Mercure Hotel Dortmund Messe & Kongress

Tags: Hôtel,

• Bart.a

  4 / 5

  Le 25/01/2023 à 13:34

  Dans l'ensemble, c'est un bon hôtel directement au parc des expositions et au hall d'or. Mais le prix est aussi après cela.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Barth. Merci d'avoir visité notre maison et pour votre évaluation. Nous sommes heureux d'apprendre que vous vous êtes senti à l'aise avec nous. Nous vous souhaitons tout le meilleur et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Dortmund. Cordialement, Votre équipe de Mercure Hotel Dortmund Salon & Congrès
• Veronika.l

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 08:52

  Super hôtel, petit déjeuner merveilleux avec beaucoup de choix, grand sauna et personnel très agréable. Merci beaucoup!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Véronique. Merci d'avoir visité notre maison et pour votre évaluation. Nous sommes heureux d'apprendre que vous vous êtes senti à l'aise avec nous. Nous sommes heureux de transmettre vos compliments à notre équipe. Nous vous souhaitons tout le meilleur et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Dortmund. Cordialement, Votre équipe de Mercure Hotel Dortmund Salon & Congrès
• T.e

  3 / 5

  Le 03/01/2023 à 08:10

  Il faisait très froid en hiver même si le chauffage était allumé. L'isolement était mauvais
• Michael.i

  2 / 5

  Le 29/12/2022 à 10:09

  L'hôtel est en train de faire des années d'arriérés de rénovation, puis vient le fait que Corona est responsable de tout, par exemple que la salle de bain est fermée et ne sera pas rouverte. Le seul avantage pour l'hôtel est qu'il est juste à côté de la Westfalenhalle et qu'on peut la traverser directement par un couloir. Le petit déjeuner était correct mais était mieux et la gentillesse du service aussi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Wirth, Merci pour votre séjour dans notre maison et vos commentaires. Comme discuté personnellement lors de votre départ, nous regrettons que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous vérifions actuellement pour votre prochain séjour, que vous avez déjà réservé, si nous pouvons vous surclasser dans une autre catégorie, car vous étiez particulièrement insatisfait de la chambre. Nous vous souhaitons une bonne et heureuse année et un bon voyage. Sincères amitiés Votre équipe Mercure
• Thilo.

  4 / 5

  Le 28/12/2022 à 22:25

  Très bel hôtel très bien situé. Et des fenêtres à ouvrir.
• Heike.r

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 09:52

  Personnel très sympathique et attentionné, petit déjeuner très varié, belle chambre, emplacement juste à côté de la Westfalenhalle. Très pratique! Nous nous sommes sentis très à l'aise. Volontiers encore.
• Christiane.�

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 16:56

  Nous sommes allés à un concert au Westfalenhalle et nous nous sommes offert cet hôtel. L'hôtel est juste à côté du hall et dispose d'un tunnel qui se connecte au hall. C'était la cerise sur le gâteau pour nous. L'hôtel lui-même est très agréable, tous les souhaits sont adressés et, si possible, exaucés. Le petit déjeuner était très excellent, rien n'était laissé à désirer. Cependant, nous avons trouvé 19 € par personne un peu cher. Mais! Si nous avons à nouveau des billets de concert, nous réserverons à nouveau cet hôtel
• xDisturba.

  2 / 5

  Le 12/12/2022 à 18:21

  La chambre était sale. Le parking n'était pas disponible malgré la réservation et les frais supplémentaires. Le personnel était seminice. Le lit, composé de 2 lits, s'est glissé car le support qui devait maintenir les deux lits ensemble était défectueux. TV avait déterminé la résolution 720p. Pas encore. Le seul point positif est la proximité de la Westfalenhalle.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup d'avoir pris le temps après votre séjour dans notre Mercure Hotel Dortmund Messe & Kongress et nous regrettons profondément la gêne occasionnée. Nous nous excusons sincèrement sous toutes les formes. Les hôtels Mercure mettent tout en œuvre pour vous offrir la meilleure qualité de service lors de chacun de vos séjours. Votre avis nous intéresse donc au plus haut point. De plus, nous pouvons vous assurer que les mesures nécessaires seront prises pour améliorer durablement la qualité des services mentionnés. En ce qui concerne le stationnement, nous avons un parking alternatif à proximité immédiate, qui est également à votre disposition gratuitement. Encore merci pour vos commentaires. Nous espérons regagner votre confiance lors de l'une de vos prochaines nuitées et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans un proche avenir. Nous restons avec nos meilleurs vœux pour la nouvelle année ! Sincères amitiés Votre équipe Mercure
• Peggy.l

  4 / 5

  Le 11/12/2022 à 22:26

  Vous ne pourriez pas vivre plus près du stade Signal Iduna
• Harald.o

  5 / 5

  Le 10/12/2022 à 12:34

  Très bon service, très bon emplacement et un restaurant de première classe. Et vous pouvez traverser un tunnel pour vous rendre à un événement dans la Westfalenhalle.
• Astrid.A

  3 / 5

  Le 08/12/2022 à 21:08

  J'y ai passé 2 nuits. Personnel super sympa, emplacement idéal pour un concert ou une visite à la foire commerciale. Courtes distances de la ville en métro. Les chambres d'hôtel, en particulier les lits, vieillissent malheureusement depuis des années. Lits extrêmement inconfortables, comme avant 20 ans... quel dommage !
• Mirko.

  4 / 5

  Le 02/12/2022 à 14:28

  Accès direct à la Westfalenhalle, parfait ! Hôtel très propre, personnel agréable.
• Susanne.o

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 16:36

  Nous n'étions qu'au restaurant. Très beau.
• Peter.r

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 19:50

  Bon emplacement pour séminaires. Bonne organisation, bon matériel technique, restauration au top
• Wolfgang.a

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 16:44

  sympathique et compétent, Petit déjeuner copieux chambre bien
• Lars.o

  4 / 5

  Le 11/11/2022 à 09:13

  Cet hôtel est très bien situé pour une visite de foire commerciale et le personnel est sympathique.
• Lisa.

  5 / 5

  Le 09/11/2022 à 19:53

  Personnel très sympathique qui m'a fait sentir si bien accueilli. La chambre était super, la nourriture était délicieuse et le service de conférence était également bon (et vraiment sympa aussi). Dommage j'ai trouvé la piscine un peu vide, ce à quoi je m'attendais d'après la page d'accueil.
• Michael.c

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 15:14
• M..

  / 5

  Le 11/08/2022 à 00:00

  The hotel felt amazing. The staff was really friendly, the halls had a really impressive chill vibe. It was my first time sleeping in a 4-star hotel after a lot of 3-star ones. It being so close to Westenhalle was perfect for me. Surely a place to come back when other important events will occur there.
• W...

  / 5

  Le 11/06/2022 à 00:00

  Empfang - bewirtung - und Zimmer sehr gut. Wenn Sie noch die Toilette entsprechend vergrößern, optimal.
• Werner.u

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 16:26

  L'hôtel parfait juste à côté de la Westfalenhalle à Dortmund. Très propre, petit déjeuner buffet copieux, personnel sympathique et serviable. Le prix est juste et vous pouvez marcher jusqu'à l'entrée de la Westfalenhalle en seulement 3 minutes.
• Yves.m

  4 / 5

  Le 03/11/2022 à 08:43
• Matthias..

  3 / 5

  Le 28/10/2022 à 08:53

  Cet hôtel est un peu vieillot. L'emplacement du stade et Co. est bien sûr génial. Les chambres sont propres et le service est correct. Un bon hôtel pour dormir.
• Maic.r

  3 / 5

  Le 24/10/2022 à 15:29

  Malheureusement moins bien qu'avant. Aucun minibar n'est pas à ce niveau. Il était disponible et même gratuit. Le petit-déjeuner le week-end uniquement jusqu'à 10 heures est également une absurdité. De plus, les recharges ne se font que sporadiquement à partir de 9h et sur demande. C'est vraiment dommage. Les gens se sentaient bien ici.
• Claudia.o

  3 / 5

  Le 17/10/2022 à 14:17

  Je suis allé à un concert là-bas, donc je ne peux rien dire sur la chambre et le service là-bas.
• Dirk.i

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 13:26

  Assez propre, confortable, très, très bon service, bon petit déjeuner, bons lits, mais aussi vieillir en partie, par exemple la moquette pourrait être renouvelée. Surtout, le personnel est très sympathique, attentionné et serviable. J'aime!
• Michael.a

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 09:01

  Un très bel hôtel et de belles chambres, seules les directions à l'intérieur entre les salles de réunion sont un peu déroutantes, cela pourrait être mieux.
• kelticwiking.

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 17:59

  Propre, sympathique, professionnel et moderne. Connecté au Centre de Congrès avec accès direct. Le personnel de la réception fait un excellent travail. nous l'avons aimé
• Jan.t

  1 / 5

  Le 12/10/2022 à 15:48

  Stationnement payant dans le parking de l'hôtel lors d'un séminaire ! Attention, sortie uniquement par le parking du centre de congrès gratuit.
• Denise.n

  4 / 5

  Le 10/10/2022 à 16:21

  Personnel majoritairement sympathique. Petit parking juste à l'entrée. Directement au stade et à la Westfalenhalle. la chambre était grande. Les stores aux fenêtres étaient très utiles pour ne pas être réveillés par le soleil du matin. Malheureusement, la salle de bain n'était pas satisfaisante. Danger de glissade après la douche et la nuit la pomme de douche coulait très fort sur le couvercle du drain.
• Dirk.r

  1 / 5

  Le 09/10/2022 à 14:38

  Personnel très antipathique au téléphone, voulait y réserver une chambre double par téléphone, ce qui n'irait que par e-mail, on m'a dit là-bas d'une manière pas agréable. Et malheureusement, vous ne pouvez pas non plus y réserver par e-mail, car les e-mails sont habilement ignorés, malgré les demandes. J'ai maintenant réservé un autre hôtel.
• The.o

  4 / 5

  Le 07/10/2022 à 18:31

  Les chambres sont assez vieilles et auraient besoin d'être rénovées mais elles sont très propres même si la salle de bain a l'air plus récente et. Le buffet du petit déjeuner est très bien équilibré, comme on peut s'y attendre. La réception est sympathique et serviable.
• Carsten.r

  5 / 5

  Le 28/09/2022 à 18:34

  Chambres très propres, bon service et bon petit déjeuner. Situé juste à côté du stade
• Christian.e

  1 / 5

  Le 23/09/2022 à 06:42

  J'ai fait une erreur lors de la réservation en me trompant de date dans la précipitation. La faute est donc clairement de mon côté. J'avais choisi le tarif prépayé, c'est pourquoi, comme je l'ai remarqué par la suite, ni une nouvelle réservation ni une annulation ou un bon n'est possible. La façon dont ils m'ont ensuite traité avec brusquerie ou suffisance au téléphone parce que j'avais demandé de la bonne volonté ou n'étais pas au courant qu'aucune correction ne serait possible est tout simplement non professionnelle, incompréhensible et souterraine. En tout cas, le mot "goodwill" n'y a pas encore été entendu. Je ne peux rien dire sur les locaux et le service lui-même.
• Familie..

  / 5

  Le 08/30/2022 à 00:00

  Wir waren als Familie für 4 Nächte in diesem Hotel schon zum zweiten Mal, und auch dieses Mal konnte uns dieses Hotel überzeugen. Wir hatten 2 Privileg Zimmer gebucht, auf telefonische wünsche im Vorfeld wurde super eingegangen und umgesetzt, so das wir uns rundum wohl gefühlt haben. Die Zimmer waren sehr sauber, sind täglich gereinigt worden und der Service in allen Bereichen war sehr freundlich und zuvorkommend. Kleine Mängel (beispielsweise defekt der Kaffeemaschine) wurden sehr schnell und sehr freundlich behoben. Egal wem man vom Personal begegnete waren alle sehr freundlich und mit einem Lächeln auf den Lippen. Auch in stoßzeiten hatte man nie das Gefühl gerade zu stören. Die Auswahl beim Frühstück in Buffetform war ausreichend und gut, es konnte jeder etwas finden. Auch das Personal im Restaurant war stets freundlich und zuvorkommend. Sehr aufmerksam und sehr kinderlieb. Die Lage des Hotels ist super. Wenn man gut zu Fuß ist, kann man vieles Fußläufig erreichen, wenn nicht ist die U-Bahn direkt neben an, zi fragen der U-Bahn ist die Rezeption sehr hilfsbereit, man bekommt den streckenplan und sie helfen auch super weiter. Tagsüber fährt die U-Bahn alle 10 Minuten und das U-Bahn Netz ist sehr gut beschildert wenn man gerade drinnen steckt, so daß wir das Auto den gesamten Aufenthalt auf dem Hotelparkplatz stehen lassen konnten. Ein und aus checken ging super reibungslos und stressfrei. Alles in allem ist unser Aufenthalt sehr entspannt und klasse gewesen, nicht zuletzt wegen dem tollen Personal dieses Hauses. Vielen lieben Dank dafür.
• C..

  / 5

  Le 08/30/2022 à 00:00

  Der Aufenthalt war, wie auch schon in der Vergangenheit, ein guter. Der Service vor Ort, die Zimmer und auch das Frühstücksbuffet sind für eine Geschäftsreise ideal. Auch der nahe gelegene Wald mit hervorragenden Möglichkeiten zum Laufen oder Spazierengehen ist ideal. Lediglich die Parksituation vor Ort im Hotel (was aber auch an den Hotelgästen liegt, die Parkplätze doppelt besetzen) und eine Veranstaltung, auch auf der Terrasse des Hotels, die bis beinahe MItternacht ging, haben meinen aktuellen Aufenthalt etwas getrübt. Dies hält mich aber nicht davon ab, bei meiner nächsten DIenstreise wieder vorbeizukommen.
• Fred.v

  4 / 5

  Le 28/08/2022 à 17:11

  Bonnes chambres et un bon petit déjeuner buffet copieux
• Meg.

  3 / 5

  Le 23/08/2022 à 05:25
• Bartjr.3

  5 / 5

  Le 21/08/2022 à 16:40
• Dolors.�

  4 / 5

  Le 15/08/2022 à 19:59

  L'hôtel est très bien en général, les chambres sont spacieuses et les lits très confortables. Le nettoyage est très bon. Et avoir un parking gratuit pour les clients est super. L'hôtel est un peu éloigné du centre et il faut se déplacer en voiture ou en métro. La seule critique que je puisse faire est que la piscine et le bar étaient fermés et que l'information est introuvable.
• Attila.

  3 / 5

  Le 08/08/2022 à 18:59

  Malheureusement la piscine n'est pas utilisable. Malheureusement, aucune information à ce sujet au préalable. Les enfants sont très déçus. Hôtel spécifiquement choisi en raison de la piscine. Le balcon est mini. Vous pouvez vous tenir côte à côte avec 3 personnes. personnel sympa. Si vous voulez aller à la foire commerciale ou au football, très bien. Environ 2 minutes à pied du stade.
• Day.i

  4 / 5

  Le 05/08/2022 à 09:56

  Maison et chambre propres mais vieillissantes. Malheureusement, la climatisation ne refroidissait pas. La maison est entourée de beaux grands arbres.
• Frank.o

  3 / 5

  Le 02/08/2022 à 18:42

  Bel hôtel qui vit de sa situation (plus ou moins en face du Westfalenstadion, à côté de la Westfalenhalle). La piscine intérieure mentionnée n'est plus en service depuis longtemps (et ne le sera probablement pas), il n'y a plus de bar non plus (nous n'avons pas visité le restaurant). Un jour avant l'arrivée, nous avons demandé un mini-bar par téléphone, et cela a été confirmé. Sur place nous avons constaté que le minibar de la chambre était cassé (grand panneau sur la porte du placard). Ici, l'hôtel a réagi immédiatement, nous avons pu immédiatement déménager dans une autre chambre (mais nous avons également été informés que le minibar lui-même de cet hôtel est probablement un modèle abandonné). La première nuit, le mini-bar était encore un peu frais, la troisième nuit, ce réfrigérateur était apparemment cassé. Dans l'ensemble, un bel hôtel avec un service très sympathique à la réception, des chambres propres et belles (merci au personnel d'entretien), mais maintenant plutôt un bon hôtel 3 étoiles (et ce n'est pas dans le mauvais sens).
• Sebastian.t

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 07:52

  L'emplacement et le petit déjeuner sont tout simplement géniaux ! Le reste est également bon, mais ce qui ressort vraiment, c'est la connexion aux transports en commun, la situation centrale mais calme et le petit-déjeuner !
• Christoph.a

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 21:25

  Très bel hôtel avec un emplacement idéal pour la foire commerciale, ça ne pourrait pas être mieux... Les chambres sont modernes et propres ! Le personnel est particulièrement attentionné et sympathique ! Le petit déjeuner est copieux et très bon
• Dana.a

  4 / 5

  Le 10/06/2022 à 10:14

  Propreté, volonté, bon petit déjeuner. Moins - le restaurant est fermé le soir. Bon hébergement à proximité du parc des expositions, parking sans problème à l'hôtel.
• Martina.l

  2 / 5

  Le 06/06/2022 à 06:58

  Attention... prix douteux. J'avais le "tarif early booking" et la veille de l'arrivée les chambres étaient proposées pour plus de vingt euros de moins. L'employé sévère extrêmement hostile m'a expliqué que la réservation anticipée ne signifie pas bon marché. L'hôtel semble reposer sur le très bon emplacement. Entrer dans les salles d'exposition était chic. Mais les chambres sont petites. Et la télé... minuscule. Je ne savais pas que de si petits téléviseurs existaient encore. L'établissement était un peu sombre. J'ai dû changer de chambre car la chasse d'eau ne fonctionnait pas. Le monsieur à l'accueil était sympa. Mais ensuite, j'ai dû payer la taxe de séjour et 10 euros supplémentaires par nuit pour le chien. Je n'aime pas du tout les coûts cachés. La dame a dit que vous deviez faire un ménage spécial à cause du chien... alors un prix supplémentaire par nuit n'a aucun sens. Le restaurant était fermé, la piscine était fermée... et bien qu'on m'ait dit que j'avais prépayé, on m'a demandé de repayer sur place. Je n'y séjourne plus le 30 mai 2022 à cause de la réceptionniste. C'était très inconfortable.
• Jelle.a

  4 / 5

  Le 03/06/2022 à 19:26

  Bon hôtel à réserver pour 1 nuit (par exemple pour un concert à la Westfalenhalle), chambre et salle de bain propres et soignées... 2 petits bémols c'est la température de la chambre, malgré la fenêtre + porte extérieure ouverte, la chambre est restée trop chaude ça nuit .. Comme si le thermostat devait rester à 21 degrés de toute façon / un autre inconvénient est le manque de place de parking sur votre propre propriété ...
• Mario..

  4 / 5

  Le 26/05/2022 à 17:41

  Les chambres vieillissent. Sauna louable. Petit déjeuner 4 étoiles en conséquence. Emplacement parfait pour Westfalenhalle.
• Frank.o

  5 / 5

  Le 20/05/2022 à 03:45

  Très bon hôtel, belles chambres et un délicieux petit déjeuner. Malheureusement, les ascenseurs sont un peu bruyants. Lors de la réservation d'une chambre, vous devez vous assurer que vous obtenez une chambre un peu plus loin si possible. Sinon, super !
• Matti.e

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 07:25

  Malheureusement, l'hôtel a beaucoup diminué. J'y vais pour des matchs de football depuis des années. Le dernier séjour était très mauvais en comparaison. Beaucoup plus cher, beaucoup moins de service. Vous pouvez dire que des économies sont réalisées dans tous les coins et recoins. A commencer par le personnel. Mais tout a été réduit à tel point que le service n'est plus possible. Il y avait toujours un bon bar dans l'hôtel, qui appartient à un hôtel 4 étoiles. Maintenant, il n'y a plus qu'un kiosque frigo le soir et le bar est complètement fermé, même s'il y avait beaucoup de clients là-bas. Au restaurant, vous venez de boire quelque chose avant que la lumière ne soit simplement éteinte. Très triste. La piscine est également fermée. Le petit déjeuner est correct pour 14€. Interrogé sur le sujet, il a dit. Eh bien Corona (n'est plus une excuse) Dans l'ensemble, nous préférerons désormais d'autres hôtels. Dommage. Mercure n'est plus Mercure.
• Michael.a

  4 / 5

  Le 09/05/2022 à 07:11

  L'emplacement de l'hôtel est idéal. Il est facilement accessible depuis l'autoroute ou les transports en commun. La Westfalenhalle, le parc ou le stade sont accessibles à pied en quelques minutes. Si la place de parking est incluse dans le prix de la chambre, vous pouvez vous garer juste devant la porte d'entrée. Le personnel est gentil et sympathique. Le buffet du petit-déjeuner offre tout ce que votre cœur désire, mais ce n'est que jusqu'à 10 heures, ce qui est un peu juste. Je ne sais pas non plus d'où l'hôtel tire ses 4 étoiles. Lorsque nous y avons séjourné, le restaurant de l'hôtel ne servait que des boissons et pas de nourriture. De plus, l'hôtel est assez ancien, ce qui se remarque notamment au niveau du mobilier de la chambre. Les trous percés où se trouvaient les lampes de chevet étaient encore visibles sur la superstructure du lit. Pour éteindre la lampe du lit de gauche, il fallait la quitter, sinon on ne pouvait pas accéder à l'interrupteur. La salle de bain, en revanche, était assez moderne, grande et propre. Il faisait assez chaud dans les couloirs et dans la chambre. Quand j'ai demandé, on m'a dit que la température extérieure n'était pas assez élevée pour la climatisation. Un chausse-pied dans la chambre aurait été appréciable.
• Pascal.o

  3 / 5

  Le 02/05/2022 à 13:30

  Je vais dans cet hôtel pour un rendez-vous fixe depuis de nombreuses années et j'ai toujours été très satisfait. La chambre a été rénovée il y a quelques années et est tout à fait suffisante pour mes besoins. Cette fois, c'était juste dommage que l'espace SPA ne soit plus à jour et nécessite une rénovation urgente. La piscine n'a pas pu être utilisée et malheureusement il y avait un problème de moisissure à divers endroits. Lorsque j'ai mentionné ces points comme suggestions d'amélioration lors de la vérification, la réponse m'a un peu surpris. "C'est la faute de la pandémie et du manque d'invités qui en résulte. C'est pourquoi vous n'auriez rien pu investir pendant cette période."
• Christophe.r

  3 / 5

  Le 27/04/2022 à 12:43

  Le point positif, l'emplacement. Juste à côté du Palais des congrès, à 10 minutes en taxi de la gare. Le personnel, rien à redire... Par contre... La chambre... Pire qu'un sauna même avec la climatisation et l'odeur de la moquette... Et le petit déjeuner c'est une honte, 19€ pour ça, non non et non !
• Lutz.i

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 18:33

  Bel hôtel, personnel sympathique et juste à côté du stade. Minibar légèrement approvisionné inclus dans le prix de la chambre.
• Andrea..

  4 / 5

  Le 17/04/2022 à 13:55

  Si vous voulez aller au stade, c'est l'endroit idéal. Nous n'étions là qu'une nuit. Le service était très sympathique, le petit déjeuner était très varié et était délicieux. Le dîner n'avait qu'un choix très limité, si vous venez avec des enfants ce n'est pas si facile. Vous devriez plutôt vous rendre en ville en voiture, mais un petit menu pour enfants serait bien sûr préférable. Ce n'est pas si agréable de l'extérieur. L'intérieur est correct. Malheureusement, nous ne sommes pas allés à la piscine. Dans l'ensemble, nous y retournerions si nous allons au match. Fortement recommandé 👍
• Jochen.o

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 15:14

  Lieu d'un très grand marché de CD et de vinyle. Beaucoup d'espace, admission raisonnable conformément à la réglementation Corona et salles blanches, y compris la zone des toilettes. Les frais de stationnement à eux seuls sont exorbitants à un tarif forfaitaire de 8 euros.
• Jennifer.�

  5 / 5

  Le 21/02/2022 à 07:40

  Nous avons séjourné ici en famille de 3 personnes dans le cadre d'une visite du stade. Nous étions très contents de tout. Très belles chambres et un très bon service tant dans la salle de petit-déjeuner qu'au check-in. Nous nous réjouissons de notre séjour d'une semaine en juillet.
• Mathias.u

  5 / 5

  Le 05/01/2022 à 20:04

  Personnel très très gentil, excellent service et les chambres sont propres. Aussi le personnel de nettoyage très sympathique. Les vestiaires n'étaient pas un problème non plus car la vue depuis la fenêtre devrait être celle du stade pour Junior. Volontiers encore.
• Anna.c

  1 / 5

  Le 04/12/2021 à 19:23

  La seule chose qui était bien était la proximité de l'événement. Je suis reparti le soir même. J'ai d'abord dû me rendre compte que l'état de la chambre ne valait vraiment pas 4 étoiles et ensuite vous voulez juste dormir et le détecteur de fumée se déclenche. Au téléphone, on vous dit seulement "sortez de la chambre et attendez", alors nous nous sommes tenus dans le couloir avec nos vêtements de nuit et avons dû endurer le bruit strident pendant environ 20 minutes sans que le personnel ne vienne expliquer ce qui se passait. J'en ai assez, plus jamais cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Schmidt, Nous vous remercions pour votre séjour dans notre maison et comprenons votre frustration face au dérangement causé par l'alarme incendie vers 20h. Néanmoins, nous attirons votre attention sur le fait que dans certaines circonstances cela peut être une question de vie ou de mort et qu'en cas d'alarme incendie vous devez immédiatement quitter le bâtiment et vous rendre au point de rassemblement. De plus, nous vous demandons de comprendre qu'avec 150 clients de l'hôtel, nous ne pouvons pas informer chacun individuellement de ce qui s'est passé. Vous l'auriez appris au point de rassemblement. Concernant votre "impression de la chambre ne valant pas 4 étoiles", nous aurions aimé trouver une solution si vous nous aviez contactés à ce sujet. Nous restons avec les meilleures salutations de Dortmund Votre équipe du Mercure Dortmund Exhibition & Congress
• Armin.t

  5 / 5

  Le 22/11/2021 à 15:19

  Hôtel correct. Un espace de réception très lumineux, le personnel à la réception est sympathique et courtois. Les chambres (j'avais une chambre double) suffisamment lumineuses pour deux personnes. La salle de bain lumineuse, propre, la douche au niveau du sol. La salle du petit déjeuner grande. Le buffet était invitant et copieux, même s'il manquait quelque chose, le personnel n'a pas tardé à le remettre. Ce que je n'ai pas du tout aimé, c'est que j'ai dû payer 19 € pour le petit-déjeuner et le parking alors que je n'avais pas de voiture avec moi. (Je suis venu en train.) Pourtant, j'ai dû payer pour le parking. C'est interdit.
• Klaus.

  3 / 5

  Le 18/10/2021 à 18:56

  L'événement dans le Gold Hall était très agréable. Malheureusement, il n'y a pas de place de stationnement pour personnes handicapées dans le parking devant l'entrée. Les toilettes n'est accessible que par un escalier en colimaçon au sous-sol, donc tout n'est pas adapté aux personnes à mobilité réduite.
• Tobias.

  4 / 5

  Le 04/10/2021 à 19:40

  Je séjourne plus souvent dans cet hôtel car il est très bien situé. Il est juste en face du stade, au milieu du parc des expositions et le train est également au coin de la rue. Malgré cela, c'est très calme, sauf les jours de match, bien sûr, et on peut se dégourdir les jambes. Je lui donnerais même 5 étoiles, mais il y a des chambres rénovées, plus récentes et les anciennes non rénovées dans le bâtiment principal. Là, vous avez une plus belle vue, mais je préfère les chambres plus modernes, car les anciennes vieillissent. Néanmoins, tout est propre et bien entretenu et je suis toujours heureux d'être là.
• Daniela.a

  4 / 5

  Le 01/10/2021 à 19:16

  L'hôtel est bien situé pour les visiteurs du salon ou les fans de football à proximité du stade. La décoration et le style de la chambre sont un peu vieillots. Tout à fait correct pour un court séjour. Il y a un coffre-fort et un minibar basiques et, à ma grande surprise, même une bouilloire avec une petite sélection de thé / café instantané. Le restaurant est chic et propre. Le petit déjeuner est tel que tout le monde peut trouver quelque chose. Du lait sans lactose et du lait d'amande étaient également disponibles. Le personnel est sympathique et attentionné. Malheureusement, la piscine et le sauna ne sont actuellement pas disponibles en raison de Corona.
• Andreas.�

  4 / 5

  Le 30/09/2021 à 18:06

  Était ici pour la deuxième fois. Encore des chambres non-fumeurs et encore une fois ça sentait la cigarette. Quatre étoiles seulement car sinon personnel très propre et sympathique. S'il n'était pas si pratique de réserver une chambre en face le jour du match (170€) alors on l'éviterait.
• Pia.e

  3 / 5

  Le 19/09/2021 à 15:28

  La connexion WiFi est absolument NON GO ! Pratiquement aucune réception dans la chambre, constamment "pas de connexion réseau". Assis par terre devant la porte de la chambre, c'est parti. Le mini-bar était cassé, lorsque cela a été signalé, on nous a dit qu'ils savaient que certains étaient cassés, mais malheureusement, la direction est divisée sur le remplacement ou non des réfrigérateurs! Pour une chambre double supérieure, je m'attends à ce qu'il y ait deux couettes même si deux personnes s'enregistrent ! (également dû se plaindre à la réception !) Les chambres sont propres et calmes, grâce à la femme de ménage ! 💐
• Axel.

  4 / 5

  Le 09/08/2021 à 19:01

  Hôtel très bien. Propre et bien rangé. Service très sympa. Emplacement intéressant - pratiquement en face du stade Borussia Dortmund, ce qui peut entraîner du bruit jusqu'à 12h en milieu de semaine (il y a un club près du stade). De plus, des rideaux décents. Le petit déjeuner n'était pas exceptionnel mais bon. La climatisation fonctionne moyennement. 4 étoiles car ce n'est pas parfait, mais l'hôtel vaut vraiment la peine d'être recommandé.
• ShortRound.

  5 / 5

  Le 06/08/2021 à 10:35

  Chambres propres et bien entretenues avec un style d'ameublement agréable. Le personnel est très sympathique et serviable. Malheureusement, nous n'avons pas pu utiliser l'espace spa car il était fermé à cause de Corona
• Master.X

  4 / 5

  Le 06/07/2021 à 22:22

  Plutôt spontanément nous avons décidé de séjourner dans cet hôtel. Le réceptionniste Mr. R. était extrêmement serviable et très compétent. Purement le service considéré comme un 5 étoiles complet. Les chambres (Chambre Privilège) sont donc bien équipées. Le lit était beaucoup trop mou pour moi en tant que patient discal et ce misérable coussin en caoutchouc sous les draps rend les nuits moites et sans sommeil. Cela peut également être trouvé dans d'autres hôtels et a certainement du sens du point de vue de l'hygiène et de la rentabilité, mais pour moi, c'est horrible. Les chambres étaient malheureusement un peu "usées" mais très propres ! Prendre une douche dans la baignoire est extrêmement oppressant pour les hommes bien bâtis car elle est très étroite. Pour moi, la chambre supérieure était plutôt inconfortable dans son ensemble. La chambre standard semble avoir une vraie douche, cela aurait été un meilleur choix. Le prix correspond aux hôtels 4 étoiles. Les performances globales sont correctes. Le parking est abondant et juste devant l'entrée. C'est très louable. Je ne peux que donner 4 étoiles à cause de l'excellent service à l'arrivée et de l'organisation par Monsieur R. de la réception.
• Sabine.�

  5 / 5

  Le 10/10/2020 à 19:50

  Bel endroit! Personnel très sympathique, surtout très serviable. Je réserverais toujours ici, même si c'est un peu plus cher que les hôtels environnants. Tout convient. Les chambres sont très propres, le lit est très confortable. Que demander de plus 🤗
• Tobias.a

  5 / 5

  Le 21/01/2020 à 17:28

  Personnel agréable, chambre propre et bien rangée, choix de petit-déjeuner très bon. Il y a un parking devant la porte et la meilleure chose est que vous pouvez vous rendre directement à la Westfalenhalle via un petit tunnel. Emplacement directement au stade BVB et pas mal, bien qu'il y ait une vraie action sur le site autour pendant un match. J'y suis allé plusieurs fois et je reviendrais à tout moment. . .
• Hajo.u

  2 / 5

  Le 06/12/2019 à 18:59

  Pauvrement. Très vieux : moquette moisie partout, meubles vieux et usés. Les matelas et le linge de lit ont la qualité plastique la moins chère. L'insonorisation des fenêtres est insuffisante. J'ai très mal dormi. Le personnel est antipathique ("Pourquoi n'avez-vous pas donné l'adresse de l'entreprise lors de l'enregistrement ? ! Maintenant, cela prend encore si longtemps !"). Le restaurant est correct, sinon exactement bon marché.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Hajo, Merci pour votre séjour dans notre maison et vos commentaires, que nous ne pouvons comprendre que dans une mesure limitée. Nous regrettons que vous ne vous sentiez manifestement pas bien et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Nous ne voulons pas nier que le mobilier de la plupart de nos chambres n'est pas le plus récent, il a certainement des signes d'usure, mais qu'il puisse être décrit comme vieux et usé et moisi est certainement une question d'opinion. Nous restons avec les meilleures salutations de Dortmund
• Peggy..

  3 / 5

  Le 01/12/2019 à 15:08

  La proximité de la Westfalenhalle est un gros plus ici. Les chambres sont assez petites et étroites. Dès qu'un match de football se déroule dans le stade, il n'y a plus de Wi-Fi, une surcharge parfaite. Le petit déjeuner est varié et frais. Le personnel de service est sympathique et serviable. Les chambres sont propres, mais pourraient utiliser un peu de tons clairs et rafraîchissants et de nouveaux meubles.
• Johannes.e

  4 / 5

  Le 27/11/2019 à 23:14

  L'hôtel Mercure est situé juste en face du stade de Dortmund, très impressionnant. L'hôtel est super en termes d'installations, j'ai aimé la chambre. Malheureusement, c'était assez bruyant la nuit, donc j'ai mal dormi. Cela venait de l'extérieur, donc l'hôtel ne peut pas s'en empêcher. Lors de la vérification, la connexion à Facebook était plus importante que de demander si tout allait bien. Cela a donné la déduction de la 5ème étoile.
• Britta.�

  5 / 5

  Le 20/11/2019 à 17:56

  La proximité avec la Westfalenhalle (accès direct par un tunnel) est bien sûr imbattable, mais le stade est également à proximité immédiate. Il y a suffisamment d'espace de stationnement là-bas. Les chambres sont propres, rien ne manque. Le buffet du petit-déjeuner ne laisse également rien à désirer. Je critiquerais seulement la façade pas si belle. Comme vous ne pouvez le voir qu'à l'arrivée et au départ, il n'y a aucune déduction de ma part ici.
• Karin.

  5 / 5

  Le 19/11/2019 à 17:26

  Un super hôtel. Le personnel très sympathique serviable arrangeant. Tout est très propre, bien sûr. Les chambres sont super équipées avec mini bar wifi tout était super. Le buffet du petit déjeuner est génial. Quelque chose de grand que vous voyez rarement quelque chose pour tout le monde. Juste un hôtel quatre étoiles porte bien son nom.
• Annina.

  4 / 5

  Le 08/10/2019 à 10:40

  En soi il n'y a rien à redire lors de notre séjour au Mercure. On peut dire que l'hôtel est un peu vieillot. Le restaurant Relax est particulièrement remarquable - service amical et cuisine très raffinée. Le buffet du petit déjeuner était également copieux et très bon.
• Mars.c

  3 / 5

  Le 15/09/2019 à 11:23

  Un emplacement parfait - à la campagne et pourtant juste sur la Westfalenhalle et le parc Signal Iduna. Les chambres sont propres et spacieuses si pas tout à fait à jour. La gentillesse et le petit déjeuner sont super. Aussi les places de parking ne manquent pas. Mais la coopération avec les Rosenterrassen est mauvaise. Acceptez les réservations, mais avez fermé. Ils étaient disposés à améliorer la situation, mais les employés ont démissionné. Merci à l’équipe de Relax, qui a rendu tout ce qui était possible et en quelque sorte organisé six places supplémentaires pour nous. L'hôtel ne s'est pas excusé bien qu'ils aient été informés. C'est ce que Relax a fait, même s'ils ne se sont pas souciés de la situation. Donc seulement 3 étoiles de moi. Schade

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Shell, Nous vous remercions pour votre séjour dans notre maison et vos commentaires. Nous regrettons profondément les désagréments occasionnés par votre réservation au Rosenterrassen et ne pouvons qu'une fois de plus nous excuser. Soyez assurés que nous profiterons de ce qui a été décrit comme une opportunité pour en discuter en détail en interne. En ce qui concerne les excuses de l'hôtel, il y a probablement eu un malentendu dans la communication en interne. Notre collègue du RELAX a signalé à la réception qu'il s'était excusé et que nous lui avons également témoigné notre appréciation pour votre commande de boisson. Cher M. Schell, nous comprenons certainement votre frustration, mais notre équipe RELAX a fait tout son possible pour vous "accommoder" vous et vos invités lors de cette soirée bien remplie. Selon notre collègue, vous avez quitté le RELAX avec remerciements et satisfaction. Je suis désolé si nous n'avons pas répondu à vos attentes ici. Nous restons avec les meilleures salutations de Dortmund Votre équipe du Mercure Dortmund Exhibition & Congress
• E.

  5 / 5

  Le 20/06/2019 à 09:54

  Un très bel hôtel situé juste en face du stade Signal Iduna Park. Prix ​​/ offre : Très bien. Personnel engagé, toujours aimable. Le personnel souriant au petit déjeuner mérite une mention spéciale. :-) Nous avons également aimé l'espace bien-être incluant la piscine. Places de parking (gratuites) directement devant l'hôtel. Nous serons de retour...
• Julius.i

  3 / 5

  Le 02/06/2019 à 09:47

  Hôtel parfaitement situé au Westfalenhallen et au Signal-Iduna-Park. L'hôtel fait une impression propre et bien entretenue. Le petit déjeuner est correct. Je n'ai pas trouvé la climatisation à commande centralisée si bonne, car elle soufflait mais ne refroidissait pas.
• Simone.

  4 / 5

  Le 17/11/2018 à 06:47

  Super hôtel juste en face du stade. Les chambres sont propres et confortables, je n'aime tout simplement pas les tapis dans le couloir et dans les chambres. Le buffet du petit déjeuner est vraiment super et ne laisse rien à désirer. Vous pouvez même prendre du café au lait et du latte macchiato.
• Jan.l

  5 / 5

  Le 04/11/2018 à 21:37

  Un très bel et bon hôtel. Chambres propres et bien meublées, lits confortables et autres bonnes installations : minibar, bouilloire avec café et thé, grande télévision, placard suffisant et une superbe salle de bain ! Particulièrement bien : Volets roulants extérieurs électriques ! Personnel très sympathique. Le petit déjeuner était copieux et délicieux. Résumé : Recommandé !
• Jean.r

  4 / 5

  Le 20/10/2018 à 09:12

  Beau standing.... Pas cher !
• Lutz.c

  4 / 5

  Le 19/09/2018 à 19:36

  Le Mercure est un hôtel idéalement situé entre Signal Iduna Park (BVB Stadion) et Westfalen Hallen. Les chambres sont réparties sur 8 étages et disposent de la climatisation. La chambre que j'avais avait une grande salle de bain et une très belle salle de bain, une longue pile et un très petit coin salon/chambre. Ce que je n'ai pas aimé, c'est la télé. Presque trop petit, mais l'horloge bleue brillante dessus était bien pire et plus terrible. Il vous dérange lorsque vous vous endormez et ne peut être éteint qu'en débranchant la prise secteur. En ce qui concerne la propreté et l'aspect visuel de la pièce, vous n'avez pas à faire de compromis.
• T..�

  5 / 5

  Le 30/08/2018 à 11:07

  hésité entre 4 et 5 étoiles... excellent emplacement pour les visites de foires commerciales et de stade bvb. parking gratuit pour les clients. personnel très sympathique. chambres propres et bien meublées (lits confortables). bonne salle de bain et bouilloire pour le café et le thé. Un peu bruyant et très petit minibar était encore correct. malheureusement pas de room service.
• Dagmar.�

  4 / 5

  Le 10/08/2018 à 13:39

  Très bel hôtel à l'intérieur, avec un bon petit déjeuner. Les chambres sont très confortables. Le personnel est très sympa (comme tout le monde à Dortmund 😉), les chambres disposent de la climatisation (un bel avantage en été 2018 !), de stores extérieurs et de rideaux occultants. Tout autour un endroit pour se sentir bien, même si la façade est vraiment moche. Il n'y a que deux points à critiquer : les fenêtres n'empêchent pas le bruit de l'extérieur et le service de chambre est embêtant le matin car ils attendent dans le couloir qu'une chambre puisse être faite. Peut-être que vous pouvez le comprendre, mais le cliquetis, le bruissement et le bavardage devant la porte sont ennuyeux.
• Michel.a

  4 / 5

  Le 12/06/2018 à 09:34

  Hôtel propre accueillant chambre confortable avec un parc et le terrain de football en face
• Andreas.i

  5 / 5

  Le 10/06/2018 à 09:53

  Hôtel un peu vieillot mais cosy. Chambres spacieuses et propres. Service tip top et sympathique. La nourriture du bar est limitée mais très savoureuse. Le buffet du petit déjeuner est copieux. Les omelettes et les œufs au plat sont préparés sur commande. Le stade et la salle de concert sont à proximité immédiate. Il peut donc être un peu bruyant le soir.
• Marco.o

  4 / 5

  Le 23/04/2018 à 14:31

  Étant donné que l'hôtel est situé directement au parc des expositions, c'est bien sûr le choix idéal pour les visiteurs d'une foire commerciale qui s'y déroule. Les chambres sont modernes, les lits sont confortables, la salle de bain est également moderne avec une grande douche, et bien sûr tout est très bien entretenu. Le seul point négatif de cet hôtel est le service du petit déjeuner. Ce qui est loin d'être approprié pour un hôtel dans cette gamme de prix.
• Anneka.a

  5 / 5

  Le 06/04/2018 à 21:30
• Arnaud.

  5 / 5

  Le 06/04/2018 à 17:46

  Hôtel très propre et confortable
• Christopher.t

  3 / 5

  Le 07/02/2018 à 17:31

  Bien
• Naire.

  5 / 5

  Le 03/12/2017 à 16:08

  Concernant le magnifique événement KINDERLAUCHEN, nous étions dans cet hôtel. Les chambres et l'ambiance sont très confortables. Les employés sont très gentils et courtois et aident là où ils le peuvent. Le service de chambre est bon et la nourriture est délicieuse. Le buffet du midi en vaut également la peine. Bon hôtel dans un bon emplacement avec des gens sympas. Haut! Recommandation absolue.
• Markus.t

  4 / 5

  Le 23/11/2017 à 16:44

  Un très bel hôtel avec un excellent emplacement. J'ai séjourné ici plusieurs fois pour le travail et je peux vraiment le recommander. Il y a un grand parking, le petit déjeuner est très bon, les chambres sont joliment décorées et les lits sont confortables et la vue est superbe. Le prix est également correct, donc la probabilité de répétition est de 100 %
• Gut.e

  3 / 5

  Le 22/06/2017 à 20:01

  Personnel sympathique, bon emplacement (même si la signalisation pourrait être meilleure), accès facile aux transports en commun, bon choix de petit-déjeuner, super : volets roulants électriques dans la chambre. Trop peu d'informations dans la chambre elle-même, par exemple aucune indication que l'utilisation du minibar est incluse. Malheureusement pas de nettoyage adéquat de la salle de bain (cheveux dans le lavabo et sur le carrelage). Ce qui me choque encore le plus, c'est le fait que les déchets de la salle de bain soient jetés dans les toilettes ; pas un cas isolé ! Conclusion : pas mal, mais il y a de meilleurs hôtels à Dortmund.
• otello80.

  3 / 5

  Le 31/05/2017 à 20:12

  L'accueil au lobby est extrêmement sympathique. Malheureusement, cela se termine avec la chambre. Une chambre non-fumeur avec un 3 en premier lieu était utilisée pour les nuitées. Pas de mini-bar, matelas flasque, déjà ressenti depuis des années. La chambre a la fenêtre côté entrée de l'hôtel/parking de l'hôtel, les stores électriques sont bons, la qualité d'image de la télévision est mauvaise. Un bon petit déjeuner est indulgent, tout comme le room service à partir de 18h. Le burger de porc ibérique est fortement recommandé ! Tout comme le personnel amical.
• Sarah.o

  4 / 5

  Le 21/04/2017 à 02:18
• Rolf.i

  5 / 5

  Le 24/02/2017 à 21:50

  Était dans cet hôtel pour la première fois. Personnel très sympathique et serviable. Chambres raisonnables pour le prix. Minibar parking et WiFi inclus dans le prix. Le petit déjeuner obtient 10 étoiles, il y avait juste un grand choix de toutes les spécialités. Je suis ravi et j'aimerais revenir