Hotel Arena am Zoo in Frankfurt

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel avec mon fils. L'hôtel est petit mais très confortable. Les chambres sont propres. Il y a tout ce dont vous avez besoin. L'emplacement est absolument incroyable. Vieille ville, métro, zoo à proximité. Nous remercions les hôtes pour l'accueil chaleureux. J'adorerais passer plus de temps ici !!!

Il n'y a pas de réception dans cet hôtel et vous devez vous enregistrer vous-même, via une machine dans la rue. Les hôtes économisent et les invités gèlent et remplissent tout eux-mêmes, debout dans le froid. Pour ceux qui ont des problèmes, un numéro de téléphone est inscrit à l'entrée, mais personne ne décroche. Internet est intermittent. En général, si vous voulez résoudre vous-même tous vos problèmes, soyez les bienvenus.

Un peu bruyant, sinon très propre et moderne.

L'emplacement est très bon, S Bahn, U Bahn, magasins, tout est juste au coin de la rue. Chambre à 3 lits très compacte, les matelas étaient très bons, mais nous avons trouvé la vieille moquette dégoûtante. Service = 0, car la réception n'était pas occupée et l'enregistrement n'était possible que via une machine. Mais cela s'est bien passé. Le rapport qualité-prix était excellent (dans notre cas, 80 € par nuit pour 3 personnes), est-ce que je réserverais à nouveau l'hôtel ? Non - je n'avais rien pour moi qui me donnait le style d'un bon hôtel.

Chambres très propres. Endroit calme, chambres très bien. Admission/soins catastrophiques !

J'ai dû attendre le personnel pendant plusieurs heures car la borne d'enregistrement était en panne. En conséquence, j'ai manqué mon rendez-vous, c'est pourquoi je suis venu à Francfort en premier lieu. Les excuses n'étaient pas très convaincantes non plus.

Anticipé, pas d'accueil et service dépaysé ! Nous avons séjourné dans cet « hôtel » du 16.9 au 18.9 Malheureusement, la première impression a été terrible ! Porte verrouillée, seule une note sur le stand "Enregistrement possible uniquement via une machine" Plus le numéro de téléphone L'appel ne vous a pas fait attendre longtemps. Personne ne m'a atteint et après environ 5 minutes, j'ai été rappelé pour m'informer que la réception n'était pas occupée car il s'agirait d'un logement pour réfugiés. Après l'enregistrement, c'était difficile de trouver notre chambre car il n'y avait personne à qui demander. Le personnel de nettoyage qui parlait à peine allemand pouvait nous aider. Quand nous sommes arrivés dans la chambre, cela ne ressemblait pas aux photos. Les lits étaient pleins de cheveux de l'invité précédent et la moquette était couverte de tabac. C'est vraiment difficile pour moi d'écrire ces lignes car je n'aime pas donner une mauvaise note, mais ce week-end dans cet hôtel n'était vraiment pas agréable. Dommage que notre première visite soit aussi la dernière. Malheureusement pas recommandé.

Pas de réception sur place, les clients doivent s'enregistrer à la machine. Ce n'est pas un service !!

J'étais satisfait du service à l'heure de Corona

Une expérience désastreuse, L'HÔTEL EST UN ESCROQUEUR ET TROMPE LES CLIENTS, pour un séjour d'une semaine il m'a facturé deux fois, et dit que c'est le problème de ma banque. Où il est clairement indiqué que le paiement a été effectué par l'Hôtel Arena. Après une semaine, ils continuent de nier avoir reçu cet argent et ils disent que je devrais régler le problème avec ma banque. Bref, une semaine dans un hôtel m'a coûté 1 562 € et ils n'en sont même pas responsables et ils ne veulent rien savoir de cette charge. Le pire service client possible ! Et il est pratiquement impossible de les trouver à l'accueil, ils n'y sont jamais. Et si par chance vous les trouvez, les deux personnes qui m'ont reçu concernant ce problème, le traitement fatal, arrogant comme si j'exigeais quelque chose d'eux et des frontières. Si vous voulez vous faire cambrioler, c'est votre hôtel.

Réponse du propriétaire :

Bon hôtel pour dormir et c'est tout - bon rapport qualité/prix. Pas de petit déjeuner, réceptionniste pas toujours sur place. Cependant, il était possible d'accepter de laisser les choses avant le check-in. Cela pourrait être un peu plus propre. Super endroit.

Notre famille était plus que satisfaite! Petit hôtel soigné! Gennady, propriétaire très hospitalier, qui nous a hébergés au milieu de la nuit, alors que nous nous sommes retrouvés sans toit au-dessus de nos têtes en désespoir de cause! Et l'emplacement est très correct, le centre est à 10 minutes à pied, il y a un magnifique zoo à proximité ! Recommander!

Je tiens à exprimer ma gratitude à l'administration de l'hôtel pour toute l'aide qui nous a été apportée, Ukrainiens, dans une période si difficile ! Un accueil chaleureux, toutes les informations nécessaires et la possibilité de reprendre son souffle après un déménagement difficile - tout cela m'a vraiment aidé à rassembler mes pensées, mes forces, à m'accorder à d'autres actions et mouvements ! Je vous souhaite bonne chance et prospérité!

Merveilleux hôtel. Petit, confortable. Non loin du centre.

... Chambre sale, cheveux partout sur le lit et moquette sale. Les chambres sont également extrêmement petites. Pas recommandable !

C'était bien pour 2 nuits, l'auto-enregistrement à la machine s'est également bien passé. Seul bémol : la lunette des toilettes n'était pas complètement propre et nous avons dû la nettoyer nous même à notre arrivée, c'est pourquoi une étoile a été déduite.

L'hôtel est bien entretenu et très bien situé. Prix ​​très raisonnable - nous avons payé 40 euros la nuit. Il a un excellent rapport qualité-prix. Le parking souterrain est très étroit. Le petit déjeuner n'était pas offert, mais il y en a assez dans la ville. Si vous cherchez un hôtel bon marché, vous devriez frapper ici.

Emplacement génial! Vous pouvez rapidement marcher jusqu'au Zeil. La propreté laisse beaucoup à désirer ! Ici le lit vient d'être fraîchement fait (j'espère) et les poubelles vidées. Sinon partout une fine couche de poussière. Télécommande sale. Cheveux dans la salle de bain sur le mur. Savon renversé dans l'évier. La poussière et la saleté sur le sol (n'ont pas été aspirées ici, certainement pas nettoyées). Vous pouvez voir qu'il n'a pas été vraiment nettoyé à fond. Surtout en période de Corona, vous vous attendez à plus d'hygiène !

L'hôtel est situé au centre avec de nombreux magasins. Les chambres sont assez grandes et bien équipées.

Chambre absolument calme à proximité du centre. Tout est propre, mais sans petit-déjeuner à cause de Corona, car la salle du petit-déjeuner est trop petite. Les distances ne peuvent pas être maintenues.

Avait réservé via une plateforme en ligne. A notre arrivée, nous avons constaté qu'ils étaient fermés ce jour-là. À cause de Corona, l'utilisation était trop faible. Comme j'aurais été le seul invité, ils ont tout simplement fermé. Le courrier qui semblait avoir été envoyé ne m'est jamais parvenu.

Le 4 août 2020 j'ai une chambre pour les 7-9. réservé en août Le jour de mon arrivée, j'ai reçu un e-mail à 19h50 avec le message que l'hôtel était fermé et que je pouvais être transféré à l'hôtel Arena sur Friedberger Warte. C'est à 3 km du centre directement sur une route fédérale très fréquentée et était donc hors de question. J'ai donc dû rapidement trouver une alternative moi-même. Je comprends la situation causée par Corona, mais j'aurais pu être informé un peu plus tôt de la fermeture de l'hôtel et m'offrir une alternative adéquate.

Pour une nuit ok.. + prix + Localisation (très proche des transports en commun) - La moquette était collante, beaucoup de cheveux - Pratiquement aucun espace de stockage - La salle de bain était très exigüe et petite -beaucoup de cheveux dans la salle de bain de la part des locataires précédents -Communiquer avec la récession était un peu difficile / des réponses complètement différentes ont été données aux questions, qui n'avaient rien à voir avec le sujet -La récession a essayé de calculer à nouveau les frais de stationnement + le forfait touristique au moment du départ

Le seul point positif est la très bonne situation pour les transports en commun.La chambre était juste trop petite,pas de rangement dans la salle de bain.Il y avait des dizaines de cheveux dans la salle de bain ! Et pas exactement propre sur tout le tapis non plus. À la réception, ils ont voulu nous facturer deux fois pour le parking et le tourisme. Malheureusement, nous n'avons reçu aucune information sur d'autres questions. De plus, il n'y avait que quelques chaînes Sky à la télévision, les programmes normaux n'étaient pas reçus. Non recommandé pour plus d'une nuit.

Petites chambres propres à distance de marche du centre. Super hôtel pour un voyage en ville. De l'extérieur, il n'a pas l'air très convivial, mais à l'intérieur, il est moderne et confortable.

Chambres petites mais propres. Tout ce dont vous avez besoin pour le petit déjeuner est là. Parking souterrain très étroit. 🙈 rien pour les grosses voitures 😅

Hôtel plutôt discret, chambres plutôt petites mais de qualité supérieure, petit déjeuner correct et l'emplacement du zoo et du centre-ville (Zeil, Römer) était super

Pour 2 nuits c'était o.k. . La chambre et la salle de bain étaient très propres mais un peu petites. TV avec sky sports. Le petit déjeuner était tout à fait suffisant dans la petite salle du petit déjeuner. Parking souterrain de l'hôtel allée extrêmement étroite et très étroite avec une hauteur sous barrot de 1,70 m.

Dehors fie, dedans hui ! Bien que peu attrayante de l'extérieur, la chambre triple dans laquelle nous avons séjourné pendant 3 nuits était dans un état impeccable, très propre et bien aménagée. Un garage et une belle réception ont complété la bonne impression.

Nous avions la chambre 502. Le canapé-lit a des lanières cassées. Quand nous avons voulu pousser cela ensemble, ce n'était pas tout à fait possible. Nous avons constaté que certaines lamelles étaient cassées et qu'elles n'avaient pas été nettoyées sous la partie arrachée. Le matelas était visiblement sale. La sellerie avait l'air propre. Une prise dans la salle de bain n'était pas correctement fixée. Et dans la douche, il y avait un élastique à cheveux de l'invité précédent. Le sol a été assez taché. Il a été au moins grossièrement aspiré et essuyé jusqu'à notre arrivée (23h30 à 00h00). Le lit double était confortable. Si vous cherchez un logement avec un petit enfant, vous devriez chercher autre chose. Le personnel était très amical

L'hôtel est juste en face de l'hôpital pour enfants, mais très calme. Les chambres sont propres et petites mais meublées de façon fonctionnelle. Le service à la réception est assuré 24 heures sur 24 et jusqu'à présent, tout le monde a été très gentil et amical. Ne vous attendez pas à grand-chose au petit-déjeuner, mais il y en a pour tous les goûts et le goût est correct. L'emplacement est assez central et la connexion aux transports en commun pour se rendre un peu plus loin dans Francfort est vraiment bonne. Pour 3 étoiles, il répond à mes attentes et propose également Sky comme programme TV en plus du WLAN. Belle gourmandise à mon avis. Quelque chose de différent de RTL, Pro7 et Co.

Hôtel très bien situé à Francfort avec une excellente attention de la réception. Chambres modernes et confortables bien qu'un peu petites. Le petit déjeuner buffet très correct. Hautement recommandé

Auberge très propre avec salle de bain privée et réception 24h/24. Il est beaucoup plus petit qu'il n'y paraît sur les photos de son site internet. Personnel très gentil. Bien qu'il ait un petit-déjeuner excessivement cher pour les bars à petit-déjeuner qui sont si bons dans la région. Prix ​​moyen. je répéterais

Hôtel sans fioritures. Chambres assez petites mais propres et fonctionnelles. Personnel d'accueil très sympathique et agréable.

Réponse du propriétaire :

Bon hôtel avec parking. L'attention est bonne. Les chambres sont un peu petites, n'ayant pas beaucoup de place pour les valises, mais c'est bien pour quelques jours sans passer beaucoup de temps à l'intérieur. Petit déjeuner varié préparé pour différentes coutumes, assez bon.

Malheureusement, la chambre triple réservée n'était qu'une chambre avec un lit double et une "chaise de couchage" dépliée. De plus, la chambre sentait visiblement le vomi. Lorsque nous nous en sommes plaints à la réception, ils n'ont pas pu nous proposer une autre chambre ou un lit supplémentaire, mais ont promis de le nettoyer à nouveau. Mais à la fin il n'y avait pas de femme de ménage dans notre chambre... Bon emplacement et bon prix, mais pas une belle expérience.

Propre et très central. Pour visiter Francfort très bien, mais le buffet du petit déjeuner très médiocre. Il mérite d'aller déjeuner dans une autre cafétéria.

Top emplacement de l'hôtel. Installations propres et bonnes et adéquates. Collègues agréables. Dans un quartier calme. Volontiers à nouveau

L'hôtel est vraiment bien ! les chambres un peu petites mais bien entretenues

Petites chambres, moquette très sale, il y avait aussi des taches sur les murs, mais tout ce dont vous avez besoin (grand lit, TV, placard, ventilateur, rideaux, bureau, lotion pour les cheveux et le corps, belle salle de bain propre, petit déjeuner très, très bon. Réception très beau.

Nous avions une chambre assez petite donnant sur le jardin au rez-de-chaussée, avec les poubelles de l'hôtel juste à côté de la fenêtre. Le personnel est sympathique, mais avec une grosse voiture on peut difficilement utiliser le parking souterrain car l'allée est très étroite et l'entrée du parking souterrain est très raide. Difficile de trouver d'autres parkings dans le coin. Mais pour le prix et la proximité du centre ça va. Un conseil apportez votre propre oreiller Je suis devenu fou avec les choses surdimensionnées en fibre de plastique.

La chambre n'avait pas été aspirée à l'arrivée (beaucoup de miettes et d'ongles sur le sol) et la salle de bain était également très poussiéreuse par endroits et elle n'a pas été nettoyée pendant le séjour (seules les serviettes ont été changées et le lit fait). Le petit déjeuner était très bon.

Bon hôtel. Petit, confortable, calme. Recommandation aux propriétaires - pour résoudre le problème avec le Wi-Fi. pendant 5 jours, des tentatives constantes pour changer le certificat de sécurité et intercepter le trafic - les gars, vous êtes sérieux ? !

Le rapport qualité prix est bon. Tout un peu à l'étroit, mais sinon des lits propres et confortables. Le personnel était sympathique aussi. Recommandé pour une ou deux nuits. Absolument à déconseiller, en revanche, le parking souterrain ! Même l'allée est une épreuve, la descente avec un break peut difficilement être survécue sans dommage.

Hôtel très discret avec des chambres très propres modernisées. Cependant, très clairaudient et la plupart des portes sont des portes coupe-feu et tombent en conséquence fort dans le château.

Propre, calme. Petit-déjeuner buffet copieux. Ambiance familiale, équipe très sympathique. Parking Garage. Chambres petites mais modernes.

Bel hôtel. Petit déjeuner bien aussi. Stationnement en sous-sol. Tout est très propre. Métro à seulement 100 mètres. 15 minutes à pied du centre.

Si vous êtes simplement à la recherche d'un endroit où séjourner, c'est génial. Propre et proche du centre de Francfort. Les chambres sont un peu petites mais très confortables.

Bon service, chambres propres et modernes et dans un endroit calme. La Hauptwache ou la gare principale sont accessibles en moins de 10 minutes en métro.

Excellent rapport qualité/prix. Tout est super propre et récemment rénové avec plaisir

Nous avons passé un week-end dans la ville et avons trouvé cet hébergement toujours à un prix raisonnable. Ce n'est pas très loin du centre à pied. Le quartier est très calme, à côté d'un hôpital pour enfants. L'hôtel est divisé en deux bâtiments. Nous avons séjourné dans le bâtiment à l'extérieur de la réception. Les installations sont correctes, selon le prix payé. Les lits sont petits et très confortables. La salle de bain était propre avec quelques serviettes. La salle de bain contient également un sèche-cheveux et des distributeurs de savon. La propreté est correcte. Bon traitement à la réception. Recommandé.

Chambre un peu trop petite même si j'avais choisi le confort, mais globalement satisfaisante. Bon nettoyage et excellent emplacement, très proche du centre.

Extérieur peu engageant , quartier populaire, chambres petites MAIS impeccables, accueil aussi, super pratique pour aller partout, à pied ou en métro, centre ville, Romerberg, Sachsenhausen, rive des musées, MESSE FRANKFURT, nous avons tout fait à pied + un peu de métro, à partir de l'hôtel, plans de ville disponibles à l'accueil.

Personnel amical et serviable. Chambres un peu trop petites mais cosy et complètes.

Nain

Nous avons séjourné à l'Arena am Zoo pendant cinq nuits et nous avons été entièrement satisfaits. L'équipe était amicale et serviable. L'emplacement de l'hôtel est génial - cafés, restaurants, possibilités de shopping sont juste au coin de la rue et vous pouvez également rejoindre facilement le parc des expositions en train.

Hotel simple mais entièrement rénové et très bien situé.

Je n'ai pas besoin d'y retourner... L'oreiller était le pire que j'aie jamais eu. Il y a le petit déjeuner, mais c'est différent... J'ai trouvé le mur en plâtre de l'autre pièce vraiment super.