Hyatt Place Frankfurt Airport

Tags: Hôtel,

• M.

  2 / 5

  Le 21/02/2023 à 10:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Unknown.s

  1 / 5

  Le 18/02/2023 à 09:55

  Malheureusement, une étoile c'est encore trop. Le service est si mauvais. Nous avions réservé une chambre, mais malheureusement nous n'avons pas pu arriver à cause des grèves à l'aéroport. Personne n'a répondu au téléphone pendant des heures. Nous voulions juste demander si la réservation peut être déplacée au dimanche. Quand nous avons finalement atteint quelqu'un, il n'a pas pu nous aider. C'est absolument incompréhensible pour moi. Nous devrions contacter le vendeur. Utile semble vraiment différent. J'aurais bien aimé annuler à temps, mais si je n'ai aucune information d'ici là que le vol a été annulé... Malheureusement, je ne vois pas par clairvoyance. Donc zéro étoile.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Nous apprécions vraiment que vous preniez le temps de nous donner des commentaires honnêtes. Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez nous envoyer un e-mail ou nous appeler afin qu'un directeur d'hôtel puisse discuter du problème avec vous personnellement. Cordialement
• Michael.r

  5 / 5

  Le 04/02/2023 à 10:09

  Réponse du propriétaire :
  
• Steffi.

  4 / 5

  Le 20/01/2023 à 04:57

  Très facile d'accès en S Bahn depuis l'aéroport. Nous utilisons l'hôtel pour voyager le lendemain matin.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , Merci beaucoup pour votre séjour passé et la note associée. Je suis heureux que vous ayez apprécié votre temps avec nous. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau prochainement, vous et votre famille. Salutations Margarita - Marketing
• Stephan.�

  5 / 5

  Le 19/01/2023 à 14:02

  Joliment meublé, super bar et, enfin pour un hôtel, une super cuisine. Ici, la cuisine parvient à créer un excellent moyen de burger. Délicieux

  Réponse du propriétaire :
  Cher Stephan Koenig, Merci pour votre récent séjour au Hyatt Place Frankfurt et d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. C'est bien que vous ayez apprécié votre temps avec nous au maximum. Je suis heureux de partager vos éloges avec toute l'équipe. Salutations Margarita - Marketing
• SYA.

  4 / 5

  Le 18/01/2023 à 19:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Jutta.o

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 14:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Rosella.e

  5 / 5

  Le 15/01/2023 à 16:04

  Chambre spacieuse d'une propreté irréprochable et super accueillante... dans la salle de bain les savons liquides sont disponibles dans des distributeurs sèche-serviettes pratiques de qualité. Structure assez proche de la foire mais le service de taxi, bien que toujours disponible, est cher... hotel-fair Messe environ 40 euros l'aller simple... pour le reste restaurant interne d'excellente qualité en vue et personnel de chambre présent et disponible plein de invités mais toujours courtois et présents. Le personnel amical et serviable de la réception dispose également d'une salle pour laisser vos bagages tôt à l'arrivée et au moment du départ sans frais supplémentaires. Le petit déjeuner est une expérience internationale... ils ont l'impossible, ça coûte environ 23 euros par personne mais ça vaut le coup. Quant au café que je ne bois pas, je me réfère à l'expérience de mes compagnons ... très mauvais ... mais ça va ... en tant que Napolitains je comprends qu'ils sont plutôt prétentieux sur le café .. une expérience positive sur chaque front .. à proximité il y a aussi un supermarché rewe .. un endroit où vous pouvez manger similaire à l'italien

  Réponse du propriétaire :
  
• Adrienne.m

  5 / 5

  Le 08/01/2023 à 11:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Diego.i

  4 / 5

  Le 07/01/2023 à 19:28

  Excellente option bon marché pour une nuit si vous voyagez depuis Francfort. La station Sbahn est littéralement derrière l'hôtel. Je n'ai pas eu l'occasion de goûter au petit déjeuner ni à son restaurant, cependant sa localisation est pratique puisqu'il y a un supermarché et plusieurs restaurants à moins de 300 mètres de l'hôtel, si vous souhaitez d'autres options par vous-même. L'hôtel accepte les animaux de compagnie.

  Réponse du propriétaire :
  
• maja.

  4 / 5

  Le 01/01/2023 à 22:59

  Il est situé près de l'aéroport principal et vous pouvez vous rendre à l'hôtel en bus ou en train car la gare se trouve juste derrière l'hôtel. Notre chambre avait une vue sur la gare, qui est encore inachevée. La chambre était propre et la salle de bain avait une cabine de douche. Le hall de l'hôtel est très beau et moderne. À votre arrivée, vous obtenez des pizzas gratuites au bar. Le personnel est sympathique. Ce n'est pas loin du centre si vous y allez en train, à seulement 5 arrêts.

  Réponse du propriétaire :
  
• Dana.i

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 12:57

  Réponse du propriétaire :
  
• HJLee.

  5 / 5

  Le 28/12/2022 à 06:31

  Réponse du propriétaire :
  
• Marco.a

  4 / 5

  Le 25/12/2022 à 20:34

  Excellent comme hôtel d'aéroport ; les services de restauration qui ferment à 22h00 sont totalement insuffisants, il faut donc se contenter de quelques produits emballés.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour vos commentaires sincères. Je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait des heures d'ouverture de notre restaurant. Nous prenons à cœur vos suggestions d'amélioration et vos suggestions. Salutations Margarita - Marketing
• Bianca.u

  5 / 5

  Le 23/12/2022 à 13:44

  La chambre était super et très calme malgré l'emplacement direct à l'aéroport ! Comme nous avons pris l'avion tôt, c'était un agréable séjour d'une nuit avant de commencer! La seule chose qui n'était pas géniale, c'est qu'en tant que client de l'hôtel, vous ne pouviez pas dîner au restaurant à moins d'avoir fait une réservation. Ensuite, il était difficile de trouver quelque chose.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Bianca Young, Merci pour votre récent séjour au Hyatt Place Frankfurt et d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. C'est un plaisir de lire que vous avez apprécié votre séjour et je tiens à m'excuser pour la gêne occasionnée concernant la réservation du restaurant. En raison du taux d'occupation élevé, nous devons demander aux clients de faire une réservation pour le dîner afin de mieux coordonner les affaires à la carte. Bien entendu, je transmettrai vos commentaires au service approprié. Salutations Margarita - Marketing
• Patricia.e

  1 / 5

  Le 18/12/2022 à 15:56

  En raison d'annulations de vols, nous avons d'abord été obligés de réserver un hôtel, mais nous avons ensuite dû l'annuler à nouveau dans les 30 minutes, car le 2e vol a également été annulé. Bien que nous ayons voulu annuler à nouveau dans les 30 minutes et informé l'hôtel de notre emplacement, ils insistent sur des frais d'annulation de 90% !! Absolument aucun service, c'est une pure arnaque ! Nous donnerons une large place à Hyatt à l'avenir et recommanderons la même chose à tout le monde. C'est assez ennuyeux que 2 vols aient été annulés pour nous, vous vous faites arnaquer ici aussi !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Patricia Levin, Merci beaucoup pour votre visite à Francfort et votre séjour dans notre hôtel. Nous regrettons la gêne occasionnée et nous nous en excusons sincèrement. D'après votre avis, nous sommes conscients qu'il y a malheureusement eu des problèmes avec votre réservation. Tout d'abord, nous voudrions nous en excuser. Veuillez noter que si vous avez réservé la chambre par l'intermédiaire d'un tiers, des conditions d'annulation différentes s'appliquent à la chambre réservée. Si vous avez réservé par l'intermédiaire d'un tiers, nous pouvons bien entendu comprendre que votre impression de l'hôtel soit brouillée. Néanmoins, nous espérons vous accueillir à nouveau. Salutations Margarita - Marketing
• Ronald.u

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 19:25

  Bonne connexion à l'aéroport. Les chambres sont très bien insonorisées. Le petit déjeuner est raisonnable pour le prix.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci pour votre séjour et votre avis positif sur Google. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et nous espérons vous accueillir à nouveau à l'avenir ! Salutations Margarita - Marketing
• Patrick.o

  5 / 5

  Le 17/12/2022 à 14:14

  Tout équipé Avait un vol assez tôt mais a pris le train qui est juste derrière l'hôtel J'étais à l'aéroport en 5 minutes

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre expérience personnelle de votre séjour à Haytt Place Frankfurt Airport. Nous sommes très heureux de votre évaluation positive, en particulier de notre emplacement spécial. Nous espérons vous accueillir à nouveau dans notre hôtel lors de votre prochain voyage à Francfort. Salutations Margarita - Marketing
• matthew.o

  2 / 5

  Le 17/12/2022 à 09:42
• Jared.o

  1 / 5

  Le 15/12/2022 à 22:28
• A.

  4 / 5

  Le 14/12/2022 à 05:59

  J'ai passé la nuit dans le cadre d'un vol tôt le matin. Les grandes chambres sont généralement propres. Accueil sympathique et prix raisonnable. Courtes distances jusqu'au terminal en S-Bahn ou en taxi.

  Réponse du propriétaire :
  Cher AB, J'en profite pour vous remercier de votre visite. Nous apprécions vraiment que vous preniez le temps de nous donner des commentaires honnêtes. Salutations Margarita - Marketing
• Karina.i

  1 / 5

  Le 12/12/2022 à 12:21

  Nous avons dû changer de chambre plusieurs fois parce que quelque chose n'allait pas dans chaque chambre, ce qui n'était pas facile à réparer, par ex. la télé ne fonctionnait pas. On nous a alors dit que nous ne pouvions pas changer de chambre pour chaque petite chose. La chambre était à 26 degrés et nous devrions dormir dedans. Ce serait immuable. On pourrait ouvrir la fenêtre...

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour votre séjour dans notre hôtel et votre avis détaillé. Nous sommes désolés de lire que cela n'a pas répondu à vos attentes. Je suis vraiment désolé d'avoir lu vos commentaires sur l'état de votre chambre et que vous ayez trouvé que le personnel ne le prenait pas assez au sérieux. Soyez assuré qu'il s'agit d'une expérience vraiment unique car nous recevons souvent des commentaires très positifs sur les membres de votre équipe et également sur la salle. Néanmoins, j'ai immédiatement transmis vos commentaires aux services respectifs afin d'améliorer le niveau de détail à l'avenir. Salutations Margarita - Marketing
• Stefan.u

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 19:53

  Une nuit et je me suis senti à l'aise dès la première minute. Belle ambiance calme, personnel agréable, bon restaurant. Il est à 100 m du S Bahn et à seulement un arrêt de l'aéroport.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci! Merci d'avoir pris le temps d'écrire une si belle critique sur votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et que tout se soit déroulé à votre entière satisfaction. Votre avis est tellement important pour nous ! Maintenant, je vous souhaite que vous restiez en bonne santé et que nous puissions nous réjouir de votre visite à l'avenir. Sincères amitiés Margarita - Marketing
• C.

  3 / 5

  Le 10/12/2022 à 07:05

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour CW, Merci d'avoir séjourné dans notre hôtel et d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'étiez pas satisfait de votre séjour chez nous. Notre hôtel ne propose plus de service de navette car nous avons une connexion très directe avec les trains régionaux. À côté de l'hôtel se trouve la station de S-Bahn Gateway Gardens. De là, vous pouvez rejoindre la gare régionale de l'aéroport de Francfort en un seul arrêt. J'espère que nous aurons une autre occasion de vous accueillir à nouveau. Avec mes meilleurs voeux Margarita - Marketing
• A.

  5 / 5

  Le 04/12/2022 à 08:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Mateusz.�

  3 / 5

  Le 03/12/2022 à 09:42

  Hôtel très moderne avec des chambres spacieuses. La réception est sympathique et serviable. L'enregistrement et le départ ont été très détendus! J'aime le concept selon lequel le personnel de nettoyage n'apparaît que lorsqu'il est averti - cela économise les ressources et protège l'environnement. Malheureusement, la chambre doit être en parfait état lors de l'enregistrement. Par exemple, le chauffage des serviettes était sale, surtout la partie supérieure. Pitié

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Mateusz "MateD", Merci pour votre séjour au Hyatt Place Frankfurt et pour vos commentaires sincères. Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes en termes de propreté des chambres. Tous vos commentaires sont essentiels pour éduquer notre personnel sur les bons et les mauvais services. Nous nous assurons que le service concerné est au courant de vos commentaires. Salutations Margarita - Marketing
• Lukas.a

  5 / 5

  Le 28/11/2022 à 21:35

  Super hôtel juste à côté de l'aéroport. Le personnel très sympathique. Les chambres sont grandes et meublées de façon moderne. L'hôtel lui-même est moderne et bien meublé. Le petit déjeuner offre un large choix et est de très grande qualité. Je ne peux que recommander cet hôtel si vous avez besoin d'un hôtel près de l'aéroport.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Lucas Farnleitner, Merci pour votre récent séjour au Hyatt Place Frankfurt et d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. C'est un plaisir pour moi de lire que vous vous sentiez si bien et que vous n'avez rien manqué. C'est un grand compliment pour toute l'équipe de savoir que vous êtes notre invité chanceux! Salutations Margarita - Marketing
• Rick.o

  4 / 5

  Le 28/11/2022 à 12:42

  Réponse du propriétaire :
  
• Cat2308.

  5 / 5

  Le 15/11/2022 à 19:10

  Un bel hôtel assez récent avec un excellent emplacement pour l'aéroport et le stade. S-Bahn juste devant la porte du métro, donc on n'entend rien. Un arrêt à l'aéroport. Pour le moment (11-2022) il y a encore des chantiers en face. Fenêtres déconseillées en journée si vous préférez le calme. Sinon chambres modernes assez bien proportionnées. Le service était toujours très sympathique, aussi pour les enfants. Le petit déjeuner était super. Grand choix : fruits frais, muesli, petits pains, gâteaux, œufs brouillés, bacon et bien plus encore. Très bonne machine à café. L'espace restaurant et le lobby sont également très bien en termes de design. La nouvelle adresse pour nous quand il s'agit de l'aéroport. Le parking souterrain est accessible par l'allée de l'hôtel voisin.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Je voudrais profiter de cette occasion pour vous remercier pour votre séjour de retour et pour la grande critique, que j'apprécie vraiment. Je suis vraiment ravi que nous ayons pu vous convaincre des installations de l'hôtel et du service de nos employés. Si vous avez d'autres questions ou demandes, toute l'équipe du Hyatt Place Frankfurt est toujours à votre disposition. Nous serions heureux d'être à nouveau vos hôtes bientôt. Salutations Margarita - Marketing
• Stefan.h

  3 / 5

  Le 09/11/2022 à 08:55

  Hôtel lui-même impeccable, seul le personnel d'enregistrement ne connaissait pas correctement les bornes de recharge du parking souterrain. Ce n'est pas agréable quand vous payez 19 € pour recharger votre voiture et que le lendemain vous vous tenez devant une voiture vide et qu'on vous dit que vous ne pouvez rien y faire. Alors pour tous ceux qui lisent ceci, demandez toujours la carte d'activation, elle NE PEUT PAS être activée dès la réception (fausse déclaration sur demande) !

  Réponse du propriétaire :
  Bonne journée, Votre séjour parmi nous était loin d'être parfait et je m'en excuse. Vous avez tout à fait raison de dire que cela ne devrait pas être le cas, c'est pourquoi nous allons revoir ce point en interne. Salutations Margarita - Marketing
• Allen.u

  4 / 5

  Le 06/11/2022 à 08:54

  L'hôtel est tout neuf Taille de la pièce A côté de la station de métro S, il est pratique d'aller en ville L'hôtel propose un bon petit déjeuner et du café gratuit l'après-midi Il y a une bouilloire dans la chambre pour faire du thé ou du café Le beau Marco à la réception est serviable et efficace défaut: La navette est annulée, prenez un taxi par vous-même Le verre transparent de la salle de bain est trop près des toilettes, ce qui m'a fait le cogner plusieurs fois

  Réponse du propriétaire :
  
• Ina.i

  5 / 5

  Le 05/11/2022 à 16:06

  Super hôtel près de l'aéroport avec des options de réunion. Nous avons réservé les chambres et l'espace de réunion au Hyatt pour un événement professionnel. L'accord préliminaire était sans faille et même les petits malentendus ont été corrigés immédiatement. Nous avions réservé le forfait demi-journée. Il y avait des croissants et des pâtes feuilletées en guise de collation et le midi, on pouvait composer la nourriture au buffet. Le petit déjeuner était également délicieux et copieux. Il y avait aussi du lait de soja comme alternative. Les chambres sont grandes et très modernes. Le service d'étage est uniquement disponible sur demande. Dans l'ensemble, nous avons été entièrement satisfaits et recommanderions cet hôtel avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci beaucoup pour votre séjour passé et la note associée. Je suis très heureux d'apprendre que vous avez été complètement impressionné par le service fourni par notre équipe et que l'emplacement de notre hôtel a répondu à vos attentes. Nous serions heureux d'être à nouveau vos hôtes bientôt et sommes toujours là pour vous. Salutations Margarita - Marketing
• udit.a

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 23:36

  Réponse du propriétaire :
  
• Yangzhe.i

  1 / 5

  Le 03/11/2022 à 22:41

  Ma caution n'est toujours pas restituée sur ma carte de crédit après quelques semaines ! J'ai essayé tous les moyens possibles pour les contacter et même une fois j'y suis allé en personne. Ils ont juste écrit mon nom et le contact promis ne m'a jamais atteint. Mon dépôt n'est toujours pas remboursé sur ma carte de crédit après les six semaines complètes ! J'ai essayé tous les moyens de les contacter et j'y suis même allé en personne une fois. Ils ont seulement écrit mon nom et le contact promis ne m'est jamais parvenu.

  Réponse du propriétaire :
  
• Pete.a

  2 / 5

  Le 03/11/2022 à 08:16

  Réponse du propriétaire :
  
• Kristina.u

  2 / 5

  Le 02/11/2022 à 13:31

  Très proche de l'aéroport et bien relié au S Bahn, à 2 minutes à pied. Cependant, la chambre n'était pas propre (taches sur le miroir, vernis à ongles sur le radiateur et colle sur le côté de la cuvette des toilettes), la ventilation de la salle de bain était également en panne et fonctionnait 24 heures sur 24 et rendait difficile l'endormissement. Le service était également médiocre, quand j'ai demandé s'il y avait encore quelque chose à manger à 21h30, la réponse a été de commander chez Lieferando, même s'il y avait un marché 24h/24 et 7j/7 avec des collations dans l'hôtel. De plus, ma plainte concernant la chambre n'a pas été traitée de manière adéquate, et encore moins le problème a été résolu. Seule la dame au check-out semblait compétente et m'a fait une remise d'environ 25%

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis aussi détaillé. Tous vos commentaires sont essentiels pour éduquer notre personnel sur les bons et les mauvais services. Nous nous assurons que notre équipe est au courant de vos commentaires. Néanmoins, nous espérons vous accueillir à nouveau. Salutations Margarita - Marketing
• Nacho.o

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 09:03

  Réponse du propriétaire :
  
• sebastien.e

  2 / 5

  Le 26/10/2022 à 20:15

  Pas de service de chambre, sauf si vous le demandez... moins de service pour le même prix, avec l'excuse de sauver le planète. Bon on peut comprendre par contre du coup il faudrait que ce soit impeccable... A part ça l'hôtel est bien et les chambres aussi

  Réponse du propriétaire :
  
• Juha..

  4 / 5

  Le 24/10/2022 à 12:14

  L'emplacement est bon car il n'est qu'à 15 minutes à pied du terminal 2 de l'aéroport (bien qu'il y ait une possibilité de se perdre en chemin si vous n'avez pas l'intelligence de traverser la route principale à temps) et du S-Bahn gare juste à côté. Petit déjeuner moyen. Les petits enfants ne sont pas vraiment pris en compte, car un berceau n'est pas disponible. Trois ascenseurs dont un en panne. Le bâtiment est neuf, mais peut-être pas très bien construit. Très mauvaise ventilation dans les chambres. Les chambres sont nettoyées pendant le séjour uniquement sur demande, pas tous les jours par défaut.

  Réponse du propriétaire :
  
• Leon.i

  4 / 5

  Le 23/10/2022 à 16:03

  Bon hôtel basique. Les deux conviennent pour un séjour pendant les jours de foire commerciale, ainsi qu'avant le départ de Francfort. Il faut environ 9 minutes pour se rendre à la gare principale en train. Les chambres sont d'un niveau supérieur, le petit déjeuner malheureusement extrêmement cher.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Léon Billerbeck, Merci beaucoup pour votre séjour passé et la note associée. Je suis très heureux de lire que vous avez été satisfait des installations générales et surtout de l'emplacement de l'hôtel. Cependant, je regrette que nous n'ayons pas pu répondre pleinement à vos attentes concernant le prix du petit-déjeuner buffet. Nous prenons à cœur vos suggestions d'amélioration et vos suggestions. Salutations Margarita - Marketing
• xAngelReix.

  4 / 5

  Le 21/10/2022 à 16:42

  L'hôtel est assez proche de la sortie d'autoroute et non loin de l'aéroport. J'ai trouvé particulièrement bien qu'il y ait trois zones de stationnement de courte durée juste en face de l'hôtel, où vous pouvez vous enregistrer en toute tranquillité et vous renseigner sur les options de stationnement locales. La chambre était vraiment très confortable et bien entretenue. L'acoustique était également très bonne. Rien n'a été entendu des avions ou du chantier d'en face. Le buffet du petit déjeuner était vraiment très copieux et le choix était très large. Le personnel était très sympathique, mais je ne recommanderais pas vraiment des ongles trop longs à la réception si cela efface la carte de la chambre sur le comptoir et que le client de l'hôtel doit la récupérer. Le tout ne fait pas vraiment une impression professionnelle.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis aussi détaillé. Je suis très heureux de lire que votre chambre et la situation centrale de l'hôtel ont pu répondre à vos attentes et souhaits et que notre buffet petit déjeuner a su vous convaincre ! Nous avons transmis vos commentaires au personnel concerné. Nous prenons à cœur vos suggestions d'amélioration et vos suggestions. Salutations Margarita - Marketing
• Dirk.i

  4 / 5

  Le 20/10/2022 à 23:57

  Je n'ai pas pu avoir une vraie photo car il y avait un plus grand groupe de conférence dans l'hôtel pendant que j'y étais, ce qui a rendu les processus (enregistrement, départ, restaurant, bar, ...) incroyablement longs 😐. Le dîner n'a pas été possible car toutes les places du restaurant étaient occupées et le service au bar était également misérable (verser tous les ingrédients dans un verre chaud et les servir à l'invité ne correspond pas au mot "cocktail" à mon avis ) 🍷 🤬 Petit déjeuner buffet acceptable, mais sans amour, tant du côté du choix, des plats que du personnel 🙄. Places de parking dans le parking souterrain (avec le Best Western) idéal pour les normes de Francfort - agréablement large 👍) La salle de fitness au 1er étage est un peu petite, mais tout ce dont vous avez besoin était là 😎. Très bien comme hôtel d'affaires, mais je ne veux pas rester ici plus de 3 jours 🤗

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour vos commentaires sincères. Je suis désolé d'apprendre que votre séjour avec nous à l'hôtel n'était pas à la hauteur. Tous vos commentaires sont essentiels pour éduquer notre personnel sur les bons et les mauvais services. Nous prenons à cœur vos suggestions d'amélioration et vos suggestions. Salutations Margarita - Marketing
• Albert.c

  4 / 5

  Le 20/10/2022 à 18:58

  Réponse du propriétaire :
  
• Christian.e

  1 / 5

  Le 15/10/2022 à 15:22

  J'ai effectué de nombreux voyages d'affaires internationaux au cours des 10 dernières années et j'ai également séjourné dans des hôtels Hyatt aux États-Unis à plusieurs reprises. Ce Hyatt à Francfort était cependant décevant. Nous sommes arrivés après minuit et j'ai choisi cet hôtel exprès car nous avions un vol très tardif et il était trop tard pour continuer ce jour-là. La réceptionniste était très arrogante. Entre autres choses, il a de nouveau demandé la carte de crédit avec laquelle j'avais réservé la chambre. Il a dû mettre un autre dépôt sur la carte: "Juste pour être du bon côté!". Non, nous n'avions pas l'air si délabrés, mon fils et moi, mais à ce moment-là, nous nous sommes sentis comme ça. J'ai réservé une chambre avec deux lits simples et j'en ai eu une avec un lit double. Il y a une bouteille d'eau sur la table, mais aucune note de bienvenue ou indication que la bouteille est gratuite (une tentative d'arnaque ?). La salle de bain n'est séparée que par une simple porte coulissante en bois. Cela ne ferme pas bien, vous pouvez donc entendre le ventilateur toute la nuit. Le fonctionnement de la climatisation n'est pas explicite. La seule grâce salvatrice était de partir le matin. Les deux jeunes femmes étaient souriantes et très sympathiques. Néanmoins : je ne reviendrai pas ici et je ne peux malheureusement pas recommander l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Christian Hetman, Merci d'avoir pris le temps d'écrire un avis aussi détaillé. Je suis désolé que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour chez nous. Tous vos commentaires sont essentiels pour éduquer notre personnel sur les bons et les mauvais services. Nous nous assurons que notre équipe est au courant de vos commentaires. Bien entendu, je transmettrai vos commentaires au service concerné. Je suis vraiment désolé pour votre mauvaise expérience avec nous et j'espère toujours que vous nous donnerez une seconde chance de faire mieux. Veuillez me faire savoir si vous souhaitez en discuter personnellement. Salutations Margarita - Marketing
• Zac.v

  4 / 5

  Le 14/10/2022 à 11:17

  Hôtel moderne et élégant. Personnel sympathique et compétent. Belles chambres. Restaurant excellent, moyen terme au top. bon petit déjeuner. Assez bon emplacement

  Réponse du propriétaire :
  Salut , Je suis très heureux d'apprendre que vous avez été complètement impressionné par le service fourni par notre équipe et que l'emplacement de notre hôtel a répondu à vos attentes. Je serai heureux de partager votre avis positif avec toute l'équipe. Bien sûr, nous sommes toujours à vos côtés si vous avez des questions ou des demandes entre-temps. Salutations Margarita - Marketing
• Gerd.a

  3 / 5

  Le 13/10/2022 à 22:18

  Peut se faire en un clin d'oeil.. Si vous ne vous attendez pas à manger 24h/24 et 7j/7 comme promis (mais aimez les sandwichs de la boîte à partir de 22h00) et que vous aimez être ignoré par 4 employés à l'enregistrement avec 3 invités, de préférence à 22h00, alors que vous dites 22h20 fait que le restaurant n'accepte plus les commandes après 22h00. Zéro service. Le bar n'a même pas de noix ou de bâtonnets de bretzel, mais a des prix d'hôtel élevés. C'est juste assez pour dormir, mais c'est presque trop cher pour ça.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour vos commentaires sincères. Je suis désolé d'apprendre que votre séjour avec nous à l'hôtel n'était pas à la hauteur. Vous avez tout à fait raison de dire que cela ne devrait pas être le cas, c'est pourquoi nous allons revoir ce point en interne. Soyez assuré que vos commentaires ont été partagés avec le personnel concerné et que cela ne se reproduira plus. Salutations Margarita - Marketing
• Sungjin.u

  4 / 5

  Le 10/10/2022 à 07:41

  C'est un bon hôtel pour séjourner près de l'aéroport de Francfort. La chambre était propre et il y avait assez de 2 lits et un canapé-lit pour une famille de 4 personnes. L'espace de stationnement était également pratique car il était relié directement au sous-sol et le petit déjeuner était soigné. Contrairement à l'explication sur le site de réservation (Hotels.com), il était décevant qu'il n'y ait pas de navette aéroport séparée. Une confirmation est requise à l'avance.

  Réponse du propriétaire :
  
• Michael.e

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 01:50

  Belle chambre. Le service a parfaitement fonctionné. Le canapé-lit commandé était prêt à dormir. Nous avons vécu cela différemment chez Hyatt aux États-Unis à plusieurs reprises. Les bornes de recharge dans le parking souterrain sont un autre plus.

  Réponse du propriétaire :
  Salut , Je suis très heureux que vous ayez pris le temps de faire part de vos impressions sur votre séjour. C'est un plaisir pour moi de lire que vous vous sentiez si bien et que vous n'avez rien manqué. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite. Salutations Margarita - Marketing
• Danny.a

  4 / 5

  Le 07/10/2022 à 10:46

  Réponse du propriétaire :
  
• Joerg.e

  2 / 5

  Le 06/10/2022 à 09:47

  Très bel hôtel juste à côté de l'aéroport. Chambres relativement grandes, bon restaurant et personnel sympathique. Malheureusement, la climatisation a été éteinte apparemment en raison de mesures d'austérité, de sorte que la pièce est soit trop chaude, soit trop bruyante avec la fenêtre ouverte. Donc seulement 2 étoiles. Dommage. Ne devrait pas être dans un hôtel 4 étoiles.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour votre récent séjour au Hyatt Place Frankfurt et d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. Cependant, je tiens à m'excuser pour la gêne occasionnée concernant le fonctionnement de la climatisation. Bien entendu, je transmettrai vos commentaires au service concerné. Salutations Margarita - Marketing
• Ajay.a

  4 / 5

  Le 05/10/2022 à 09:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Bevin.l

  5 / 5

  Le 03/10/2022 à 19:56

  Réponse du propriétaire :
  
• Nicole.e

  4 / 5

  Le 28/09/2022 à 15:27

  Malheureusement vraiment très mauvais air dans la chambre. La climatisation ne semblait pas fonctionner correctement. N'était pas intuitif à utiliser non plus. Par conséquent, la nuit a été très inconfortable, car vous ne pouvez malheureusement incliner que les fenêtres. Mais super petit déjeuner et service!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Cependant, je tiens à m'excuser pour la gêne occasionnée concernant le fonctionnement de la climatisation. Lors de votre prochaine visite, veuillez nous en informer afin que nous puissions régler ou vérifier immédiatement le réglage de la climatisation pour vous. Nous serions heureux d'être à nouveau vos hôtes bientôt et sommes toujours là pour vous. Salutations Margarita - Marketing
• Zozo.l

  1 / 5

  Le 26/09/2022 à 14:44
• Tamara.o

  2 / 5

  Le 25/09/2022 à 21:30

  Arrivée plus de 30 minutes d'attente. Moquette sale dans la chambre. La salle de bain n'était pas très propre Le sol était taché. Il y avait de la poussière dans toute la pièce comme si elle était vide depuis longtemps. Le système de climatisation faisait des bruits forts même lorsqu'il était éteint.Après avoir allumé le système de climatisation, il s'est allumé bruyamment, après un court laps de temps, il y avait un message d'erreur et plus rien ne fonctionnait. En plus, elle était très sale. Le lendemain matin, nous voulions prendre le petit déjeuner à 9h00, malheureusement la salle du petit déjeuner était tellement bondée que nous n'avons pas pu nous asseoir. On nous a demandé de nous asseoir dans le hall et nous serions appelés si quelque chose était gratuit. Dans le hall, un certain nombre de clients de l'hôtel ont déjà pris leur petit-déjeuner dans la salle d'attente, ce que nous avons ensuite fait, car de plus en plus de clients de l'hôtel sont venus qui voulaient également prendre leur petit-déjeuner. On nous a dit que ce serait une exception car beaucoup de gens voulaient prendre le petit déjeuner en même temps. Le lendemain matin, nous sommes allés déjeuner à 8h30. Cette fois, nous avons eu une place dans la salle du petit-déjeuner, nous avons donc pensé que c'était vraiment une exception. Malheureusement, ce n'était pas comme ça à 9h00, le hall et la réception étaient pleins de clients de l'hôtel prenant le petit déjeuner. Ce n'était donc pas une exception. Nous avons été déçus car nous nous attendions à mieux d'un hôtel Hyatt.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Nous apprécions vraiment que vous preniez le temps de nous donner des commentaires honnêtes. Je suis vraiment désolé d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous nous assurons que notre équipe est au courant de vos commentaires. Vous avez tout à fait raison de dire que cela ne devrait pas être le cas, c'est pourquoi nous allons revoir ce point en interne. J'espère toujours que vous nous donnerez une seconde chance de faire mieux. Veuillez me faire savoir si vous souhaitez en discuter personnellement. Salutations Margarita - Marketing
• Justin.e

  2 / 5

  Le 25/09/2022 à 11:10

  Réponse du propriétaire :
  
• Natalie.e

  2 / 5

  Le 24/09/2022 à 13:52

  L'hôtel et l'emplacement sont super. Tout très moderne. Un nombre suffisant de places de parking souterrain est disponible moyennant un supplément de 25 € par jour. Les employés sont assez démotivés. Il a fallu 25 minutes pour nous enregistrer et nous facturer. Le système de contrôle de la température dans notre chambre était défectueux, une réparation le week-end n'était pas possible car le technicien était libre. Nous avons donc eu une pièce chauffée très chaleureuse partout. Si vous souhaitez un nettoyage de la chambre ou des serviettes propres, vous devez l'enregistrer à la réception. On nous avait promis que ce serait fait à 14 heures. Malheureusement, cette promesse n'a pas été tenue, nous avons donc dû attendre pour nous préparer à notre rendez-vous. Donc hôtel super, service déconseillé.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Nathalie Reger, Tout d'abord, je tiens à vous remercier pour votre récent séjour au Hyatt Place Frankfurt. Je comprends que vous ayez été gêné par le climatiseur en panne et je suis vraiment désolé que le service de ménage demandé n'ait pas été effectué correctement. Vous avez tout à fait raison de dire que cela ne devrait pas être le cas, c'est pourquoi nous allons revoir ce point en interne. Je tiens également à m'excuser pour la gêne occasionnée et j'espère que vous avez quand même passé un merveilleux week-end dans la ville. Salutations Margarita - Marketing
• Juan.a

  5 / 5

  Le 23/09/2022 à 15:01

  Un bel hôtel près de l'aéroport. Chauffeur de taxi environ 10 euros pour l'aéroport. Petit déjeuner trop cher à 24 euros par personne. Sinon petit déjeuner buffet suffisant. Réservez le dîner. Nous avons eu des saucisses au curry avec des frites à environ 11 euros et une bière de blé dans la chambre. Avec ramassage. Le matin, il y a suffisamment de taxis devant l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Celya.

  2 / 5

  Le 18/09/2022 à 20:21

  Service restauration trop long en plus de sa ils on oublier 2 plats sur 6 , chambre correcte !

  Réponse du propriétaire :
  
• Aaron.i

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 15:43

  Réponse du propriétaire :
  
• Carlos.i

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 11:33

  Réponse du propriétaire :
  
• Mark.r

  5 / 5

  Le 18/09/2022 à 00:51

  Réponse du propriétaire :
  
• Laura.�

  2 / 5

  Le 13/09/2022 à 18:56

  L'emplacement, les installations, la propreté, la salle de fitness et le petit déjeuner sont super. Cependant, le service/organisation à la réception et au restaurant est plus que insuffisant. Temps d'attente longs, erreurs dans les données de réservation, cartes de chambres bloquées... Tout cela a conduit au chaos et à l'insatisfaction lors de notre événement avec plus de 50 personnes, quel dommage !

  Réponse du propriétaire :
  
• Sergey.

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 11:23

  Réponse du propriétaire :
  
• Siddhartha.u

  5 / 5

  Le 08/09/2022 à 17:17

  Réponse du propriétaire :
  
• Peter.e

  5 / 5

  Le 06/09/2022 à 11:38

  Un hôtel hautement recommandé. Il y avait un petit déjeuner très copieux et délicieux. Le dîner précédent était également très savoureux et copieux. L'ensemble du personnel est extrêmement sympathique, agréable et très professionnel. Merci beaucoup pour tout. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  
• Marco.

  5 / 5

  Le 05/09/2022 à 21:28

  J'ai séjourné au Hyatt Place à l'aéroport de Francfort pour deux nuits. C'est un peu logique que vous entendiez des avions là-bas, mais fermez la fenêtre et c'était calme. La chambre était propre, le petit déjeuner était délicieux et le personnel était très sympathique. Étaient vraiment satisfaits. Volontiers encore.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Merci pour votre récent séjour au Hyatt Place Frankfurt et d'avoir pris le temps d'écrire ce commentaire. C'est un plaisir pour moi de lire que vous vous sentiez si bien et que vous n'avez rien manqué. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite. Cordialement Margarita - Marketing
• Sandra.a

  5 / 5

  Le 04/09/2022 à 10:28

  Réponse du propriétaire :
  
• S.w

  1 / 5

  Le 26/08/2022 à 19:18

  Réponse du propriétaire :
  
• Anna.o

  4 / 5

  Le 22/08/2022 à 21:14

  Réponse du propriétaire :
  
• I.

  3 / 5

  Le 19/08/2022 à 10:12

  Réponse du propriétaire :
  
• E..o

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 15:14

  Nouvel hôtel avec de belles chambres, meublées dans un style contemporain et avec des matelas vraiment paradisiaques. Le service est très attentionné. S-Bahn juste devant la porte d'entrée .. à seulement 3 minutes en S-Bahn de l'aéroport Volontiers encore !

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour E Boehm, Merci beaucoup pour vos commentaires. Je suis très heureux d'apprendre que vous avez été complètement impressionné par le service fourni par notre équipe et que l'emplacement de notre hôtel a répondu à vos attentes. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite. Cordialement Margarita - Marketing
• Jessica.

  3 / 5

  Le 12/08/2022 à 07:17

  Réponse du propriétaire :
  
• aushilfs.e

  4 / 5

  Le 07/08/2022 à 11:05

  2 chambres, 4 personnes pour 162 €, parking 25 €, les chambres sont propres, la climatisation pourrait refroidir un peu plus - la climatisation ne peut pas être réglée sans demander à la réception..., la nourriture au restaurant était très bonne (steak avec frites), au prix de 35€ sur la tranche supérieure. Entrée du parking du Best Western (à côté) avec un trottoir trop haut et pas de signalétique pour l'hôtel, mais on peut ensuite se garer sous l'hôtel Tous les employés sympathiques et gentils

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour vos commentaires, je tiens à m'excuser pour la gêne occasionnée et j'espère que vous avez passé un merveilleux week-end dans la capitale. Cordialement Margarita - Marketing
• Matt.r

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 13:28

  Réponse du propriétaire :
  
• Daniel.e

  5 / 5

  Le 25/07/2022 à 16:29

  Nous avons été très surpris de l'excellent service. Le personnel était toujours sympathique et arrangeant. Le dîner y était excellent. La chambre était propre et il n'y avait aucun bruit d'avion. Comme il y a une station de métro S-Bahn juste à côté, l'emplacement est parfait pour se rendre au stade ou ailleurs. Pour nous, ce n'était certainement pas la dernière fois.

  Réponse du propriétaire :
  Cher , merci beaucoup pour vos commentaires positifs. C'est agréable d'entendre que vous avez apprécié votre séjour. Nous nous réjouissons de vous accueillir bientôt au Hyatt Place Frankfurt Airport. Sincèrement, Margarita - Ventes & Marketing
• Alexandra.c

  3 / 5

  Le 25/07/2022 à 06:56

  Le service est correct. Hôtel très récent, mais le canapé-lit dans la "chambre familiale" était très inconfortable. 3 personnes officiellement réservées : seulement 2 tasses et 2 verres, 1 chaise. Moquette tachée. Le petit déjeuner était très bon. Très bien situé avec 1 station à l'aéroport lorsque le S-Bahn fonctionne. Nous avons eu quelques échecs, donc ça a quand même pris 45 minutes. 50 € ont été réservés à l'improviste à titre d'acompte avant la visite. Pourquoi n'a pas été expliqué. Mauvais départ !

  Réponse du propriétaire :
  Merci de partager vos commentaires honnêtes avec nous. Vous avez tout à fait raison de dire que cela ne devrait pas être le cas, c'est pourquoi nous allons revoir ce point en interne. Cordialement Margarita - Ventes & Marketing
• Nadja.

  5 / 5

  Le 17/07/2022 à 19:39

  Chambres vraiment sympas. Très propre et bien entretenu. Vous êtes accueilli personnellement à la télévision et par courrier, ce qui rend un court voyage d'affaires très convivial. Malheureusement, le restaurant était très fréquenté, nous avons donc dû manger à l'extérieur, mais le buffet du petit-déjeuner était très équilibré et délicieux. Ici aussi, la dame de la réception a fait preuve d'un excellent service et a rapidement réorganisé les tables. Très obligeant. Je trouve le service de chèques en ligne idéal.

  Réponse du propriétaire :
  
• Knud.j

  4 / 5

  Le 14/07/2022 à 09:49
• Kati.a

  3 / 5

  Le 10/07/2022 à 00:07

  Hôtel avec un emplacement idéal pour les visiteurs du stade 😂☝🏻. Le stade est accessible rapidement et facilement en bus et en train. Toutes courtes distances de l'hôtel aux gares. Nouvel hôtel, a fière allure! Stationnement dans le parking souterrain. J'ai déduit 1 étoile à cause de la température ambiante. La climatisation ne dépassait pas 18 degrés. ❄️🥶🤨 C'était glacial la nuit. Et le matelas était très dur, mais bien sûr c'est aussi un sentiment personnel. Bon petit déjeuner et sélection savoureuse. Quelque chose pour tout le monde. J'ai déduit la deuxième étoile à cause des toilettes. Pour un si bel hôtel pas de fleuron. Pitié!

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Je suis très heureux que vous ayez pris le temps de faire part de vos impressions sur votre séjour. Cependant, je tiens à m'excuser pour la gêne occasionnée concernant le réglage de la climatisation et la propreté des toilettes. Nous serions très heureux si nous avions une autre chance de vous accueillir à nouveau, vous et votre famille. Salutations Margarita - Marketing
• Joshua.h

  2 / 5

  Le 09/07/2022 à 14:07

  Réponse du propriétaire :
  
• Sir.n

  4 / 5

  Le 06/07/2022 à 17:30

  Réservé ici pour le concert de Coldplay. Les chambres sont très bien équipées et la salle de bain est également très agréable. Seul le miroir de la salle de bain, que je trouve trop éloigné. Il est difficile de se coiffer à distance. Un autre avantage; - pas entendu un avion. Je ne le pensais pas. Le lit est très confortable. Le petit-déjeuner était aussi très bon. Rien d'extraordinaire, mais de la qualité. Arrivé en voiture 🚗. Bonnes liaisons de transport avec S-Bahn. Environ 5 minutes du stade. Génial♡. Hyatt dispose également d'un garage souterrain avec possibilité de stationnement. Cependant, cela coûte 25 euros pour 24 heures. Nous a été libéré. Excellent service, 5 étoiles pour cela. Merci encore pour cela. Nous réserverons certainement ici à nouveau lorsque nous serons à Francfort.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour Monsieur Andy, Merci de partager vos commentaires honnêtes avec nous. Je suis très heureux que vous ayez pris le temps de faire part de vos impressions sur votre séjour. Je suis très heureux de lire que vous avez été satisfait des installations générales et surtout de l'emplacement de l'hôtel. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite. Salutations Margarita - Marketing
• Tobi.

  1 / 5

  Le 03/07/2022 à 08:20

  Malheureusement un très mauvais hôtel. Sinon toujours de bonnes expériences mais cette fois ci underground. L'enregistrement à 13h30 n'a pas été possible car aucune chambre n'était prête. Check-in à 15h15 mais malheureusement avec un temps d'attente d'environ 45 minutes - pas possible du tout ! Les employés sont démotivés et morveux, le service promis n'est pas tenu. Il y avait une double occupation de la chambre, donc les gens entrent dans une chambre déjà occupée. Vous êtes expulsé du bar le soir, bien que vous ayez toujours envie de boire quelque chose. Malheureusement, le service et les clients ne sont pas au centre des préoccupations ici. Seules les chambres sont vraiment bien et modernes. Encore et encore Hyatt mais jamais le Hyatt Place à l'aéroport de Francfort.

  Réponse du propriétaire :
  Bonjour , Je suis désolé que vous n'ayez pas été satisfait de votre séjour chez nous. Vous avez tout à fait raison de dire que cela ne devrait pas être le cas, c'est pourquoi nous allons revoir ce point en interne. Des avis comme ceux-ci nous donnent l'occasion d'aborder les possibilités d'amélioration. La satisfaction de nos hôtes est notre priorité absolue. Cordialement Margarita - Marketing
• sourour.l

  1 / 5

  Le 16/06/2022 à 15:58

  Très déçu ! Nous somme arrivé très tard et en famille comme précisé au téléphone. Le lit l'appoint n'était même pas fait. Au moment de l'ouvrir il était cassé et il n'y avait ni draps ni oreillers il a fallu appeler pour qu'ils viennent régler tout ça alors que les bébés dormaient. En plus niveau confort ce n'est pas dutout confortable on sent les ressorts. Pour clore le tout un beffet de petit déjeuner médiocre vraiment restreint niveau choix. Il ne mérite ni ses étoiles ni de faire partie de la chaine

  Réponse du propriétaire :
  
• Richard.h

  5 / 5

  Le 20/03/2022 à 22:11

  super

  Réponse du propriétaire :
  
• Julie.

  4 / 5

  Le 16/02/2022 à 10:07

  Très belle chambre. Petit-déjeuner très bien. Buffet du dîner vraiment minimaliste, pas de crudités ni de soupe. Accès facile depuis l'aéroport à 1 station de métro et accolée à la sortie du métro.

  Réponse du propriétaire :
  
• NikDR.

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 11:52

  Réponse du propriétaire :
  
• Samia.a

  5 / 5

  Le 07/01/2022 à 06:45

  Accueil parfait rapide efficace Chambre spacieuse, bien décorée Literie ultra confortable 4 Oreillers de confort Petit déjeuner ultra complet Chaud froid fruits légumes Parfait

  Réponse du propriétaire :
  
• Patrick.e

  5 / 5

  Le 27/07/2021 à 12:43

  Chambre spacieuse et confortable accueil très agréable, navette aéroport gratuite en 7 mn c'est génial Petit déjeuner 5 étoiles merci à l'hôtel Hyatt
• Pierre.a

  5 / 5

  Le 27/06/2021 à 19:37

  Très bel hôtel Les chambres sont spacieuses, confortables et très calmes. Malgré la proximité de l'aéroport et des avions, le triple vitrage permet une bonne isolation phonique Le personnel est accueillant et attentif. L'hôtel est situé au pied de la station de S-Bahn qui permet un accès en deux minutes vers l'aéroport de Francfort. Le restaurant et le petit déjeuner sont très bien. Le parking est facile d'accès. Je recommande cet hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  
• Mikael.a

  4 / 5

  Le 23/06/2021 à 22:56

  Le restaurant de l'hotel vaut le détours. Repas exquis.
• Olivier.i

  5 / 5

  Le 25/04/2021 à 08:30

  Bon acceuil et malgré les restriccions COVID, il a ete possible d'obtenir les services de base. Tres bien
• edery.a

  5 / 5

  Le 02/03/2021 à 08:30

  Hotel tres propre et personnel super sympa
• Sarah.C

  5 / 5

  Le 17/08/2020 à 21:42

  Bel hôtel, chambre joliment décorée, personnel agréable. Excellent rapport qualité prix pour une nuit de transit entre 2 vols. Petit-déjeuner dès 06h30...à 5 minutes en taxi du terminal 1.

  Réponse du propriétaire :
  
• Astrid.o

  1 / 5

  Le 07/06/2020 à 11:44

  J'ai du annuler mon séjour chez eux. Je les fais dans les délais afin qu'il n'y ai pas de frais d'annulation. Or l'hôtel m'a quand même débité le jour de l'annulation 720 €. Ils ne m'en ont pas informé et je m'en suis rendu compte quand consultant mon relevé bancaire. Depuis, je leur demande de me rembourser. Cela n'est toujours pas fait, depuis 4 mois. En plus, ils ne se sont même pas excuser. Je pensais avoir à faire à un établissement sérieux avec des process rodés....

  Réponse du propriétaire :
  
• Betty.o

  3 / 5

  Le 08/01/2020 à 20:23

  Chambre spacieuse très propre. Navette aéroport très pratique et gratuite

  Réponse du propriétaire :
  
• Olivier.a

  1 / 5

  Le 27/07/2019 à 08:25

  Personnel peu avenant, et sans aucune attention pour le client. Pas.de dîner possible à notre arrivée à 2245..Forte odeur nauséabonde dans la chambre ( fumeur, animaux, renfermé). Petit-déjeuner buffet tout à fait correct mais très standard. Insonorisation correcte.Bonne literie Globalement, ne recommande pas.

  Réponse du propriétaire :
  
• Maurice.A

  1 / 5

  Le 10/07/2019 à 05:11

  Très décevant, notre chambre a été payé via une plateforme de réservation, l'hôtel nous prélève une garantie à l'arrivée mais en pleine nuit nous prélève le prix de la chambre une deuxième fois, à 03h01 du matin, cela relève de l'escroquerie, dans leurs ordinateurs, on peut identifier à 3h du check-out qu'il n'y a pas de charge extra. La chambre sale, des cheveux et poussières, indigne d'un Hyatt Je ne recommande pas cet hôtel
• Sylvain.a

  1 / 5

  Le 08/02/2018 à 07:50

  Service déplorable pour un hôtel de ce genre ! Aucune réponse au téléphone , shuttle de l’aeroport toutes les 30 minutes seulement ( on attend dans le froid est même pas a couvert ! ), pas de Rome service… le shuttle de retour vers l’aéroport est payant ! Elle est arrivée en retard , J’avais réservé la mienne mais elle était full! J’ai du prendre la suivante ...