Urlaub in Boltenhagen - BAIS GmbH

Tags: Appartement de vacances, Hébergement,

• Sabine.b

  4 / 5

  Le 08/11/2022 à 17:37

  Nous avons séjourné dans la maison DWARSLÖPER pendant une semaine. Très bel appartement meublé moderne, avec tout ce dont vous avez besoin. Cependant, on aurait pu s'attendre à un peu plus du service de nettoyage. Dans notre cas, selon le passeport, le nettoyage a eu lieu il y a 4 semaines, de sorte qu'il y a un peu de poussière, c'est clair et ce n'est pas un problème. Mais les taches collantes sur le sol ne doivent pas l'être. Dommage, donc seulement 4 points. Toute personne qui n'a pas encore utilisé une place de parking souterrain doit d'abord se diriger vers l'ascenseur ou la cage d'escalier. Tout cela n'est pas grave, mais un signe serait approprié ici. Le service était super, bon contact. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sabine, Merci beaucoup pour vos commentaires positifs. Nous sommes heureux que vous ayez aimé l'appartement à Haus Dwarslöper et nous serons heureux de transmettre vos informations sur le panneau manquant à la communauté des propriétaires. Merci également pour votre critique de la tache sur le sol, qui bien sûr n'aurait pas dû l'être. Nous ferons bien entendu enlever cette tache. Jusqu'à la prochaine fois et chaleureuses salutations de Boltenhagen
• Rolf.p

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 19:42

  Idéal pour un passez de belles vacances

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de vos vacances à Boltenhagen et vous remercions pour l'excellente note.
• Mario.i

  1 / 5

  Le 12/10/2022 à 17:22

  Maison de vacances exclusive (stand perle Boltenhagen) réservée - nous avons reçu de la moisissure dans différentes pièces, un logement sale, un équipement défectueux, des meubles défectueux, etc. Mais l'emplacement était génial, d'où une étoile

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous sommes désolés que vous ayez dû vivre cela sur place. La condition de nettoyage déficiente a été immédiatement rappelée par nous par l'entreprise de nettoyage mandatée et corrigée par elle. Nous voulons confirmer qu'en tant qu'agent de location, nous faisons confiance aux propriétaires pour effectuer des rénovations et un entretien réguliers. Nous transmettons régulièrement les demandes des clients et les réparations/rénovations nécessaires à nos propriétaires et, en règle générale, celles-ci sont également mises en œuvre, la plupart du temps encore plus que satisfaites. Pour cette maison de vacances, les rénovations en cours qui nous ont déjà été annoncées par le propriétaire ont été reportées à l'hiver 2022/2023, nous tenons donc à nous excuser pour cette condition au nom du propriétaire. Une compensation a été donnée. Si d'autres rénovations devaient être retardées, nous retirerions la perle de la plage de notre offre afin que cette malheureuse situation de vacances ne se reproduise pas. Cependant, nous tenons à assurer au nom de nombreux autres propriétaires dont nous assurons la médiation que ces conditions ne se reflètent pas dans d'autres objets. En tant qu'intermédiaire, nous accordons plus d'attention à la rénovation et à l'entretien régulier afin que nos hôtes se sentent à l'aise ! Dans l'ensemble, nous regrettons beaucoup la situation que vous avez rencontrée en tant qu'invité et voudrions donc nous excuser à nouveau.
• Axel.a

  4 / 5

  Le 16/09/2022 à 07:27

  Nous avions réservé nos vacances à Strandhaus Boltenhagen (Redewisch) via BAIS, ce qui était sans aucun problème. Les informations préliminaires étaient tout à fait suffisantes. Le service lors de la remise des clés a été exemplaire, un employé nous a personnellement guidé jusqu'à l'appartement. Bravo pour ça ! Malheureusement, la déduction d'une étoile est due à quelques lacunes dans l'appartement. La télécommande de la porte du garage avait une bizarrerie tout le temps, ce qui signifiait que c'était une question de chance que la porte réponde ou non. Nous avons informé le BAIS, mais l'erreur n'a pas vraiment pu être corrigée car le remplacement de la batterie n'a pas aidé. Le lecteur DVD de l'appartement avait également un défaut (tiroir) et ne pouvait pas être contrôlé via la télévision. A part ça, c'était des journées agréables et relaxantes à Boltenhagen !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre note globalement positive. Nous sommes ravis que cela vous ait plu et transmettrons vos commentaires constructifs concernant la porte de garage et le lecteur DVD directement au service spécialisé compétent de notre entreprise. Cordialement et à la prochaine fois avec nous au bord de la mer
• Susann.�

  2 / 5

  Le 13/09/2022 à 18:05

  seulement 2 étoiles, car en termes de service et de comportement orienté client (avec un peu de bais-ma), il y a encore beaucoup de place à l'amélioration.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Suzanne, Il est très important pour nous que nos clients se sentent toujours à l'aise et nos employés sont généralement très amicaux et traitent chaque client de manière positive. Comme nous ne pouvons pas attribuer une réservation sous le nom de cet avis, nous n'avons aucune chance de vous contacter personnellement et donc l'hypothèse que vous avez peut-être confondu l'agence de location ? Cependant, si vous avez réservé une propriété de vacances avec nous - BAIS GmbH, Ostseeallee 10 - veuillez nous contacter pour en discuter personnellement. L'équipe BAIS vous envoie ses chaleureuses salutations de Boltenhagen
• Dani.o

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 09:37

  C'était des vacances très relaxantes en bord de mer. :)

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment aussi relaxant avec nous au bord de la mer. Merci pour votre excellente critique. Bien à vous
• Jessica.r

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 19:29

  Nous avons réservé avec BAIS pour la première fois, avions l'appartement Godewind 7 et étions très satisfaits. Le personnel était super sympa à l'arrivée et au départ. Seulement à recommander. Nous reviendrons certainement😊

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour dans l'appartement Godewind 7. Merci beaucoup pour votre bonne note globale. L'équipe BAIS vous envoie les salutations de Boltenhagen
• Stefan.i

  1 / 5

  Le 05/08/2022 à 20:41

  J'ai réservé la maison de vacances Bullerbü à Rosenhagen pour une semaine via BAIS GmbH pour juillet 2022. La réservation, le traitement et la remise des clés étaient OK. Le FH a été annoncé sur la page d'accueil avec une vue sur la mer Baltique et un confort absolu de première classe. Les images parlaient d'elles-mêmes. Après la passation, nous avons dû identifier de nombreuses lacunes. La maison n'était pas nettoyée, des toiles d'araignées et de la saleté partout. L'état de la maison et du mobilier est très usé et en partie inutilisable. Cela n'a pas grand-chose à voir avec les photos de la page d'accueil. D'autres informations ne correspondaient pas.Le chemin vers la plage a été mesuré à 700 mètres et non à 300 mètres. Il n'y a pas de wifi comme promis. Radio mobile non disponible en raison de points morts. Il n'y a pas de vue sur la mer Baltique comme sur les photos. Les photos sont aussi vieilles que la maison. Après une plainte, le nettoyage a été proposé et nous avons reçu l'information que la maison a une installation très simple et à cause des 12 lits, elle ressemble plus à une auberge. personnage d'auberge de jeunesse. Je ne réserverais plus ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous sommes désolés que la maison de vacances n'ait pas répondu à vos attentes et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Notre société vous a maintenant répondu par e-mail pour clarifier la situation. Il est très important pour nous que nos clients se sentent à l'aise et nous serions heureux de vous conseiller personnellement par téléphone si vous avez des questions sur les réservations futures. L'équipe BAIS vous adresse ses chaleureuses salutations
• Elke.a

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 22:17

  Nous avons réservé la maison Svea pendant 10 jours. Un très joli bungalow avec un petit jardin tranquille au bout d'une rue tranquille. C'était propre et les volets le gardaient agréablement frais. Le personnel était très gentil à l'arrivée et au départ. Il est à environ 500m de la plage. Nous avons été très satisfaits et ne pouvons que le recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre note de 5 étoiles. C'est bien que tu l'aies tellement aimé avec nous. Bien à vous
• Kermit.r

  4 / 5

  Le 21/07/2022 à 15:04

  Nous avions réservé un appartement dans l'Ohlerich Speicher à Wismar via BAIS. La réservation en ligne s'est bien déroulée. Il y avait plusieurs e-mails avant l'arrivée avec des informations utiles. L'accueil au bureau de service était sympathique, la remise de l'appartement sans aucun problème et rapidement. Cependant, nous aurions aimé prolonger notre séjour d'une nuit. L'appartement était également gratuit. Au bureau de service, cependant, on m'a dit que les frais que vous ne pouviez pas sortir du système informatique pour la première réservation (pour le linge de lit / serviettes, forfait court séjour, etc.) et que le prix de la nuit pour celui-ci la nuit serait de 189 € (au lieu de 128 €). Je n'avais plus besoin de serviettes / draps, car j'étais déjà là et je voulais juste rester une nuit de plus. C'était trop pour moi - dans mon monde, vous auriez simplement changé la date de départ dans le PC et ajouté le prix normal pour une nuit. Maintenant, l'appartement est vide pour une nuit. Le service devrait être travaillé de toute urgence ici - en tout cas, ce n'est pas le cas. Pitié! Addendum : J'ai de nouveau contacté le bureau de service principal et ils ont résolu mon problème de manière satisfaisante. Merci beaucoup!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Je dois avoir affaire à un malentendu ici, car bien sûr, vous auriez pu prolonger d'une nuit l'appartement que vous avez réservé dans l'Ohlerich - Speicher - si cela était disponible - sans frais supplémentaires pour le linge de lit, les serviettes ou un forfait de court séjour . Malheureusement, puisque vous avez écrit votre avis sous un pseudonyme, nous ne pouvons pas trouver votre réservation dans notre système ni vous contacter personnellement. Nous serions très heureux si vous nous contactiez. L'équipe BAIS GmbH vous envoie ses chaleureuses salutations
• Mariusz.a

  2 / 5

  Le 09/07/2022 à 19:59

  Nous avons réservé les perles de mer FH 3 à Groß Schwansee en juin. Les clés ont été remises sans aucun problème, mais l'employé était apparemment pressé par le temps, de sorte que nos questions ont reçu une réponse très agitée. La propreté de la belle maison de vacances laissait beaucoup à désirer. Le personnel de nettoyage était probablement pressé par le temps. . Nous attendons toujours le remboursement de l'acompte versé. À l'ère de la banque en ligne, un transfert d'argent ne prend pas plus d'une journée. Au fait, la maison de vacances est à nouveau occupée depuis une semaine.. Nos mails non plus n'ont pas eu de réponse. BAIS gère un grand nombre d'objets et est probablement submergé par la rapidité du traitement et de la communication. Dans les appels téléphoniques, vous n'étiez que rebuté. Addenda: Avec un bang, le dépôt a été remboursé après un peu moins de trois semaines. Il n'y avait aucun mot d'excuse. Globalement pas recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre entreprise. Nous sommes heureux que vous ayez généralement aimé la maison de vacances. Notre objectif est que nos clients se sentent parfaitement à l'aise et nous tenons donc à vous remercier pour les points critiques que vous avez décrits, qui nous incitent à clarifier la question en interne. Nous nous ferons alors un plaisir de vous contacter personnellement. Salutations chaleureuses de la mer, envoie l'équipe BAIS
• S..r

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 08:18

  Maison de vacances agréable mais sans internet. Lits assez moelleux sinon très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  C'est super que vous ayez passé des vacances reposantes avec nous et merci pour vos 5 étoiles. L'équipe BAIS gmbH vous envoie les salutations amicales de Boltenhagen
• Margit.l

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 10:39

  Super client convivial! Appartement moderne et propre ! Nous serions ravis de revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre excellente critique. Jusqu'à la prochaine fois, avec nous au bord de la mer. Meilleurs voeux de l'équipe BAIS GmbH
• Timmy.u

  4 / 5

  Le 03/06/2022 à 19:34

  Un grand merci à l'équipe de BAIS. Nous avons passé une belle semaine dans l'appartement à Boltenhagen. Malheureusement, nous avons oublié certaines de nos affaires dans l'appartement lors de notre départ. L'équipe BAIS nous a envoyé les choses chez nous dans un colis. Merci pour ce service. Continue comme ça.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que vous ayez passé une belle semaine de vacances dans l'appartement que vous avez réservé et nous vous remercions pour votre excellente note. Jusqu'à la prochaine fois.
• Tom.a

  4 / 5

  Le 01/06/2022 à 10:41

  Belle équipe, il se passe encore quelque chose dans l'appartement. Mauvais temps. 🙁

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre évaluation positive.
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 11:58

  Fantastique, super appartement. Nous allons à Boltenhagen deux fois par an et sommes toujours enthousiastes.

  Réponse du propriétaire :
  Super, 5 étoiles. Un grand merci.
• Karin.a

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 22:08

  Nous avons été très satisfaits du service fourni par BAIS.

  Réponse du propriétaire :
  Vos éloges nous motivent beaucoup. Merci beaucoup.
• Rudi.�

  5 / 5

  Le 21/05/2022 à 17:37

  Boltenhagen vaut toujours le détour.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes tout à fait d'accord avec vous et vous remercions de nous avoir attribué 5 étoiles. Salutations de Boltenhagen et à bientôt.
• Anja.e

  5 / 5

  Le 19/05/2022 à 15:33

  Nous avons passé la dernière semaine à Boltenhagen dans la maison de Floride, Wohng. Nous avons passé nos vacances mercredi et avons été très satisfaits. L'équipe était très agréable et sympathique, nous avons été particulièrement heureux de la prise en charge précoce de l'appartement. L'appartement était comme décrit et comme montré sur les photos. Nous avons déjà réservé pour l'année prochaine. Chère équipe Bais Boltenhagen, continuez comme ça.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires motivants et pour nous avoir donné 5 étoiles. Ravi que vous soyez à nouveau notre invité l'année prochaine. Jusque-là, tout le meilleur.
• Calogero.a

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 18:26

  Tout s'est très bien passé merci

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre note de 5 étoiles. C'est bien que vous soyez si satisfait de notre service. L'équipe BAIS vous envoie les salutations de Boltenhagen
• Werner..

  1 / 5

  Le 03/05/2022 à 16:16

  Nous avons déjà réservé 3 fois avec BAIS GmbH et nous avons toujours été satisfaits, à part de petites choses. Cette année également, nous avions réservé un appartement (Residenz Haffblick). La description dit "1balcon" mais avec une photo du côté sud. En toute bonne foi, nous avons réservé et avions également un balcon donnant sur le parking ! Réponse de BAIS - "Côté balcon ne fait pas partie du bail". Attention lors de la réservation !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur T, Merci d'être satisfait de nos services - sauf pour les petites choses. Nous avons pris votre note et inclus la direction du balcon dans la description. L'équipe BAIS vous envoie les meilleures salutations de Boltenhagen.
• Monika.a

  5 / 5

  Le 30/04/2022 à 18:09

  Personnel très gentil et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre note de 5 étoiles. Nous sommes très heureux que vous ayez été très satisfait de notre service.
• R.

  5 / 5

  Le 30/03/2022 à 17:20

  Encore et encore, Boltenhagen est un si bel endroit

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour la très bonne note. Nous trouvons toujours "notre" station balnéaire de la mer Baltique de Boltenhagen belle. Meilleures salutations
• Daniel.o

  5 / 5

  Le 29/03/2022 à 06:44

  Super service 👍

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre excellente critique. Nous sommes très contents!
• Georg.e

  5 / 5

  Le 22/03/2022 à 20:18

  Bon service, peut être recommandé

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre recommandation et merci de nous avoir attribué 5 étoiles. L'équipe BAIS vous envoie ses chaleureuses salutations de Boltenhagen
• S.

  2 / 5

  Le 16/02/2022 à 19:44

  Un test corona actuel était requis avant le début du voyage. Personne ne voulait voir ça quand ils sont arrivés. Les certificats de vaccination n'ont pas non plus été vérifiés par rapport à la carte d'identité des arrivants. Quelles sont alors les règles ?
• Holger.o

  3 / 5

  Le 16/02/2022 à 18:58

  En fait très bon. Mais la carte des locations de vacances semble avoir été dessinée par un enfant de trois ans...

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir évalué nos services comme étant très bons. Nous serions heureux de prendre vos conseils sur la façon d'optimiser le plan du site. L'équipe BAIS vous adresse ses meilleures salutations
• Evelin.n

  5 / 5

  Le 06/01/2022 à 16:37

  Personnel très sympathique. Vous serez accompagné et instruit directement à l'appartement. La réservation a également été très simple et rapide.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour les éloges de nos sympathiques employés. L'équipe BAIS vous envoie ses salutations depuis Boltenhagen.
• Andreas.e

  4 / 5

  Le 10/12/2021 à 15:37

  Bon choix de locations de vacances

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre bonne note. L'équipe BAIS envoie ses chaleureuses salutations depuis Boltenhagen
• Ni.i

  1 / 5

  Le 06/12/2021 à 11:47

  En raison de la situation actuelle, nous avons malheureusement dû annuler. Service client totalement antipathique, interrompant constamment et donc aucune communication raisonnable possible. Après consultation dans la famille partout, c'est pareil. Service client totalement antipathique. De plus, pas d'hébergement car nous devons supporter 40% de frais d'annulation en raison de la réglementation. Même si le voyage avait été reporté ou transformé en bon d'achat, nous aurions dû payer ces 40%. La déclaration que l'appartement sera loué m'a vraiment énervé. Il est compréhensible qu'il soit loué, mais alors percevoir les frais d'annulation élevés est vraiment effronté !!! Ce n'est certainement PAS comme ça que vous rendez les clients heureux !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ni "Kuestenkind81" Wi, nous ne pouvons malheureusement pas vous contacter personnellement car vous avez attribué un surnom à notre entreprise. Le problème que vous avez décrit concernant les frais d'annulation devait être un malentendu regrettable, qui de notre part n'aurait pas dû se produire et que nous aimerions et absolument ! veux clarifier avec vous. Veuillez envoyer un e-mail à notre direction, Mme Kirsten Koch, adresse e-mail : [email protected] Nous nous excusons expressément par la présente pour la communication désagréable avec le service client que vous avez perçue et nous en parlerons immédiatement à notre équipe client. Nous serions très heureux si vous nous donniez la possibilité de rattraper cette erreur et, surtout, nous pourrions dissiper le malentendu sur les frais d'annulation. Parce que si toute la période était relouée, vous seriez remboursé à 100 %. L'équipe BAIS vous salue chaleureusement
• Barbara.e

  5 / 5

  Le 24/11/2021 à 11:04

  Réservation totalement simple, confirmation rapide et remise des clés très amicale. L'une des dames serviables du bureau a même gentiment pris des dispositions pour qu'un membre du personnel très sympathique transporte nos sacs de literie jusqu'au chalet afin que nous n'ayons pas à les trimballer. Plus tard, le service de conciergerie compétent a mis le chauffage en marche en 15 minutes, changé la pile du détecteur de fumée et remplacé une ampoule. Nous avons également beaucoup aimé la remise des clés à la fin. Les employés très sympathiques et extrêmement compétents ont immédiatement pris note de nos suggestions concernant le nettoyage et signalé que des efforts sont déjà en cours pour améliorer le nettoyage des maisons. Ça ne va vraiment pas mieux, merci beaucoup ! Nous nous sommes sentis comme chez nous dans notre maison et rien n'a manqué (à part un peu plus de propreté) car la maison est moderne et confortablement meublée et entièrement équipée avec tout ce dont vous avez besoin en vacances. La plage est accessible en quelques minutes, il y a aussi des magasins d'épicerie juste au coin de la rue et la ville avec de nombreux restaurants, cafés et boutiques est accessible à pied sur la belle nouvelle promenade des dunes. Nous et les chiens avons particulièrement aimé les randonnées au-dessus des falaises et les promenades sur la plage. Nous serions ravis de revenir et de dire merci!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis aimable et détaillé. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau à la mer bientôt.
• Ruth.e

  4 / 5

  Le 02/11/2021 à 15:22

  Le service était très bon. L'appartement était très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes ravis que vous ayez tant aimé l'appartement et nous vous remercions pour vos éloges pour le bon service. Nous sommes heureux de transmettre cela à nos employés de l'équipe de service.
• Michael.r

  4 / 5

  Le 17/10/2021 à 17:24

  Nous étions de nouveau à Boltenhagen via BAIS. Le service semble s'être amélioré. L'appartement loué était beaucoup plus propre que la dernière fois. Le personnel était sympathique et avenant. Le service de conciergerie peut certainement être amélioré, réparer de petites choses, remplacer un joint en silicone...

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour globalement très positif. Nous serons heureux de transmettre vos conseils constructifs sur la façon d'optimiser le service de conciergerie au propriétaire de l'appartement. L'équipe BAIS vous adresse ses chaleureuses salutations
• Uwe.e

  5 / 5

  Le 12/10/2021 à 09:30

  Tous les employés très sympathiques et compétents.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires positifs. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous au bord de la mer.
• Michael.h

  5 / 5

  Le 30/09/2021 à 20:28

  Très bel appartement à Boltenhagen

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Weinnot, merci beaucoup pour la très bonne note de l'appartement que vous avez réservé avec nous. Dans l'attente de vous accueillir de nouveau au bord de la mer, nous vous adressons nos meilleures salutations.
• Hanseatenfutter.o

  5 / 5

  Le 16/09/2021 à 19:01

  Ici, nous avons toujours trouvé de superbes locations avec un chien pour nous. Propre et excellent service.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre bonne note et le gentil compliment. Nous aimons beaucoup les chiens et sommes donc heureux d'offrir de très belles propriétés de vacances aux clients qui souhaitent voyager avec leur chien.
• BIRGIT.A

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 09:26

  Super bel endroit. Toujours mon plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre très bonne note.
• Eckhard..

  5 / 5

  Le 04/09/2021 à 18:20

  Beaucoup de monde le jour de l'arrivée. Vous devez supporter une attente de 30 à 40 minutes. Néanmoins, des employés très sympas qui mettent tout en œuvre... et cela le dimanche. Volontiers encore !

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes très heureux de votre très bonne note et vous remercions de votre compréhension du temps d'attente un peu plus long qui peut survenir, notamment le week-end en haute saison. Cordialement et à la prochaine.
• Ick.�

  5 / 5

  Le 06/04/2021 à 11:34

  Tout simplement les plus beaux hébergements. Merci, nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Merci et à la prochaine.
• Frederik.t

  1 / 5

  Le 19/10/2020 à 15:31

  Vraiment pas bon service. Heure d'arrivée entre 15h00 et 18h00. A 15h30 l'appartement n'avait pas encore été nettoyé. Les draps et les serviettes étaient inclus dans la réservation. Malheureusement, les deux manquaient dans l'appartement. Lorsque je l'ai signalé à l'équipe BAIS, ils ont insisté sur le fait que cela n'était pas stocké dans le système. Même lorsque j'en ai montré la preuve écrite, ils ont essayé de poursuivre la discussion jusqu'à ce qu'à un moment donné, ils me donnent des serviettes et du linge de lit et que je puisse faire mes propres lits comme dans une auberge de jeunesse. Quand j'ai fait remarquer que j'étais surpris qu'il n'y ait pas de savon ou de désinfectant pour les mains dans tout l'appartement pendant la pandémie, on m'a dit que ce n'était pas courant dans les locations de vacances. Oui, c'est exactement comme ça que fonctionne le service...
• Wolfgang.�

  5 / 5

  Le 19/10/2020 à 00:25

  Paysage magnifique, bonne gastronomie, gens sympathiques, lieu de vacances très agréable.
• Je.e

  5 / 5

  Le 13/10/2020 à 10:26

  Les vacances à Boltenhagen sont toujours agréables 😉 nous y sommes allés assez souvent. Et continuez à revenir. C'est super ici.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour chère Jenny George, Ravi que vous soyez satisfait de nous et merci pour la note de 5 étoiles.
• Heike.a

  5 / 5

  Le 09/10/2020 à 21:04

  L'appartement était super, nous sommes allés plusieurs fois à Boltenhagen, c'est magnifique là-bas.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous sommes ravis que vous vous sentiez si bien dans votre appartement de vacances. Merci pour la bonne note.
• Sven.o

  5 / 5

  Le 06/10/2020 à 13:27

  Nous avons séjourné à Boltenhagen pendant une semaine en septembre. Nous avons été très satisfaits de la maison louée. Je tiens particulièrement à souligner l'accueil chaleureux et le service du BAIS.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Doll, Nous sommes heureux de transmettre vos compliments à nos collègues du bureau de service. C'est formidable que vous ayez été si satisfait de la maison de vacances que vous avez réservée. merci beaucoup
• Helga.r

  3 / 5

  Le 05/10/2020 à 13:27

  Plage trop sale pourquoi payez-vous autant de taxe de séjour

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Krawzow, Votre avis ne concerne pas notre entreprise. L'administration thermale de la station balnéaire de la mer Baltique de Boltenhagen est responsable du nettoyage de la plage.
• Werner.r

  3 / 5

  Le 29/09/2020 à 22:34

  Les trois étoiles sont pour le logement. En tant qu'invité/client, vous êtes probablement plus une nuisance pour le personnel. Pour moi un critère d'exclusion (1 étoile) !
• Mario.o

  4 / 5

  Le 16/09/2020 à 21:06

  Nous partons en vacances à Boltenhagen via BAIS depuis 3 ans. J'ai toujours été satisfait du service au bureau et du traitement. Le seul point négatif est le nettoyage de l'appartement. Cela empirait d'année en année. Peut-être devriez-vous réfléchir au choix de l'entreprise partenaire à ce stade, avant qu'il ne manque non seulement une étoile dans la note, mais aussi les invités.
• Vokka.

  5 / 5

  Le 15/09/2020 à 21:53

  Personnel amical, appartement dans un emplacement central, propre, prix raisonnable, mobilier élégant et de haute qualité. Volontiers encore.
• Ines.e

  2 / 5

  Le 09/09/2020 à 21:12

  Nous avons séjourné dans le village de vacances 48b. L'emplacement de la maison était bon. (comme décrit). Malheureusement, nous ne pouvons pas recommander cet hébergement. La maison a un besoin urgent de rénovation, certains meubles sont cassés et usés. Dans l'ensemble, c'est très négligent et négligé tant à l'intérieur qu'à l'extérieur.
• Influenzer..

  3 / 5

  Le 05/09/2020 à 17:51

  En quelque sorte un bel endroit dans le Mecklembourg. Côte escarpée à l'origine, se baigner dans la mer Baltique joliment colorée est un plaisir. Vous venez de prendre la plage et les environs et vous avez quelques belles journées. Vous pouvez ignorer en toute sécurité l'endroit lui-même. Boltenhagen n'a aucun flair et les touristes pagayent encore dans les innombrables petites boutiques avec des trucs et des poubelles. Le gastro est usé et antipathique à une ou deux exceptions près. La qualité de la nourriture en partie en dessous du niveau de la cantine. Les excursions à Wismar et Schwerin sont donc incontournables si vous voulez avoir un niveau.
• Hans.e

  5 / 5

  Le 18/08/2020 à 09:52

  Nous avons passé une semaine dans une belle maison de vacances à Boltenhagen, Haus Wildrose. Nous avons été très satisfaits du service de BAIS. Remise, acceptation, accessibilité, résolution de problèmes, le tout très professionnel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour monsieur Meier, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes ravis de votre satisfaction et de l'attribution des 5 étoiles. Nous serons ravis de transmettre vos compliments à toute notre équipe. Meilleures salutations
• Meike.e

  2 / 5

  Le 17/08/2020 à 16:35

  Nous étions à Boltenhagen début août ! La maison et l'emplacement étaient très agréables, mais la propreté de la maison et surtout en période de Corona n'est pas possible ! Il y avait d'épais morceaux de poussière sous le canapé, il y avait un briquet entre les matelas et la moquette de la salle de bain avait des taches ! Les oreillers n'avaient pas l'air d'avoir été lavés ! C'est dommage car vous payez pour cela et l'ambiance des vacances chute considérablement si vous ne vous sentez pas à l'aise dans le logement !, Après un appel téléphonique avec BAIS, j'ai pensé qu'il y aurait au moins une petite compensation ........ mais malheureusement non ! Nous ne pouvons pas le recommander, mais la région de Boltenhagen et ses environs sont très pittoresques !
• Christian.e

  5 / 5

  Le 27/07/2020 à 11:47

  Employés agréables et compétents. Les demandes par téléphone et par e-mail reçoivent une réponse rapide et conviviale.
• Kay.m

  5 / 5

  Le 13/07/2020 à 19:35

  Lors de la réservation et de la modification de la réservation, nous avons été aidés de manière amicale et compétente.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos bons commentaires.
• Sly.

  2 / 5

  Le 28/06/2020 à 19:50

  Le pire service que nous ayons jamais eu. Malheureusement, il n'y a pas eu de bon accueil, seulement que notre appartement n'est pas encore prêt. Comme indiqué dans le contrat, les appartements sont prêts entre 15h et 18h, le nôtre était prêt vers 17h. Aucun rappel avec des questions ouvertes, aucune indication qu'il y a un service de petits pains dans notre appartement, aucune information selon laquelle nous devrions emballer le linge de lit et les serviettes dans des sacs à cause de Corona. D'autres invités nous ont alors donné cette information et un gentil gardien les a apportées sacs à nous. Peut-être devrions-nous laver notre vaisselle à la main le dernier jour.. (A cause de Corona, le lave-vaisselle à 60° est en fait recommandé, je pensais..) L'équipe était clairement débordée par l'afflux d'invités et mal organisée. Nous avions le Whg Milan, un grand Whg avec 2 chambres, un mobilier moderne, une cuisine bien équipée, un parking privé devant la maison et un espace de rangement verrouillable pour les vélos. Un inconvénient était qu'il n'y avait pas de parasol et l'après-midi, vous vous asseyiez au soleil sur les chaises ou les transats. C'est pourquoi nous avons contacté BAIS, qui n'a malheureusement pas fonctionné. Nous avons reçu un courrier de BAIS et avons été agréablement surpris Nous vous souhaitons le meilleur

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous avons maintenant répondu par courrier. Cordialement, votre équipe BAIS
• Thorsten.c

  2 / 5

  Le 12/06/2020 à 08:15

  Mauvais style. Un jour avant le départ, nous avons été informés d'une double réservation. Les offres alternatives sont arrivées immédiatement et n'étaient pas très attractives. Il n'y avait pas beaucoup de temps pour penser aux valises emballées. En arrivant au bureau, nous avons eu le sentiment qu'il s'agissait d'un système pour garder les postes vacants car c'est un phénomène courant.
• Nicola.o

  1 / 5

  Le 04/01/2020 à 15:18

  Nous avions réservé un appartement à Gut Brook au cours de l'année. Réception très cool à désagréable. Appartement dans un état très usé. Tous très sans amour. Parti plus tôt. Malheureusement, il n'y a pas eu de réponse à un e-mail envoyé par nous.

  Réponse du propriétaire :
  Chère famille Borghold-Schmidt, Merci pour vos critiques constructives, que nous avons bien entendu immédiatement transmises à notre direction. Malheureusement, en raison d'un malentendu, nous n'avons pas répondu à votre e-mail à ce moment-là et nous voudrions nous en excuser expressément. Nous espérons vivement que nous avons pu atténuer les désagréments que vous avez subis grâce à l'indemnisation qui vous a été envoyée entre-temps. Nous aimerions vous convaincre lors de vos prochaines vacances en mer Baltique que nous offrons généralement un service de première classe. Chaleureuses salutations de la côte de la mer Baltique Votre équipe BAIS
• Ansgar.r

  1 / 5

  Le 24/11/2019 à 16:21

  Du point de vue de l'opérateur, c'est très préjudiciable à l'entreprise et déconseillé. Nous avons eu une baisse spectaculaire des ventes par rapport à l'année précédente. La bureaucratie était également énorme et les clients se plaignaient souvent du service de nettoyage. Cependant, la plupart des employés sont très gentils et compréhensifs. Néanmoins, diverses plaintes et discussions n'ont abouti à aucune amélioration.
• Markus.o

  3 / 5

  Le 23/10/2019 à 07:21

  Difficile d'évaluer : Réservation facile et rapide, contact par mail agréable et simple. Remise de l'appartement par des employés non motivés - sans amour. Nous avions l'appartement Goosbrink 7 et c'était très "bercé" - même si l'emplacement était génial - à 5 minutes de la plage. Nous avons remarqué : une épaisse couche de poussière sur le placard de la chambre, des toiles d'araignées, de la vaisselle dans le lave-vaisselle, des matelas affaissés, des lits qui craquaient énormément, le canapé du salon était usé. Les propriétaires pourraient y faire quelques réparations et faire nettoyer plus en profondeur par la société Bais.
• Kimberly.o

  4 / 5

  Le 16/08/2019 à 13:50

  Cool parce qu'avec la mer Baltique et quelque chose comme ça très cool
• Gernot.r

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 15:15

  Une très belle plage, belle et large et aussi belle et longue pour se promener. L'eau est très rafraîchissante.
• Günter.u

  4 / 5

  Le 08/08/2019 à 14:18

  Particulièrement intéressante, la jetée
• Abgelika.a

  5 / 5

  Le 09/07/2019 à 14:29

  Toujours belle! J'adorerais revenir ! Je ne peux que le recommander !
• Heiko.u

  2 / 5

  Le 08/07/2019 à 13:10

  Tant pis. La réservation s'est bien passée, tout par e-mail. Le bureau est au milieu de la ville, le stationnement est plutôt mauvais, juste pour faire les formalités et remettre les clés. A côté se trouve un parking à plusieurs étages où vous pouvez vous garer pour 2 € de l'heure, sinon pas d'arrêt devant la porte. Accueil : aucun, seulement modérément amical. L'objet doit être équipé d'un lit de voyage. Le lit était là mais pas de matelas. Conduit à nouveau au bureau, l'employé agacé et hostile a seulement répondu que ce serait le cas. Ils ne pouvaient pas aider non plus. Dans la description de l'objet aucune information sur le fait que le matelas n'est pas disponible ! Sinon, nous aurions emballé le nôtre. Malheureusement aussi incompréhensible, un matelas pour un lit parapluie ne coûte qu'environ 25€, pourquoi ne peut-il pas être inclus ? D'autant plus que le matelas prend plus de place dans la voiture que le lit de voyage lui-même. Nous étions juste contents que nos lits aient au moins des matelas ;-). L'employé qui a remis les clés à la fin des vacances était très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rusche, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez été satisfait de la réservation et de la manière dont elle a été gérée et nous vous remercions pour vos nouvelles critiques constructives, que nous aimerions commenter comme suit. Il y en a des gratuits juste derrière notre immeuble de bureaux! stationnement de la clientèle. Aux heures de pointe d'arrivée, il est tout à fait possible qu'une place de parking ne soit pas immédiatement disponible. Pour des raisons d'hygiène, les lits parapluie pour enfants sont généralement loués SANS matelas textile, avec une housse matelassée et lavable. Afin d'éviter tout malentendu à l'avenir, nous sommes heureux d'inclure votre note - lits de voyage pour enfants sans matelas textiles - dans la description de l'appartement. Nous nous réjouissons de vous accueillir à Boltenhagen bientôt. Cordialement, votre équipe BAIS
• W..o

  4 / 5

  Le 02/07/2019 à 21:09

  Nous l'avons beaucoup aimé.
• Heike.r

  4 / 5

  Le 26/05/2019 à 16:36

  Parce que vous pouvez faire de belles longues promenades.
• Wolfgang.�

  4 / 5

  Le 29/01/2019 à 14:12

  Bel appartement avec tout ce dont vous avez besoin en vacances. Non loin de la mer. Belle cuisine locale et délicieuse à proximité.Beau lieu de vacances varié.
• Manfred.a

  4 / 5

  Le 07/11/2018 à 00:18

  Très accueillant pour les vacanciers, bonne gastronomie
• margitta.r

  4 / 5

  Le 12/10/2018 à 08:01

  Un petit endroit très tranquille, magnifiquement situé sur la mer Baltique, de jolies maisons propres, une très bonne gastronomie, des gens très sympathiques. Fortement recommandé pour une courte pause pour se détendre.
• Uwe.c

  3 / 5

  Le 14/09/2018 à 21:19

  Nous étions à Haus Jenny, l'entrée était sale, dans l'appartement il y avait des toiles d'araignées à chaque fenêtre, sur la terrasse toutes les chaises étaient sales, un cendrier avait été renversé, le tuyau de descente de la gouttière était plein de toiles d'araignées. C'était agréable et calme. Mais le service des clés était prévu à 10h20, à 11h30 nous avons apporté nous-mêmes la clé à l'administration. Désolé pour l'argent. Il est trompeur de réserver un lit double, avec 1x linge de lit et d'obtenir le linge à l'arrivée pour un lit ! A ce prix il n'y a même pas un rouleau de papier toilette le jour de l'arrivée. Très triste!
• Beate.n

  5 / 5

  Le 09/09/2018 à 09:59

  Toujours super, je n'y vais qu'une journée car j'aime vraiment ça là-bas
• Andreas..

  5 / 5

  Le 21/08/2018 à 16:53

  Super équipe, appartement de vacances agréable et calme de la famille Friede à Pâques 2017 - a utilisé cet appartement et le service de BAIS GmbH pour la deuxième fois - TOP
• Elke.c

  5 / 5

  Le 09/08/2018 à 15:55

  Nous aimons Boltenhagen et apprécions encore plus les employés de BAIS GmbH maintenant que nous avons remarqué à travers notre fille, qui était toujours dans un endroit différent pour le travail et nous lui avons bien sûr rendu visite en vacances, à quel point la location d'un appartement peut être mauvaise et peut ruiner tes vacances. Merci à tous les employés et surtout au patron, Mme Koch, qui a développé le concept selon lequel les appartements peuvent être pris en charge si proprement, correctement et sans aucun problème. Les vacances peuvent commencer immédiatement ! Cordialement à Boltenhagen
• Uli.s

  5 / 5

  Le 14/07/2018 à 06:00

  Toujours belle.
• Steffen.�

  3 / 5

  Le 11/07/2018 à 19:36

  Toujours heureux. Nous recommandons
• Nils.e

  5 / 5

  Le 11/07/2018 à 10:48

  Nous avons séjourné à la Villa Wagenknecht et avons passé un séjour très agréable.
• Bernd.a

  4 / 5

  Le 09/07/2018 à 09:06

  Tout va bien
• Marco.a

  5 / 5

  Le 06/07/2018 à 08:14

  Service au top, client régulier depuis 8 ans
• Mike.n

  5 / 5

  Le 21/06/2018 à 16:37

  Super appartement top propriétaire tout propre bons lits Je peux recommander le shopping vous pouvez aussi les supermarchés à proximité
• Dagmar.e

  5 / 5

  Le 27/05/2018 à 08:26

  Super, j'aimerais revenir
• Hartmut.r

  5 / 5

  Le 23/03/2018 à 11:55

  Toujours super
• Andrea.e

  5 / 5

  Le 23/09/2017 à 04:45

  Très bel endroit.
• Sylvia.e

  5 / 5

  Le 27/08/2017 à 08:15

  Super hébergement juste sur la plage le temps était parfait tout à proximité des gens sympas 😎
• Gunda.a

  3 / 5

  Le 23/08/2017 à 19:46

  Merveilleusement situé sur la mer Baltique. L'endroit invite à la promenade, à la bonne cuisine et aux grands magasins pour faire du shopping. Si vous recherchez la paix et la détente, vous trouverez également du plaisir et de l'excitation
• Torsten.a

  5 / 5

  Le 31/07/2017 à 13:06

  Volontiers encore et encore. Bon pour les promenades - et la plage avec de nombreux magasins et de délicieux restaurants.
• Horst.r

  5 / 5

  Le 14/06/2017 à 11:01

  Je suis ici depuis la sixième année et je suis toujours très satisfait, je reviendrai.
• Olli.a

  5 / 5

  Le 04/06/2017 à 00:35

  Location d'appartements de vacances. Bien organisé. J'ai loué un appartement via Bais pour la deuxième fois et je suis très satisfait.
• Falk.c

  5 / 5

  Le 26/10/2016 à 17:48

  Nous avons vraiment aimé l'appartement. J'adorerais revenir à Boltenhagen.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Eckert, Merci pour votre avis. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans la station balnéaire de la mer Baltique de Boltenhagen. Votre équipe BAIS
• Stafan.r

  5 / 5

  Le 31/08/2016 à 02:27

  classe classe. Très bel appartement. Bien meublé. Idéal pour les familles avec enfants. Aire de jeux, piscine et barbecue à disposition. À la plage à environ 750 mètres. Le stationnement n'est pas un problème non plus. Malheureusement, pratiquement aucune possibilité d'achat. Super vue pour ça. Volontiers encore.
• Sascha.a

  4 / 5

  Le 09/08/2016 à 11:07

  Bel appartement, grande plage de sable de 5 km....
• phil.

  2 / 5

  Le 01/08/2016 à 16:28

  Notre maison à Wohlenberg était dans un endroit magnifique et calme. La plage était accessible en environ 5 minutes à pied. Cependant, le nettoyage était très médiocre. Vaisselle, tiroirs, four, cuisinière, carrelage de la cuisine sale. le frigo sentait mauvais. Panier de lave-vaisselle et porte de placard cassés dans la chambre. Le sol de la chambre est sablonneux, avec des cheveux et de la poussière surtout sous les lits. La salle de bain et les toilettes sales, les joints de la douche avec de la moisissure, qui n'ont pas pu être enlevés même après des nettoyages répétés. Le gardien a cherché les défauts, n'a pas pu le réparer dans les 2 semaines de nos vacances. Moustiquaires manquantes et protection solaire aux fenêtres. Les dames de BAIS étaient toujours amicales, mais cela ne compensait pas les lacunes mentionnées. Hébergement décevant pour trop d'argent et finalement un service médiocre qui est si insatisfaisant. Ce serait formidable si les frais de plage (qui n'ont été mentionnés que lors de la demande et sont de 2 euros par jour et par adulte) seraient utilisés pour le nettoyage ou l'éducation sur l'élimination appropriée des déchets et la plage naturelle serait mieux entretenue afin qu'il y ait moins de mégots de cigarettes et autres déchets qui traînent. Parce que beaucoup plus de visiteurs devraient avoir des amis dans ce magnifique environnement naturel.
• Dirk.i

  4 / 5

  Le 14/07/2016 à 04:00

  Je peux seulement dire que tout est comme vous imaginez des vacances. Le personnel était super sympa, le service était à son meilleur, je le recommanderais certainement à nouveau
• B..�

  1 / 5

  Le 09/07/2016 à 15:38

  L'enregistrement s'effectue de 15h00 à 18h00, la clé n'était disponible qu'à 17h00. C'est vraiment le dernier ici. Peu importe que vous ayez un enfant d'un an avec vous. Ce n'est pas ton problème, c'est comme ça que ça s'est passé. Plus jamais
• Torsten.e

  1 / 5

  Le 03/07/2016 à 20:31

  Je suis très déçu par BAIS-GmbH. Le service pour les locations de vacances est différent. 1. Le paquet de linge réservé doit être retiré au siège social. Pourquoi? Avec d'autres propriétaires, vous le trouverez dans la chambre à votre arrivée. 2. Le jour de l'arrivée, je devais indiquer quand je partirais le jour du départ. Je me suis donc senti très bien accueilli. La note que je peux toujours reporter le rendez-vous jusqu'à un jour avant le départ s'est avérée fausse. Lorsque j'ai voulu reporter le rendez-vous deux jours avant le départ, la femme au comptoir m'a expliqué que tout était prévu et quand il fallait encore travailler. Nous sommes donc partis 1 jour plus tôt. Le jour de la livraison, cependant, ils ont encore une fois oublié de respecter le rendez-vous. Un appel téléphonique de ma part n'a apporté que du succès.
• C..o

  5 / 5

  Le 11/08/2015 à 20:50

  Excellent service, employés très gentils! Super continue comme ça !!