Gruppenhaus Heine

Tags: Maison de vacances, Gruppenunterkunft,

• Antje.e

  3 / 5

  Le 20/07/2020 à 11:32

  Jolie maison. Belles chambres. Mais le fournisseur Harz Domicile n'est pas recommandé. Pas de bons soins.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Ruder, merci beaucoup pour votre avis. Il est dommage que vous ne nous ayez pas contacté directement sur place. Nous aimerions savoir pourquoi vous ne vous êtes pas senti bien entouré. Cordialement
• Andreas.n

  1 / 5

  Le 29/06/2020 à 14:47

  Nous avions réservé la maison avec 14 personnes via Harzdomicil pour avoir notre réunion annuelle. Puis Corona est arrivé et il y avait une restriction à 10 personnes. Eh bien, nous nous sommes dit : si rien n'y fait, nous devrons tout annuler. Malheureusement, cela ne nous a pas été possible. Harzdomicil nous a dit "ils fournissent le service et si nous ne l'acceptons pas, nous n'avons qu'à le payer". À mon avis, c'était absurde car on savait depuis le début que nous étions plus de 10 personnes de plusieurs foyers. Si c'est interdit, il faut qu'il y ait une certaine bonne volonté et non une incitation à enfreindre les règles. Au final, 4 d'entre nous ont dû rester à la maison et les autres ont conduit pour que les dégâts financiers ne soient pas trop importants. Donc 1 étoile (moins n'est pas possible)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Englmeier, Chère Mme Sabine Krämer, Merci d'utiliser la note Google. Même dans des moments difficiles comme ceux-ci, nous essayons de trouver une bonne solution avec nos clients. Après tout, nous voulons également que nos clients passent un bon moment avec nous dans les montagnes du Harz. Malheureusement, monsieur Englmeier, vous ne savez pas à quel point Mme Krämer a abusé du téléphone. Bien sûr, notre volonté de trouver une solution de bonne volonté était inférieure à ce que Mme Krämer a menacé avec l'avocat et le centre des consommateurs. Nous aurions aimé trouver ensemble une solution à un niveau factuellement et communicativement approprié. Nous vous souhaitons tout le meilleur pour l'avenir et vous souhaitons la meilleure des salutations à Oberhausen pour aujourd'hui.
• Sebastian.h

  1 / 5

  Le 28/06/2020 à 19:14

  Malheureusement, en temps de crise, il devient évident quelles maisons de vacances peuvent évoluer avec le temps. Il était clair à l'avance que nous voulions venir avec plus de 10 personnes et les noms/adresses étaient également partagés. Néanmoins, il n'y avait aucune concession. Certains amis devaient maintenant renoncer à la réunion commune, sinon tout l'argent aurait été épuisé. Qui a le droit de conduire et qui ne l'est pas ? Je ne veux plus jamais avoir à prendre cette décision. Du moins pas s'il y avait d'autres options. Notre groupe se rendra certainement à nouveau dans les montagnes du Harz, mais ne réservera pas via Harzdomizil. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Thiede, Chère Madame Sabine Kramer, Merci d'avoir utilisé l'évaluation Google. Même dans des moments difficiles comme ceux-ci, nous essayons de trouver une bonne solution avec nos clients. Après tout, nous voulons également que nos hôtes passent un bon moment avec nous dans les montagnes du Harz. Malheureusement, M. Thiede, vous ne savez pas à quel point Mme Kraemer est devenue abusive au téléphone. Bien sûr, nous étions moins disposés à proposer une solution de bonne volonté lorsque Mme Kramer a menacé d'appeler un avocat et un centre de conseil aux consommateurs. Nous aurions aimé trouver ensemble une solution à un niveau factuel et communicativement approprié. Nous vous souhaitons tout le meilleur pour l'avenir et adressons nos meilleures salutations à Oberhausen pour aujourd'hui.
• Hedwig.a

  5 / 5

  Le 26/01/2020 à 17:13

  Nous sommes allés cinq fois à Haus Heine et nous avons toujours été très impressionnés. Les chambres étaient propres et joliment meublées. La salle à manger était suffisante pour 16 personnes. Nous aimerions revenir. Salutations HFR

  Réponse du propriétaire :
  Cher Falk-Leipner, Merci pour votre excellente critique. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à nouveau à l'aise avec nous à Haus Heine. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau l'année prochaine. Cordialement Votre équipe de Haus Heine
• Kk.c

  1 / 5

  Le 16/12/2019 à 09:17

  Pas encore. Nous allons dans une maison de vacances en tant que grand groupe à l'Avent depuis plusieurs années. Bien que Haus Heine soit assez agréable, les conditions de location en ont fait une expérience pour nous dont nous n'aurons plus besoin. Les heures de service à l'arrivée sont très peu conviviales pour les clients, les services que vous avez en tant qu'invité avant le départ (dimanche matin à dix heures ... pour un grand groupe dégénère en stress) nous n'avons jamais vu auparavant (vous devez payer pour chaque point non rempli). Les questions polies ont reçu des réponses peu amicales. Malheureusement, nous ne nous sommes pas sentis les bienvenus du tout. Malheureusement, nous ne reviendrons pas au Harzdomicil.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Katharine Schwarzer, merci d'avoir pris le temps de nous évaluer sur Google. L'enregistrement est possible en personne tous les jours entre 16h00 et 18h00. Si les clients arrivent après 18 heures, nous déposons gratuitement la clé dans le coffre à clés, afin qu'une arrivée sereine soit possible. Les heures d'arrivée et de départ sont indiquées avant la réservation. Bien entendu, nous pouvons comprendre qu'un départ tardif soit souhaité, notamment lors de la réservation de 2 nuits. Nous proposons un départ tardif à la Haus Heine. Cependant, vous n'avez pas réservé cela. Que le temps ne soit pas négociable, comme vous l'avez écrit, est donc tout simplement faux et ne correspond pas aux faits. Malheureusement, il est de plus en plus courant que les clients laissent leur logement en très mauvais état. Nous avons donc décidé d'écrire à nouveau les points individuels. Nous regrettons que vous choisissiez ce mode de communication. Lors d'un entretien en face à face sur site, vous n'avez abordé aucun des points ci-dessus. Votre groupe a même souligné à quel point ils se sentent à l'aise et qu'ils aiment beaucoup la maison. Néanmoins, nous vous souhaitons le meilleur pour l'avenir et adressons aujourd'hui nos salutations amicales à Dresde. Votre équipe Harzdomicile
• Iris.c

  5 / 5

  Le 05/10/2019 à 17:57

  Idéal pour les groupes jusqu'à 20 personnes, tout y est, chaque chambre avec une salle d'eau

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour l'excellente critique Mme Schumann. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Cordialement Votre équipe de Haus Heine
• Sandra.

  5 / 5

  Le 03/03/2019 à 20:31

  Nous avons séjourné avec 16 adultes et 1 enfant pendant un week-end dans la maison de groupe Heine et nous avons été très satisfaits. Les chambres sont toutes rénovées et modernes et confortablement meublées, les salles de bains sont presque toutes rénovées et magnifiques. Pour nous, c'était particulièrement bien que chaque chambre ait sa propre salle de bain. La taille de la salle de groupe était tout à fait suffisante pour nous. Les deux cuisines sont bien équipées, nous avons utilisé les deux. Nous n'avons pas utilisé le sauna. L'emplacement est également très agréable, on est rapidement au téléphérique, piste de luge, patinoire. La boulangerie la plus proche est à moins de 10 minutes à pied. Nous avons été entièrement satisfaits et il se pourrait bien que nous revenions pour la prochaine réunion de famille.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Pine, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour chez nous à Haus Heine. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que vous ayez passé un bon week-end en famille. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau en tant qu'invités à l'avenir. Meilleures salutations Votre équipe de Haus Heine
• Kim.a

  4 / 5

  Le 16/09/2018 à 08:37

  Le départ tardif n'était malheureusement pas une option et la réaction à cette demande était hostile. Sinon une jolie maison avec un jardin pour accueillir environ 20 personnes. L'emplacement était très bon et les chiens sont autorisés.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Barthel, Merci beaucoup pour votre évaluation et vos commentaires. Malheureusement, nous n'avons trouvé votre nom sur aucune de nos réservations. Nous serions heureux si vous pouviez nous dire quand vous étiez notre invité afin que nous puissions vérifier cela à nouveau en interne. Pour nous, l'invité est au centre de nos préoccupations. Bien sûr, nous voulons que nos clients se sentent à l'aise à Haus Heine et trouvent une maison grande et propre. Notre équipe a besoin d'un certain temps pour nettoyer la maison après chaque changement, afin que les invités suivants trouvent également une maison propre. Il est important pour nous que notre équipe dispose de suffisamment de temps pour nettoyer la maison en conséquence. Nous évitons donc délibérément la pression du temps sur notre équipe de nettoyage. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invités à l'avenir. Meilleures salutations Votre équipe de Haus Heine
• anne.r

  5 / 5

  Le 22/01/2018 à 06:34

  Réponse du propriétaire :
  
• Björn.l

  4 / 5

  Le 17/10/2016 à 16:24

  Très belle maison de groupe pour environ 20 personnes. Chaque chambre avec sa propre salle de bain (toilette, lavabo, douche et sèche-cheveux) peut être recommandée sans problème

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ellermann, Merci d'avoir pris le temps de noter votre séjour au Group House Heine. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise dans la maison et que vous ayez passé d'excellentes vacances à Braunlage. Certaines chambres ont été rénovées et réaménagées l'année dernière. Jetez un coup d'œil à nouveau. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invités à l'avenir. Meilleures salutations, Votre équipe de Haus Heine