Mercure Hotel Bonn Hardtberg

Tags: Hôtel,

• Xyz.

  / 5

  Le 02/16/2023 à 00:00

  Nettes, gepflegtes, wenn auch ein wenig in die Jahre gekommenes Hotel. Am Ende der Zivilisation, vor allem wenn der ÖPNV wie an diesem Tag streikt :-) Aber sauber und gut organisiert mit freundlichem Personal und guter Verpflegung.
• Cathrin.o

  5 / 5

  Le 14/02/2023 à 07:41

  Hôtel situé directement sur le Hardtberg. Avec un court chemin vers le Telekom Dome. Un peu vieillot à l'extérieur, mais très bien entretenu à l'intérieur. Je reviendrai certainement! Très bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Koenen, Merci d'avoir pris le temps de partager vos expériences et impressions sur notre maison ici. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez été satisfait à la fois de notre hôtel et de notre service. Nous espérons que vous reviendrez bientôt à Bonn et que nous pourrons être à nouveau vos hôtes. Cordialement Votre hôtel Mercure Bonn Hardtberg
• Claudia.

  / 5

  Le 02/13/2023 à 00:00

  nettes Zimmer, freundlicher Empfang, gutes Frühstück, gute Parkmöglichkeit
• D.h..

  / 5

  Le 02/12/2023 à 00:00

  Aufgrund einer Veranstaltung im Telekom Dome hatten wir hier für eine Übernachtung gebucht. Zimmer sauber das Bad komplett neu. TOP! Der Check IN/OUT war schnell und unkompliziert. Zudem sehr freundlich. Der Telekom Dome ist fußläufig in max 10min zu erreichen. Sehr gute Autobahn Anbindung.
• Marco.d

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 19:03

  Totalement satisfait du séjour. Chambres propres, personnel super gentil et arrangeant. Super petit déjeuner. Il y a peu à redire ici. Mille salutations de Kaiserslautern.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Edinger, Merci pour vos aimables commentaires et votre excellente note. Si nous avons réussi à vous convaincre et à vous inspirer, cela nous rend très fiers et nous motive en même temps à garantir en permanence ce niveau. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! Salutations de Bonn Votre équipe du Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• Zoltan.l

  1 / 5

  Le 05/02/2023 à 14:41

  Hôtel propre, mais c'est tout... Pas de chauffage disponible, froid glacial dans la chambre très froide. Aucune recommandation, désolé...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Albert, Merci d'avoir pris le temps de partager vos expériences et impressions sur notre maison ici. Nous sommes désolés que notre chauffage soit en panne. Nous l'avons transmis au bon endroit et corrigerons l'erreur immédiatement. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Cordialement Votre équipe du Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• A...

  2 / 5

  Le 04/02/2023 à 08:05

  Le chauffage ne fonctionne pas dans tout l'hôtel, mais 130 € la nuit. Petit-déjeuner exclusif, la seule chose végétalienne et donc comestible pour moi est le lait de soja. Le personnel frappe à la porte à neuf heures moins le quart.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis. Nous vous souhaitons un bon moment et restez en bonne santé. Cordialement Votre équipe du Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• Morad.l

  2 / 5

  Le 30/01/2023 à 23:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Stephane.y

  5 / 5

  Le 28/01/2023 à 08:34

  je recommande. Personnel accueillant et professionnel .

  Réponse du propriétaire :
  
• Anders.

  / 5

  Le 01/22/2023 à 00:00

  Insufficient heating in room; A small portable heater was available but unfortunately either noisy or were just not functioning properly (Third heater I had from reception was OK) . This was also the case when stayed in Middle of December 2022, so would of thought heating issue would of been rectified by now seeing we are in mid January. No restaurant facility available due to new flooring, in place a very minimal breakfast menu was available. Croissant, fruit and a sandwich only choice. Hotel could of at least had further choices such as individual bread and or rolls, yogurt, cold meats, cheeses etc, to provide a more continental style of breakfast. On the positive side, staff were very helpful and obliging but severely restricted on what they can offer to make my stay as comfortable as possible
• Christophe.a

  1 / 5

  Le 10/01/2023 à 07:26

  Il faisait très froid dans la chambre (le chauffage était allumé et complètement allumé), même avec les deux couvertures, c'était tout simplement supportable. Après la réservation, un e-mail a été envoyé, que nous n'avons au moins pas pu trouver, qu'il n'y avait pas de petit-déjeuner en raison de travaux de rénovation. Au lieu de cela, des sandwichs, des croissants et du jus d'orange. Il y avait des pappsandwiches, pas de petits pains, pas de croissants et pas de jus d'orange. Et le mitigeur de la douche était cassé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Gateau, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés que votre dernier séjour chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes désolés que notre chauffage soit en panne. Nous l'avons transmis au bon endroit et corrigerons l'erreur immédiatement. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincères amitiés Votre équipe du Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• Peggy.

  / 5

  Le 12/27/2022 à 00:00

  Het was een ruime kamer. Ze was heel proper. En een fantastisch ontbijt
• Thorsten.u

  3 / 5

  Le 26/12/2022 à 15:06

  Chauffage défectueux (en hiver). Il y avait un radiateur soufflant sur demande, mais en fait une absurdité

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ludwig, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes vraiment désolés que votre dernier séjour chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, notre chauffage était en panne. Nous avons commandé des pièces de rechange. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Cordialement, Votre équipe du Mercure Hotel Bonn
• Johan.

  / 5

  Le 12/21/2022 à 00:00

  Stay was very pleasant, just using the hotel as an overnight stop. However, on arrival into a nice warm reception lobby, we were told that the heating in the rooms was not working, not what you want to hear on a night that was -6C degrees! We were told there was a small air heater in the room which we could use. No compensation was offered and when asked for the parking fee was wavered! The heater worked but broke our sleep during the night. This is not what one would expect from a 4-star hotel.
• Yu.

  1 / 5

  Le 19/12/2022 à 15:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Stephane..

  / 5

  Le 12/17/2022 à 00:00

  personnel au top ! patient avec les personnes qui ne parle pas la langue comme moi! les chambres sont corrects et propres, le seul bémol se trouve dans la suite qui est immense mais avec une petite télé situé a 10ml du lit
• Wolfgang..

  1 / 5

  Le 10/12/2022 à 12:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Jannie.

  / 5

  Le 12/07/2022 à 00:00

  Vriendelijke personeel, goed ontbijt en schone kamers
• Schwaben.f

  2 / 5

  Le 03/12/2022 à 14:19

  Ma chambre était baissée à environ 18 degrés, ce qui était clairement trop froid pour moi. Au dîner j'aurais préféré une sélection de menu en plus du buffet. Il n'y a pas de shampoing dans la douche, apparemment il faut apporter le sien. Je trouve les gobelets en papier sur le lavabo un peu faux. Le petit déjeuner est plutôt simple.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure Hotel Bonn Hardtberg et nous regrettons profondément que les services fournis n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Notre chauffage était en panne. Nous l'avons transmis au bon endroit et corrigerons l'erreur immédiatement. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous pouvons vous assurer que les mesures nécessaires sont prises pour améliorer la qualité des services mentionnés à long terme. Sincères amitiés Votre équipe du Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• francois.o

  4 / 5

  Le 03/12/2022 à 10:36

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  
• Bernd..

  4 / 5

  Le 03/12/2022 à 08:13

  Bien pour une nuit. Nous avions réservé la chambre en combinaison avec une comédie musicale. Le petit déjeuner était copieux et pas trop occupé. Je pense que les frais de stationnement sont un peu excessifs.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos expériences et impressions sur notre maison. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et espérons pouvoir vous accueillir de nouveau prochainement dans notre maison. Sincères amitiés Votre hôtel Mercure Bonn Hardtberg
• Maik.

  4 / 5

  Le 19/11/2022 à 07:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Stepan.

  5 / 5

  Le 07/11/2022 à 09:16

  Hôtel cool, lits confortables. Le petit déjeuner est minime.

  Réponse du propriétaire :
  
• B..

  / 5

  Le 11/06/2022 à 00:00

  Bonjour, Dès l ‘entrée dans la réception une forte odeur d ‘égout nous prend à la gorge, puis nous apprenons que restaurant et bar sont fermés. Dans la chambre climatisation et wifi sont inexistants. Cerise sur le « gâteau «  le parking peu éclairé est surmonté d’ une structure métallique inutile avec des retombées assassines de chaque côté des emplacements. Résultat : toit de mon camion enfoncé et découpé avec 10000€ de réparation. Le personnel tente par son professionnalisme et sa gentillesse de sauver du naufrage ce soi-disant 4 étoiles. Bien amèrement Jean Michel B.
• Astrid.i

  4 / 5

  Le 03/11/2022 à 05:12

  Hôtel bien tenu, excellent service. L'emplacement est un peu à l'écart, mais agréablement calme. Nous recommandons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Hilt, Merci d'avoir pris le temps de partager vos expériences et impressions sur notre maison. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez été satisfait à la fois de notre hôtel et de notre service. Nous espérons que vous reviendrez bientôt à Bonn et que nous pourrons alors être à nouveau vos hôtes ! Sincères amitiés Votre hôtel Mercure Bonn Hardtberg
• Christoph.a

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 20:29

  Bon endroit. Peut être recommandé sans réserve!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Sallermann, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serions également ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères amitiés Votre équipe du Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• Philippe.o

  2 / 5

  Le 25/10/2022 à 06:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Hans.o

  5 / 5

  Le 14/10/2022 à 08:55

  Chambres simples et propres, employés très gentils toujours courtois et très bonne nourriture, à tout moment avec plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hans, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serions également ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères amitiés Votre équipe du Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• Sophie.

  1 / 5

  Le 07/10/2022 à 12:52

  Malheureusement pas orienté client. Les demandes faites au moment de la réservation ne seront pas traitées et un message demandant si un enregistrement anticipé est possible ne sera envoyé que le jour de la réservation. C'est définitivement différent !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes désolés que votre demande n'ait pas été répondue. À ce stade, nous voudrions nous excuser. Nous prenons les points que vous avez mentionnés très au sérieux et continuerons à travailler pour améliorer constamment notre qualité. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Meilleures salutations Votre équipe du Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• As..

  / 5

  Le 10/05/2022 à 00:00

  Le personnel est particulièrement accueillant et chaleureux. Les chambres sont cosy et confortables. Le petit déjeuner est très varié et excellent. Nous ne séjournons qu'au Mercure pour tous nos voyages à Bonn plusieurs fois par an.
• Kerstin.e

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 10:15

  Bon hôtel, chambres propres, petit déjeuner très copieux ! De la saucisse, du fromage, des confitures et du muesli, tout était là. Malheureusement le restaurant était fermé le soir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Teleman, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Malheureusement, notre restaurant est fermé depuis le début de la pandémie et est régulièrement contrôlé pour des ajustements. Nous serions également ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères amitiés Votre équipe du Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• Carlo.

  / 5

  Le 09/28/2022 à 00:00

  locatie is goed. kamer en hotel netjes het is er schoon en zoals altijd super goed ontbijt. personeel is vriendelijk en netjes.
• A...

  3 / 5

  Le 02/09/2022 à 16:05

  Accueil chaleureux, chambre très grande, mais le lit beaucoup trop petit. Dans les petites chambres, le lit est plus grand. Petit déjeuner très copieux et bon choix. Malheureusement, c'était très bruyant devant notre chambre, car les gens parlaient longtemps et fort

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous serions également ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères amitiés Votre équipe du Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• Febe.u

  5 / 5

  Le 26/08/2022 à 12:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Isa.

  2 / 5

  Le 24/08/2022 à 04:41

  Mon petit ami et moi, comme certains de notre maison, cherchions un logement… L'hôtel en question est très proche, alors j'ai pensé essayer. Je les ai appelés et leur ai envoyé plusieurs fois. (2 étoiles car vous avez vraiment eu une réponse au mail immédiatement). Les prix que vous avez obtenus en tant que "victime du feu" n'étaient pas du tout supportables !!! Totalement trop cher. . . Il y en avait beaucoup dans le besoin et ils ont juste fait mur "cash" ... Pour le prix, vous obtenez un Airbnb avec un package complet (nous l'avons fait aussi).
• Sebastian.o

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 19:09

  Super hôtel pour les visites au BMVg. Tout ce dont vous avez besoin pour bien commencer la journée se trouve au buffet du petit-déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Lohé, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serions également ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères amitiés Votre équipe du Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• T.e

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 07:56

  Nous avons passé un séjour fantastique. Accueil sympathique et très bon petit déjeuner. La chambre était propre, bien équipée et dans un endroit calme. Avec plaisir une prochaine fois :) Salutations à Mme Eberth ✌🏻

  Réponse du propriétaire :
  Chère famille Meier, Merci pour vos aimables commentaires et votre excellente note. Si nous avons réussi à vous convaincre et à vous inspirer, cela nous rend très fiers et nous motive en même temps à garantir en permanence ce niveau. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! Salutations de Bonn Votre équipe du Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• Carolin.c

  4 / 5

  Le 29/07/2022 à 16:09

  J'ai séjourné à l'hôtel pendant deux nuits avec mon fils. Chambre, salle de bain, propreté, buffet pour le petit déjeuner, personnel - tout à notre satisfaction. Parfaitement adapté à l'usage. L'hôtel est juste sur la route d'accès, donc c'est très bruyant la nuit si vous voulez dormir avec la fenêtre ouverte. Les horaires du petit-déjeuner de 06h00 à 09h00 ne conviennent pas pour dormir (vacances). Nous avions réservé le forfait "Thrill in Phantasialand, relax by the pool". Comme la piscine et le restaurant de l'hôtel sont évidemment fermés depuis un certain temps et plus longtemps, j'adapterais l'offre aux circonstances réelles et ne ferais pas de publicité pour quelque chose dont il faut alors se passer et qui est certainement inclus dans le prix. Il n'est pas absolument nécessaire d'utiliser le parking de l'hôtel, qui est payant.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Schiebold, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure Hotel Bonn Hardtberg et nous regrettons profondément que les services fournis n'aient pas répondu à vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous vous souhaitons un bon moment et restez en bonne santé. Cordialement Votre équipe du Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• Elisabeth.t

  4 / 5

  Le 27/07/2022 à 01:05

  Très pratique pour le transit ! Nous voyagions en bus de l'Autriche à l'Ecosse - nous n'avions donc besoin que d'une nuit à proximité de l'autoroute. Idéalement adapté pour cela. Cependant, loin de tout divertissement, visites, possibilités de sorties.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Stryjek, Merci pour votre avis. Nous vous souhaitons un bon moment et restez en bonne santé. Cordialement, Votre équipe du Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• Tayfun.h

  2 / 5

  Le 24/07/2022 à 17:41

  D'abord les choses négatives. Nous avions l'impression d'être dans un hôtel 1 étoile. Aucune direction de l'arrêt de bus à l'hôtel. Sans Google Maps, nous aurions très probablement perdu notre chemin. Ce n'est qu'au moment de la réservation et du paiement qu'il a été indiqué que la piscine ne fonctionnait pas. Nous avons appris sur place que le bar et le restaurant étaient fermés. La conclusion confortable au bar a donc été complètement éliminée tous les jours. Arrivé dans la chambre. Nous avons été très choqués, la chambre sur la photo que vous devriez avoir avec des chambres séparées pour l'enfant n'existait pas. Ainsi, l'enfant a dormi dans la même pièce sur un canapé-lit. Il n'y avait pas de placards juste une commode. Ce n'était pas un problème pour moi personnellement, mais c'était pour ma petite amie. Les abat-jour ont été tournés pour que vous ne voyiez pas la saleté, au lieu de les remplacer complètement. Pas un cadeau de bienvenue, ala Petit cadeau comme un chocolat. J'attends vraiment plus d'un hôtel 4 étoiles. J'ai même vu de meilleurs hôtels 3 étoiles. La climatisation ne fonctionnait pas. Ce qui nous a également beaucoup dérouté, c'est de payer un tarif forfaitaire pour l'hébergement lors du départ. Nous avons trouvé positif : Le petit déjeuner était suffisant et très savoureux. La plupart des employés étaient très gentils. Bref, très insatisfait. Nous ne reviendrons plus. Rapport qualité prix impossible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis complet. Vos commentaires sont très important pour nous. Nous regrettons de ne pouvoir vous satisfaire pleinement. Nous prenons les points que vous avez mentionnés très au sérieux et continuerons à travailler pour améliorer continuellement notre qualité. Nous vous souhaitons un bon moment et restez en bonne santé. Cordialement, Votre équipe du Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• Frank.a

  5 / 5

  Le 23/07/2022 à 07:34

  Personnel super sympa et compétent, chambres propres et super petit déjeuner, toujours heureux 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Marucha, Merci pour votre excellente critique. Si nous avons réussi à vous convaincre et à vous inspirer, cela nous rend très fiers et nous motive en même temps à garantir en permanence ce niveau. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Sincères amitiés Votre équipe du Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• Norman.r

  4 / 5

  Le 03/07/2022 à 11:53

  L'hôtel lui-même vieillit. Par exemple, la piscine n'est pas opérationnelle. La dame à la réception a pu résoudre le problème de manière très compétente et satisfaisante. Le petit déjeuner était bon et tout y était.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Brenn, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous serions également ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères amitiés Votre équipe du Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• Ralph.o

  3 / 5

  Le 23/06/2022 à 18:53

  En raison de la proximité du BMVg/ Hardthöhe pour une nuitée ok. Le petit déjeuner était bon, mais le restaurant est fermé et les chambres n'ont pas de climatisation activée. La piscine est probablement fermée depuis des années ! Le restaurant le plus proche à environ 2 km. Burger King est à environ 500.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Mockler, Merci pour votre avis. Nous vous souhaitons un bon moment et restez en bonne santé. Cordialement, Votre équipe du Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• Doreen.l

  4 / 5

  Le 22/06/2022 à 16:04

  Hôtel avec un bon rapport qualité prix. Arrivé en bus le soir. L'arrêt était un peu effrayant au milieu de nulle part mais a survécu. Un petit conseil pour l'hôtel : l'eau est beaucoup trop chaude. On peut aussi faire quelque chose en matière d'économie d'énergie. :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Klepzig, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous serions également ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères amitiés Votre équipe du Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• Erik.

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 14:25

  Quel 4 étoiles, les chambres étaient sales et le téléphone et le sèche-cheveux avaient été utilisés par Kaiser Wilhelm. La climatisation ne fonctionnait pas, donc il faisait beaucoup trop chaud, mais cela faisait un bruit constant qui nous empêchait de dormir. De plus, l'endroit est terriblement moche et les liaisons en bus vers le "centre-ville" de Bonn sont également terribles. Je déteste la région de la Ruhr. Le service était poli et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis. Nous sommes vraiment désolés que votre dernier séjour chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons les points que vous avez mentionnés très au sérieux et continuerons à travailler pour améliorer continuellement notre qualité. Salutations de Rhénanie Votre hôtel Mercure Bonn Hardtberg
• Roswitha.o

  2 / 5

  Le 17/06/2022 à 13:45

  La chambre que nous avions n'avait pas de placard. Juste une petite commode. Il n'y avait rien à écrire ou des brochures dans la chambre. Le restaurant et le bar ont été fermés, indique le site Web pour des raisons corona, en réalité à cause de déficiences personnelles. Cela pourrait aussi être résolu différemment. À mon avis. Piscine no comment... désolé, mais pour un hôtel 4 étoiles 🌟. A été vraiment déçu...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Goschyk, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis complet. Vos commentaires sont très important pour nous. Nous regrettons de ne pouvoir vous satisfaire pleinement. Nous prenons les points que vous avez mentionnés très au sérieux et continuerons à travailler pour améliorer continuellement notre qualité. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Cordialement Votre équipe du Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• Elin.l

  4 / 5

  Le 05/06/2022 à 17:55

  L'hôtel était correct, les chambres étaient correctes mais un peu démodées. L'hôtel en lui-même était grand mais vieillot. Pas de salle de sport. Mais le service était excellent et le personnel était très sympathique. Mais l'hôtel était trop cher pour le fait qu'il soit à 15 minutes de Bonn.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous serions également ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères amitiés Votre équipe du Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• Thomas.n

  2 / 5

  Le 18/05/2022 à 07:04

  Pas de climatisation, très bruyante.. la douche, dans la baignoire, pour les personnes de grande taille, trop petite à partir de 180. Les jardins, autour de l'hôtel négligés.. ne réserveraient plus l'hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Engelmann, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire après votre séjour au Mercure Hotel Bonn Hardtberg et nous regrettons profondément que les services fournis n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Votre avis nous intéresse au plus haut point. De plus, nous pouvons vous assurer que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer durablement la qualité des services mentionnés. Meilleures salutations Votre équipe du Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• Christopher.t

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 11:35

  Belles chambres. Petit déjeuner très savoureux. Malheureusement, malgré le beau temps, la piscine n'était pas ouverte. Dans l'ensemble un bon hôtel sans vraiment rien à redire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Stahl, Merci d'avoir pris le temps de partager vos expériences et impressions de notre maison ici! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez été satisfait à la fois de notre hôtel et de notre service. Nous espérons que vous reviendrez bientôt à Bonn et que nous pourrons alors être à nouveau vos hôtes ! Cordialement Votre hôtel Mercure Bonn Hardtberg
• Disht.d

  3 / 5

  Le 02/05/2022 à 18:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Yüski.m

  4 / 5

  Le 19/04/2022 à 21:27

  Réponse du propriétaire :
  
• Monika.a

  4 / 5

  Le 02/04/2022 à 20:31

  Les chambres et les salles de bain sont propres et bien entretenues. Chambre pour trois un peu petite, mais ok. La seule chose qui me dérange, c'est qu'en tant que client de l'hôtel, vous devez payer 8 euros par jour pour le parking.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lahmer, Merci pour la belle critique. Nous avons été très heureux de vos commentaires positifs et les avons transmis aux employés. Nous vous souhaitons un agréable mois d'avril et serions ravis que vous nous choisissiez à nouveau lors de votre prochaine visite à Bonn. Sincères amitiés Votre hôtel Mercure Bonn Hardtberg
• Janine.a

  5 / 5

  Le 16/01/2022 à 07:14

  Nous avons reçu un accueil très chaleureux et convivial. Cela à une heure tardive (22h00) ! Les deux employés étaient disponibles avec des conseils et des actions pour nous. Les chambres ont été conçues dans des tons chauds et clairs. De nombreuses sources lumineuses différentes ont créé une atmosphère chaleureuse. Les lits et la salle de bain ont dépassé mes normes de propreté. Bravo! Rapport qualité prix absolument top.

  Réponse du propriétaire :
  
• Gast.s

  3 / 5

  Le 13/12/2021 à 00:07

  Les chambres n'étaient certainement pas 4 étoiles. Le petit déjeuner était correct malgré Corona. Personnel très gentil et serviable, les chambres devraient être rénovées d'urgence et les salles de bains ne sont pas adaptées aux personnes de grande taille, ni pour se doucher ni pour aller aux toilettes, car elles étaient montées trop près du mur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis complet. Vos commentaires sont très important pour nous. Nous regrettons de ne pouvoir vous satisfaire pleinement. Nous prenons les points que vous avez mentionnés très au sérieux et continuerons à travailler pour améliorer continuellement notre qualité. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Meilleures salutations Votre équipe du Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• Wilhelm.i

  2 / 5

  Le 02/11/2021 à 13:34

  La chambre que nous avons commandée par téléphone ne nous a pas été attribuée. échange sur place. Ascenseur en panne. Nous avons dû payer un supplément pour l'eau minérale au petit déjeuner. Frais de parking 8 euros trop élevés. Le blé roule comme du caoutchouc. Personnel amical.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Riback, Merci d'avoir pris le temps de partager vos expériences et impressions sur notre maison ici! Nous prenons les points que vous avez mentionnés très au sérieux et continuerons à travailler à l'amélioration continue de notre qualité. Bien à vous Votre Hôtel Mercure
• Thomas.i

  3 / 5

  Le 01/11/2021 à 15:25

  Chambre et petit déjeuner OK, actuellement. pas de restaurant, fermé le soir. Exception pour les participants au séminaire se déroulant dans la maison, probablement en pension complète. Vous pouvez également offrir quelque chose aux autres invités. Ascenseur en panne ? mauvais si vous devez aller aux étages supérieurs, mais je n'ai pas eu à le faire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Winkler, Merci pour vos commentaires sur votre séjour ici à Bonn. En raison de la situation toujours persistante, nous n'avons que le bar ouvert. Ici, vous pouvez aussi avoir de petites choses. L'ascenseur est maintenant réparé. Nous vous souhaitons un bon moment et espérons vous revoir un jour. Salutations de Bonn
• Sven.a

  2 / 5

  Le 15/10/2021 à 10:42

  Restait là pour le travail. L'hôtel ne mérite pas 4 étoiles. Beaucoup de choses sont à refaire. Tout est totalement désuet et rouillé (voir entrée principale). Je n'ai donné que 2 étoiles car le personnel est très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bartella, Merci d'avoir partagé vos impressions ici. Nous regrettons beaucoup que vous ne vous soyez pas senti complètement à l'aise pendant votre séjour. Certes, le Mercure Hotel Bonn ne résiste pas à la comparaison avec un hôtel neuf. Nous prenons très au sérieux les points que vous avez soulevés et continuerons de travailler à l'amélioration continue de notre qualité. Bien à vous Votre équipe du Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• Jutta.e

  4 / 5

  Le 02/10/2021 à 10:31

  Personnel très sympathique Le restaurant est malheureusement fermé, le bar est ouvert. La chambre double standard est assez grande, malheureusement, un long côté du lit est si près du mur, environ 20 cm, qu'il n'est pas possible de laisser le lit sur le côté. Le matelas d'une seule pièce est de 1,6 × 2,0 mtr suffisant Pour les couples qui dorment autrement sur des lits simples, il faut s'y habituer.La salle de bain, avec toilettes, a été rénovée. Cependant, l'installation avec une baignoire n'est probablement plus à jour. Les deux poignées sont très utiles pour cela. W-Lahn est gratuit, un bureau avec une chaise et un écran plat complètent la nouvelle installation.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Heinrich, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis complet. Vos commentaires sont très important pour nous. Nous regrettons de ne pouvoir vous satisfaire pleinement. Nous prenons les points que vous avez mentionnés très au sérieux et continuerons à travailler pour améliorer continuellement notre qualité. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Meilleures salutations Votre équipe du Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• Peter.a

  4 / 5

  Le 24/09/2021 à 15:32

  Chambre propre avec coffre-fort. Salle de bain propre avec baignoire douche. Piscine extérieure, certainement destinée à l'été. Parking directement à l'hôtel. Petit déjeuner varié pour tous les goûts. Bon déjeuner et dîner sous forme de buffet. Les règles CORONA sont respectées. Personnel attentionné et gentil. Le bar et la salle à manger sont propres mais pourraient utiliser une mise à jour à mon avis. Volontiers encore.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bauch, merci beaucoup pour vos aimables commentaires et votre excellente note. Si nous avons réussi à vous convaincre et à vous inspirer, cela nous rend très fiers et nous motive en même temps à garantir en permanence ce niveau. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! Salutations de Bonn Votre équipe du Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• 60.e

  4 / 5

  Le 15/09/2021 à 17:52

  Un peu vieillot de l'extérieur. Cependant, l'intérieur était super propre et le personnel était extrêmement sympathique. Les chambres disposent toutes d'une baignoire dans laquelle vous pouvez bien sûr également prendre une douche. Des places de parking en nombre suffisant sont également disponibles. Le petit déjeuner ne laisse rien à désirer et tout le monde est très arrangeant. Totalement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serions également ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères amitiés Votre équipe du Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• Carsten.h

  1 / 5

  Le 05/09/2021 à 06:24

  J'étais à l'hôtel pendant 2 semaines, le service était correct, la chambre était correcte. Le dîner était bon, il y avait peu de défauts, à l'exception des salades toutes faites. Le petit déjeuner laissait beaucoup à désirer, les saucisses arrangées négligemment, il y a aussi de meilleurs petits pains, pas de variété au buffet. Le wifi est lent. Désolé, ça ne vaut pas 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Chantre, Merci d'avoir pris le temps d'écrire une critique complète. Vos commentaires sont très important pour nous. Nous regrettons de ne pouvoir vous satisfaire pleinement. Nous prenons les points que vous avez mentionnés très au sérieux et continuerons à travailler pour améliorer continuellement notre qualité. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Meilleures salutations Votre équipe du Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• Heidi.a

  1 / 5

  Le 27/08/2021 à 07:16

  Malheureusement, malgré un personnel agréable non recommandé. Nous avions réservé un supplément à cause de la piscine de l'hôtel. Arrivé à destination, puis signalé brièvement et de manière concise qu'il était fermé! Le service de chambre ne faisait même pas de lit. Nous sommes très déçus 😞

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Weber, Merci pour votre avis. En raison de la situation actuelle de Corona, nous avons fermé notre piscine et le restaurant. Ceci est également indiqué sur tous les portails de réservation. Cordialement, Votre équipe du Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• Mirko.a

  2 / 5

  Le 04/08/2020 à 23:25

  Hôtel daté, peut-être que le jour de l'ouverture c'était 4 étoiles aujourd'hui, je dirais non. Chambres moquettées nécessitant un entretien, lumières épouvantables, meubles datés, il n'y a pas de climatisation, du moins dans la chambre 221 où j'ai séjourné. Prix ​​du petit déjeuner (18€ par personne) vraiment cher pour ce qui est proposé, au bar, malgré les prix allemands, nous avons pris le petit déjeuner à 2 en mangeant des produits très frais et de bon goût Parking payant, peu de places 6/7 disponibles gratuitement, parking à proximité mais avec des places également réservées aux commerces locaux et qu'il faut donc libérer tôt le matin Pour tout revoir un peu

  Réponse du propriétaire :
  
• Michel.e

  4 / 5

  Le 02/08/2020 à 17:02

  La climatisation était la principale raison pour laquelle nous avons annulé un autre hôtel pour cet hôtel. Il faisait chaud et la pièce était à bonne température. Le canapé peut être transformé en un lit simple. En fait un lit simple avec des oreillers et un tapis dessus pour pouvoir l'utiliser comme canapé. Les lits étaient bien et la chambre était calme. N'attendez pas trop du wifi qui est très lent. La salle de bain est agréable et dispose d'une baignoire. La piscine était malheureusement fermée lors de notre visite. Super séjour.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marianne.e

  1 / 5

  Le 01/08/2020 à 09:59

  Ce séjour était une véritable le catastrophe. Nous avions réservé deux chambres en précisant bien par mail que nous souhaitions une chambre avec deux lits séparés et une chambre avec un grand lit double. L’échange de mails fut compliqué... d’abord on me demande de rédiger à nouveau mon mail mais en anglais, ok, ensuite on me dit qu’il y aura deux chambres avec lits séparés, je réponds que non, enfin un mail de la directrice m’indique qu’il arrangeront notre demande. Super! Arrivées là bas, deux chambres avec lit séparés..... non comment... La dame de la réception est froide comme une porte de prison... certes nous sommes françaises mais nous nous débrouillons en allemand.... Nos chambres étaient au sous sol alors que l’hotel Est désert... Covid oblige! Enfin et pour couronner le tout une forte odeur d’égout embaume tout l’hotel (Ça arrive, mais des excuses s’imposent). Bref un séjour catastrophique.

  Réponse du propriétaire :
  
• Leander.a

  3 / 5

  Le 28/06/2020 à 21:41

  L'hôtel a répondu aux attentes. Rien de spectaculaire mais tout à fait convenable. Les chambres sont propres et de bonne taille. Un gros point négatif est la vitesse du wifi. Vous obtenez à peine plus de 300 Ko/s. Ne convient pas à quelqu'un qui compte sur un bon Internet

  Réponse du propriétaire :
  
• Janina.e

  5 / 5

  Le 26/06/2020 à 10:18

  J'étais à l'hôtel pour la conférence, je ne peux donner aucune information sur les chambres car je n'ai pas passé la nuit. Le service était toujours très sympathique et courtois. La salle de réunion était propre et bien équipée, suffisamment de boissons disponibles. Il y avait un buffet copieux avec des plats très savoureux. Grand parking disponible dans le quartier et devant l'hôtel. Des désinfectants disponibles partout, des règles d'hygiène sont mises en place. Hautement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Heller, merci pour votre avis. Nous vous souhaitons un bon moment et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Votre équipe du Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• jeannn.a

  1 / 5

  Le 18/03/2020 à 19:03

  Hotel cramoisi, cuisine infect et les chambres ont mal vieillies, c'est dommage...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jean, merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes pendant votre séjour et nous nous excusons. Cordialement Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• Benjamin.F

  3 / 5

  Le 17/03/2020 à 12:40

  Arrivé à l'hôtel pour voyage d'affaires , le petit dejeuner est très correct. La literie est bonne mais les couettes sont plus courtes que le matelas ?? L'isolation des chambres en revanche est inexistante, on entend son voisin de chambre ronfler sans aucun problème... Concernant le restaurant, il y a un buffet et ils servaient également des burger "Angus" au bar qui s'avéraient être tout autre chose que du bœuf mais bon... Les allemands sont ils connus pour leur goûts culinaires ?

  Réponse du propriétaire :
  Chère Bejamin, merci beaucoup pour vos commentaires. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes pendant votre séjour et nous nous excusons. Cordialement Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• Alain.e

  5 / 5

  Le 11/02/2020 à 09:55

  Accueil et déjeuner au top

  Réponse du propriétaire :
  Cher De Noni, Merci pour votre avis. Nous vous souhaitons un bon moment et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Votre équipe du Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• Kerstin.a

  5 / 5

  Le 21/01/2020 à 20:41

  Pendant mon séjour, j'ai eu la "salle pour fauteuils roulants" 133. Pour moi, en tant qu'amputé actif des jambes utilisant le fauteuil roulant de sport, la chambre était très appropriée et équipée. Il dispose de 2 poignées d'aspiration mobiles qui peuvent être fixées à votre guise. Le fait qu'aucune main courante ne soit attachée à droite des toilettes n'a pas d'importance. J'ai vraiment aimé l'équipement de douche avec une chaise de douche stable et indépendante. Dans l'ensemble, il y avait suffisamment d'espace de manœuvre pour un fauteuil roulant de sport. Pour les utilisateurs avec électromobilité, cependant - comme presque toujours - il devrait être serré. Le lit double existant a une largeur généreuse et est connecté - de sorte qu'il ne s'éloigne pas lorsque vous êtes au milieu. Dans l'ensemble, l'hôtel s'est glissé dans le top 3 à Bonn pour moi en tant qu'utilisateur de fauteuil roulant - malheureusement, il est généralement supérieur aux tarifs de voyage de la fonction publique. Cela en vaut vraiment la peine. Je ne peux que dire de bonnes choses sur le personnel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Marienburg, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serions également ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères amitiés Votre équipe du Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• K...

  5 / 5

  Le 26/12/2019 à 09:19

  Personnel très sympathique et courtois, surtout au restaurant. Le buffet ne laisse rien à désirer et est constamment réapprovisionné et une attention particulière est portée à la propreté. La chambre est très propre partout, préparée avec précision et les lits sont parfaits pour une bonne nuit de sommeil. Nous avons séjourné dans la chambre familiale, notre fils était également enthousiaste et a reçu un accueil chaleureux. Deux petits points négatifs : 8 € de frais de stationnement pour le parking à plusieurs étages et la mauvaise insonorisation des chambres, ce qui signifie pas de déduction d'étoiles. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Letzing, Merci pour votre avis. C'est bien que vous vous sentiez à l'aise ici. Nous vous souhaitons une bonne année. Votre hôtel Mercure Bonn
• A.

  1 / 5

  Le 26/11/2019 à 15:40

  La chambre était très propre, le personnel sympathique. Mais la chambre était glaciale à la fin du mois de novembre et ne s'est même pas réchauffée. Nuit très inconfortable. De plus, il est très bruyant. Le buffet du petit-déjeuner a été mangé par de nombreux invités à 7h05 (principalement des soldats qui étaient probablement partis pour le petit-déjeuner à 6h30). Le service n'a pas pu suivre le remplissage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Cela nous aide à améliorer constamment notre qualité. Nous sommes désolés qu'il ait fait froid dans votre chambre. Notre technicien interne a été informé et s'occupera de l'affaire immédiatement. Nous espérons que vous vous êtes toujours senti à l'aise avec nous et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt parmi nos invités. Cordialement de Bonn Votre équipe du Mercure Hotel Bonn Hardtberg
• Jean-pierre.i

  4 / 5

  Le 24/11/2019 à 10:52

  Pour le calme formidable et je confirme pour le prix du parking 8€ mais ça le vaut bien car il est sécurisé $ la chambre spacieuse le matelas est bien ferme (pas bon pour ceux qui ont mal) il y a une double porte pour couper le bruit, pour le grand lit attention car il y a deux couettes chacun le sien , un petit déjeuner très copieux

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour la belle critique. Nous vous souhaitons un bel été et espérons que vous reviendrez bientôt. Meilleures salutations de Bonn Votre équipe de l'hôtel Mercure Bonn Hardtberg
• Tanja.o

  5 / 5

  Le 12/10/2019 à 08:26

  Nous avons réservé en combinaison avec Aqualand. La chambre était propre et suffisante. Les enfants ont reçu un animal en peluche en guise de bienvenue :-) malheureusement, il n'y avait rien à boire dans la chambre. Le petit déjeuner était bon. Sur demande, les enfants recevaient un cacao chaud. Divers jus et types de café disponibles. Il convient également de mentionner le personnel amical au petit déjeuner! Je pense que le personnel oubliera malheureusement souvent de faire l'éloge de telles critiques. Ici dans toute la maison top !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Louis, Merci pour vos mots ouverts et d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous serions également ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères amitiés Votre équipe Mercure
• Pierre.o

  5 / 5

  Le 21/08/2019 à 19:24

  Hôtel impeccable

  Réponse du propriétaire :
  
• Sami.a

  5 / 5

  Le 08/07/2019 à 20:44

  Chambre très propre déjeuner parfait

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour vos commentaires chaleureux. Nous avons été très heureux de vos paroles de louange. Heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour. Nous espérons vous voir bientôt. Meilleures salutations de Bonn Sandra Zörner
• Schwabenbiker.

  4 / 5

  Le 28/06/2019 à 19:13

  Hôtel moderne avec un personnel amical et compétent. Chambres propres et fonctionnelles. J'ai été un peu surpris que la climatisation, qui est contrôlée de manière centralisée, ait été éteinte à 20 heures, même s'il faisait très chaud. Surtout du côté de la route principale, il n'est pas possible d'ouvrir la fenêtre, sinon on a l'impression que des voitures traversent la pièce. Dans la salle de bain, c'était un peu dérangeant que la protection de l'environnement soit mentionnée avec les serviettes, mais en même temps, des gobelets en plastique dans des sacs en plastique étaient mis à disposition comme gobelets à brosse à dents... De la porcelaine ou du verre aurait été mieux. La raison pour laquelle l'éclairage extérieur doit être allumé lorsqu'il y a du soleil n'est pas claire. Le petit déjeuner absolument bon, en particulier la sélection de yaourts/quark ainsi que les jus de fruits et les fruits en tranches était une bonne surprise. Les rouleaux sont un peu petits, il faut donc en prendre un deuxième...

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité , merci beaucoup pour votre évaluation positive. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que vous ayez apprécié votre séjour. Nous avons noté les points que vous avez soulevés et nous en discuterons lors de notre prochaine réunion et les mettrons en œuvre du mieux que nous pourrons. Merci beaucoup pour cela. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de Bonn Sandra Zörner Adjointe Ligne d'accueil / Réservation
• Pyro.V

  3 / 5

  Le 22/06/2019 à 22:34

  C'était correct, mais malheureusement rien de plus. L'accueil n'était pas si chaleureux et un peu distant / pas très accueillant ... La chambre était propre, mais je l'ai trouvée mal arrangée. (Le lit était trop près du mur, il n'y avait qu'une prise d'un côté, l'une appartient des deux côtés d'une chambre double, les fenêtres étaient bloquées par un bureau ... et j'aurais aimé remplacer le deuxième lit par des fauteuils.) c'est si vous vous garez sur le bord de la route car vous payez 8 € / jour pour le parking de l'hôtel (attendez !!)! La nuit était ok. Le lendemain matin, nous voulions prendre le petit déjeuner à l'extérieur au bord de la piscine, mais toutes les tables étaient pliées là-haut ... Nous avons donc mangé à l'intérieur. Le buffet n'était pas mal mais buffet standard. Vous devez quitter la chambre avant midi (sauf si vous ne pouvez pas vous y rendre, prévenez la réception à l'avance). À 11 h 40, on a frappé pour la première fois! Service de nettoyage! La dame a demandé que nous ne soyons pas encore prêts. D'ACCORD. Puis 15 minutes plus tard, il y eut un autre coup et déverrouilla simplement la porte. Encore une fois le service de nettoyage! Et il était 11 h 55! À mon avis ennuyeux et très audacieux !! J'ose douter que nous revenions ...

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire une critique complète. Vos commentaires sont très important pour nous. Nous regrettons de ne pouvoir vous satisfaire pleinement. Nous prenons les points que vous avez mentionnés très au sérieux et continuerons à travailler pour améliorer continuellement notre qualité. Nous avons déjà parlé aux chefs de service concernés afin que cela ne se reproduise plus. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Jusque-là, nous vous souhaitons tout le meilleur. Cordialement de Bonn Sandra Zörner Adjointe Ligne d'accueil / Réservation
• Flo.

  5 / 5

  Le 03/06/2019 à 08:46

  Bon Hotel accueil chaleureux

  Réponse du propriétaire :
  
• Wolfgang.c

  5 / 5

  Le 19/05/2019 à 18:44

  C'était la deuxième fois que nous venions ici pour une conférence de trois jours. Tout s'est à nouveau parfaitement déroulé ; déjà dans la phase de préparation de la conférence, tout était professionnel, amical et compétent. Les chambres sont belles et propres, le personnel est sympathique et compétent. Le buffet du petit-déjeuner ne laisse rien à désirer (ok, les petits pains sont peut-être un peu petits, mais vous pouvez en prendre 1 ou 2 de plus) ; À mon avis, l'ananas frais et le yaourt nature sont également imbattables, miam ! La nourriture au restaurant est également très savoureuse. L'ameublement et le service dans la salle de conférence sont idéaux pour nous. Les frais de stationnement sont corrects. Nous attendons avec impatience notre prochaine réunion dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Schulz, merci beaucoup pour votre évaluation détaillée positive. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que vous ayez apprécié votre séjour. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau bientôt. Jusque-là, nous vous souhaitons tout le meilleur. Cordialement de Bonn Sandra Zörner Adjointe Ligne d'accueil / réservation
• Heinrich..

  4 / 5

  Le 21/04/2019 à 15:37

  Bonne adresse, mais légers problèmes d'organisation lorsque la maison est pleine : Demande de chambre non prise en compte selon la réservation (mais peut encore être résolue), réservation de table pour le groupe du petit déjeuner non faite (mais a été arrangée au pied levé), informations et facturation erronées au moment du départ (n'a été confirmé qu'après consultation du visiteur local corrigé). Personnel mais (surtout) très sympathique, courtois et serviable. Chambre correcte, petit déjeuner buffet bon (sauf si la maison était pleine, le buffet était vidé de temps en temps). Rapport prix/performance raisonnable. Gimmick sympa : le lapin de Pâques a mis un lapin en chocolat devant la porte de la chambre pour chaque invité 👍😀 Dans l'ensemble, à recommander - tant qu'il n'y a pas trop de monde.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Merci beaucoup pour vos commentaires. Nous tenons à nous excuser pour les difficultés d'organisation et sommes très heureux que vous nous recommandiez malgré tout. Bon dimanche! Meilleures salutations de Bonn Jo Dahmen & Team
• Ariane.e

  5 / 5

  Le 31/03/2019 à 17:13

  Nous nous sommes sentis très à l'aise. Chambres propres et très attrayantes, très bon petit déjeuner buffet, tout était fraîchement rempli jusqu'à la fin. Nous tenons particulièrement à souligner l'engagement de Mme Zörner et de M. Kanis - très serviables, tous les souhaits ont été mis en œuvre, afin que le séjour de nos enfants et de nous reste inoubliable. Merci encore pour ce super service. Ils forment une équipe vraiment formidable - la satisfaction des clients est notre priorité absolue ! Continuez comme ça - nous vous recommanderons certainement!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Herm, merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez tous à l'aise avec nous et que vous ayez apprécié votre séjour. Mme Zörner et M. Kanis étaient très heureux de vos éloges. Nous vous souhaitons de bonnes vacances de Pâques et de joyeuses fêtes. Salutations de Bonn Jo Dahmen & Team
• Fuat.

  5 / 5

  Le 30/03/2019 à 10:11

  Un hôtel Mercure c'est toujours le top.. 👍👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Kozlu, nous vous remercions beaucoup pour votre excellent classement 5 étoiles! Nous sommes très heureux de votre séjour parmi nous et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Bonn Sandra Zörner Reservation
• Marc.u

  5 / 5

  Le 20/11/2018 à 07:32

  Superbe hôtel, chambres extra et petit déjeuner 👌

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour les commentaires positifs. Nous vous souhaitons une bonne saison de l'Avent. Salutations de Bonn
• Florian.O

  4 / 5

  Le 28/08/2018 à 17:10

  Agréable et proche du centre..

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr.Kodelja, merci beaucoup pour votre évaluation de nos services. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Passez une merveilleuse semaine. Meilleures salutations de Bonn Sandra Zörner
• Djelloule.a

  4 / 5

  Le 16/06/2018 à 02:30

  Hôtel très calme. Personnel très accueillant.

  Réponse du propriétaire :
  
• Robin.h

  5 / 5

  Le 14/05/2018 à 15:36

  Réponse du propriétaire :
  
• François.e

  4 / 5

  Le 19/04/2018 à 23:38

  Aucun charme mais pour Bonn le prix est correct.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mario.o

  5 / 5

  Le 03/03/2018 à 08:41

  Everything is new en quitte

  Réponse du propriétaire :
  
• Arne.c

  3 / 5

  Le 17/12/2017 à 19:34

  Loin du centre, mais accueillant

  Réponse du propriétaire :
  
• mika.a

  4 / 5

  Le 28/08/2017 à 21:03

  Hôtel propre,chambre impeccable parfois dîner buffet de bonne qualité à 21€ (26/8/2017). Seul bémol pour moi le pain au petit déjeuner manquait de fraîcheur. Mais j'y retournerai sans hésitations.

  Réponse du propriétaire :
  
• Eric..

  5 / 5

  Le 14/07/2017 à 13:31

  Excellent, mais loin du centre.

  Réponse du propriétaire :
  
• James.e

  1 / 5

  Le 29/05/2017 à 04:55

  Hôtel sale. Petit déjeuner déplorable. Pas de possibilité de manger quoique ce soit après 23h. À éviter !

  Réponse du propriétaire :
  
• Yvan.e

  2 / 5

  Le 22/05/2017 à 09:44

  Vu que l'hôtel était soi-disant "complet", (alors que nous avions réservé la chambre depuis plus d'un mois) on nous a remis une chambre handicapé. Payer une chambre dans un hôtel 4 étoiles et se croire dans un hôpital était très dérangeant. Sachant que nous avions notre fils de 3 ans,les toilettes pour handicapés était très inconfortable pour lui. De plus, nous avons dut demander 3 fois pour un lit bébé (alors que la demande avait été faites dans la réservation) Pas de mini-bar dans la chambre, pas de bouteille d'eau. Juste deux verres qui nous ont permis de boire l'eau du robinet. Deux verres qui d ailleurs n'ont pas été changé durant notre séjour (3 jours) Tout comme les linges de bains, qui pourtant ont été déposé sur le sol de la salle de bain. Les femmes de ménages les ont juste remis sur le porte serviettes. Ensuite, je ne me souvenais plus si nous avions le petit-déjeuner inclus ou pas avec la chambre, j ai donc demander au réceptionniste. Il m' a répondu que "oui". Mais en faites pas du tout, j ai du donc payer les 56€ de petit déjeuner. Les 6€ par nuit pour le parking était également exagéré. En bref, je suis très déçu de l'hôtel et surtout d'avoir payer très cher pour un service déplorable.

  Réponse du propriétaire :
  
• La.t

  4 / 5

  Le 27/09/2016 à 15:47

  Bon petit déjeuner, service très sympathique, mais installations basiques Le petit déjeuner est vraiment bon et il y a une belle sélection avec une qualité supérieure. Café même dans différentes nuances de Nespresso. Le service dans tout l'hôtel est extrêmement sympathique et attentionné. Tout est propre et soigné; mais on sent, surtout dans les chambres, que l'hôtel vieillit un peu. L'équipement est tout à fait suffisant, mais plutôt simple et pas un standard typique d'un quatre étoiles. La commodité s'en ressent un peu car il n'y a pas d'accès direct à l'hôtel depuis le parking couvert (gratuit) et pas d'ascenseur depuis le plateau inférieur.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Larissa B, Merci pour votre avis détaillé, nous sommes particulièrement ravis des retours positifs sur notre équipe. Il est certainement vrai que notre maison vieillit un peu, raison pour laquelle nous poursuivons les mesures de rénovation que nous avons entamées l'année dernière avec la rénovation des salles de bains cet automne afin de mettre à niveau le standard. Il nous fera plaisir de vous accueillir à nouveau dans le futur. Salutations de Bonn Ouais Dahmen
• Natacha.e

  2 / 5

  Le 09/09/2015 à 19:08

  Personnel pas du tout accueillant !
• Amavi.�

  4 / 5

  Le 24/10/2013 à 18:26

  Acceuil très sympa. Le personnel essaie toujours de nous aider et de répondre à nos besoin.

  Réponse du propriétaire :