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A propos de : Hôtels B&B HOTEL Lyon Nord 4 étoiles à Dardilly
"Très jolie comme hôtel très pratique à côté de l'autoroute."
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (99)
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Jean-Francois.t
3 / 5Le 18/02/2023 à 11:11On va dire que pour un 4etoiles, il n’est pas à la hauteur, immobilier usé dans les chambres, lino au sol (ça fait très cheap), piscine indisponible, j’ai même été bloqué dans le sas de ma chambre 5mn car la poignée pour accéder à ma chambre ne fonctionnait pas bien : je changerai peut être mon avis quand les travaux seront terminés… en attendant tout juste la moyenne pour 115€ la nuit… heureusement le lit est confortable et la surface est bonne, sinon ce serait sous la moyenne
Réponse du propriétaire :
Cher client, je vous remercie de votre retour d'expérience. Notre établissement est effectivement en cours de rénovation. Je ne retrouve pas trace de votre réservation afin de faire vérifier le fonctionnement de la poignée de la double porte de la chambre concernée. Le revêtement de sol a été choisi par B&B afin de donner une image punchy à nos chambre. Notre piscine est extérieure et non chauffée, cela est bien stipulé sur l'ensemble de nos canaux de distribution, elle est donc actuellement inaccessible. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau . Bien à vous Béatrice -
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Marie.
/ 5Le 02/18/2023 à 01:00Nous avons séjourné une nuit dans cet hôtel. Idéalement situé pour une halte pendant un long trajet, nous avons passé un très bon séjour. Calme, propreté irréprochable et petit déjeuner unanimement apprécié.
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C..
/ 5Le 02/18/2023 à 01:00Le parking n'avait aucune place pour se garer, le ménage n'avait pas été fait dans la salle de bain, les toilettes et la douche étaient sales. Une honte surtout pour le prix qu'on a payé
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G..
/ 5Le 02/17/2023 à 01:00Définitivement pas un 4 étoiles. L'ambiance est assez triste, hôtel fonctionnel sans charme.
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Vince.
1 / 5Le 16/02/2023 à 07:56Chambre à plus de 100e, Pas un super accueil de la réceptionniste, La Chambre, que dire ... trace de liquid3 sur les mur de la chambre (café) Sale de bain, peinture sur l'inox et les vitres, dans le coin de la douche un truck noir (peut être du moisi) carreau cassé, silicone malle posé , pas de pression dans la douche, Parking, des bouteilles cassé sur le parking Matelas confortable, seul point positif. Conclusion, cher, trop cher. Je pense qu'il nous prenne pour des cons
Réponse du propriétaire :
Cher client je vous remercie de votre retour d'expérience. Il est bien dommage qu'il soit aussi peu courtois, la conclusion est quelque peu insultante. Notre établissement est en cours de rénovation et les levées de réserve ne sont pas encore réalisées. N'hésitez pas à séjourner à nouveau dans notre établissement afin de vivre l'expérience en lien avec notre niveau de service. Béatrice -
El.a
3 / 5Le 15/02/2023 à 14:22Pour un 4* le standing n'est pas au rendez-vous... malgré une tentative de rafraîchissement des chambres ..
Réponse du propriétaire :
Cher client, je vous remercie d'avoir choisi notre établissement qui est en cours de rénovation. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau. Bien à vous Béatrice -
Pascal.u
4 / 5Le 11/02/2023 à 09:59pour des économie d'énergie réduisé le chauffage il fait vraiment trop chaud .
Réponse du propriétaire :
Cher Pascal, je vous remercie d'avoir choisi B&B Lyon Nord pour votre séjour. Il me serait utile d'avoir votre numéro de chambre car notre chauffage est régulé afin d'obtenir une température "standard", cependant je vais faire vérifier. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau. Bien à vous Béatrice -
dominique.a
5 / 5Le 09/02/2023 à 17:31Un ancien Novotel avec de grandes chambres et des lits haut de gamme. Restaurant sur place. Bar. Emplacements de parking pour les chargeurs Tesla. Piscine extérieure. Dans un cadre très verdoyant. Un 4* B&B !
Réponse du propriétaire :
Cher Dominique, je vous remercie chaleureusement de votre retour. Effectivement B&B se développe également en 4* depuis peu et nous avons le plaisir de faire partie de cette nouvelle aventure. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau. Bien à vous Béatrice -
Client.y
5 / 5Le 02/02/2023 à 22:52Un grand merci a ced et cha et leurs collègues pour cette esprit service qui se perd! L'établissement est en fin de rénovation et très agréable et confortable... Petit déjeuner complet. Au plaisir de séjourner de nouveau chez-vous ! Changer rien et prenez soin de vous
Réponse du propriétaire :
Cher Kinothor, un grand merci pour ce beau retour. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau. Bien à vous Béatrice -
Magali.o
2 / 5Le 24/01/2023 à 11:47L'hôtel est en travaux , nous n'avions pas été informés lors de la réservation , nous avons eu droit à la perceuse de 14H à 18H le dimanche après-midi...L'accueil que ce soit à notre arrivée ou lors du check out , mais également au restaurant n'est pas au niveau d'un 4* malheureusement. Le restaurant quant à lui est très bon, bravo au chef. Dommage.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un retour suite à votre séjour. Je transmets vos félicitations au chef. Je suis sincèrement navrée pour le désagrément lié aux bruits des travaux. Les entreprises interviennent entre 10h et 18h afin de ne pas perturbé la tranquillité de nos hôtes. Nous étions sur un week-end de salon professionnel ainsi les entreprises ont poursuivis le chantier en respectant ce cycle horaire. Notre établissement est très apprécié pour son calme et je souhaite sincèrement pouvoir vous accueillir à nouveau avec nos prestations habituelles ainsi qu'avec toute la bienveillance habituelle de mes équipes. Bien à vous Béatrice -
Marion.o
5 / 5Le 20/01/2023 à 19:21Hôtel bien situé à proximité de l’autoroute, parfait pour une halte sur le trajet des vacances. Chambre pour 3 personnes spacieuse et propre, personnel souriant et sympathique. Mention spéciale pour le petit-déjeuner, tout simplement délicieux avec un très grand choix de produits salés et sucrés.
Réponse du propriétaire :
Chère Marion, je vous remercie d'avoir choisi notre établissement et de votre retour sur votre bonne expérience. Bien à vous et au plaisir de vous accueillir à nouveau. Béatrice -
Thomas.a
1 / 5Le 19/01/2023 à 07:58Hôtel trop onéreux pour ce type de prestation. Des chambres à l'image de la climatisation a bout de souffles ! Un petit déjeuner super industriel : fromages de très mauvaises qualités. Les œufs sont des œufs numéros 3 et cela ne choque pas l'équipe du personnel. Bref 18€ pour ce type de déjeuner, ce n'est pas concevable.
Réponse du propriétaire :
Cher client, je vous présente mes plus sincères excuses, votre séjour n'ayant manifestement pas répondu à vos attentes. Je viens de contrôler les œufs proposés car nous commandons uniquement des œufs produits en plein air, il y a eu effectivement une erreur lors d'une commande. Mon collaborateur au service n'avait pas forcément la connaissance des différences. Notre buffet petit déjeuner est très largement apprécié, nous proposons systématiquement des Saint Marcellin ou Saint Félicien. Nos chambres sont en cours de rénovation sur tout notre établissement. Je souhaite sincèrement avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin que vous ne restiez pas sur cette mauvaise impression. Bien à vous Béatrice -
Arnaud.e
2 / 5Le 12/01/2023 à 18:54Chambre glaciale, impossibilité de hausser la température, douche à peine tiède. En toute sincérité ne mérite pas de s’y attarder! Dommage, la localistion et le calme sont plutôt un atout…
Réponse du propriétaire :
Cher client, je vous présente mes plus sincères excuses pour l'eau tiède et le manque de chauffage pour la nuit de mercredi. Notre chaudière s'est mise en défaut durant la nuit et aucun de nos systèmes d'alerte n'a fonctionné. Aussi nous avons réagi dès les premiers retours clients. Je souhaite sincèrement que vous reteniez le calme et la localisation que cette problématique technique qui a été résolu. Je vous présente mes meilleurs vœux pour cette année 2023. Bien à vous Béatrice -
Yann.i
5 / 5Le 12/01/2023 à 10:20Très bel hôtel. Chambre spacieuse et confortable. Petit déjeuner parfait. À conseiller.
Réponse du propriétaire :
Cher Yann, je vous remercie pour ce beau retour sur notre établissement et n'hésitez pas lors d'un prochain séjour à tester également notre restaurant Jardin & Company. Je vous présente tous mes vœux de bonheur pour 2023. Béatrice -
Arnaud.a
5 / 5Le 09/01/2023 à 07:26Accueil de qualité, personnel à l'écoute et très bonne restauration.
Réponse du propriétaire :
Cher Arnaud, je vous remercie sincèrement de ce retour sur mes équipes et sur la qualité de notre restaurant Jardin & Company. Je vous souhaite une très belle année 2023 et nous vous disons à très bientôt avec mes équipes. Bien à vous Béatrice -
Gabriel.a
5 / 5Le 26/12/2022 à 07:01Nous avons uniquement pris un petit déjeuner pendant la charge de notre voiture. C’était très bon a un prix très raisonnable et le personnel est très accueillant et très sympathique. Je recommande vivement lors des arrêts supercharger.
Réponse du propriétaire :
Cher Gabriel, je suis ravie que notre généreux buffet petits déjeuners vous ait séduit , n'hésitez pas à venir tester notre restaurant Jardin & Company lors d'un passage lors des heures de repas. Bien à vous Béatrice -
STEPHANE.I
5 / 5Le 25/11/2022 à 09:35Très bon rapport qualité prix: chambre impeccable et restaurant très bon
Réponse du propriétaire :
Cher Stéphane, je suis ravie de lire votre avis. Notre restaurant Jardin & Company propose une carte de saison avec des produits frais mis en œuvre par l'équipe d'Yves Bonnaventure notre chef. Merci de souligner l'entretien de nos chambres par nos équipes. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau. Bien à vous Béatrice -
pierre.e
5 / 5Le 15/11/2022 à 06:24Venue pour l'anniversaire d'une amie, on a passé une superbe soirée et le personnel est au top.
Réponse du propriétaire :
Cher Pierre, je suis ravie que vous ayez passé un bon moment parmi nous avec les équipes de notre restaurant Jardin & Company! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous Béatrice -
Prof..r
5 / 5Le 13/11/2022 à 09:49Service très professionnel, c'est vraiment du haut de gamme contrairement aux idées préconçues sur B&B
Réponse du propriétaire :
Cher Client, je vous remercie chaleureusement de ce retour, le réseau B&B a intégré depuis peu des établissement 4 étoiles dont nous faisons partis. Vous avez pu constater que nous réalisons des travaux de rénovation pour encore améliorer notre offre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Béatrice -
Jean-Yves.o
5 / 5Le 27/10/2022 à 16:34Excellent hôtel. Calme. Très bon accueil.
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie pour ce retour chaleureux et je souhaite avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau avec grand plaisir. Béatrice -
Elodie.a
5 / 5Le 11/10/2022 à 19:55Très bon hôtel au calme, déco sympa, hôtelpropre, restaurant type brasserie très bien, parking, accès direct A6, côté jardin sur parc et piscine très calme chambre spacieuse et confortable, personnel très sympa, bar, je vais prendre un abonnement et je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Elodie ravie de vous compter parmi nos clients fidèles! Nous entamons notre programme de rénovation et l'hôtel sera encore plus agréable. Bien à vous Béatrice -
Vincent.i
5 / 5Le 06/10/2022 à 12:50Très sympathique hôtel bien tenu. Bon restaurant.
Réponse du propriétaire :
Cher Vincent, merci de votre retour je suis ravie de lire que votre séjour ait répondu à vos attentes. Nous avons commencé la rénovation de notre établissement depuis 2 semaines vous pourrez donc découvrir celles-ci lors d'un prochain séjour. Bien à vous Béatrice -
Lulue.a
4 / 5Le 05/10/2022 à 10:21Seul bémol, il n'y avait pas de bonde dans la baignoire de ma salle de bain, donc pas de bain et chambre un peu chaude. Sinon très bien. Calme, bonne literie, bon petit déj et dîner.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, je vous remercie d'avoir choisi notre établissement. Je suis ravie de lire que vous avez apprécié notre restauration chez Jardin & Company et la qualité de nos lits à mémoire de formes. Je suis sincèrement désolée pour la bonde manquante. Nous rénovons notre établissement et d'ici cette fin d'année nous n'aurons plus que des douches à l'italienne qui correspond à l'attente majoritaire de nos clients. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau. Béatrice -
Jerome..
3 / 5Le 29/09/2022 à 12:06Chambres propres reprises à l'identique du Novotel (disposition, mobilier, luminaires, sdb, ...) Resto sympa et de bonne qualité. Par contre, je suis allergique à tous ce qui est produit de traitement des moquettes ou autre cache misère parfumé. J'ai réservé en indiquant que je souhaitait une chambre exempte de ces produits. J'ai appelé début d'après midi avant mon arrivée le soir. Je l'ai encore rappelé quand j'ai payé à l'arrivé. On m'a assuré que le nécessaire avait été fait. A l'arrivée dans ma chambre j'ai demandé à changé car forcément le nécessaire n'avait été fait. on m'a raconté : La moquette avait du être traitée les jours précédent mais ce matin c sûre que aucun produits n'a été utilisé... On est complet ce soir, on ne peut pas changer la chambre, ...Bref du blabla qui prouve qu'ils n'ont aucune traçabilité de l'usage de produits allergènes et nocifs dans leurs chambres. Résultat, la nuit passée avec la fenêtre ouverte, yeux rouges... Bref, bien déçu de la prise en compte de ma demande et une journée dans le brouillard en perspective. Pas top pour voir mes clients et faire les 500 kms pour rentrer chez moi ce soir ! Bonsoir, Je vous remercie pour votre retour. Cependant, soyez concient que les produits que vous utilisez peuvent etre alergenes. Et au delà des moquettes vous devez peut être aussi songer a remplacer vos produits dentretient. Dans mon cas, je vous confirme avoir été dans le gaz toute la journee suite a ma nuit passee dans votre etablissement. Aussi be serais ravis de revenir dans cet etablissement que je frequent depuis tres longtemps si j'ai la garantie d'une nuit sans pb comme dans la plupart des hôtels que je frequente. Cordialement, Jerome.
Réponse du propriétaire :
Cher client je vous remercie d'avoir choisi notre établissement pour votre séjour. Nous avions 3 réservations avec cette demande pour hier soir. Mes équipes ont été très vigilantes et n'ont pas mis de désodorisant . Les chambres ont été aéré toute la journée malgré la pluie. Bien évidemment la chambre a été nettoyée avec les produits habituels afin d'en assurer la désinfection. J'ai le plaisir de vous annoncer que nous commençons nos travaux de rénovation actuellement et nous n'aurons plus aucune moquette dans les chambres. Je souhaite avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et je tiens à vous réassurer que votre demande avait bien été pris en compte. Bien à vous Béatrice -
Alexandre.a
3 / 5Le 25/09/2022 à 13:21Ancien Novotel. Mérité un bon rafraîchissement. Mérite 3*** et non 4****
Réponse du propriétaire :
Cher Alexandre les travaux de rénovation ont débuté depuis semaine passée! Nous aurons le plaisir de vous proposer un nouveau produit dès cette fin d'année! Bien à vous Béatrice -
G...
2 / 5Le 11/09/2022 à 13:41Nous sommes arrêtés aux bornes de recharges pour prendre un encas. On nous a répondu avec un ton à moitié aimable qu’ils n’avaient rien. On a demandé s’il était possible d’avoir un dessert du restaurant mais pas possible non plus… étrange ça il est 13h30 et des personnes mangent encore en terrasse… Vraiment dommage de ne pas prévoir quelque chose pour les gens qui s’arrêtent aux bornes de recharge en terme de sucré ou salé. Bref ça sera juste un café pour cette fois. Heureusement que d’autres hôtels sont plus accueillants !
Réponse du propriétaire :
Cher GP, je suis sincèrement désolée que mon équipe n'ait pas répondu à vos attentes. Pendant les heures de service au restaurant nous vous proposons un plat en express et sinon au bar nous proposons des pizzas. Nous aurons j'espère l'occasion de vous prouver lors d'un prochain arrêt que les équipes sont toujoiurs à la recherche d'une solution. Bien à vous Béatrice -
Thierry.e
4 / 5Le 10/09/2022 à 09:09Manque de personnel ou mauvaise organisation au restaurant et au bar. Je précise que l'ensemble du personnel a été agréable et professionnel mais ils ne peuvent pas être à 2 endroits en même temps ! J'ai apprécié l'accueil, la chambre, les bornes de recharge éléctrique. Enfin, je trouve le prix un peu élevé pour cet établissement
Réponse du propriétaire :
Cher Thierry je vous remercie d'avoir choisi notre établissement et de votre partage d'expérience. Bien à vous Béatrice55 -
Patrick.O
4 / 5Le 05/09/2022 à 13:42Je ne trouve pas normal que l'on me dise que l'hôtel (4*) est en rupture de stock sur les sets sanitaires (brosse à dents, dentifrice ...). J'ai dû aller en acheter un à l'hôtel IBIS à côté où j'ai été très bien reçu.
Réponse du propriétaire :
Cher client, je ne peux que vous rejoindre sur votre constat et je vous présente mes plus sincères excuses. Le nécessaire a été fait, nous souhaitons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous Béatrice -
Florence.O
5 / 5Le 24/08/2022 à 07:20Un hôtel bien rénové, un restaurant très appétissant et avec un excellent service. La literie des chambres (sauf le canapé) et le calme sont appréciables. Bien situé à l'entrée de Lyon, avec un parking gratuit.
Réponse du propriétaire :
Chère Florence , je suis ravie de lire que votre séjour vous a plu. J'ai le plaisir de vous annoncé la poursuite de nos rénovations dès fin septembre. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous Béatrice -
Lamya.a
5 / 5Le 20/08/2022 à 11:50Accueil sympathique et rapide nous avons eu toutes les infos sans rien devoir demander. Hôtel proche de l'autoroute parking privé et gratuit, chambre propre bonne literie très confortable. La seule chose qui m'a un peu dérangé c'est la moquette je trouve que c'est pas hygiénique et en plus mon fils est allergique donc pour une nuit ça va mais pas plus. Sinon au top je recommande l'hôtel 👍👍
Réponse du propriétaire :
Chère Lamya, je vous remercie de ce partage d'expérience chaleureux pour mes équipes qui le méritent! J'ai une très bonne nouvelle notre établissement va être rénové dès ce dernier trimestre et adieu les moquettes. Bien à vous et au plaisir de accueillir. Béatrice -
Cynthia.A
1 / 5Le 19/08/2022 à 18:03Cet hôtel est vraiment juste un arrêt près de l'autoroute et n'a rien de spécial à part une piscine glacée malgré une canicule. Le gérant du bar considère les tables dans le hall comme celle de son bar et non de l'hôtel donc pas de possibilité de consommer ses propres affaires du jamais vu. Un p'tit déj qui finit à 9h30 une grosse blague !! Bref c'est vraiment l'hôtel du stop pour une seule nuit et qui emploie que des jeunes pour éviter de payer de vrais salaires .... Petite astuce, il y a un centre commercial avec Auchan pas loin et Paul donc autant y aller plutôt que de payer cher leur petit déj , ce sera plus économique.
Réponse du propriétaire :
Chère Cynthia, Notre bar en été est ouvert dans le jardin et non pas à l'intérieur sauf en cas de mauvais temps et vous pouvez y trouver des offres de restauration légère. Les horaires du petit déjeuner sont annoncés à l'arrivée et affichés largement. En semaine nous acceptons nos hôtes jusqu'à 9h30 et en week-end jusqu'à 10h (des horaires standards). Votre appréciation au sujet de mes équipes très reconnues pour leur bienveillance est très personnelle. Nous sommes en saison donc effectivement nous recrutons des étudiants pour compléter nos équipes ceux ci sont rémunérés , ce ne sont pas des stagiaires et je regrette qu'en cette période de forte difficulté de recrutement vous n'appréciez pas un établissement qui a son effectif au complet avec des personnes souriantes et professionnelles . J'espère que vous ne resterez pas sur cette perception et nous aurons plaisir à vous accueillir à nouveau. Bien à vous Béatrice -
L.I
5 / 5Le 18/08/2022 à 17:45Hôtel d'étape très agréable. Chambre familiale équipée d'une bonne literie. Jardin très agréable. Petit déjeuner compris dans le tarif obtenu sur booking bon et copieux. Nous avons dîner sur place (restaurant de l'hôtel), les plats sont corrects mais c'est un peu cher pour ce qui est proposé.
Réponse du propriétaire :
Cher client, je suis ravie que votre séjour parmi nous vous ait plu. Notre restaurant Jardin & Company propose des plats cuisinés par notre équipe et sont à des tarifs qui sont vraiment calculés au plus bas en fonction de notre coût marchandise. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau et vous souhaitons une belle fin d'été. Bien à vous Béatrice -
Elisa.a
5 / 5Le 18/08/2022 à 10:21Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel ! Accueil très chaleureux. Chambre très propre avec une très bonne literie, et un canapé lit dans la chambre pour notre fils. Petit déjeuner buffet excellent avec du choix et varié ( surtout en thé et en café, ce qui change et est un vrai point positif!). Gros plus: la piscine et l espace extérieur. Nous reviendrons avec plaisir lors de nos passges à Lyon !
Réponse du propriétaire :
Chère Elisa, ravie de lire votre agréable retour d'expérience. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau. Bien à vous Béatrice -
Cedric.o
4 / 5Le 17/08/2022 à 16:39Nous avions réservé pour 2 adultes et deux bébés pour couper notre traversée Paris-Nice. Hôtel très bien placé, juste à côté de la sortie d'autoroute, mais assez loin pour être au calme. Lits parapluie disponibles et placés directement en chambre. La chambre était assez spacieuse. Offre de restauration sur place avec une cuisine assez simpliste et un poil trop cher pour ce que c'est. Mais dans l'ensemble, une bonne expérience avec un bon service de la part du personnel.
Réponse du propriétaire :
Cher Cedric, je vous remercie pour votre retour d'expérience en famille. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau. Bien à vous Béatrice -
Nadia.e
2 / 5Le 17/08/2022 à 10:22Accueil professionnel, mais assez étonnée du prix très élevé du petit déjeuner a 18€( bien plus cher qu’un petit déjeuner d’une station balnéaire vue mer) , de plus une longue file d’attente nous attendait pour pouvoir y accéder, ce n’est pas normal une attente si longue pour un hôtel d’étape. Le remboursement a été accepté.
Réponse du propriétaire :
Chère Nadia je vous remercie d'avoir choisi notre établissement et de souligner le professionnalisme de mes équipes. Notre tarif de buffet petit déjeuner est tout à fait dans les standards des établissements 4 étoiles et en lien avec la générosité et qualité des produits. Je suis sincèrement désolée que vous ne l'ayez pas testé faute d'une attente trop importante le matin de votre séjour. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau pour un séjour pleinement réussi. Bien à vous Béatrice -
Landry.H
2 / 5Le 16/08/2022 à 14:19Première surprise, l'hôtel a changé de propriétaire entre la réservation et le séjour sans que j'en sois informé... Ensuite, la climatisation n'arrive pas jusqu'au dernier étage, pratique en pleine canicule. Là encore, je n'ai pas été prévenu et ai dû réclamer un ventilateur à la réception. On poursuit avec le restaurant visiblement débordé avec les cuissons pas respectées et plus de 15 minutes de délai entre le premier et le dernier servi... Pour finir, le petit déjeuner catastrophe. C'est la première fois que je dois faire la queue pour accéder à un buffet, pour à nouveau attendre que de la vaisselle propre arrive... Ce ne sont que les points principaux.
Réponse du propriétaire :
Cher Landry, je vous remercie de votre retour d'expérience. Notre établissement a changé d'enseigne le 26 avril 2022 et à cette date là le groupe ACCOR a envoyé un mail à l'ensemble des clients ayant effectué des réservations à des dates postérieures pour les prévenir du changement d'enseigne et leur laisser le choix de maintenir ou annuler. Notre établissement a rejoint le groupe B&B qui intègre des établissements 4 *, nous allons avoir un programme de rénovation dès mi-septembre. Je vous présente mes plus sincères excuses pour le dysfonctionnement de la climatisation qui a été bien heureusement réglé. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau pour une expérience à la hauteur de vos attentes. Bien à vous Béatrice -
Dray.a
5 / 5Le 15/08/2022 à 17:13Parfait. Très bon accueil charge véhicule électrique. chambre bien organisée
Réponse du propriétaire :
Cher David, nous sommes ravis de lire votre retour! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous Béatrice -
Freddy.a
3 / 5Le 15/08/2022 à 13:16Attente d' une heure à l'accueil malgré la réservation. Chèques vacances e-connect non acceptés. Attente de 45min avant d'avoir une table de petit déjeuner. Attente pour avoir des assiettes du pain et les viennoiseries. Pas à la hauteur d'un 4 étoiles. Accueil limite ("bonjour monsieur" alors que nous sommes 4 en famille, donc 3 personnes transparentes?). Parking trop petit. Literie impeccable. Asonorisation des chambres très bonne. Qualité des produits du petit déjeuner
Réponse du propriétaire :
Cher client, je comprends que vous ayez été agacé par le fait que pour l'instant nous n'acceptions pas les ANCV e-connect suite à notre changement d'enseigne cela sera le cas d'ici peu. Quant aux ANCV papiers présentés ils ne présentaient pas les éléments nécessaires pour être valides. Mon équipe réception n'a pu donc répondre favorablement à votre demande et j'en suis sincèrement navrée. Je souhaite avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une expérience à la hauteur de vos attentes et de notre prestation. Je reste disponible pour échanger. Bien à vous Béatrice -
Emmanuel.l
5 / 5Le 09/08/2022 à 08:38Bel établissement, idéal pour faire une halte sur l autoroute proche de Lyon. Piscine parfaite . Point à améliorer : seules 2 bornes de recharge pour véhicules électriques sont accessibles aux voitures "non Tesla" (contre au moins 15 bornes Tesla) : c est très insuffisant !
Réponse du propriétaire :
Cher Emmanuel, je suis ravie que vous ayez apprécié votre séjour. Nous avons effectivement 2 bornes de recharges universelles mises à disposition de nos clients. Il nous faudra certainement en prévoir d'autres mais cela nous permet à ce jour de répondre favorablement aux demandes. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau. Bien à vous Béatrice -
Nicolas.z
5 / 5Le 04/08/2022 à 23:12Accueil au milieu de la nuit avec un sourire immense et une efficacité indiscutable. Parking sécurisé et sécurisant alors que nous avions le coffre plein de bagages. Chambre très bien équipée. Petit-déjeuner complet, produits de qualité, accès ultra simple depuis l'autoroute pour faire un break en descendant vers le Sud ou en remontant. Station service à 50 mètres. Piscine sécurisée, mini but de foot, ballons à disposition pour se dégourdir les jambes avant de poursuivre... Une halte idéale.
Réponse du propriétaire :
Cher Nicolas, je vous remercie chaleureusement pour ce beau retour! La prochaine fois si vous arrivez plus tôt n'hésitez pas à tester notre restaurant Jardin & Company. Bel été à vous Béatrice -
evelyne.e
5 / 5Le 03/08/2022 à 13:02Chouette hôtel, super environnement au calme. Chambre propre, grande et un plaisir pour une halte. Seul point négatif, l eau de la pisicine froide
Réponse du propriétaire :
Chère Evelyne, je vous remercie chaleureusement de votre chouette retour! Notre piscine n'étant pas chauffée elle peut être un peu fraiche si on aime se baigner à 29°, mais je vois que vous ne nous en tenez pas rigueur et je vous en remercie. Bien à vous Béatrice -
Salem.o
4 / 5Le 01/08/2022 à 22:31Excellent hôtel je conseille tout le monde pour aller réserver bravo👌🏻👌🏻
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi B&B Lyon Nord et au plaisir de vous accueillir. Bien à vous Béatrice -
Amélie.a
5 / 5Le 28/07/2022 à 21:53Séjour parfait dans cet hôtel où le personnel est disponible et très agréable. La literie est confortable, et avec des enfants le jardin est appréciable. Le petit déjeuner est varié et délicieux. Nous reviendrons lors de notre prochaine visite à Lyon sans hésiter.
Réponse du propriétaire :
Chère Amélie, je suis ravie que votre séjour vous ait enchanté!! Il est vrai que notre établissement est particulièrement adapté pour récupéré après une journée de visite et les enfants apprécient d'autant plus le parc et la piscine. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau. Bel été à vous Béatrice -
Emy.c
2 / 5Le 25/07/2022 à 11:32Nous sommes venus quelques fois quand c'était encore Novotel..... à présent c est la chaîne B&B hôtel.... 4 étoiles !!! Hôtel propre A notre arrivée nous avons attendu bien 15 bonnes minutes avant de faire enregistrer notre arrivée ( 2 réceptionnistes et environ 4 familles à attendre ) une fois enregistré les cartes ne fonctionne pas ( pas validé pour la bonne chambre ). La chambre est propre et climatisé pas de soucis de ce côté là. Pour déjeuner le matin nous avons du faire la queu 15 min .... le petit déjeuner est lambda, il manque de la nourriture c est remis au compte goutte tout comme la vaisselle .... ils ont supprimé des places de parking pour mettre 20 bornes électrique du coup si vous rentrer un peu tard vous vous garer sur le trottoir ( et encore )car aucune place de libre , les gens se gare sur 2 places pour pas rayer leur voiture ! Hôtel 4 étoiles ! Mis à part la piscine je ne vois pas en quoi cet hôtel mérite 4 étoiles. Nous sommes déçu et nous ne reviendrons pas .
Réponse du propriétaire :
Chère Emy, notre établissement a changé d'enseigne et a conservé les mêmes prestations et les mêmes équipes. Celles-ci sont très disponibles avec l'envie d'apporter satisfaction . Lorsque notre espace petit déjeuner et terrasse sont complets, il se peut qu'il y ait de l'attente si nos hôtes descendent tous en même temps et cela est indépendant de notre organisation tout comme en réception. 2 personnes dédiées de 7h à 23H30 pour l'arrivée de 107 chambres est plutôt un service +. Nous avons accueilli 350 personnes le soir de votre arrivée et je tiens de mon côté à souligner l'implication de mes équipes et leur bienveillance. La station Tesla n'a pris que 4 places puisque les autres ont été créées, nous faisons en sorte que chaque client trouve une solution de stationnement sur notre parking gratuit et clos. Bien à vous Béatrice -
May.i
4 / 5Le 25/07/2022 à 08:18Chambre spacieuse, très agréable. Oreillers trop durs. Restaurant, top ! Le personnel est tres sympathique, nous avons apprécié le sourire et la gentillesse de Cedric et de la directrice du restaurant. .
Réponse du propriétaire :
Chère , je vous remercie pour ce beau retour d'expérience. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau avec le même sourire . Bien à vous Béatrice -
Alex.
5 / 5Le 23/07/2022 à 17:56Pour avoir fait quelques hôtel lors de nos déplacements, même certain dans les beaux quartiers parisiens, nous avons été agréablement surpris par la propreté de la chambre, le choix au petit déjeuner et l’accueil. Pour les extérieurs piscine et snackings super agréable. Foncez!!!!!!!
Réponse du propriétaire :
Cher un grand merci pour ce retour vitaminé! Au plaisir de vous accueillir à nouveau! Bien à vous Béatrice -
Xavier.a
5 / 5Le 21/07/2022 à 14:47J'ai eu l'occasion d'animer plusieurs séminaires de formation dans cet établissement, sur une durée de 2 jours à chaque fois. En arrivant, le stationnement est aisé avec une voiture, et à l'intérieur de l'hôtel, rien à redire. Les salles de séminaire sont bien pensées et bien équipées, avec une climatisation qui fonctionne...en ce moment, ce n'est pas du luxe ! Le personnel est très serviable et à l'écoute, et nous avons bien mangé au restaurant de l'hôtel. Une note de 5/5 amplement méritée, merci à toutes les équipes de cet établissement.
Réponse du propriétaire :
Cher Xavier, un grand merci pour votre fidélité et votre partage d'expérience. Réaliser un séminaire au vert est toujours plus agréable et notre restaurant Jardin & Company fait en sorte de proposer des plats de saison concoctés par notre chef Yves Bonaventure et son équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, nous vous souhaitons de belles vacances. Bien à vous Béatrice -
Fred.U
5 / 5Le 19/07/2022 à 22:14Très bon rapport qualité prix et l'hôtel est très bien placé pour une journée étapes. Piscine, parc, bar de la piscine très sympa. Le restaurant très abordable pour un ancien Novotel.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi notre établissement. Notre restaurant Jardin & Company propose une carte avec un bon rapport qualité prix pour des produits faits maison et notre cadre fait que les repas se font dans la détente! Je vous souhaite une très belle journée et nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau. Bien à vous Béatrice -
Bruno.r
5 / 5Le 19/07/2022 à 15:07Nous y avons juste fait une étape de nuit en route vers l'Espagne. La chambre était propre, le personnel souriant et nos demandes satisfaites. Merci.
Réponse du propriétaire :
Cher Bruno je vous remercie pour ce retour vitaminé! A très bientôt Béatrice -
Aline.
4 / 5Le 18/07/2022 à 17:05La chambre est spacieuse et propre mais la climatisation ne fonctionnait pas ou très faiblement. Nous avons dû laisser la fenêtre ouverte toute nuit et donc pas très bien dormi. Le repas est correct pour les adultes mais le menu enfant avec hamburger décongelé en 3 min très décevant. Des choses à améliorer pour mériter les étoiles.
Réponse du propriétaire :
Chère Aline je vous remercie d'avoir choisi notre établissement. Notre climatisation a été assez faible suite à un problème technique résolu depuis. Je vous présente mes plus sincères excuses au nom de mes équipes cuisine pour le repas enfant qui a priori n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Bien à vous Béatrice -
janique.a
5 / 5Le 17/07/2022 à 17:02Un accueil toujours au top ! Un bon repas dans un lieu très agréable! 👍🏼 Je recommande 😉
Réponse du propriétaire :
Chère Janique, un grand merci pour votre fidélité à notre établissement qui a rejoint depuis peu le réseau B&B qui étend son offre sur des établissements 4*. Je suis ravie que notre restaurant Jardin & Company vous ait séduit. Je transmets votre coup de cœur à mes équipes! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Bien à vous Béatrice -
Guillaume.e
1 / 5Le 17/07/2022 à 15:51Établissement honte ! J’ai oublié une chemise dans une chambre j’attends depuis trois semaines que l’on me rappelle soi-disant on devait me rappeler le lendemain je n’ai jamais eu de nouvelles c’est scandaleux je pense que je me la suis fait voler par le personnel de chambre car je suis certain d’avoir oublié de la prendre il est vrai que ceci de ma faute mais dans un hôtel lorsqu’on m’appelle immédiatement pour le signaler la moindre des choses et d’expédier à leurs clients leurs affaires oubliées contre une compensation financière de ma part bien évidemment mais je n’ai aucune nouvelle je les ai relancé plusieurs fois et jamais ils ne m’ont répondu ou renvoyer ma chemise c’est tout simplement scandaleux
Réponse du propriétaire :
Cher client, je vous présente mes plus sincères excuses si mon équipe a omis de vous rappeler. Notre personnel des étages est fiable nous avons une liste d'objets oubliés impressionnante et les expéditions faites de façon très régulières. Nous avons recherché l'ensemble des chemises blanches retrouvées depuis 3 mois et il y en a une seule que nous avons renvoyé à un client. Je reste bien évidemment disponible pour échanger. Bien à vous Béatrice -
Anne.r
4 / 5Le 16/07/2022 à 21:12Nous avions l'habitude d'y aller lorsque c'était Novotel pour faire un stop sur notre trajet. Nous avions réservé pour une famille de 4 personnes, avant le changement d'enseigne, lors du Check-in l'hôtesse d'accueil ne trouvait la réservation que pour une personne malgré mon mail justifiant la réservation pour 4, problème réglée avec la collègue. Les prestations restent généralement correctes, il n'y a plus de produits de toilettes.
Réponse du propriétaire :
Chère Anne je vous remercie pour votre fidélité à notre établissement. Nous venons de changer d'enseigne tout en conservant les mêmes prestations. Nous avons bien toujours des produits d'accueil de marque Rituals mais ils ne sont plus en format individuel afin de préserver notre planète. Nous avions énormément de contenants et de produits non consommés qui devaient être jetés. Nous avons fait le choix de monter en gamme de produit mais en pompe doseuse dans le cadre de notre démarche environnementale. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau. Bien à vous Béatrice -
laetitia.z
4 / 5Le 10/07/2022 à 14:35Bonne prestation pour 1 nuit. Accueil moyen au restaurant. Cependant les plats étaient très bons. Un bon stop lors de notre voyage en direction vers le sud de la France.
Réponse du propriétaire :
Chère Laetitia, je vous remercie d'avoir choisi B&B Lyon Nord ainsi que le restaurant Jardin & Company. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau. Bien à vous Béatrice -
kathia.e
5 / 5Le 10/07/2022 à 10:04Superbe hôtel lit très confortable, bar, restauration sur place et pleins de restaurant a 5min a pied. Piscine appréciable après une bonne Rte😁 bon un peu fraîche mais les enfants s'éclate tout de même. le personnel très aimable au petit soin. Je conseille
Réponse du propriétaire :
Chère Kathia, un grand merci pour ce partage de satisfaction! Lors de votre prochain séjour n'hésitez pas à découvrir notre restaurant Jardin & Company qui vous propose des plats concoctés par notre chef. Bien à vous Béatrice -
Steph.H
5 / 5Le 10/07/2022 à 09:07Personnel courtois, établissement propre et resto en terrasse très agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Steph, je suis ravie de lire votre retour d'expérience. Notre restaurant Jardin & Company propose effectivement une expérience agréable tant en terrasse ou au bar extérieur mais également en salle avec vue jardin. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau. Bien à vous Béatrice -
Erik.f
5 / 5Le 09/07/2022 à 08:03Lieu au calme, terrasse très agréable, personnel professionnel, et en plus il est possible de recharger un véhicule hybride (2 emplacements disponibles non exclusivement Tesla).
Réponse du propriétaire :
Cher Erik, merci d'avoir choisi B&B Lyon Nord. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau. Bien à vous Béatrice -
Vanessa.a
5 / 5Le 05/07/2022 à 07:59Nous avons passé une très bonne nuit dans cet hotel. Notre chambre était bien insonorisée, propre, un peu petite pour 4 personnes mais nous avons pu nous en accomoder.
Réponse du propriétaire :
Chère Vanessa, je vous remercie d'avoir choisi B&B Lyon Nord pour votre séjour. Toutes nos chambres ont une surface de 24m2 et peuvent accueillir pour la majeur partie jusqu'à 2 adultes et 2 enfants. Nous avons également des chambres communicantes si vous désirez plus d'espace pour la famille. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau. Béatrice -
Laurence.e
3 / 5Le 02/07/2022 à 12:10Séjour correct . Par contre point de vue sécurité pour les enfants au petit déjeuner à revoir. Mettre à portée de main la plaque chauffante est inconscient. Quant à la responsable en salle elle est ferait mieux de diriger une armée plutôt qu'un restaurant. Très désagréable avec son personnel . Devant la clientèle ça ne se fait pas.
Réponse du propriétaire :
-
Maryam.D
5 / 5Le 01/07/2022 à 13:48Après une mauvaise expérience avec un B&B, j étais un peu sur la réserve, mais heureusement la surprise était bonne, rien à dire, accueil chaleureux et les services sont au top, chambre bien propres et très bien entretenus, lit confortable et linge de lit de qualité, petit déjeuner en buffet ouvert avec un grand choix pour satisfaire tous les goûts, de 6:00 à 9:00, la semaine et jusqu’à 10:00 le week end, des magasins comme Auchan décathlon et autre à proximité, vraiment j ai adoré et je recommande
Réponse du propriétaire :
Chère Maryam, je suis ravie de lire votre commentaire nous venons de rejoindre le réseau B&B, notre établissement est classé 4 *. Le groupe étend son offre sur du 4 étoiles et nous sommes ravis de faire partie de cette nouvelle aventure. Bien à vous et au plaisir de vous accueillir très bientôt Béatrice -
DEHENNE.R
5 / 5Le 28/06/2022 à 10:20Le confort est optimal: excellente literie, y compris le canapé-lit, la propreté est irréprochable. Nous avons profité d'un moment de détente sur la terrasse, très agréable. Seul léger regret, la piscine froide (non chauffée j'imagine), mais ceci n'était pas le but de notre séjour (escale au milieu d'un long voyage).
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie d'avoir choisi B&B Hôtel Lyon Nord et de votre retour élogieux sur la tenue de notre établissement. Nous avons la chance d'avoir un parc arboré avec piscine idéal pour se ressourcer. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir prochainement. Bien à vous Béatrice -
Michel.r
1 / 5Le 16/06/2022 à 10:25nous avons connu le Novotel bien mieux tenu, chaleureux avec un restaurant de qualité. au lieu de le rénover, ils ont laissé aller, le jardin, le lobby, le parking dans un horrible état. le restaurant est en dessous de tout. dommage, ce fut notre étape quelques fois l'année, c'était la dernière fois que j'y mettais les pieds.
Réponse du propriétaire :
Cher client, je vous remercie de votre fidélité à notre établissement. Je vous présente mes plus sincères excuses pour cette déception. Notre prestation n'a aucunement changée ainsi que nos équipes et l'attention portée à nos clients. Nous avons rejoint le réseau B&B depuis peu qui étend son offre à des établissements 4 étoiles. Nous avons de plus un programme de rénovation prévu pour la rentrée. N'hésitez pas lors de votre prochaine réservation à demander Séverine notre responsable hébergement ou moi même. Je vous souhaite une très belle journée. Bien à vous Béatrice Directrice B&B Lyon Nord et restaurant Jardin & Company -
Nanny.e
5 / 5Le 06/06/2022 à 12:071 nuit d'étape, en couple avec notre labrador. Hôtel parfait. Parking sécurisé, hôtel agréable, propre, accueillant, chambre propre, spacieuse. Petit-déjeuner copieux, varié. Peut-être prévoir un enclos où lâcher son chien...
Réponse du propriétaire :
Chère Nanny, je suis ravie que notre établissement ait pleinement répondu à vos attentes. Nous avions par le passé un parc "pour les chiens" mais cela a entrainé des problématiques clients aussi nos amis les 4 pattes sont les bienvenues mais tenus en laisse. Au plaisir de vous accueillir pourquoi pas pour une étape au retour? Bien à vous Béatrice -
Delphine.o
5 / 5Le 23/05/2022 à 17:31Nous avons passé un bon week end, le personnel est souriant et accueillant. Les chambres sont propres et bien équipées. La décoration du restaurant et de la réception à été pensée avec goût. Coin piscine et transat agréable. Bonne expérience.
Réponse du propriétaire :
Chère Delphine, je vous remercie d'avoir choisi B&B Lyon nord qui vient de rejoindre le réseau tout en conservant ses prestations 4*. Merci pour votre retour qui me laisse imaginer un week-end ressourçant grâce en partie à nos extérieurs et notre piscine. Notre restaurant Jardin & Company vous propose des produits frais et cuisinés maison, et quand on peut diner et prendre son petit déjeuner en terrasse c'est le top! Au plaisir de bientôt vous accueillir à nouveau. Bien à vous Béatrice Directrice B&B Lyon Nord -
bandit.u
3 / 5Le 15/05/2022 à 17:39Très bon hôtel juste la clim qui n'était pas en service à cette période de l'année sauf que le soleil y est lui..
Réponse du propriétaire :
Cher client, un grand merci pour ce retour très positif au sujet de mes équipes! Nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau. Bien à vous Béatrice -
Christelle.e
2 / 5Le 03/05/2022 à 07:05Cet hôtel était très bien , personnel gentil et serviable, qualité prix correct et avantages ACCOR , il vient de passer B&B , les prix ont beaucoup augmenté , service en chambre +4€, et plus aucun avantage car plus dans le groupe ACCOR, je vais chercher un autre hotel dommage !
Réponse du propriétaire :
Bonjour Chère cliente fidèle, ne nous abandonnez pas! Nous venons de changer d'enseigne en intégrant le groupe B&B Hotels qui s'ouvre sur une offre 4 étoiles. Le room service a toujours été facturé à 4€ depuis de nombreuses années, nos tarifs chambres restent identiques, nous avons eu des problématiques de paramétrage mais tout est rentré dans l'ordre. Vous allez pouvoir bénéficier du programme de fidélité B&B. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau! Bien à vous Béatrice -
Louloui.i
5 / 5Le 22/04/2022 à 20:28Hôtel nickel. Personnel parfait. Chambres famille très spacieuses et propres et bien pratiques avec la porte communicante. Bien mieux que l'ibis d'à côté (chambres plus grandes au Novotel, plus propres) et bien moins cher ! Par contre le restaurant est à éviter : hyper lent, mal organisé et cher pour la qualité médiocre des plats. Réservation effectuée par téléphone et tarif proposé inférieur à tous les sites en ligne y compris le site Accor !
Réponse du propriétaire :
Cher Louiloui je vous remercie d'avoir choisi B&B Lyon nord et je suis ravie de lire que vous avez appréciez notre offre famille ainsi que mes équipes. Votre expérience chez Jardin&Company n'est pas du tout le reflet de notre prestation habituelle et je vous prie de nous en excusez. Alors prochaine fois n'hésitez pas on est aussi très bien chez Jardin & company! Bien à vous Béatrice -
Lucas.A
1 / 5Le 17/01/2022 à 15:32Déplacement annulé pour cause de COVID : j'apprends que l'hôtel refuse que le prestataire avec lequel j'ai réservé mon séjour me le rembourse. Je n'aurai le droit qu'à un avoir. Passant dorénavant régulièrement dans le secteur, je ne séjournerai qu'une seule fois chez eux, pour utiliser cet avoir. Aucune flexibilité malgré la pandémie !
Réponse du propriétaire :
Cher client, je comprends votre agacement cependant vous avez réservé avec des conditions restrictives avec un prépaiement via une plateforme de réservation. Nous avons bien volontiers consenti à un report de réservations. Je souhaite avoir le plaisir de vous accueillir avec mes équipes. Bien à vous Béatrice -
Vanessa.i
5 / 5Le 07/01/2022 à 12:12Nous avons séjourné dans cet hôtel le week-end du nouvel an. L'accueil à été parfait. Très bonne litterie, je recommande. Mention spéciale pour la gestion d'une paire de chaussures oubliés. La réception s'est chargée de nous les renvoyer sans frais et très rapidement. Merci encore pour vos services
Réponse du propriétaire :
Chère Vanessa, merci d'avoir changé d'année au Novotel Lyon Nord! Votre retour d'expérience me fait chaud au cœur pour mes équipes! Je vous présente mes meilleurs vœux pour cette année. Bien à vous Béatrice -
Laurence..
4 / 5Le 05/12/2021 à 10:26Équipe dynamique et très sympa. Restauration parfaite mention spéciale pour Cedric qui a su gérer avec brio une personne très désagréable. En revanche un rafraîchissement des chambres serait utile pour la 5eme étoile.
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, je vous remercie pour ce retour sympathique sur mes équipes qui ont effectivement un grand sens du service. Je suis au fait de l'incident avec un couple de clients et merci de votre témoignage, le respect est effectivement attendu de la part des collaborateurs mais également des clients. Ce n'est jamais en hurlant que l'on arrive à gérer une problématique. Bien à vous et au plaisir de vous accueillir. Béatrice -
Jerome.a
1 / 5Le 03/12/2021 à 23:12Toutes mes chambres équipes de lit nouvelle génération queen-size 140x200 Propreté médiocre baignoire douche rideau de douche dans un état …. Un acceuil personnel …. Ne dis même pas bonjour vous agresse dès votre arrivée
Réponse du propriétaire :
Cher client, je comprends que vous ayez été fortement agacé par la non disponibilité de notre borne universelle de recharge électrique mon équipe a vraiment fait de son mieux pour répondre à vos attentes, nous avons à disposition des bornes de recharge Tesla que vous avez pu utiliser. La recharge est facturée mais cela me semble logique tout comme elle l'est pour l'ensemble des usagers. Le tarif des chambres n'est pas avec recharge incluse. Je suis sincèrement navrée et je vous présente mes plus sincères excuses pour les désagréments occasionnés. Vous avez ainsi partagé de suite des commentaires bien peu valorisants pour notre établissement et mes équipes sur l'ensemble des réseaux sociaux. Je le regrette car mes collaborateurs sont reconnus pour leur sens du service, il est aussi surprenant que des clients présents au même moment m'écrivent pour me féliciter du sang froid de mes équipes au sujet de clients excédés et avec des propos excessifs pour une borne de recharge. Nous méritons tous le respect, vous n'êtes pas sans savoir que les métiers de service demandent énormément d'adaptabilité mais mes collaborateurs se doivent d'être respecter également. Nous aurons plaisir à vous accueillir à nouveau dans un climat serein et de bonne humeur. Bien à vous Béatrice -
Clément.e
3 / 5Le 02/11/2021 à 12:06la proximité de l'A6 est un plus. Les chambres sont très spacieuses et le personnel agréable. Malheureusement la saison n'est plus propice à la piscine, mais c'est surement un plus non négligeable pendant la saison estivale. Un petit point négatif sur le prix des chambres, un peu excessif à notre goût, mais ce point négatif est rattrapé par le petit déjeuner conséquent, et la taille des chambres qui est agréable.
Réponse du propriétaire :
Cher Clément je vous remercie d'avoir choisi notre établissement qui est effectivement très facile d'accès depuis les axes autoroutiers A6 et A89 tout en étant au vert et au calme. Toutes nos chambres ont une surface de 24m2 et cela est fort agréable. Je suis ravie que vous ayez apprécié mes équipes et notre généreux petit déjeuner. Au plaisir de vous accueillir avec une baignade si c'est en été! Bien à vous Béatrice -
Joey.u
2 / 5Le 22/10/2021 à 16:192 étoiles, car cet hôtel ne mérite pas plus. Les chambres sont très vieilles. La moquette au sol, le carrelage dans la sdb, les équipements électriques... Bref, je n'y remettrai pas les pieds.
Réponse du propriétaire :
Cher client je suis sincèrement désolée que notre établissement vous ait déçu. Les moquettes de nos chambres sont renouvelées très régulièrement donc je suis assez surprise de votre retour. Nos installations électriques sont aux normes. Je reste bien évidemment disponible pour échanger avec vous et je souhaite sincèrement avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau magré cette déception. Bien à vous Béatrice Directrice Novotel Lyon Nord -
Sophie.e
5 / 5Le 17/08/2021 à 13:26Nous avons passé 4 jours dans cet hôtel aux portes de Lyon. Hôtel très confortable, des chambres spacieuses et la literie confortable. Le personnel jeune et dynamique est très sympa ainsi qu'au restaurant où ils sont à votre écoute. Très bon séjour !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis de vous avoir accueillis et je ne peux que vous rejoindre sur l'état d'esprit de mes équipes. Merci de le souligner , les vitamines sont toujours agréables! Au plaisir de vous accueillir à nouveau, belle fin d'été à vous. Béatrice -
Olivier.r
4 / 5Le 07/08/2021 à 11:29Hôtel idéalement situé. Un accueil irreprochable et très professionnel tant à l'accueil de l'hôtel qu'au restaurant. Très bon repas et petit déjeuner excellent. Les.condituons sanitaires actuelles sont très bien respectées.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour ce retour au sujet du professionnalisme et de l'accueil de mes équipes! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre restaurant Jardin & Company. Au plaisir de vous accueillir prochainement! Béatrice Directrice Novotel Lyon Nord -
Orlane.a
4 / 5Le 23/07/2021 à 11:48Très bon hôtel sur la route des vacances !! Idéal pour les familles !! 1 piscine extérieure et plein de jeux de plein air : ping pong, bagmington, pétanque et plein de transat à l ombre ou au soleil Bref une belle escale pour se reposer au milieu du trajet. Déjeuner très copieux comme d habitude chez Novotel Chambre très propre, literie confortable et personnel agréable Rapport qualité prix rien à dire
Réponse du propriétaire :
Chère Orlane, merci pour ce beau retour! Je suis ravie que votre expérience ait été bonne tout comme votre repas dans notre restaurant Jardin & Company. Au plaisir de vous accueillir pourquoi pas sur la route du retour! Bien à vous Béatrice Directrice Novotel Lyon Nord -
Rémi.r
5 / 5Le 22/07/2021 à 10:09Je suis resté dans ce charmant hôtel durant trois nuit. Passé les portes, la première chose que vous rencontrerez sera le personnel très agréable. Nous sommes arrivés le soir, et malgré quelques difficultés techniques, notre accueil fût très agréable. Après avoir découvert nos chambres, force est de constater, qu'elles étaient très agréable. Le restaurant propose des plats de bonnes qualités, et d'un personnel très agréable. Il y est également proposé un petit déjeuner servi avec brio et brioches. La piscine et les activités proposées sont ma foi, très agréable. Le check-out très rapide a été lui aussi conduit avec brio mais cette fois sans brioche. Mise à part le petit problème de paiement supplémentaires sur mes nombreuses consommations alcoolisés, le séjour a été très agréable. Je recommande, Agréablement votre,
Réponse du propriétaire :
Cher client, à mon tour d'être charmée par votre commentaire. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir à nouveau. Bien à vous et bel été! Béatrice Directrice Novotel Lyon Nord -
silca.o
5 / 5Le 19/07/2021 à 13:30Pour une étape avant le sud c'est parfait, accès proche de l'autoroute. C'est calme, confortable, personnels agréables et professionels. Restaurant et petit déjeuner de bonnes qualités.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi Novotel Lyon Nord et de ce retour d'expérience vitaminé! Au plaisir de vous accueillir Béatrice -
laura.t
2 / 5Le 11/07/2021 à 09:34Malgré un staff agréable et souriant, nous avons été déçus de la prestation. Nous avions réservé une chambre vue jardin et nous nous sommes retrouves avec chambre donnant sur le parking. La chambre est de l'ancien temps, équipements électriques à revoir.. Armez vous de patience pour recharger votre téléphone !! Et le ménage laissait vraiment à désirer.. Bouchon, papier et saletés sous le lit... Pour finir, bien que le restaurant soit sympathique, un couple de personnes âgées avec un chien de catégorie 1 non muselé en plein milieu... Une famille à rebroussé chemin devant nous en expliquant leurs craintes vis vis du chien et des enfants mais le personnel prend fuite et à aucun moment ils ne sont allés voir les propriétaires.. Lors du check out, à part un "ben désolée.." rien de plus.... Experience bien décevante.
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La.a
3 / 5Le 29/06/2021 à 16:17Points positifs : Hotel agréable. Propreté de la chambre impeccable. Personnel accueillant et attentionné au bien être des clients. Point negatif : la qualité des produits au restaurant est très médiocre. Viande de mauvaise qualité, frites non maison, salade de fruits en boîte...Pour un hôtel ****, j étais surprise par la qualité. J imagine que le budget n est passez conséquent pour le choix de qualité des produits C est dommage car la qualité des produits ne mets pas en avant la qualité du personnel. Je recommande pour la nuitée et l hôtel sympa pour une famille. Petit plus, la piscine. 😊
Réponse du propriétaire :
Je vous remercie d'avoir choisi Novotel Lyon Nord pour votre séjour et de prendre le temps de partager votre expérience. Je suis ravie que vous ayez apprécié mes équipes qui sont effectivement investies et avec un vrai sens du service. Je transmets vos félicitations aux équipes des étages! Je vous présente mes plus sincères excuses au sujet de votre déception au niveau de la réception. Je peux vous assurer que notre viande est de qualité et de race. Je souhaite de tout coeur que votre prochain séjour vous fasse changer d'avis, n'hésitez pas à me contacter lors de votre prochaine réservation. Bien à vous Béatrice Directrice Novotel Lyon Nord -
claire.h
4 / 5Le 26/06/2021 à 14:34J'aurais bien aimé mettre 5 étoiles mais j'ai été déçue de ne trouver dans la chambre qui avait été réservée pour 2 personnes qu'1 petite bouteille d'eau, les tisanes et thé à infuser sont bas de gamme. Les draps de douche pour la seconde personne ne se trouvaient pas dans la salle de bain mais plutôt "rangés" dans un espace du bureau. Il fallait les chercher...dommage! 😔
Réponse du propriétaire :
Chère Claire, je vous remercie d'avoir choisi notre établissement et de nous faire part de votre retour d'expérience. La bouteille d'eau de 50 cl est offerte et nous mettons 1 bouteille d'un litre pour les chambres familles. Depuis ce week-end nous sommes passés en mise en place loisir et donc avec la dotation de 2 draps de bain et 2 serviettes dans la salle de bains. Pour les familles le reste du linge éponge est dans le tiroir du bureau. Nous souhaitons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous Béatrice Directrice Novotel Lyon Nord -
Christophe.u
2 / 5Le 22/06/2021 à 15:04Cela fait quelques séjour effectué dans cet établissement et à chaque fois je me dis que non cela doit être exceptionnel, mais non.. les chambres que j'ai eu l'occasion d'avoir sont très ancienne moquette , murs , équipent électrique, vieux sèche cheveux , bref de l'ancien temps. l'accueil a rien d'exceptionnel , aucune personnalisation malgré un statut Diamant . Sur la région Lyonnaise je recommande pas vraiment cet établissement . cette ville comporte d'autre Novotel beaucoup plus agréable
Réponse du propriétaire :
Cher client fidèle à notre groupe, notre établissement n'est effectivement pas de la dernière génération. Je vous présente mes plus sincères excuses pour la perception de manque de reconnaissance, j'ai noté si vous voulez bien effectuer un nouveau séjour chez nous de vous surclasser lors de votre prochaine nuit. Bien à vous Béatrice Directrice Novotel Lyon Nord -
Françoise.l
4 / 5Le 13/06/2021 à 22:44Tout est au top, On y revient régulièrement depuis déjà pas mal d'années. Les repas, les petits déj, et la chambre et la piscine dès les beaux jours. Le personnel y est aussi très accueillant
Réponse du propriétaire :
Merci pour ce beau retour d'expérience et pour votre fidélité! A très bientôt parmi nous! Béatrice Directrice Novotel Lyon Nord et Jardin & Company -
Melissa.n
5 / 5Le 12/06/2021 à 20:31Notre endroit favoris depuis 4ans. Pour notre coupure du sud jusqu'en Moselle. Chambres très propres, équipé accueillante et petit + pour le petit déjeuner buffet au top ! De plus respectant des gestes barrières formidable !
Réponse du propriétaire :
Nous sommes ravis que Novotel Lyon Nord soit un incontournable pour vous et que nos prestations tant au niveau de l'hôtel que de notre restaurant Jardin & Company vous laissent de bons souvenirs! A très bientôt! Béatrice Directrice -
Chloe.a
5 / 5Le 31/05/2021 à 13:04Bien que la situation de l'hôtel autour d'une zone commerciale ne soit pas vendeuse (ni même pas la facade de l'hôtel), nous avons passé un super séjour. Le staff est très accueillant et sympathique. La décoration de l'hôtel est superbe, la chambre très spacieuse et confortable. Nous avons eu un lit bébé mis à disposition gracieusement, même sans l'avoir réservé au préalable. Le petit déjeuner était délicieux. Le jeune homme a la réception à même offert une petite peluche à ma fille, qui était ravie. Je recommande
Réponse du propriétaire :
Merci pour cette recommandation. Nous avons la chance d'avoir un emplacement très facile d'accès et dès la porte de l'hotel franchie nous sommes dans une ambiance zen avec notre grand jardin! Je suis ravie que l'empathie et le professionnalisme de mes équipes soit reconnue. Au plaisir de vous accueillir Béatrice Directrice Novotel Lyon Nord -
Valérian.e
5 / 5Le 25/05/2021 à 11:41Nous descendons pratiquement toujours ici lors de nos passages dans la région Lyonnaise. Établissement très agréable, personnel idem. Un grand jardin (badminton, jeux de ballon, ping pong...), une piscine. Les enfants sont ravis, les parents aussi. Nous recommandons.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre fidélité! Je suis ravie que vous appréciez notre établissement ainsi que son jardin§ Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochain déplacement. Béatrice Directrice Novotel Lyon Nord -
cheroret.l
4 / 5Le 17/04/2021 à 20:44Hôtel très agréable idéalement placé, il permet d'éviter le centre de Lyon quand je descend sur la côte d'azur. Un Hôtel chic avec une équipe accueillante, des chambres bien agencées, très confortables, et climatisées, un joli bar et un très bon restaurant. Il possède aussi une belle piscine, et un grand parking sécurisé. Seul hôtel ( anciennement Novotel ) que je fréquentais régulièrement dans la région deux où trois fois chaque année. Malheureusement, depuis cette année (date du changement d'enseigne ), lorsque j'ai voulu réserver ( pourtant 3 mois avant ), on m'a dit qu'il n'y avait pas de chambres disponibles). Pas grave, je ne m'arrête plus à Lyon, j'ai trouvé de très bons hôtels à Tournus qui apprécie une clientèle régulière.
Réponse du propriétaire :
Un grand merci pour votre fidélité indéfectible sur la route de vos vacances! N'hésitez pas lors de votre prochain trajet à rester une nuit de plus pour découvrir les trésors de notre belle ville de Lyon ou de la région du Beaujolais! Au plaisir de vous accueillir! Béatrice Directrice Novotel Lyon Nord -
Jeff..
5 / 5Le 08/03/2021 à 12:27Très bien placé. Le check-in a été particulièrement long. Mais ceci est sûrement lié à l'effet couvre-feu à 18h00 : afflux de nouveaux arrivant dans un créneau très serré. Room service efficace, qualité des repas très correcte
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi Novotel Lyon Nord, je suis ravie que vous ayez apprécié notre room service! Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant Jardin & Company. Je vous présente mes plus sincères excuses pour l'attente en réception, nous avons eu 2 soirées où les arrivées se sont concentrées sur 30 mn. Au plaisir de vous accueillir Béatrice Directrice Novotel Lyon Nord -
Fabrice.o
5 / 5Le 16/02/2021 à 10:03J'y suis resté une semaine pour un séminaire d entreprise. Personnel réactifs efficace et à l écoute. Salle de conf un peu vetuste mais spacieuse et bien équipée. Chambres très confortables avec bureau frigo rangements etc... tres bonne literie et tv au top. Possibilité de commander boissons et repas en chambre.
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi Novotel Lyon Nord pour votre séminaire et je suis ravie que vous ayez apprécié mes équipes et leur réactivité. Nous souhaitons avoir le plaisir de vous accueillir sans contrainte sanitaire pour pleinement profiter de nos offres restaurations. Bien à vous Béatrice Directrice Novotel Lyon Nord -
Leila.o
4 / 5Le 29/08/2020 à 20:50Très bien situé en bordure périphérique de Lyon. Très bon rapport qualité prix, très bon service, le personnel est très attentionné, les chambres très correct, bonne litterie et le restaurant excellent ! Un petit plus pour la piscine... Petit déjeuner correct, mais pourrait être plus diversifié pour le prix (16€)
Réponse du propriétaire :
Merci d'avoir choisi Novotel Lyon Nord et pour ce retour positif. Bien à vous Béatrice Directrice Novotel Lyon Nord -
Laure.a
3 / 5Le 22/08/2020 à 09:34Chambre très fonctionnelle pour deux adultes et deux enfants. Personnel majoritairement accueillant. Bon service dans les chambres, le lit bébé était monté et fait à notre arrivée. MAIS nettoyage des chambres limite, nous avons en effet retrouvé un doudou sous le lit et des maillots de bain pendus derrière la porte, meubles poussiéreux. Distances de sécurité non respectée au sein du restaurant dans le self service. Tous les clients touchent à tout en période de covid. On coupe tous la baguette que l’on touche avec le même couteau! Il manque du personnel pour servir les gens au self et ainsi respecter les règles d’hygiène.
Réponse du propriétaire :
Chère Laure, je vous remercie d'avoir choisi Novotel Lyon Nord pour votre séjour et de souligner la qualité d'accueil et de service. Je vous présente mes plus sincères excuses pour le nettoyage de la chambre qui n'avait pas été contrôlé par nôtre gouvernante ce qui n'est pas acceptable. Au sujet du buffet petit déjeuner, les couteaux de découpe des pains sont désinfectés toutes les 30 mn maximum et du gel hydroalcoolique est à disposition pour que chaque client se désinfecte les mains. Je reste à votre disposition pour échanger [email protected] Je souhaite avoir le plaisir de vous accueillir pour un séjour pleinement réussi. Bien à vous Béatrice Directrice Novotel Lyon Nord -
Nathalia.i
4 / 5Le 18/08/2020 à 15:46Les chambres sont très agréables et confortables, très propres et joliment décorées. Le restaurent est agréable et nous avons très bien mangé. Le jardin et la piscine ne sont plus en état et nécessite une rénovation.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Nathalie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis, et de partager votre sentiment de satisfaction. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le confort de nos chambres, ainsi que notre restaurant Jardin & Company. Vous soulignez à juste titre une certaine ancienneté de nos espaces extérieurs. Vous avez pu constater que nous avons déjà commencé à refaire la terrasse, ainsi que le mobilier extérieur. Une première étape avant une rénovation plus complète, nous l'espérons. Souhaitant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement, Bien à vous, La direction du Novotel Lyon Nord -
Elodie.a
3 / 5Le 14/08/2020 à 18:58Chambres propres mais hotel vieillissant. Sut le site les photos de la piscine sont flatteuses mais en realité c'est bien plus petit et moins accueillant. Le restaurant de l'hôtel est pas mal. Repas des adultes parfaits mais les hamburgers des enfants etaient mauvais.
Réponse du propriétaire :
Bonjour Elodie, nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger cet avis, et de partager vos bons souvenir de notre établissement, notamment au niveau de la propreté. Nous avons bien pris note de votre déception quant à la superficie de nos espaces extérieurs. Vous aurez néanmoins noté que les photos publiées sur notre site sont bien réelles :-). Espérant avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, Bien à vous, La direction du Novotel Lyon Nord Porte de Lyon -
John.e
4 / 5Le 14/08/2020 à 12:52Bon accueil, chambre familiale assez petite pour le standing d'un hôtel 4 étoiles, aucune chambre avec petit extérieur, restaurant correct, petit déjeuner très bien mais 16.50e par personne pour les adultes plutôt cher. Piscine un peu petite pour la taille de l'hôtel. Quelques règles devraient être mise en place pour la piscine et quelques consignes du personnel ne serait pas de trop pour éviter d'être à la piscine municipale.
Réponse du propriétaire :
Cher client, je vous remercie d'avoir choisi Novotel Lyon Nord. Toutes nos chambres ont une surface de 24m2, pour plus d'espace pour la famille Novotel propose un tarif très souvent disponible à -50% pour la seconde chambre, nous avons même des chambres communicantes. Je souhaite avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Béatrice -
Isabelle.r
3 / 5Le 26/07/2020 à 10:56Chambre très fonctionnelle. Personnel accueillant. C'est dommage qu'au petit déjeuner, on vous place à table pour après mettre 2 personnes à la table juste à côté ! Distance de sécurité non respectée ! Faites attention à ça, si le restaurant est plein il vaut mieux faire patienter les gens.
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Sébastien.e
4 / 5Le 08/01/2020 à 09:59Endroit calme, bonne literie et surtout très propre. Un écran tv très grand et un personnel souriant. Seul bémol, la déco, en particulier de la salle de bain date un peu. La chambre est spacieuse avec un canapé lit pour ma part.
Réponse du propriétaire :
Je suis ravie que vous ayez apprécié la tenue de notre établissement et je ne manquerais pas de transmettre vos félicitations à mes équipes étage. Notre literie Ndream à mémoire de forme assure une nuit confortable. Nos nouvelles télévisions 55 pouces assurent de bonnes soirées cinéma! Nous avons deux niveaux de salles de bain, vous auriez sans doute préféré les douches à l'italienne. Je souhaite avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et je profite de ce début d'année pour vous présentez tous mes voeux de bonheur pour 2020. Béatrice -
Michelle.e
3 / 5Le 19/12/2019 à 14:51Changement Novotel en B&B......... Pas forcément positif.... Il faut peut être laisser le temps. Ascenseur en panne Personnel débordé Facture doit être envoyée par mail.... Toujours pas reçue !.... Chambre inchangée, frigo lumineux toute la nuit, pas de contact téléphonique avec réception. Restauration et petit déjeuner correct, sans plus. Pour nous une étape vers le sud depuis 25 ans, fidèles clients.... Un peu déçus. Mais peut-être phénomène après covid. Qui est B&B hotel? Je ne connais pas.... Cordialement
Réponse du propriétaire :
Chère cliente, je viens seulement de prendre connaissance de votre message. Je tiens à vous remercier de votre fidélité, je vous présente mes plus sincères excuses pour cette dernière expérience qui n'est pas le reflet de notre prestation habituelle. Je souhaite avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Béatrice Directrice Novotel Lyon Nord -
Michael.e
5 / 5Le 02/07/2018 à 11:16Nous avons trouvé ce que nous recherchions dans cet établissement : confort, espace vert pour se détendre, piscine et restaurant. Les chambres sont confortables et le personnel de la réception est très amical. Le petit déjeuner est varié et à volonté et la carte du restaurant est pas mal. Mention spéciale pour l'espace vert à disposition qui est équipé pour amuser les enfants : badminton, château gonflable, table ping-pong... etc. Cela donne de la vie à l'hôtel.
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Pascale.u
3 / 5Le 06/06/2018 à 07:03Personnel très pro et serviable, parfait. Petit déjeuner très bien, beaucoup de choix, des produits locaux, belle proposition de fromages, tout est frais, au top. Aménagement de l'hôtel et des chambres resté au XXeme siècle. C'est vraiment dommage. La literie est cependant très bonne, le plus important. Mais ambiance glauque pour un établissement de cette catégorie, et si bien situé.
Jean-Francois.t
Marie.
Vince.
El.a
Pascal.u
dominique.a
Client.y
Magali.o
Marion.o
Thomas.a
Arnaud.e
Yann.i
Arnaud.a
Gabriel.a
STEPHANE.I
pierre.e
Prof..r
Jean-Yves.o
Elodie.a
Vincent.i
Lulue.a
Jerome..
Alexandre.a
G...
Thierry.e
Patrick.O
Florence.O
Lamya.a
Cynthia.A
L.I
Elisa.a
Cedric.o
Nadia.e
Landry.H
Dray.a
Freddy.a
Emmanuel.l
Nicolas.z
evelyne.e
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Amélie.a
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May.i
Alex.
Xavier.a
Fred.U
Bruno.r
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Anne.r
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DEHENNE.R
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Nanny.e
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Louloui.i
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Vanessa.i
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Jerome.a
Clément.e
Joey.u
Sophie.e
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Rémi.r
silca.o
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La.a
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Christophe.u
Françoise.l
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Pascale.u
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