Radisson Blu Hotel, Frankfurt

Tags: Hôtel, Bar, Services aux entreprises, Centre de fitness, Salle de gym, Restaurant,

• Smurti.i

  1 / 5

  Le 17/02/2023 à 22:01
• Bernd.i

  1 / 5

  Le 16/02/2023 à 15:11

  "Feel The Difference" est écrit sur la carte de visite. Vous remarquez énormément la différence - mais purement dans un sens négatif. Traitement des plaintes absolument inadéquat par le front office/comptabilité. Depuis près de 7 semaines nous courons après le remboursement d'un montant débité par erreur. L'appel téléphonique assure que l'affaire sera réglée, rien ne se passe ensuite. La communication se fait exclusivement via la boîte aux lettres d'information. Cependant, c'est une rue à sens unique. Les réponses/messages à cette boîte aux lettres sont systématiquement ignorés ou ne sont lus qu'après un nouvel appel. Je n'ai aucune idée de ce qu'il est si difficile de faire un remboursement ou de remplir une plainte orientée client. Quelles autres alternatives reste-t-il ? Avocat, gestion des contacts ?
• Caroline.e

  1 / 5

  Le 10/02/2023 à 21:03

  Réponse du propriétaire :
  
• Veta.a

  1 / 5

  Le 08/02/2023 à 08:49

  Réponse du propriétaire :
  
• Elena.a

  1 / 5

  Le 04/02/2023 à 22:52

  C'est la pire expérience que nous ayons eue dans un hôtel.La chambre supérieure n'avait ni serviettes ni chaussons, le téléphone ne fonctionnait pas quand j'ai dû descendre à la réception !La chambre n'a pas été nettoyée même si nous avons laissé le papier correspondant à la porte et le personnel de ménage ne connaissait pas l'anglais pour communiquer Honte à la chaîne Radisson et nous ne reviendrons certainement pas ni ne le recommanderons à personne

  Réponse du propriétaire :
  
• Patrick.e

  4 / 5

  Le 26/01/2023 à 18:14

  Cet hôtel est une bonne adresse pour les voyages d'affaires ou les visiteurs de salons. Les chambres sont conçues de manière moderne et fonctionnelle. Le petit déjeuner et le service sont bons.
• Swantje..

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 19:00

  Nous avons réservé en ligne à court terme. Tout était bien préparé, parking sécurisé dans l'enceinte de l'hôtel. Le matin avant 6 heures du matin, il y avait déjà un bon cappuccino. 10 minutes de l'aéroport. Haut
• Diego.i

  1 / 5

  Le 24/01/2023 à 11:52

  N'y pense même pas! Il existe de nombreuses options similaires à Francfort où ils vous donneront le traitement qui correspond à un hôtel 4 étoiles. Ils ont retenu 4 000 € sur ma carte "par erreur" plus 4 000 € supplémentaires le jour du départ, correspondant au séjour. Le téléphone est toujours occupé. Ils s'excusent pour cet incident mais ils ne me donnent pas de solution. Très frustrant. À ce jour, je retourne toujours les 4 000 €.
• M.

  5 / 5

  Le 21/01/2023 à 21:44

  L'hôtel est propre, le prix est modéré et l'emplacement est bon Il est également relativement proche de l'aéroport, avec diverses bornes de recharge et des garages souterrains pour plusieurs voitures. Petit-déjeuner copieux avec salle de sport et piscine
• raaz.a

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 15:48
• virendra.v

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 15:44
• Kiran.i

  4 / 5

  Le 19/01/2023 à 15:42
• Kuddel.u

  4 / 5

  Le 18/01/2023 à 22:37

  Hôtel agréable et propre, la nourriture était bonne aussi. Le personnel était toujours sympathique. Le prix est discutable mais dans l'ensemble ça va.
• NC3xoxo.

  2 / 5

  Le 18/01/2023 à 12:45

  La chambre d'hôtel n'est pas mal. Mais le personnel du restaurant ou du bar, je n'avais jamais rien vécu de tel, je n'avais pas le droit de m'asseoir à une table libre, les 3 tables étaient soi-disant réservées, je suis resté assis pendant presque 2 heures et personne n'est venu. Était seulement autorisé à s'asseoir sur le canapé avec d'autres partageant la table et à manger comme un nain. Lors du paiement, il a dit que je pouvais ajouter un petit pourboire. 😂😂😂 Je pensais que c'était toujours amusant.
• Schwarz.�

  4 / 5

  Le 18/01/2023 à 09:46

  Accueil super sympa malgré de nombreux invités qui souhaitaient s'enregistrer en même temps. Chambre avec peu de liberté de mouvement malgré la catégorie de chambre moyenne. La porte de la douche ne se fermait pas lors de la douche et il y avait une flaque d'eau géante. Superbe vue. Hôtel design chic qui laisse un peu à désirer.
• KIBOBMAWI.

  5 / 5

  Le 17/01/2023 à 13:19

  N'importe quand encore, surtout le soir de Noël, ne vous laissez pas abattre lorsque "Quandoo" vous "réserve" à Bethléem devant la porte fermée d'un restaurant et que vous vous précipitez sans succès de porte d'écurie en porte d'écurie pour ne pas finir à la rue comme cela a failli arriver, - s'il n'y avait pas l'équipe du Radisson Blu de Francfort, qui vous sert quelque chose de chaud jusqu'à 22h30 ! 👍🙌🤤
• Marie.r

  4 / 5

  Le 16/01/2023 à 21:49

  Très bel hôtel chic et moderne. Plusieurs points positifs sont à mettre en avant. Tout d’abords à notre arrivé nous avons eu un surclassement gratuit avec une chambre avec vue au 16ème étage et un petit cadeau d’acceil. Ensuite, il y a beaucoup de places gratuites dans le quartier autour de l’hôtel. Sinon, un parking est disponible dans l’hôtel. De plus, le petit déjeuner est génial et peut même servir de brunch tellement il est complet. Des plats à la carte peuvent être commander (pancake, avocado toast…) gratuitement en plus du buffet. Egalement, les espaces communs tels que la piscine, le sauna ou la salle de sport sont moderne et ouvert jusqu’à 10h du soir… de quoi pourvoir en profiter toute la journée ! Pour finir, le personnel à l’acceil est sympatique et nous aide si jamais vous avez des questions. Je n’ai pas mis 5 étoiles car il y avait certains défauts de nettoyage dans la chambre tels qu’un papier de bonbon au sol, des traces sur la litterie mais la propreté globale était très satisfaisante ! Il manque peut-être aussi des chaussons et peignoir à disposition à l’entrée du spa.
• Torsten.

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 20:01

  Hôtel moderne et propre avec un service de qualité. Emplacement un peu à l'écart, mais très facile d'accès. Chambre et piscine avec vue sur les toits 👌🏼
• Jörg.o

  5 / 5

  Le 16/01/2023 à 16:10

  Hôtel très élégant avec une vue magnifique sur les étages supérieurs. Bonne cuisine et très bien situé juste à l'extérieur. Il est donc facilement accessible depuis l'A5 et trouver une place de parking n'est pas un problème. Grand parking souterrain avec places de parking pour voitures électriques avec borne de recharge.
• Liam.i

  5 / 5

  Le 13/01/2023 à 12:48

  Un excellent hôtel avec de superbes vues si vous avez la chance d'avoir une chambre à l'étage supérieur. Voici ma note détaillée : Ambiance / chambre design : Chambre meublée avec beaucoup de détails, tout est harmonieux et élégant / moderne. La salle de bain avec grande douche est également un point fort. 5 étoiles Accueil (convivialité etc.) : Haut. Rien d'autre à dire. 5 étoiles Taille chambre : Très bon! Il y a vraiment de la place ici. Tout est grand et il n'y a pas d'anxiété. 5 étoiles Condition chambre : Très bon. Je n'ai rien remarqué de trop vieux ou de similaire. 5 étoiles Propreté: Aussi impeccable. 5 étoiles confort de sommeil : Le classement 5 étoiles continue. Aucune raison de se plaindre. 5 étoiles Parking: Avec un peu de chance, vous pourrez même trouver une place de parking gratuite à l'extérieur. Mais comme je n'étais pas là en voiture, je ne peux pas évaluer ce point. Assurez-vous d'essayer l'espace fitness / spa avec une vue magnifique depuis le sauna et la piscine !
• Carpe.i

  4 / 5

  Le 12/01/2023 à 13:21

  Très bel hôtel moderne. Situé au centre. Personnel très professionnel et sympathique. Petit déjeuner grand choix. Bon espace bien-être, petit mais correct.
• Sude.k

  1 / 5

  Le 07/01/2023 à 18:40

  Malheureusement, je ne peux pas évaluer le séjour car nous n'étions même pas autorisés à entrer dans l'hôtel. Après les avoir appelés à l'hôtel, on nous a donné de fausses informations, sachant que nous venions d'une autre ville à l'hôtel puis on nous a dit que l'information était erronée et malheureusement ils ne pouvaient rien faire pour nous. Après la confrontation, le personnel de la réception était désagréable et inutile. La seule chose qu'ils pouvaient dire était "je suis désolé" mais ils ne pouvaient pas payer les frais de voyage que nous avons payés pour nous rendre à l'hôtel et le misérable anniversaire qu'ils m'ont offert. Après avoir demandé au superviseur, on m'a dit directement que cela ne fonctionnerait pas. Certainement pas recommandé, traiter avec les clients était catastrophique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Sude, Merci pour votre avis. Nous regrettons d'avoir constaté que votre visite dans notre entreprise n'a pas été à votre entière satisfaction. Nous tenons à nous excuser formellement pour la gêne occasionnée. Malheureusement, nous ne pouvons plus défaire les expériences que vous avez faites. Soyez assuré que nous prenons vos précieux commentaires très au sérieux et que nous les avons immédiatement évalués avec les chefs de service responsables. S'il y a autre chose que nous pouvons faire pour vous, n'hésitez pas à nous contacter.
• Nasreddine.a

  3 / 5

  Le 03/01/2023 à 22:37

  Pas vraiment un 4 etoile

  Réponse du propriétaire :
  
• Andre.i

  1 / 5

  Le 02/01/2023 à 23:24

  (Pour les opérateurs : le séjour était du 27 au 29 décembre 2022, chambre 1409. Ainsi, vous pouvez comprendre qui était de service et devriez mieux connaître votre propre hôtel ^^) En tant que partenaire Google Adwords, j'écris rarement des critiques. Mais voici quelques éléments : -Arrivés au logement, nous avons traîné nos bagages en nous-mêmes. Nous avons été accueillis à la porte par le personnel en disant "Si vous aviez réservé pour 800 €, nous l'aurions porté pour vous". Nous avons "seulement" payé 150 € par nuit. .. ... Même si c'était une blague. Vous ne plaisantez pas sur l'argent, la religion, la politique. Ecole Hôtelière, Jour 1. - Personnel mal formé : lorsqu'on nous a posé des questions sur les guichets automatiques, etc., nous avons été informés que le prochain serait à la gare. Bien sûr, il y en a un au coin de la rue dans le hall (ce que le personnel ne savait pas). -Dans la salle de bain (chambre 1409) la porte de la douche ne ferme pas et s'ouvre toute seule. Résulté en une très mauvaise bosse la nuit. -Les cartes de chambre se dévalorisent, ce qui signifie qu'elles doivent être réactivées. Bizarrement pour les hôtels moins chers, cela n'arrive pas à la Porte-Monnaie. On a l'impression que des économies extrêmes sont réalisées sur tout (surtout avec le personnel), les prix augmentant constamment. Dommage.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Siebeke, Merci pour votre avis. Nous regrettons d'avoir constaté que votre visite dans notre entreprise n'a pas été à votre entière satisfaction. Nous tenons à nous excuser formellement pour la gêne occasionnée. Nous aimerions faire quelque chose à propos de votre situation. Puis-je vous demander de me contacter directement ? Mon adresse e-mail est Egle.Kraujalyte @ radissonblu.com. Cher Monsieur Siebeke, nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite. Si nous pouvons vous aider entre-temps, n'hésitez pas à me contacter directement à tout moment. Sincères amitiés Egle Kraujalyte Radisson Blu Hotel, Francfort
• Diana.c

  3 / 5

  Le 01/01/2023 à 14:12

  Hôtel sympa mais vieillot. Piscine et sauna très petits pour un si grand hôtel. Personnel super sympa et à l'écoute.
• Julia.p

  4 / 5

  Le 29/12/2022 à 22:16

  + Bel hôtel moderne avec une agréable odeur d'hôtel partout + Parkings souterrains gratuits + Super petit déjeuner + Personnel agréable + Obtenez une mise à niveau vers Amex Platinum + Superbe intérieur - Minibar vide à l'arrivée - Le café et le bar à eau ont été démontés à 20h J'ai ou nous l'aimions mieux que Wiesbaden.
• Family.r

  4 / 5

  Le 25/12/2022 à 20:44

  Super hôtel dans un bon emplacement. La Westbahnhof est à environ 1 km et est facilement accessible à pied. Petite piscine au 18ème étage avec système à contre-courant, malheureusement surpeuplée à partir de 3 personnes. Un sauna et une très grande salle de fitness. Nous avions une vue magnifique sur les toits de Francfort depuis notre chambre au 17ème étage. Nous n'avons pas réservé le petit-déjeuner à l'hôtel, cela devrait en fait coûter 28 € par personne et par jour - vous ne pouvez pas manger autant. Lits confortables, malheureusement une seule grande couverture dans le lit double, tout le monde ne l'aime pas. La salle de bain aurait pu être un peu plus propre, malheureusement les serviettes étaient grises. Parking souterrain cher 25 euros par nuit, mais devant l'hôtel également des places de parking gratuites. Malheureusement, nous avons dû attendre 30 bonnes minutes à l'arrivée car les chambres n'étaient pas prêtes à l'heure, ainsi que 20 autres.
• I..e

  5 / 5

  Le 25/12/2022 à 11:55

  C’est toujours un plaisir de venir dans cette chaîne d’hôtel, la literie est incroyable, les déjeuners sont très copieux, suivant le type de chambre vous trouverez votre bonheur. Il y a un petit coin bar, restauration de quoi ce faire plaisir sans devoir sortir même si il y l’embarras du choix dans les 2Km à la ronde ! En extra la piscine et salle de sport facilement accessible 😊 De plus si vous venez en voiture les places de parking alentours de l’hôtel sont faciles (non payantes) et à quelques minutes du centre ville…. Je donne un 5/5 ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
• elenuuza.

  5 / 5

  Le 21/12/2022 à 11:13

  L'hôtel est magnifique, la vue depuis les chambres est incroyable. Les chambres étaient extrêmement propres et le personnel était très sympathique. Je n'avais rien à redire, encore une fois avec plaisir!
• Nicole.

  1 / 5

  Le 20/12/2022 à 07:37

  Serviette sale usagée. J'ai oublié mes bijoux dans la chambre. Francfort n'était pas joignable par téléphone. Ce n'est qu'au bout de 4 jours que j'ai eu un MA peu motivé au téléphone qui ne m'a pas rappelé comme promis. Après le 3ème e-mail est venu l'information que rien n'a été trouvé. Ok, ma faute, mais personne n'a essayé de m'aider non plus.
• Ute.e

  4 / 5

  Le 18/12/2022 à 14:21

  Très belles chambres, malheureusement nous avons dû prendre une douche froide le matin car l'eau chaude ne fonctionnait pas. Le petit déjeuner il y avait tout ce que votre coeur désire, le personnel général était également très gentil
• Cohen.c

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 23:09

  Hôtel élégant. Le buffet du petit-déjeuner, y compris l'option à la carte, est excellent. Des chambres avec vue panoramique peuvent être réservées. Il est possible de se garer dans le parking souterrain de l'hôtel.
• Jens.

  5 / 5

  Le 14/12/2022 à 11:54

  Très bel endroit. L'espace bien-être est petit, mais c'est mieux que rien. Le service était excellent. Le buffet du petit-déjeuner est très copieux et il y en a pour tous les goûts.Nous sommes allés en ville en scooter électrique, mais vous pouvez également prendre le tram, il s'arrête juste à côté. En 20 minutes environ, vous êtes dans le centre-ville.
• Lauri.

  2 / 5

  Le 11/12/2022 à 11:49

  Nous avons réservé via Booking, malheureusement des chambres différentes y ont été montrées que la chambre réelle. Malheureusement, il n'y a pas de fenêtres, seulement la climatisation, c'est-à-dire un air très sec dans la pièce, ce qui n'est malheureusement pas si bon pour les personnes au nez sensible. Le personnel de la réception est gentil et arrangeant. Le petit déjeuner était bon, mais à 28€ par personne c'était un peu cher. Nous n'avions pas de savon dans la salle de bain et malheureusement AirPlay sur le téléviseur ne fonctionnait pas non plus, nous avons donc à peine utilisé le téléviseur. Ainsi que des trous dans les serviettes et la protection de la douille s'est détachée sur le lit. Les voisins de la chambre en face de nous ont écouté de la musique forte pendant les deux jours et apparemment aussi fumé du pot parce que tout le couloir sentait l'herbe. De plus, certains employés ne parlent pas allemand.
• XF.e

  1 / 5

  Le 07/12/2022 à 15:37

  Inamical et sale, ce sont les bons mots pour l'hôtel. La dame au départ ne se souciait pas du tout que la salle de bain soit sale et que les toilettes ne soient pas nettoyées correctement. Juste dégoûtant à l'époque de Corona.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis. C'est avec regret que nous constatons que la visite dans notre entreprise n'a pas été à votre entière satisfaction. Nous tenons à nous excuser formellement pour la gêne occasionnée. Malheureusement, nous n'avons pas votre nom et nous ne pouvons pas trouver votre réservation dans le système. Nous aimerions vraiment enquêter davantage sur cette affaire. Je vous demande de me contacter directement. Mon email est egle.kraujalyte @ radissonblu.com Merci d'avance. Sincères amitiés Egle Kraujalyte Radisson Blu Hotel, Francfort
• Jan.o

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 13:33

  Le meilleur hôtel que j'ai jamais visité !! Hautement recommandé très gentil bon personnel compétent très satisfait. Vous êtes entre de bonnes mains ici, toujours heureux ❗️
• Guillaume.u

  2 / 5

  Le 05/12/2022 à 16:58

  Très déçu de notre séjour avec une suite junior avec soit disant une vue panoramique. J’ai effectué la réservation avec le souhait d’avoir une vue sur la ville de Francfort, on m’a confirmé avoir la vue lors de notre arrivée pour avoir au final la vue sur des bureaux de l’immeuble d’en face sans pouvoir changer de chambre. Deuxièmement nous voulions aller à la piscine mais aucun peignoir dans la chambre, j’ai donc appelé à plusieurs reprises l’accueil avant d’avoir quelqu’un au téléphone pour demander des peignoirs qui ne sont jamais arrivés. De plus, le minibar n’avait aucune boisson à l’intérieur et la chambre manquait un peu de propreté. Les deux points positifs sont le petit déjeuner et le parking de l’hôtel qui nous a été offert ce qui justifie les deux étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  
• Ss..

  4 / 5

  Le 04/12/2022 à 15:43

  Super hôtel où le service est très important. Nous étions très satisfaits Si nous revenons à Francfort, alors ici. Espace bien-être un peu pauvre, piscine petite mais chaude, 1 sauna, grande salle de fitness
• Dana.u

  1 / 5

  Le 30/11/2022 à 15:39
• Robert.o

  3 / 5

  Le 23/11/2022 à 12:58

  Les chambres sont spacieuses, meublées de façon moderne et propres. En ce sens, c'est vraiment une bonne adresse. Malheureusement, la douche n'était pas aussi agréable, car l'eau chaude et froide arrivait en alternance. Ce n'est certainement pas la meilleure façon de commencer la journée. Malheureusement, la cuisine ou sa qualité ne rentre pas dans l'image. Les légumes du buffet n'étaient pas assaisonnés, le tiramisu sans expresso, le serveur ne savait pas de quel type de soupe il s'agissait. Les enseignes au buffet ne sont souvent pas installées du tout ou sont erronées. Même après l'invite, veuillez chauffer et assaisonner les légumes une fois, des légumes non assaisonnés seront toujours présentés. La ventilation de la salle de réunion ne fonctionnait pas, ce qui est vraiment absurde pour un événement de 50 personnes. Les collations entre les deux étaient bonnes. C'est une marge d'amélioration.
• Daniel.u

  3 / 5

  Le 20/11/2022 à 10:41

  Bon pour les nuitées. Vous pouvez en partie choisir le sol si vous ne voulez pas monter aussi haut. La vue dans les chambres est en partie incroyable ! Vous devez apporter un peu de temps avec vous pour l'enregistrement car cela peut parfois prendre plus de temps. Est visité internationalement donc le service ne parle en partie que l'anglais. Mais cela n'a pas d'importance. Tout le monde est très sympathique. Petit déjeuner très copieux et les crêpes sont quelque chose de spécial. Malheureusement, il y a aussi des choses négatives si vous n'êtes pas seulement un invité mais aussi un technicien dans la zone non publique. L'hôtel devrait certainement améliorer cela, car certaines portes sont ouvertes et vous pouvez regarder dans des pièces et des couloirs dans lesquels vous ne devriez pas regarder. Malheureusement, il y a aussi ici et là des lacunes critiques pour la sécurité qui ne doivent pas l'être. On peut se demander pourquoi cela est même parfois toléré. Les clients normaux ne le remarquent pas.
• TH.

  4 / 5

  Le 11/11/2022 à 08:20

  Je ne peux pas en dire beaucoup sur le service car nous n'avons réservé qu'une nuit. Les dames à la réception étaient sympathiques. La chambre était très spacieuse. La vue était correcte, nous étions au 11ème étage. Le lit confortable Salle de bain avec baignoire et douche. C'était aussi super que nous puissions nous garer dans le parking souterrain. Je ne peux rien dire sur le petit déjeuner, car pour le prix nous ne l'avons pas vu pour prendre le petit déjeuner sur place.
• Mark.c

  5 / 5

  Le 10/11/2022 à 21:49
• Gregor.r

  2 / 5

  Le 10/11/2022 à 18:19
• Stephan.a

  2 / 5

  Le 10/11/2022 à 10:06

  L'hôtel ne répond pas du tout aux attentes. Une bonne réputation et une apparence très visible sont neutralisées par le chaos organisationnel. Le seul point positif était la chambre. C'est clair, propre et bien équipé. La réception est complètement débordée. Les clients font la queue pendant des heures à l'enregistrement. Les employés se tiennent presque aussi immobiles et tentent, impuissants, de calmer les personnes qui attendent. Toutes les 15 minutes une chambre se libère et vous avancez d'une position. Bien sûr, certains clients obtiennent une chambre immédiatement. Le système et le plan ne sont pas reconnaissables. Le buffet du déjeuner est tellement agréable. Mauvaise odeur dans le hall la nuit. Au petit déjeuner environ 3/4 des tables occupées. Sur le reste z.t. les restes. Faire la queue à nouveau devant la seule cafetière en état de marche pour obtenir un café moyen après 7 minutes. En un mot, pas encore et pas une recommandation
• Thorsten.f

  3 / 5

  Le 10/11/2022 à 09:33

  ➕️ Positif : Belles grandes chambres, salle de bain propre et bien équipée. ➖️ Négatif : L'enregistrement prend beaucoup trop de temps, quand on rentre dans l'hôtel et dans la zone des ascenseurs ça sent les toilettes de la gare, personnel de service apparemment souvent débordé.
• Vânia.l

  2 / 5

  Le 08/11/2022 à 20:41

  Nous avons eu un excellent service, mais je n'ai pas aimé le lit, car au lieu d'un lit double, ils ont mis 2 lits simples et lors de la mise en place des lits lorsque nous avons allongé les lits, nous avons dû les remettre ensemble ou dormir chacun dans un lit et le savon liquide de la salle de bain n'était que de l'eau, je devais utiliser mon propre savon.
• Simon.i

  1 / 5

  Le 23/10/2022 à 12:41

  Le rapport qualité prix n'est pas correct du tout. Quand nous sommes arrivés, nous avons d'abord dû attendre 30 minutes avant de pouvoir nous enregistrer car il y avait une telle file d'attente au comptoir et un seul employé était présent (vers 18h30 le soir). La cabine de douche ne ferme pas, donc la salle de bain est inondée après la douche. Avec la pression de l'eau dans la douche, j'aurais pu me doucher avec une bouteille d'eau, ça aurait sans doute été mieux. De plus, le réglage n'allait qu'à ébullition ou si froid que vous ne pouviez pas respirer. Le mini bar n'était pas approvisionné et pas de savon dans la salle de bain. le processus s'est cassé et a pendu.
• D.

  1 / 5

  Le 23/10/2022 à 06:13

  Système de climatisation si bruyant, pas les yeux fermés. Lorsque vous les enlevez, il fait extrêmement chaud et sec en une heure. Vous pouvez entendre l'ascenseur résonner tout le temps. Réception complètement surchargée, accessibilité par téléphone 0 (facilement essayé 5 fois par jour), espace spa une blague (une mini piscine et un mini sauna), donc la pire nuit d'hôtel que j'ai jamais eue. Rien n'est vraiment juste ici. Personnel très sympathique mais complètement surchargé. J'ai essayé pendant 2 heures d'obtenir une couverture anti-allergie (sans plumes). Si je ne lui avais pas redemandé, elle serait toujours sortie aujourd'hui. Comment la direction peut-elle n'avoir que 3 personnes définir la réception ? Les personnes entrantes s'entassent à la réception. Je ne reviendrai jamais
• Katkat.e

  2 / 5

  Le 22/10/2022 à 18:35
• Alexander.

  3 / 5

  Le 22/10/2022 à 07:55

  Nous avons réservé deux suites panoramiques. À l'arrivée, il n'y avait qu'une seule suite panoramique avec vue sur la ville et une avec vue sur l'autoroute, même si cette dernière n'était même pas une suite convenable car elle était beaucoup, beaucoup plus petite. Le personnel de service à la réception était irrité et antipathique. Notre employée de Check Inn, Mme Oldenburger, était absolument ennuyée, juste maladroite, arrogante et impudente envers nous. Les chambres étaient minables et en partie encore sales des prédécesseurs et des prédécesseurs. Même si l'entretien ménager est externe, en tant qu'invité, vous pouvez toujours vous attendre à ce que, par exemple, les surfaces des portes et les cliniques soient nettoyées. Cet hôtel est en fait un écrin pour l'Inspection du Travail et la Direction de la Santé. S'il existe des lacunes aussi graves en termes de propreté, la probabilité est très élevée que ces problèmes existent également dans la cuisine et dans le contrôle des infections. La puanteur dans les chambres était insupportable, nous avons donc dû changer de chambre pour la pire catégorie. Nous ne réserverons plus cet hôtel. Absolument pas recommandé.
• Steffen.l

  3 / 5

  Le 16/10/2022 à 12:10

  Nous avons eu une convention là-bas. La salle de séminaire était correcte, mais malheureusement il n'y avait pas du tout de lumière du jour. La chambre était petite sans espace de rangement. Malheureusement, la nourriture du midi était mauvaise. Je sais à quel point il est difficile pour les hôtels de trouver ou d'avoir de bons cuisiniers. Je ne m'y retrouverais donc plus. Le personnel de la salle de banquet n'était pas ce que j'appellerais motivé non plus. Mais cela ne fonctionne pas si les toilettes ne sont pas propres. Cela devrait être amélioré immédiatement.
• Leona.

  4 / 5

  Le 13/10/2022 à 11:59

  Service amical, mais climatiseurs cassés dans de nombreuses chambres. Dormi dans d'autres chambres 3/3 nuits. Le petit déjeuner était bon. La piscine est plus petite que sur les photos. C'était propre et élégamment meublé. 8 min à pied du tram.
• T..c

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 18:57

  Séjourner dans cet hôtel était vraiment agréable. Les chambres sont propres et suffisamment spacieuses. Le buffet du petit déjeuner est très copieux.
• Maja.

  4 / 5

  Le 09/10/2022 à 13:34

  L'avis fait référence au bar de l'hôtel : Au rez-de-chaussée de l'hôtel, une agréable musique de bar typique a été jouée, un mobilier et un design de bon goût avec différentes options de sièges, des décorations de lampes, des miroirs. La carte des cocktails est peu fournie et assez chère (10 euros Aperol et Hugo, tout le reste 12 euros), mais savoureuse pour autant. Service attentionné. Les tapas aussi plutôt chères ou très petites, mais très savoureuses.
• Marina.

  1 / 5

  Le 06/10/2022 à 09:01

  Nous avons réservé une chambre via Booking, malheureusement il y a eu de légers malentendus, de sorte que l'hôtel n'avait plus de chambres disponibles comme confirmé par Booking lorsque nous y sommes arrivés à 22h le vendredi soir. Le monsieur à la réception n'avait ni compréhension ni intérêt à aider. On nous a dit très grossièrement que c'était le problème de nous et de Booking. Ainsi le service de la part de l'hôtel était fait.
• Tino.e

  2 / 5

  Le 05/10/2022 à 08:52

  Le personnel travaille dur pour répondre aux souhaits des clients. 1ère chambre a dû être changée à cause de l'odeur des eaux grises, 2ème chambre OK Travaux sanitaires dans le parking souterrain aussi, le système d'égouts est défectueux, les conduites d'eau douce gouttent et se balancent d'avant en arrière. Les chambres sont propres, les draps frais, le matelas bien. Prises de charge USB disponibles, interrupteurs d'éclairage fonctionnent mal, téléviseur bien, minibar vide - non rempli, machine à café à capsules et thé peuvent être bu dans la chambre, la climatisation peut être réglée de manière analogue. Catastrophe des robinets de douche, trop froid ou trop chaud. Le buffet du petit-déjeuner ne fonctionne pas du tout, 19 €, nourriture discount, sans amour, nourriture de la conférence, pas de linge de table.
• Regine.a

  5 / 5

  Le 05/10/2022 à 08:33

  Pendant ce séjour tout allait vraiment bien. Grand éloge en particulier pour le service amical dans tous les domaines. Malgré la taille, il y règne une ambiance très agréable. Malheureusement, je n'y étais qu'à l'occasion d'un séminaire. Je reviendrai à coup sûr. Une expérience spéciale est le petit-déjeuner avec un grand choix et des plats frais de votre choix sont préparés devant vous. Merci pour ce super séjour.
• Eugen.n

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 13:16

  Bel hôtel avec espace bien-être et un excellent petit déjeuner buffet. Il y a aussi un restaurant avec un bar au rez-de-chaussée.Les cocktails sont incroyables (prix légèrement plus élevés pour le consommateur moyen). Au 18ème étage se trouve une petite piscine avec des saunas attenants et une salle de fitness. Vous avez une très belle vue depuis la piscine. Les chambres des étages supérieurs ont également une vue magnifique. Les lits sont agréablement doux et assez grands. Dans la salle de bain, il y a aussi tout ce dont vous avez besoin. La seule chose dont j'ai à me plaindre : Malheureusement, il n'y avait pas de peignoirs ni de pantoufles dans les chambres supérieures pour l'espace bien-être. Dans l'ensemble : un bel hôtel pour tout le monde.
• Ophélie.

  5 / 5

  Le 01/10/2022 à 13:53

  Hôtel de très haut standing proposant des prestations et services impeccables. Nous avons eu une chambre au 16eme étage avec une vue impressionnante mais donnant sur la route. La chambre est très bien équipée avec une excellente literie. Nous recommandons fortement cet hôtel.
• Elke.u

  5 / 5

  Le 25/09/2022 à 08:19

  Cet hôtel est tout simplement magnifique. Très moderne et les chambres sont spacieuses. Nous avions une chambre avec un mur plein de fenêtres et une vue magnifique. Vous vous sentiez un peu comme si vous étiez à New York. Au petit déjeuner rien n'est laissé à désirer. Tout est offert et les demandes spéciales, si possible, satisfaites. Le seul bémol était le manque de personnel au bar, il s'y passait beaucoup de choses à cause des conférences et séminaires et le service était débordé. Nous étions donc à peu près sur un sol sec.
• Torsten.a

  5 / 5

  Le 15/09/2022 à 18:04

  Cinq étoiles, c'est bien pour l'hôtel, mais le personnel mérite au moins 10 étoiles ! Un gigantesque petit-déjeuner buffet, un super espace fitness/spa... Alors, dans l'ensemble : la classe !
• Maria..

  1 / 5

  Le 06/09/2022 à 13:59

  Malheureusement, je peux signaler un très mauvais service à la réception. Je fais partie d'une réservation de groupe aujourd'hui et cela semble être l'une des raisons pour lesquelles ils ne peuvent tout simplement pas obtenir de chambre avant 15 heures. Je sais que je n'ai droit à une chambre qu'après 15h00, mais un certain nombre de personnes ont pu s'enregistrer avant 15h00 sans problème. Cas typique d'erreur dans le système et aucune volonté du client de faire quoi que ce soit.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Maria, Merci, pour avoir pris le temps de donner son avis. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour. Veuillez noter que notre heure d'enregistrement est à partir de 15h00 et autant que nous le souhaiterions, nous ne pouvons parfois pas enregistrer les clients plus tôt. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau à l'avenir et vous convaincre de notre hôtel. Si vous avez des questions ou des préoccupations pendant ou après votre séjour, n'hésitez pas à contacter notre personnel à tout moment.
• dersim.o

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 14:27

  Les 5 étoiles vont à tous les employés. Très axé sur le service et très convivial. Tout le monde de la cuisine à la réception était très sympathique. Même avec nos préoccupations concernant les performances discutées là où il y avait des malentendus, elles ont été traitées de manière très conviviale. Je peux également recommander le petit déjeuner. Nous reviendrons pour le service seuls.
• Christina.a

  1 / 5

  Le 05/09/2022 à 11:33

  Plus jamais. Nous avions réservé une chambre avec vue et avions une vue sur l'autoroute et un chantier de construction. La propreté laisse à désirer et l'hôtel est généralement très usé. Le petit déjeuner était correct. De nombreuses options. Malheureusement, vous pouvez enfoncer des clous dans le mur avec les rouleaux. En cas de problème par la suite, personne ne pouvait être joint par téléphone. Vous avez été passé d'une file d'attente à l'autre.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Christina, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour. Nous prenons vos commentaires constructifs au sérieux et les utilisons pour améliorer continuellement notre service. Nous espérons que nous pourrons vous accueillir à nouveau à l'avenir et vous convaincre de notre hôtel. Si vous avez des questions ou des préoccupations pendant ou après votre séjour, n'hésitez pas à contacter notre personnel à tout moment.
• Thomas.u

  5 / 5

  Le 02/09/2022 à 22:19

  Hôtel facilement accessible. La chambre était bien, mais les oreillers supplémentaires étaient assez dégoûtants et tachés. Le petit déjeuner était vraiment super ! Le personnel est très amical. L'hôtel dispose de bornes de recharge pour les voitures électriques. Une borne de recharge rapide est mise en place directement devant le parking souterrain.
• Oliver.o

  5 / 5

  Le 01/09/2022 à 20:01

  L'hôtel fait une bonne impression de l'extérieur et tient ses promesses. La petite salle de sport dispose d'équipements de qualité, il ne manque ici, comme dans la plupart des hôtels, qu'un banc pour presser les haltères. L'hôtel est très propre, dispose d'un parking pour les voitures électriques et d'un personnel super sympa. Je voyagerai ici plus souvent à l'avenir
• Olevander.

  5 / 5

  Le 25/08/2022 à 21:47

  Cet hôtel est une très bonne adresse notamment pour les visiteurs des salons. La foire est accessible à pied. En moins de 15m vous êtes au parc des expositions. Les chambres sont très modernes et joliment conçues. Si vous le souhaitez, vous pouvez activer la climatisation. Le petit déjeuner et le service sont parfaits.
• Danny..

  5 / 5

  Le 22/08/2022 à 07:23
• Martenca.

  4 / 5

  Le 13/08/2022 à 18:20
• Melanie.e

  5 / 5

  Le 12/08/2022 à 11:22

  Nous avons été entièrement satisfaits de notre séjour. Personnel très sympathique à la réception, au bar et au petit déjeuner. Le monsieur à la station d'omelette nous a fait une impression particulièrement positive. Chambres modernes et propres au 12ème étage. Une serviette manquante a été immédiatement livrée (au lieu d'écrire une mauvaise critique par la suite, vous pouvez simplement demander à la réception :-) ). La salle de fitness au 18ème étage est très bien équipée. Avec les températures élevées, nous étions contents de la glace gratuite dans la zone d'entrée. Le bar et surtout la terrasse extérieure sont très confortables et joliment conçus. Le buffet du petit déjeuner ne laisse rien à désirer. Vous pouvez également commander des plats aux œufs fraîchement préparés. La seule chose qui nous a donné un peu de fil à retordre, ce sont les derniers mètres pour arriver à l'hôtel. Ce serait très utile si, par exemple, il y avait un grand panneau indiquant l'hôtel à la bonne sortie du "rond-point". Alors nous nous serions épargnés quelques minutes de détour. Nous recommandons l'hôtel et serions ravis de revenir. Un grand merci à l'équipe de l'hôtel !
• Ines.

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 20:20

  Nous avons passé un excellent séjour, je commande cet hôtel. Hôtel haut de gamme, qui propose de belle prestation. La zone détente avec la piscine et le sauna sont super. La chambre est top, très jolie vue même dans la chambrée standard. La communication avec le personnel est super. Nous avons stationné dans le parking de l’hôtel gratuitement. Le Seul point négatif, il manque des chaussons.
• Eugênio.o

  5 / 5

  Le 28/07/2022 à 13:21

  Excellent hôtel, moderne et avec un service de première classe. Le service est parfait et comprend des friandises telles que des jus de fruits et des chocolats à la réception, en particulier M. Júlio, qui s'est efforcé de nous faire sentir bien. Et le petit déjeuner est excellent.
• Rosemary.e

  3 / 5

  Le 03/05/2022 à 14:54

  Réponse du propriétaire :
  
• Said.E

  5 / 5

  Le 21/03/2022 à 15:53

  Très bel hôtel. Accueil chaleureux . Chambre confortable et spacieuse, très propre et bien équipée. On a été surclassé en business class sans aucun supplément. Petit-déjeuner fabuleux, très riche et varié. Sauna agréable, très belle piscine sur la terrasse. Une vue panoramique. Parking gratuit Belle architecture. Hôtel de luxe par excellence.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mathilde.E

  1 / 5

  Le 05/08/2021 à 00:36

  Horrible Personnel inutile, qui ne cherche pas à résoudre les soucis de sa clientèle, désagréable Publicité mensongère Pas de respect des gestes barrières (beaucoup de clients sans masques)

  Réponse du propriétaire :
  
• Geoffrey.u

  1 / 5

  Le 20/10/2020 à 11:25

  Bonjour a tous j'ai plus de 600kms dans ma journée pour le travail je me réjouissais de pouvoir me reposer a l'hôtel mais lorsque je suis arrivé on ma refuser l'accès car je n'avais pas de test covid alors que rien n'étais indiquer sur Booking ni nul part. Aucune compassion de la part de employés de l'hôtel un accueil glacial aucun sourire et surtout rien n'a été fait pour m'apporté une solution. Je me suis retrouver comme un malpropre dehors le samedi à 22H a rechercher un hôtel capable de m'accueillir. Vraiment décevant pour un hôtel de soit disant standing de laisser les gens comme des chiens sans avoir essayer d'appeler un responsable ou autre. Zéro savoir vivre et zéro humanité!

  Réponse du propriétaire :
  
• leo.u

  1 / 5

  Le 30/08/2020 à 07:57

  je déconseille fortement téléviseur ne fonctionne pas on nous change de chambre et on nous facture deux fois !!! l'hôtel ne répond pas à nos mails ! très mauvaise expérience

  Réponse du propriétaire :
  
• AGUESSY.L

  5 / 5

  Le 15/08/2020 à 19:21

  Un lieu magnifique

  Réponse du propriétaire :
  
• Delic.a

  5 / 5

  Le 02/08/2020 à 20:29

  Top de top . Accueil impeccable. Les chambres de luxe et spacieuse. La salle de sport et la.piscine au toit ont une vie imprenable sur Francfort .facile à trouver du parking et pas de bruit au tour .je conseille chaleureusement sans hésiter.
• sophie.u

  5 / 5

  Le 28/02/2020 à 19:19

  Accueil. Professionnel et propreté...

  Réponse du propriétaire :
  
• Mickaël.e

  5 / 5

  Le 24/02/2020 à 23:41

  Superbe cadre, bonne table, personnel pro

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Heinrich, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que vous vous sentiez complètement à l'aise avec nous. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau en tant qu'invité au Radisson Blu Hotel Frankfurt. Bien à vous, L'équipe du Radisson Blu
• Antonin.f

  4 / 5

  Le 16/12/2019 à 15:37

  La chambre est de très bonne qualité de même que le petit déjeuner ceux qui est le plus important pour un hôtel. Je met donc 4 étoiles. Par contre le service à m'a déçu. En effet, manque de serviette dans la chambre. La propreté des vestiaires de la piscine/salle de sort m'on déçu. Mais la vu est est magnifique de même que l'hôtel. Petit déjeuné "cher" mais peut tout à fait servir de brunch. Une bonne adresse.

  Réponse du propriétaire :
  
• michel5732004.

  1 / 5

  Le 23/08/2019 à 00:43

  On as réservé 3 chambres au deuxième étage ! 2 chambres les Salles de bain sont très sale !! Vraiment très déçu!!! La vu n est pas jolie

  Réponse du propriétaire :
  
• Anna.a

  3 / 5

  Le 17/08/2019 à 12:10

  Les chambres très propres, mais pas adaptées pour les familles, mur transparent ente le toilette et chambre !!! Pas machine à café dans la chambre ! Pas des peignoirs !! À partir du 9h 30 les personnels des ménages si mis à côté de notre porte et taper tous les 10 min , que notre départ était bien prévu pour 11h 20 .
• Emmanuel.A

  5 / 5

  Le 13/05/2019 à 11:50

  Superbe Hotel.
• Kamal.a

  5 / 5

  Le 16/04/2019 à 22:48

  Excellent
• Client.i

  4 / 5

  Le 14/04/2019 à 13:41

  Très bon rapport qualité prix
• Jean.e

  5 / 5

  Le 30/03/2019 à 22:14

  Excellent à tout point de vue. Tram 17 pour aller au centre.
• Naima.a

  5 / 5

  Le 18/02/2019 à 14:05

  Super
• ahmet.e

  4 / 5

  Le 23/09/2018 à 14:41

  Belle hôtel en rénovation car différence entre les chambres du haut anciens et celle du bas nouvelle

  Réponse du propriétaire :
  
• Tiona..

  4 / 5

  Le 23/08/2018 à 07:51

  Grand hôtel très sympa, personnels serviables. La formule petit déjeuné est pour tout le goût et complet. Les chambres agréables et spacieuses

  Réponse du propriétaire :
  
• dia.h

  1 / 5

  Le 24/06/2018 à 19:37

  Réservation pour 2 adultes et 2 enfants, avec le site AGODA, arrivé à l'hôtel, on a seulement un lit double et c'est tout, personne veut comprends la situation, donc presque pas dormi, je déteste

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire. Nous prenons note de vos remarques et nous les transmettons au service concerné, nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience .
• Colin.e

  4 / 5

  Le 11/11/2017 à 08:41

  Très bel hôtel. L'accueil est assez impersonnel, mais le service est très bon.
• bruno.o

  5 / 5

  Le 21/06/2017 à 18:33

  Extrement calme, les chambres sont belles , modernes et spacieuses

  Réponse du propriétaire :
  
• Joel.r

  5 / 5

  Le 15/01/2017 à 11:23

  pratique et pas cher

  Réponse du propriétaire :