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A propos de : Hôtels INNSiDE by Meliá Frankfurt Ostend à Frankfurt
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Tags: Hôtel,
Les photos
Les avis (97)
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Bojan.t
5 / 5Le 21/02/2023 à 20:44 -
Ariana.
5 / 5Le 17/02/2023 à 08:34Chambres très confortables et belles ainsi que grandes. Petit déjeuner très complet avec des options sans gluten et sans lactose.
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JMO.m
5 / 5Le 15/02/2023 à 16:58J'y suis allé deux fois. Très bel hôtel avec de jolies chambres, la salle de bain ouverte est vraiment particulière, et des machines Nespresso dans les chambres. Le petit déjeuner est copieux et varié. La connexion des transports publics est donnée par le U6 (Ostbahnhof) et la ligne 11. Le personnel est sympathique et compétent.
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Ekaterina.
/ 5Le 02/09/2023 à 01:00Расположение, ожидание такси 30 минут. Чрезмерная эко экономия, ни тапок, ни халата, 2 маленьких полотенца. И просьба по возможности отказаться от уборки. При этом очень высокая стоимость для отеля такого уровня
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Ily.r
5 / 5Le 07/02/2023 à 11:55Super hôtel juste en face de la BCE et très proche de la Main
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Vinyl&Music.y
5 / 5Le 28/01/2023 à 16:36 -
Stefan.n
2 / 5Le 16/01/2023 à 18:31Réponse du propriétaire :
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Mario.h
1 / 5Le 03/01/2023 à 00:14Le petit déjeuner était jusqu'à midi. A 10h il n'y avait plus de café filtre. Ce n'est qu'après un avis explicite que du café filtre a été mis à disposition, et nous avons également dû signaler que le buffet du petit-déjeuner avait déjà été partiellement servi. Pitié !
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Rahman.a
5 / 5Le 01/01/2023 à 16:14Très bel hôtel 4 étoiles et la douche à l'italienne dans la chambre est super grande, le personnel agréable et le petit déjeuner est bon aussi.
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Carlo.i
1 / 5Le 29/12/2022 à 18:41Horrible réveillon de Noël !!!! Deux stagiaires probablement à l'accueil ! Vous ne pouvez pas actionner la barrière du parking de l'hôtel. Le directeur de l'hôtel a annulé le dîner et a ordonné la fermeture du restaurant/bar. Nous avons été autorisés à louer un service de livraison à nos propres frais. Un crédit sur ma carte de crédit a échoué car la dame n'a pas pu le faire correctement. Le sauna ouvert 24h/24 ne s'ouvre qu'à 17h00. Le téléviseur perd constamment le signal et ne peut être utilisé que dans une mesure limitée. Au milieu de la nuit, le ventilateur de la climatisation (réglage fixe à 19 degrés) s'est soudainement mis à faire du bruit. Mais j'ai pu le montrer moi-même. Nous avons dû geler pour cela. Ma femme a pleuré parce qu'elle avait réservé. Parce que c'était Noël, je suis resté amical et poli, et j'ai été ridiculisé et refilé avec des phrases. Après deux jours, aucun e-mail de réponse de l'hôtel, encore moins un crédit. Conclusion: Tenez un flophouse d'une grande chaîne, 4 étoiles LOL - max. Fait main- Le directeur de l'hôtel indiquera probablement dans sa réponse que les autres clients et nous-mêmes sommes à blâmer.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fisher, Je suis désolé pour la colère que vous avez dû endurer dans la "maison d'esquive avec un signe 4 étoiles fait maison". L'INNSiDE Frankfurt Ostend, classé 4 étoiles supérieur officiel, fait partie des 20 hôtels les mieux notés de Francfort, soit l'un des 395 hôtels. Il est absolument dommage que nous n'ayons effectivement pas pu vous joindre à temps, car, comme cela arrive parfois, les employés indispensables pour les clients en demi-pension, le cuisinier qui aurait été de garde le soir, sont absents. Nous n'avions donc pas d'autre choix. Si je prends note de votre réaction « amicale » et « polie » ici et par mail, je suis franchement étonné des perceptions. Bref, non, les convives ne sont nullement coupables, mais puisque vous préférez dicter ma réaction à l'avance, je dois plutôt me demander si nous, qui avons certainement commis une erreur, n'avons pas bien fait, nos employés n'ont pas avoir des quarts de travail supplémentaires poussés, mais de fermer le restaurant pour ce soir-là. Sincères amitiés Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
Mike.c
2 / 5Le 26/12/2022 à 16:40 -
Fitz.o
2 / 5Le 25/12/2022 à 10:07Très bon emplacement, que vous payez bien sûr avec le bruit à Francfort. Nous avons réservé une chambre dans le jardin. Comme nous vivions nous-mêmes à FFM et que nous voulions dormir sans être dérangés avec deux jeunes enfants, nous avons réservé la «prime intérieure» à cet effet. La chambre ne semblait pas plus grande qu'une chambre d'hôtel que j'ai connue et donnait sur la rue. J'en ai informé la réception et j'ai demandé si nous pouvions changer de chambre. Malheureusement, ce n'était pas du tout qualifié pour clarifier les problèmes avec les clients. J'ai rencontré un manque de compréhension et la communication n'était que fragile. Je suis conscient que vous ne pouvez pas mettre un universitaire là-bas, mais cela ne devrait pas non plus être des pierres. Malheureusement, ses collègues n'ont pas non plus été appelés à l'aide. Quand je suis allé à la réception la deuxième fois, je lui ai dit que nous avions des poissons d'argent dans notre salle de bain. Sa réponse fut que le ménage s'en occuperait le lendemain. Apparemment, le ménage est également responsable de la lutte antiparasitaire. Je crois, cependant, qu'il n'en est pas de même avec l'exécution de son propre travail. Nous avons ensuite été autorisés à changer de chambre après une nuit blanche. Ensuite, cela s'est passé sans aucun problème.
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Renate.o
5 / 5Le 19/12/2022 à 12:33C'était mon deuxième séjour dans cet hôtel et je n'ai pas été déçu. J'ai passé un si bon séjour la première fois que j'ai voulu revenir. Toute l'équipe de l'hôtel est hautement qualifiée, professionnelle et toujours souriante. Le mot « service » est trop souvent oublié dans le secteur des services, mais pas ici. Une très belle expérience. Cette fois, nous avons également mangé au restaurant, qui était absolument délicieux ! J'étais également heureux d'avoir le même serveur/barman que la dernière fois, Tedros, qui est un atout majeur pour votre équipe. Mon mari et moi avons tous les deux travaillé dans le secteur des services/hôtellerie et nous reviendrions certainement ici. Merci à toute l'équipe
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Nimrod.r
4 / 5Le 18/12/2022 à 19:47 -
Raphael.e
5 / 5Le 16/12/2022 à 11:47Les chambres étaient belles, le personnel était sympathique, la nourriture était bonne et les boissons dans le minibar étaient même incluses. Dans l'ensemble, le rapport qualité-prix est très agréable. Merci et salutations de Berlin
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Ellen.
1 / 5Le 13/12/2022 à 08:47Malheureusement non recommandé! Pendant mon séjour d'une nuit, la climatisation est devenue folle - à partir de 11 heures du soir, la climatisation obsolète sautait tous les quarts d'heure, ce qui était non seulement bruyant mais aussi beaucoup trop froid ! Quand nous avons demandé à la réception, ils ont dit qu'il y avait un problème, mais malheureusement, il n'y avait pas d'autres chambres disponibles. Ensuite, on m'a seulement dit qu'un technicien s'en occuperait et que j'obtiendrais une mise à niveau la prochaine fois. Malheureusement, cela ne me fait aucun bien, car je ne reviendrai plus à l'Innside après cette nuit d'horreur!
Réponse du propriétaire :
chère , Nous comprenons votre frustration, mais dans un immeuble vieux de 6 ans on ne peut pas parler d'équipement désuet. La climatisation était réglée manuellement, donc de la chambre à automatique. Pour cette raison, le système redémarrait constamment afin de maintenir la température réglée. Nous, et moi personnellement, pouvons certainement comprendre votre frustration. Cependant, nous ne pouvons pas accepter la responsabilité de chaque impression subjective. Cordialement et en même temps la recommandation de choisir notre hôtel phare de Francfort, le Melià, pour votre prochain séjour. Meilleures salutations Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
Mario.s
2 / 5Le 13/12/2022 à 08:47Malheureusement, cet hôtel n'est pas recommandé, car le client n'est pas au centre des préoccupations. Nous avons eu un problème avec la ventilation qui fonctionnait constamment à plein régime la nuit et au final nous n'avons pas beaucoup dormi. En raison d'une foire commerciale, toutes les chambres étaient occupées. Bien qu'on m'ait offert le petit-déjeuner et un surclassement lors de la prochaine réservation, il n'y avait aucun remboursement pour le service médiocre. Ce n'est pas acceptable et d'où la note de l'hôtel. La dame de la réception voulait me repasser ma plainte! grâces ! Mise à jour sur la réponse du propriétaire : Le défaut a été identifié par le responsable de nuit, qui a confirmé que c'était incorrect. La réponse suggère qu'il y a eu un remboursement partiel, malheureusement ce n'était pas le cas non plus.
Réponse du propriétaire :
Cher Mario, Merci pour votre séjour. Ils s'étaient plaints de la ventilation et nous avons pu la vérifier nous-mêmes la nuit. Malheureusement, nous n'avons pas pu trouver un défaut tel que vous le décrivez. De même, l'impression subjective ne justifie pas un remboursement complet ou une quelconque compensation supplémentaire. Merci encore pour votre séjour Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
Shawn.
5 / 5Le 07/12/2022 à 12:51Hôtel moderne à l'Ostbahnhof avec de nombreux restaurants dans le quartier. À distance de marche de la BCE, point de départ idéal pour explorer Francfort. De petites attentions telles que des collations dans le hall et le minibar gratuit complètent l'impression impeccable.
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Miguel.l
2 / 5Le 04/12/2022 à 18:11Un hôtel assez mal géré. Seules trois personnes du service du petit déjeuner sauvent l'Hôtel : Frank, Monica et Zlotan, efficaces et charmants. Et Gema est enregistrée à la réception, également serviable et attentionnée.
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Andrej.e
3 / 5Le 27/11/2022 à 10:04Comme je suis arrivé très tard et que le séjour a été assez court, il n'y a pas grand chose à signaler. Cependant, le personnel de nuit n'était pas particulièrement sympathique et serviable. Juste l'explication de comment se rendre au parking (qui était également fermé) était un défi. La chambre et la salle de bain étaient très propres. Le lit assez confortable.
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silvia.d
5 / 5Le 25/11/2022 à 14:47Assez confortable et propre! excellent petit déjeuner super endroit Personnel amical.
Réponse du propriétaire :
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Ana.a
5 / 5Le 22/11/2022 à 15:44Excellent traitement, emplacement parfait. Vous arrivez au centre et à l'aéroport en un rien de temps. Très bonne communication. Très bon service. Petit-déjeuner buffet complet. Notre chambre en particulier très spacieuse. Parfait pour aller avec le canapé-lit familial. Si nous revenons à Francfort, nous reviendrons
Réponse du propriétaire :
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Alexandra.r
5 / 5Le 20/11/2022 à 21:17Super hôtel, personnel sympathique, tout est propre et d'un excellent rapport qualité/prix. Nous étions entièrement satisfaits
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Arnold, Merci beaucoup pour votre merveilleuse critique et surtout d'être notre invité. Nous sommes très heureux lorsque notre hôtel et l'équipe sentent que nous sommes sur la bonne voie. On se revoit bientôt Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
scarlett.o
1 / 5Le 13/11/2022 à 22:03Réponse du propriétaire :
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PAOK.O
4 / 5Le 11/11/2022 à 22:33Super restaurant et service! La nourriture dans le menu de 4 plats était très savoureuse !
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci d'avoir visité notre restaurant. C'est super de voir que notre cuisine et le service ont su pleinement vous convaincre. Meilleures salutations Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
Dani.e
5 / 5Le 10/11/2022 à 20:35Séjour très agréable. Sans tracas, serviable et coopératif. J'ai été particulièrement impressionné par le service et la courtoisie de Zied au restaurant. L'employé semble avoir une perspective saine et vous pouvez voir que la satisfaction des invités est importante pour lui. Poli, avant-gardiste, juste ce qu'il faut. Ni trop, ni trop peu. Comportement tout à fait correct de l'employé. La nourriture au restaurant est très délicieuse, bravo à la cuisine. Le filet de veau est recommandé. Obtenez la chambre au dernier étage comme demandé. Si je suis à nouveau dans FFM, je vérifierai à nouveau ici. Merci pour le bon séjour à Francfort.
Réponse du propriétaire :
Cher Dany, Merci beaucoup pour votre séjour et la bonne critique. Je suis particulièrement heureux des éloges pour Zied. Ici, vous pouvez voir à quel point il est extrêmement important d'avoir un personnel parfaitement formé. Nous sommes extrêmement fiers d'avoir un employé comme lui. Je ne suis que trop heureux de transmettre les éloges et j'espère vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
Dmitriy.m
5 / 5Le 05/11/2022 à 09:51Hôtel sympa ! Tous ont aimé ! Le design est cool, tout est pratique ! Les petits déjeuners sont excellents ! Je recommande!!!
Réponse du propriétaire :
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Kristin.c
5 / 5Le 30/10/2022 à 01:10Nous sommes aujourd'hui pour la deuxième fois dans ce super hôtel ! Nous le réserverions encore et encore. Parking souterrain, métro, Rewe et pharmacie au coin de la rue. Nous voyageons souvent et c'est le premier hôtel avec des volets, même électriques. Minibar inclus. Propre, bien rangé, pas de murs rayés. Tranquillement. Salle de bain ouverte, méga ! WC dans pièce séparée. Petit-déjeuner jusqu'à 12h le week-end. Super à tous points de vue, sauf que Blondie à la réception pourrait être échangée 😉
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Schick, Je suis très heureux de votre excellente note, qui a malheureusement été révisée par le commentaire sur mon équipe. Quels employés doivent être échangés ici ou, moi et moi seul décide ! Néanmoins, je suis heureux que notre maison ait pu vous faire passer un si merveilleux moment à Mainhattan. Meilleures salutations Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
Roua.o
3 / 5Le 25/10/2022 à 21:17Réponse du propriétaire :
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Michael.e
5 / 5Le 23/10/2022 à 12:50Hôtel de grande qualité, belles chambres, mais une étoile déduite à cause du prix, qui était apparemment plus élevé lors du salon du livre.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Helfrich, Merci beaucoup pour votre belle critique et votre séjour dans notre maison. Je suis heureux de voir que vous avez apprécié la maison et le service. En fait, sur les salons, nos prix mis à jour quotidiennement sont augmentés en conséquence. En dehors de ces périodes, il y a toujours de bonnes affaires à faire. N'hésitez pas à essayer la prochaine fois. Meilleures salutations Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
S.
5 / 5Le 17/10/2022 à 10:11Parfait ! Chambre, service, propreté, emplacement, tout est super ! Un cendrier sur pied devant l'entrée serait souhaitable, car il oblige à jeter ses fesses par terre.
Réponse du propriétaire :
Cher S.H. 1000 mercis pour vos excellents commentaires. Revenez nous vite, nous avonâte de vous revoir ! Cordialement de Mainhattan Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
Markus.p
5 / 5Le 16/10/2022 à 21:30Bel hôtel moderne, idéal pour séminaires ou séjours citadins. Les chambres sont spacieuses, peuvent être assombries avec un store et le minibar est inclus et se remplit le matin, c'est ce que j'appelle SERVICE. La nourriture au restaurant est également très savoureuse et le personnel de service très attentionné.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Opp, Je tiens à vous remercier pour le grand compliment à mon équipe! Je suis très heureux que votre séjour ait été une totale réussite et que vous vous soyez senti à l'aise avec nous ! À bientôt! Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
Deep.e
5 / 5Le 13/10/2022 à 19:44Bel endroit. Service super sympa et courtois. Les chambres sont neuves, propres et agréables et calmes la nuit. Le petit déjeuner ne laisse rien à désirer.
Réponse du propriétaire :
Cher Deep Deep OF, tout d'abord, un surnom sympa ! Merci pour les bons commentaires sur notre maison et votre séjour! Cordialement et à bientôt ! Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
Markus.a
2 / 5Le 11/10/2022 à 06:52Tout était super sur place ! Bon service, chambre propre & une borne de recharge pour voitures électriques (3kW) au sous-sol. La nuit où j'étais là-bas, il y a eu un changement de système et je n'ai pas reçu de facture lors de mon départ. On m'a assuré que cela serait transmis par e-mail dans l'après-midi. Malheureusement ce n'était pas le cas ! J'ai dû appeler deux fois et envoyer trois e-mails avant de recevoir ma facture. Si vous avez besoin d'eux pour rendre compte des dépenses, c'est plutôt mauvais. Comme écrit, tout était super sur place. Service et engagements de la réception extensibles !
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Baumann, merci beaucoup pour votre séjour et vos commentaires! En fait, nous avons également supposé que nos systèmes seraient à nouveau pleinement fonctionnels après quelques heures. Malheureusement, il s'est avéré qu'au cours du changement, des problèmes inattendus sont survenus et notre hôtel a été complètement déconnecté pendant de nombreuses heures. Je suis désolé que vous ayez eu ce désagrément et ne peux que vous assurer que tout redevient normal après le basculement. A bientôt et meilleures salutations Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
Rena.s
5 / 5Le 10/10/2022 à 17:50Personnel agréable, bon petit déjeuner, hôtel propre et bonnes installations / flair
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Isensee, Merci beaucoup d'être notre invité et aussi pour les excellents commentaires sur votre séjour! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
Rebekka.i
5 / 5Le 07/10/2022 à 17:27Fait de courtes vacances en FFM La chambre était belle et très grande et meublée de façon moderne La climatisation peut être réglée à 24 degrés et vous pouvez également l'éteindre Les volets roulants fonctionnaient parfaitement L'hôtel n'était pas complet, seulement l'avant-dernier jour c'est devenu un peu plus bruyant
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Simon, Merci d'être nos invités et merci pour vos excellents commentaires. En fait, notre maison était complète dès le deuxième jour de votre séjour, vous pouvez le constater lorsque nous sommes occupés jusqu'au dernier lit. J'espère que cela ne vous a pas trop dérangé. Meilleurs voeux et à bientôt ! Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
Peter.e
5 / 5Le 04/10/2022 à 11:14Bel hôtel moderne. Des gens agréables derrière la réception et au restaurant. Cuisine simple mais bonne au restaurant. Les chambres sont grandes et lumineuses.
Réponse du propriétaire :
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Alisa.e
5 / 5Le 03/10/2022 à 21:50Le restaurant ici est fortement recommandé. La performance des prix est correcte. Nous avons remarqué le service très positivement. M. Kudus est un serveur très compétent, gentil et surtout attentionné. Chaque souhait a été parfaitement mis en œuvre. Il y avait un petit manque, c'en est devenu un J'ai réservé un dîner léger mais il n'y avait pas de bougie. :) La propreté est aussi très importante.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Heister, un merci spécial à l'éloge de notre M. Kudus! Je suis très heureux que vous gardiez un si bon souvenir de notre équipe et j'espère vous revoir bientôt. Salutations Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
Florian.t
4 / 5Le 03/10/2022 à 09:37Tout dans la zone verte, à l'exception des prix du parking. Heureusement, il y a un parking public gratuit à la gare ou à la station de S-Bahn à proximité. Oh oui, vous ne trouverez pas non plus de bouilloire dans la chambre.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Straub, Merci beaucoup pour votre séjour et votre avis. Vous recevrez une bouilloire et ses accessoires dans votre chambre en quelques minutes, un coup de fil à la réception suffit. Les tarifs de stationnement sont standard pour Francfort. Les parkings publics sont généralement encore plus chers, donc le parking surveillé de l'hôtel avec accès direct a son prix. J'espère que cela ne vous empêchera pas de revenir bientôt parmi nous. Meilleures salutations Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
Michaela.i
5 / 5Le 30/09/2022 à 11:37Réponse du propriétaire :
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Big.i
3 / 5Le 21/09/2022 à 20:44Réponse du propriétaire :
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Jorge.a
1 / 5Le 16/09/2022 à 21:13Ils nous ont placé dans cet hôtel de Lufthansa après avoir annulé un vol, et bien qu'ils nous aient donné un bon dîner de 18 € par personne et que le personnel de l'hôtel ait sorti un buffet dînatoire qui n'atteignait même pas 3 €… Vraiment dommage qu'ils volent d'abord Lufthansa, puis les clients qui n'ont pas d'autre choix. Si je me revois dans un autre comme celui-ci, bien sûr ils ne me référeront pas à cet hôtel… Mise à jour - Les gens de l'hôtel me disent que je n'ai pas à payer avec eux la colère de mon vol détourné. Et non, je ne paye pas cette colère avec eux. La réclamation à la compagnie aérienne est déjà faite. Mais ce qui n'est pas acceptable, c'est que certains personnages dans un hôtel profitent de ces occasions pour obtenir les chambres aux compagnies aériennes et ne donnent pas un bon service aux clients. Je répète que nous avons été obligés de dîner sous forme de buffet avec une nourriture déplorable et dégoûtante. Ils ont facturé 20 € et cela n'a vraiment pas coûté même 3 €. Boulettes de viande sèches et dégueulasses, peu de variété, boisson à part... Vraiment, ce n'est pas la peine d'approcher cet hôtel juste pour ce mauvais service.
Réponse du propriétaire :
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Margo.
5 / 5Le 15/09/2022 à 15:37Pour moi le MEILLEUR hôtel de Francfort Tout est super ! L'hôtel mérite vraiment ses 4 étoiles
Réponse du propriétaire :
Chère Margo, pour nous, vous êtes aussi l'un des meilleurs invités que nous ayons :) À bientôt! PS il y a même 4 étoiles supérieures ;)) Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
Ferienhof.a
5 / 5Le 13/09/2022 à 07:01Entièrement répondu à nos attentes. Super chambres, super petit déjeuner, heures de petit déjeuner prolongées le week-end, personnel agréable
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci de rester avec nous et ravi de voir que tout était à votre entière satisfaction! Nous attendons avec impatience la prochaine fois ! Meilleures salutations Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
Roger.h
5 / 5Le 06/09/2022 à 21:31Super hôtel dans un emplacement parfait avec un parking souterrain raisonnable. Prix-performance excellent. Confortable avec des chambres lumineuses, calmes et conviviales avec de très bonnes prestations. Mais la meilleure chose est le service! L'enregistrement par GLORIA est toujours rapide, courtois et, dans la mesure du possible, basé sur les exigences individuelles. Elle trouve toujours la pièce la plus calme avec la meilleure vue d'une manière agréable. En tant qu'invité régulier, il y a aussi une mise à niveau sympa... Je ne peux que le recommander !
Réponse du propriétaire :
Cher Roger, une telle louange est un baume pour nos âmes ! Merci beaucoup, nous sommes également heureux de vous avoir avec nous. Salutations et à bientôt Gloria et Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
Adam.m
5 / 5Le 30/08/2022 à 08:38Réponse du propriétaire :
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Sara.
5 / 5Le 29/08/2022 à 13:34Réponse du propriétaire :
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Ilona.a
5 / 5Le 23/08/2022 à 18:14Grandes belles chambres attrayantes. Classique et simple. Salle de bain ouverte, douche vitrée face au lit. WC séparé
Réponse du propriétaire :
Chère Ilona, merci beaucoup pour votre belle critique. Nous sommes toujours heureux lorsque nos clients peuvent se sentir aussi à l'aise que vous. Reviens bientôt! Meilleures salutations Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
Lars.r
4 / 5Le 21/08/2022 à 21:24Un endroit vraiment sympa. Il propose des places de stationnement dans un parking souterrain. Vous devez faire le tour du pâté de maisons pour le faire. Le tarif journalier était de 22 euros. Un avantage appréciable était que les boissons étaient incluses dans le minibar. Le petit déjeuner a assez de choix et était délicieux. Ce dont certains se sont plaints, cependant, c'est la climatisation qui était réglée à 21 degrés et la chambre en a. transformé le frigo. Bien qu'il puisse être modifié, il revient toujours automatiquement. Malheureusement, les volets ne pouvaient pas non plus s'ouvrir, d'où une déduction de points. Pour moi le lit était beaucoup trop dur et donc une nuit très agitée et courte mais c'est aussi une question de goût. Donc pas inclus dans l'évaluation.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur le Comte, Merci pour vos excellents commentaires détaillés. Je suis très content quand il y a autant d'intérêt pour notre maison et que les retours permettent effectivement d'aborder certains points. Nous avons probablement eu un défaut dans les volets de votre chambre. La climatisation a une consigne de base qui est de 21 degrés. Cela signifie que dès que la carte de chambre est retirée du support, le système réactive sa consigne de base et refroidit ou chauffe la pièce à 21 degrés. Cela fait partie de notre programme d'économie d'énergie car 21 degrés est la température la plus confortable pour les personnes et les machines. De plus, le système ne peut s'écarter de la température extérieure que de 8 degrés maximum. Encore une fois, il s'agit d'une obligation légale. Mois d'hiver exclus ;) Les lits sont des impressions subjectives, ici le goût individuel et le bien-être personnel sont toujours un point important que nous ne pouvons pas toujours influencer. Encore un grand merci et à bientôt Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
Youssef.a
5 / 5Le 19/08/2022 à 11:19Très bon emplacement
Réponse du propriétaire :
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Kim.o
5 / 5Le 15/08/2022 à 11:145 étoiles pour le petit déjeuner si vous avez des intolérances ou des allergies ! Nous leur avons fait savoir à l'avance et donc quand j'ai été accueilli, on m'a proposé de nombreuses alternatives intéressantes et spécialement préparées. Vous n'avez pas l'impression de créer des problèmes supplémentaires, mais vous êtes pris en charge avec chaleur et courtoisie. J'ai vraiment rarement eu une telle expérience aux buffets du petit déjeuner. Deux pouces vers le haut, que même avec des intolérances ou des allergies, vous pouvez prendre votre petit-déjeuner détendu et sans compromis. Et pour les personnes sans allergies, etc., il y avait un choix beaucoup plus large que prévu. Il est constamment rempli et vérifié - même peu de temps avant la fin. Nos attentes ont été clairement dépassées.
Réponse du propriétaire :
Cher KimBo, merci beaucoup pour ce merveilleux retour. Nous sommes heureux que vous ayez pu vous sentir si à l'aise et que les intolérances et les allergies aient pu être un peu oubliées. Revenez bientôt, nous avons hâte d'y être ! Meilleures salutations Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
Rainer..
5 / 5Le 14/08/2022 à 00:24Je suis récemment passé devant Andreas Klante. Google me demande comment il allait : Eh bien, il est comme la technologie... L'hôtel est génial :)
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Ahnsinn, Je veux vraiment te remercier pour ce rire. J'ai ri de bon coeur ! Meilleures salutations Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
Nick.u
5 / 5Le 12/08/2022 à 16:59Réponse du propriétaire :
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Jörg.o
4 / 5Le 05/08/2022 à 21:53Chambres meublées avec goût et modernité. Le petit déjeuner était à la hauteur - mais pas un point culminant particulier. Positif : Si vous êtes un peu pressé le matin, vous pouvez également vous procurer une tasse ToGo pour votre café. 👍 Le processus d'enregistrement et de départ standard a pris beaucoup de temps pour nous tous. Cela pourrait encore être optimisé.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Lohrberg, Merci beaucoup pour votre séjour et la bonne note. Je suis ravi de voir que vous avez apprécié votre séjour. Meilleures salutations Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
Jürgen.�
5 / 5Le 02/08/2022 à 10:55Nous y étions pour le petit déjeuner. Super hôtel personnel très agréable. Le petit déjeuner était très très bon. Super ambiance et tout le reste était bien.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Boehm, merci beaucoup pour tant d'éloges ! C'est merveilleux que tout se soit bien passé pour vous ! Reviens bientôt! Meilleures salutations Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
Jan.
5 / 5Le 29/07/2022 à 01:18Cet hôtel est exceptionnel. Personnel très sympathique et courtois, grande chambre lumineuse, réfrigérateur bien approvisionné avec boissons à la maison, lit king-size confortable, immense salle de bain avec pommeau de douche moderne. Air conditionné et grande télévision. Volets roulants électriques (même en plein soleil il est possible de dormir dans le noir total en journée si vous le souhaitez). Ensuite, il y a un sauna et un espace fitness. Le prix que nous avons payé pour 2 nuits valait chaque centime et cet hôtel a non seulement répondu à nos attentes mais les a dépassées. Je reviendrais dans cet hôtel à tout moment.
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Gilda.e
4 / 5Le 26/07/2022 à 22:42Élégamment meublée, la terrasse était accueillante. Le service était très sympathique, mais n'a pas assez regardé les invités à l'extérieur. L'eau doit être incluse avec l'espresso.
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Fouz.l
4 / 5Le 24/07/2022 à 22:24Nice et dispose d'un parking pour vingt euros par jour Le problème avec les suites c'est l'armoire dans le hall De plus l'odeur du matelas est inconfortable bien qu'il soit propre Le petit déjeuner avec la chambre peut entrainer une augmentation du prix.
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Steve-Antony.r
4 / 5Le 20/07/2022 à 17:08Chambre très propre, le buffet du petit déjeuner est très délicieux et le personnel surtout super sympa. Malheureusement, il n'y avait pas de cocktails au bar de l'hôtel, mais d'autres boissons et nourriture :)
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Frank.a
5 / 5Le 18/07/2022 à 22:59Je suis venu ici pour affaires à la foire commerciale. Grandes chambres avec une grande salle de bain. Tout bien entretenu. Minibar inclus dans le prix et rempli quotidiennement. Bon petit déjeuner avec une bonne variété. . . juste dommage qu'ils fassent des œufs brouillés à partir du pack tétra et c'était beaucoup trop liquide tous les jours. Le restaurant de l'auberge était plutôt un bar avec un bistrot, mais la nourriture et le rapport qualité-prix étaient plus que corrects pour Francfort. personnel très attentionné. Garage de stationnement et un Rewe directement dans le bâtiment. Emplacement dans un quartier branché en plein essor mais à l'écart des zones touristiques
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M.
5 / 5Le 13/07/2022 à 23:42Un hôtel super sympa et bien entretenu avec son propre parking souterrain gratuit. Donc parfait pour notre city trip. Le personnel est très sympathique, courtois et attentionné. Nous étions entièrement satisfaits !
Réponse du propriétaire :
Cher MB, merci beaucoup pour cette excellente critique et surtout pour votre séjour avec nous. Nous sommes très heureux que vous l'ayez tant aimé. PS le garage n'était inclus que dans le prix de votre forfait, sinon cela vous coûtera bien sûr. Jusqu'au prochain séjour avec nous! Meilleures salutations Tim Lichtenberg -
Sound.o
3 / 5Le 07/07/2022 à 20:52En soi une belle chambre dans une jolie maison. Malheureusement, le personnel à l'arrivée et au départ semblait ennuyé, incompétent et parfois négligé. Pour 2h de stationnement, il faut s'acquitter du tarif journalier de 22 euros. C'est culotté. Toujours à l'enregistrement à côté de nous, les invités ont été submergés d'incompétence souriante, vraiment à la honte des autres.
Réponse du propriétaire :
Chère caisse de résonance, Nous prenons votre critique très au sérieux, mais je ne comprends pas entièrement votre critique. Employés ignorés. Ce serait nouveau pour moi. 2 heures de stationnement pour 22 euros, également pas possible. Enfin, le ticket indique leur temps de stationnement. Apparemment, votre impression subjective est ici plus forte que la circonstance observée objectivement. Meilleures salutations Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
Amanda.o
5 / 5Le 05/07/2022 à 17:25Nous avons passé 4 nuits dans cet hôtel et nous l'avons trouvé très bien. Très bien desservi par les transports en commun, ils ont pu changer notre chambre puisque j'ai demandé un grand lit 👍🏻 La vérité super bien
Réponse du propriétaire :
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Werner.r
5 / 5Le 05/07/2022 à 12:37Bel hôtel, chambres propres avec minibar gratuit (que je n'ai jamais connu auparavant). Personnel sympathique, tout va bien, fortement recommandé
Réponse du propriétaire :
Cher Werner, merci beaucoup de rester avec nous! Nous sommes ravis d'avoir pu vous faire passer un bon moment à Francfort et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Meilleures salutations Tim Lichtenberg -
Jan.a
1 / 5Le 04/07/2022 à 21:14Personnel peu aimable Chambre réservée il y a 4 mois mais pardonnée à l'arrivée (vendue à un meilleur prix) !! le petit déjeuner est bon Le stationnement dans le garage coûte 20 euros Hôtel facturé 22 euros, un peu dommage
Réponse du propriétaire :
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pier.o
2 / 5Le 23/06/2022 à 23:01Les chambres de l'hôtel sont belles et propres. Le restaurant laisse beaucoup à désirer. Personnel lent, patron peu aimable. Dans une métropole comme Francfort, il devrait être possible de prendre un verre à 22h30. Malheureusement pas ici. Mais demander 19,90 EUR pour le petit-déjeuner, c'est bien. Je ne prendrai plus jamais le petit déjeuner ni ne mangerai ici. C'est dommage qu'elle laisse un hôtel s'engager dans une telle collaboration.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Montalto, puisqu'aucun de nous ne s'est parlé, je dois supposer que lorsque vous dites "patron", vous voulez dire l'un de mes employés. Bien sûr, nous avons pris votre critique au sérieux et avons vérifié en interne ce qui n'allait pas pendant votre séjour. Notre restaurant ferme à 23h, le bar reste ouvert jusqu'à 23h, donc c'était le soir de votre séjour. Le petit-déjeuner coûte 19,00 EUR par personne, ce qui est un très bon prix, surtout compte tenu du coût. Malheureusement, même après avoir parlé à ma réceptionniste, je ne peux pas comprendre certaines parties de vos critiques. La dernière tournée a été acceptée au restaurant à 22 h 50. Votre reçu date de cette heure. Parfois, l'impression subjective ne peut pas être changée, je le regrette beaucoup. Sincères amitiés Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
Dulli.
5 / 5Le 10/06/2022 à 16:11Réponse du propriétaire :
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Stefan.l
4 / 5Le 06/06/2022 à 16:47J'ai séjourné ici dans le cadre d'un voyage d'affaires. L'enregistrement est rapide et convivial. Les chambres sont grandes, lumineuses et joliment meublées. Malheureusement, la climatisation était éteinte pendant la journée et la température dans la chambre était assez élevée. Si vous arrivez très tard, malheureusement un peu mal à l'aise. Le lit, par contre, était très agréable, un super matelas, on dort très bien ici. Le petit déjeuner était correct. J'ai eu un petit déjeuner beaucoup plus complet et meilleur dans la classe hôtelière. J'ai remarqué la musique assez forte dans le hall comme un point négatif, à l'arrivée, il était parfois difficile de comprendre le personnel de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Fliss, Merci beaucoup d'être notre invité. Je suis ravi de voir que dans l'ensemble vous avez apprécié notre hôtel. Vos points critiques nous aident essentiellement à améliorer le service de la maison. Certains aspects appartiennent à la stratégie de marque et sont donc des points fixes. Cependant, sur la base des commentaires, nous pouvons constamment apporter des améliorations ici aussi. À bientôt! Cordialement Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
Hanpanen.
4 / 5Le 28/05/2022 à 22:15Bel hôtel avec des chambres ouvertes modernes. Propre et ordonné. Offre petit déjeuner ok. Petit bémol au restaurant au petit déjeuner les tables sont très rapprochées. Personnel amical. Petit coin bonbons pour les clients. Bonne connexion au centre-ville/Ostbahnhof et au Main. Parking souterrain à 20 euros/24h un peu raide.
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci beaucoup pour les bons commentaires sur notre maison. Nous sommes heureux de voir que tout a été à votre satisfaction. Les frais de stationnement sont inférieurs à la moyenne de Francfort, l'espace de stationnement ou l'espace en général dans cet endroit exposé n'est pas bon marché. Cependant, il existe également des places de parking publiques, non sécurisées et gratuites autour de l'hôtel. Meilleures salutations Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
Svenja.i
5 / 5Le 22/05/2022 à 07:16Nous avons passé une excellente nuit. L'hôtel n'a que 4 ans, il est donc très moderne et neuf. Le lobby impressionnant, élégant et accueillant, la personne attentionnée et courtoise. La chambre - chambre double avec lit queen size (à partir d'une hauteur de 1,75, vous devez réserver un lit king size, sinon vos pieds peuvent parfois atteindre le bord du lit) était propre, spacieuse et attrayante. Il faut aimer une salle de bain ouverte, les toilettes étaient bien sûr séparées. Tout propre et moderne. Climatisation et volets électroniques sans faille. Calme la nuit car la chambre faisait face à la zone piétonne. Je ne sais pas s'il y a aussi des chambres donnant sur la rue. La salle de sport et le sauna étaient ouverts, petits mais agréables et inclus dans le prix. Nous n'avons pas réservé le petit déjeuner, donc je ne peux pas le noter. L'emplacement d'Ostende est un peu plus éloigné de l'action à pied mais plus calme et bien desservi par le tram, à quelques minutes du centre-ville.
Réponse du propriétaire :
Chère Svenja, Merci beaucoup pour vos excellents commentaires et merci d'autant plus d'être notre invité! Reviens bientôt! Meilleures salutations Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
LeaAntonia.
5 / 5Le 15/05/2022 à 09:09Bel hôtel très bien situé sur le Main. Lits très confortables et chambres bien meublées. Bon rapport qualité prix, mais il nous a manqué une bouilloire dans la chambre.
Réponse du propriétaire :
Chère Léa Antonia, Merci beaucoup pour votre excellente note et surtout d'être notre invité. Nous sommes ravis que notre hôtel ait su convaincre et surtout notre équipe. Un conseil pour vous : un appel à la réception suffit et vous obtiendrez immédiatement une cafetière ou une bouilloire dans toutes les chambres standard. Si vous le souhaitez toujours, toutes les chambres de la catégorie Extra Space en sont équipées à tout moment. Cordialement et à bientôt Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
Lin.
5 / 5Le 12/05/2022 à 18:28Merveilleux nouvel hôtel, avec des chambres relativement grandes et modernes. L'emplacement est superbe. Vous pouvez marcher le long du Main jusqu'à la vieille ville de Francfort en 20 minutes ou prendre le bus ou le train directement jusqu'à l'hôtel. Il y a quelques bons restaurants dans les environs immédiats. Nous avons particulièrement apprécié le buffet du petit déjeuner, ainsi que le petit snack à l'entrée. Le personnel était gentil et serviable et portait un masque (covid) tout le temps. Il y a un espace fitness et sauna. Vous pouvez également vous garer dans le parking souterrain la nuit pour 20 euros. En raison d'un chantier de construction, cependant, c'était un peu difficile à trouver. Le personnel a été en mesure de bien l'expliquer au téléphone. J'y retournerais n'importe quand!
Réponse du propriétaire :
Chère Lin E, Merci beaucoup pour votre belle critique de notre maison. Nous sommes tous très heureux de pouvoir toujours laisser nos invités revenir de la deuxième à la première maison avec un bon souvenir. Cordialement Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
Julian.r
4 / 5Le 11/05/2022 à 19:27Super hôtel pour les réunions et les courts séjours. Bonne accessibilité par S-Bahn ou autoroute avec parking souterrain de l'hôtel. Les chambres sont très belles et modernes, avec une salle de bain ouverte qui fait paraître la pièce plus grande. Bonnes installations de la chambre. Le personnel est sympathique et serviable. Malheureusement, parfois pas assez de personnel à la réception, il faut donc attendre plus longtemps. La salle de formation « Big Ideas » est lumineuse et moderne. La nourriture était correcte. Le petit déjeuner n'était pas toujours réapprovisionné rapidement. Le déjeuner ressemblait plus à un repas de cantine. Prêt à réserver à nouveau pour la prochaine conférence.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Kratzmann, Un grand merci à vous et à vos collègues d'être nos invités. En effet, des délais d'attente ne sont pas à exclure, malheureusement nous avons encore quelques cas de Covid dans l'équipe et en combinaison avec un hôtel complet, des retards ne sont pas à exclure, à notre grand regret. Je suis heureux que vous vous souveniez particulièrement bien de notre "Big Idea Space". Peut-être que l'une des prochaines "Grandes Idées" est le prochain séjour dans notre maison ! Cordialement Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
Romy.l
5 / 5Le 10/05/2022 à 16:15Hôtel moderne très bien entretenu, emplacement idéal pour se promener le long des rives du Main, à quelques pas de la vieille ville et de la galerie marchande Zeil. Personnel de l'hôtel super sympa et serviable ! Bon petit déjeuner buffet jusqu'à 12h. Beaucoup de bons restaurants à proximité. Et l'hôtel dispose d'un bel espace bien-être (sauna) et fitness fonctionnel. Chambres lumineuses et gaies avec de nouveaux équipements de fitness et de commerce. j'ai adoré
Réponse du propriétaire :
Chère Romy, merci pour 5 étoiles sur 5 ! Nous sommes très heureux que notre hôtel et ses environs aient été à votre goût. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour Cordialement Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
Doris.u
5 / 5Le 01/05/2022 à 16:34L'hôtel est merveilleusement situé. Nous étions juste sur la Main et presque tout ce que nous voulions voir était accessible à pied. Personnel très sympathique à la réception et au nettoyage. Super chambre, il n'y avait rien à redire !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Kurschigen, Merci beaucoup pour la bonne critique! Ravi de voir que vous avez apprécié "Mainhattan" et notre hôtel également. À bientôt! Meilleures salutations Tim Lichtenberg -
Christopher.u
5 / 5Le 22/04/2022 à 09:10Réponse du propriétaire :
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Chris.
5 / 5Le 14/04/2022 à 12:58Encore une fois, j'ai décidé à Francfort pour ce super hôtel ! Très bien situé, personnel très agréable, très propre. Cette fois une chambre au 5ème étage vers la cour intérieure. calme total. Formidable. La prochaine fois, je réserverai certainement avec vous à nouveau. Joyeuses Pâques et meilleures salutations
Réponse du propriétaire :
Cher , Merci pour vos aimables paroles et votre temps pour évaluer l'hôtel Innside by Melia Frankfurt Ostend. Je suis heureux de transmettre votre excellent commentaire à toute l'équipe de l'hôtel et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Bien à vous et à très bientôt à Francfort. Sincères amitiés, Votre équipe interne -
Annie.e
5 / 5Le 12/04/2022 à 18:25Très bon hôtel moderne situé directement dans le nouveau bâtiment ECB. Chambres propres et bien rangées avec un lit et des oreillers très confortables. Le buffet du petit déjeuner était excellent et fortement recommandé. L'hôtel dispose également d'un parking. Cet hôtel est définitivement recommandé !
Réponse du propriétaire :
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Gilles.o
5 / 5Le 12/04/2022 à 10:24Réponse du propriétaire :
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Dorina.a
5 / 5Le 04/04/2022 à 22:05Nous avons passé une nuit avec petit déjeuner dans cet hôtel. Le service était vraiment excellent - que ce soit à la réception, au petit déjeuner ou au ménage. Tout le monde était très accueillant et a toujours fait de son mieux. Notre chambre était au 5ème étage et était très propre et moderne. Le petit déjeuner était délicieux. Rapport qualité / prix et nous réserverions à nouveau. Le seul conseil pour ceux qui arrivent en voiture : le parking est un peu caché et il faut acheter des billets à 2 arrêts - il faut le savoir - mais Google Maps n'a pas tout à fait accepté non plus. Après un court appel à l'hôtel, nous avons été aidés rapidement. Nous avons trouvé l'emplacement idéal pour pouvoir marcher jusqu'à de superbes endroits (points de vue). Volontiers encore.
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Walter, Au nom de mon équipe, je tiens à vous remercier pour les merveilleux commentaires sur notre maison pendant votre séjour. Je suis heureux que vous puissiez vous sentir si à l'aise avec nous. En fait, notre garage de stationnement est tout un défi. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Cordialement Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
Mohammad.a
3 / 5Le 01/04/2022 à 01:34Emplacement stratégique, mais le trajet jusqu'à l'hôtel est assez difficile car la désignation Google map est assez imprécise et la route d'accès tourne en suivant les panneaux de signalisation, les chambres sont correctes mais le nécessaire pour boire du café et du thé n'est pas disponible et l'eau potable est limitée (2 bouteilles de 300 ml), le service est lent et manque d'amabilité. . .
Réponse du propriétaire :
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Denise.r
4 / 5Le 25/03/2022 à 12:46Réponse du propriétaire :
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Birgit.
5 / 5Le 21/03/2022 à 15:22Nous avons passé deux nuits merveilleuses avec vous. L'hôtel est dans un emplacement super central, avec le tram presque devant la porte, au coin de Rewe, DM, pharmacie et le métro à seulement 500 mètres. Le zoo de Francfort est accessible en 12 bonnes minutes à pied ou en tram. Chambres de très bon goût, ce que ma chérie a noté, pour les couples qui commencent à se connaître ou en général, une décoration serait bien. Nous n'avons eu des bouteilles d'eau que le vendredi, après ça plus rien. Chambre très propre, délicieux petit déjeuner buffet copieux avec tout ce que votre cœur désire. Le seul petit inconvénient était que les stores ne pouvaient pas être complètement fermés et que l'on pouvait vraiment tout entendre d'en bas M. Lichtenberg, félicitations pour ce bel hôtel et cette merveilleuse équipe. Merci pour le super séjour Bravo Birgit
Réponse du propriétaire :
Chère Birgit, Merci beaucoup pour votre excellente critique de votre séjour! Nous sommes extrêmement heureux que vous ayez pu passer votre temps dans notre maison si agréablement et que vous ayez aimé l'hôtel à tous égards. S'il te plait reviens! Nous serions très heureux ! Cordialement et à bientôt ! Bien à vous, Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
Annette.u
5 / 5Le 22/02/2022 à 19:10Bel hôtel moderne dans un emplacement central - tous les transports en commun, que ce soit les tramways, les métros, les trains de banlieue, juste devant la porte, pour ainsi dire ! Les chambres sont grandes, élégantes, confortables et propres. belle équipe Je serai à nouveau invité !
Réponse du propriétaire :
Chère Madame Miller, Merci beaucoup pour les 5 étoiles complètes pour notre maison. Nous sommes très heureux que vous aimiez l'hôtel et l'emplacement et nous nous réjouissons de vous avoir comme invité. Cordialement Tim Lichtenberg INNSiDE Francfort Ostende -
Annika..
5 / 5Le 17/02/2022 à 12:52Nous étions super heureux dans cet hôtel. Tout était propre, des lits très confortables, un personnel sympathique et ils avaient même une petite salle de sport. Il y avait quelque chose pour tout le monde au buffet du petit déjeuner et il n'y avait rien que je n'ai pas aimé. Le service était bon, les assiettes vides ont été débarrassées.
Réponse du propriétaire :
Chère Annika B, merci beaucoup pour les 5 étoiles! Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la maison et ses installations et surtout le petit déjeuner. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Cordialement Tim Lichtenberg INNSiDE Francfort Ostende -
Temi.w
5 / 5Le 07/02/2022 à 17:21Réponse du propriétaire :
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K.
4 / 5Le 08/12/2021 à 16:03Personnel toujours sympathique et serviable. Malheureusement, nous n'avons pas la chambre réservée mais une ou 2 catégories ci-dessous. Donc une déduction d'étoile. Les chambres pourraient également utiliser un peu de décoration. Le confort est différent. Mais peut-être que je ne comprends pas non plus l'approche du "moderne". 😊
Réponse du propriétaire :
Cher CP, Merci d'avoir pris le temps et l'effort de nous faire part de vos commentaires. Nous avons discuté de vos commentaires dans l'équipe et pris les premières mesures pour l'améliorer. Des commentaires constructifs comme le vôtre sont inestimables, en particulier dans le secteur des services, et nous vous en remercions sincèrement. Nous serions donc très heureux de vous accueillir à nouveau, vous ou vos invités, afin de pouvoir en profiter pour faire oublier cet incident. Au nom de toute l'équipe, j'espère vous accueillir de nouveau à l'hôtel dans un proche avenir. Cordialement, Votre équipe interne -
Antonios.
5 / 5Le 18/11/2021 à 19:56Réponse du propriétaire :
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Kay.
5 / 5Le 08/11/2021 à 15:50Bel hôtel neuf et encore relativement bon marché dans un emplacement central. Grandes chambres calmes avec tout ce dont vous avez besoin. Petit espace bien-être, mais assez facilement pour quelques séances de sauna. Le petit déjeuner est correct, mais ne vous attendez pas à des miracles ici. Personnel sympa. Dans l'ensemble, fortement recommandé, très bon rapport qualité/prix.
Réponse du propriétaire :
Chère , Je tiens à vous remercier pour vos excellents commentaires ! C'est avec grand plaisir que nous lisons votre avis et notre équipe en sera également ravie. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise pendant votre séjour et que nous ayons pu vous inspirer. Toute l'équipe de l'Innside by melia Frankfurt Ostende serait heureuse de vous accueillir à nouveau prochainement. Meilleures salutations de Francfort Votre équipe interne -
Marlon.a
1 / 5Le 25/10/2021 à 13:59En raison de la tempête et de la panne de train qui en a résulté, je n'ai pas pu utiliser ma chambre réservée. Comme je séjourne souvent dans cet hôtel pour affaires à Francfort, j'ai demandé si cela pouvait être annulé ou crédité pour le prochain séjour. Malheureusement, ils étaient très peu accommodants et n'en ont rien accepté, ce que je trouve dommage, en tant que client fidèle. Je vais chercher un autre hôtel maintenant. Malheureusement pas convivial pour les clients.
Réponse du propriétaire :
Cher Monsieur Bastien, Merci pour votre avis, mais en même temps, je voudrais profiter de l'occasion pour ne pas être d'accord. Les annulations de trains ou de vols ne relèvent pas de la responsabilité de l'hôtel respectif. Ici, le voyagiste, la société de transport, etc. doivent payer vos frais d'annulation. Nous ne pouvons pas faire cela pour les personnes touchées, et encore moins le financer. Je suis désolé que vous considériez cela comme moins qu'accommodant, mais en tant qu'hôtel, nous ne sommes pas "coupables" dans ce cas, car nous aurions été disponibles dans le but de fournir un hébergement. Merci de votre compréhension et meilleures salutations Tim Lichtenberg directeur de l'hôtel -
ERIC.E
3 / 5Le 05/10/2021 à 07:56Cela fait 3 fois que je viens dans cet hôtel en 2 mois..le rapport qualité prix est très bon ,l'hôtel très récent et très propre, breakfast de qualité et personnel adorable..cependant il y a un problème récurent concernant la CLIMATISATION..elle ne fonctionne pas et il fait 26° dans les chambres..même début octobre...je suis obligé de dormir la fenêtre ouverte avec tous les désagréments que cela implique..signalé à la réception qui m'a changé 3 fois de chambre avec le même résultat..si rien n'est fait j'irai ailleurs..
Réponse du propriétaire :
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Frie.a
5 / 5Le 01/10/2021 à 16:10Réponse du propriétaire :
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Thomas.r
5 / 5Le 20/09/2021 à 22:43Super hôtel moderne. La propreté est toujours une grande chose ici. Les chambres sont grandes et meublées de façon moderne. Le personnel est sympathique. Le petit déjeuner était parfait et préparé de manière très hygiénique. Parfait pour les déplacements en ville. Toujours mon plaisir
Réponse du propriétaire :
Cher Thomas, Merci pour l'excellente note de notre maison et du personnel. Votre note nous montre que nous sommes sur la bonne voie pour répondre et répondre aux attentes de nos clients. Merci pour cette motivation ! Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt en tant qu'invité à l'Innside by Meliá Frankfurt Ostend. Cordialement de Francfort, Votre équipe interne -
Will.a
4 / 5Le 10/06/2021 à 10:37Réponse du propriétaire :
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Constance.o
3 / 5Le 06/12/2019 à 21:39Première bonne impression en arrivant dans cet hôtel. Parties communes et chambre très propres, spacieuses. Puis une fois la chambre découverte: déception: gros vis à vis gênant avec les chambres d'en face, pas de cafetière ou bouilloire dans la chambre, douche ouverte pas pratique (toute la salle de bain est arrosée). Ce qui est acceptable pour un hôtel 2 étoiles ne l'est pas pour un 4 étoiles...
Réponse du propriétaire :
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Guillaume.a
4 / 5Le 12/01/2019 à 17:24Propre et confortable
Réponse du propriétaire :
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Dylan.a
5 / 5Le 02/01/2019 à 07:39Hôtel très propre et confortable, je recommande !
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup Dylan! A bientôt! Innside Frankfurt Ostend
Bojan.t
Ariana.
JMO.m
Ekaterina.
Ily.r
Vinyl&Music.y
Stefan.n
Mario.h
Rahman.a
Carlo.i
Mike.c
Fitz.o
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Nimrod.r
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Mario.s
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