Mercure Hotel Erfurt Altstadt

Tags: Hôtel,

• Michael.a

  4 / 5

  Le 18/02/2023 à 21:57

  Bel hôtel au milieu du centre-ville d'Erfurt. Environ 10 minutes à pied de la gare. Super Service. Personnel très sympathique. chambre correcte

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour votre réservation et l'évaluation ultérieure. Ravi que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Nous tenons à vous remercier pour la recommandation. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Stefan Goetz directeur
• Frank..

  / 5

  Le 02/18/2023 à 01:00

  L'emplacement est génial, à courte distance de l'Anger, du Krämerbrücke et de la cathédrale, donc des possibilités de shopping "au coin de la rue", des restaurants accessibles à pied... belles chambres - vers la cour intérieure -, très bon petit déjeuner et super sympa, personnel serviable et sympathique!
• H.-g...

  / 5

  Le 02/17/2023 à 01:00

  Chambres confortables et personnel très propre, sympathique, compétent et serviable, petit déjeuner très bon et savoureux, en particulier les produits locaux, y compris la saucisse de Thuringe très savoureuse, personnel de service dans la salle de petit déjeuner toujours avec le sourire, en particulier Mme Martinez, qui aussi souvent chante une chanson avait les lèvres L'hôtel est très bien situé dans la vieille ville mais aussi non loin de la rocade de la ville, la principale artère de circulation Nous nous sommes sentis très à l'aise à Erfurt et au Mercure et nous reviendrons K. de Rostock
• Frank.i

  5 / 5

  Le 16/02/2023 à 17:02

  Pour la fois répétée au Mercure et encore une fois, tout était très bien, la chambre était propre et grande, le service était parfait et l'emplacement est presque imbattable.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , nous sommes heureux que vous nous ayez rendu visite à nouveau et merci beaucoup pour cette évaluation et les éloges. Content que tu te sois amusé. Cordialement et j'espère vous revoir bientôt. Stefan Goetz directeur
• Dr...

  / 5

  Le 02/16/2023 à 01:00

  Bien situé, super chambres, personnel agréable - idéal pour un voyage à Erfurt
• Ana..

  / 5

  Le 02/05/2023 à 01:00

  Je suis resté 5 nuits et tout allait bien, pas de problème. Juste un constat, j'ai essayé d'envoyer des vêtements de blanchisserie et ils m'ont dit à la réception si l'hôtel n'avait pas ce service. Il est rare qu'un hôtel 4 étoiles n'en dispose pas.
• Dos.

  / 5

  Le 02/01/2023 à 01:00
• Erika.i

  4 / 5

  Le 30/01/2023 à 11:46

  Les chambres sont agréables et équipées de tout ce dont vous avez besoin. Le personnel de service est très gentil et courtois, et le petit déjeuner est bon. Bien qu'il y ait de la nourriture végétalienne, j'aurais souhaité un peu plus de variété. Lorsqu'on leur a demandé, le personnel a répondu très positivement. L'emplacement est génial, parfaitement situé dans la vieille ville.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Silber, merci beaucoup pour l'évaluation et les aimables paroles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Stefan Goetz directeur
• Ulrike.i

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 20:46

  Le personnel de l'hôtel Mercure est très courtois, les chambres sont très spacieuses et très propres. Vous vivez au centre et pourtant très calme. Simplement pour se sentir bien.....

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci beaucoup pour la bonne note de votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et espérons que nous pourrons vous accueillir de nouveau ici très bientôt. Cordialement Stefan Goetz directeur
• Ulrich.a

  4 / 5

  Le 23/01/2023 à 15:24

  Tous les employés gentils et sympathiques, excellent petit déjeuner buffet La chambre était un peu fraîche la nuit. 🤷

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci de rester avec nous et pour la belle critique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt. Cordialement Stefan Goetz directeur
• Theo.a

  4 / 5

  Le 22/01/2023 à 20:05

  Bel emplacement, parking souterrain, bon petit déjeuner, chambres propres. Le prix correspond.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour votre visite et l'évaluation qui a suivi. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement Stefan Goetz directeur
• KEVKEV48.

  4 / 5

  Le 12/01/2023 à 01:09

  Sauf peut-être que les chambres à l'avant sont très bruyantes et qu'il n'y a pas de clim, top hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre séjour et les aimables paroles qui ont suivi. Merci également pour la recommandation à travers cet avis. S'il vous plaît visitez-nous à nouveau très bientôt. Cordialement Stefan Goetz directeur
• Dietmar.

  5 / 5

  Le 02/01/2023 à 10:23

  Un hôtel au milieu de la belle vieille ville d'Erfurt Nous avons passé un séjour du 25.12. - 30/12/2022 à Erfurt. Dès le début, il y avait une réception amicale et chaleureuse et la chambre répondait pleinement à notre demande avec une baignoire et à la cour. Lorsque j'ai effectué la réservation au début de 2022, j'ai eu un contact amical avec Mme Stüppat, qui a également pris en charge la demande de restaurant avec un restaurant, qui n'a malheureusement pas pu être satisfaite en raison de la fermeture due à personnel à Noël. Cependant, cela n'enlève rien à notre évaluation positive. L'enregistrement par M. Weich était super sympa et compétent, également Mme Grebe et Mme Habermann, qui ont travaillé avec beaucoup de courtoisie. L'ensemble de l'équipage est à féliciter. Une chambre super propre, le ménage également très sympathique et le service du petit déjeuner également. Si vous ne vouliez pas de nettoyage, vous pouviez le noter à l'aide d'un dépliant sur la porte et optez pour des points accor, une boisson gazeuse ou un don, super ! La qualité du petit-déjeuner mérite également des éloges et tout était disponible, du saumon aux œufs, du muesli aux différents types de pain, du café au thé et aux journaux. Continuez comme ça, nous reviendrons !!! le plus gentil Dietmar Wiese et Dietmar Sucher

  Réponse du propriétaire :
  Chers Dietmar et Dietmar, tout d'abord, nous voudrions vous souhaiter le meilleur pour la nouvelle année. Merci beaucoup pour vos commentaires concernant votre séjour au Mercure Hotel Erfurt Altstadt. Nous sommes très heureux de vos éloges. Nous nous ferons bien entendu un plaisir de transmettre vos commentaires positifs aux collaborateurs concernés. Votre satisfaction est la meilleure récompense pour nos employés qui travaillent jour après jour pour vous offrir un service irréprochable. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Stefan Goetz directeur
• Amy..

  / 5

  Le 12/28/2022 à 01:00
• Ursula.l

  4 / 5

  Le 22/12/2022 à 19:09

  Très bon petit déjeuner copieux. Quelque chose pour tout le monde 👍👏
• Thomas.r

  4 / 5

  Le 21/12/2022 à 18:00

  Aussi génial que soit l'emplacement... malheureusement, c'est brutalement bruyant dans la rue devant l'hôtel. Dormir la fenêtre ouverte est presque impossible. La chambre était propre, malheureusement la salle de bain était très petite avec une baignoire avec une cloison de douche. De mon point de vue, une douche devrait être installée ici. Le petit déjeuner était copieux et très savoureux. Le personnel sympa !
• Editha.e

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 13:11

  Tout était bien. L'emplacement central, le personnel amical, le personnel de nettoyage travaille avec soin et le buffet du petit déjeuner est très bon.
• Torsten..

  / 5

  Le 12/21/2022 à 01:00
• w.

  2 / 5

  Le 18/12/2022 à 21:05

  le réfrigérateur était allumé, la lumière s'est éteinte dans le réfrigérateur, thermostat, aucun n'est disponible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre visite. Nous regrettons vivement de ne pas avoir pu vous convaincre avec l'ensemble de nos services et tenons à nous excuser sincèrement pour tout inconvénient qui aurait pu survenir. Peut-être que le réfrigérateur vient d'être éteint et que vous n'avez pas pu trouver tout de suite l'interrupteur légèrement caché. Nous voudrions également nous en excuser. Merci encore pour l'information. Nous vous souhaitons un Joyeux Noël et un bon début d'année 2023. Cordialement Stefan Goetz directeur
• Brigitte..

  4 / 5

  Le 18/12/2022 à 20:21

  Hôtel très bien entretenu avec un service amical, emplacement 1A, prix des chambres dans le segment supérieur, malheureusement ils facturent 19 € la nuit pour une place de parking.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci beaucoup pour votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que cela vous ait plu et que vous ayez publié cet avis ici. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt et restons jusque-là Cordialement Stefan Goetz directeur
• Petra.a

  2 / 5

  Le 18/12/2022 à 15:04

  Bonjour, je voudrais également vous faire part de notre séjour à l'hôtel Mercure Erfurt Passé un bon séjour mais nous avons payé 401 euros 18 euros le petit déjeuner par personne je trouve ça très cher Mais nous savions qu'alors nous étions deux couples avions deux chambres avec une porte communicante et pour le même prix vous avez entendu chaque mot porte est porte mur est mur Puis ça arrive le matin quand nous étions pour le petit déjeuner, nous sommes revenus et nos portes étaient grandes ouvertes. Le personnel de nettoyage a simplement laissé les portes ouvertes. Le personnel de nettoyage était dans une chambre, nettoyant l'autre chambre standard Et que pour deux nuits 2 petits déjeuners pour 401€ avec...
• Anne.h

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 20:42

  Super central. Chambres très propres. Très calme, bien qu'au milieu de la ville. Le petit déjeuner était vraiment bon.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anne Christine Müller, nous vous remercions beaucoup pour votre visite, votre excellent commentaire et vos aimables paroles. Nous sommes heureux de transmettre vos compliments à nos employés et nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau dans un proche avenir. Nous vous souhaitons tout le meilleur pour les vacances à venir et le début de l'année. Meilleures salutations Stefan Goetz directeur
• Ulli.e

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 05:33

  L'hôtel est situé directement dans la vieille ville d'Erfurt. Le service est bon. Les chambres sont propres.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci pour les aimables paroles après votre visite. Nous sommes heureux que vous l'ayez aimé ici et que vous soyez heureux de le partager sur cette plateforme. Nous vous souhaitons tout le meilleur pour la prochaine saison de Noël et le début de l'année. Meilleures salutations Stefan Goetz directeur
• Heidi.e

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 16:27

  Nous ne pouvons que recommander chaleureusement cet hôtel, le personnel est très sympathique et toujours soucieux du bien-être de ses hôtes. Le petit déjeuner est également excellent, ne laisse rien à désirer. Tout est accessible à pied ou accessible en quelques minutes en bus ou en train. Donc 5 étoiles !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous vous remercions pour l'excellente recommandation. revenez nous voir bientôt. Nous vous souhaitons le meilleur pour les vacances à venir. Meilleures salutations Stefan Goetz directeur
• Ulrich.e

  5 / 5

  Le 13/12/2022 à 15:39

  Bel hôtel en plein centre historique. très bon service. Vise rapidement avec accessible en tram ou à pied.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci pour votre visite et l'excellente note qui a suivi. Ravi que vous ayez apprécié votre séjour avec nous. Nous vous souhaitons le meilleur pour les vacances à venir. Meilleures salutations Stefan Goetz directeur
• U...

  3 / 5

  Le 13/12/2022 à 00:01

  600€ pour deux nuits petit-déjeuner compris ! Cela ne convient pas ! Surtout le petit déjeuner 21€ par personne ! Cela doit être doré et pas seulement un petit-déjeuner normal avec un buffet du monde entier ! Désolé, pas de deuxième fois de plus !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre séjour. Nous regrettons vivement de ne pas avoir pu vous satisfaire en tous points. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé. Nous vous souhaitons tout le meilleur pour les vacances à venir et le début de l'année. Meilleures salutations Stefan Goetz directeur
• Reinhard.e

  4 / 5

  Le 12/12/2022 à 18:22

  Seul point faible : le lit était trop dur ! Sinon tout est super !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Henkel, nous vous remercions pour votre appréciation suite à votre séjour dans notre hôtel et nous sommes ravis que vous l'ayez apprécié. Nous regrettons beaucoup de ne pas avoir répondu à votre préférence personnelle avec notre choix d'un degré de fermeté moyen pour le matelas. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Erfurt et rester jusque-là Cordialement Stefan Goetz directeur
• Stefan.e

  4 / 5

  Le 08/12/2022 à 08:10

  Situé au centre. La moquette de la chambre n'est à mon avis plus au goût du jour. Ce n'est plus un bon rapport qualité-prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stefan Weber, merci pour votre évaluation de votre séjour dans notre maison. Nous sommes désolés que tous les services fournis n'aient pas répondu à vos attentes. Nous partageons votre commentaire concernant la moquette et pouvons vous informer que des ajustements seront effectués au 1er trimestre 2023. Nous tenons également à vous remercier pour la bonne note globale. Nous vous souhaitons tout le meilleur et espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations Stefan Goetz directeur
• Enrico.i

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 12:08

  Le buffet du petit déjeuner était super, beaucoup de choix, le personnel était très gentil et attentionné

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour la bonne note après votre séjour avec nous. Nous sommes ravis que cela vous ait plu et vous remercions de nous avoir recommandé. Cordialement, j'espère vous revoir bientôt à Erfurt. Stefan Goetz directeur
• Rinnni.

  5 / 5

  Le 27/11/2022 à 20:57

  Très bien situé, chambres propres, très bon petit déjeuner et service très agréable et adapté aux enfants. Tout était bien.

  Réponse du propriétaire :
  Cher client, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et nous vous remercions pour cette recommandation. J'espère vous revoir bientôt ici à Erfurt... Meilleures salutations Stefan Goetz directeur
• Christiane.

  4 / 5

  Le 27/11/2022 à 17:01

  Chambres propres, avec une belle vue, lits confortables. Personnel amical. Points déduits pour le petit déjeuner malheureusement bien trop cher sans alternative pour les clients avec un petit appétit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Christian, merci pour la bonne note et les aimables paroles. Ravi que vous soyez heureux de nous recommander :-) S'il vous plaît visitez-nous à nouveau très bientôt. Jusque là nous restons Cordialement Stefan Goetz directeur
• Birgit.u

  4 / 5

  Le 20/11/2022 à 19:01

  Étaient ici pour une conférence! Les locaux étaient utiles, la technologie fonctionnait ! Le café et les gâteaux pendant la conférence ainsi que le déjeuner étaient délicieux !

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci beaucoup pour votre évaluation de votre séjour et votre commentaire. Nous sommes heureux si vous avez apprécié et merci de votre visite. J'espère vous revoir bientôt à Erfurt. Sincères amitiés Stefan Goetz directeur
• Thomas.e

  5 / 5

  Le 17/11/2022 à 06:13

  Bel hôtel au milieu de la vieille ville. Tous les chemins accessibles à pied. Super petit déjeuner. Volontiers encore.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour la bonne note et les aimables paroles, ainsi que la recommandation. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Meilleures salutations Stefan Goetz directeur
• Ingrid..

  / 5

  Le 11/08/2022 à 01:00

  Nous avons eu un accueil aimable et professionnelle, une chambre très agréable avec des sanitaires irréprochables Le parking au sous-sol est vraiment un plus. L’offre du petit déjeuner est très complet avec le personnel au petit soins. Dommage que le restaurant était fermé.
• Mado.

  / 5

  Le 11/06/2022 à 01:00

  Hotel bien situé personnel très accueillant Dommage qu'on ne peut pas réserver le parking
• Andreas.o

  4 / 5

  Le 03/11/2022 à 19:25

  Hôtel situé au centre. Tout à distance de marche. Personnel agréable, très sympathique et arrangeant.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour l'excellente note et la recommandation après votre séjour chez nous. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous revoir bientôt. Meilleures salutations Stefan Goetz directeur
• Heike.e

  5 / 5

  Le 31/10/2022 à 11:36

  Bel hôtel avec un personnel très agréable et un délicieux petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour votre séjour et la critique qui a suivi. Nous sommes heureux que vous ayez aimé ici et que vous soyez heureux de nous recommander. Cordialement, j'espère vous revoir bientôt... Stefan Goetz directeur
• Hannes.

  4 / 5

  Le 31/10/2022 à 07:48

  Hôtel chic dans la vieille ville. Très central. Seuls les prix sont un peu trop élevés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher -Simon Müller, merci beaucoup d'avoir attribué une excellente note à nos services. Nous sommes heureux si vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel et si vous nous choisissez à nouveau pour une autre visite à Erfurt. Jusque là nous restons Cordialement Stefan Goetz directeur
• Beetliebe.a

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 09:04

  Je me suis senti très à l'aise à l'hôtel Mercure lors de mon voyage d'affaires à Erfurt. Les chambres sont modernes, calmes et assez spacieuses. L'hôtel est très central. Le petit déjeuner est très copieux avec un large choix. Il y a une déduction étoile car le sèche-cheveux de la salle de bain ne fonctionnait pas. Sinon, j'étais très satisfait et je reviendrai certainement au Mercure Hotel Erfurt.
• Thomas..

  4 / 5

  Le 28/10/2022 à 17:48

  L'hôtel est bon. petit déjeuner correct Bon emplacement

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour l'excellente note et votre visite chez nous. S'il vous plaît visitez-nous à nouveau très bientôt. Meilleures salutations Stefan Goetz directeur
• Malerfachbetrieb.c

  5 / 5

  Le 22/10/2022 à 18:57

  Hôtel très propre et sympathique. Petit déjeuner copieux. L'hôtel est situé au centre et facile d'accès partout. Fortement recommandé 👍

  Réponse du propriétaire :
  Chère famille Schreiber, merci beaucoup pour les excellents commentaires après votre séjour. Nous sommes ravis que cela vous plaise et que vous soyez heureux de nous recommander. Meilleures salutations Stefan Goetz directeur
• Ulrich.e

  5 / 5

  Le 20/10/2022 à 13:20

  Bel hôtel dans un emplacement privilégié. Personnel propre et sympathique et petit-déjeuner solide, par exemple j'ai brouillé des œufs à partir d'œufs, pas comme d'habitude à partir de poudre d'œufs!

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Geyer, nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et merci beaucoup pour cette note et pour la recommandation. Meilleures salutations Stefan Goetz directeur
• Angelika.e

  5 / 5

  Le 19/10/2022 à 20:05

  Très central, tous les sites sont accessibles à pied. Grand confort de sommeil (enfin un hôtel avec des oreillers corrects) 🤗 Tout est propre, frigo bien approvisionné et gratuit, chambre calme donnant sur la cour, excellent petit déjeuner et personnel très sympathique. Armoire un peu petite et un seul fauteuil pour 2 personnes Déduction d'un point car le restaurant était fermé L'hôtel est bien à recommander Merci pour les 3 belles journées.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Angelika, merci beaucoup pour l'avis suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel et que vous soyez heureux de nous recommander. Nous attendons déjà avec impatience une autre visite et resterons jusque-là Cordialement Stefan Goetz directeur
• Chrische.

  5 / 5

  Le 16/10/2022 à 14:21

  Bel hôtel, très bien situé et super petit déjeuner !!! Stationnement souterrain disponible.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre visite et l'excellente note sur ce portail. Nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise et que vous soyez heureux de nous recommander. Bien cordialement et j'espère à bientôt Stefan Goetz directeur
• Fried.i

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 20:49

  Hôtel très agréable au coeur de la ville. Volontiers encore.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre visite et l'évaluation donnée ici. Nous sommes ravis que cela vous ait plu et nous sommes heureux de vous recommander. Je vous remercie, et vous adresse mes salutations distinguées Stefan Goetz directeur
• Martin.f

  5 / 5

  Le 15/10/2022 à 07:29

  Je me suis senti très à l'aise pendant une semaine. La nourriture était bonne, les chambres belles et propres, que demander de plus. L'hôtel est situé dans la belle vieille ville.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Offenhäuser, merci beaucoup pour la très bonne note que vous nous avez donnée après votre visite. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt. Sincères amitiés Stefan Goetz directeur
• Legenden.e

  5 / 5

  Le 13/10/2022 à 21:12

  Un très bel hôtel à Erfurt avec un excellent service et un excellent emplacement très central près de la vieille ville d'Erfurt

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre visite et votre évaluation par la suite. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que vous soyez heureux de nous recommander. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite. Meilleures salutations Stefan Goetz directeur
• Friederike.

  / 5

  Le 09/28/2022 à 02:00

  Nous avons été bien accueillis, chambre très propre, calme. Matelas excellent. Machine à Espresso dans la chambre. Parking souterrain. Petit déjeuner avec tout ce qu'il faut et personnel aimable et disponible.
• Fabi.i

  4 / 5

  Le 27/09/2022 à 08:09

  hôtel dans un emplacement central, Propreté excellente, personnel sympathique et courtois. Chambre un peu sombre et aussi l'alimentation électrique près du lit pourrait être meilleure ou contemporaine (directement avec connexion USB). Buffet le matin absolument varié et largement suffisant. Parfait pour les voyageurs d'affaires ou les excursionnistes

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup d'avoir séjourné dans notre hôtel et pour l'excellente recommandation basée sur cette note. Revisitez-nous très bientôt. Meilleures salutations Stefan Goetz directeur
• wiktorha.

  5 / 5

  Le 13/09/2022 à 08:40

  Je recommande👍. Propre, calme, central. Bon petit déjeuner :))
• Roberto..

  / 5

  Le 08/25/2022 à 02:00

  Vers 19 heures le 16 août, ma femme et moi sommes arrivés et avons demandé une chambre double, mais la réception nous a dit qu'ils n'avaient que des célibataires. Nous avons donc opté pour le Radisson voisin, qui revendique 4 étoiles mais que nous déconseillons. Le lendemain matin, nous avons réservé une chambre double au Mercure en ligne ; nous présenter peu de temps après 9 c'était prêt ! Cela nous fait soupçonner que la chambre était en fait déjà disponible la nuit précédente. Cela dit, la chambre était confortable à part le manque de climatisation.
• Max.

  4 / 5

  Le 21/08/2022 à 20:09

  Le rapport entre le prix et la performance est juste. Employés sympas. Chambres un peu petites mais très propres. Juste ce qu'il faut pour un court séjour👍🏻

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour votre visite et nous sommes très heureux de vos éloges, que nous partagerons avec plaisir avec les collaborateurs concernés. Nous resterons avec vous jusqu'à votre prochaine visite Cordialement Stefan Goetz directeur
• Sabine.e

  4 / 5

  Le 20/08/2022 à 20:43

  Emplacement exceptionnel! Personnel agréable et attentionné ! Il est préférable de réserver une chambre donnant sur la cour intérieure, face à la rue malheureusement beaucoup trop bruyante ! Que ce soit le petit-déjeuner, le déjeuner ou le dîner... TOUT est recommandé ! 👍

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci beaucoup pour votre séjour, votre commentaire par la suite et la recommandation. Nous sommes heureux de transmettre cet éloge aux employés concernés. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement, j'espère à très bientôt Stefan Goetz directeur
• Kerstin..

  4 / 5

  Le 08/08/2022 à 18:40

  Proche du centre, personnel sympathique, petit déjeuner délicieux et copieux. Malheureusement, la chambre donnant sur la rue était un peu bruyante, car la rue est en cours de rénovation. Peut recommander l'hôtel. Le rapport qualité prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Merci beaucoup pour votre visite et le commentaire sur ce portail. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et que vous soyez heureux de nous recommander. Nous nous réjouissons déjà de vous revoir parmi nous. Jusque là nous restons Cordialement Stefan Goetz directeur
• Donald.u

  5 / 5

  Le 01/08/2022 à 19:03

  Directement dans la vieille ville d'Erfurt, places de parking directement dans la cour, bon petit déjeuner, malheureusement dîner uniquement sur commande pour le moment, la cuisine peut bien le faire si elle y est autorisée, Emplacement parfait pour un court séjour à Erfurt
• Stephanie.r

  2 / 5

  Le 31/07/2022 à 00:58

  Emplacement de l'hôtel super. Le personnel à la réception sympathique. Les chambres sont un peu démodées mais correctes pour un séjour d'une nuit. Chambres à l'avant pas raisonnables à cause du volume.
• Jasmin.e

  3 / 5

  Le 28/07/2022 à 09:04

  Très bel accueil, emplacement central, très propre. A 35 degrés malheureusement pas de climatisation, les chambres à l'avant sont extrêmement bruyantes. Il n'y a presque pas de réception dans l'hôtel, ce qui n'est pas très bon pour les cours de formation. La moitié du service au restaurant était formidable, mais malheureusement, il y avait un serveur qui n'aimait probablement pas trop le travail.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Lehmann, merci beaucoup pour votre séjour et votre avis détaillé. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous convaincre avec l'ensemble de nos services. Nous regrettons particulièrement qu'un collègue ait laissé une moins bonne impression. Mais nous sommes également heureux des éloges que vous adressez aux autres collègues. En ce qui concerne la réception des téléphones portables, nous avons été submergés. Vodafone et T-Mobile ont une réception "normale" dans tout l'hôtel. Nous n'avons pas encore reçu cette notification concernant les autres réseaux non plus. Nous espérons que vous vous êtes toujours senti à l'aise dans l'ensemble et espérons pouvoir vous accueillir à nouveau. D'ici là, nous vous souhaitons un bel été et restons Sincères amitiés Stefan Goetz directeur
• Marco.e

  1 / 5

  Le 22/07/2022 à 23:53

  Malgré une annulation écrite à l'avance, même le petit-déjeuner sera inclus dans la "facture de non-présentation". L'achalandage a l'air différent... J'éviterai les hôtels Mercure à l'avenir !

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Weigang, Merci pour votre avis. Je voudrais répondre à vos commentaires comme suit : Veuillez noter que vous avez réservé via un portail de réservation externe - dans ce cas, Booking.com. Il s'agit de votre partenaire contractuel. Fondamentalement, vous ne pouvez y demander qu'un "accord de bonne volonté". Même si je peux comprendre votre colère sur le principe, je vous demande de comprendre notre situation. Les portails de réservation comme celui mentionné ci-dessus aimeraient gagner de l'argent grâce à notre entreprise. C'est une bonne chose. L'hôtel ne doit être "accommodant" qu'en cas de difficultés - vous avez réservé un tarif non modifiable et non annulable par l'intermédiaire d'un tiers. Il n'est tout simplement pas possible qu'un seul partenaire, à savoir les hôtels, supporte la charge. Bien sûr, vous êtes libre de choisir avec qui vous réservez à l'avenir. Cependant, il serait dommage d'éviter tous les hôtels Mercure car nous respectons les conditions de réservation. J'espère que j'ai pu vous expliquer nos motivations et j'espère que vous comprendrez. Je vous souhaite tout le meilleur pour l'avenir et reste Cordialement Stefan Goetz directeur
• Chris..

  5 / 5

  Le 16/07/2022 à 21:51

  Cet hôtel est très central et vous êtes en plein dans la vieille ville. Cet hôtel est bien entretenu, propre et chic. Les chambres sont adéquates et ont une bonne réception WiFi. Le buffet était super et plein de choses à manger à sa faim.
• Sarah.i

  5 / 5

  Le 13/07/2022 à 18:03

  Très central Tout juste devant la porte Nettoyer Grande pièce Service amical Bon petit déjeuner

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci beaucoup pour votre séjour chez nous et l'évaluation qui a suivi. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous soyez heureux de nous recommander. Merci beaucoup et meilleures salutations. J'espère vous revoir bientôt ici à Erfurt. Stefan Goetz directeur
• Eve.o

  5 / 5

  Le 16/06/2022 à 18:35

  C'était la deuxième fois que j'allais à l'hôtel Mercure et j'ai été très impressionné. Une amélioration à 100%. Comme toujours, le personnel était chaleureux et très arrangeant. L'ensemble du service a évolué très positivement. A partir du 18.07. - 22.07 J'y serai de nouveau et j'ai déjà hâte d'y être ! Merci chère équipe de l'hôtel Mercure 👍😉

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour chère , tout d'abord nous voudrions vous remercier pour les éloges et les compliments pour l'équipe et pour l'hôtel. Bien sûr, vous avez tout à fait raison de dire qu'il est ennuyeux de devoir demander 3 fois et qu'au final, la demande n'est pas satisfaite. Nous regrettons beaucoup que cela n'ait pas fonctionné et tenons à nous en excuser sincèrement. Nous profiterons de votre commentaire pour discuter en interne des raisons d'éviter cela à l'avenir. Néanmoins, nous espérons vous accueillir à nouveau pour vous convaincre de nos compétences. Jusque là nous restons Sincères amitiés Stefan Goetz directeur
• Michael.o

  4 / 5

  Le 24/05/2022 à 20:43

  Situé juste à l'entrée de la vieille ville, idéal pour un séjour à Erfurt. Le personnel est attentionné, sympathique et professionnel. L'hôtel est facilement accessible à pied depuis la gare. Si vous ne voulez pas vous passer de votre voiture, vous trouverez également un parking souterrain appartenant à l'hôtel. Si celui-ci est complet, vous pouvez également garer votre métal quelques mètres plus loin dans le parking à étages sur Anger.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup de rester avec nous et de nous recommander grâce à votre note sur cette page. Revisitez-nous très bientôt. Cordialement Stefan Goetz directeur
• Hawks.

  4 / 5

  Le 23/05/2022 à 10:28

  la chambre était super; Internet (WiFi ouvert) également très bon. Un parking est disponible - le parking souterrain est très étroit et avec la bonne capacité, vous vous "amusez" ! J'ai trouvé que les prix des chambres (juste le temps) étaient disproportionnellement élevés - l'hôtel devrait montrer un peu plus de qualité pour cela. Sinon séjour agréable. Je n'ai pas pris de petit déjeuner, donc je ne peux rien dire à ce sujet.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre séjour et votre commentaire. C'est formidable que vous soyez fondamentalement satisfait de notre service, que vous ayez passé un agréable séjour et que vous le partagiez avec d'autres lecteurs. Nous serions ravis si vous nous revoyiez bientôt. Jusque là nous restons Cordialement Stefan Goetz directeur
• Ma.a

  3 / 5

  Le 13/05/2022 à 18:50

  Prix ​​trop élevé pour cet hôtel. Miroir de maquillage dans la salle de bain desserré et donc inutilisable. Le bar devait ouvrir à 20 heures, malheureusement personne n'est venu pendant environ 15 minutes, mais lorsque l'employé s'est présenté, il m'a dit qu'il n'ouvrirait pas avant 20h30 et a tenu la pancarte avec les heures d'ouverture devant mon nez (il disait à partir de 20 heures), il a fait une impression très surprenante - il ne connaissait pas ses propres heures d'ouverture ! Nous ne réserverions plus cet hôtel

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre séjour et l'évaluation ainsi que les mots ouverts. En même temps, nous regrettons beaucoup de ne pas avoir pu vous convaincre avec nos services. Par conséquent, nous tenons à nous excuser pour la gêne occasionnée sous toutes ses formes. Soyez assuré que vos commentaires seront pris comme une occasion d'évaluer les points soulevés et d'améliorer nos services. Encore merci pour vos commentaires. Meilleures salutations Stefan Goetz directeur
• Roland.o

  4 / 5

  Le 25/04/2022 à 10:40

  Nous avons réservé une chambre double pendant notre séjour de 3 jours à Erfurt. Cette chambre spacieuse a été meublée dans un style moderne avec des dommages mineurs au mobilier que nous avons trouvé acceptables. Bon confort de couchage, l'espace sanitaire venait probablement d'être rénové. Nettoyage quotidien. Très bien situé, en bordure de la vieille ville. Prix-performance ok. Nous n'avons pas pris de petit déjeuner, 18.-€ par personne est normal de nos jours. Cependant, il existe de nombreuses autres options moins chères dans le centre-ville.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci pour votre séjour et l'évaluation détaillée qui a suivi. Ravi que vous vous sentiez chez vous avec nous. Nous espérons que vous nous choisirez à nouveau la prochaine fois que vous visiterez Erfurt et nous nous réjouissons déjà d'y être. Jusque-là, nous resterons avec vous Cordialement Stefan Goetz directeur
• Peggy.a

  5 / 5

  Le 20/04/2022 à 09:45

  Nettoyage très approfondi des chambres, accueil agréable et service germanophone au petit déjeuner. Beaucoup de choix et tout est frais et savoureux. L'hôtel est très pratique pour tous les principaux sites touristiques de la vieille ville, juste sur l'Anger, avec la possibilité de faire du shopping.
• angelika.r

  3 / 5

  Le 14/04/2022 à 17:37

  Un hôtel très agréable, un peu désuet et très sinueux, dans un emplacement très central. Il faut réserver d'urgence une chambre donnant sur la cour intérieure, car elle peut être un peu bruyante vers l'avant. Le petit déjeuner était correct.
• Therese.a

  5 / 5

  Le 12/04/2022 à 13:26

  Taille de chambre suffisante, bonnes installations. Le personnel est toujours aimable et courtois, que ce soit à la réception ou en salle de petit-déjeuner. Les souhaits sont également exaucés à court terme si possible. L'emplacement est très bon, tout est accessible à pied.
• Jens.a

  2 / 5

  Le 06/04/2022 à 22:40

  L'hôtel est correct, agréable et proche de la vieille ville. Tout à distance de marche. Les 2 étoiles sont là car l'hôtel oblige à mettre des masques et ne laisse pas les clients décider. À mon arrivée, j'ai été immédiatement pris de court par le fait qu'il y avait une exigence de masque. Quand j'ai demandé s'il s'agissait d'une obligation légale ou du souhait de l'hôtel, la première réceptionniste a menti et a affirmé que c'était une obligation légale. Interrogé, le collègue a alors admis que c'était la politique de la maison - mais obligatoire. Le personnel est protégé par des masques et des pare-haleine. Par conséquent, la non-conformité pourrait même entraîner un non-accommodement. réceptionniste de déclaration. En principe, je n'ai rien contre le souhaiter et je peux le comprendre et je m'y tiens aussi. Mais le son fait la musique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre séjour, mais aussi pour vos paroles franches dans cette critique. Oui, il est vrai que nous avons temporairement décidé pour notre hôtel qu'un masque facial doit être porté. Certains employés et invités étaient inquiets. Afin de nous protéger et de protéger tous les invités, nous avons mis cela pour notre maison pour le moment. Le nombre d'infections à Erfurt a grimpé en flèche ces derniers jours, de plus de 500 %. Néanmoins, la communication doit se faire de manière amicale. Je suis vraiment désolé que cela ne se soit pas produit dans votre cas et je tiens à m'excuser sincèrement pour la procédure et la gêne occasionnée. Vous pouvez être assuré que nous prendrons vos commentaires comme une occasion d'en discuter à nouveau avec nos employés. J'espère que la prochaine fois que vous visiterez Erfurt, vous nous donnerez une autre chance de démontrer nos compétences. Jusque-là, je reste Cordialement Stefan Goetz directeur
• t.

  1 / 5

  Le 04/04/2022 à 20:29

  Maison en construction, aucune information à ce sujet lors de la réservation. Après un bon 1000 km ce jour-là, je suis trop fatigué pour continuer. Tout fermé, pas de bar, pas de restaurant. Aucune information à ce sujet lors de la réservation. Même si j'ai appelé avant. Le seul ascenseur menant au garage est trop petit pour le chariot à bagages, mon chien et moi. Aussi un "Long Covid Hotel". Masque obligatoire. Si d'autres essaient de vous faire oublier cela, on vous rappellera à chaque coin de rue que de graves dangers nous guettent partout. Les gentilles personnes à la réception sont formées pour prétendre que c'est tout à fait normal.Que quelque chose ne puisse pas être "normal" n'est pas évident d'après le prix. Il agit comme si vous étiez ici au niveau 4 étoiles. Plus jamais, même quand c'est fini. Fermement promis.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, tout d'abord nous vous remercions pour votre séjour. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de nos services et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Je suis très surpris que vous ayez l'impression que nous sommes un "Long-Covid-Hotel". Les ordonnances ont été retirées un jour seulement. Pour votre sécurité et la nôtre, nous avons décidé que le masque doit continuer à être porté dans l'hôtel. Au vu des effectifs qui ont plus que doublé à Erfurt le week-end dernier (2 700 au moment de votre séjour), nous estimons nécessaire de maintenir la protection. C'est la seule mesure qui vous a apporté une "dégradation". De plus, la petite mesure de rénovation de notre sous-sol n'aurait pas dû causer de dégradation. Vous n'auriez dû sentir ni bruit ni saleté. Encore une fois, nous le regrettons beaucoup et voudrions nous en excuser. Nous vous souhaitons le meilleur. Cordialement Stefan Goetz directeur
• Helmut.i

  5 / 5

  Le 31/03/2022 à 09:06

  L'hôtel idéal pour un city trip à Erfurt. Malgré la situation centrale dans la vieille ville, nous avions une chambre très calme donnant sur la cour intérieure. Le personnel de l'hôtel est extrêmement sympathique et arrangeant. Le buffet du petit déjeuner est parfait, rien ne manque et tout est toujours réapprovisionné. La consommation des articles du minibar est gratuite, et celui-ci est également réapprovisionné quotidiennement. Tout était parfait, nous réserverions à tout moment une chambre au Mercure Erfurt.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous et merci pour les éloges ainsi que cette note. C'est super que vous soyez heureux de nous recommander. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite à Erfurt. Cordialement ton Stefan Goetz directeur
• Baumsitzer.

  4 / 5

  Le 20/03/2022 à 13:06

  Service à la maison très bien 👍 le petit déjeuner aussi Malheureusement, les chambres donnant sur la rue sont très bruyantes. Sinon situé au centre et idéal pour visiter le centre-ville

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre séjour dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le personnel et le petit-déjeuner. Nous sommes heureux de transmettre cela. Nous sommes désolés que le bruit de la rue ait perturbé votre sommeil nocturne. Nous tenons à nous excuser formellement pour la gêne occasionnée. Les chambres côté cour sont au calme. Vous êtes invités à nous faire part de ce souhait lors d'une prochaine réservation. Jusque là nous restons Sincères amitiés Stefan Goetz directeur
• Hannah.r

  4 / 5

  Le 18/03/2022 à 15:27

  Très bien situé, petit déjeuner très copieux. Personnel agréable à la réception et dans la salle du petit déjeuner. Malheureusement, le radiateur de la salle de bain était cassé et le personnel de ménage voulait se rendre au travail à 8h le jour du départ, comme dans un hôpital (coup de poing).

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci pour votre visite, la note ici sur ce portail et les éloges pour le personnel. Merci également pour le conseil concernant le radiateur et l'approche trop zélée du personnel de nettoyage. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée. Nous espérons que vous avez quand même pu profiter de votre séjour à Erfurt et que vous avez passé un agréable séjour. Nous serions ravis si vous nous choisissiez à nouveau lors d'une autre visite à Erfurt et restiez jusque-là Sincères amitiés Stefan Goetz directeur
• Cengiz.�

  3 / 5

  Le 03/01/2022 à 18:13

  J'ai séjourné ici dans la nuit du 13 au 14 décembre et j'ai été amèrement déçu. Le personnel était sympathique et la chambre était propre mais le chauffage était éteint ! Je ne pense pas que ce soit dans l'intérêt, même si la situation économique n'est pas si bonne en ce moment, que les convives se retrouvent dans des chambres froides !

  Réponse du propriétaire :
  Cher , tout d'abord, je vous souhaite le meilleur pour la nouvelle année. En même temps, je tiens à vous remercier beaucoup pour votre séjour et la note ici sur ce portail. Nous sommes très heureux que vous appréciez la performance des employés et la propreté. Je suis heureux de transmettre cet éloge. Nous sommes vraiment désolés que vous ne vous sentiez pas bien car la température dans la chambre n'était pas suffisante et voudrions nous excuser pour la gêne occasionnée. Vous avez bien sûr tout à fait raison de dire qu'il ne peut s'agir d'une mesure visant à améliorer la situation économique. Je peux vous assurer que ce n'est pas le cas. Le bien-être de nos hôtes est notre priorité absolue. Avez-vous informé la réception de ce problème et demandé de l'aide ? C'était sûrement un oubli ou un problème technique. Encore une fois, nous nous excusons sincèrement auprès de vous et vous promettons que cela ne se reproduira plus. Combiné avec l'espoir que vous nous donnerez la chance de prouver à nouveau nos compétences lors de votre prochaine visite, nous vous remercions beaucoup et vous adressons nos meilleures salutations. Stefan Goetz directeur
• Otto.r

  4 / 5

  Le 06/12/2021 à 08:23

  Hôtel très bien situé pour visiter Erfurt. Intérieur également très précieux et bien entretenu. Le personnel est vraiment très agréable et serviable à nos préoccupations et questions - merci pour cela ! La seule chose qui nous a surpris était notre chambre. Situé dans le dernier coin, directement sous le toit et un peu minable. Il y avait aussi des colocataires non payants sous la forme d'insectes volants plus gros (pas de moustiques) - eh bien, nous les avons chassés et nous en sommes débarrassés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Armezeder, tout d'abord, nous voudrions vous remercier pour votre séjour et l'évaluation détaillée par la suite. Nous sommes ravis que vous vous sentiez généralement à l'aise et que vous ayez également apprécié la performance de nos employés. Nous sommes heureux de transmettre cela. Nous regrettons beaucoup que l'un ou l'autre insecte se soit perdu. Nous espérons que la perturbation n'a pas été excessive. Nous vous remercions encore et vous souhaitons une belle période d'avant Noël. Nous espérons que vous nous rendrez visite à nouveau. Cordialement Stefan Goetz directeur
• Karin.

  5 / 5

  Le 16/10/2021 à 07:45

  L'hôtel est très bien situé, à 10 minutes à pied de la gare, donc très central. Très propre, équipe très sympa, le petit déjeuner était super, rien ne manquait. Le restaurant était délicieux. Volontiers encore.
• Bernd.e

  3 / 5

  Le 01/10/2021 à 15:23

  c'est juste un endroit trop cher pour rester. Comme positif, je décris la salle de bain dans les chambres, une grande douche, très propre. Côté négatif, la moquette ondule et bouillonne, et pas seulement dans la chambre que nous avons habitée, il y a une bouilloire, mais rien de plus, ni thé, ni café, ni tasses. C'est bruyant la nuit, si vous ouvrez les fenêtres, vous ne pouvez parler qu'à votre partenaire au téléphone... C'est vrai, c'est certainement très proche du centre, du train, etc., mais j'y étais la dernière fois... et les places de parking, si vous en avez une, sont déjà un poste dans le budget vacances. Je n'aime pas ça.
• Christel.e

  5 / 5

  Le 13/09/2021 à 19:57

  Personel très aimable. Chambre très propre; hôtel très bien situé pour visiter le centre-ville. Petit déjeuner copieux et savoureux. J'y retournerai avec plaisir
• Ingo.o

  4 / 5

  Le 09/09/2021 à 22:34

  Absolument central dans le centre-ville. Les personnes sensibles au bruit choisiront une chambre dans la cour intérieure. Les chambres sont assez grandes, décorées avec goût et propres. Bar à la réception. Seuls bémols : les places de garage sont rares + chères et la salle du petit déjeuner trop petite pour le nombre de couchages. Vous ne pouvez pas tout avoir...
• Heidi.r

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 06:48

  Nous nous sommes sentis très à l'aise. La chambre donnant sur la cour était très calme, pas très grande, mais tout à fait convenable. Le petit déjeuner ne laisse rien à désirer. A noter en particulier la gentillesse du personnel. Une équipe formidable et cela plaît aux invités. L'emplacement de l'hôtel est au milieu de la vieille ville. De nombreux sites tels que le pont Krämer sont accessibles à pied
• Marcus.o

  3 / 5

  Le 29/08/2021 à 17:33

  Chambres propres, personnel sympathique mais ce qui n'est pas bon du tout ce n'est même pas les verres dans les chambres. Devez-vous tout organiser vous-même d'une manière ou d'une autre ? Du café et du thé sont également disponibles uniquement à la réception. Standard plus comme un hôtel 3 étoiles
• Anna.i

  3 / 5

  Le 10/08/2021 à 09:41

  Je voudrais changer mon évaluation, avait probablement pris une mauvaise journée (petit déjeuner). Les jours suivants, c'était bien, avec la critique de la réglementation de la distance restante, mais il y a aussi des invités "impossibles". Je pense que nous reviendrons. La réception a également été tenue par un employé compétent et sympathique le dernier jour

  Réponse du propriétaire :
  Chère , tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre visite et l'évaluation détaillée qui a suivi. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous convaincre avec nos services. Nous nous excusons sincèrement pour tout inconvénient causé. Nous prenons vos commentaires comme une occasion de les évaluer avec les employés concernés et d'améliorer les points soulevés. Merci encore pour cela. Nous espérons que lors de votre prochaine visite à Erfurt, vous nous donnerez l'occasion de prouver nos compétences. Jusque là nous restons Sincères amitiés Stefan Goetz directeur
• Thomas.e

  4 / 5

  Le 02/08/2021 à 12:17

  En fait, tout va bien si vous n'avez pas de chambre donnant sur la rue et si la température extérieure est supérieure à 20 degrés, la fenêtre doit être ouverte la nuit car il fait très chaud dans la pièce et il n'y a pas de climatisation. Ce n'est pas une critique de l'hôtel, mais le bruit de la rue étroite entre deux hotspots, où se réunissent les groupes de jeunes, est parfois inconsidéré et une impertinence pour tous les résidents. La prochaine fois, nous insistons pour une chambre donnant sur la cour intérieure.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , tout d'abord nous tenons à vous remercier pour votre visite et les commentaires sur cette page. Nous sommes désolés que des passants bruyants aient perturbé votre sommeil et nous nous en excusons sincèrement. En même temps, nous espérons que vous vous êtes toujours senti à l'aise avec nous. Nous sommes heureux de répondre à votre demande d'une chambre donnant sur la cour intérieure et nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite. Meilleures salutations Stefan Goetz directeur
• Micha.

  3 / 5

  Le 28/07/2021 à 09:31

  L'été à 30 degrés dans la salle climatisée au milieu de la nuit on peut dire qu'on ne peut ouvrir correctement les fenêtres que si on récupère la clé de la fenêtre à la réception...... Sinon un hôtel central. Catégorie 4 étoiles annoncée qui n'est malheureusement que de 3 étoiles en raison du mini bar vide et du manque de produits cosmétiques dans la salle de bain.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre séjour chez nous, la note sur ce portail et le temps que vous y avez consacré. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de tous les services et nous nous excusons pour tout inconvénient qui aurait pu survenir. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Erfurt. Cordialement Stefan Goetz directeur
• Kerstin.e

  4 / 5

  Le 09/07/2021 à 20:49

  Nous nous sommes sentis très à l'aise pendant notre séjour. La chambre était calme et propre. Le personnel était très amical. Le buffet du petit déjeuner était copieux et délicieux. Il y a un restaurant où vous pourrez dîner et un bar. Malheureusement, il n'y a pas assez de places de stationnement dans le parking souterrain de l'hôtel.
• Markus.�

  5 / 5

  Le 01/11/2020 à 18:38

  Excellent concept d'hygiène, excellent service de chambre et très bon emplacement. Le petit déjeuner est varié et tout est frais. Les chambres sont propres et sans défauts. Ma recommandation pour les couples et les hommes d'affaires. D'ailleurs, un bar tip-top vous invite soir après soir.
• Patrick.t

  5 / 5

  Le 25/10/2020 à 20:21

  Un bel hôtel au milieu de la vieille ville. Personnel sympathique, serveuses très agréables et chambres propres. Même maintenant qu'il faut faire attention à sa santé, on peut bien y réserver, puisqu'il est possible de garder ses distances même au petit-déjeuner. 5 étoiles méritées 👍
• AnKa.t

  3 / 5

  Le 15/10/2020 à 22:22

  Emplacement très bien Prix ​​non justifié compte tenu du fait que la salle de bain (rénovée, il faut le préciser) puait extrêmement soit du drain soit de la ventilation. Malheureusement reçu plutôt grossièrement (pas de place de parking : "Vous n'avez pas eu de chance là-bas", a demandé des tasses et du thé : a reçu un mauvais regard puis a demandé : et qu'est-ce que vous voulez là-bas exactement ?, peu après 8 heures du matin avec les mêmes tasses sont allés au chambre pour prendre une tasse de thé, la femme de ménage l'a vu et a demandé avec horreur quand elle pourrait nettoyer la chambre. . .

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Stroth, tout d'abord, nous tenons à vous remercier pour votre visite et l'évaluation, ainsi que pour le temps que vous y avez consacré. Nous regrettons vivement de ne pas avoir pu vous convaincre avec l'ensemble de nos services. Surtout, que vous n'étiez pas satisfait du comportement de certains employés. Nous nous en excusons sincèrement. Vous pouvez être assuré que nous prendrons vos commentaires comme une opportunité et les évaluerons de manière intensive afin que les sujets mentionnés ne conduisent pas à des plaintes à l'avenir. Nous avions déjà identifié le problème de ventilation et avons pu le résoudre. Merci encore. Nous espérons vous accueillir de nouveau à Erfurt très bientôt. Cordialement Stefan Goetz directeur
• Carola.e

  3 / 5

  Le 02/10/2020 à 12:09

  L'emplacement est génial, à 200 mètres du Krämerbrücke. Accueil chaleureux, chambre moyenne absolue ne correspond pas au prix. Chambre double avec lits séparés choisis, un lit était libre dans la chambre sans mur, beaucoup trop étroit, très mauvais oreillers. Petit déjeuner correct mais trop cher pour 18€.
• Snoopy.i

  5 / 5

  Le 30/08/2020 à 08:50

  J'étais satisfait de la chambre, de la propreté, du personnel, de l'emplacement et de la norme Corona. La gestion au buffet du petit déjeuner pourrait être améliorée. L'emplacement au milieu de la vieille ville est excellent, le parking souterrain juste à côté de l'hôtel. Fortement recommandé, j'adorerais revenir. Merci beaucoup!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci pour votre visite et les éloges que vous nous avez donnés avec cette critique. Nous sommes très heureux si vous avez apprécié votre séjour dans notre hôtel, si vous nous recommandez et si nous espérons que vous nous rendrez visite très bientôt. Cordialement Stefan Goetz directeur
• Karin.e

  2 / 5

  Le 22/03/2020 à 09:19

  Cet hôtel ne mérite pas ses 4 étoiles. Le personnel de la réception était très désagréable, nous avons dû être une nuisance pour elle. Trois des quatre chambres réservées ont été moyennement nettoyées, et en plus la literie était complètement déchirée. Il n'y avait pas de détergent pour les mains dans la salle de bain, mais les pires odeurs provenaient de tous les égouts. Pas de douche à l'italienne. Entrée uniquement sur le rebord haut de la baignoire.Le WiFi n'a pas pu être utilisé pendant tout le week-end. Avant le petit déjeuner, quelqu'un devait être appelé pour nettoyer la table déjà dressée. La place de parking dans le parking souterrain est entièrement couverte à 17 euros par nuit. Dans l'ensemble, j'étais très insatisfait. Le rapport qualité prix était hors de proportion. Malgré le bon emplacement, l'hôtel ne peut pas être recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci pour votre avis suite à votre séjour. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous satisfaire. Nous tenons à nous excuser formellement pour la gêne occasionnée. Nous discuterons en détail des points évoqués avec les collaborateurs concernés afin d'améliorer la qualité à l'avenir. Nous espérons que vous nous donnerez l'occasion de prouver nos compétences lors de votre prochaine visite à Erfurt. Meilleures salutations Stefan Goetz directeur
• Katja.c

  3 / 5

  Le 16/12/2019 à 19:22

  Nous avons passé un excellent week-end à Erfurt et serions surtout satisfaits de l'hôtel. Si vous savez, ne réservez plus une chambre donnant sur la rue, c'était assez bruyant. La chambre était bien, des oreillers supplémentaires étaient également disponibles. Le buffet du petit déjeuner était super, le personnel était super sympa et attentionné. Le prix de 17 € par petit-déjeuner est peut-être un peu élevé. Quelques questions se sont posées au moment du départ, juste pour comprendre la facture, à ce moment-là, nous avons estimé que la réponse du personnel était un peu non professionnelle. Je pense que les questions sont autorisées et doivent être répondues en paix avec l'invité. Dans l'ensemble, ce fut un week-end réussi à Erfurt. Merci beaucoup pour cela.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Schmitt-Hoevel, Merci beaucoup pour votre séjour et l'évaluation détaillée par la suite. Tout d'abord, nous sommes ravis que vous vous sentiez à l'aise avec nous et que vous ayez pu profiter de votre séjour. Néanmoins, nous prenons également note de vos remarques critiques et vous assurons que nous discuterons des points évoqués avec les collaborateurs concernés. Vous avez raison, pendant les jours de marché de Noël, il y a beaucoup de mouvement dans la vieille ville historique, qui malheureusement ne va pas toujours tranquillement. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et la réponse "pas très professionnelle" du personnel à votre demande. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Jusque là nous restons Sincères amitiés Stefan Goetz directeur
• Carsten.�

  5 / 5

  Le 12/12/2019 à 17:46

  Super endroit! Facilement accessible en voiture et situé directement sur la zone piétonne. Ce qui est toujours très important pour moi - le buffet du petit déjeuner est excellent, la chambre est bien et le personnel est très sympathique et courtois. Le seul petit bémol est qu'il n'y a parfois pas assez de places de parking dans le parking souterrain de l'hôtel et qu'il faut s'attendre au bruit des passants ivres dans les chambres donnant sur la rue la nuit.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci beaucoup pour la bonne note et les éloges. Nous sommes heureux de transmettre cela à nos collègues. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement Stefan Goetz directeur
• Bernd.a

  3 / 5

  Le 13/10/2019 à 06:13

  Pour un hôtel de cette gamme de prix, l'intérieur date un peu, la salle de bain a été rénovée, le reste est ancien. Les lits sont très bons. L'hôtel est situé au centre de la ville, malheureusement, cela a aussi le bruit des tramways et des fêtards la nuit. Le personnel est super amical. Je ne peux rien dire sur le buffet du petit-déjeuner, car il coûte 17 € par personne et c'était tout simplement trop cher pour le petit-déjeuner pour moi. Le sauna était en rénovation quand j'y étais.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Kaiser, Merci pour votre visite et votre avis détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la gentillesse du personnel et serons heureux de le transmettre à vos collègues. Dommage que nous n'ayons pas pu tout vous convaincre, mais nous sommes ravis que vous ayez évalué positivement la qualité du lit et l'emplacement. Néanmoins, nous espérons vous accueillir à nouveau lors d'une autre visite à Erfurt. Jusque là nous restons Sincères amitiés Stefan Goetz directeur
• Florence.i

  5 / 5

  Le 28/04/2019 à 21:04

  Bien placé et confortable
• Sven.l

  5 / 5

  Le 20/12/2018 à 17:58

  Afin de pouvoir profiter pleinement de notre visite des nombreux marchés de Noël d'Erfurt, nous restons une nuit au Mercure. Un gros plus est l'emplacement au coeur de la vieille ville. De là, tous les sites touristiques et bien sûr les marchés de Noël sont accessibles à pied en quelques minutes. Un parking est disponible moyennant un supplément (16 € par jour). Notre chambre donnait sur la cour, était donc calme (les bouchons d'oreille sont toujours recommandés pour les oreilles sensibles) et était de taille suffisante avec de bons équipements : bureau, placard avec beaucoup d'espace de rangement, TV, bouilloire avec café ou thé et - dans notre cas - un gratuit un Minibar avec diverses boissons fraîches et petites collations. La salle de bain (avec baignoire, sans fenêtre) - apparemment récemment rénovée - donnait une impression de modernité. Oh oui, le WiFi gratuit est disponible - mais nous ne l'avons pas utilisé. Le buffet du petit-déjeuner offrait une grande et vaste sélection de plats froids et chauds. Selon les normes d'aujourd'hui et par rapport à d'autres hôtels, les 17 € par personne étaient tout à fait justifiés ici. En raison de la brièveté de notre séjour, nous n'avons eu que quelques points de contact avec le personnel, mais nous avons toujours eu une impression positive. Dans l'ensemble, un séjour très agréable à un très bon rapport qualité / prix. Nous serons ravis de revenir si besoin.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir visité notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que vous ayez pris le temps de poster ceci. Nous sommes heureux de transmettre vos éloges et nous nous réjouissons de votre prochaine visite avec nous. Salutations d'Erfurt Stefan Goetz et son équipe directeur
• Sébastien.A

  3 / 5

  Le 28/07/2018 à 07:58

  Correct (bonnes prestations) mais chambre non-climatisée, et rue bruyante le soir.
• Pierre.o

  5 / 5

  Le 18/06/2018 à 19:30

  Endroit très tranquille, très bon restaurant, situé tout près de la vieille ville.
• Matthias.a

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  Le 28/12/2017 à 20:33

  Notre première pièce était un long tube avec très peu de lumière du jour et les sources lumineuses existantes étaient à peine suffisantes pour voir le contenu de notre valise. Le coin salon / canapé annoncé manquait dans la deuxième pièce. Dans les deux chambres, la salle de bain était joliment conçue, mais malheureusement assez petite. Vous attendez beaucoup plus d'une chambre double Privilège pour le prix correspondant ! Les petits pains au buffet du petit déjeuner étaient sans aucun doute de la veille et cuits ! Le WLAN gratuit était très lent, le téléchargement d'un fichier d'environ 85 Mo prenait presque 10 minutes. Le garage de l'hôtel est très étroit ! Vous devriez être capable de conduire une voiture pour sortir d'ici en toute sécurité. Les frais de stationnement de 15 € par jour (à partir de 2017) doivent être payés en plus des frais d'hôtel. Nous avons particulièrement aimé l'emplacement près de la vieille ville d'Erfurt. Le buffet du petit déjeuner offrait un grand choix. Les chambres de la cour intérieure sont très calmes.