Hotel Alt Deutz City-Messe-Arena

Tags: Hôtel,

• Justin.�

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 14:25

  La réservation a été annulée à court terme (une semaine avant l'arrivée) par l'hôtel. Raison : dégâts au bâtiment. Pas d'informations plus détaillées, pas d'options alternatives, rien. La réservation a été simplement annulée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés d'avoir dû annuler votre réservation à court terme en raison des dommages antérieurs au bâtiment et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. J'espère que nous pourrons encore vous accueillir un jour ! Salutations, S.R. Robinson, directeur
• Csilla.a

  2 / 5

  Le 26/06/2022 à 16:13

  Juin Je suis arrivé le 17 et j'ai dormi dans la voiture car le code ne me laissait pas entrer, même si le prix de l'hébergement a été déduit le lundi 13, donc 5 jours avant mon arrivée. L'hôtel m'a expliqué que je ne pouvais pas entrer, qu'ils n'avaient pas vu l'argent arriver. Assez parlé des hôtels intelligents, je ne réserverai certainement plus ici. Attila Massa

  Réponse du propriétaire :
  
• Corinna.e

  1 / 5

  Le 22/06/2022 à 07:20

  Malheureusement, on nous a demandé d'annuler la réservation car l'hébergement n'était pas possible en raison de dommages au bâtiment. Il n'y a rien sur le site Web à ce sujet, aucune alternative n'a été proposée et, curieusement, le fournisseur ne l'a pas annulé lui-même.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Corinne, Merci pour votre avis honnête. Nous sommes vraiment désolés de vous avoir demandé d'annuler votre séjour, mais nous ne sommes malheureusement pas en mesure de vous accueillir en raison des dégâts subis par le bâtiment. J'espère que nous pourrons vous convaincre de notre service à l'avenir. Salutations, S.R. Robinson, directeur
• Carmen.n

  2 / 5

  Le 21/06/2022 à 01:57

  Inégalable en audace. Si vous voulez être en sécurité pendant votre voyage, vous devez vous abstenir de réserver l'hôtel. La conscience tranquille, j'ai réservé l'hôtel trois mois à l'avance car l'emplacement était parfait pour mon projet, en une semaine exactement. J'ai maintenant reçu un e-mail indiquant que le bâtiment a subi des dommages et que ma réservation ne peut pas être acceptée. Curieusement, les chambres sont toujours proposées aux mêmes conditions (lit double, salle de bain), mais pour 300 € de plus sur booking.com et le site de l'hôtel. Maintenant, je peux à nouveau m'occuper d'une chambre même si j'ai réservé à temps. Plus jamais et certainement pas recommandé. C'est une honte absolue ! Addenda: Quand j'ai demandé et me suis plaint, un autre hôtel m'a été suggéré pour le prix que j'avais réservé. Cela mérite l'étoile. Au moins un peu de convivialité.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carmen, Nous vous remercions d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes vraiment désolés d'avoir dû annuler votre réservation à court terme en raison des dommages antérieurs au bâtiment et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. J'espère que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir. Salutations, S.R. Robinson, directeur
• Samuel.a

  1 / 5

  Le 09/04/2022 à 10:00

  Malheureusement nous n'avons pas pu arriver car l'hôtel était en panne ! Cependant, on nous a proposé une re-réservation et malheureusement après avoir confirmé cette réservation plusieurs fois, l'hôtel n'a pas réagi ! Ensuite, par un appel a été informé que l'hôtel proposé est déjà complet ! Très dommage et pas tout à fait approprié

  Réponse du propriétaire :
  Cher Samuel, Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous accueillir malgré votre réservation et nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. J'espère que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir. Salutations, S.R. Robinson, directeur
• Bin.a

  1 / 5

  Le 20/11/2021 à 13:10

  Réponse du propriétaire :
  
• S.

  3 / 5

  Le 15/11/2021 à 18:59

  L'hôtel était très spartiate et la chambre que nous avons eue ne correspondait pas vraiment aux exemples de photos. La nuit n'a pas été vraiment relaxante non plus, car c'était très bruyant là-bas. On entendait tout le monde là-bas et devant la porte. Un problème était aussi la douche, où le rideau de douche était beaucoup trop court pour la douche et il fallait donc inonder la salle de bain pendant la douche.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés que la nuitée dans notre maison n'ait pas entièrement répondu à vos attentes. L'ameublement des chambres correspond à la description donnée sur internet. En raison des conditions structurelles, toutes les chambres varient en plan d'étage et en disposition. En raison des conditions spatiales de notre bâtiment, le bruit de fond des autres clients ne peut pas être complètement exclu. Néanmoins, des mesures de protection contre le bruit, telles que la protection contre les bruits d'impact, sont progressivement mises en place danoutes les chambres. Nous avons immédiatement suivi les points de critique décrits et les avons éliminés. Nous regrettons votre expérience et vous remercions encore pour vos commentaires. J'espère que nous pourrons vous convaincre de notre service à l'avenir. Cordialement, S.R. Robinson, directeur
• Lets.o

  1 / 5

  Le 06/11/2021 à 11:34

  Non recommandé : Nous y étions en mars 2019 et malheureusement nous avons été trompés par les photos de l'hôtel. La chambre avait la taille d'un placard et on pouvait pratiquement se laver les mains dans le lavabo depuis le lit. De plus, la porte ne s'ouvrait même pas complètement - puisque le lit était devant. Le prix était également trop élevé. Je ne reviendrais jamais ici. Les chambres étaient à une entrée séparée, donc les "bonnes" chambres ne sont probablement pas destinées aux invités du carnaval. Si vous l'aviez su auparavant... mais 3,1 étoiles et 6,5 sur Booking parlent d'eux-mêmes.

  Réponse du propriétaire :
  Chers amis, Merci pour votre retour constructif sur notre maison. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre à vos attentes vis-à-vis de notre hôtel. Nos chambres et leur taille répondent généralement aux besoins de nos hôtes, nous sommes désolés que cela n'ait pas été le cas dans votre cas. Si vous n'êtes pas satisfait de votre chambre, vous êtes invités à contacter notre réception, qui trouvera si possible une solution adaptée, car le bien-être de nos hôtes est très important pour nous et a la plus haute priorité. Quoi qu'il en soit, nous tenons à vous remercier pour votre visite et espérons que vous avez passé un agréable séjour à Cologne. J'espère que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir. Salutations, S.R. Robinson, directeur
• Stefan.c

  3 / 5

  Le 02/11/2021 à 13:16

  Un peu en lambeaux et montrant leur âge, la cage d'escalier et la salle de bain ressemblent à un voyage dans le temps jusqu'aux années 1970. Mais les chambres étaient correctes et propres. Donc dans l'ensemble c'est un bon rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stefan, Merci pour votre visite et vos commentaires! Nous sommes ravis de lire que vous avez été globalement satisfait de notre hôtel. Merci pour vos aimables paroles sur notre bon rapport qualité-prix et la propreté des chambres. Nous avons pris note avec gratitude de vos commentaires sur la nécessité de rénover nos locaux et les inclurons certainement dans nos processus d'amélioration. J'espère que nous vous reverrons à l'avenir. Cordialement et tout le meilleur, S.R. Robinson, directeur
• Mario.X

  3 / 5

  Le 01/11/2021 à 17:21

  Ça va bien. Les chambres étaient simples mais propres. Cependant (je pense que les femmes de chambre) étaient si bruyantes le matin vers 9/10 heures du matin, c'était scandaleux ! Tu ne pouvais plus dormir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mario, Merci pour votre visite et l'évaluation de notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez été globalement satisfait de votre séjour chez nous et que vous avez souligné la propreté générale de nos chambres. Malheureusement, le bruit des autres clients ne peut pas être complètement évité. Le bien-être de nos clients est très important pour nous et a la plus haute priorité, c'est pourquoi nous apprécions toujours les commentaires constructifs. Nous espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour et que vous nous rendrez visite à l'avenir. Cordialement de Cologne, S.R. Robinson, directeur
• Vanessa.i

  3 / 5

  Le 26/10/2021 à 12:32

  On ne nous a pas dit avant notre arrivée que nous avions besoin d'un code pour que le coffre-fort puisse même entrer. On nous a donné le mauvais numéro au téléphone et le parking n'était pas seulement à "2 minutes" de l'hôtel comme le disait le téléphone, il fallait se garer à l'aréna. Après avoir appelé à nouveau, on nous a dit que nous avions reçu la mauvaise clé. Après un long trajet en voiture et le retour du parking, vous n'avez tout simplement pas envie de faire ça. La chambre était propre et très agréable, le service de chambre faisait son travail et le wifi fonctionnait - donc 3 étoiles. Le seul point négatif était le rideau de douche moisi.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vanessa, Merci pour vos commentaires sur notre hôtel. Nous regrettons que vous ne vous sentiez pas complètement à l'aise avec nous. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée lors de l'enregistrement. Votre commentaire nous aide à améliorer encore notre service. D'autre part, nous sommes très heureux que vous ayez été très satisfait de nos chambres propres et du Wi-Fi qui fonctionne bien. J'espère que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir. Cordialement et tout le meilleur, S.R. Robinson, directeur
• Yasemin.�

  1 / 5

  Le 20/10/2021 à 18:57

  Indépendamment du fait que la cuisine est dégoûtante, les couloirs puent, les chambres sont pleines de moisissures, le prétendu Internet haut débit est à peine utilisable, Mme H. est une personne grossière qui n'a aucune idée de la façon de traiter les invités. Maintenant j'attends ma caution i.H.v. 500.00€. J'ai été rebuté par de simples excuses, maintenant plus personne ne répond. Quand je reviendrai de l'étranger, j'impliquerai mes avocats. Trouvez-le presque frauduleux.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Yasmin, Merci pour vos commentaires sur notre hôtel. Nous sommes vraiment désolés que vous ne vous sentiez pas complètement à l'aise avec nous. Nous transmettrons bien sûr vos commentaires à notre équipe. Cela nous permet d'améliorer encore notre service. Entre-temps, nous vous avons remboursé l'acompte. J'espère que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir. Salutations, S.R. Robinson, directeur
• Peteris.r

  3 / 5

  Le 14/10/2021 à 14:21

  Réponse du propriétaire :
  
• Stefan.e

  4 / 5

  Le 07/10/2021 à 08:27

  Hôtel simple, enregistrement très facile et chambres modernes et spacieuses. Nettoyage quotidien et nouvelles serviettes. Top rapport qualité-prix !
• Laura-Marie.�

  1 / 5

  Le 30/09/2021 à 09:33

  Le logement était absolument crasseux. Il y avait de la moisissure dans la salle de bain. La douche était rouillée et il y avait des cheveux laissés par d'autres sur le sol et dans le drain de la douche. Il y avait des taches dans le lavabo. Dans la chambre elle-même, il y avait une petite lampe près du lit qui tremblait déjà sur le mur. Vous aviez peur de les allumer. Le plateau sur lequel se trouvaient les verres était plein de miettes. Il y avait des taches sur les oreillers ainsi que sur les couvertures. Le logement n'est pas comparable aux photos sur internet et déconseillé ! Je n'avais pas l'impression d'être dans un hôtel. C'est plutôt une auberge de jeunesse ou une auberge !
• Henry.a

  1 / 5

  Le 21/09/2021 à 19:16

  Catastrophe !!!....difficile de joindre quelqu'un et quand vous atteignez quelqu'un, ils ne peuvent rien dire car sinon ils ne sont pas responsables de cette adresse. La télévision ne fonctionnait pas vraiment et il n'y avait pas non plus de fruits comme promis. La chambre serait correcte si elle était nettoyée. Personne n'a regardé sous les lits, sur les encadrements de portes, les tableaux et les armoires depuis son ouverture. Des toiles d'araignée partout dans les coins de la pièce. Je ferais mieux de ne rien écrire sur la cuisine commune🤢. Pour le prix une imposition (plus de 400 € pour 3 nuits). Absolument pas à recommander. Plus jamais!!! Une étoile, c'est encore trop.
• Ramona.c

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 06:57

  Bon prix pour la nuit ... Un ancien Maison mais tout est propre... Stationnement à environ 5 minutes garage de stationnement éloigné... Personnel sympa... Dans l'ensemble un très bon rapport qualité/prix... Avec plaisir à nouveau
• Daniel.

  1 / 5

  Le 13/08/2021 à 16:02

  La chambre était propre et conforme à la description. Salle de bain ancienne et non rénovée. Le logement ressemble plus à une auberge qu'à un hôtel. Il n'y avait pas de réception pendant le temps où j'ai passé la nuit et la clé n'était pas dans la boîte à clés fournie à mon arrivée. Mais le plus gros point négatif est qu'ils m'ont facturé le prix d'une chambre plus chère et après plus de deux semaines, je n'ai toujours pas été remboursé de la différence. Même ainsi, la communication est très difficile, car vous ne pouvez pratiquement joindre personne par téléphone et le contact par e-mail change constamment. J'espère récupérer mon argent bientôt, je ne recommande pas de séjourner dans cet hôtel.
• Niklas.a

  2 / 5

  Le 29/07/2021 à 01:46

  Vieil hôtel bien situé. Malheureusement, l'installation est très usée. Salle de bain à l'ancienne, draps déchirés, rideaux déchirés et bouteille d'eau ouverte ne sont malheureusement pas une option. La deuxième étoile est uniquement à cause de l'emplacement. . .
• Vivienne.u

  1 / 5

  Le 08/07/2021 à 20:06

  Ne réservez surtout pas !!!! L'hôtel est apparemment fermé et le jour de votre arrivée supposée, un hôtel partenaire vous sera attribué dans une autre partie de la ville. Si vous annulez ensuite, la totalité du séjour sera tout de même débitée. Après une consultation téléphonique, ils promettent de transférer l'argent. Maintenant, 3 semaines plus tard, j'attends toujours l'argent. Il n'y a pas de réponse aux e-mails, les prétendus rappels n'ont pas lieu. Criminel que se passe-t-il !!
• Heiko.i

  1 / 5

  Le 08/07/2021 à 17:25

  Faites attention de ne pas réserver - nous avons simplement été transférés de cet hôtel à leur hôtel partenaire, le SMARTY Cologne City Center, qui est un dépotoir total. La réception n'a pas pu être jointe par téléphone. On nous avait promis un mini appartement par mail. Photo ci-jointe ce que cet hôtel entend par là. Lors de mes vacances en sac à dos en Thaïlande, aucun logement n'était aussi secoué et sale que celui-ci.
• Nicolò.a

  5 / 5

  Le 29/06/2021 à 17:04
• Thomas.e

  1 / 5

  Le 30/01/2021 à 13:14

  Malgré la réglementation Corona, qui n'autorise pas les nuitées privées, le montant total nous a été facturé. On nous a donné la possibilité d'arriver à une heure différente. L'hôtel a exclu un remboursement. Nous sommes un peu déçus de devoir payer pour un service qui n'est pas autorisé à être fourni.
• Felix.u

  4 / 5

  Le 17/08/2020 à 23:21

  Malgré les nombreuses critiques négatives sur ce site, nous avons passé un séjour satisfaisant. Les chambres étaient assez grandes, lumineuses et la salle de bain correcte. Tout était également à un prix correct.
• David.a

  3 / 5

  Le 03/08/2020 à 11:31
• Antonia.e

  4 / 5

  Le 26/07/2020 à 10:59

  Contrairement à d'autres critiques, je pense que l'hôtel Deutz est bon. la chambre était propre, assez grande et joliment meublée. Le lit était très confortable. personnel très sympathique. le stationnement est difficile, puis garé dans l'arène p4 lanxess. (10 min à pied, 12€ par jour)
• Marie.

  1 / 5

  Le 23/07/2020 à 18:43

  Nous avons réservé une chambre avec salle de bain commune. En raison de la situation actuelle, nous nous sommes renseignés sur la possibilité d'avoir une seule salle de bain sur place. Cependant, il a été dit qu'ils étaient tous complets. Très bien alors. À la réception, nous avons été informés que la chambre n'était nettoyée que si nous l'avions spécifiquement demandé. Lorsque nous avons demandé, il nous a été confirmé que les salles de bains communes étaient "bien sûr" nettoyées tous les jours. Bien, que puis-je dire? Nous sommes arrivés vendredi et aucun ménage n'a été fait jusqu'à dimanche ! Il n'y avait aucun désinfectant dans la maison ! Eh bien, avant de contacter le service de santé, nous avons de nouveau demandé à la réceptionniste la raison de la mauvaise hygiène de la salle de bain. On nous a dit avec un sourire qu'en raison de Corona, le nettoyage n'est actuellement pas simplement fait, mais uniquement sur demande. Quand nous avons dit que nous voulions que la salle de bain soit nettoyée, la dame nous a fait un large sourire et a dit qu'elle irait probablement nettoyer alors. C'était dimanche midi. Nous sommes partis lundi et la salle de bain n'a pas été nettoyée à ce jour ! Inconcevable !! Donc, si vous ne voulez pas être infecté par Corona ou toute autre maladie contagieuse, vous devriez éviter cet hôtel !!
• Rouven.c

  1 / 5

  Le 08/07/2020 à 14:47

  Je comprends les conditions générales de l'hôtel. L'événement auquel je voulais aller n'a pas lieu ou a été reporté. Je voulais reporter / reporter la réservation, mais j'ai été rapidement renvoyé au téléphone et j'ai insisté sur les termes et conditions et il n'y a pas d'interdiction de voyager. Vous serez obligé d'arriver pendant Corona ... Je voulais juste reporter ma réservation, je ne sais tout simplement pas ce qu'un hôtel espère avec un tel traitement de ses clients. Mais une chose est sûre: si mon événement a lieu, ce ne sera certainement pas cet hôtel impersonnel et inamical! En dehors de Corona, j'aurais compris l'approche de l'hôtel, mais à mon avis, c'est juste un gâchis en ce moment, que ce soit vrai ou non. Ce n'est pas ainsi que vous devez traiter vos invités. Maintenant, il y a toujours la plus grande contradiction: Sur la page d'accueil, il est dit qu'il n'y a pas de petit-déjeuner parce que la santé des clients est importante pour eux, mais vous êtes FORCÉ de partir en voyage, car vous ne récupérez pas un centime, et encore moins un report est possible. Je pense que c'est dommage car un changement ne devrait pas du tout être un problème ... J'espère que certaines personnes prendront ma critique à cœur. Sincèrement, Patrick
• Lilo.

  2 / 5

  Le 10/06/2020 à 14:30

  Nous y avons séjourné plusieurs fois et avons toujours été satisfaits. Lors de notre dernière visite à la mi-février, nous avions réservé 2 chambres pour début mai avec possibilité d'annulation gratuite. Nous avons annulé le 25 avril car l'événement auquel nous voulions assister n'a pas eu lieu. Bien que nous n'étions pas là et que l'hôtel n'était pas ouvert aux touristes à l'époque, on nous a facturé 2 chambres. Malgré des contacts répétés par e-mail et un appel personnel de notre part (où nous n'avons eu que l'indication que cela devait être fait par écrit), il n'y a eu aucune réaction de l'hôtel. Scandaleux! Pour nos prochaines vacances à Cologne nous chercherons probablement un autre hôtel si nous n'obtenons pas de réaction rapidement

  Réponse du propriétaire :
  chère , Merci pour votre avis. En effet, ce sont des moments difficiles pour tout le monde. Veuillez noter que la réservation d'hôtel avec les conditions d'annulation correspondantes est indépendante d'un événement. Nous serions ravis de revoir votre demande de remboursement. Veuillez nous envoyer à nouveau un e-mail à ce sujet. Nous espérons que vous nous donneriez une seconde chance à l'avenir. Meilleures salutations S.R. Robinson -Gestionnaire-
• Ramona.�

  1 / 5

  Le 15/05/2020 à 14:53

  La salle doit être annulée en raison d'un grand événement grâce à Corona. Via Booking.com, vous êtes informé que le montant intégralement payé ne sera pas remboursé et que personne ne pourra être joint à l'hôtel. (Annonce: le nombre maximal de connexions a été atteint). Peu importe l'heure. Pas un hôtel sérieux pour moi. Surtout, que vous devez payer le montant total à l'avance. Très décevant.
• Sam.a

  1 / 5

  Le 14/05/2020 à 13:43
• Udo.I

  1 / 5

  Le 15/03/2020 à 11:06

  L'hôtel est sans compromis et axé sur le profit. Le gouvernement fédéral a publié un décret clair qui interdit l'enregistrement dans les hôtels en tant que touriste dans tout le pays. La direction de l'hôtel, en particulier le directeur de l'hôtel, ne se sent pas liée par ce décret. Une annulation gratuite ou au moins partiellement gratuite est rejetée et elle met fin à l'appel. Nous trouvons cela étrange en temps de crise et en aucun cas socialement acceptable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Fisher, Merci pour votre commentaire. Ce sont des moments difficiles pour nous tous. Cependant, nous devons souligner que les conditions de réservation continuent de s'appliquer même dans la situation actuelle. N'hésitez pas à nous contacter à tout moment pour reporter votre séjour sur une autre période Cordialement, S.R. Robinson, directeur
• dobrobyt.9

  1 / 5

  Le 09/03/2020 à 20:33

  J'ai utilisé les services de cet hôtel cinq fois dans le passé mais c'est le dernier. Lors de la réservation, j'ai choisi par erreur une chambre avec un lit au lieu de deux. La réceptionniste a demandé 50 € pour un changement de chambre, malgré le fait que les chambres étaient au même prix au moment de la réservation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'écrire cette critique. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre qu'il y a eu un problème avec la réservation d'une chambre appropriée - nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. L'affaire sera signalée à nos cadres supérieurs. Merci encore pour vos commentaires et nous espérons que vos prochaines visites chez nous seront un peu plus agréables. S.R. Robinson, gérant
• Jacii15.

  2 / 5

  Le 01/02/2020 à 21:20

  J'ai réservé pour une nuit sans petit déjeuner et j'ai payé plus de 110 euros pour cela. Je l'ai trouvé assez cher pour le prix. Il n'y avait pas d'armoire dans la chambre. La télé ne fonctionnait pas tout à fait. Bien que le gentil jeune homme (qui y travaille) ait essayé de réparer la télévision, malheureusement, cela n'a toujours pas fonctionné. La propreté de la chambre est correcte. Malheureusement, vous devez chercher des places de stationnement, car il n'y a pas de places disponibles. Dans l'ensemble, y rester une nuit est une exception.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer notre hôtel. Nous sommes ravis de lire que vous avez été globalement satisfait de votre séjour. Nous regrettons que le téléviseur n'ait pas pu être réparé pendant votre séjour. Cela a depuis été corrigé. Il est dommage que vous n'ayez pas été satisfait à 100% de notre rapport qualité-prix. J'espère que nous pourrons vous convaincre de notre service à l'avenir. Salutations, S.R. Robinson, directeur
• Maciej.a

  4 / 5

  Le 30/01/2020 à 20:18

  Proposition très économique - quelque chose entre un hôtel et une auberge. J'ai utilisé le logement en raison de la proximité de la foire et du prix bas. Lors de l'achat du petit-déjeuner, vous devez vous rendre à 200 mètres à l'extérieur du bâtiment. Petite place de parking.
• Kapitana.

  1 / 5

  Le 09/01/2020 à 08:54

  Zéro. Recommander. Aucun fonds de commerce disponible... J'ai réservé une chambre double et j'ai payé immédiatement par virement bancaire. J'ai réservé en décembre et la nuit aurait été en août. Malheureusement, j'ai dû annuler le voyage en décembre et j'ai demandé une annulation gratuite. (Il devrait effectivement être possible de réaffecter la chambre dans 8 mois). La première réponse était bien sûr non. Ensuite, nous avons appelé là-bas et ils ont dit que je recevrais un e-mail, que ce soit oui ou non, car le dossier devait être vérifié. Rien ne s'est passé pendant des semaines. Aujourd'hui, nous avons appelé à nouveau parce que le patron était dans la maison. Et maintenant vient le meilleur. Juste parce que j'ai payé avec Sofortüberweisung, je ne récupère pas un centime sur les 140 € pour la chambre... Cela aurait l'air différent avec un autre mode de paiement et ils ne font pas d'exceptions... Impossible!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Capitaine1, merci pour votre commentaire sur notre hôtel. Nous regrettons qu'un remboursement ne soit pas possible gratuitement en raison du type de réservation que vous avez choisi (réservation non remboursable). Ceci est également expressément indiqué lors de la réservation sur les sites de réservation correspondants. Chaque client a la possibilité de faire une réservation avec annulation gratuite. Une autre option serait de souscrire une assurance annulation de voyage lors de la réservation des hôtels. Sincères amitiés, S.R. Robinson, directeur
• Samantha-Joyce.i

  4 / 5

  Le 03/01/2020 à 08:03

  Au début, nous étions un peu sceptiques à cause des critiques ici. Cependant, il faut dire que vous n'avez payé que 60 € pour une nuit pour deux avec petit déjeuner, donc il ne faut pas s'attendre au plus grand luxe. Mais la chambre était propre et raisonnablement construite. Le petit déjeuner était également correct. À mon avis, il y avait suffisamment de choix pour un si petit hôtel. Donc dans l'ensemble une bonne expérience. Le seul point négatif : nous avons également dû demander la caution au moment du départ. Ce que nous trouvons malheureusement assez effronté. Donc, malheureusement, une déduction d'étoile.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Samantha Joyce, Merci d'avoir évalué notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez passé un agréable séjour à Cologne. Merci pour l'évaluation positive de nos belles chambres. C'est formidable que nous ayons pu répondre à vos goûts avec notre petit-déjeuner. Nous sommes désolés que notre personnel de réception n'ait pas mentionné la caution lors du départ. Nous serions ravis si vous nous rendiez visite à nouveau à l'avenir. Si vous réservez via notre site Web, vous bénéficierez d'une réduction de 5% sur le prix de la réservation. Tout le meilleur et jusqu'à la prochaine fois, S.R. Robinson, directeur
• skyternullkommanixx.

  1 / 5

  Le 02/01/2020 à 17:49

  Je suis allé à un concert à Cologne avec ma petite amie à la fin du mois de novembre et j'ai réservé cet hôtel pour une nuit (au milieu de la semaine) pour 100.00 la nuit. Plus jamais!!! Chambre très petite et ne correspondant pas du tout aux photos du site. La propreté correspond plus à une colocation négligée. Pratiquement aucun espace pour se déplacer dans la chambre. J'avais payé un supplément pour un lit double, malheureusement le lit double était placé contre le mur, donc une personne devait toujours grimper sur l'autre... Non recommandé et ressemble plus à une auberge de jeunesse qu'à un hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre commentaire sur notre hôtel. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu répondre pleinement à vos attentes vis-à-vis de notre hôtel. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par les petites chambres. Ici, nous recommandons toujours à nos clients l'un de nos appartements, qui sont plus grands et plus confortables. Nos chambres sont nettoyées à fond tous les jours. Cependant, nous serons heureux de transmettre vos commentaires à notre équipe de nettoyage. J'espère que nous pourrons vous convaincre de notre service à l'avenir. Salutations, S.R. Robinson, directeur
• Sascha.i

  1 / 5

  Le 04/12/2019 à 06:17

  Souterrain presque aucun espace ne pue aucune possibilité de parc, fort comme la grotte des lits (lits), parce que vous pouvez mieux dormir sur une chaise de camping. Le petit déjeuner à 8,50 euros est une impudence sans fond. SOUFFLEZ LES DOIGTS QUAND LA POSSIBILITÉ EXISTE!
• Kirinto.

  2 / 5

  Le 01/11/2019 à 12:37

  Ne vaut jamais 85€ la nuit. Complètement différent que sur les photos. La salle de bain était minuscule, la douche vétuste ne pouvait être ajustée à une température tolérable que très difficilement. De plus, le rideau de douche s'est collé au corps lorsqu'il a inondé la salle de bain. Ce qui nous empêche de ne donner qu'une seule étoile, c'est l'enregistrement extrêmement sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre séjour dans notre maison. Merci pour le gentil compliment à notre équipe. Un service amical et personnalisé est très important pour nous. Nous regrettons que le confort de la chambre que vous occupiez dans notre maison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les photos présentées sur Internet sont de vraies photos de notre maison. Étant donné que toutes les chambres sont meublées individuellement, nous vous demandons de comprendre que toutes les chambres ne peuvent pas être montrées. En ce qui concerne la douche, notre technicien interne a été informé, qui était sur place pour réparer lesdits dégâts. Les prix varient en fonction de l'offre et de la demande et s'adaptent aux grands événements et salons. Nous espérons que cela n'a pas eu d'impact négatif sur votre séjour chez nous, mais nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité et nous vous remercions encore pour vos paroles franches. Salutations de Cologne, pour l'équipe de l'hôtel Alt Deutz City-Messe-Arena, S.R. Robinson -Gestionnaire-
• T...

  1 / 5

  Le 19/10/2019 à 07:55

  La chambre était souterraine. Salle de bain feutrée des années 70 et rien à voir avec les photos annoncées ici. Lorsque vous vous douchez, le processus colle à votre corps et la toute petite salle de bain est sous l'eau pendant que vous essayez d'ajuster l'ancien raccord à une température supportable. Propreté, médiocre. J'ai réservé une chambre double, c'était effectivement au maximum une chambre simple avec un caractère d'auberge de jeunesse. Conclusion : Pour moi cet établissement est hors de question.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre séjour dans notre maison. Nous regrettons que le confort de la chambre que vous occupiez dans notre maison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Les photos présentées sur Internet sont de vraies photos de notre maison. Étant donné que toutes les chambres sont meublées individuellement, nous vous demandons de comprendre que toutes les chambres ne peuvent pas être montrées. Nos chambres et toutes les installations sanitaires sont nettoyées et contrôlées quotidiennement par des spécialistes professionnels. Nous sommes désolés si vous avez trouvé que la chambre dans laquelle vous avez séjourné n'a pas été suffisamment nettoyée. Si nous avions eu un commentaire sur place, nous aurions aimé remédier à la situation. Nous avons immédiatement suivi les points critiques que vous avez décrits à propos de la salle de bain, mais nous n'avons pas pu trouver de tels défauts ou lacunes. Si vous changez d'avis à l'avenir et que vous nous donnez une seconde chance, nous vous en serions reconnaissants. Salutations de Cologne, pour l'équipe de l'hôtel Alt Deutz City-Messe-Arena, S.R. Robinson -Directeur-
• Marc.a

  5 / 5

  Le 24/09/2019 à 08:03

  J'étais sceptique au début à cause des nombreuses critiques négatives, mais je voulais me convaincre. Et je ne peux rien dire de négatif sur l’hôtel, la chambre ou le séjour. Personnel sympa, vous avez été bien reçu, les chambres sont propres, confortables et équipées de tout ce dont vous avez besoin, d'une télévision gratuite et d'une connexion Wi-Fi. L'emplacement est tout simplement parfait. Pour les personnes qui se trouvent dans la Lanxess Arena ou dans les environs, je ne peux que recommander cet hôtel! Certainement encore!
• Ani.

  1 / 5

  Le 14/09/2019 à 12:01

  Les chambres sentaient totalement le moisi et la salle de bain a besoin d'être rénovée de toute urgence. Les murs sont si fins qu'on entend même les voisins ronfler et toute la salle puait l'herbe ! Donc, dans l'ensemble, un hôtel pas cher pour les jeunes qui veulent faire la fête à Cologne, car l'emplacement est génial.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre séjour dans notre maison. Nous regrettons que le confort de la chambre que vous occupiez dans notre maison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous n'avons trouvé aucune irrégularité concernant l'odeur supposée, mais nous avons profité de votre commentaire pour demander à notre personnel de nettoyage de mieux ventiler nos chambres avant l'enregistrement de nos clients. En fait, notre hôtel est un hôtel non-fumeur. Dans de rares cas, cependant, les clients ne respectent pas les réglementations explicitement communiquées par l'hôtel. Nous sommes désolés que l'étage où vous avez séjourné sentait la fumée. En ce qui concerne la chambre d'hôtes, nous voudrions souligner les conditions structurelles de notre bâtiment. Le charme de notre maison impressionne par cet agencement individuel des pièces. De nombreuses chambres ont des plans d'étage différents, que nous ne pouvons malheureusement pas influencer. Nous ne pouvons pas non plus influencer le volume des autres invités. Peut-être aimeriez-vous nous donner une autre chance à l'avenir de réviser votre impression ? Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous convaincre de notre qualité. Salutations de Cologne, pour l'équipe de l'hôtel Alt Deutz City-Messe-Arena, S.R. Robinson
• Purple.a

  4 / 5

  Le 04/09/2019 à 09:11

  Bon emplacement, personnel agréable, chambres propres avec des meubles basiques mais agréables. Il n'y a pas d'ascenseur, et il y a 4 étages, si vous prenez la chambre au quatrième étage, le salon prend un peu le tour des vacances sportives où l'on s'entraîne même si on n'en a pas envie. Toutes les chambres n'ont pas de salle de bain, il y a donc des salles de bain communes sur le palier.
• Georgie.

  1 / 5

  Le 28/08/2019 à 10:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Sam.

  2 / 5

  Le 08/07/2019 à 12:17

  Connexion et emplacement super super. Malheureusement, c'est le seul avantage. Les chambres étaient sales, puaient en partie et c'était totalement bruyant. On entendait les gens dans les couloirs ou dans les autres pièces, ainsi que ceux devant la fenêtre. Malheureusement, je ne peux pas recommander cet hôtel.
• Anna.c

  2 / 5

  Le 01/07/2019 à 14:09

  Nous avons passé 1h30 à chercher une place de parking. Il n'y a même pas de moyen (légal) de décharger la voiture. A propos des chambres: pas de climatisation, la nôtre sentait les toilettes et à cause de l'emplacement, vous ne pouvez pas laisser les fenêtres ouvertes car c'est trop bruyant. Si vous utilisez le tram, le parc des expositions et le centre-ville sont très faciles d'accès. Le petit déjeuner était bon, donc 2 étoiles.
• Marco.e

  4 / 5

  Le 04/06/2019 à 15:13

  L'hôtel est bien. Ma chambre dans le bâtiment voisin (à environ 2 minutes à pied) était grande, lumineuse et plutôt propre. Rien de spécial, bien sûr, mais pour un hôtel deux étoiles, c'était vraiment correct. Malheureusement, mon petit-déjeuner sans gluten n'a pas pu être servi. Je l'ai payé environ 110 € au moment de la foire. Normalement la chambre sans petit déjeuner coûte entre 30 et 50 €. Le quartier est assez bien : quelques supermarchés, petits commerces et restaurants. Le train est accessible à pied en 5 minutes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marco, Merci pour votre séjour à l'hôtel Alt Deutz City-Messe-Arena et pour vos commentaires sur les impressions que vous avez acquises. En fait, vous avez séjourné dans notre maison Alt Deutzer Eck, qui est une extension de notre hôtel. Toutes les chambres ont été rénovées ou partiellement rénovées et leurs installations correspondent au standard deux étoiles de l'Association allemande des hôtels et restaurants. Nous sommes ravis que vous ayez été particulièrement satisfait de l'emplacement de notre maison. Cependant, nous regrettons que notre petit-déjeuner buffet au champagne, par ailleurs très populaire, ne vous ait pas complètement convaincu. Après que nous, cher Marco, avons reçu votre précieux commentaire, un réexamen de votre demande de réservation a été initié. Cependant, une demande de petit-déjeuner sans gluten n'a pas été notée. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité. Salutations de Cologne, pour l'équipe de l'hôtel Alt Deutz City-Messe-Arena, S.R. Robinson -Gestionnaire-
• Mariella.l

  1 / 5

  Le 14/03/2019 à 18:32

  Donc pour 160€ PAR PERSONNE et PAR NUIT ! une honte absolue. La salle de bain et les toilettes sont dans le couloir (malheureusement nous nous sommes mal compris lors de la réservation). Et doit être partagé avec toutes les autres chambres. S'ils étaient au moins propres, mais malheureusement non. Ça sent extrêmement l'urine et tout est très très sale. Il y avait des taches de sang sur les toilettes, le soir il n'y avait parfois plus de papier toilette et ça me dégoûtait vraiment de ne serait-ce que toucher quoi que ce soit, donc je n'allais même plus aux toilettes dans cet hôtel. La chambre elle-même n'était pas propre non plus, la moquette était complètement sale, les murs complètement usés. La seule chose que j'ai louée était le petit déjeuner et le personnel ! Le personnel de nettoyage (un gentil jeune homme) était vraiment gentil et je suis vraiment désolé d'écrire une critique aussi négative, mais je ne peux pas m'empêcher de faire face à la réalité. S'il vous plaît soyez si gentil et changez quelque chose de toute urgence! C'est une pure arnaque ! Nous pourrions certainement améliorer certaines choses et ce serait peut-être une bonne chose d'accepter les critiques des clients, car après tout vous avez eu un nombre relativement important d'avis négatifs, mais vous n'avez rien changé :( quel dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Tout d'abord, merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour détaillé. Nos chambres et toutes les installations sanitaires sont nettoyées et contrôlées quotidiennement par des spécialistes professionnels. Nous sommes désolés si vous avez trouvé que la salle de bain que vous avez utilisée n'était pas suffisamment nettoyée. Si nous avions eu un commentaire sur place, nous aurions aimé remédier à la situation. Nos chambres sont continuellement modernisées et rénovées, cela comprend également la peinture régulière des murs de nos chambres d'hôtes et le remplacement des tapis. Nous tenons à exprimer à nouveau nos regrets concernant l'expérience négative de votre séjour chez nous et serions très heureux de vous accueillir à nouveau et de pouvoir vous convaincre de notre nouveau concept de chambre. Salutations de Cologne, pour l'équipe de l'hôtel Alt Deutz City-Messe-Arena, S.R. Robinson -Gestionnaire-
• Bina.i

  1 / 5

  Le 16/02/2019 à 00:34

  Zéro point à cet hôtel hostile, pas familial. Aucune aide ne sera donnée si un pourboire est attendu. Offrir à une famille avec une poussette une pièce accessible uniquement par un escalier en colimaçon est une audace. Je n'ai pas été aidé pour atteindre le bâtiment suivant avec mes bagages. La pièce était remplie de lit de bébé, ce n'était pas vraiment une approche, car elle se trouvait sous la fenêtre juste à côté du radiateur et entre le pied du lit. Prétendre (sans pouvoir le prouver) qu'une famille avec un bébé de 3 mois n'a même pas de lavabo dans la chambre est une impertinence ! Mais pire encore dans le bâtiment principal, d'ailleurs tout a été traîné à nouveau sans aide, on nous a donné une chambre au deuxième étage, nous avons aussi eu un nouveau lit bébé, il a été déchiré à certains endroits pour que l'enfant puisse facilement tomber avec sa tête et être étranglé pourrait, il est également affaissé des deux côtés, en raison de la fatigue des matériaux. Le lendemain matin au petit déjeuner, de retour dans l'annexe, mon mari m'a demandé pourquoi je portais du rouge à lèvres ? Mais celui-ci provenait d'une tasse apparemment non lavée ! Plus jamais ce dépotoir !
• fa.A

  4 / 5

  Le 16/01/2019 à 06:50

  Bien propre chambre familiale et prix correct
• piranha1995.

  1 / 5

  Le 27/11/2018 à 00:42

  Effronté pour 700 euros une auberge de jeunesse 1 étoile avec des cheveux dans le lit, trou dans la porte, trou dans le sol, fissures dans le mur, humidité, odeur de moisi, une chambre de 9 mètres carrés. Pas d'ascenseur avec 5 étages et un escalier très étroit. Mauvaise blague même si vous étiez très central ça ne justifie pas d'en demander autant. Comparaison de prix pour 300 euros de plus vous pouvez séjourner au Maritim Hotel. Nous sommes partis une nuit plus tôt et ne reviendrons plus dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Nous voudrions exprimer notre regret que vous ayez eu une expérience insatisfaisante dans notre maison. Notre hôtel avec son emplacement très central à distance de marche du centre-ville ainsi que de la Lanxess Arena et du parc des expositions de Cologne offre un rapport qualité / prix extrêmement attractif et juste par rapport aux hôtels voisins de catégorie comparable. Nos prix sont mis à jour quotidiennement et sont basés sur le marché de Cologne. L'équipement de notre hôtel est comparable au standard deux étoiles de l'Association allemande des hôtels et restaurants - un ascenseur ne fait pas partie de l'équipement standard du segment deux étoiles. Nous sommes heureux d'aider nos clients avec leurs bagages ou d'essayer de réserver une chambre aux étages inférieurs. Nous avons immédiatement suivi les points critiques décrits et les avons éliminés. Nous regrettons votre expérience et vous remercions encore pour votre référence. Peut-être voudriez-vous nous donner une autre chance à l'avenir de réviser votre impression? Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de pouvoir vous convaincre de nous. Cordialement de Cologne, pour l'équipe de l'hôtel Alt Deutz City-Messe-Arena, S.R. Robinson -Directeur-
• V.

  2 / 5

  Le 04/11/2018 à 08:31

  Réponse du propriétaire :
  
• J.

  3 / 5

  Le 07/10/2018 à 12:09

  Réponse du propriétaire :
  
• karl.e

  3 / 5

  Le 16/09/2018 à 22:11

  Pas bon marché, pas génial, pas de parking, pas de location de vélos, salle de douche et toilettes dans un tuyau, lavabo dans la chambre. 4 étages, sans ascenseur, sans porte-bagages. Trop cher pour une pension. Super petit déjeuner pour 8,50 €. Je réserverais à nouveau. non
• Derod.a

  1 / 5

  Le 26/08/2018 à 17:43

  Pour le prix (50€/nuit) l'équipement est plus que terrible. Même si j'ai payé pour des lits simples, j'ai eu un petit lit double. Les toilettes étaient à un autre étage. Les douches étaient introuvables.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre séjour à l'hôtel Alt Deutz City-Messe-Arena et pour vos paroles ouvertes. Nous sommes vraiment désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons d'après vos commentaires que vous avez réservé une chambre double avec salle de bain commune. Notre réception est à votre disposition si vous ne trouvez pas votre chemin dans notre hôtel. Comme il est d'usage dans de nombreux hôtels, la configuration des lits de nos chambres doubles varie entre lits jumeaux et lits king-size. Nous essayons toujours de prendre en compte les préférences de nos clients lors de leur distribution, mais comme on peut le voir sur la confirmation de réservation, nous ne pouvons pas le garantir. Nous serions très heureux d'avoir une seconde chance. Salutations de Cologne, pour l'équipe de l'hôtel Alt Deutz City-Messe-Arena, S.R. Robinson -Directeur-
• Silvia.l

  3 / 5

  Le 26/07/2018 à 22:28

  Le prix était imbattable bien que nous ne pouvons pas nous plaindre que la chambre n'a aucune ressemblance avec celles illustrées ici et que l'ancien WC douche est également correct, c'est un emplacement super parfait. Mais une famille de 4 personnes avait une chambre de 8 mètres carrés avec un lit qui faisait presque la taille d'un lit simple et même si des chambres plus grandes n'étaient même pas disponibles, j'ai trouvé que c'était une énorme pisse. Comme je l'ai dit, il y avait encore des chambres disponibles et il il y a aussi ces belles chambres Tout le monde peut se tromper lors de la réservation de 8 mètres carrés pour quatre personnes, 2 adultes et deux enfants pour trois nuits. Dans la chaleur, il y avait encore des étoiles pleines de ma part, seulement que nous ne pouvions pas changer de réservation dans une pièce plus grande

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre séjour à l'hôtel Alt Deutz City-Messe-Arena et pour vos commentaires. Nous sommes très heureux d'avoir été convaincus non seulement par notre emplacement central, mais également par un bon rapport qualité-prix. Nous sommes désolés que vous ayez encore eu une expérience insatisfaisante. Cependant, notre équipe vous a proposé d'emménager dans une chambre supplémentaire afin que vous ayez plus d'espace. Nous sommes conscients que les températures dans les chambres peuvent augmenter pendant les mois d'été. La climatisation ne fait pas partie de la norme d'équipement dans la zone 2 étoiles, mais nous sommes heureux de fournir à nos clients un ventilateur si désiré et sous réserve de disponibilité. Nous espérons que nous pourrons encore vous accueillir à nouveau. Jusqu'à la prochaine fois! Salutations de Cologne, pour l'équipe de l'hôtel Alt Deutz City-Messe-Arena, S.R. Robinson -Gestionnaire-
• Alexander.�

  1 / 5

  Le 23/07/2018 à 21:33

  Je n'ai pas été rebuté par certaines des critiques plutôt négatives et j'ai réservé cet hôtel près du parc des expositions pour 2 nuits (sans petit déjeuner) pour moi et mes collègues de travail. Pour faire court; les 2 nuits ont été un supplice, le lit (chambre 33) grinçait à chaque mouvement, de sorte qu'un sommeil réparateur après une longue journée au salon était impossible. Comme si cela ne suffisait pas, le matelas était si flasque qu'on avait l'impression d'être allongé dans un hamac. Le lit est clair et simple à la fin et doit être remplacé pour le bénéfice de tous les invités suivants. D'ailleurs, il en était de même pour la chambre 31 de mon collègue. En raison des murs (plutôt) mal insonorisés, on entend également le grincement des lits dans les chambres environnantes. Les chambres sont très petites mais étaient fonctionnelles pour nous et donc rien à redire. De plus, les chambres étaient propres. Le personnel était sympathique. Nous n'avions pas réservé de petit-déjeuner, donc aucune note ne peut être donnée ici. J'espère que la direction de l'hôtel considère les critiques comme une opportunité d'améliorer certains points. L'hôtel avait définitivement du potentiel en raison de son emplacement central à proximité du parc des expositions.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre séjour à l'hôtel Alt Deutz City-Messe-Arena et pour vos paroles ouvertes. Nos lits et matelas proviennent de décorateurs professionnels de l'hôtellerie. Nous regrettons que le confort n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Dans le cadre d'un renouvellement continu, cependant, tous les matelas sont régulièrement remplacés. En raison des conditions spatiales de notre bâtiment, le bruit de fond des autres clients ne peut pas être complètement exclu. Néanmoins, des mesures de protection contre le bruit, telles que la protection contre les bruits d'impact, sont progressivement mises en place dans toutes les chambres. Peut-être aimeriez-vous nous donner une autre chance à l'avenir de réviser votre impression ? Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous convaincre de notre qualité. Salutations de Cologne, pour l'équipe de l'hôtel Alt Deutz City-Messe-Arena, S.R. Robinson -Gestionnaire-
• Cosmina.

  3 / 5

  Le 16/07/2018 à 19:31

  L'emplacement n'est pas mal... 10-15 minutes à pied de Dom. Les chambres de la maison d'hôtes sont des boîtes d'allumettes (toutes petites)....comme le lit double....donc pour 2 personnes bien bâties ce sera serré. Propreté 4 étoiles. Et le petit déjeuner 5 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre séjour à l'hôtel Alt Deutz City-Messe-Arena et vos compliments à notre équipe. C'est super que vous ayez bien commencé la journée avec notre petit déjeuner buffet au champagne. Nous sommes très heureux d'avoir été convaincus non seulement par un emplacement central, mais également par la propreté de nos chambres. En référence aux différentes tailles des chambres d'hôtel, nous nous référons aux conditions structurelles de notre bâtiment. Malheureusement, la disposition des chambres est individuelle et de nombreuses chambres ont des plans d'étage différents, que nous ne pouvons malheureusement pas influencer. Nous sommes heureux d'essayer de prendre en compte vos préférences lors de la réservation. Nous espérons que nous pourrons encore vous accueillir à nouveau. Salutations de Cologne, pour l'équipe de l'hôtel Alt Deutz City-Messe-Arena, S.R. Robinson -Gestionnaire-
• Art.

  4 / 5

  Le 11/07/2018 à 17:34

  Réponse du propriétaire :
  
• lennart.v

  1 / 5

  Le 09/07/2018 à 14:04

  L'une des pires chambres dans lesquelles mes amis et moi avons dormi. Nous sommes arrivés et on nous a donné la clé de la chambre. Il était déjà deux heures et demie et la chambre devait être prête à deux heures. Bon, ça "devrait" être fini. Ce n'était pas le cas. Les lits n'étaient pas faits et tout était couvert de poils et de terre. La douche était également complètement sale. Si vous pensez maintenant que cela ne peut pas empirer, vous vous trompez. Il y avait une vieille chaussette par terre et des serviettes mouillées dans les toilettes et même une serviette tachée de marron. (un peu difficile à voir sur la photo avec les serviettes) Lorsqu'on lui a demandé si l'on pouvait déménager dans une autre pièce, la seule réponse a été franche : "Le "nettoyeur" viendra bientôt et nettoiera". Pas même des excuses ou des réparations n'ont suivi. Hôtel horrible ! PLUS JAMAIS! J'espère qu'avec cette note je pourrai avertir les prochains clients de l'hôtel et surtout du studio. (Malheureusement, je ne sais pas pourquoi une seule photo sur 6 est montrée. J'aurais aimé les montrer :( )

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre séjour à l'hôtel Alt Deutz City-Messe-Arena, Cologne et vos commentaires. Nous regrettons beaucoup que la nuit dans notre maison n'ait pas répondu à vos attentes. Nos chambres ainsi que toutes les installations sanitaires sont nettoyées et contrôlées quotidiennement par des spécialistes professionnels. Malheureusement, il y a eu des retards dans les opérations le jour de votre arrivée. Nous en sommes désolés. Après votre commentaire sur place, nous avons fait nettoyer la chambre immédiatement. Peut-être aimeriez-vous nous donner une autre chance à l'avenir de réviser votre impression? Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau et de vous convaincre de notre présence. Cordialement de Cologne, pour l'équipe de l'hôtel Alt Deutz City-Messe-Arena, S.R. Robinson -Directeur-
• Satariel.

  5 / 5

  Le 02/07/2018 à 08:39

  Personnel sympathique et chambre propre. Le quartier est très calme, nous pourrions donc facilement dormir avec la fenêtre ouverte. Nous n'avions pas réservé le petit-déjeuner, donc je ne peux rien en dire.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre séjour à l'hôtel Alt Deutz City-Messe-Arena et vos compliments à notre équipe. Nous sommes ravis d'avoir pu vous convaincre par notre emplacement et la propreté de nos chambres. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau bientôt. Salutations de Cologne, pour l'équipe de l'hôtel Alt Deutz City-Messe-Arena, S.R. Robinson -Gestionnaire-
• Andre.a

  1 / 5

  Le 24/05/2018 à 09:15

  La pire chambre dans laquelle j'ai jamais dormi. J'ai été logé à la maison d'hôtes au coin de la rue. Là, à côté de la porte d'entrée, une petite chambre avec le lit juste dans le couloir. Une nouvelle maison est en construction à côté de la maison d'hôtes, finissant la nuit à 7h du matin. Chambre standard plutôt auberge de jeunesse, mais pas niveau 2 étoiles. Comme aucun écran plat ne peut aider. Pour 70 € la nuit, je m'attendais à beaucoup plus. Le service à la réception était impeccable.

  Réponse du propriétaire :
  Merci de rester avec nous à l'hôtel Alt Deutz City-Messe-Arena et vos compliments à notre équipe amicale. Nous sommes vraiment désolés que la nuitée dans notre maison n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En fait, vous avez vécu dans notre maison Alt Deutzer Eck, dans laquelle nous ne déplaçons pas nos clients, mais qui est une extension de notre hôtel. Toutes les chambres sont meublées selon le standard deux étoiles de l'Association allemande des hôtels et restaurants. Nous demandons votre indulgence pour comprendre vos déclarations concernant tout développement de bruit provenant des bâtiments environnants et de la rue à sens unique devant la maison, mais nous ne pouvons en accepter la responsabilité ou avoir une quelconque influence sur la vie publique dans le centre-ville de Cologne. Peut-être aimeriez-vous nous donner une autre chance à l'avenir de réviser votre impression ? Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous convaincre de notre qualité. Salutations de Cologne, pour l'équipe de l'hôtel Alt Deutz City-Messe-Arena, S.R. Robinson -Gestionnaire-
• Lorentz.e

  3 / 5

  Le 05/05/2018 à 19:02

  Pour passer 1 nuit et aller au Lanxess arena c'est suffisant :-) Accueil sympathique et wifi Ok. Un jour il faudra penser à renover la deuxième partie de l'hotel.
• Marcel.a

  4 / 5

  Le 02/05/2018 à 20:07

  A dansé à Cologne en mai et a dormi à l'hôtel Alt Deutz. L'hôtel a son propre charme. Fortement recommandé pour le prix. Le quatrième étage ne doit être réservé que si vous ne buvez pas trop. Escalier en colimaçon très raide.🙈 très bon service Équipe de rêve sympathique à la réception. Petit déjeuner dans l'immeuble voisin pour 8,50 bons. Il y avait même du champagne gratuit 🍾 Volontiers à nouveau pour un séjour d'une nuit. Les chambres sont très bruyantes et la salle de bain commune dans le couloir a été précisée lors de la réservation. Alors tout va bien !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre séjour à l'hôtel Alt Deutz City-Messe-Arena et vos éloges à notre équipe. Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment avec nous et que nous avons convaincu avec notre petit-déjeuner au champagne au buffet. L'équipement de notre hôtel est comparable au standard deux étoiles de l'Association allemande des hôtels et restaurants - un ascenseur ne fait pas partie de l'équipement standard du segment deux étoiles. Cependant, nous sommes heureux d'aider les personnes âgées et handicapées avec leurs bagages ou d'essayer de réserver une chambre aux étages inférieurs. En raison des conditions spatiales de notre bâtiment, les bruits d'autres clients ne peuvent pas être complètement exclus. Néanmoins, des mesures d'insonorisation telles que par ex. Isolation aux bruits d'impact, réalisée. Nous espérons te revoir bientôt. Cordialement de Cologne, pour l'équipe de l'hôtel Alt Deutz City-Messe-Arena, S.R. Robinson -Directeur-
• Sabrina.t

  4 / 5

  Le 04/04/2018 à 20:42

  La chambre était très agréable et l'emplacement était parfait pour nous. Le personnel très sympathique. Mais malheureusement il y avait deux points négatifs : le premier, les chambres sont très mal insonorisées, c'est pourquoi nous avons à peine pu dormir une nuit, car les invités au-dessus de nous étaient très bruyants. Et il n'y avait pas de chauffage dans notre salle de bain, donc il faisait très froid quand on sortait de la douche. Et notre pomme de douche n'était pas idéale non plus car elle n'a pas duré. Mais dans l'ensemble, nous reviendrions dans cette chambre d'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Sabrina, merci beaucoup pour votre séjour à l'hôtel Alt Deutz City-Messe-Arena et vos compliments à notre équipe. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié non seulement notre emplacement central, mais aussi nos chambres. En raison des conditions spatiales de notre bâtiment, le bruit de fond des autres clients ne peut pas être complètement exclu. Néanmoins, des mesures de protection contre le bruit, telles que la protection contre les bruits d'impact, sont progressivement mises en place dans toutes les chambres. Merci également pour votre conseil sur la pomme de douche - notre technicien interne a pu le réparer entre-temps. S'il y avait eu un rapport correspondant sur place, nous aurions aimé remédier directement à la situation. Nous espérons vous revoir prochainement. Salutations de Cologne, pour l'équipe de l'hôtel Alt Deutz City-Messe-Arena, S.R. Robinson -Gestionnaire-
• stephane.u

  3 / 5

  Le 06/03/2018 à 11:35

  Hôtel simple.petit déjeuner à l'hôtel extérieur

  Réponse du propriétaire :
  
• Alexandra.

  1 / 5

  Le 04/03/2018 à 19:18

  Le pire hôtel que j'ai jamais visité. Les chambres sont extrêmement petites, le lit double seulement 1,40 m de large, complètement usé, la moquette sale, les étagères étaient cassées et tout est moisi. Le prix n'est absolument pas justifié. Nous avons payé 195 € pour une chambre double avec petit déjeuner et le petit déjeuner n'est pas comparable aux autres hôtels. Cela ne vaut pas les 8,50 €. Plus jamais!!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alexandra, Merci beaucoup pour votre séjour à l'hôtel Alt Deutz City-Messe-Arena et pour vos paroles ouvertes. Nous sommes vraiment désolés que votre séjour chez nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Malheureusement, nous ne pouvons pas attribuer vos commentaires sans plus de détails sur la réservation. Néanmoins, nous tenons à souligner que nous effectuons constamment des travaux de rénovation pour maintenir toutes les chambres à jour. L'équipement de nos chambres est déjà comparable aux exigences d'un hôtel deux étoiles et dans certains cas va au-delà, par exemple avec des téléviseurs à écran plat ou une cheminée électrique et un système audio Bluetooth. Nous sommes également très surpris par vos commentaires sur notre petit déjeuner buffet au champagne. Celui-ci est très prisé par de nombreux clients et, par rapport aux cafés locaux ou aux hôtels de même catégorie, offre une qualité, un choix et un très bon rapport qualité-prix supérieurs à la moyenne. Peut-être aimeriez-vous nous donner une autre chance à l'avenir de réviser votre impression ? Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous convaincre de notre qualité. Salutations de Cologne, pour l'équipe de l'hôtel Alt Deutz City-Messe-Arena, S.R. Robinson -Gestionnaire-
• Cassandra.c

  4 / 5

  Le 25/02/2018 à 20:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Martin.e

  2 / 5

  Le 18/12/2017 à 18:29

  Pas confortable du tout, salle de bain commune et séparée de la chambre ,etc... Seul point positif, le prix

  Réponse du propriétaire :
  
• Angèle.r

  1 / 5

  Le 12/12/2017 à 20:32

  a l arrivée deux réceptionnistes qui ne parlent pas Anglais et ni français c est dur.pour 149 euros vous aurez droit a une chambre de moins de 10 mètres carre avec salle de bain et toilette commune (dans le couloir), heureusement le petit déjeuner était correct.grosse surprise avant de mettre un commentaire je m aperçois que les tarifs de réservation sont passe a 41 euros. c est tout ce que ça vaut.l'experience n est pas a recommencer.

  Réponse du propriétaire :
  
• G..o

  3 / 5

  Le 11/11/2017 à 23:03

  Tout était propre et bien rangé, personnel sympathique mais absolument aucun rapport qualité/prix. Été sur place pour une foire commerciale. Payé plus de 200 € pour une nuit en chambre double et salle de bain partagée avec toilettes avec deux autres chambres. Malheureusement, le dernier escalier est réservé aux grimpeurs expérimentés, car il est très étroit et raide. Les bagages lourds sont difficiles à monter ici. Le petit déjeuner est correct, mais rien d'extraordinaire. Vous ne devriez réserver ici que si vous n'avez vraiment pas le choix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher 26khar, Merci beaucoup pour votre séjour à l'hôtel Alt Deutz City-Messe-Arena et votre aimable compliment à notre équipe. Nous sommes ravis que vous ayez remarqué la propreté de nos chambres. Notre revendication quotidienne est de créer un permis de séjour positif pour nos clients grâce à un rapport qualité-prix convaincant et à divers services gratuits, comme une bouteille d'eau gratuite dans la chambre tous les jours, des fruits frais à loisir. Nous regrettons beaucoup de ne pas avoir pu y parvenir dans votre cas. Nos prix varient en fonction de l'offre et de la demande et s'adaptent aux grands événements et salons. Concernant les commentaires sur notre petit déjeuner buffet au champagne, nous sommes très surpris. En général, celui-ci est très populaire et offre une qualité, un choix et un rapport qualité-prix supérieurs à la moyenne par rapport aux cafés locaux ou même aux hôtels de même catégorie. Si vous changez d'avis à l'avenir et que vous nous donnez une seconde chance, nous vous en serions reconnaissants. Salutations de Cologne, pour l'équipe de l'hôtel Alt Deutz City-Messe-Arena, S.R. Robinson -Directeur-
• Ingo.a

  2 / 5

  Le 03/11/2017 à 18:56

  Malheureusement, les photos sur Internet sont plus belles que les chambres en réalité. Moisissure dans la douche, robinet tremblant, mauvaise lumière dans la salle de bain. La maison est très bruyante, ça grince de partout. En tout cas, la salle de bain ne ressemble plus à ça depuis hier, les autres clients ont un avis similaire. Les fruits et l'eau gratuits n'aident pas vraiment non plus. Je n'ai pas demandé une autre chambre - j'ai supposé que toutes les chambres étaient comme ça.
• Pascha.a

  3 / 5

  Le 08/09/2017 à 11:42

  Jo la première impression à l'accueil est très bonne. Malheureusement, les chambres dans la fourchette de prix de 55 euros la nuit étaient un peu petites et pas vraiment bien tenues. Avait de meilleures chambres pour moins cher. Mais a servi son but pour une nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Pacha san, Merci de rester avec nous et d'avoir pris le temps de nous écrire un commentaire. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas trouvé votre chambre bien entretenue. Nos chambres sont soigneusement nettoyées et vérifiées quotidiennement. Si nous avions été informés directement sur place, nous aurions bien sûr aimé améliorer cela. Dommage que vous n'ayez pas été convaincu de votre séjour dans notre hôtel et de notre rapport qualité/prix, incluant divers services gratuits, comme une bouteille d'eau minérale offerte en chambre tous les jours et des fruits frais à votre disposition. Peut-être aimeriez-vous nous donner une autre chance à l'avenir de réviser votre impression ? Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau. Salutations de Cologne, pour l'équipe de l'hôtel Alt Deutz City-Messe-Arena, S.R. Robinson -Directeur-
• Henning.r

  4 / 5

  Le 17/07/2017 à 09:35

  Arrivée tardive complètement sans problème, clé tout en sécurité comme décrit. Chambre avec un décor un peu vieillot, mais tout fonctionne bien. Lits ok, salle de bain propre - plus n'est pas nécessaire. Réception le lendemain matin très sympathique, compétent et serviable. Rapport qualité / prix très bon, surtout en raison de l'emplacement central. De plus, ma chambre à l'arrière et donc très calme.
• Allen.r

  4 / 5

  Le 14/07/2017 à 08:32
• Peter.i

  5 / 5

  Le 17/05/2017 à 13:05

  Nous avions réservé 2 chambres, toutes deux propres et bien équipées pour cette catégorie. Une des chambres au 1er étage côté rue. Malgré la coupe du monde de hockey sur glace, c'était calme, on pouvait dormir la fenêtre ouverte. La 2ème chambre était au 4ème étage. dans la maison voisine avec une terrasse sur le toit à l'arrière avec vue sur la cathédrale de Cologne. Tout mieux que prévu en raison de mauvaises critiques. Je ne peux pas confirmer. Lits, mobilier en ordre - seuls les oreillers étaient des couettes un peu plus épaisses. Sinon 5 étoiles !! Nous aimerions revenir.
• Magdalena.r

  1 / 5

  Le 04/04/2017 à 08:51
• NoName.o

  5 / 5

  Le 05/03/2017 à 01:41

  L'hôtel est imbattable en termes de rapport qualité/prix. Les réceptionnistes ont été très ouverts et cordiaux envers moi. L'arène n'est qu'à quelques mètres. La chambre était très propre et bien rangée, je l'ai trouvée très attrayante et confortable. Loin de la rue principale, c'était agréablement calme. Je peux absolument le recommander.
• george.a

  4 / 5

  Le 23/11/2016 à 10:04

  Emplacement idéal pour visiter le centre ou les halls d'exposition. Possibilité de parking également à proximité et l'hôtel est très facile à trouver. La salle du petit-déjeuner aurait besoin d'un rafraîchissement. Le petit déjeuner était bon, bien présenté avec un large choix. Notre salle de bain était très petite pour 2 personnes. Nous reviendrons certainement dans cet hôtel lors de notre prochaine visite à Cologne
• Holger.a

  4 / 5

  Le 23/09/2016 à 13:10

  Bon, l'hôtel n'est pas exactement dans le quartier huppé de Cologne et les sanitaires sont un peu vieux. Mais le personnel est absolument sympathique, la chambre, la salle de bain et les toilettes sont propres. La proximité du centre est certainement un avantage pour beaucoup.
• robby.o

  4 / 5

  Le 18/08/2016 à 22:38

  Bon hôtel, tout est bien rangé et tout est bien expliqué comment cela fonctionne avec le petit-déjeuner, à quelle heure partir et que faire si quelque chose ne va pas. Le petit déjeuner est du pain frais et se répand tous les jours ! Les chambres étaient propres, seulement sous le lit tout était encore indésirable (j'ai découvert parce que le lit s'était un peu déplacé et devait sortir de sous le lit.) Sinon, un bel hôtel et dans un quartier calme.
• Michaël.A

  4 / 5

  Le 07/08/2016 à 21:34

  Excellent séjour
• Psyche.

  2 / 5

  Le 27/07/2016 à 16:02
• Juliane..

  3 / 5

  Le 09/07/2016 à 08:30

  L'emplacement de la vieille ville est parfait, vous pouvez rejoindre le pont en quelques minutes à pied et vous y êtes déjà. La chambre n'était pas dans l'état le plus récent, mais elle était propre et bien rangée - parfaitement adéquate pour un voyage en ville. Très bon rapport qualité prix. Nous réserverions là-bas à nouveau.
• Joana.b

  5 / 5

  Le 01/01/2015 à 14:53

  Un très bel hôtel à un prix correct. La chambre était très propre et confortable, on pouvait se sentir bien. L'hôtel est situé au centre et entouré de boutiques. Le personnel amical et serviable. Je réserverais à nouveau cet hôtel si possible.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci pour vos aimables paroles. Nous serions ravis si vous nous rendiez visite à nouveau très bientôt à Cologne ! D'ailleurs, vous bénéficiez toujours du meilleur prix sur notre site www.hotelaltdeutz.eu. Cordialement!
• Roviel.i

  4 / 5

  Le 06/08/2014 à 00:11