(99 Avis)
J'ai toujours eu de bonnes affaires avec Courtyard Hotels. A Cologne, cependant, l'expérience a été décevante. L'hôtel est très bien situé, dispose de belles chambres et fait sinon bonne impression. Cependant, l'hôtel n'est pas bien géré. Beaucoup de petites choses qui s'ajoutent à la frustration. La chambre n'est nettoyée que tous les 3 jours par défaut. La demande de faire cela quotidiennement (couches) n'a pas fonctionné. Arrivée avec une longue attente même si des collègues étaient encore disponibles. Petit-déjeuner le week-end uniquement possible sur plages horaires. Pas de mouchoirs. Etc... Un masque posé par terre dans le hall pendant plusieurs heures était symptomatique de la situation. Une petite chose, mais personne ne se sent responsable. Nous avons reçu le petit déjeuner en compensation. Au final, nous avons trouvé cela positif.
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