Hotel Hofgut Sternen

Tags: Hôtel, Circuit de randonnée,

• Alexander.e

  5 / 5

  Le 25/02/2023 à 19:00

  Belle chambre meublée avec style. Aussi très propre. Personnel très sympathique au restaurant - la nourriture était délicieuse. Il y avait même un feu de camp avec du vin chaud le soir. Atmosphérique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires, je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour chez nous ! Salutations de Hofgut Sternen Thérèse Drubba -Gestion de la qualité-
• Sandrine.o

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 08:51

  Très bel hôtel typique de la Forêt noire, il s'agit d'un ancien relais de poste qui a accueilli la Reine Marie Antoinette en 1770. Les chambres familiales sont grandes et bien agencées. Le buffet de petit déjeuner est varié (il y en a pour tous les goûts) et plantureux. Le restaurant est de bonne qualité. Le personnel est serviable, sympathique et attentionné. Nous avons séjourné déjà 4 fois dans cet hôtel pour de courts séjours (3-4nuits) en formule demi pension et y revenons toujours avec plaisir . La carte Hochschwarzwald est un vrai plus. Dommage toutefois que cet hôtel ne fasse plus parti de la chaine Bestwesternhotels et de son dispositif de fidélité 🤥. A quand un dispositif de fidélisation/fidélité pour cet excellent hôtel 😉🎉 ? Ce serait un argument supplémentaire

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires excellents et détaillés. Je suis très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu répondre à vos attentes. C'est bien que vous appréciiez et mentionniez l'histoire de Hofgut Sternen. J'espère vous voir la prochaine fois... Cordialement Thérèse Drubba -Gestion de la qualité-
• Vivienne.o

  1 / 5

  Le 18/02/2023 à 17:21

  À l'automne 2022, nous avons séjourné quelques jours à l'hôtel Hofgutsternen dans la chambre no. 112 La chambre était très sale, pleine de poussière très mal nettoyée et jamais vérifiée par les responsables. Nous nous sommes plaints, mais nous n'avons pas été pris au sérieux ! De telles chambres sont une impertinence pour les invités, quelque chose à offrir ! Je ne recommanderai certainement jamais cet hôtel et ne réserverai plus jamais là-bas!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires, la chambre 112 fait partie de nos chambres standard, nous sommes heureux de vous proposer une autre catégorie de chambre dans laquelle vous retrouverez les chambres dans le style moderne de la Forêt Noire. Étant donné que votre séjour remonte à plusieurs mois, je ne comprends malheureusement plus pourquoi, pourquoi et pourquoi il n'y a pas eu de réaction. Ce n'est pas à la hauteur de nos standards, car nous voulons toujours le meilleur pour nos clients. Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes ! Vous pouvez toujours contacter la réception sur place et nous ferons de notre mieux ! Salutations de Hofgut Sternen... Thérèse Drubba -Gestion de la qualité-
• Soline.u

  5 / 5

  Le 16/02/2023 à 17:57

  Nous avons passe un très bon séjour. Très bon accueil, bel hôtel. Les chambres sont spacieuses. Nous étions en demi pension. Les menus du soir étaient délicieux.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos excellents commentaires, je suis très heureux que nous ayons pu vous inspirer! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt... Salutations de Hofgut Sternen... Thérèse Drubba -Gestion de la qualité-
• Tobi.a

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 21:25

  Grande région. Notre chambre était joliment décorée et très propre. Nous nous sommes sentis bien. Le restaurant est également confortable et il y a de la bonne nourriture simple. Le petit déjeuner est copieux et le service est sympathique et serviable. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable commentaire, je suis ravi que vous ayez été entièrement satisfait et que nous ayons pu vous inspirer avec nos services ! Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Considérations générales Theresa Drubba -Gestion de la qualité-
• Tom.�

  4 / 5

  Le 11/02/2023 à 22:22

  Les chambres sont superbes, le service à la réception était agréable, au restaurant également bon. Cependant, le dîner ici est très cher et quelque peu gênant sans réservation malgré le fait que nous étions des clients de l'hôtel ici. L'emplacement est bon si vous avez une voiture, sinon il n'y a malheureusement pas grand-chose ici. Dans l'ensemble, c'est un bel hôtel 4 étoiles avec un excellent petit déjeuner, le prix était correct.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires, étant donné que notre restaurant est très fréquenté le week-end et aux heures de pointe, et que nous souhaitons répondre à tous nos clients, nous vous recommandons de réserver tôt au restaurant afin que nous puissions également garantir une table. Étant donné que le thème de la durabilité est très important pour nous, nous achetons une grande partie de nos produits dans la région et cela coûte malheureusement un peu plus cher. Mais aussi durable ! Salutations de Hofgut Sternen... Thérèse Drubba -Gestion de la qualité-
• Fabien.

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 10:59

  Très bon we dans cet hôtel Les chambres sont grandes et propres Restaurants avec des bons produits, le prix va avec. Le petit déja est super et très complet Je conseille

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires positifs! Je suis ravi que nous ayons pu vous convaincre par nos services et que vous ayez passé un excellent week-end avec nous ! Bien à vous Thérèse Drubba -Gestion de la qualité-
• Ayse.a

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 16:45

  La fête de Noël 2.0 est vraiment très réussie.☺️ Le personnel est très organisé et sympathique, la nourriture est délicieuse et joliment présentée, l'ambiance est géniale, vous vous êtes senti très à l'aise. Je dirais que ce n'est pas une visite de restaurant ordinaire mais une expérience. ?? Recommandé de tout cœur. Merci M. Drubba pour votre gentillesse.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre aimable critique! Nous sommes très heureux de lire que nous avons pu vous convaincre et rattraper le drame de la dernière visite. Nous sommes également ravis que vous ayez vécu une vraie expérience avec nous et nous espérons que vous avez pu rentrer chez vous avec le sourire au cœur. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité... Salutations de Hofgut Sternen, Thérèse Drubba -Gestion de la qualité-
• Juliana.o

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 20:56

  La fête de Noël 2.0 a vraiment été très réussie après que la première ne se soit malheureusement pas si bien passée à Hofgut Sternen et nous avons été cordialement invités à nouveau pour nous rattraper, ce fut une réussite totale, du service amical à la nourriture délicieuse, mais surtout toute une ambiance agréable vous vous êtes senti très à l'aise, merci beaucoup.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour, nous sommes très heureux que vous ayez pu profiter d'une soirée réussie et que nous ayons pu à nouveau renverser la vapeur ! Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement... Bien à vous Thérèse Drubba -Gestion de la qualité-
• Daniel.�

  3 / 5

  Le 20/01/2023 à 13:07

  chambre très bien. Très bon serveur au restaurant. Mais sinon service plutôt médiocre, accueil peu professionnel et pas de possibilité de restauration l'après-midi. Offre au restaurant très limitée. Le rapport qualité-prix n'est certainement pas ici. Compléments après la réponse du propriétaire : - Oui, le restaurant ouvre à 12h. Mais il ferme aussi à 16h. Soi-disant parce que le personnel a besoin de deux heures pour préparer les quelques couverts simples pour la soirée. - Même le soir seul un billet à tarif réduit est proposé, ce qui ne correspond pas à l'avis devant la porte. Dans un prétendu hôtel 4 étoiles, il ne serait probablement pas trop demander d'échanger brièvement la carte sur le tableau d'affichage. - Nous avons réservé la table à l'avance lors de la réservation. A l'arrivée alors la question "Voulez-vous manger dans notre restaurant ? A 20 vous seriez encore libre." Hein...? Pourquoi la réception ne sait-elle pas que nous avons réservé ? Après une courte discussion, nous avons finalement obtenu une table à 18 heures. - Aussi deux jours plus tard c'était beaucoup de travail pour avoir une table à 18h (20h c'était trop tard pour nous en tant que famille). - Le téléphone dans la chambre ne fonctionne pas. - Carte d'hôte jamais reçue même après de multiples demandes personnelles et envois d'emails. (Bien que nous devions donner les détails personnels de toute la famille, y compris leur numéro de carte d'identité, lors de l'enregistrement.)

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés de ne pas avoir pu tout à fait répondre à vos attentes. Notre restaurant est ouvert tous les jours à partir de 12h, une carte plus réduite avec des plats chauds est proposée tout au long. Si vous avez des demandes, vous êtes invités à contacter directement notre personnel sur place, nous sommes heureux de rester flexibles et d'accepter vos demandes. Avec des salutations enneigées Thérèse Drubba -Gestion de la qualité-
• Bigclip22.

  1 / 5

  Le 14/01/2023 à 17:32

  Nous avions une chambre incl. Réservé en pension complète et 1 jour de séjour au spa pour 4 nuits. Ce qui nous y attendait ne mérite même pas une étoile. La chambre sentait le moisi, pas nettoyée par endroits, black ! La moisissure et l'humidité sur les fenêtres et la ventilation de la salle de bain ne fonctionnaient pas. Quand on nous l'a dit à la réception, un chiffon nous a été remis pour que nous puissions l'essuyer. Clandestinement!! C'est pourquoi nous avons terminé notre séjour là-bas après 2 nuits. La nourriture était correcte, rien de bouleversant mais comestible. Le personnel du buffet était très sympathique et arrangeant. Je ne réserverais plus jamais cet hôtel. Même en cadeau, ce serait encore trop cher.
• Sandra.t

  2 / 5

  Le 08/01/2023 à 19:13

  Mauvaise information sur les arrangements Dîner, très petite sélection de menus, le service était plutôt fastidieux - commandé 3 fois et toujours rien reçu. chambre est devenue dégagé avant de remettre la chambre. Était un peu pire de tout le monde. C'est dommage, nous étions très contents la première fois.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été entièrement satisfait cette fois-ci. Depuis que nous avons eu un changement de personnel à la direction, notre équipe se retrouve actuellement et nous sommes en train de consolider et d'augmenter considérablement la qualité. Nous serions très heureux si vous nous donniez la chance de vous inspirer à nouveau la prochaine fois comme nous l'avons fait la première fois ! Thérèse Drubba -Gestion de la qualité-
• M.

  5 / 5

  Le 07/01/2023 à 12:16

  Très beaux domaines. Les chambres sont spacieuses et dans le thème. La salle de bain a peut être besoin d’un rafraîchissement mais c’est correct. Le petit déjeuné et le restaurant parfait. Ps: Il y a deux prises pour charger les voitures électriques.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Nous serions ravis de vous proposer une autre catégorie de chambre la prochaine fois, dans laquelle nous avons des salles de bain modernes à vous proposer ! Thérèse Drubba -Gestion de la qualité-
• An.a

  3 / 5

  Le 06/01/2023 à 17:58

  Personnel sympathique bon service. Les chambres sont correctes et propres. Qu'est-ce qu'un interdit absolu est 1. Grande tache sur le canapé presque sur tout le siège 2. Les buses de la pomme de douche sont très fortement calcifiées. Le buffet du petit déjeuner avait assez de choix et avait bon goût. Dîner (demi-pension) Menu à 4 plats très savoureux, malheureusement les boissons n'étaient pas comprises et il n'y avait aucune information à ce sujet lors de la réservation.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos retours et retours sur la salle. Nous nous en sommes immédiatement occupés et avons enlevé la tache ! Thérèse Drubba -Gestion de la qualité-
• Lisa.e

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 20:32

  un complexe hôtelier atypique dans un style forêt noire très charmant, le personnel était agréable; le petit déjeuner était de très bonne qualité, et le restaurant proposant des fondues également très bon

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis! Nous sommes ravis d'avoir pu vous convaincre avec nos services et que vous vous sentiez à l'aise. Thérèse Drubba -Gestion de la qualité-
• Philippe.e

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 19:36

  Personnel accueillant et avenant ! Chambre très confortable ! Repas succulents Très bon rapport qualité/prix ! Une adresse à retenir !
• p.

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 13:02

  Super hébergement avec un personnel très compétent et sympathique, très bien situé et toujours pas loin de nombreux sites intéressants. Le complexe lui-même a aussi beaucoup à offrir. Ce fut un Noël très agréable et une excellente fête du Nouvel An. Malheureusement, nous avons dû partir le 1er janvier. Je serai toujours heureux de recommander cet hôtel et nous reviendrons en été si tout va bien. Merci à la cuisine et au service pour le travail amical, compétent et rapide. Nous avons eu beaucoup de plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos excellents commentaires ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous inspirer ! Thérèse Drubba -Gestion de la qualité-
• Michael.f

  3 / 5

  Le 01/01/2023 à 20:41

  Nous avons apprécié le petit déjeuner buffet très copieux, de qualité et bien organisé. Le personnel toujours très sympathique, professionnel et courtois était également très convaincant. Malheureusement, déduction 2 étoiles pour les prix, à notre avis, disproportionnés, les chambres de très haute qualité mais surchauffées et le fait qu'à notre arrivée, nous n'étions plus en mesure de faire des réservations pour le lendemain au restaurant. Au lieu de cela, le monsieur à la réception ne m'a donné qu'une note succincte avec les adresses des auberges à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire, je suis désolé que nous n'ayons pas tout à fait répondu à vos attentes. Notre restaurant est très souvent très bien réservé le week-end. Nous recommandons donc une réservation anticipée avant même la date d'arrivée souhaitée ! Thérèse Drubba -Gestion de la qualité-
• Michel.i

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 20:30

  Superbe endroit.. Hotel au top. Et marché de Noël à faire absolument.
• Ash..

  4 / 5

  Le 23/12/2022 à 11:09

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre excellente note, je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Thérèse Drubba -Gestion de la qualité-
• Bertrand.

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 10:41

  Superbe endroit. On reviendra

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires, je suis ravi que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Thérèse Drubba -Gestion de la qualité-
• Marie.a

  5 / 5

  Le 22/12/2022 à 07:48

  Super établissement. Chambres spacieuses, propres, salle d’eau très correcte. Literie correcte, grand lit. Attention, pour le petit déjeuner, il faut sortir du bâtiment. Cependant ce n’est pas loin. Nous avons cherché la première fois. Parking à proximité. Rapport qualité /prix TOP!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre excellente note !!
• Heib.t

  1 / 5

  Le 05/12/2022 à 10:00

  L'hôtel une catastrophe de catégorie 4. linge de lit usagé dans la chambre, moisissure dans la salle de bain. Le directeur de l'hôtel à la réception débordé. Téléphone sans fonction, auto-réparé. Cheveux sur la chaise du visiteur précédent. Nourriture et petit déjeuner ok. Cette maison ne mérite pas 4 étoiles.
• Ralph.i

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 20:24

  La chambre, le service était super, le soir au restaurant nous avons eu notre repas pour six en même temps, avec le dessert il y a encore place à amélioration.Idéal comme point de départ pour la randonnée.
• Elif.n

  1 / 5

  Le 02/12/2022 à 22:35

  Même la seule étoile est de trop pour ce qui s'est passé…!!!!!! C'était le personnel le plus grossier que j'aie jamais vu Des bouteilles de vin ont été placées sur la table et on leur a dit de le faire vous-même ! Et après 1h30 d'attente pour les boissons !!! Il n'y avait pas de salutation ou quoi que ce soit de gentil! Ces employés devraient être licenciés ! Incroyable… La fête de Noël a été gâchée pour nous et nous avons quitté le restaurant après une attente inutile, puisque la plainte n'a même pas été traitée, c'est tout sauf professionnel !!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Inanma, merci pour vos commentaires honnêtes. Nous tenons à vous présenter nos plus sincères excuses pour avoir gâché votre fête de Noël. Beaucoup de petites et grandes erreurs se sont produites ici qui ne peuvent en aucun cas être justifiées et nous en sommes sincèrement désolés. La soirée que vous décrivez ne reflète pas nos standards de qualité. Nous travaillons d'arrache-pied pour ramener la qualité de notre service au niveau auquel nous sommes habitués, car bien sûr le client est notre priorité et une interaction respectueuse, chaleureuse et professionnelle est très importante pour nous. Avec le recul, bien sûr, cela ne peut plus être réparé et nous espérons pouvoir vous donner l'occasion de créer un joli souvenir lors de votre prochaine visite à Hofgut Sternen. Meilleures salutations Votre équipe vedette du Hofgut
• Christian.

  1 / 5

  Le 02/12/2022 à 22:23

  Très décevant ce que nous avons vécu ce soir au FondueStube. La fondue est au mieux une sauce au fromage - cela n'a rien à voir avec une fondue ! Le fait que nous ayons été facturés 39,00 EUR par personne (sans salade, soupe et dessert) était à la fois une impertinence et une arnaque. C'est dommage que cela soit exploité sans vergogne.

  Réponse du propriétaire :
  Cher chrétien, Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité de notre fondue et de la gamme de services. Nous essayons constamment de nous améliorer et vous remercions pour vos commentaires. Nous serions très heureux de vous convaincre de notre hospitalité et de notre qualité lors de votre prochaine visite. Cordialement et bonne saison de l'Avent, votre équipe Hofgut Sternen.
• Maria.e

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 21:11

  Samedi dernier, nous avons été chaleureusement accueillis par le propriétaire M. Drubba et son équipe avec un apéritif autour du feu de camp. Ensuite, il y avait une grande fondue au fromage et à la viande en entreprise privée. Toute l'équipe Hofgut Sternen nous a offert une super fête de Noël 2.0. Merci beaucoup!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Petzmann, Nous sommes très heureux que la fête de Noël 2.0 ait été un succès et que vous soyez satisfait de la soirée. Merci pour les commentaires amicaux! Cordialement, votre équipe Hofgut Sternen
• Vincent.a

  1 / 5

  Le 02/12/2022 à 21:07

  Vraiment très mauvais service. Je n'ai jamais rien vécu de tel. Le traitement des invités très effronté et antipathique. Nous étions un groupe de 45 personnes et le personnel était très débordé et pas à la hauteur. C'est dommage pour la soirée et dommage pour le temps que nous avons dû y perdre. Après avoir demandé à plusieurs reprises où se trouvaient les boissons, on nous a dit que nous devions attendre car il y avait d'autres invités. Souvent demandé de l'eau et rien obtenu. Juste des commentaires stupides et des réponses désagréables. Non recommandé!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Paleria, Nous tenons à nous excuser sincèrement que votre fête de Noël ait été si décevante. Les critiques que vous mentionnez sont toutes parfaitement compréhensibles. La soirée ne reflète en rien notre gamme habituelle de qualité et de service. Nous travaillons d'arrache-pied pour que quelque chose comme cela ne se reproduise plus et nous espérons que lors de votre prochaine visite chez nous, vous rentrerez chez vous avec de bons souvenirs de Hofgut Sternen. Cordialement, votre équipe Hofgut Sternen
• Alicia.e

  5 / 5

  Le 02/12/2022 à 20:52

  Un grand merci à toute l'équipe de Hofgut Sternen ! Malheureusement, après que notre première soirée au Hofgut Sternen ait été tout sauf idéale, M. Drubba nous a personnellement invités à une autre soirée au Fondue Stube pour nous montrer comment se déroulent les événements réels au Hofgut Sternen. Nous avons accepté cette invitation avec plaisir. De l'accueil avec feu de camp et vin chaud au super buffet de desserts, tout était vraiment merveilleux. La nourriture était délicieuse, l'ambiance était géniale, à laquelle toute l'équipe de service a également contribué. L'équipe de service était totalement attentionnée, courtoise et amicale. C'était une super soirée, merci ! Nous reviendrons certainement :-)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bergman, Merci beaucoup pour la belle rétroaction! Nous sommes très heureux que la soirée ait été un succès et que vous ayez pu ramener chez vous un beau souvenir de Hofgut Sternen. Bien sûr, nous sommes heureux de transmettre cela à tous les employés concernés :) Jusqu'à la prochaine fois, salutations de votre équipe Hofgut Sternen
• Vanessa.o

  2 / 5

  Le 30/11/2022 à 17:03

  Traitement de masse absolu et aucune communication entre les employés. nous en tant qu'invités. Livrés à nous-mêmes : nous avons été refoulés au restaurant, même s'il aurait été facile de dire à l'arrivée que nous avions besoin d'une réservation au restaurant. Le petit déjeuner était 08/15 et sensation de cantine absolue.
• Alex.c

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 12:16

  De très, très beaux articles de soufflage de verre qui combinent l'art moderne et ancien. Le seul dommage était que le magasin n'était ouvert que jusqu'à 18h30 et nous n'y sommes arrivés avec la navette qu'à 18h15.
• Bill.a

  5 / 5

  Le 16/11/2022 à 11:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Ina.o

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 21:04

  Le buffet du petit-déjeuner était très copieux, le soir nous avons été servis de manière amicale au restaurant et la nourriture était délicieuse, à la réception nous avons été accueillis de manière amicale et nous avons dit au revoir. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Corbe, Merci pour votre belle critique. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous. Jusqu'à la prochaine fois! Bien à vous Votre équipe de Hofgut Sternen
• Irina.a

  5 / 5

  Le 30/10/2022 à 21:31

  Le personnel très courtois, des grands chambres, très propres, le petit-déjeuner très généreux !
• Lars.u

  3 / 5

  Le 23/10/2022 à 16:10

  Le rapport qualité prix n'a pas répondu à nos attentes. Le goût du restaurant de l'hôtel n'était pas ma tasse de thé. Le service du petit déjeuner était surchargé car l'emplacement n'était pas suffisant pour le nombre de convives. L'emplacement n'a pas répondu aux attentes... La circulation bruyante et les gaz d'échappement du système énergétique de l'hôtel ont considérablement gâché l'expérience de vacances. Pitié! Le personnel était exemplaire et sympathique. Les chambres sont modernes mais bruyantes.
• Alex.i

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 12:35

  Très super hôtel au milieu de la Forêt Noire avec beaucoup d'activités, la nourriture était vraiment excellente. Personnel et service également très bien. Je ne peux que recommander à des fins privées ou professionnelles!
• Werner.i

  2 / 5

  Le 18/10/2022 à 12:02

  A l'origine réservé un studio. Malheureusement cela n'a pas fonctionné du tout. Le mobilier était en partie totalement "sale". Ont été facilement déplacés dans une grande pièce. Malheureusement, le problème ici était que dans les 5 chambres d'en face et à côté, une famille nombreuse avec un nombre déroutant d'enfants avait emménagé dans des quartiers. Les enfants ont été autorisés à se défouler jusqu'à minuit, c'est peu dire. Malheureusement, les plaintes n'ont pas aidé du tout. Depuis l'invité est laissé à son sort, même si plusieurs s'étaient plaints. J'ai ensuite pris l'initiative et puis nous avons eu au moins les 3 derniers jours de repos. En raison de cette expérience, nous n'utiliserons plus l'hôtel. L'hôtel en lui-même est intéressant, pas bon marché. Le petit déjeuner est proposé sous forme de buffet, il est copieux et bon. Le personnel de service est très sympathique à une exception près.
• Chaitra.s

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 01:50
• MANIMA.

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 11:57

  Un très bel hôtel, j'y ai séjourné le week-end d'avril 2022 et je me suis senti très à l'aise, la route principale adjacente ne sonne pas du tout. Le dîner au restaurant était délicieux et le service était excellent, vous souhaiteriez avoir un personnel aussi sympathique partout. L'apéro un coup de foudre, après quoi on l'a eue, du coup tout le monde voulait un tel apéro 👍👌😄😃😀🤗. Les chambres sont excellentes et confortables, le buffet du petit déjeuner ne laisse rien à désirer. Je recommanderais cet hôtel à tout le monde, tout allait bien. 😉🙃
• Damian.a

  5 / 5

  Le 06/10/2022 à 23:09

  Super hôtel pour un prix raisonnable. Balcon qui est un grand plus pour les fumeurs.Belle vue.Le buffet propose une cuisine savoureuse pour une assiette de 15 ou 29 avec aide supplémentaire.
• Andreas.a

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 21:03

  Très bel endroit. Nous avions une belle chambre, le service était super. Grand choix de petit-déjeuner, très frais et très savoureux. Le restaurant pour le dîner était correct en termes de goût, mais assez cher.
• Loïc.e

  4 / 5

  Le 29/09/2022 à 14:56

  Joli hôtel et lieu très traditionnel Bon lit
• Tina.e

  2 / 5

  Le 22/09/2022 à 22:38

  J'ai séjourné à l'hôtel en couple en septembre. Les prix sont entièrement couverts. 150 € la nuit pour une simple chambre double avec petit déjeuner c'est trop ici. Les chambres et surtout les matelas vieillissent. Je m'attendais à mieux du petit déjeuner dans un hôtel 4 étoiles. Mais c'était juste standard. Nous avons eu de bien meilleurs petits déjeuners dans d'autres hôtels. Donc, en lisant bien comme dans d'autres critiques, vous ne pouvez pas parler ici. Le restaurant et le café en plein air sont fermés, donc je ne peux pas juger du service là-bas, et je ne voulais pas non plus quand j'ai vu les prix sur le menu. Néanmoins faible qui a tout pour. Boire quelque chose le soir, rien ! Cependant, il s'arrête à 5,50 pour un petit Coca zéro de la bouteille en pet. L'emplacement est bon comme point de départ pour des excursions ou des randonnées. Dans l'ensemble, d'accord, mais vous devriez travailler sur les prix. !
• Gabriele.c

  2 / 5

  Le 16/09/2022 à 21:57

  En raison du nombre élevé d'arrêts de travail, le restaurant est actuellement fermé et donc au lieu du menu à 4 plats, il n'y a que l'alternative libre-service au buffet avec le charme et le goût d'une station-service d'autoroute. Réservation à l'avance requise, mais même dans ce cas, chaos non organisé jusqu'à ce que vous ayez votre siège. Dommage. Le restaurant sonnait bien. (La roulade de boeuf pour 35 EUR doit avoir un goût unique.) Chambres dans la "maison de verre" très modernes et spacieuses. Bruit de rue et coucou avec musique umtata o.k. (certainement un moment fort pour les visiteurs étrangers).
• Marcel.E

  4 / 5

  Le 11/09/2022 à 08:08

  Superbes chambres, repas laisse à desirer

  Réponse du propriétaire :
  Je suis désolé que nous n'ayons pu répondre à vos attentes. Vous êtes invités à me faire savoir ce que vous n'avez pas aimé. [email protected] Salutations de la ferme Thérèse Drubba -Gestion de la qualité-
• Sigrid.e

  4 / 5

  Le 29/08/2022 à 18:51

  Nous nous sommes sentis très à l'aise pendant notre long week-end (du vendredi midi au dimanche matin). Notre chambre double était dans le bâtiment principal au troisième étage - une affaire rapide avec un ascenseur. C'était une grande pièce lumineuse avec un lit très large et des matelas merveilleusement moelleux. Avec autant d'espace, un canapé aurait pu s'intégrer, ce que nous aurions apprécié ! La salle de bain et le mobilier sont un peu vieillots, mais tout à fait corrects. Toute la maison est meublée avec goût et de manière rustique - comme on peut s'y attendre dans la Forêt-Noire. Le buffet du petit déjeuner était très bien trié, délicieusement préparé et était toujours réapprovisionné. Malgré le grand nombre d'invités, il y avait une atmosphère agréable, probablement parce qu'il y avait plusieurs petites sections où l'on pouvait manger. Pendant la journée, de nombreux clients de jour sont "portés" par des bus, ce qui a parfois conduit au chaos pour les clients de l'hôtel avec des voitures. Pour être honnête, le restaurant était un peu trop cher pour nous, mais il y a des restaurants dans les environs avec des prix plus bas et une vue magnifique. L'hôtel est un excellent point de départ pour la randonnée - les gorges de Ravenne en particulier méritent une visite - mais des chaussures solides sont indispensables. Dans l'ensemble, nous pouvons fortement recommander cet hôtel ! Même nous, amis à quatre pattes, nous nous sommes sentis à l'aise !
• Christelle.e

  4 / 5

  Le 23/08/2022 à 21:42

  Personnel sympathique, chambre spacieuse et literie très confortable. Juste un petit bémol pour le bruit de la route lorsque l'on a la fenêtre ouverte la nuit... A recommander sans problème.
• Sandro.a

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 19:20
• Janine.a

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 18:50

  L'hôtel et ses environs sont magnifiques. La chambre est propre et bien rangée. Grande salle de bain et beaux lits. Le petit déjeuner est fantastique et très complet. Je trouve dommage que les boissons et la nourriture soient très chères, 4 euros pour un coca c'est ridicule. Au restaurant nous avons mangé un schnitzel, qui n'était pas bon, les frites étaient trop salées, mais nous avons indiqué à l'avance que nous ne voulions pas de sel sur les frites. Et pas de feuilles de laitue et ça pour 29 euros vraiment dommage.
• Etienne.o

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 09:29

  Superbe hôtel en forêt noire...prix raisonnables. Petit déjeuner exceptionnel !!!
• Chris..

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 15:39

  Super hotel, employé à notre écoute, très calme. Boutique à proximité, et possibilité de faire de la randonnée. Juste les tarifs des repas, un peu cher !!!
• Sümeyra.o

  5 / 5

  Le 08/08/2022 à 10:40

  L'accueil y était chaleureux, les chambres sont bien équipées (la salle de bain est un tout petit peu étroite), le service, parfait. Le buffet pour le petit-déjeuner, bien fourni. Le cadre est magnifique. Nous y retournerons certainement.
• Hamid.L

  5 / 5

  Le 02/08/2022 à 09:37

  Un endroit magnifique!!! Cadre superbe, hôtel principal plein de charme. La chambre, un peu vieillotte mais le lit, une pure merveille, un nuage... Le petit déjeuner/buffet est un pur bonheur....à consommer sans modération... Seul bémol, les consommations sont hors de prix, incompréhensible...5€ le coca.... Mais sinon, tout était parfait. C'était, de ceux que j'ai vu, l'hôtel le plus charmant et beau du coin.
• Kai-B..c

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 09:20

  Très bien situé, à seulement quelques minutes en voiture de nombreuses destinations. Belles chambres, assez grandes et confortables. très bon service. Petit déjeuner très varié et délicieux.
• Giuseppe.o

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 17:42

  Merveilleux. J'y étais 3 jours et j'ai passé un très bon moment, j'avais réservé une supérieure et on m'a attribué une chambre dans l'immeuble Ravenna House, grande chambre, très agréable, neuve, très fonctionnelle et propre avec une belle salle de bain. La structure est composée de plusieurs bâtiments comme un village où se trouve une très grande boutique de coucous et de souvenirs et un laboratoire-vente d'objets en verre fabriqués sur place. Super petit déjeuner avec un très large choix et des ingrédients de qualité et pour ceux qui décident de manger au restaurant de l'hôtel ils passeront un très bon moment car on mange vraiment bien J'espère y retourner. Super recommandé
• Yvonne.0

  2 / 5

  Le 25/07/2022 à 17:16

  J'y suis passé en tant que randonneur et nous voulions y dîner. J'ai été très déçu d'apprendre qu'en tant que clients non hôteliers, nous n'avions pas le droit de manger. J'ai trouvé cela très dommage. Par conséquent, j'ai évalué le service comme pire. Ce n'est pas un bon service pour moi. Un tel embarras pourrait être évité si des panneaux étaient mis en place. Ici uniquement pour les clients de l'hôtel. Je ne sais rien de tel du tout. Le monsieur qui nous a balayés était très poli, mais cela n'a pas aidé que nous n'ayons pas été autorisés à profiter de cette belle atmosphère avec de la nourriture et que nous ayons dû continuer affamés. Donc pas bon service.
• Guy.a

  3 / 5

  Le 28/06/2022 à 09:11

  Chambres RAS (Deutsche qualité) bonne cuisine à la carte mais chère.service déplorable.
• Borst.i

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 19:07

  Bonjour, je voudrais me débarrasser de ma critique. Nous avons séjourné au Hofgut Sternen du 12.06 au 15.06. La demi-pension réservée au restaurant Marktscheune n'a pas fonctionné. Après une plainte, vous devriez obtenir un remboursement. Pas d'argent transféré jusqu'à aujourd'hui. Donc pas du tout accueillant pour un hôtel 4 étoiles. Selon la devise, les invités n'ont pas d'importance. Apparemment, la critique n'est pas permise.

  Réponse du propriétaire :
  Liebe Frau Borst, vielen herzlichen Dank für Ihr ehrliches Feedback. Ich hoffe, dass Sie trotz der Kritik Punkte ein paar erholsame und schöne Stunden in der Ravenna Schlucht genießen konnten! Die Zufriedenheit unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen, daher sehen wir konstruktive und berechtigte Kritik als Möglichkeit uns noch weiter für Sie zu verbessern und sagen Danke, dass Sie uns Offen und ehrlich Ihre Meinung mitgeteilt haben. Es tut mir leid, dass wir Sie mit unseren Leistungen nicht überzeugen konnten. Nachmittags haben wir den Biergarten geöffnet, in welchem es Kaffee und Kuchen gibt wenn das Restaurant geschlossen hat. Ich werde die von Ihnen angeregten Punkte in unserem Team besprechen... Sincères amitiés Theresa Drubba -Qualitätsmanagement-
• Sév.I

  5 / 5

  Le 24/04/2022 à 12:59

  Très chouette endroit, chambres au top, très propres. Restaurant buffet très bon. Personnel hyper accueillant ! Visites et boutiques sont un plus. Nombreux départs de rando possibles. Je recommande !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour ce super retour !!!!! Thérèse Drubba -Gestion de la qualité-
• Youssef.l

  3 / 5

  Le 25/01/2022 à 10:56

  Gâteau fade mais ambiance pittoresque
• Fabrice.e

  5 / 5

  Le 18/11/2021 à 10:14

  Séjour très agréable comme d'habitude.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre belle critique! Thérèse Drubba -Gestion de la qualité-
• Muriel.

  4 / 5

  Le 17/07/2021 à 15:53

  Bon hôtel. Personnel agréable et petit déjeuner copieux
• Donatien.E

  5 / 5

  Le 16/05/2021 à 22:38

  De belles randos à faire à proximité
• Pierre.e

  5 / 5

  Le 13/09/2020 à 11:44

  Hôtel de qualité, chambres propres et confortables. Cet établissement comporte plusieurs bâtiments, dont deux boutiques; une de coucous et l'autre de verrerie. Nous avons été enchantés du service, tant au niveau de l'hôtel que du restaurant. Notre chien était également le bienvenu dans l'hôtel. Nous n'avons pas vu de tours opérateur et nous y retournerons volontiers !
• Etoile.e

  5 / 5

  Le 25/08/2020 à 20:07

  Hôtel très propre! Excellente cuisine et le personnel au top !
• Petra.o

  5 / 5

  Le 20/08/2020 à 15:34

  Accueil chaleureux. Grande chambre.
• manometre.

  5 / 5

  Le 09/07/2020 à 14:14

  Un lieu insolite en pleine nature
• Nicolas.

  5 / 5

  Le 14/03/2020 à 02:23

  Très bonne hotel la cuisine est bonne.👨‍🍳
• claes.l

  4 / 5

  Le 23/02/2020 à 13:10

  Hôtel sympa. deux possibilités de visiter sur place le musée du coucou et du verre. Restaurant self service et à la carte.
• un.e

  4 / 5

  Le 19/02/2020 à 20:56

  Hotel simpa avec chambre propre et calme mais l extérieur est un peu mal fait et le restaurant de l hotel ne propose pas un grand choix sinon j ai apprécié mon séjour.
• Hugues.e

  5 / 5

  Le 06/11/2019 à 22:56

  Tres bon petit déjeuner. Hotel plein de charme Bon rapport qualité prix

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis ! Je suis ravie que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner ! J'espère vous voir la prochaine fois... Bien à vous Thérèse Drubba -Gestion de la qualité-
• Chantal.o

  5 / 5

  Le 23/10/2019 à 17:11

  Hôtel composé de plusieurs maisons comprenant chambres, boutiques, restaurants... attirant de nombreux tours opérateurs en journée venant faire du shopping et accueillant les touristes le soir venu dans un cadre chaleureux. Le service est attentionné, les menus changent tous les jours, et le petit déjeuner si complet ! Emplacement pratique central pour visite des environs.
• Danielle.e

  4 / 5

  Le 18/09/2019 à 02:20

  Bel Hôtel, randonnee sympa. Par contre le resto déçue.
• Virginie.u

  4 / 5

  Le 31/08/2019 à 22:24

  Bel hôtel, personnel sympathique, chambre spacieuse. Déçu par le service du restaurant, 1h d'attente pour des plats ne nécessitant pas une grande préparation. Pas de geste commercial alors que les enfants ont demandé des smarties avec le dessert, qui nous ont été facturé 1,80 euros par boite.
• Bruno.u

  1 / 5

  Le 30/08/2019 à 12:04

  Accueil sympathique. Le repas au restaurant laisse à désiré. Le service de cuisine néant. Ce trompe dans les plats ainsi que les boissons. Les prix sont trop élevés par rapport aux qualités des plats. Autrement dit le restaurant zéro. Un point positif le petit déjeuner.
• Ygge.a

  4 / 5

  Le 18/08/2019 à 11:38

  Bien situé, chambre spacieuse, très bon petit-dej
• Jean.o

  4 / 5

  Le 12/06/2019 à 09:18

  Belle prestation au niveau de la chambre Personnel très disponible, chaleureux et très accueillant Au restaurant, un grand choix au petit déjeuner et une grande variété dans les plats typiques et locaux proposés
• vapaota.

  2 / 5

  Le 09/06/2019 à 10:49

  Portions microscopiques et service au lance-pierre. Au lieu de vous proposer un apéritif on vous sert dans une écuelle, une demi louche d'un brouet sans goût qui, d'après la carte serait une crème d'asperges, quelque frites, une escalope viennoise miniature et une tarte Forêt-Noire industrielle, bien sûr pas de digestifs. Comme à la cantine, une demi-heure, pas plus, il faut laisser la place aux suivants.
• CHEWIE.

  5 / 5

  Le 05/06/2019 à 11:12

  Cadre superbe. Très bel hôtel
• David.a

  4 / 5

  Le 27/05/2019 à 22:51

  Tres pittoresque.
• Redblock.6

  5 / 5

  Le 27/04/2019 à 21:55

  Magnifique hôtel cadre splendide et plusieurs pistes de ski sont disponibles autour de celui-ci
• Dar.a

  4 / 5

  Le 13/04/2019 à 15:38

  Le cadre est magnifique, la magasin de verreries est vraiment chouette a voir, pleins de curiosités, sans parler du magasin de souvenirs et toutes ses horloges
• Katia.i

  5 / 5

  Le 09/04/2019 à 21:17

  Hôtel plein de charme, véritable coup de coeur. Chambre spacieuse
• Samuel.a

  4 / 5

  Le 01/04/2019 à 13:18

  L’hôtel se situe dans un cadre magnifique ! Lors de notre (tardive) arrivée nous arrivons dans une chambre où le ménage n’a pas été fait, ce qui fût fort déplaisant. On nous a immédiatement changé de chambre et surclassé, jolie contre réaction de la part du staff. La chambre est agréable, le lit confortable, la salle de bain est magnifique. Le buffet du matin est riche et varié. Je recommande cet hôtel !
• Anne.a

  5 / 5

  Le 23/02/2019 à 08:23

  Personnel adorable...très bonne table...très propre...
• Yves.0

  5 / 5

  Le 27/12/2018 à 12:01

  Hotel typique de la Forêt Noire avec plusieurs dépendances et magasins d'artisanat. Grandes chambres familiales. Prix assez élevés, mais grâce à la hochswartzwaldskarte gratuite à partir de 2 ou 3 nuitées à l'hôtel , on fait des économies sur les activités pendant la journée (forfait remontées mécaniques gratuit, accès aux paradis aquatique, etc). Bon petit déjeuner et literie confortable. Marché de Noël agréable pendant les week-ends de décembre juste à côté de l'hôtel.
• carole.r

  5 / 5

  Le 24/12/2018 à 11:33

  Très bel hôtel, soigné, chambres confortables et propres, bien équipées. Petit déjeuner buffet bien achalandé. A recommander sans hésitation.
• Claude.o

  3 / 5

  Le 07/02/2018 à 09:38

  Hôtel simple à bon rapport qualité prix
• alain.a

  5 / 5

  Le 20/10/2017 à 17:46

  Très belle chambre et propre , très bon menu du soir et très bon petit déjeuner . Hôtel très calme et le personnel très attentionné.
• paul.

  5 / 5

  Le 01/10/2017 à 10:54

  Lieu de détente et de relaxation. Idéal pour un week-end en amoureux. Petit déjeuner et repas possible sur place. Personnel adorable. Seul hic le Wi-Fi de faible qualité. Mais cela apparaît anecdotique dans ce magnifique lieu!
• Markkus.e

  5 / 5

  Le 21/08/2017 à 23:44

  Bien situé, au calme en pleine forêt. Personnels sympathique et chambre agréablement confortable.
• Harold.U

  3 / 5

  Le 21/08/2017 à 08:49

  Personnels très accueillant. Hôtel calme. En terme de restauration, c'est correct mais sans plus. Salle de bain un peu vieillotte et toilettes non séparé.
• Steven..

  4 / 5

  Le 30/06/2017 à 22:33

  Lieu typique et personnel charmant. Le repas est très bonne qualité.
• Yannick.e

  4 / 5

  Le 07/05/2016 à 23:32

  Bon hôtel !