Mercure Hotel Koeln West

Tags: Hôtel,

• Sandro..

  / 5

  Le 02/17/2023 à 00:00

  Ich war nun bereits das dritte Mal im Mercure Hotel in Köln, zwecks meiner Toyota Weiterbildungen. Vom Service bin ich diesmal positiv überrascht. Mehr Herzlichkeit als bei den Aufenthalten zuvor, mir wurde ohne Aufforderung dasselbe Zimmer wie bei den vorigen Besuchen zugeteilt. Der Empfang ist hierbei sehr herausgestochen! Im Barbereich waren die Kollegen auch wieder sehr freundlich, hier würde ich mir als ehemaliger Hotelier aber etwas mehr professionellen Service wünschen. Was meine ich damit? Den Wein nicht mit dem Rücken zugedreht zum Gast öffnen und einschenken, während des Essens vielleicht auch nochmal fragen, ob alles zur Zufriedenheit ist. Das sind so die i-Tüpfelchen, welche mir zu einer 10-Punkte Bewertung fehlen. Dasselbe im Frühstück. Die Mitarbeiter/innen sind sehr freundlich, doch wenn man sieht das an einem Tisch mehr als 4 gestapelte Teller stehen, den Gast zu fragen, ob man hier schon etwas abräumen darf. Das sind einfach nur kleine Verbesserungsvorschläge, die aus meiner Wahrnehmung dieser zwei verbrachten Nächte bei Ihnen entstanden sind. Ansonsten war es wie gewohnt sauber, ruhig und angenehm meinen Aufenthalt bei Ihnen zu verbringen. Im April komme ich vorerst ein letztes Mal für eine Nacht zu Ihnen. Ich freue mich! Liebe Grüße Sandro G.
• V...

  / 5

  Le 02/15/2023 à 00:00

  Sehr netter Empfang, toller Service und hervorragendes Essen (sehr vielfältig und abwechslungsreich). Trotz der verkehrsgünstigen Lage zur Autobahn sehr ruhig (kein Autolärm zu hören). Schöne, geräumige, saubere Zimmer, neues Bad, eigener Parkplatz.
• Karin.c

  4 / 5

  Le 08/02/2023 à 21:55

  Le Mercure Hotel Köln West est un hôtel d'affaires classique. Nous y avons séjourné deux nuits avec petit déjeuner. C'était bien que la maison dispose d'un sauna, bien que cela ne soit pas visible sur le site Web. Le buffet du petit déjeuner était bon et suffisant et le service était également très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Nous annonçons également notre espace bien-être avec piscine intérieure et sauna sur notre site Web. Faites défiler jusqu'à "Services hôteliers" et vous y trouverez les informations. Jusqu'à la prochaine fois
• Steffen.

  5 / 5

  Le 07/02/2023 à 18:20

  Idéal pour le stade, malheureusement pas de tram. Un peu loin du centre-ville. Le personnel est sympathique, les chambres sont spacieuses et propres. Petit déjeuner avec un grand choix.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour la bonne note. La gare de Marsdorf se trouve à proximité immédiate de notre hôtel, d'où vous pourrez vous rendre directement au centre-ville. Je transmettrai volontiers vos éloges à l'équipe. Jusqu'à la prochaine fois
• Alema.j

  4 / 5

  Le 03/02/2023 à 20:21

  En ce qui concerne l'ameublement de la chambre, vous ne devriez pas avoir d'attentes trop élevées. Ça va et ça dépend probablement de la chambre. Je trouve le service à la réception, dans le hall, au bar et au restaurant beaucoup plus important. Partout on rencontre des jeunes sympathiques et souriants. Le personnel aime évidemment son travail et il y a une bonne ambiance entre eux. je me sentais très bien ! Merci! Bravo aussi à la cuisine.

  Réponse du propriétaire :
  Wow, merci beaucoup pour les excellents commentaires sur notre équipe. Je suis heureux de transmettre votre commentaire à tout le monde. Jusqu'à la prochaine fois
• Schnitzel_.0

  3 / 5

  Le 26/01/2023 à 06:05

  L'hôtel est situé sur une rue à quatre voies dans une grande zone commerciale (avec quincaillerie, magasin d'électronique, magasin de meubles, salle de sport...). Pas vraiment un environnement attrayant. En revanche, l'accessibilité par l'autoroute est très bonne, tout comme le parking de l'hôtel. Cependant, je pense qu'une nuitée pour 10 € est clairement exagérée.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Alternativement, vous êtes invités à utiliser l'une des places de parking publiques juste en face de l'hôtel. Jusqu'à la prochaine fois
• Charlotte.

  / 5

  Le 01/16/2023 à 00:00

  Vriendelijk personeel, prima ontbijt met voldoende opties voor iedereen en het zwembad en de sauna deden het heel goed bij de kinderen. Minpunten vonden wij de gehorige kamers, slecht afgestelde climat control en de matrassen.
• N..

  / 5

  Le 01/09/2023 à 00:00

  Nous avons payé une chambre 4 lits pour 3 personnes,et reçu la confirmation d'une chambre 4 lits pour 3 personnes. Or nous n'avons pas eu le droit à cette prestation sous prétexte que nous n'étions que 3. Alors pourquoi nous confirmer par écrit une chambre 4 lits pour 4 personnes ? Je ne recommencerai pas votre établissement, au vu du soin de la réponse qui nous a été donné à l'hôtel, surtout au départ le matin. Aucune prise en compte le matin de notre remarque.
• jasmin.e

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 21:51

  La dame au bar le soir était très sympathique. très bon service Totalement adapté aux enfants, ce qui est rare en Allemagne ! Les enfants se sont amusés dans la piscine. L'espace sauna était bien. Chambres propres et bien équipées. la nourriture était bonne.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre excellente critique. Je transmettrai volontiers vos compliments à mon collègue. Jusqu'à la prochaine fois
• paola..

  3 / 5

  Le 05/01/2023 à 13:31

  La chambre était juste, mais propre. Le point positif la piscine.👌 Et le petit déjeuner super bon, plusieurs variétés et un grand espace qui peux accueillir plusieurs familles. Bon séjour.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, à la prochaine :)
• L.

  / 5

  Le 01/05/2023 à 00:00

  Superbe expérience! Très bon petit déjeuner, chambre bien entretenue et bien aménagée. Mention spéciale pour le petit spa.
• Yvon.

  / 5

  Le 01/04/2023 à 00:00

  We stayed before in this hotel and are in general very happy: nice, good sized room and we like the swimming pool. The hotel is very clean (rooms, swimming pool and common areas). Unfortunately the bar was closed during our stay. Usually I would rate this hotel a 9, but we found the welcome a little less friendly as general (e.g. we specifically had to ask for our welcome drink). But all in all great stay and we would recommend this hotel!
• Nicolai.a

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 13:21

  Dans l'ensemble, c'était correct, malheureusement, le restaurant et le bar avaient fermé entre les années. Je n'avais rien entendu à ce sujet. Sinon, à des fins de voyage d'affaires, tout à fait ok. Je ne peux pas évaluer le petit-déjeuner car je réserve toujours sans petit-déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour, à la prochaine
• Joachim..

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 16:20

  Belles chambres, un peu petites mais très propres. Beau bain. Super bon petit déjeuner buffet. Personnel très sympathique et arrangeant. Piscine et sauna propres et bien entretenus. Je peux vraiment recommander.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et les compliments à l'équipe. Je vous souhaite un bon début d'année
• Raphael.a

  4 / 5

  Le 28/12/2022 à 19:39

  Grand parking payant disponible. Belle piscine et salle de sport. A environ 20 minutes du centre. Il y a des supermarchés et de grands magasins à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  
• T..

  / 5

  Le 12/28/2022 à 00:00

  Hôtel très sympa pour sa piscine et son sauna mais autrement pas valable. La literie est vétuste, nous sentions les ressorts dans le dos. Nous avions réserve une chambre avec 3 lits pour 3 adultes et en arrivant on nous a dit que ce n'était pas possible dans cet hôtel, que ces chambres étaient réservées pour 4 adultes. Déception ... Le matin nous avons été réveillé à 7h00 par le camion qui livre le fuel ... Bref je ne recommande pas
• Bochra.i

  1 / 5

  Le 14/12/2022 à 11:45

  Le séjour a été agréable, les chambres propres, mais en quittant l'hôtel j'ai oublié un objet de valeur dans le meuble en dessous de la télé dans la chambre. Malgré mes efforts pour essayer de le récupérer, le personnel m'a complètement ignoré. Dommage. Je ne recommande cet établissement en aucun cas. Quelle honte.

  Réponse du propriétaire :
  
• michèle.e

  4 / 5

  Le 01/12/2022 à 18:07

  Personnels au top.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup :)
• Mig.e

  4 / 5

  Le 15/11/2022 à 13:26

  Personnel très sympathique et serviable! Chambres propres et apparemment rénovées. Ma chambre avait un minibar, mais malheureusement pas de bouilloire. Dans l'ensemble, un hôtel solide avec un rapport qualité-prix raisonnable. Le petit déjeuner était copieux et copieux, tout comme le buffet du déjeuner. Quelque chose pour tout le monde.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour, à la prochaine
• Andreas.c

  3 / 5

  Le 14/11/2022 à 11:27

  Chambre ok, malheureusement bruyante dans la rue depuis longtemps. Bon petit déjeuner buffet, seulement un petit menu le soir et pas assez de personnel au restaurant. Stupide que le réfrigérateur de la chambre ait été agrandi et que seules les machines de l'entrée soient mentionnées.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour, à la prochaine
• Christophe.W

  3 / 5

  Le 13/11/2022 à 15:15

  Hôtel propre et vaste parking. Très bon accueil à l’arrivée mais pour tirer un bonjour du personnels, il faut beaucoup ! Les femmes de ménages par contre sont très polies. Le chef siffle après mon fils de 2 ans comme si c’était un chien ! Verre de bienvenue, pas reçu, malgré avoir mit l’affichette sur la poignée de porte. Un peu déçu
• Patrick.o

  1 / 5

  Le 11/11/2022 à 14:32

  Franchement service et accueil décevant . Chambre demander pour avant 12h après 6h de route , on nous annonce que la chambre n’est pas prête à 10h et donc de re passer à 12h . A 14h45 nous arrivons et la chambre n’est pas prête , on nous annonce encore 20 min d’attente . Langue française non parler alors que sur le site il est indiqué que le personnel parle français et d’autres langues . Une première pré-autorisation de 200 euros a été retirée au checkin internet et une deuxième caution a été demandée à l’hôtel . Le parking est indiqué comme inclus dans le prix de la chambre privilège , je pose néanmoins la question de savoir si il est donc inclus et on m’informe qu’il sera à payer au checkout . Franchement décevant
• S..

  2 / 5

  Le 10/11/2022 à 21:54

  Les chambres de l'hôtel sont équipées de manière complètement différente, la chambre que j'avais n'avait pas de réfrigérateur, la chambre de mes collègues en avait un, très central, la piscine est minuscule, les chambres sont médiocres en termes de propreté, l'eau dans la bouilloire nage depuis probablement plusieurs semaines, les lampes (ampoules) sont poussiéreuses, dans la salle de bain il y a déjà de la moisissure dans la baignoire/douche, dans le hall il y a un défaut dans la poignée de porte depuis 3 jours. ici pour affaires que pourrais-je endurer mais le prochain hôtel d'affaires à Cologne sera un autre. Le petit déjeuner est très bon et le seul point fort de l'hôtel est beaucoup de choix, le personnel est gentil mais probablement impuissant face aux problèmes ici, le directeur de l'hôtel devrait probablement s'occuper des problèmes des clients
• Nicole.i

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 18:50

  Nous avons séjourné à l'hôtel une nuit pour un séminaire. Les chambres sont bien. Mais si c'était possible, encore plus d'étoiles pour le personnel ! Toujours à l'écoute et sympathique ! Et le matin, un excellent petit déjeuner avec un muesli très savoureux !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour, à la prochaine
• Rolf.c

  2 / 5

  Le 30/10/2022 à 13:40

  La propreté laisse beaucoup à désirer. Cheveux partout dans la salle de bain (sol, baignoire et étagère) et poussière sur tous les meubles. On nous a proposé une chambre de remplacement par la réception vraiment sympathique et compétente, qui n'était pas beaucoup plus propre. Le bar était fermé faute de personnel !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Je serai heureux de transmettre vos compliments à l'équipe. Je suis vraiment désolé que la propreté de la chambre n'ait pas été satisfaisante, bien sûr, cela ne devrait pas arriver. Néanmoins, nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
• Guido.t

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 20:58

  Les chambres sont rénovées et le mobilier a l'air bien. Il y a une grande télé au mur. Il est étonnant qu'aucune prise USB ne soit possible avec les prises. C'est désormais la norme. Le bar est bien approvisionné et le personnel est généralement attentif et sympathique. Le petit déjeuner est correct pour un hôtel 4 étoiles. Comme nous n'étions là que pour une nuit pour affaires, je n'ai rien utilisé d'autre. Endroit solide. Bon emplacement

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires, à la prochaine :)
• SiViD.

  4 / 5

  Le 24/10/2022 à 19:22

  Bel hôtel, très bon service et personnel sympathique. Bien situé aussi, un peu hors des sentiers battus mais accès facile aux transports en commun. Arriver avec votre propre voiture n'est pas non plus un problème. Super buffet de petit déjeuner - ne devrait pas passer sous silence :)

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires, à la prochaine :)
• Arno.i

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 08:59
• J.r

  2 / 5

  Le 10/10/2022 à 10:14

  Le restaurant vend des pizzas prêtes à l'emploi pour le prix d'un bon italien. Cela était particulièrement visible car la pizza était encore assez crue. En général, les prix de la nourriture et des boissons sont si élevés qu'après une semaine de séminaire, vous payez plus pour la nourriture que pour la nuitée. Problème, puisque max 14-28 € sont remboursés, il faut puiser dans sa poche. Pas particulièrement agréable, avec des prix en hausse. La chambre était correcte. le personnel était sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires et nous regrettons que tout n'ait pas été à votre satisfaction. Bien sûr, nous devons également faire face à la hausse des prix.
• Vladimir.u

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 20:58

  Bel hôtel, personnel très sympathique, grandes chambres confortables et bien équipées avec climatisation, réfrigérateur et bouilloire. Petit déjeuner très savoureux. Il y a suffisamment de places de parking juste devant la porte. Coûte 10€ par nuit

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos commentaires, à la prochaine :)
• Chris.t

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 14:07

  L'hôtel est situé à la périphérie de Cologne. Avec le tram 🚋 (à 4 minutes à pied de l'hôtel) vous êtes au centre-ville en 15 à 20 minutes environ 🕗. Pour le parc de l'hôtel 🚗platz, vous payez 10 euros par jour. Les chambres de l'hôtel sont propres et confortables. J'ai trouvé que la salle de fitness était petite, mais la zone de baignade et le sauna étaient super. Le soir nous sommes allés au restaurant et n'avons pris qu'un verre 🍹, le personnel était très sympathique et attentionné, tout comme l'accueil et le petit déjeuner. Le petit-déjeuner ☕🥞🍳 était sous forme de buffet, il y avait un grand choix de plats et de boissons.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour vos excellents commentaires. Jusqu'à la prochaine fois :)
• Olivia.

  4 / 5

  Le 20/09/2022 à 21:35

  Week end entre amis super ! Hôtel très accueillant, personnel très sympathique et professionnel Chambre propre et confortable Proche de beaucoup de bonnes adresse et non loin de Cologne centre Je recommande cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  
• mto.r

  5 / 5

  Le 11/09/2022 à 18:09

  Super, personnel très sympathique et serviable. Nous nous sommes sentis très à l'aise. Les chambres sont propres et bien tenues. La piscine et la petite salle de fitness sont également propres. Le petit déjeuner était bon et encore une fois, le personnel attentionné s'est démarqué. Nous attendons avec impatience notre prochain séjour au Mercure Köln Marsdorf et vous disons merci

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour, à la prochaine
• Ute.i

  2 / 5

  Le 24/08/2022 à 17:37

  L'hôtel n'est recommandable que sous condition ! Il est positif que les places de parking soient juste en face de l'hôtel et qu'il y en ait suffisamment, et le rapport qualité-prix du restaurant est correct. L'ameublement des chambres ne correspond pas à un 4*, et les chambres sont plutôt petites, la climatisation ne fonctionnait pas, donc c'était presque insupportable dans les chambres à l'étage supérieur, l'hôtel est dans une rue passante, donc c'était avec les fenêtres ouvertes très bruyant, même la nuit Ce qui était absolument interdit, le linge de lit avait des taches Nous n'y retournerons certainement pas
• Emilie.a

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 09:04

  Séjour très agréable avec une chambre spacieuse et très confortable, accès à la piscine et au sauna. Buffet de petit déjeuner très diversifié. Personnel très agréable je le recommande station de tram à 3 minutes à pied et 20 minutes du centre-ville en transport

  Réponse du propriétaire :
  
• Elodie.o

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 14:49

  Nous sommes arrivés un samedi, le restaurant et le bar de l'hôtel étaient fermés. Peu d'accessibilité aux alentours que pour manger... pas un mot français et pas d'efforts ... a côté de ça les chambres étaient correct et le déjeuner en buffet agréable à prendre sur la terrasse.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, a la prochaine
• Audrey.e

  5 / 5

  Le 13/08/2022 à 13:34

  Accueilli en toute sympathie malgré la différence de langue. Le personnel parle anglais c'est top. Les chambres sont spacieuse. L'espace douche WC suffisamment de place. Propre et calme jour et nuit. L'espace piscine sauna fitness propre et calme également. Réservation avec un verre de bienvenue qu'on a reçu avec le sourire & petit déjeuner inclus .. il y avait tout ce qu'il faut sauf du chocolat 🤣 À 20min du parc Phantasialand, rapide d'accès. Les alentours sont calmes malgré une voie très empruntée visiblement derrière l'hôtel. Restaurants magasins .. tout ce qu'il faut aux alentours

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, a la prochaine
• Jocelyne.e

  4 / 5

  Le 19/07/2022 à 15:44

  Dommage qu'il n'y ai pas un petit frigo dans la chambre, un lit double et un autre mais clic clac, déjeuner basique, menu resto basique, 10 € pour le parking de l'hôtel, trop peu de chaîne TV en français, pas de personnel parlant français, mais personnel très sympathique, agréable et efficace. L'endroit est agréable. Malgré tout je ne sais pas comment on côte les 4 étoiles en Allemagne, pour moi ce n'est pas représentatif. Suffisant pour court séjour. Nous remercions le personnel pour leur dévouement à nous satisfaire, l'entretien de la chambre nickel aussi. Bien entendu le prix reste démocratique, la présentation sur le cite Web est plus valorisée. Bien à vous 😉

  Réponse du propriétaire :
  
• mika.a

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 05:42

  Bel hôtel très propre, petit-déjeuner copieux et bon. Chambre spacieuse et propre. Terrasse agréable. Idéalement situé pour se rendre à pied au stade de Cologne. Seuls bémols, un seul ascenseur, c'est assez peu pour le nombre de chambres et la salle de bain est un peu exiguë.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires. Il y a deux ascenceur dans notre hotel.
• La.u

  1 / 5

  Le 24/06/2022 à 18:23

  Un hôtel 4 étoiles sans climatisation dans ma chambre 🤔 j'ai failli mourir de chaleur ,j'ai du marcher 3km pour trouver un restaurant, franchement c'était pourri

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean.g

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 08:00

  Trop bien

  Réponse du propriétaire :
  
• Julian.o

  2 / 5

  Le 25/05/2022 à 10:11

  Bof pour un hôtel à ce prix là !!! Les chambres côté boulevard sont super mal insonorisées !!! Une horreur et pour les chambres c 2 poids 2 mesures : la 1er g la 402 et y a une porte qui permet d'isoler la chambre du couloir donc très peu de bruit côté hôtel et g un mini bar !! La seconde g la 428 et la plus de porte plus de bar !!! Très étrange pour un hôtel de 4 étoiles soit disant !!!! Donc médiocre !!! Voilà le petit déjeuner est pas mal ça c sur et son emplacement entouré et centre commerciaux une horreur !! Bref à apar me emenage rien de vraiment bien dans cet hôtel !!!!

  Réponse du propriétaire :
  
• Laurent.r

  5 / 5

  Le 02/02/2022 à 20:46

  Très bon accueil. Hotel en périphérie mais belle chambre et salle de bains. Chaînes télé internationales. Bonne insonorisation. Petit déjeuner apprécié. Gamme mercure. Je recommande
• Marcelle.u

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 15:34

  Très bien bon petit déjeuner calme parking ok animaux admis
• Angela.r

  2 / 5

  Le 12/12/2021 à 13:50

  En séjour sur cette hôtel, suite à un souci de lit nous avons changer de chambre, au final chambre salle sous les lits, salle de bain rénové alors ça va rien a dire. Par contre effectivement les lits pas confortable couette trop légère pour la saison, dans le couleur il assiette d'un clients attendait d'être débarrasser au final l'assiette et rester toute la journée....., Niveau des prises pas top. Oui je pense que l'hôtel et pas très ressent. Beaucoup de bruit dans les couloirs. J'ai tester une fois le petit déjeuner sans plus. Parking payant 10 euros jrs. La zone et très animé beaucoup de gros magasin donc pour le calme pas l'idéal. Terminer pour moi cette hôtel, j'ai très mal dormir, en plus mon coloc qui dormais sur un lit a part a une latte qui et tombe en pleine nuit pas vraiment top la chambre.
• Phil.e

  4 / 5

  Le 31/10/2021 à 14:56

  L’accueil du personnel est professionnel et prévenant. La qualité et le style de l’environnement, sa décoration, la literie, la piscine, la qualité et le choix du petit-déjeuner sont au niveau et justifient la note. Les quelques bémols qui ne permettent pas de mieux noter sont : Le manque d’insonorisation des fenêtres. L’hôtel est excentré par rapport au centre-ville, nous le savions à la réservation mais l’environnement de l’hôtel offre peu d’offre de restaurants ni d’activités. Le soir du séjour, le sauna n’était pas fonctionnel. Enfin, le prix du parking est excessif pour un hôtel si loin du centre-ville
• raoul.u

  4 / 5

  Le 28/10/2021 à 22:04

  Bel hôtel Sauna et piscine bien entretenu. Le parking a 10e la nuit est chère.
• Youssef.h

  4 / 5

  Le 28/07/2021 à 19:17

  Hôtel correcte parking payant nettoyage chambre seulement à la demande bar fermé mais frigo a dispo pour se servir chambre spacieuses
• Gwen.

  5 / 5

  Le 02/03/2020 à 21:43

  Chambre familiale très agréable. Personnel agreatet professionnel. Restaurant pratique avec du choix, sans être trop cher

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, a la prochaine :)
• valerie.o

  5 / 5

  Le 24/02/2020 à 18:29

  Piscine sauna et excellent service

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, a la prochaine :)
• Mehdi.e

  1 / 5

  Le 19/02/2020 à 13:31

  Rapport qualité prix nul. Réserver la chambre privilège ne sert strictement à rien.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires. La réservation d'une chambre privilège ne vous permet pas de couvrir le détecteur de fumée et d'utiliser des shishas dans la chambre.
• Mika.i

  5 / 5

  Le 14/02/2020 à 14:10

  L endroit facile accès on y mange bien le spa

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup :)
• sandrine.i

  5 / 5

  Le 08/02/2020 à 16:42

  Très bien

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, a la prochaine :)
• L.

  5 / 5

  Le 27/01/2020 à 12:28

  Établissement propre, personnel serviable. La piscine et le sauna sont une prestation très agréable. Le petit déjeuner très complet et bon. L'hôtel dispose d'un parking mais attention il est payant(10€ la journée). À 5 minutes de marche vous avez le tram qui vous emmène au centre ville en 20 minutes

  Réponse du propriétaire :
  Merci baucoup, a la prochaine :)
• Philippine.i

  5 / 5

  Le 01/01/2020 à 16:44

  Une équipe qui parle aussi bien anglais que français (nous avons discuté dans les deux langues), réactive au demande et très agréable !!! Le buffet de petit-déjeuner est extra que ce soit en salé ou en sucré, nous étions ravis, bonne literie, nous aurions juste aimé une double couette plutôt que chacun la sienne, mais ça c'est une question d'habitude 😉

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Philippine, merci beaucoup. Á la prochaine :)
• Kevin.e

  4 / 5

  Le 15/12/2019 à 07:28

  Hôtel sympa avec tout ce qu'il faut offrant un bon rapport qualité prix. Parking gratuit facile aux alentours... juste un peu loin du centre de Cologne...

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, a la prochaine :)
• Marie-Laure.i

  1 / 5

  Le 05/12/2019 à 08:41

  Il est écrit sur le site que le personnel parle également le français, ce n'est pas le cas. La piscine est minuscule et en + s'y déroulaient des cours de natation pour les enfants, nous n'avons pas pu profiter de cet espace. Chambre et petit déjeuner ok. Repas du soir sur place très decevant. Choix de la carte très limité. Nous sommes les 1er clients du soir et il ne reste déjà plus qu'un seul choix de dessert sur les 2 proposés ... On n'y retournera plus.
• Pascal.'

  5 / 5

  Le 12/11/2019 à 19:22

  Bien situé pour visiter le centre de Cologne L'hôtel est très confortable
• Yves.o

  4 / 5

  Le 11/10/2019 à 14:09

  Hôtel très propre, confortable. Petite piscine intérieure, sauna. Excellent petit déjeuner. Proximité station tramway pour se rendre facilement dans le centre de Cologne.
• joseph.

  3 / 5

  Le 05/10/2019 à 19:03

  Prestation correcte
• David.u

  4 / 5

  Le 10/09/2019 à 05:14

  Un hôtel propre et moderne situé à 200m du tramway. Piscine et sauna ainsi qu'un très bon bar restaurant. Dommage que le parking soit payant..
• Tac.h

  4 / 5

  Le 01/07/2019 à 07:44

  Hôtel propre avec une chambre spacieuse propre et une literie agréable. Chambre climatisée. Une piscine et un sauna à disposition qui est très agréable. Bar restaurant très agréable avec des serveurs très gentils. Une terrasse qui permet de se relaxer tout en étant à l'ombre. Hôtel très bien situé pour se rendre au Stade Reine energi Stadion à pied. Hôtel en travaux pour la façade mais ça ne change rien au fait qu'on y soit bien . Cependant parking payant sachant que la chambre est déjà pas donnée le parking de l'hôtel pourrait être gratuit. Petit déjeuner très varié il y en a pour tout les goûts
• bastien.u

  5 / 5

  Le 25/05/2019 à 12:42

  Très bon hôtel ! Je le recommande

  Réponse du propriétaire :
  Hi bastien, merci beaucoup, a la prochaine :)
• brigitte.e

  2 / 5

  Le 19/05/2019 à 08:13

  Un endroit choisi par le biais d'un bongo!! Trois jours savoureux!!!! Au secours!!! Hôtel en travaux!! Des échafaudages partout, une terrasse sans aucun service, aucun confort, soi disant un lieu de repos... Impossible d'ouvrir la fenêtre car la circulation (grand route juste a coté) est tellement importante que ce n'est pas supportable! Un hôtel 4 étoiles qui pourrait être par son personnel vraiment charmant!!! Ainsi que la propreté et très bon déjeuner! Mais pas par son confort!! Oreillers nuls, pas de minibar, baignoire difficile a utiliser comme douche, planche WC bruyante, porte avec système horrible claque dans les couloirs a chaque fois que quelqu'un rentre ou sort!!! Le clou du bongo un dîner trois services au restaurant!!!! Choix de l'entrée : salade verte avec croûtons??? Ou soupe!!! Plat thaï végétarien ou pâtes tomates saumon !! Bon a la rigueur!! Dessert choix glace avec une demi fraises photo a l'appui ou glace avec salade de fruits ( la même qu'au petit déjeuner)!!!!si c'était le moment savoureux......je suis perplexe!!! Pour terminer sur une note positive le parking n'a pas été payant et la facilité de rejoindre Cologne (tram a 300m) mais pas le soir seul car endroit peu éclairé et retiré....

  Réponse du propriétaire :
  Madame Lefever, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
• Jim.o

  4 / 5

  Le 05/03/2019 à 14:00

  L'hôtel était cool, proche de l'autoroute, on est en 10min au centre-ville. Il y a des extras sympa (piscine, fitness, sauna). Je vous recommande

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, Jim. Á la prochaine :)
• Damien.a

  5 / 5

  Le 28/01/2019 à 15:23

  Génial

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Damien, merci beaucoup! À la prochaine :)
• Kristel.e

  5 / 5

  Le 24/12/2018 à 07:42

  Très gentille à l'accueille et propre
• Fanny.e

  4 / 5

  Le 16/12/2018 à 10:43

  Chambre spacieuse et propre. Petite piscine fonctionnelle, avec sauna et salle de fitness. Localisé dans un zoning, à 5 minutes d'un arrêt de tram à 20 min du centre de Cologne. Salle de petit déjeuner trop petite (des personnes qui ne se connaissent pas doivent partager des tables de 4). Choix du petit dejeuner bon pour le salé, mais réduit pour le sucré. Pas de viennoiserie, mais des pains de cake. Salade de fruit sans goût. Personnel sympathique.
• michel.e

  4 / 5

  Le 11/12/2018 à 15:04

  Parfait, rien à signaler.
• Patrick.O

  4 / 5

  Le 08/12/2018 à 09:34

  Bon rapport qualité prix
• alexis.l

  4 / 5

  Le 01/12/2018 à 12:07

  Endroit très propre même pendant les travaux de rénovation. Petit déjeuner (presque) sans reproche.... Pas de viennoiseries Piscine très agréable. Horaire de sauna un peu limité. Parking un peu cher ... Stationner dans la rue est kif-kif et gratuit. Nous recommandons cet endroit. Merci
• Martine.o

  5 / 5

  Le 11/11/2018 à 07:54

  Très bon hôtel idéalement situé, près de la sortie d'autoroute et à 5' de la ligne de métro pour aller au centre. Très bon petit déjeuner
• Julien.h

  4 / 5

  Le 01/11/2018 à 09:48

  Bel Hotel. Possède des chambres familiales.
• Sana.o

  3 / 5

  Le 31/08/2018 à 13:12

  Très bon hôtel, propre,personnel serviable...bon rapport qualité-prix et bien situé. Dommage que le parking soit payant même pour les clients.
• Tristan.o

  5 / 5

  Le 16/08/2018 à 02:00

  Magnifique petit séjour a l'hôtel , personnel au top du top , chambre de qualité , bar, piscne , ect assez complet. A 9 km du centre de Cologne , pour les amateur de fast food il a mcdo kfc et burger king tous près. Hôtel idéal pour aussi aller a phantasialand et savoir visiter cologne le soir , juste inconvenant parking payant x vaut mieux se garer juste en face et c'est gratuit

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Tristan, merci beaucoup! À la prochaine :)
• Luc.e

  2 / 5

  Le 07/08/2018 à 16:56

  Très agréable hôtel ....tant qu'il ne fait pas chaud. Le problème c'est que nous subissons une canicule et les chambres n'ont pas d'air conditionné. INCROYALE POUR UN HOTEL RENOVE. Le frigo ne donne pas grand chose bref malgré de réelles qualités on souffre trop et on ne reviendra plus (sauf si conditionnement d'air).
• Grégory.r

  4 / 5

  Le 07/08/2018 à 09:40

  Actuellement en rénovation jusqu'à fin 2018. Un Hotel Mercure avec tous les services attendus. La situation est tranquille et proche de centre commerciaux et des routes principales. Un arrêt de Tram est tout proche pour ceux qui veulent aller à Cologne en transport mais l'hotel n'est quand même pas tout proche du centre. Il faut compter entre 20 et 25 € en taxi pour aller au centre (Dom).
• Roberto.i

  3 / 5

  Le 24/07/2018 à 10:33

  Bon hôtel en général après plusieurs passages pour des séjours professionnels, juste un petit point la restauration du soir se termine un peu tôt.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Roberto, merci beaucoup pour votre reponse :)
• FRED.O

  4 / 5

  Le 05/07/2018 à 09:15

  Bel hotel Piscine et sauna il faut juste patienter un peu lorsque le sauna n'est pas allumé

  Réponse du propriétaire :
  Monsieur Font, merci beaucoup pour vos commentaires. À la prochaine :)
• Ruben.h

  4 / 5

  Le 04/07/2018 à 15:32

  L'hôtel était propre et le personnel était gentille
• rony.h

  5 / 5

  Le 17/06/2018 à 19:35

  Super rien à dire

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, rony. A la prochaine :)
• Patrick.o

  4 / 5

  Le 09/06/2018 à 08:53

  Boisson trop cher Très bon manger

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup, à la prochaine :)
• Jean.h

  5 / 5

  Le 29/05/2018 à 09:03

  Bien....

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup Jean Charles :)
• Lauwers.o

  3 / 5

  Le 22/05/2018 à 18:07

  Hôtel soigné, accueil agréable, situation correcte Un reproche, c'est très bruyant. Les gens papotent sur la terrasse très tard et ne se gênent pas pour faire du bruit au milieu de la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Madame Lauwers, Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à Mercure Hotel Koeln West. C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Madame, en l’expression de nos sentiments les meilleurs
• Sral.c

  5 / 5

  Le 25/04/2018 à 18:39

  Personnel très agréable, bon petit déjeuné, belle piscine. Mais seul point négatif la taille des chambre un peu petite.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour, merci beaucoup pour votre reponse. À la prochaine :)
• Valentine.o

  4 / 5

  Le 03/04/2018 à 09:19

  Spa agréable et fonctionnel. Petit déjeuner incroyable ! Chambre standard.
• Martin.

  4 / 5

  Le 05/01/2018 à 10:44

  Bon hôtel, propre et proche de la station de tramway (20 minutes pour aller dans le centre de Cologne). Dommage que le parking privé de l'hôtel soit payant.
• Sophie.a

  4 / 5

  Le 17/12/2017 à 20:00

  Très bel hôtel lorsqu on compte se rendre au marché de noël mais en voiture car les bus ne sont pas tout prêt. Le seul problème qui est dommage et c'est la que j'enlève une étoile aucune personne ne parle le francais !! Même quelques mots
• Mylene.u

  5 / 5

  Le 09/12/2017 à 10:21

  Hôtel moderne et bien entretenu. La salle de bain était contemporaine et en très bon état. Le restaurant propose des plats basiques mais internationaux. Le buffet du petit déjeuner était top !
• Umut.a

  4 / 5

  Le 21/11/2017 à 19:03

  L'accès à l'hôtel très facile, proche de l'autoroute. Situé à proximité de commerces, calme le soir. Accueil souriant, parlent anglais, serviable. Chambres propres, lits d'appoint déjà prêts à l'arrivée. Petite piscine mais propre, par contre les vestiaires n'ont pas de fermeture aux portes et une seule chaise donc quand il y a plusieurs personnes... Le petit déjeuner est au standard Novotel...
• Claudio.t

  5 / 5

  Le 24/08/2017 à 22:02

  Parfait & très correct
• mathieu.s

  3 / 5

  Le 23/08/2017 à 18:56

  Hotel correct et propre. Accueil tres bon et pro. Piscine appréciable. Chambre spacieuse mais un peu trop orange. Parking payant. Mais tres bon rapport qualité prix. On peut le conseiller
• Joel..

  4 / 5

  Le 05/08/2017 à 09:43

  Jolie chambre, personnel souriant et agréable et il y a une petite piscine et une salle de sport
• Andrea.u

  4 / 5

  Le 26/05/2017 à 06:17

  Confortable
• Véronique.a

  4 / 5

  Le 24/01/2017 à 15:10

  Joli,propre,très correct
• Alida.i

  5 / 5

  Le 03/12/2016 à 14:44

  J'adore cette hotel
• Nathan.i

  4 / 5

  Le 07/09/2016 à 20:10

  Chambre simple et bien agencée. Petit déjeuner plus que bien. Personnel agréable. La piscine et le saura sont un plus
• Beo.l

  1 / 5

  Le 14/08/2016 à 23:26

  Hôtel qui pratique le surbooking, de l'aveu même du receptionniste : Chambre pour 3 réservée et payée, et quand on arrive on nous dit que l'hôtel est plein. On nous aiguille vers l'hôtel mercure du centre, et là bas on nous propose une chambre avec un lit pour 3. Les pratiques de la direction de cet hotel, ou du groupe, sont peu recommandables. A éviter.
• Carl.e

  4 / 5

  Le 22/07/2016 à 11:30

  Excellent hôtel avec piscine et salle de fitness (petite). Chambre correctement tenue. Service réception impeccable. Prix très démocratique.