Steigenberger Hotel Köln

Tags: Hôtel, Bar,

• Svenja.

  2 / 5

  Le 11/02/2023 à 17:34

  En prélude à des vacances tant attendues, nous nous sommes offert une nuitée dans cet « hôtel de luxe ». La chambre était en fait agréablement spacieuse, petit coin salon, bureau, vue sur la cathédrale de Cologne. Des trous de la taille d'un poing dans les rideaux, un peu de moisissure dans la douche, un minibar vide, la porte de la salle de bain éclatée avec un écart de 5 cm avec le sol - je m'y serais attendu autrement, mais bon, ça peut arriver. MAIS: nous n'avons pas fermé les yeux la nuit à cause du volume, les fenêtres laissent passer tous les bruits et, cher directeur de l'hôtel, ne justifiez pas le slogan par l'excellent emplacement en centre-ville! Les fenêtres sont tout bonnement insonorisées à zéro, c'est une impertinence, surtout à cause de cet emplacement ! Et: lors de votre enregistrement, vous devez payer une caution de 50 €, quelle qu'en soit la raison, elle a été soi-disant restituée lors de votre départ, mais malheureusement apparemment pas sur notre compte. Nous aimerions demander à l'hôtel, mais personne n'a répondu au téléphone depuis 2 jours ! Dans un HÔTEL DE LUXE !!! La prochaine fois, je préfère rester 3 nuits à l'Ibis pour le même prix.
• Christian.h

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 18:47

  -Hôtel vraiment super, propre et très bien tenu, ce qui n'est pas à prévoir de l'extérieur (ressemble plus à une clinique) -personnel très gentil et serviable (en particulier l'homme joyeux et drôle dans la cuisine aux œufs 'top' - Chambres très soignées et spacieuses Super super buffet de petit-déjeuner, quelque chose pour tout le monde, surtout pour les amateurs d'œufs, il y a toutes les variantes, tout simplement délicieux -fortement recommandé et toujours heureux, continuez comme ça

  Réponse du propriétaire :
  Sehr geehrter , besten Dank für Ihre großartige Bewertung Ihres Aufenthaltes. Als Hoteliers aus Leidenschaft steht für uns die Gastfreundschaft und und das Wohl unserer Gäste jederzeit an erster Stelle, sodass wir uns sehr über die volle Punktzahl freuen. Ich freue mich sehr, dass wir Sie mit unserem Frühstück überzeugen konnten. Wir geben uns große Mühe, jederzeit eine frisches und abwechslungsreiche Auswahl anzubieten. Besonders Ihre lobenden Worte zu unserem Team weiß ich sehr zu schätzen, denn unsere Servicequalität steht bei uns stets an höchster Stelle. Gerne gebe ich Ihr positives Feedback an meine Kollegen weiter. Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Steigenberger Hotel Köln begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Richard Engelmayer – General Manager
• Christine.l

  4 / 5

  Le 03/02/2023 à 09:38

  Super petit déjeuner buffet ! Malheureusement, même au 9ème étage, on entend encore tellement le bruit de la circulation qu'il faut des bouchons d'oreilles pour dormir.

  Réponse du propriétaire :
  Sehr geehrter , vielen Dank für Ihre positive Bewertung. Dass Sie die Geräusche der näheren Hotelumgebung im Zimmer deutlich wahrgenommen haben, liegt tatsächlich an unserer idealen City Center Location. Besonders am Wochenende kann es in der Umgebung etwas lebendiger werden, sodass sich trotz guter Verglasung nicht immer alle Geräusche zu 100% abfangen lassen. Es würde uns freuen, Sie schon bald wieder bei uns im Steigenberger Hotel Köln begrüßen zu dürfen. Herzliche Grüße Richard Engelmayer – General Manager
• Andre..

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 08:23

  Hôtel bien situé. Les chambres sont parfaitement bien. Le petit déjeuner avait un choix suffisant mais la salle du petit déjeuner elle-même était un peu à l'étroit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher André CP, Merci pour votre avis positif. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement au Steigenberger Hotel Cologne. Cordialement Richard Engelmayer—Directeur général
• Oguz.k

  2 / 5

  Le 28/01/2023 à 11:22

  Seul l'emplacement parle pour 2 étoiles. L'hôtel est extrêmement délabré, j'ai appelé la réception 5 fois au cours des 2 derniers jours sans succès ! Nos stores vénitiens sont cassés, le flexible du pommeau de douche cassé dans la salle de bain. Un hôtel 5 étoiles est définitivement quelque chose de différent ! Il y a peut-être 20 ans, c'était l'hôtel, mais aujourd'hui ce n'est plus ce que c'était.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir choisi notre Steigenberger Hotel Cologne pour votre séjour et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions via Google. En tant qu'hôtes chaleureux, nous nous sommes donné pour mission d'inspirer les gens et, si possible, de dépasser leurs attentes. Je suis d'autant plus attristé que nous n'ayons pas pu le faire dans votre cas et je tiens à m'excuser sincèrement pour la déception qui en est résultée. J'espère que vous nous rendrez visite à nouveau à Cologne lorsque l'occasion se présentera, afin que vous puissiez réviser votre première impression de notre maison. En attendant, je vous souhaite tout le meilleur. Sincères amitiés Richard Engelmayer—Directeur général
• Alissa..

  3 / 5

  Le 25/01/2023 à 08:29

  L'hôtel est très central. Les chambres sont correctes, mais il y a quelques défauts en termes de propreté. Surtout dans la salle de bain. Les serviettes sentent drôle. Le lit était relativement confortable, les oreillers pas tellement. Le petit-déjeuner était très bon; grand choix et tous très savoureux. Cependant, la salle du petit-déjeuner est beaucoup trop petite pour ce grand hôtel, de sorte qu'elle était super pleine et que vous étiez presque assis avec votre table directement à la table voisine..

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alissa D, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. C'est avec grand regret que j'ai trouvé que la propreté de la salle de bain était décevante. Soyez assuré que vos descriptions ne répondent pas à nos normes de qualité élevées. J'ai déjà évalué votre expérience avec notre gouvernante en chef et, par conséquent, elle rappellera au personnel de nettoyage et aux gouvernantes d'étage le devoir de diligence concernant le nettoyage consciencieux lors des prochaines réunions du matin. De plus, elle augmentera le nombre de ses propres vérifications ponctuelles jusqu'à nouvel ordre dans le but d'assurer notre qualité de nettoyage à long terme. Cependant, je suis très heureux que nous ayons pu vous convaincre avec notre petit-déjeuner. Nous nous efforçons d'offrir une sélection fraîche et variée à tout moment. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés Richard Engelmayer—Directeur général
• Sascha.e

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 22:15

  Il ne devient pas plus central. Situé directement sur le périphérique de Cologne. Dans l'ensemble, un séjour au top. Bien sûr, l'hôtel prospère grâce à son emplacement dans l'une des "scènes de fête" de Cologne. personnel très sympathique. La chambre était propre et bien entretenue. Le petit déjeuner était un rêve. L'âge moyen des clients ce week-end était d'environ 30 ans. Super bar. Information importante : Nous avions une chambre au 9ème étage. Les étages inférieurs sont définitivement bruyants (circulation, fête). Parfois, vous pouvez aussi entendre des gens venant de la rue au 9ème étage rugir à 4 heures du matin. Et nous allions toujours prendre le petit déjeuner au début. Donc assez vide et un rêve. A 9 heures, bien sûr, c'est plus plein et moins beau. Le parking souterrain est extérieur (ville de Cologne) et coûte 25 euros. Mais c'est pratique, puisque l'accès direct depuis l'hôtel. Malheureusement, le bar était fermé le dimanche soir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour l'excellente critique de votre séjour. En tant qu'hôteliers passionnés, l'hospitalité et le bien-être de nos clients passent toujours en premier pour nous, nous sommes donc très heureux de la partition complète. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement au Steigenberger Hotel Cologne. Cordialement Richard Engelmayer—Directeur général
• Yve.u

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 22:11

  Service : méga, très courtois, sympathique, serviable et ils prennent tous soin de vous. Nous nous sommes sentis un peu comme une star. Chambres : très propres, grandes et nous avions une vue sur le Severinsviertel/cathédrale. Mais cela signifie aussi, en direction des cafés/bars bruyants, bien sûr, bruyants le soir/la nuit. Mais le vitrage des fenêtres semble bien fonctionner. Emplacement : très bon, Rudolphsplatz, c'est-à-dire près de Neumarkt/Schildergasse et Severinsviertel. arrêt de bus devant la porte. Le petit déjeuner était super délicieux, du miel frais du nid d'abeilles, BEAUCOUP de choix. Un petit bémol : en raison des heures de petit-déjeuner gratuites, il y a beaucoup de monde et il y a des files d'attente pour une table libre ainsi qu'au buffet lui-même. Cela pourrait peut-être être réglé avec des intervalles de petit-déjeuner (par exemple, offrir des heures et entrer dans les chambres en conséquence. Cela serait-il en conséquence plus détendu et le personnel de service travailleur aurait également la paix et la tranquillité et la possibilité de mettre les tables correctement et de remplir le buffet. Nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yve Soleil, Merci beaucoup pour votre excellente note. Toute l'équipe et moi-même sommes très heureux que vous ayez pris le temps d'écrire un avis et que vous ayez été complètement ravis de votre séjour. En tant qu'hôteliers passionnés, l'hospitalité et le bien-être de nos clients passent toujours en premier pour nous, nous sommes donc très heureux de la partition complète. Si vous avez besoin d'aide pour de futures réservations, veuillez nous en informer à tout moment. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement au Steigenberger Hotel Cologne. Cordialement Richard Engelmayer—Directeur général
• viktoria.

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 14:23

  Tout est parfait! J'ai eu un gâteau au chocolat gratuit dans la chambre pour mon anniversaire, merci encore pour ça ! Le petit déjeuner est très savoureux et adapté aux végétaliens. Le départ a également été très simple et le personnel était particulièrement sympathique. Nous étions au 5ème étage et avions une vue sur la cathédrale. La pièce était spacieuse et propre. Si possible, nous reviendrons au Steigenberger pour notre prochain séjour à Cologne.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Victoria, Merci beaucoup pour l'excellente critique de votre séjour. En tant qu'hôteliers passionnés, l'hospitalité et le bien-être de nos clients passent toujours en premier pour nous, nous sommes donc très heureux de la partition complète. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement au Steigenberger Hotel Cologne. Cordialement Richard Engelmayer—Directeur général
• Anja.u

  1 / 5

  Le 22/01/2023 à 11:59

  L'hôtel est en très mauvais état. Les chambres sont très anciennes. Les volets de service sont suspendus au plafond. Les portes des espaces publics sont verrouillées, par ex. B. toilettes et zone d'entrée. Le personnel est très gentil et poli. Le petit déjeuner est super, de grands compliments au personnel de service et de cuisine

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre séjour dans notre maison et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous convaincre pleinement et nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient qui aurait pu survenir. Cependant, je suis très heureux que nous ayons pu vous convaincre avec notre petit-déjeuner buffet, il est très agréable. Nous mettons tout en œuvre pour proposer à tout moment une gamme fraîche et variée. Malgré tout, j'espère vivement que vous nous rendrez visite à l'avenir et que nous saurons vous convaincre de notre qualité de service habituelle lors de votre prochaine visite. Cordialement Richard Engelmayer—Directeur général
• Marion..

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 18:22

  Un peu 70s de l'extérieur, mais c'est trompeur. Un hall d'accueil moderne avec un personnel très agréable. Nous avions réservé une chambre avec vue sur la cathédrale, qui était très propre et bien meublée. Bien que nous ayons été logés au 9ème étage, malheureusement, seul le haut de la cathédrale était visible car quelqu'un a bloqué la belle vue avec un immeuble de bureaux moche. Mais ce n'est pas la faute de l'hôtel. Nous pouvons certainement le recommander et le réserverons à nouveau.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marion, Merci beaucoup pour votre excellente note. Je suis content que vous ayez apprécié le hall. Mais je suis particulièrement heureux de vos éloges concernant la gentillesse de notre équipe, car nous avons toujours des normes élevées de qualité de service et voulons donner à chaque client le sentiment d'être chaleureusement accueilli. Je suis très heureux que vous ayez particulièrement remarqué la propreté de votre chambre, car nous y attachons une grande importance. Merci pour votre recommandation du Steigenberger Hotel Cologne, nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt! Cordialement Richard Engelmayer—Directeur général
• Stefan.u

  4 / 5

  Le 15/01/2023 à 12:13

  Super endroit. Super petit déjeuner. Personnel très sympathique. Imprimez uniquement le problème avec la facture lors du paiement. Il y a 50 euros de caution réservés, pour lesquels le minibar est vide et le petit-déjeuner a été apporté et donc déjà payé.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre séjour dans notre maison et d'avoir pris le temps de nous évaluer. En tant qu'hôteliers passionnés, l'hospitalité et le bien-être de nos clients sont toujours prioritaires pour nous, c'est pourquoi je suis particulièrement heureux de vos éloges pour notre équipe. Je suis heureux de transmettre cela à mes collègues. C'est aussi très agréable que nous ayons pu vous convaincre avec notre petit-déjeuner buffet. Nous mettons tout en œuvre pour proposer à tout moment une gamme fraîche et variée. Je suis également très heureux que vous ayez tant aimé notre emplacement central au centre-ville. Si vous souhaitez des conseils sur la région pour de futurs séjours, notre équipe de réception se fera un plaisir de vous aider et de vous conseiller à tout moment. En ce qui concerne la caution, il s'agit d'une procédure standard dans notre hôtel, même si le minibar n'est pas approvisionné, des frais peuvent survenir. Malgré tout, j'espère vivement que vous nous rendrez visite à l'avenir et que nous saurons vous convaincre de notre qualité de service habituelle lors de votre prochaine visite. Jusque-là, je reste avec mes meilleures salutations Richard Engelmayer—Directeur général
• Taisiia.e

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 11:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Anne.t

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 12:45

  J'ai passé deux nuits dans une belle grande chambre de luxe. La chambre était très propre, spacieuse et confortable. Personnel sympathique, tant à la réception qu'au bar et au petit déjeuner. Le petit déjeuner était très copieux, frais et délicieux. Aucun point négatif sur cet hôtel, nous nous sommes sentis très à l'aise. Je reviendrais ici la prochaine fois. Vous pouvez marcher directement dans la ville, à cinq minutes vous êtes entre les magasins.

  Réponse du propriétaire :
  
• Fabian.e

  2 / 5

  Le 04/01/2023 à 06:45

  Pour 240€/nuit un standing vétuste, des files d'attente à la caisse et une entrée sale. Le rapport qualité prix n'a définitivement pas sa place ici !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Fabien Beckman, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Il est très regrettable que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre séjour dans notre maison. En tant qu'hôteliers passionnés, le bien-être de nos clients passe toujours en premier pour nous, alors des retours comme celui-ci nous touchent durement. Si quelque chose ne vous satisfait pas lors de votre prochain séjour, je vous demanderais d'en informer également la réception sur place afin que notre équipe puisse agir immédiatement pour rendre votre séjour le plus agréable possible. Cordialement Richard Engelmayer—Directeur général
• Michael.o

  3 / 5

  Le 30/12/2022 à 10:39

  Le petit déjeuner était génial, je ne me souviens pas d'avoir jamais eu un buffet aussi varié. Il y a définitivement ✴️✴️✴️✴️✴️ pour ça

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael Rock, Merci pour votre avis positif. Je suis très heureux que nous ayons pu vous convaincre avec notre petit-déjeuner. Nous nous efforçons d'offrir une sélection fraîche et variée à tout moment. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite au Steigenberger Hotel Cologne. Sincères amitiés Richard Engelmayer—Directeur général
• Marina.a

  1 / 5

  Le 25/12/2022 à 15:37

  Nous avons réservé par téléphone et souligné que nous aimerions avoir un jacuzzi, donc une suite numéro 1010 nous a été recommandée, mais il n'y avait qu'une baignoire. Le personnel était également très antipathique, nous avons demandé plusieurs fois le menu des boissons et ils n'en ont jamais apporté. Malheureusement une pure déception.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Il est très regrettable que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre séjour dans notre maison. En tant qu'hôteliers passionnés, le bien-être de nos clients passe toujours en premier pour nous, alors des retours comme celui-ci nous touchent durement. Veuillez noter que nos chambres ne disposent pas de jacuzzis. Cependant, certains types de chambres disposent d'une baignoire. Nous sommes également désolés que vous ayez trouvé certains de nos employés peu accommodants. En même temps, nous tenons à vous présenter nos excuses pour la déception et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité dans notre maison bientôt. Jusque-là, je reste avec mes meilleures salutations Richard Engelmayer—Directeur général
• Brigitt.a

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 10:20

  Service très agréable et très sympathique. Seules les chambres auraient pu être un peu décorées après Noël.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour votre excellente note. Je suis très heureux que vous ayez apprécié votre séjour au maximum et que rien n'ait été laissé à désirer. J'apprécie beaucoup vos compliments et il me fera plaisir de les transmettre à mon équipe, car c'est non seulement une belle confirmation, mais aussi une belle motivation pour tout le monde. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Jusque-là, je reste avec mes meilleures salutations Richard Engelmayer—Directeur général
• Niklas.e

  2 / 5

  Le 18/12/2022 à 18:09

  Le séjour s'est bien passé malheureusement on ne m'a pas dit la vérité sur la caution de 50 euros pour le séjour que je me suis sentie arnaquée ou qui m'a été arnaquée ! Je ne voudrais plus réserver maintenant et je ne le recommanderais certainement pas.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Wegner, Il est très regrettable que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour dans notre maison. En tant qu'hôteliers passionnés, le bien-être de nos clients passe toujours en premier pour nous, alors des retours comme celui-ci nous touchent durement. J'apprécierais que vous nous donniez plus de détails sur vos avis afin que je puisse discuter d'éventuelles critiques et points d'amélioration avec mon équipe. Jusque-là, je reste avec mes meilleures salutations, Richard Engelmayer—Directeur général
• Kasia..

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 23:10

  Bon et agréable (pas de l'extérieur 😬) hôtel. Le personnel est très professionnel et sympathique. Nous avons passé un très bon moment ici. L'emplacement est très bon !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Kasia M, Merci beaucoup pour l'excellente critique de votre séjour. En tant qu'hôteliers passionnés, l'hospitalité et le bien-être de nos clients passent toujours en premier pour nous, nous sommes donc très heureux de la partition complète. Je suis particulièrement heureux de vos éloges concernant la gentillesse de notre équipe, car j'ai toujours des exigences élevées pour la qualité de nos services. Je suis également très heureux que vous ayez apprécié notre emplacement idéal en centre-ville. En effet, vous bénéficiez de liaisons idéales dans toutes les directions depuis notre hôtel. De plus, toutes les rues commerçantes ou le populaire quartier belge avec ses nombreuses petites boutiques et restaurants sont accessibles à pied en quelques minutes seulement. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement au Steigenberger Hotel Cologne. Cordialement Richard Engelmayer—Directeur général
• Mike.n

  4 / 5

  Le 14/12/2022 à 10:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Christian.�

  3 / 5

  Le 13/12/2022 à 19:40

  Malheureusement pas de piscine et de sauna ! Les cartes-clés dans l'enveloppe et pas de chaussons dans la chambre, déjà médiocre ! Mais le top de la chambre et le petit déjeuner aussi.👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Huebner, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Il est très regrettable que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de la qualité de notre service. Cela me touche particulièrement, car la qualité de nos services est toujours très importante pour nous. Bien entendu, j'évaluerai vos informations en détail avec notre gouvernante en chef et notre responsable de réception et définirai et mettrai en œuvre des mesures d'amélioration de la qualité. Malgré tout, j'espère vivement que vous nous rendrez visite à l'avenir et que nous saurons vous convaincre de notre qualité de service habituelle lors de votre prochaine visite. Jusque-là, je reste avec mes meilleures salutations, Richard Engelmayer—Directeur général
• Kiran.u

  1 / 5

  Le 11/12/2022 à 22:01

  Réponse du propriétaire :
  
• chiara.l

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 16:22

  Très bel hôtel avec un personnel sympathique ! L'hôtel est situé au centre avec à peu près tout à distance de marche ou en transports en commun. Les chambres sont très belles et propres. Le petit déjeuner est varié et très savoureux. La prochaine fois à Cologne, nous nous reverrons :) !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour la bonne note de votre séjour. En tant qu'hôteliers passionnés, l'hospitalité et le bien-être de nos clients passent toujours en premier pour nous, nous attendons donc avec impatience vos excellents commentaires. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Steigenberger Hotel Cologne. Cordialement Richard Engelmayer—Directeur général
• Jean-Marie.o

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 14:10

  Bien...business...

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Postiaux, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. J'apprécierais que vous nous donniez plus de détails sur vos avis afin que je puisse discuter d'éventuelles critiques et points d'amélioration avec mon équipe. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement, Richard Engelmayer—Directeur général
• Sandra.u

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 19:35

  Nous sommes restés une nuit, moi, grande fille et petite fille, au Steigenberger. Très bien situé, trouver le parking souterrain était un défi pour nous, mais nous l'avons finalement trouvé. Accueil super sympa. Malheureusement une file d'attente énorme et cela presque tout le temps. Hall très agréable. Dans les ascenseurs, j'avais un peu peur que les portes ne se ferment pas. Belle chambre, malheureusement pas très propre. Bruyant, l'hôtel est complètement bruyant. De haut en bas, à côté, j'ai entendu le feu de circulation à cinq voies dehors toute la nuit. J'ai partagé un lit avec mon petit, 1,20 m, plus jamais. Malheureusement, il n'y avait pas de lit d'appoint. A cause du bruit et de la fille, je ne dormais pas une heure d'affilée. Le petit déjeuner l'avait encore arraché. Très, très savoureux Nous reviendrions, mais pas du côté du feu. Sinon vraiment désolé. Est très central pour toutes les questions. Hall très agréable

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Jurgeleit, Merci pour votre séjour dans notre maison et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Il est très regrettable que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de la qualité de notre service. Cela me touche particulièrement, car la qualité de nos services est toujours très importante pour nous. Je tiens à vous présenter mes excuses sous toutes leurs formes et également au nom de mon équipe. Soyez assuré qu'être un bon hôte est notre priorité absolue et nous voulons nous assurer que chaque invité passe un séjour agréable. Le fait que vous ayez clairement entendu les bruits des environs immédiats de l'hôtel dans votre chambre est en fait dû à notre emplacement idéal en centre-ville. Surtout le week-end, il peut y avoir un peu plus de vie dans la région, de sorte que malgré un bon vitrage, tous les bruits ne peuvent pas toujours être interceptés à 100 %. Malgré tout, j'espère vivement que vous nous rendrez visite à l'avenir et que nous saurons vous convaincre de notre qualité de service habituelle lors de votre prochaine visite. Jusque-là, je reste avec mes meilleures salutations, Richard Engelmayer—Directeur général
• Jörn.r

  3 / 5

  Le 09/12/2022 à 09:21

  L'emplacement de l'hôtel est super et certaines chambres ont même une vue sur la cathédrale. Cependant, j'ai trouvé que le petit déjeuner était bien trop cher à 30 € et ma chambre n'était pas très propre. De plus, ma chambre n'a pas été nettoyée pendant mon séjour de 2 jours et lorsque j'ai essayé d'appeler la réception, personne n'a répondu. Le personnel semblait également un peu ennuyé. Sinon l'hôtel a l'air bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Franck, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Il est très regrettable que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de la qualité de notre service. Cela me touche particulièrement, car la qualité de nos services est toujours très importante pour nous. Je tiens à vous présenter mes excuses sous toutes leurs formes et également au nom de mon équipe. Soyez assuré qu'être un bon hôte est notre priorité absolue et nous voulons nous assurer que chaque invité passe un séjour agréable. Je suis sincèrement désolé que cela n'ait pas complètement réussi dans votre cas en raison de notre erreur. S'il vous manque quelque chose dans notre petit-déjeuner buffet lors de l'un de vos prochains séjours, vous pouvez contacter à tout moment notre personnel de service. Notre équipe est toujours à vos côtés et prendra en charge vos préoccupations sur place. Je suis très heureux que vous ayez tant aimé notre emplacement en centre-ville et la vue unique sur la cathédrale de Cologne. Malgré tout, j'espère vivement que vous nous rendrez visite à l'avenir et que nous saurons vous convaincre de notre qualité de service habituelle lors de votre prochaine visite. Jusque-là, je reste avec mes meilleures salutations, Richard Engelmayer—Directeur général
• Bruce.r

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 15:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Dominik.�

  2 / 5

  Le 06/12/2022 à 08:19

  Dans le cadre du séjour à l'hôtel il n'y avait rien à redire. Malheureusement, mais avec le service après. Malheureusement, la taxe de séjour m'a été facturée lors du voyage d'affaires, ce que je n'ai remarqué qu'en rentrant chez moi. J'ai donc essayé de contacter l'hôtel. C'est presque impossible au téléphone, personne ne décroche jamais le téléphone. Les e-mails sont répondus des semaines plus tard, "avec de la chance", mais malheureusement encore une fois avec une mauvaise facture. J'attends la bonne facture depuis presque 3 semaines maintenant. En résumé : l'hôtel est tout à fait correct, mais le service ensuite est malheureusement un "médiocre" - dommage

  Réponse du propriétaire :
  Cher Dominik Poetz, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour. Il est très regrettable que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre séjour dans notre maison. En tant qu'hôteliers passionnés, le bien-être de nos clients passe toujours en premier pour nous, alors des retours comme celui-ci nous touchent durement. Nous espérons vraiment que nous avons pu résoudre votre problème. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter. En même temps, nous tenons à vous présenter nos excuses pour la déception et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité dans notre maison bientôt. Sincères amitiés Richard Engelmayer—Directeur général
• Bube.

  5 / 5

  Le 03/12/2022 à 19:54

  Est très central à la zone piétonne.La chambre était propre et grande, comme prévu. L'enregistrement a été professionnel mais malheureusement pas très sympathique. Dans l'ensemble, c'était un bon séjour pour une nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher garçon, Merci pour votre avis positif. Je suis très heureux que vous ayez tant aimé notre emplacement central au centre-ville. Si vous souhaitez des conseils sur la région pour de futurs séjours, notre équipe de réception se fera un plaisir de vous aider et de vous conseiller à tout moment. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement Richard Engelmayer—Directeur général
• Erik.e

  4 / 5

  Le 03/12/2022 à 12:27

  Endroit chic. Nous avions une chambre business, certains meubles présentaient déjà de fortes traces d'usure. Mais en soi des lits très propres et confortables. Malheureusement, l'enregistrement et le départ ont pris plus de temps car il n'y avait pas assez de comptoirs occupés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eric Zerr, Merci pour votre avis positif. Je suis vraiment désolé que vous ayez dû attendre à l'enregistrement pendant votre séjour. Comme nous accueillons également des groupes et des conférenciers, ceux-ci se présentent souvent à la réception en même temps, surtout pour des rendez-vous similaires. Malheureusement, l'équipe de l'hôtel ne peut que très rarement influencer ces soi-disant "heures de pointe", mais nous faisons toujours de notre mieux pour que les temps d'attente qui en résultent soient les plus courts possibles tout en conservant la même qualité de service. Malgré tout, j'espère vivement que vous nous rendrez visite à l'avenir et que nous saurons vous convaincre de notre qualité de service habituelle lors de votre prochaine visite. Jusque-là, je reste avec mes meilleures salutations Richard Engelmayer—Directeur général
• Amanda.o

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 23:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Mama.

  4 / 5

  Le 28/11/2022 à 12:00

  Belle chambre spacieuse dans un emplacement parfait! Nous sommes venus pour le marché de Noël et avons pu nous y rendre à pied depuis l'hôtel. Seul bémol, notre chambre n'était pas prête à 15h. Après 15 minutes d'attente, nous avons finalement eu une autre chambre. Donc 4 étoiles et non 5. Le petit déjeuner était également fantastique ! Vous pouvez tout saisir, des sandwichs au yaourt en passant par les fruits. Bacon frit et œuf et de nombreuses sortes de boissons. Vraiment super
• Cell.e

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 18:25

  Avait une chambre d'affaires mais elle était très bien équipée, très propre et le personnel était très sympathique et serviable. L'emplacement est idéal pour se rendre à tout, à quelques minutes de la ville, tram juste devant la porte, à environ 30 minutes de la gare à pied. Le bar du hall de l'hôtel est très attrayant et agréable pour y terminer la soirée confortablement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour l'excellente critique de votre séjour. En tant qu'hôteliers passionnés, l'hospitalité et le bien-être de nos clients passent toujours en premier pour nous, nous attendons donc avec impatience vos excellents commentaires. Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement au Steigenberger Hotel Cologne. Cordialement Richard Engelmayer—Directeur général
• R...

  2 / 5

  Le 23/11/2022 à 10:59

  Endroit propre. Malheureusement, je ne trouve pas d'autres points positifs pour moi. Dès que nous avons voulu utiliser l'ascenseur depuis le parking, nous avons eu des problèmes avec le distributeur de billets. Le chauffage dans la chambre ne fonctionnait pas, on nous a donc donné un FAN HEATER avec les mots s'il vous plaît rapportez-le à la réception au moment du départ (ce que nous n'avons bien sûr pas fait). L'hôtel est très bruyant, ce qui est très gênant. La télévision émettait des bips sonores, ce qui était désastreux pour le sommeil (alors débranché). Donc, s'endormir avec la télévision n'était pas possible non plus. Nous avons trouvé les oreillers et le lit en général très inconfortables. Le buffet du petit déjeuner est très gérable. Il n'y a pas non plus de service à table. Nous pouvons recommander l'hôtel pour une nuit, mais pas pour un séjour plus long.

  Réponse du propriétaire :
  Cher R.K., Tout d'abord, je tiens à vous remercier d'avoir choisi notre Steigenberger Hotel Cologne pour votre séjour et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions via Google. En tant qu'hôtes chaleureux, nous nous sommes donné pour mission d'inspirer les gens et, si possible, de dépasser leurs attentes. Je suis d'autant plus attristé que nous n'ayons pas pu le faire dans votre cas et je tiens à m'excuser sincèrement pour la déception qui en est résultée. J'espère que vous nous rendrez visite à nouveau à Cologne lorsque l'occasion se présentera, afin que vous puissiez réviser votre première impression de notre maison. En attendant, je vous souhaite tout le meilleur. Sincères amitiés Richard Engelmayer—Directeur général
• M.h

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 23:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Tobi.

  3 / 5

  Le 13/11/2022 à 14:22

  Nous avons été un peu déçus. Notre chambre Supérieure Plus était un peu miteuse (sol dans l'ensemble, porte de la salle de bain, bruyante (route de Rudolfplatz et chambre voisine à cause de la porte de séparation) et l'espace n'était pas utilisé à bon escient. Le petit-déjeuner du dimanche avec vin mousseux et omelette fraîche en faisait un un peu mieux, mais nous envisageons bientôt de passer la nuit ailleurs.
• Hans.e

  2 / 5

  Le 10/11/2022 à 07:01

  En tant que surclassement supposé, j'ai eu une chambre avec vue sur la cathédrale... Malheureusement, ces chambres sont juste dans deux rues animées et la vie nocturne, que l'hôtel décrit comme un "emplacement idéal en ville". Mais dans les hôtels modernes on n'entend rien avec les fenêtres fermées, voir les hôtels à l'aéroport. Ici, vous pouvez entendre le trafic même dans les étages supérieurs et chaque tram est assez bruyant... si vous voulez passer une bonne nuit de sommeil, vous devriez chercher un nouvel hôtel. C'est passé son meilleur, les fenêtres en métal datent des années 1980.
• Kim.

  4 / 5

  Le 09/11/2022 à 09:44

  Nous avions une belle chambre, malheureusement nous ne pouvions pas du tout ouvrir les fenêtres, ce que nous n'aimions pas tant que ça. Les employés sont tous très sympathiques et arrangeants. L'emplacement dans le quartier belge est génial : d'excellents restaurants et cafés et une belle promenade de la cathédrale.
• Monika.i

  1 / 5

  Le 08/11/2022 à 10:44

  Nous sommes totalement déçus, de la chambre sale, de la douche cassée au personnel qui ne nous a pas aidés lorsque nous nous sommes plaints ou nous a proposé une solution du tout. Seul l'emplacement est génial, ce qui rend le parking encore mauvais, car il n'y a pas d'accès direct au bâtiment de l'hôtel. Nous avons donc dû emmener nos bagages à l'hôtel sous la pluie.
• Christina.s

  5 / 5

  Le 03/11/2022 à 09:22

  Vue à couper le souffle, excellent service et petit déjeuner copieux. Nous avons été très satisfaits et recommanderions cet hôtel avec plaisir. Cologne vaut toujours le détour - surtout si vous restez si central.
• Junie.e

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 21:40

  Hôtel est top bien situé et à accès à tte les commodités. Le seul bémol c est le départ tardif il facture malgré que vous ayez signaler.
• Sabrina.e

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 22:57

  Personnel sympathique dans tous les domaines. Notre chambre était très agréable, avec de superbes équipements, nous avons rarement aussi bien dormi dans un hôtel. Nous nous sommes volontairement passés du room service avec ménage pour les 3 nuits du séjour. Le petit déjeuner était un rêve, j'ai rarement aussi bien pris le petit déjeuner. La sélection à elle seule était excellente et le gâteau au chocolat à tomber par terre (un rêve). L'emplacement de l'hôtel est également excellent, en 15 minutes à pied, vous pouvez vous rendre à la cathédrale, à de nombreux magasins et restaurants dans les environs immédiats. Il y a suffisamment de places de parking dans le garage public (ascenseur directement à l'hôtel). Nous reviendrons certainement.
• Emilio.i

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 16:26

  Des chambres spacieuses et un petit déjeuner buffet très copieux. Il y avait même une machine à crêpes 🥞 sur place. Les salles de conférence sont également spacieuses et bien organisées. Facile d'accès depuis la gare centrale et la cathédrale. Il y a toujours des taxis prêts devant !
• Heike.e

  3 / 5

  Le 18/10/2022 à 14:20

  La chambre supérieure était fonctionnelle et propre. C'est ça. Les capsules pour la machine Nespresso ont été utilisées, ce qui n'a pas vraiment remonté le moral le matin. La vue au 3ème étage est plutôt mauvaise que bonne (voir photos). Le personnel est très sympathique, le petit déjeuner est vraiment bon. Je comprends que le service de chambre 24 heures sur 24 est quelque chose de différent de la transmission via le code QR à Lieferando si vous souhaitez commander de la nourriture. Un rapport qualité prix supérieur à 250€ pour une nuit n'est définitivement pas donné.
• Irini.s

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 11:55

  Un hôtel très agréable et propre et il est central. Le personnel est très sympathique et serviable. Le buffet du petit déjeuner était super, il y avait beaucoup de choix et c'était toujours fraîchement réapprovisionné. Il y a un comptoir où les œufs brouillés, etc. sont fraîchement préparés. Merci également au gars sympathique qui a préparé les œufs brouillés! ?
• Daniel.R

  4 / 5

  Le 18/10/2022 à 10:54

  Le service et la gentillesse du personnel sont super ! Hôtel très soigné et propre avec une belle entrée. S'il vous plaît soyez prudent, les téléviseurs dans la chambre ne sont PAS des téléviseurs intelligents! Youtube et co. donc impossible Ce n'est qu'à l'arrivée et à l'enregistrement qu'un acompte a été noté sur la facture, mais n'a pas été payé au moment du départ. Après piratage, nous avons été référés à l'employé qui n'était plus là. Cela n'a pas non plus pu être clarifié par téléphone, car cela ne peut probablement être fait qu'avec l'employé qui doit émettre la facture. S'il vous plaît soyez prudent là-bas et vérifiez attentivement la facture
• Aldo.l

  3 / 5

  Le 10/10/2022 à 14:19

  Hôtel très agréable et situé au centre, personnel de réception serviable et un petit déjeuner super délicieux ! Cependant, j'ai rarement connu un hôtel aussi bruyant - les portes sont de très mauvaise qualité et vous pouvez entendre absolument TOUT ce qui se passe dans le couloir - surtout lorsque les chambres sont nettoyées. Pendant ce temps on essaie en vain de dormir. Cela s'applique également aux portes de la salle de bain dans les chambres - si vous êtes deux, vous pouvez vraiment TOUT entendre. J'y retournerais mais seulement avec des bouchons d'oreilles.
• Andreas.o

  4 / 5

  Le 03/10/2022 à 10:27

  C'est exactement comme ça que j'imagine un excellent séjour à l'hôtel ! De l'accueil à l'enregistrement qui a répondu à toutes mes questions avant même que je n'aie à les poser, à la chambre moderne et grande, à l'emplacement idéal. De plus, l'hôtel est très bien desservi par les transports en commun. Nous avons été particulièrement impressionnés par la gentillesse du personnel de la salle du petit déjeuner. Malheureusement, le bar était fermé pendant tout notre séjour. Lorsque nous avons cherché un hôtel à Cologne, nous avons défini le filtre sur les hôtels qui avaient un bar sur place, donc c'était définitivement une lacune pour nous. Il y a donc une déduction d'étoiles et seulement 4 étoiles sur 5 possibles.
• Sandy.

  3 / 5

  Le 29/09/2022 à 21:52

  Pourquoi 3 étoiles ? 1. Un si bel hôtel et pourtant un toxicomane a été trouvé dans les toilettes du hall. J'ai été très choqué de la trouver là. Je veux dire que Zara réussit à avoir des gardes de sécurité aussi, pourquoi pas l'hôtel aussi ? 2. L'un des employés était en colère contre nous. Pour quelque raison que ce soit? Nous avons expliqué notre situation telle qu'elle nous a été expliquée au téléphone. Sinon tout y est beau et sympa ;) L'hôtel est également très bien situé Je reviendrais, mais peut-être devriez-vous faire attention à qui entre dans l'hôtel. Ce dont nous nous souvenons définitivement, car il a rendu notre séjour un peu meilleur, c'est le sympathique Philippin qui était responsable des valises. Un mec très correct ;)
• Jan.�

  4 / 5

  Le 21/09/2022 à 23:49

  Très bon hôtel mes amis. Ambiance agréable dans le hall. Grands hôteliers offrant un bon service, des chambres propres et confortables. Superbe vue à l'extérieur. Le seul défaut, je n'ai pas reconnu mes propres doigts devant mon visage au GV dans la salle de bain. J'ai dû chercher longtemps avant d'en trouver un. Quoi qu'il en soit, merci et restez en bonne santé ;))

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Jüttemeyer, Merci pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous gardiez un souvenir particulièrement positif de la propreté de notre maison, de notre ambiance et de la qualité de notre service. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Meilleures salutations Richard Engelmayer—Directeur général
• Sandra.c

  4 / 5

  Le 10/09/2022 à 20:51

  C'était une super chambre et un personnel super courtois. Emplacement également parfait. Seul le service de chambre ne l'a pas très bien nettoyé. Les lapins de poussière sous le bureau, les cheveux étrangers dans la salle de bain et le miroir ont également été plus tachés qu'autre chose. Comme nous n'étions là que pour une nuit, nous ne nous en sommes plaints qu'à notre départ. C'était notre erreur, nous aurions eu une nouvelle chambre immédiatement pour cette nuit. Alors prévenez-nous au plus vite la prochaine fois. Par conséquent, l'hôtel obtient une autre chance. 👍🏻

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Schmidt, Merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis aussi détaillé et positif. Je suis très heureux que vous ayez gardé des souvenirs particulièrement positifs de notre emplacement, des équipements de la chambre et de notre équipe. Il est d'autant plus regrettable que votre chambre n'ait pas été nettoyée de manière optimale à votre arrivée. Je tiens à vous présenter mes excuses pour cela, car cela ne répond pas à vos attentes ni à nos propres normes élevées. Aussi, je tiens à vous remercier pour votre note, car comme vous le dites, notre équipe est toujours heureuse de vous aider. Si quelque chose ne vous satisfait pas ou s'il vous manque des articles dans la chambre, vous pouvez contacter notre équipe de réception à tout moment. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Jusque-là, je reste avec mes meilleures salutations Richard Engelmayer—Directeur général
• Remo.u

  2 / 5

  Le 08/09/2022 à 21:18

  Déconseillé aux jeunes ! Nous (6 mi 20 ans) avons été constamment méprisés par le personnel tout au long de notre séjour. Alors que d'autres invités ont été accueillis, nous n'avons même pas été regardés. A part ça, l'hôtel est très vieux et pas comparable à d'autres hôtels dans la gamme de prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Rodolphe, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Il est dommage que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre séjour dans notre maison. En tant qu'hôteliers passionnés, le bien-être de nos clients passe toujours en premier pour nous, alors des retours comme celui-ci nous touchent durement. Je suis désolé que vous ayez eu l'impression d'être traité différemment des clients plus âgés. Au nom de notre équipe, je tiens à vous présenter nos excuses pour cela, car cela ne correspond pas à notre promesse de service. Je suis sûr qu'aucun des membres de notre équipe n'a manqué de saluer exprès, mais je comprends votre frustration à ce sujet. Je serais donc très heureux si nous pouvions vous accueillir à nouveau pour vous convaincre de notre qualité de service habituelle. Meilleures salutations Richard Engelmayer—Directeur général
• Allie.

  4 / 5

  Le 07/09/2022 à 15:23

  Réponse du propriétaire :
  
• LT.

  3 / 5

  Le 04/09/2022 à 10:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Martin.i

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 19:20

  Pas tout neuf, mais très bien entretenu, très bons lits, excellent petit déjeuner - le prix est toujours à la limite supérieure pour ce qui est proposé. Je recommande une chambre au dernier étage pour une vue sensationnelle sur la ville et la cathédrale.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ribbeheger, Merci pour votre avis positif. Nous attendons avec impatience vos commentaires ouverts et vos compliments. C'est également formidable d'entendre que vous trouvez la vue sur les toits et la cathédrale de Cologne aussi impressionnante que nous. S'il vous plaît revenez nous rendre visite bientôt. Meilleures salutations Richard Engelmayer—Directeur général
• Juan.r

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 23:30

  Réponse du propriétaire :
  
• Isabella.a

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 22:13

  L'hôtel est idéalement situé au coeur de Cologne, à proximité des transports en commun. Le personnel à la réception est très sympathique et arrangeant. Il y a une cafetière dans le hall à usage général, ce qui est très pratique. Les chambres sont grandes et confortablement meublées, tout le nécessaire est fourni, y compris une machine à café Nespresso. Malheureusement, les chambres n'ont pas été nettoyées très soigneusement. Nous avons passé 3 nuits ici, notre chambre n'a été nettoyée qu'une seule fois et seulement superficiellement. Toujours recommandé pour nous.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Hangweyrer, Merci pour votre avis positif. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Il est également très gratifiant que vous vous souveniez de notre équipe comme particulièrement sympathique et de notre emplacement central et de nos installations comme très confortables. Je tiens également à vous remercier pour vos commentaires, que je transmettrai immédiatement à notre gouvernante en chef. Veuillez noter que nous avons généralement adapté le processus de nettoyage des chambres en tenant compte de notre environnement et de la préservation des ressources. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée, veuillez accrocher la carte verte à l'extérieur de la porte de votre chambre. Bien sûr, vous pouvez également contacter notre équipe de réception à tout moment pour demander le nettoyage ou d'autres demandes (par exemple, changement de serviettes, articles supplémentaires, etc.). Notre équipe est toujours à vos côtés. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement au Steigenberger Hotel Cologne. Meilleures salutations Richard Engelmayer—Directeur général
• Carmen.

  4 / 5

  Le 14/08/2022 à 22:15

  Personnel très sympathique. Très bien situé, très central et avec un accès direct au réseau de transports en commun. Centre et divers sites accessibles à pied. Divers restaurants et bars à proximité immédiate. La machine à café dans le hall, où vous pouvez obtenir du café gratuit à tout moment, mérite également d'être mentionnée. Salle de sport très bien équipée. Chambres grandes et spacieuses. Cependant nettoyage malheureusement assez insuffisant. Il y avait encore des résidus de dentifrice dans le lavabo. De même, le sol n'a manifestement pas été nettoyé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carmen, merci beaucoup pour votre avis positif. Je suis très heureux que vous ayez apprécié votre séjour au maximum. J'apprécie beaucoup vos compliments et il me fera plaisir de les transmettre à mon équipe, car c'est non seulement une belle confirmation, mais aussi une belle motivation pour tout le monde. Je tiens également à vous remercier pour vos commentaires sur le ménage. Je serai heureux de le transmettre immédiatement à notre gouvernante en chef. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt! Jusque-là, je reste avec mes meilleures salutations Richard Engelmayer—Directeur général
• Freefly.

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 19:54

  Super hôtel avec un excellent emplacement! Les souhaits ont été mis en œuvre et dans l'ensemble, la chambre était très propre et grande. Malheureusement, la climatisation fait un peu défaut. Cela ne semble pas fonctionner à 100%, mais c'est supportable ! Sinon le séjour a été très agréable. La chambre d'affaires au 10ème étage était super en termes d'emplacement. De même, le reste de la chambre, que ce soit le lit, les oreillers et la salle de bain avec chauffage au sol était idéal ! Il y avait aussi beaucoup de choix au petit déjeuner.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre excellente critique de votre séjour. En tant qu'hôteliers passionnés, l'hospitalité et le bien-être de nos clients passent toujours en premier pour nous, nous sommes donc très heureux de la partition complète. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement au Steigenberger Hotel Cologne. Meilleures salutations Richard Engelmayer—Directeur général
• K..o

  4 / 5

  Le 03/08/2022 à 20:38

  Un bon hôtel dans un endroit des plus charmants. Les locaux et les chambres sont modernes, spacieux et de grande qualité ; un bon restaurant ou quelque chose pour une bonne soirée est accessible à pied. Le personnel est sympathique et courtois. Une déduction étoile pour ce que j'ai ressenti était le prix du petit-déjeuner (26 €) et les frais de stationnement élevés par nuit (25 €), que vous ne pouvez pas éviter à moins que la voiture ne soit à l'extérieur sans protection dans la rue et plus loin. En conclusion : Ce n'était pas sale du tout, mais mon impression subjective était que, en termes de propreté, cela devait également correspondre au nom de la chaîne hôtelière (c'était quand même un peu poussiéreux dans les coins, les miroirs pas tout à fait propres - le l'équipe pourrait avoir besoin d'être davantage sensibilisée à cela). Dans l'ensemble, toujours recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame/Monsieur Loeding, Merci pour votre avis détaillé. Je suis très heureux que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Je suis très heureux d'apprendre que vous avez particulièrement apprécié nos installations, notre emplacement central et la gentillesse de notre équipe. Il est dommage que vous ayez trouvé le prix du petit déjeuner déraisonnable. Nous nous efforçons d'offrir une sélection variée qui comprend quelque chose qui convient à tout le monde. Nous attachons également une grande importance aux produits frais et de qualité. S'il vous manque quelque chose dans notre petit-déjeuner buffet à l'avenir, vous pouvez contacter notre personnel de service à tout moment. Notre équipe est toujours à vos côtés et prendra en charge vos préoccupations sur place. Concernant le parking, je suis désolé que vous ayez trouvé l'utilisation du parking souterrain inappropriée. Le parking souterrain étant géré par un prestataire externe, nous n'avons malheureusement aucune influence sur la tarification et le fonctionnement du parking souterrain. Merci encore pour vos paroles franches. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement au Steigenberger Hotel Cologne. Meilleures salutations Richard Engelmayer—Directeur général
• Gauthier.u

  3 / 5

  Le 31/07/2022 à 22:31

  Hôtel propre et convenable mais l’amabilité de certains employés reste à corriger. Je suis arrivé à 13h30 (je savais que le check-in se faisait à partir de 15h) et je me suis fait directement indiquer la sortie par la réceptionniste en ne me proposant même pas de laisser ma valise à la bagagerie. J’ai osé demandé si je pouvais quand même laisser mon sac et elle m’a répondu « oui » mais j’ai bien vu que ça l’embêtait très fortement. Merci par contre au serveur du petit-déjeuner qui était très agréable et serviable ! Si c’est un hôtel 4*, faites attention a l’encadrement de votre personnel pour que les services rendus soient digne d’un hôtel de ce standing.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marina.i

  2 / 5

  Le 31/07/2022 à 14:04

  Nous avons passé un séjour décevant par rapport aux autres hôtels Steigenberger ! Le personnel est gentil, le lobby est très chic et l'emplacement est central. Cependant, nous avions une chambre d'affaires, qui manquait de tout confort. Un minibar vide, une douche qui inonde toute la salle de bain et des salissures des précédents clients rappelant la propreté des toilettes des parkings. Très dégoûtant. Le petit déjeuner est vraiment délicieux et copieux, mais le buffet n'est pas préparé avec soin.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Kiehne, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Je suis très heureux que nous ayons pu vous convaincre par la gentillesse de notre équipe, notre hall élégant et notre emplacement central. Je suis également très heureux que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner buffet varié. C'est d'autant plus décevant que la propreté de votre salle de bain était une déception. Soyez assuré que cela ne répond ni à vos attentes ni à nos propres normes élevées. Lors de votre prochain séjour, n'hésitez pas à contacter notre réception si quelque chose ne vous satisfait pas. Bien sûr, je parlerai aussi immédiatement à notre gouvernante en chef. Malgré tout, j'espère vivement que vous nous rendrez visite à l'avenir et que nous saurons vous convaincre de notre qualité de service habituelle lors de votre prochaine visite. Meilleures salutations Richard Engelmayer—Directeur général
• Barbara.p

  2 / 5

  Le 24/07/2022 à 10:37

  Malheureusement, la chambre n'était pas aussi propre qu'on pourrait s'y attendre dans un hôtel comme celui-ci ! Trous dans les rideaux, chewing-gum sur le linge de lit, taches de café sur le dessert. Énorme drame lors du départ à cause du bon pour le service de chambre annulé. Malheureusement, le rapport qualité-prix ne correspond pas du tout. L'emplacement est super.
• Nikita.o

  1 / 5

  Le 20/07/2022 à 14:21

  Habituellement, j'essaie d'écrire une critique après une courte période de temps pour donner une évaluation de l'endroit, mais dans ce cas, une exception, puisque ma famille et moi avons vécu ici pendant trois jours, puis sommes partis pour le week-end, puis sommes revenus à nouveau et arrêté depuis quatre jours déjà. Voyage en famille avec de jeunes enfants. Il n'y a que deux points positifs dans cet hôtel, le premier est son emplacement, le second est le service au petit déjeuner. Maintenant, dans l'ordre, dans les chambres les deux fois c'était très sale, si vous prenez une serviette et que vous courez littéralement 10 centimètres sur le sol, ce sera noir et n'importe où dans la pièce. Le service de ménage mérite une attention particulière, c'est une humiliation des hôtes, durant les 7 jours de leur séjour, le ménage n'a été fait que 2 fois, et ceci malgré le fait qu'à chaque fois j'ai accroché une pancarte demandant de nettoyer la chambre et demandé aux administrateurs envoyer des gens nettoyer tous les jours, mais pourquoi alors ils l'ont ignoré. La qualité du nettoyage est également terrible, ils font juste votre lit et changent les serviettes, il n'y a pas de nettoyage humide, apparemment aussi un aspirateur, car toute la saleté et la poussière sont restées à chaque fois. Je ne recommande cet hôtel à personne. Il a un bon design, mais le service est à zéro. Soit dit en passant, dans une chaleur de 30 degrés dans la pièce, le climatiseur ne fonctionnait pas, et avec les demandes répétées des administrateurs pour des réparations, personne ne l'a réparé.
• Keith.l

  3 / 5

  Le 05/07/2022 à 17:50

  L'hôtel Steigenberger est synonyme de confort. Sauf si vous êtes à Cologne, point il a déjà commencé que l'entrée du garage était très cahoteuse. Ensuite, l'ascenseur du garage à l'hôtel ne fonctionnait pas. Lorsque nous avons demandé, on nous a dit qu'il se passait trop de choses en ce moment, les chambres étaient agréables et propres, mais elles vieillissaient. Le service est sympathique et courtois, mais le bar ferme très vite le soir. L'emplacement est très bon pour Cologne.
• Rob.a

  5 / 5

  Le 26/06/2022 à 18:17
• mama.

  1 / 5

  Le 19/06/2022 à 11:35

  hôtel de luxe ? Pour le prix pratiqué par l'hôtel, vous devriez avoir honte ! La chambre était réservée à partir de 15h mais ne pouvait être occupée qu'à 17h ! J'ai réservé une chambre avec vue sur la cathédrale mais je ne pouvais pas la voir de loin. Les réclamations sont ignorées ! Malheureusement, nous ne pouvons rien dire sur le petit déjeuner car nous ne voulions pas jeter plus d'argent dans la gorge de l'hôtel ! Le parking doit être payé en supplément (25 euros par jour), ce qui est également absurde ! La seule bonne chose était vraiment l'emplacement.
• Lior.a

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 22:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Aaron.s

  5 / 5

  Le 10/06/2022 à 13:40
• Quentin.r

  5 / 5

  Le 06/06/2022 à 09:21

  Hôtel propre et soigné idéalement situé dans Cologne. Le prix pour le parking est correct. Literie excellente, douche correct.
• Marion.

  4 / 5

  Le 27/05/2022 à 17:24

  Nous avons passé une nuit à l'hôtel et avons été très bien accueillis. Notre chambre au 9ème étage était très spacieuse et joliment meublée. Malheureusement, la cafetière et la bouilloire étaient disgracieuses. Comme nous n'avions réservé qu'une nuit à l'hôtel, nous avons décidé de ne pas nous plaindre Le petit déjeuner était vraiment excellent, tout le personnel était très sympathique. Malheureusement, la salle du petit déjeuner est très petite, les tables sont rapprochées, on avait l'impression d'être à la cantine.
• Nico.a

  5 / 5

  Le 26/05/2022 à 22:26

  Je suis agréablement surpris par cet hôtel ! L'emplacement est génial et central. Vous pouvez marcher jusqu'au centre-ville ou utiliser les transports en commun (moins d'une minute). Les chambres sont de bonne taille et très propres. Il y en a pour tous les goûts au petit-déjeuner varié. La dame à la réception était très sympathique et a donné le sentiment que vous étiez entre de bonnes mains ici. Une visite prochaine visite à cologne, à bientôt :) Meilleures salutations
• fadia.r

  4 / 5

  Le 25/10/2021 à 20:22

  accueil très bien, propreté impeccable, chambre confortable et petit-déjeuner copieux.

  Réponse du propriétaire :
  
• Antonin.a

  5 / 5

  Le 02/08/2020 à 22:53

  Service et personnel au top
• David.o

  4 / 5

  Le 07/01/2020 à 08:59

  Belle situation. Chambre bien isolée, propre et assez neuve. Petit déjeuner copieux et personnel attentionné.
• Guy.i

  5 / 5

  Le 06/01/2020 à 09:25

  Hotel de très bonne qualité à deux pas du centre ville. Excellent repas et buffet petit dejeuner.
• S...

  5 / 5

  Le 31/12/2019 à 16:39

  Excellent
• Jean-Francois.a

  4 / 5

  Le 09/12/2019 à 06:42

  Bon service, petit bar agréable. Petit Déjeuner buffet avec choix et tres bon. Grand salle de gym. A proximité de tous. Chambre bien. Mon poins faible et le pourquoi de mon 4 étoiles est le lit, manque de couvertures, il avais seulement la gros douillette, donc tu a trop chaud ou tu a trop froid.
• Bb.b

  5 / 5

  Le 19/11/2019 à 12:17

  Hotel luxueux, propre et bien situé, le personnel très aimable. Si je dois de nouveau séjourner à Cologne c est sur que je retourne la !
• Mouctarou.o

  5 / 5

  Le 10/07/2019 à 00:20

  Top des Hotel de Cologne suis fier du passer de bon temps 😚😚 10 sur 10

  Réponse du propriétaire :
  
• In.o

  5 / 5

  Le 18/04/2019 à 15:54

  Super hôtel. Très belles chambres. Excellents petits dej. Personnel sympathique et avenant. On y retournera avec grand plaisir

  Réponse du propriétaire :
  
• Julien.u

  3 / 5

  Le 22/11/2018 à 10:30

  Hôtel un peu vieillot, et finalement pas aussi bien placé que ce qu'on pourrait penser.

  Réponse du propriétaire :
  
• viviane.j

  5 / 5

  Le 19/11/2018 à 19:38

  Excellent

  Réponse du propriétaire :
  
• Hossame.e

  5 / 5

  Le 06/11/2018 à 19:12

  Tres bon Hôtel vraiment rien a dire

  Réponse du propriétaire :
  
• Aurel.a

  5 / 5

  Le 28/12/2017 à 10:40

  Excellent

  Réponse du propriétaire :
  
• Chrystelle.e

  5 / 5

  Le 31/10/2017 à 17:59

  Hotel idéalement situé Excellent accueil. Buffet petit déjeuner remarquable. Chambre tout confort décorée avec beaucoup de goût et très bien équipée. Séjour parfait!

  Réponse du propriétaire :
  
• Thierry.r

  5 / 5

  Le 30/08/2017 à 10:37

  Hôtel en plein cœur de la vie nocturne et gay de cologne

  Réponse du propriétaire :
  
• Tony.r

  5 / 5

  Le 24/08/2017 à 00:54

  Très bel hôtel, très bon matelas aussi!)

  Réponse du propriétaire :
  
• Mathieu.a

  4 / 5

  Le 11/03/2017 à 22:06

  Très bien, bonne grandeur de chambre et très bon petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  
• Marko.a

  5 / 5

  Le 13/01/2017 à 17:25

  Chouette Hotel bien situé (centre ville) avec un grand parking et les transports en communs sont à proximité. L'hôtel dispose de très belles petites chambres avec Airco, le rapport qualité/prix des chambres est bon. Le petit déjeuner est excessivement cher.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marc.

  4 / 5

  Le 19/12/2016 à 19:54

  Belle rénovation! J'avais déjà visité l'hotel avant la rénovation (Barceló) et les chambres sont maintenant plus confortable et mieux équipé. Des détailles comme le miroir de la salle de bain sans buée, les volets automatisé, le mni-bar remplis, la machine à café Nespresso... Certainement pas ma dernière visite vu l'emplacement idéal de l'hotel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Martin.e

  4 / 5

  Le 11/12/2016 à 15:19

  Hotel de très bonne qualité ?(un peu cher mais pas déçu )

  Réponse du propriétaire :