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A propos de : Hôtels Plaza Hotel & Living Frankfurt à Frankfurt
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Tags: Hôtel,
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Les avis (95)
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Juergen.o
4 / 5Le 21/02/2023 à 22:46L'une des plus grandes chambres que j'ai jamais eues à Francfort dans cette gamme de prix
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre visite et votre excellente note. C'est bien que vous ayez tant aimé la chambre. Nous nous réjouissons déjà de votre prochain séjour. Cordialement, Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
giovanni.e
3 / 5Le 17/02/2023 à 13:523 étoiles pour le prix
Réponse du propriétaire :
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Ehsan.l
4 / 5Le 04/02/2023 à 19:53Réponse du propriétaire :
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Marc.a
5 / 5Le 13/01/2023 à 12:19Excellent rapport qualité-prix et emplacement très central accessible par les transports en commun. Chambre très propre et tout ce dont vous avez besoin pour un séjour de quelques jours (micro-ondes/bouilloire). Accueil très agréable et sympathique. Parking souterrain 15 €/jour. Si vous cherchez quelque chose, vous trouverez actuellement de nombreuses places gratuites autour de l'hôtel pour vous garer. Si à Francfort, alors ici. Je n'ai pas essayé le petit déjeuner. A été très satisfait pour les 3 jours.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre visite et votre évaluation. C'est formidable que vous vous sentiez si à l'aise avec nous et que vous ayez apprécié votre séjour. Vous ne pouviez pas demander un plus beau compliment. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite. Sincères amitiés Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
Haluk.e
5 / 5Le 09/01/2023 à 10:26J'avais une chambre simple. Équipements : Grand bureau. Lit et meuble pour s'asseoir, cuisine équipée, grande salle de bain. Si vous réservez pour une durée plus longue, à partir de 1 mois, les prix sont moins chers. Aux étages supérieurs se trouvent des chambres avec le même équipement mais avec un balcon. Le service parle plusieurs langues. Des machines à laver et des sèche-linge sont disponibles au sous-sol. Un sauna est également disponible dans l'hôtel
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre avis très détaillé. C'est bien que vous vous sentiez si à l'aise avec nous. Vous ne pouviez pas demander un plus beau compliment. Nous nous réjouissons déjà de votre prochain séjour et vous souhaitons une bonne année. Cordialement, Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
Andre.m
4 / 5Le 20/12/2022 à 22:01Réponse du propriétaire :
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Lothar.i
4 / 5Le 01/12/2022 à 10:40Belles chambres et personnel très sympathique. Un parking souterrain est également disponible.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre visite et votre évaluation. C'est formidable que vous vous sentiez si à l'aise avec nous et que vous ayez apprécié votre séjour. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite et vous souhaitons un agréable temps de l'Avent. Sincères amitiés Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
Lothar.u
1 / 5Le 26/11/2022 à 11:50Il y avait du sang sur les couvertures, la douche restait froide même après des minutes, les archéologues auraient trouvé quelque chose sous le lit et ma demande de couverture est restée sans réponse. Aucune excuse pour quoi que ce soit - incroyable !!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Dommage que vous n'ayez pas pu profiter de votre dernier séjour. Nous vérifierons les processus en interne et consulterons les employés concernés et, si nécessaire, fournirons une formation supplémentaire. Malheureusement, nous ne pouvons pas personnellement nous convaincre des points décrits, mais nous voudrions nous excuser formellement. Nous serions très heureux si nous pouvions vous convaincre de notre bon service lors d'une autre visite. Sincères amitiés Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
Atif.
5 / 5Le 10/11/2022 à 22:57Réponse du propriétaire :
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Gunter.a
1 / 5Le 09/11/2022 à 16:17Plus jamais!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Il est dommage que vous n'ayez pas été entièrement satisfait. Nous aimerions en savoir plus sur ce que nous pouvons améliorer pour vous à l'avenir. Avec vos critiques constructives, vous nous aidez à améliorer continuellement les services. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour. Sincères amitiés Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
Thomas.e
4 / 5Le 09/11/2022 à 16:06L'hôtel fait une impression contemporaine. Personnel gentil et serviable. Les informations sur le site Web ne sont pas à jour. Petit-déjeuner à l'extérieur de la maison via coupon. Le chauffage a échoué. Le service essaie de résoudre le problème. Solution rapide - le personnel a changé de réservation.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite et votre appréciation. C'est formidable que vous aimiez notre hôtel et que notre équipe ait pu trouver une solution satisfaisante. Malheureusement, je ne trouve aucune déclaration incorrecte concernant le petit-déjeuner sur notre site Web. Malheureusement, nous n'avons pas notre propre restaurant, nous ne pouvons donc pas vous préparer le petit-déjeuner. Notre partenaire de coopération, Wiener Feinbäcker, est très heureux de le faire. Nos clients peuvent acheter un bon pour le petit-déjeuner à la réception et commencer la journée à seulement 70 mètres. Nous nous réjouissons déjà de votre prochain séjour. Sincères amitiés Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
Vijayendrakumar.e
5 / 5Le 05/11/2022 à 14:11Réponse du propriétaire :
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Nils.�
1 / 5Le 30/10/2022 à 23:33Chambre très sale, sur demande j'ai eu un échange de chambre et exactement le même spectacle Moisissure dans la douche, lavabo qui fuit que l'on se mouille les pieds en se lavant les mains, la chambre a été faite 1x en 6 jours après de multiples plaintes quotidiennes toujours pas prises en charge du et le jour du départ j'ai envoyé un e-mail avec des photos de la chambre à la demande de la réceptionniste à un service e-mail et n'ai pas reçu de réponse à ce jour. Il faut payer la chambre à l'avance, ce qui m'était très étrange. Non recommandable.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Il est dommage que vous n'ayez pas été satisfait en tous points. Nous discuterons de votre évaluation en équipe et pourrons certainement trouver des solutions. Nous serions très heureux si nous pouvions vous convaincre de nos services lors d'une prochaine visite. Sincères amitiés Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
Mone.
2 / 5Le 30/10/2022 à 14:48La suite est de taille confortable, mais le mobilier (deux canapés, une chaise) était extrêmement sale (taches, trous). Nous avons demandé des draps à jeter sur nous. Quelque chose est tombé derrière le chauffage dans la salle de bain, que j'ai pu ensuite mettre directement dans la lessive car elle était sale. Le personnel est très gentil. Le petit-déjeuner est disponible dans la boulangerie voisine. La fête à côté a empêché plusieurs clients de l'hôtel et nous de nous endormir. Le personnel ne peut rien y faire, bien sûr, mais c'était quand même très désagréable. Nous ne recommanderions pas l'hôtel dans l'ensemble.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Il est dommage que vous n'ayez pas été satisfait en tous points. Nous discuterons de votre évaluation en équipe et pourrons certainement trouver des solutions. Nous serions très heureux si nous pouvions vous convaincre de nos services lors d'une prochaine visite. Sincères amitiés Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
Stefanie.�
2 / 5Le 22/10/2022 à 15:51Les gens au comptoir étaient gentils et l'hôtel est facilement accessible en métro (11). Malheureusement, ma chambre "de luxe" sentait tellement mauvais que la fenêtre devait être ouverte toute la nuit. De plus, il n'y avait que de l'eau froide dans la douche (!!!) et il n'y avait pas de décapsuleur avec l'eau gratuite. Pour les urgences ok...
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Il est dommage que nous n'ayons pu répondre à vos attentes. Veuillez toujours nous informer des défauts sur place. Dans ce cas nous vous aurions volontiers proposé une autre chambre. Nous vérifierons bien sûr vos points en interne et vérifierons et améliorerons les processus tant avec notre prestataire de services qu'avec notre propre personnel. Nous serions très heureux si nous pouvions vous convaincre de nos services lors d'une prochaine visite. Sincères amitiés Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
Tuan.h
3 / 5Le 15/10/2022 à 22:01Hôtel de 1993. Vu mon âge, j'avais relativement peu d'attentes. Sympathique et gentil, mais quelques déplacements de réception ont été nécessaires jusqu'à ce qu'une solution satisfaisante soit trouvée. Je dirais qu'en 24 heures, seule la quatrième chambre répondait aux exigences et aux attentes.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Il est dommage que vous n'ayez pas été entièrement satisfait. Nous aimerions en savoir plus sur ce que nous pouvons améliorer pour vous à l'avenir. Avec vos critiques constructives, vous nous aidez à améliorer continuellement les services. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour. Sincères amitiés Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
Jan.o
1 / 5Le 11/10/2022 à 21:08Non recommandable
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Il est dommage que vous n'ayez pas été entièrement satisfait. Nous aimerions en savoir plus sur ce que nous pouvons améliorer pour vous à l'avenir. Avec vos critiques constructives, vous nous aidez à améliorer continuellement les services. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour. Sincères amitiés Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
Blondynka.
1 / 5Le 07/10/2022 à 16:02Réponse du propriétaire :
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Andreas.t
2 / 5Le 06/10/2022 à 21:04Je connais l'hôtel depuis 2013. Rien n'a changé et ce n'était pas moderne à l'époque. Très délabré. Pas de petit déjeuner proposé (sauf chez le boulanger qui n'en peut plus). En raison des nouveaux bâtiments, la vue sur la ligne d'horizon depuis le toit n'est plus disponible. A toujours été un moment fort.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Dommage que vous n'ayez pas apprécié votre dernier séjour. Malheureusement, nous n'avons pas notre propre restaurant, c'est pourquoi nous ne pouvons pas vous proposer le petit-déjeuner à l'hôtel. Cependant, vous pouvez l'obtenir auprès de nos partenaires de coopération. Les deux boulangeries ont une atmosphère de café agréable et spacieuse, vous pouvez donc commencer la journée ici. Nous trouvons nous aussi dommage que nous n'ayons plus de vue sur la ligne d'horizon. Cependant, nous n'avons aucune influence sur les travaux de construction dans le quartier. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Francfort. Sincères amitiés Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
resurrection.r
1 / 5Le 04/10/2022 à 13:01Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Il est dommage que vous n'ayez pas été satisfait. Nous vérifierons le processus en interne et travaillerons avec notre fournisseur de services externe pour assurer des améliorations immédiates. Nous serions très heureux si nous pouvions vous en convaincre lors de votre prochain séjour. Sincères amitiés Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
Ajvazaj.e
1 / 5Le 02/10/2022 à 07:08Personnel peu aimable à la réception ! Non recommandé!!!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite et votre appréciation. Nous aurions aimé en savoir plus sur la façon dont cette impression a pu se produire pour vous. En règle générale, nos employés sont perçus comme très amicaux et serviables, nous supposons donc qu'il y a un malentendu dans ce cas. Nous serions très heureux si nous pouvions corriger cette impression lors d'une autre visite. Sincères amitiés Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
Isabell.r
4 / 5Le 30/09/2022 à 07:17Les chambres étaient médiocres, l'hygiène dans la salle de bain n'était pas convaincante. Taches sur le rebord des toilettes, sol sale. Le service était agréable et l'emplacement était génial. Train à 300 m avec de bonnes connexions.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre visite et votre évaluation. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous discuterons de vos suggestions et pourrons certainement trouver des solutions. Nous nous réjouissons déjà de votre prochain séjour. Sincères amitiés Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
Leon.
2 / 5Le 29/09/2022 à 14:37L'hôtel est assez vieux et a besoin d'être rénové. De plus, la propreté laissait beaucoup à désirer et on m'a donné une chambre trois fois, qui sentait intensément la vieille nourriture ou la fumée de cigarette éventée. La ventilation n'a pas aidé. Ce n'est pas possible, surtout pas que je doive me plaindre trois fois. 2 étoiles parce que le personnel de la réception a fait de son mieux et était sympathique. Je ne réserverais plus une chambre ici!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait des chambres. Nos chambres sont équipées de kitchenettes afin que nos hôtes puissent préparer eux-mêmes des petits plats. Nous ne pouvons pas complètement empêcher les odeurs qui surgissent ici. Néanmoins, nous assurerons des améliorations sur ce point avec notre prestataire extérieur qui est mandaté pour le nettoyage. Nous espérons que vous en serez convaincu lors de votre prochaine visite. Sincères amitiés Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
JustMeAngi.
3 / 5Le 25/09/2022 à 13:06Pour 2 nuits parfaitement bien. L'emplacement est très bon et vous pouvez vous rendre rapidement en ville. Le personnel est un peu désagréable cependant. L'un de nos éviers ne s'est pas vidé et nous avons demandé une solution. Ce n'était pas réparé en une demi-journée et malheureusement il n'y avait pas de chambre alternative la première nuit non plus. Cependant, on ne nous a offert aucune compensation ou une petite compensation comme un petit déjeuner gratuit ou quelque chose comme ça. Ils ne se sont même pas excusés, cela nous aurait suffi. Au lieu de cela, nous avons été accueillis avec une attitude "Ce n'est pas de ma faute, c'est juste comme ça. Vivez avec" attitude 😅 mais stupide si vous ne pouvez pas utiliser l'évier à cause de cela. De plus, certains d'entre nous avaient de fortes démangeaisons aux bras après la nuit. Cependant, les chambres étaient propres, à l'exception de petites taches et de cheveux sur les draps. Correct pour le prix mais le service aurait pu être meilleur.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. C'est formidable que vous aimiez tant l'emplacement à Ostende. Nous allons recycler nos employés sur ce point afin que cette impression ne puisse plus se reproduire. Nous pouvons vous assurer que les démangeaisons décrites ci-dessus n'ont pas été causées par les chambres en tant que telles - les performances de notre prestataire externe sont régulièrement contrôlées et constamment améliorées. Nous vous prions de vous abstenir de telles suppositions en public sous quelque forme que ce soit, car cela nuit fortement à la réputation d'un hôtel. Sincères amitiés Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
Robert.o
3 / 5Le 25/09/2022 à 02:40Réponse du propriétaire :
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Rubén.�
3 / 5Le 20/09/2022 à 11:16Hôtel simple, correct, sans grand luxe. Lit confortable et chambre propre. Détail pour la bouteille d'eau gratuite. Situé à 40 minutes à pied du centre, quartier calme sans bruit la nuit
Réponse du propriétaire :
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Bartosz.o
4 / 5Le 18/09/2022 à 20:57Réponse du propriétaire :
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Aliaksei.a
4 / 5Le 12/09/2022 à 17:08Réponse du propriétaire :
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Marion.u
1 / 5Le 12/09/2022 à 12:13Mise à jour du 10/04/22 : Chère équipe Plaza, Bien sûr, nous avons directement abordé les lacunes à la réception et demandé une chambre propre. On nous a ensuite montré deux autres chambres, mais elles étaient dans un état tout aussi misérable et insalubre. Nous avons finalement dû prendre la troisième chambre car ils ont dit qu'ils ne pouvaient pas nous proposer une autre chambre propre et, selon vos employés, toutes les chambres du 2ème et 3ème étages n'avaient probablement pas été nettoyées par le service de nettoyage extérieur depuis longtemps . --- Message d'origine : Nous ne pouvons que déconseiller de séjourner dans cet "hôtel": Apparemment, ils n'ont pas nettoyé ici depuis longtemps. Les réceptionnistes s'excusent d'avoir un nouveau service de nettoyage externe. La kitchenette, avec ses ustensiles de cuisine clairsemés, est couverte de restes, de graisse de cuisson et de saleté de tous les utilisateurs précédents, ce qui la rend dégoûtante à utiliser. Le mobilier dans son ensemble est miteux. Il y a des cheveux dans la salle de bain. Le balcon et les meubles malades ne peuvent pas être utilisés en raison des fientes de pigeons. Sur la terrasse à l'arrière-cour, nous avons dû découvrir un rat.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Il est dommage que nous n'ayons pu répondre à vos attentes. Veuillez toujours nous informer des défauts sur place. Dans ce cas nous vous aurions volontiers proposé une autre chambre. Nous vérifierons bien sûr vos points en interne et vérifierons et améliorerons les processus tant avec notre prestataire de services qu'avec notre propre personnel. Nous serions très heureux si nous pouvions vous convaincre de nos services lors d'une prochaine visite. Sincères amitiés Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
Rosie.i
1 / 5Le 11/09/2022 à 09:47Personnel sympa. Mais, la chambre était sale et le lit utilisé !! Parking couvert 15 euros par nuit. Le rapport qualité prix ne correspond pas.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Rétrospectivement, nous ne pouvons que nous excuser pour cette circonstance. Nous enquêterons en interne sur la manière dont une chambre qui n'a pas encore été nettoyée a été accidentellement attribuée et prendrons des mesures pour que cela ne se reproduise plus. Veuillez toujours nous informer de tout défaut sur place. Dans ce cas nous vous aurions volontiers proposé une autre chambre. Nous serions très heureux si nous pouvions vous convaincre de nos services lors d'une prochaine visite. Sincères amitiés Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
Carolin.i
3 / 5Le 10/09/2022 à 12:26Bon hôtel de milieu de gamme. Les chambres sont un peu démodées, mais ma chambre était propre et spacieuse pour une personne. Le personnel de la réception était très sympathique et ils m'ont aidé avec toutes mes questions. Le seul inconvénient est que le petit-déjeuner n'est proposé qu'à la boulangerie du coin et ne peut pas être pris dans la maison. Ce n'était pas trop tragique pour moi personnellement, mais ce que je n'ai pas aimé, c'est qu'il n'y avait pas de café au petit déjeuner. Je n'ai vraiment jamais vécu ça. Même dans les petites pensions, on prend un café au petit-déjeuner. Cela devrait être évident. Sinon, le petit déjeuner était correct et consistait en 2 petits pains avec de la charcuterie, de la confiture et du jus d'orange. J'ai dû payer un supplément pour mon café. Il a été sauvé du mauvais côté.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite et votre avis détaillé. Malheureusement, nous n'avons pas notre propre restaurant, nous ne pouvons donc pas vous proposer le petit-déjeuner à l'hôtel. C'est pourquoi nous collaborons avec les boulangeries voisines. Vous pourrez prendre tranquillement votre petit-déjeuner dans le café à seulement 70 mètres. Vous pouvez choisir parmi trois options de petit-déjeuner différentes, dont l'une n'inclut pas le café. Notre partenaire de coopération est responsable de la conception de l'offre. Cependant, vous pouvez réserver des services supplémentaires individuellement sur place. Nous vous demandons votre compréhension à ce sujet. Sincères amitiés Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
Thomas.e
5 / 5Le 10/09/2022 à 10:25Belles grandes chambres avec ameublement complet. Personnel sympathique, eau danoise gratuite. Belle terrasse sur le toit.
Réponse du propriétaire :
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Loco.6
1 / 5Le 03/09/2022 à 18:45C'est une arnaque ici, le personnel fait ses propres prix et il dit que vous avez une salle de fitness mais quand j'ai demandé, ils ne l'ont pas fait. A mes yeux, ce n'est pas un hôtel trois étoiles mais une demi-étoile, en plus de payer un supplément pour le sauna que j'ai entendu la première fois Pourquoi ai-je alors payé 160€ pour quoi et qu'est-ce que j'en retire ? Juste les lits pour dormir ? Une explication serait la bienvenue, merci
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite et votre appréciation. Malheureusement, nous ne pouvons pas attribuer ici une réservation à votre nom d'utilisateur. Nous n'avons pas de salle de sport. Ce serait bien si vous nous disiez où vous avez trouvé ces informations. Nos prix sont mis à jour quotidiennement et dépendent de l'offre et de la demande. Par conséquent, notamment lors de salons ou de grands événements, les "dernières chambres" sont plus chères qu'aux périodes calmes où il y a peu d'occupation. Nous sommes à votre disposition pour toute question que vous pourriez avoir. Sincères amitiés Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
Ashley.o
1 / 5Le 01/09/2022 à 16:48Réponse du propriétaire :
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Aboud.a
5 / 5Le 28/08/2022 à 08:38tout était super. Chambres propres avec climatisation. personnel / réception très sympathique et serviable. volontiers à nouveau.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite et votre gentil commentaire. C'est bien que vous soyez si satisfait de notre hôtel ! Vous ne pouviez pas demander un plus beau compliment. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Sincères amitiés Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
Bugra.i
1 / 5Le 23/08/2022 à 22:01Le pire hôtel que j'ai jamais visité. La chambre pue les égouts, la chambre n'a pas été nettoyée. Chaud comme dans un sauna et ça pue..!! Plus jamais 😊
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Tous les types de chambres ne sont pas équipés de la climatisation. Vous les trouverez par exemple dans les suites et les studios. Toutes les autres chambres sont équipées de ventilateurs. Merci également de nous signaler toute déficience sur place afin que nous puissions apporter des améliorations lors de votre séjour. Nous serions très heureux si nous pouvions vous convaincre de nos qualités lors d'une prochaine visite. Sincères amitiés Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
Flaschengeist.
1 / 5Le 20/08/2022 à 12:47Tout est sale et sent la fumée, service antipathique. Avait réservé avec enregistrement à partir de 12h, on nous a dit que vous ne pouvez vous enregistrer qu'à partir de 15h (insistez absolument pour que ce soit à partir de 12h avec une preuve !!)
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite et votre appréciation. Il est dommage que vous n'ayez pas été satisfait. Il y a probablement un malentendu ici. L'enregistrement s'effectue à partir de 15h00 et le départ avant 12h00, sauf si une arrivée anticipée ou un départ tardif a été réservé. La raison de cette réglementation est que notre équipe de ménage a besoin d'un certain temps pour nettoyer les chambres entre deux locations. Nous serions très heureux si nous pouvions vous convaincre de nos qualités lors d'une prochaine visite. Sincères amitiés Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
Andy.
1 / 5Le 16/08/2022 à 21:11Oubliez la déception totale beurk. Hôtel sans climatisation, personnel absolument incompétent et grossier. UN M *** DA. J'ai dû conduire jusqu'au garage souterrain, j'ai sonné pendant 20 minutes et personne ne m'a ouvert. A notre arrivée ils se sont trompés de clé et nous ont donné celle d'une chambre déjà occupée. Le jeune homme grossier à la réception nous a parlé en bâillant et sans mettre sa main devant sa bouche ... fou
Réponse du propriétaire :
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John.a
3 / 5Le 16/08/2022 à 10:56Le site internet de l'hôtel permet de préciser une heure d'arrivée lors de la réservation ; Cependant, cela n'est pas observé et vous n'en êtes malheureusement pas informé à l'avance (enregistrement régulier uniquement à 15 heures). Comme tout l'hôtel, la chambre était propre et bien équipée. Vous vous sentez très à l'aise. La location de vélos est également pratique (12 €/jour). Malheureusement, les pneus du vélo que j'ai loué n'étaient pas particulièrement gonflés et faisaient parfois un bruit désagréable, si bien que j'attirais l'attention des passants.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre visite et votre évaluation. Les chambres sont prêtes pour nos clients à partir de 15h00, comme décrit dans la confirmation de réservation. Si vous souhaitez vous enregistrer plus tôt, vous pouvez également réserver une arrivée anticipée moyennant des frais de service minimes. C'est super que vous aimiez notre hôtel et nos services. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour. Sincères amitiés Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
olgkul.
3 / 5Le 09/08/2022 à 12:58Réponse du propriétaire :
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Martina.o
1 / 5Le 04/08/2022 à 14:09Réponse du propriétaire :
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ch.h
4 / 5Le 27/07/2022 à 08:34Réponse du propriétaire :
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Melanie.a
3 / 5Le 25/07/2022 à 14:17L'hôtel est correct pour la gamme de prix. L'ascenseur ne fonctionne que parfois, le personnel semble impuissant pour la plupart. C'est vraiment dommage que le petit-déjeuner soit proposé via hrs, mais il n'y en a pas dans l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre visite et votre évaluation. Il est dommage que nous n'ayons pas pu vous satisfaire pleinement. Comme nous n'avons pas notre propre restaurant, nous ne pouvons pas proposer à nos clients un petit-déjeuner buffet. C'est pourquoi nous avons conclu une coopération avec le boulanger voisin. Ici, vous pouvez prendre votre petit-déjeuner avec nos bons dans une atmosphère chaleureuse. Malheureusement, le texte chez HRS n'a pas été modifié depuis longtemps, bien que nous continuions à le demander - nous resterons à l'écoute et attendons avec impatience votre prochain séjour. Cordialement, Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
Niklas.o
1 / 5Le 20/07/2022 à 00:08Chambres sales avec odeur de tabac / fumeur, pas de climatisation, service médiocre, café mortel. Plus jamais!
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis. Tous les types de chambres ne sont pas équipés de la climatisation. Vous les trouverez par exemple dans les suites et les studios. Toutes les autres chambres sont équipées de ventilateurs. Merci également de nous signaler toute déficience sur place afin que nous puissions apporter des améliorations lors de votre séjour. Nous serions très heureux si nous pouvions vous convaincre de nos qualités lors d'une prochaine visite. C'est dommage que vous n'ayez pas aimé notre café. Nous pouvons vous assurer que de nombreux invités l'aiment et ce n'est en aucun cas fatal :-) Sincères amitiés Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
Jörg.a
4 / 5Le 19/07/2022 à 09:14Un bon hôtel qui montre son âge. La propreté pourrait être meilleure et l'eau tiède à 6h00 ne fonctionne qu'aux températures actuelles. Le petit déjeuner chez le partenaire Wiener Bäcker était bon
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre visite et votre évaluation. C'est bien que vous vous sentiez si à l'aise avec nous. Nous discuterons de vos suggestions en équipe et pourrons certainement trouver des solutions. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour. Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
André.e
1 / 5Le 13/07/2022 à 11:20À 5 minutes à pied de la gare de Francfort-Est, d'autres hôtels aussi, ce qui est fortement recommandé. Moisissure dans la salle de bain, le gardien vous fait sortir du lit au milieu de votre sommeil pour changer le barillet de la serrure (bien sûr ce n'est pas possible si le client est parti ..) et enfin la kitchenette, déjà mentionnée dans d'autres commentaires, n'a pas été vérifiée visiblement et le "mode d'emploi" est si ancien qu'il était là avant le changement de nom (anciennement Achat Comfort Hotel). Le mobilier est probablement aussi de cette époque et en partie très usé. Le WiFi ne peut être utilisé que par intermittence.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite et votre appréciation. Il est dommage que vous n'ayez pas été entièrement satisfait. Nous n'avons repris l'hôtel qu'il y a quelque temps et sommes actuellement en train de vérifier et d'améliorer considérablement les processus. Entre autres, le système de verrouillage est en cours de révision, malheureusement le collègue s'est trompé dans le numéro de chambre. Nos chambres sont nettoyées par un prestataire extérieur, à qui nous avons signalé les manquements. Nous avons également embauché notre propre personnel pour vérifier les performances de nettoyage, de sorte qu'il n'y aura bientôt plus de défauts. Si vous remarquez quoi que ce soit dans votre chambre, veuillez en informer la réception. Nous serions ravis de l'améliorer pour vous ou de vous proposer un changement de chambre. Nous serions très heureux si nous pouvions vous convaincre de nos services lors d'une prochaine visite. Sincères amitiés Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
Viktor.a
3 / 5Le 12/07/2022 à 12:44Il n'y a pas de climatisation dans la chambre, dans le couloir trois portes installées successivement sont fermées et il n'y a pas de ventilation - c'est une horreur... Je ne veux pas venir ici pour la deuxième fois.
Réponse du propriétaire :
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Oliver.
4 / 5Le 06/07/2022 à 15:32L'hôtel a connu des jours meilleurs. Mais dans l'ensemble OK. Le lit et la douche étaient très bien. Volontiers encore.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre visite et votre évaluation. C'est bien que vous aimiez tant notre hôtel. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Sincères amitiés Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
Sebastian.a
5 / 5Le 03/07/2022 à 12:26Les chambres sont très grandes et propres. Le service est correct et l'été il fait déjà chaud mais pour 50 euros c'est vraiment pas cher.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite et votre gentil commentaire. C'est bien que vous soyez si satisfait de notre hôtel ! Vous ne pouviez pas demander un plus beau compliment. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Sincères amitiés Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
er.t
5 / 5Le 03/07/2022 à 08:13Le rapport prix/performance est très central, bonnes liaisons de transport
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite et votre gentil commentaire. C'est bien que vous soyez si satisfait de notre hôtel ! Vous ne pouviez pas demander un plus beau compliment. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Sincères amitiés Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
Tulga.a
1 / 5Le 28/06/2022 à 22:09Réponse du propriétaire :
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F..e
1 / 5Le 26/06/2022 à 17:46J'y ai passé une nuit lors d'un voyage d'affaires et aussi maintenant parce qu'il n'y avait rien d'autre à obtenir en raison de plusieurs salons. Le personnel à la réception était débordé. La jeune femme s'était peint les mains et les bras avec des tatouages au henné. À mon avis très inapproprié pour une réception. Les chambres sont chaleureuses et étouffantes. De plus, l'installation date d'une autre décennie (voir photo). Il n'y a pas de petit-déjeuner dans l'hôtel lui-même, mais un bon pour le petit-déjeuner dans une boulangerie au coin de la rue. Le petit déjeuner n'incluait même pas le café. Dans l'ensemble juste supportable pour une nuit. En plus, déconseillé du tout !
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite et votre appréciation. Nous examinerons ce qui a pu vous donner l'impression d'être dépassé. Quant aux tatouages au henné, je peux vous assurer que cela a été fait à cause d'une célébration et faisait partie des événements culturels dans ce cas. C'est donc une exception et non une norme. Comme nous n'avons pas notre propre restaurant, nous vous proposons une coopération avec la boulangerie voisine pour le petit-déjeuner. Ici, nos hôtes peuvent prendre leur petit-déjeuner dans une ambiance cosy à partir de 6,80 €. Cependant, la conception de l'offre relève de la responsabilité de notre partenaire de coopération. Si vous avez des souhaits supplémentaires, vous pouvez les acheter en succursale. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour. Cordialement Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
Marcus.a
4 / 5Le 22/06/2022 à 10:08Hôtel situé près de la gare de Francfort Main Ost. Bien que les chambres ne soient pas modernes (voir photo), elles sont propres et il y a le wifi dans la chambre. La salle de bain est spacieuse, les matelas sont neufs et moelleux. Ceux qui préfèrent les matelas durs doivent le signaler lors de leur inscription. Le personnel de la réception est sympathique et serviable. Un restaurant indien est attenant à l'hôtel où j'ai dîné le soir (voir photo). Malheureusement, le petit-déjeuner n'était pas disponible à l'hôtel, mais dans le Wiener Feinbäckerei au coin de la rue.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre visite et votre excellente note. C'est formidable que vous aimiez tant notre hôtel et que vous vous sentiez à l'aise avec nous. Nous sommes heureux de transmettre vos éloges au restaurant indien au rez-de-chaussée. Malheureusement, nous n'avons pas notre propre restaurant, nous offrons donc à nos clients le petit-déjeuner dans une boulangerie voisine. Ici, nos hôtes peuvent commencer la journée dans une atmosphère chaleureuse. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour. Sincères amitiés Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
Mario.u
2 / 5Le 21/06/2022 à 07:56Fondamentalement correct pour un voyage d'affaires, propre et bien rangé. Le personnel est malheureusement impuissant à la troisième alarme incendie en 12 heures en raison d'une mauvaise conduite lors de la cuisson dans les cuisines des chambres. Pas une belle expérience. Cela n'aide pas si le personnel dit "Il n'y a rien que nous puissions faire à ce sujet", car la question se pose : "Qui d'autre ?!"
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite et vos commentaires. Il est dommage que la déclaration de nos confrères n'ait pas pu vous satisfaire. Malheureusement, il peut arriver que l'alarme se déclenche en raison d'une mauvaise conduite lors de la cuisson. L'évacuation est une mesure de protection que nous ne pouvons omettre en aucun cas. La cause des alarmes ne peut pas toujours être déterminée avec certitude. Cependant, si nous découvrons une intention malveillante, nous expulserons bien sûr ces personnes de l'hôtel. Nous nous en excusons et serions heureux si nous pouvions vous convaincre de nos services lors de votre prochaine visite. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Sincères amitiés Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
Thomas.t
2 / 5Le 16/06/2022 à 09:34Climatisation mal entretenue. Pas de petit déjeuner.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite et votre appréciation. Malheureusement, nous n'avons pas de restaurant où nous pouvons vous proposer le petit-déjeuner. Pour cette raison, nous avons conclu une coopération avec le Wiener Feinbäcker voisin, qui se trouve à seulement 70 mètres de l'hôtel. À la réception, vous pouvez obtenir des bons pour le petit-déjeuner dans la boulangerie confortable. Nous donnerons immédiatement suite à vos informations et remédierons certainement à la situation rapidement. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour. Cordialement Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
Vipul.a
5 / 5Le 12/06/2022 à 00:30Réponse du propriétaire :
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Psychxdxlics.
2 / 5Le 05/06/2022 à 21:37Tout d'abord, nous avons eu une chambre avec 2 lits séparés même si nous avions réservé un lit double. Lorsqu'on nous a demandé de nous donner la chambre que nous avions commandée, on a dit qu'un employé de service venait rapprocher les lits. Cela ne fonctionne pas du tout. Ensuite, les chambres n'étaient pas aussi propres que je m'y attendais. Il y avait des cheveux partout dans la salle de bain ! Cependant, c'était aussi très calme car notre chambre donnait sur la cour. Le personnel était par ailleurs sympathique. Et le tram n'était qu'à 3 minutes à pied de l'hôtel.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite et votre description détaillée. Nous discuterons de votre évaluation et des conseils individuels lors de la prochaine réunion d'équipe et serons certainement en mesure de développer des solutions. Merci de nous aider à améliorer nos services. Nous serions très heureux si vous pouviez vous en convaincre lors de votre prochain séjour. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Cordialement, Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
Juan.o
1 / 5Le 05/06/2022 à 11:21Réponse du propriétaire :
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Roger.u
1 / 5Le 04/06/2022 à 22:29téléphoné et envoyé des e-mails, à notre arrivée, le gars a dit négligemment que nous n'avions pas assez de chambres. Très mauvaise expérience, je ne recommande jamais. Donnez 0 étoiles si possible. Répondre: C'est hilarant. Nous avons pré-réservé 11 chambres mais le gars ne présente aucune excuse. S'il est le plus professionnel, c'est-à-dire que le problème réside dans le responsable. Pourquoi ne pas transmettre l'information du quart de travail du début au quart de fin ? et le Kerö le plus professionnel ne savait pas ce qu'il devait réagir en confirmant d'abord en interne avec d'autres gars du début de l'équipe ? simplement sans voix si vous continuez à donner des excuses.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite et votre appréciation. Le collègue décrit est décrit par tous les autres invités comme extrêmement professionnel, patient et serviable. Je ne peux pas imaginer qu'il vous ait laissé venir même si l'hôtel était complet - je suis sûr que c'est un malentendu. Cordialement, Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
Snert.
4 / 5Le 30/05/2022 à 09:24Le personnel était très sympathique et serviable. Stationnement dans le parking souterrain à un prix acceptable (15,00 euros par jour). Les chambres sont tout à fait convenables, mais déjà très chaudes en mai et la petite fenêtre apporte peu de relief. Tout était propre et il y avait même une petite cuisine dans la chambre. L'hôtel ne peut rien faire contre le chantier de l'autre côté de la rue, mais c'était très bruyant à partir de 7 heures du matin.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite et vos commentaires. Nous sommes très heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous. Malheureusement, toutes les chambres ne sont pas équipées de la climatisation, trop chaude pour beaucoup, surtout en été. Pour cette raison, nous prêtons des ventilateurs à la réception, qui assurent un climat ambiant agréable. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Sincères amitiés Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
Viktor.a
5 / 5Le 25/05/2022 à 01:58Un super hôtel où l'on se sent très à l'aise. Une louange spéciale va. au sympathique service de nuit Alexandre
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour la note et les éloges, que nous transmettrons bien sûr directement à Alexander. C'est bien que vous vous sentiez si à l'aise avec nous. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite ! Cordialement Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
jan-luca.4
5 / 5Le 20/05/2022 à 19:03Chambres super confortables, situées au centre et le personnel sur place est également très sympathique et serviable.
Réponse du propriétaire :
Merci beaucoup pour votre visite et votre excellente note. Nous n'aurions pas pu souhaiter un plus beau compliment. Nous nous réjouissons de votre prochain séjour et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Sincères amitiés Votre équipe du Plaza Hotel & Living Frankfurt -
MURILLO.H
4 / 5Le 27/04/2022 à 21:31A l'écoute, toujours prêt à rendre service.
Réponse du propriétaire :
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Venceslav.d
5 / 5Le 14/04/2022 à 08:50C'est bon
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite et votre gentil commentaire. C'est bien que vous soyez si satisfait de notre hôtel ! Nous nous réjouissons de votre prochaine visite et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Cordialement Christian Walch Plaza Hotel & Living Francfort -
Narinder.i
1 / 5Le 14/04/2022 à 01:34Personnel très désagréable à la réception. Celui qui avait un quart de travail après 00h00 le 14 avril. Ils ne donnent pas non plus d'informations correctes. L'ascenseur ne fonctionne pas.
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre visite et vos commentaires. Après consultation avec notre service de nuit, on nous a dit qu'ils vous proposaient l'ascenseur du personnel pour la livraison de nourriture, car nos ascenseurs invités sont défectueux. Il s'agit d'un geste amical de la part de notre employé et cela devrait faciliter votre bon de travail. Nous regrettons beaucoup que vous n'ayez pas pu traiter les livraisons aussi rapidement que d'habitude en raison du défaut. Sincères amitiés Christian Walch Plaza Hotel & Living Francfort -
Daniel.a
4 / 5Le 07/04/2022 à 06:53Belle chambre pas chère
Réponse du propriétaire :
Merci pour votre avis! C'est bien que vous soyez si satisfait de notre rapport qualité-prix. Nous nous réjouissons de votre prochaine visite. Cordialement Christian Walch Plaza Hotel & Living Francfort -
Thomas.a
4 / 5Le 24/02/2022 à 10:57Bon hôtel, accueil sympathique et serviable, bonne connexion à la ville.
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Viorel.n
4 / 5Le 24/02/2022 à 06:55Un hôtel correct
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ReeMoo..
5 / 5Le 17/02/2022 à 17:06L'hôtel est magnifique et le personnel de la réception est très serviable et souriant. Surtout Latifa, qui a été formidable avec nous. Et le café est gratuit pour les clients..très savoureux et disponible tout le temps
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Mega.A
5 / 5Le 12/02/2022 à 14:40 -
Sascha.
1 / 5Le 22/12/2021 à 13:48Lorsque nous sommes arrivés, notre réservation via HRS n'était pas connue, mais nous avons quand même eu une chambre. Le gel douche dans les supports muraux était presque ou complètement vide. Fixé sur demande. Le compartiment congélateur du réfrigérateur était un seul bloc de glace à partir duquel la glace poussait dans le réfrigérateur. 3 jours sur 4 nous n'avions pas d'eau chaude le matin et le chauffage tombait en panne. La question d'une concession due aux circonstances n'a pas été abordée. Les chaînes de télévision n'ont pas été enregistrées à nouveau, de sorte que tous les programmes n'étaient pas disponibles. Conclusion : super mauvaise gestion. Le gardien a disparu. Le forfait café gratuit et le personnel vraiment sympathique n'aident pas non plus. Cependant, les chambres sont spacieuses et propres.
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Jean.a
5 / 5Le 21/12/2021 à 23:40 -
Lorenz.o
5 / 5Le 09/12/2021 à 10:30Excellent rapport qualité prix, café gratuit
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Susi.u
5 / 5Le 28/11/2021 à 20:27Super hôtel propre, surtout le personnel, très serviable, et un énorme compliment à M. Mosig, très gentil. Reviendra.
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Peter.e
5 / 5Le 28/11/2021 à 10:04Excellent rapport qualité/prix
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zaki.e
5 / 5Le 25/11/2021 à 21:37 -
Mert.o
5 / 5Le 17/10/2021 à 14:59Très propre et confortable. J'ai vraiment apprécié la courte nuit à l'hôtel.
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Ilona.r
4 / 5Le 13/09/2021 à 19:36L'hébergement pour une nuit est correct. Malheureusement, il n'y avait qu'un panier-repas pour le petit déjeuner. Mais suffisant dans les conditions actuelles. Le personnel était arrangeant.
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Ivan.u
2 / 5Le 22/07/2021 à 00:56Sans climatisation, une chaleur incroyable la nuit, la chambre n'a été nettoyée aucun jour pour cause de "covid", beaucoup de travaux juste en face de l'hôtel avec la rue fermée et un bruit incroyable qu'on ne pouvait pas dormir à cause du bruit non plus , pour se rendre à l'hôtel, il fallait tourner un peu dans la rue fermée, ce qui n'était pas dit lors de la réservation ... Petit déjeuner très très très médiocre... Personnel assez sympathique, nous avons demandé des serviettes au personnel de la réception et elles ont été apportées dans la chambre, parking intérieur (payant)
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Maria.i
4 / 5Le 09/07/2021 à 09:26Je ne peux pas comprendre toutes les critiques négatives et j'ai vraiment eu un sentiment de malaise à l'arrivée. 🙈 Cependant, nous devons dire que nous avons été très agréablement surpris ! Nous avons voyagé en voiture et un chien. Nous sommes allés directement dans le parking souterrain et oui, cela coûte 15 euros la nuit, mais c'est une pratique courante dans la plupart des hôtels, sinon plus cher ! Les employés sont super sympas et très arrangeants et sont là 24h/24 si vous avez des questions ! La chambre au 4ème étage était rénovée de façon moderne et très propre ! Oui, la note négative concernant la chaleur dans les chambres est justifiée, mais l'hôtel ne peut vraiment rien contre le chantier en face ! Nous sommes très satisfaits de notre séjour dans cet hôtel et le réserverions à nouveau !
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Nu..
4 / 5Le 25/06/2021 à 15:22J'avais réservé une chambre simple. A mon arrivée, on m'a étonnamment dit que j'étais surclassé dans une chambre supérieure. 😯😀 Depuis les EZ des restructurations sont en cours. Sinon j'ai bien aimé dans l'ensemble. Le personnel de l'hôtel m'a fait sentir le bienvenu. L'emplacement de la place a une bonne structure, il y a suffisamment de connexion avec le centre-ville👍🏾. Des courses telles que faire du shopping ou prendre le petit-déjeuner à la boulangerie viennoise sont disponibles. Un seul bémol : malheureusement il n'y avait pas de climatiseur dans ma chambre. D'après les informations d'un spécialiste de l'hôtellerie, l'hôtel devrait entamer d'autres rénovations... Merci beaucoup
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Marc.o
4 / 5Le 15/06/2021 à 07:10En fait, tout est propre et bien rangé. Il fait assez chaud dans les chambres et l'air ne peut pas circuler. Mais sinon personnel super sympa tout était nettoyé et en ordre je reviendrais
Juergen.o
giovanni.e
Ehsan.l
Marc.a
Haluk.e
Andre.m
Lothar.i
Lothar.u
Atif.
Gunter.a
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