Château d'Urspelt

Tags: Hôtel, Château, Centre de conférence, Restaurant, Spa, Lieu de mariage,

• Mattren.3

  5 / 5

  Le 21/02/2023 à 06:26

  Endroit rêvé pour une nuit en couple. C'est prestigieux, magnifique endroit.
• Chantal.e

  5 / 5

  Le 30/01/2023 à 08:04

  Super expérience, endroit très calme, cosy,repas délicieux, le spa est top!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Chantal, Merci de tout coeur pour votre commentaire et récente visite. C'est un plaisir de vous lire et de savoir que vous avez apprécié votre séjour. Merci pour vos photos et au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Vincent.A

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 18:35

  Vraiment top comme spa. Attention c est plutôt intimiste. Mais le personnel est super sympa et la grotte top 😅

  Réponse du propriétaire :
  Cher Vincent, Merci de tout coeur pour votre charmant commentaire. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Pascal.e

  2 / 5

  Le 15/01/2023 à 15:43

  Un spa sous dimensionné par rapport au nombres de résidents. Le prix de 60€ par personne est excesssif. Il serait préférable comme dans d’autres établissements de réserver des crenaux d’une ou deux heures.. Le service au repas du soir était interminable.. Dommage car le repas était bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bernard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés de lire que le service au restaurant a entâché votre expérience dans ce dernier. Nous allons veiller à un meilleur suivi afin de proposer un repas de qualité à tous nos hôtes. Pour ce qui est du spa, en effet nous conseillons à notre clientèle de profiter d'une arrivée anticipée ou de retarder son repas du soi afin de profiter du spa dans les meilleurs conditions. Nous veillons cependant à proposer également une liste d'attente afin de respecter un nombre maximum de personne dans cet espace. Nous vous remercions de vos commentaires qui participent à l'amélioration de nos services au quotidien. Bien cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Manu.o

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 10:40

  Magnifique endroit, Personnel super accueillant et gentil Restaurant parfait

  Réponse du propriétaire :
  Cher Manu, Nous vous remercions de votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour au sein de notre établissement. Au plaisir de vous accueillir, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Aurélie.o

  5 / 5

  Le 10/01/2023 à 20:31

  Magnifique petit week-end en amoureux ! La chambre est spacieuse, très propre et bien décorée. Le personnel est super sympathique et serviable. On a été manger au restaurant et tous les plats étaient divins, en particulier l'elbot! On s'est vraiment régalés. Le spa nuxe est magnifique, surtout la grotte! On peut en profiter tout le séjour avec une seule entrée par personne. L'accueil y est très bien également. Merci ! Au plaisir d'y revenir !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Aurélie, Merci de tout coeur pour votre commentaire ! Merci également de la part de nos équipes et en effet, l'elbot poêlé est un plaisir pour nos papilles ! Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Delphine.o

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 21:51

  Très beau lieu, magnifique chambre avec salle de bain ouverte. Personnel agréable et aux petits soins. Joli SPA NUXE. Petit déjeuner excellent et varié.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Delphine, Quel plaisir de vous lire et de voir vos photos de votre expérience ! Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Jeff.a

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 12:56

  Superbes hôtel et restaurant de très haute qualité. Je recommande aussi de passer prendre un verre au bar en sous-sol, très jazzy🤩

  Réponse du propriétaire :
  Cher Jeff, Nous vous remercions de tout coeur pour votre commentaire ! En effet, nous adorons aussi notre espace U-Lounge Bar parfait pour un dernier verre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Chloe.o

  5 / 5

  Le 05/01/2023 à 14:54

  Super séjour à la hauteur de nos attentes.Personnel vraiment très agréable et ne manque pas d'humour.Espace bien être parfait et le massage ressourçant,une merveille...Merci à vous,on reviendra...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Chloé, Merci de tout coeur pour votre magnifique commentaire. En effet le massage ressourçant est idéal pour profiter d'un séjour en toute zénitude. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la gentillessse et l'humour de nos équipes, le sourire est un moteur d'action dans notre établissement ! Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Fabi.

  4 / 5

  Le 05/01/2023 à 14:44

  Nous revenons de 2 nuits, endroit très beau, personnel parfait, chambre correct, nous avons dîner au restaurant, bon mais service des plats assez lent, la piscine dans la grotte magnifique, mais si vous aimez nagez impossible (déçue)spa très petit, déjeuner parfait bcp de choix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Il est vrai que notre piscine thématique n'est pas une piscine de nage classique. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Anaïs.a

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 21:05

  Environnement très agréable. Chambre de qualité et bien équipée. Restaurant bien mais un peu cher niveau rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anaïs, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'environement du château ainsi que nos chambres. Nous prenons bonne note de votre remarque sur notre nouveau restaurant. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manger
• Margaux.L

  3 / 5

  Le 26/12/2022 à 09:21

  Chambre avec une bonne literies, juste le bruit du hall et l’es passage nombreux, nous étions dans une chambre au rez-de-chaussée. 60€ par personne pour les grottes nous trouvons cela un peu exagéré surtout avec le nombre de personne dedans. Pour des gens de la classe moyenne ont pourrait même se sentir un peu mal à l’aise face aux personnes de la catégorie gros portefeuille

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre commentaire. Nous prenons bonne note de votre remarque sur le bruit des couloirs ainsi que sur notre NUXE Spa. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Pierre.h

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 16:50

  Très beau château avec son très beau SPA . Très belle chambre(à part la télévision qui est mal orientée) Le personnel est très accueillant et souriant. La restauration est bonne avec une très belle salle au 1er étage. Le petit déjeuner est copieux👍 Le château D' Urspelt est une valeur sûre🌞

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pierre, Merci de tout coeur pour votre charmant commentaire. Nous prenons bonne note de votre remarque sur le placement de la télévision. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• gerard.m

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 09:18

  Magnifique séjour, chambre propre, produits de qualités, personnels au top, un petit déjeuner complet avec jus d'orange pressé ! Le restaurant est également très bien avec une mention toute particulière pour le serveur en salle à l'apparence nord africaine qui a égayé notre soirée de son sourire et sa gentillesse ! Ce monsieur est une réelle plus-value pour le restaurant, gardez-le bien ! Également un petit clin d'œil à la dame qui nous a reçu à l'accueil du spa on ne peut plus avenante 😊

  Réponse du propriétaire :
  Chère Emmanuelle, Merci de tout coeur pour votre charmant commentaire. Un merci tout particulier de la part d'Ali au restaurant et Maëlys au spa. Quel plaisir de savoir que vous avez bien été accueillis :-) Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Cyrano.u

  4 / 5

  Le 02/12/2022 à 13:57

  Certains aménagements, notamment dans notre chambre "au château", commencent à vieillir, mais nous avons néanmoins passé un séjour très agréable, en particulier grâce à l'accueil particulièrement attentionné de tout le personnel. La présence du spa, bien qu'en supplément, est également un gros point positif.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cyrano, Merci d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Nous vous remercions de votre remarque sur votre chambre et veillons à l'entretient de celle-ci. Merci de tout coeur pour votre charmant commentaire sur nos équipes ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Luca.r

  4 / 5

  Le 29/11/2022 à 10:12

  Le séjour était très bien, mais un peu cher pour le spa qui est assez petit par rapport à d’autres où nous avons été, et la chambre avait des reflux d’humidité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Luca, Merci chaleureusement pour votre commentaire ! Nous prenons bonne note de votre remarque sur votre chambre, cela est peut-être dû à votre salle de bain ouverte, nous allons bien entendu vérifier tout cela pour votre confort. Au plaisir de vous acceuillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Marc.r

  5 / 5

  Le 18/11/2022 à 13:52

  Très belle bâtisse et restaurant et buffet petit déjeuner excellent. Dommage pas de piscine intérieure au Spa.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marc, Merci de votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour au château. Nous sommes navrés de savoir que vous n'avez pas pas pu voir notre piscine thématique au sein du spa NUXE. Au plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous la présenter, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Christel.i

  5 / 5

  Le 14/11/2022 à 18:31

  De l'accueil au départ se fût à la hauteur de cette parenthèse enchantée. A recommander vivement. Merci au personnels très attentionnés de cet établissement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christel, Merci de tout coeur pour votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que cette parenthère au Nord du Luxembourg a su combler vos attentes. Un tout gradn emrci de la part de nos équipes également ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Germay.i

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 10:38

  Excellent service, très beau cadre, et cuisine délicieuse. Très bonne adresse !
• Bruno.a

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 14:19

  Lieu d'exception pour 1 séjour magique. Ne manquez surtout pas le spa, sa grotte et ses différents endroits tout en relaxation
• l.i

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 18:46

  Incroyable, 3 jours parés je suis encore sur un petit nuage avec une hâte y, revenir 🙏🏼🙏🏼 Nous avons été chaleureusement accueilli, la chambre était sublime, le spa magnifique aussi, le repas était copieux et délicieux, sans parler des cocktails signatures un délice. Nous sommes ravis d'avoir passé un Week end là-bas ❤️ merci beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Chère I Lily, Quel plaisir de vous lire ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un incroyable moment à nos côtés. En effet, les cocktails signature de notre barman sont surprenants et délicieux ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Loren.

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 12:03

  J'ai choisi le château pour faire une surprise à mon conjoint pour nos 1 an. Nous avons passé un agréable moment, la décoration était vraiment belle, la chambre très confortable. J'ai pu disposé de toutes mes demandes particulières (couleur de la chambre et vrai lit double). Les échanges par mail étaient toujours très rapide, bonne réactivité de la part du personnel. Notre arrivée a été très agréable, un très bon accueil avec de bonnes explications. Nous avons également pu profiter du SPA qui en effet est assez petit mais nous n'avons pas été incommodés par cela car peu de monde (hors week end aussi, cela doit jouer), la caverne est en effet un vrai plus, très original. Le soir, nous avons également profiter du restaurant ainsi que du bar, les 2 étaient merveilleusement décorés. Le service impeccable ! Merci particulièrement à notre serveur (Ali il me semble ?) pour ce service incroyablement souriant, ses recommandations de vins où nous avons pu lui laisser le soin de choisir pour nous. Merci pour ce beau week end.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci ! Simplement merci de ces quelques lignes qui décrivent l'expérience vécue au sein de notre château. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la réactivité de nos équipes mais également leur sourire ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau au château, Bien cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• QueNat.e

  4 / 5

  Le 05/11/2022 à 21:33

  Le seul bémol à été une attente de +-45 minutes entre le plat et le dessert au souper. Je pense dû à une erreur de serveur, une autre table avait les mêmes desserts que nous à peine après avoir eu leur plat

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions de votre commentaire. Nous sommes navrés de cette expérience. Cela a été transféré au sein de notre équipe de salle afin de combler vos attentes ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Max.a

  3 / 5

  Le 03/11/2022 à 13:02

  Tout était parfait sauf le manger que j'ai trouvé hors de prix et le manger dégueulasse désolé pour l'expression ! Petit déjeuner nickel mais les plats proposés à la carte ne sont pas a la hauteur. pour le reste j'ai passé un agréable séjour sauf que j'ai eu une indigestion qui a terminé mon séjour dans les toilettes.. Mais laissons du positif au personnel qui est au top

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Cala, Nous vous remercions de votre récent séjour. Nous sommes navrés de savoir que la gastronomie ne vous a pas plu. Nous prenons très à coeur votre insatisfaction surtout si cela est lié aux produits proposés. Au plaisir d'échanger avec via notre email envoyé. Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Tony.5

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 08:20

  Superbe cadre Bon resto Belle chambre Bon massage Endroit agréable pour se mettre au vert ✅

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci de tout coeur pour ce commentaire ! En effet, le cadre verdoyant du château appelle à la relaxation. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Alicia.

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 10:01

  Très bel hôtel au calme. Nous logions dans une chambre standard, mais la vue était très sympa, la literie et la douce exceptionnelles. De plus, le personnel est au petit soin (que ce soit à la réception, au petit-déjeuner ou encore au spa) Gros coup de coeur pour l’originalité du spa Nuxe et les soins proposés. :-) Juste un petit détail, la tv n'est pas un jour du coup impossible de mettre de la musique via Youtube ou Spotify.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci de tout coeur de votre charmant commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la litterie, la gentillesse de notre personnel ainsi que l'originalité de notre spa NUXE. Nous prenons bonne note de votre remarque sur les TV et vous invitons également à essayer la prochainement le partage d'écran avec votre smartphone. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Coralie.o

  5 / 5

  Le 28/10/2022 à 06:28

  Repas et spa incroyable ! Chambre type grand hôtel. Pas super intimiste pour les chambres. Mais le spa fait beaucoup beaucoup d’effet ! On s’en souviendra longtemps. Les massages étaient supers !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Coralie, Merci de tout coeur pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié les lieux ainsi que votre moment de détente au sein de notre Spa NUXE. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Sylvain.o

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 10:03

  Très bel hôtel, tout était parfait, chambre, repas, salles de réunions etc... merci pour l'accueil.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sylvain, Merci de tout coeur ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos salles de réunions tout comme les autres services proposés par le château. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Shirley.u

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 13:36

  Un très beau séjour pour mon anniversaire ! ✨ Avec l’accès au spa, le temps ne passe que plus vite, des petites collations sont mises à disposition 🥤 Un personnel très agréable et attentif aux besoins de ses clients 👍🏻 Recommandé fortement pour les couples !! 💫

  Réponse du propriétaire :
  Chère Shirley, Nous vous remercions chaleureusement de votre commentaire ! Nous sommes heureux de savoir que vous avez passé un séjour inoubliable pour votre anniversaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Mercedes.a

  3 / 5

  Le 14/10/2022 à 09:13

  Séjour d’une nuit dans ce château dont j’ai énormément entendu parlé. Habituée au domaine de la Klauss, je m’attendais à quelque chose d’équivalent, voir mieux pour le prix. Première déception : le spa. Hormis la piscine en grotte, rien de transcendant. Il n’y avait pas de matelas sur les transat, donc pour faire une petite sieste on oublie. Je pensais qu’il y aurai un service pour commander un café, et bien non. Petit hammam, petit sauna .. bon ma foi pour 60€ autant aller aux thermes. La chambre était correct mais salle de bain vraiment petite. Je m’attendais pas à ça pour une chambre au château. Seconde déception : le petit déjeuner. Pour un 4 étoiles, j’espérais un vrai service à table. Du moins, pour les boissons chaudes et les œufs au plat. Il n’y en avait pas. Ou alors peut être qu’il fallait demandé pour en obtenir mais personne ne m’a rien dit. Les produits étaient tout de même bon et il y avait relativement du choix. Nous n’avons pas été mangé au restaurant de l’hôtel le soir donc je n’ai aucun avis dessus. Si vous vivez en France et que vous hésitez à y aller. Privilégier le domaine de la klauss. C’est cher mais vous saurez pourquoi.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Dantes, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. En effet, nous n'autorisons pas la commande de boissons autre que l'eau et le thé pour des raisons de sécurité. Nous prenons bonne note de votre remarque constructive pour ce qui est des matelas sur transat. Nous prenons également bonne note pour votre souhait de service à table pour le petit-déjeuner. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau et de vous montrer nos améliorations qui vous feront tout autant aimé le nord du Luxembourg, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Ribeiro.i

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 11:08

  Lors d’un week-end en amoureux, nous avons été au Château d’Urspelt. Le site et les photos du site nous avez charmé. En arrivant, le lieu est très sympas, château situé dans le nord du Luxembourg a 3km de Clervaux. Accueil très professionnel bien qu’un peu long car une seul personne en pleine heure d’arrivé. Nous prenons notre chambre, une grande chambre avec baignoire et douche. Bien décoré avec vue sur la campagne. 20h nous allons mangé au restaurant, deux salles avec des serveurs sympathique. Repas plutôt bon. Service parfait. Apres une nuit agreable, nous teston la partie Spa, un belle endroit cosy mais sous dimensionné par rapport aux nombres de personne présent. Nous y avons été tout de suite à l’ouverture 10h, donc pas trop de monde et nous ne sommes pas des mordus des spas, 1h30 2h nous est suffisant. Ils ont une petite salle de sport sympas, mais il manque pas mal de chose basique, des haltères, tapis pour des exercices de bases. La regions autour du château est sympas pour de belle promenades a pieds ou en vélo. La piscine extérieur est agréable meme au printemps car chauffé a 29 degrés. Je conseille d’y aller 2 nuit afin de profiter au mieux des infra structure et environs. Le petit déjeuner et complet avec des produits de qualité. Pour conclure je trouve que le rapport qualité prix est un peu élevé surtout si vous venez pour une nuit et que vous voulez profité du Spa qui sera surpeuplé en soirée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'environnement du château, la campagne est parfaite pour de belles balades. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié également votre chambre, le petit déjeuner ainsi que le repas du soir. Pour ce qui est du spa, en effet, c'est un espace cozy et venir tôt le matin ou dès votre arrivée vous permettra de profiter au mieux des infrastructures. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Louise.a

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 07:19

  Accueil très chaleureux aussi bien à l’hôtel, SPA et au restaurant gastronomique excellent super séjour anniversaire 🎂 merci c’était parfait les chambres aussi magnifiques merci à tous et surtout à mon époux.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Louise, Merci d'avoir de ce charmant commentaire ! Quel plaisir d'avoir comblé vos attentes pour ce séjour anniversaire. Au bientôt nous espérons, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• DIDIER.e

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 06:30

  Bel endroit personnel très gentil et à l écoute de nos attentes est très réactifs la literie est très bonne et les petites attentions dans notre chambre, vous donne l impression d être un client privilégié. Juste deux petits bémols le soir au moment du dîner de samedi nous nous sommes rendus au restaurant du château où l on a pris nos vestes et donc près à nous installer à table là le serveur nous apprend que cela ne sera pas dans cette salle que nous mangerions mais dans une autre salle du château nous avons repris nos vestes retraverse la cour pour nous rendre dans l autre salle ensuite deuxième petit problème le service en tout cas ce soir là était long nous avions commandé une bouteille d eau au début du repas mais toujours pas servi au moment du dessert. Mais ce petit problème a été compense par le chef de rang je présume, qui nous a offert la bouteille d eau au dessert et c est excuse du désagrément donc peut être revoir l organisation lorsque qu il y a deux salles à servir. Mais en tout les cas je recommande cet établissement. 👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience récente. Nous vous remercions également de votre compréhension, en effet le service sur deux salles demande plus d'organisation mais prochainement, la rénovation de notre salle de gala vous permettra de vivre une expérience unique qui comblera vos attentes. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Sandrine.u

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 13:56

  Séjour d 1 nuit.. au top.. Spa magnifique, repas copieux et délicieux, petit déjeuner complet , très belle chambre, personnel ultra sympathique et professionnel Je recommande à 100%

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sandrine, Quel plaisir de vous lire ! Nous sommes enchantés de savoir que nous avons comblé vos attentes. Au plaisir de vous revoir, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• lili.

  5 / 5

  Le 30/09/2022 à 12:51

  J’ai passé une excellente Week-end romantique au Château avec mon chérie. Staff hyper sympa, chambre supérieure très propre et trop top belle. Dinner 3 plats excellents, petit-déjeuner parfait offrant aussi des produits végétales (pensant aux personnes véganes 🌱) Je recommande à 100%🤍

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci du fond du coeur d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'avoir pu vous proposer une belle escapade dans le Nord du Luxembourg. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Michel.e

  5 / 5

  Le 26/09/2022 à 18:37

  Nous revenons d'une nuitée dans ce magnifique château après nos noces de ce samedi. Nous aurions aimé profiter un peu plus de ce si bel endroit mais un problème familiale grave nous en a empêché. Nous en garderons tout de même un excellent souvenir. Accueil-spa-repas délicieux. Ne changez rien c'était parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un agréable moment parmi nous et espérons vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Marie-paule.e

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 13:44

  Superbe séjour. Personnel très accueillant et serviable. Très beau SPA. Tout était parfait

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marie-Paule, Merci de tout coeur ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Sandrine.a

  3 / 5

  Le 12/09/2022 à 12:37

  Points positifs: - Bel endroit - Superbe chambre et bien isolée (+ literie confortable) - Petit déjeuner copieux et de qualité - Souper très bon - Personnel du restaurant très gentil et serviable - Nouvelle piscine chauffée agréable mais exposée aux maisons voisines Points négatifs: - Accueil froid, sans explication du lieu et très spécial (soit disant pas de réservation sans avoir réellement chercher…) - Spa trop petit quand il y a du monde (communication qui attire mais en réalité c’est étroit) - Un massage sur deux bien réussi. L’autre vraiment pas top, 100€ mérite un massage de qualité, ce qui n’était pas du tout le cas (pièce trop éclairée, très faible ludique, technique de massage demandée pas respectée, protocole du string jetable pas respecté,…) - Prix des lunch le midi hors de prix (25€ pour un petit poke bowl)

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Vanroyen, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. N'hésitez pas à revenir vers nous suite à mon email envoyé, nous sommes toujours ravis de discuter des améliorationsà mettre en place. Bien cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Lionel.e

  5 / 5

  Le 10/09/2022 à 10:10

  Juste exceptionnel ! Du très très haut de gamme et ce dans tous les sens du terme. Rien à redire c’était vraiment parfait…

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lionel, Nous vous remercions de tout coeur pour votre commentaire. Nous sommes enchantés de savoir que votre séjour combla toutes vos attentes ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Nicolas.a

  4 / 5

  Le 07/09/2022 à 16:43

  Le spa est terrible un des plus beau jamais fait. La chambre était très bien. Un bémol pour le repas du soir qui était très bon mais dont le plat principal a mis 1h30 pour être servi...beaucoup trop long. Autre bémol du aux personnes sans gènes fréquentant l'hôtel et qui font du bruit dans les couloirs ou à l'extérieur pendant la nuit...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nicolas, Nous vous remercions de votre récente visite et de votre commentaire. Nous sommes sincèrement navrés de cette attente pour le plat principal. Nous vous remercions également de nous permettre d'améliorer nos services afin de proposer le meilleur service possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Sylvie.i

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 13:11

  Un séjour inoubliable!!! Après avoir inauguré la nouvelle superbe piscine et avoir le bonheur de rencontrer la propriétaire du château madame diane Une superbe dame élégante très très gentille souriante avenante. Nous y sommes retournées et c était juste incroyable c était parfait La chambre plus que top L accueil très chaleureux par la nièce de madame , Julie dolomes. Le petit déjeuner toujours exceptionnel avec le personnel aux petits soins Et à la sortie surprise énorme madame diane super accueillante comme toujours nous a reconnues et avons pu papoter longuement avec grand plaisir et bonne humeur Nous avons pu bénéficier du spa qui est simplement magique, un endroit superbe où la détente est exceptionnelle Et en plus avec un accueil plus que chaleureux par amanda où ses conseils sont précieux C est un petit paradis à découvrir et bien entendu où nous retournerons sans hésiter afin de découvrir le nouveau projet Merci à vous madame diana et son époux, à Julie, à amanda, au serveur super sympa agréable présent lors de notre premier séjour et malheureusement pas pour le deuxième mais pour une bonne cause son mariage félicitations d ailleurs. Toutes l équipe et vous même la charmante photographe Merci merci de nous avoir autant gâtée Les dames de la piscine ♥️♥️♥️♥️😘😘😘😘🥰🥰🥰🥰🥰🥰🥰

  Réponse du propriétaire :
  Chère dames de la piscine, Merci de tout coeur pour votre fidélité et votre confiance envers nous. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour s'est merveilleusement bien déroulé ! Afin de vous envoyer la photo de votre inauguration de la piscine, pouvez-vous m'envoyer un email à [email protected] ? Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, Elvire Perat (la photographe) Hospitality Manager
• brigitte.O

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 11:27

  Magnifique château où nous sommes rendus pour un mariage... Chambre confortable, un personnel aimable, accueillant et prévenant. Le petit-déjeuner était très copieux et varié.
• CRIS.I

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 08:14

  Nous venons de passer un séjour magnifique..endroit splendide..personnel très très accueillant et d'une gentillesse incroyable..les chambres sont superbes.. le restaurant est digne d'un gastronomique.. on recommande cet endroit

  Réponse du propriétaire :
  Cher Cris, Quel plaisir de vous lire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé une escapade romantique inoubliable. Merci de tout coeur de la part de nos équipes et nous espérons vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Adrien.o

  4 / 5

  Le 02/09/2022 à 15:42

  Séjour du 18 juin 2022: Séjour en chambre supérieur. Chambre propre. Clim. Équipements sont vraiment top. Literie confortable. Les chambres supérieures sont très belles Nous avions réservé 1h30 de massage. Cela s'est très bien passés. Professionnel et relaxant. Spa très bien. Peu de monde lors de notre passage. Nous avons pu profiter de toutes les infrastructures dans le calme. Repas est bon mais nous avons connu mieux... Le personnel semblait fortement désorganisé ! Nous avions normalement un forfait vin lors de la réservation mais il n'y avait en fait pas... nous avons choisis une bouteille à la place. Le site est plutôt sympathique et parfait pour se changer les idées. Très chouette endroit. Lors de notre passage. Piscine extérieure plutôt petite par rapport aux nombres de gens présent autour. Nous n'avions pas d'accès pour s'y installer. Tout était pris. Déjeuner: buffet copieux et bon. Nous avons voulu manger dehors mais des ouvriers sont venus démonter un énorme échaffaudage à ce moment la... nous sommes rentrés à l'intérieur pour préserver nos oreilles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Bosquet, Nous nous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Depuis votre visite nous avons eu le temps d'améliorer notre service de restauration, nous espérons d'ailleurs pouvoir vous le démontrer. Nous sommes navrés pour le démontage de cet échaffaudage, en effet, étant un établissement classé aux monuments historiques, la facade doit recevoir un petit coup de frais de temps en temps. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Ced.e

  4 / 5

  Le 26/08/2022 à 10:02

  Honnetement , l'endroit est superbe . Les installations , ainsi que le spa sont eux aussi , vraiment magnifiques. ( Les massages sont , pour nous , les meilleurs que nous ayons eux ) Le personnel est agréable . Seul bemol , 25Eur P.P pour le petit déjeuner c'est vraiment , mais alors vraiment beaucoup trop chèr .. ( 15 euro serait déjà vraiment pas mal .. )

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ced, Nous vous remercions de votre commentaire ! Quel plaisir de savoir que nos thérapeutes vous ont proposé un moment de relaxation inoubliable ! Nous prenons bonne note de votre remarque concernant notre petit déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Charlotte.e

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 13:44

  Nous avons passé un séjour de 3 jours et 2 nuits. Mais compte tenu du prix, nous avons quand même eu quelques déceptions. Il est compris dans le prix uniquement la nuit et le petit déjeuner. La chambre est très confortable et très agréable. Cependant, l’espace petit déjeune est trop petit par rapport au nombre de client. Nous nous sentons rapidement oppressé. De plus, tout ce qui est proposé est issus du congélateur. Pour un hôtel de ce standing, cela manque de produits faits maison. De plus, les alentours du château ne font pas autant rêver. On nous annonce une chambre « vue cour », nous nous retrouvons avec une vue « ferme industrielle » assez bruyante. Donc finalement le prix qui ne comprend que le petit déjeuner comme service, semble un peu trop élevé. Au niveau de la restauration, c’est une déception. On nous annonce une possibilité de se restaurer le midi différente du soir, en réalité il n’y a que 4 plats proposés à midi dont 2 qui se retrouve sur la carte du soir (qui se composent uniquement de 4 plats étalement). De plus, les plats sont entre 25 et 35€. Un peu cher pour manger sur le pouce entre deux activités au spa. Nous pensons qu’il serait intéressant de proposer le midi une carte plutôt bistro, avec un croque monsieur revisité etc et un tarif un peu plus abordable pour la qualité des produits. Nous payons ensuite encore pour le repas du soir. Assiettes peu copieuses mais alors surtout nous avons terminé sur un dessert simplement mauvais. Ça ne nous est jamais arrivé !! Pour terminé le spa. Cadre formidable. La piscine grotte est à faire absolument une fois dans sa vie, les infrastructures sont complètes. Nous passions un super séjour et pensions terminé sur le meilleur moment : les massages. Malheureusement, gros malaise car nous ne nous attendions pas à être massé par des hommes. Cela est dommage que nous ne demandions pas notre préférence car la détente a été minime. Et alors nous terminons littéralement par la douche froide. Oui oui, plus d’eau chaude dans les douches…. Payer 100€ par personne pour finir à l’eau froide… ça passe mal ! Aucune alternative proposée ou dédommagement proposés Nous terminons sur une note vraiment négative alors que, à part pour la nourriture , notre séjour a été plutôt agréable. Mention spéciale à tout le personnel extrêmement agréable et souriant !! Expérience à faire une fois dans sa vie mais sans se restaurer….

  Réponse du propriétaire :
  Chère Charlotte, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre avis suite à votre expérience. Nous sommes navrés de savoir que vous n'avez pas apprécié notre petit-déjeuner proposé. Sachez que nous proposons quelques plats maison mais que nous somems actuellement en réflexion afin de proposer plus de produits à notre clientèle. Pour ce qui est de votre vue, n'hésitez pas à en informer la réception qui sera ravie de vous aider à trouver une chambre plus confortable pour votre séjour. Sachez également que nous proposons un plateau tapas également pour un petit repas sur le pouce. Cependant, nous prenons bonne note de votre avis et réfléchirons à cette proposition. Pour ce qui est du spa, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'infrastructure mais sommes navrés de savoir que vous n'avez pas apprécié que nos practiciens soient de sexe masculin. Nous prenons très à coeur votre remarque et souhaitons bien sûr une relaxation optimale pour notre clientèle. Nous allons donc procéder à plus de communication avec notre clientèle. Nous vous remercions de votre remarques objectives et espérons sincèrement une seconde chance. Bien cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Aço.o

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 08:28

  Très beau endroit, je conseille pour y passer un week-end entre amoureux. Chambres charmantes, très belles vues avec un restaurant de qualité! Le seul point négatif, je trouve l’entrée pour le spa un peu chère, pour le reste, rien à dire.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé un charmant weekend en amoureux ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Kevin.a

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 19:13

  Un séjour excellent ! De notre arrivée à notre départ tout s’est déroulé à merveille. Un cadre magnifique, un personnel souriant et serviable. Si j’avais des remarques à émettre, cela serait uniquement sur l’entretien à certains endroits (vraiment peu, mais l’ascenseur par exemple ou les chariots ont abîmés tout l’intérieur). Pas de quoi ternir votre séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kevin, Merci de votre objectivitée et de vos compliments. Sachez que cet espace recevra en effet un peu rafraîchissement ! Nous sommes ravis de savoir que tout s'est passé à merveilles et espérons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Louise.

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 16:24

  Rentrés d’un week end pour notre 1er anniversaire de mariage et tout etait parfait, de la suite au repas et au spa. Personnel très attentif a votre bien être et tous les produits sont de qualités, rien a redire mis a part vous remercier pour ce beau moment

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Quel plaisir de vous lire ! Nous vous souhaitons de merveilleuses noces de coton et merci de votre confiance afin de fêter ce dernier ! Au plaisir de vous accueillir pour vos noces de cuir. Bien cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Damien.e

  1 / 5

  Le 16/08/2022 à 20:39

  Ce lieux est très propre, personnel compétant, service du restaurant impeccable,repas excellent, mais gros bémol l'eau plate et l'eau gazeuse 50cl coûte plus cher qu'un coca , ou un jus d'orange edt aussi cher qu'une bière, je comprends qu'il faut payer le personnel et les dirigeants mais la c'est abusé , vous devriez revoir votre carte des consommations . Le reste rien à dire . PS: l'eau reste une nécessité !!! N'est-ce pas ?

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Seret, Nous comprenons votre commentaire. Veuillez noter que nous mettons à votre disposition de l'eau et de l'eau aromatisée au sein de la réception ainsi que dans notre van situé dans la cour du château. Nous prenons bonne note de votre déception et sommes navrés de savoir que cela ne nous accorde qu'une étoile malgré vos compliments sur notre service et notre personnel. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• diana.a

  4 / 5

  Le 16/08/2022 à 08:08

  Moment très agréable au spa, personnel très sympathique. Dîner agréable, très bon. Seul déception, chambre non climatisée pour un 4*sup, il a fait chaud une bonne partie de la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Diana, Merci pour votre commentaire. En effet, nos chambres château au rez-de-chaussée et au 1er étage ne possèdent pas de climatisation. N'hésitez pas lors de votre prochain séjour à sélectionner une chambre Supérieure ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• remy.l

  4 / 5

  Le 09/08/2022 à 21:21

  Très bon séjour, petit point négatif l’insonorisation de la chambre où on entendait je suppose le spa se mettre en route au matin. A refaire dans une autre chambre

  Réponse du propriétaire :
  Cher Rémy, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous prenons bonne note de votre avis et veillerons à plus de calme. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Dereck.a

  4 / 5

  Le 01/08/2022 à 18:12

  Bel endroit , chambre propre , spa et piscine (grotte) parfait on a adorer . Personnel souriant, juste le petit déjeuné un peut mal fait car pièce de nourriture trop petite et pièce à manger trop étroite sinon à faire au moins une fois 🙂.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dereck, Merci pour votre commentaire ! Nous prenons bonne note pour votre avis sur notre espace petit-déjeuner. Il est cependant le coeur du château et espérons mieux vous combler la prochaine fois. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Jéssica.f

  3 / 5

  Le 01/08/2022 à 09:38

  Le service était pas au top, ni les chambres. Beaucoup de cheveux dans le lit et dans le berceau. Les toilettes il manquait du papier... pour un château aussi beau on espérait un endroit plus chaleureux et accueillant. Juste le serveur du soir était bien, chapeau pour lui. (Celui qui parle italien) Pour des grands événements, la organisation n'est pas au top on s'attendait plus. La prochaine fois je penserais 2x avant d'y aller.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Afonso Pires, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire votre expérience. Nous sommes ravis d'avoir pu discuter avec vous par téléphone afin de nous aider à améliorer nos services. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau et vous prouver nos améliorations, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Dylan.e

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 21:08

  Séjour exceptionnel ! Personnel très aimable, gastronomie et services parfait, lieux très propre et respectueux. L'ensemble du spa au top. Merci à toute l'équipe du château d'urspelt !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dylan, Merci de tout coeur pour votre commentaire. Cela nous fait chaud au coeur de savoir que nous avons comblé vos attentes ! Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Josiane.�

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 01:59

  Endroit charmant, malheureusement il y avait quelques travaux de peinture en façade donc gros échafaudage ( qui ne m'ont pas dérangé, il faut bien que ça se fasse, et aucun bruit ). Le Spa est parfait, accueille sympathique, massages et soins au top et les grottes pour nager, c'est la cerise sur le gâteau... Piscine extérieure bien mais il manque des parasols et peut-être des matelas sur les chaises longues. Et... pas d'enfants. En ce qui concerne le restaurant, c'était excellent mais quand on reste plusieurs jours, il faudrait pouvoir y avoir plus de choix... Et pour la terrasse rajouté... des chaises plus confortable ! Service nickel. La chambre, rien à dire, un palace ! Douche, baignoire et un grand lit avec un excellent matelas. Excellent séjour, nous reviendrons.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Josiane, Merci chaleureusement pour ce commentaire ! En effet, toutes les plus belles bâtisses doivent se refaire une beauté de temps en temps. Nous prenons bonne note de vos remarques objectives ! N'hésitez pas à demander une galette pour nos chaises extérieures pour plus de confort. Dans l'espoir de vous accueillir donc à nouveau, Bien cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Manying.i

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 21:43

  Magnifique lieu calme et reposant . Terasse extérieur superbe et belle musique. Personnel accueillant et réactif nous avions un soucis de clim on nous a changé de chambre rapidement. Malheureusement par de fortes chaleurs, les chambres sous les toits la climatisation ne suit pas . Propreté du spa extérieur à améliorer car il mousse beaucoup

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci de votre commentaire suite à votre séjour. En effet, étant un monument classé, le château ne dispose pas de climatisation dans toutes les chambres. Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a cependant su réagir rapidement ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Clémence.

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 07:55

  Très belle expérience. Chambre spacieuse et agréable (bémol: absence de clim). Repas au restaurant excellent et petit dej de qualité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci de votre bellenote attribuée. N'hésitez pas prochainement à choisir nos chambres Supérieures afin de bénéficier de l'air conditionné. Au plaisir de vous accueillir à nouveau ! Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• BR.r

  2 / 5

  Le 10/07/2022 à 21:31

  Nous avons fait une très mauvaise expérience au château d’Urspelt et avons été de déconvenue en déconvenue. La chambre est assez sombre. La literie pas propre. L’insonorisation phonique quasi inexistante. On était venu chercher du repos et on est reparti plus fatigué qu’à notre arrivée. En effet, nous avons été réveillé par l’occupant de la chambre du dessus qui a pris son bain à 6h du matin (dimanche) le bruit de la canalisation était assourdissant. Je n’ai jamais eu de telle expérience même dans un hôtel sensé être beaucoup plus modeste. Le restaurant de l’établissement n’est pas à la hauteur non plus. Le service est désorganisé. Les plats ne sont pas cohérents. On y retrouve beaucoup d’éléments en boîte ou congelés ( olives, homard, pain etc…) assez décevant pour le prix demandé. L’association des saveurs ne va pas non plus (mélange de homard et de pesto????) Les serveurs sont extrêmement rigide et n’accepte que très difficilement les demandes des clients . Comme recuire une viande arrivée bleu… N’allez pas imaginer demander de changer un élément du plat (du jamais vu). Une invasion de mouche dans le restaurant ne nous mets pas réellement à l’aise. Le Spa est une franche déception (60€/personne en plus du prix de la chambre,n’est pas compris dedans) Il est minuscule , les casiers ne fonctionnent pas, le hammam ne fonctionne pas vraiment, impossible de rincer l’assise le tuyau d’arrosage ne fonctionne pas. Il faut faire la file pour aller au sauna et jacuzzi(4 places), la piscine avec décoration caverne est très belle mais trop froide pour en profiter. Le petit déjeuné est mauvais, les viennoiseries sont sèches et il n’y a que peu de choix et pas de fruit (minuscules bouts qui se battent en duel), plusieurs autres clients dans la salle tout à fait mécontents également. Le seul point positif de notre séjour est le personnel de la réception qui était professionnel et sympathique. Bref mauvaise expérience avec un rapport qualité prix très très mauvais. Je ne peux que déconseiller cet hôtel. Franche déception malheureusement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes navrés de ne pas avoir eu retour à notre email afin de pouvoir discuter ensemble de cette accumulation d'inconvénients. Nous prenons très à coeur votre satisfaction et resterons toujours à votre écoute. Bien cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Ren.e

  4 / 5

  Le 02/07/2022 à 05:52

  Chouette hôtel et thalassothérapie. Points moins appréciés : le service trop rapide au restaurant et surtout les bruits d'eau continus dans les chambres au-dessus du spa.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ren, Nous vous remercions d’avoir pris le temps d’écrire ce commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre établissement. Nous prenons bonne note sur votre chambre ainsi que sur le service du restaurant. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Ludovic Heindrichs Sales Manager
• skriptó.

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 13:17

  Excellente adresse pour qui souhaite s'évader hors-d'œuvre temps. Services qualitatifs. Gageons que vous serez séduits par la.gentillesse du personnel mais aussi de la propriétaire de lieux, particulièrement attentive.au bien-etre de ses hôtes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Skripto, Merci de tout coeur de votre commentaire ! En effet nos équipes sont le reflet de la philosophie de la propriétaire des lieux, merci pour vos merveilleux compliments. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Armand.a

  5 / 5

  Le 04/06/2022 à 10:56

  Suite à un coffret cadeau de nos enfants, nous avons été enchanté de notre séjour. Le repas 3 services nous a séduit de bout en bout... Une ciisine goutue et innovante.. Un pur bonheur... Et puor clôturer le tout, l'accès au SPA de 10 à 19 H. Le personnel est discret et très attentionné, ceci dans un cadre idyllique, je recommande fortement, vous ne pouvez pzs être déçu.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Armand, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Merci à vos enfants de vous avoir permis de découvrir notre établissement. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié nos services et espérons vous accueillir à nouveau prochainement ! Bien cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Dmn.c

  5 / 5

  Le 01/06/2022 à 12:39

  Très joli petit chateau où l'on peut se detendre dans un cadre verdoyant. Détente assurée au Spa et chouette decouverte de la piscine grotte . Repas au chateau raffiné. Chambre et spa Très propres et joliment décorés. Personnel très serviable et à l'écoute. Sejour a refaire sans hésitation

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Un tout grand merci de votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services et le cadre verdoyant du château ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Plumier.l

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 15:42

  Bonjour, Nous sommes de retour pour la deuxième fois et toujours un véritable plaisir. Un établissement qui ne cesse de s'améliorer avec un service irréprochable. Le wellness et les massages que du bonheur. Un petit cocktail et des tapas au bar dans un cadre exceptionnel. Nous vous souhaitons à tous de vivre au moins une fois l'expérience. Olivier & Dominique

  Réponse du propriétaire :
  Chère Dominique, Cher Olivier, Merci de votre commentaire et surtout de votre fidélité. Nous sommes ravis de savoir que vous ayez pu remarquer nos améliorations et en effet le U-Lounge bar est idéal pour un plateau tapas en bonne compagnie ! Au plaisir de vous accueillir prochainement pour votre troisième séjour, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Caroline..

  5 / 5

  Le 24/05/2022 à 07:42

  Magnifique surprise d'anniversaire, ce séjour a dépassé toutes les attentes. Ce château est un lieu d'exception, propre et chaleureux. Malgré un hôtel complet, nous n'avons ni ressenti l'oppression de lieux bondés, ni de nervosité de la part du personnel. Le mariage qui avait lieu en parallèle de notre week-end nous a surpris par sa discrétion, malgré la présence d'une cinquantaine de convives ! Ce sentiment d'exclusivité était très appréciable ! Les repas étaient divins et la chambre aussi relaxante que charmante. Le personnel a été accessible, d'une gentillesse extrême et à l'écoute. Nous avons l'habitude de fréquenter des lieux étoilés avec des spas décents, mais mon époux et moi avons eu les mêmes mots en sortant d'une heure et demie de massage : le meilleur de toute notre vie ! C'est complètement détendus que nous avons littéralement savouré ces moments hors du temps dans cet écrin de luxe discret au sein de la campagne luxembourgeoise. Merci à toutes les équipes qui ont rendu cet anniversaire unique ! Nous reviendrons dès que l'occasion se présentera.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Caroline C, Merci du fond du coeur pour votre commentaire. Nous sommes sincèrement touchés par vos compliments. Nous prenons très à coeur que tous nos hôtes se sentent à l'aise afin de passer un séjour d'exception. Merci une fois encore de la part de toutes nos équipes ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Terry.a

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 18:30

  Nous avons passé un séjour de rêve. Le personnel est accueillant, souriant et tellement gentil. A l'écoute et aux petits soins. Le spa est fabuleux!! Il est rare de trouver un endroit sur photos qui dépassent nos espérances!! Nous avons également loué sur place une e-vespa et un sac à dos picnic pour nous permettre de ce balader et de savourer, c'était juste parfait. Je n'ai qu'un mot à dire... allez-y !! Je vous le recommande. Nous ne l'oublierons jamais. Nous y retournerons c'est certain. Merci pour tous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Terry, Merci de tout coeur pour votre charmant commentaire. En effet nos eScooter sont parfaits pour la découverte de la région, d'autant plus avec un panier pique-nique maison ! Un immense merci de vos compliments, Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Elvire Perat Hospitality Manage
• Al.k

  5 / 5

  Le 23/05/2022 à 07:51

  Séjour de deux nuits dans ce magnifique hôtel, personnel très sympathique. Le lieu est magique et dépaysant. Calme et détente au spa Nuxe, avec un charme fou dans cette grotte incontournable. Pour se délecter le petit déjeuner copieux proposé et en fin de journée, le dîner au restaurant gastronomique. Ce fût un délice pour les yeux et les papilles. Notons juste, un bémol sur le ravitaillement des dosettes café et soins Nuxe en chambre

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Nous vous remercions de votre superbe commentaire ! Quel plaisir de savir que vous avez apprécié nos services. Nous prenons bonne note pour les dosettes et produits d'accueil. Au plaisir de vous revoir, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Geraldine.a

  5 / 5

  Le 12/05/2022 à 17:11

  Endroit magnifique. Accueil très sympathique et professionnel,chambre très confortable et très propre. Nous avons organisé un week-end pour les 40 ans de la société et c'était une réussite et grâce à l'aide de M. Ludovic je le remercie pour sa disponibilité et son professionnalisme. Dès que je peux c'est avec un grand plaisir que j'y retournerai.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Barchy, Nous sommes enchantés de lire votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir participé à la création de merveilleux souvenirs pour l'anniversaire des 40 ans de votre société. Nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Alexa.u

  4 / 5

  Le 10/05/2022 à 09:35

  Super endroit! Soins "Nuxe" Nourriture gastro; un peu déçu! Belle chambre catégorie+ mais + petit que sur la brochure.. lit de 180cm pour 2 personnes. Suoer de pouvoir voir la tv dans le beau pour une personne.. et l'autre personne; regarde dans le lit..

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Nous vous remercions de votre commentaire et récente visite à Urspelt. Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu profiter d'un bon bain en regardant la télévision. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• paternoster.e

  5 / 5

  Le 01/05/2022 à 18:55

  Nous avons passé une nuitée dans ce merveilleux château pour nos dix ans de mariage et ce fut magnifique. Cela commence par un accueil parfait, une chambre magnifique avec un petit mot et une petite attention pour notre anniversaire, un spa impeccable (peut-être juste les coussins de transat très mous donc on sent fortement la base du transat mais c'est anecdotique), un repas excellent et un petit déjeuner qui l'est tout autant. Bref que dire à part que nous avons passé un séjour inoubliable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Geoffrey, Quel plaisir de vous lire ! Nous sommes enchantés de savoir que vous avez passé des noces d'étain inoubliables. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Bien cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Anais.a

  5 / 5

  Le 21/04/2022 à 08:00

  Endroit calme et paisible. Tout est fait pour se détendre. Le spa est magnifique. Chambre jolie et confortable. Je reviendrai!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anaïs, Quel plaisir de vous lire ! Nous sommes ravis de savoir que nous avons comblé vos attentes. Au plaisir de vous accueillir, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Hary.a

  1 / 5

  Le 16/04/2022 à 20:43

  Un château dont les visiteurs se laissent aveugler par les apparences… Nous sommes un jeune couple, qui a voulu passer un joli weekend au château d‘Urspelt, mais quelle déception. Pour un prix de 500€ qui incluait seulement la nuitée et le petit-déjeuneur, un affront. Au restaurant, nous avons vécu un service inacceptable, on nous a fait attendre une éternité pour commander et les plats n’étaient rien de particulier pour un prix de 150€. Moi, comme allergique aux noix et aux fruits à coques, ai reçu une remarque extrêmement impertinente quand j‘ai attiré l‘attention sur le fait que la liste des allergènes n‘était pas complète: pour moi, un petit détail de ce genre peut être mortel… Un wellness à 60€ supplémentaires par personne pour pouvoir se déplacer sur quelques mètres carrés: beaucoup trop petit pour le nombre de visiteurs. Après une nuit sans sommeil, due à la quanlité des lits (matelas énormement fermes), nous avons pris notre petit-déjeuner et puis payé le supplément de presque 300€, pour le dîner et le wellness. A la reception, on nous a offert le sachet de chips à 4€ que nous avons mangé, quand nous avons adressé nos critiques. En résumé, un hôtel de 4 étoiles qui n‘en mérite même pas 2.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement navrés de savoir que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes néanmoins interloqués sur le tarif de votre nuitée, aviez-vous choisi la suite Grand-Ducale qui comprend plus de 100m² ? Nous prenons très à coeur votre remarque sur les intolérances et veillerons à plus de rigueur. Nous souhaitons une fois encore vous informer que nous sommes attristés que nous n'ayons pas comblé vos attentes et espérons une seconde chance. Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Laura.t

  5 / 5

  Le 01/04/2022 à 09:46

  Nous avons passé un très bon moment au Château d'Urspelt. Le personnel est très serviable et à l'écoute. Le dîner 3 services était très bon et la salle magnifique et élégante. Le spa est bien agencé et intimiste. Tout était très propre et l'odeur des couloirs de l'hôtel était exquise. Le petit déjeuner comprenait un choix immense et qualitatif. La chambre manquait juste un peu de modernité à notre goût. Une très belle découverte! Nous y retournerons avec grand plaisir!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, Un tout grand merci pour votre commentaire suite à votre récente expérience. C'est avec plaisir que nous apprenons votre satisfaction ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• stacy.u

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 19:37

  Nous avons passé un magnifique séjour. Premièrement, le personnel est très accueillant et à l’écoute. C’est un endroit cocooning et super chaleureux que se soit pour le château, le restaurant ou encore le spa.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Stacy, Merci de tout cœur pour votre commentaire ! Quel plaisir de savoir que vous avez ressenti la chaleur humaine et la passion que notre personnel peut vous offrir au quotidien ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Mr.a

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 08:24

  Tout était super. Petit bémol sur le service au bar (en sous sol qui est superbe), on ne voit pas souvent qqun derrière le bar pour le service. La salle Gala est jolie et les mets sont de qualités mais parfois pas assez chauds et le service est de temps en temps mitigé. Le Spa est juste incroyable... On y retournera les beaux jours arrivés afin de profiter de la terrasse dans la cour également.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Malo, Nous vous remercions de votre commentaire. Nous tenons compte de vos remarques concernant notre service en salle et tenterons de combler à nouveau vos attentes et vous prouver nos améliorations. En effet, pour les beaux jours notre nouvelle zone de nage sera rénovée et cela sera encore plus agréable ! Au plaisir de vous accueillir, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• jean-pierre.o

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 23:04

  Après mon dernier avis, je souhaite apporter un complément. J'ai eu un très bel échange avec une charmante manager de l'établissement. J'ai été très très agréablement surpris par l'écoute et la prise en considérations de mes remarques que la personne a trouvé constructives. Elles seront prises en considération. Un très beau geste commercial m'a été proposé que j'accepte avec plaisir. Merci beaucoup, je retournerai avec plaisirs dans cet etablissement

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Nowicki, Une fois encore merci d'avoir pris le temps de nous contacter et de nous donner les clefs de cette amélioration. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau afin de vous prouver notre dévotion et tout l'amour que nous avons pour notre métier. Bien cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Jean-Yves.o

  5 / 5

  Le 12/03/2022 à 08:22

  Nous y avons séjourné et avons adoré. Personnels accueillant, repas,excellent Spa fabuleux. Un cadeaux à faire. Prix raisonnable. Le tout dans un magnifique château rénové.
• Sophie-lorraine.o

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 20:22

  Nous avons passé un superbe séjour. Cadre merveilleux, Chambre moderne, manque peut-être d'insonorisation. La propreté est irréprochable, tout est pensé dans les moindres détails (jusqu'au parfum dans le château). Le spa est exceptionnel, magnifique, et possède tous le nécessaire pour se détendre. Nous remercions l'ensemble du personnel pour leurs gentillesse, et leurs professionnalisme! Nous reviendrons ça c'est certains!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sophie-Lorraine, Un tout grand merci pour vos compliments et tout spécialement pour nos équipes qui veillent à votre satisfaction au quotidien. Nous sommes enchantés d’avoir répondu à vos attentes et espérons donc vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Dien..

  2 / 5

  Le 27/02/2022 à 11:05

  Malheureusement pas à la hauteur. Malgré un site magnifique, le service en général laisse à désirer. Explication s approximatives à l'arrivée, service au restaurant beaucoup trop long, aucune présentation des plats et vins non adaptés. Spa beaucoup trop petit et sans intimité, eau froide dans la piscine de la grotte. Chambre mal insonorisée et literie décevante. Dommage mais toutes ces approximations n'en font pas un établissement exclusif au vu des tarifs pratiqués.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mr Dien K, Nous vous remercions de votre commentaire. Nous sommes sincèrement attristés d'apprendre que les services proposés n'ont pas comblé vos attentes. Nous avons en effet rarement des commentaires sur les informations données lors de l'accueil de nos hôtes. Nous sommes également navrés de savoir que le spa ne vous a pas proposé plus d'intimité et de relaxation. Nous prenons en compte toutes vos remarques, Dans l'espoir d'une seconde chance, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Eric.

  4 / 5

  Le 26/02/2022 à 16:50

  Bel hôtel. Personnel agréable, petit déjeuner très fourni. Chambres assez grandes et très propres Une chaleur dans le restaurant insupportable. Obliger de demander d'ouvrir une fenêtre.les plats sont raffinés mais le côté minimaliste des plats en terme de quantité déçoit. Mettre un seul tentacule de poulpe!!! c'est très dommage surtout quand on voit les tarifs du restaurant. St jacques trop grillées, et les lamelles de truffes sont fades. Donc le restaurant n'est pas a la hauteur de des prestations de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher 3A, Nous vous remercions de votre commentaire. Nous prenons bonne note de ces remarques qui aideront à l'amélioration continue de notre gastronomie proposée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• sara.i

  4 / 5

  Le 23/02/2022 à 18:29

  L’accueil de la réception et le reste du staff très sympa, ambiance agréable mais les chambres standard auraient besoin de plus de maintenance (sols et murs endommagés, salle de bain avec de la rouille). Le SPA est trop petit (nous y étions lundi et mardi) et les gens avaient du mal à trouver une place pour s’assoir et relaxer donc beaucoup de mouvement et bruit. L’eau de la piscine-grotte était trop froide pour y rester longtemps, par contre jacuzzi/sauna/hammam top. Le dîner en 3 services: le menu était super délicieux, rien à rapprocher, mais le service laisse vraiment beaucoup à désirer. Nous sommes arrivés et mis dans une table au coin de la salle - après 30 min nous avons dû appeler une serveuse pour au moins demander quelque chose à boire, 15 min de plus pour prendre le choix de nourriture. Nous avons remarqué que les serveurs allaient toujours aux mêmes tables pour remplir leur verres, ramener du pain et demander si tout va bien, mais pas un seul stop a notre table. Une fois fini l’entrée nous avons attendu une vingtaine de minutes jusqu’à ce un serveur regarde dans notre direction, on a dû l’appeler pour prendre nos assiettes et ramener d’autres boissons. Dessert - reçu le premier incorrectement et le deuxième avec des pistaches, très dangereux car nous avions précisé nos allergies au serveur + le dessert ne marquait pas d allergènes sur la carte.. Le petit déjeuner était bon mais style buffet. Aucune information sur les allergènes sur place et les serveuses (très gentilles) n’étaient pas au courant. J’étais très déçue car nous avions partagé ceci lors de la réservation et on nous avait garanti pendant le Check in que c’était bien noté et qu’il fallait seulement le signaler encore une fois avant de manger.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sara, Un grand merci pour votre commentaire. Nous prenons comtpe de votre remarque quant à la maintenance, toutes nos chambres sont faites en profondeur régulièrement mais nous veillerons à encore plus de vigilence pour la salle de bain. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre gastronomie. Pour ce qui est du service, merci de vos remarques, celles-ci participeront à l'évolution continue de notre établissement. Nous veillerons à mieux communiquer également les allergies entre nos différents départements. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Laura.e

  5 / 5

  Le 17/02/2022 à 07:49

  Magnifique moment de détente dans cet endroit proposant un repas copieux et pleins de saveurs. Le spa est très cosy, intimiste et le must c'est de découvrir la cave de ce spa. Les chambres sont spacieuse et décorée avec élégance. Le buffet déjeuner est très bien servi et varié.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Laura, Merci de tout coeur ! Nous sommes ravis de savoir que nous avons coomblé vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Tiffany.a

  3 / 5

  Le 13/02/2022 à 12:09

  Beau séjour dans l’ensemble mais quelques petites choses à revoir comme votre insonorisation dans les chambres, une horrible nuit pour mon conjoint et moi-même, nous avons été réveiller 6x ! Pas l’idéal pour un séjour au calme. Le porte papier dans les w.c, cela fait porte papier de fast-food, la propreté du spa.. Dommage d’avoir trouver des (masques, papier bonbons dans la grotte) pas très hygiénique. À l’arrivé au restaurant j’ai eu droit à des couverts sale, pas très sympathique à vrai dire. Dommage que pour la Saint-Valentin nous n’ayons pas droit de choisir notre dessert car dessert imposer, pas top pour un restaurant 4 étoiles. Je n’ai pas compris le principe de votre lit à vrai dire.. Un lit séparer en deux qui sont rejoins pour les couples, de plus nous avions chacun une couverture de une personne, pourquoi ne pas avoir mis une couverture pour deux ? Bizarre.. Dommage pour le wifi, aucune connexion possible pour nous dans l’hôtel de plus votre télécommande pour la télé fonctionnait 1x sur 4.. Fin bref, des petites choses qui casse un peu la magie du séjour. Cela reste un magnifique château à découvrir.. Je tenais quand même à préciser que votre personnel est au top.. Gentil et à l’écoute. Merci du geste que vous avez eu envers moi pour le paiement.. Cela m’a fait très plaisir. Je reviendrais tout de même 😉 Belle continuation à vous !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Carelli, Nous vous remercions de votre commentaire suite à votre récent séjour. Nous vous remercions de vos compliments sur nos équipes qui veillent à votre satisfaction. Nous prenons bonne note de toutes votre remarque, la piscine sera vérifiée plus régulièrement afin de proposer le meilleur service à nos clients. Pour ce qui est de la literie, n'hésitez pas à nous informer de vos préférences car en effet les couettes séparées sont populaires ici. Merci de la sincérité de votre commentaire et nous espérons vous accueillir à nouveau afin de vous prouver nos améliorations. Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Maureen.e

  4 / 5

  Le 11/02/2022 à 11:05

  Endroit magnifique, personnel accueillant et serviable, chambre propre et literie confortable, bonne nourriture, cet endroit est merveilleux! 🥰 Seul bémol, le prix un peu trop élevé... Nous avons passé un excellent séjour chez vous, merci 😊

  Réponse du propriétaire :
  Chère MV, Merci pour votre charmant commentaire et votre récente visite. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil et la propreté de notre établissement. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• coche.t

  4 / 5

  Le 08/02/2022 à 17:11

  Tout était presque parfait, chambre, spa, accueil, propreté seul le service au restaurant était selon moi trop long (j'ai du demandé 2x le dessert) ou trop rapide (apéro pas terminé que l'entrée était servie) d'où le fait que je n'ai pas donné 5* mais vraiment je recommande.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stéphane, Un tout grand merci de votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services. Vos remarques concernant notre service nous aident à l'amélioration de celui-ci, merci ! Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Alexandre.o

  5 / 5

  Le 08/02/2022 à 07:56

  Magnifique endroit. Décoration dans le detail. L ambiance s accordera parfaitement pour un moment de détente. Le personnel est à l écoute et vous proposera d autres restaurants en fonction de vos envies. Le restaurant du château est très bon et mérite d y aller faire un tour.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alexandre, Nous vous remercions de votre commentaire suite à votre visite au château. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la décoration des lieux ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau (nos décorations de Noël sont encore plus magiques), Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Vincent.o

  3 / 5

  Le 04/02/2022 à 07:06

  Que dire, dans l'ensemble très agréable séjour au niveau de l'accueil, du restaurant, du bar,.... Où nous avons été déçus, c'est l'état de la porte de la salle de bain, l'insonorisation de la chambre. Concernant le Spa et sa piscine thématique, les casiers ne se ferment pas à clé. Et je trouve dommage de n'avoir à disposition que du thé et de l'eau. Le prix de 60 euros par personne est un peu élevé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Louis, Nous vous remercions de votre sincérité. Nous souhaitons vous informer que des rénovations sont en cours afin de faire face à l'usage quotidien de nos portes. Pour ce qui est des casiers au spa, nous sommes conscients de ce désagrément et y travaillons également ! Nos hôtesses sont cependant présentes afin de veiller à vos effets personnels. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Romaric.

  5 / 5

  Le 22/01/2022 à 13:59

  Lieu fort agréable, chambre spacieuse et décoration a mon goût. Le spa est très très bien, bien qu'un peu trop fréquenté au moment où j'y suis allée. Ont a oublié notre chargeur dans la chambre et il nous l'ont renvoyer, gratuitement. Le personnel est accueillant, et le restaurant est très agréable, félicitations au chef. Je reviendrai !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Romaric, Un tout grand merci pour ces quelques mots suite à votre séjour au sein de notre établissement. Nous sommes enchantés de savoir que vous avez apprécié nos services proposés et la gentillesse du personnel. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Valentin.o

  4 / 5

  Le 10/10/2021 à 20:53

  Cadre typique, personnel sympathique, bâtiment superbement rénové. Tout est hyper propre. La chambre était chouette, bien que le bruit de la porte du couloir qui claque à chaque passage n'était pas très agréable. Personnellement je trouve le prix d'accès au spa (hors soins) excessif en comparaison aux autres hôtels proposant ce même type de service (souvent inclus dans la location de chambre).

  Réponse du propriétaire :
  Cher Valentin, Un grand merci pour votre récente visite dans notre établissement. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos services ainsi que la propreté de notre château. Nous prenons également bonne note de votre commentaire sur notre espace bien-être. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Sabrina.A

  3 / 5

  Le 15/09/2021 à 17:19

  Cadre agréable et restauration plus que correct, équipe très sympathique. Toutefois nous avons été déçu du spa. La piscine grotte est étouffante. Le jacuzzi pas entretenu, c'était plus un bain de mousse que un bain de bulle! L'insonorisation des chambres et à revoir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Jardel, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos équipes accueillantes et que vous avez apprécié la cuisine proposée. Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas apprécie notre piscine thématique qui reçoit en général beaucoup de compliments. Nous prenons également bonne note de votre commentaire concernant le jacuzzi qui est vérifié quotidiennement. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Patricia.a

  3 / 5

  Le 15/09/2021 à 10:12

  Cadre très agréable, mais ne mérite sûrement pas ses 4 étoiles, surtout niveau restaurant. Tables non suivies ! Dans un établissement pareil, est-il normal de devoir se servir notre vin nous même ? Nous recevons la mise en bouche après notre première entrée. Et bien d'autres choses à revoir ! Prix surfait pour le spa !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Daniels, Nous vous remercions de votre commentaire. Nous sommes navrés de savoir que notre restaurant n'a malheureusement pas comblé vos attentes. Sachez que nous sommes actuellement à la recherche de nouveaux collaborateurs afin de renforcer nos équipes. Nous vous remercions de cette remarque qui aide à l'amélioration de notre établissement. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Clara.a

  3 / 5

  Le 08/09/2021 à 07:25

  J'hésitais à noter entre 3 et 4 étoiles car pour être honnête, nous avons passé un très bon séjour au sein de cet établissement, mais nous avons été très déçus du restaurant. Les chambres sont très belles et propres, le cadre est magnifique, mais le restaurant est le gros point noir de cet hôtel. Nous avons attendu 1h30 entre l'entrée et le plat, alors que nous avions commandé des filets de boeuf saignants. Je ne vois pas pourquoi la cuisson a pris autant de temps. De plus, mon compagnon qui avait commandé un dessert après l'assortiment de fromage a attendu 30 minutes. Voyant que nous commencions à nous disputer car l'attente était trop longue, le serveur est venu nous demander si nous attentions quelque chose. Ils avaient oublié le dessert ! Je trouve inadmissible pour un hôtel de ce genre et pour le prix payé de passer plus de trois heures à table, dont presque 2h30 à attendre. Le personnel reste tout de même très agréable et sympathique. Nous avons adoré le spa qui est sûrement le point le plus positif de cet établissement. En revanche, mes amis et mon compagnon ont trouvé le brunch un peu léger en choix, et avec beaucoup trop de monde dans une si petite pièce. Il faudrait réfléchir à un autre système car en effet, nous étions entassés. Je tiens également à préciser que l'emplacement du château est en plein milieu d'un village peu charmant. Heureusement que le cadre intérieur est sympathique. En tout cas, nous reviendrons sûrement pour l'hôtel et le spa, mais plus jamais dans le restaurant !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Clara, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre récente expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié nos chambres ainsi que notre espace Spa. Pour ce qui est du service proposé au restaurant, nous vous présentons nos sincères excuses. Sachez qu'une formation complète de l'ensemble de notre personnel de salle est prévue prochainement afin de proposer à tous nos clients un service de qualité. Dans l'espoir de vous revoir et recevoir une seconde chance pour notre restaurant. Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Stef.r

  4 / 5

  Le 06/09/2021 à 20:06

  Le cadre magnifique, dommage pour le massage ont nous a pas prévenu au tel qu il fallait réserver sa place 2 à 3 semaines avant le séjour. Pour ce qui est du restaurant ça laisse vraiment à désiré service trop long plat chaud au bout de 2h personnes ne passe pour voir si ont a besoin de quelque chose. Revoyer votre organisation merci personnel sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Fremy, Nous vous remercions de votre récent séjour au château. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le cadre de notre établissement. Nous nous excusons sincèrement du service proposé lors de votre séjour. Sachez que nous travaillons à améliorer celui-ci et une formation complète de notre personnel est d'ores et déjà prévue. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Margaux.c

  5 / 5

  Le 05/09/2021 à 06:10

  Séjour parfait dans une magnifique suite . Nous avons pu profiter du spa privé avec crémant et fruits frais qui est un parfait petit cocon pour les couples . Le personnel est très gentil et les environs sont très beaux ainsi que soignés . Le déjeuner était très bon et varié seul petit bémol le monde présent en même temps dans la salle du buffet .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Margaux, Nous vous remercions de votre commentaire suite à votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre Suite ainsi que le professionnalisme de notre personnel. En effet, le wellness privatif est idéal pour les amoureux ! Nous prenons également bonne note de votre commentaire sur l’affluence dans la zone de petit déjeuner et veillerons à un meilleur contrôle. Dans l’espoir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Daniel.I

  5 / 5

  Le 22/08/2021 à 17:08

  Superbe endroit de détente. Restaurant super. Service et accueil impeccable. A recommander, c'est le TOP à tous les services. Merci à toute l'équipe pour l'accueil et la convivialité. C'est la 7ème fois, et jamais déçu. Merci aux patrons et à leur Team pour la superbe gestion de ce lieu et encore beaucoup de projets pour l'avenir. Merci à la direction et à toute l'équipe pour tout. A bientôt Marylene & Daniel

  Réponse du propriétaire :
  Cher Daniel, Un grand merci de votre charmant commentaire. Nous sommes ravis de savoir que les services proposés ont été à la hauteur de vos attentes ainsi que la bienveillance de nos équipes. Dans l’espoir de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Michel.o

  4 / 5

  Le 04/08/2021 à 14:31

  Cadre magnifique, un bel endroit pour se vider l'esprit et oublier le quotidien. Les plats au restaurant étaient de qualité. Les thermes sont agréables et la piscine en mode "grotte" vaut le coup d'œil. Nous avons juste été déçu d'avoir une chambre avec vue sur les voitures du parking. Impossible de rester dans la chambre sans fermer le rideau sinon aucune intimité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michel, Nous vous remercions sincèrement de ce beau commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez oublié le quotidien en notre compagnie. N'hésitez pas à informer notre équipe de réception si la vue de votre chambre ne vous satisfait pas. Notre équipe est toujours présente afin de trouver la chambre qui corresponde à vos attentes. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• P..C

  5 / 5

  Le 26/07/2021 à 10:55

  Nous avons passé une nuit, du dimanche au lundi en prenant le pack " Bubble of Love ". Le château est magnifique, rempli de charme et il fait bon y séjourner. Nous avions choisi la chambre supérieur Castle. ( Très belle décoration, avec une salle de bain en open space juste magnifique) Le repas trois services compris dans notre pack, était délicieux et très raffiné. Petite mention pour le serveur qui était très agréable. Seule petite remarque, nous avions également réservé le SPA privatif en soirée, mais nous n'avons pu en profiter le temps souhaité car l'eau du spa était beaucoup trop chlorée et donc ce fut désagréable. De plus, des morceaux de fruits étaient restés au fond du spa. (Sûrement dû aux personnes précédentes ayant mangé les fruits mis à disposition dans le spa...) Malgré ce petit bémol, nous reviendrons avec plaisir et nous recommandons le Château d'Urspelt.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pierre, Nous vous remercions sincèrement de votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la décoration de votre chambre ainsi que notre gastronomie proposée. Nous tenons cependant à nous excuser pour le wellness privatif, celui-ci a bien été nettoyé de manière approfondie. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager
• Angie..

  3 / 5

  Le 19/09/2020 à 12:50

  Chambres jolies mais literie pas très confortable. Pas d'autre choix qu'une couette... Si on veut qu'un drap on repassera... Piscine chauffée (Spa de nage et bain à remous) extérieure très bien Le Spa intérieur à privatiser, ne vaut pas le coup... L'eau sentait mauvais... Le hammam sans grand intérêt, une douche, 2 transats et pas de WC. Le restaurant, nous y avons dîné, le rapport qualité prix est excellent. Un des meilleurs foie gras poêlé de ma vie Le petit déjeuner correspond au standard des 4 étoiles, mais ne m'a pas trop plu car je ne bois pas de lait, pas de jus de fruits... Le café était bon. On se passerait bien des grandes marques tel que Nutella et Cie... Il y a tellement de meilleures alternatives naturelles de nos jours... J'ai pas compris...

  Réponse du propriétaire :
  Chère Angie H, Nous vous remercions sincèrement de votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous garderez un merveilleux souvenir de notre restaurant. Pour ce qui est de la chambre, n'hésitez pas à contacter notre équipe de réception qui se fera un plaisir de répondre à vos attentes. Nous prenons également en compte vos remarques sur notre petit déjeuner et wellness privatif. Nous tenons également à vous informer de l'ouverture prochaine de notre nouvel espace bien-être plus grand et comprenant plus de services. Dans l'espoir de vous accueillir à nouveau, Cordialement, Elvire
• Eddy.o

  5 / 5

  Le 09/08/2017 à 05:31

  Exceptionnel .propreté, hygiène personnels.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eddy, Merci de tout coeur pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour parmi nous ainsi que la propreté des lieux. Au plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Cordialement, Elvire Perat Hospitality Manager