Clayton Hotel Düsseldorf

Tags: Hôtel,

• Daniel.u

  5 / 5

  Le 02/03/2023 à 00:13

  Super moment passée au sein de cet hôtel !! Surtout grâce à l'équipe du bar de l'hôtel très accessible et accueillant. Ils ont su répondre à tout nos demandes !!!
• Kein.o

  5 / 5

  Le 02/03/2023 à 00:11

  J'ai passé un agréable séjour dans cette hôtel fadi, John and filippos nous a accueilli très bien. Il sont disponibles est serviable. Je vous recommande.
• Khabib.h

  5 / 5

  Le 22/02/2023 à 09:34

  Le Night Manager Gökhan est absolument génial. Je n'ai jamais connu un tel service. Grâce à lui, le Clyton Hotel est ma première escale. Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  La note est également absolument incroyable! Merci beaucoup pour cela! Pour Gökhan je dois maintenant collecter toutes les notes 5 étoiles, sinon vous n'irez nulle part :D Merci encore et j'espère à bientôt (´▽`ʃ♡ƪ)
• Florian.e

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 02:47

  Je suis arrivé et j'ai été très bien traité, on m'a montré ma chambre parce que j'avais du mal à la trouver, j'ai même pris un verre tout de suite, puis nous sommes allés au sauna. Je suis très satisfait et tiens à remercier gökhan le responsable de nuit. Ce n'était certainement pas ma dernière visite, je suis ravi

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce super retour que nous sommes heureux de vous transmettre ! Veuillez revenir à tout moment. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! 〜(￣▽￣〜)
• Sanja..

  5 / 5

  Le 19/02/2023 à 00:03

  Hôtel au top et surtout service au top ! L'employé Gökhan (responsable de nuit) et son équipe étaient tout simplement géniaux ce soir-là. Continuez comme ça :) MEILLEUR HOMME !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour ce super commentaire, nous sommes ravis de le transmettre :) Merci de revenir vers nous ! Nous serions heureux (❤ ω ❤)
• Kai.c

  4 / 5

  Le 14/02/2023 à 06:24

  Plutôt atypique pour une chambre de cette catégorie d'hôtel : pas de chaussons/peignoir pour l'espace spa dans la chambre. Pas même un décapsuleur pour les boissons qu'on peut acheter à la réception. Les mouchoirs vides devaient être commandés en premier. Absolument positif : enregistrement anticipé, départ tardif. Pas bon marché mais pratique.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour les bons commentaires ! Nous nous réjouissons de votre prochaine visite :)
• Peter.c

  2 / 5

  Le 12/02/2023 à 12:18

  L'hôtel fait une belle impression de haute qualité. Petit déjeuner et piscine tout simplement géniaux ! Personnel très sympathique ! MAIS!!! Nous avions réservé une suite junior, que nous avons eue pour beaucoup d'argent, c'était une chambre minable, vieille et malheureusement aussi, en partie, sale. Le deuxième jour, on nous a donné un lit supplémentaire dans la chambre sans qu'on nous le demande, de sorte que la chambre était encore plus petite et que nous pouvions à peine sortir du lit. Lorsque nous nous sommes présentés à la réception, ils ont juste ri et plaisanté à ce sujet, mais le lit est resté dans la chambre et n'a pas été enlevé. Un jour plus tard, nous l'avons mis nous-mêmes dans le hall. Là où il était encore debout quand nous sommes partis. Les femmes de ménage nettoyaient les chambres. Une bouteille d'eau vide était toujours sur la table après 3 jours quand nous sommes partis. Les pyjamas froissés étaient négligemment jetés sur les oreillers. Nous n'avons jamais été traités avec autant de négligence dans un hôtel. Nous nous sommes sentis plutôt mal accueillis ! Le séjour et le traitement dans la chambre est indigne d'un hôtel 4 étoiles et d'un Clayton !!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre visite et l'effort que vous avez fait pour les commentaires! Nous sommes désolés que vous ayez vécu cette expérience chez nous. Nous sensibiliserons les collaborateurs responsables pour que cette expérience reste un cas isolé. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de montrer notre hospitalité.
• Robert.i

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 10:14

  Grands compliments au responsable de nuit Gökhan et son équipe Sophie et Sophie. ;) Vous pouvez sentir l'extraordinaire hospitalité de cet hôtel et de ces employés dès la première seconde. Gökhan est excellent à son poste. Il est prudent, présent et aime prendre le temps d'une petite conversation et donne ainsi au déjà très bel hôtel une touche personnelle particulière. Grande classe! Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Ouah! Quel retour extraordinairement bon :D Merci d'avoir pris le temps et MERCI encore pour votre visite ! Nous espérons vous revoir prochainement! Bien sûr, nous transmettons également les commentaires ✍(◔◡◔)
• Ingo.c

  5 / 5

  Le 23/01/2023 à 10:20

  Nous y avons été hébergés pour affaires avec un grand nombre de personnes. L'accueil a été très chaleureux. Le service dans la maison ne peut être qualifié que d'exemplaire. La nourriture et le buffet du petit déjeuner sont exceptionnels. Je ne peux que recommander cet hôtel sans réserve. L'emplacement est également très bon.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes touchés. Merci beaucoup pour ce retour extraordinaire et sincère. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau vous et votre groupe. (❤ω❤)
• Justus.

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 11:15

  Bon emplacement, bonne nourriture. Bonne chambre avec une bonne salle de bain (équipement, taille, propreté). Personnel agréable et serviable. J'y retournerais et recommanderais à d'autres.

  Réponse du propriétaire :
  Ouah! Merci pour la note 5 étoiles ! Nous espérons vous revoir prochainement! (★‿★)
• Julien.

  4 / 5

  Le 16/01/2023 à 16:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Jäger.r

  1 / 5

  Le 08/01/2023 à 07:11

  - Arrivée à partir de 15h, notre suite junior n'était pas prête à 16h. On nous a demandé d'attendre un peu et nous n'avons pu entrer dans la chambre qu'à 17h00. - L'espace SPA était complètement fermé, ce dont nous n'étions pas informés à l'avance ! Cela n'a pas entraîné de baisse de prix. - l'évacuation de la douche sentait mauvais. L'odeur flottait dans toute la pièce. - Silverfish dans la salle de bain. Vraiment déconseillé pour le moment. Peut-être que la récente prise de contrôle de Clayton améliorera les choses. Notre expérience en janvier 2023 a été très désagréable. Cependant, le personnel est sympathique.
• Joost.c

  2 / 5

  Le 31/12/2022 à 12:27

  Pas une belle expérience. Le chauffage était à plus de 25 degrés toute la soirée et n'a pas pu être réglé. Lorsque nous avons appelé la réception, il n'y avait pas de réponse. Enfin descendu. Ils ont dit qu'ils ne pouvaient contrôler le chauffage que de manière centralisée et que les autres clients aimaient avoir une pièce chaude. Mis à part le confort et la réponse au moins étrange, pas non plus une attitude agréable envers l'environnement. Dommage….
• Lena.o

  5 / 5

  Le 30/12/2022 à 16:03

  Surtout très satisfait. bon lit Parce qu'il y a des tapis partout, c'est très confortable. Les taches sont inévitables ici. Mais il est aspiré. Mais malheureusement pas régulièrement et seulement occasionnellement. Climatisation top et déco sympa (nous étions dans la suite junior). Malheureusement, il n'y a pas de crochets pour l'accrocher dans la salle de bain - c'est fou. Pas de possibilité d'accrocher les serviettes. Sinon très belle salle de bain. Le petit déjeuner était délicieux avec beaucoup de choix. La machine à café Bosch dans la chambre est facile à utiliser et bonne, mais malheureusement très peu est remplie pendant le nettoyage de la chambre (uniquement des capsules d'espresso, une crème à café). Vous devez mendier tous les jours à la réception pour le café crema, etc. La piscine est très petite, pas comme sur les photos. Mais la vue est superbe. Sauna super. Tout propre. Prix ​​dans le hall irréalistes.
• Steve.a

  3 / 5

  Le 29/12/2022 à 18:41
• Canny.h

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 18:50

  Très bonne expérience et très bien situé Le chinois est à l'arrière Nous avons eu une super chambre avec beaucoup d'espace. Un seul reproche à faire, c'est la salle de bain. La salle de douche est un peu glissante. Sinon nous sommes assez satisfaits de la chambre et de l'hôtel. La réception est serviable et sympathique. J'ai entendu dire qu'ils avaient un très bon sauna et une piscine, malheureusement, nous n'avons pas pu en faire l'expérience. L'emplacement est super. Près de la gare et de nombreux bons restaurants. Tout (restaurants, supermarchés, grands magasins) est accessible à pied. Nous reviendrions ici. Nous avons séjourné dans la chambre à côté et c'était beaucoup d'espace, très spacieux et confortable. L'emplacement est également idéal, il y a d'innombrables restaurants japonais à moins de 10 minutes à pied, qui sont très délicieux, et divers magasins sont également accessibles à pied. L'attitude de service à la réception est très bonne, nous reviendrons ici la prochaine fois
• Sky.4

  2 / 5

  Le 24/12/2022 à 08:59
• Sandra.t

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 22:00

  Chambres spacieuses et propres. Nous avons passé 2 nuits pendant les marchés de Noël. Le matin, le service de chambre est venu nous demander combien de serviettes nous voulions et si nous voulions de l'eau en bouteille ou si nous avions besoin de quoi que ce soit d'autre, très serviable et sympathique. Le petit déjeuner était fantastique, beaucoup de choix, ainsi que des plats japonais car l'hôtel est situé dans un quartier japonais. Même du prosecco pour les passionnés.. L'hôtel était complet et il y avait donc beaucoup de monde à l'enregistrement, mais c'est allé assez vite. Attendre 10/15 minutes. Si vous voulez manger à l'hôtel il faut réserver à temps, nous n'avons pas réussi, c'était plein les deux soirs. Le bar à sushi était disponible mais pas utilisé. Vous payez 15 euros supplémentaires par personne pour la piscine. Si vous utilisez le sauna, cela en vaut la peine. Le sauna est en bas et la piscine est à quelques pas. Eau froide, mais belle vue. Emplacement idéal à proximité des marchés et des commerces.
• Amy.r

  2 / 5

  Le 12/12/2022 à 07:13

  L'hôtel vieillit vraiment. Une rénovation serait vraiment en retard ici. Le personnel de la salle de conférence totalement débordé. Nous avions une seule machine à café pour un groupe de 40 personnes pour les pauses, il y avait donc une longue file d'attente devant elle. Lorsque la machine à café manquait de lait ou d'eau, il fallait parcourir tout l'hôtel pour appeler le personnel. De plus, soit la climatisation était défectueuse, soit vous économisez de l'argent, au moins les couloirs de la salle de conférence étaient glacials.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour les commentaires honnêtes! Nous sommes désolés que votre expérience ne se soit pas déroulée aussi bien que prévu. Si vous souhaitez nous faire part de commentaires encore plus détaillés, nous vous invitons cordialement à nous contacter par e-mail : [email protected] Nous aimerions prendre en compte vos critiques et améliorer constamment notre maison. Merci de nous soutenir dans cette démarche.
• Lisa.�

  1 / 5

  Le 07/12/2022 à 12:19

  J'y étais avec mon mari et l'hôtel en lui-même est beau et propre. La chambre était belle tout était bien. Mais ce qui n'a pas fonctionné du tout, c'est l'espace bien-être avec des tasses et des serviettes sales partout. J'en viens donc à ce qui nous a beaucoup dérangé. La femme qui surveille l'espace bien-être était extrêmement désagréable, nous avons payé plusieurs centaines d'euros et elle ne nous a pas dit bonjour, sa première phrase a été : "Tu peux utiliser ça ?" Nous avons ensuite : "Bien sûr que nous l'avons payé !" Elle nous a dirigés avec audace et avec regret vers les cabines des hommes et des femmes. En plus, elle parlait très mal l'allemand. Alors ça continue. Ensuite, nous étions dans le sauna, dans la piscine et dans le bain de vapeur. Elle nous a suivis à chaque endroit et a surveillé chaque pas. Alors profiter du bien-être et passer une belle journée il n'y en avait pas du tout ! Si nous avions su que nous serions tellement dérangés, nous aurions réservé ailleurs ! Peut-être que la direction devrait avoir une conversation avec elle et lui faire remarquer ou la former que vous ne pouvez pas traiter avec des clients comme ça !
• Robert.c

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 16:17
• Markus.e

  4 / 5

  Le 30/11/2022 à 18:28

  Parfait pour un séjour d'affaires d'une nuit. Ameublement des chambres également o.k. Malheureusement, les mesures d'austérité ont déjà trouvé leur chemin. 16,8°C en entrant dans la pièce, c'est assez froid. Une douche où la pomme de douche ne tient plus n'est pas amusante non plus.
• Ivan.i

  1 / 5

  Le 28/11/2022 à 12:14
• Thomas.o

  1 / 5

  Le 25/11/2022 à 15:46
• N...

  4 / 5

  Le 23/11/2022 à 16:22

  Enregistrement et départ conviviaux et simples. L'hôtel est très beau et élégant. Les chambres sont également très agréables. Malheureusement, il y a une déduction d'étoiles car les chambres ne sont pas vraiment propres. La salle de bain était complètement poussiéreuse sur toutes les étagères. Très regrettable ne devrait pas arriver dans un tel hôtel. Le petit déjeuner était excellent. Ne laisse vraiment rien à désirer. Le service est très sympathique, tant au restaurant qu'au bar.Le Sky Spa est bien sûr le point fort de l'hôtel. Vraiment sympa. L'emplacement de l'hôtel est également excellent. Très central, à quelques minutes à pied de la gare principale.
• pa.9

  3 / 5

  Le 23/11/2022 à 13:43

  L'hôtel en lui-même était propre, le personnel était sympathique et l'emplacement était génial. D'où les 3 étoiles Pourtant, j'ai beaucoup à critiquer. 1. Si vous réservez une chambre ici, vous devez calculer avec 25 € par jour EXTRA pour le stationnement. 2. L'espace spa N'EST PAS INCLUS avec une chambre. Cela coûte 15 € SUPPLÉMENTAIRES. Ceci est écrit au bas de la page d'accueil afin que la majorité des gens ne le lisent pas. 3. Comme l'espace spa coûte plus cher, vous vous attendez à quelque chose de spécial. Mais vous ne pouvez compter que sur une piscine EXTRÊMEMENT FROIDE, un sauna et un saunarium. La vue depuis la piscine, en revanche, est très agréable sur la ville de Düsseldorf. 4. Si vous réservez une chambre double, vous pouvez vous attendre à avoir deux lits simples rapprochés. Ceux-ci se séparent pendant le sommeil. 5. La douche est conçue de telle sorte que l'eau coule dans la salle de bain et moi et mon partenaire avons dû sortir 20 minutes des inondations pour une douche de 5 minutes. Pas la meilleure visite d'hôtel que j'ai eue. Il y a quand même 3 étoiles car je suis bien sûr aussi conscient que l'emplacement de l'hôtel vaut quelque chose et que le prix est donc un peu justifié. Mais comme l'hôtel annonce de meilleures conditions qu'il n'en a vraiment, j'écris cette critique.
• Florian.

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 04:04

  Réponse du propriétaire :
  
• Wendy.e

  3 / 5

  Le 12/11/2022 à 16:15
• Jiaquan.a

  1 / 5

  Le 11/11/2022 à 10:04

  L'environnement est bon, l'hygiène est médiocre, les serviettes inutilisées sont collées avec des objets inconnus tels que du chewing-gum, le lit et la housse de couette n'ont pas été nettoyés et il y a une forte odeur, et il n'y a pas de brosse à dents ni de pantoufles dans la chambre. Demander à la réception d'informer la réception qu'il y a un problème d'approvisionnement.Pourtant, le personnel qui a nettoyé la chambre vers 9h00 du matin vient d'ouvrir la porte et est entré sans confirmer s'il y avait quelqu'un dans la chambre. Le service de cet hôtel n'est pas digne d'un quatre étoiles.
• Charlene.a

  3 / 5

  Le 10/11/2022 à 19:12

  Le chauffage était en panne !!!On nous a proposé un radiateur rayonnant que nous avons accepté le deuxième jour. La cafetière était cassée ! Une jeune femme est venue tout de suite. Échange, mais même celui-ci était défectueux !!!! Seul le troisième a fonctionné. Les magasins ci-dessous étaient FERMÉS !!!! Alors plus jamais. Même la télé n'avait que des acteurs japonais !!!! Tout y semblait adapté uniquement aux Japonais. des fleurs partout... Impossible donc. Il n'y avait même pas de crème de café normale ! Seulement du thé négatif
• Wulfgang.a

  2 / 5

  Le 05/11/2022 à 16:27

  Le service à la réception était plutôt négligent. Petit déjeuner buffet sans variété. Chaque jour Pagasius Teppanyaki. Nos draps étaient sales et devaient être changés. La tache était visible et aurait dû être remarquée lors de l'emménagement. Notre chambre au 8ème étage face à Immermannstrasse était très mal insonorisée. La ventilation dans la chambre était également toujours entendue. Après le 🚿 l'eau était partout. Nos bouteilles de consigne ont été débarrassées, mais la bouteille d'eau de l'hôtel était vide dans la chambre jusqu'à la fin.
• Micha.o

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 09:00

  Le rapport prix/performance est excellent. En raison de problèmes techniques, nous n'avons pu nous installer dans la chambre que plus tard dans l'après-midi, mais nous avons pu déposer nos valises à notre arrivée. Le personnel était toujours sympathique et serviable et les chambres ont tout ce dont vous avez besoin.
• Capitan.a

  2 / 5

  Le 29/10/2022 à 17:39

  Très bel hôtel dans les parties communes mais les chambres mériteraient d'être un peu modernisées et plus soignées. En principe la chambre était propre mais dans une chambre à plus de 300€ on ne trouve pas de tache sur la couette (même si c'était la période juste pour certains prix je m'attendais à plus). En résumé : hôtel pas mal mais le rapport qualité/prix m'a laissé perplexe.
• Christina.i

  3 / 5

  Le 29/10/2022 à 16:09

  J'ai séjourné dans cet hôtel pour affaires et je pense que c'est plus une apparence qu'une réalité. J'ai dû changer de chambre deux fois jusqu'à ce que tout soit ok (l'un fumait dans la chambre et ça sentait fort le tabac froid, l'autre sentait terriblement les égouts et on ne pouvait pas ouvrir la fenêtre dans celle-ci). Cependant, mes objections ont été traitées de manière très amicale et axée sur les solutions et la troisième chambre était super - propre et avec une fenêtre qui pouvait être ouverte. C'est probablement juste la taille de l'hôtel, mais il y a place à amélioration. Le petit déjeuner est bon !
• Christian.i

  1 / 5

  Le 27/10/2022 à 20:17

  Une seule catastrophe !!! Chambre sale, rideaux sales, SPA fermé Nous avons été accueillis avec un petit déjeuner gratuit. Mais le concept de sécurité laisse également beaucoup à désirer. Vous ne pouvez pas accéder à la réception depuis la chambre, car il n'y a pas de documents dans les chambres. Et il n'y a pas non plus d'instructions sur le téléphone, c'est-à-dire de touches de numérotation abrégée. Malheureusement, nous devons rester une nuit de plus. Nous serons heureux si nous pouvons partir demain. Nous ne réserverons plus l'hôtel!
• Prof..r

  4 / 5

  Le 19/10/2022 à 09:31

  Un hôtel spacieux et magnifique au milieu de la rue principale. Bon emplacement, large choix au petit-déjeuner et une retraite confortable après le shopping et l'exploration ! Malheureusement, le personnel était trop occupé à s'occuper de tous les groupes d'affaires pour avoir l'impression qu'ils n'étaient devenus qu'une note secondaire dans tout l'hôtel ~ Rapport qualité prix mais définitivement donné.!
• Julienne.r

  5 / 5

  Le 18/10/2022 à 11:19

  C'est l'hôtel parfait si vous avez besoin d'un bon emplacement dans le quartier du Japon. Mais non seulement l'emplacement convainc. Propre, moderne, personnel agréable, super bar, belles chambres et même un espace spa/piscine. Parfait dans l'ensemble, mais un peu cher pour l'un ou l'autre. Il y a un parking, mais c'est très cher à 25 € pour 24 heures. Je vous recommande d'aller dans un autre parking à proximité.
• Silvia.l

  3 / 5

  Le 17/10/2022 à 08:39

  Positif: petit déjeuner super délicieux ... le personnel a fait de son mieux et est sympathique. Négatif : chambre poussiéreuse, chambre neuve après réclamation robinet totalement calcifié avec du vert de gris... espace bien-être le sauna est fermé à 18h00 et aussi le samedi... très décevant. Au petit déjeuner, le personnel m'a vraiment ennuyé avec le nettoyage constant de mon assiette vide et de ma tasse vide. Dès que mon assiette ou celle de mon partenaire était vide, quelqu'un est venu la débarrasser... quand j'ai brièvement quitté la table pour prendre un croissant, ma tasse de café avait disparu... donc il ne m'est pas possible de prendre un petit déjeuner détendu. Personnellement, je ne veux pas être dérangé au petit-déjeuner et me demande constamment si mon assiette vide, qui était juste vide à ce moment précis, peut être débarrassée. S'il y a des assiettes vides depuis longtemps et que personne ne mange, ne boit ou même ne parle à table, elles peuvent être débarrassées, mais tant que vous n'êtes évidemment pas complètement épuisé, je trouve que c'est une perturbation inutile. Mis à part la vaisselle inutile à laver, comme une pensée environnementale, pour ceux qui prennent toujours une assiette propre pour se rattraper.
• Petra.r

  4 / 5

  Le 16/10/2022 à 12:36

  Hôtel moderne avec de belles chambres, une douche un peu petite et une climatisation non limitable, il faisait donc très chaud dans la chambre ! Le buffet du petit déjeuner était super bon et le personnel de tout l'hôtel était très sympathique et courtois ! Malheureusement, nous n'avons pas pu utiliser l'espace spa, car cela aurait coûté 15,00 euros supplémentaires et le stationnement pour 24 heures aurait dû coûter 25,00 euros, un peu cher ! L'emplacement est correct, à environ 15 minutes à pied du centre-ville !
• Laura.a

  1 / 5

  Le 14/10/2022 à 22:38

  La chambre était sale. Nous avons été autorisés à voir d'autres chambres (soi-disant le même type de chambres) mais celles-ci étaient beaucoup plus petites. Nous voulions passer un week-end avec le luxe que nous avons payé, mais malheureusement cet hôtel ne livre pas. Personnel très désagréable à la réception.
• Emmanuel.u

  3 / 5

  Le 12/10/2022 à 12:24

  Réponse du propriétaire :
  
• oli..

  3 / 5

  Le 06/10/2022 à 16:51

  Tout est standard pour un grand hôtel. chambre normale. J'ai sauté le petit-déjeuner pour plus de 30 €, je ne peux pas juger car je pensais que le prix était si bon pour un petit-déjeuner. Si vous voulez partir en vacances au Japon et que vous ne voulez pas prendre l'avion pour le Japon, vous pouvez réserver cet hôtel. Il est situé au milieu du quartier japonais de Düsseldorf.
• Maria.

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 11:52
• Rebecca.u

  1 / 5

  Le 18/09/2022 à 08:35

  Plus jamais. Vous obtenez cela pour 170 euros la nuit : la chambre 293 était usée. Chaise tachée de sueur, fauteuil taché, tapis taché, draps lavés. Surfaces en bois usées et tachées d'eau. La climatisation fait le bruit d'une locomotive. Les fenêtres ne pouvaient pas être fermées et on entendait le bruit de la cour intérieure. Donc le soir à 22h à la réception. La chambre de remplacement (même catégorie) était spatialement plus spacieuse. La chambre exécutive n'est pas la même que la chambre exécutive. C'était un peu plus propre, pas aussi usé, mais puait les égouts. 3ème étage : dans le couloir il y avait des restes du room service et ça sentait très mauvais. Nous n'avons même pas regardé une troisième chambre. L'argent a été remboursé après beaucoup de grognements. Le garage n'a pas été remboursé. Personnel absolument indifférent, peu leur importait l'état de l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris le temps d'écrire un commentaire sur votre récent séjour avec nous. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'étiez pas satisfait de votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés pour la propreté de votre chambre et l'état général de l'hôtel. Nous pouvons vous assurer que nous prenons des mesures pour améliorer l'état de nos chambres et le service que notre personnel offre à nos clients. Nous espérons que vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
• Scootpallet.a

  4 / 5

  Le 17/09/2022 à 12:22

  Bon hôtel pour ce prix. Mais le petit déjeuner est beaucoup trop cher 29,00 € par personne. Alors on a juste fait ça chez les voisins. Et ce pour 28,00 euros pour 2 personnes. Nous avons également dîné ici, pour 56,00 boissons comprises. Vraiment recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis! Nous sommes ravis d'apprendre que dans l'ensemble, vous avez apprécié votre séjour chez nous. Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé notre petit-déjeuner trop cher. Nous vous recommandons d'inclure le petit-déjeuner dans votre prochaine réservation - c'est beaucoup moins cher. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt.
• Chantal.o

  4 / 5

  Le 17/09/2022 à 08:04

  Hotel et chambres propre mais les chambres sont un peu vieillotte mériterai un petit rafraîchissement. Petit déjeuner tout à fait correct. Le personnel est aimable et compétant. L' hôtel est bien situé 5 minutes à pied de la rue piétonne et commercial.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire - nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé l'hôtel et les chambres propres, et que vous avez apprécié le petit-déjeuner. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé que les chambres étaient un peu vieilles et avaient besoin d'être rafraîchies - nous nous efforçons constamment d'améliorer nos installations et nous tiendrons compte de vos suggestions. Nous sommes heureux d'entendre que vous avez trouvé le personnel amical et compétent - ils sont notre plus grand atout ! Merci encore pour vos commentaires et nous espérons vous accueillir à nouveau à l'hôtel bientôt.
• The.c

  2 / 5

  Le 16/09/2022 à 21:45

  Réponse du propriétaire :
  
• Andre.i

  1 / 5

  Le 07/09/2022 à 22:44

  00h30, nous voulions nous enregistrer. Mais selon la réception, il y avait des problèmes avec le terminal de paiement. Nous donnerons donc pour revenir le lendemain !!! Nous avons donc dû / dû dormir dans la voiture !! Incompréhensible !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci d'avoir pris la peine de rendre ce sujet public. Cependant, l'histoire ne s'est pas tout à fait terminée de cette façon. Ce n'était pas à cause de notre terminal mais parce que votre réservation n'a pas été autorisée car toutes les cartes ont été refusées. Nous pouvons clarifier les détails plus tard par e-mail. Nous aimerions vous demander de nous contacter. Dormir dans la voiture était votre propre choix. Nous sommes des prestataires de services et des hébergeurs, mais nous ne travaillons pas gratuitement. De plus, vous n'entrerez pas dans une salle de cinéma à moins d'acheter un billet.
• Bulent.u

  3 / 5

  Le 07/09/2022 à 01:24

  J'étais là pour la dernière fois en 2009, à l'époque j'étais submergé. Je voulais m'entraîner et nager dans le spa. Je ne suis pas entré, j'ai même sonné et j'ai attendu comme un enfant devant la porte, il y a probablement un supplément, je m'en foutais, mais personne n'a ouvert. J'aurais attendu plus d'un hôtel d'affaires, voyons ce que dit la réception aujourd'hui, je suis encore là pour une nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez été déçu de votre séjour chez nous. Nous pouvons comprendre ce que vous ressentez lorsque vous ne pouvez pas utiliser les installations du spa après une longue journée de voyage. Nous tenons à nous excuser pour tout inconvénient. Nous pouvons vous assurer que notre personnel est toujours attentif et prêt à aider nos clients en cas de besoin. Concernant les frais supplémentaires pour le spa, nous regrettons que vous n'en ayez pas été informé avant votre séjour. Nous espérons qu'à l'avenir vous nous donnerez une autre chance de vous offrir une expérience plus agréable.
• feng.e

  3 / 5

  Le 01/09/2022 à 21:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Marco.

  1 / 5

  Le 28/08/2022 à 13:35

  Réponse du propriétaire :
  
• Martin..

  3 / 5

  Le 27/08/2022 à 17:52

  Le personnel ne semble pas particulièrement compétent. Très lent, pas de structure, pas de processus vraiment logiques. Malheureusement, malgré deux demandes/exigences, il n'a pas été possible de s'assurer que la climatisation de la chambre assurait le refroidissement. À la réception, on a dit un jour qu'on savait que le système ne fonctionnait pas avec de telles températures extérieures. C'était très inconfortable de devoir dormir à 25 degrés.

  Réponse du propriétaire :
  Nous vous cherchons ! Postulez dès aujourd'hui et rejoignez notre équipe ! Nous embauchons des personnes rapides, structurées et qui voient les processus logiques. [email protected]
• R.

  3 / 5

  Le 26/08/2022 à 16:42

  Hôtel ordinaire. Problème de douche. La pression de l'eau était faible car elle était bouchée. D'après d'autres critiques, je pense qu'il faudrait y remédier. C'est un hôtel ordinaire à l'étranger qui vous rend triste lorsque vous vous attendez au service d'un hôtel japonais. Les commodités sont-elles complètement inutiles pour les Japonais aussi ? Pas de pantoufles. Certaines chambres ne possèdent pas de baignoire, donc si vous en voulez une, vous devrez confirmer. Bien qu'il soit bien situé, je pouvais entendre le bruit dehors la nuit, ainsi que le bruit du couloir et des autres chambres.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait pendant votre séjour. Nous nous efforcerons d'améliorer nos services à l'avenir. Merci beaucoup.
• soccerdad2010.

  5 / 5

  Le 23/08/2022 à 15:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Mohammad.a

  1 / 5

  Le 22/08/2022 à 19:56

  Réponse du propriétaire :
  
• heinz.H

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 17:15

  Les chambres auraient besoin d'être rénovées, mais elles sont propres. Cette période excellent rapport qualité prix. Petit déjeuner très copieux (y compris des yaourts sans lactose). Service, personnel très sympathique. Emplacement + très proche du métro. Sauna et fitness à disposition.

  Réponse du propriétaire :
  
• Susana.a

  5 / 5

  Le 04/08/2022 à 18:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Holger.h

  4 / 5

  Le 30/07/2022 à 16:41

  Après 3 ans, nous étions de nouveau pour une nuit à l'hôtel Nikko, la maison a été magnifiquement rénovée, l'emplacement de la gare principale et Immermann Strasse est parfait. Ils ont très bien meublé les chambres standard, peut-être que la salle de bain est un peu petite pour les normes d'aujourd'hui pour 2 personnes, la télévision est définitivement trop petite pour aujourd'hui. Sinon coffre-fort, minibar, sèche-cheveux tout à disposition. Point positif, le gel douche etc. est proposé en gros flacons et non en petits flacons comme c'est souvent le cas (l'environnement vous remercie), mais il manque un peu trop de lotion pour le corps, Q-tips, etc. peu pour 4-5 étoiles. La climatisation fonctionnait bien, le contrôle de l'ascenseur prend un peu de temps pour s'y habituer, avant d'embarquer, vous sélectionnez l'étage, puis on nous montre dans quel ascenseur vous montez, il n'y a plus de boutons à l'intérieur. Mais cela fonctionne parfaitement. Le petit déjeuner est bon, mais pas extrêmement inhabituel, pas de jambon séché à l'air, il manque du saumon, pas de jus de fruits frais mais sinon correct mais pas beaucoup de choix. Quiconque recherche un hôtel solide dans le centre-ville est entre de bonnes mains ici sans obtenir un luxe extrême pour le prix.
• guangxi.e

  1 / 5

  Le 28/07/2022 à 12:51

  Non recommandé! Nous avons appelé à l'avance pour demander si l'hôtel acceptait les animaux domestiques et l'hôtel nous a dit qu'ils le faisaient. Lorsque nous sommes arrivés à l'hôtel, la réception nous a informés avec une très mauvaise attitude que nous ne pouvions pas nous enregistrer si nous amenions des animaux domestiques. Vous avez une très mauvaise attitude ! Et ne nous a donné aucune solution, nous a juste dit de ne pas nous enregistrer. C'est le pire hôtel que j'ai connu en Allemagne ! aucun d'entre eux!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci pour vos commentaires honnêtes. Nous nous excusons pour le malentendu. Dans notre hôtel, les chiens sont admis dans la chambre, mais pas dans les restaurants. D'autres animaux tels que les chats ou les rongeurs détruisent notre établissement et ne sont donc pas autorisés. Étant donné que nous ne voulons pas que ces animaux restent dans la cage tout le temps, nous demandons à tous les invités de placer leurs animaux entre des mains confiantes et de prendre soin des soins appropriés à l'avance. Merci de votre compréhension et nous nous excusons à nouveau. Votre hôtel Nikkō
• Kimo.a

  4 / 5

  Le 24/07/2022 à 09:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Cornelia.e

  5 / 5

  Le 22/07/2022 à 14:28

  Un hôtel d'affaires à proximité de la gare principale. En tant que lieu de séminaire 5 étoiles plus ! Des boissons et du café, des collations pendant les pauses et un menu de 3 plats pour le déjeuner ne laissent rien à désirer. Salles de séminaires, organisation et service parfaits.

  Réponse du propriétaire :
  Oh wow, c'est un super retour. J'ai tout de suite prévenu l'équipe du banquet. Ils étaient très heureux! Nous espérons vous revoir bientôt (❣•‿•❣)
• F...

  1 / 5

  Le 17/07/2022 à 09:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Margarethe.a

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 15:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Marcel.

  4 / 5

  Le 15/07/2022 à 20:03

  Vraiment un bel hôtel. L'hôtel se présente dans un état propre et moderne. Nous avons été accueillis très amicalement. Les chambres aux étages supérieurs sont les meilleures car vous avez une belle vue sur Düsseldorf. A condition de réserver avec une vue sur la ville, ce que nous recommandons.. Rapport qualité prix en commande Dans le salon, vous pouvez obtenir des boissons super délicieuses.

  Réponse du propriétaire :
  
• Nicolas.r

  4 / 5

  Le 04/07/2022 à 14:39

  Hotel tres bien placé dans le quartier japonais, tres proche de la gare. Les chambres sont grandes et c'est propre. Seul point negatif la femme à la reception, elle etait de mauvaise humeur et nous a mal parlée. Je me demande comment certaines personnes puissent avoir un job où ils doivent faire face a des clients alors qu'ils ne sont pas fait pour ça et qu'ils n'aiment pas ça. Bref, a part cela, c'est un super hotel.

  Réponse du propriétaire :
  
• MegaDes.l

  5 / 5

  Le 22/06/2022 à 19:59

  Si vous voulez être au milieu des restaurants et boutiques coréens et japonais, c'est votre hôtel idéal ! Environ. 10 minutes à pied de l'Altstad et de la rive du Rhin. Petit-déjeuner copieux avec un cuisinier qui vous prépare une omelette au cas où votre composition ne serait pas incluse. Lits confortables, bien dormi. Pas de nuisance sonore

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre belle critique. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Votre hôtel Nikkō
• Emi.u

  5 / 5

  Le 12/06/2022 à 21:50

  C'est un hôtel où l'on peut toujours séjourner l'esprit tranquille. À l'exception du Wi-Fi lent et de la faible pression de la douche, les chambres sont propres et je pense que c'est un bon hôtel qui est vraiment facile à utiliser parmi les hôtels d'affaires à l'étranger. Je suis heureux que les animaux domestiques puissent rester avec nous.

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniela.e

  4 / 5

  Le 07/06/2022 à 06:08

  Réponse du propriétaire :
  
• Rayon.e

  4 / 5

  Le 09/04/2022 à 16:16

  emplacement idéal pas loin du centre , 10 min à pieds, belle piscine , petit déjeuner correct

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour la bonne note. Nous espérons que tu reviendras bientôt :)
• Quentin.e

  3 / 5

  Le 11/01/2022 à 13:43

  Pour commencer la vie, l’hôtel est plus que correct donc oui je vous le recommande par contre je vais expliquer pourquoi j’ai enlevé deux étoiles. Tout d’abord, le personnel est très agréable que cela soit le personnel d’accueil les barman ou les femmes de ménage. Pour ce qui est de l’hôtel en lui-même, il est en général assez propre. La chambre quant à elle est dans un état assez moyen. Comme vous pouvez voir sur les photos la moquette est très très sale, à notre arrivée nous avons remarqué qu’elle n’était pas aspirer. Il y a des taches un peu partout et c’est pas très agréable de marcher dessus. Pour ce qui est de la poussière, il y en a partout quand vous me fait voir sur les photos j’ai passé la chambre à la lampe UV pour détecter d’éventuelles traces, il en est ressorti énormément de poussière mais très peu de traces. Le matelas était très propre ainsi que les draps. La salle de bain et la cuvette sont aussi bien nettoyé. Mise à part la poussière la chambre était très bien, il y a du savon du shampooing et du gel douche à disposition ainsi qu’une machine à café avec deux café et de thé. Une bouteille do et aussi présente sur la table offert par la maison. Pour ce qui est du bar, il est certes très beau mais très cher, pour vous faire un avis je mets les photos de la carte. J’ai commandé un verre de rhum et un thé j’en ai eu pour 16 €. Dans mon forfait j’avais la possibilité d’aller au spa mais je n’ai pas pu profiter de ce pas donc je donnerai pas d’avis. Le parking de l’hôtel est très très cher, je suis resté moins de 48 heures et j’en ai eu pour 50 €, ça m’a un peu refroidi. Pour résumer c’est un hôtel très bon, relativement propre mais les extras son très cher

  Réponse du propriétaire :
  
• Antoine.e

  4 / 5

  Le 29/12/2021 à 08:59

  Très bonne hôtel un peu impersonnel. Le petit déjeuner est fabuleux

  Réponse du propriétaire :
  
• Jean-Thomas.e

  5 / 5

  Le 15/07/2021 à 19:51

  Très bon emplacement, staff impeccable, chambres nickel, et restaurant japonais qui vaut le détour

  Réponse du propriétaire :
  C'est très gentil de votre part! Merci beaucoup! A bientôt
• Patrick.e

  3 / 5

  Le 30/08/2020 à 11:54

  Propreté douteuse
• manuel.i

  2 / 5

  Le 07/08/2020 à 12:09

  Dommage que pour cause de covid 19 les prestations sont bien en dessous des attentes : restaurants, piscine et spa fermés ; propreté moyenne

  Réponse du propriétaire :
  
• thierry.a

  4 / 5

  Le 22/01/2020 à 09:05

  Bien, dommage que le mini bar soit vide...
• Alexandre.o

  5 / 5

  Le 02/01/2020 à 20:05

  Superbe, on reviendra
• fhatoutparis.

  4 / 5

  Le 24/11/2019 à 21:40

  Bel endroit, belles chambres ! point négatif le petit déjeuner peu varié pour un 4 étoile
• CASYANI.O

  5 / 5

  Le 06/10/2019 à 07:59

  Excellente conditions et services

  Réponse du propriétaire :
  
• Bruno.e

  2 / 5

  Le 16/05/2019 à 22:49

  Belles chambres mais personnel d'accueil très hautain et désagréable. La douche de la chambre était bouchée et débordait, le lit double était composé de 2 lits individuels qui s'écartaient l'un de l'autre, machine à café en panne et le spa très cher d'accès pour une piscine gelée et un hammam qui ne fonctionne pas. Très déçu de cet hôtel.
• olivier.o

  5 / 5

  Le 20/04/2019 à 19:23

  Emplacement idéal. Parking sous l'hôtel. Chambre confortable. Piscine agréable avec sauna et hammam
• Stephane.o

  4 / 5

  Le 04/04/2019 à 13:00

  Très bel établissement , par contre une grande attente pour se faire servir .. pas d indications au départ pour le petit déjeuner , des portes qui claquent ( assez désagréable) en pleine nuit
• Elodie.e

  3 / 5

  Le 12/01/2019 à 22:58

  Plutôt un trois étoiles déguisé en 4 étoiles avec des prix d'un 5 étoiles. Déçue de l'isolation sois disante des chambres, on entend tout ce qui se passe chez les voisins d'à côté et d'en face. On demande une chambre au calme et nous sommes placés en face d'une chambre avec des enfants très bruillants. Nous devions avoir accès au spa (inclus dans le bongo) mais on nous réclame un supplément de 15€/personne. Points positifs : bonne literie, beau buffet petit déjeuner même s'il manque beaucoup d'explications sur certains aliments. Personnel très pressé a l'enregistrement qui ne prend pas la peine d'expliquer les installations de l'hôtel ou bien les horaires du déjeuner, restaurant, équipements divers... Ressenti d'être dans un hôtel usine. Très peu d'accessoires en chambre : rien pour les femmes, juste du shampooing et gel douche. Même pas des chaussons !! Pour une chaîne pseudo japonaise c'est décevant.
• David.E

  5 / 5

  Le 10/01/2019 à 17:59

  Découverte de cet hôtel lors d'un séminaire... Séjour parfait bon acceuil, grand choix au petit déjeuner entre le salé et le sucré. Chambre bien équipé et propre. RAS au niveau literie et l'insonorisation de la chambre. Enfin il est situé à moins de 10 minutes de la gare de Düsseldorf HBF.
• Pauline.i

  5 / 5

  Le 07/12/2018 à 19:41

  Que dire de plus ? Cet hôtel est fantastique, je n’ai eu que des étoiles dans les yeux. Le service était irréprochable, la cuisine divine, les petits déjeuners succulents. Je recommande, je recommande également quelques bases en anglais pour pouvoir y passer un séjour dans des conditions optimales. Cela ne veut pas dire que ce ne sera pas bien si vous ne parlez pas anglais car ma mère a également adoré son séjour.
• Nando.o

  5 / 5

  Le 03/12/2018 à 19:46

  Magnifique hôtel très bien
• Oubnet.b

  4 / 5

  Le 16/11/2018 à 07:31

  Très bonne situation géographique, possède plusieurs salles pour organiser des évènements particuliers (meeting, stage, formation ...), Personnel très accueillant et accès facile
• Mamadou.a

  2 / 5

  Le 15/11/2018 à 20:53

  Hôtel 5 étoiles où y'a même pas une bouteille d'eau dans le frigo... Je vous le déconseille fortement
• Philippe.r

  5 / 5

  Le 10/11/2018 à 18:40

  Super accueil et service impeccable. On se sent être un hôte de marque...
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 05/11/2018 à 13:12

  Toujours un plaisir de descendre dans cet hôtel ! Service parfait, petit déjeuner: un délice .
• HEVA.E

  1 / 5

  Le 09/10/2018 à 08:38

  Mauvais: accueil désagrable, car chambre non confirmée, mais ce n'est pas une raison, puis chambre très très sale! tâches sur le sol et les chaises, etc...
• C..

  5 / 5

  Le 15/08/2018 à 07:26

  Bien situé
• l.u

  5 / 5

  Le 12/07/2018 à 14:50

  Bel hôtel et bien place dans Dusseldorf. Le petit déjeuner est très copieux et avec beaucoup de choix
• Massimo.c

  4 / 5

  Le 17/12/2017 à 16:00

  Très chouette hôtel situé à quelque minutes des commerces
• Carine.a

  4 / 5

  Le 28/08/2017 à 09:11

  Bel hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Chère Carine, merci beaucoup pour votre évaluation. J'espère á bientôt. Cordialement, Anne Wenzel Guest Experience Manager
• Eric.o

  1 / 5

  Le 27/07/2017 à 16:16

  Hôtel fort vieux et chère

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Goffioul, merci pour vos commentaires. Je suis désolé que votre séjour était pas à votre satisfaction dans notre maison. Je voudrais partager avec vous que nous investissons massivement dans la modernisation de notre chambre. J'espère que vous nous donner une autre chance de se convaincre de notre hôtel. Cordialement, Anne Wenzel Guest Experience Manager
• LeTangerois.a

  5 / 5

  Le 15/09/2016 à 21:53

  Très bel hôtel, très bien situé (au centre-ville), très bon accueil et très bon petit déjeuner (buffet bien garni). Merci au personnel
• Mikael.e

  4 / 5

  Le 15/07/2016 à 16:16

  Entre le centre ville et la gare, dans un quartier asiatique avec une clientèle principalement asiatique Restaurant proposant des plats européens mais également japonnais