaucoup d'amour. Et délicieux! De nombreux restaurants internationaux se trouvent à proximité de l'hôtel et la célèbre épicerie fine Rogacki se trouve juste en face ! Fantastique! Allez-y! Quelques pas plus loin se trouve le Deutsche Oper. Et si vous voulez explorer toute la ville, vous pouvez prendre le métro U2 ici - Stade olympique, Neu-Westend, Messe, Jardin zoologique, Wittenbergplatz / KaDeWe, Potsdamer Platz, Alexanderplatz - tout est directement accessible ! Sans changer !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Travel King, Nous pensons que c'est la meilleure recommandation que nous puissions demander. Merci d'être satisfait de notre prestation et de notre service. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau à Berlin. Sincères amitiés, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Renate.�
4 / 5Le 08/01/2023 à 23:18Un hôtel qui vieillit un peu. Cependant, le rapport qualité-prix est correct et il y a un merveilleux petit déjeuner. Les lits sont bien aussi.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Mueller, Merci pour votre appréciation positive et nous restons jusqu'à votre prochain séjour Sincères amitiés, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Abode.i
3 / 5Le 05/01/2023 à 22:22Réponse du propriétaire :
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Ollie.e
5 / 5Le 04/01/2023 à 20:10Réponse du propriétaire :
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Kim.e
5 / 5Le 04/01/2023 à 13:01Réponse du propriétaire :
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reijer.o
4 / 5Le 02/01/2023 à 10:08Super hôtel, bonne chambre et bon petit déjeuner et avec une station de métro à proximité.
Réponse du propriétaire :
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Glory.�
3 / 5Le 24/12/2022 à 22:44Réponse du propriétaire :
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Iana.h
4 / 5Le 15/12/2022 à 22:32Nous sommes 3 couples ici et toutes les chambres sont de taille différente même si nous avons payé le même montant Les cibles sont très proches mais il faut environ 25 à 30 minutes pour se rendre au centre
Réponse du propriétaire :
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Hans.n
5 / 5Le 12/12/2022 à 15:18Notre séjour a été très agréable. Nous avons bien dormi et pris un très bon petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Chère famille Tychsen, Nous sommes ravis que vous soyez rentré chez vous avec de bons souvenirs. Nous vous souhaitons le meilleur. Meilleures salutations, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Flori.a
1 / 5Le 09/12/2022 à 20:31misérable hotline, essayer de joindre un membre du personnel de cet hôtel est vain. Un énorme 17 minutes d'attente. Un autre numéro vous déconnecte simplement après environ 2 minutes. Même essayer de rejoindre les hôtels entre eux est apparemment impossible et cela pour une chaîne hôtelière ?! La réception 24h/24 est tout simplement un mensonge !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Notre hotline n'est pas l'hôtel, mais le siège central, qui n'est pas encore complet pour des raisons de personnel. Veuillez toujours nous contacter par écrit, cela sera traité et en même temps vous avez un historique disponible. Merci pour votre compréhension. Cela n'aurait pas dû arriver et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Meilleures salutations, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Tatjana.t
4 / 5Le 08/12/2022 à 08:47Les chambres sont super, endroit calme mais à seulement quelques mètres du métro, petit déjeuner tout disponible seulement tables et petit déjeuner buffet mal divisé, longues distances
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Steinlesberger, Merci, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci pour les commentaires constructifs - nous prenons cela à cœur! A bientôt, cordialement, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Raymond.r
4 / 5Le 05/12/2022 à 12:18Près de l'U bahn. Pas dérangé par la foule à l'extérieur. La chambre n'est pas grande mais bien pour un séjour en ville. Le petit déjeuner est bon mais standard. Le personnel est sympathique.
Réponse du propriétaire :
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Liliana.c
5 / 5Le 04/12/2022 à 23:53L'attention est très bonne, il y a deux bons restaurants en face pour aller dîner, nous avons eu le service du petit déjeuner inclus, très bon, au coin de l'hôtel se trouvait l'entrée du métro
Réponse du propriétaire :
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Yannick.o
4 / 5Le 26/11/2022 à 20:15L'hôtel est situé au centre de Charlottenburg, la chambre était propre et bien entretenue, les installations d'un hôtel 3 étoiles. Le personnel était sympathique. Malheureusement, à l'arrivée en milieu de semaine, le parking était déjà plein et semble sous-dimensionné, il n'y a donc aucune garantie de stationnement ici. Le stationnement n'est pas facile dans toute la zone, malheureusement difficile surtout pour les voyageurs d'affaires.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Lotz, Merci d'avoir choisi notre Leonardo Berlin pour votre visite à Berlin et de nous avoir permis de rendre votre séjour agréable. Je suis heureux de transmettre votre critique constructive au service concerné. Nous comprenons votre frustration concernant les frais de stationnement. Bien entendu, nos clients sont libres de chercher une place de parking gratuite dans le quartier ou de se garer sur le parking du Deutsche Oper. Ce serait peut-être une alternative pour vous. Merci beaucoup et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Reinhard.
3 / 5Le 24/11/2022 à 16:31Visuellement, le Leonardo fait bonne impression. Lors de ma visite en novembre, le sujet des économies d'énergie était clairement exagéré à mon avis. J'ai trouvé ma chambre glaciale toute la nuit. Cela a considérablement aggravé mon séjour. L'emplacement est génial - calme et pourtant central. Kantstrasse avec de nombreux restaurants se trouve à quelques rues et le métro est juste au coin de la rue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci d'avoir visité le Leonardo Berlin et d'avoir pris le temps de nous écrire votre avis. Merci pour votre retour concernant la température. Nous sommes vraiment désolés de la situation avec la climatisation. Nous pouvons l'utiliser pour chauffer et refroidir, mais cela nécessite un peu de temps. Vous pouvez demander un petit chauffage de stationnement à la réception. Nous sommes toujours heureux de recevoir des critiques constructives et des suggestions d'amélioration pour vérifier les processus existants et permettre à nos clients de passer un séjour encore meilleur. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement à Berlin. Sincères amitiés, Catherine Kraske Responsable des relations clients -
Jörg.e
4 / 5Le 17/11/2022 à 22:30Personnel neutre et contraignant, chambres soigneusement meublées et propres. Petite salle de bain avec très petite douche mais bien pour une nuit. Commerces à proximité immédiate, station de métro au coin de la rue.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Lenhardt, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. C'est bien que tu l'aies tellement aimé avec nous. Vos commentaires sont très utiles pour le développement futur de notre hôtel, merci beaucoup. Nous aimerions beaucoup vous accueillir à nouveau en tant qu'invité au Leonardo Berlin et vous souhaitons tout le meilleur. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Erhard.u
5 / 5Le 03/11/2022 à 09:44J'ai séjourné dans cet hôtel pendant 3 nuits avec un groupe. Les chambres étaient très propres. Les serviettes étaient changées tous les jours, ce qui n'était pas vraiment nécessaire. Le buffet du matin était un régal ! Personnel très sympathique et attentionné le matin. Le café était délicieux aussi!
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Wuske, Nous profitons de l'occasion pour vous remercier pour votre évaluation positive. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un bon moment avec nous et que vous vous sentiez à l'aise. Nous espérons être à nouveau votre hôte bientôt et tout le meilleur pour vous. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Lourdes.r
5 / 5Le 02/11/2022 à 21:15Réponse du propriétaire :
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Son.o
3 / 5Le 31/10/2022 à 01:50Je suis au lit à 1 h 44 désespérée et j'écris cette critique après avoir passé une demi-heure à essayer de tester des positions possibles avec ma petite amie dans cette pièce. Conclusion : C'était impossible, ce drap est tellement glissant que toutes les positions possibles dans le lit me faisaient glisser comme si je marchais sur de la glace. Malheureusement, vous ne pouviez rien faire non plus avec les chaises, car elles sont malheureusement trop petites. Nous avons alors eu l'idée de l'essayer sous la douche. Problème avec l'ensemble : Les poignées sont placées de telle manière que vous ne pouvez que vous cogner la tête. J'ai continué à chercher une solution mais je n'en ai pas trouvé. La nuit a donc été très décevante. Sinon le lit est très confortable. J'ai encore un peu peur parce que je pourrais tomber du lit ce soir avec ces draps glissants. Voyons ce que la nuit apporte. Dans l'ensemble, ce n'est pas une mauvaise chambre du tout mais malheureusement pas recommandé pour les couples à moins que vous n'ayez pas envie de vous amuser.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre avis. Notre motivation est de satisfaire chaque client autant que possible. Il est dommage que nous n'ayons pas pu le faire pour vous. Nous serions heureux si vous nous donniez une seconde chance. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Yvonne.
4 / 5Le 22/10/2022 à 08:16Accueil sympathique. Tout propre . Bon petit déjeuner, tout ce dont vous avez besoin est là. Personnel sympa. Les chambres sont propres et assez grandes. La seule chose, ce sont les oreillers, ils crépitent et bruissent, mais je n'ai pas demandé s'ils pouvaient être remplacés. Nous serions ravis de revenir 😊
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci pour vos commentaires et conseils sur la literie. Veuillez vous renseigner sur notre menu d'oreillers afin que vous puissiez trouver ce que vous cherchez et passer une nuit reposante. Nous espérons que vous serez à nouveau notre invité bientôt et tout le meilleur pour vous. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Martin.a
5 / 5Le 20/10/2022 à 14:20Rapport qualité-prix pour l'emplacement presque trop bon marché, matelas bons... Chambres vraiment très propres. Tout a l'air frais au petit déjeuner. Un peu clairaudient si tu dois critiquer quelque chose
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Waldner, Merci pour votre appréciation positive et nous restons jusqu'à votre prochain séjour Sincères amitiés, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Alexandra.r
5 / 5Le 16/10/2022 à 18:05Complètement satisfait. Belle chambre, bon service, bon petit déjeuner et proche du métro le plus proche. En face, il y a un grand italien délicieux. Nous recommandons.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Kriesinger, Merci pour votre appréciation positive et nous restons jusqu'à votre prochain séjour Sincères amitiés, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Thomas.a
5 / 5Le 13/10/2022 à 23:51Les chambres étaient très propres et fonctionnelles. Le service était très bon - que ce soit à la réception ou au nettoyage des chambres. L'emplacement est très central et vous pouvez vous rendre rapidement au centre-ville en métro.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur , Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que nous ayons pu vous offrir un séjour agréable. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Han.i
4 / 5Le 12/10/2022 à 07:35Bon hôtel dans un bon emplacement dans la ville. Soigné et propre... le petit déjeuner était parfait. Seul le bar est et restera fermé.... un dernier verre avant d'aller dormir n'y est pas.
Réponse du propriétaire :
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Andreas.c
4 / 5Le 05/10/2022 à 18:38Je suis en fait très satisfait de l'hôtel, c'est pourquoi j'ai séjourné ici plusieurs fois. Lors de mon dernier séjour, cependant, l'impression générale était quelque peu assombrie. Le tarif du parking pour 1 jour (soit 24h pour moi) est affiché à 18€, ce qui est tout à fait correct. Comme je voyageais à nouveau pour un rendez-vous d'affaires, des frais supplémentaires m'ont été facturés. Incompréhensible.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schneider, Merci pour la nouvelle bonne note que vous avez attribuée à notre Leonardo Berlin. Nous apprécions vos commentaires constructifs sur le parking et vous remercions d'avoir pris la peine de partager vos impressions avec nous. Lorsque vous sortez du parking et que vous y retournez, le parcomètre compte à nouveau. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Catherine Kraske Responsable des relations clients -
Micha.
5 / 5Le 05/10/2022 à 10:51Chambre très propre, service courtois et serviable ! personnel très sympa ! Nous ne sommes restés que deux nuits, mais nous reviendrons ici lors de notre prochain voyage à Berlin !
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci pour votre évaluation avec la meilleure note possible. Jusqu'à votre prochaine réservation et tout le meilleur. Sincères amitiés, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Kat.e
5 / 5Le 03/10/2022 à 15:26Nous aimons toujours venir ici. L'ensemble du personnel est super sympa, les chambres sont propres et sont nettoyées tous les jours, le petit déjeuner est toujours absolument génial. Le petit-déjeuner est servi jusqu'à 10h30 et jusque-là, vous avez un buffet complet, tout frais, tout délicieux. Nous serions ravis d'y revenir lors de notre prochaine visite à Berlin.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Vous fournir, notre invité, un service exceptionnel est très important pour nous et c'est un grand plaisir pour nous de voir à partir de vos points que vous appréciez nos efforts. C'est une belle reconnaissance pour notre équipe et nous vous en remercions. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre Leonardo Berlin. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Immofilmer.a
4 / 5Le 02/10/2022 à 17:13J'étais à Berlin pour un tournage vidéo et j'ai séjourné à l'hôtel Leonardo à Berlin Charlottenburg pendant quelques jours. J'ai aimé la grande salle de petit-déjeuner, où j'ai toujours pu trouver une place avec suffisamment d'espace, même lorsque l'hôtel était complet. L'organisation et le service au petit déjeuner étaient très bons. La chambre était de bonne qualité, peut-être un peu vieille. Les cages d'escalier sont un peu cachées ici, de sorte que tous les clients peuvent utiliser l'ascenseur pour monter des étages individuels.
Réponse du propriétaire :
Bonjour cinéaste immobilier Carsten, Merci pour votre appréciation positive et nous restons jusqu'à votre prochain séjour Sincères amitiés, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Tysha.e
5 / 5Le 25/09/2022 à 15:23Super propre, confortable, ça montre qu'ils l'ont rénové et ça a l'air incroyable, les équipements sont très bons, je bois beaucoup de café donc c'est excellent d'avoir le chauffe-eau. Tout le monde à la réception est super sympa, bonne qualité internet. Il se trouve à quelques pâtés de maisons du métro et à 24 minutes à pied de la gare. Louez un scooter et faites bien le tour de la ville jusqu'aux portes de Branderburg (tenez compte du code de la route)
Réponse du propriétaire :
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mael.a
1 / 5Le 15/09/2022 à 21:09Je commence par dire que les prix étaient déjà excessivement gonflés à cause d'une foire fantôme à Berlin. En raison d'un plus grand besoin, nous avons décidé de rester dans la structure pendant une période d'environ 7 jours. La première qui s'est déroulée dans un calme relatif et sans problème majeur, lorsqu'au milieu du séjour, rentrant dans la chambre en fin de journée après une journée de travail épuisante, on nous refuse l'entrée dans la chambre par la clé magnétique. Rendez-vous à la réception pour pouvoir récupérer la clé et on nous dit de payer immédiatement le montant total dû à la structure. La dame de l'accueil se tourne vers nous avec une colère et un dédain extrêmes, jamais de ma vie il ne m'était arrivé d'être traité d'une manière aussi indécente. Étant un voyage d'affaires, nous avons dû déranger certains collègues pour partager le partage, la réceptionniste s'est adressée à nous en disant que nous ne pourrions pas dormir dans leurs chambres, comme si cela pouvait même n'être qu'une pensée lointaine de notre part. La structure elle-même peut être sauvée, malheureusement le traitement du client n'est absolument pas acceptable, je ne le recommande pas.
Réponse du propriétaire :
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Steffi..
4 / 5Le 14/09/2022 à 21:38Unexcited, mais propre et bien rangé. L'emplacement est en fait idéal, surtout si vous voulez aller en direction du stade olympique ou de la tour radio. Bonnes liaisons de transport et possibilités de stationnement ! Café et restaurants/snacks autour.
Réponse du propriétaire :
Chère Steffi K, Merci pour votre avis. Nous avons été heureux de vous accueillir chaleureusement dans notre Leonardo Berlin. Vous avez été satisfait de votre séjour, ce qui nous rend toute l'équipe très heureux. Nous espérons que vous serez à nouveau notre invité bientôt et tout le meilleur pour vous. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Omri.a
2 / 5Le 26/08/2022 à 18:29Un hôtel dans un tel quartier signifie qu'il n'y a pas de vue et que les rues ne sont pas belles, il y a des falafels, des pizzas et des sushis à proximité de l'hôtel. Train à moins de 3 minutes à pied. Des chambres petites, un climatiseur qui refroidit à peine, un personnel de nettoyage qui ne nettoie pas ! Beaucoup de fers rouillés et de murs fissurés. Au moins, il y a une grande variété de nourriture. En conclusion, je pense que cela vaut la peine de venir ici pas plus d'une nuit et cela dépend aussi du prix.
Réponse du propriétaire :
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Markus.a
1 / 5Le 17/08/2022 à 05:08L'enregistrement n'a pas été amical. A insisté pour donner l'adresse privée bien que réservée pour les affaires. Je voulais vraiment vérifier la Mastercard même si nous avions depuis longtemps payé via Portal. Quand on lui a demandé pourquoi c'était comme ça, il a juste répondu arrogant que c'était comme ça... L'enregistrement a pris plus de 20 minutes même si nous étions les seuls clients. Les chambres sont propres, mais les meubles usés rendent cela sans amour. 96 euros par personne et par chambre individuelle un mercredi - non, c'est mieux et on sait où 😉
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Lampert, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour au Leonardo Berlin. Vos commentaires et suggestions sont très importants pour nous. Vous pouvez être assuré que les critiques constructives sont soigneusement examinées par nous et sont essentielles à l'amélioration de la qualité. Pour des raisons de protection des données, le personnel de la réception ne voit pas lors de votre enregistrement si vous avez déjà été dans la maison ou si vous êtes un nouveau client. Vous êtes légalement tenu d'enregistrer également des données privées s'il n'y a qu'une adresse professionnelle. Nous sommes désolés que vous ayez dû consacrer plus de temps que nécessaire à cela. Nous avons évalué vos commentaires sur la convivialité en interne et pouvons vous assurer que la formation appropriée sera répétée. Merci beaucoup pour cela. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance et que nous répondrons pleinement à vos attentes lors de votre prochain séjour. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Thomas.
3 / 5Le 12/08/2022 à 07:43Réponse du propriétaire :
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keith.a
5 / 5Le 10/08/2022 à 17:47Réponse du propriétaire :
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Danielle.
4 / 5Le 08/08/2022 à 05:04Réponse du propriétaire :
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Klaus.r
4 / 5Le 06/08/2022 à 17:02Excellent hôtel situé. Grand hôtel de 6 étages et beaucoup de chambres, avec tous les avantages et les inconvénients. Malheureusement, la seule cafetière au petit-déjeuner a échoué. Il y avait suffisamment de café filtre dans la cafetière, mais avec un si grand hôtel, une deuxième machine à café devrait toujours être disponible.
Réponse du propriétaire :
Bonjour , Merci, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Merci également pour les commentaires constructifs sur le petit-déjeuner - nous sommes heureux de prendre cela à cœur ! A bientôt, cordialement, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Andy.a
3 / 5Le 01/08/2022 à 15:24Réponse du propriétaire :
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Symbio.5
5 / 5Le 27/07/2022 à 17:03Je n'y étais qu'un client pour une nuit, mais l'hôtel m'a complètement convaincu. Propreté, courtoisie etc. tout était super. Je réserverais ici à tout moment.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Symbio85, Merci pour votre évaluation avec la meilleure note possible. Jusqu'à votre prochaine réservation et tout le meilleur. Sincères amitiés, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Dirk.o
5 / 5Le 27/07/2022 à 16:51Nous avions une chambre double confort, c'était une chambre standard, rien de vraiment spécial mais aucun défaut non plus. Les 5 étoiles sont pour le copieux petit-déjeuner buffet, la gentillesse du personnel et une petite demande supplémentaire à laquelle ils se sont conformés. Donc hôtel solide avec un personnel sympa !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rolfes, Notre mission est d'offrir à nos clients le meilleur accueil et service possible. C'est formidable que nous ayons atteint cet objectif pour vous. Meilleures salutations, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
K.m
2 / 5Le 24/07/2022 à 22:10Réponse du propriétaire :
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Anni.i
5 / 5Le 24/07/2022 à 15:19Oui, bon hôtel, le stationnement est actuellement dans le parking à plusieurs étages de l'Oper (12,00 par jour) car notre propre parking est en cours de rénovation. À distance de marche du S-Bahn sans problème (environ 10 minutes). Super petit déjeuner. Le bar n'est actuellement pas occupé le soir en raison d'un manque de personnel, mais il y a un magasin de fin de soirée à proximité et vous pouvez vous asseoir confortablement dans l'hôtel. Nous nous sommes sentis bien. Merci!
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Wiebke, Vous fournir, notre invité, un service exceptionnel est très important pour nous et c'est un grand plaisir pour nous de voir à partir de vos points que vous appréciez nos efforts. C'est une belle reconnaissance pour notre équipe et nous vous en remercions. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans notre Leonardo Berlin. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Ilona.i
4 / 5Le 24/07/2022 à 10:22Bon hôtel, tout est propre, bon petit déjeuner, personnel agréable et serviable. Métro juste au coin. Passé un bon séjour!
Réponse du propriétaire :
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Viavier.
5 / 5Le 23/07/2022 à 21:47Hôtel agréable avec des chambres spacieuses et propres, de bons lits, une climatisation rapide et silencieuse et un bon wifi. Les chambres sont bien isolées et vous n'êtes donc pas gêné par les bruits de l'extérieur ou du couloir. L'hôtel est situé dans un quartier agréable avec de nombreux magasins et restaurants. Il y a un supermarché au coin de la rue et vous pouvez marcher jusqu'au métro en 2 minutes. Un petit frigo dans la chambre aurait été appréciable.
Réponse du propriétaire :
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Sabine.e
5 / 5Le 23/07/2022 à 09:21L'hôtel est très bien situé à courte distance du métro. La chambre est petite mais largement suffisante. Très propre et assez neuf. La douche était assez petite, si vous avez un peu plus de taille, elle devient à l'étroit. Le petit déjeuner était très bon, avec tout ce que vous pouviez souhaiter et tout était toujours disponible. Le seul inconvénient que je mentionnerais, c'est qu'on vous a dit d'utiliser la cage d'escalier. Malheureusement, cela n'a pas l'air très attrayant, alors nous avons toujours pris l'ascenseur. Mais sinon fortement recommandé, le personnel est très gentil et serviable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Redecker, Merci d'avoir choisi notre Leonardo Berlin pour votre visite à Berlin et de nous avoir permis de rendre votre séjour agréable. Je suis heureux de transmettre votre critique constructive au service concerné. Merci beaucoup et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Sandra.e
5 / 5Le 19/07/2022 à 15:32Bel hôtel. Chambres propres et fonctionnelles. WC verrouillable séparément. Grande salle de petit déjeuner avec beaucoup de choix au buffet. Personnel amical. L'hôtel est situé à environ 5,5 km du stade olympique. Toujours facile d'accès à pied si vous n'êtes pas pressé ;)
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme , Merci pour vos retours et informations sur la situation. Nous espérons que vous serez à nouveau notre invité bientôt et tout le meilleur pour vous. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Dennis.r
5 / 5Le 16/07/2022 à 13:08J'y étais avec ma femme à la mi-juin, malheureusement seulement pour une nuit. Le personnel est très sympathique, la chambre était absolument propre et l'emplacement est vraiment bon pour aller ailleurs confortablement. Recommandation claire, surtout si vous visitez un événement dans la Wühlmäuse. Je réserverais à nouveau sans hésitation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur Kramer, Merci pour la bonne note que vous avez donnée à notre Leonardo Berlin. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Sincères amitiés, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Federico.o
3 / 5Le 07/07/2022 à 19:07Réponse du propriétaire :
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Florian.a
4 / 5Le 16/06/2022 à 14:00Un hôtel proche bien desservi par les transports en commun pour une conférence à Berlin. Le personnel était toujours sympathique, mais le petit déjeuner était très gérable et du lait en poudre était utilisé dans la machine à café au lieu du lait. Les pièces dont les fenêtres donnent sur la rue ne protègent que peu du bruit, l'isolation a ici beaucoup de potentiel d'optimisation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Monsieur , Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. C'est bien que tu l'aies tellement aimé avec nous. Vos informations sur la protection contre le bruit sont très utiles pour le développement futur de notre hôtel, merci beaucoup. Nous aimerions beaucoup vous accueillir à nouveau en tant qu'invité au Leonardo Berlin et vous souhaitons tout le meilleur. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
Meike.e
3 / 5Le 06/06/2022 à 19:16Le personnel amical et le bon petit déjeuner sont positifs. Les chambres sont petites mais très propres. Le point négatif est qu'il n'y a tout simplement pas assez d'espace de rangement dans la salle de bain. Cependant, j'ai trouvé le système de climatisation défectueux très dérangeant. A 30 degrés et 3 personnes dans la chambre très inconfortable.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Mme Reitz, Merci d'avoir choisi notre Leonardo Berlin pour votre visite à Berlin. Je suis heureux de transmettre votre critique constructive au service concerné. Nous nous excusons pour le problème de climatisation. Merci beaucoup et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous, Katrin Kraske, Responsable des relations clients -
margo.o
3 / 5Le 16/05/2022 à 21:32Réponse du propriétaire :
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Anthony.�
2 / 5Le 16/05/2022 à 00:04Réponse du propriétaire :
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Stefan.e
1 / 5Le 07/05/2022 à 16:02Réponse du propriétaire :
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Klara.
5 / 5Le 14/04/2022 à 22:27Réponse du propriétaire :
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Zakariae.E
1 / 5Le 24/03/2022 à 22:07Mauvaise expérience chez cet hôtel, très cher et personnel d'accueil pas aimable. Petit déjeuner basique avec très peu de choix. A éviter...
Réponse du propriétaire :
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Valerie.
3 / 5Le 02/10/2021 à 12:39Ma chambre était petite malgré qu'elle soit notée supérieure. Moquette un peu vieille. Sinon la chambre est propre et le petit-déjeuner bien diversifié
Réponse du propriétaire :
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julien.r
2 / 5Le 27/07/2020 à 10:02Attention aux réservations avec booking. Nous avions réservé pour 2 nuits pour 2 adultes et 2 enfants. A notre arrivée l'hôtesse, nous informe qu'il n'y a que 3 lits et qu'aucune chambre n'accueille 4 personnes. Elle est désolée pour nous. A notre départ, l'hôtesse a voulu nous faire payer un supplément ce que j'ai fermement refusé. Un blocage devrait avoir lieu avec booking au-delà de 3 personnes. Je vais solliciter un dédommagement auprès de booking car dormir 2 nuits dans un lit à 2 adultes avec un enfant de 4 ans, ce n'est pas acceptable. Sinon l'hôtel est très bien. Mais notre expérience client a été très mauvaise.
Réponse du propriétaire :
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thiemann.a
4 / 5Le 26/12/2019 à 08:00Très bon lieu, bien placé. Un peu bruyant côté route. Mais le service est excellent. Je recommande ce lieu pour ceux qui souhaitent découvrir Berlin.
Réponse du propriétaire :
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Laurence.r
5 / 5Le 15/10/2019 à 14:17Un hôtel sympathique aux portes du centre ville de Berlin. L'arrêt de métro est à 2 min à pied. Les chambres ainsi que la literie est confortable. Un buffet petit déjeuner est extraordinaire pour tous les goûts et les pdoduits sont souvent bio.
Réponse du propriétaire :
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Françoise.h
4 / 5Le 20/07/2019 à 07:45Moderne bon accueil
Réponse du propriétaire :
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David.A
5 / 5Le 15/07/2019 à 10:15Très très bon rapport qualité/ prix
Réponse du propriétaire :
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Alexis.
4 / 5Le 01/06/2019 à 15:35Chambres correctes, quartier calme
Réponse du propriétaire :
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Weber.o
4 / 5Le 03/02/2019 à 15:54entretien a revoir (lavabo bouché) mais prestations tres bien
Réponse du propriétaire :
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allaili.i
5 / 5Le 02/01/2019 à 18:17Hôtel situé dans le quartier vivant de Berlin plein de commerce aux alentours. Personnelle accueillant et très sympa. Chambre propre et très au dessus du rapport qualité prix. Expérience inoubliable
Réponse du propriétaire :
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Hassan.a
4 / 5Le 20/12/2018 à 07:26Bien situé, personnel accueillant Et propreté irréprochable
Réponse du propriétaire :
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Jean-Michel.u
4 / 5Le 26/11/2018 à 20:27Hotel à recommander
Réponse du propriétaire :
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Suleyman.z
4 / 5Le 08/09/2018 à 09:06Bien situé
Réponse du propriétaire :
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Abdessamad.e
3 / 5Le 11/08/2018 à 12:28Sans plus..personnel très agreable
Réponse du propriétaire :
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Georges.r
4 / 5Le 05/08/2018 à 10:02L'accès à internet est à revoir
Réponse du propriétaire :
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Nathalie.c
5 / 5Le 03/08/2018 à 14:42Excellent ! Le seul point à améliorer est le prix du petit déjeuner (15€) alors qu'il est possible de prendre un bon petit déjeuner pour trois fois moins cher à 50 m de l'hôtel...Un personnel adorable et arrangeant , climatisation en été, propreté, chambres confortables, bref une adresse à retenir et à recommander !
Réponse du propriétaire :
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Emma.e
5 / 5Le 18/06/2018 à 21:51excellent hôtel, très bon rapport qualité-prix, personnel efficace et discret, établissement à recommander.
Réponse du propriétaire :
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Alain.a
5 / 5Le 11/05/2018 à 08:33Chambre spacieuse avec zone douche et WC séparé. Calme. Petit déjeuner varié et copieux (buffet). Très bien.
Réponse du propriétaire :
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Pascale.d
4 / 5Le 20/04/2018 à 21:30Hôtel très agréable, bien situé, calme,propre, petit déjeuner complet et proche du métro . Tous les ingrédients étaient réunis pour que notre séjour se passe bien à Berlin.
Réponse du propriétaire :
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Delphine.a
3 / 5Le 07/04/2018 à 11:30Personnel faisant peu d'effort vis à vis des clients étrangers ne parlant pas l'anglais et très peu l'allemand
Réponse du propriétaire :
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Richard.h
4 / 5Le 07/03/2018 à 16:58Hotel propre chambre spacieuse petit-déjeuner super bien garni
Réponse du propriétaire :
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michele.
4 / 5Le 03/03/2018 à 08:41La salle de douche petite, il n'y a pas d'espace pour poser les affaires de toilette. La chambre était glaciale à notre arrivée, et la clim a mis beaucoup de temps a tout juste la réchauffer. Pour le reste, tout est OK.
Réponse du propriétaire :
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Elodie.a
4 / 5Le 25/02/2018 à 07:57Accueil très sympa. Chambre très propre. Bonne localisation à quelques pas du métro. Petit déjeuner varié et frais. Très bon rapport qualité/prix.
Réponse du propriétaire :
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Jean-Jacques.a
5 / 5Le 21/12/2017 à 20:26Xcellent rapport qualité prix, à recommander, sans hésitations, mais le concierge est un peu barjot !
Réponse du propriétaire :
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Eric.e
4 / 5Le 29/11/2017 à 09:14Bel hotel moderne et calme, bien placé à Berlin Ouest près de l'opéra, dans une zone avec beaucoup de restaurants. Excellent petit déjeuner. Seul problème, une connexion wifi au débit très lent.
Réponse du propriétaire :
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Dit.h
5 / 5Le 14/11/2017 à 16:29très bon séjour dans cet hôtel, proche du métro et du Deutsche Oper Nous y descendons chaque fois que nous venons à Berlin pour des opéras au Deutsche Oper
Réponse du propriétaire :
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laurence.U
5 / 5Le 03/11/2017 à 07:58Hôtel très très propre, accueillant, Respectant le calme et le repos de chacun. Petit déjeuner copieux Personnel très agréable et professionnel
Réponse du propriétaire :
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JL.e
5 / 5Le 30/10/2017 à 17:12Excellent séjour.
Réponse du propriétaire :
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Olivier.R
5 / 5Le 31/08/2017 à 09:06Hôtel bien placé. Salle d'eau très propre tous les jours.
Réponse du propriétaire :
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thomas.a
4 / 5Le 29/07/2017 à 12:08Les chambres étaient très bien le seul bémol s'est qu'il n'y as pas de porte a la salle de bain et quand vous avez deux ados avec vous ça pose problème
Réponse du propriétaire :
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Sandrine.e
4 / 5Le 30/01/2017 à 19:14Accueil 5 étoiles chambres spacieuses et agréables
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Veronika.i
5 / 5Le 26/07/2016 à 23:07Excellent accueil. Superbes buffet. Litterie confortable.
Böhme.6
Manuela.
Lukas.r
Agostina.A
roger.�
Gabriele.a
Paolo.a
Ulrike.c
M.
Christa.o
Safia.e
leandro.
vanessa.a
Reise.i
Renate.�
Abode.i
Ollie.e
Kim.e
reijer.o
Glory.�
Iana.h
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