(99 Avis)
L'entreprise la plus impitoyable de toute l'Allemagne !
Nous avons réservé une chambre à l'hôtel pour un week-end début septembre. Notre père (beau-père) est décédé la veille de notre arrivée. Nous avons dû annuler. Cet établissement nous a sérieusement facturé les frais d'annulation complets. Nous avons été informés par e-mail que nous aurions pu annuler sans frais trois jours à l'avance. Malheureusement, ce coup du sort n'était pas prévisible trois jours à l'avance. Cette réponse de l'opérateur était donc étrange et difficile à comprendre. Il n'y a eu aucune autre réponse aux demandes de renseignements supplémentaires et aux demandes de s'abstenir des frais d'annulation. Nous pouvons le prouver aussi. Pas de réaction. C'est une chose que des frais d'annulation soient encourus si un voyage n'est pas effectué, mais il serait humain de s'abstenir de le faire dans un tel cas. Entreprise absolument irrévérencieuse! Les mots vous manquent !
...
