Der Heidehof

Tags: Complexe hôtelier, Restaurant, Centre de bien-être,

• aviator89fe.

  5 / 5

  Le 23/02/2023 à 17:06

  Excellent service ce soir au bar. Le barman est courtois et traite ses invités avec beaucoup de professionnalisme. Je reviendrai avec plaisir !
• Fabian.o

  1 / 5

  Le 31/01/2023 à 21:58

  Traitement grossier avec les clients. Malheureusement, je ne peux pas le recommander.
• Dani.l

  4 / 5

  Le 24/01/2023 à 20:16

  Instagram : ela_andre_on_tour Cette fois, nous étions quatre filles, trois d'entre nous y sont allées au moins 15 fois. Cette fois c'était mon 17ème séjour. En fait, nous l'aimons bien que nous ayons quelques plaintes, mais c'est un peu comme rentrer à la maison et c'est pourquoi nous ne le faisons pas. Nous le connaissons et n'avons donc pas besoin de le réserver. Nous étions heureux que quelques employés soient encore là, la nourriture est toujours aussi délicieuse et le petit déjeuner est si copieux 🫶🏻 Peut-être à bientôt et merci pour le week-end détente 🫶🏻
• Sebastian.e

  5 / 5

  Le 24/01/2023 à 15:47

  J'y suis allé en famille pour le dîner de Noël. Que puis-je dire, tout était super du début à la fin, la nourriture excellente, la bonne ambiance et le service de première classe. Même une course au chalumeau était proposée à la fin pour pouvoir brûler les calories gagnées.
• Uhlmann.o

  4 / 5

  Le 17/01/2023 à 21:10

  Nous étions là pour le réveillon du Nouvel An et c'était absolument génial. Bonne nourriture, service, temps super détendu pour s'évader de tout. Grand espace spa avec piscines intérieure et extérieure chauffées et un bel espace sauna au sous-sol. Heureux de répéter.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis positif, nous espérons vous revoir bientôt dans notre maison. Cordialement, l'équipe Heidehof
• Ina.

  1 / 5

  Le 16/01/2023 à 16:54

  J'ai l'impression, comme beaucoup d'autres ici, que nous avons un bon qui n'a pas pu être échangé à cause de Corona, entre autres. Ici, comme pour les autres, absolument aucun hébergement, même si j'aurais aimé y passer une journée thermale. Je voulais quand même utiliser le bon et l'hôtel a toujours l'argent pour ça ! L'hôtel ne nous verra plus comme ça. Quel dommage!
• Katrin.e

  3 / 5

  Le 15/01/2023 à 19:58

  Malheureusement, il ne s'est pas passé grand-chose après un an. J'étais ici pour le DaySpa il y a un an. Il y avait déjà de très grandes zones de moisissure sur les murs du vestiaire. Aujourd'hui, presque un an plus tard, j'étais de retour ici. Malheureusement rien ne semble avoir été fait ici. Au contraire. Encore plus de taches de moisissures noires, de la moisissure dans la douche (je pourrais l'essuyer avec mon doigt, je ne sais pas depuis combien de temps elle n'a pas été nettoyée ici), des murs cassés sur lesquels on voit le plâtre, de la mosaïque qui s'effrite dans la vapeur salle. L'eau était aussi un peu fraîche pour moi, mais je ne suis pas vraiment sensible Les prix sont assez chers pour ça. Cela a besoin de réparations ou de rénovations bientôt. Je ne pense pas que ce soit un bon état et je ne le recommanderai pas pour le moment. Dommage, il a effectivement une belle allure...
• Eduard.e

  3 / 5

  Le 08/01/2023 à 22:21

  Chambres plus ou moins propres. Nourriture pourrie dans le frigo du client précédent, toiles d'araignées sur le lit. Dans l'espace spa, plus d'apparitions que prévu, des sols branlants, des carreaux écaillés partout, de la rouille à la piscine. Le buffet du petit déjeuner ne vaut pas non plus 4 étoiles 🌟....
• Oliver.

  4 / 5

  Le 04/01/2023 à 01:54

  Je peux (seulement) dire quelque chose sur le bar ici parce que nous prenons un verre ici de U après le quart de nuit. L'ambiance est géniale. La sélection de la carte des boissons est correcte. Les prix en conséquence. Parfois, il faut attendre un peu - mais c'est seulement 1 MA ici la nuit.
• Andreas.a

  1 / 5

  Le 30/12/2022 à 10:42

  Mon bon a expiré depuis 12 jours. Malgré la pandémie de Covid, aucune exception n'a été faite que cela aurait encore pu être racheté. Certains de mes amis ont également vécu cette expérience. C'est vraiment dommage et n'a rien à voir avec la bonne volonté. Après tout, on ne parle pas d'une date de péremption dépassée de mois/années, mais de 12 jours...
• travel.i

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 22:10

  Quelle belle soirée au restaurant, si je pouvais donner plus d'étoiles, je serais plus qu'heureux de le faire ! La maison fantastiquement décorée de Noël et décorée avec amour a été un succès à tous égards. Nous y étions à cinq le 24 décembre 2022 pour le menu de Noël et nous étions tous ravis ! Digne et élégant ainsi qu'une très bonne ambiance. La table était joliment dressée ! Le menu était excellent et la sélection de boissons était vaste. Le service était sympathique, compétent et attentionné, mais pas envahissant, très agréable ! Le paiement par carte est possible. Il y a suffisamment de places de stationnement disponibles. Emplacement absolument recommandable! Nous serions ravis de revenir la prochaine fois avec un séjour d'une nuit! Un grand merci à toute l'équipe travailleuse et sympathique !!!!

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre avis positif, je suis ravie que cela vous ait autant plu. Nous sommes impatients de vous accueillir de nouveau dans notre maison bientôt. :) Cordialement, l'équipe Heidehof
• Damian.

  5 / 5

  Le 24/12/2022 à 21:25

  Belles chambres et un super super espace spa.
• Y.t

  1 / 5

  Le 18/12/2022 à 13:21

  L'état réel de l'hôtel (chambres et espace spa) n'a rien à voir avec l'hôtel sur le site internet. Le petit déjeuner et la nourriture sont bons et copieux, mais les journées 4*S sont révolues depuis longtemps. L'espace spa n'est que partiellement fonctionnel... en partie de grandes barrières linguistiques dans la zone de service et l'état des chambres, malgré le luxe, dans un état partiellement pathétique. Plusieurs événements se déroulent en parallèle avec trop peu de monde, attendre 30 minutes pour boire un verre n'est pas rare et des employés impuissants qui bien sûr doivent écouter les souvenirs car la direction de l'hôtel s'en fout et ne se présente pas. Un week-end peut se transformer en catastrophe pour laquelle vous laissez beaucoup d'argent.
• M..t

  2 / 5

  Le 15/11/2022 à 19:39

  Pas de bien-être possible !!! Nous avions réservé l'hôtel du dimanche au lundi. Avant tout, nous voulions utiliser l'hôtel pour nous détendre avec un sauna, etc. Nous étions prêts à payer un peu plus d'argent pour cette nuit. Malheureusement, nous n'avons pas eu l'occasion de le faire car c'était complètement surbooké. Si vous réservez également des clients extérieurs uniquement pour l'espace bien-être le week-end lorsque l'hôtel est plein, le chaos est inévitable. Deux employés nous l'ont confirmé. Il nous est également arrivé pour la première fois que les chambres ne soient pas prêtes après 15h. Après nous être endormis complètement frustrés sans aller au sauna, etc., une réceptionniste nous a réveillés à 21h30 et nous a demandé ce que nous avions pour le dîner. Tout cela n'est en aucun cas le standard d'un hôtel 4 étoiles. Dommage pour la belle maison... mais dans ces circonstances à ne pas recommander du tout. J'ai envoyé un e-mail à l'hôtel et je n'ai pas reçu de réponse à ce jour. Voici à quoi ressemble l'arnaque !
• Anja.c

  5 / 5

  Le 04/11/2022 à 22:03

  Service super sympa, essayé très fort. Bonne nourriture, ambiance très chic!
• Maren..

  5 / 5

  Le 01/11/2022 à 10:38

  Nous sommes allés au Heidehof pour le dîner hier. C'était vraiment bon, le service était excellent et nous avons été agréablement surpris par le prix. La bonne ambiance transforme simplement une soirée en quelque chose de spécial. Merci beaucoup pour cela. Nous reviendrons dans tous les cas !

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre retour positif, nous espérons vous revoir bientôt chez nous. Cordialement, l'équipe Heidehof
• Axe.l

  1 / 5

  Le 01/11/2022 à 08:41

  Nous avions la chambre de luxe qui sentait un peu le renfermé. Au milieu du lit, les matelas s'écartaient constamment à chaque mouvement et le frigo du minibar ne refroidissait pas. Quand nous sommes arrivés le soir, nous sommes allés à l'espace spa et bien-être. La piscine extérieure était beaucoup trop froide. La température de la piscine et du bain à remous était également trop froide le lendemain, bien que nous ayons informé l'hôtel en temps utile. Le lendemain, il y avait un espace spa complètement surpeuplé, car en plus des clients de l'hôtel, il y avait beaucoup de clients du spa de jour. Résultat pas de transats gratuits, attendre 30 minutes pour boire un verre et faire la queue aux saunas. En fait, nous avons réussi à entrer brièvement dans l'un des nombreux saunas deux fois en deux jours. Le niveau de chlore dans le bain à remous était bien trop élevé, ce qui a entraîné une éruption cutanée et une irritation sur tout le corps. Seuls les éclaboussures d'eau dans le bain à remous nous brûlaient les yeux.
• Jaqueline.

  4 / 5

  Le 29/10/2022 à 19:19

  Le service est super sympa. La nourriture était très bonne. Le sauna était bien aussi. J'ai trouvé l'eau trop fraîche du spa. La chambre était bien rangée La prochaine fois, vous devriez faire plus attention à la propreté dans la salle de bain. Sinon, j'ai beaucoup apprécié mon séjour et j'aimerais revenir 😀

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre commentaire positif, nous transmettrons votre commentaire concernant la salle de bain au service de ménage. Cordialement, l'équipe Heidehof
• Rudolf.e

  5 / 5

  Le 24/10/2022 à 19:38

  Ma femme a reçu un bon d'une valeur de 150 euros de ses amis pour son anniversaire en septembre 2019, celui-ci avait en fait expiré en septembre 2022, lors d'un appel téléphonique à un employé de l'hôtel, il a été prolongé d'un mois et a été confirmé par moi et ma famille accepté sans hésitation lors d'un délicieux dîner.
• Carolin.r

  1 / 5

  Le 09/10/2022 à 16:15

  Nous avons réservé un spa de jour. Le complexe en tant que tel est magnifiquement construit, mais montre son âge et ne semble en aucun cas bien entretenu. La salle de relaxation ainsi qu'un sauna sentaient le moisi. Dans le couloir des saunas, le plâtre s'effrite du mur à de nombreux endroits en raison de l'humidité, de la moisissure peut être supposée en dessous. Dans les vestiaires il y a déjà de la moisissure noire sur les murs ainsi que dans les joints et sur le carrelage (!). Je voudrais dire que la moisissure sur les carreaux aurait au moins pu être enlevée si elles avaient été nettoyées ?!? Malheureusement, vous ne trouverez pas de distributeur d'eau potable dans l'espace sauna, comme vous le savez dans la plupart des espaces de bien-être. Sur demande, vous serez dirigé vers le bar de l'hôtel, mais les boissons ne sont pas comprises dans le prix journalier ! En général, l'état de l'espace bien-être n'est pas représentatif : des petits carreaux de mosaïque tombent du mur dans tous les espaces, dans le sauna à vapeur le mur est bombé sous les carreaux, certaines lampes manquent, les pommeaux de douche étaient plus que calcifiés.. . Dans l'ensemble, ce n'était malheureusement pas un bon séjour pour nous pour beaucoup d'argent pour se détendre... Nous avons abordé l'état de l'hôtel et laissé notre numéro de téléphone afin que nous puissions être contactés - malheureusement personne ne nous a répondu.
• Antonio.i

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 12:40

  Bel hôtel de bien-être, matelas dans la chambre très durs, bon emplacement, service et petit déjeuner super.
• Kathrin.e

  5 / 5

  Le 09/10/2022 à 08:49

  Nous avions reçu un bon pour notre mariage. Malheureusement, nous n'avons pas pu le racheter pendant la période Corona, il a donc finalement expiré récemment. Après consultation avec la gentille dame à la réception, cela a été prolongé de quelques semaines en signe de bonne volonté. Nous sommes finalement allés au restaurant hier. Mon mari et moi avions chacun un steak et un gâteau au chocolat pour le dessert. La nourriture était vraiment excellente. Le steak était juteux et les légumes étaient al dente. Notre fille d'un an a également apprécié la nourriture délicieuse. L'ambiance et le service étaient également très bons. Nous avons trouvé l'excellent serveur que nous devions être particulièrement exceptionnel. Le jeune homme était extrêmement affectueux avec notre fille et était toujours poli et courtois. Les deux pouces vers le haut, avec plaisir à nouveau :)
• Sophie.u

  1 / 5

  Le 13/09/2022 à 09:08

  Malheureusement, je suis d'accord avec les commentaires précédents. J'avais également un bon pour un spa de jour, que je n'ai pas pu échanger à temps en raison des fermetures de Corona et lorsqu'il a été rouvert en raison d'une surréservation constante. Je comprends que l'hôtel a également besoin d'une sorte de manipulation et donc offert s'il y avait la possibilité d'au moins la moitié du prix pour me rencontrer. J'aurais volontiers payé l'autre moitié et j'aurais trouvé que c'était une solution très équitable pour les deux parties. Malheureusement, le personnel est absolument têtu et pas particulièrement sympathique. C'est vraiment dommage, car bien sûr on perd l'envie de visiter cet hôtel ou ce spa ou de le recommander à d'autres ! Ils n'ont probablement pas besoin de clients satisfaits.
• julyin.u

  5 / 5

  Le 03/09/2022 à 10:08

  J'ai été autorisé à visiter l'hôtel dans le cadre d'une fête d'été dans mon entreprise et j'ai eu une impression très positive. Personnel agréable, bel hôtel de charme et cuisine délicieuse.
• koen.

  1 / 5

  Le 20/08/2022 à 22:59

  N'y allez pas !!! Le personnel est antisocial et vous fait suffoquer. Vous payez 170 euros pour une nuit à dormir dans un four (30 degrés). Indemnité 15 euros. Soyez intelligent et évitez ces escrocs.
• S...

  1 / 5

  Le 18/08/2022 à 19:19

  Hôtel obsolète avec des défauts majeurs et pour aggraver les choses, il était également sale. Nous y sommes restés une nuit en transit et ils nous ont mis au 5ème étage. Odeur de moisi qui a immédiatement frappé le nez. De même, la moquette du couloir était complètement sale ! La première chambre dans laquelle nous avons emménagé : cheveux noirs dans le lit et ongles sur la moquette. Après nous être plaints, on nous a proposé de changer de chambre. Dans 2 autres chambres la propreté laissait également à désirer (cheveux dans le lit) La chambre que nous avons finalement eue avait au moins un lit propre, mais la climatisation était trop faible pour cela. Et cela en plein été sous les toits ! Nous avions l'impression que nous, en tant que voyageurs de passage, étions transportés au 5ème étage et que les clients de l'hôtel bien-être séjournaient dans les chambres inférieures, légèrement mieux équipées. Le petit déjeuner était correct. À 10 heures précises, il y a eu une demande amicale mais déterminée de partir. L'espace bien-être est en meilleur état, mais si vous avez l'œil averti, vous verrez des carreaux ébréchés, des pommes de douche et des raccords complètement calcifiés et de la saleté dans les coins. Conclusion générale : hôtel très cher (180 euros pour 2 personnes) nos vacances détente s'en sont allées après cette nuit !
• Romina.a

  5 / 5

  Le 18/08/2022 à 08:10

  super hôtel Nous y sommes actuellement. Déjà à la réception nous avons été accueillis plus que sympathiquement par le personnel. La chambre est super propre et a tout ce dont vous avez besoin pour votre séjour. Il y a des peignoirs et des pantoufles sur le lit. Un grand sac avec deux serviettes est également disponible. L'ensemble de l'hôtel est très propre et l'espace spa est un rêve absolu. Le buffet du petit déjeuner ne laisse rien à désirer. Des plats chauds aux différents yaourts, muesli, fruits frais, un grand choix de thés et cafés et un grand choix de charcuterie et de fromages, tout ce dont vous avez besoin pour bien commencer la journée est là. L'ensemble du personnel est très sympathique et courtois. Nous avons rarement rencontré un hôtel avec un personnel aussi poli. Bravo à l'équipe pour cela. Nous apprécions notre séjour pendant 2 jours de plus et le recommanderons certainement à d'autres et reviendrons certainement nous-mêmes. Continuez comme ça! Une visite en vaut vraiment la peine 👍🏻

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Hartmann, merci beaucoup pour votre excellente critique. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite. A bientôt à Heidehof.
• Frank.e

  1 / 5

  Le 31/07/2022 à 10:56

  Nous avions un bon d'une valeur de 150 euros (valable jusqu'en décembre 2021) pour une nuit. J'aurais aimé réserver une nuit de plus à l'hôtel. En février, nous avons été informés que le bon était invalide et ne serait plus accepté. À l'époque de Corona, vous devriez être plus accommodant (les autres voyagistes / hôtels le sont aussi). Par fidélisation de la clientèle... je veux dire autre chose. Je ne recommanderai plus cet hôtel.
• Tamara.r

  4 / 5

  Le 17/07/2022 à 09:46

  C'est ainsi que vous imaginez des vacances bien-être ! Très bonne cuisine et grand espace bien-être. Le personnel très sympathique et attentionné. L'hôtel est malheureusement sur une route très fréquentée. Et quand ma colocataire a emménagé dans sa chambre, la poubelle n'avait pas été vidée. Ce sont mes seuls points négatifs. Rien de tout cela malgré que je reviendrai. !!

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup. Nous étions également heureux d'accueillir des clients aussi sympathiques dans notre hôtel. Merci de rester avec nous et nous espérons certainement vous revoir. À bientôt. Votre équipe Heidehof
• Silvia.u

  1 / 5

  Le 06/07/2022 à 13:35

  Avant Corona, j'avais acheté un bon pour l'espace bien-être comprenant des massages pour 160 €. Les rendez-vous ont été annulés 2 fois pendant Corona par le Heidehof. À ce moment-là, j'avais demandé ce que nous faisions car le bon était sur le point d'expirer. La dame de l'espace bien-être a dit qu'il y avait une solution. Maintenant, je voulais prendre rendez-vous une troisième fois et échanger le bon avec mon partenaire. J'ai été dirigé vers la réception pour envoyer un e-mail. Je l'ai fait, y compris la description détaillée de la situation. J'ai ensuite reçu une réponse courte et concise par e-mail indiquant que le bon était expiré et que Heidehof ne pouvait plus rien y faire. J'y suis ensuite allé personnellement pour en discuter avec le directeur de l'hôtel. Cela a demandé à la dame de la réception de me renvoyer car le bon avait expiré. Je n'ai jamais reçu de rappel que j'avais demandé. Ce service est incroyable et douteux! Nous aurions pu trouver une solution ensemble ici. Donc une seule étoile pour le service ici, puisque je peux être reconnaissant du tout, sous condition, d'avoir reçu une réponse à mon courrier.
• Thomas.

  1 / 5

  Le 05/07/2022 à 12:34

  Tout d'abord : je ne suis jamais entré dans l'hôtel lui-même. Dans mon cas, la mauvaise note fait référence à une attitude incroyablement inflexible et rigide envers les termes du contrat. Bien sûr, j'ai donné mon accord au préalable. Mais en raison d'une infection corona, il ne nous a malheureusement pas été possible de commencer la nuitée ou d'annuler avant la date limite. Lors d'un appel téléphonique, on m'a alors indiqué de manière très ferme les termes du contrat. Un report de date est impossible, je dois payer le prix fort. On m'a généreusement offert du "goodwill" avec les services supplémentaires (entre autres dans une bouteille de Prossecco commandée à l'avance). Je n'ai pas à payer pour ça. Merci aussi. C'est aussi fou que l'hôtel renonce à environ 300 euros pour le bien-être, les soins et les services supplémentaires mentionnés ci-dessus. Je ne sais pas s'ils y ont réfléchi jusqu'au bout. Il aurait certainement pu y avoir une meilleure solution pour les deux parties. L'ensemble est bien dommage.
• Toni.w

  3 / 5

  Le 21/05/2022 à 13:39

  À ce jour, nous avons vraiment apprécié venir ici, que ce soit pour le bien-être ou pour manger. Soupe aux carottes commandée aujourd'hui, comme toujours, qui se présentait toujours sous la forme d'une sorte de soupe à la crème de potiron (crémeuse, cannelle et belle orange) Aujourd'hui, j'ai l'impression qu'ils m'ont vendu de l'eau avec des poireaux. Quelque chose comme ça peut arriver, mais si le personnel insiste ensuite pour que la soupe soit toujours comme ça (ce qui n'est pas le cas puisque j'en mange là chaque semaine) et que je n'ai pas aimé le ton non plus, je dois malheureusement revoir ma bonne impression . Déserté, les prix de l'espace bien-être ont également doublé, 25-50 euros, ce dont on pourrait se contenter si l'on ne voyait pas de l'extérieur et de l'intérieur qu'il n'était pas vraiment bien rénové. Depuis que je visite cet hôtel depuis 20 ans, il y a toujours 3 étoiles. A noter : L'art d'un bon restaurant consiste à toujours proposer une qualité et une quantité constantes, et en ce qui concerne le morveux des serveurs, ce n'est tout simplement pas possible. En ce sens, un bon moment
• IAC.Stefan.a

  1 / 5

  Le 14/05/2022 à 15:55

  malgré l'infection corona, plein tarif requis... annulation uniquement avec test négatif, ... comment dois-je s'il vous plaît 24 heures. faites-le avant... nous préférons prendre le risque ? très, très mauvais, rien appris... je suis allé dans un autre hôtel après le corona... c'est effronté...
• Melly.�

  5 / 5

  Le 17/04/2022 à 10:28

  Ce fut un excellent week-end de bien-être au Parkhotel Heidehof. Très bel espace spa. Grande "ferme de beauté". Restaurant et bar aussi super et surtout le personnel. J'ai rarement vécu quelque chose d'aussi amical et courtois. Le serveur du restaurant était particulièrement attentionné, il a remarqué que j'étais enceinte et m'a demandé si je devais rôtir ma viande. Il a même apporté ma sauce supplémentaire car elle était faite avec du porto. Vraiment sympa! Les chambres pourraient éventuellement. une fois un peu modernisé, surtout sécher les cheveux longs avec ce sèche-cheveux est un petit défi :) Sinon tout était vraiment super et j'aimerais vraiment revenir ✨😊

  Réponse du propriétaire :
  Chère Melly, nous sommes ravis que vous ayez autant apprécié votre séjour chez nous et que vous souhaitiez revenir :-). Nous vous souhaitons tout le meilleur du fond du cœur, passez un moment merveilleux lorsque le bébé est là et peut-être à la prochaine fois avec la progéniture. Salutations de toute votre équipe de Der Heidehof.
• Stella.e

  5 / 5

  Le 13/04/2022 à 21:16

  Entièrement satisfait du séjour de 2 nuits à l'hôtel. Dans l'espace bien-être, nous pouvions nous déconnecter et le dîner était très bien préparé. Nous nous sommes sentis très à l'aise ici et nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup. Nous sommes heureux d'avoir une si bonne note, c'est-à-dire notre "Vitamine B quotidienne". A bientôt L'équipe Heidehof.
• peter.a

  5 / 5

  Le 28/03/2022 à 15:45

  J'ai réservé l'un des arrangements avec ma petite amie, nous avions une très belle et grande chambre. Dans l'ensemble de l'hôtel et du spa, une grande attention est portée à la propreté et à l'hygiène. Le service et les employés étaient toujours très sympathiques et courtois. Le dîner inclus était délicieux et très romantique. Je ne peux que recommander l'hôtel/SPA pour une excursion d'une journée ou un week-end.
• Benjamin.o

  5 / 5

  Le 16/03/2022 à 18:32

  Très bel hôtel bien-être avec beaucoup de charme. Grand espace spa équipé (divers saunas, massages, piscine intérieure, bain à remous extérieur et même une bonne salle de sport). Nous avons reçu un accueil très chaleureux et nous nous sommes sentis comme chez nous. Bon service au restaurant et au bar de l'hôtel avec une cuisine délicieuse et d'excellentes boissons. Nous aimerions revenir!
• Personal.r

  5 / 5

  Le 14/02/2022 à 08:37

  Personnel très sympathique et attentionné. Notre ami à quatre pattes a également été très bien accueilli. L'ensemble de l'hôtel, espace spa, restaurant, tout était fabuleux. Belle encore

  Réponse du propriétaire :
  Cher Nico, Merci beaucoup pour votre visite et pour la bonne note. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement et vous adressons les chaleureuses salutations de toute l'équipe et vous souhaitons une joyeuse Saint-Valentin. Votre équipe de l'hôtel DER HEIDEHOF
• Elke.

  5 / 5

  Le 15/01/2022 à 07:27

  Bel hôtel. Chambres calmes. Personnel très arrangeant. La nourriture est délicieuse. L'espace spa est également très attractif. Tout autour super, comme vous pouvez l'imaginer.

  Réponse du propriétaire :
  Chère , merci beaucoup pour votre visite et pour l'excellente note. C'est agréable d'entendre que vous avez apprécié votre séjour avec nous. Nous serions très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau bientôt. Cordialement, Votre équipe de l'Hôtel DER HEIDEHOF
• Elvan.�

  1 / 5

  Le 09/01/2022 à 14:55

  Service désastreux ! J'ai réservé pendant le programme 3G après cela, je n'ai pas pu entrer en raison du passage à la 2G. Néanmoins, le prix total plus les frais seront facturés. J'ai proposé de faire un dépôt Pour accepter le bon, tout n'a pas été accepté. Il n'y a pas de réponse à une lettre d'un avocat, mais plutôt une réponse avec frais de rappel. Ce sera réglé au tribunal! mon avocat est convaincu à 100% que ce n'est pas légal car toute la relation commerciale a été supprimée par la réglementation 2g.
• Gänseblümchen.

  5 / 5

  Le 03/01/2022 à 16:23

  Le couple du Nouvel An 2021/2022 était vraiment super. Le buffet du soir était vraiment très copieux, tout ce qui plaisait au palais, vraiment quelque chose pour tout le monde. Tout était parfaitement organisé. Un hôtel que vous pouvez recommander sans hésitation, propre et bien rangé, super ambiance. Super, personnel de service amical, petit déjeuner buffet délicieux et somptueux, excellente nourriture savoureuse. L'espace bien-être offre toutes les possibilités de détente et de remise en forme.

  Réponse du propriétaire :
  Chère "marguerite", merci beaucoup pour la bonne note. Nous sommes très heureux d'apprendre que vous n'avez manqué de rien et que vous vous êtes senti à l'aise avec nous. Nous vous remercions d'avance pour votre recommandation et nous serions ravis que vous nous rendiez visite à nouveau prochainement. Nous vous souhaitons le meilleur, chaleureuses salutations de toute l'équipe de l'hôtel DER HEIDEHOF
• S..o

  2 / 5

  Le 18/12/2021 à 22:21

  La première impression de l'extérieur était super. Puis première déception... La dame de l'accueil était complètement débordée par un client et n'a pas pu nous dire où se trouve le restaurant. Après qu'une gentille serveuse nous ait finalement montré où nous devions aller, nous avons été impressionnés par l'emplacement. . . puis nous avons dû attendre. . . après une éternité, un serveur est finalement arrivé. Nourriture de qualité supérieure... nous avons eu le plat principal à 20h30... peu après 21h nous voulions un autre dessert, alors il a été dit - je suis désolé - la cuisine est fermée depuis 21h !!! (Il aurait pu dire en prenant le plat principal que si vous voulez un dessert, veuillez commander maintenant... Mais si vous ne voulez rien vendre, faites-le comme ça) Nous avons commandé un café. Il est venu à 21h15. Puis le serveur ne s'est pas présenté avant 21h50, puis est venu directement avec l'addition et les mots - je dois encaisser, le couvre-feu est à 22 heures - ... nous aurions aimé avoir quelque chose à boire dans les 35 minutes. Conclusion ? La nourriture est bonne, l'emplacement est bon, le service pire que médiocre, la convivialité médiocre, les prix ne sont absolument pas justifiés. Beaucoup trop cher pour les petites portions et ce service misérable... fin de l'histoire ? Pour près de 400€ on trouvera certainement un autre endroit qui nous réserve un accueil plus chaleureux et où le service est nettement meilleur de loin... Heidehof ? On n'est plus....
• safae.o

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 18:59

  J'étais totalement satisfait, je veux toujours revenir, surtout le spa est incroyablement beau, l'homme peut vraiment se détendre, le personnel est sympa, la nourriture était absolument délicieuse, que puis-je dire, tout simplement merveilleux 🤩

  Réponse du propriétaire :
  Chers invités, merci beaucoup pour votre visite et pour cette excellente note. Peut-être aurez-vous l'occasion de nous rendre visite à nouveau prochainement, nous en serions très heureux. Cordialement, Votre équipe de l'Hôtel DER HEIDEHOF
• Safae.i

  5 / 5

  Le 30/11/2021 à 17:54

  Hôtel génial, personnel super sympa, espace SPA trop bien fait et relaxant, je recommande vivement cet établissement
• Un.t

  1 / 5

  Le 22/11/2021 à 14:19

  Hôtel pas du tout flexible à l'époque de Corona. Chambre réservée pour un stage dans une entreprise à GAIMERSHEIM, celle-ci a été annulée au pied levé à cause de CORONA et l'hôtel insiste sur ses règles d'annulation qu'il faut annuler 8 jours à l'avance sans frais, alors que je n'avais réservé la chambre qu'il y a 5 jours . Pas très professionnel

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci pour votre message. Parce que vous aviez réservé le tarif réduit, vous pouviez annuler sans frais jusqu'à 8 jours avant l'arrivée.Si vous aviez réservé le tarif normal, vous auriez pu annuler sans frais jusqu'à 48 heures à l'avance. Cordialement, votre équipe du Parkhotel Heidehof.
• Elena.a

  5 / 5

  Le 03/10/2021 à 15:20

  Super hôtel, super espace bien-être ! Pour ceux qui veulent passer un week-end en couple, c'est la bonne adresse. Bonne nourriture, personnel sympathique et ambiance agréable!

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Hamann, merci beaucoup pour votre visite et pour cette belle critique. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour chez nous et que vous n'ayez rien manqué. Passez un bon moment et salutations du Parkhotel Heidehof.
• Ela.

  2 / 5

  Le 30/08/2021 à 06:55

  L'hôtel est trop cher et le service est mauvais. Il y avait de la moisissure noire dans notre chambre et nous voulions changer de chambre. Nous avons eu une chambre beaucoup plus petite sans baignoire. Les photos, les lumières, le plâtre sur les murs et la peinture manquent partout. L'hôtel était probablement agréable il y a 10 ans et n'a pas été entretenu depuis. L'espace spa était difficilement utilisable car il y avait tout le temps des défauts techniques et ils ne pouvaient pas être réparés en 2 jours. Au bar, vous avez attendu une éternité pendant la journée et sonné en vain pour le service. Gaspillage d'argent et jours de vacances. Il n'y avait pas de remboursement au prorata ou quelque chose comme ça. Mais ils seraient contents si nous revenions...
• David.a

  2 / 5

  Le 21/08/2021 à 21:00

  Nous avons visité le menu "Le Petit Chef" aujourd'hui. La nourriture était à peu près correcte mais ne valait pas environ le tiers du prix. Le concept conviendrait parfaitement aux enfants de 6 ans avec des frites et des pâtes. Mais pour les adultes le soir pour le prix ? L'entrée était une simple mozzarella avec des tomates cerises (entières). Le Demi Homard Une demi carapace de homard avec quelques morceaux cachés dans une sauce farineuse. Le dessert était malheureusement une crème brûlée ratée avec du sucre non flambé. La séquence musicale est vraiment mauvaise, car elle s'émousse de manière pénétrante à chaque cours sans changer.
• S.

  2 / 5

  Le 21/08/2021 à 20:42

  Nous étions à l'événement "Le Petit Chef" aujourd'hui. Malheureusement, le rapport prix/performance n'est pas approprié, c'est pourquoi seulement deux étoiles. L'entrée était bonne mais pas très créative avec la tomate/mozzarella. La soupe de poisson était bonne, le deuxième plat de poisson avec une moule et quelques fines tranches de calmar ne suffisait pas. Le plat suivant était le homard, qui était servi dans sa propre coquille et juste de petits morceaux dans un roux insipide qui cachait le poisson - malheureusement, cela n'a pas fonctionné. Le steak du cours suivant était bon. La fin était une crème brûlée, qui malheureusement ne méritait pas son nom et était vraiment mauvaise. C'était froid, pas flambé, le sucre craquait entre les dents et la crème s'étalait en flocons. La crème a été laissée à plusieurs tables. Dans l'ensemble, un bon changement avec la vidéoprojection, mais s'ils facturent 140 € pour la nourriture seule sans boissons, cela devrait être vraiment bien. Les invités ne viennent pas uniquement à cause du film. Malheureusement aucune recommandation.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci de nous rendre visite et "Le Petit Chef". Dommage que vous n'ayez pas pu convaincre nos chefs avec la nourriture, mais les goûts et les sensations sont très différents. Dans notre menu à 139 euros, les produits frais suivants ont été utilisés : burrata fraîche, pas de mozzarella, 1/2 homard frais fourré avec la chair de celui-ci, bien sûr sans farine dans la préparation. Nous sommes vraiment désolés que vous n'ayez pas reconnu nos ingrédients frais comme ceux-ci. Nous aurions été heureux de résoudre vos soucis sur place, d'autant plus que nous demandions à nos invités après chaque cours s'ils avaient aimé. Mme Glockhart, notre gérante de restaurant, a également demandé à votre table et n'a reçu aucune plainte de votre part ce soir-là. Malheureusement, nous n'avons pas pu résoudre le gros malentendu selon lequel vous avez supposé que les boissons étaient incluses en votre faveur, seul l'apéritif avant l'événement est fourni par notre maison pour une consommation gratuite. Cordialement, votre équipe du Parkhotel Heidehof
• Marie.c

  1 / 5

  Le 09/07/2021 à 14:37

  INCROYABLE, RESPONSABILITÉ EN TEMPS DE PANDÉMIE - Service désastreux !!! J'avais un bon pour l'espace SPA, qui a expiré pendant l'heure de fermeture de Corona.Après l'ouverture, j'ai immédiatement essayé de prendre rendez-vous et on m'a dit que les bons ne seraient pas prolongés, malgré la pandémie et l'impossibilité pour l'hôtel de remplir le service. Même une offre de compromis de ma part pour acheter un service supplémentaire a été bloquée de manière hostile. L'hôtel n'a pas voulu me proposer d'hébergement. Je ne peux pas accepter un tel comportement incompréhensif et antisocial dans une situation mondiale aussi explosive ! Je ne peux qu'exhorter tout le monde à cesser de soutenir de telles entreprises. D'autres établissements qui se soucient vraiment de leurs clients méritent plus !!!
• Stefan.e

  5 / 5

  Le 26/10/2020 à 18:24

  Lors de la réservation de la chambre par téléphone, la réceptionniste était très sympathique et a pu recommander des offres intéressantes de la maison et les bloquer dans le temps. Quand nous sommes arrivés, nous avons été accueillis avec le sourire et tout sur l'hôtel nous a été expliqué et on nous a donné notre carte de chambre, à partir de là, notre week-end de détente a commencé, du gommage complet du corps, du sauna, de la piscine extérieure et intérieure, du menu 3 plats, délicieux petit déjeuner et massages complets du corps. Un week-end ne pourrait pas être plus beau et relaxant. Cela vous a pris 15 minutes en bus jusqu'au Zob d'Ingolstadt, puis a changé du centre de bien-être et a pu voir le magnifique centre-ville.

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Senger, merci beaucoup de nous avoir laissé être votre hôte et nous vous remercions beaucoup pour la partition complète. Nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau bientôt. Jusque-là, tout le meilleur, votre équipe du Parkhotel Heidehof
• Melanie.�

  2 / 5

  Le 10/10/2020 à 14:16

  Attention ATTENTION. La chambre 114 est connue pour ses défauts. Nous y étions 2 nuits. Chaque jour était quelque chose. Soit le chauffage était cassé, soit la serrure n'a pas pu être fermée correctement. Je voulais y aller pour le spa, ce qui était bien, à part les zones verrouillées à cause de la couronne. Le petit déjeuner était copieux, comme un buffet. Malheureusement, il y avait une longue file d'attente. Les employés n'ont pas suivi le samedi, tant de choses se passaient. Pour des raisons que je ne pouvais pas expliquer, il n'y avait pas de peignoir dans notre chambre. Ce qui aurait coûté par jour. Ils vous attirent avec un spa pour chiens, qui est une piscine pour chiens qui n'a pas été nettoyée plusieurs fois, il est donc préférable de le laisser dans un ruisseau. La chambre était sinon de bonne taille et avec un balcon. Justifié par le prix = Non.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Müller, merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions, nous apprécions beaucoup les commentaires de nos clients sur la qualité de notre hôtel. Nous avons une fois de plus révisé notre routine de petit-déjeuner afin de pouvoir réduire considérablement le temps d'attente. Malheureusement, il ne nous est actuellement pas possible de faire revenir tous nos employés à temps plein, car nous aussi devons nous battre pas mal en raison de la situation, comme le font beaucoup d'autres dans la gastronomie/l'hôtellerie. Bien entendu, cela n'excuse pas les manquements évoqués concernant la salle, nous tenons à nous en excuser sincèrement et espérons que vous l'accepterez. Nous serions très heureux si nous avions la chance de vous convaincre de notre service exceptionnel à un autre moment. Cordialement, votre équipe du Parkhotel Heidehof
• Kathi.

  4 / 5

  Le 27/09/2020 à 09:44

  Nous étions 2 pour un total de 2 nuits. Quelques critiques négatives nous ont rendus un peu nerveux quant à la façon dont cela se passerait. Cependant, ces évaluations seraient largement démenties. Nous avons passé un très bon séjour et reviendrons certainement. L'espace spa est vraiment très agréable et exceptionnellement grand avec beaucoup de variété. Le choix du petit déjeuner était correct mais pas exceptionnel. Les chambres étaient propres et plutôt jolies. La nôtre était probablement un peu dépassée. À la fin, on nous a facturé 4 € de frais de stationnement par nuit. Je trouve ça un peu dur. D'autant plus qu'il n'a pas été adressé à l'enregistrement Nous avons également eu chacun un massage. L'espace massage est vraiment très joliment décoré. Les massages étaient tous les deux très bons (pierres chaudes et huile) Je le recommanderai assurément. Ce serait mieux s'il s'agissait d'un hôtel réservé aux adultes, mais ce n'est que mon opinion personnelle.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Kathi!, Merci beaucoup pour votre visite et pour la critique agréable et honnête. Nous serions très heureux si vous nous recommandiez et nous rendiez visite très bientôt. Cordialement, votre équipe du Parkhotel Heidehof
• LB.5

  2 / 5

  Le 20/09/2020 à 09:20

  Prix ​​des boissons/nourriture hors de prix Les portions étaient très petites Malheureusement, il n'y a pas de self-service au buffet du petit-déjeuner, mais le personnel était très sympathique. L'hôtel est un peu vieux, comme vous pouvez le voir depuis la chambre d'hôtel. L'espace bien-être était très agréable il n'y a rien à redire. Dans l'ensemble, le séjour est un peu trop cher. Néanmoins, de grands compliments au personnel amical!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre visite et pour vos paroles ouvertes. Nous essayons actuellement de rendre le séjour de nos hôtes le plus agréable possible malgré les mesures en vigueur. La sécurité de nos clients et de nos employés est très importante pour nous en ce moment et nous avons donc décidé de ne pas utiliser le petit-déjeuner en libre-service. Nous savons que cela prend un peu plus de temps et nous tenons à vous remercier, ainsi que tout le monde, pour votre patience. Nous vous souhaitons bonne chance et vous adressons nos meilleures salutations, Votre équipe du jParkhotel Heidehof
• Rita.�

  1 / 5

  Le 15/09/2020 à 04:10

  Hôtel trop cher avec un mauvais ou pas de service. Les plaintes ne sont pas traitées du tout. Ni verbalement ni par écrit. L'espace bien-être et les chambres avaient divers coins moisis et extrêmement crayeux, sans parler de la poussière et de la saleté. Aucun employé ne s'est perdu dans l'espace bien-être toute la journée. C'était dommage car ça sentait fort l'urine le soir. Malheureusement, c'était insupportable. Absolument pas recommandé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Häfner, Tout d'abord, merci pour votre évaluation. Cela nous aidera à créer une atmosphère agréable pour nos clients à l'avenir. Afin de continuer à améliorer nos services et notre qualité, nous sommes reconnaissants pour chaque conseil. Nous avons également partagé et discuté de vos impressions avec nos employés. Nous serions très heureux d'avoir une seconde chance. Cordialement, votre équipe du Parkhotel Heidehof
• Dilfire.l

  1 / 5

  Le 13/09/2020 à 14:41

  Je m'appelle Niederreiner, je suis extrêmement mécontent des employés. J'ai un décès dans la famille et je voulais juste reporter ma réservation d'une semaine, alors M. Sakatschi m'a dit au téléphone que ce ne serait pas possible. Il n'y a que 2 options : je voyage ou ils prennent l'argent de ma carte de crédit et je ne voyagerai pas! À quel point pouvez-vous manquer de tact ? Je ne voulais pas l'annuler, juste le reporter, puis j'ai demandé le directeur et il a dit qu'elle n'était pas dans la maison mais était en vacances, puis j'ai posé des questions sur l'adjoint, puis il a dit "il n'y a pas" ! Quel malin, si peu aimable et sans tact, après tout, il s'agit d'un cas particulier et non d'une annulation !
• 1A.

  5 / 5

  Le 05/07/2020 à 09:54

  Nous sommes restés 2 nuits et nous l'avons trouvé très agréable. L'hôtel est très bien fait à l'intérieur. Nous avons pu nous détendre dans l'espace spa. Pendant la journée, vous pourrez bronzer à l'extérieur au bord de la piscine et utiliser la piscine intérieure par mauvais temps. Le massage était très relaxant. La nourriture était délicieuse et le personnel était toujours sympathique. Nous pouvons vraiment recommander l'hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Albert, Merci beaucoup pour votre visite et pour l'excellente note. Cordialement, votre équipe du Parkhotel Heidehof
• Elena.a

  5 / 5

  Le 27/01/2020 à 14:12

  Tout était bien. La chambre d'hôtel était très spacieuse et propre. Dans l'espace SPA, nous pouvions nous détendre et c'était vraiment agréable. L'emplacement de l'hôtel est tout simplement parfait.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Barth, merci beaucoup d'avoir visité notre maison et pour cette critique fantastique. Nous espérons vivement que vous reviendrez bientôt nous rendre visite pour vous détendre. Cordialement, votre équipe du Parkhotel Heidehof
• Claudia.e

  4 / 5

  Le 27/01/2020 à 06:47

  Très bel hôtel méga espace bien-être étaient là pour la deuxième fois pour le week-end bien-être. Bon service, les dames du salon de massage sont vraiment super. Malheureusement, il est actuellement en cours de rénovation et tout est un peu un chantier de construction. Déduction de 1 point car notre lit était plus petit qu'un lit double, ce qui nous a dérangé.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Weinmann, merci beaucoup pour votre visite et pour votre excellente note. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau prochainement. Salutations de votre équipe Parkhotel Heidehof
• Silke.a

  2 / 5

  Le 19/01/2020 à 21:14

  Le rapport qualité prix n'est pas du tout au rendez-vous. Très très cher. Principalement de la nourriture et des boissons. L'espace sauna est très agréable, mais il n'y a pas de chaises longues, pas assez de crochets et une horloge ne ferait pas de mal non plus. L'eau de la piscine est beaucoup trop froide. L'espace bien-être ouvre beaucoup trop tard pour les clients de l'hôtel. Une collation au bar de l'hôtel est inabordable, et il y fait un froid glacial, juste inconfortable. Sur 5 gâteaux au menu, il n'y en avait que 2 et l'un d'eux était mauvais. La devise de l'hôtel est "La beauté à l'intérieur est surestimée" - ce qui est tout à fait vrai pour l'hôtel, qui vise à être plus qu'il n'est.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Habermann, nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir pu vous convaincre. Nous apprécions vraiment vos commentaires critiques et les évaluerons avec les services responsables. Votre équipe du Parkhotel Heidehof
• Nicole.i

  1 / 5

  Le 18/01/2020 à 22:20

  La performance des prix ne correspond pas du tout !!! Plus d'apparences que de réalité ! La nourriture et les boissons sont extrêmement chères et petites portions! Il y avait 1 des 5 gâteaux au menu et le même le lendemain. Du personnel très peu vraiment sympathique. Vraiment déconseillé, nous sommes très déçus du court séjour bien-être complet !

  Réponse du propriétaire :
  Chère Nicole Bonjour, Merci pour votre précieux avis et nous espérons que vous accepterez nos plus sincères excuses. Notre objectif est d'offrir à nos clients un séjour agréable dans notre maison et nous sommes désolés que cela ait échoué dans votre cas. Nous discuterons de vos commentaires pour améliorer la qualité de notre service. Nous espérons que nous aurons la chance de vous convaincre de notre service exceptionnel à un autre moment. Votre équipe du Parkhotel Heidehof
• B.

  3 / 5

  Le 17/01/2020 à 06:44

  Pour l'espace bien-être il y aurait plein de 5 étoiles, mais les chambres se détériorent d'année en année. Dans la salle de bain il n'y a pas de possibilité d'accrocher les serviettes sauf pour le radiateur mais quelques crochets auraient été utiles. Malheureusement, certaines des chambres elles-mêmes sont usées et ont besoin d'être refaites. Malheureusement, la condensation s'accumule sans fin sur les fenêtres, de sorte que de la moisissure se forme sur le chevauchement de la porte coulissante. Personnel vraiment super sympa et agréable toujours le sourire. Seuls les messieurs du bar pourraient être plus attentifs si les verres à table sont vides depuis 15 minutes, vous pouvez demander si vous voulez autre chose. Un grand éloge pour le nouvel ascenseur, 2 à 3 personnes normales avec des bagages s'y adaptent et l'ascenseur les transporte également. 👍🏻👍🏻

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Ert, merci de nous avoir rendu visite à nouveau et pour votre avis. Nous sommes très heureux que vous aimiez les nouveaux ascenseurs, nous continuerons à travailler sur nous-mêmes. Cordialement et on week-end, Votre équipe du Parkhotel Heidehof
• Markus.e

  4 / 5

  Le 16/01/2020 à 15:12

  Je n'étais pas là moi-même et j'ai donc pu noter l'hôtel et l'espace spa J'ai un bon pour un séjour ici dans cette maison J'ai été chaleureusement accueilli à la réception et le processus de bon s'est bien déroulé Mon avis personnel qui m'énerve un peu Les prix en ligne sont moins chers (lors de la réservation avec une carte de crédit) qu'en personne. Je ne comprends pas entièrement. Mais il y aura toujours une raison

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Cestaro, merci beaucoup pour l'achat du bon et pour votre évaluation. Et oui, il y a une raison pour laquelle c'est moins cher si vous réservez en ligne, car lorsque vous effectuez une réservation en ligne, toutes vos données entrent directement dans notre système et vous recevrez également une confirmation automatique. Cela signifie que nous avons moins d'efforts ici et cela facilite le travail. Nous espérons pouvoir vous accueillir bientôt et d'ici là, nous vous adressons les meilleures salutations de l'équipe du Parkhotel Heidehof.
• Farah.r

  1 / 5

  Le 10/01/2020 à 13:24

  Bien-être aucun ! Petites chambres exiguës, taches sur la moquette, rideaux déchirés et avec "First Business Class - c'est impossible !" La salle du petit-déjeuner était dans un bar, le petit-déjeuner était accompagné de bruit de construction, pas vraiment relaxant. La sélection : standard normal - rien de spécial. L'espace bien-être était également trop petit et surpeuplé, les températures dans les piscines étaient bien trop froides. Un employé qui s'occupe des massages - plus de rendez-vous jusqu'à la mi-février. Même elle s'est plainte du personnel. Personnel généralement agréable mais inexpérimenté et incompétent. Parti un jour plus tôt (avec paiement intégral, pas d'hébergement de l'hôtel). Je ne peux vraiment que le déconseiller.

  Réponse du propriétaire :
  Chers hôtes, il est dommage que nous n'ayons pu répondre à vos attentes. Cordialement, votre équipe du Parkhotel Heidehof
• Caro.

  4 / 5

  Le 26/12/2019 à 12:24

  Bel hôtel avec un espace spa haut de gamme! Bon rapport qualité prix. (Chambre Première Classe Affaires) + L'espace spa est vraiment super, les horaires d'ouverture sont très bons, beaucoup plus longs que dans beaucoup d'autres hôtels. + Tous les espaces publics semblent soignés et propres. + Bon petit-déjeuner d'affaires typique, rien de super spécial mais correct. + Chambres joliment meublées, assez modernes. - Salle de bain raisonnablement propre mais très vieille ! Pas particulièrement agréable, surtout pour la catégorie de chambre réservée. - Les chambres sont TRÈS petites pour cette catégorie et un peu moisies. - Personnel EXTRÊMEMENT antipathique (dame) au bar le samedi soir. Dans l'ensemble, le rapport qualité-prix est correct.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Becker, c'est formidable que vous ayez apprécié votre séjour avec nous à l'hôtel et dans l'espace SPA et que vous ayez pu vous détendre. Peut-être reviendrez-vous nous rendre visite bientôt, nous serions très heureux. Cordialement, votre équipe du Parkhotel Heidehof.
• Eric.u

  3 / 5

  Le 04/12/2019 à 20:30

  Malheureusement, prix et performances ne vont pas ensemble ici. La salle de bain était vieille, calcifiée et avait des taches noires dans la douche. Pour faire une chambre à plus de 130€.g c'est hors de prix. Je ne réserverais pas volontairement ici. Le personnel extrêmement sympathique était positif, mais ils ne pouvaient pas compenser la chambre minable. Malheureusement!

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Buchleitner, nous sommes très heureux que vous ayez qualifié notre personnel d'extrêmement sympathique. Nous continuerons à travailler sur tout le reste. En ce moment, nous sommes en train de rénover notre restaurant, y compris la salle de petit-déjeuner. Nous serions donc très heureux si vous nous rendiez visite à nouveau à une date ultérieure. Cordialement, votre équipe du Parkhotel Heidehof.
• Regina.r

  3 / 5

  Le 25/11/2019 à 19:30

  L'espace bien-être est très agréable, le buffet du petit-déjeuner est très varié et l'ambiance est conçue avec amour. Malheureusement, je dois ajouter que le service a beaucoup baissé ces dernières années. Réponses prétentieuses et inappropriées à la réception et très longues attentes dans le salon.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Friedrichs, merci beaucoup pour votre nouvelle visite et pour votre évaluation. Il est dommage que cette fois vous n'ayez pas reçu l'accueil chaleureux auquel vous êtes habitué de notre part. Nous ferons tout notre possible pour que cela se reproduise. Cordialement et joyeux Noël, Silke Wittling, assistante commerciale
• Carola.

  4 / 5

  Le 18/11/2019 à 14:22

  Super hôtel Tout ce que votre coeur désire au petit déjeuner. Malheureusement, l'espace bien-être était un peu encombré et il n'y avait donc pas assez de transats. Mais encore une belle région! Ce serait encore mieux si l'eau y était offerte gratuitement. Les chambres sont propres et grandes.. Le personnel est toujours aimable et courtois ! J'y suis allé pour la troisième fois maintenant et ce ne sera certainement pas la dernière fois.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Madame Bauer, merci beaucoup pour votre évaluation et pour votre fidélité. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite dans notre maison. Cordialement et à bientôt, votre équipe du Parkhotel Heidehof
• Anne.c

  4 / 5

  Le 08/11/2019 à 15:31

  L'hôtel est très agréable et l'espace bien-être est propice à la détente. Il y a une déduction d'étoiles car les salles de bains ne correspondent pas aux belles chambres, car le petit déjeuner est pire le lundi que le dimanche et il faut faire attention à ne pas se casser tous les os sur les carreaux glissants au bord de la piscine. Une balustrade manque clairement ici. Malheureusement, nous n'avons pas été accueillis correctement à l'arrivée, mais le monsieur a immédiatement écrit au moment du départ que la douche de notre chambre devait être remplacée.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Anne, merci beaucoup pour votre visite et pour vos paroles franches. Cordialement et à bientôt, Silke Wittling, assistante commerciale
• Michele.a

  4 / 5

  Le 11/09/2019 à 12:24

  Situé à la périphérie d'Ingolstadt, vous trouverez tout ce dont vous avez besoin à proximité. Il dispose d'un bar et d'un restaurant à l'intérieur. La propriété dispose d'un parking extérieur payant. Le personnel est sympathique et serviable, tant à la réception qu'au restaurant et au bar. Les chambres sont grandes, tout comme les salles de bain avec baignoire. Le nettoyage est bon mais pas parfait. La télé dans la chambre ne fonctionnait pas et le mini bar était vide (il faut demander à la réception si on a besoin de quoi que ce soit). A mon arrivée, un ascenseur était en panne pour des travaux de remplacement.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Baio, merci beaucoup de rester avec nous et pour votre avis. Nous allons faire vérifier la télé dans un instant. Cordialement, Silke Wittling, assistante commerciale
• Patricia.a

  3 / 5

  Le 25/08/2019 à 18:44

  Le personnel juste gentil et serviable. Le spa est très bon et le petit déjeuner était excellent. Les chambres (salle de travail) sont trop chaudes et la salle de bain est très ancienne et inconfortable. Ils doivent être rénovés.

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Castillo, merci beaucoup pour votre visite et pour votre évaluation. Nous sommes vraiment ravis que vous ayez si bien mentionné notre personnel. Cordialement et à bientôt, Silke Wittling, assistante commerciale
• Manuel..

  1 / 5

  Le 09/08/2019 à 04:34

  Au bar une lumière coûte 4,50 euros et un Hefeweizen pourquoi toujours 5.50Euro qui est à mon avis une arnaque. Le petit-déjeuner DOIT être payé même si vous ne le prenez pas. Réceptionniste hostile à mes yeux. Pas de climatisation dans la chambre d'affaires dans la chambre à environ 28 degrés. Je ne recommanderais jamais cet hôtel!

  Réponse du propriétaire :
  Cher , Merci de votre visite et de votre avis, mais il est dommage d'apprendre que vous ne nous recommanderez pas. Nous tenons toujours à rendre le séjour de nos clients aussi confortable que possible et, comme vous l'avez peut-être remarqué, nous travaillons à l'ajout de la climatisation dans encore plus de chambres. Peut-être aurez-vous une autre occasion de nous rendre visite, nous en serions très heureux. Cordialement, Silke Wittling, assistante commerciale
• Victor.a

  4 / 5

  Le 25/07/2019 à 12:42
• Christophe.i

  4 / 5

  Le 27/06/2019 à 13:24

  Bel hôtel. Je n'ai profité que de la terrasse du bar au bord de la piscine et du restaurant. Personnel très agréable. De très bons produits. L'addition est un peu élevée.
• Anne-lise.e

  3 / 5

  Le 28/04/2019 à 09:17

  le restaurant nul de chez nul serveurs enfoutistes si tu parles pas allemand jamais venu vers nous pour débarrasser ou demander pour cafe ou autre
• Alex.c

  5 / 5

  Le 14/04/2019 à 08:28

  Très bel hôtel bien-être, mais l'animation du soir au bar manque de compétence et de flair. L'espace restauration, notamment pour le petit-déjeuner et le dîner (malheureusement maintenu trop sombre le soir par l'éclairage) ne laisse rien à désirer. À la réception, vous trouverez un personnel très sympathique et serviable. Dans l'espace SPA, le personnel de massage connaît son métier et chouchoute le client.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur Scevi, MERCI pour cette excellente critique. Cordialement de Silke Wittling, assistante commerciale
• Sundy.o

  5 / 5

  Le 25/02/2019 à 16:05

  Super séjour bien-être à Ingolstadt. Nous avons passé un merveilleux week-end ici. L'espace bien-être est magnifiquement conçu et a une bonne taille. Il ne devrait y avoir qu'une aire de repos plus grande. Sinon c'était magnifique. Les différents saunas, le bain à remous et les piscines vous invitent à vous attarder. Nous avons passé un très bon moment de détente. Les chambres sont un peu vieilles, mais tout était propre et nous n'étions certainement pas là pour la dernière fois ! Le petit déjeuner était également copieux et savoureux.

  Réponse du propriétaire :
  Vous , merci beaucoup pour cette belle critique. Nous serions très heureux si vous reveniez bientôt avec nous dans la piscine. Cordialement, Silke Wittling (assistante commerciale)
• Geraldine.l

  2 / 5

  Le 17/02/2019 à 18:07

  Je suis très déçu! J'y étais il y a 2 ans dans une chambre standard et c'était tellement agréable. Maintenant, nous étions là en groupe et avions des chambres de première classe affaires et devions payer 3 euros pour le parking, qui était gratuit il y a 2 ans, 3 euros pour une heure de WLAN, également une joue, où vous obtenez même Mc gratuitement. Pas d'eau dans les chambres uniquement moyennant un supplément. Sous notre lit, il y avait un vieux paquet de chips de bacon, donc avec la propreté, eh bien. Pas d'eau dans les zones de sauna vraiment triste !! Pour un hôtel 4 étoiles Nous aurions 4 chambres, une personne était malade et une aurait dû travailler, nous avons dépassé la période de 8 jours donc nous ne pouvions plus annuler, bien qu'ils aient demandé qu'ils viennent nous voir avec la chambre, ils ont juste dit non , nous devons respecter les règles ! Personnel bien en partie poli en partie non. Mais les massages étaient super, tout comme le personnel. Le petit déjeuner était bon, mais c'est à peu près tout. Je suis allé dans de nombreux hôtels de bien-être où ils avaient plus à offrir, moins d'étoiles et étaient bien mieux équipés Nous ne viendrons plus. Les prix seraient augmentés, ce que je ne comprends pas, probablement trop peu d'invités, vous devez donc rendre tout le reste cher. La voiture est juste à l'extérieur, à l'époque il n'y avait pas de frais de stationnement

  Réponse du propriétaire :
  Chère Mme Klug, merci pour votre avis, mais nous sommes légèrement irrités par votre commentaire sur le WiFi et l'eau. Le WLAN est gratuit dans notre maison et il y a aussi 1 bouteille d'eau minérale disponible dans chaque chambre gratuitement, seules les autres boissons sont en supplément. J'étais heureux de transmettre vos éloges pour le massage aux dames de la ferme de beauté. Cordialement, Silke Wittling (assistante commerciale)
• Monika.c

  3 / 5

  Le 02/01/2019 à 16:27

  Nous avons réservé la soirée de gala du Nouvel An avec une nuitée. Le programme d'animations était varié et le buffet était délicieux, copieux et avec un large choix. Ce qui était moins bien, c'est qu'il n'y avait qu'un seul plat principal à choisir. De plus, vu le prix, on aurait pu s'attendre à ce qu'un verre de Prosecco soit inclus à minuit. Mais plus de 7 € par verre nous ont choqués. La chambre était propre et spacieuse L'espace SPA est petit mais agréable. belle salle de bain et transats. Malheureusement, il n'y a pas de distributeur d'eau, de fruits, etc. et pas de changement de serviettes. En fait, il fallait s'y attendre avec 4 étoiles, car je ne le connais que d'autres hôtels SPA et bien-être. Notre séjour a été agréable et relaxant, mais avec des inconvénients
• Annelot.a

  3 / 5

  Le 27/12/2018 à 17:08
• Rico.r

  5 / 5

  Le 25/11/2018 à 13:29

  Était ici pour des vacances de bien-être et de détente au cours des 3 derniers jours, dans l'ensemble, le séjour a été très agréable. Si vous voulez vraiment vous plaindre de quelque chose, alors que l'espace spa est assez sous-dimensionné pour la taille de l'hôtel, mais il est très bien conçu. Les massages et l'atmosphère dans la salle de massage étaient très invitants. Le service et le personnel étaient excellents, sympathiques et arrangeants. Le problème avec la facture finale a également été résolu dans la paix, car une petite erreur est apparue dans la facture. Cet hôtel est fortement recommandé pour un voyage relaxant.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup M. Krause pour l'excellente note, nous en sommes très heureux et espérons que vous nous rendrez visite bientôt. Cordialement et Joyeux Noël Silke Wittling, assistante commerciale
• Jakub.t

  3 / 5

  Le 14/10/2018 à 13:10
• Michael.c

  1 / 5

  Le 06/10/2018 à 08:13

  Ne réservez pas ! Les photos sur internet sont trompeuses. Samedi matin! à 8h30 bricoleur dans la chambre à côté de nous. Le personnel de l'hôtel ne savait rien et n'a pas pu arrêter le réparateur. Aucune suggestion alternative de résolution de problèmes et aucune communication. L'espace spa est petit, la salle du petit déjeuner est petite. Cela n'a rien à voir avec 4 étoiles, même pas au début. Si vous voulez éviter cette expérience négative, réservez plutôt un vrai hôtel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Monsieur. Schröder, nous sommes désolés que vous ne vous sentiez pas à l'aise avec nous et que nous n'ayons malheureusement pas pu vous accorder une réduction de prix, comme nous l'avions précédemment demandé. Nous essaierons de mettre en œuvre votre suggestion d'amélioration avec notre équipe dans les plus brefs délais. Merci pour votre mot ouvert. Votre équipe du Parkhotel Heidehof
• Rick.e

  2 / 5

  Le 02/08/2018 à 07:07

  En fait un revers. Hôtel avec bien-être où l'espace bien-être est une aire de jeux pour les enfants. Officiellement, les enfants sous la surveillance des parents ont accès au bien-être. Incompréhensible, de quoi un enfant a-t-il besoin dans un sauna? Tout ce que les enfants font, c'est courir en hurlant dans le centre de bien-être. Certainement un mauvais choix de la part de la direction, un espace bien-être est synonyme de repos et de détente et non d'attraction pour les enfants... Enfin, le constat que seul le 4ème étage est climatisé, d'où des chambres étouffantes !
• Aaron.n

  4 / 5

  Le 27/07/2018 à 06:14

  Réponse du propriétaire :
  Cher M. Knoop, merci pour votre visite et pour votre avis positif. Cordialement, l'équipe du Parkhotel Heidehof.
• Martin.�

  3 / 5

  Le 21/06/2018 à 06:08

  La chambre d'affaires n'avait pas de climatisation. Était un peu étouffant et chaud. Payer 1 heure de WiFi gratuit ensuite ? Incompréhensible à l'heure actuelle. L'hôtel a l'air un peu vieillot et exigu de l'intérieur. Été ici 3 fois sans rien remarquer de nouveau. Le petit déjeuner était copieux et frais.
• Bastien.u

  4 / 5

  Le 19/06/2018 à 22:10

  Tres joli spa piscine exterieur agreable. Chambre propre
• Daniel.

  1 / 5

  Le 11/06/2018 à 15:04

  La chambre pour 133 euros la nuit. L'établissement vieillit. 1 petit ascenseur pour tout l'hôtel qui fonctionne. Un bus plein est arrivé devant moi. Il a fallu une heure jusqu'à ce que tous ceux qui étaient arrivés soient dans leur chambre. Il n'y a de place que pour un maximum de 3 personnes dans l'ascenseur. Faut-il payer tout de suite ? Si non, la carte de crédit sera requise. J'ai été dans de nombreux hôtels pour des raisons professionnelles, cela ne m'a jamais été proposé auparavant.Le frigo de la chambre ne fonctionnait pas non plus, le mini-bar était rempli d'une petite bouteille d'eau. Avec une température extérieure de 33 degrés, pas de climatisation dans une chambre business. Pas de baignoire. Couloirs totalement étroits, la peinture à l'intérieur et à l'extérieur s'est détachée. WLAN pendant 1 heure gratuite, si vous souhaitez avoir Internet plus longtemps, il vous sera demandé de payer 9 euros supplémentaires. En fait 1 étoile c'est trop, le rapport qualité prix est en dessous de la moyenne. Petit déjeuner copieux, mais après 10 minutes plus de beurre, on ne m'a pas demandé si je voulais du café. Je me suis ensuite aidé à la machine qui a été mise en place.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci pour votre visite et pour votre évaluation. Comme vous l'avez sûrement vu, le 2ème ascenseur est actuellement en rénovation, dès que cela sera terminé nous moderniserons également le 1er. Le WLAN dans notre maison est gratuit, seulement si vous avez besoin d'une plus grande bande passante, il y a un supplément. Nous sommes également en train de moderniser la climatisation... Comme vous pouvez le voir, nous savons où nous pouvons nous améliorer et nous y travaillons. Salutations de Gaimersheim, Silke Wittling, assistante commerciale
• Mila.e

  4 / 5

  Le 23/02/2018 à 16:53

  Dans l'ensemble, c'est un hôtel agréable si vous prévoyez de rester 1 à 2 jours ou d'assister à une conférence. L'hôtel est très rustique avec un certain charme. Les couloirs sont étroits et très sinueux. Malheureusement, l'ascenseur est très limité en espace... 1 personne et un maximum de 2 valises ont de la place. Le petit déjeuner est très bon et copieux. Il y a suffisamment de places de parking juste devant l'hôtel.
• Oskar.i

  3 / 5

  Le 19/01/2018 à 16:09

  L'hôtel vieillit, mais ils essaient toujours de bien prendre soin de leurs clients. Nous avons séjourné dans une chambre relativement petite, mais il n'y avait rien à redire. La piscine est super, mais petite, avec quelques transats.
• Paula.o

  3 / 5

  Le 08/07/2017 à 10:31
• Kris.u

  4 / 5

  Le 10/10/2016 à 08:25