Hotel AMO by AMANO

Tags: Hôtel,

• Juergen.h

  5 / 5

  Le 27/02/2023 à 17:44

  Très central, petit hôtel design très élégant à proximité immédiate du château de Friedrichstadt - près d'Unter den Linden. Public très international et personnel multilingue. Excellent service et ambiance conviviale. Petit déjeuner également très bon et copieux. L'ambiance générale est restée assez sombre - dans les chambres ainsi que dans les parties communes.
• Thibaud.u

  1 / 5

  Le 04/02/2023 à 10:30
• sophia.i

  4 / 5

  Le 02/02/2023 à 18:38
• Claudia.r

  3 / 5

  Le 02/02/2023 à 13:26

  Élégant mais les chambres sont très petites et il n'y avait qu'une seule prise
• Christian.

  2 / 5

  Le 29/01/2023 à 08:24

  Hôtel sombre. Chambre très petite. Pratiquement aucun espace de stockage. Tableau si étroit qu'on ne pouvait pas travailler dessus. Emplacement central. Propre, personnel sympathique, bon petit déjeuner.
• André..

  3 / 5

  Le 27/01/2023 à 09:57

  Hôtel moderne bien situé. Chambre éco mais super petite et surtout très, très sombre et mauvaise lumière dans la chambre
• Camilla.�

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 20:54

  Hôtel central, chambres élégantes et environnement calme. Que la réception soit au sous-sol était un peu inhabituel, mais le petit déjeuner était bon avec une sélection riche. La seule chose qui manquait était une bouilloire dans la chambre.
• sophie.e

  1 / 5

  Le 21/01/2023 à 08:24
• Tonia.n

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 12:29
• Joe.a

  4 / 5

  Le 07/01/2023 à 12:32
• Britta..

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 10:53

  Très bel hôtel dans un endroit central mais calme. Super petit déjeuner ! Toujours heureux.
• Sandra.e

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 14:02

  Hôtel propre, très bien situé, très bon petit déjeuner (sucré et salé), le seul inconvénient : si je suis à l'hôtel dans mon propre pays, je considère comme une exigence de base que le personnel parle également allemand ! L'hôtel ne disposant pas de son propre parking, nous avons garé notre voiture dans le parking souterrain de l'hôtel H+, accessible à pied, ce qui est également fortement recommandé.
• Laura.i

  4 / 5

  Le 26/12/2022 à 18:44

  Excellent hôtel situé dans une position stratégique à Berlin, à deux pas de la station de métro à partir de laquelle vous pouvez vraiment vous rendre partout. La chambre semblait un peu petite par rapport aux attentes mais elle était propre et équipée d'un dressing confortable et d'une salle de bain spacieuse, donc dans l'ensemble elle s'est avérée fonctionnelle. A mon avis, le vrai point fort c'est le petit déjeuner : varié et copieux, on a tout trouvé (salé et sucré) et tout très bon, organisé sous forme de buffet mais sans cesse réapprovisionné. Délicieuses crêpes ! Seules les notes "négatives": - la température de la chambre, vraiment trop élevée (nous sommes restés en hiver), peut-être n'avons-nous pas compris comment cela fonctionnait, mais nous n'avons pas pu la régler en dessous d'un certain seuil. Si oui, demandez au personnel. - nous avons demandé une bouteille d'eau... 8 euros ! Ok que l'eau coûte cher en Allemagne, mais vu le prix payé pour le séjour, je m'attendais à ce qu'elle soit offerte. En tout cas j'y retournerais et le recommanderais !
• mysource.e

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 07:51

  Emplacement central, bon petit déjeuner et chambres élégantes. Idéal pour 2-3 nuits
• julie.e

  5 / 5

  Le 20/12/2022 à 11:45
• david.i

  4 / 5

  Le 19/12/2022 à 07:30
• Jyrki.i

  3 / 5

  Le 18/12/2022 à 16:45

  Nous avons choisi cet hôtel en raison de son emplacement. En raison de notre court séjour, nous avons choisi un hôtel proche de nos autres destinations. Nous avons réservé la meilleure catégorie de chambre de l'hôtel (supérieure), ce qui, je pense, n'était dû qu'à la taille de la chambre, qui n'était même pas une chambre double. La chambre de base (c'est celle dans laquelle nous sommes allés) ne convient à rien d'autre que le lit, ici il y avait de l'espace autour du lit et apparemment, en raison de la classification, une bouteille d'eau d'un litre et des chaussons en supplément. Un seul fauteuil oblige l'utilisateur d'une autre pièce au lit - en termes de taille, même un petit canapé aurait pu tenir dans cette pièce. Il est également permis d'attendre quelque chose de plus d'une chambre supérieure. Vous pouvez vous enregistrer à l'avance en ligne à l'hôtel, mais même si je l'avais fait, l'enregistrement a pris une heure à cause de la réceptionniste inexpérimentée. Quitter Je me suis connecté en ligne. La chambre était propre et le petit déjeuner inclus dans le prix était suffisant et assez varié. En commandant, vous pourriez obtenir, par exemple, des œufs au plat pour le même prix - peut-être auriez-vous pu en avoir plus ? Notre chambre était au quatrième étage. Les sols durs (pas de moquette) et les fenêtres qui s'ouvrent sont un plus. Pas de réfrigérateur, mais un coffre-fort a été trouvé.
• Lance.c

  2 / 5

  Le 18/12/2022 à 12:12
• Natalie.a

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 14:16
• Fräulein.c

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 18:26

  Petites et jolies chambres. Bon service. Un peu sombre. Je reviendrai.
• Charline.a

  1 / 5

  Le 12/12/2022 à 20:32

  Nous avons passé une nuit à l'hôtel. Super en termes d'apparence et d'emplacement. Nous avions une chambre au rez-de-chaussée donnant sur la cour - catastrophe. Vous ne pouviez pas ouvrir la fenêtre car il y avait un cendrier juste à côté de la fenêtre qui était utilisé régulièrement. C'était inoffensif. Dans la dépendance se trouvait un bar, il y avait une fête. Généralement pas un problème, mais pas si vous voulez dormir. Les chambres du rez-de-chaussée donnant sur cour ne doivent pas être vendues, elles sont une impertinence. La musique avait l'air de traverser le mur. La fête a duré jusqu'à environ 2 heures du matin - à la réception ce soir-là, nous avons été rassurés que ce serait bientôt fini - il n'y avait pas de chambres alternatives et apparemment toutes les chambres étaient entièrement réservées via le groupe AMANO à Berlin - vraiment mauvais !
• B.

  3 / 5

  Le 05/12/2022 à 07:47
• Natalia.a

  4 / 5

  Le 03/12/2022 à 15:16
• Marlou.

  1 / 5

  Le 27/11/2022 à 18:16
• Stefan.e

  2 / 5

  Le 27/11/2022 à 18:08
• Nadine.e

  4 / 5

  Le 22/11/2022 à 07:25

  Nous avons réservé par jour parce que nous devions travailler la nuit et rattraper notre sommeil pendant la journée. C'était très agréable, l'équipe était sympathique et notre demande supplémentaire a été satisfaite. C'était un peu bruyant dans la cour, mais c'est bien sûr dû au fait que les autres personnes étaient éveillées pendant la journée. C'était propre et la chambre confortablement meublée. Merci pour le séjour
• Jane.c

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 11:02
• D...

  5 / 5

  Le 21/11/2022 à 06:01

  Je suis allé à l'hôtel avec des sentiments mitigés à cause des critiques concernant le volume et c'est pourquoi j'écris cette critique. La musique forte très citée du La cour intérieure ne semble être un problème qu'en été car elle vient probablement du restaurant juste à côté de l'hôtel, qui gère probablement une terrasse en été. Maintenant, en hiver, c'était absolument calme malgré le week-end ! Ce dit restaurant est absolument génial! Serveurs super sympas qui nous ont quand même servi à manger malgré la cuisine fermée. Nous avons passé une des meilleures soirées de notre vie dans ce restaurant. Plus tard dans la soirée, il y a beaucoup de fêtes, y compris des danses sur les tables, etc. ! L'hôtel en lui-même est super : propre, élégant, beau, bon petit déjeuner. Je voudrais souligner une autre chose : les dames à la réception sont super gentilles et arrangeantes (contrairement à certaines critiques ici). Dans l'ensemble, un séjour parfait, j'adorerais revenir! Merci à l'équipe @Amo
• Emre..

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 12:36
• Emilie.a

  1 / 5

  Le 29/10/2022 à 16:10
• Anders.a

  1 / 5

  Le 29/10/2022 à 15:06
• W..h

  2 / 5

  Le 18/10/2022 à 16:09

  D'abord le bien (1er étage avec vue sur cour) : + emplacement + Chambre sympa (pas 100% pratique) + personnel de nettoyage généralement propre et agréable Passons maintenant à la déduction des étoiles : - La réception (selon la personne) n'est pas vraiment arrangeante et serviable (comme déjà mentionné dans les commentaires) - Amanogroup ne répond pas non plus aux mails (d'où cet avis) J'étais donc à Berlin (souvent) dans de meilleurs hôtels. Détails: L'hôtel propose une application à l'arrivée (Hotelbird) pour l'enregistrement - selon laquelle vous n'avez même pas besoin des clés et pouvez vous rendre directement dans la chambre. Bonne réflexion en fait.. MAIS je voulais avoir une deuxième carte-clé (au cas où la batterie ne durerait pas et nous étions deux) et le même montant (pour 4 nuits) était à nouveau réservé/bloqué sur la carte de crédit (double réservation). Le lendemain, à la réception (autres membres du personnel), j'ai simplement été référé à l'application de l'hôtel - je devrais y regarder. Aucune adresse e-mail ou autre donnée, donc selon la devise "prenez-en soin vous-même". Je l'ai donc fait et j'ai vérifié l'e-mail de confirmation d'Hotelbird : si j'ai des questions, je dois contacter l'Amanogroup. J'ai écrit l'e-mail et cela fait 6 jours - pas de réponse. Le montant est toujours bloqué (2 jours après le paiement)
• Pedro.t

  3 / 5

  Le 26/09/2022 à 16:11
• Dennis.e

  3 / 5

  Le 26/09/2022 à 06:42

  Hôtel récemment rénové ou partiellement encore en construction. Malheureusement, le bar et le restaurant n'étaient pas encore ouverts.
• Dirk.r

  4 / 5

  Le 23/09/2022 à 20:25

  Super hôtel .. le prix est élevé .. la chambre était propre .. le personnel était très sympathique et l'emplacement est bien sûr génial
• Antony.i

  2 / 5

  Le 18/09/2022 à 17:02

  FR : Bon emplacement et très belle décoration, en revanche la propreté laisse à désirer ; nous avons trouvé un morceau de peau morte dans notre lit et tout ce que la réceptionniste a trouvé à nous dire était « toute mes excuses, peut être est-il tombé de votre valise ». Pas un geste, ni même une boisson offerte en attendant que la chambre soit nettoyée à nouveau. Autrement dit, s’agissant du personnel, ce n’est pas ça du tout. EN : Good location, very nice decoration, but regarding cleanliness, we have been deeply disappointed ; we found a piece of dead skin in our bed and all the receptionist could say was "we're sorry, it may have fallen out of your suitcase". No reduction, not even a drink offered while waiting for the room to be cleaned AGAIN. In other words, the staff is not up to the task.
• Matze.i

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 11:01

  Bon hôtel dans un bon emplacement central. Bon service et beaucoup de nouveaux plats à découvrir.
• Asier.i

  3 / 5

  Le 13/08/2022 à 21:23

  Je ne comprends toujours pas. Est-ce un hôtel ? Une boîte de nuit? Ils devraient s'éclaircir. Personnel moderne, agréable, attentionné, bien situé. Mais, vous ne pouvez pas avoir une terrasse avec de la musique forte jusque tard dans le patio des chambres. Ou êtes-vous un club ou un hôtel
• Steffen.e

  2 / 5

  Le 07/08/2022 à 11:09

  Hôtel joliment meublé dans un bon emplacement. La chambre était propre et avait tout le nécessaire. Nous avons également aimé le petit déjeuner petit mais copieux. Le week-end, surtout le samedi, vous pouvez malheureusement à peine dormir : dans la cour intérieure de l'hôtel, il y a un bar (propre de l'hôtel !) qui organise régulièrement (apparemment surtout le samedi) des soirées dansantes bruyantes. Comme on peut le lire dans d'autres critiques, l'hôtel réagit à cela avec des déclarations telles que "" vous êtes les bienvenus pour vous joindre aux célébrations ". Plusieurs plaintes à la réception n'ont rien apporté, ce n'est que lorsque j'ai menacé d'appeler la police vers 23h30 que la musique a été refusée. Ce n'était vraiment calme qu'une heure plus tard. Donc si vous ne voulez pas faire la fête, l'hôtel est absolument inadapté. Puisqu'un hôtel dans lequel je ne peux pas dormir ne vaut rien, l'AMO obtient 2 étoiles ici.
• Joanna.

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 14:51
• Stein.r

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 10:39
• And.

  2 / 5

  Le 01/08/2022 à 21:35

  C'est notre première fois à l'Amano à Berlin. L'ambiance est géniale, mais les chambres ressemblent plus à une auberge de jeunesse de qualité en termes de taille et d'équipement (minibar ?). Qu'est-ce que nous avons pensé et sommes allés au bar de l'hôtel ce soir. A 22h30 nous avons été accueillis avec le dernier tour, puis nous avons opté pour 2x vin blanc, qui a coûté au total 26 € !!!! Nous sommes super déçus et choisirions un autre hôtel la prochaine fois.Nous avons bu une bouteille de vin Rings à 30€ au Neni avant pour ce prix !
• Frank.i

  5 / 5

  Le 26/07/2022 à 17:03
• Patricia.e

  5 / 5

  Le 18/07/2022 à 10:40

  J'ai dormi comme un bébé, les chambres étaient calmes, les rideaux étaient sombres, la pression de l'eau dans la douche était juste, le sèche-cheveux soufflait, le petit déjeuner était parfait, le personnel était très sympathique, l'emplacement était génial, le soir dans le restaurant habeit de l'hôtel jumeau amano était merveilleux, le Joseph dans la maison amo aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patricia, Encore un grand merci pour ce gentil retour. Nous avons également été très heureux de recevoir votre e-mail. Ravi que vous ayez apprécié votre séjour chez AMO by AMANO. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite chez nous et espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations, V.SAVAS Assistante aux opérations
• Norbert.d

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 19:25

  Un hôtel très original avec une atmosphère particulière. Tout est gardé très sombre mais très chic. La chambre n'était pas très grande. Cela aurait été serré pour deux avec des bagages pendant plus d'une nuit. lit très bien. Malheureusement, la fenêtre de la chambre à coucher ne pouvait pas être ouverte. La température devait être contrôlée par la climatisation. Dommage. Le petit déjeuner était bon et suffisant, tout était frais et le choix habituel. L'emplacement pour les visites du centre est très bon, métro et tram juste devant la porte. Facilement accessible depuis la gare. Même sans changement. Malheureusement, le paiement n'est possible qu'au moment du départ ou en ligne via la caisse en ligne. Ce n'est pas très convivial pour moi.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous attendons avec impatience votre évaluation et vos précieux commentaires - cela est inestimable pour nous et nous aide à améliorer constamment nos services. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez aimé l'emplacement central de l'AMO et que vous avez également aimé le design de la maison. En fait, nous ne comprenons pas très bien votre commentaire concernant le paiement. Dans l'AMO, le paiement est généralement effectué lors de l'enregistrement. Peut-être souhaitez-vous nous donner à nouveau votre avis plus détaillé sur ce point ? Cordialement et meilleurs voeux, V.SAVAS Assistante aux opérations
• EFE2022.

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 10:58
• Alejandra.o

  4 / 5

  Le 05/07/2022 à 16:45

  Bon hôtel, un peu bruyant car il y a un restaurant en bas. Excellent petit déjeuner. Les chambres ont 2 défauts, elles manquent de prises sur les côtés du lit et de lumière, ce sont des chambres trop sombres. Dans tous les cas, il est recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  
• Andrea.i

  2 / 5

  Le 03/07/2022 à 08:46

  J'ai séjourné à Amo pendant 2 nuits. Dès la première impression, un hôtel très élégant et chic. Malheureusement, cette impression est assombrie. Le hall et la salle de petit-déjeuner sont au sous-sol sans fenêtres. La salle du petit déjeuner est très étroite et petite. Les tables sont très proches les unes des autres, il faut donc se faufiler jusqu'au buffet. Le buffet a tout ce dont vous avez besoin pour le petit déjeuner, mais c'est très petit. La chambre était très petite. Seule une petite amplitude de mouvement autour du lit. Pour les vêtements uniquement, une étagère ouverte avec tringle à vêtements. Le premier soir, il y avait une soirée privée au restaurant et au bar. Très bruyant et bruyant. Je n'ai pas eu l'occasion de prendre un autre verre ici. Dans l'ensemble, l'hôtel aimerait être quelque chose de spécial, mais malheureusement, il ne le fait pas. Aussi juste un hôtel de ville normal.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Andréa, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Je tiens à m'excuser sincèrement pour la malheureuse expérience que vous avez vécue avec nous. Soyez assuré que nous transmettrons vos commentaires à la haute direction pour voir où nous pouvons nous améliorer. Notre objectif ultime est d'offrir à chaque client la meilleure expérience. Nous espérons vous revoir à Berlin et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Sincères amitiés, V.SAVAS Assistante aux opérations
• Fanny..

  1 / 5

  Le 01/07/2022 à 19:04

  En soi, l'hôtel était bon, bien situé, chambre propre et délicieux petit déjeuner. Mais le volume de la barre juste en dessous (musique avec des basses jusqu'à 00:15) ne fonctionne pas du tout. Il y a des gens qui ne viennent pas seulement à Berlin pour faire la fête, mais qui doivent travailler le lendemain.

  Réponse du propriétaire :
  chère fanny, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Malheureusement, nous ne pouvons pas annuler ce qui s'est passé et nous tenons à vous remercier pour vos commentaires honnêtes. Vous avez tout à fait raison lorsque vous dites que nos clients de l'hôtel doivent passer une nuit reposante et paisible. Nous sommes désolés que vous ayez été si insatisfait de votre séjour et nous serions heureux si vous pouviez nous réessayer pour changer vos impressions. Sincères amitiés, V.SAVAS
• Barbara.o

  2 / 5

  Le 01/07/2022 à 12:32

  La pièce était très petite et très sombre à cause de l'éclairage indirect. La "climatisation" (qui n'est pas) était défectueuse. Même si la "climatisation" avait fonctionné, cela signifierait - selon les informations sur la tablette d'information de l'hôtel - que "l'air ambiant circule". À mon avis, cela n'a rien à voir avec un système de climatisation, mais devrait tout au plus être décrit comme une fonction de ventilateur. La fenêtre ne peut être ouverte que dans la salle de bain, pas dans la chambre elle-même (très étrange car les deux fenêtres donnent sur la même cour). Le bar de l'hôtel est définitivement fermé. Le restaurant de la cour est bruyant. W-LAN est un W-LAN ouvert et dont l'accès n'est pas protégé. Vous payez à l'arrivée, mais vous ne pouvez obtenir la facture qu'au moment du départ, ce qui signifie que vous devez faire la queue deux fois à la réception. Ma facture devait arriver par e-mail mais n'a pas été livrée. Je ne réserverais plus là-bas car le rapport qualité-prix n'était tout simplement pas bon.
• Camilla.a

  3 / 5

  Le 30/06/2022 à 16:07

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour la malheureuse expérience que vous avez vécue avec nous. Soyez assuré que nous transmettrons vos commentaires à la haute direction pour voir où nous pouvons nous améliorer car nous prenons cette situation très au sérieux et souhaitons offrir à chaque client la meilleure expérience. Enfin, nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une seconde chance de vous prouver qu'il s'agissait d'un cas isolé. En cas de réservation future, veuillez nous contacter directement et nous trouverons certainement une belle offre pour vous. Sincères amitiés, S.Georgas Chef de quart front office
• Alaina.e

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 13:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Sina.i

  5 / 5

  Le 19/06/2022 à 08:51
• Eliran.e

  2 / 5

  Le 18/06/2022 à 06:20

  Réponse du propriétaire :
  
• Reyhan.l

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 14:22

  Nous étions du 5.6. jusqu'au 10.6. là et ont été autorisés à rester dans la chambre supérieure. La chambre, l'ambiance, la gentillesse du personnel et l'hygiène étaient impeccables, adaptées aux personnes en fauteuil roulant et vraiment super sans hésitation. Nous avions réservé avec le petit-déjeuner, ce qui n'était pas absolument nécessaire car le choix à Berlin est énorme et vous pouvez vraiment bien manger n'importe où. Connexion au métro, S-Bahn également juste en face de l'hôtel, ce qui était tout simplement super pratique et utile. Nous choisirions à nouveau cet hôtel/chambre d'hôtel à tout moment car nous étions très satisfaits. Le seul inconvénient était au bar de l'hôtel Joseph (à côté) où nous avons malheureusement eu de la malchance avec le personnel mais avons pu bien le clarifier. Maintenant on sait qu'il ne faut pas forcément y boire un spritzer :p et qu'il faut s'offrir un verre ailleurs pour 12€.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour vos commentaires détaillés et agréables concernant la visite à AMO par AMANO. C'est un plaisir pour nous de lire que vous avez aimé l'emplacement de la maison, la gentillesse de notre personnel et l'hygiène et que vous vous êtes senti à l'aise avec nous. Dommage que vous ayez eu une expérience moins positive chez JOSEPH. En guise de compensation pour votre expérience chez JOSEPH, nous aimerions vous inviter, vous et votre compagnon, à prendre un verre lors de votre prochaine visite. quand te reverrons-nous Meilleures salutations de l'AMO, V.SAVAS Assistante aux opérations
• Lynn.o

  4 / 5

  Le 09/06/2022 à 08:41

  Réponse du propriétaire :
  
• Gal.o

  1 / 5

  Le 04/06/2022 à 20:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Chris.e

  1 / 5

  Le 03/06/2022 à 21:12

  En fait un bel hôtel, qui se transforme malheureusement en club avec un DJ dans la cour intérieure la nuit, ce qui fait qu'il y a énormément de bruit dans la chambre jusque tard dans la nuit et qu'on ne peut pas dormir. À la réception, personne ne prend les appels de plainte. Un changement de chambre n'était pas possible, car tout était complet. La chose ennuyeuse est : c'est un calcul et semble être répété encore et encore selon les autres critiques : pas de préavis. laisser les invités arriver. En bref : Un concept scandaleux et impitoyable. Juste triste.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Chris, merci beaucoup de prendre soin de votre Séjourner chez AMO by AMANO a pris le temps de nous écrire. Tout d'abord, nous tenons à vous présenter nos excuses sous toutes les formes. En aucun cas les aspects mentionnés n'appartiennent aux standards de notre hôtel. Veuillez vous assurer que nous prenons vos commentaires critiques comme une occasion de remettre en question et d'améliorer nos processus internes. Meilleures salutations de Berlin, V.SAVAS
• Sara.u

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 06:03

  L'hôtel est magnifique ! Très amour du détail. Le personnel est super sympa et tout est pris en charge. Le seul point d'amélioration, les frigos dans les chambres seraient super. :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour vos excellents commentaires. Nous serons heureux de discuter de votre suggestion d'amélioration en interne. Il est important pour nous d'optimiser notre service et nos performances à tout moment. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement de Berlin, V.SAVAS Assistante aux opérations
• S.

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 17:07

  J'ai séjourné ici assez souvent dans le passé mais je ne réserverai plus à l'avenir. Cette fois, ma chambre était extrêmement petite, avec une salle de bain directement dans le couloir. J'ai séjourné dans de nombreux hôtels, mais ce n'est pas quelque chose qu'un hôtel devrait offrir à qui que ce soit. Malheureusement, le personnel n'a pas pu proposer une autre chambre, seulement une collation pour compenser. En fait, un bel hôtel, mais c'est juste une très mauvaise expérience.
• Isis.

  3 / 5

  Le 25/04/2022 à 20:35
• Mihai.e

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 11:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Marilyn.t

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 06:14

  Réponse du propriétaire :
  
• Bernd.l

  1 / 5

  Le 16/04/2022 à 08:25

  Nous n'avons pas dormi avant 1h-2h du matin à cause du restaurant bruyant - qui ressemble plus à un club. Il est inimaginable que vous puissiez gérer un restaurant/pub si bruyant dans votre propre hôtel que les clients de l'hôtel ne puissent pas dormir. Malgré plusieurs plaintes par téléphone à la réception, la musique n'a pas été refusée, ce n'est qu'après l'annonce que nous allions appeler la police que la réception s'en est occupée. Ne recommandez jamais cet hôtel si vous avez l'intention de dormir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bernard Alexandre, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas apprécié votre séjour chez nous et que vous n'ayez pas été satisfait du service fourni en raison du volume. Nous informons normalement nos invités des événements à l'avance afin que vous puissiez vous joindre à nos célébrations ou si vous souhaitez plutôt une bonne nuit de sommeil, nous pouvons y répondre à l'avance et vous assurer d'obtenir le type d'expérience que vous souhaitiez. . Je suis désolé que vous n'en ayez pas été informé. Je vous assure que ce n'est pas la norme que nous recherchons. Dans tous les cas, nous nous réjouissons de vous accueillir dans un proche avenir et préparerons un agrément spécial en guise de compensation. Nous vous souhaitons tout le meilleur et restons avec nos meilleures salutations, V.SAVAS Assistante aux opérations
• Anne..

  5 / 5

  Le 27/03/2022 à 08:33

  J'étais à l'Amo by Amano pour la 4ème fois à Pentecôte. Il reste mon hôtel préféré à Berlin. L'emplacement est parfait, c'est très élégant et pas trop grand et les chambres et les salles de bain sont super. Dans la cour intérieure, il y a de la musique jusqu'à environ 1h du matin, mais qui se couche tôt à Berlin ? Du moins pas moi :) Sinon, réservez explicitement une chambre donnant sur la Friedrichstrasse ! Seul reproche : actuellement vous êtes vraiment très cher ! Et : le nettoyage des chambres n'est qu'un 3 !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anne, Merci d'avoir pris le temps de nous envoyer un avis aussi détaillé sur votre séjour. Nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise à l'AMO. Il est donc également agréable de lire que nous avons pu répondre rapidement à votre demande de changement de chambre. Nous faisons toujours de notre mieux pour que nos clients se sentent chez eux. Je transmettrai immédiatement vos commentaires concernant le volume et la propreté de la salle aux collègues responsables. Il est important pour nous d'optimiser notre service et nos performances à tout moment. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Salutations ensoleillées de Berlin, V.SAVAS Assistante aux opérations
• Anna.l

  2 / 5

  Le 20/03/2022 à 12:22

  Malheureusement, notre chambre bordait le bar adjacent, c'est pourquoi une musique extrêmement forte et de fortes vibrations pouvaient être entendues ou ressenties dans notre chambre jusqu'à une heure et demie du soir. Nous avons aimé le petit déjeuner. Dans l'ensemble, l'hôtel fait plutôt penser à une auberge de jeunesse bien équipée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère anna, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous ! Nous sommes désolés que votre séjour à l'hôtel AMO by Amano Group n'ait pas été aussi mémorable. Parce que nous nous efforçons d'offrir la meilleure expérience possible à chaque client, nous encourageons nos clients à partager leurs commentaires avec nous et à nous faire part de leurs suggestions sur la manière dont nous pouvons nous améliorer. Comme l'AMO doit rester un lieu vivant et en devenir, nous organisons également quelques événements et avons souvent un DJ comme invité les soirs de fin de semaine. Nous vous accueillons ainsi que tous nos invités dans la maison pour célébrer avec nous ! Si vous préférez vous coucher tôt, nous vous encourageons à contacter notre personnel afin que nous puissions vous proposer des solutions supplémentaires et immédiates telles qu'un échange de chambre. Nous espérons que vous nous donnerez, ainsi qu'au groupe Amano, une seconde chance de vous accueillir. Pour vous dédommager du désagrément, nous sommes heureux de vous offrir un tarif spécial pour votre prochaine visite ! Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt! Meilleures salutations de l'AMO, V.SAVAS Assistante aux opérations
• Kerstin.r

  4 / 5

  Le 19/03/2022 à 12:30

  L'hôtel est idéal pour une excursion en ville et une visite au Friedrichstadtpalast ! Les chambres sont très petites et (apparemment intentionnellement) sombres, mais très élégantes en essence et or ! Salle de bain fraîche avec un sèche-cheveux faible. Cependant, il y avait de grands chariots à linge dans les couloirs étroits à toute heure du jour et de la nuit... Je ne pensais pas que c'était bon. Je n'ai pas utilisé le bar et la salle du petit déjeuner, mais je dis que c'est très bien. 👍

  Réponse du propriétaire :
  Chère Kerstin, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous ! Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable séjour chez nous ! Nous discuterons en interne de vos commentaires concernant les sèche-cheveux et les chariots à linge dans les couloirs et mettrons en œuvre les mesures appropriées pour éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous faisons toujours de notre mieux pour que nos clients se sentent chez eux. Nous nous réjouissons de vous accueillir à l'hôtel AMO la prochaine fois. Sincères amitiés, V.SAVAS Assistante aux opérations
• Nenya.u

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 15:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Gijs.e

  4 / 5

  Le 09/03/2022 à 12:43

  Réponse du propriétaire :
  
• David.y

  5 / 5

  Le 08/03/2022 à 13:00

  Réponse du propriétaire :
  
• Astrid.O

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 09:48

  Ce sont des voleurs!!!!! J'ai fais une erreur de réservation en février que j'ai corrigé pour le mois de mars et ils m'ont quand même prélevé une chambre en février alors que je n'y suis jamais allée!!!!! Service client odieux! Je ne recommande absolument pas !!!!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Roger.e

  1 / 5

  Le 07/02/2022 à 18:00

  Nous avions réservé l'AMO à Berlin via la réservation et avons reçu une confirmation de réservation par e-mail. Nous l'attendions avec impatience. Lorsque nous nous sommes tenus devant la porte, il s'est avéré qu'elle n'était pas ouverte du tout. Eh bien, pas seulement le jour, mais pendant des semaines. Heureusement, nous avons trouvé un autre hôtel à court terme.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rebinski, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous recevoir chez AMO by AMANO plus tôt ce mois-ci. En raison d'un défaut technique, nous avons été contraints de fermer temporairement notre maison. Afin de permettre à nos clients de passer un séjour réussi à Berlin malgré les circonstances, nous travaillons en étroite collaboration avec nos autres hôtels berlinois de la famille AMANO pendant cette période. Celles-ci sont - tout comme l'AMO by AMANO - également très centrales et invitent à la détente. Bien sûr, je comprends votre frustration - mais permettez-moi de vous demander de vérifier vos e-mails et votre compte Booking.com. Vous verrez que le lundi 24 janvier 2022 à 08h58, vous avez été contacté par des collègues de notre service de réservation concernant une nouvelle réservation interne. J'espère que vous nous donnerez une autre chance à l'avenir et que vous nous honorerez avec la bonne opportunité chez AMO by AMANO. Meilleures salutations de Berlin, V.SAVAS Assistante aux opérations
• Jana.�

  5 / 5

  Le 10/12/2021 à 08:07

  Recommandation sans réserve. Je suis arrivé là-bas pendant 10 jours pour affaires et j'ai non seulement trouvé un personnel extrêmement sympathique et courtois, mais aussi une magnifique chambre au dernier étage avec une excellente propreté. La prochaine fois à Berlin, que ce soit pour affaires ou pour le plaisir, je réserverai à nouveau là-bas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jana, Un grand merci pour cette merveilleuse revue. Nous sommes très heureux de lire que vous avez apprécié votre temps avec nous et que vous valorisez le travail de notre équipe de manière si positive. Nous sommes heureux de partager ce retour d'expérience avec nos collègues. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite à Berlin et vous souhaitons tout le meilleur d'ici là. Meilleures salutations de Berlin, V. SAVAS Assistante d'exploitation
• Floris.a

  1 / 5

  Le 04/12/2021 à 23:26

  Réponse du propriétaire :
  
• Marloes.l

  1 / 5

  Le 04/12/2021 à 23:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Elisabeth.R

  4 / 5

  Le 22/10/2021 à 17:35

  Élégant, spécial et en quelque sorte "Berlin", à la fois par le mobilier harmonieux et à cause de l'emplacement magnifique. Je l 'ai beaucoup aimé! Et j'ai rarement vu des gens aussi travailleurs, que ce soit au service du petit-déjeuner, à la réception ou au ménage. Haut!
• Jody.n

  2 / 5

  Le 17/10/2021 à 03:20
• Karina.m

  1 / 5

  Le 16/10/2021 à 12:15

  L'hôtel n'est pas recommandé. Nous avons été empêchés de dormir jusqu'au milieu de la nuit par des niveaux de bruit extrêmes, de la musique forte, y compris des basses. A 4 heures du matin, nous pouvions enfin (!!!) dormir. Le personnel de l'hôtel n'a PAS été en mesure de trouver la source ou de la calmer. Bien sûr, nous n'avons pas non plus reçu de compensation.
• Tim.

  3 / 5

  Le 15/10/2021 à 14:48

  Les chambres supérieures sont correctes - la nuit était en fait assez calme. Le principal inconvénient : pratiquement pas de prises dans la chambre. Malheureusement, l'hôtel n'est pas aussi amusant que, par exemple, l'Amano non plus - le hall (au sous-sol) n'a généralement pas de musique et pas de cheminée (bien qu'il y en ait une énorme) et le bar est également fermé jusqu'à nouvel ordre. Si vous arrivez en voiture, vous devez utiliser un parking public plus éloigné.
• Mykhailo.u

  4 / 5

  Le 01/10/2021 à 12:40
• Diana.a

  5 / 5

  Le 28/09/2021 à 22:06
• Steffi..

  4 / 5

  Le 18/09/2021 à 11:18

  Bon hôtel calme. Notre chambre était assez petite, mais c'était suffisant. Mais il y a aussi des chambres plus grandes. Notre chambre était au troisième étage du côté rue de Friedrichstrasse, l'arrêt de tram juste en face de la porte ou de la fenêtre. Mais vous n'avez entendu aucun bruit car les fenêtres sont bien isolées. Le buffet du petit déjeuner était bon et suffisant. Je réserverais à nouveau cet hôtel car l'emplacement est parfait pour explorer la ville.
• Filder.r

  1 / 5

  Le 12/09/2021 à 21:57

  J'ai réservé une chambre pour 3. Prenez une chambre pour 2. Absolument pas familial. Nous devions tous les trois partager un petit lit double. Personne n'a essayé de nous plaire. Ils ont dit que c'était de notre faute si nous avions réservé de cette façon. L'eau chaude n'est disponible que vers midi et ceux qui ne sont pas encore déprimés seront dans les pièces sombres avec de petites fenêtres dans la salle de bain. 130 € la nuit c'est vraiment scandaleux avec le "service". Nous sommes partis plus tôt. Aucun remboursement. Lorsqu'on lui a demandé une facture, il a été fait référence à booking.com. Jusqu'à présent, j'ai toujours reçu une facture de l'hôtel, peu importe avec quoi j'ai réservé.
• Marcos.

  2 / 5

  Le 03/09/2021 à 21:53

  Le personnel est médiocre et les chambres n'ont rien de spécial. Mais le plus gros problème est le bar dans la cour intérieure. Musique vraiment très forte jusque tard dans la nuit. Vous ne pouvez certainement pas dormir comme ça et personne ne semble s'en soucier. Quel genre d'hôtel est-ce ? Et vous ne pouvez pas vraiment l'aérer non plus. Soit dans une pièce sombre et étouffante, soit dans l'ambiance d'un appartement au-dessus d'une discothèque Ballermann. Désolé les gars échouent...
• Queennati.4

  4 / 5

  Le 27/08/2021 à 08:09

  Un très bon hôtel, très joliment meublé et conçu avec amour. Le personnel est généralement très poli mais souvent ne parle pas bien l'allemand. L'anglais est à prévoir dans cet hôtel. Pour nous qui étions à l'hôtel pour la toute première fois, tout était inhabituel a expliqué comment vous auriez pu, par exemple que vous deviez mettre les serviettes par terre pour en obtenir de nouvelles ou que la climatisation ne fonctionnait que lorsque les fenêtres sont fermées. Tout comme le fait qu'il faut raccrocher l'enseigne le soir que l'on veuille ou non le room service, sinon le room service frappera à la porte à 9h45 du matin jusqu'à votre réveil. Le soir / la nuit, il y avait parfois de la musique très forte que je ne pouvais pas dormir tant que la musique n'était pas éteinte. Une fois qu'on a pris le coup de main, tout est super facile et agréable. Pour ceux qui recherchent un hôtel à Berlin avec un bel emplacement, c'est un bon choix.
• Dessi.

  1 / 5

  Le 22/08/2021 à 12:41

  L'hôtel n'est PAS adapté aux réservations de week-end. Le bar, qui se trouve au rez-de-chaussée, maintient la musique jusqu'à 1h du matin et vous ne pouvez pas dormir. Si vous essayez d'en parler à la réception, vous ne serez que rebutés...
• Daniel.o

  1 / 5

  Le 21/08/2021 à 21:28
• Cruella.e

  2 / 5

  Le 14/08/2021 à 21:06

  La pièce est très sombre, vous n'avez même pas la possibilité d'éclairer quoi que ce soit Le petit déjeuner est correct, standard absolu Matelas durs, oreillers trop mous Trop peu de prises Peu d'espace de stockage La chambre n'a que le strict nécessaire Chambres sinon propres Personnel amical Super emplacement de l'hôtel Beaucoup de sites à distance de marche, métro juste devant la porte MAIS De 8h00 à 1h00, il y a de la musique constante dans la cour, qui devient de plus en plus forte et se transforme en une fête tous les jours. Il n'y a absolument aucune considération pour les clients de l'hôtel. Vous ne pouvez pas respirer à travers cette pollution sonore, encore moins dormir. Dommage Je ne peux pas recommander cet hôtel à cause du niveau de bruit
• Clém.

  5 / 5

  Le 16/07/2021 à 11:11

  Bel hôtel situé dans une arrière cours à environ 25min à pieds de la porte de Brandebourg. Nous avons eu la chance d’être surclassés. Les chambres sont propres, il y a une smart tv. L’hôtel possède un bar qui était malheureusement fermé mais nous ne savons pas pour quelle raison. Il possède aussi un restaurant spécialisé dans la cuisine iranienne, non testé.
• Dan.o

  1 / 5

  Le 10/07/2021 à 21:06

  hôtel de fête Impossible de dormir ! Hôtel très bruyant, la plupart des chambres ont une fenêtre sur la cour, il y a un bar, il y a de la musique dont un DJ jusque tard dans la nuit. Pas question de dormir car il y a plus de 40 dB de bruit dans la pièce. L'hôtel s'en moque et ne veut rien y faire. Le client payant de l'hôtel est le fou ici.
• Nico.i

  5 / 5

  Le 19/06/2021 à 17:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Tarek..

  2 / 5

  Le 10/10/2020 à 19:31

  Ceux qui aiment le calme seront plutôt mécontents ici. La musique de la cour intérieure était si forte qu'elle avait un effet insistant sur la cage d'escalier et les fenêtres ouvertes. À la réception, on m'a dit d'attendre jusqu'à 23 heures, mais vous ne pouvez pas baisser la musique jusque-là. Chambres peu équipées et trop petites. Généralement sombre - lorsque vous prenez votre petit-déjeuner, vous avez l'impression d'être assis au sous-sol.
• Rachel.o

  5 / 5

  Le 08/10/2020 à 21:40
• Karla.h

  3 / 5

  Le 19/02/2020 à 22:11
• Josh.i

  4 / 5

  Le 22/01/2020 à 09:43
• Ferdinando.a

  5 / 5

  Le 01/12/2019 à 11:17

  L'hôtel Amo by Amano était une vraie trouvaille! Il est situé à Mitte, l'un des quartiers que j'aime le plus en absolu et très central. À la réception, nous avons été reçus avec amabilité par le personnel et félicitations à tous pour leur travail. Grâce à la gentillesse du manager Sebastian Düpré: nous avons besoin de personnes jeunes et intelligentes. La chambre était impeccable et mes remerciements vont à Sandu et à tout le personnel qui s’occupe des chambres. Une chambre confortable située dans un endroit calme car c'était un voyage d'affaires. L'avantage de bienvenue est très apprécié. J'ai aimé le petit déjeuner: une chambre décorée avec goût avec un personnel amical et serviable. Bon assortiment et une large gamme pour tous les goûts. Je recommande vivement cet hôtel pour vos loisirs et voyages d'affaires.
• Charlotte.a

  5 / 5

  Le 27/11/2019 à 08:51

  Très bel hôtel, bien situé et les chambres, bien que petites, sont joliment équipés. Rien à redire sur l'isolation sonore. Tout le nécessaire y est. L'hôtel dans son ensemble a une atmosphère très chaleureuse. En revanche, on peut déplorer le manque de luminosité, que ce soit dans les chambres ou dans les parties communes. L'éclairage design donne une atmosphère cosy, mais on apprécierait de pouvoir le compléter d'un éclairage plus intense quand on le souhaite.
• antonella.e

  2 / 5

  Le 25/09/2019 à 19:55

  J'ai séjourné du 8 au 12 septembre. L'économie double. 😀 : L'emplacement est très central pour visiter Berlin. La propreté de l'hôtel est excellente. 😞 La chambre était trop petite. Je pense que les mesures de la chambre indiquées sur le site incluent la salle de bain. Il n'y a pas de place pour deux pour se déplacer. La lumière dans la pièce est également très faible. J'ai demandé une ampoule plus puissante... mais je n'ai pas eu de réponse.
• christian.e

  5 / 5

  Le 22/09/2019 à 09:45

  Très bel hôtel . Ambiance cosy. Personnel très accueillant. Chambre confortable et fonctionnelle. Petit déjeuner excellent et en quantité. A recommander !!!

  Réponse du propriétaire :