La mauvaise note est supprimée à AVC
L'appartement n'est pas si propre
Réponse du propriétaire :
Bonjour M. Krug,
Déjà après le premier avis de votre femme, que vous avez publié pendant votre séjour, nous avons essayé de vous contacter personnellement.
Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure de trouver des appels, des courriels ou des visites de votre part à notre bureau.
Après votre départ, nous avons essayé à nouveau de vous contacter. Nous n'avons pas non plus reçu de réaction de votre part - à l'exception des notes de Google.
Nous sommes vraiment désolés que vous ne nous ayez pas donné l'occasion de proposer une solution et que vous ne souhaitiez pas nous faire part de votre mécontentement, mais uniquement publiquement.
Cependant, nous acceptons que vous n'êtes pas et n'étiez pas intéressé à nous parler.
Cependant, il est important de souligner une fois de plus que nous vous aurions bien entendu proposé un recours immédiatement si nous en avions été informés par vous.
Bien sûr, il ne devrait pas arriver qu'un appartement ne soit pas complètement nettoyé à l'arrivée et cela ne fait pas partie de notre standard.
Nous aimerions que vous reconsidériez vos appréciations par rapport à la situation globale.
Salutations de Büsum
Équipe AVC (Viktoriastr. 5)