Le Clervaux Design Hotel & Spa

Tags: Hôtel,

• Véronique.e

  2 / 5

  Le 11/02/2023 à 19:29

  Nous avons déjà séjourné là avant le covid et la fusion entre plusieurs hôtels et là s était top accueil etc.. Ici chambre nickel sauf problème de chauffage et la salle petit déjeuner même pas pris de photos car fort déçu. Niveau bien supérieur avant la fusion des trois hôtels ... malheureusement n'y retournerais plus.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Demarteau, merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Je suis navrée d'apprendre que vous avez été déçue du weekend passé au sein de notre établissement. Je me permets de vous laisser mon adresse mail afin d'échanger un peu plus au sujet de votre expérience chez nous: [email protected]. Dans l'attente de vous lire je vous souhaite une magnifique journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières.
• Adrien.e

  5 / 5

  Le 06/02/2023 à 07:47

  Un très bel hotêl au centre de Clervaux. La chambre dans laquelle nous avons séjournée était impeccable et le personnel étaient très sympathique et présent pour répondre à nos questions. En ce qui concerne les infrastructures rien à dire elles sont au top. La piscine et le spa sont très très bien. Vraiment vous pouvez pousser les portes de cette établissement sans problème.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Defrance, Je suis ravie de lire votre commentaire et je vous en remercie énormément! Nous vous souhaitons une excellente journée et nous espérons pouvoir vous accueillir très prochainement à Clervaux! Federica, Directrice des opérations hôtelières.
• Steph.e

  3 / 5

  Le 25/01/2023 à 11:13

  C’est un endroit idéal pour le calme dans ce petit village de Clervaux. Les 3 hôtels travaillent ensemble et forment les seules distractions du lieu. Il y a 3 restaurants sympas où l’on mange bien. Le spa est chouette mais pas dingue. Nous logions dans le boutique hôtel. Déco vieillotte des années début 2000, mais SDB très chouette et le petit plus : la cheminée au gaz dans la chambre. Top.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Verleye, merci pour votre commentaire. Nous espérons pouvoir vous accueillir lors d'un prochain séjour à Clervaux! Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières.
• Philippe.a

  3 / 5

  Le 23/01/2023 à 08:54

  Très belle chambre mais chauffage défaillant... Pas plus de 20 degrés dans la chambre et sdb malgré l'intervention du technicien qui n'a pas pu trouver de solution.
• Dumant.m

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 12:01

  Nous avons mangé au restaurant Italien du Clervaux le Da Lonati, le meilleur resto italien que nous avons testé ! On le recommande vivement ! Plats délicieux, goûteux, frais , nourriture de qualité ! Ils font des petites baguettes de pain, j'ai trouvé cela trop mignon (pour le petit détail)

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Amélie, merci beaucoup pour votre commentaire et pour vos compliments! Je serai ravie de transmettre ce petit message à notre cuisinier! Toute l'équipe vous souhaite une magnifique journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières.
• Martin.a

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 15:34

  Top, belles suites , personnel a l'écoute, a recommander

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Gaspard, merci infiniment pour votre commentaire! Nous vous souhaitons une excellente journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières
• Daniel.u

  4 / 5

  Le 02/01/2023 à 14:50

  Séjour pour la soirée nouvel an Suite 15 au Design... Contacts, échanges & suivis cordiaux et professionnels. Soirée, repas et musique bien organisés. Buffet du brunch 01.01 et du déjeuner diversifié et de qualité correcte. Restaurant Dalonati délicieux. Personnel des lieux accueillant et sympathique. D autre part l équipe technique semblait un peu dépassée par le rush du We spécial... Pour avoir séjourné au Design il y a qlq années, qd il etait "séparé" du Koener, celui-ci a perdu de sa magie et de son aspect 4 *+. Quelques petits détails du quotidien, renseignés en message privé, nous ont quelque peu gâché certains moments. Mais nous réessayerons....
• Valérie.a

  2 / 5

  Le 02/01/2023 à 14:32

  Grande déception ! C'était notre 10ème séjour dans une "SUITE" du "Clervaux Boutique & Design" et se sera le dernier. La qualité des services maintenant proposés ne vaut pas 215 euros par nuit. Le seul point positif est l'Infrastructure des "SUITES" qui reste d'actualité. Plus de réception dans l'hôtel , il faut sortir et se rendre dans le 3 étoiles situé de l'autre côté pour le check-in/out. Plus de mot de bienvenue ni de petit chocolat à l'arrivée en chambre. Plus de crème hydratante, ni de sels de bain adaptés au jaccuzi. La porte de la salle de bain coulissante ne ferme plus, à bloquer avec un tabouret pour garder un peu de chaleur dans la pièce. Mini-bar vide même moyenant payement. A la piscine, plus de planche ni boudins en mousse pour vous permettre de vous relaxer. De toute façon, impossible d'être zen vu le bruit et les éclaboussures réalisées par des personnes peu respectueuses qui effectuent des plongeons incessants sans qu'aucun membre du personnel ne leur fasse de remarque. Et le pire est le cadre et la qualité du petit déjeuner !!!!! Avant celui-ci avait lieu dans un cadre maqnifique avec vue sur la rue principale. Maintenant les clients des 3 hôtels sont regroupés dans une grande salle pas très cosy et sans lumière naturelle. Que dire de la qualité du petit déjeuner. Très décevante et digne d'un 3 étoiles au plus. Beaucoup moins de choix : Yaourts de grande surface, plus de pain frais à trancher mais des petits pains individuels pas très tendres. Auparavant, ont proposait aux clients qui séjournaient dans une "SUITE" diverses préparations à la minute (omelettes, pains perdus,...) Il n'en n'est plus question. Le seul petit plus proposé est un verre de mousseux à votre arrivée. Augmenter les prix tout en diminuant la qualité des services proposés n'est ne nous incitera pas à y retourner.
• PATRICK.I

  4 / 5

  Le 08/11/2022 à 08:46

  Agréable séjour et très belle suite. Personnel à l'accueil sympathique, souriant et disponible. Dommage toutefois vu le standing de l'hôtel que la réception soit maintenant dans un autre hôtel. Mais nous le comprenons au vu de la pandémie et de la crise énergétique. Le personnel de la brasserie de l'hôtel Koener est très sympathique également. Très beau et bon petit déjeuner. Il faut être très très difficile pour ne rien trouver à son goût. Nous y reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Nicolas, merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis de lire que le séjour a été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons pouvoir vous accueillir très prochainement à Clervaux! Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières
• Gwendoline.e

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 15:19

  Nous venons de passer un super weekend dans une suite de votre hôtel ! Toutes les prestations étaient parfaite de l'accueil au repas ( restaurant "Chloé" ) ainsi que la chambre et le massage en duo ! Le personnel est très gentil, souriant et serviable. Merci beaucoup 🙂

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Petitjean, merci beaucoup pour votre commentaire et pour vos compliments. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières
• Francois.e

  5 / 5

  Le 02/10/2022 à 13:36

  Suite à une annulation de vol direction corse , nous nous sommes dit , pourquoi pas rester au Luxembourg. Et nous avons trouvé et réservé cet hôtel Un accueil 5 étoiles Du personnel 5 étoiles Des suites 5 étoiles . Que dire de plus d’y retourner sans hésitation. Je conseil vivement cet hôtel magnifique François de metz Maestria lux dippach

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Mengin, merci infiniment pour ce beau commentaire! Et merci d'avoir logé dans notre Boutique et Design Hôtel. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans nos établissements à Clervaux. Nos équipes vous souhaitent une excellente journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières
• carine.o

  4 / 5

  Le 25/09/2022 à 07:21

  Hôtel très luxueux, très calme.welness très complet,prix intéressant.personnel très aimable, piscine agréable,resto italien sympa.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Poucet, je suis ravie de lire votre commentaire! Un tout grand merci à vous! Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières
• Laurent.U

  4 / 5

  Le 17/08/2022 à 17:58

  Très bel hôtel, buffet petit déjeuner Excellent, Restaurant Rhino à éviter ! Serveuse pas sympathique (ce permet de souffler quand on demande un renseignement) Nous voulions prendre la carte plutôt que la formule et cela nous a été refusé, très déçu sur ce point

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Duchscher, merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Quand vous avez une demi-pension, vous avez tout à fait le droit de sélectionner des plats de la carte et de rajouter un supplément. Toutes mes excuses pour ce malentendu et le désagrément occasionné. Je reste à votre disposition pour plus de renseignements et je vous souhaite une excellente journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières
• Benoît.

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 17:01

  Suite magnifique avec jacuzzi et décoration design et tendance. Personnel très sympathique et à l'écoute. Un petit déjeuner agrémenté d'une petite coupe de champagne précédent un buffet généreux et délicieux. Un superbe séjour dans une magnifique région. On y retournera sans hésitation.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , quel beau commentaire ! Merci infiniment pour votre retour. Nous vous attendons avec grand plaisir ! Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter un excellente journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières
• Michel.o

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 20:11

  Hotel situé en plein coeur de Clervaux. Les chambres sont spacieuses et confortables.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Bonvoisin, merci pour ce beau commentaire ! Toute l'équipe se joint à moi afin de vous souhaiter une excellente journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières
• Romina.l

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 19:59

  Dans l'ensemble l'expérience était bonne. Le.massage fait par Audeline était au top. A recommander. Le personnel et le service très gentils et à l'écoute. Mais un TRÈS NÉGATIF ( et vu le prix du w-end c'est dommage) est le côté SPA qui était TRÈS BRUYANT. On ce serait cru au Bistrot et non dans un lieu de relaxation où malheureusement je n'ai pas eu la possibilité à un seul instant de lâcher prise dû au non respect des personnes. Ce qui est encore plus dommage est que personne n'était là pour rappeler à l'ordre.
• Gabriel.i

  4 / 5

  Le 21/05/2022 à 21:15

  Les suites sont magnifiques et décorées avec beaucoup de goût. L'équipement est parfait rien a redire. Si je voulais être pointilleux je dirais que le canapé lit n'a pas de draps. Concernant les services pas de service en chambre et si vous avez faim, n'espérez plus rien a près 21h00, même dehors.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. Dispot, Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous proposons le service en chambre jusqu'à l'heure de fermeture de nos cuisines (21h30). Mais nous sommes extrêmement disponibles et la satisfaction de nos clients nous tient sincèrement à cœur; voilà pourquoi une solution est toujours envisageable. Dans l'attente de vous accueillir à nouveau, toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. Federica, Directrice des opérations hôtelières.
• Nicole.l

  4 / 5

  Le 23/04/2022 à 16:22

  Très bel hôtel,suite superbe.Personnel très sympathique. Petit moins oreillers trop grand, literie un peu molle. Manque de thé ou boisson en chambre. Bon petit déjeuner, petit bémol oeufs brouillés pas cuit. Restaurant Rhino bon, patron pas très sympathique

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Allard, Quel bonheur de lire votre commentaire ! Merci infiniment pour vos compliments. Concernant les boissons en chambre, vous avez deux petites bouteilles d'eau qui vous ont offertes et une machine à café avec des capsules. Des bouilloires sont à disposition de nos clients à la Réception; la prochaine fois n'hésitez pas à nous en demander une ! Je m'excuse si l'attitude de l'un de nos collaborateurs n'a pas été à la hauteur de vos attentes; certainement pas le patron de l'établissement car il n'était pas sur place pendant la période de votre séjour. Toute l'équipe se joint à moi pour vous souhaiter une excellente journée. Federica, Rooms Division Manager.
• evelyne.e

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 09:44

  Chaque fois que nous y retournons nous enchantés de notre séjour. Propreté super, personnel très agréable.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme. Beautrix, Merci pour vos compliments ! Nous sommes ravis d'apprendre que le séjour a été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. Federica, Rooms Division Manager.
• Luc.

  4 / 5

  Le 28/03/2022 à 16:10

  Personel très à l^écoute du client, toujours à la recherche de comment au mieux aider. Week-end court, mais très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour M. LeLuc, Merci infiniment pour votre commentaire et pour vos compliments ! Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée ! Federica, Rooms Division Manager.
• Fabiola.

  3 / 5

  Le 25/03/2022 à 07:47

  Bel hôtel qui communique avec un autre hôtel et ayant un espace restauration commun. Il est bien situé dans un site historique, nous nous sommes promener dans les petites ruelles derrière l'hôtel. La suite junior est très convenable rien n'y manquait hormis le chauffage . Il y faisait froid. Belle décoration, la literie est très confortable, en revanche avoir 2 couvertures simples pour un couple dans un lit 2 places à ne rien y comprendre. La salle de bain avec baignoire et douche c'était top. Le repas dans le restaurant Chloe, une attente très longue entre chaque plat avec un enfant qui voulait dormir c'était pas agréable. Environ 20min d'attente rien que pour recevoir la carte des boissons. Très peu de choix dans la formule repas proposée, le plat ne m'a pas séduite. Le petit Déjeuner sous forme de buffet, il y avait vraiment de tout, beaucoup de choix, et le service très rapide et souriant. Merci.
• Alexandre.a

  3 / 5

  Le 06/03/2022 à 18:41

  Le design, le mobilier, le confort et l'agencement des suites restent le point fort de l'hôtel. Raison pour laquelle je décidé d'y retourner une 2ème fois. Le choix au petit déjeuner répond également à nos attentes exigeantes. Le wellness est de bonne qualité. Le mini-bar étant vide (soit disant par mesures sanitaires), nous avons voulu commander deux apéritifs en chambre. Le bar de l'hôtel m'a précisé que ce service me serait alors facturé 20€ en plus des boissons ! Peu commercial pour une prestation digne d'un 4* !! Vouloir faire rentrer un oreiller (certes de bonne qualité) de 80x80cm dans une taie d'oreiller de 80x60cm, ce n'est pas possible. Cela transforme votre oreiller en coussin ! Pas trop confortable pour dormir. Bien qu'IKEA ait de bonnes couettes, c'est la première fois de ma vie que j'en retrouve dans un hôtel de ce standing. Personnellement je préfère une grande couette que deux couettes individuelles. D'autant plus quand la température de la chambre était à 19,2°C (panne de chauffage ?) Le "réfectoire" du petit déjeuner s'apparente davantage à un club aux Baléares. Cet hôtel a bien changé depuis qu'il semble avoir été revendu il y a presque un an. Bien dommage! Raison pour laquelle je ne suis pas sûr d'y retourner une 3ème fois.
• julie.o

  5 / 5

  Le 04/03/2022 à 18:17

  Hotel avec beaucoup de style, chambre tres propre ,literie excellente, spa et piscine agreable, bon accueil

  Réponse du propriétaire :
  
• David.u

  3 / 5

  Le 15/02/2022 à 17:14

  Bien mais peut faire beaucoup mieux, Surtout vu le prix déboursé. 6,0 +) Déjeuner le dimanche, impeccable. La gentillesse du personnel. Un très bon moment au restaurant Rhino. -) Pas d'explication concernant le parking. Recherche dans la ville obligatoire. Un mail reçu pour réserver de manière privative la piscine (covid), pas nécessaire au final. Piscine affreusement froide Jaccuzi également, impossible d'y rester. Donc tout le monde se retrouve au Hammam-Sauna. J'avais commandé un bouquet de rose... déposé sur le bureau ... Malheureusement l'hôtel ne semble pas avoir de seau à champagne ... à cent quinze euros le bouquet, nous avons du le mettre dans la baignoire.... Déplorable !
• Maureen.e

  4 / 5

  Le 11/02/2022 à 11:08

  Magnifique endroit! Belle chambre, bonne literie, mais dommage que la nuit il y faisait froid. Personnel aimable et accueillant, bonne nourriture! Point positif: les enfants sont les bienvenus à la piscine peu importe l'âge, nous étions venus avec notre petite fille et ça a été un bonheur! Nous avons passé un bon séjour chez vous! Merci 😊

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, Merci pour votre commentaire. Toutes nos équipes vous souhaitent une agréable journée. Federica, Rooms Division Manager.
• Caroline.r

  3 / 5

  Le 11/02/2022 à 08:19

  Expérience mitigée. C'est notre 3ème sejour mais la première fois hors saison et en semaine -> décevant ! Pas de service en chambre parce que restaurant en travaux, minibar complètement vide, 2 pauvres capsules de café... pour une suite, ça laisse à désirer. C'est vraiment très dommage parce que les chambres sont jolies et très propres. Le personnel de l'hôtel fait un gros effort et est très sympa, la politique commerciale de l'établissement l'est moins.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme Dresse, Merci pour votre commentaire. Cependant je me permets de rebondir sur votre remarque concernant le Rooms Service qui reste toujours disponible pendant les heures d'ouverture de nos restaurants. Le minibar a été vidé afin de respecter au maximum les mesures sanitaires. Merci pour les compliments adressés à notre staff; effectivement nous sommes très fiers du professionnalisme de nos équipes et de l'ambiance qui règne dans nos établissements. Toute l'équipe vous souhaite une excellente journée. Federica, Rooms Division Manager.
• Marie-France.A

  5 / 5

  Le 21/01/2022 à 17:52

  Hôtels super , très propres super petit déjeuner sa fait plusieurs fois qu' on va dans cette hôtels

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mme. Saez, Merci infiniment pour votre commentaire. Toute l'équipe vous souhaite une magnifique journée. Federica, Rooms Division Manager.
• Jess.u

  5 / 5

  Le 10/01/2022 à 12:24

  Parfait 👌
• ANDRE-PAUL.o

  2 / 5

  Le 28/12/2021 à 23:29

  Ce n'est vraiment plus ce que c'était ! Accueil au 3* ... petit déjeuner classique (plus de show cooking) ... repas au resto du koener pas top (plus le même chef) etc. À part les soins qui sont toujours top, le reste laisse à désirer... sommes déçus 😞

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Coppens, Nous tenons à vous remercier et nous nous excusons pour les désagréments subis. Bonne journée, Guest Relations
• Mariah.e

  5 / 5

  Le 09/10/2021 à 12:50

  J'adore cet hôtel, surtout les Suites‼️👌 BEAUTIFUL 👍❤😍

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mariah, Merci pour votre commentaire. A bientôt, Guest Relations
• Natacha.a

  5 / 5

  Le 14/07/2021 à 05:05

  Endroit magique, le personnel est d'une gentillesse, et les chambres sont magnifiques.

  Réponse du propriétaire :
  
• Denis.o

  5 / 5

  Le 15/05/2021 à 15:05

  Hotel magnifique et un personnel très compétent malgré les mesures sanitaires

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dennis, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. La détente et le bien-être de nos clients sont une priorité pour toute l’équipe. En espérant vous recevoir à nouveau prochainement, nous vous envoyons nos cordiales salutations. Guest Relations
• [email protected]

  4 / 5

  Le 21/11/2020 à 12:13

  Chambre magnifique, petit déjeuner au top, personnel très prévenant, resto steakhouse et resto hôtel Koehler excellents.. Seul bémol piscine et jacuzzi trop petits avec un manque flagrant de transats et par rapport aus soins proposés très mauvais rapport qualité/prix (trop chers pour des soins "expédiés)! En résumé hôtel très très bien mais SPA à revoir

  Réponse du propriétaire :
  Chère Michèle, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Cependant, nous sommes désolés que l' Espace Wellness n’ait pas atteint vos attentes. L’avis de nos clients est pour nous un excellent moyen de maintenir nos prestations à leur meilleur niveau. En espérant vous recevoir à nouveau prochainement, nous vous envoyons nos cordiales salutations. Guest Relations
• Charles.a

  5 / 5

  Le 16/11/2020 à 21:21

  Tjs un plaisir d y retourner : propre, confortable, super petit déjeuner, parfait pour une parenthèse de 1 ou 2 jours

  Réponse du propriétaire :
  Cher Charles, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. La détente et le bien-être de nos clients sont une priorité pour toute l’équipe. En espérant vous recevoir à nouveau prochainement, nous vous envoyons nos cordiales salutations. Guest Relations
• John.o

  2 / 5

  Le 25/10/2020 à 08:15

  Il faudra absolument former la responsable de la réception, arrogante et ne répond pas aux mails de booking. L'entrée pour le garage de l'Hôtel est plus que difficile à trouver. L'organisation en générale de l'Hôtel est mauvaise. Dommage !!!! Suite froide et chauffage en panne. Safe en Panne. Donc, première nuit, après le dîner, directement au lit pour se chauffer. Dans un hôtel 4 étoiles S, il faut absolument contrôler la chambre, avant que le client arrive dans l'Hôtel. (Chauffage, propreté, éclairage et c.) Dans la salle de bains plusieurs ampoules en panne et sur la terrasse des mégots de cigarettes des anciens clients :-(((.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hoffmann, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel. Nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments subis lors de votre séjour à Clervaux. Soyez assurée que tout a été mis en œuvre pour que telle situation ne se reproduise plus. L’avis de nos clients est pour nous un excellent moyen de maintenir nos prestations à leur meilleur niveau. En attendant le plaisir de vous accueillir au CLERVAUX BOUTIQUE & DESIGN HOTEL ****S et en vous réitérant nos plus sincères excuses, veuillez bien agréer l’expression de nos sentiments les meilleurs. Guest Relations
• Aurelie.

  2 / 5

  Le 05/10/2020 à 11:08

  Bien qu'il était un de mes hôtels préférés jusque maintenant dans la région, j'ai été largement déçue de ma dernière expérience. Non seulement j'ai subi une communication mensongère concernant le tarif, mais j'ai aussi séjourné dans une suite extrêmement mal isolée phoniquement. On pouvait entendre les conversations des voisins jusqu'aux mots exacts, ce qui nous a empêché de dormir avant 1h. Grosse déception pour cet hôtel 5 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel. La détente et le bien-être de nos clients sont une priorité pour toute l’équipe. Nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments subis lors de votre séjour à Clervaux. Nous sommes tout à fait désolés que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. L’avis de nos clients est pour nous un excellent moyen de maintenir nos prestations à leur meilleur niveau. En attendant le plaisir de vous accueillir au CLERVAUX BOUTIQUE & DESIGN HOTEL ****S et en vous réitérant nos plus sincères excuses, veuillez bien agréer l’expression de nos sentiments les meilleurs. Guest Relations
• Paiva.l

  4 / 5

  Le 03/10/2020 à 21:25

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Chère Clara, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. La détente et le bien-être de nos clients sont une priorité pour toute l’équipe. En espérant vous recevoir à nouveau prochainement, nous vous envoyons nos cordiales salutations. Guest Relations
• Nicole.a

  4 / 5

  Le 02/09/2020 à 19:09

  Super Suite .Top Design .On a passé une super semaine avec très bon petit-déjeuner. Relaxant 😊❤

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nicole, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. La détente et le bien-être de nos clients sont une priorité pour toute l’équipe. En espérant vous recevoir à nouveau prochainement, nous vous envoyons nos cordiales salutations. Guest Relations
• Céline.o

  3 / 5

  Le 03/08/2020 à 19:59

  Cet hôtel est très beau avec son passage par dessus la rue piétonne, sa belle piscine et ses chambres luxueuses. La salle de bain est magnifique avec ses lumières en forme de diamant au dessus de la baignoire. Le personnel est tres sympathique, le petit déjeuner est top mais je suis déçue par rapport à mon premier séjour. Les prix du welness sont vraiment excessifs, le monde du sauna est fermé, le jacuzzi est froid, la salle de détente est un carré blanc qui pourrait etre plus zen, les transats sont inconfortable et mériterait un petit coussin et le nouveau resto est... une pizzeria. Pour un hôtel 5 étoiles, je trouve ca vraiment tres dommage. Je regrette vraiment le Da Lunati et son ambiance feutrée avec le piano.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Céline, Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Bien que nous souhaitons que vous ayez eu une meilleure expérience de détente lors de votre séjour dans notre établissement, ce sont des commentaires comme ceux-ci qui nous permettent à nous améliorer. Nous travaillons dur pour offrir une expérience client exceptionnelle, et il est évident que dans ce cas, nous avons échoué. La santé et la sécurité de nos clients étant notre priorité absolue, le sauna et le hammam ont été fermés depuis la réouverture de l'hôtel et resteront fermés jusqu'à nouvel ordre du gouvernement en ce qui concerne les précautions à prendre. Soyez assuré que nous prenons ces commentaires très au sérieux et que nous les avons déjà partagés avec le management des équipes respectives. Nous vous présentons nos plus sincères excuses pour la mauvaise expérience de votre séjour au Le Clervaux Boutique & Design Hotel. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau très prochainement. Meilleures salutations Guest Relations
• Geoffrey.A

  3 / 5

  Le 23/07/2020 à 20:12

  Suite n16 au top! Espace Wellness non fonctionnel à 100% ( hammam, cabine infrarouge, douche...), il serait plus professionnel de prévenir les clients de l'état vu le standing mis en avant. Petit déjeuner pas très frais (fruits...) Restaurant Steakhouse: à l'écoute, ponctuel et très bon repas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Cependant, nous sommes désolés que vous avez été déçu de notre Espace Wellness. L’avis de nos clients est pour nous un excellent moyen de maintenir nos prestations à leur meilleur niveau. Nous avons partagés vos commentaires avec les départements concernés et nous souhaitons vous présenter nos plus sincères excuses pour les désagréments subis. En espérant vous recevoir à nouveau prochainement, nous vous envoyons nos cordiales salutations. Guest Relations
• Karine.a

  5 / 5

  Le 20/07/2020 à 18:50

  Magnifique hôtel les suites sont splendides

  Réponse du propriétaire :
  Chère Karine, Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. La détente et le bien-être de nos clients sont une priorité pour toute l’équipe. En espérant vous recevoir à nouveau prochainement, nous vous envoyons nos cordiales salutations. Guest Relations
• Didier.a

  5 / 5

  Le 15/07/2020 à 15:31

  Magnifique hôtel,personnel très amical, buffet excellent ..je recommande vraiment ce lieux..nous avons passé un superbe séjour

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. La détente et le bien-être de nos clients sont une priorité pour toute l’équipe. En espérant vous recevoir à nouveau prochainement, nous vous envoyons nos cordiales salutations. Guest Relations
• fred.u

  5 / 5

  Le 04/07/2020 à 17:56

  Tres belle suite tout confort exemple: 3 écrans, même un écran plat dans la sdb. Suite toute neuve bien insonorisée ou tout est pensé, fer à repasser, petit set couture, un panier est prêt pour ce rendre au centre wellness, airco, frigo, café, eau,... rien ne manque. Dommage que nous n avons pas eu accès au spa (covid) mais j ai visité et il a l air vraiment sympa. Petit Déjeuner avec bulles, ... Un excellent restaurant avec une terrasse très calme. J ai beau chercher je ne trouve rien à redire (excepté les consignes covid)

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous tenons à vous remercier pour votre commentaire et d'avoir choisi de séjourner dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. La détente de nos clients est très important pour toute l’équipe. La santé et la sécurité de nos clients étant notre priorité absolue, le sauna et le hammam ont été fermés depuis la réouverture de l'hôtel et resteront fermés jusqu'à nouvel ordre du gouvernement en ce qui concerne les précautions à prendre. En espérant vous recevoir à nouveau prochainement, nous vous envoyons nos cordiales salutations. Guest Relations
• Vincent.a

  5 / 5

  Le 02/07/2020 à 08:36

  Très belle suite avec vue sur le château pour un tarif tout à fait abordable. Très soigné. Manque d'un bar pour prendre un dernier verre
• Boutemans.i

  5 / 5

  Le 09/06/2020 à 16:08

  Parfait
• Jaures.a

  5 / 5

  Le 13/02/2020 à 20:02

  On est bien accueilli
• JM.

  4 / 5

  Le 13/02/2020 à 17:54

  Superbe suite n°21 avec une magnifique vue sur le château. La suite n°23 est sympathique mais étroite au niveau des pièces à vivre, comparé à la sdb.
• Sébastien.a

  5 / 5

  Le 29/01/2020 à 13:32

  Plus que parfait ! Les suites sont superbe !!!
• Zgue.i

  5 / 5

  Le 05/11/2019 à 14:08

  Séjour dans la suite château. Literie confortable, chambre impeccable, personnel serviable et compétent, soins et massages parfaits! Buffet petit-déjeuner complet et avec des produits locaux et, cerise sur le gâteau, la coupe de champagne offerte. Bref, tout ce qu on attend d'un 5 étoiles. Nous y retournerons à coup sûr!
• MCTaz.a

  5 / 5

  Le 30/10/2019 à 17:24

  Très bon accueil. Grandes et belles suites (avec salon). Salle de bain avec belle grande baignoire, douche séparée et télévision. Lit confortable mais trop mou à mon goût. Télévision dans les 3 pièces, minibar, coffre-fort, planche et fer à repasser. Panier pour aller à la piscine avec sorties de bain. Piscine, jaccuzzi, sauna et hammam gratuits. Un centre de Wellnes propose plusieurs types de massage (à réserver en même temps que la suite si vous ne venez que pour 1 nuit). Il y a un très bon restaurant (steackhouse+pizzeria) avec un excellent choix et service rapide. Un lounge bar et un second restaurant mais pas eu l'opportunité de les essayer. Un parking couvert (vite rempli) et un parking extérieur gratuit. La suite donne sur le piétonnier et donc très calme. Pas de bruit. Prix très raisonnable pour cette soirée de remise en forme (physique et mentale): 140€ avec un buffet du ptit déj très varié et frais (chaud, froid, fruit frais, fromages et autres viennoiseries).
• Nanie.a

  3 / 5

  Le 16/10/2019 à 19:20

  Grande déception pour cet hôtel, très cher à 295€ , sans petit déjeuner, la nuit ,déception totale ! chambre triste, tentures noire, tête de lit noir, encadrement de la TV...noir, fauteuils foncés ! idéal pour ceux qui apprécient le style gothique. De plus très mal dormi car nous entendons toutes les allées et venues de l'ascenseur, pas gai !
• Felicien.o

  5 / 5

  Le 02/10/2019 à 14:51

  Hotel très sympa, piscine, sauna etc ...en face du château de Clervaux.
• Sam.o

  5 / 5

  Le 10/09/2019 à 15:36

  Hôtel splendide, service impeccable. Chambre immaculée, rien redire sur l’efficacité du service de chambre ! Welness au top! /!\ pour les plus timides, zone sauna/hamam nudistes. Buffet petit déjeuner du feu de Dieu !
• Isabelle.u

  3 / 5

  Le 21/07/2019 à 11:31

  Si vous avez un chien, fuyez ! 50 € de supplément par nuit... sans le moindre service, une véritable amende !!! Nous sommes dans un hôtel 4*, les 5* admettent souvent les chiens gratuitement ou à 25€ maximum. Après qques visites dans cet hôtel, nous avons décidé de ne plus le fréquenter.
• Patrick.a

  5 / 5

  Le 13/07/2019 à 16:10

  Excellent hôtel. Tout y est parfait Je recommande Bloch Carcenac Patrick Édouard
• Fabrice.

  5 / 5

  Le 05/07/2019 à 14:26

  Y a rien à dire, juste parfait du début à la fin et je le recommande vivement
• peggy.l

  5 / 5

  Le 21/06/2019 à 13:31

  Très bel hôtel avec une suite luxueuse et très confortable. Le SPA bien agencé avec sa piscine chauffée ! Très bel endroit pour se détendre avec ses nombreux restaurants avec terrasse
• Elsa.h

  5 / 5

  Le 03/05/2019 à 10:53

  Très bon établissement, personnel chaleureux et sympathique.
• rafatunyng.

  1 / 5

  Le 04/04/2019 à 09:55

  Très bon et très belle.... De personnel très compétent..... Mais en tout se passe pour le patron.... Les patrons ils sont pas tout à fait en règle avec les ouvriers.... On Dirait de la main d'oeuvre esclave..... seulement vu en Afrique en deux autres pays. On peut dire de profiteur.. ......
• dimitri.l

  5 / 5

  Le 25/03/2019 à 11:25

  Magnifique hotel et très grande suite moderne , très grande salle de bain, le spa est super. Pour la partie hotel c'est waouh mais le restaurant était moyen , mousse au chocolat un peu trop épaisse, pain du burger un peu dur
• Snoop.o

  5 / 5

  Le 18/03/2019 à 14:59

  Magnifique !!!! Cet endroit est vraiment magnifique, j'ai adoré, je ne peux que le conseiller, tout est au top, chambre, service, accueil, restaurant !!
• mike.a

  5 / 5

  Le 11/03/2019 à 16:17

  Un hôtel wow les chambres le restaurant rien à dire du luxe le personnel tres amicale aussi. Je vous recommande à tous de visiter et d'aller a cette hôtel.
• S.O

  5 / 5

  Le 09/03/2019 à 08:22

  Superbe endroit Suite impeccable Persoonel aux petits soins À recommander
• Michele.

  5 / 5

  Le 19/01/2019 à 18:20

  Belle suite. Vue magnifique sur le château. Très beau spa. Personnel attentionné.
• porhansl.a

  5 / 5

  Le 06/01/2019 à 13:36

  Parfait nous avons passé un excellent séjour personnel des restaurants très sympathique surtout un slovaque dont nous ignorons son prénom ne changé rien à bientôt
• Christele.i

  2 / 5

  Le 21/11/2018 à 10:09

  Bel endroit, présentation des assiettes super, seul bémol, sans goût, dommage pour un établissement comme cela
• Christian.c

  5 / 5

  Le 03/11/2018 à 14:41

  Super beau chambres. Petit déjeuné et restaurants excellent. Spa est partagé avec 2 autres Hotels mais il est très bon aussi. Il y a aussi un charmant bar où on peut boire un verre après le diné en atmosphère lounge. Et les prix des chambres sont vraiments biens pour un Hotel si luxurieux avec 5 étoiles. Tip: Le château vaut le cout et aussi son musée.
• Kamila.

  5 / 5

  Le 24/10/2018 à 07:50

  personnel et équipements magnifiques, confort, détente et plaisir gastronomique garantis
• moussa.a

  5 / 5

  Le 21/10/2018 à 22:47

  Super hotel c la 5eme fois que on passe un long week-end ici 5 année de suite et je compte encore revenir suite spacieuse et chic équipé tout confort petit dej top resteau rien a dir endroit tres calme qui me repose énormément avec les service de l'hotel c juste parfait sans oublie un personnel tres pro et souriant
• Eloïse.o

  5 / 5

  Le 30/09/2018 à 18:11

  Très agréable découverte, je ne connaissais pas la région ni l'hôtel et j'ai adoré mon séjour à Clervaux. La petite ville est très mignonne et l'hôtel est top. On séjournait dans une suite décorée avec beaucoup de goût, nous avons testé le Steakhouse (la viande était à tomber tellement elle était tendre), et le petit déjeuner au Champagne était très agréable... On reviendra très certainement !
• Lucas.o

  5 / 5

  Le 22/08/2018 à 20:03

  Agréablement surpris par notre suite « château » on s’y est senti bien tout de suite, l’accueil il n’y a rien a dire, pour le parking il y a possibilité de réserver une place dans le parking de l’hôtel pour 10€ par jour où se garer sur les parkings publiques qui sont gratuits, le petit déjeuner est super bon, un vaste choix en salé et sucré. Le seul bémol sont les restaurants de l’hôtel où les services de restauration ne sont pas top
• J.C

  5 / 5

  Le 19/08/2018 à 13:20

  Suite spacieuse. Excellente literie. Super salle de bains avec baignoire îlot, plafond étoilé, double vasque, douche spacieuse, toilettes séparées et télé (3 télés au total dans la suite). Piscine, wellness centre, salle de sport et jacuzzi sympas. Restaurant correct. Très bon petit déjeuner (qualité, voix, quantité).
• RowinJO.

  5 / 5

  Le 19/07/2018 à 22:03

  Rien a redire, parfait!
• olivier.u

  5 / 5

  Le 28/06/2018 à 17:36

  Une référence en terme de style et de confort. Les salles de bains sont aussi vastes que les chambres. Des écrans plats partout intégrés au design. Aucune faute de goût. Le caractère de chaque suite lui donne une identité. La literie est digne d un palace. Pratique d accès avec 2 parkings. Plusieurs bars et restaurants sont intégrés et accessibles sans sortir de l établissement. Prestations bien au dessus du segment dans un environnement de forêts et de nobles pierres. Je recommande à 200% !
• Joëlle.A

  5 / 5

  Le 12/05/2018 à 07:55

  Magnifique chambre, magnifique hôtel situé au cœur du beau petit village de clervaux. L'espace détente est plutôt complet et bien entretenu. On a adoré. Le petit déjeuner est génial, mon préféré de tous les hôtels... Crêpes, pancake, champagne, charcuterie, enfin y en a pour tous les goûts
• sandrine.g

  4 / 5

  Le 12/05/2018 à 05:57

  Chambres très confortables. Petit déjeuner excellent ! Accueil parfait et personnel sympathique. Malheureusement la piscine et l’espace spa sont trop petits même si les massages sont très bien!
• Annick.h

  5 / 5

  Le 30/04/2018 à 10:12

  Très bel hôtel dans un charmant village. Avons passé un agréable week-end.
• Didier.a

  5 / 5

  Le 11/04/2018 à 19:41

  Accueil sympathique, suite très propre, bien équipée. Internet, tablette, TV même dans la salle de bain, wellness, restos , tout à portée de main
• Michel.l

  5 / 5

  Le 07/03/2018 à 07:20

  Les chambres sont énormes et très classe il faut y mettre le prix mais ca le vaut
• Jean.

  5 / 5

  Le 26/02/2018 à 21:01

  Très beau complexe.
• Olivier.e

  5 / 5

  Le 18/02/2018 à 15:17

  Hôtel très agréable et un décoration chic moderne, complexe détente très propre, équipe professionnelle et discrète. Restaurant correcte .Prestation à la hauteur de la demande. Clin d'oeil un moment de détente et souvenir en visitant le Musée du Jouets au sous-sol de l'hôtel.
• Stif.L

  4 / 5

  Le 07/01/2018 à 19:00

  Personnel accueillant et discret, suite propre et salle de bain au top ! Partie wellness un peu vétuste mais très agréable (sauna et bains à vapeur nudistes). Recommandé pour un petit séjour en amoureux.
• Lilian.a

  5 / 5

  Le 04/12/2017 à 21:12

  Nous avons passé un week-end en couple à l'hôtel Le Clervaux. Très belle suite et un séjour de 2 nuits qui s'est déroulé merveilleusement bien. SPA/Piscine au top ! Le petit déjeuner est varié et bon. Nous recommandons cet endroit.
• Isabelle.u

  5 / 5

  Le 15/11/2017 à 21:31

  Sublime tout simplement
• Stephanie.e

  5 / 5

  Le 08/10/2017 à 19:14

  Juste magnifique, rien à redire. PARFAIT !!!!
• Laurent.h

  5 / 5

  Le 14/09/2017 à 21:41

  Merveilleux établissement au cœur d’une petite Suisse.
• yves.a

  4 / 5

  Le 11/09/2017 à 19:02

  Très bel hotel, il manque une grande table , les restaurants proposés sont de qualité moyenne .
• Julien.e

  5 / 5

  Le 31/07/2017 à 21:09

  Tout simplement magique
• Cédric.a

  4 / 5

  Le 02/07/2017 à 15:37

  Service parfait et belles chambres.
• Serge.

  4 / 5

  Le 28/06/2017 à 18:33

  Toujours savoureux
• Seb.r

  5 / 5

  Le 26/06/2017 à 10:46

  Classe
• Steve.l

  5 / 5

  Le 07/06/2017 à 10:55

  Très belle suite, personnel aimable et très serviable. On reviendra !
• Gaillard.�

  5 / 5

  Le 24/05/2017 à 18:32

  Superbe Hôtel *****, suites magnifiques , spacieuses, très calmes et très propres. Excellent accueil, personnel chaleureux et acceuillant. Espace Wellnes très agréable du moins la piscine et le jacuzzi car nous n'avons pas testé le sauna et Hamann grotte de sel ceux ci étant en zone "nudiste". Le must également est le petit déjeuner au Champagne et un copieux buffet varié de produits régionaux de qualité. Par contre, à revoir la cuisson des crêpes pas très réussie et pour ceux qui aiment les oeufs bénédictes (oeuf en lui même parfaitement réussi) mais demandez oeuf seul car sinon vous aurez des tranches de pain de mie toastées avec jambon fumé et par dessus une crème hollandaise et sincèrement ce n'est pas top mais çela fait parti de la cuisine Luxembourgeoise...À part cela, aucunes fausses notes, le personnel de salle, de chambre et d'accueil sont toujours souriants et aimables et aux petits soins. Bravo à toute l'équipe et merci pour notre séjour en amoureux. Un vrai Hotel ***** avec le service qui va avec et des prestations à la hauteur. Un conseil, préférez une place de parking à 10 € la nuit au sein du parking souterrain de l'hôtel car tous les parkings à Clervaux sont payants à 0,50 cts de l'heure...mais réservez le à l'avance car les places sont limitées. Pour un restaurant au top ne cherchez pas loin et foncez chez "Ristorante da Lonati" et vous ne serez pas déçu (pour plus de détail, j'ai laissé un avis sur cet établissement également) J 'oubliais néanmoins : À la réception et prise en charge, il serait préférable de ne pas préciser "corbeille de fruits" en chambre car seulement "deux pommes"...
• Fatoumata.a

  5 / 5

  Le 01/05/2017 à 17:48

  Rien à dire au niveau du service et le Spa est top, propre. Et petites attentions tous les jours (miniardises et fruits)
• Sylar.

  5 / 5

  Le 24/02/2017 à 19:37

  Super bon hôtel. Bon accueil. Les suites sont très bien équipé. L'espace wellness/SPA est complet (piscines-jacuzzi-sauna-hammam-sauna à lumière infra-rouge-grotte de sel...) Massage, espace fitness, espace détente...
• Thibauld.s

  4 / 5

  Le 29/01/2017 à 17:20

  Très bon établissement, on n'a qu'une envie, se reposer et se laisser aller.
• Olivier..

  5 / 5

  Le 18/10/2016 à 07:12

  Un hôtel merveilleux dans une magnifique ville. La suite était royale. Fidèle aux photos officielles. Un mobilier chic et classe. Une suite pleine de raffinement. Un lit confortable et immense. Petit déjeuner dans une salle somptueuse. Accompagné par un délicieux champagne. Un SPA avec un personnel à la hauteur des lieux. De même pour le personnel de l'hôtel. Des hôtesses souriantes, agréables et à votre service. Un endroit charmant conseillé pour un week-end en amoureux.
• Tess.

  2 / 5

  Le 08/08/2016 à 16:31

  Moins
• Sébastien.a

  5 / 5

  Le 07/06/2016 à 07:50

  Top claaaassss on à adoré, bien dormi et bien mangé je recommande
• Nicolas.E

  5 / 5

  Le 26/03/2015 à 07:14

  Un très bel hôtel magnifiquement bien décoré. Le service est impeccable, le personnel souriant et à l'écoute. Le bar et le restaurant sont dans le même esprit que l'hôtel. On y mange très bien pour un prix raisonnable. Petit bémol pour la partie spa/soins/piscine ou la décoration et les installations demanderaient un petit coup de fraîcheur.