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A propos de : Hôtels Excelsior Hotel Ernst à Cologne
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Tags: Hôtel,
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Les avis (95)
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prem.r
5 / 5Le 13/02/2023 à 14:04Réponse du propriétaire :
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Katrin.u
5 / 5Le 12/02/2023 à 13:47Très bien dormi sur place, service très attentionné dans toute la maison, petit déjeuner fortement recommandé, mais surtout le restaurant étoilé taku au sous-sol. Mirko Gaul et son équipe créent des plats insolites et excellents sur la table. Le cocktail de saké que nous avons commandé sur la base de la recommandation d'un membre du personnel était si bon que nous avons commandé à nouveau. Réservez au taku ! L'emplacement est à la fois un avantage et un inconvénient, car il se trouve juste à côté de la gare centrale de Cologne. Cathédrale de Cologne, commerces et centre-ville accessibles à pied ou juste en face.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Mulinski, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un retour sur votre séjour. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous avez passé un bon moment à Cologne et que nous avons pu vous inspirer de A à Z. Nous sommes particulièrement honorés par vos éloges pour notre restaurant taku. C'est merveilleux d'entendre que Mirko Gaul et son équipe ont pu vous convaincre complètement avec leurs délices culinaires et leur service personnalisé. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Cordialement Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
Rachaphon.a
5 / 5Le 10/02/2023 à 21:05Réponse du propriétaire :
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Cologne_Carspotter.
5 / 5Le 09/02/2023 à 15:15Il y a toujours des véhicules exclusifs devant la porte. Personnel sympa!
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre bonne critique. Nous sommes très heureux que vous ayez aimé notre maison. Nous serions très heureux si vous nous revoyiez bientôt. Cordialement Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
Vincent.s
5 / 5Le 29/01/2023 à 13:22J'étais très content de l'hôtel. La nourriture était bonne. Les souhaits ont été pris en compte. Le petit déjeuner était copieux. L'isolation était super bonne car c'est juste sur une rue.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Oster, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un retour sur votre séjour passé. C'est un grand plaisir d'apprendre que nous avons pu vous convaincre de notre maison et que tous vos souhaits ont été pris en compte. Nous serions ravis de revenir dans un futur proche. Sincères amitiés Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
Amar.
5 / 5Le 27/01/2023 à 05:08Réponse du propriétaire :
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Simon.c
5 / 5Le 22/01/2023 à 23:06Séjour époustouflant, service exceptionnel, propreté sans reproche. Le petit déjeuner et le déjeuner sont délicieux. Les produits de la pâtisserie sont un rêve.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Scherr, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un retour sur votre séjour passé. Comme c'est merveilleux de voir que vous nous évaluez avec 5 étoiles! Nous sommes très honorés d'avoir pu vous convaincre de A à Z ! Nous avons partagé vos éloges avec toute l'équipe. Nous serions ravis de revenir dans un futur proche. Sincères amitiés Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
Anna.o
2 / 5Le 22/01/2023 à 16:49L'hôtel en tant que tel avec son emplacement et son design est bon. Le personnel est très sympathique et la nourriture est excellente. Ce qui ne fonctionne pas pour nous, c'est le besoin de rénovation de l'hôtel, qui n'est évidemment pas considéré comme important. Dans notre chambre, il y avait des fenêtres vieilles et qui fuyaient. Il tirait et nous pouvions suivre les conversations des piétons de l'autre côté de la rue. Le chauffage était en panne, tout comme la climatisation, nous ne pouvions donc pas chauffer et la pièce s'est refroidie rapidement avec des températures autour de 0 * C. Le personnel nous a ensuite fourni deux petits radiateurs qui ont atténué le problème. Nous ne sommes pas habitués à de telles conditions dans ce segment de prix et ne souhaitons pas renouveler cette expérience. Il n'y a pas de bornes de recharge pour les voitures électriques.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Moll, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un retour sur votre séjour passé. Nous sommes heureux d'apprendre que nous avons pu vous convaincre de l'emplacement et de la conception de notre maison. Il est également agréable d'entendre que vous avez apprécié notre nourriture et que vous avez félicité notre personnel ! En même temps, nous regrettons beaucoup de ne pas avoir pu vous convaincre de notre produit de chambre. Soyez assuré que nous travaillons continuellement à l'amélioration de notre produit de chambre et procédons à des rénovations successives. Malgré les circonstances, nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau dans notre maison. Cordialement Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
Anika.e
5 / 5Le 22/01/2023 à 10:26Hier, nous étions à l'Excelsior pour l'heure du thé à l'occasion de mon anniversaire et nous nous sommes sentis complètement à l'aise. En plus de l'excellente pâtisserie de la maison, cela est dû notamment à M. Söntgerath, qui s'est très bien occupé de nous et a très bien discuté avec nous. Nous avons vraiment apprécié l'après-midi dans la soirée. Une recommandation absolue!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Weber, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un retour sur votre visite dans notre maison. Vos éloges concernant notre thé de l'après-midi et surtout les mots concernant notre stagiaire M. Söntgerath. Nous avons partagé vos merveilleux commentaires avec toute l'équipe et explicitement avec la pâtisserie et M. Söntgerath. Nous serions très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau. Cordialement Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
Mimo..
5 / 5Le 18/01/2023 à 15:24Réponse du propriétaire :
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chris.u
5 / 5Le 07/01/2023 à 12:14Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rushworth, merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez parfaitement à l'aise dans notre maison et que nous ayons pu vous convaincre de notre piano bar. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement à Cologne. Cordialement Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
Regina.t
3 / 5Le 31/12/2022 à 15:59J'ai récupéré un bon pour un brunch du dimanche avec champagne en août. Premièrement, le montant était dans le bon, ce qui était très étrange et deuxièmement, lorsque le bon a été échangé pendant l'Avent, le service a déclaré que le montant n'était pas suffisant. Mais un brunch dominical avec champagne a été commandé et payé. Il y avait quatre mois entre l'achat et le rachat, donc quelque chose comme ça n'aurait pas dû se produire. Néanmoins, le brunch a dû être une expérience comme toujours. Mais j'étais toujours irrité
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Stork, Merci pour vos commentaires ici sur Google. Nous regrettons beaucoup qu'il y ait eu un malentendu concernant le bon au brunch. En fait, nous avions déjà essayé de vous joindre par téléphone pour discuter de l'incident avec vous. Malheureusement nous n'avons pas pu vous joindre. Je serais ravie que vous me recontactiez personnellement au numéro de téléphone : 0221 270 3123 Cordialement Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
Farid.a
5 / 5Le 27/12/2022 à 09:45Réponse du propriétaire :
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RMK.
5 / 5Le 26/12/2022 à 10:25Un hôtel très bien entretenu de la classe supplémentaire. Les employés sont extrêmement sympathiques et ont fait de gros efforts. Plus n'est pas possible. 🤌🏼
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour votre évaluation à 100%, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Sincères amitiés Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
Garry.r
1 / 5Le 22/12/2022 à 16:23Réponse du propriétaire :
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Monika.a
1 / 5Le 09/12/2022 à 20:16La pâtisserie n'était pas fraîche et trop chère. La crème au citron dans le taco aux amandes était bien trop forte et la pâte à choux sur et sous la crème à la pistache était datée. Un dépaysement complet. Café et cappuccino aussi mauvais et au prix le plus élevé.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bayer, Merci pour vos commentaires ici sur Google. Nous privilégions toujours la fraîcheur et la qualité de nos Nourriture et boissons. Nos tartelettes de la pâtisserie sont fraîchement préparées chaque jour et ensuite mises en vente. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à votre goût avec notre taco amande et notre Paris Brest pistache. Nous serions très heureux d'avoir une seconde chance. Meilleures salutations Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
Verena.c
5 / 5Le 07/12/2022 à 19:19Le menu à 4 plats dans la grande salle pour 200 personnes lors de la fête de Noël était très bon. Ambiance très sympa. Situation centrale juste à côté de la cathédrale et de la rue commerçante (Hohe Strasse et Schildergasse). Je ne peux pas évaluer la chambre, je n'étais là que pour une fête sans passer la nuit.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Smith, Merci beaucoup pour votre merveilleuse note de 5 étoiles sur 5 ici sur Google. Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que vous avez apprécié une belle fête de Noël dans notre maison et que nous avons pu vous convaincre de notre ambiance et de notre service personnalisé. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité dans notre maison. Sincères amitiés Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
Lars.�
5 / 5Le 04/12/2022 à 20:00Bel hôtel et un bar de l'hôtel bien approvisionné. À mon avis, le bar aurait pu être un peu plus grand, mais peut-être devrait-il aussi être un peu plus confortable. Le personnel était très arrangeant et les cocktails étaient super aussi. Vaut vraiment le détour.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Kolker, Merci pour votre merveilleuse note de 5 étoiles ici sur Google. Nous sommes vraiment ravis de lire que vous avez passé une excellente soirée dans notre piano bar et que notre équipe du bar vous a complètement convaincu. Nous avons partagé vos éloges avec toute l'équipe, une belle motivation pour tout le monde ! Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement. Sincères amitiés Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
TheCPPluxury.
5 / 5Le 02/12/2022 à 22:57Réponse du propriétaire :
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Jan.e
2 / 5Le 30/11/2022 à 17:15Après sept heures de route, les AUTOMEISTER étaient débordés et j'ai dû chercher une place de parking à 10 minutes et dans une circulation dense. J'ai l'impression que l'hôtel prospère grâce à son emplacement fantastique. La chambre était légèrement poussiéreuse et il manquait la cafetière. La chambre n'avait pas de balcon et était plutôt sombre. Le minibar était plus équipé comme dans un hôtel 3 étoiles. A 500 € la nuit, le prix et la prestation n'étaient pas du tout ! Le personnel de l'hôtel était très sympathique ! Cependant, je ne reviendrai pas...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Delong, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour passé dans notre maison sur Google. La convivialité et la cordialité sont des points auxquels nous attachons une importance particulière lors de la sélection de nos collaborateurs. Vos commentaires positifs à ce sujet sont une excellente confirmation de leur performance quotidienne pour tous les employés et une merveilleuse motivation dans une égale mesure. Merci beaucoup pour ça. Cependant, les commentaires de nos clients sont également une base très importante pour nous permettre de remettre constamment en question les processus internes et d'améliorer notre qualité. Je suis donc désolé de lire que vous avez des avez trouvé des défauts inexcusables dans votre chambre et avez eu des problèmes avec le service de voiturier. Veuillez pardonner les désagréments qui auraient pu survenir et soyez assurés que cela ne correspond pas du tout au standard de notre entreprise et que nous y travaillerons en interne et formerons nos employés encore plus intensivement. Même si nous ne pouvons pas défaire ce qui s'est passé, nous serions très heureux si vous nous donniez une seconde chance. Meilleures salutations Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
Kristin.
5 / 5Le 29/11/2022 à 14:39Un hôtel exceptionnellement beau et confortable. Tous les employés sont sympathiques et font de leur mieux pour vous rendre heureux. Ce qu'ils ont réussi à faire pendant mon séjour de deux jours. Un très bon petit déjeuner, une chambre surclassée, en plein milieu de la vieille ville. J'attends avec impatience la prochaine fois. Merci beaucoup!
Réponse du propriétaire :
Chère , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre dernier séjour sur Google. Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que nous avons pu vous convaincre de notre maison et de nos employés de A à Z. Quelle belle motivation pour nous tous ! Nous serions très heureux de vous revoir dans un proche avenir. Sincères amitiés Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
F.
5 / 5Le 27/11/2022 à 13:13La meilleure adresse hôtelière de Cologne par rapport à de la cathédrale de Cologne avec un service exceptionnel et une cuisine de première classe.
Réponse du propriétaire :
Cher FH, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un retour sur votre séjour passé. Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu vous convaincre de notre service personnalisé et de notre cuisine. Nous avons partagé vos éloges avec toute l'équipe. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Sincères amitiés Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
Daniel.l
5 / 5Le 16/11/2022 à 19:25Le service est imbattable, la nourriture au restaurant Taku est super délicieuse. Les chambres sont incroyablement confortables et l'emplacement n'a pas besoin d'en dire beaucoup. Au milieu de l'action. Certainement pas la dernière fois là-bas.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Florschütz, Merci beaucoup pour votre merveilleuse note 5 étoiles de votre séjour passé dans notre maison. Nous sommes extrêmement heureux d'apprendre que vous avez passé un bon moment à Cologne et que nous avons pu vous inspirer à 100% avec notre restaurant taku, les chambres et notre emplacement. Nous avons partagé vos éloges avec toute l'équipe. Nous serions très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau. Sincères amitiés Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
Andrea.e
5 / 5Le 26/10/2022 à 21:24Tout est très bon ! Nous nous sommes sentis très à l'aise.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Lemmen, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre séjour passé. Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que nous avons pu une fois de plus vous convaincre et que vous vous êtes senti complètement à l'aise. Nous serions ravis de revenir dans un futur proche. Sincères amitiés Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
Inmobiliaria.a
5 / 5Le 25/10/2022 à 10:49Je suis client de l'hôtel Excelsior Ernst à Cologne depuis plus de 30 ans. Je n'ai pas encore été déçu. Et cela à un moment où il est vraiment difficile de trouver du personnel professionnel. Le service amical au bar de l'hôtel était particulièrement excellent cette fois-ci. Cocktails très sympathiques et délicieux. Le petit déjeuner mérite également ses 5 étoiles. Continuez votre bon travail.
Réponse du propriétaire :
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Thomas.e
5 / 5Le 24/10/2022 à 19:18Merveilleux - il y a toujours de la qualité ici et le service est toujours vécu selon la vieille école. Des remerciements particuliers vont également à Mme Helbig et M. Söndgerath
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Peters, Merci beaucoup pour votre visite à l'Excelsior Hotel Ernst et pour vos merveilleux commentaires ici sur Google. Nous sommes extrêmement heureux d'avoir pu vous offrir un séjour agréable dans notre maison et que Mme Helbig et M. Söntgerath en particulier aient pu vous inspirer. Ses éloges ont été partagés avec toute l'équipe. Nous serions ravis de revenir dans un futur proche. Sincères amitiés Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
Yigit.h
5 / 5Le 21/10/2022 à 11:52Réponse du propriétaire :
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Guillermo.c
3 / 5Le 21/10/2022 à 07:55Réponse du propriétaire :
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Marcel.o
3 / 5Le 11/10/2022 à 18:41Mis à part un pourboire Q utilisé (bâtons d'oreille) sur le sol de la salle de bain et une serviette de bain pas propre dans la chambre, le service et l'ambiance étaient à nouveau excellents! En raison de l'emplacement et du personnel amical, c'est toujours la meilleure adresse de Cologne.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Notten, Merci pour votre avis. Chaque note nous aide à mieux évaluer notre performance et à l'optimiser en conséquence, à condition qu'elle contienne des informations. Nous sommes sincèrement désolés pour la gêne occasionnée par la propreté de votre chambre. Soyez assuré que nous allons enquêter immédiatement et que cela ne correspond pas au standard de notre maison. Nous attendons avec impatience de plus amples informations et l'opportunité d'être à nouveau votre hôte pour vous assurer un séjour réussi avec nous. Sincères amitiés Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
Gerry.a
5 / 5Le 10/10/2022 à 11:07Réponse du propriétaire :
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Martin.a
5 / 5Le 03/10/2022 à 13:17Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Rafferty, Merci de votre visite et d'avoir pris le temps de nous évaluer ici sur google. Nous avons été ravis de partager votre excellente note de 5 étoiles avec toute l'équipe. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
Petra.o
5 / 5Le 02/10/2022 à 08:39Super personnel !!! Gentil, amical, serviable, disponible et rien ne semble être trop ou même impossible et cela s'applique à tous les domaines de la maison. Je reviendrai, et pas seulement pour manger au Hanse Stube. Un grand merci pour tout !!!!!!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Kuhn-Faeth, Merci beaucoup pour votre excellente note de 5 étoiles. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous remercier pour votre merveilleux commentaire et nous espérons vous revoir bientôt. Sincères amitiés Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
Peter.u
5 / 5Le 01/10/2022 à 20:41Superbe hôtel, classique mais très agréable, prestations de haut niveau, personnel aux petits soins, déjeuner et restauration de bon niveau ....et emplacement exceptionnel
Réponse du propriétaire :
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Bernd..
5 / 5Le 28/09/2022 à 21:31Exactement C'est comme ça que j'imagine un hôtel 5 étoiles. Personnel très courtois, super hôtel. Petit déjeuner très copieux, il n'y a vraiment rien à redire. S'il y avait quelque chose pour moi, mais c'est un très haut niveau, ils sont fiers du prix des meilleurs hôtels du monde - c'était peut-être vrai dans le passé, mais maintenant je connais quelques hôtels dans le monde, en particulier aux Emirats , ceux là se situent encore plus haut. Mais l'emplacement ici est bien sûr la crème de la crème !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur , Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous parler de votre séjour passé à l'Excelsior Hotel Ernst ! Comme c'est bien que vous ayez laissé à notre maison une note de 5 étoiles. Notre équipe fait de son mieux chaque jour pour dépasser les attentes de nos clients. Nous sommes d'autant plus honorés par votre commentaire et nous avons été ravis de le partager avec toute l'équipe. Une merveilleuse motivation pour nous tous ! Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Sincères amitiés Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
Michael.o
4 / 5Le 23/09/2022 à 14:54Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Komlossy, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de votre pour signaler un séjour passé sur google. Nous sommes vraiment heureux d'apprendre que vous avez passé un bon moment à Cologne et que nous avons pu vous impressionner de la chambre au personnel. Nous avons partagé vos éloges avec toute l'équipe ! Nous serions ravis de vous rendre visite à nouveau dans un proche avenir. Sincères amitiés Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
Christian's.x
5 / 5Le 19/09/2022 à 09:26Réponse du propriétaire :
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Julian.e
5 / 5Le 03/09/2022 à 11:59Réponse du propriétaire :
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Tobias.u
5 / 5Le 29/08/2022 à 11:22Tout est super de A à Z. Mais c'est ce à quoi vous pouvez vous attendre pour le prix. Nous nous sommes sentis très à l'aise il y a quelques semaines.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Müller, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre maison sur Google. Nous sommes ravis d'avoir pu vous convaincre de l'Excelsior Hotel Ernst et que vous ayez apprécié votre séjour à Cologne. Nous avons partagé vos éloges avec toute l'équipe ! Nous serions ravis de revenir dans un futur proche. Sincères amitiés Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
Lea.l
5 / 5Le 27/08/2022 à 22:27Personnel très attentionné et la nourriture était délicieuse! Tout s'est bien passé et rapidement.
Réponse du propriétaire :
Chère Léa Alexa, Merci pour votre merveilleuse note de 5 étoiles ici sur Google. Nous sommes vraiment heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour dans notre maison. Comme c'est bien que nous ayons pu vous convaincre de notre nourriture et, surtout, de nos employés. Nous avons partagé vos éloges avec toute l'équipe. Quelle merveilleuse motivation pour nous tous. Nous serions ravis de vous rendre visite à nouveau dans un proche avenir. Sincères amitiés Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
Marleen.u
5 / 5Le 27/08/2022 à 22:20Le personnel était très sympathique, les boissons étaient délicieuses et l'atmosphère dans tout l'hôtel était agréablement calme
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Hubrich, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur l'Excelsior quitter l'hôtel Ernst. Comme c'est bien que nous ayons pu vous convaincre avec notre personnel amical, le service personnalisé et l'atmosphère de la maison. Nous apprécions vraiment le fait que notre personnel serviable et amical en particulier soit loué à plusieurs reprises par nos clients. C'est ce qui nous distingue et nous sommes très fiers de chacun. Nous serions ravis de revenir dans un futur proche. Sincères amitiés Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
Sarah.u
5 / 5Le 26/08/2022 à 07:05Mon mari et mon fils ont réservé cet hôtel de luxe pour une nuit il y a un mois. L'emplacement est très bon, juste en face de la cathédrale. La ville est accessible en quelques pas. L'hôtel est très propre et le personnel est très attentionné et sympathique. Nous avons très bien dormi et le petit déjeuner était excellent surtout le chocolat chaud.
Réponse du propriétaire :
Chère Mme Cuomo, Merci pour votre merveilleuse note de 5 étoiles ici sur Google. Chaque invité est très important pour nous et nous faisons toujours tout notre possible pour créer un moment Excelsior spécial pour nos invités. Nous sommes d'autant plus heureux d'avoir pu dépasser vos attentes lors de votre séjour chez nous et d'avoir pu vous inspirer, vous et votre famille, chez nous! Nous serions ravis de revenir dans un futur proche. Sincères amitiés Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
Enmanuel.u
5 / 5Le 16/08/2022 à 12:52Réponse du propriétaire :
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Wolfgang.o
5 / 5Le 14/08/2022 à 18:29L'hôtel et les chambres vieillissent certes un peu pour la plupart, mais je me suis rarement senti aussi à l'aise et entre de bonnes mains que dans cet hôtel. Nous reviendrons certainement!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bonsen, Merci beaucoup pour votre merveilleuse note de 5 étoiles ici sur Google et d'avoir pris le temps de nous parler de votre séjour passé. Chaque invité est très important pour nous et nous faisons toujours tout notre possible pour créer un moment Excelsior spécial pour nos invités. Nous sommes d'autant plus ravis que vous vous sentiez aussi à l'aise et entre de bonnes mains pendant votre séjour. C'est un retour formidable et une grande motivation pour toute l'équipe. Bien sûr, nous avons partagé vos éloges avec toute l'équipe. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir bientôt dans notre maison. Sincères amitiés Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
Thomas.�
1 / 5Le 14/08/2022 à 11:47Hôtel vieillot qui se croit dans la catégorie luxe. Malheureusement, la substance de la maison est complètement dépassée et pourrait choquer les clients qui s'attendent ici à un confort quatre ou cinq étoiles. Des salles communes au bâtiment de l'hôtel qui s'agrandit sans cesse, le personnel semble débordé, peut-être par manque. Du petit-déjeuner buffet avec un service oublieux et sans excuses au service de voiturier obligatoire avec un retard de 45 minutes avant le départ. Bien sûr, ce sont des questions de luxe, mais compte tenu des attentes de prix élevées de cette maison, on peut avoir certaines attentes. En deux séjours maintenant amèrement déçus. On ne peut qu'espérer pour Cologne que le Dom Hotel s'améliorera bientôt. L'Exceslior Hotel Ernst en tant que "première maison sur la place" est une déception.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lueckerath, merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre maison. Nous sommes navrés de lire que nous n'avons pas pu vous convaincre de vos séjours passés et que vous nous notez 1 étoile sur 5. Dommage que vous n'aimiez pas le style d'ameublement de l'Excelsior Hotel Ernst. Afin de répondre aux besoins de tous les clients, l'hôtel propose également des chambres dans un style plus moderne et nous travaillons constamment sur des changements et des innovations dans notre maison. Néanmoins, nous regrettons naturellement qu'il y ait eu plusieurs temps d'attente lors de votre visite et que nous n'ayons pas pu vous convaincre du service et de la qualité de notre maison. Soyez assuré que cela ne reflète en aucun cas les normes de notre maison. Cher Monsieur Lückerath, nous pouvons bien sûr comprendre votre déception. Néanmoins, nous serions très heureux si nous pouvions vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
Svetlana.e
3 / 5Le 04/08/2022 à 22:55Très bon petit déjeuner, personnel sympathique, mais matériel très ancien. De plus, apparemment, mes boucles d'oreilles ont été volées ou effacées.
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Antonio.e
5 / 5Le 25/07/2022 à 20:34Un très bel hôtel luxueux. Le personnel est sympathique et discret. Juste en face de la cathédrale de Cologne. Rapport qualité prix tout simplement génial. Lors de la prochaine visite, ce sera certainement à nouveau l'Excelsior.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ferraro, Merci beaucoup d'avoir visité l'Excelsior Hotel Ernst et d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison sur Google. Ce fut un plaisir pour nous d'être votre hôte. Nous apprécions vraiment le fait que notre personnel serviable et amical en particulier soit loué à plusieurs reprises par nos clients. C'est ce qui nous distingue et nous sommes très fiers de chacun. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir bientôt dans notre maison. Sincères amitiés Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
Raphael.l
5 / 5Le 22/07/2022 à 21:19Réponse du propriétaire :
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Kai.e
5 / 5Le 17/07/2022 à 10:25Très bonne expérience. Nous avons obtenu une mise à niveau, de sorte qu'aucun souhait n'a été laissé insatisfait. Le petit déjeuner était absolument génial, le personnel super. Le bar était bon pour se détendre après une soirée en ville. Oh oui, l'emplacement est bien sûr difficile à battre. Nous vivons à proximité et venons toujours ici après des rendez-vous d'affaires.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Weber, Merci pour votre merveilleuse note de 5 étoiles ici sur Google. Nous sommes très heureux d'avoir pu vous convaincre par nos performances et nous avons été heureux de partager votre évaluation toujours positive avec toute l'équipe. Comme c'est bien que nous soyons votre adresse à Cologne et que vous reveniez sans cesse chez nous. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite à l'Excelsior Hotel Ernst. Sincères amitiés Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
Sebastian.a
5 / 5Le 16/07/2022 à 12:14Ambiance très agréable, personnel chaleureux et sympathique, chambre agréable et conviviale, emplacement parfait pour la ville, excellent petit déjeuner - rien n'était à désirer
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Man, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre maison sur Google. Chaque invité est très important pour nous et nous faisons toujours tout notre possible pour créer un moment Excelsior spécial pour nos invités. Nous sommes d'autant plus heureux que nous ayons pu dépasser vos attentes lors de votre séjour chez nous et que vous ayez pu profiter pleinement de votre séjour. Ce fut un plaisir pour nous d'être votre hôte. C'est avec grand plaisir que nous avons partagé vos éloges avec toute l'équipe. C'est une merveilleuse motivation pour nous tous. Nous serions ravis de revenir dans un futur proche. Sincères amitiés Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
Johannes.i
5 / 5Le 10/07/2022 à 00:08Top hôtel avec un excellent service. Super personnel sans exception. Le petit déjeuner était parfait, tout comme le thé de l'après-midi. Rien ne manque dans les chambres. Nous aimerions revenir.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Niebusch, Merci beaucoup pour votre merveilleuse note de 5 étoiles ici sur Google ! Notre équipe fait de son mieux chaque jour pour dépasser les attentes de nos clients. Nous sommes d'autant plus honorés par votre commentaire et nous avons été ravis de le partager avec toute l'équipe. Nous apprécions vraiment le fait que notre personnel serviable et amical en particulier soit loué à plusieurs reprises par nos clients. C'est ce qui nous distingue et nous sommes très fiers de chacun. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite à l'Excelsior Hotel Ernst. Sincères amitiés Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
Manu.t
5 / 5Le 03/07/2022 à 20:12Super, personnel extrêmement courtois et sympathique. J'ai très bien dormi, je me suis senti très à l'aise et le petit déjeuner est vraiment bon ! La chambre est très propre et bien entretenue. L'emplacement est super bien sûr. En plein centre-ville près de la cathédrale. Heureux de passer à nouveau mon temps avec vous. Merci beaucoup!
Réponse du propriétaire :
Cher , merci beaucoup d'avoir pris le temps de lire votre passé évaluez votre séjour dans notre maison. C'est merveilleux d'entendre que vous vous êtes senti si à l'aise avec nous et que nous avons pu vous inspirer du charme de la maison et de notre service personnalisé. Nous sommes vraiment fiers de vos éloges pour notre personnel et les avons partagés avec toute l'équipe. Nous serions très heureux de vous revoir bientôt. Cordialement de Cologne Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
Hazim.u
3 / 5Le 02/07/2022 à 06:49Réponse du propriétaire :
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Wilfried.c
4 / 5Le 29/06/2022 à 15:04Était ici pour un événement. L'endroit a beaucoup de charme, le menu du soir était très bon. Excellent accord mets-vins pour chaque plat. Facilement accessible depuis la gare principale. Malheureusement, je ne peux rien dire sur l'hôtel lui-même. Le service de la réception était très fiable et courtois.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schutt, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que vous avez participé à un événement réussi dans notre maison et que nous avons pu vous convaincre de notre service personnalisé et, surtout, du menu et des vins qui l'accompagnent. Nous serions très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau dans notre maison. Sincères amitiés Moustique Kimiko Responsable Formation & Qualité -
Mithrim.
5 / 5Le 26/06/2022 à 12:56Réponse du propriétaire :
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GILLIOT.I
5 / 5Le 08/06/2022 à 21:00Nous y avons mangé et non logé. Cuisine absolument délicieuse servi avec professionnalisme et gentillesse. Une très belle adresse
Réponse du propriétaire :
Cher monsieur Gilliot, Merci pour la bonne note. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre restaurant prochainement. Cordialement Melanie Kräling Quality Department -
Marc.c
5 / 5Le 05/06/2022 à 11:00Un vrai grand hôtel. Avec de la chance et une bonne réservation, vous pouvez même passer la nuit à relativement bon marché. Personnel exceptionnel, service au top, petit déjeuner merveilleux. Le seul inconvénient est l'emplacement. C'est mauvais et bon à la fois, car c'est juste à côté de la gare centrale de Cologne. Parfait pour voyager et se déplacer dans la ville. Le soir, surtout le week-end, c'est un peu terne/épuisant. Mais ce n'est pas la faute de l'hôtel, c'est celle de la ville.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Schulz, Nous sommes ravis de vos retours toujours positifs. Cela nous rend fiers que le service ait été excellent en tout temps et que rien n'ait été laissé à désirer. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt chez nous et à Cologne. Mélanie Kraling Service qualité -
Harry.
5 / 5Le 30/05/2022 à 23:00L'Excelsior vaut vraiment le détour ! C'est l'un des plus beaux hôtels 5 étoiles et l'un des rares véritables grands hôtels d'Allemagne. La chambre était très agréable avec vue sur la cathédrale, tout le personnel était très gentil et courtois. Surtout le bar vaut le détour ! Nous serons de retour !
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis sur votre séjour passé. Toute notre équipe vit chaque jour la combinaison de nombreuses années de tradition et d'innovation afin de répondre aux exigences actuelles d'un grand hôtel classique. Nous sommes d'autant plus heureux d'avoir pu vous convaincre et que vous ayez pu profiter pleinement de votre séjour. Nous avons partagé vos éloges avec toute l'équipe, une très belle motivation pour tout le monde ! Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Sincères amitiés Kimiko Akiyama Responsable Formation & Qualité -
Seraphin..
5 / 5Le 08/05/2022 à 14:14Le samedi du Carnaval, nous sommes allés à l'Excelsior Hotel Ernst pour le traditionnel Afternoon Afternoon Tea britannique. Nous avions une très belle place sur la galerie, avec une vue directe sur la cathédrale de Cologne et l'agitation des fêtards dans la rue en contrebas :-) Au début, nous avons été chaleureusement accueillis, nos vestes ont été prises et on nous a montré la table. Ensuite, nous avons pu choisir parmi une large sélection de thés. La première infusion a suivi... En guise de bienvenue, nous avons reçu un petit salut de la pâtisserie - une excellente crème brûlée. S'en sont suivies toutes sortes de gourmandises exquises... Pâtisseries/gâteaux sucrés, macarons, clotted cream, confiture maison, lemon curd, ainsi que des petits sandwichs au jambon, saumon, cream cheese etc... Il y en a pour tous les goûts. Pendant ce temps, nous avons été bien traités et rien n'a été laissé à désirer. Tout citer ici dépasserait le cadre :-) Ce fut un après-midi réussi à tous points de vue, que nous répéterons certainement le moment venu ! Encore un grand merci à l'excellent service et à l'excellente pâtisserie :-)
Réponse du propriétaire :
Cher Séraphin Y., Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager vos expériences du samedi de carnaval avec nous. Nous sommes vraiment ravis d'apprendre que vous avez pu profiter pleinement de notre thé de l'après-midi et que nous avons pu vous convaincre à 100% avec nos délices de la pâtisserie. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Cordialement Kimiko Akiyama Responsable Formation & Qualité -
Till.e
5 / 5Le 05/05/2022 à 12:40Le court voyage était un rêve absolu. Dès notre arrivée, nos bagages nous ont été retirés et notre voiture a été conduite dans le parking souterrain. Nous avons reçu un accueil chaleureux et avons été ravis de notre double surclassement en chambre de luxe avec vue sur la cathédrale. Le minibar était bien équipé et vous pouviez également exprimer vos propres souhaits. Le seul reproche du premier jour était le bar, nous voulions manger quelque chose à 21h45. Au début, nous n'avons pas été servis du tout et environ 10 minutes plus tard, un employé est venu nous dire que la cuisine était fermée. Bien qu'on nous ait dit que vous pouviez manger quelque chose jusqu'à au moins 22h00. Les lits dans la chambre sont bons et la chambre est très calme même si l'hôtel est au milieu de la ville. La salle de bain était équipée d'une baignoire et d'une douche comme demandé. Très bien. Cependant, la baignoire était un peu trop petite. Moi, à environ 1,80, je devais plier légèrement les jambes pour me baigner. Le petit déjeuner était un 1+ absolu avec des astérisques. J'ai séjourné dans de nombreux hôtels de luxe et le petit déjeuner est de loin le meilleur. En résumé, le séjour a été fantastique et si les petites critiques pouvaient être améliorées, je donnerais à l'hôtel un 6 sur 5
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Neske, Merci beaucoup pour votre merveilleuse note de 5 étoiles ici sur Google et pour avoir pris le temps de nous évaluer. C'est merveilleux d'entendre que vous vous êtes senti si à l'aise avec nous et que nous avons pu vous inspirer du charme de la maison et de notre service individuel de l'arrivée au départ et que vous avez évalué notre petit-déjeuner avec un 1+ avec des astérisques ! Les commentaires de nos clients sont pour nous une base très importante pour remettre constamment en question les processus internes. Merci beaucoup pour votre commentaire concernant le bar et la baignoire. Soyez assuré que nous prenons vos commentaires très au sérieux et les considérons comme des critiques constructives, ce qui nous aide à identifier et hiérarchiser les lacunes. Cher Monsieur Neske, nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Meilleures salutations de Cologne Kimiko Akiyama Responsable Formation & Qualité -
A.
5 / 5Le 01/05/2022 à 17:51Réponse du propriétaire :
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Jens.e
5 / 5Le 27/04/2022 à 18:29Nous (ma femme et moi) avons séjourné ici pendant un long week-end en décembre. D'une part, l'excellent emplacement directement à la cathédrale inspire. De plus, il y a la belle maison avec un mobilier de haute qualité et une ambiance choisie. Le personnel extrêmement courtois est parfaitement formé, poli et amical. La gastronomie de l'hôtel ne laisse également rien à désirer - surtout au petit-déjeuner. Seul le fumoir manque d'entretien, ce qui est probablement dû à l'air du temps actuel. En bref : pour nous, cet hôtel est notre premier choix chaque fois que nous visitons Cologne.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Wendland, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur votre séjour en décembre de l'année dernière. Ce fut un plaisir pour nous d'être votre hôte. C'est avec grand plaisir que nous avons partagé vos éloges concernant nos restaurants, l'ambiance de la maison et nos employés avec toute l'équipe. C'est une merveilleuse motivation pour nous tous. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement à Cologne. Bien à vous Kimiko Akiyama Responsable Formation & Qualité -
Rachel.c
5 / 5Le 15/04/2022 à 18:57Réponse du propriétaire :
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Geert.a
5 / 5Le 03/04/2022 à 12:03Tout dans l'hôtel est imbattable. Dès votre arrivée, vous recevrez un accueil très amical et élégant. Vos bagages seront déchargés et votre voiture garée. Le service est extrêmement professionnel mais incroyablement charmant et amical. C'est comme rentrer à la maison dans un ensemble élégant et harmonieux. De la nourriture à la chambre au service. Tout est simplement parfait. Je reviendrai certainement. Vous ne pouvez tout simplement pas blâmer cela. Expérience merveilleuse.
Réponse du propriétaire :
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Max.
5 / 5Le 01/04/2022 à 17:37L'un des meilleurs hôtels de Cologne, où j'ai organisé de nombreuses célébrations. Depuis que je suis enfant, j'aime être invité dans cet hôtel chic. Dans le Hanse Stube et dans l'ancien Taku, le personnel et la nourriture étaient et sont toujours de première classe. J'attends avec impatience la prochaine visite.
Réponse du propriétaire :
Cher MaxG, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. C'est avec grand plaisir que nous avons partagé votre évaluation toujours positive avec toute l'équipe. Nous sommes très honorés d'être l'un des meilleurs hôtels de Cologne pour vous. Les commentaires de nos invités de longue date sont particulièrement importants pour nous à cet égard. Nous serions très heureux si nous pouvions vous accueillir à nouveau prochainement dans notre maison. Sincères amitiés Kimiko Akiyama Responsable Formation & Qualité -
Friedrich.o
5 / 5Le 30/03/2022 à 15:23L'un des meilleurs hôtels de Cologne. Surtout le Hanse Stube est génial. J'aime toujours revenir. Constance, très bonne qualité depuis 25 ans.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur von H., merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis pour quitter notre maison sur Google. Nous sommes très honorés d'être l'un des meilleurs hôtels de Cologne pour vous ! Bien entendu, nous avons partagé vos éloges, notamment pour notre Hanse Stube, avec toute l'équipe. Cependant, nous tenons également à vous remercier pour vos visites répétées et votre fidélité à notre maison. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite chez nous à Cologne ! Sincères amitiés Kimiko Akiyama Responsable Formation & Qualité -
Ka.L
5 / 5Le 26/03/2022 à 14:01Très bon service courtois. Comme vous le souhaitez. Merci à l'équipe. Le petit déjeuner était copieux. Tout le personnel était sympathique et dévoué. L'emplacement à côté du Duomo est impressionnant. Nous reviendrons.
Réponse du propriétaire :
Chère , merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes vraiment heureux d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour chez nous et que nous avons pu vous impressionner avec notre Excelsior ! Notre équipe fait de son mieux chaque jour pour dépasser les attentes de nos clients. Nous sommes d'autant plus honorés par votre commentaire et nous avons été ravis de le partager avec toute l'équipe. Nous avons déjà hâte de vous revoir ! Sincères amitiés Kimiko Akiyama Responsable Formation & Qualité -
Daniel.
5 / 5Le 28/02/2022 à 10:11Réponse du propriétaire :
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Julia.i
5 / 5Le 14/02/2022 à 15:25Nous avons célébré notre mariage à l'hôtel Excelsior. Tous les invités et nous sommes toujours débordés. Tout était absolument parfait et tout a été mis en œuvre comme nous l'avions imaginé. La nourriture est absolument incroyable ! Nous avions une chambre d'où nous pouvions voir directement la cathédrale. Le service dans tout l'hôtel est courtois, amical et attentionné. Cet hôtel mérite les 5 étoiles et nous n'étions certainement pas là pour la dernière fois. L'hôtel Excelsior n'est pas une institution à Cologne pour rien. Merci pour la célébration de mariage inoubliable!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Bienentreu, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur Google. Nous sommes impatients de vous entendre à nouveau ! Nous sommes vraiment honorés d'avoir pu rendre votre mariage inoubliable et d'avoir pu vous convaincre, vous et vos invités, à 100% de notre maison à tous égards. Au nom de toute l'équipe, nous tenons à vous remercier pour vos aimables paroles. Ce fut un plaisir d'être votre hôte et nous espérons vraiment pouvoir créer de nombreux autres moments Excelsior pour vous. Cordialement Son Excelsior Hôtel Ernst -
Philippe.a
5 / 5Le 06/01/2022 à 12:50Très bel hôtel
Réponse du propriétaire :
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Meredith.o
5 / 5Le 03/01/2022 à 11:12Réponse du propriétaire :
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Pierre.
5 / 5Le 30/12/2021 à 12:47Suberbe petit déjeuner. Equipe de l'hôtel au top pour répondre à toutes vos demandes.
Réponse du propriétaire :
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Lukas.a
5 / 5Le 28/12/2021 à 22:10A chaque pas que vous faites à l'Excelsior Hotel Ernst Cologne, vous réalisez pourquoi il existe une classification hôtelière au-delà de 5 étoiles et ce qui fait une maison *****S. Malgré le fait que le séjour ait eu lieu pendant Corona, chaque instant du temps à l'hôtel Ernst était écrasant - à commencer par les inspecteurs de voitures, que presque aucun hôtel ne peut plus se permettre, aux petites attentions du personnel entre les deux et le goût et suites luxueusement meublées à la nourriture au plus haut niveau international. Un grand merci à toute l'équipe de cette maison unique !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Wagner, Nous sommes très heureux de vos éloges pour l'Excelsior Hotel Ernst et ses employés. Comme c'est bien que nous ayons pu vous inspirer de l'atmosphère et de l'intérieur de l'hôtel. Ce fut un plaisir pour nous d'être votre hôte. Votre avis est une grande motivation pour nous tous de faire de notre mieux chaque jour. Nous espérons déjà avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt. Son Excelsior Hôtel Ernst -
M.e
5 / 5Le 22/12/2021 à 03:02S'il y a un hôtel à Cologne, c'est ici. Une expérience absolue et pour moi l'un des Grands Hôtels les plus authentiques et les plus beaux que je connaisse. Le charme de la propriété et la perfection inégalée et la gentillesse du personnel font toujours de cet hôtel une expérience spéciale pour moi.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Berger, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis sur google. Comme c'est bien que nous ayons pu vous convaincre de notre service et de la qualité de la maison à tous égards. Bien sûr, nous avons partagé votre évaluation toujours positive avec toute l'équipe. Nous espérons vivement que nous pourrons vous accueillir de nouveau dans notre maison dans un proche avenir. Son Excelsior Hôtel Ernst -
Claudia.
4 / 5Le 14/12/2021 à 16:14Un hôtel décent, encore neuf avec de l'espace dans les chambres. Bien que la chambre ne soit pas très confortablement meublée, elle était bien pensée et spacieuse. Vous devez réserver le petit-déjeuner séparément, mais cela vaut le prix supplémentaire. Bilan : Recommandé !
Réponse du propriétaire :
Chère Claudie, Merci de votre visite et d'avoir pris le temps de nous évaluer ici sur google. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. ton Excelsior Hôtel Ernst -
Regina.w
5 / 5Le 06/12/2021 à 11:02Merci pour un thé de l'après-midi absolument magnifique aux sons enchanteurs de Robin Meloy Goldsby ! L'attention dans la chambre à l'occasion de mon anniversaire nous a fait très plaisir. La gentillesse des employés est unique ! Les chambres très confortables. Nous serions ravis de revenir!
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ewald, Nous sommes très heureux de lire vos merveilleux commentaires ici. Comme c'est bien que nous ayons pu vous convaincre de notre service et de la qualité de la maison à tous égards. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! Cordialement, Georg Plesser Directeur exécutif -
Gabriele.�
5 / 5Le 05/12/2021 à 14:22En fait, nous aurions été à Salzbourg ce week-end. Comme cela n'était pas possible pour les raisons connues, nous avons opté pour Cologne et l'hôtel Ernst Exelsior. Et nous n'avons pas été déçus. Une maison merveilleusement gérée avec un personnel dévoué et sympathique. Il n'y avait rien à critiquer. Nous aimerions revenir
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Guido.e
5 / 5Le 26/11/2021 à 14:50L'hôtel obtient 5 étoiles de moi, l'emplacement, le service, le personnel, le petit déjeuner tout était super bon. Les chambres sont un peu vieilles, mais je ne pense pas que ce soit une mauvaise chose. Un peu frumpy avec un peu d'attitude étouffante, c'est ok, je reviendrais toujours! …… Hautement recommandé!
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Metzen, Merci d'avoir visité notre maison et pour vos commentaires concernant votre séjour. Nous nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau prochainement. Votre hôtel Excelsior Ernst -
Julian..
5 / 5Le 23/11/2021 à 19:45Hotel Excelsior Ernst - Un microcosme de décélération et d'hospitalité... Je voyage beaucoup pour des raisons professionnelles et privées et je suis client dans de nombreux hôtels en Europe et dans le monde. Je vais régulièrement à Cologne depuis près de 15 ans, mais je n'ai jamais séjourné dans cet hôtel... Je suis arrivé tard dans la soirée et j'ai été accueilli par deux dames très gentilles et très charmantes à la réception. Un souhait culinaire supplémentaire a également été exaucé tard dans la soirée et je me suis donc couché heureux et content... Le lendemain, j'ai été accueilli à nouveau par un personnel très sympathique et charmant. Au petit déjeuner, j'ai été accueilli par "Bonjour M. Stoeckel, ravi de vous voir" ! Merveilleux : service 5 étoiles ❤️ Le petit-déjeuner est de première classe - en plus de divers plats à base d'œufs, d'antipasti faits maison ou de tomates avec de la mozzarella de bufflonne, vous pouvez choisir parmi une grande variété d'extras à votre guise. Après le tournage et quelques rendez-vous professionnels, j'étais aujourd'hui dans le magnifique et très relaxant espace SPA. En plus du fitness, du sauna et du salon de détente au coin du feu, tout ce dont vous avez besoin pour vous détendre est disponible ! Mes derniers mots : Un hôtel de première classe, avec un personnel incroyable, un service de première classe et une tranquillité incroyable au milieu de la magnifique cathédrale de Cologne. Merci beaucoup et à la prochaine. Bien à vous Julian F.M. Stoeckel❤️😍👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻
Réponse du propriétaire :
Cher Julien, C'est avec grand plaisir que nous avons lu votre commentaire extrêmement positif et nous vous en remercions. Car c'est une grande motivation pour toute notre équipe et c'est très apprécié. C'est merveilleux d'entendre que vous vous êtes senti si à l'aise avec nous et que nous avons pu vous inspirer du charme de la maison et de notre service personnalisé. Comme c'est bien que nous ayons pu faire de votre séjour quelque chose de très spécial. Nous avons été ravis de partager votre retour avec l'équipe. L'équipe de l'Excelsior Hotel Ernst se réjouit déjà de votre prochaine visite ! Cordialement, Georg Plesser Directeur exécutif -
Michael..
5 / 5Le 08/11/2021 à 10:33L'Exelsior Hotel Ernst à Cologne juste à côté de la cathédrale a bien mérité ses 5 étoiles. Ma femme et moi nous sommes rarement sentis aussi à l'aise dans un hôtel. Du service aux chambres en passant par la gastronomie, en particulier le magnifique petit déjeuner, ont convaincu dans tous les domaines. 5 étoiles comme il se doit. Nous reviendrons certainement
Réponse du propriétaire :
Cher Michel B, Merci beaucoup pour votre visite à l'Excelsior Hotel Ernst. Nous apprécions vraiment que vous ayez pris le temps de partager vos expériences avec nous. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement afin de pouvoir à nouveau vous chouchouter. Votre hôtel Excelsior Ernst -
Jan.r
5 / 5Le 19/10/2021 à 08:21Chère équipe de l'Excelsior Hotel Ernst, Après un voyage en train extrêmement long et beaucoup d'efforts, je suis arrivé à Cologne à 7 heures du matin. Il pleut des chats et des chiens, et pour le dire franchement, mon humeur est partie. Rien n'est ouvert et je suis conscient que vous pouvez voir que j'ai un long chemin derrière moi. Après un moment de réflexion, je décide d'appeler l'hôtel Excelsior Ernst et de demander si je peux venir prendre le petit déjeuner. La gentille dame au téléphone demande pour quel jour une réservation peut être faite et je lui dis que je me tiens devant la porte sous la pluie et que j'aimerais prendre le petit déjeuner tout de suite. J'ai rarement reçu une réponse aussi parfaite et on m'a gentiment demandé de venir passer un bon moment au petit déjeuner. Ensuite, le personnel du petit déjeuner m'a chaleureusement accueilli, m'a offert du café et des œufs brouillés et a immédiatement commencé à parfaire ma journée. Je me suis immédiatement souvenu avoir lu ce que voulait réellement le fondateur de l'hôtel en 1863. Accueillir chaleureusement les passagers du train, les chouchouter et être l'hôte à vivre. Si Carl Ernst avait vu ce matin, ce qu'il a certainement fait de très haut, il serait fier de chacun d'entre vous. Ce sont des hôtes parfaits, mais des hôtes avec un cœur. Merci beaucoup pour votre gentillesse. Reste en bonne santé, Cordialement, Jan Kramer
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Kramer, C'est avec grand plaisir que nous avons lu votre commentaire extrêmement positif et nous vous en remercions. Car c'est une grande motivation pour toute notre équipe et c'est très apprécié. C'est merveilleux d'entendre que vous vous êtes senti si à l'aise avec nous et que nous avons pu vous inspirer du charme de la maison et de notre service personnalisé. Nous sommes heureux de vous accueillir dans de bien meilleures conditions au regard de votre venue :-) Son L'équipe de l'hôtel Excelsior Ernst -
Arabella.i
5 / 5Le 03/08/2021 à 00:34Je suis souvent sur place via le Rotary Club. Tout simplement magnifique et très bien entretenu. Le personnel est très sympathique et attentionné. J'aime le style de la maison et je me sens à l'aise. Pour moi parfait, la cuisine est fortement recommandée. Je lui donnerais 7 étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Ristenpart, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'avoir pu vous convaincre et vous inspirer par notre qualité. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. toi Georges Plesser Directeur exécutif -
Nikolai.e
5 / 5Le 14/11/2020 à 18:21Hôtel absolument exceptionnel. Comme presque aucune autre maison en Allemagne, l'hôtel parvient à refléter l'esprit de 150 ans d'histoire tout en conservant un mobilier moderne et impeccable. La maison est exceptionnellement élégante, même pour un hôtel 5*S, et impressionne par ses matériaux de la plus haute qualité. La nourriture était très bonne et le personnel était exceptionnellement amical et courtois. S'il vous plaît, gardez ces incroyables qualités ! Je reviendrai
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Reetz, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cette belle critique. En tant que grand hôtel familial, nous sommes très fiers de notre histoire et de la combinaison de la tradition et de l'innovation. C'est ce que vit toute notre équipe et fait de son mieux chaque jour pour non seulement répondre aux attentes de nos clients, mais aussi les dépasser. Nous sommes d'autant plus honorés par vos éloges pour notre maison, notre nourriture et nos excellents employés. Ce sont de merveilleuses motivations et affirmations pour nous tous. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite à Cologne et restons Sincères amitiés Votre EXCELSIOR HOTEL ERNST -
Yehia.m
5 / 5Le 07/11/2020 à 16:08Réponse du propriétaire :
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Michele.e
5 / 5Le 24/08/2020 à 11:13Excellente cuisine. Belles chambres propres et confortables. Hôtel bien situé. Service impeccable .
Réponse du propriétaire :
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Thierry.h
5 / 5Le 30/11/2019 à 19:50Le luxe à l'état pur. Cela a un prix mais le service est total. Tout est fait pour vous faciliter la vie et que vous n'ayiez aucun soucis. Il vaut mieux pouvoir s'exprimer en allemand ou en anglais.
Réponse du propriétaire :
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Mostafa.d
5 / 5Le 23/05/2019 à 21:54Excellent rien a dire
Réponse du propriétaire :
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Dominique.T
5 / 5Le 20/03/2019 à 14:09Superbe
Réponse du propriétaire :
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Jeremy.a
5 / 5Le 01/03/2019 à 16:39Magnifique hôtel très bien situé. Le client y est roi. Le prix est en conséquence... 😁
Réponse du propriétaire :
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Ralf.e
5 / 5Le 03/11/2018 à 19:11LE salon de Cologne ! Cet hôtel 5* au cœur de Cologne est unique sous cette forme ! J'y suis retourné aujourd'hui et j'ai apprécié le thé de l'après-midi! Absolument génial! On sent, on voit et on goûte la passion de chaque collaborateur dans les moindres détails... Des hôtes passionnés, un savoir-faire d'excellence et des délices culinaires des plus raffinés ! Merci à toute l'équipe...
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Henseler, Merci d'être un invité dans notre maison. Nous sommes très heureux de lire que nous sommes probablement la meilleure maison de la ville pour vous. C'est une belle motivation pour toute l'équipe. Vos aimables paroles ont bien sûr été partagées avec tout le monde. Merci beaucoup! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt et restons jusque-là Sincères amitiés, Henning Matthiesen Directeur exécutif -
Patrick.a
5 / 5Le 10/08/2018 à 22:26J'y reviendrai avec plaisir. Mérite ses 5 étoiles.
Réponse du propriétaire :
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Tessilimi.a
5 / 5Le 04/08/2018 à 16:04Situé tout juste en face de la station du cologne et de la cathédrale schatzkammer köln Deutschland,excelsiir hôtel ernst vous réserve un accueille chaleureux
Réponse du propriétaire :
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Epiard.�
5 / 5Le 15/09/2017 à 04:01Hotel méritant ses étoiles. Grandes chambres, service irréprochable, le tout ancré dans une atmosphère des années 60. Un luxe intemporel. Petit déjeuner également au top.
Réponse du propriétaire :
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Sacha.E
5 / 5Le 19/08/2017 à 09:51Génial
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Leichtnam, Merci d'avoir visité notre maison et d'avoir pris le temps de nous évaluer. Ce fut un plaisir pour nous d'être votre hôte et nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Dans l'espoir de pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement, nous restons Cordialement de la part de la ville cathédrale, Henning Matthiesen Directeur exécutif -
Nathalie.a
4 / 5Le 22/06/2017 à 02:36Bel hôtel classique très bien situé. Très Mittel Europa.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Laffut, nous vous remercions beaucoup pour visiter Excelsior Hotel Ernst. Nous lisons vos commentaires positifs avec grand plaisir et vous remercions pour cela. Cela est une grande motivation pour le team. Nous espérons de vous accueillir à nouveau bientôt. Avec nos meilleurs salutations, Excelsior Hotel Ernst -
Julien.U
3 / 5Le 11/01/2017 à 07:33Très belle hôtel, dont la splendeur devait être réel il y a quelques dizaines d'années. Dernière le fantastique hall et piano bar, le chambres sont d'un autre âge, tout comme le prix le horbitant pour une qualité aussi médiocre. Reste la situation parfaite et les 5etoiles officielles qui confirment une nouvelle fois l'absence de norme en Allemagne à ce niveau.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fursat, Tous d´abord nous vous remercions beaucoup pour visiter l´ Excelsior Hotel Ernst. Nous sommes désolés que nous ne pouvions pas répondre à leurs attentes. Nous espérons de vous accueillir à nouveau bientôt pour avoir la possibilité de vous convaincre de notre service. Avec nos meilleurs salutations, Excelsior Hotel Ernst
prem.r
Katrin.u
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Les autres hôtels
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Classic Hotel Harmonie
(96 Avis)Nous avions réservé une chambre double supérieure, mais c'était MINI. Selon la description, cela devrait avoir une bonne vue (cependant, la vue était dans un puits) et être accessible par ascenseur (c'était important pour moi à cause de problèmes de genou). Ces deux choses n'étaient pas données et sur demande, on nous a donné une chambre beaucoup plus grande avec une vue raisonnable. Malheureusement, tous les ascenseurs étaient hors service en raison de rénovations ou parce qu'il y avait peu d'invités. De plus, tout l'hôtel est actuellement en chantier. Le monsieur à la réception ne nous a pas dit comment rentrer après avoir quitté l'hôtel. Il fallait d'abord trouver une entrée. Et enfin, quand nous sommes arrivés, on nous a demandé quand nous voulions prendre notre petit déjeuner (10h) et quand nous avons voulu prendre le petit déjeuner le lendemain, on nous a dit que nous étions trop tard. TRÈS MAUVAIS, puisque vous n'avez actuellement aucune chance de prendre le petit déjeuner ailleurs. L'emplacement de l'hôtel est très central et la chambre était propre et le lit confortable. ...
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