Ruby Luna Hotel & Bar

Tags: Hôtel, Bar,

• Funda.e

  5 / 5

  Le 24/02/2023 à 21:20

  L'hôtel est très bien situé et très propre ! Le service est également un 10/10. Merci encore à René et Luca, ils ont été très gentils et serviables.
• Vania.i

  4 / 5

  Le 24/02/2023 à 12:07

  Hôtel bien situé, proche du métro dans un quartier animé avec quelques restaurants à proximité et proche du fleuve. L'enregistrement et le départ sont rapides et efficaces, ce qui pour moi est un plus. La réception est aussi un espace bar, super cosy, avec une bonne ambiance pour prendre un verre avant de monter dans sa chambre. Les chambres ont une bonne isolation phonique, on n'entendait rien des autres chambres ou de la rue, confortable et propre. Ils ne sont pas très grands mais ils sont confortables. Le chauffage dans la chambre est central donc il n'était pas possible de le régler. Les lumières de la pièce avaient des systèmes d'efficacité. Bon endroit pour passer quelques jours, je dirais que si vous restez longtemps, il vaut peut-être mieux chercher un hôtel avec des chambres plus grandes. Le petit déjeuner à mon avis était assez cher, dans le quartier il y a plusieurs cafés et beaucoup moins cher. Très bon rapport qualité/prix dans l'ensemble. Je vous conseille.
• Elena.l

  5 / 5

  Le 17/02/2023 à 11:55
• Adam..

  5 / 5

  Le 12/02/2023 à 10:54
• Bonnie.

  5 / 5

  Le 10/02/2023 à 12:23
• Michel.e

  5 / 5

  Le 08/02/2023 à 22:52

  Hôtel très agréable avec de belles chambres et un hall confortable. L'intérieur convainc par des équipements simples. Le bar est vraiment bien équipé, Sebastian en particulier donne de bons conseils et aide à choisir un bon gin pour le gin tonic. Volontiers à nouveau pour le voyage d'affaires et la boisson que vous méritez le soir !
• Viktor.h

  5 / 5

  Le 05/02/2023 à 15:16

  Nous avions la chambre 1206. Au douzième étage, avec une belle vue. La chambre était propre. Le lit était confortable. L'hôtel lui-même est propre et moderne. Très central.... Le parking n'appartient pas à l'hôtel, mais il se trouve à proximité immédiate. Personnel gentil et serviable. je ne peux que le recommander
• Eichhorn.o

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 04:27

  Nous avions commandé une réception au champagne et l'équipe de l'hôtel était juste super gentille et arrangeante ! Une équipe super sympa et surtout Emre à la fin du quart de bar c'était juste SUPER ! Nous reviendrons certainement. Mais seulement parce que les gens sont si gentils. Merci beaucoup!
• Raiq99.

  5 / 5

  Le 02/02/2023 à 00:37

  Bar très élégant avec de délicieuses boissons et un service qui connaît quelque chose de son métier. Je tiens tout particulièrement à remercier René pour son attention et ses bonnes recommandations. Je reviendrai avec plaisir :)
• Lea.i

  5 / 5

  Le 01/02/2023 à 15:22

  Hôtel vraiment cool et super moderne. Tout était super, des gens sympas et un excellent petit déjeuner, également avec d'excellentes options végétaliennes ! Seul le travail depuis la salle est difficile car il n'y a pas de vrais sièges. Si vous n'en avez pas besoin, tout est parfait.
• Sam.

  5 / 5

  Le 31/01/2023 à 18:55

  Le bar et le salon sont très confortables et accueillants. Une ambiance très agréable, les boissons sont excellentes et surtout le personnel, en particulier Silas et René, est très attentionné et sympathique. Une recommandation absolue!
• Florian.

  5 / 5

  Le 25/01/2023 à 07:13

  Très bien situé et superbes chambres modernes. Le parking est assez éloigné, c'est le seul bémol. Service, petit déjeuner très bon et bar tard le soir disponible. . .
• Hamma.i

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 19:33

  L'hôtel est super. La vue est magnifique et les prestations sont très haut de gamme. Le personnel (Paula & Olivia) est très sympathique. L'ambiance est particulièrement unique. Il n'y a pas de place pour les vibrations tendues ici, mais c'est toujours très chic. Mon point fort : le bar ! Une belle ambiance avec une musique relaxante. Le barman (Luca) ne laissait rien à désirer et évoquait les boissons les plus délicieuses. Le Upto the Moon and Back est particulièrement recommandé. Merci pour tout. :)
• Cedric.n

  5 / 5

  Le 14/01/2023 à 19:38

  Le point clé de mon séjour a été l'excellent service du personnel, je me souviens surtout de Sébastien. De bonnes boissons et enfin quelqu'un à qui parler de sujets explicites. Seulement à recommander
• Deemare.l

  5 / 5

  Le 11/01/2023 à 20:34

  Nous avons décidé à court terme de rester ici. Olivia à la réception nous a réservé un accueil chaleureux et nous a réservé la meilleure chambre possible. Nos collègues Sebastian, Jan, Luca et Mourad dans le hall et au bar nous ont également aidés avec toutes nos préoccupations avec compétence, rapidité et convivialité, que ce soit avec un lit bébé, un briquet, des questions sur les restaurants de la région - un super personnel de service. La chambre est grande, lumineuse, moderne et élégamment meublée et conçue, avec beaucoup de gadgets sympas ici et là. J'ai trouvé le marketing intelligent sur la signalisation amusant et agréable. Volontiers à tout moment, s'il se retrouve à nouveau à Düsseldorf !
• Annika.

  5 / 5

  Le 06/01/2023 à 13:02
• Josef.i

  5 / 5

  Le 04/01/2023 à 09:20

  Super bar entre les jours fériés visité pour la première fois. Flair très international - Seba J et Flori nous ont servis. Emplacement optimal pour passer ensuite entre Kö et la vieille ville près de Carlsplatz.
• Jennifer.u

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 16:41
• Chaddo1501.

  5 / 5

  Le 01/01/2023 à 03:04
• RPCVDB.

  5 / 5

  Le 31/12/2022 à 10:50

  Des chambres incroyablement propres et un excellent service de Mourad et René. La vue de la chambre sur la grande roue et le Rhin sera époustouflante lors de la Saint-Sylvestre !
• Stefan.�

  1 / 5

  Le 30/12/2022 à 16:33

  Après avoir connu une catastrophe de hotline, j'étais enthousiasmé par le séjour. Il s'intégrait parfaitement au niveau de service de la hotline. Le personnel de service, plutôt du personnel du bar, qui préfère s'occuper de son propre téléphone portable qu'avec les clients vous dit qu'il faut s'enregistrer soi-même. Le processus n'a pas fonctionné et l'AM a alors agonisé pour m'avoir aidé. Inamical et grincheux. Une vraie impertinence. La chambre est une meilleure cage à chien, petite et sale. J'avais des cheveux sous la douche. Luna Düsseldorf et tout le groupe Luna ne me reverront plus jamais. Ce n'est pas comme ça que les hôtels fonctionnent. L'alternative à petit budget comme Motel One est bien meilleure et moins chère.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Stefan, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'écrire un avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez eu du mal à nous joindre par téléphone. Comme d'autres secteurs, l'hôtellerie est actuellement très durement touchée par le manque de personnel. Cependant, nous essayons de répondre le plus rapidement possible à vos demandes, souhaits et questions de cœur. Dans de tels cas, n'hésitez jamais à nous envoyer un e-mail afin que vous puissiez obtenir vos commentaires dans les plus brefs délais. Bien entendu, nous transmettrons vos commentaires aux personnes responsables afin que nous puissions améliorer notre qualité de service à l'avenir. Nous espérons que votre préoccupation a été clarifiée en temps opportun et nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt dans l'un de nos hôtels Ruby. Votre équipe Rubis
• Mai.a

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 13:19
• Kamshat.a

  5 / 5

  Le 29/12/2022 à 09:07
• Gerlind.i

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 14:03

  Non seulement une chambre puissante (quelle belle idée de prévoir de bonnes boîtes à musique 👌), mais aussi une fin parfaite de notre soirée à Düsseldorf dans le bar de notre hôtel. Cocktails savoureux, beau bar confortable et service très cordial d'Emma et Seba J. Hautement recommandé!
• Arjan.i

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 23:39

  C'est un très bel hôtel situé dans le centre-ville, la nourriture est également très délicieuse. Le personnel est également très sympathique surtout Emmanuel et seba j, ça vaut vraiment le coup d'essayer la visite
• Marrit.

  5 / 5

  Le 27/12/2022 à 23:37

  Ce soir servi par Emmanuel et Seba J, passé une très bonne soirée ! Le service du bar est très sympathique. Hautement recommandé!
• Ilayda.a

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 17:34

  Le lobby est un endroit merveilleux pour se retirer, étudier, se détendre. Une ambiance très agréable avec des serveurs très sympathiques et arrangeants, en l'occurrence un jeune homme nommé Emmanuel. Vous vous sentez globalement très à l'aise et entre de bonnes mains.
• Paul.i

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 00:56
• Juma.u

  5 / 5

  Le 26/12/2022 à 00:56
• Jabs.p

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 00:24

  Le barman Emmanuel était hyper sympathique, les cocktails incroyables !
• Taylor.i

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 17:45
• Daniel.u

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 08:51
• Frederick.c

  4 / 5

  Le 20/12/2022 à 23:45
• Burak.u

  5 / 5

  Le 18/12/2022 à 13:32
• Hayleigh.l

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 11:14
• Gig.a

  1 / 5

  Le 17/12/2022 à 10:09

  Réponse du propriétaire :
  
• marjon.a

  5 / 5

  Le 15/12/2022 à 11:29

  Belles chambres surprenantes et très cosy une déco rétro vraiment sympa. Petit point négatif qu'il brouillon si vous devez vous asseoir au bar.
• Marc..

  3 / 5

  Le 13/12/2022 à 22:51

  L'emplacement de l'hôtel est super, tout comme la vue de la chambre. Chambre elle-même très petite mais propre. Je ne m'habituerai probablement jamais à l'idée que la douche et les toilettes se trouvent au milieu de la pièce. Pas de placard, peu d'espace. Mais ce qui ne fonctionne pas du tout, c'est le type de service désinvolte et jovial. Vous pouvez toujours m'appeler "Duzen", mais s'il vous plaît, ne me donnez pas l'impression que je vous dérange et s'il vous plaît, donnez-moi le sentiment que je suis le bienvenu. Je sais que c'est "moderne" cool et inhabituel à faire, mais "moderne" ne peut pas signifier impersonnel et parfois scandaleux.
• Randy.a

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 21:51
• Ginnie.r

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 21:16
• Manuela.e

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 12:28

  Très bel hôtel, bonne ambiance. Belles chambres, personnel sympathique. Bon petit déjeuner et très bien situé. Recommandé.
• Martina.a

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 11:59

  Sont le matin à 4 heures au bar, situé dans la zone d'entrée de l'hôtel, pour laisser la soirée se terminer tranquillement et ont été servis de manière extrêmement amicale et attentionnée. Une offre sérieuse et excellente avec le bar ouvert 24h / 24. Ma recommandation, si elle arrive plus tard / plus tôt.
• M.W

  4 / 5

  Le 10/12/2022 à 21:29
• Julianne.a

  5 / 5

  Le 07/12/2022 à 22:51
• Lea.o

  1 / 5

  Le 03/12/2022 à 19:08

  Le service était un désastre! Personnel peu aimable. La première était la déclaration selon laquelle il n'y avait pas de nourriture / collations pour les clients de l'hôtel, puis on nous a proposé une pizza. Après plus de 30 minutes, ce n'était toujours pas terminé. Malheureusement, le personnel parle mal/pas d'allemand. Les chambres sont propres mais le personnel et le service mettent une clé dans les travaux

  Réponse du propriétaire :
  Salut Léa, merci beaucoup d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. Nous attachons une grande importance à la propreté et au confort et sommes ravis que vous l'ayez également remarqué de manière positive. Nous voulons que nos clients se sentent les bienvenus et chez nous. Nous sommes désolés que vous ayez eu une impression différente lorsque vous avez contacté nos hôtes. Bien sûr, cela ne devrait pas arriver. Nous transmettrons vos critiques et essaierons d'améliorer encore plus la qualité de notre service à l'avenir. Nous serions heureux si vous nous donniez une seconde chance et nous pourrions vous accueillir à nouveau prochainement dans l'un de nos Ruby Hotels. Votre équipe Ruby Luna
• René.a

  5 / 5

  Le 01/12/2022 à 20:14

  Bel endroit! L'ambiance, le mobilier, les chambres, l'ambiance - tout correspond et est très bien conçu et personnel. La transaction se passe bien et tout va très vite. Le bar et le petit déjeuner sont super. Une petite demande - le matin, mettez quelqu'un à la machine à café pour préparer le cappuccino, etc., qui peut le faire et qui est rapide. Bien sûr, tout le monde commence à un moment donné, mais s'il vous plaît pas si tout le monde veut un cappuccino le matin et que cela prend ensuite 5 minutes par cappuccino 😉. Veuillez ouvrir des hôtels à Berlin 🙏🏽. Ce serait cool 😎
• Harmeet.i

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 14:45
• Gonzalo.e

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 14:38
• Mieke.P

  3 / 5

  Le 27/11/2022 à 10:09

  L'emplacement est génial, mais l'hôtel n'avait pratiquement pas de personnel. Oh les files d'attente partout. Petit déjeuner en salle froide. Très mauvais pour ce prix. Les quelques membres du personnel qui étaient là méritent une médaille pour la gentillesse et la serviabilité
• Ignacio.i

  5 / 5

  Le 26/11/2022 à 13:44
• Utsav.a

  5 / 5

  Le 24/11/2022 à 09:04
• Mark.r

  5 / 5

  Le 23/11/2022 à 14:05
• Bart.r

  4 / 5

  Le 19/11/2022 à 19:56

  Hôtel très agréable et branché avec une attitude de luxe maigre. La douche est super, le petit déjeuner fantastique, la chambre branchée. Seule couette en polyester (chaude) et un peu chère .. mais peut-être que Düsseldorf est juste chère ..
• Karsten.r

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 10:50

  Le meilleur hôtel 4 étoiles pour moi jusqu'à présent à Düsseldorf. Si vous pouvez vous passer d'œufs brouillés au bacon et que la cabine de douche en verre ne vous dérange pas. Cappucino fantastique au bar pour le petit déjeuner, bon thé noir en vrac, fruits frais, bircher muesli, bon jus, que demander de plus ?
• Denise.e

  5 / 5

  Le 19/11/2022 à 01:59

  Les chambres sont propres, le personnel est super, surtout Jan qui nous a donné une sérénade de guitare privée et Luca derrière le bar avec d'excellentes créations de cocktails ! Merci pour le bon moment! Certainement recommandé!
• H.

  5 / 5

  Le 13/11/2022 à 17:16

  - Super hôtel dans le centre-ville, il est fortement recommandé. - Super ambiance dans le hall et un super bar avec de bonnes boissons. - Le personnel est très spécial !!!! Nous avons particulièrement remarqué Silas et René, qui font leur travail très consciencieusement et vous donnent le sentiment de faire partie d'un tout. Petite remarque : l'air de la chambre était un peu trop sec. LG de la ville de Hambourg, nous reviendrons certainement !
• Anika.r

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 20:33

  L'emplacement de l'hôtel est super central et facile d'accès en transports en commun. L'intérieur est très élégant et les chambres sont spacieuses. Le service était toujours excellent et le petit déjeuner très varié. Mais ce qu'il y avait de mieux, c'était le service au bar.Les cocktails standard de la carte étaient très savoureux, mais Luca, Jan et Miriam ont pris le temps de nous préparer des cocktails individuels les 2 soirs. Nous réserverons à nouveau avec plaisir le Ruby Luna. Merci pour le bon moment.
• Marleen.a

  5 / 5

  Le 12/11/2022 à 12:18

  A notre arrivée, nous avons été aidés par Oliva. Elle était très sympathique et nous avons eu un surclassement de chambre. La chambre était très propre (on nous a dit que Mourad s'en occupait) et l'hôtel a un thème sympa. Super content des chambres 203 et 213 et nous reviendrons certainement. Emplacement aussi super!
• glan85.

  4 / 5

  Le 10/11/2022 à 04:03

  Le service était super de Roxanne, elle m'a donné 20 € pour que je puisse acheter quelque chose à manger demain car mon portefeuille a été volé. Très très reconnaissant pour cela. Les chambres étaient correctes.
• Cagla.u

  5 / 5

  Le 08/11/2022 à 22:17

  Un bar très agréable et calme avec une super décoration! La dame du bar nous a préparé des cocktails super délicieux, exactement à notre goût. Un aspect positif est que vous n'aviez pas trop de glace dans la boisson et que le goût n'était pas perdu - le rapport qualité-prix est tout à fait correct !
• patricia.i

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 20:06

  J'étais au bar le 6 novembre 2022 vers 19 h 00. J'ai été accueilli chaleureusement et très bien servi. Un grand merci à Luca et Olivia. Je le recommande dans tous les cas. :)
• Miriam.

  5 / 5

  Le 06/11/2022 à 14:01

  Nous avons séjourné dans cet hôtel en couple pour 1 nuit et nous avons passé un excellent séjour. L'ambiance est super, la chambre a une vue magnifique et nous avons aussi aimé la douche dans la chambre. L'emplacement à Carlsplatz est imbattable. Nous reviendrions si nous devions retourner à Düsseldorf.
• Lina.e

  1 / 5

  Le 03/11/2022 à 14:14

  - Aucune déclaration sur le séjour possible - Impossible à joindre ! Non joignable par téléphone avant le départ. J'ai une question simple et courte sur la chambre qui est déjà réservée. Mais je n'arrive pas à joindre le robot répondeur même après plusieurs tentatives et cela me déconnecte à chaque fois. Vérifiez peut-être vous-même la convivialité et la fonctionnalité avant de laisser quelque chose comme ça aux clients.

  Réponse du propriétaire :
  salut lina, Merci d'avoir pris le temps d'évaluer votre séjour avec nous. Avec vos commentaires, vous nous donnez l'opportunité d'améliorer continuellement notre hôtel et la qualité du service. Notre téléphone est en fait joignable 24 heures sur 24 au +49 211 260 063 70. Malheureusement, nous avons eu un problème technique temporaire, que nous avons maintenant pu rectifier. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à [email protected] à tout moment. Nous espérons pouvoir vous convaincre la prochaine fois. Votre équipe Ruby Luna
• Tara.a

  5 / 5

  Le 02/11/2022 à 16:58

  Un hôtel très agréable, agréable et confortable! L'emplacement est génial, la promenade et les centres commerciaux sont facilement accessibles à pied. Les chambres étaient propres et aucun bruit n'a été ressenti. Nous avons également bu de très bons cocktails. Le barman Roxanne était super. Elle a fait des cocktails vraiment savoureux en fonction de ce que vous aimez, dès le départ. Un must si vous allez à Düsseldorf !
• Sylvia.�

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 20:16

  J'y suis allé 3 fois maintenant. Nous l'aimons pour nos courts trajets pour faire la fête dans la vieille ville, super. Personnel facile et sympathique, très bien situé. L'équipement est soigneusement assemblé et vous pouvez voir le concept de luxe créatif et minimaliste. Nous aimons le lit, les draps, la vue et les articles de toilette. La lotion pour les mains crée une dépendance. Nous reviendrons bientôt. :-)
• M.

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 16:08

  Le séjour était super, très bien situé, super ambiance, très moderne. J'ai été particulièrement impressionné par la gentillesse du personnel. Nous avons rarement été accueillis et servis avec autant de chaleur et d'enthousiasme que par Emma et Silas. Ils donnent à l'ensemble une super ambiance et vous vous sentez vraiment bien. Merci beaucoup et c'était certainement ma dernière visite chez vous
• Daniel.g

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 00:40
• miguel.a

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 19:47
• Christophe.a

  2 / 5

  Le 21/10/2022 à 08:56

  500€ la nuit aucun service,je pense que bientôt les clients verrons le ménage dans cet hôtel 😂
• Nik.i

  4 / 5

  Le 19/10/2022 à 14:33
• jimmy.l

  5 / 5

  Le 17/10/2022 à 21:04

  Je suis un grand fan de tous les hôtels Ruby depuis le premier jour ! Toujours top situé, toujours détendu, équipe sympathique et les chambres toujours très propres. Oh, le petit déjeuner est trop 🔝🔝🔝 Merci pour l'hospitalité ! à bientôt Jimmy
• Christian.

  4 / 5

  Le 12/10/2022 à 08:35

  L'hôtel est propre, moderne et le check-in/check-out numérique est super ! Vous pouvez choisir si vous voulez un nettoyage de la chambre ou une boisson - aussi super ! La carte du bar pourrait être revue. Les bières et les vins doivent être améliorés, mais c'est une question de goût. Les chambres sont correctes. Un peu petit et manquant d'intimité, mais assez chic et bien pensé. Mais il faut aimer ça. Dans l'ensemble super !
• Alberto.a

  5 / 5

  Le 11/10/2022 à 08:38
• Lilian.i

  5 / 5

  Le 04/10/2022 à 20:51

  Le soir nous sommes allés prendre un cocktail avec les filles et nous n'avons vraiment pas été déçues ! Le personnel derrière le bar était très sympathique et nous avons été servis avec beaucoup d'engagement par Sebastian et Luca. Les hugos étaient également très savoureux. Dans l'ensemble totalement bon et je reviendrais certainement :))
• Tilker.

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 23:57

  Très bonne ambiance, chambres modernes très centrales et agréables. Jan en particulier est un serveur merveilleusement sympathique et courtois 👍 Grâce aux mains magiques de Mirijam, les cocktails étaient particulièrement savoureux et convaincants à tous les niveaux ! Luca s'est occupé du bien-être physique avec passion et cœur et a réussi à satisfaire toute notre famille élargie ! À tout moment!
• Constanze.i

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 23:57

  Ma famille a séjourné ici pour notre réunion de famille annuelle et nous étions super contents ! L'emplacement est génial et l'hôtel est magnifique ! Grandes chambres et superbe décoration intérieure dans tout l'hôtel. Jan était une superstar en tant que serveur, Mirijam derrière le bar a mélangé des cocktails incroyables et Luca a fait un excellent travail dans la cuisine ! Merci pour ce super séjour, nous serions ravis de revenir !!
• J...

  5 / 5

  Le 24/09/2022 à 10:01
• Melissa.b

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 21:48

  Nous sommes spontanément venus au bar pour un dernier verre. Roxanne, Silas et Luca étaient si incroyablement amicaux que nous nous sommes sentis comme chez nous. Nos cocktails étaient mélangés avec connaissance, amour et passion. C'était unique ! Merci beaucoup!
• Petty.o

  3 / 5

  Le 13/09/2022 à 13:34
• Abbas.e

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 21:11

  Le concept est juste génial. Les chambres sont identiques et assez grandes pour une nuit ou deux. L'emplacement est hyper central Le petit déjeuner était également très bon et savoureux Malheureusement, les places de stationnement ne sont pas disponibles et peuvent être problématiques. Le personnel est super gentil et sympathique Recommandé
• Peter.u

  5 / 5

  Le 30/08/2022 à 19:41

  Nous étions la deuxième fois à Ruby Luna parce que nous l'avions tellement aimé la première fois il y a un an. Le service, la gentillesse, la chambre et le petit-déjeuner, mais aussi l'emplacement à Düsseldorf sont parfaits. Nous reviendrons l'année prochaine. Nous avons particulièrement apprécié les soins et la gentillesse de Silas, qui nous a également très bien servis et soutenus avec esprit et compétence lors de l'enregistrement et du dernier verre. Merci encore d'avoir pris cette route. Jusqu'à l'année prochaine.
• Natalie.a

  2 / 5

  Le 29/08/2022 à 16:48

  Arrivée extrêmement ennuyeux. Enregistrement en ligne auparavant, mais il a quand même dû ressaisir tous les détails pour 4 personnes. J'ai eu trois cartes différentes pour deux chambres et j'ai dû trouver quelle chambre était la nôtre. Nous nous sommes donc retrouvés dans une pièce qui était déjà prise, où les affaires privées des invités étaient partout. Cela ne doit en aucun cas arriver !!! Nous ne nous sentions donc plus en sécurité dans cet hôtel. Le petit déjeuner n'a même pas été à la hauteur de nos attentes dans un hôtel 4 étoiles au prix de 18 € par personne. Nous n'avons pas pris un si mauvais petit déjeuner depuis longtemps. Le saumon, plusieurs types de saucisses et de fromages, le yaourt et les œufs brouillés doivent être standard dans cette catégorie. Et attendre 20 minutes pour un café n'est pas possible. Les plateaux repas étaient toujours vides. Le personnel (et il n'y avait qu'une seule femme) n'a pas suivi du tout. C'est dommage... l'emplacement de l'hôtel est parfait, il n'y a rien à redire côté propreté. Notre conclusion : le personnel est formidable et fait parfaitement son travail. Le concept de l'hôtel n'est pas mûr et donc assez insatisfaisant.

  Réponse du propriétaire :
  Salut Nathalie, Merci pour votre avis détaillé. Bien sûr, nous sommes toujours heureux de recevoir des éloges, mais nous apprécions également que les clients prennent le temps d'écrire ce qu'ils n'ont peut-être pas tant aimé. Ce n'est qu'avec ces précieux commentaires que nous pouvons nous améliorer constamment. Dommage que vous n'ayez pas autant aimé notre concept dans certains domaines. Pour nous, le lean luxe signifie rendre nos processus plus légers, comme résoudre l'enregistrement à l'aide d'applications informatiques intelligentes. Bien sûr, il ne doit pas arriver qu'une carte de chambre soit émise pour une chambre déjà occupée. Nous allons étudier cela immédiatement pour éviter une répétition. Pour nous, une partie importante de notre philosophie Lean Luxury est que nous n'offrons à nos clients que des produits régionaux de haute qualité. Nous n'avons pas tout, nous avons juste ce qu'il faut. Dommage que nous n'ayons pas pu vous convaincre avec cette sélection au petit déjeuner. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Votre équipe Ruby Luna
• Sabine.a

  5 / 5

  Le 27/08/2022 à 19:54

  Le bar sur le toit est super. En plus d'une vue sensationnelle et d'excellents cocktails, Silas et son équipe vous font vous sentir immédiatement chez vous. Des conseils incroyables également en anglais courant. Exceptionnellement! Nous serions ravis de revenir 😊
• Monique.

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 21:30

  Un hôtel vraiment agréable et moderne dans un excellent emplacement. De plus, avec un hall d'accueil très agréable, où vous pourrez vous détendre et prendre un verre. Nick en particulier était totalement serviable et nous a préparé de délicieux cocktails. Super travail !!r
• Rutger.c

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 13:55
• Dennis.h

  4 / 5

  Le 18/08/2022 à 18:19

  Comme toujours un très bon séjour ! Malgré une arrivée anticipée, une chambre a été préparée en un éclair. Un grand merci à Manisha et Mourad ! Personnel très agréable sur toute la ligne. Belle carte des boissons et ambiance sympa le soir au bar, toujours un plaisir.
• Dayana.c

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 18:47

  Très bien situé, excellent service et chambres super confortables avec une vue magnifique. Enregistrez-vous rapidement et facilement. Le petit déjeuner (également avec des options végétaliennes), le hall et le bar sur le toit étaient excellents. On reviendra certainement. Merci pour ce séjour unique !
• Mark.u

  5 / 5

  Le 30/07/2022 à 21:29

  Grand hôtel, la simplicité de la construction inachevée en béton inachevé donne une sensation chaleureuse à travers des détails de niveau classe. La finition et l'ameublement ont été conçus et exécutés par des artistes. La chambre profitait avec la femme la plus douce du monde 🥰 et la terrasse sur le toit était sublime, une atmosphère si merveilleuse et des gens qui brillaient de joie à cause de la musique, du soleil, de la vue et des voyageurs du monde entier.
• Laura.e

  5 / 5

  Le 11/07/2022 à 18:59
• Ben.o

  5 / 5

  Le 16/04/2022 à 23:31

  Super hôtel très beau, personnel très sympathique merci à Shani pour le jus d'ananas et le café qu'elle n'a pas oublié 😁 toujours un grand sourire.
• Pat.

  4 / 5

  Le 17/07/2021 à 16:45

  Propre, bien décoré, très bien situé avec un accès au métro au pied de l'hôtel, bar roof top avec une superbe vue et bon resto juste en face. Seul bémol le petit déjeuner, pas genial