Wyndham Garden Duesseldorf City Centre Koenigsallee

Tags: Hôtel, Hostellerie,

• Alessandro.i

  1 / 5

  Le 24/02/2023 à 09:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Martin.r

  3 / 5

  Le 09/02/2023 à 19:18

  Grande chambre propre, meublée de façon moderne (cependant, certains rideaux n'étaient plus suspendus dans les tringles à rideaux...). Le principal problème : il faisait extrêmement froid dans la chambre et nous n'avons reçu un four électrique que le deuxième jour, malgré des demandes répétées. Je n'ai pas trouvé de radiateur dans la salle de bain et de la condensation s'est formée sur le mur et la fenêtre. Sinon OK, mais certainement pas un hôtel 4 étoiles !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Brewing, Merci pour votre séjour et votre avis. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Les rideaux ont déjà été suspendus par notre technicien et le chauffage a également été vérifié. Tout refonctionne correctement. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau dans le futur. Bien à vous, Rire d'Alexandra chef de réception
• Vicky.i

  5 / 5

  Le 26/01/2023 à 12:09

  -Bon emplacement de l'hôtel est très agréable. Vous pouvez prendre le tram n'importe où depuis l'hôtel !! - Le personnel de la réception toujours sympathique et serviable tout le long du trajet ! - Le petit déjeuner est vraiment correct. Savoureux sandwichs à la soupe garnitures olives tout ce que vous voulez !! Natali, chère employée du petit-déjeuner, très satisfaite, vous aide pour tout! xx Moins : Le nettoyage des chambres d'hôtel est vraiment en dessous de la moyenne. Miroirs encore sales, tout recouvert de poussière, les sols ne sont pas nettoyés !!!! Les tables de chevet ne sont pas nettoyées vraiment sans valeur. Je l'ai noté mais le lendemain pareil ! Malheureusement

  Réponse du propriétaire :
  
• TheRealEar.

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 20:52

  Bon emplacement calme en centre-ville, parking public accessible à pied, accueil poli et courtois. Notre chambre était au-dessus de la moyenne pour la catégorie d'hôtel. Le service du petit déjeuner est moyen mais rien ne manquait.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre visite et votre évaluation! Nous sommes très heureux que vous vous sentiez si à l'aise et espérons vous revoir à l'avenir! Bien à vous, Rire d'Alexandra chef de réception
• Cavit.k

  5 / 5

  Le 22/01/2023 à 20:54

  Les chambres étaient grandes et belles. L'attention nécessaire a été portée à la propreté. L'emplacement est à 10 minutes à pied de la gare. Avoir un service de bagagerie gratuit était très utile. Il y a du thé et du café, une bouilloire et un coffre-fort dans les chambres. Nous sommes repartis très satisfaits.

  Réponse du propriétaire :
  
• Gökhan.A

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 03:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Mahmoud.h

  5 / 5

  Le 09/01/2023 à 16:53

  Bon séjour ici! Hôtel propre et abordable et il est central. Bon service. Le seul inconvénient est qu'ils ont peu de choix au petit déjeuner. Hautement recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  
• nili.a

  3 / 5

  Le 04/12/2022 à 18:33

  Hôtel très basique seulement pour une période minimale

  Réponse du propriétaire :
  
• Roy.e

  1 / 5

  Le 20/11/2022 à 21:46

  La chambre semblait plus grande sur les photos, lors de la réservation, elle indiquait un lit double et s'est avérée être 2 lits simples ensemble, ce qui laissait toujours un espace entre les lits. Les oreillers s'enfonçaient complètement pour que vous puissiez mieux dormir sur un pull plié. Il y avait aussi des couvertures séparées. Bien si vous allez dans cet hôtel en couple…. Donc très mauvais. De plus, la climatisation ne fonctionnait pas. Il faisait très chaud dans la chambre et même avec la fenêtre ouverte c'était impossible. Et dehors il faisait même 0°... bref la chambre n'est pas comme décrit

  Réponse du propriétaire :
  
• Evren.a

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 08:23

  Je recommande un bel hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher Evren ! Merci de nous rendre visite et vos éloges! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Cordialement et salutations de Düsseldorf, K. Wolff & équipe Directeur général
• Maxim.a

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 21:31

  Bel hôtel, les chambres sont également confortables. Malheureusement, le lit était dur et trop petit pour deux personnes. Comparé à d'autres hôtels, c'était en dessous de la moyenne et nous ne le savions pas. Sinon bien. Petit déjeuner délicieux et large choix

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher Maxime, Merci de nous avoir rendu visite et pour votre belle critique! Nous sommes désolés pour le lit ! Cependant, nous sommes ravis que vous ayez toujours autant apprécié votre séjour chez nous ! Beaucoup de salutations de Düsseldorf K. Wolff & équipe Directeur général
• Ramona.a

  5 / 5

  Le 25/10/2022 à 19:07

  Ont été très bien accueillis et très bien entretenus pendant le week-end. Nous avons été très satisfaits du personnel de la réception, en particulier André et Evelina. Merci et nous reviendrons Jörg, Ramona, Georg, Juliana et bien sûr Martin

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour et bonne journée chère Ramona! Merci de nous avoir rendu visite et pour la bonne note ! Je suis particulièrement heureux des éloges pour Ewelina et André et je suis heureux de les transmettre ! Nous nous réjouissons de vous revoir et vous souhaitons nos chaleureuses salutations de Düsseldorf ! K. Wolff & équipe Directeur général
• H...

  3 / 5

  Le 12/10/2022 à 05:43

  Hôtel moyen avec petit déjeuner buffet gérable. S

  Réponse du propriétaire :
  Cher HL, Merci pour votre visite et votre appréciation. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accueillir en tant qu'invité et que vous ayez apprécié votre séjour. Nous aimerions savoir ce que nous pouvons améliorer et peut-être que si vous vous revoyez à l'avenir, vous nous donnerez l'occasion de le faire ; N'hésitez pas à nous contacter. Beaucoup de salutations et restez en bonne santé, Rire d'Alexandra chef de réception
• Sascha.t

  3 / 5

  Le 08/10/2022 à 15:03

  Un hôtel à distance de marche du centre. Lorsque vous rentrez chez vous à l'hôtel, vous êtes presque à nouveau sobre. J'ai donc trouvé le service médiocre car je n'avais pas le droit de réserver des boissons dans la chambre et je devais toujours payer en espèces. Désolé n'est pas pour un hôtel de cette catégorie. Le ton entre le personnel était inapproprié, vous pouvez donc vous parler dans une arrière-cour mais pas devant des clients. Dommage sinon c'était bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sacha, Merci pour votre visite et votre évaluation! Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre maison lors de votre séjour à Düsseldorf. Soyez assuré que je parlerai à mes collègues de l'incident. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau à l'avenir et vous adressons nos meilleures salutations! Rire d'Alexandra chef de réception
• Hicham.l

  3 / 5

  Le 22/09/2022 à 17:00

  Réponse du propriétaire :
  
• ITTO'S.a

  5 / 5

  Le 20/09/2022 à 08:11

  Fantastique ils ont fréquenté mes grands parents et à côté de mon salon de coiffure. Merci

  Réponse du propriétaire :
  
• Feza.e

  2 / 5

  Le 11/09/2022 à 09:25

  La décoration et le mobilier de la chambre sont vieux, il n'y a pas d'eau, de savon, de samouan, de chaussons, etc. dans la salle de bain et dans la chambre. Il y a de meilleurs hôtels à proximité pour le même prix. Le personnel était concerné et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marcus..

  1 / 5

  Le 09/09/2022 à 10:06

  malheureusement pas assez pour plus d'une étoile. Les photos sur Internet suggèrent des chambres lumineuses et modernes, en réalité les chambres sont très usées et sombres et elles sentent extrêmement désagréable. J'aimerais écrire quelque chose de positif, mais malheureusement je ne peux vraiment penser à rien. Le fait est que je ne réserverai plus cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marcus, Merci pour votre visite et votre évaluation! Malheureusement nous n'avons pas répondu à vos attentes. La rénovation prévue a dû être reportée en raison de la pandémie et nous espérons pouvoir la mettre en œuvre en temps opportun. Nous serions très heureux d'avoir une seconde chance dans le futur et vous adressons nos salutations les plus chaleureuses, Rire d'Alexandra chef de réception
• Markus.a

  2 / 5

  Le 01/09/2022 à 22:28

  Avait une chambre au 5ème étage. Plafonds bas et totalement à l'étroit. Déjà commencé avec la promenade. Cet hôtel n'est en aucun cas un 4 étoiles. Je dirais plutôt 2,5 étoiles ici. Salle de bain très usée sur l'étagère. Le petit déjeuner était super. Je suis d'avis que le 5e étage ne devrait pas être utilisé comme chambre d'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Markus, Merci pour votre visite et votre évaluation! Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre maison pour votre séjour à Düsseldorf. Malheureusement, nous avons dû reporter la rénovation prévue en raison de la pandémie, mais nous espérons la réaliser en temps opportun et vous accueillir ensuite pour une seconde chance. Nous vous souhaitons le meilleur! Bien à vous, Rire d'Alexandra chef de réception
• Konstandina.h

  1 / 5

  Le 22/08/2022 à 17:06

  Nous sommes arrivés samedi la semaine dernière, dieu merci pour une seule nuit! La chambre d'hôtel est déraisonnable pour une plus longue période de temps. La réceptionniste était très débordée et avait un comportement très hostile. La chambre était un désastre, la salle de bain était légèrement moisie sur les joints, la douche/baignoire était dans un état très instable. Les fenêtres de la chambre ainsi que les rideaux étaient dans un état cassé et très sale. Je ne m'y sentais absolument pas bien, et j'avais un fort sentiment de dégoût. Pour un peu moins de 60,00 € la nuit, ça n'en vaut vraiment pas la peine. PLUS JAMAIS !!!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Constantine, Merci pour votre visite et vos paroles franches. Malheureusement, nous n'avons pas entièrement répondu à vos attentes. Je suis donc d'autant plus heureux de pouvoir vous informer que les rideaux ont été livrés et remplacés entre-temps. J'ai déjà transmis les défauts mentionnés à notre technicien interne, qui les corrigera rapidement. Nous serions très heureux d'avoir une seconde chance à l'avenir et vous envoyons beaucoup de salutations, Rire d'Alexandra chef de réception
• Tessa.e

  3 / 5

  Le 22/08/2022 à 08:06

  Prix ​​​​juste, réceptionniste sympathique, bon emplacement. Par conséquent, chambres mal insonorisées et miteuses, mais lits et salle de bain confortables et propres. Le lit bébé n'est pas arrivé comme promis le deuxième jour non plus. Le premier jour à l'arrivée, le service de chambre était déjà parti.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Tessa, Merci pour votre visite et votre appréciation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que vous appréciiez nos sympathiques réceptionnistes. Malheureusement, nous avons dû reporter la rénovation prévue en raison de la pandémie corona, mais nous espérons pouvoir la mettre en œuvre en temps opportun. Nous serions très heureux d'avoir une seconde chance dans le futur et vous adressons nos meilleures salutations, Rire d'Alexandra chef de réception
• Lucas.

  3 / 5

  Le 12/08/2022 à 16:15

  Tout le premier étage est assez moderne. Mais après mon arrivée dans ma chambre au 2ème étage, ça avait l'air différent. La chambre n'était pas vraiment propre à part le lit. Il y avait aussi des détritus sous le lit et certaines zones étaient poussiéreuses ou très usées (surtout la chaise). La douche dans la salle de bain a un rideau de douche qui en soi n'a pas l'air bien. De plus, il était malheureusement légèrement marron dans la partie qui se trouve dans la douche en dessous. Semble être très vieux. Un peu dégoûtant. Mais le petit déjeuner était bon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, merci de nous avoir rendu visite et d'avoir pris le temps d'écrire un avis. J'aborderai à nouveau le sujet de la propreté de manière intensive avec l'équipe de femmes de ménage et de femmes de ménage ! Il doit toujours être de 100 %. C'est vrai, notre maison est un peu plus ancienne et nous travaillons constamment sur l'entretien - cependant, une rénovation est également prévue, qui a malheureusement dû être reportée en raison de la pandémie de Corona. Nous examinerons en détail votre chambre avec le gardien et l'améliorerons en conséquence. Meilleures salutations Kirsten et son équipe Directeur général
• Iohann.�

  5 / 5

  Le 10/08/2022 à 11:46

  Bonjour, Mme Tracz est une personne gentille, amicale et serviable, elle essaie toujours de résoudre n'importe quel problème. Super femme !! 👍 Monsieur, Madame et la fille Tomazi. :)

  Réponse du propriétaire :
  Chère famille Muller, wow, merci beaucoup pour l'excellente note et le grand compliment à ma collègue Mme Tracz ! Elle en sera très heureuse et me rend fier de mon équipe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Jusqu'à la prochaine fois, Meilleures salutations Kirsten et son équipe Directeur général
• Caty.p

  5 / 5

  Le 09/08/2022 à 21:44

  Bel endroit! Emplacement parfait et nous avons été accueillis très courtoisement à notre arrivée. Très propre et les chambres étaient également excellentes. Je ne peux pas me plaindre et il est très probable que nous réserverons à nouveau cet hôtel lors de nos prochaines vacances.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Martine, Merci de nous avoir rendu visite et pour cette excellente note ! Je suis très heureux et je transmettrai les éloges à mon équipe ! Tout le meilleur et à la prochaine fois. Meilleures salutations Kirsten et son équipe Directeur général
• Dirk.o

  2 / 5

  Le 04/08/2022 à 14:46

  Nous y avons séjourné pour affaires. Le prix de la chambre ici était de 88 €. Ce n'est certainement pas beaucoup pour les normes de Düsseldorf et la proximité du Kö. De plus, la vieille ville est relativement facile d'accès à pied ou en transports en commun. Le personnel était très amical. Cela vaut définitivement une étoile. Le lit lui-même était également confortable. La chambre était propre à première vue. A quoi sert la déduction d'étoiles ? - la chambre était loin des photos sur le site internet. Le mobilier était usé et montrait clairement son âge. Sur la photo, vous pouvez voir un fauteuil. Cette usure ne se produit pas en quelques jours. - La salle de bain : il y avait de nombreux trous percés d'anciens équipements/meubles de salle de bain, maintenant supprimés (voir photo). Visuellement c'était horrible. La poignée de la baignoire oscillait correctement. - La prise à côté de la salle de bain traînait librement. Je me demande si la sécurité est toujours garantie ici. - une lampe près du lit était cassée. - Les cadres de fenêtres ne sont plus les meilleurs non plus. À première vue, cela ressemblait à de la moisissure. Mais cela ne semble pas être le cas (voir photo) Parce que je voyage beaucoup pour le travail, je dors beaucoup dans des hôtels. Surtout dans la classe 4 étoiles. Mais là, j'ai été très déçu. Il y a manifestement un important arriéré d'investissements qu'il faut combler.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour cher M. Tolksdorf, Tout d'abord, merci d'avoir choisi notre hôtel pour votre séjour à Düsseldorf ! Je suis également heureux des éloges pour mon équipe, que je suis heureux de transmettre! Je suis désolé que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. En fait, nous travaillons à une rénovation - qui était en fait prévue avant Corona. Lampes, chaises et rideaux ont été livrés la semaine dernière, que nous allons échanger/remplacer dans les pièces correspondantes dans les prochains jours. Peut-être que nous reviendrons à l'avenir. Nous serions heureux. Jusque-là, toutes mes meilleures salutations Kirsten et son équipe
• Bassel.e

  3 / 5

  Le 26/07/2022 à 10:59

  Réponse du propriétaire :
  
• Axel.a

  4 / 5

  Le 22/07/2022 à 11:50

  Je ne peux pas me plaindre, personnel agréable, proche de la gare principale, chambre un peu vieille !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Axelle, Merci beaucoup pour votre avis et votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre maison lors de votre séjour à Düsseldorf et espérons vous revoir à l'avenir. Bien à vous, Rire d'Alexandra chef de réception
• Marbella.i

  4 / 5

  Le 18/06/2022 à 14:29

  Excellente qualité prix de l'hôtel. Situé dans un quartier très tendance. Les hôtels autour coûtent deux fois plus cher ou plus.

  Réponse du propriétaire :
  
• M..a

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 17:58

  Un week-end en mai '22. Nous avons été reçus très amicalement. Nous avions une belle chambre propre et c'était correct. L'emplacement de l'hôtel est génial, rapidement accessible depuis la gare par les transports en commun et tout dans la ville ou la vieille ville est très facile d'accès. Nous aimerions revenir ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Halkiev, Merci pour votre visite et votre appréciation. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que vous ayez apprécié notre emplacement central. Nous sommes également très heureux d'une éventuelle réunion à l'avenir et adressons de nombreuses salutations, Rire d'Alexandra chef de réception
• David.u

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 17:21

  Hôtel très bien situé. Donc pour moi. Personnel très agréable et chambre propre et tout bien rangé. Seule la salle de bain était un peu petite pour moi et on pouvait voir depuis le lavabo que des jours meilleurs étaient derrière elle. Mais toujours avec plaisir. Un parking est également à proximité.

  Réponse du propriétaire :
  Cher David, Merci beaucoup pour votre visite et votre évaluation. Nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que vous ayez souligné notre personnel amical et la propreté de nos chambres. Nous nous réjouissons de vous revoir à l'avenir et vous adressons nos plus sincères salutations, Rire d'Alexandra chef de réception
• Kenny.

  2 / 5

  Le 12/06/2022 à 11:33

  Tout d'abord les points positifs : le personnel était sympathique. Tout le reste ne rendait pas justice au panneau 4 étoiles à l'extérieur de la maison. L'ensemble des installations de la maison vieillit et est en partie très usé, la propreté ne peut être dite que dans une mesure limitée. Les assiettes de la salle de petit-déjeuner étaient pour la plupart tachées, un aspirateur n'est pas disponible pour le personnel de nettoyage au rez-de-chaussée ou dans les chambres, du moins il semble que ce soit le cas. Seuls les draps semblaient vraiment propres. La salle de bain, y compris la douche, n'était pas propre à l'arrivée et avait des cheveux et des peluches. Le fauteuil de ma chambre avait une variété de taches (restes de nourriture ? fluides corporels ? indéfinissable !) tout comme la moquette. Le personnel de nettoyage était bruyant (musique du smartphone dans l'ascenseur à plein volume?!) Et antipathique. Au moins, on pouvait dire qu'ils étaient dans les chambres car les lits étaient faits - mais pas sans déplacer inutilement des effets personnels (valises à l'autre bout de la pièce). Dans l'ensemble, je dois dire : je ne séjournerai plus au Wyndham Garden à Düsseldorf.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Kenni, Merci pour votre visite et vos paroles franches. Malheureusement nous n'avons pas répondu à vos attentes. Soyez assuré que je transmettrai vos commentaires à la direction et à l'entretien ménager car ce n'est pas la norme que nous suivons. En raison de la pandémie, la rénovation prévue de notre maison a dû être reportée, mais nous espérons pouvoir la réaliser en temps opportun. Peut-être que vous nous donnerez une seconde chance - nous serions très heureux ! Beaucoup de salutations et tout le meilleur pour vous, Rire d'Alexandra chef de réception
• Lisaimee.r

  2 / 5

  Le 05/06/2022 à 22:18

  Cela fait un moment maintenant, mais j'ai finalement réussi à écrire la critique. Nous avons voyagé en famille avec un petit enfant et la chambre était dans un état totalement insatisfaisant, nous n'avons même pas à commencer par la propreté (voir photos). Après nous être plaints, nous avons eu une autre chambre. Le design était vraiment confortable. Super petite (en tant que famille, nous pouvions à peine bouger), salle de bain très grande et avec baignoire. La propreté était alors correcte. Très bien situé, mais odeur de fumée dans le bâtiment et en partie dans les couloirs (il y a des fumoirs). Sinon le séjour s'est bien passé.

  Réponse du propriétaire :
  chère lis, Merci pour votre avis et votre séjour. Malheureusement nous n'avons pas répondu à toutes vos attentes. Notre maison est une maison entièrement non-fumeur et toutes les chambres ont un plan d'étage différent selon la catégorie. Nous serions heureux de vous aider à trouver la catégorie et la taille parfaites pour vous et votre famille. Parlez-nous. Nous serions très heureux d'avoir une seconde chance dans le futur et vous adressons nos meilleures salutations, Rire d'Alexandra chef de réception
• Matthieu.e

  4 / 5

  Le 04/06/2022 à 12:22

  Bon petit hotel avec super rapport qualité prix. Chambre simple et fonctionnel. Idéal pour une viree entre copains. Personnel pas très efficace lors du check in

  Réponse du propriétaire :
  
• Justin.e

  5 / 5

  Le 28/05/2022 à 02:22

  Olcan était un très bon hôte. Il s'est très bien occupé de nous, était très courtois et toujours là pour nous. J'aimerais revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Justin, Merci pour votre visite et votre appréciation. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et sommes heureux de transmettre les éloges à nos collègues. Nous nous réjouissons déjà de vous revoir et vous adressons nos plus sincères salutations, Rire d'Alexandra chef de réception
• Sonja.e

  3 / 5

  Le 26/05/2022 à 21:15

  Nous avons été reçus très agréablement et sans complication. Dans la zone d'entrée, la salle de petit-déjeuner et le couloir, tout semble encore très moderne et bien conservé. Malheureusement, cela change dans les chambres. Sympa j'y pense ! Mieux vaut pas de fauteuils que ceux-ci. La propreté de l'interrupteur et de la porte de la salle de bain laissait beaucoup à désirer. Le téléviseur n'avait pas de cordon d'alimentation, certaines des lampes usées n'étaient pas branchées. La télévision a été échangée immédiatement sur demande. Lorsqu'on lui a demandé pourquoi l'eau de la salle de bain continuait de s'allumer toute seule, cela était justifié par des problèmes avec la société de services publics. Cela fonctionnait aussi la nuit ! La durabilité et la protection de l'environnement ne semblent pas encore arrivées ici... Le petit déjeuner était bon, les lits étaient bien et le service était vraiment gentil et courtois ! En raison du bon service aussi 3 et non 2 étoiles!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Henz, Merci pour votre visite et votre avis détaillé ! Nous sommes très heureux que nous ayons pu vous accueillir en tant qu'invité et que vous reconnaissiez la compétence de notre équipe. Je serai heureux de transmettre vos commentaires à notre équipe, afin que nous puissions voir où nous pouvons nous améliorer. Malheureusement, la rénovation prévue a dû être reportée en raison de la pandémie. Nous espérons être en mesure de mettre cela en œuvre en temps opportun. Nous serions très heureux d'avoir une seconde chance dans le futur et vous adressons nos meilleures salutations, Rire d'Alexandra chef de réception
• Mehmet.

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 11:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Andreas.o

  1 / 5

  Le 20/05/2022 à 09:15

  Je n'ai jamais rien rencontré d'aussi désagréable de la part du personnel ! Des phrases comme "Maintenant, remplissez cette lingette" ne fonctionnent pas du tout ! Mais c'est probablement parce que les gens qui veulent travailler sont difficiles à trouver ! J'ai alors immédiatement réservé à Mettmann! Super personnel / super service là-bas !!!!!!!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Mosig, Merci pour vos paroles franches ! Soyez assuré que je consulterai mes collègues. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé une alternative qui vous convienne et vous souhaitons le meilleur. Rire d'Alexandra chef de réception
• Das.s

  1 / 5

  Le 19/04/2022 à 10:19

  Malgré la réservation et la confirmation aucune chambre n'était disponible

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre visite et votre appréciation. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et espérons vous revoir à l'avenir. Bien à vous, Rire d'Alexandra chef de réception
• Mike.i

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 09:19

  Super hôtel, bien situé par rapport au centre-ville et à la gare, les chambres étaient très propres et nous avons été accueillis par la meilleure équipe hôtelière de Düsseldorf. Tout le monde était super sympa et extrêmement arrangeant. Chaque souhait est mis en œuvre pour l'invité. Ici, vous faites vraiment un effort, tout simplement génial. Continue comme ça

  Réponse du propriétaire :
  Cher Mike, Merci beaucoup pour votre visite et votre évaluation. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et que vous ayez pu répondre à vos souhaits. Nous transmettons également des commentaires positifs en interne, alors merci pour vos aimables paroles. Nous espérons vivement vous revoir à l'avenir et vous envoyer beaucoup d'amour, Rire d'Alexandra chef de réception
• Femke.o

  5 / 5

  Le 13/03/2022 à 08:40

  Je me suis vraiment amusé, la chambre était bien, l'hygiène bien, le personnel super sympa. Haut!

  Réponse du propriétaire :
  
• Christopher.c

  3 / 5

  Le 23/02/2022 à 20:35

  Hôtel très ancien. Très chic à première vue, mais à y regarder de plus près, il y a beaucoup de petits chantiers et de détails cassés. Mais le personnel était très attentionné et sympathique !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christophe, Merci pour votre visite et votre évaluation! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accueillir en tant qu'invité. Malheureusement, en raison de la pandémie de COVID-19, nous avons dû reporter notre rénovation prévue jusqu'à nouvel ordre, mais nous espérons pouvoir la mettre en œuvre en temps opportun. Nous serions très heureux d'une deuxième visite de votre part et vous envoyons nos salutations les plus chaleureuses, Rire d'Alexandra chef de réception
• Sabina.o

  5 / 5

  Le 20/02/2022 à 18:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Marco.n

  5 / 5

  Le 19/02/2022 à 17:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Vera.a

  2 / 5

  Le 18/02/2022 à 18:01

  L'hôtel quatre étoiles a l'air vraiment différent. Je ne lui donnerais pas plus qu'un 3. La chambre était très petite, les chaises assez usées, la poignée de porte de la salle de bain était cassée et la chasse d'eau des toilettes. Climatisation très faible, nous avons dû laisser la fenêtre ouverte tout le temps. Et finalement, à 5h30 du matin, nos voisins ont commencé à se disputer et à se révolter. 🤦‍♀️🤦‍♀️🤦‍♀️🤮🤮

  Réponse du propriétaire :
  
• Rajesh.o

  4 / 5

  Le 26/12/2021 à 18:29

  Réponse du propriétaire :
  
• Ioana.o

  4 / 5

  Le 02/12/2021 à 21:01

  Réponse du propriétaire :
  
• l.

  1 / 5

  Le 29/10/2021 à 10:36

  La chambre a l'air délabrée. La chaise était totalement usée. La serrure de la porte était à moitié arrachée, la salle de bain était sale, il y avait des cheveux partout du client précédent. Le petit déjeuner n'était pas super, c'est ce que vous recherchez le plus en vacances La nourriture plaît. Ici aucun. Le personnel est vraiment génial, de grands compliments à leurs employés qui nous ont gardés là-bas. Nous avons payé 130 euros pour une nuit. Notre chambre était au troisième étage et l'ascenseur était en panne. Félicitations pour la réservation d'un hôtel 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre séjour et vos mots ouverts. Je suis vraiment désolé de lire que nous n'avons pas répondu à toutes vos attentes. Notre équipe aurait été heureuse de vous aider directement sur place et de vous permettre de déplacer votre chambre. J'ai déjà transmis les lacunes évoquées à mes collègues, car ce n'est bien sûr pas le standard que nous voudrions proposer. Peut-être que vous nous donnerez une seconde chance à l'avenir pour vous convaincre complètement de notre produit et de notre service - nous serions très heureux ! Bien à vous, Rire d'Alexandra chef de réception
• Salle.r

  4 / 5

  Le 17/10/2021 à 20:41

  Nous avons choisi l'hôtel car nous étions dans un club qui se trouve dans le quartier, c'est pourquoi nous avons choisi cet hôtel, l'emplacement était parfait. Non loin de là se trouve le Cafe buur (un lieu de brunch actuel) où vous pouvez vous y promener, il y a un parking bon marché dans les environs immédiats, c'était aussi super. Les chambres sont propres et les lits sont super confortables ! Cependant, une étoile de moins, car l'homme à la réception à notre arrivée - parlait de manière très incompréhensible, à cause d'un très mauvais allemand,... malheureusement... et il est ensuite devenu hostile, même si c'était de sa faute - la mauvaise communication. bien et les baignoires ont une entrée TRÈS haute, cela vaut probablement la peine d'être mentionné pour certaines personnes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sal, Merci pour votre visite et votre évaluation! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement central et nos chambres et que vous ayez passé un agréable séjour. Soyez assurés que nous prenons très au sérieux les commentaires de nos clients, car c'est la seule façon de nous améliorer. Nous espérons vous revoir à l'avenir et vous envoyer beaucoup d'amour, Alexandra Lach / Responsable Front Office
• Michael.c

  2 / 5

  Le 12/09/2021 à 23:30

  Première: le personnel était très gentil et poli. MAIS!: Malheureusement, la chambre n'était absolument pas ce à quoi vous vous attendiez. - lit inconfortable (beaucoup trop mou - mal de dos les deux nuits) - Pas de climatisation en état de marche - Pas de bouilloire ou similaire (pour thé, café) - Pas d'eau chaude dans la douche - La plainte n'a pas pu être reçue sont dus à une réservation via un tierce personne. Dommage. Il a servi son but, mais rien de plus.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Michael, Merci de nous rendre visite et pour vos commentaires! Nous avons été particulièrement ravis des éloges pour notre équipe - merci beaucoup ! Néanmoins, nous aurions souhaité vous avoir aidé directement sur place - malgré la réservation par l'intermédiaire d'un tiers. Ici, nous avons de nouveau parlé à l'équipe du front office pour trouver une solution rapide aux plaintes! Nous avons fait vérifier la climatisation par notre technicien et elle fonctionne à nouveau. De même le problème avec l'eau froide dans la douche. Nous nous excusons pour ce désagrément! Avec mes meilleures salutations K. Wolff & équipe Directeur général
• Fran.

  2 / 5

  Le 06/09/2021 à 09:21

  À mon avis, ce n'est pas un hôtel 4 étoiles, c'est un 3 étoiles et juste... - PAS DE NETTOYAGE, en 6 jours, ils n'ont même pas nettoyé notre chambre une seule fois, malgré leur demande et la pancarte accrochée à la porte. Ils ne devraient autoriser personne à nettoyer les chambres et les toilettes pendant 6 jours, j'ai dû personnellement acheter des lingettes et faire le ménage. -Le robinet de la salle de bain ne démarre que toutes les 40 minutes, et reste ouvert pendant 1 minute ! Il n'y a aucun moyen de l'éteindre, donc dormir est vraiment compliqué... Je l'ai mentionné à la réception et ils m'ont dit que c'était à cause du tram... Qu'en passant, il a déclenché le capteur du robinet et s'est allumé. Ça a été 6 nuits horribles et un mauvais repos. - Mini-bar vide et il n'y a pas non plus de ge et de café dans la chambre, comme annoncé, bien que ce soit le moins. . - Pour souligner quelque chose de positif, la gentillesse du personnel, et qu'il est central, il est très bien situé et relié aux transports. -Petit-déjeuner buffet un peu cher, vous pouvez prendre le petit-déjeuner dans des boulangeries à proximité avec beaucoup de variété et à un bon prix.

  Réponse du propriétaire :
  
• Steffi.a

  2 / 5

  Le 02/09/2021 à 21:22

  Le personnel est hyper sympa. On nous a donné un surclassement sans frais supplémentaires et nous avons eu une chambre plus grande sans demander (à cause d'un bébé). La chambre vieillit mais propre. Le petit déjeuner était un peu triste, j'aurais préféré manger dehors. Il y avait vraiment plus de choix dans les images. Le minibar était vide, la bouilloire promise (pour chauffer les aliments pour bébé) n'était pas disponible.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Steffi, Merci pour votre visite et les éloges pour mon équipe! Pour le moment, nous sommes en train de revenir à la "normalité" après la fermeture plus longue de Corona. Nous avons déjà discuté dans l'équipe que nous allons élargir notre petit-déjeuner et augmenter la sélection. Meilleures salutations K. Wolff et son équipe Directeur général
• Pauline.

  2 / 5

  Le 20/08/2021 à 13:24

  J'ai réservé la chambre studio pour 3 nuits. (Accès au studio de fitness et minibar gratuit rempli inclus selon réservation). Très bel accueil à l'arrivée par une assistante un peu désinvolte à la réception. La porte de l'armoire manquait dans la chambre, mais nous avons eu 3 petits déjeuners gratuits pour 2 personnes. Très amical! La pièce ressemblait à ça : -Le minibar n'était pas rempli, sur demande nous avons eu quelques verres. -Dans la salle de bain seulement 2 lumières sur 4 étaient allumées. -seulement 1 des 2 téléviseurs avec réception (pas super, pas beaucoup de chaînes) -Distributeur de gel douche vide -robinet étrange avec marche-arrêt automatique et une vie propre (s'allume et s'éteint tout seul de temps en temps) - Le balcon a été bouclé "en raison de l'entretien" même s'il avait l'air bien. -1 prise ne fonctionne pas -ascenseur bizarre, la porte se coince parfois (effrayant !) -Plafonniers dans la chambre sans cache et poussiéreux - Impression générale très usée, mais au moins propre. Au final, on nous a également facturé 6 € par personne pour la salle de sport, clarification ouverte. Conclusion : pas ce à quoi nous nous attendions, un maximum de 3 étoiles, plutôt 2.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre avis et votre visite dans notre maison. Je suis désolé de lire que nous n'avons pas entièrement répondu à vos attentes. En raison de l'ordonnance actuelle sur la protection Corona et de la situation pandémique, nous avons retiré toutes les commodités des chambres. Je suis donc d'autant plus heureuse que vous ayez parlé à nos collègues de la réception, car les équipements sont bien sûr disponibles gratuitement à la réception. J'ai déjà transmis les défauts mentionnés à notre technicien interne, qui les rectifiera dans les plus brefs délais. Peut-être nous donnerez-vous une seconde chance à l'avenir pour vous convaincre à 100% de notre produit et de notre service. Nous serions très heureux et envoyons beaucoup de salutations, Rire d'Alexandra chef de réception
• Vanessa.a

  5 / 5

  Le 18/08/2021 à 10:41

  J'ai toujours été traité très amicalement et toute aide a toujours été appréciée. Malgré le centre-ville et les fenêtres ouvertes, aucun bruit n'était audible dans la chambre. Le charisme est petit, informel et confortable.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vanessa, Merci pour votre visite et d'avoir pris le temps de l'évaluer. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au maximum et que vous ayez apprécié notre personnel et l'ambiance. Nous nous réjouissons de vous revoir à l'avenir et vous adressons de nombreuses salutations! Rire d'Alexandra chef de réception
• F.

  4 / 5

  Le 17/08/2021 à 12:09

  Chambre spacieuse et personnel sympathique. La salle de bain n'est pas forcément moderne, mais tout était propre. Absolument bien pour le prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher FV, Merci pour votre visite et votre appréciation. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Malheureusement, nous avons dû reporter la rénovation prévue en raison de la pandémie de COVID 19. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir et vous adressons de nombreuses salutations! Rire d'Alexandra chef de réception
• Alyssa.e

  5 / 5

  Le 08/08/2021 à 12:02

  Chambres très confortables, petit déjeuner super délicieux. J'y suis déjà allé et j'en suis de nouveau très satisfait ! Le personnel est très sympathique et tout est propre

  Réponse du propriétaire :
  Chère Alyssa, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que vous ayez mis l'accent sur notre petit-déjeuner buffet et nos chambres propres. A bientôt et cordialement, Alexandra Lach / Front Office Manager
• Stefan.t

  2 / 5

  Le 07/07/2021 à 13:33

  Malheureusement, n'a pas été à la hauteur des attentes d'un hôtel 4 étoiles. Les chambres étaient très petites et étouffantes. Les cheveux du client précédent étaient toujours collés au mur de la salle de bain. Dans l'ensemble assez minable. Pas de petit déjeuner, le wifi ne fonctionnait pas. Short dit vraiment triste.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Strassburger, merci pour votre visite et votre note ! Malheureusement, nous n'avons pas pleinement répondu à vos attentes. Nous travaillons toujours à nous améliorer et à améliorer notre produit, nous serions donc très heureux d'avoir une seconde chance. Bien cordialement, Alexandra Lach / Front Office Manager
• Roberta.o

  1 / 5

  Le 28/08/2020 à 22:15

  ressemble-t-il à un hôtel quatre étoiles ? Pas pour nous! Ils n'ont même pas nettoyé la chambre tous les jours à moins que je ne le dise. La chambre que nous avions était à peu près en ruine et mal entretenue. La seule bonne chose est qu'il est proche du centre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Roberta, merci pour votre avis ! Malheureusement, nous n'avons pas entièrement répondu à vos attentes. En raison de Corona, nous sommes malheureusement limités dans notre service. Afin de réduire au minimum les contacts, les chambres ne sont actuellement nettoyées que sur demande. Peut-être qu'après cette période difficile, vous nous donnerez une seconde chance de vous convaincre de notre service et de notre produit - nous serions très heureux. Bien cordialement, Alexandra Szesny / Front Office Manager
• Johannes.c

  3 / 5

  Le 09/08/2020 à 09:14

  Un bel emplacement central, un personnel sympathique, une bonne climatisation en état de marche, bon marché mais très vieux et ne réparant rien depuis longtemps se venge. Seul un nettoyage rapide laisse toujours sa marque sur les bords des carreaux. Les petits réfrigérateurs de chambre remplissent leur devoir avec hélas et sans aucun bruit. À mon avis, quelques économies supplémentaires étaient justifiées avec Corona.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Johannes, merci beaucoup pour votre visite et vos paroles franches. Nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise et que notre personnel amical et notre emplacement central aient pu marquer des points avec vous. Il est vrai qu'il existe certaines restrictions dans notre service en raison de l'ordonnance actuelle sur la protection contre les coronavirus de l'État de Rhénanie du Nord-Westphalie et des exigences associées pour l'industrie hôtelière. Malheureusement, cela inclut également le nettoyage quotidien des chambres, qui est actuellement suspendu et n'est effectué que sur demande. Notre équipe est sur place 24 heures sur 24 et aurait été plus qu'heureuse de vous aider. Nous espérons vous accueillir à nouveau après cette période particulière et vous convaincre de notre produit et de notre service. Beaucoup de salutations de Düsseldorf et restez en bonne santé ! Alexandra Szesny chef de réception
• Shafak.l

  3 / 5

  Le 03/08/2020 à 23:40

  J'ai réservé en ligne avec un lit bébé mais malheureusement le lit n'était pas fourni à mon arrivée. La chambre n'a pas été nettoyée non plus. La climatisation de la chambre était bonne et l'hôtel est proche de la ville. Et grâce à la réceptionniste, elle était gentille et serviable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Shafak El Habal, Merci pour votre réservation dans notre maison. Nous sommes heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que vous appréciiez notre climatisation. Nos lits bébé ne sont disponibles que sur demande préalable et ne peuvent pas être réservés avec certitude. Malheureusement, il n'y avait pas de lits disponibles ce jour-là. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau à l'avenir et vous adressons nos meilleures salutations, Alexandra Szesny chef de réception
• MayasEistee.

  1 / 5

  Le 30/07/2020 à 16:21

  Malheureusement, je n'étais pas du tout satisfait. Déjà à l'arrivée : le monsieur à l'accueil se fichait de savoir si vous étiez médicalement exempté de l'obligation du masque. Le certificat ne l'intéressait pas non plus. Soit masque sur ou hors. Il était pourtant sympathique. En période de Cotona il y a 0 services. Les chambres n'ont pas été nettoyées, les poubelles n'ont pas été vidées. Le salon, le minibar et le petit-déjeuner étaient complètement fermés. La douche, la climatisation et le réfrigérateur ne fonctionnaient pas ou ne fonctionnaient que partiellement. Les serviettes dans la salle de bain et le papier toilette étaient rares à l'arrivée et n'étaient pas réapprovisionnés. Ici, je me suis demandé ce que je paye exactement. Pas encore.

  Réponse du propriétaire :
  
• Sina.o

  2 / 5

  Le 10/01/2020 à 07:48

  Le personnel était gentil. Ma chambre n'était pas belle. Hormis la clairaudience, qui ne peut être influencée que dans une mesure limitée, les murs étaient tachés et la pièce était généralement assez sale. Les combinaisons de couleurs jaune et rouge ne me semblent pas non plus très attrayantes. Le choix au petit déjeuner était correct, ici vous étiez rassasié et pouviez commencer la journée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Hoffmann, Merci pour votre avis. Malheureusement, nous n'avons pas entièrement répondu à vos attentes. Nous avons déjà commencé des rénovations partielles dans la maison et examinerons à nouveau de près la pièce et aborderons la rénovation dès que possible. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau dans le futur et vous adressons nos meilleures salutations, Alexandra Szesny / Responsable Front Office
• Francoise.

  3 / 5

  Le 05/01/2020 à 08:41

  Très bon emplacement et accueil toujours chaleureux sauf une employée asiatique où le sourire était en option!

  Réponse du propriétaire :
  
• Benjamin.a

  1 / 5

  Le 30/12/2019 à 23:24

  Il y avait des cheveux sur le lit. Il y avait aussi des cheveux dans la salle de bain qui ne nous appartenaient pas, ainsi que des peluches dans la douche et les toilettes. Les murs de la chambre étaient également très sales. D'un autre côté, il était positif que le personnel de la réception soit très gentil. Ils ont aidé très rapidement avec toutes les demandes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Benjamin, Tout d'abord, merci beaucoup d'avoir visité notre maison! Je ne peux que m'excuser pour l'état de la chambre et de la salle de bain ! Ce n'est pas possible, et je demanderai à quelqu'un de vérifier qui était responsable de votre chambre. En général, je peux annoncer que nous avons décidé d'une toute nouvelle équipe de nettoyage, qui commencera avec nous à partir du 1er février 2020. J'étais très heureux des éloges pour mon équipe et je suis heureux de les transmettre. Cordialement et tout le meilleur pour 2020 ! Kirsten Wolff Directeur général
• Reinhardt.

  2 / 5

  Le 10/11/2019 à 18:35

  Malheureusement, la chambre d'hôtel n'a pas répondu à mes attentes. La taille de la chambre et de la salle du petit déjeuner correspondait plus au standard d'une auberge de jeunesse. Pas de parking direct à l'hôtel disponible. Le stationnement sécurisé du véhicule n'est possible que dans un parking couvert à environ 80m (forfait journalier : 17 €). Ne convient pas aux vacanciers de passage à mon avis. Service et Petson ok

  Réponse du propriétaire :
  Cher Reinhardt, Merci pour votre avis ! Je suis vraiment désolé que nous n'ayons pas répondu à vos attentes. Avez-vous contacté notre équipe d'accueil ? Nous aurions été ravis de vous aider à déménager. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de vous convaincre à 100% de notre produit et de notre service et nous vous envoyons nos meilleures salutations ! Alexandra Szesny / Responsable Front Office
• Mariia.o

  2 / 5

  Le 26/09/2019 à 21:37

  Réponse du propriétaire :
  
• LM.

  1 / 5

  Le 26/09/2019 à 08:18

  Réponse du propriétaire :
  
• S.

  1 / 5

  Le 04/09/2019 à 14:38

  La chambre correspondait aux photos sur le site il y a peut-être 20 ans. Ma chambre était absolument sale (taches sur les placards et les lampes qui ressemblaient à un yaourt avaient explosé, et liquide rouge collant dans le frigo) et totalement délabrée (trous dans les portes, carreaux cassés, taches sur les murs partout). Je ne recommanderais cet hôtel à personne. Les problèmes semblent familiers (de nombreux clients rapportent la même chose), mais à part les excuses de l'hôtel, l'état des chambres ne semble pas changer.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci pour votre avis. Malheureusement nous n'avons pas répondu à vos attentes. Une rénovation de la maison est déjà prévue et nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau et de vous envoyer nos meilleures salutations ! Alexandra Szesny / Responsable Front Office
• Jasmin.i

  2 / 5

  Le 27/07/2019 à 16:38

  Malheureusement non recommandé! Très décevant! L'hôtel n'obtient que 2 étoiles - une fois pour son emplacement, car il est très central et à seulement quelques minutes de la gare principale ; et une fois pour le buffet du petit déjeuner avec beaucoup de choix délicieux. Sinon, ce n'était pas très propre dans la chambre (taches jaunes sur les abat-jour et les murs; moisissure dans les coins de la salle de bain), malgré la climatisation, il faisait extrêmement chaud et étouffant dans tout le bâtiment. Donc seulement 2 étoiles !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Jasmine, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre maison. Malheureusement nous n'avons pas répondu à vos attentes. Notre climatisation est tombée en panne la semaine dernière et la société de maintenance était déjà sur place pour la réparer. Bien sûr, nous examinerons à nouveau la pièce de près et essaierons d'éliminer les défauts dès que possible. Nous espérons que vous nous donnerez une seconde chance de vous convaincre à l'avenir et vous adressons nos meilleures salutations ! Alexandra Szesny / Responsable Front Office
• Santosia.r

  1 / 5

  Le 06/07/2019 à 01:00

  Chambres petites et ternes. La climatisation ne fonctionnait pas et a immédiatement vérifié à nouveau. Totalement déconseillé !!!! C'est la première et la dernière fois que je réserve cet hôtel. Le personnel était très sympathique et a compris ma décision. D'où 1 étoile. L'hôtel ne mérite aucune étoile, le personnel reçoit mes compliments.

  Réponse du propriétaire :
  
• Uwe..

  2 / 5

  Le 20/06/2019 à 09:00

  Les murs de la chambre sont tachés et usés. La salle de bain sent le moisi. La climatisation ne fonctionne pas. Le petit déjeuner était correct (pas plus) mais ce n'était pas confortable de s'asseoir dans la salle du petit déjeuner. À la rigueur, vous pouvez rester dans cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Uwe, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre maison pour votre séjour à Düsseldorf. Malheureusement, nous n'avons pas entièrement répondu à vos attentes. Nous faisons de notre mieux chaque jour, mais nous atteignons nos limites en matière de maintenance. Une rénovation est actuellement en projet et je serais très heureuse si nous pouvions vous accueillir à nouveau ! Salutations de Düsseldorf, Alexandra Szesny / Front Office Manager
• N.

  2 / 5

  Le 11/06/2019 à 10:40

  la chambre était sale. La feuille avait une tache. café ou sang. Les meubles sont vieux, le lit trop petit. La climatisation ne fonctionnait pas. On ne pouvait pas laisser les fenêtres ouvertes car c'était trop bruyant et ça sentait la nourriture. Je voulais amener un ventilateur. N'est pas arrivé. Un lit bébé était fourni, ce qui était très agréable. personnel très sympathique. petit déjeuner délicieux. L'emplacement est super.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nicole, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre maison lors de votre séjour à Düsseldorf. Malheureusement, nous n'avons pas été en mesure de répondre pleinement à vos attentes concernant la chambre. Je tiens à m'excuser sincèrement pour ces circonstances. Nous avons vérifié les défauts mentionnés et ferons de notre mieux pour y remédier dans les plus brefs délais. Nous espérons qu'à l'avenir, vous nous donnerez une seconde chance de vous convaincre à 100% de notre produit et service. Bien cordialement, Alexandra Szesny / Front Office Manager
• Kristin.e

  2 / 5

  Le 28/05/2019 à 07:48

  Malheureusement, toutes les chambres ne sont pas comme indiqué sur le site Web de l'opérateur. Ma chambre n'était pas propre, la salle de bain sentait massivement et en permanence la fumée, il y avait des éclaboussures brunes indéfinissables sur le carrelage mural, la douche est complètement moisie, de longs cheveux noirs sur le lavabo. Taches blanches sur le tissu noir du lit... Le lit était correct, le volume aussi. Mais quand même : C'était la première et la dernière fois

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Farmer, Merci pour votre visite et vos commentaires! Nous sommes vraiment désolés de l'état de la salle de bain. Nous sommes en train de remettre les salles de bains en état - mais elles doivent toujours être propres ! Je reparlerai à la gouvernante et à l'équipe de nettoyage ici. De plus, la tache sur le lit de la jupe est en panne. Nous sommes également en train de planifier une rénovation et nous serions ravis si vous nous donniez une autre chance à l'avenir. Cordialement de Düsseldorf, Kirsten Wolff Directeur général
• Catalin.a

  3 / 5

  Le 16/05/2019 à 10:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Matze.a

  2 / 5

  Le 07/05/2019 à 19:48

  Réponse du propriétaire :
  
• Kino.a

  4 / 5

  Le 09/02/2019 à 11:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Uwe.i

  5 / 5

  Le 24/01/2019 à 13:36

  Super hôtel à prix moyen dans un emplacement très central. Nous avions une chambre exceptionnellement grande. Equipement fin et adapté. Certainement pas un luxe, mais juste pour un jour ou deux au salon.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Dierks, Un grand merci pour votre visite dans notre maison et votre excellente note! Cela me motive et je suis heureux de transmettre vos compliments à mon équipe. Cordialement de Düsseldorf, Kirsten Wolff Directeur général
• Sílvia.u

  3 / 5

  Le 10/01/2019 à 08:32

  Réponse du propriétaire :
  
• Luis.i

  5 / 5

  Le 15/11/2018 à 20:27

  Fixe

  Réponse du propriétaire :
  
• Wolfgang.l

  5 / 5

  Le 11/11/2018 à 10:53

  Le service et la gentillesse des employés étaient très bons. L'hôtel est situé au centre et vous pouvez tout rejoindre à pied. Le petit déjeuner était très bon et la chambre était propre, calme et bien meublée. Ça vaut vraiment le coup de revenir!,,

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Klettke, Merci d'avoir visité notre Wyndham Garden Düsseldorf City Center et pour l'excellente note ! Je suis heureux de transmettre les éloges à mon équipe et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Avec nos meilleures salutations de Düsseldorf, Kirsten Wolff Directeur général
• Robert.a

  2 / 5

  Le 06/11/2018 à 06:50

  Emplacement top absolu. La chambre est spacieuse et propre, mais il y a quelques signes d'utilisation tels qu'un mur ébréché, un support lâche et un distributeur de gel douche dans la salle de bain et une porte de salle de bain ébréchée. Malgré quelques défauts, l'hôtel a tout de même obtenu une note assez positive car le service et le petit-déjeuner étaient absolument remarquables.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Robert, Merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous mettiez l'accent sur notre emplacement central. Malheureusement, nous atteignons nos limites dans le domaine de l'entretien, mais nous faisons de notre mieux chaque jour pour rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible. Nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir et vous adressons nos meilleures salutations! Alexandra Szesny / Responsable Front Office
• Heidi.e

  3 / 5

  Le 31/10/2018 à 21:09

  Chambre mal insonorisée, petit déjeuner moyen. Deco des chambres trop standardisée a refaire

  Réponse du propriétaire :
  
• Joel.l

  2 / 5

  Le 05/10/2018 à 13:35

  Nous avons passé une nuit dans cet hôtel. Le service à la réception était bien. Les chambres étaient un désastre, car la chambre avait une moquette qui était très tachée. Les rideaux de la chambre étaient également tachés. La télé était partiellement rayée, mais ce n'était pas si grave. La salle de bain de la chambre d'hôtel elle-même était très agréable, mais il y avait quelques poils dans la baignoire, ce qui la rendait moins confortable. Nous n'avons pas profité du petit-déjeuner, car nous n'avons pas vu dépenser autant d'argent pour le petit-déjeuner. Une bonne chose que nous pourrions retirer de la chambre et c'était les lits. Celles-ci étaient propres et confortables. Dans l'ensemble, nous ne pouvons malheureusement pas recommander cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Klawitter, merci beaucoup pour votre évaluation et votre séjour dans notre maison. Malheureusement nous n'avons pas répondu à toutes vos attentes. Nous avons immédiatement retiré la pièce de la vente et l'avons nettoyée en profondeur. J'ai également chargé le technicien interne d'éliminer tout défaut technique. Par rapport à nos concurrents, nous estimons que le prix de 12,50 € pour notre petit-déjeuner (comprenant toutes les boissons chaudes et les extras comme les omelettes, les œufs au plat ou les gaufres) est justifié. Essayez peut-être la prochaine fois! Nous sommes toujours ouverts aux suggestions et conseils d'amélioration. Bien cordialement, Alexandra Szesny / Front Office Manager
• marco.i

  2 / 5

  Le 01/09/2018 à 21:32

  Les chambres étaient très calmes. Malheureusement, nous devons dire que les chambres et surtout la salle de bain étaient dégoûtantes et sales. C'est pourquoi nous avons préféré utiliser des désinfectants ici en premier. Malheureusement, les étoiles attribuées ne sont vraiment attribuées que de manière discutable. L'emplacement central et le petit déjeuner sont positifs. Comme je l'ai dit, la propreté dans les chambres fait absolument défaut. Donc seulement deux étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur , Merci encore d'avoir visité notre maison. J'avais déjà reçu les commentaires d'une autre source et je ne peux que répéter que je suis vraiment désolé de l'état de votre chambre ! Soyez assurés que nous avons parlé très longuement ici avec la femme de ménage et le personnel de nettoyage ! À côté de notre service amical et serviable, la propreté est la priorité d'A&O ! Donc, vos commentaires étaient / sont très importants pour moi. Nous serions heureux si vous nous donniez une autre chance à l'avenir. Avec mes meilleures salutations Kirsten Wolff Directeur général
• Harald.o

  1 / 5

  Le 25/08/2018 à 09:09

  La chambre commandée pourrait être agrandie en premier lieu, alors pas. Après une nuit, nous avons réservé une chambre avec moins de catégorie pour la nuit précédente et avons emménagé, nous n’avons pas eu notre meilleure chambre. Sur demande, j'ai reçu la déclaration qu'il n'y avait pas cette chambre, puis j'ai expliqué que nous avions déjà ce type de chambre, que nous avions réservé, confirmé et payé, alors je dirais qu'il sera rénové. Finalement, on m'a offert un petit-déjeuner que j'ai refusé avec reconnaissance.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Hochberger, merci beaucoup d'avoir réservé notre hôtel et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Je suis désolé pour la situation - je vais enquêter et nous vous recontacterons. Sincères amitiés Kirsten Wolff Directeur général
• Verona.k

  3 / 5

  Le 21/08/2018 à 00:08

  C'est très central, ce qui est un gros avantage car vous pouvez marcher presque partout. Le personnel est extrêmement sympathique et très serviable. Les chambres du bas sont très petites par rapport aux chambres du haut. La salle de bain est propre et dispose d'une baignoire. Les tapis dans le couloir sont très vieux et ont l'air sales, en général l'hôtel a besoin d'un peu plus d'entretien, donc seulement 3 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Vérone, merci pour votre avis ! Nous sommes heureux que vous ayez apprécié et apprécié la gentillesse de notre personnel et notre emplacement central. Nos chambres sont toutes différentes car notre maison se compose de 3 maisons fusionnées. Lors de votre prochaine réservation, nous vous invitons à exprimer votre souhait de vous voir attribuer une chambre à un étage supérieur. Nous ferons de notre mieux pour vous exaucer ce souhait. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau et envoyez nos meilleures salutations! Alexandra Szesny / Responsable Front Office
• Papa.u

  3 / 5

  Le 07/05/2018 à 07:12

  Personnel sympathique et prix relativement bon. Les chambres d'hôtel sont un peu sales et les murs sont tachés. La moquette est sale. Cour intérieure recommandée. Assez calme et bon. Boissons incluses très bonnes. Merci.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Les commentaires et les conseils de nos clients sont très importants pour nous car ils nous aident à améliorer notre service et nos produits. J'ai déjà discuté du manque de propreté dans la chambre avec notre gouvernante et merci pour vos paroles franches ! Nous nous réjouissons de vous revoir bientôt et vous envoyons nos salutations de Düsseldorf ! Alexandra Szesny / Responsable Front Office
• Tamara.i

  5 / 5

  Le 01/05/2018 à 10:53

  Nous avions une chambre très spacieuse et propre. On nous a fourni un lit bébé comprenant la literie et un matelas supplémentaire. De plus, nous avions une chambre donnant sur la cour intérieure ce qui la rendait très calme et nous n'entendions aucun bruit de la rue. Les réceptionnistes étaient tous très sympathiques et serviables. Le buffet du petit déjeuner avait beaucoup de choix et la salle du petit déjeuner était agréable et lumineuse.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Samanta, merci pour votre avis positif! Nous sommes ravis d'avoir pu vous offrir, à vous et à votre famille, un agréable séjour et espérons que vous nous rendrez visite bientôt! Cordialement de Düsseldorf, Alexandra Szesny / Front Office Manager
• Volker.u

  5 / 5

  Le 28/04/2018 à 18:41

  Des serveuses très sympathiques, courtoises et aimant les enfants au buffet du petit-déjeuner et un bon et délicieux petit-déjeuner. Ça ne va pas mieux que ça. Les chambres sont belles et élégantes. Le lit est grand et confortable. J'aime aussi le tapis, il lui donne un aspect très confortable. Nous avons reçu un petit cadeau de bienvenue à notre arrivée. Suis agréablement surpris. Aussi le prix est bon. La seule chose qui n'est pas pratique dans la région, ce sont les frais de stationnement élevés. Ce n'est pas la faute de l'hôtel, mais cela pourrait éventuellement être signalé à l'avance.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre avis et d'avoir pris le temps de décrire vos impressions sur votre séjour. Nous sommes ravis que nous ayons répondu à vos attentes et que vous vous sentiez à l'aise avec nous ! Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et vous envoyer nos salutations de Düsseldorf ! Kirsten Wolff / Directrice générale
• Mark.c

  2 / 5

  Le 13/02/2018 à 10:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Rainer.h

  5 / 5

  Le 11/02/2018 à 13:56

  Il n'y a vraiment rien de mal à cet hôtel. Les chambres sont propres, le personnel est très arrangeant. Petit déjeuner au dessus de la moyenne. Il y a eu un petit problème avec la chambre la dernière fois, j'ai été aidé immédiatement et il y avait un champagne en guise d'excuse. Recommandé!

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Thome, merci pour votre note de 5 étoiles! Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous sommes impatients de vous revoir et de vous adresser de nombreuses salutations!
• Arnaud.

  1 / 5

  Le 21/10/2017 à 15:40

  Ceci est mon premier avis négatif sur le net. En réalité un deux étoiles payé une fortune - en voyage d'affaires. Les plus: - Personnel petit déjeuner sont sympathiques et serviables. - Bon emplacement Les moins: - C'est un deux étoiles, et non quatre comme annoncé - Beaucoup de chambres ont un besoin urgent d'être refaites - J'ai du changer deux fois de chambres: la première (la 412) est minuscule et en mauvais état. - La deuxième (chambre 310) était en piteux état (rideaux, murs, etc - sauf la salle de bain qui était bien), et INFESTÉE DE PUNAISES DE LIT. Le pire était la mauvaise foi du personnel feignant la surprise - surtout au vu du nombre d’œufs de punaises couvrant la structure du lit... - A deux heures du matin, j'ai demandé à rechanger pour me retrouver en chambre fumeur (507). Celle-ci, même si nous restions très loin du standard 4*, était plus récente). J'y ai fini ma nuit (suis non fumeur). La chambre de mon collègue, au deuxième étage, était plus récente - ou en meilleur état.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, merci pour votre commentaire et commentaire. Je suis désolé que vous ayez fait cette expérience. S'il vous plaît assurez-vous que nous avons déjà réglé le problème. Malheureusement, cela peut toujours arriver dans les hôtels, même si nous contrôlons très exactement nos chambres. Nous espérons que vous nous donnerez une chance lors de votre prochaine visite. Avec mes meilleures salutations Tim Bergmann General Manager
• Jan.a

  3 / 5

  Le 17/10/2017 à 09:54

  Très bonnes chambres à un prix plus que bon. L'emplacement est près du Kö et donc très central. Le stationnement est uniquement disponible dans un parking public. Dans l'ensemble, l'hôtel a évidemment été rénové. Malheureusement, la salle de bain de notre chambre n'était probablement pas vraiment rénovée. Il y avait de la moisissure dans les joints et un rideau de douche dans une baignoire n'est pas tout à fait au goût du jour. Le personnel est gentil et sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour votre évaluation et le commentaire globalement amical. Les salles de bains sont encore en cours de rénovation. Les rideaux de douche font partie du concept de design - cependant, nous envisageons certainement de les remplacer par des écrans de douche, car il y a aussi des clients qui ne les trouvent plus à jour. Pouvons-nous vous accueillir à nouveau bientôt ? Sincèrement, Tim Bergman Directeur général
• Wil.y

  4 / 5

  Le 25/09/2017 à 08:44

  Bon emplacement en centre-ville, mais pas de parking (parking à 13 euros par jour à proximité). La chambre (401) était plutôt exiguë, mais la salle de bain était assez grande et moderne. La vue depuis la fenêtre (en avez-vous besoin ?) n'est pas vraiment agréable. L'emplacement de cette chambre à l'arrière est très calme. Le petit déjeuner est super, même si les sièges ne sont pas très spacieux et plutôt à l'étroit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour votre évaluation et le commentaire détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour à la fin, même si toutes les chambres ne sont pas identiques en raison des conditions structurelles. Lors de votre prochain séjour, merci de nous faire part de vos souhaits pour une chambre afin que nous puissions nous y adapter si possible. Sincèrement, Tim Bergman Directeur général
• Oussama.a

  2 / 5

  Le 21/02/2017 à 11:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Maurice.c

  4 / 5

  Le 10/11/2016 à 10:05

  Bon hôtel avec un bel emplacement à proximité immédiate du "Kö". Le rapport qualité prix est correct. Ameublement et design des chambres très modernes et un peu ludiques. La propreté de l'hôtel et des chambres est bonne. Seulement 4 étoiles car certaines zones de l'hôtel présentent de petits défauts.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre commentaire détaillé. Afin d'enlever les imperfections, nous avons commencé à peindre les chambres en octobre - un étage est déjà terminé et nous continuons. Alors laissez-vous surprendre du déroulement lors de votre prochain séjour. Sincèrement Tim Bergmann directeur de l'hôtel
• Alex.n

  1 / 5

  Le 15/10/2016 à 01:51

  Bref, vraiment pas mal ! Les plaintes ont été ignorées et améliorées, les deux à la réception ont trouvé cela plutôt drôle. Sale, chantier devant la chambre. Lit entier plein de cheveux. La douche est une baignoire, j'ai essayé d'enlever la moisissure. . . n'a pas fonctionné. Salle 140 octobre 2016 ! Et contrairement aux critiques 5 étoiles apparemment écrites par l'hôtel lui-même, il n'y avait pas de bacon au petit déjeuner ! Bien que le petit déjeuner était sinon la seule chose positive !
• Blanche.a

  2 / 5

  Le 29/03/2016 à 08:00

  Réponse du propriétaire :