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A propos de : Hôtels art'otel Cologne à Cologne
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Tags: Hôtel, Restaurant,
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Les avis (97)
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Greg..
1 / 5Le 24/02/2023 à 13:14Réponse du propriétaire :
Dear Guest, Thank you for your feedback via Google. We are very sorry to read that you were not fully satisfied with your visit and that your expectations were not met. We apologise for the inconvenience with your jacket. We have consulted with our housekeeping team and no jacket was found in the room. Even if you did not have such a positive experience at our hotel this time, we would be very happy if you gave us a second chance to convince you of our hotel. Kind regards, art'otel Cologne Team -
Laura.c
5 / 5Le 11/02/2023 à 11:43Très bel hôtel directement au musée du chocolat. Les chambres sont assez grandes et meublées de façon moderne. Dans la douche se trouve un beau mur artistique coloré. Il y avait un bon choix au petit déjeuner et il y avait une belle vue sur le Rhin. Le personnel était très sympathique et arrangeant. Je réserverais à nouveau cet hôtel à tout moment.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre séjour. C'est bien que nous ayons pu vous convaincre de notre maison et que vous ayez apprécié la gamme de plats, ainsi que notre emplacement et l'ameublement de la chambre. Nous serions très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau bientôt pour vous offrir à nouveau une belle expérience dans notre maison. Cordialement L'équipe de l'art'otel Cologne -
Manuel.i
1 / 5Le 08/02/2023 à 23:55Réponse du propriétaire :
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Bastian.a
5 / 5Le 06/02/2023 à 10:23Très bon hôtel pour un séjour en ville. Ce n'était pas notre première fois et ce n'était pas non plus la dernière fois, nous serions ravis de revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour votre évaluation positive et vos notes complètes. Nous sommes ravis que vous ayez passé un si agréable moment avec nous et nous espérons que vous avez pu profiter pleinement de Cologne. Comme c'est bien que tu veuilles visiter à nouveau notre maison. Nous vous attendons avec impatience. Cordialement L'équipe de l'art'otel Cologne -
C..e
3 / 5Le 04/02/2023 à 21:53Étaient là pour un séjour d'une nuit. La chambre d'hôtel était bien. L'emplacement est également central. Cependant, la douche était catastrophique. L'eau s'est écoulée trop lentement dans le drain. Toute la salle de bain et la moitié du couloir étaient sous l'eau. Je l'avais abordé au moment du départ, c'était un problème connu. Le client de l'hôtel à côté de moi, qui effectuait également les formalités de départ, a eu le même problème. Un problème fondamental qui n'est pas vraiment résolu. D'où la déduction de deux étoiles.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis de lire que vous gardez un souvenir particulièrement agréable de notre emplacement et de notre chambre. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée et nous transmettrons également votre commentaire au service responsable. Ce serait un grand plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau afin que nous puissions complètement vous convaincre de notre maison. Cordialement L'équipe de l'art'otel Cologne -
Ente.
4 / 5Le 31/01/2023 à 07:58Très bien situé, super sympa, le seul inconvénient. L'exercice dans la salle de fitness n'est possible qu'à partir de 7h du matin
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. C'est agréable de lire que vous avez été satisfait de notre hôtel et que vous avez apprécié votre visite chez nous. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Cologne. Cordialement L'équipe de l'art'otel Cologne -
Edem.d
5 / 5Le 31/01/2023 à 00:27Top des tops
Réponse du propriétaire :
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Jennifer.
5 / 5Le 25/01/2023 à 19:45Je réserverais à nouveau cet hôtel à tout moment. Les chambres sont de bonne taille, très propres et bien meublées. J'ai trouvé le buffet du petit déjeuner un peu trop cher, mais c'est la seule critique. Très bon emplacement, pas trop bruyant et juste en face du restaurant Losteria.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre excellente note et nous sommes heureux que vous gardiez de bons souvenirs de notre bon emplacement et de nos chambres confortables. C'est aussi merveilleux de lire que vous choisiriez à nouveau notre maison. Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel Cologne -
Christian.r
1 / 5Le 25/01/2023 à 09:56Très déçu..... Nous venons dans cet hôtel 3 à 4 fois par an. Lors de la réservation (il y a plus de 6 mois), j'ai appelé pour voir s'il était possible de réserver un lit supplémentaire car une personne n'était pas sûre. Au téléphone, on m'a dit que ce ne serait pas un problème. Aujourd'hui, j'ai appelé et je voulais réserver un lit supplémentaire, alors on m'a dit poliment que ce n'était pas possible dans les chambres que j'avais réservées. Malheureusement, une nouvelle réservation n'est plus possible non plus, car la période est plus que complète. Aussi la possibilité de passer à d'autres hôtels ..... J'ai appelé à l'époque (lors de la réservation) pas pour le plaisir et j'ai demandé si cela était possible avec notre réservation. Donc sois prudent!!!! Demandez toujours une confirmation écrite.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis et nous espérons que vous avez passé un agréable séjour à Cologne. Nous lisons votre avis avec regret. Nous sommes désolés de lire que nous n'avons pas réussi à vous convaincre de notre maison. À ce stade, nous tenons à nous excuser à nouveau pour la gêne occasionnée. Les incidents que vous décrivez ne sont pas du tout notre style. Nous transmettrons votre avis au service concerné pour discuter de l'incident plus en détail. Nous serions très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau bientôt afin de vous offrir une meilleure expérience dans notre maison. Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel Cologne -
Mrjack75.e
3 / 5Le 21/01/2023 à 07:57L'emplacement de l'hôtel est bon, la convivialité est correcte, mais la femme de la salle du petit-déjeuner a tout bien fait, elle est super sympa.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour votre avis. C'est agréable de lire que vous avez été satisfait de votre séjour et que le personnel et l'emplacement vous ont laissé une impression positive. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel Cologne -
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Sasha.
/ 5Le 01/13/2023 à 01:00Есть несколько моментов, которые подпортили впечатление об отдыхе: 1. Планировка. Впервые сталкиваюсь с раковиной, вынесенной из санузла в комнату. Выглядит странно и эстетически, и практически. Если нужно помыть руки ночью, ты мешаешь шумом своей жене. Ещё одно странное решение — полупрозрачный витраж вместо стены между санузлом и комнатой: идешь ночью в туалет, включаешь свет — мешаешь спать жене. Приходилось делать всё без света. Итог: если жить в номере одному, наверное, проблем не будет. Но вдвоем без дискомфорта будет трудно. 2. Мало розеток. Нашли только 2 свободные розетки в доступных местах для зарядки девайсов: одна у прикроватной тумбочки, вторая у раковины. Поэтому заряжали телефон по очереди (у воды делать это неудобно и небезопасно). Жаль, что при планировке не сделали 2 симметричные розетки у обоих спальных мест. 3. Шум от электрощита. Он находится в шкафу и закрывается дверью, что прикрывает постоянный гудящий звук. Но это не спасает от громких щелчков, которые периодически шумят так, что мешают уснуть.
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Maik.i
5 / 5Le 08/01/2023 à 15:48Super hôtel, très bien situé, petit déjeuner bon et varié et service très agréable et sympathique. Nous n'étions invités dans cette maison que pour un week-end, mais certainement pas pour la dernière fois. Merci beaucoup.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cet avis positif. C'est merveilleux de savoir que vous avez été entièrement satisfait de votre séjour et que nous avons répondu à vos attentes. C'est également formidable d'apprendre que vous serez très heureux de visiter à nouveau notre maison. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel Cologne -
CC.e
2 / 5Le 27/12/2022 à 08:51Réponse du propriétaire :
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Montazer.k
4 / 5Le 26/12/2022 à 21:51Réponse du propriétaire :
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Carine.o
5 / 5Le 26/12/2022 à 12:07Très Belle hotel, bien situe pour les marché de noel, je recommande
Réponse du propriétaire :
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Adam.r
3 / 5Le 22/12/2022 à 09:45Réponse du propriétaire :
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Hannah.i
3 / 5Le 20/12/2022 à 23:47Réponse du propriétaire :
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Kees.a
5 / 5Le 20/12/2022 à 08:26Bel hôtel, moderne et propre. Grandes chambres et emplacement unique. Bon parking à proximité.
Réponse du propriétaire :
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charles.a
1 / 5Le 20/12/2022 à 07:46Personnels désagréable. Chambre pas disponible à l'heure prévue.
Réponse du propriétaire :
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Marc.o
5 / 5Le 19/12/2022 à 16:24Belle pièce. Bon petit déjeuner. Bon service au bar.
Réponse du propriétaire :
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Nina.o
4 / 5Le 17/12/2022 à 14:30Très bel emplacement, proche du centre. Malheureusement, les places de stationnement sont limitées, de sorte que vous devez parfois garer votre voiture à l'extérieur. Les chambres ont une ambiance très agréable, la vue sur le Rhin est également très agréable, à moins que vous n'ayez pas de chance et que vous preniez votre chambre près du pont du Rhin. On y entend assez bien le tram.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires. Nous sommes particulièrement ravis que vous ayez été satisfait de notre emplacement central, de notre ambiance agréable et de notre vue sur le Rhin. Nous vous souhaitons le meilleur et serions très heureux de vous accueillir à nouveau dans notre maison à l'avenir. Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel Cologne -
Guy.
1 / 5Le 17/12/2022 à 12:33Réponse du propriétaire :
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Soni.
5 / 5Le 09/12/2022 à 16:40Nous avions une chambre super sympa avec une très belle vue sur la cathédrale Marcher jusqu'à la cathédrale possible mais il faut marcher. la vue était très belle Très sympa tout le monde
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour dans l'ensemble et que vous ayez été particulièrement satisfait de notre excellent emplacement et de la belle chambre. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, l'équipe de l'art'otel Cologne -
Ahu.c
5 / 5Le 06/12/2022 à 09:55Je ne peux pas penser à séjourner dans un autre hôtel à Cologne. Un hôtel merveilleux à tous points de vue, en particulier l'emplacement
Réponse du propriétaire :
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Philippe.o
4 / 5Le 04/12/2022 à 18:53Bel hôtel bien situé pour visiter le centre ville. Très belle et grande chambre.
Réponse du propriétaire :
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Andrea.a
4 / 5Le 04/12/2022 à 09:51Nous étions cette année pour la énième fois à l'hôtel pour visiter les marchés de Noël de Cologne. Satisfait comme toujours, chambres modernes, tout est propre ! La douche avec le grand motif de séparation donne une image particulièrement belle lorsque vous allumez la lumière. Le buffet du petit-déjeuner est très varié et copieux, un café délicieux. Encore une fois à tout moment ! Cependant, les tarifs des chambres peuvent être dissuasifs et varient considérablement entre les différents prestataires.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos expériences et aventures avec nous. Comme c'est bien que vous ayez déjà visité notre maison et que vous ayez été très satisfait de votre séjour dans l'ensemble. Ce serait avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau. Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel Cologne -
Vitaly.o
4 / 5Le 28/11/2022 à 19:49Pour un tel hôtel, près de 200 euros la nuit sans petit déjeuner c'est un peu cher. Chambre double.
Réponse du propriétaire :
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Dena.i
4 / 5Le 28/11/2022 à 17:48Réponse du propriétaire :
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Ati.
3 / 5Le 27/11/2022 à 15:35Réponse du propriétaire :
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Luís.l
5 / 5Le 20/11/2022 à 21:32Réponse du propriétaire :
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Lukas.e
4 / 5Le 16/11/2022 à 10:00Nous avions une très belle grande chambre d'angle. Malheureusement, vous ne pouvez pas prendre l'ascenseur jusqu'à un autre étage, uniquement jusqu'à celui où se trouve votre propre chambre. Comme nous étions un groupe plus important à différents étages, c'était un peu problématique mais pas tragique. Le petit déjeuner est très copieux et vous avez un plus grand choix, ce à quoi vous pouvez également vous attendre pour le prix. Sinon, l'ensemble de l'hôtel et les chambres sont très belles et propres.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience en ligne avec d'autres. Nous sommes très heureux que nous ayons répondu à vos attentes et que vous ayez été satisfait de presque tous les aspects de votre séjour. Pour des raisons de sécurité, nos clients ne peuvent accéder qu'à l'étage où se trouve leur chambre. Nous nous réjouissons de vous accueillir parmi nous et de vous revoir bientôt. Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel Cologne -
SoCa.�
5 / 5Le 13/11/2022 à 21:21Chambres élégantes, très propres. Petit déjeuner plein de choix. Emplacement parfait pour visiter le centre-ville de Cologne
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour votre excellente critique. C'est merveilleux de savoir que vous avez été satisfait de tous les aspects de votre séjour et que nous avons répondu à vos attentes. Nous espérons que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau. Reste en bonne santé! Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel Cologne -
Christian.l
5 / 5Le 10/11/2022 à 10:21Emplacement: L'hôtel est très central et n'est qu'à quelques minutes à pied du centre-ville et de la cathédrale. Chambre: La chambre est très propre et spacieuse. Petit-déjeuner: Le petit déjeuner ne laisse rien à désirer. Le choix est grand et il y a toujours beaucoup de tout. Personnel: Était toujours sympathique et serviable. Je peux recommander cet hôtel car j'en ai fait l'expérience pendant plusieurs jours sans hésitation.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous vous remercions pour votre évaluation positive et la note complète. C'est merveilleux de lire que vous avez été très satisfait de votre séjour et que vous avez apprécié nos chambres propres et le bon petit déjeuner, entre autres. Merci également d'avoir recommandé notre maison. Nous nous réjouissons de vous revoir à l'art'otel Cologne. Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel Cologne -
Ralf.a
1 / 5Le 08/11/2022 à 00:36Malheureusement, je ne peux en aucun cas accepter votre réponse 1. Puisque votre réceptionniste elle-même a dit dans la conversation d'introduction : "Votre entreprise n'a payé que la nuitée" Qu'est-ce qui devrait être privé concernant le paiement d'une entreprise ? 2. 3 personnes étaient déjà arrivées avant moi via la même réservation, ces 3 n'ont pas eu à payer de frais, moi seul. 3. Vous écrivez que l'erreur a été reconnue lors du check-out, ce n'est pas correct car je n'ai pas été autorisé à m'enregistrer 4. En tant qu'invité au comptoir, est-ce mon travail de demander ou de comprendre la base légale d'une taxe de séjour, ou le pourboire doit-il provenir du personnel de l'hôtel ? Dans l'ensemble, je trouve très inquiétant qu'en période de récession, vous essayez de blâmer le client pour une faute dont vos réceptionnistes et/ou la direction de la réception sont responsables. Surtout parce qu'une nuitée a été refusée par cette action. Veuillez comprendre qu'en fonction de votre comportement, je ne recommande pas votre hôtel et explique plutôt la situation à ma chaîne de télévision accueillante Vox, surtout si vous avez réglé la réservation.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. La taxe de séjour est une subvention culturelle de 5%. Il est calculé par la ville de Cologne et apporte une contribution importante à la promotion du paysage culturel de Cologne et donc à la consolidation du rôle de Cologne en tant que ville culturelle. Nous sommes vraiment désolés s'il y a eu un malentendu ici et nous nous excusons pour tout inconvénient causé sur place. Nous transmettrons votre avis aux services concernés pour enquêter sur les problèmes rencontrés lors de votre séjour. Nous aimerions également profiter de cette occasion pour nous excuser pour tout inconvénient que cela aurait pu causer à notre membre de l'équipe. Soyez assurés qu'il s'agit d'une exception et non de notre norme habituelle sur laquelle nous avons bâti notre réputation. Nous discuterons de vos commentaires avec les membres de l'équipe sur place afin d'éviter tout désagrément supplémentaire. Nous espérons, malgré quelques désagréments, que nous aurons un jour l'occasion de vous accueillir afin de vous offrir une meilleure expérience chez nous. Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel Cologne -
Andrea.l
2 / 5Le 06/11/2022 à 18:28L'emplacement est génial et le personnel est très gentil, mais la propreté doit être améliorée. Il y avait déjà des poissons d'argent qui se sont précipités dans les tasses à café et qui auraient pu être utilisés. C'était vraiment très inconfortable. Les joints de la baignoire étaient déjà roses... C'est pourquoi le rapport qualité prix ne nous convenait pas et nous avons été un peu déçus.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire et nous espérons que vous avez passé un agréable séjour à Cologne. Au nom de notre équipe, nous tenons à nous excuser pour le manque de propreté, car les incidents que vous avez décrits ne répondent pas à nos normes. Nous regrettons que vous ne l'ayez pas mentionné lors de votre séjour, car nous vous aurions transféré dans une autre chambre ou organisé un post-nettoyage. Nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée et espérons vous revoir à l'art'otel Cologne. Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel Cologne -
Peter..
5 / 5Le 04/11/2022 à 15:13Super hôtel parce que : A) bon rapport qualité prix, sauf peut-être lors d'un salon pharmaceutique B) super équipe de la réception qui est très gentille et surtout s'occupe de tout et ne vous fait jamais attendre C) bon emplacement -> assez proche de la ville pour faire du shopping/manger mais toujours bien situé sur le Rhin pour se promener sur le rivage le soir. D) en tant que client de statut, obtenez toujours des mises à niveau, et obtenez-en de très bonnes. E) Super petit déjeuner pour la gamme de prix. F) est juste une sorte d'hôtel, joli design. Toujours heureux de revenir à Cologne!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cette excellente critique. C'est merveilleux de savoir que vous avez été entièrement satisfait de tous les aspects de votre séjour et que nous avons répondu à vos attentes. Vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir à nos clients une expérience unique. Nous espérons que vous nous resterez fidèles et que nous vous accueillerons à nouveau prochainement. Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel Cologne -
Hans-August.i
5 / 5Le 27/10/2022 à 10:22Déjà avec notre réservation de groupe (30 personnes) j'ai ressenti la convivialité de cet hôtel. Bien sûr, avec 30 personnes, il y a aussi des demandes spéciales, chambres individuelles, vue sur le bassin portuaire, etc. Notre interlocuteur a réagi de manière amicale, compétente et ciblée. Nous nous sommes sentis complètement à l'aise pendant trois jours et trois nuits. Du petit déjeuner au réveil le lendemain.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis aussi positif. C'est merveilleux de savoir que vous avez été entièrement satisfait de tous les aspects de votre séjour et que nous avons répondu à vos attentes. Nous serions très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau bientôt pour vous offrir à nouveau une expérience formidable. Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel Cologne -
Mario.n
4 / 5Le 20/10/2022 à 21:55Bel hôtel propre. La structure de la pièce prend un certain temps pour s'y habituer (lavabo dans la pièce à côté de la télévision - mais c'est probablement de l'art) Le personnel amical et un buffet de petit-déjeuner haut de gamme avec une vue magnifique. Toujours mon plaisir.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris la peine de partager vos impressions via Google. C'est agréable de lire que vous avez eu une bonne impression générale de notre maison et que vous vous êtes senti à l'aise. Dommage que vous n'ayez pas beaucoup aimé notre concept de design. Le lavabo dans la chambre fait partie du concept global et le designer avait l'intention de le mettre en œuvre de cette manière. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel Cologne -
Akwasi.p
5 / 5Le 20/10/2022 à 13:52Réponse du propriétaire :
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PWDigitalArts.y
5 / 5Le 18/10/2022 à 19:56Bon emplacement, très central. prix correct Tout propre. personnel très sympathique. Recommandé
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de partager vos impressions positives avec nous, vos commentaires nous rendent très fiers. Nous tenons à vous remercier d'avoir mentionné entre autres les précieux membres de notre équipe, nous transmettrons votre gentil commentaire. C'est aussi merveilleux de lire que vous recommanderiez notre hôtel. Nous serions très heureux de vous revoir. Reste en bonne santé! Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel Cologne -
José.a
4 / 5Le 16/10/2022 à 20:12Réponse du propriétaire :
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M.
4 / 5Le 16/10/2022 à 08:17Très bel hôtel, situé au centre. Vous pouvez rejoindre tout ce qui est intéressant à pied. La vue sur le Rhin est magnifique, de la chambre et du parcours depuis le toit. Si vous arrivez tard le soir, la situation de stationnement peut être très tendue. Nous avions une belle chambre. Tous conçus de manière très créative. Douche, toilettes toutes propres. Très bon lit 👍🙁. Le petit déjeuner est parfait, varié et bon. Check-in, check-out impeccable. L'équipe était très sympathique et compétente. La performance des prix est correcte. Toujours mon plaisir.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que l'emplacement et la vue vous aient tant plu. Bien que notre hôtel dispose d'un parking souterrain, il est public et donc accessible à tous. Cependant, notre équipe de réception peut vous donner des conseils sur les autres endroits où vous garer. N'hésite pas à demander. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous espérons que vous nous donnerez une autre occasion de vous accueillir et d'améliorer votre expérience avec nous. Sincères amitiés, L'équipe de l'art'otel Cologne -
H...
1 / 5Le 15/10/2022 à 16:25Je voulais réserver trois chambres et j'avais des questions sur l'hôtel car je n'y ai jamais dormi. J'ai donc appelé et on m'a dit de rappeler dans 10 minutes. J'ai donc rappelé 10 minutes plus tard, puis quelqu'un avec une mauvaise connaissance de l'allemand a essayé de réserver pendant 5 minutes. Cela n'a pas fonctionné. J'ai ensuite été garé dans une file d'attente téléphonique sans musique pendant encore cinq minutes, après quoi on m'a dit d'écrire un e-mail avec mes demandes de réservation. Lorsque j'ai annoncé l'adresse e-mail de l'hôtel correspondant, j'ai abandonné l'appel téléphonique car le fort accent continuait de falsifier l'adresse e-mail. C'était trop fastidieux pour moi et pour le prix je m'attendais à plus de professionnalisme. 20 minutes de ma vie gaspillées pour rien. L'employé a en fait essayé très fort, mais il semblait totalement dépassé.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos commentaires via Google. C'est avec regret que nous avons lu votre avis, car nous n'avons pas pu vous convaincre de notre maison. Nous sommes un peu surpris par votre commentaire, car cela ne correspond pas à notre standard. Néanmoins, nous transmettrons votre avis au service responsable et serions très heureux si vous nous donniez une autre chance de terminer une réservation. Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel Cologne -
Fatih.a
5 / 5Le 09/10/2022 à 22:31N'a pas aimé · Je n'ai vraiment pas aimé le fait que le parking de l'hôtel existant soit utilisé par des non-clients et que le parking soit donc complet. En tant que client d'un hôtel à Cologne, vous pouvez alors vous promener et chercher ailleurs une place de parking. Il serait préférable qu'à l'avenir un certain nombre de places de stationnement puissent être réservées exclusivement aux clients de l'hôtel. Sinon l'hôtel est très recommandable.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis que vous vous sentiez très à l'aise dans notre maison. Cependant, nous sommes désolés de lire que vous n'étiez pas satisfait de la situation du stationnement. Notre maison dispose d'un parking souterrain, mais celui-ci est public et donc accessible à tous. Nous transmettrons votre critique constructive au service concerné et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous serions très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau bientôt pour vous offrir une expérience plus agréable dans notre maison. Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel cologne -
Ch.
1 / 5Le 03/10/2022 à 15:07La ventilation dans la chambre ne fonctionnait pas, il faisait donc chaud dans la chambre la nuit. Le sauna était le dernier! Il n'y avait qu'un sauna sans douches ni transats. personnel très antipathique. Oreillers d'un seul type et non différents comme décrit. Le personnel ne supporte pas.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas passé un agréable séjour parmi nous et que vous n'ayez pas été satisfait de votre visite. Veuillez toujours contacter notre équipe de réception si vous avez besoin d'aide, ils seront toujours heureux de vous aider. En fonction des disponibilités, une chambre différente vous aurait été proposée. Nous nous excusons pour tout inconvénient et nous espérons que malgré quelques lacunes survenues cette fois-ci, vous choisirez à nouveau notre maison pour votre séjour. Reste en bonne santé! Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel cologne -
Myriam.e
4 / 5Le 28/09/2022 à 23:03Réponse du propriétaire :
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lamizzb.
3 / 5Le 24/09/2022 à 19:38Réponse du propriétaire :
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Martin.a
3 / 5Le 20/09/2022 à 16:45Le rapport qualité prix n'est pas au rendez-vous. Chambre solide de base. Quelque chose a mal tourné pour moi. Mais bien
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec d'autres voyageurs. Nous sommes ravis que vous ayez été globalement satisfait de votre séjour parmi nous, nous serions ravis que vous nous rendiez visite à nouveau prochainement. Reste en bonne santé! Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel cologne -
Monaco.r
5 / 5Le 16/09/2022 à 09:36Bon à très bon hôtel. Le service est extrêmement bon et très sympathique. Les chambres sont spacieuses, propres et décorées avec goût. je serai ravie de revenir
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour votre excellente critique. C'est merveilleux de savoir que vous avez été entièrement satisfait de tous les aspects de votre séjour et que nous avons répondu à vos attentes. Ce serait merveilleux si vous nous rendiez visite à nouveau à l'avenir. Reste en bonne santé! Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel cologne -
Dirk.c
5 / 5Le 14/09/2022 à 20:56Réponse du propriétaire :
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Ismail.i
3 / 5Le 10/09/2022 à 10:49Anglais ou pakistanais c est pareil
Réponse du propriétaire :
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Tim.o
5 / 5Le 26/08/2022 à 11:10Réponse du propriétaire :
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Madalina.u
5 / 5Le 25/08/2022 à 21:08Réponse du propriétaire :
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Rosi.a
4 / 5Le 23/08/2022 à 09:17L'emplacement est génial, quand nous sommes arrivés, il y avait un refroidissement "glacial" car la température était supérieure à 30 ° C. Réception, de bonne humeur, nous avions réservé une chambre pour 3 personnes, apporté plus de serviettes sur demande, le canapé lit a été préparé par le ménage. Le bar n'était pas tellement approvisionné que nous pouvions commander ce que nous voulions. La carte des vins est à revoir, donc tout n'y est pas, mais le service était super, attentionné et plein d'humour. Au début on est sur le toit terrasse !!! La vue est superbe, les installations, bien... Petit déjeuner, 23€🧐 mais, ; une bonne offre, tout à disposition, les boissons jusqu'à épuisement, le café à emporter est également compris Horaires du petit-déjeuner jusqu'à 11h30 (12h). Bref : je reviendrai
Réponse du propriétaire :
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T...
3 / 5Le 23/08/2022 à 07:16Personnel très agréable.La propreté dans les chambres a diminué avec le temps. Il a l'air propre à première vue, mais si vous regardez de plus près, il y a des taches sur les portes et les fenêtres et il y a des toiles d'araignées dans la pièce. Pas correct pour la gamme de prix.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes désolés de lire que vous n'avez pas passé un agréable séjour chez nous. Nous tenons à nous excuser pour tout désagrément causé sur place. La propreté est notre priorité et nous sommes désolés que cet aspect n'ait pas répondu à vos attentes. Vos commentaires seront transmis à notre équipe de nettoyage et discutés pour éviter d'autres désagréments à l'avenir. Néanmoins, nous espérons vivement que vous nous donnerez l'occasion de vous convaincre de notre maison et de notre service si vous nous rendez visite à nouveau. Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel cologne -
Steffen.a
4 / 5Le 21/08/2022 à 15:11Tout était super, emplacement chambre vue propreté sauna espace fitness. Le bémol est un séjour promis lors de l'enregistrement avec la voiture devant la porte, ce qui n'est pratiquement pas possible ici, mais qui m'a été promis par téléphone avec 20 minutes en consultation. Sur place, cependant, seulement 5 minutes maximum étaient autorisées, ce qui est clair pour tous ceux qui s'y trouvent. Il n'y a qu'une seule voie et vous bloquez tout le trafic. Alors ramenez et ressortez les vêtements le plus rapidement possible. Ils pensaient que c'était petit mais agréable avec une vue lorsque la climatisation centrale de l'hôtel ne fonctionnait pas. Point très positif, l'employé au téléphone a clarifié un problème avec la réservation de Booking COM avec le responsable dans les plus brefs délais et l'a résolu de manière conviviale ! Top de l'hôtel, mauvais de Booking! Volontiers ici à nouveau 👍🏻
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis positif sur votre séjour chez nous et d'avoir pris le temps de le laisser. Nous sommes toujours ravis de recevoir des commentaires positifs de nos clients et sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté, l'emplacement et la chambre. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour mémorable. Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel cologne -
Alexandra.i
5 / 5Le 14/08/2022 à 23:19Très bel hôtel propre avec un personnel sympathique. Les chambres sont très belles et propres avec une vue magnifique. Les rideaux sont super et ne laissent pas passer la lumière. Idéal pour s'allonger. Très bon emplacement, marche facile partout mais toujours à l'écart du bruit la nuit car c'est un peu à la périphérie. Des places de parking sont disponibles.Belle vue depuis la terrasse sur le toit.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour vos commentaires sur votre séjour à l'art'otel cologne. Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un très agréable séjour et que vous avez été satisfait des prestations proposées, notamment de notre superbe terrasse sur le toit. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour un autre séjour mémorable. Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel cologne -
Nienke.a
1 / 5Le 12/08/2022 à 22:53Réponse du propriétaire :
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Steven.c
5 / 5Le 10/08/2022 à 13:33L'hôtel est très bien situé dans le centre, vous pouvez rejoindre tous les sites possibles en très peu de temps. La chambre et la douche étaient très propres et modernes, nous avions la chambre avec vue sur le Rhin, que je peux recommander à tout le monde. La terrasse sur le toit est également louable, très confortable et époustouflante le matin au lever du soleil ! Le personnel était sympathique et disponible 24h/24 et 7j/7. Les places de parking sont plutôt limitées, nous n'avons pas utilisé le parking de l'hôtel car nous en avons trouvé un moins cher et plus grand à 10 minutes de l'hôtel. En face de l'hôtel se trouve une autre station-service que j'ai personnellement trouvée très pratique et en 3-4 minutes, vous pouvez également trouver de bons restaurants, bars et kiosques. Dans l'ensemble, recommandable, ce n'était certainement pas notre dernier séjour ici !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'avoir répondu à toutes vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères amitiés, L'équipe de l'art'otel cologne -
Tina.c
4 / 5Le 08/08/2022 à 07:26Le personnel est super amical. A l'arrivée (très chaud dehors) il y avait même une glace à l'eau et une eau pour chacun de nous. Merci. L'emplacement est génial. Beaucoup peut être atteint rapidement à pied. Les chambres sont également bien équipées. Malheureusement un peu bruyant. J'ai été réveillé la nuit parce que le résident au-dessus de nous se sentait probablement malade. Le petit déjeuner est suffisant. Nous serons de retour.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis d'avoir répondu à toutes vos attentes et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères amitiés, L'équipe de l'art'otel cologne -
Niclas.e
4 / 5Le 07/08/2022 à 10:59Super bel hôtel dans un endroit magnifique. La propreté est très importante dans l'hôtel. Les employés sont tous super gentils et arrangeants. Le seul inconvénient : il y a beaucoup de grosses araignées à l'extérieur du verre, dont on ne pourrait pas se débarrasser comme ça. Cela a l'air très dégoûtant quand vous montez l'ascenseur en verre. Également sur la grande fenêtre de la chambre, nous avions une toile d'araignée avec une araignée relativement grande. Quand nous avons vu cela, j'ai mis une belle note sur le lit nous demandant d'enlever la toile d'araignée. La chambre était super nettoyée, mais rien n'a été fait à la fenêtre, nous n'avons donc pu profiter de la vue sur le Rhin que la fenêtre fermée. Néanmoins, ce sont de belles chambres douillettes dans lesquelles on se sent bien. Le point culminant est le sauna pour 6 € par personne et la terrasse sur le toit avec une très belle vue sur Cologne. Ce sur quoi il faut aussi travailler, à mon avis, ce sont les frais de stationnement beaucoup trop chers. Je paie déjà 500 € pour 4 nuits et je dois payer 100 € de frais de stationnement. Il faut travailler dessus de toute urgence !! Mais l'Art'Otel est et reste mon numéro 1 quand je suis à Cologne en raison de l'emplacement et du service.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour vos séjours répétés et d'avoir pris le temps de nous laisser vos commentaires détaillés. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour dans notre maison. En particulier, vos aimables paroles à propos des précieux membres de notre équipe nous rendent très heureux et fiers. Concernant l'araignée sur votre fenêtre, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. À l'avenir, n'hésitez pas à contacter notre équipe de réception, qui se fera un plaisir de vous aider 24h/24. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau dans le futur et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Sincères amitiés, L'équipe de l'art'otel cologne -
Andreas.
4 / 5Le 27/07/2022 à 14:06L'hôtel est très bien situé et central. De par sa situation sur le Rhin et juste à côté du Musée du Chocolat, les excursions peuvent être entreprises très rapidement et à pied. Il y a un garage souterrain et un parking. La chambre était bien aménagée, assez grande, avec un petit frigo et une smart tv. Malheureusement, il n'y avait pas de bouteille d'eau dans la chambre. Le personnel fût très gentil et serviable. J'aimerais revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis. Cela nous rend très fiers de lire que vous avez été très satisfait de nombreux aspects de votre séjour et que vous avez apprécié votre visite. Ce serait merveilleux de vous accueillir à nouveau dans notre maison. Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel cologne -
Ralph.i
5 / 5Le 16/07/2022 à 21:54Les chambres sont jolies mais pas très pratiques avec le lavabo dans la chambre au lieu de dans la salle de bain. Le service est correct. L'emplacement, en revanche, est fantastique, juste à côté du musée du chocolat et à dix minutes à pied de la gare centrale.
Réponse du propriétaire :
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Jens..
5 / 5Le 16/07/2022 à 11:22L'hôtel ne manque de rien, les belles chambres ont tout ce qu'il faut pour se sentir à l'aise, et le petit déjeuner est excellent. L'emplacement de l'hôtel est également à distance de marche du centre-ville de Cologne. Il y a aussi une salle de sport et un sauna ici, ce n'est pas le moins cher en termes de prix, mais on s'y sent complètement à l'aise. Certainement une recommandation 👍
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup pour l'excellente note et d'avoir choisi l'art'otel cologne pour votre récent séjour à Cologne. Nous sommes très heureux que, à en juger par votre avis, vous ayez passé un séjour merveilleux et très satisfaisant. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel cologne -
Stefanie.r
5 / 5Le 13/07/2022 à 22:26J'y ai passé une nuit en couple. L'emplacement est vraiment génial. Avait une chambre avec vue sur le Rhin. Le lit était très confortable. Un petit minibar est disponible et de petits articles de toilette. Il y a un parking souterrain en bas et un parking payant à côté. Il faut 10 minutes à pied pour rejoindre la vieille ville et 20 minutes pour la cathédrale.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis et vos aimables paroles. Nous sommes très heureux que vous ayez été très satisfait de votre séjour chez nous et que vous ayez passé un bon moment. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères amitiés, L'équipe de l'art'otel cologne -
Sameh.r
5 / 5Le 12/07/2022 à 14:05Réponse du propriétaire :
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Hesam.o
5 / 5Le 10/07/2022 à 16:29La réceptionniste Julia a rendu le séjour inoubliable avec sa gentillesse, si bien que nous avons même prolongé une nuit. C'est le plus bel hôtel de Cologne avec le meilleur emplacement et une vue magnifique. Nous pouvons chaleureusement le recommander à tout le monde. 5 étoiles +
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de partager votre expérience en ligne avec d'autres. Vos commentaires nous encouragent à continuer d'offrir à nos clients une expérience unique. Visitez-nous à nouveau! Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel cologne -
Leonard.h
2 / 5Le 09/07/2022 à 18:06Fondamentalement très propre, en grande partie (sauf à la réception) personnel sympathique et le petit déjeuner résiste également à toute comparaison dans cette catégorie. Malheureusement, les chambres côté rue animée sont TRES bruyantes à cause des fenêtres moyennement insonorisées. Si vous voulez dormir paisiblement, il faut vous rendre dans une des chambres les plus chères côté Rhin (malheureusement, les tuyaux de descente des sanitaires y sont probablement aussi bruyants) J'aurais été content d'un traitement un peu plus accommodant à l'accueil !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci pour votre avis. C'est avec grand regret que nous avons lu votre avis, car les incidents ne répondaient pas à nos normes. Notre personnel à la réception est toujours loué pour sa gentillesse, nous sommes donc très surpris. Néanmoins, nous transmettrons votre commentaire au service responsable. Nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient et serions toujours heureux si vous nous rendiez visite à nouveau. Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel cologne -
hugo.h
5 / 5Le 28/06/2022 à 14:41Très bel hôtel situé à +- 15 minutes du centre à pied, la chambre était vraiment belle et spacieuse et le rooftop donnait une vue magnifique de la ville .
Réponse du propriétaire :
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Dominik.i
2 / 5Le 27/06/2022 à 07:37La climatisation ne fonctionne pas, mais heureusement le chauffage au sol de la salle de bain s'enclenche lorsque la climatisation est enclenchée... Malheureusement, le personnel n'a pas pu nous aider non plus. La température dans tout l'hôtel est insupportable. Le petit déjeuner était correct, mais à 23 euros par personne beaucoup trop cher. La chambre était propre mais malheureusement rafistolée un peu négligemment (support de pommeau de douche desserré, support de papier toilette vissé pour la troisième fois mais des trous d'avant existent toujours) L'emplacement est correct, vous pouvez vous rendre rapidement au centre. places de parking il faut juste espérer et prier pour qu'il y en ait une gratuite donc il faut prévoir une alternative si nécessaire (mais l'hôtel n'y peut rien) Malheureusement, le minibar n'était pas approvisionné non plus.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison et nous espérons que vous avez passé un agréable séjour à Cologne. Nous sommes désolés de lire que nous n'avons pas réussi à vous convaincre de notre maison. Nous voudrions nous excuser pour le désagrément avec la climatisation, car malheureusement il y avait un défaut que nous n'avons pas pu influencer. Notre tarif petit-déjeuner garantit que notre offre petit-déjeuner offre à nos clients un accès illimité à un buffet constamment renouvelé, ainsi qu'à des produits frais et de qualité. Malheureusement, en raison de la crise économique/inflation, nous avons dû ajuster le prix. Nous avons vidé les mini-réfrigérateurs dans les chambres pour un usage privé de nos clients et un stockage pratique de leurs propres articles. Des collations et des boissons sont toujours disponibles dans notre boutique du hall à la réception. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et espérons que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous convaincre de nos atouts. Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel cologne -
Philipp.e
5 / 5Le 19/06/2022 à 19:40Ma petite amie et moi avons séjourné plusieurs fois dans cet hôtel. Mais cette fois, ils se sont surpassés ! Réception: Poli et arrangeant. Nous avons même reçu un petit accueil sous forme de collations et de prosecco dans notre chambre. Chambre: Propre et ordonné. Nous recommandons les chambres côté Rhin. Les lits sont très confortables et de bonne taille. Service: Pendant notre séjour du 05.-06.06. malheureusement il a plu. La réception a mis gratuitement à notre disposition des parapluies, ce qui n'est pas évident. Le personnel dans les couloirs et au petit déjeuner nous a accueillis de manière amicale et a donné l'impression qu'ils aimaient y travailler. Petit-déjeuner: Grand choix de produits frais et de boissons chaudes et froides. Tout en un hautement recommandé. 5/5 Toujours mon plaisir. LG Heike & Philippe
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup de partager vos impressions positives avec nous, vos commentaires nous rendent très fiers. Nous sommes très heureux que notre maison ait répondu à vos attentes et que vous ayez été entièrement satisfait de votre chambre propre, de notre précieuse équipe et du copieux petit-déjeuner. Nous serions très heureux de vous revoir. Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel cologne -
Lior.a
2 / 5Le 12/06/2022 à 18:14Réponse du propriétaire :
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GILLIOT.I
4 / 5Le 08/06/2022 à 20:56Confortable, d'un design moderne, attention cet hôtel n'est pas au bord du Rhin et rares sont les chambres qui ont une vue sur le Rhin. Au 5ème étage peut-être. En fait les chambres donnent sur un immeuble administratif séparé de l'hôtel par un bras du Rhin qui mène au port de plaisance. Sinon grandes chambres confortables et personnel serviable. Tout le confort y est mais pas la vue ! La gare et le centre sont à 15 - 20 minutes à pied.
Réponse du propriétaire :
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XS.
4 / 5Le 08/06/2022 à 06:53L'emplacement dans l'ancien port douanier est excellent. Les chambres sont très confortables mais auraient besoin d'une nouvelle moquette. Les serveuses étaient très sympathiques. Le bar était malheureusement fermé le soir.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci de partager vos impressions positives avec nous. Nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de plusieurs aspects de votre séjour, à savoir notre équipe amicale et notre emplacement central. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel cologne -
John.c
4 / 5Le 03/06/2022 à 22:59Réponse du propriétaire :
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Ago.
4 / 5Le 15/05/2022 à 14:34Chambres super modernes et bien équipées. Le petit-déjeuner était aussi très bon. L'eau n'est pas incluse et il n'y en a pas non plus dans la salle de fitness. J'ai dû le demander 4 fois avant de l'avoir ! Au prix, malheureusement, d'un culot absolu. Alors réservez le Hilton pour la prochaine fois. . .
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. D'une part, nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié notre offre de petit-déjeuner et la chambre, mais il est dommage que vous n'ayez pas été entièrement satisfait de votre visite. Chez nous, l'eau n'est offerte que dans les chambres en suites ou pour les membres Radisson. Nous comptons sur votre compréhension. Nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient. Ce serait bien si vous nous rendiez visite à nouveau à l'avenir. Reste en bonne santé! Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel cologne -
Uli.r
5 / 5Le 14/05/2022 à 17:12Toujours agréable d'être là. Terrasse sur le toit un vrai régal le soir avec une superbe vue. Chambre bien. Très bien situé, à quelques minutes à pied de la vieille ville. Aussi pas loin du débarcadère des navires Malheureusement, beaucoup de chantiers en ce moment !
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec d'autres voyageurs. C'est bien que vous soyez venu ici plusieurs fois et que vous ayez remarqué notre bon emplacement, la chambre et la grande terrasse sur le toit. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel cologne -
Jenny.
3 / 5Le 08/05/2022 à 07:01L'emplacement de l'hôtel est vraiment génial. L'hôtel est soigné et propre. Le personnel est en partie sympathique. Notre chambre était propre et bien rangée. Nous étions au 4ème étage donc nous avions une très belle vue sur la ville. Je trouve le petit déjeuner très cher. Nous étions dehors tous les jours jusqu'à 15h30/16h00. Pas en un jour, le personnel de nettoyage n'a réussi à passer l'aspirateur dans notre chambre ou à changer nos tasses. Le deuxième jour, nous avons dû vous chercher nous-mêmes du papier toilette. Lorsqu'on leur a demandé pourquoi personne n'était venu, il a seulement été répondu qu'ils faisaient d'abord les salles de départ, puis les autres. Mais désolé, à 16h30 c'est un peu trop tard à mon avis. C'est juste trop cher pour ça. Nous étions assez contrariés à ce sujet. Je ne le recommanderais certainement pas. Il y a de meilleurs hôtels dans la gamme de prix.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Nous sommes ravis que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos impressions sur votre séjour à l'art'otel cologne. Bien que vous ayez été satisfait de votre séjour dans notre hôtel et que vous ayez accepté l'emplacement et la propreté. Le prix du petit-déjeuner garantit que notre offre petit-déjeuner offre un accès illimité à un buffet constamment renouvelé, ainsi que des produits frais et de qualité. Nous comptons sur votre compréhension. Nous nous excusons pour l'incident avec le personnel de nettoyage et pour tout inconvénient causé. Nous serions très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau bientôt afin de vous offrir une meilleure expérience dans notre maison. Cordialement L'équipe de l'art'otel cologne -
Sebastian.i
4 / 5Le 14/04/2022 à 10:54Un hôtel moderne dans un très bel emplacement! Vous pourrez rapidement vous rendre à pied dans la vieille ville, vous promener le long du Rhin et être à proximité du Musée du Chocolat. La situation du parking est un peu tendue selon la date, mais le personnel très sympathique de l'hôtel se fera un plaisir de vous aider à trouver des alternatives. Les chambres sont meublées dans un style moderne, il est un peu étrange que le lavabo se trouve dans la zone de couchage. De plus, personnellement, je trouve toujours ennuyeux qu'une cabine de douche n'ait pas de porte et que des parties de la salle de bain soient inondées lors de la douche. Mais ce ne sont que de petites choses ou des sentiments personnels. Tout était définitivement propre et bien entretenu. Le petit déjeuner est copieux et délicieux et au bar de l'hôtel, vous pourrez déguster de délicieuses boissons aux prix habituels du bar de l'hôtel. Certainement une recommandation. :)
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel et nous espérons que vous avez passé un agréable séjour à Cologne. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour chez nous et c'est agréable de lire que vous avez apprécié notre personnel. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau à l'art'otel cologne. Cordialement, L'équipe de l'art'otel cologne -
Tobias.
4 / 5Le 03/04/2022 à 08:04Personnel très propre et sympathique, situé au centre, mais à environ 15 minutes à pied de la cathédrale. Les chambres sont spacieuses, malheureusement on entend la rue même avec les fenêtres fermées, la climatisation n'était malheureusement que partiellement utile, il faisait assez chaud dans la chambre. L'hôtel a tendance à être fréquenté par un public jeune. Certainement un bon choix de prix pour un court séjour ou une nuitée lors de la visite de Cologne.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci beaucoup d'avoir choisi l'art'otel cologne et pour votre évaluation via Google. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que vous gardez un bon souvenir de la gentillesse du personnel et de la propreté. Nous avons aussi des chambres face au Rhin, qui sont aussi plus calmes. Vous êtes plus que bienvenu pour voir par vous-même la prochaine fois. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous espérons vous revoir. Reste en bonne santé! Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel cologne -
roccosc300.
5 / 5Le 19/03/2022 à 01:26Hôtel agréable et bien situé. Personnel sympathique à tout moment, petit déjeuner correct, le café est excellent. Astuce est la terrasse sur le toit la nuit. Les chambres sont chics mais pourraient être un peu plus propres. Plus précisément, le gobelet de la brosse à dents n'était pas propre et la dame précédente a dû oublier son élastique à cheveux dans la salle de bain. Ou fait-il partie de l'équipement ?🤔
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour parmi nous a été agréable et que vous avez particulièrement apprécié notre emplacement, le buffet du petit-déjeuner et l'attention de nos précieux membres de l'équipe. Cependant, nous nous excusons pour le manque de propreté dans la salle de bain et transmettrons vos commentaires immédiatement pour éviter tout désagrément supplémentaire. Nous sommes désolés de lire cet événement seulement maintenant, car notre équipe aurait aimé être à votre disposition pendant votre séjour et se serait occupée de la situation. Néanmoins, nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel cologne -
Peter.r
5 / 5Le 14/02/2022 à 11:24Belle suite super deluxe, équipée de tout le confort : grand lit king size, baignoire design îlot, paroi vitrée de 6 mètres de large avec vue sur le Rhin. Beaucoup de beaux arts de SEO sur le mur. Emplacement idéal sur le Rhin pour se rendre à pied à l'Altstadt ou aux rues commerçantes. Parking couvert sous l'hôtel : 2,50 euros/heure et 20,00 par jour (24 heures). Cela signifie que vous payez les 8 premières heures, les 16 autres heures sont gratuites. Personnel sympathique et excellent petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
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Markus.e
5 / 5Le 30/01/2022 à 19:26Super hôtel avec un bon emplacement et de belles chambres. De grands compliments au personnel, en particulier à M. Horn à la réception. Super pour se produire et sympathique, prend le temps de tout vous expliquer et de tout vous montrer. Tout en combinaison les uns avec les autres garantit que si je cherche à nouveau un hôtel à Cologne, je serai certainement à nouveau un invité ici.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour votre avis positif. Il est toujours agréable de lire lorsque les clients sont entièrement satisfaits de leur séjour. Ce serait un grand plaisir pour nous de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Reste en bonne santé! Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel cologne -
Rania.o
5 / 5Le 13/01/2022 à 14:42Un bel hôtel - fortement recommandé! L'hôtel a une vue fantastique sur le Rhin et, avec le choix approprié de chambre, également sur la cathédrale. Le personnel du petit déjeuner est super - malgré les restrictions corona, c'était agréable de pouvoir y prendre le petit déjeuner de manière détendue. Continue comme ça!
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. Nous sommes très heureux que vous ayez été très satisfait et que vous ayez apprécié votre séjour à l'art'otel cologne. Nous serons heureux de transmettre vos commentaires à notre équipe. Ce serait merveilleux si vous nous rendiez visite à nouveau dans un proche avenir. Reste en bonne santé! Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel cologne -
Stef..o
4 / 5Le 21/10/2021 à 19:36Chambres modernes, personnel agréable et toujours prêt à aider. La propreté laisse à désirer, il y a beaucoup de poussière. Personnellement, je n'ai pas trouvé le lit confortable, mais c'était plutôt à cause des oreillers. Le petit déjeuner était fantastique, varié et frais.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes très heureux que notre maison ait pu vous impressionner et que vous ayez passé un bon moment avec nous. Cependant, nous voudrions nous excuser si le niveau de propreté n'était pas tout à fait convaincant. Nous transmettrons immédiatement vos commentaires à notre service de nettoyage. Veuillez m'excuser à nouveau. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel cologne -
Sabine.t
3 / 5Le 20/10/2021 à 10:14Comparé à d'autres hôtels de cette gamme de prix que j'ai visités, je ne peux attribuer que 3 points ici. Il y avait beaucoup de choses ici que je n'aimais pas personnellement, y compris la propreté. Le personnel de la réception était toujours très sympathique, l'emplacement était bon, la vue est belle aussi. Petit déjeuner correct rien de spécial. La salle du petit déjeuner n'était pas confortable, les tables sont très rapprochées. J'ai le moins aimé la fenêtre jaune, elle rendait toujours la pièce sombre. Malheureusement, la climatisation était très bruyante. Parking 20 € par jour si vous en avez un.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes au regret de lire que notre art'otel cologne n'a pas répondu à vos attentes et que nous n'avons pas été en mesure de vous offrir une belle expérience complète dans notre maison. Notre art'otel cologne dispose d'un parking souterrain, mais celui-ci est public et donc accessible à tous. Pour cette raison, il peut arriver qu'il soit plein et que vous ne trouviez pas de place de parking gratuite. Cependant, notre équipe se fera un plaisir de vous donner des conseils pour vous garer ; N'hésite pas à demander. Quant à nos chambres, elles sont toujours décrites avec des galeries d'accompagnement. Nous sommes vraiment désolés s'il y a eu un malentendu. Nous sommes vraiment désolés de lire les inconvénients seulement maintenant, car notre équipe de réception est toujours heureuse d'aider nos clients s'ils ont besoin de quoi que ce soit. N'hésitez pas à contacter notre équipe si vous avez besoin de quoi que ce soit. Néanmoins, nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une meilleure expérience avec nous. Sincères amitiés L'équipe de l'art'otel cologne -
Jarrah.l
4 / 5Le 14/10/2021 à 15:40Points positifs : L'emplacement de l'hôtel est très excellent, surplombant la rivière et à proximité d'une station-service, d'un petit supermarché et du musée du chocolat. Les chambres sont très excellentes et propres. Il y a des machines à grignoter et à fumer dans l'hôtel et c'est très bien Le parking est grand et très adapté à tous les types de voitures. Les points négatifs : Il n'y a pas de lavabo à l'intérieur de la salle de bain. La présence du lavabo à l'extérieur de la salle de bain est étrange et malvenue. La salle de bain est petite. Pour les personnes en fauteuil roulant, malheureusement, il n'y a pas d'entrée par la porte principale, seulement par une porte latérale, et l'employé doit être présent pour ouvrir la porte.
Réponse du propriétaire :
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François.o
4 / 5Le 31/07/2021 à 11:42Belle hôtel proche du centre mais manque d'espace dans les restaurants et parking vis à vis De la capacité de celui-ci
Réponse du propriétaire :
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Ussama.a
5 / 5Le 08/08/2019 à 09:41Très bel hôtel. Des chambres spacieuses, pratiques et une touche deco hyper originale. Le petit déjeuner est très honnête et peut prendre place à l’intérieur comme à l’extérieur avec une vue sur le canal.
Réponse du propriétaire :
Cher invité, merci beaucoup pour la note 5 *. Nous sommes fiers de savoir que vous avez été entièrement satisfait de nous et que votre séjour parmi nous a été agréable. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Sincères amitiés, L'équipe de direction de l'art'otel cologne -
GISELE.E
4 / 5Le 04/06/2019 à 15:38Personnel aimable. Petit déjeuner correct
Réponse du propriétaire :
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Lee-Roy.e
5 / 5Le 29/12/2018 à 15:14Bel hôtel propre et classe pour un prix très correct le déjeuner est varié
Réponse du propriétaire :
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sabina.
5 / 5Le 30/04/2018 à 11:00Très belle accueil
Réponse du propriétaire :
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Laurent.i
4 / 5Le 29/04/2018 à 11:16Bon hôtel, bien situé, bon petit-déjeuner, climatisation bruyante
Réponse du propriétaire :
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Many.
4 / 5Le 22/03/2018 à 12:36Nice hôtel
Réponse du propriétaire :
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Lucas.i
5 / 5Le 30/10/2017 à 20:05Très bel hotel à la décoration très moderne, chambres spacieuses et confortables, belle vue sur le port ou le Rhein. Petit déjeuner copieux et service sympathique
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel sur ce portail. Nous sommes très heureux que vous vous soyez senti à l'aise lors de votre séjour dans notre maison. Nous sommes particulièrement ravis de votre appréciation positive et nous serions ravis si vous reveniez nous rendre visite prochainement. -
Xavier.4
4 / 5Le 14/02/2017 à 16:36Très bon hôtel. J'avais déjà tenté celui de Berlin et j'en étais enchanté. L'Art'otel de Cologne bénéficie, semble-t-il, d'une literie un peu moins bonne mais demeure bien quand même. Le reste est impeccable, propre, le personnel est très compétent. L'hôtel est situé très près du centre a pied
Réponse du propriétaire :
je vous remercie pour vos paroles franches sur votre séjour avec nous. Tout d'abord, il serait à nous de savoir que vous étiez satisfait de nous avec votre séjour. Nous sommes vos mots constructifs comme une occasion de nous emmener plus loin améliorer et espérer lors de votre prochain séjour par nous inspirer. -
Julian.a
3 / 5Le 09/01/2017 à 09:54Chambre propre, spacieuse et confortable. Bonne insonorisation. Petit déjeuner et parking fort cher.
Réponse du propriétaire :
Merci d'être notre invité à l'art'otel Cologne. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de nous faire part de vos commentaires après votre séjour. C'est très agréable d'apprendre que vous avez pu profiter de votre séjour à Cologne et que nous avons pu contribuer à un séjour agréable dans la ville de la cathédrale. Nous nous réjouissons de votre visite avec nous à l'avenir. Cordialement
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