Mercure Hotel Koeln Belfortstrasse

Tags: Hôtel,

• Marc.a

  3 / 5

  Le 23/02/2023 à 17:00

  Séjour de carnaval du "Weiberfastnacht" (jeudi avant le lundi des Roses) au mercredi des Cendres. Hôtel idéalement situé, à 15 minutes à pied de la majestueuse cathédrale... et à l'écart de l'agitation des fêtards. L'hôtel dispose d'un parking payant qui vous évitera de payer la fourrière, car il est aussi cher que sur la voie publique - on ne s'attend pas à payer 22 euros/jour si l'on y reste six jours en tant que touriste. Une rampe ainsi qu'un ascenseur permettent d'accéder à la réception. Équipe de réception : équipe jeune et inexpérimentée, dont certains n'avaient pas le sens des affaires. Erreur dans les paiements, tant pour l'ensemble du séjour que pour l'utilisation du sauna. Impression générale Équipe de réception : jeunes gens travaillant à l'heure, sans "orientation client" et habitués aux clients d'affaires. L'hôtel est classé quatre étoiles, mais on s'attend tout de même à une chambre un peu plus spacieuse. L'aménagement de la salle de bain aurait mérité plus de temps de réflexion... La cuvette des WC, vraiment coincée entre le lavabo et le mur, promet une belle expérience de contorsions... et du système D ;-) L'hôtel est classé quatre étoiles, mais on s'attend tout de même à une chambre un peu plus spacieuse. L'aménagement de la salle de bain aurait mérité plus de temps de réflexion... La cuvette des WC, vraiment coincée entre le lavabo et le mur, promet une belle expérience de contorsions... et du système D ;-) Concernant l'équipe de nettoyage : J'ai vu un bien meilleur travail dans des hôtels bien moins chers ! Notre chambre n'a pas été aspirée pendant au moins deux jours... le bureau jamais !!! J'avais lu que la piscine était froide... personnellement, 25°C est tout à fait suffisant et très agréable... Je dois cependant faire remarquer un point très important : Les rampes qui longent toute la piscine sont d'une hygiène plus que douteuse ! Elles sont gluantes ! Quand c'est marron, c'est dégoûtant... on se gratte avec les ongles sur une couche de saleté ! Les seules étoiles qui sont méritées sont celles de l'équipe du petit déjeuner : tout le monde est souriant, disponible et serviable et répond aux demandes des clients (œufs au plat, œufs à la coque). Ils s'occupent littéralement "de tout", ce qui vous permet de très bien commencer la journée ! Un très sincère MERCI à cette équipe !!! Le buffet est très varié, bien garni et régulièrement réapprovisionné. Cerise sur le gâteau, une gaufre très appétissante avec des cerises, de la crème et de la confiture, probablement préparée par la chef d'équipe, nous a été offerte en partant. Le petit-déjeuner est un moment privilégié quand on voyage en groupe. Ces quatre étoiles sont pour eux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marc, nous vous remercions pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour chez nous. Nous regrettons beaucoup que vous n'ayez pas été satisfait de tout. Cependant, c'est la critique, comme la vôtre, qui nous aide à nous améliorer constamment. Si vous avez des questions concernant votre facture ou si elle n'est toujours pas correcte, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment. Nous prenons très à cœur votre critique concernant la propreté de votre chambre et l'avons déjà communiquée à notre hôtesse afin que les points soulevés soient évités à l'avenir. Nous vous remercions chaleureusement pour vos compliments à l'égard de notre équipe du petit-déjeuner, que nous avons transmis avec grand plaisir. Nous serions très heureux que vous nous donniez l'occasion de vous convaincre de notre service et de notre hôtel lors de votre prochain séjour. Meilleures salutations, Sylvia et l´équipe
• Alex..a

  4 / 5

  Le 21/02/2023 à 11:56

  Chambres bien, le petit déjeuner ne laisse rien à désirer, à 10 minutes à pied de la gare principale. Mais que la musique de carnaval à Kölle ne soit même pas jouée pour le petit-déjeuner (même lorsqu'on le demande) est très inhabituel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Alex, merci beaucoup pour votre bonne note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous tenons également à vous remercier pour vos éloges sur notre petit-déjeuner buffet, que nous avons été ravis de transmettre à l'équipe. Nous acceptons volontiers votre critique de la musique et veillerons à ce que nous la changions pour la prochaine session. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Sylvie et son équipe
• William.o

  2 / 5

  Le 20/02/2023 à 16:56

  Bonne expérience mais ne comptez pas sur un ménage de votre chambre quotidien en période d'affluence. En effet nous avons quitté notre chambre à 7h30 jour du Rosenmontag et a notre retour à 16h la chambre n'a pas été faite ni les poubelles vidées ... La manager m'a dit que c'était comme ça. Pour un 4 étoiles ça laisse à désirer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher William, nous vous remercions pour votre évaluation et pour avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur votre séjour chez nous. Nous regrettons beaucoup que vous n'ayez pas été satisfait de tout. Cependant, ce sont des critiques comme la vôtre qui nous aident à nous améliorer en permanence. Lors de l'arrivée de nos hôtes qui restent plus d'une nuit chez nous, nous leur demandons s'ils souhaitent que leur chambre soit nettoyée. Cela s'explique avant tout par des raisons écologiques. Nous pouvons imaginer qu'il y a eu un malentendu à ce sujet et nous tenons à nous en excuser auprès de vous. Bien entendu, la propreté et l'hygiène des chambres d'hôtes sont très importantes pour nous. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de vous convaincre de notre service et de notre maison lors de votre prochain séjour dans notre hôtel. Meilleures salutations, Sylvia et l´équipe
• Herbert.a

  4 / 5

  Le 09/02/2023 à 23:03

  Bonne nourriture, endroit calme, un petit moins car il faut monter dans la baignoire pour prendre une douche.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Herbert, merci beaucoup pour votre bonne note. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. N'hésitez pas à nous demander une chambre avec douche lors de votre prochaine réservation. Nous serons heureux de prendre en compte vos souhaits lors de l'attribution des chambres. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Sylvie et son équipe
• domi.o

  4 / 5

  Le 09/02/2023 à 17:57

  Dommage pour le sauna qui ne fonctionnait pas. Sans cela cetait 5 etoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous vous remercions chaleureusement pour votre bonne évaluation. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Pour des raisons d'économie d'énergie, nous avons actuellement fermé notre sauna. N'hésitez pas à demander à notre équipe les horaires d'ouverture actuels du sauna lors de votre prochaine réservation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez nous très prochainement. Bien à vous, Sylvia et l'équipe
• Andreas.r

  4 / 5

  Le 07/02/2023 à 23:01

  Bien adapté pour les séminaires, les gens qui habitent loin car ils ont une salle

  Réponse du propriétaire :
  Cher Andréas, Merci pour votre bonne critique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous vous sentiez à l'aise dans notre maison. Peut-être aimeriez-vous passer votre week-end avec nous en dehors d'un séminaire. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Sylvie et son équipe
• Mark.t

  4 / 5

  Le 05/02/2023 à 17:44

  Le personnel est très sympathique, les chambres sont correctes. La nourriture est délicieuse. Malheureusement, le bar ferme à 22h00. Après cela, vous devez vous asseoir dans le hall et boire de la bière et du coca du réfrigérateur. . . dommage

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mark, Merci pour votre bonne critique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et vous remercions pour vos compliments à notre équipe. Malheureusement, la situation actuelle du personnel ne nous permet pas toujours de garder notre bar ouvert plus longtemps. Notre équipe est également heureuse de vous fournir des recommandations et des conseils sur notre environnement. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment pendant votre séjour. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Sylvie et son équipe
• Elke.t

  4 / 5

  Le 04/02/2023 à 19:27

  Personnel très, très sympathique, chambre propre, bon emplacement (près de la vieille ville, de la cathédrale, de la gare, etc., métro presque au coin de la rue). La sélection du buffet du petit déjeuner est bonne. Petite déduction de point : les rouleaux ne sont pas croustillants, plutôt moelleux. Les œufs à la coque sont à peine tièdes au début du petit-déjeuner, c'est dommage. À mon avis, les sièges dans la salle ne sont pas particulièrement bons, mais nous avons rarement dû l'utiliser car nous étions souvent en déplacement. Dans l'ensemble un hôtel recommandable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elke, Merci beaucoup pour votre bonne note et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec nous. Nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et nous vous remercions pour vos éloges envers nos collègues. Nous avons déjà transmis votre critique de notre petit-déjeuner buffet à notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement, Sylvie et son équipe
• Fatima..

  / 5

  Le 01/27/2023 à 01:00

  En avril, je serai à nouveau invité pour la 5ème fois, merci beaucoup Des forces de service vraiment excellentes, très, très amicales et courtoises, répondent à tous les souhaits qui leur sont possibles. Très grand éloge Même si le bar n'était pas encore ouvert, le serveur nous a invités. Merci beaucoup
• Kinga.

  1 / 5

  Le 25/01/2023 à 16:19

  Réponse du propriétaire :
  
• Udo.o

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 21:11

  Pour un groupe de 18 personnes, 9 plats de viande étaient tous servis froids.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Udo, Merci pour votre bonne critique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous convaincre de nos plats. Nous avons déjà transmis votre critique à notre équipe de cuisine. N'hésitez pas à contacter notre équipe sur place à tout moment si vous avez des commentaires, des questions ou des demandes. Nous sommes heureux de faire de notre mieux pour trouver des solutions rapides. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et ensuite pouvoir vous convaincre complètement de notre service et de notre hôtel. Cordialement Sylvie et son équipe
• Anna.

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 08:56

  Très bel hôtel entre le centre ville et le zoo. Le tram est au coin de la rue. L'appartement était magnifique. Le petit déjeuner était très savoureux et beaucoup de choix. personnel très sympathique. Volontiers encore.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite ! Bien à vous, Sylvie et son équipe
• Talat.�

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 18:22

  Un très grand hôtel avec de belles chambres. Puis-je recommander également adapté avec 2 petits enfants

  Réponse du propriétaire :
  Cher Talat, merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que vous ayez tant apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite ! Bien à vous, Sylvie et son équipe
• Noemie.o

  1 / 5

  Le 22/12/2022 à 09:32

  Médiocre... et c'est peu dire... Les allemands ne sont peut-être pas réputés pour leur accueil chaleureux, mais ici, c'est le summum! Le site stipule que nous avons droit à un vin chaud offert. L'hôtesse nous répond qu'elle ne sait pas pourquoi le site propose cela, car ils n en ont pas. Si cela ne nous convient pas, elle nous explique que nous pouvons nous en plaindre sur internet. De plus, le site mentionne que l'hôtel dispose d'un sauna... sur place , ce dernier est en panne pour une durée indéterminée, et évidemment, sur internet, cela n'est signalé nul part. Enfin, cerise sur le gâteau,le bar de l'hôtel se trouvant fermé, alors que nous nous dirigions vers celui-ci, sans même un regard, de derrière son comptoir, je pense comprendre, en allemand :"c'est fermé!" Pour m'assurer qu'elle m'adressait bien la parole, je me retourne vers elle... Qui n'a même pas daigné détourner le regard de son ordinateur... Bref, aucun geste commercial et aucune amabilité, nous NE RECOMMANDONS PAS CET HÔTEL, ses prestations se rapprochant plutôt d'un deux étoiles que d'un quatre...!!
• Sibylle.i

  2 / 5

  Le 19/12/2022 à 21:09

  Les chambres standard sont dans l'annexe, un peu à l'écart du bâtiment principal, ce qui fait qu'il faut traverser la rue pour le petit-déjeuner, la piscine, la réception... à cause de la pluie et du froid, ce qui est inconfortable. Le bar a fermé juste à temps pour le week-end. La chambre n'était pas très propre, de la moisissure sur la porte, des cheveux dans la salle de bain, des emballages plastiques à côté du lit et du dessert, les peluches et saletés qui étaient là à l'arrivée étaient toujours là après trois jours au départ. Pas de 4 étoiles et un bon 130€ la nuit pas digne. Positif : Personnel très agréable, bon petit déjeuner, proche du métro Malheureusement ne vaut pas le prix. Nous n'avons pas pu évaluer l'hôtel lui-même et les installations car le bâtiment voisin n'était pas facile à utiliser. Le pire Mercure que nous ayons réservé depuis des années
• Doreen.e

  4 / 5

  Le 19/12/2022 à 15:00

  Malheureusement, la chambre était mal nettoyée. Sinon l'emplacement est proche de la gare... Tout est accessible à pied. Le petit déjeuner mérite 6 étoiles. Était très savoureux et un grand choix.
• Marianne.z

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 10:17

  Personnel super sympa, le petit déjeuner un rêve, tout ce que votre coeur désire. La chambre, même si elle était dans le bâtiment voisin, était vraiment jolie et aigre..

  Réponse du propriétaire :
  Chère Marianne, merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous, Sylvie et son équipe
• Marcel.i

  4 / 5

  Le 17/12/2022 à 21:05
• Michels.a

  5 / 5

  Le 12/12/2022 à 11:34

  Très belle salle conviviale, lumineuse et conviviale et avec tout ce dont vous avez besoin. Très bien situé, à 5 minutes du métro.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Karsten, merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous, Sylvie et son équipe
• Alina1193.

  1 / 5

  Le 10/12/2022 à 22:12

  Le rapport qualité prix est nul ! Nous avons spécifiquement choisi un hôtel avec une option bien-être... L'espace sauna n'a pas pu être utilisé, prétendument à cause du gouvernement. Ensuite nous voulions au moins profiter de la piscine, mais malheureusement il faisait aussi froid que dehors, absolument impossible de faire du "bien-être". La chambre était correcte mais sans plus. Le gel douche du client précédent était toujours dans la douche, d'après les critiques, cela semble arriver plus souvent. Selon le site Web, il y avait Sky sur le téléviseur, mais il n'y avait rien de tel ici non plus. Comme je suis enceinte de 9 mois, nous voulions utiliser le restaurant et le bar de l'hôtel afin de ne pas avoir à marcher si loin dans la région, bien sûr, les deux étaient fermés ce week-end - en raison d'un manque de personnel. . . donc tout points pour lesquels nous avons choisi celui-ci L'hôtel a décidé qu'il ne pouvait pas être rempli par l'hôtel. Pour 170 € par nuit, j'aurais vraiment pu économiser de l'argent et passer un meilleur séjour ailleurs. . il n'y avait aucune suggestion de solution. Nous aurions pu repartir, très enceintes mais malheureusement pas si facile à faire.
• Hanno.

  3 / 5

  Le 09/12/2022 à 21:48

  Ancien hôtel avec des chambres nécessitant une restauration urgente. Au parking, une heure, 12 € se font arnaquer. Je ne me remettrai plus jamais par là.
• Daniela.i

  5 / 5

  Le 08/12/2022 à 13:25

  Difficile à croire de l'extérieur, mais très moderne et propre. . . nous avions 3 plats pour le déjeuner et le dîner. . . tout était extrêmement savoureux, du steak aux crevettes, au thon, aux plats végétariens. . . tout était super

  Réponse du propriétaire :
  Chère Daniela, merci beaucoup pour votre excellente note! Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que vous vous soyez senti à l'aise. Nous sommes ravis d'avoir transmis vos compliments à notre équipe de cuisine. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite. Bien à vous, Sylvie et son équipe
• Sandra..

  / 5

  Le 11/28/2022 à 01:00

  Je me sentais très bien. Merci pour le séjour agréable. Matelas propres et bons Le personnel de service était très sympathique et serviable. Le petit déjeuner était super. Beaucoup de choix et joliment présenté. Malheureusement, je ne peux pas évaluer le restaurant et le bar car ils étaient fermés.
• Elvis.a

  1 / 5

  Le 25/11/2022 à 10:41

  Personnel à la réception très mal instruit. Vraiment mauvais rapport qualité prix. chambre bruyante

  Réponse du propriétaire :
  Cher Elvis, Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de nous dire ce que vous pensez de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous convaincre de notre service. Nous prenons votre critique comme une opportunité de clarifier les questions ouvertes avec nos collègues, afin que nous puissions assurer un processus fluide à l'avenir. Nous serions très heureux si vous nous donniez la chance de vous convaincre de notre service et de notre maison lors de votre prochain séjour. Meilleures salutations, Sylvie et son équipe
• manuel.p

  4 / 5

  Le 22/11/2022 à 14:31

  Bon hôtel et bien rangé La chambre agréable, propre et un lit confortable + TV grand écran diverses chaines. + Machine à café de tassimo les tasses sont + remplies Chaque jour une nouvelle bouteille d'eau. -Le minibar ne refroidit pas. -Douche dans la baignoire + Toilette soignée. + Nombreuses possibilités de rangement de vos affaires + et valise standard -Pas de coffre-fort disponible -. 1 ascenseur est également utilisé pour le personnel de nettoyage + petit-déjeuner large choix, bon goût -- La très petite carte du dîner qui est faite le jour même n'est pas à jour. Je m'attendais à ce qu'il y ait un menu avec différents choix, mais le dîner n'est certainement pas recommandé Je l'ai fait mais la nourriture était insipide. Surtout si vous avez eu une longue journée, vous devez sortir pour un restaurant

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.i

  1 / 5

  Le 20/11/2022 à 16:30

  Je ne peux en aucun cas recommander l'hôtel. 1. et probablement la pire chose qui puisse arriver à un client : on m'a volé dans la chambre. Ce n'était qu'un pull de haute qualité mais pas ce que j'attends d'un 4 étoiles. Bien pire, cependant, c'est que j'ai reçu 0 support. Contrairement à l'accord, personne ne s'est par la suite présenté pour clarifier les faits. 2. Mauvaise propreté. La douche est moisie. Les miroirs étaient sales et il y avait une odeur de moisi dans les chambres. Prochaine visite à Cologne à coup sûr ailleurs!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Nous regrettons beaucoup la situation que vous décrivez. Comme nos précédentes tentatives de vous contacter sont restées sans réponse, nous serions très heureux d'avoir de vos nouvelles. N'hésitez pas à nous contacter directement à tout moment pour résoudre la situation. Meilleures salutations, Sylvie et son équipe
• Svenja.u

  3 / 5

  Le 14/11/2022 à 08:02

  Situé dans un quartier calme. Vous marchez environ 20 minutes directement sur les rives du Rhin jusqu'à la cathédrale. Dans ce domaine, vous pouvez marcher environ 10 minutes vers divers restaurants. Les chambres sont bien. Nous sommes venus avec un autre couple et la demande de deux chambres côte à côte a été prise en compte. Le petit déjeuner était très bon et copieux. L'"espace bien-être" au sous-sol n'a vraiment rien à voir avec le bien-être. Le sauna était fermé, mais le monsieur à l'accueil nous a remis 4 peignoirs (3€ par manteau pour le ménage) sans nous dire que le sauna était fermé. J'ai pu régler ça et j'ai récupéré mon argent. La piscine était glaciale et pas particulièrement propre. Nous avons juste gardé notre pied propre. Donc, quelque chose est annoncé avec, mais vous pouvez l'oublier. Vous pouvez vous garer devant l'hôtel, même avant l'enregistrement et payer 20 € par jour. Tout à fait normal pour Cologne. L'enregistrement est super flexible et facile, car il y a une réception ouverte 24h/24 et vous pouvez partir détendu jusqu'à 12h00. C'était bien. La prochaine fois que nous visiterons Cologne, nous choisirons un autre hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Svenja, Merci pour votre bonne critique et d'avoir pris le temps de nous dire ce que vous pensez de votre séjour chez nous. Nous sommes très heureux que vous ayez aimé votre chambre et que nous ayons pu vous convaincre de notre petit-déjeuner et de notre service à la réception. Étant donné que notre piscine est une piscine sportive et que nous voulons et devons également apporter notre contribution à la situation énergétique actuelle, la température de l'eau est ajustée en conséquence. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu utiliser la piscine pour cette raison. Nous serions très heureux si nous pouvions vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Cologne et vous convaincre complètement de notre hôtel et de notre service. Meilleures salutations, Sylvie et son équipe
• Isabell.r

  3 / 5

  Le 13/11/2022 à 08:54

  Nous sommes venus le 11/11. déjà à midi. Nous avons reçu un accueil très sympathique et avons pu laisser nos bagages. Plus tard dans la soirée, nous avons été autorisés à nous enregistrer. Nous avons été logés dans le deuxième bâtiment de l'autre côté de la rue. Nous n'en avons été informés que lorsque nous avons demandé car nous ne savions pas où se trouvaient les chambres. Il n'y a pas de bar à l'hôtel. Nous avons été autorisés à acheter des boissons à la réception et à les porter à côté. Les chambres étaient fondamentalement de bonne taille et à première vue également propres. Maintenant, je voyage beaucoup et j'ai pensé que je regarderais de plus près 4 étoiles. Malheureusement, ce n'était pas vraiment une bonne idée. Malheureusement, nous avons eu de la malchance. Dans la chambre simple réservée, il n'y avait visiblement pas d'invité depuis longtemps. Il y avait pas mal de poussière partout. Sur le miroir mural, le rebord directement en dessous. Des toiles d'araignées dans la salle de bain, comme beaucoup de cheveux noirs sur un mur. (Nous sommes blondes et une grise) Dans la chambre double, il y avait un cheveu dans le lit, la machine à café était cassée et la porte de la douche ne fermait pas, de sorte qu'il y avait pas mal d'eau sur le sol par la suite. Dommage. Tout allait parfaitement bien pour notre objectif et nous ne sommes pas super insatisfaits ou quelque chose comme ça. Vous vous attendiez à plus du nombre d'étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Isabelle, Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de nous dire ce que vous pensez de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes désolés de ne pas avoir pu vous convaincre complètement de notre maison. Nous avons pris à cœur votre critique sur la propreté de votre chambre et en avons déjà discuté avec notre gouvernante. Nous travaillons d'arrache-pied pour nous assurer que les points que vous avez mentionnés ne se répètent pas à l'avenir. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Cologne et vous convaincre pleinement de notre qualité. Meilleures salutations, Sylvie et son équipe
• Mimi.i

  1 / 5

  Le 07/11/2022 à 20:19

  Nul à ch...! Réservation annulé alors que la veille nous avions téléphoné pour confirmer notre venue et pour eux c etait ok .. résultat pas de chambre et tous les hôtels de cologne plein ...la galère ...n y allez pas ils sont nuls, ils n'ont même pas été foutus de nous trouver une solution ,nous avons dû nous débrouiller nous même ...

  Réponse du propriétaire :
  
• Elvira.t

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 18:27

  Nous avons été très enthousiasmés par les grandes et belles chambres et le super petit déjeuner, le vendredi matin nous avons été chaleureusement accueillis par les dames du petit déjeuner, malheureusement nous avons été très déçus le dimanche, ce que nous pensons être dommage

  Réponse du propriétaire :
  Chère Elvire, Merci beaucoup pour votre excellente critique et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre hôtel. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous, Sylvie et son équipe
• Oskar.i

  4 / 5

  Le 22/10/2022 à 07:03

  Hôtel de milieu de gamme solide à un prix équitable. Le Mercure Köln Belfortstraße est situé dans le quartier des villas non loin d'Ebertplatz. Il n'est qu'à 10 minutes en métro de la gare principale, ce qui le rend idéal pour les voyageurs en train. Dans l'ensemble, la maison est un peu plus ancienne, mais cela ne se remarque pas dans les chambres. Ma chambre était spacieuse, le lit était confortable. La salle de bain aurait pu être un peu plus grande. J'ai beaucoup aimé l'offre petit-déjeuner. Le buffet proposait un grand choix de plats froids et chauds, de muesli et de fruits. La vitesse du WiFi était correcte. L'équipe était très sympathique et serviable, même lorsqu'il se passait un peu plus aux heures de pointe.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Oscar, Merci beaucoup pour votre bonne note et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous, Sylvie et son équipe
• Richard.o

  4 / 5

  Le 15/10/2022 à 13:40

  Réponse du propriétaire :
  
• Stefan.o

  4 / 5

  Le 14/10/2022 à 14:02

  Bel hôtel avec un personnel principalement motivé. Les faiblesses mineures ont été éliminées après les avoir corrigées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stefan, merci beaucoup pour votre bonne note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu trouver des solutions d'amélioration sur place. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous, Sylvie et son équipe
• Jan..

  / 5

  Le 09/28/2022 à 02:00
• Turkhan.s

  2 / 5

  Le 25/09/2022 à 10:17

  L'hôtel lui-même est en face de la réception, très gênant. Le téléphone fixe dans la chambre ne fonctionne pas, vous ne pouvez donc pas joindre la réception (nous avons eu des voisins très bruyants !). La machine à café était cassée, a rendu toute la pièce sale pour nous. La cabine de douche a des lacunes, il y a donc de l'eau dans le sol de la salle de bain après la douche. L'isolation phonique est très mauvaise, on entend les réveils des voisins ! Donc pas si bien que ça

  Réponse du propriétaire :
  Cher Turkhan, Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de nous dire ce que vous pensez de votre séjour chez nous. Bien que nous soyons vraiment désolés que tout n'ait pas été à votre satisfaction, ce sont des commentaires comme le vôtre qui nous aident à nous améliorer. Nous avons déjà transmis votre critique sur votre chambre à notre gouvernante et à notre technicien de maison afin de rectifier au plus vite les points que vous avez évoqués. Nous nous réjouissons de vous donner la chance de vous convaincre de notre service et de notre maison lors de votre prochain séjour. Lors de votre réservation, veuillez demander une chambre supérieure récemment rénovée dans notre bâtiment principal. Meilleures salutations, Sylvie et son équipe
• Jörg.i

  3 / 5

  Le 25/09/2022 à 08:27

  Dans l'ensemble, c'est toujours un bon hôtel. Cependant, le restaurant et le bar fermaient tôt le soir, la chambre qui m'était attribuée aurait besoin d'être rénovée, la réception TV était perturbée, la technologie de la carte à clé à l'entrée de l'hôtel devrait fonctionner mieux. Plein de petites choses qui, à mon avis, ne justifient plus le tarif de la chambre et donc entraînent des déductions dans ma note.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joerg, Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de nous dire ce que vous pensez de votre séjour chez nous. Nous regrettons que tout n'ait pas été à votre satisfaction. Malheureusement, la pandémie nous a également laissé des traces, de sorte que la situation du personnel qui en résulte ne nous permet malheureusement pas d'ouvrir notre restaurant et notre bar aux horaires habituels. Nous espérons vivement que cette situation changera bientôt et que nous pourrons à nouveau être pleinement là pour nos clients. Nous sommes heureux de prendre votre critique comme une opportunité de revoir le téléviseur. Nous nous réjouissons de vous donner la chance de vous convaincre complètement de notre service et de notre maison lors de votre prochain séjour. Lors de votre réservation, veuillez demander une chambre supérieure récemment rénovée dans notre bâtiment principal. Meilleures salutations, Sylvie et son équipe
• Steffen.y

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 08:22

  On ne s'y attendrait pas de l'extérieur, mais c'est un hôtel haut de gamme, les chambres sont modernes et bien meublées, la cuisine du restaurant est de la plus haute qualité et le personnel est superbe : poli, serviable et très organisé. L'emplacement mérite également d'être mentionné. Ceux qui arrivent en voiture ont des places de parking devant la porte (payant). Mais vous n'avez pas besoin d'une voiture. Il y a deux stations de métro à moins de 5 minutes à pied. Cela vous emmène au centre en 10 minutes de trajet total. J'ai une recommandation claire. Je reviendrai avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Steffen, Merci pour votre excellente critique et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec nous. Nous tenons à remercier toute notre équipe pour vos éloges que nous avons été ravis de transmettre. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise dans notre hôtel et que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite ! Bien à vous, Sylvie et son équipe
• Frank.i

  2 / 5

  Le 22/09/2022 à 16:05

  Nous avons été logés dans un deuxième bâtiment (de l'autre côté de la rue), alors que le tube de dentifrice du client précédent était dans la salle de bain. Internet est médiocre et il faut traverser la rue pour se rendre au bâtiment principal pour le petit-déjeuner et la baignade. Nulle part il n'est écrit qu'il y a un deuxième bâtiment. Le service n'est pas non plus particulièrement bon pour un hôtel 4 étoiles. Le prix est trop élevé pour la prestation

  Réponse du propriétaire :
  Cher Franck, Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour dans notre hôtel, ce sont des commentaires comme le vôtre qui nous aident à nous améliorer. Nous nous sommes efforcés de communiquer clairement les informations concernant notre succursale sur tous nos sites Web. Nous sommes heureux de prendre votre critique comme une opportunité d'examiner de plus près ici afin qu'il n'y ait pas de malentendus de ce genre à l'avenir. Lors de votre prochaine réservation, renseignez-vous sur nos chambres supérieures dans le bâtiment principal. N'hésitez pas à contacter notre équipe à tout moment de votre séjour si vous constatez des écarts. Nous espérons que vous nous donnerez la chance de vous convaincre de notre service et de notre établissement lors de votre prochaine visite. Meilleures salutations, Sylvie et son équipe
• Stefan.�

  5 / 5

  Le 22/09/2022 à 12:27

  Dehors plutôt fie, dedans plutôt hui. Le petit déjeuner est très, très bon par rapport au standard des autres hôtels. Je n'ai connu que des employés très gentils

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stefan, Merci pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour dans notre maison et nous tenons à vous remercier pour vos éloges sur notre équipe et notre buffet de petit-déjeuner. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous, Sylvie et son équipe
• Kai.c

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 20:12

  Très, très bel appartement, tout en bois dans son propre style. je ne peux que le recommander

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kai, Merci beaucoup pour votre excellente note et votre recommandation. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour dans notre maison et que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous, Sylvie et son équipe
• Hans..

  / 5

  Le 09/16/2022 à 02:00

  Haut de service, Spontanität so Lala Propreté dans la salle de bain pas à 100% Angebrochenes Toiletten Papier. Personnel très sympathique et attentionné Bon U Bahn Anbindung. Propre et bien rangé. Ausstattung de haute qualité Sehr Viel zu Früh fermé !! Zu unflexibel était Öffentlichkeit an geht. Entspannt und gemütlich
• Sven.r

  4 / 5

  Le 14/09/2022 à 05:08

  Tout était super, à quelques minutes à pied du Rhin et du métro. Le personnel était 5 étoiles + très attentionné, courtois et serviable. J'ai passé un très bon séjour

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sven, Merci pour votre bonne note et vos éloges pour notre équipe. Nous sommes très heureux que vous ayez autant apprécié votre séjour dans notre hôtel et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Sylvie et son équipe
• Carmen.i

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 23:19

  Le service était super sympa et sympathique. Nourriture vraiment savoureuse et bon choix. La chambre était très propre et confortable, l'emplacement était bon, vous pouvez facilement marcher jusqu'au centre-ville ou prendre le métro/bus. J'aimerais revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carmen, Merci beaucoup pour votre excellente note et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos expériences dans notre maison. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que vous ayez apprécié votre séjour. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite chez nous. Bien à vous, Sylvie et son équipe
• Oliver.n

  1 / 5

  Le 08/09/2022 à 20:50

  Déplacement professionnel de 5 jours. Chambres dans l'annexe. Bordure de la cuisine. Super petit déjeuner. La restauration de conférence est également très bonne. Service un désastre sauf à la réception. Chambres vraiment miteuses. Les cheveux dans la salle de bain - pas les miens - la douche n'ont jamais été nettoyés de l'intérieur. En règle générale, le nettoyage d'un 5ème climat lisse sans lequel dormir n'est possible. Lors du remplissage des réserves de café, tout était négligemment jeté. Partiellement pas de café mais seulement du thé. Machine totalement sale et et et ...... volontiers sans plus

  Réponse du propriétaire :
  Cher Olivier, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous convaincre de notre service et de notre maison. Nous prenons votre critique très au sérieux et en avons discuté avec notre équipe. Nous ferons bien sûr de notre mieux à l'avenir pour nous assurer que les points que vous avez soulevés ne se répètent pas. Avec un nouveau soutien dans notre équipe d'entretien ménager, nous travaillons déjà pour nous améliorer ici et être en mesure d'offrir à nouveau notre standard habituel. Nous espérons vraiment que vous nous donnerez la chance de vous convaincre de notre service lors de votre prochain séjour. Nous sommes toujours à votre disposition par téléphone ou par e-mail pour vos suggestions. Meilleures salutations, Sylvie et son équipe
• Lucy.p

  2 / 5

  Le 06/09/2022 à 06:46

  En fait, nous n'accordons les deux points qu'à cause de deux employés, qui étaient vraiment les seuls qui se sont vraiment démarqués. Nous avons séjourné dans 4 maisons Accor différentes cette année... celle-ci est souterraine. Lors de l'enregistrement: j'ai rarement vu quelqu'un échouer aussi mal dans son travail. Nous avions l'impression d'interférer avec quoi que ce soit. Nous avons eu un surclassement car complet. OK, merci beaucoup. Mais la dame n'a pas l'air d'aimer ça. La première chambre. La salle de bain était probablement mauvaise, pas nettoyée du tout ou pas nettoyée depuis très longtemps.La machine à café ne fonctionnait pas. poussière partout dans la pièce. Nous en avons un nouveau. Mais seulement après trois heures... vous auriez pu utiliser ce temps. A nettoyer ou au moins vérifier.. mais non. La deuxième chambre. Encore très poussiéreux, taches sur le lit, tasse de café sale. Et, si vous avez déjà une machine à café (qui a au moins fonctionné ici), une dosette de café contenant de la caféine serait également agréable. Le petit déjeuner : si vous aimez les œufs mollets glacés, c'est l'endroit qu'il vous faut. Certaines des tranches de concombre étaient tellement sèches (1 heure après le début du petit-déjeuner, dans un bol) qu'elles ne nous ont pas vraiment invités à manger. Café... plutôt liquide. (Mais nous avons été crédités pour cela par la suite). Contrairement à d'autres maisons Accor, ce n'était pas un bon petit déjeuner. Si vous ne connaissez pas d'autre moyen, c'était OK.

  Réponse du propriétaire :
  chère Lucie, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous convaincre de notre service et de notre maison. Nous prenons votre critique très au sérieux et l'avons communiquée à notre équipe. Nous faisons de notre mieux pour éviter les problèmes que vous avez soulevés à l'avenir. Nous tenons à vous remercier encore une fois pour votre avis car ce sont des commentaires comme le vôtre qui nous aident à nous améliorer. Nous espérons vraiment que vous nous donnerez la chance de vous convaincre de notre service lors de votre prochain séjour. Nous sommes toujours à votre disposition par téléphone ou par e-mail pour vos suggestions. Meilleures salutations, Sylvie et son équipe
• Lizzy.

  3 / 5

  Le 28/08/2022 à 13:34

  En soi très bel hôtel et le personnel est très, très sympathique. Mais pour 4 étoiles, il y avait quelques choses qui nous ont dérangés. Le drap de lit avait une tache et nous avions des toiles d'araignées et des araignées partout sur la fenêtre (à l'intérieur). C'était positif, après que nous nous soyons plaints que nos toilettes perdaient de l'eau après chaque chasse d'eau, on nous a immédiatement proposé une nouvelle chambre. Mais ici aussi, je pense que dans un hôtel 4 étoiles, cela ne devrait pas être le cas. Mais ce qui était très décevant, c'est que la piscine était glaciale et donc inutilisable. C'est dommage si vous avez réservé là-bas surtout à cause de la piscine.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Lizy, Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre hôtel. Merci beaucoup pour vos éloges à notre équipe, que nous sommes très heureux de transmettre. Nous avons déjà discuté de votre critique sur la propreté de votre chambre avec notre équipe de ménage afin que les points que vous avez soulevés soient évités à l'avenir. Notre piscine est un bassin sportif dont la température est réglée à cet effet. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas pu utiliser notre piscine pour cette raison. Nous espérons que nous pourrons bientôt vous accueillir à nouveau et vous convaincre ensuite de notre service et de notre hôtel. Meilleures salutations, Sylvie et son équipe
• Maxime-William.o

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 11:21

  Belles prestations à deux pas du centre-ville
• Stefan.o

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 07:54

  J'étais dans la maison d'hôtes. Grande chambre, rien à redire. L'hôtel est calme et à distance de marche du centre-ville.
• iomnS.S

  3 / 5

  Le 14/08/2022 à 09:41

  Bon petit déjeuner avec un grand choix. Malheureusement, je dois déduire une étoile pour la climatisation non fonctionnelle et une car il n'y a pas assez de poids dans la salle de fitness

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de nous dire ce que vous pensez de votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu vous convaincre, notamment avec notre petit-déjeuner. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et ensuite pouvoir vous convaincre complètement de notre service et de notre maison. Meilleures salutations Sylvie et son équipe
• Tien.a

  4 / 5

  Le 11/08/2022 à 09:17

  Le petit déjeuner et le dîner sont très savoureux. Bon rapport qualité prix. La piscine était correcte. Bon emplacement. A seulement 10 minutes à pied de la cathédrale

  Réponse du propriétaire :
  cher Tien, Merci pour votre bonne critique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations Sylvie et son équipe
• Honey.8

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 08:39

  La réception était très antipathique et aucun personnel qualifié. Chambre : catastrophe.! La 1ère chambre était sale et après la plainte, la 2ème chambre était encore plus sale. J'ai demandé à l'hôtel de l'annuler et j'ai demandé mon argent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de nous dire ce que vous pensez de votre séjour chez nous. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de notre hôtel. La propreté et l'hygiène sont notre priorité absolue. Pour cette raison, nous avons déjà transmis votre critique à notre équipe d'entretien ménager et en avons discuté avec nos collègues. Il est très important pour nous que les points soulevés ne soient pas répétés. Nous espérons vivement que vous nous donnerez la chance de vous convaincre de notre service et de notre maison lors de votre prochain séjour. Meilleures salutations Sylvie et son équipe
• Sven.e

  4 / 5

  Le 26/07/2022 à 19:17

  La nourriture était délicieuse, surtout la tarte flambée, bravo pour ça. Si vous vous asseyez dehors, vous devez attendre un peu ou commander à l'intérieur si vous ne voulez pas mourir de soif. Sinon, le service est excellent. Peut-être l'année prochaine :)

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sven, Merci pour votre bonne critique. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous avons transmis votre critique sur les délais d'attente pour la prise de commandes en terrasse à notre équipe afin d'éviter ce point à l'avenir. Merci pour vos commentaires, qui nous aident à nous améliorer constamment. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite. Meilleures salutations Sylvie et son équipe
• Xerxes.

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 14:56

  Pour l'argent ok plus mais aussi pas la réception était très bon petit déjeuner je pense qu'avec 20 euros par personne beaucoup trop cher mieux vaut chercher un boulanger au coin de la rue

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de nous dire ce que vous pensez de votre séjour chez nous. Merci beaucoup pour vos éloges à notre équipe de réception, que nous sommes heureux de transmettre à nos collègues. Il est dommage que nous n'ayons pas pu vous convaincre de notre petit-déjeuner buffet. N'hésitez pas à contacter notre équipe sur place à tout moment si vous constatez des écarts ou si vous avez d'autres demandes. Nous faisons toujours de notre mieux pour que nos clients passent un agréable séjour dans notre hôtel. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous, Sylvie et son équipe
• Andreas.u

  5 / 5

  Le 15/07/2022 à 18:30

  Le personnel de l'hôtel est vraiment très sympathique et serviable. La chambre d'hôtel est super propre et bien équipée. L'emplacement parfait pour toutes les excursions et au calme. Nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Andréas, Merci pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison et nous tenons à vous remercier pour vos compliments à notre équipe. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous, Sylvie et son équipe
• Deniz.l

  5 / 5

  Le 12/07/2022 à 13:53

  La réservation ainsi que l'enregistrement en ligne à jour et fluide ont très bien fonctionné. J'ai également apprécié le fait de pouvoir utiliser mon téléphone portable comme clé de chambre, ce qui a permis d'éviter complètement les temps d'attente habituels à la réception. L'hôtel est moderne et meublé à un niveau élevé et très propre, l'espace fitness avec une grande piscine et un sauna sont parfaits pour terminer la journée. Le buffet du petit déjeuner était copieux, attrayant et de bonne qualité, le personnel très attentionné et sympathique a complété l'expérience client. Recommandation absolue pour les visiteurs de Cologne, grâce à l'emplacement calme mais central, vous pouvez laisser votre voiture derrière vous et explorer la vieille ville confortablement à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Denis, Merci pour votre excellente note et d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience dans notre maison. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous vous soyez senti à l'aise. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Sylvie et son équipe
• Bentor.l

  4 / 5

  Le 09/07/2022 à 10:24

  Nous avons passé deux nuits au Mercure sur Belfortstrasse. et se sentait à l'aise dans la chambre. La chambre avait l'air neuve avec un lit confortable et une très grande télévision. Le personnel de la réception était sympathique. L'emplacement de l'hôtel est bon. Il faut environ 20 minutes à pied pour rejoindre la cathédrale (directement le long de la Reihn. Nous n'avons pas réservé le petit-déjeuner. La piscine est bonne et bien entretenue. La salle de fitness a l'air un peu vieille mais reste correcte. Je souhaiterais que vous comme Les clients de l'hôtel n'ont pas forcément à payer le prix élevé de 20€ la nuit pour se garer. Je le vois comme une "exploitation" de la situation du parking et comme une source de revenu supplémentaire. Ici, je voudrais être plus proche du client. Je pense ce serait 10€ la nuit à faire aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Bentor, Merci pour votre avis positif et d'avoir pris le temps de nous dire ce que vous pensez de votre séjour. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour dans notre maison et que vous vous soyez senti à l'aise. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations, Sylvie et son équipe
• Tim.�

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 15:28

  Nous avons eu 3 jours de conférence et une nuit à l'hôtel et nous avons été très satisfaits. Le personnel amical, la piscine de l'hôtel et un petit déjeuner fantastique ont été mes points forts personnels.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tim, Merci pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel. Nous transmettrons volontiers vos compliments à notre équipe à nos collègues. Nous sommes ravis que vous ayez pu bien commencer la journée avec notre petit déjeuner buffet. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite. Bien à vous Sylvie et son équipe
• Yves.a

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 15:23

  J'ai adoré l'hôtel. De l'enregistrement en ligne via l'application Event Hotels (y compris la clé de chambre numérique) à la bonne bouffe lors de l'événement (il y avait du bœuf Wellington et des pâtes maison dans un pain de parmesan !) Le personnel à la réception et au restaurant était également super amical. Depuis l'hôtel, vous pourrez vous promener tranquillement le long du Rhin jusqu'au centre-ville ou dans d'autres quartiers agréables. Enfin, pas sans importance, la grande chambre avec une immense télé (y compris App Connect) était très propre et récemment rénovée. Je reviendrai!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yves, Merci pour votre excellente critique et d'avoir pris le temps de nous dire ce que vous pensez de votre séjour. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que vous ayez passé un agréable séjour dans notre hôtel. Merci également pour vos éloges sur notre équipe et notre cuisine, que nous sommes très heureux de transmettre à nos collègues. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite ! Bien à vous Sylvie et son équipe
• Clarissa.l

  5 / 5

  Le 05/07/2022 à 08:13

  Nous avons eu un événement d'entreprise à la maison. Service toujours excellent. Les chambres sont propres, bien meublées et la climatisation était super compte tenu du temps.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Clarisse, Merci pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous vous soyez senti à l'aise. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite. Bien à vous Sylvie et son équipe
• Danuta.e

  5 / 5

  Le 04/07/2022 à 17:25

  Séjourner dans le cadre d'un événement de groupe d'affaires - enregistrement en ligne rapide et facile via l'application Eventhotels, belles chambres propres et spacieuses avec accessoires pour boissons chaudes. , salle de bain moderne, bonne accessibilité des emplacements pour les restaurants événementiels du soir, ou du Rhin. Nourriture exceptionnelle - cuisine fraîche et jeune. À tout moment - super hôte.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Danuta, Merci pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Nous serons heureux de transmettre vos compliments à notre cuisine et à notre équipe. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite. Bien à vous Sylvie et son équipe
• Anja.o

  5 / 5

  Le 29/06/2022 à 14:53

  Réponse du propriétaire :
  
• Robert.p

  4 / 5

  Le 25/06/2022 à 16:55

  Hôtel de séminaire facilement accessible avec deux stations de tram ou à distance de marche de la gare principale. Même si tout n'est pas parfait dans la salle de séminaire, la direction veille toujours à ce que tout se passe bien. L'hôtel se compose d'un bâtiment principal et d'un bâtiment annexe en diagonale.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Robert, Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de nous dire ce que vous pensez de votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que nous ayons pu vous montrer que la satisfaction de nos hôtes est notre priorité absolue. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau prochainement et que nous saurons pleinement vous convaincre de notre service et de notre hôtel. Bien à vous Sylvie et son équipe
• Martina..

  / 5

  Le 06/24/2022 à 02:00
• Lina.a

  3 / 5

  Le 11/06/2022 à 14:11

  Très bien situé, à 10 minutes à pied du centre-ville. Le petit déjeuner était très bon, grand choix. Personnel super sympa. Emplacements gratuits. Malheureusement, le personnel de nettoyage n'était pas très propre. Il y avait encore des chaussettes sous le lit du client précédent, qu'ils n'avaient pas découvertes depuis deux jours. De plus, l'odeur du personnel de nettoyage était insupportable, nous avons donc dû l'aérer d'abord après leur arrivée dans notre chambre. Amélioration urgente nécessaire. Mais sinon tout était super

  Réponse du propriétaire :
  chère lina, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Un grand merci pour vos éloges sur notre équipe et notre petit-déjeuner buffet. Cependant, nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la propreté de votre chambre.La propreté et l'hygiène étant très importantes pour nous, nous avons transmis votre avis à notre équipe de ménage. Nous sommes impatients de vous convaincre de notre maison et de notre service lors de votre prochain séjour. Cordialement Sylvie et son équipe
• J.

  3 / 5

  Le 09/06/2022 à 07:59

  Malgré le grand nombre d'invités et une réceptionniste visiblement tendue, j'ai été accueilli de manière très sympathique. Grand éloge, Top. Ménage malheureusement le plus pur des désastres. Miroir de maquillage dans la salle de bain vraiment sale, papier toilette presque vide, mais une poubelle pleine ! Avec soie crème, test corona et co. Assez dégoûtant! Le sauna est toujours fermé...

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de nous dire ce que vous pensez de votre séjour. Merci beaucoup pour votre éloge de notre personnel de réception, nous étions heureux de le transmettre à notre équipe de réception. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait du nettoyage de votre chambre. La propreté et l'hygiène sont très importantes pour nous. Pour cette raison, nous avons transmis votre avis à notre équipe de ménage. Nous vous garantissons que nous ferons tout notre possible pour éviter les points que vous avez soulevés à l'avenir. Nous espérons pouvoir pleinement vous convaincre de notre maison et de notre service lors de votre prochain séjour. Bien à vous Sylvie et son équipe
• S.

  1 / 5

  Le 19/05/2022 à 23:37

  des gens, des gens, des gens... La chambre était faite, la salle de bain sale. Avait-il nettoyé, malheureusement aucun effet! Le lendemain : lits non faits et salles de bains, enfin, comme hier. Une analyse plus approfondie a révélé: la pièce a été entièrement nettoyée pendant au moins 6 mois, voire plus. Il y avait tellement de poussière sur le mur---> je pourrais écrire dessus ! Maintenant le point culminant : lors du paiement et de la remise des cartes de la chambre, on nous a gentiment demandé si tout allait bien et j'ai expliqué la situation. La réponse : "eh bien, nous avons nos chambres supérieures dans le bâtiment principal, vous auriez pu les prendre (bien sûr pour 30 € de plus)". Quand j'ai alors demandé si les chambres devaient être nettoyées, le "responsable de service" a remarqué sa déclaration et nous a offert un café. Eh bien, nous avons juste bu ça au petit déjeuner avant de partir? Je connais le "ex Park Inn" depuis longtemps et je l'ai visité chaque semaine au fil des ans et j'ai eu les meilleures expériences. Depuis que c'est Mercure, ça n'a fait qu'empirer. Le petit déjeuner est bien approvisionné, malheureusement oeuf et bacon/saucisse même pas tiède. Ce n'est pas possible pour Mercure ! Les assiettes et verres usagés ne sont pas (immédiatement) débarrassés. Ne fonctionne pas non plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous donner votre avis sur votre séjour chez nous. Bien que nous soyons désolés que vous n'ayez pas eu une meilleure expérience avec nous, votre avis nous aide à apprendre et à nous améliorer. Pour nous, la propreté et l'hygiène dans nos chambres et dans tout notre hôtel ont une priorité absolue et nous sommes consternés par les expériences que vous avez décrites avec nous. Nous avons transmis votre avis à notre équipe pour éviter les problèmes que vous avez mentionnés à l'avenir. Nous travaillons pour nous assurer que nos clients ont tout ce dont ils ont besoin. Si vous nous donnez une chance de regagner votre confiance, nous vous garantissons que nous ferons de notre mieux pour que vous ayez la même bonne expérience avec nous que celle que vous avez eue lors de vos précédents séjours avec nous. Bien à vous Sylvie et son équipe
• Karin.i

  5 / 5

  Le 15/05/2022 à 16:02

  Bel hôtel situé au centre. L'accueil a été très sympathique. Les chambres sont modernes, lumineuses, très propres et équipées d'une grande télévision. Nous avons également été satisfaits du petit déjeuner. Nous reviendrons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Karine, Merci pour votre excellente critique ! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous vous sentiez à l'aise dans notre hôtel. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite. Bien à vous Sylvie et son équipe
• Die..

  1 / 5

  Le 02/05/2022 à 12:16

  La première chambre était très très sale. De la literie à la poussière, la douche et le sol. La chasse d'eau coulait constamment. La deuxième chambre après que nous nous soyons plaints à la réception n'était pas vraiment propre non plus. On nous a dit qu'ils avaient des problèmes avec le ménage. Nous ne croyons plus cet hôtel. Le petit déjeuner était très bon et beaucoup de choix. J'ai pensé que c'était génial que vous puissiez obtenir des gaufres fraîchement préparées.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis et votre critique. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour dans notre maison. Étant donné que la propreté de nos chambres est très importante pour nous et est notre priorité absolue, nous prenons à cœur vos critiques. Nous le transmettrons à notre équipe de ménage afin d'éviter les points mentionnés à l'avenir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner buffet. Lors de votre prochain séjour, nous aimerions en profiter pour vous convaincre de notre maison et de notre service. Nous serions très heureux si vous nous donniez cette opportunité et si nous pouvions vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Sylvie et son équipe
• Sassi..

  3 / 5

  Le 27/04/2022 à 20:31

  Pour un hôtel 4 étoiles, je m'attends à quelque chose de mieux. La chambre était correcte (même si c'était déjà la chambre supérieure). Le téléviseur s'est éteint tout le temps, selon le programme que vous pouviez connecter au Bluetooth, ne fonctionnait pas, la station de radio ne fonctionnait pas, le téléviseur normal n'avait que 5 programmes. Lorsque vous prenez une douche, vous inondez toute la salle de bain car le mur n'a pas été assez long. La ventilation dans la salle de bain ne fonctionne pas et le sèche-cheveux est également en désordre, il est préférable d'apporter le vôtre. Ce que je n'ai pas compris non plus (Corona Pandemic avril 2022), malgré le fait que tous les restaurants sont autorisés à rouvrir, celui-ci était fermé à cause de Corona, mais le petit déjeuner était bon. Le petit déjeuner était vide tôt le matin et il a fallu un certain temps pour le remplir. C'était ok La meilleure partie était les gaufres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sassi, Merci pour votre avis. Nous regrettons de ne pas avoir pu vous convaincre de notre maison lors de votre séjour. N'hésitez pas à contacter notre équipe sur place à tout moment si vous constatez des écarts ou si vous avez des questions. Notre technicien interne se fera également un plaisir de vérifier les points mentionnés dans votre chambre. En fonction des disponibilités, un changement de chambre est également possible à tout moment. La pandémie nous a posé des défis majeurs au cours des 2 dernières années, qui se font encore sentir aujourd'hui. Malgré ces défis, nous faisons de notre mieux pour offrir à nos clients le service habituel. Espérons que cela sera bientôt de nouveau possible dans notre restaurant. Nous aimerions profiter de l'occasion pour vous convaincre de notre hôtel lors de votre prochain séjour. Nous serions ravis si vous nous donniez cette opportunité et si nous pouvions vous accueillir à nouveau prochainement. Bien à vous Sylvie et son équipe
• Rümpel.r

  1 / 5

  Le 26/04/2022 à 10:51

  Nous avons été logés dans l'ancien bâtiment annexe pour 190 € par nuit / chambre car le nouveau bâtiment principal était censé être complet. Cependant, lorsque la salle du petit-déjeuner était vide, il n'y en avait aucun signe. Le petit déjeuner est suffisant, quelque chose pour tout le monde. Seul le café de la machine était un peu liquide. Les chambres étaient propres, seuls les oreillers du lit n'étaient pas très confortables. La piscine vieillit et l'eau est relativement froide. Le sauna ne peut être utilisé qu'après inscription préalable, et uniquement moyennant des frais distincts et avec un temps de préchauffage prévu. Nous voulions utiliser ce service et avions déjà payé les peignoirs. Après 30 minutes d'attente, le sauna n'était malheureusement que tiède. Nous avons ensuite rompu et malheureusement rien n'est venu du bien-être détendu prévu. Malheureusement dans l'ensemble trop cher pour l'argent par nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis et votre critique. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour dans notre maison. Il est dommage que vous n'ayez pas pu vous détendre dans notre sauna comme prévu. Pour le bien de l'environnement, nous les allumons au besoin. Nous nous ferons un plaisir de le transmettre à notre équipe afin qu'elle puisse informer nos clients du temps de préchauffage à leur arrivée. Notre piscine étant une piscine sportive, la température y est de 24 degrés. Nous espérons que vous nous donnerez la chance de vous convaincre de notre maison et de notre service lors de votre prochain séjour. Bien à vous Sylvie et son équipe
• G..

  / 5

  Le 04/20/2022 à 02:00

  Ravi de retourner au Mercure Belforstrasse. Quel plaisir de retourner dans cet hôtel où l’on se sent un peu comme à la maison. Chambre spacieuse et propre. Literie de qualité et petit-déjeuner de qualité. L’accès à la piscine et au sauna sont un plus pour se détendre en fin de journée.
• N.Y

  4 / 5

  Le 04/04/2022 à 18:49

  L'emplacement est fantastique. Proche du centre-ville, à proximité de la LANXESS Arena ou de la foire commerciale de Cologne. Malheureusement, le distributeur de désinfectant n'a pas été rechargé, le lampadaire ne fonctionnait pas et un insecte s'est collé au pied. Sinon la chambre était très propre et relativement confortable. Couloir et façade ont leurs années et mériteraient une rénovation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci pour votre bonne note. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Nous prenons votre critique à cœur et nous nous ferons un plaisir de la transmettre à notre équipe. N'hésitez pas à contacter notre équipe sur place à tout moment si vous constatez des écarts ou si vous avez des questions concernant votre séjour. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous, Sylvie et son équipe
• Baudouin.O

  5 / 5

  Le 07/03/2022 à 23:34

  Bon accueil. Chambre luxueuse, bon tarif. Literie au top. À 20 minutes à pied de la cathédrale et de la gare. 🚉

  Réponse du propriétaire :
  Cher Joseph, Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt. Cordialement, Sylvia et èquipe
• Ferhat.�

  5 / 5

  Le 06/03/2022 à 11:06

  Personnel sympathique, chambres propres et bien équipées. Performances au meilleur prix. Central. Calmes. Idéal pour dormir (pas de voie rapide à l'hôtel) Je ne peux pas évaluer le petit-déjeuner car nous avons été invités à prendre le petit-déjeuner ailleurs. Je suis plus que satisfait !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Ferhat, Merci pour votre excellente note ! Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Lors de votre prochain séjour, vous pourrez également essayer notre copieux petit-déjeuner buffet. Bien à vous, Sylvie et son équipe
• Lucas.

  1 / 5

  Le 02/03/2022 à 13:26

  J'ai réservé une nuit dans cet hôtel le 25/02 du 26/03 au 27/03. réservé. Malheureusement, j'ai fait une erreur dans le mois et j'ai annulé mon séjour moins de 15 minutes plus tard. En fait, je voulais arriver le lendemain, pas le mois suivant. Sur les 67€ que j'ai payés, seuls 10€ ont été remboursés (15 minutes après la réservation !!). L'hôtel a donc retenu 57 € de frais d'annulation. La demande de bonne volonté a été rejetée par l'hôtel.
• Amelie.e

  4 / 5

  Le 11/02/2022 à 07:44

  Les chambres étaient toujours très propres. Malheureusement, la fraîcheur du buffet du petit-déjeuner n'est pas vérifiée souvent et aurait besoin d'un peu plus d'attention aux détails. Sinon tout était parfait :)
• Windy.l

  5 / 5

  Le 27/12/2021 à 15:15

  Réponse du propriétaire :
  
• Andrea.r

  4 / 5

  Le 27/11/2021 à 22:33

  J'ai séjourné dans cet hôtel pour un week-end au marché de Noël. L'hôtel dispose d'un bâtiment principal et d'un bâtiment annexe. Nous avons séjourné dans l'annexe, si vous voulez nager la maison principale serait un avantage. Nous nous sommes sentis très à l'aise. Les chambres étaient confortablement meublées et le petit déjeuner était délicieux, rien ne manquait. Accueil très sympathique et serviable
• K.e

  4 / 5

  Le 16/11/2021 à 07:01

  Personnel très agréable et super petit déjeuner ! L'emplacement est idéal - directement sur Ebertplatz et donc également très bien desservi par les transports en commun. Sinon, il y a suffisamment de places de parking à l'hôtel. J'étais dans l'annexe - destinée au petit-déjeuner dans le bâtiment principal, ce n'était pas un problème pour moi, mais j'étais aussi au Mercure pour le travail. Les chambres sont rénovées, propres et absolument suffisantes.
• Emmanuel.o

  4 / 5

  Le 12/11/2021 à 20:25

  Très bon rapport qualité prix. Buffet du petit-déjeuner très varié et très bon. Bien situé, à 10 minutes à pied des centres d intérêts
• Jana.

  2 / 5

  Le 11/11/2021 à 12:21

  Bien situé, belle piscine. Malheureusement, il faisait très froid dans ma chambre. Le chauffage est plus une ventilation et ne fonctionne pas vraiment correctement non plus. Le mur de la douche est beaucoup trop court, lorsque vous vous douchez, toutes les éclaboussures d'eau à côté. Le petit déjeuner était en fait bon, seuls les cris constants des enfants aux tables voisines étaient inconfortables et ne vous ont pas permis de bien démarrer la journée.
• Hülya.J

  4 / 5

  Le 30/08/2021 à 17:35

  Les chambres sont propres et grandes mais un peu démodées avec de la moquette dans la chambre et dans le couloir. Les lits étaient confortables. Le rez-de-chaussée est moderne et chaleureux. Sauna et fitness malheureusement fermés à cause de Corona. Bon petit déjeuner. Il faut environ 15-20 minutes pour marcher jusqu'à la cathédrale
• Joe.

  5 / 5

  Le 13/07/2021 à 12:27

  Nous avons pu y passer deux nuits pour deux personnes pour 140 € relativement bon marché. Les équipements de la chambre étaient à la hauteur des attentes, le personnel était vraiment sympathique et il y avait même une piscine au sous-sol. Mais le plus gros avantage est l'emplacement. Pas directement dans le centre-ville, donc c'est agréable et calme et il y a suffisamment de places de parking dans les rues latérales. Mais c'est pratiquement juste au bord du Rhin et vous pouvez marcher 10 minutes jusqu'à la cathédrale de Cologne ou au zoo. Il y a de nombreux cafés et restaurants dans les environs immédiats. Dans l'ensemble très satisfait.
• Bertrand.

  1 / 5

  Le 09/01/2020 à 06:00

  Une première chambre même pas prête et sale avant d'en proposer une seconde. Une chambre dans un immeuble séparé de la réception et des salles de restauration. Un parking fermé très très cher ! A éviter

  Réponse du propriétaire :
  
• Philippe.r

  4 / 5

  Le 11/12/2019 à 16:36

  Bon hôtel bon accueil Quartier calme et proche du centre à dix minutes à pieds de la gare Les chambres sont spacieuses et confortables et bien équipées Les moquettes sont un peu éculées Allez y avec un maillot de bain il y a une belle piscine intérieure La salle de sport est petite et pauvre en equipement Bon petit déjeuner salle agréable personnel à l écoute
• tom.o

  4 / 5

  Le 07/03/2019 à 00:10

  Bonne adresse, Bonne équipe, 15mn du centre-ville

  Réponse du propriétaire :
  Cher Tom, Nous vous remercions pour l'évaluation que vous avez faite dans notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Beaucoup de salutations Mercure Hotel Köln Belfortstraße
• Eric.a

  3 / 5

  Le 13/02/2019 à 08:58

  Bon service et bien placé

  Réponse du propriétaire :
  Cher Eric, Nous vous remercions pour l'évaluation que vous avez faite dans notre hôtel. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Beaucoup de salutations Mercure Hotel Köln Belfortstraße
• christophe.a

  4 / 5

  Le 26/12/2018 à 15:33

  Belle chambre et bon repas
• benjamin.g

  4 / 5

  Le 09/06/2018 à 13:38

  De passage à Cologne, magnifiques chambres !
• Jean-David.o

  4 / 5

  Le 27/05/2018 à 22:17

  L'hôtel Mercure Belfortstrasse est situé à 15 min à pieds du centre-ville, dans un quartier très calme. Chambre très propre, en très bon état,. Machine à café/thé, minibar, peignoir et chaussons. La piscine - située en sous-sol - est grande, la température de l'eau agréable. Accueil sympathique. Petit-déjeuner correct.

  Réponse du propriétaire :
  
• sical8.

  4 / 5

  Le 31/12/2017 à 21:52

  Nous y retournerons certainement.

  Réponse du propriétaire :
  Chére Client Merci pour votre Commentaire et de pouvoir vous acceuillire prochaînement. Votre Mercure Hotel Belfortstrasse
• Nicolas.U

  3 / 5

  Le 09/11/2017 à 19:53

  Avec un poil plus aimable à l'accueil ça pourrait avoir 4 stars

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre avis honnête. Nous sommes très heureux que vous avez eu un beau séjour. Ce sera un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel lors de votre prochaine visite à Cologne. Salutations de Cologne, Votre équipe de Mercure Hôtel Köln Belfortstraße
• corinne.a

  5 / 5

  Le 21/08/2017 à 20:33

  super hotel bien placé, jon accueil

  Réponse du propriétaire :
  Cher Corinne, Merci pour votre avis honnête. Nous sommes très heureux que vous avez eu un beau séjour. Ce sera un plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel lors de votre prochaine visite à Cologne. Salutations de Cologne, Votre équipe de Mercure Hôtel Köln Belfortstrasse
• Frédérick.n

  4 / 5

  Le 08/04/2017 à 08:01

  Bel hôtel, proche des salons. Idéal.
• Anne.A

  4 / 5

  Le 05/04/2017 à 22:39

  Sympa. Surtout l'annexe.
• Alexandre.A

  5 / 5

  Le 30/12/2016 à 11:40

  Très bon hôtel non loin de centre...
• Claudio.t

  5 / 5

  Le 05/12/2016 à 16:42

  Très bon hôtel avec de belles chambres et belle piscine. 5 étoiles aussi pour le personnel 😉

  Réponse du propriétaire :
  Cher Client, Merci pour votre avis honnête, et pour le temps vous avez pris pour l'écrire. Nous espérons de vous accueillir à nouveau. Avec les meilleures salutations de Cologne , Votre équipe de Mercure Hôtel Köln Belfortstraße