Mercure Hotel Bochum City

Tags: Hôtel,

• Matthias.

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 11:39

  Nous étions à Bochum ce week-end et avons choisi le Mercure Hotel Bochum City Je peux seulement dire que nous avons été très satisfaits Très central 👍 Personnel très sympa 👍 Super petit déjeuner buffet 👍 Chambres propres et bien rangées 👍 Certainement cet hôtel à nouveau lors d'une prochaine visite à Bochum?

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mathias, Merci beaucoup pour votre excellente critique. Toute l'équipe du Mercure Hotel Bochum City apprécie vos éloges. 👍 Nous nous réjouissons de votre prochaine visite parmi nous, bien cordialement, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Birgit.o

  4 / 5

  Le 13/02/2023 à 18:11

  Très amical. Seul l'ascenseur se mettait en grève de temps en temps, ce qui était très ennuyeux. Pas moyen d'accéder à la chambre par des escaliers.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Birgit, Merci pour votre avis. Nous n'avons aucune information indiquant qu'il y a des problèmes avec l'ascenseur. Nous le transmettrons à notre équipe technique. Pour des raisons de sécurité, les clients ne peuvent accéder aux étages des chambres que par ascenseur en combinaison avec la carte de chambre. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement en tant qu'invité. Cordialement, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Claudi..

  / 5

  Le 02/05/2023 à 01:00

  Ein sehr schöner Aufenthalt, schönes Zimmer, super Service.
• Welf.o

  2 / 5

  Le 04/02/2023 à 21:39

  INCOMPRÉHENSIBLE! Un supposé hôtel 4 étoiles sans lumière dans la chambre et seulement de l'eau froide ! La réponse succincte du personnel : "Oups, il doit y avoir un problème, on ne sait pas combien de temps cela peut durer." Ils ne nous reverront certainement plus !!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Malheureusement, votre séjour chez nous n'a pas été à votre satisfaction. Nous sommes vraiment désolés. L'eau froide était une pompe à chaleur défectueuse, ce qui est très gênant mais peut malheureusement arriver, à cause du week-end (société extérieure) et des pièces détachées manquantes, la réparation a pris plus de temps. Concernant la lumière de votre chambre, vous auriez pu en parler à nos collègues de l'accueil ou du ménage, malheureusement il se trouve qu'une des lampes s'est soudainement arrêtée de fonctionner, nous aurions aimé régler cette situation rapidement et facilement pour vous. Peut-être pourrons-nous vous convaincre de nous et de notre service lors d'une autre visite à Bochum. Nous serions ravis. Votre équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Welf..

  / 5

  Le 02/04/2023 à 01:00

  UNFASSBAR! Ein angebliches 4Sterne Hotel ohne Licht im Zimmer und nur kaltes Wasser! Die lapidare Antwort des Personals: "Upps, da liegt wohl eine Störung vor, wir wissen nicht, wielange das noch dauern kann." Die sehen uns definitiv nie wieder!! Zentral, aber für einen VW Bus keine Parkplätze, Durchfahrtshöhe der Hotelgarage nur 1,70m
• Jaqueline..

  / 5

  Le 02/04/2023 à 01:00

  Das Frühstück und das Essen insgesamt war sehr gut. Die Zimmer waren sehr sauber und ordentlich.
• Janine.a

  3 / 5

  Le 24/01/2023 à 15:46

  J'ai reçu une offre d'appeler un taxi... j'ai attendu et aucun taxi n'est venu. Malheureusement, la seule chose qui restait à la réception était l'offre. Parking souterrain hors de prix avec 22 €. Partout se trouvent les offres de nourriture, qui sonnent si délicieuses, du restaurant et puis un buffet à 18 € qui ne nous a absolument pas convaincus, malgré quoi nous ne sommes pas difficiles. Room service le week-end uniquement via des robots. Dans la salle de bain, les cheveux et les brosses de l'invité précédent sous la balance qui ne fonctionne pas. Ascenseur senti du siècle dernier, si boiteux que vous avez peur. Mais le petit déjeuner était délicieux et les chambres étaient très agréables.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Janine, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Mercure Hotel Bochum City et nous regrettons profondément que les services fournis n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Les hôtels Mercure mettent tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service lors de chacun de vos séjours. Votre avis nous intéresse donc au plus haut point. De plus, nous pouvons vous assurer que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer durablement la qualité des services mentionnés. Encore merci pour vos commentaires. Nous espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• K.

  4 / 5

  Le 06/01/2023 à 09:59

  Très bon hôtel situé au centre de Bochum. C'était la troisième fois que j'allais à Bochum, mais la première fois (et je suis sûr que la prochaine fois) au Mercure. Déduction de 1 point : Les fenêtres devraient être réajustées pour qu'elles soient un peu plus insonorisées, la température de base était un peu fraîche, mais ça va. Mais ce ne sont vraiment que de petites choses, tout va bien. Sinon très propre, personnel sympathique et un petit déjeuner buffet copieux. Personnellement, j'aime les ananas frais, qui sont également disponibles ici. Seul le café n'est pas bon, peut-être. vous devriez passer à une machine ou à un filtre normal. Ce sirop n'a vraiment pas sa place dans un hôtel comme celui-ci ;-) L'alternative était une bonne sélection de thé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher KB, Merci beaucoup pour votre excellente critique. Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Bochum City. Nous partagerons vos éloges avec toute l'équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Christian.a

  1 / 5

  Le 05/01/2023 à 10:07

  Plus jamais cet hôtel. Chambre très froide donc il faisait plus chaud à l'extérieur qu'à l'intérieur de la chambre elle-même Le gel douche et le shampoing dans la salle de bain étaient complètement vides et non réapprovisionnés. Après s'être plaint à la réception, personne ne semblait intéressé par cela.

  Réponse du propriétaire :
  Cher chrétien, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire suite à votre séjour au Mercure Hotel Bochum City et nous regrettons profondément que les services fournis n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Les hôtels Mercure mettent tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service lors de chacun de vos séjours. Votre avis nous intéresse donc au plus haut point. De plus, nous pouvons vous assurer que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer durablement la qualité des services mentionnés. Encore merci pour vos commentaires. Nous espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Rainer.i

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 20:11

  Personnel agréable, petit déjeuner buffet copieux.. Proximité du marché de Noël

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rainer, nous sommes très heureux de votre évaluation positive. Nous vous souhaitons de bonnes vacances et tout le meilleur, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Kerstin.e

  3 / 5

  Le 18/12/2022 à 12:03

  La réceptionniste de service (17.12.+18.12.) était soit de mauvaise humeur, soit n'en avait tout simplement pas envie ! Quel dommage! La literie était sale et cassée. Très bon était le service le soir au bar et le buffet du petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Kerstin, Merci pour votre visite et vos commentaires sincères après votre séjour chez nous. Nous tenons à nous excuser sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous adresserons votre déclaration à notre réceptionniste lors de la prochaine réunion d'équipe. Ce n'est pas notre façon de faire ni notre norme. Nous transmettrons également les informations concernant le linge de lit à notre service d'entretien ménager et à notre blanchisserie. Nous apprécions vraiment vos éloges pour notre petit-déjeuner buffet et l'équipe du bar. Nous serions ravis si nous pouvions vous accueillir à nouveau en tant qu'invités et si nous pouvions vous convaincre positivement de notre équipe de réception et du linge de lit. Nous vous souhaitons de bonnes vacances et tout le meilleur, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Patrick.l

  4 / 5

  Le 13/12/2022 à 18:43

  Je suis client de cet hôtel depuis lundi. Les chambres sont propres et bien rangées. Le personnel du restaurant est à féliciter. M. Rademacher et Mme Katschmarek ont ​​toujours le sourire aux lèvres, sont toujours ouverts et sur la balle. J'ai hâte de visiter à nouveau le restaurant dans les prochains jours.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Patrick, Merci de votre visite et de votre avis. Nous sommes très heureux que vous ayez tant aimé les deux collègues. Nous transmettrons bien sûr les éloges. Nous vous souhaitons de joyeuses fêtes. Cordialement, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Romina.a

  2 / 5

  Le 13/12/2022 à 17:19

  Il y a quelques jours, j'étais invité à l'hôtel Mercure de Bochum. La première impression de la chambre était satisfaisante. L'emplacement de l'hôtel était très central et facile d'accès en bus et en train. Malheureusement, cela a été éclipsé par des événements très désagréables! Dès notre arrivée, nous avons réagi avec irritation aux demandes amicales et les employés étaient généralement très peu motivés, directs et antipathiques. La même chose s'est produite lors de la vérification. Une question rapide a été suivie d'une réponse effrontée. Ce n'est pas comme ça que ça marche ! Il y a certainement place à l'amélioration ici! Je n'aimais pas être un invité ici et j'excluais complètement d'autres séjours. C'est dommage, surtout pour le prix élevé !
• J.a

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 09:35

  Chambre propre et très bon petit déjeuner. Le stationnement est très pratique dans le garage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher J., Nous apprécions beaucoup vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Bochum City. C'est toujours agréable de recevoir des commentaires positifs. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe. Nous sommes convaincus que votre réponse encouragera notre personnel à rechercher en permanence une qualité élevée de nos services. Merci encore de partager votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City (Traduit par google) Cher J., nous apprécions vraiment vos commentaires sur votre séjour à {hotel}. C'est toujours agréable de recevoir des commentaires positifs. Nous transmettrons vos commentaires à notre équipe. Nous sommes convaincus que votre réponse encouragera notre personnel à rechercher en permanence une qualité élevée de nos services. Merci encore de partager votre expérience et nous espérons que votre prochaine visite sera aussi agréable que la précédente. Cordialement, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Horst.u

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 17:32

  Juste en face de la gare principale, près de la ville. Chambres agréables, conviviales et très propres. Personnel amical, serviable et aimable. Volontiers encore.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Horst, merci d'avoir pris le temps de donner votre avis. Nous apprécions vraiment vos paroles de louange. Nous nous ferons un plaisir de le transmettre aux services concernés. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Jusque-là, tout le meilleur. Votre équipe du Mercure Hotel Bochum City.
• Annette.l

  2 / 5

  Le 27/11/2022 à 14:54

  Nous avons séjourné dans cet hôtel pendant 2 nuits. L'emplacement est génial, au milieu de la ville, près de la gare. Beaucoup à distance de marche. Personnel sympathique à la réception ainsi qu'au service du petit déjeuner. Très bon petit déjeuner, nous n'avons rien raté et quand le saumon était vide, il était immédiatement réapprovisionné. Malheureusement, ni le restaurant ni le bar n'étaient ouverts les deux jours de notre séjour. C'était vraiment dommage et à notre avis, cela aurait dû être communiqué aux clients avant leur arrivée. Malheureusement, nous avons dû entrer dans notre chambre très tôt après notre visite à la comédie musicale, car Bochum ne semble plus avoir à manger ni à boire après 21h45 ! Dommage, beaucoup de choses sont fermées ou sur le point de l'être. La salle de bain de la chambre est démodée, puisque la douche est dans la baignoire, par laquelle il faut entrer. Difficile pour l'un ou l'autre. La chambre elle-même très joliment décorée, bon lit. Nous trouvons 20 euros par jour de frais de parking pour les clients très chers. Dommage que nous ne le sachions pas avant. Heureusement que notre chambre était au bout du couloir, car le bruit de l'ascenseur est assez fort et très gênant. Nous pouvons donner une recommandation pour cet hôtel, mais il est préférable de nous contacter par téléphone au préalable et de ne pas avoir d'attentes trop élevées

  Réponse du propriétaire :
  Chère Annette, Tout d'abord, nous voudrions vous remercier de nous avoir rendu visite. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié le buffet du petit-déjeuner et notre personnel. Malheureusement, au moment de votre séjour, il y avait une absence pour cause de maladie dans l'équipe de service, nous n'avons donc pas pu ouvrir le restaurant et le bar comme d'habitude. Nous nous excusons pour cela et serions bien sûr heureux de vous accueillir à nouveau chez nous et également au restaurant. Nous serons heureux de discuter de votre commentaire sur le bruit en interne. Cordialement, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Hannah.a

  3 / 5

  Le 27/11/2022 à 13:41

  + La chambre était rénovée et propre + personnel sympathique + facile d'accès, puisqu'il se trouve directement à la gare principale (donc relativement calme) + idéal pour l'entraînement Petit déjeuner et déjeuner correct mais rien de spécial. - Salle de bain très ancienne, aurait besoin d'être rénovée. Pommeau de douche trop bas pour une personne de plus de 1m80 (si vous souhaitez vous laver les cheveux) - Le lobby sent mauvais - Le pyjama de mon collègue de travail a disparu après le nettoyage de la chambre (a été signalé, rien ne s'est passé jusqu'à présent) - Espace sauna actuellement fermé (il n'y a pas de réduction de prix)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Hannah, Merci pour votre avis. Tout d'abord, nous voudrions vous remercier pour les éloges sur nos chambres et le personnel. Nous discuterons de votre commentaire sur les pommes de douche en interne. Nous avons reçu l'incident du pyjama manquant avant le week-end, aujourd'hui nous sommes lundi... Nous avons noté les coordonnées de votre collègue lors de son départ et nous la recontacterons également. Le Mercure Hotel Bochum City dispose d'un espace fitness gratuit, malheureusement nous n'avons pas d'espace sauna. Cordialement, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Yv.

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 21:14

  J'ai séjourné à l'hôtel lors d'un voyage d'affaires. Très bien situé, très propre, très sympathique et le lit était absolument confortable. Alors tout va bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous sommes très heureux de vos éloges. Jusqu'à la prochaine fois, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Halil.a

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 17:05

  Hôtel central près de la gare principale. Chambres propres et assez grandes. Calmes. personnel sympa. Nous recommandons.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Halil, Merci beaucoup pour votre visite et votre excellente note. Nous serons heureux de transmettre vos compliments à toute l'équipe en interne. Cordialement, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Kaddin.l

  1 / 5

  Le 22/11/2022 à 11:58

  Et la secrétaire m'a dit : "Ce n'est pas notre problème, c'est le problème de ton enfant (Est-ce possible ? Je suis allemand, ou est-ce que je connais la routine de ce pays) ou parce que nous sommes Ausländerleute ???? Enfin Scheiße Praxis

  Réponse du propriétaire :
  
• Dr..u

  4 / 5

  Le 10/11/2022 à 15:28

  Un bel hôtel à l'architecture raffinée. Le personnel est sympathique, l'emplacement est très bon. Les chambres sont grandes et bien rangées.
• Mike.i

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 20:41

  Salles de conférence ok. Bien manger. Parking souterrain catastrophique. Quiconque peut conduire une voiture peut entrer et sortir de là, quiconque n'est même pas sûr a un problème

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mike, Merci de nous avoir permis de vous accueillir en tant qu'invité de la conférence. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la cuisine et les salles de conférence. Bien cordialement et nous espérons vous voir la prochaine fois, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Sarah.v

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 11:55

  Hôtel juste en face de la gare principale. Belle vue sur Bochum. lits très confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Chere Sarah, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que la vue et nos lits vous aient tant plu. A la prochaine, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Angelika.a

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 19:47

  Super hôtel, personnel agréable, bonne nourriture. L'emplacement de l'hôtel est dans le centre-ville mais très bruyant car il se trouve à une intersection à plusieurs voies. Directement à la gare principale et à la gare routière avec un bruit dérangeant du train et des braillements. Pendant la journée, ce n'est pas dérangeant .... mais la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Angélique, Merci beaucoup pour votre excellente note. Nous sommes très heureux que vous l'ayez tant aimé. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, votre équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Achim.i

  3 / 5

  Le 07/10/2022 à 18:48

  L'hébergement était correct, le petit déjeuner ne l'était pas : le café et les œufs n'avaient pas bon goût, les petits pains étaient de nature simple. Dommage en fait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Achim, Merci pour votre avis. Nous transmettrons vos commentaires à l'équipe de cuisine. Nous serions ravis si nous pouvions vous convaincre du petit-déjeuner buffet lors de votre prochaine visite. Cordialement, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Janina.

  5 / 5

  Le 29/09/2022 à 18:12

  Très bel hôtel situé au centre. L'hôtel dispose d'un parking souterrain auquel on peut accéder par une rue latérale et qui est vraiment bon et pas cher. Nous avons reçu un accueil chaleureux, la chambre était agréable et le personnel de la réception, du bar et du reste de l'hôtel était très sympathique et arrangeant. Donc, si vous devez être à Bochum, puis à l'hôtel, il est presque impossible d'avoir plus central. 😌

  Réponse du propriétaire :
  Chère Janine, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Bochum City. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Baran.

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 22:20

  Petit déjeuner très copieux et varié personnel agréable et chambres propres

  Réponse du propriétaire :
  Cher e, Merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Klaus.e

  1 / 5

  Le 21/09/2022 à 16:36

  Un désastre cet hôtel/gestion. J'ai appelé 5 fois pour annuler ma chambre à temps, annonce dans la file d'attente : temps d'attente 60 secondes, puis j'ai toujours été décroché au bout de 3 minutes, je n'ai pas été rappelé malgré avoir laissé un message sur bande - ce n'est pas comment ça marche !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Klaus, nous sommes désolés que vous n'ayez pas pu nous joindre par téléphone. Malheureusement, il y a eu un problème technique avec tout notre système. Nous vous demandons votre compréhension, ce n'est pas notre standard. Cordialement, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Sv..

  1 / 5

  Le 19/09/2022 à 16:46

  Rapport qualité prix misérable - plus jamais cet hôtel Le petit déjeuner était correct mais trop cher. Le rapport qualité prix n'était pas du tout correct. Nous avons payé presque 200 euros par nuit. Les chambres n'ont pas été nettoyées une seule fois pendant 3 nuits à cause du manque de personnel. Nous avons eu une boisson gratuite pour cela, ridicule / scandaleux. Le WLAN est un désastre, vous avez donc dû retirer le point d'accès mobile de votre téléphone portable pour pouvoir travailler. Les machines à capsules annoncées étaient cassées dans les 3 chambres. Excuse de la réception, serait Corona. Je dirais que l'héritier essaie simplement de maximiser les profits. L'excuse Corona ne fonctionne plus. Pour couronner le tout, le personnel présent était incompétent et débordé, il n'était même pas capable de mettre les nuitées sur facture ou de créer une facture pour l'acompte. On attend normalement du professionnalisme d'une chaîne comme Mercure. Malheureusement, il est complètement hors de propos ici. Le prix est exorbitant pour le travail effectué. L'emplacement est directement à la gare principale de Bochum et donc aussi très bruyant. Nous ne reviendrons plus jamais dans ce gâchis.
• Cornelia.

  5 / 5

  Le 17/09/2022 à 16:12

  Grand hôtel juste à côté de la gare. Étaient au 11ème étage et le bruit est resté à l'extérieur. La chambre était grande et lumineuse, le buffet du petit déjeuner était délicieux, il y en avait pour tous les goûts.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Cornélia, Nous sommes très heureux de vos paroles de louange et d'espoir Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• O.

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 15:00

  J'ai passé une nuit ici dans le cadre d'un concert. Il y a suffisamment d'espace dans la chambre pour un lit d'appoint. Le grand lit est super confortable ! Au bar on peut boire un verre jusque tard dans la nuit, à des prix raisonnables comme dans les autres bars de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Liber OL, merci beaucoup pour la super revue, Nous sommes très heureux que vous l'ayez tant aimé. Tous mes vœux. Votre équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Christoph.c

  2 / 5

  Le 28/08/2022 à 21:40

  Nous étions invités à l'hôtel le week-end dernier avec 11 personnes. Lors de la réservation, on a veillé à ce que l'hôtel soit accessible aux personnes handicapées - ma femme a de graves problèmes d'équilibre et a besoin d'un déambulateur pour marcher. A notre arrivée, on nous a dit qu'il n'y avait pas de place pour les personnes à mobilité réduite. Vous n'en avez qu'UN !!!! chambre individuelle handicapée. C'est sans doute pour ça que c'est comme ça, car les handicapés sont toujours seuls en déplacement ! - Ridicule. Toutes les autres chambres disposent d'une baignoire avec fonction douche dans la salle de bain - absolument inadaptée aux personnes handicapées. Je ne veux même pas parler du réfrigérateur manquant, de la télévision qui fonctionnait mal - ce n'était pas non plus une priorité pour nous. Maintenant, ils ont gentiment installé un lit supplémentaire - au moins, je pourrais dormir avec ma femme dans une pièce sur une "couchette". Si le site Web indique explicitement "hôtel accessible aux personnes handicapées", vous avez certainement une revendication différente. Les employés étaient TOUS très gentils et serviables. Le petit déjeuner était également très copieux et savoureux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schlattmann, Merci pour l'examen détaillé. Votre frustration est bien sûr compréhensible. La catégorisation comme hôtel adapté aux personnes handicapées est obtenue sur la base de divers paramètres. Cela comprend entre autres de larges portes d'ascenseur, des rampes, des toilettes pour handicapés, un restaurant sans barrière, etc. Malheureusement, il est bien vrai que nous n'avons qu'une chambre simple, accessible aux personnes à mobilité réduite. Si une chambre double accessible aux personnes à mobilité réduite avait été réservée lors de la réservation, la réservation n'aurait normalement pas été possible car le système dit alors non, elle n'existe pas. Est-il possible que la demande de chambre double accessible aux personnes à mobilité réduite n'ait pas été précisée ? Naturellement, la solution de lit d'appoint n'était pas satisfaisante pour vous, surtout si vous vous attendez à une chambre double spacieuse avec un lit king. Nous nous sommes débarrassés des minibars il y a quelques années et les avons remplacés par le marché bien approvisionné et ouvert 24h/24 à la réception. Là, les clients ont la possibilité d'acheter des boissons et des collations, qui peuvent bien sûr également être apportées dans la chambre par notre robot SeTwin si vous le souhaitez. Merci beaucoup d'avoir loué notre gentillesse et la nourriture que nous offrons. Nous vous souhaitons tout le meilleur et l'amour et envoyons les salutations de Bochum
• Angelika.�

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 21:00

  Le buffet du petit déjeuner était super. Chambres propres, modernes et fonctionnelles Matelas trop mou, je ne dirais pas qu'il est usé. Salle de bain cool sauf pour le combo baignoire/douche.Très dangereux. Il y a une cafetière/théière, un sèche-cheveux et des articles de toilette Super super hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Angélique, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes heureux que vous l'ayez tant apprécié. Nous nous efforcerons de remplacer le matelas dans la chambre. Nous espérons que lors de votre prochaine visite chez nous, nous vous accueillerons à nouveau de la qualité des matelas. D'ici là, nous vous souhaitons tout le meilleur, le vôtre L'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Marina.i

  4 / 5

  Le 25/08/2022 à 12:09

  Tout était super sauf quelques taches de rouille dans la salle de bain (fortement visibles sur la porte et sur le porte-serviettes). Le nouveau silicone (seulement dissous, pas de moisissure !) ferait également du bien à la baignoire. Sinon, c'était l'hôtel parfait pour nous. Le petit déjeuner est copieux, les lits sont super et le personnel est super gentil et serviable. De plus, le Triangle des Bermudes (avec ses restaurants, bars et pubs) n'est pas loin et est facilement accessible à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marine, Merci pour votre avis détaillé. Nous sommes désolés que la salle de bain vous ait laissé une mauvaise impression. Nous avons déjà transmis vos commentaires au service d'entretien ménager et nous éliminerons les défauts immédiatement. Il nous fera plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine visite pouvoir convaincre positivement de la salle de bain. Cordialement, votre équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Luis.o

  3 / 5

  Le 25/08/2022 à 07:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Melissa.e

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 09:01

  Hôtel très propre. Bon service. Au milieu du centre-ville. Avec propre garage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mélissa, Merci beaucoup pour votre excellente note. Nous transmettrons vos éloges à toute l'équipe en interne vers l'avant sur. À la prochaine, votre équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Andrea..

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 08:43

  Bel hôtel dans un excellent emplacement. Chambres propres et un excellent petit déjeuner. Beaucoup de fruits, de légumes et il y avait aussi des pâtes à tartiner végétaliennes, que j'ai trouvées particulièrement bonnes.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Andréa, Merci beaucoup pour la bonne note. Nous sommes ravis de lire que vous avez autant apprécié le choix du petit déjeuner. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Cordialement, votre équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Jürgen.p

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 21:26

  Un très bel hôtel au milieu de la ville de Bochum super service très agréable et sympathique chambres très agréables avec climatisation super beaux lits et un délicieux petit déjeuner très heureux de recommander

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jürgen, Merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux que vous l'ayez tant aimé. Nous serions heureux de transmettre vos éloges à notre petit-déjeuner buffet en interne l'équipe de cuisine. À la prochaine, votre équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Koen.

  / 5

  Le 08/18/2022 à 02:00

  Mercure Bochum City is perfectly situated across the street from the Hauptbahnhof. It's a high building with great room views over the surprisingly green city of Bochum. Friendly, flexible and efficient staff, great breakfast. Recommended!
• Martina.m

  3 / 5

  Le 16/08/2022 à 20:14

  Idéalement situé directement à la gare principale. . Tellement bruyant la nuit aussi. Mais vous êtes rapidement dans le Triangle des Bermudes. Chambre correcte, mais très chaleureuse et la climatisation ne fonctionne pas vraiment. Le marteau était un verre de Primitivo 0,2 pour 14,20 €. Je pensais que je possédais l'hôtel maintenant. Le déjeuner et le dîner n'étaient pour la plupart que tièdes, en quelque sorte sans goût. Réapprovisionner les plats au buffet prenait beaucoup trop de temps dans un hôtel de conférence.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Martine, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre séjour chez nous. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par la climatisation. En raison des températures extrêmement chaudes et du nombre élevé d'invités, le système n'a pas pu refroidir toutes les pièces de la maison. Après consultation de nos services de construction et de l'entreprise qui entretient le système, cela peut se produire à des températures aussi extrêmes, car de nombreux clients ont fait régler leur chambre à moins de 20 degrés. Nous sommes très attristés par vos commentaires sur la nourriture et le service en cuisine. Nous avons organisé une réunion avec l'équipe de cuisine pour savoir ce qui n'allait pas. La situation ne répond certainement pas à notre standard de qualité. Nous espérons vous accueillir à nouveau en tant qu'invité et ensuite pouvoir nous présenter de manière convaincante à partir de notre performance. Chaleureuses salutations de Bochum
• Rudolf.u

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 21:18

  Hôtel sans barrière situé directement à la gare principale avec de bonnes installations et un personnel amical. Les chambres sont bien équipées, même si le mobilier est un peu vieillot. Les chambres accessibles aux personnes à mobilité réduite disposent d'une douche accessible en fauteuil roulant et d'un lavabo accessible en fauteuil roulant, mais malheureusement pas de toilettes en fauteuil roulant ! De plus, les chambres sans barrières ne sont disponibles qu'en chambres individuelles, ce qui est en fait interdit. Cependant, j'ai été logé dans une chambre double attenante gratuite avec une porte communicante, que j'ai été autorisé à utiliser comme chambre - très louable. Le buffet du petit déjeuner est copieux et bon. Des places de stationnement publiques gratuites pour les fauteuils roulants se trouvent à proximité de l'hôtel. Dans l'ensemble - avec de légers inconvénients - recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rodolphe, Nous nous réjouissons de votre évaluation détaillée. Vous avez raison, notre chambre pour handicapés est une chambre simple. C'est pourquoi nous proposons gratuitement la chambre double voisine avec porte communicante, sous réserve de disponibilité. Nous sommes ravis que cela vous ait plu. Nous serions heureux de transmettre vos éloges à nos collègues en interne. Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Nous vous souhaitons bonne chance, votre équipe du Mercure Hotel Bochum City
• David.

  / 5

  Le 08/14/2022 à 02:00

  Had made a mistake and thought I had booked when I hadn't! Thankfully they had availability, they went above and beyond to help me with my poor German, upgraded my non existent room and was so kind and helpful.
• Ahmet.Z

  3 / 5

  Le 12/08/2022 à 08:50

  Réponse du propriétaire :
  
• Antje.�

  4 / 5

  Le 08/08/2022 à 07:38

  Chambres meublées de façon fonctionnelle, bon petit déjeuner varié. Situé directement à la gare. Malheureusement, la fenêtre ne peut pas être ouverte complètement, seulement inclinée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Antje, Merci beaucoup pour vos compliments après votre séjour chez nous. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement en tant qu'invité. Meilleures salutations ensoleillées, votre équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Christian.

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 12:10

  Très bel hôtel au milieu de Bochum. Tout est très propre et bien rangé. Le personnel est vraiment super, très dévoué et serviable. Le petit déjeuner est également très bon, grand choix, remplissage rapide du buffet et café délicieux. Vous pouvez également vous asseoir très confortablement dans le restaurant joliment meublé. Merci pour un très bon séjour à Bochum. L'hôtel est tellement mieux que votre hôtel Mercure moyen.

  Réponse du propriétaire :
  Cher chrétien, Merci beaucoup pour vos commentaires après votre visite chez nous. C'est formidable que vous ayez trouvé votre séjour parfait à tous points de vue - nous avons donc atteint notre objectif. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau à l'avenir en tant qu'invité satisfait. Salutations de Bochum, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• David..

  / 5

  Le 08/01/2022 à 02:00

  La experiencia ha sido muy buena, solo mejoraría, el tema de restaurante con una carta algo más amplia o cambiante en los días. 10 Perfecta Más variedad. Perfefecta, para el transporte privado y público (tren) El problema, que para mi outlook, tuvimos problemas de envío con paquetes superiores a 10 MB Todo ordenado y muy limpio 10 Sin ruidos y comodo
• Barbara.a

  2 / 5

  Le 28/07/2022 à 13:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Sabine.u

  5 / 5

  Le 24/07/2022 à 11:37

  Très central. Personnel amical. Service attentionné. Très bon petit déjeuner buffet équilibré. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sabine, Nous vous remercions pour votre retour positif et sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise. À la prochaine, votre équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Mike.r

  4 / 5

  Le 12/07/2022 à 00:33

  Réponse du propriétaire :
  
• D.a

  2 / 5

  Le 01/07/2022 à 13:06

  J'ai des attentes complètement différentes d'un hôtel 4 étoiles. Totalement rouillé dans la douche/baignoire, le robinet calcifié pouvait à peine être réglé. Dans la zone humide du sauna, la couleur vient du plafond. Le mobilier est assez vieux et mal entretenu. Mais ce qui était bien, c'était la nourriture. Buffet petit-déjeuner et dîner tout à fait suffisant et délicieux. Arrivée au parking souterrain facilement accessible.
• Chris.t

  5 / 5

  Le 28/06/2022 à 07:58

  L'hôtel et son personnel étaient merveilleux. Le lobby semblait très déchargé. A la réception, nous avons été accueillis très amicalement. Notre chambre était au 6ème étage, c'était magnifique, très propre et calme, nous n'avons entendu aucun bruit de la rue. Nous avions une vue magnifique 🤩 sur la ville. L'équipement était conforme à la description de l'hôtel. Le PETIT DÉJEUNER était très copieux, avec des petits pains, des baguettes🥖, des croissants🥐, des confitures, des œufs🥚🍳, des crêpes🥞, des fruits🥝🍎, du yaourt, du saumon, du fromage🧀... - tout ce que votre cœur désire. Pour moi, il s'est avéré que le Park🚘haus est un défi pour moi. La hauteur d'entrée est de 1,70 m, j'ai dû dévisser l'antenne de la voiture. Cela me semblait très serré et étroit. Les places de parking étaient également très étroites pour moi et ma voiture. Le parking 🚗 coûte 20 euros par jour (et il y a aussi une facturation horaire) et le ticket de parking 🎟 est à régler à la borne à chaque sortie et un nouveau ticket tiré à chaque entrée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandra, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Bochum City. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous pouvons valider le ticket de parking à la réception pour l'ensemble du séjour, afin que vous n'ayez pas à payer chaque sortie individuellement. Ce ticket peut ensuite être utilisé aussi souvent que nécessaire pour l'entrée et la sortie. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Marcel.i

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 20:11

  Hôtel très bien situé. Personnel amical et courtois. Les chambres sont bien entretenues, propres et bien équipées. La nourriture et les offres de l'hôtel sont suffisantes et parfaites. En plus des chambres, il y a différentes salles de réunion et de séminaire, ainsi que des bars et un espace fitness. Hôtel très bien situé. Personnel amical et courtois. Les chambres sont bien entretenues, propres et suffisamment équipées. La restauration ainsi que les offres de l'hôtel sont suffisantes et impeccables. En plus des chambres, il y a différentes salles de réunion et de séminaire, ainsi que des bars et un espace fitness.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marcel, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Bochum City. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Torsten.r

  4 / 5

  Le 24/06/2022 à 20:06

  Bon hôtel avec des chambres propres. Personnel amical et professionnel. Malheureusement, la climatisation de ma chambre ne fonctionnait pas, ce que je n'ai découvert que tard dans la soirée car la climatisation était éteinte lors de l'enregistrement. Malheureusement, après 5 heures de climatisation, il faisait encore 30 degrés dans la pièce. (La fenêtre était ouverte lorsque la température extérieure était de 35 degrés lors de l'entrée dans la pièce) La salle de bain aurait besoin d'un rafraîchissement.. Le bar de l'hôtel était également bon, le petit déjeuner délicieux. Le parking souterrain est un peu étroit à traverser, mais les places de parking sont assez grandes.
• salvatore.i

  4 / 5

  Le 24/06/2022 à 12:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Serge.i

  5 / 5

  Le 20/06/2022 à 06:32

  Super petit hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• Torsten.t

  5 / 5

  Le 17/06/2022 à 21:30

  Super bel hôtel, un très bon bar et un salon pour rester. Personnel très agréable et bon petit déjeuner. L'emplacement est en face de la gare et à proximité du centre-ville. Nous recommandons. Les chambres sont spacieuses.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Torsten, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Bochum City. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Pablo.o

  1 / 5

  Le 17/05/2022 à 17:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Theo.

  / 5

  Le 05/16/2022 à 02:00

  Mooi hotel centraal gelegen in Bochum. 2 nachten verbleven waarbij slapen niet echt makkelijk was. Matras was versleten, geen airco, met raam open 's morgens vroeg veel lawaai op straat door schoonmaak werkzaamheden op het plein voor het station. Service en lunch zijn goed wat je mag verwachten van dit hotel.
• Lea.

  3 / 5

  Le 14/05/2022 à 20:59

  En soi, c'était un bel hôtel avec un bon petit déjeuner. Mais j'ai trouvé les frais de stationnement de 20 € par voiture beaucoup trop exagérés, d'autant plus que nous n'étions dans le parking que pendant 1 heure. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Léa, Merci pour votre avis. Nous donnons votre commentaire sur les frais de stationnement aime continuer en interne. Néanmoins, nous serions ravis de vous avoir à nouveau parmi nos invités d'accueillir. Cordialement, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• O.

  3 / 5

  Le 24/04/2022 à 14:06

  Bien que l'hôtel montre son âge, la zone d'entrée et le restaurant sont très élégants et accueillants. La première chambre proposée était côté rue et par conséquent, pour mon sentiment et mon besoin de détente, trop bruyante. Après avoir demandé une chambre calme, j'ai été transféré dans une nouvelle chambre, mais aussi du côté "bruyant" / rue. Sans explication. J'aurais aussi pu mettre à niveau ou quelque chose de similaire si cela avait été nécessaire. Une info pour moi à ce sujet serait souhaitable. Dommage.
• Finn.n

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 02:02

  Cher personnel Mercure, votre séjour a été très agréable, mais uniquement parce que j'étais accompagné de mon équipe de football. Le petit-déjeuner était plus satisfaisant car mon entraîneur me stressait et je n'ai eu qu'un pain au Nutella. L'espace sauna était plutôt insuffisant car je n'y étais même pas. L'après-midi je n'ai pas vu l'hôtel car mon entraîneur (Marius) organisait des voyages en des temps impies. Dans l'après-midi, le programme de Marius n'était pas si bien organisé où l'hôtel pouvait aider. Samedi, nous avons eu un match contre une équipe de plus près, ce que j'ai trouvé très réfléchi car nous avons d'abord dû conduire pendant une demi-heure, puis j'ai accidentellement marqué un but. Les adversaires nous ont ensuite invités à un barbecue, ce qui était bien bête car Linus a tout mangé.
• ollivandh.

  4 / 5

  Le 09/04/2022 à 08:15

  Hôtel propre et agréable; très central; gare de l'autre côté de la rue; les chambres sont propres, joliment décorées et assez grandes ; le petit déjeuner est correct, juste standard; Le personnel est sympathique et serviable ; dans l'ensemble recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Ollivand, Merci de nous rendre visite et vos paroles de louange. Nous sommes également heureux de transmettre cela à l'interne collègues plus loin. Jusqu'à la prochaine fois, Votre équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Holger.r

  4 / 5

  Le 09/04/2022 à 06:52

  J'ai aimé être là. Tous les employés étaient très sympathiques et arrangeants. Les chambres étaient propres et assez grandes. Malheureusement, le parking est très étroit alors soyez prudent 😉

  Réponse du propriétaire :
  Cher Holger, Merci pour votre excellente critique. Nous sommes ravis de lire que vous vous sentez si bien aimé. Nous serions ravis de vous revoir bientôt pour nous accueillir. Cordialement, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Raphael.

  5 / 5

  Le 26/03/2022 à 21:29

  De l'enregistrement au départ, il n'y avait rien à redire. Personnel propre, bien rangé et agréable. Les frais de stationnement pour le parking souterrain fermé sont légèrement trop élevés. Il est également relativement étroit, donc réservé aux conducteurs expérimentés. Le petit déjeuner était super aussi. ✌️ La photo montre la vue depuis la chambre d'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Raphaël, Merci beaucoup de nous rendre visite et vos commentaires positifs. Nous sommes ravis de lire que vous l'aimez tellement aimé. Jusqu'à la prochaine fois, Votre équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Fabian..

  3 / 5

  Le 25/03/2022 à 08:49

  Bon emplacement. Au centre de la gare et du centre-ville. Mais vous pouvez dire l'âge de l'hôtel. Les chambres et la salle de bain auraient besoin d'être rénovées. Les anciens dégâts des eaux n'étaient couverts que provisoirement. Le buffet du petit déjeuner était très bon.
• Bettina..

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 01:01

  Un très, très bon hôtel. Propreté 1+, petit déjeuner 1+, gentillesse du personnel* à l'intérieur 1+... que demander de plus. Nous aimerions revenir. C'était merveilleux

  Réponse du propriétaire :
  Chère Bettina, Merci pour votre excellente critique. Nous sommes ravis de lire que vous vous sentez si bien nous aimait. Beaucoup d'amour et jusqu'à la prochaine fois, Votre équipe du Mercure Hotel Bochum City
• A...

  3 / 5

  Le 19/03/2022 à 15:25

  De l'emplacement super juste à côté de la gare et à environ 30 minutes à pied du Starlight Express Le personnel est très sympathique et serviable Le petit déjeuner était bon et suffisant. Malheureusement, il n'y avait qu'un seul lait, rien pour les végétaliens.Les chambres n'étaient pas tout à fait 4 étoiles, les matelas étaient usés, il y avait de la rouille dans la salle de bain et la ventilation ne fonctionnait pas correctement non plus.
• Mareike.o

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 18:12

  Mon mari et moi, Mareike Vogler, avons séjourné dans votre hôtel du 5 mars 2022 au 7 mars 2022. Chambre 712. Non seulement la chambre était super. Le buffet du petit déjeuner était également super. Tout le monde à la réception, toutes les femmes de ménage, tous ceux qui travaillaient au buffet du petit-déjeuner sont très sympathiques, serviables, écoutent les clients et donnent des astuces et des conseils. C'est pourquoi mon mari et moi sommes sans voix. Nous nous sommes sentis très à l'aise. Nous reviendrons certainement un jour. Nous attribuons 5 étoiles pour tout ensemble. Sincères amitiés Mareike Vogler (salle 712).

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marike, Merci pour les excellents commentaires concernant votre dernier séjour. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien entendu, nous transmettrons vos éloges à tous nos collègues. Sincères amitiés, Votre équipe du Mercure Hotel Bochum City
• André.

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 09:58

  Chambres bien rangées, très central. Personnel sympathique et serviable. Petit déjeuner bien proportionné et ne devrait rien laisser à désirer !

  Réponse du propriétaire :
  Cher André, Nous vous remercions pour votre excellente note et votre rester avec nous Jusqu'à la prochaine fois et restez en bonne santé, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Paul..

  / 5

  Le 02/13/2022 à 01:00

  Côté service, durant une période délicate certes, prestation totalement absente. Aucune information de la part de l’hôtel en rapport avec la fermeture du restaurant. Aucune aide afin d’aider le client pour trouver des solutions dans la ville. Pour encaisser aucune problème, pour accompagner et rendre le séjour plus agréable un peu moins.
• Martin.i

  1 / 5

  Le 04/02/2022 à 21:35

  "Service d'enfer" A l'arrivée, il était mentionné dans la clause subordonnée que la chambre supérieure réservée avait deux lits simples, "malheureusement cela n'a pas pu être changé". Interrogé, il a ensuite été répondu "cela vous a certainement déjà été communiqué sur la confirmation". Bien sûr, ce n'était pas le cas. Aucune alternative n'était proposée, c'était simplement "nous ne l'avons pas autrement, sinon nous pouvons toujours vous proposer des chambres simples". Des excuses ou même un regret ou quelque chose comme ça : aucun. Pour une réservation avec plusieurs mois à l'avance et l'option manquante pour sélectionner l'option type de lit, c'est plus que dommage. Il n'y a eu aucun effort pour trouver une solution, quand nous avons dit "nous n'avons qu'à chercher un autre hôtel", nous avons juste dit "oui, c'est comme ça". Pour le fait que j'ai encore appelé le matin et demandé si tout allait bien, vraiment plus que discutable. Mais la réceptionniste avait l'air habituée à ce genre de discussions, ça a été arrangé tout de suite, la plupart des chambres avaient deux lits simples séparés, le problème était connu, ce serait juste le cas

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Witte, Merci pour votre avis via le portail en ligne TrustYou. Malheureusement, nous n'avons pas non plus la possibilité de vous répondre là-bas. Nous sommes désolés de ne pouvoir répondre à votre demande de lit double en catégorie Privilège. L'hôtel était bien occupé et nous n'avions plus de chambre double dans la catégorie souhaitée. Après avoir parlé à notre réceptionniste, elle vous a proposé 2 alternatives, mais vous ne vouliez pas les utiliser. Nous discuterons de la note avec la sélection du type de lit avec notre siège social et également le centre de service, s'il existe une solution concernant la disposition des confirmations pour éviter qu'un tel problème ne se reproduise à l'avenir. Notre directeur, André Wagner, vous a déjà contacté par email aujourd'hui. Nous serions ravis que vous nous donniez l'opportunité de nous présenter sous un jour différent. Cordialement, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Thomas.o

  4 / 5

  Le 24/01/2022 à 19:26

  Bon hôtel standard. Très bon service à la réception. Malheureusement, la tour vieillit un peu. Les chambres sont très bien et fonctionnelles. Le petit déjeuner est de bonne qualité

  Réponse du propriétaire :
  Cher Thomas, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous l'ayez tant apprécié. Jusqu'à la prochaine fois et restez en bonne santé, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Susi.f

  4 / 5

  Le 19/12/2021 à 19:09

  Nous nous sommes sentis très à l'aise, l'hôtel est à distance de marche du centre de Bochum, en face de la gare principale. De là, vous pouvez également vous rendre facilement au Starlight Express. Le personnel était sympathique et très attentionné, malgré la fermeture du bar le soir, nous avons pu prendre un dernier verre. Le buffet du petit déjeuner est délicieux et très copieux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Susi, Merci pour votre avis détaillé. Nous sommes très heureux de lire que vous avez autant apprécié votre séjour chez nous. Nous serons heureux de transmettre vos éloges à nos collègues en interne. A la prochaine et bonnes fêtes, je vous souhaite L'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Robert.a

  5 / 5

  Le 18/12/2021 à 13:16

  Bel hôtel moderne. Proche du centre. Tout y est : bar, restaurant, fitness. Un plus est le parking sous l'hôtel. la baignoire est construite assez haut, ce qui n'est pas si facile pour les personnes ayant des difficultés à marcher.

  Réponse du propriétaire :
  
• K.

  2 / 5

  Le 18/11/2021 à 22:19

  L'impression générale faible. Cheveux dans la salle de bain, aussi dans le bain et sur le mur. Mauvais éclairage de la chambre. Climatisation au niveau 1, trop bruyante la nuit. Pas de service dans la chambre, les lits n'étaient pas faits, les verres et tasses usagés n'étaient pas rangés. Petit déjeuner gérable, offre très médiocre. TG très très étroit. Presque impossible de sortir avec notre voiture. Les employés semblent parfois débordés ?! L'impression générale, mauvaise. C'est à 4 étoiles 🌟!?! Tout plutôt insuffisant + déconseillé ! Pas recommandable !!! Veuillez changer certaines choses, essayez plus fort. Aujourd'hui, deux étoiles suffisent, peut-être même trop. Cordialement Dr Drews -Sinon la ville est assez belle, près de Bochum Ruhrgebiet-
• Jens.i

  4 / 5

  Le 11/11/2021 à 22:23

  Hôtel agréable, si vous avez un problème c'est réglé rapidement. Personnel amical et courtois. L'accueil est toujours sympathique. La nourriture est correcte en raison des circonstances (Corona) mais vous ne pouvez pas vous en plaindre non plus, et la sélection est bien choisie.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jens, Merci pour votre évaluation détaillée. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour parmi nous et nous avons hâte de vous revoir. Tous mes vœux, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Margarita.i

  3 / 5

  Le 01/11/2021 à 14:28

  Ça va, mais malheureusement il n'y a pas de douche dans la chambre, seulement une baignoire, dans laquelle je ne peux pas entrer car elle est beaucoup trop haute. Malheureusement, vous ne pouvez pas ouvrir la fenêtre pour avoir plus d'espace pour entrer, ce qui est mauvais pour les personnes âgées.
• Sabine.i

  5 / 5

  Le 26/10/2021 à 19:37

  Le personnel très sympathique, la chambre au 10ème étage très agréable, très propre et belle salle de bain. Le buffet du petit déjeuner ne laissait rien à désirer. Volontiers encore. L'ensemble avait un défaut, l'entrée et la sortie du parking souterrain étaient très étroites.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sabine, Merci beaucoup pour votre avis :) Nous sommes ravis que vous ayez pu profiter de la vue. Tout le meilleur et j'espère à la prochaine fois, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Bärbel.

  4 / 5

  Le 24/10/2021 à 20:00

  Très bon accueil, la chambre simple était spacieuse et très joliment meublée. Le buffet du petit déjeuner était très savoureux, les plats étaient remplis encore et encore. La salle de bain était très peu équipée de cosmétiques. Il n'y avait qu'un seul distributeur de gel douche.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Barbel, Nous sommes très heureux de votre excellente note. Jusqu'à la prochaine fois et tout le meilleur, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Je.e

  3 / 5

  Le 22/10/2021 à 09:58

  C'est correct pour une nuit. Chambre assez bruyante. Le petit déjeuner était très bon. Il faut attendre longtemps pour que l'ascenseur traverse les 14 étages des chambres. La vue depuis les chambres supérieures vaut le détour. L'emplacement de l'hôtel est super, non loin de la gare et du centre.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes désolés que votre chambre ait été bruyante. Nous serions ravis de vous accompagner lors de votre prochaine visite demandez-nous une chambre côté cour. Merci beaucoup pour vos aimables paroles. Tout le meilleur et jusqu'à la prochaine fois, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Steffen.r

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 09:46

  Le dimanche 12/9 nous étions aux hôtels Mercure vers 17h, nous avons été vraiment impressionnés par la gentillesse et la serviabilité de la réceptionniste ! Personnellement, je souhaite trouver une telle personne dans chaque hôtel, vous pouvez être fier d'avoir un si bon personnel. Avec mes meilleurs voeux Stephen Brooke

  Réponse du propriétaire :
  Cher Steffen, Merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux que vous l'ayez tant aimé. Merci également pour vos commentaires positifs sur nos employés. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Manfred.o

  4 / 5

  Le 20/09/2021 à 08:54

  Le personnel était très sympathique et serviable. Le petit déjeuner était excellent et varié. La chambre correspondait à nos attentes. L'hôtel fait une bonne impression dans l'ensemble. Pour nous il n'y avait qu'une seule lacune "les lits très hauts". Nous avons 83 ans et aurions aimé des lits normaux, car surtout ma femme, à cause de sa maladie, n'a réussi à se mettre au lit qu'avec beaucoup d'efforts et avec mon aide. Il serait souhaitable que des chambres individuelles soient proposées avec des lits normaux ! Enfin, nous souhaitons à tout le personnel tout le meilleur et restez en bonne santé. Avant tout, nous souhaitons bonne chance au nouveau père et à sa famille. Sincères amitiés Manfred et Ruth Loos

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manfred, merci beaucoup pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous serons heureux de transmettre vos commentaires concernant les lits surélevés en interne. Merci beaucoup pour les voeux à notre collègue, nous les transmettrons bien sûr. Bien à vous aussi et nous espérons vous voir bientôt, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Erwin.o

  3 / 5

  Le 19/09/2021 à 08:08
• Bastian.o

  3 / 5

  Le 12/09/2021 à 08:26

  Prix ​​OK, le petit déjeuner est copieux et également rempli d'ingrédients frais. Le service est rapide et sympathique. Cependant, les draps et le lavabo n'étaient pas propres à l'arrivée et la construction de la douche n'est pas non plus adaptée aux personnes de plus d'1,70 m, mais il y avait une baignoire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bastien, Merci beaucoup pour vos aimables paroles sur notre petit-déjeuner buffet et le service. Nous sommes désolés que le drap de lit et le lavabo n'aient pas été aussi propres, nous voudrions nous en excuser. Nous serions heureux d'en parler lors de notre réunion d'équipe hebdomadaire. Tout le meilleur et j'espère vous voir bientôt, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Rene.c

  5 / 5

  Le 19/08/2021 à 15:41

  Un super hôtel avec un personnel très sympathique à l'avance avec des questions très utiles. Buffet de petit-déjeuner très copieux et délicieux, malgré les règles de Corona avec peu d'emballages en plastique "par exemple, des yaourts à portionner soi-même et pas de tasses prêtes à l'emploi" comme c'est si souvent le cas dans les hôtels. Les chambres sont vraiment joliment décorées et le lit est confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher René, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis détaillé. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité bientôt. Nous vous souhaitons tout le meilleur, l'équipe du Mercure Hotel Bochum City
• Pawana.c

  5 / 5

  Le 04/08/2021 à 21:25

  Et bien ce soir c'est ma dernière nuit à l'hôtel Mercure et j'en suis absolument ravie. Service unique, à la réception vous êtes accueillis de manière super conviviale et reçus. Et le petit déjeuner est unique. J'ai rarement connu un aussi bon service et j'ai été aussi enthousiaste. Ce n'est pas seulement un hôtel 4*, je lui donnerais presque 5* ;) Les chambres sont grandes et spacieuses et très confortables. Il n'y a pratiquement pas de nuisances sonores de l'extérieur et seulement parfois vous pouvez entendre des gens avec un pas un peu plus lourd dans le couloir. Bref pas un point négatif. Cependant, je dois souligner un petit défaut : il serait plus agréable d'avoir une connexion HDMI gratuite pour la télévision de la chambre, afin de pouvoir y connecter votre ordinateur portable. Malheureusement, la largeur de la table de chevet est inadaptée pour poser le portable. Cependant, ce défaut n'est pas un point qui rentre dans ma note, mais seulement une idée d'amélioration. Recommandé à tout moment!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Pawana93, merci beaucoup pour votre avis détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié le service et le petit-déjeuner buffet du Mercure Hotel Bochum City. Nous nous ferons un plaisir de transmettre votre suggestion d'amélioration. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement en tant qu'invité. Tout le meilleur et restez en bonne santé, Idenia Winking, Responsable Front Office
• Reinhard.i

  5 / 5

  Le 23/07/2021 à 15:32

  Super accueil, la taille de la chambre est tout à fait correcte, malheureusement dans la salle de bain une baignoire avec une entrée haute) (un problème pour les personnes âgées). Les chambres ont été nettoyées après la troisième nuit (règles corona). Les frais de stationnement de 16 € sont extrêmement élevés. Néanmoins, un bon séjour à l'hôtel avec un personnel amical.
• Gabriele.r

  4 / 5

  Le 15/08/2020 à 12:56

  Ce fut un séjour agréable, chambre agréable et propre, personnel sympathique et professionnel, situé au centre, seul le petit déjeuner laisse beaucoup à désirer, tout giflé dans une assiette sans amour. Ce petit déjeuner ne vaut pas son prix. Dans d'autres hôtels, un petit-déjeuner buffet est également possible, ici la stratégie devrait être reconsidérée par la direction.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Gabriele, Merci beaucoup pour votre excellente note. Restez en bonne santé et à la prochaine fois au Mercure Hotel Bochum City
• Irfan.u

  5 / 5

  Le 05/01/2020 à 21:43

  A commencer par l'optique, l'hôtel fait une très belle impression soignée. Il est très moderne et joliment décoré. Notre chambre était également très agréable et la salle de bain est très grande selon les normes de l'hôtel, même avec une baignoire. L'hôtel est très bien situé, vous êtes vraiment au début de la ville. Personnel super sympa, serviable ! Que ce soit à la réception, au petit-déjeuner ou au ménage. Et notre point culminant personnel... quand nous avons demandé des serviettes, un robot est venu dans notre chambre et a apporté les serviettes :o Nous n'avons jamais rien vu de tel et nous étions super excités. Vous ne pouvez que recommander l'hôtel !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Irfan, Nous tenons à vous remercier pour l'excellente note. Nous sommes ravis de lire que vous l'avez tant aimé - notre robot de service "SeTwin" aimerait également vous remercier pour vos excellents commentaires. Il y a des nouvelles du SeTwin sur Instagram : https://instagram.com/setwintherobot?igshid=1dg6y2h1ntnsk Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité lors de votre prochaine visite à Bochum. L'équipe du Mercure Bochum City
• B...

  5 / 5

  Le 01/11/2019 à 11:21

  Un véritable hôtel phare. Tout est ici ! Personnel toujours sympathique et compétent, que ce soit à la réception, au personnel de nettoyage ou au personnel de service au petit déjeuner. Tout est fait avec beaucoup d'amour et d'engagement. Le petit déjeuner était toujours frais et de haute qualité et beaucoup de choix ! La chambre était lumineuse, grande avec suffisamment d'espace. Assez de prises pour ordinateurs portables et téléphones portables. La salle de bain, grande et propre avec suffisamment d'espace et même des crochets supplémentaires pour accrocher la trousse de maquillage de voyage ! Haut! Le seul inconvénient (gémissant à un niveau élevé) que j'aime dormir avec la fenêtre ouverte et la chambre face à la gare et à la rue principale. En conséquence, le niveau de volume était très élevé. Je peux pleinement recommander l'hôtel. Merci!

  Réponse du propriétaire :
  Cher B.E. Merci beaucoup pour la note de 5 ⭐. Nous sommes heureux de transmettre les éloges en interne à tous les collègues. A la prochaine fois au Mercure Bochum City :)
• Sylviana.i

  5 / 5

  Le 27/10/2019 à 09:19

  Nous étions du 25.10. jusqu'au 27.10.2019 ici. C'est ainsi que vous imaginez un hôtel vraiment, mais vraiment bon. Les chambres sont superbes, tout est très propre, le personnel qui a toujours un mot amical et un sourire et vous pouvez dire qu'ils aiment vraiment travailler ici. Le buffet du petit-déjeuner ne laisse rien à désirer, il était extrêmement savoureux au restaurant et le personnel du bar était rapide et sympathique même quand il y avait beaucoup de monde et avait également le temps de bavarder un peu. Nous nous sommes sentis très, très à l'aise. Un grand merci à tous les employés devant et derrière les coulisses.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sylviane, wow, merci beaucoup pour cette excellente revue détaillée. Nous sommes ravis de lire qu'il vous a tant plu, nous nous ferons un plaisir de le transmettre à tous nos collègues :) A la prochaine fois au Mercure Bochum City.
• Tobias.�

  4 / 5

  Le 21/09/2019 à 11:08

  Très élégamment meublé et un emplacement vraiment central! On trouve ici un parking souterrain pour un prix raisonnable et se trouve directement à la gare. Le sauna existant est un réel atout pour vous! Le petit-déjeuner et les contacts avec la réception étaient particulièrement intéressants. Vous êtes particulièrement sympathique et compétent! Nous reviendrons certainement ici!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tobias, Merci pour votre note et le 4⭐. Nous sommes ravis d'avoir pu rendre votre séjour aussi satisfaisant et espérons vous revoir bientôt. Salutations de toute l'équipe du Mercure Bochum City.
• Claude.c

  5 / 5

  Le 14/08/2019 à 09:48

  Super

  Réponse du propriétaire :
  Chère Claude, Merci beaucoup pour votre note. Nous sommes heureux que vous vous sentiez si bien. Cordialement l'équipe du Mercure Bochum City.
• Oskar.u

  4 / 5

  Le 08/05/2019 à 00:39

  Réponse du propriétaire :
  
• Olli.H

  5 / 5

  Le 10/02/2019 à 15:42

  La chambre était super et très propre. Le personnel était très très sympathique et arrangeant. Le petit déjeuner était également délicieux et plus que suffisant. Tout comme le dîner, c'était superbe. Dans l'ensemble, un hôtel de premier ordre dans une ville malheureusement très délabrée qui donne l'impression que vous vous êtes retrouvé dans l'ex-RDA. Si vous pouviez vous plaindre un peu ("et à un niveau très élevé") alors que le parking souterrain était très petit et ressemblait à un labyrinthe. Toujours heureux 👍🏼

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Bochum City. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Jorg Belge Responsable Division Chambres
• tofukage.

  5 / 5

  Le 19/03/2018 à 12:51

  Service accueillent je reviendrai à coup sûr ;)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Jörg Belge, Rooms Division Manager
• Michel.o

  4 / 5

  Le 27/01/2018 à 11:18

  Personnel efficace. Bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Monsieur, nos salutations distinguées. Jörg Belge, Rooms Division Manager
• Andalf.a

  4 / 5

  Le 15/09/2017 à 08:10

  L'hôtel est situé dans le centre-ville en face de la gare principale. Les chambres sont confortables. .. L'ameublement des chambres est correct et fonctionnel. La salle de bain est spacieuse. Les barres sont suffisamment larges. Dans la chambre il y a une cafetière et une bouilloire ainsi qu'une télévision à écran plat. Le buffet du petit déjeuner est copieux et très savoureux. Dans l'ensemble, c'est un bon hôtel pour un voyage d'affaires ou un week-end à Bochum. Un parking souterrain est disponible pour 12 euros par jour. Si le personnel du restaurant du petit-déjeuner accorde plus d'attention, vous obtenez des étoiles complètes. C'était vraiment ennuyeux que les tables ne soient débarrassées que sur demande pour que vous puissiez vous asseoir n'importe où. Il fallait aussi mendier pour chaque café... aucune attention n'y était accordée... Mais d'accord, ils étaient trop occupés par eux-mêmes et avaient beaucoup de choses à se dire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Andalf, Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Bochum City. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Merci également pour la critique de notre service petit-déjeuner, nous allons en discuter en interne et l'améliorer. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Jorg Belge Responsable Division Chambres
• Mickael.o

  4 / 5

  Le 30/07/2017 à 19:31

  Parfait. Bar sympa. Personnel aussi

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mickael, nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées. Jörg Belge, Rooms Division Manager