Victor's Residenz Hotel Gera

Tags: Hôtel,

• KRISTINA.c

  5 / 5

  Le 03/02/2023 à 13:05

  Bel hôtel. Toujours mon plaisir

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Tout d'abord, nous tenons à vous remercier d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires sur votre séjour dans notre Victor's Residenz Hotel Gera. L'appréciation de notre service par nos clients est très importante pour notre travail quotidien. Nous sommes heureux des bons commentaires, en cas de critique constructive, il est de notre devoir et de notre souci d'éliminer la lacune et d'optimiser nos processus. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié votre séjour chez nous, merci beaucoup pour vos commentaires positifs. Ce n'est que grâce à votre opinion ouverte et à vos suggestions que nous pouvons nous rapprocher de notre objectif de répondre ou même de dépasser les attentes de nos clients. Nous espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour et nous nous réjouissons de votre prochaine visite chez nous. L'équipe Residenz-Hotel Gera de votre vainqueur et Ralf Gronbach - Directeur -
• Rainer.e

  5 / 5

  Le 29/01/2023 à 11:36

  Belle chambre grande et propre, personnel agréable, très bon petit déjeuner - même un verre de bienvenue frais. . . .

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous tenons à vous remercier pour votre séjour et pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre visite à l'hôtel Victor's Residenz à Gera. Avec vos commentaires, vous nous aidez à travailler en permanence sur notre service pour faire du séjour de nos clients une expérience spéciale. Nous avons été très heureux de votre excellente note. Cela nous pousse à continuer à faire de notre mieux pour que nos clients se sentent complètement à l'aise avec nous. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• I...

  5 / 5

  Le 18/01/2023 à 17:34

  Super hôtel, propre et confortable. Personnel très gentil et sympathique. Peut recommander en toute bonne conscience.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous tenons à vous remercier pour votre séjour et pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre visite à l'hôtel Victor's Residenz à Gera. Avec vos commentaires, vous nous aidez à travailler en permanence sur notre service pour faire du séjour de nos clients une expérience spéciale. Nous avons été très heureux de votre excellente note. Cela nous pousse à continuer à faire de notre mieux pour que nos clients se sentent complètement à l'aise avec nous. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Alekhan.s

  4 / 5

  Le 12/01/2023 à 19:26

  C'est cher et les chambres ne sont pas très bien

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre séjour dans notre maison et pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre visite. Vos commentaires constructifs sont très importants pour nous aidez-nous à vérifier et à optimiser notre service. Nous vous en remercions beaucoup. Nous espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Markus.r

  4 / 5

  Le 08/01/2023 à 21:38

  Le personnel est sympathique et volontiers à nouveau. Toujours à nouveau. Salutations

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre séjour au Victor's Residenz Hotel Gera et pour le temps que vous avez pris pour vos commentaires. Votre appréciation positive nous a fait très plaisir et nous motive à continuer à faire de notre mieux pour rendre votre séjour dans notre maison le plus agréable possible. Nous espérons que vous êtes bien rentré chez vous. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite chez nous et vous souhaitons un bon début pour une année 2023 heureuse et saine. Votre équipe du Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Charlotte.i

  4 / 5

  Le 30/12/2022 à 17:48

  hôtel calme et convivial

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre séjour au Victor's Residenz Hotel Gera et pour le temps que vous avez pris pour vos commentaires. Votre appréciation positive nous a fait très plaisir et nous motive à continuer à faire de notre mieux pour rendre votre séjour dans notre maison le plus agréable possible. Nous espérons que vous êtes bien rentré chez vous. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite chez nous. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Uwe.r

  4 / 5

  Le 23/12/2022 à 13:12

  Hall d'entrée propre, spacieux et impressionnant, délicieux petit déjeuner buffet

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre séjour au Victor's Residenz Hotel Gera et pour le temps que vous avez pris pour vos commentaires. Votre appréciation positive nous a fait très plaisir et nous motive à continuer à faire de notre mieux pour rendre votre séjour dans notre maison le plus agréable possible. Nous espérons que vous êtes bien rentré chez vous. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite chez nous. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Dieter.i

  5 / 5

  Le 19/12/2022 à 07:12

  Super petit déjeuner buffet et personnel très sympathique.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous tenons à vous remercier pour votre séjour et pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre visite à l'hôtel Victor's Residenz à Gera. Avec vos commentaires, vous nous aidez à travailler en permanence sur notre service pour faire du séjour de nos clients une expérience spéciale. Nous avons été très heureux de votre excellente note. Cela nous pousse à continuer à faire de notre mieux pour que nos clients se sentent complètement à l'aise avec nous. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Sandra.e

  5 / 5

  Le 11/12/2022 à 06:49

  accueil très sympathique, belle ambiance. L'hôtel est à 18 minutes à pied de la rue commerçante.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous tenons à vous remercier pour votre séjour et pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre visite à l'hôtel Victor's Residenz à Gera. Avec vos commentaires, vous nous aidez à travailler en permanence sur notre service pour faire du séjour de nos clients une expérience spéciale. Nous avons été très heureux de votre excellente note. Cela nous pousse à continuer à faire de notre mieux pour que nos clients se sentent complètement à l'aise avec nous. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Jana.u

  5 / 5

  Le 06/12/2022 à 21:32

  Super hôtel à Gera avec un personnel très sympathique, surtout au restaurant et à la réception. Vous vous sentez toujours le bienvenu. Les chambres sont propres. Le petit déjeuner est super et notre chien se sent toujours très à l'aise. Merci pour le super séjour

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous tenons à vous remercier pour votre nouveau séjour et pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre visite à l'hôtel Victor's Residenz à Gera. Avec vos commentaires, vous nous aidez à travailler en permanence sur notre service pour faire du séjour de nos clients une expérience spéciale. Nous avons été très heureux de votre excellente note. Cela nous pousse à continuer à faire de notre mieux pour que nos clients se sentent complètement à l'aise avec nous. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Nous vous souhaitons un bon temps de l'Avent ! Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Gustav.i

  5 / 5

  Le 30/11/2022 à 21:50

  Hôtel recommandé. Problème de stationnement, l'enregistrement anticipé signifie un espace libre à l'extérieur, plus tard il n'y a qu'un parking à plusieurs étages, ce qui est également un peu cher

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous tenons à vous remercier pour votre séjour et pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre visite à l'hôtel Victor's Residenz à Gera. Avec vos commentaires, vous nous aidez à travailler en permanence sur notre service pour faire du séjour de nos clients une expérience spéciale. Nous avons été très heureux de votre excellente note. Cela nous pousse à continuer à faire de notre mieux pour que nos clients se sentent complètement à l'aise avec nous. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Andreas.e

  2 / 5

  Le 26/11/2022 à 08:42

  Le rapport qualité prix n'est pas correct du tout ! Pour 140€ la chambre double c'était très sobre ! Pas de coffre, pas de chausse-pied, pas de bouteille d'eau, pas de café pour l'entre-deux, les verres des toilettes vacillent comme une queue de vache, les lits sont très durs, le minibar pas rempli, les boissons affichées, le distributeur de snacks vide ! Petit-déjeuner buffet sélection de fromages et souterrain de qualité ! Conclusion : Si vous ne faites aucune demande, ça va. à moitié prix !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, pour votre séjour dans notre maison et le temps que vous avez pris pour évaluer notre service. Nous sommes vraiment désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes. Vos commentaires nous aident à identifier les points faibles et à les corriger. Cependant, votre évaluation de notre petit-déjeuner buffet et de sa sélection nous a surpris, car nos clients sont actuellement considèrent généralement le petit-déjeuner comme particulièrement copieux et attrayant. Bien sûr, nous prendrons vos commentaires comme une occasion de vérifier les points individuels. Nous espérons que vous avez passé une agréable voyage de retour et vous souhaite un bon temps de l'Avent. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• jens.u

  5 / 5

  Le 22/11/2022 à 21:16

  Le personnel de service est toujours sympathique et serviable 👍🏻 J'y suis allé plus souvent pour une conférence.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous tenons à vous remercier pour votre séjour et pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre visite à l'hôtel Victor's Residenz à Gera. Avec vos commentaires, vous nous aidez à travailler en permanence sur notre service pour faire du séjour de nos clients une expérience spéciale. Nous avons été très heureux de votre excellente note. Cela nous pousse à continuer à faire de notre mieux pour que nos clients se sentent complètement à l'aise avec nous. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Thomas.i

  4 / 5

  Le 19/11/2022 à 13:20

  J'étais dans la région pour affaires et j'ai été autorisé à passer une nuit à l'hôtel. Le personnel était très gentil et aux petits soins. Le parking devant la maison était parfait. La chambre ne laissait rien à désirer, tout allait bien. Grand bain... Je reviendrais👍

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre séjour au Victor's Residenz Hotel Gera et pour le temps que vous avez pris pour vos commentaires. Votre appréciation positive nous a fait très plaisir et nous motive à continuer à faire de notre mieux pour rendre votre séjour dans notre maison le plus agréable possible. Nous espérons que vous êtes bien rentré chez vous. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite chez nous. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Juli.b

  4 / 5

  Le 14/11/2022 à 18:38

  Un hôtel un peu vieillot... beaucoup de moquette et les salles de bains sont en partie démodées. très bon service Le petit déjeuner est au top. Cette fois, nous avions la chambre à côté de l'ascenseur, ce qui a provoqué la panique au début, mais nous n'avons jamais entendu l'ascenseur. Notre chambre donnait sur la cour intérieure et était très calme. Il y avait autrefois une aire de jeux pour enfants dans le hall... Malheureusement, elle a été rationalisée.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre séjour au Victor's Residenz Hotel Gera et pour le temps que vous avez pris pour vos commentaires. Votre appréciation positive nous a fait très plaisir et nous motive à continuer à faire de notre mieux pour rendre votre séjour dans notre maison le plus agréable possible. Vos informations concernant l'équipement de la maison sont très importantes pour nous, merci beaucoup. Nous espérons que vous êtes bien rentré chez vous. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite chez nous. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Sandra.i

  3 / 5

  Le 02/11/2022 à 08:55

  L'hôtel est très agréable ainsi que les chambres. Un peu vieillot mais propre et spacieux. Les lits ne sont pas très confortables, mais c'est une question de goût. La cuisine du restaurant sur place est délicieuse. Malheureusement, un repas a dû retourner à la cuisine. Mais il a été repris sans hésitation. En guise d'excuses, ma famille et moi avons eu un dessert très savoureux à la maison. C'était du service, mais 5 étoiles ! Le service et le personnel sont généralement très gentils et courtois. Le petit déjeuner, copieux, frais, ne laissait rien à désirer. Il y en avait pour tous les goûts. Malheureusement, j'ai aussi quelque chose à redire ! Le prix d'un peu moins de 22 € par personne plus les boissons forfaitaires ? Utopique et injustifié à mes yeux. Le 31/10/22, le restaurant de l'hôtel et le bar de l'hôtel étaient fermés. Il n'y avait rien à manger et rien à boire non plus. Nous étions littéralement hors de l'eau. Ce n'est pas du tout pour un hôtel 4 étoiles, d'autant plus qu'il n'y avait aucune information pour les clients. Malgré tout, c'était un bon moment !

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre séjour et pour le temps que vous avez pris pour vos commentaires. Vos commentaires sont très importants pour nous et je regrette que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes en tout point. En raison du jour férié du 31 octobre 2022, notre restaurant à la carte était effectivement fermé le soir. Nous regrettons que vous n'en ayez pas été informé lors de votre réservation ou à votre arrivée et que vous ayez pu planifier en conséquence. Nous ne comprenons pas vos commentaires concernant le prix du petit-déjeuner. Cela s'élève à 12,50 EUR, le prorata inclus la part des boissons de 1,88 EUR, qui est indiquée séparément en raison des différents taux de TVA. Nous soupçonnons que le malentendu est survenu parce qu'une chambre double avait été réservée mais n'était occupée que par une seule personne. Nous avons été très heureux de votre évaluation positive de nos employés. Nous espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Gera. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Christina.a

  3 / 5

  Le 02/11/2022 à 07:30

  Chambres propres et spacieuses. Le petit déjeuner était bon, mais très cher, 21 euros + presque 4 euros le forfait boissons par personne est un peu exorbitant. Malheureusement, le 31 octobre, c'était un jour férié et le restaurant et les bottes en caoutchouc étaient fermés, malheureusement, vous ne pouviez rien manger ni boire, cela ne devrait pas arriver dans un hôtel 4 étoiles, et je ne l'ai jamais vu dans aucun autre hôtel .

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre séjour et pour le temps que vous avez pris pour vos commentaires. Vos commentaires sont très importants pour nous et je regrette que nous n'ayons pas pu répondre à vos attentes en tout point. En raison du jour férié du 31 octobre 2022, notre restaurant à la carte était effectivement fermé le soir. Nous regrettons que vous n'en ayez pas été informé lors de votre réservation ou à votre arrivée et que vous ayez pu planifier en conséquence. Nous ne comprenons pas vos commentaires concernant le prix du petit-déjeuner. Cela s'élève à 12,50 EUR, le prorata inclus la part des boissons de 1,88 EUR, qui est indiquée séparément en raison des différents taux de TVA. Nous soupçonnons que le malentendu est survenu parce qu'une chambre double avait été réservée mais n'était occupée que par une seule personne. Nous avons été très heureux de votre évaluation positive de nos employés. Nous espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Gera. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Manuela.c

  4 / 5

  Le 30/10/2022 à 17:46

  - Personnel de service extrêmement sympathique et courtois - Chambre propre et assez grande, juste dans le charme des années 90/2000 - Sauna et salle de fitness fermés en raison de Corona, ce qui n'était pas apparent sur leur page d'accueil ou sur le site Web du voyagiste par lequel nous avons réservé. Je ne comprends pas pourquoi c'était fermé, il y a m.m.n. aucune exigence, chaque piscine dispose d'un espace sauna ouvert -Buffet suffisant, délicieux et joliment préparé

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre séjour au Victor's Residenz Hotel Gera et pour le temps que vous avez pris pour vos commentaires. Votre appréciation positive nous a fait très plaisir et nous motive à continuer à faire de notre mieux pour rendre votre séjour dans notre maison le plus agréable possible. En fait, en raison des incidences corona encore élevées, pour protéger nos clients et nos employés, nous avons décidé de ne pas ouvrir le sauna et l'espace fitness pour le moment. Nous vous demandons votre compréhension. Nous espérons que vous êtes bien rentré chez vous. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite chez nous. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Petra.a

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 19:09

  J'étais à Gera pour la réunion SenVital, l'hôtel et l'ambiance étaient super. Tout le monde s'est occupé de lui, le personnel était super sympa et serviable. La nourriture était simplement bonne, tout le monde pouvait trouver quelque chose... dans les pauses il y avait toujours des viennoiseries et des fruits prêts. En tout cas, un grand merci à tous.. . et à la prochaine réunion

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous tenons à vous remercier pour votre séjour et pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre visite à l'hôtel Victor's Residenz à Gera. Avec vos commentaires, vous nous aidez à travailler en permanence sur notre service pour faire du séjour de nos clients une expérience spéciale. Nous avons été très heureux de votre excellente note à l'occasion de votre événement. Cela nous pousse à continuer à faire de notre mieux pour que nos clients se sentent complètement à l'aise avec nous. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• F.a

  5 / 5

  Le 23/10/2022 à 06:42

  Hôtel très agréable. Enregistrement facile. Parking également pour les autocars. Belles chambres. Super petit déjeuner ! Tout allait bien ici.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous tenons à vous remercier pour votre séjour et pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre visite à l'hôtel Victor's Residenz à Gera. Avec vos commentaires, vous nous aidez à travailler en permanence sur notre service pour faire du séjour de nos clients une expérience spéciale. Nous avons été très heureux de votre excellente note. Cela nous pousse à continuer à faire de notre mieux pour que nos clients se sentent complètement à l'aise avec nous. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Carmen.r

  5 / 5

  Le 21/10/2022 à 05:50

  Personnel absolument sympathique, surtout dans le service. du quotidien nettoyage de la chambre Réfrigérateur, tout disponible. Stationnement aisé dans le parking à étages, chambres calmes. Très belles salles de réunion.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci pour votre séjour dans notre maison. Comme nous pouvons le voir d'après vos commentaires, vous ne vous êtes pas senti mal à l'aise avec nous et nous avez donné des commentaires positifs. Nous sommes d'autant plus étonnés de votre note négative. Bien sûr, je suis toujours à votre disposition si vous avez des questions et serais heureux de vous entendre. Cordialement Ralf Grönbach
• Melitta..

  3 / 5

  Le 25/09/2022 à 13:40

  L'hôtel et le petit déjeuner étaient super, mais je ne pense pas qu'il soit bon que des chambres soient données où les animaux dorment avec leurs propriétaires. J'ai eu une chambre qui avait une odeur très désagréable sentait le tapis ou le matelas au plus haut des cieux. C'était définitivement de l'urine animale. Vraiment dégoûtant. r matelas sentait l'urine au ciel.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre séjour dans notre maison et le temps que vous avez pris pour vos commentaires. Nous suivrons bien entendu vos conseils et aurions été ravis de vous proposer un changement de chambre. Je tiens à m'excuser - également au nom de notre équipe - pour la gêne occasionnée. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et serions ravis si vous nous choisissiez à nouveau lors de votre prochaine visite à Gera. Votre équipe Victors's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Hank.u

  4 / 5

  Le 19/09/2022 à 15:03

  La zone d'entrée pourrait être plus agréable. Le personnel est arrangeant

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre séjour au Victor's Residenz Hotel Gera et pour le temps que vous avez pris pour vos commentaires. Votre appréciation positive nous a fait très plaisir et nous motive à continuer à faire de notre mieux pour rendre votre séjour dans notre maison le plus agréable possible. Nous espérons que vous êtes bien rentré chez vous. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite chez nous. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Petra.c

  5 / 5

  Le 12/09/2022 à 08:16

  Très sympathique et toujours serviable. Était seulement une nuit mais n'importe quand encore.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous tenons à vous remercier pour votre séjour et pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre visite à l'hôtel Victor's Residenz à Gera. Avec vos commentaires, vous nous aidez à travailler en permanence sur notre service pour faire du séjour de nos clients une expérience spéciale. Nous avons été très heureux de votre excellente note. Cela nous pousse à continuer à faire de notre mieux pour que nos clients se sentent complètement à l'aise avec nous. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Thomas.p

  4 / 5

  Le 03/09/2022 à 08:32

  Tout va bien, sauf le restaurant dont l'offre est extrêmement clairsemée.
• martin.

  1 / 5

  Le 28/08/2022 à 06:50

  La chambre ressemble à un hôtel 3 étoiles La nourriture semble avoir traîné pendant des jours Les chambres ne sont pas ventilées La climatisation serait le moins que j'attende d'un hôtel 4 étoiles

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci pour votre séjour dans notre maison. Malheureusement, votre évaluation de notre service n'a pas été commentée, nous ne pouvons donc pas vraiment voir où précisément nous ne pourrions pas répondre à vos attentes. Je le regrette beaucoup. Néanmoins, nous espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Louis.h

  5 / 5

  Le 24/08/2022 à 17:05

  Très bon hôtel avec des prix tres abordables. Petit déjeuner parfait. Bon dîner. Personnel très aimable. A conseiller vivement

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous tenons à vous remercier pour votre séjour et pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre visite à l'hôtel Victor's Residenz à Gera. Avec vos commentaires, vous nous aidez à travailler en permanence sur notre service pour faire du séjour de nos clients une expérience spéciale. Nous avons été très heureux de votre excellente note. Cela nous pousse à continuer à faire de notre mieux pour que nos clients se sentent complètement à l'aise avec nous. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• J.

  5 / 5

  Le 17/08/2022 à 17:26

  Tout pour le mieux. J'ai adoré l'hôtel. Chambres individuelles spacieuses, avec un petit frigo 😉 Beaucoup de choix au petit déjeuner et très bon Si nous devons à nouveau travailler à Gera, nous serions heureux de réserver à nouveau un logement avec vous.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous tenons à vous remercier pour votre séjour et pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre visite à l'hôtel Victor's Residenz à Gera. Avec vos commentaires, vous nous aidez à travailler en permanence sur notre service pour faire du séjour de nos clients une expérience spéciale. Nous avons été très heureux de votre excellente note. Cela nous pousse à continuer à faire de notre mieux pour que nos clients se sentent complètement à l'aise avec nous. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Maria.a

  5 / 5

  Le 16/08/2022 à 07:20

  Meilleur hôtel de Gera et personnel formidable et très sympathique, en particulier au restaurant et à la réception. Vous vous sentez toujours le bienvenu !! :-)

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous tenons à vous remercier pour votre séjour et pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre visite à l'hôtel Victor's Residenz à Gera. Avec vos commentaires, vous nous aidez à travailler en permanence sur notre service pour faire du séjour de nos clients une expérience spéciale. Nous avons été très heureux de votre excellente note. Cela nous pousse à continuer à faire de notre mieux pour que nos clients se sentent complètement à l'aise avec nous. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Kristin.i

  3 / 5

  Le 15/08/2022 à 09:06

  Le petit déjeuner était délicieux et le personnel était très gentil. Les chambres sont très vieilles et n'ont malheureusement pas de climatisation, on ne pouvait pas bien dormir à cause de la chaleur.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre séjour au Victor's Residenz Hotel Gera et pour le temps que vous avez pris pour vos commentaires. Votre appréciation positive nous a fait très plaisir et nous motive à continuer à faire de notre mieux pour rendre votre séjour dans notre maison le plus agréable possible. En effet, seuls l'espace public et nos salles de réunion et d'événement sont climatisés. Malheureusement, la climatisation dans les chambres n'est pas possible pour des raisons structurelles. Nous vous demandons votre compréhension pour cela. Nous espérons que vous êtes bien rentré chez vous. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite chez nous. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• EI.H

  5 / 5

  Le 06/08/2022 à 18:18

  Agréable de rester ici, chambres confortables - seules les températures élevées étaient inconfortables. Le service au restaurant et les bottes en caoutchouc étaient exemplaires.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous tenons à vous remercier pour votre séjour et pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre visite à l'hôtel Victor's Residenz à Gera. Avec vos commentaires, vous nous aidez à travailler en permanence sur notre service pour faire du séjour de nos clients une expérience spéciale. Nous avons été très heureux de votre excellente note. Cela nous pousse à continuer à faire de notre mieux pour que nos clients se sentent complètement à l'aise avec nous. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Andreas.e

  5 / 5

  Le 31/07/2022 à 17:48

  En tant que DJ mobile, j'étais dans la maison pour la quatrième fois hier et je voudrais profiter de cette occasion pour remercier l'équipe Victors pour sa coopération absolument professionnelle. Tous les souhaits sont mis en œuvre de manière amicale, utile et à grande vitesse. Merci beaucoup, volontiers encore, recommandation claire!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous tenons à vous remercier pour votre séjour et pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre visite à l'hôtel Victor's Residenz à Gera. Avec vos commentaires, vous nous aidez à travailler en permanence sur notre service pour faire du séjour de nos clients une expérience spéciale. Nous avons été très heureux de votre excellente note. Cela nous pousse à continuer à faire de notre mieux pour que nos clients se sentent complètement à l'aise avec nous. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Star.o

  4 / 5

  Le 16/07/2022 à 10:59

  Bel hôtel bien entretenu de style années 90/2000, confortable avec des chambres spacieuses et propres et un personnel agréable. Super petit déjeuner. Malheureusement, le fitness a été fermé en raison de réglementations nationales absurdes, donc déduction d'une étoile, si tout le monde était en meilleure forme, il y aurait aussi beaucoup moins de maladies, ma logique et mon expérience.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre séjour au Victor's Residenz Hotel Gera et pour le temps que vous avez pris pour vos commentaires. Votre appréciation positive nous a fait très plaisir et nous motive à continuer à faire de notre mieux pour rendre votre séjour dans notre maison le plus agréable possible. Nous espérons que vous êtes bien rentré chez vous. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite chez nous. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Max.5

  5 / 5

  Le 25/06/2022 à 11:55

  Idéalement situé près du centre-ville. Un peu bruyant à cause du tram, mais personnel très sympathique. Petit-déjeuner copieux avec possibilité de s'asseoir en terrasse pour que la journée commence bien. Nous aimerions revenir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous tenons à vous remercier pour votre séjour et pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre visite à l'hôtel Victor's Residenz à Gera. Avec vos commentaires, vous nous aidez à travailler en permanence sur notre service pour faire du séjour de nos clients une expérience spéciale. Nous avons été très heureux de votre excellente note. Cela nous pousse à continuer à faire de notre mieux pour que nos clients se sentent complètement à l'aise avec nous. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• michael.a

  2 / 5

  Le 22/06/2022 à 19:05

  Le personnel était très incompréhensible. Les chambres sont très "vieille école" et beaucoup trop chaleureuses. Malheureusement il n'y avait pas de ventilateur

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci pour votre séjour dans notre maison et le temps que vous avez pris pour l'évaluation. Nous sommes désolés de n'avoir pu répondre que partiellement à vos attentes. Néanmoins, nous espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Sandra.u

  4 / 5

  Le 21/06/2022 à 10:41

  Nous étions très satisfaits, tout était super. Le personnel de la réception était super gentil et toujours serviable. Un jour, notre chambre n'était pas faite, mais ce n'était pas mal. Nous souhaitons des améliorations par rapport à la botte en caoutchouc. Le petit déjeuner était toujours super. Cependant, il faut attendre longtemps pour être servi l'après-midi. Vous devez entrer et dire quelque chose avant que quelqu'un n'arrive. Commander de nouvelles boissons n'est guère possible car si personne ne vient, ils passent des verres vides. Cependant, il y avait un serveur plus jeune qui était super et aussi sur le ballon. Le monsieur aux cheveux bouclés et la blonde étaient un désastre. La table voisine s'est plainte de la nourriture et a obtenu une réponse de Curly Hair, parfois c'est comme ça. Parfois, quelques dictons de moins et un travail correct font des merveilles. Nous avons vraiment aimé. Merci encore

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre séjour dans notre maison et pour vos commentaires détaillés. Je regrette beaucoup que le service fourni par notre équipe de restaurant n'ait pas répondu à la norme que nos clients attendent de nous. Je voudrais m'excuser pour cela. Nous espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Cordula.r

  5 / 5

  Le 13/06/2022 à 19:52

  Nous nous sommes sentis très à l'aise. Très bon petit déjeuner, chambre propre et le service, que ce soit pour le petit déjeuner ou le soir en bottes de caoutchouc, était excellent. Merci beaucoup!!! Nous serons de retour

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous tenons à vous remercier pour votre séjour et pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre visite à l'hôtel Victor's Residenz à Gera. Avec vos commentaires, vous nous aidez à travailler en permanence sur notre service pour faire du séjour de nos clients une expérience spéciale. Nous avons été très heureux de votre excellente note. Cela nous pousse à continuer à faire de notre mieux pour que nos clients se sentent complètement à l'aise avec nous. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Björn.r

  5 / 5

  Le 09/06/2022 à 09:15

  Cet hôtel est parfait pour un séjour pour découvrir et apprécier la région. Il n'y a pas beaucoup de sites touristiques dans les environs immédiats de l'hôtel, mais il y a de bonnes liaisons de transport. Le buffet du petit déjeuner est un rêve. Bon choix et nombreux produits régionaux 👍🏻 Art boucher de Thuringe. L'hôtel a un passé mouvementé. C'est amusant de discuter avec le personnel très sympathique et courtois, dont certains travaillent dans cet hôtel depuis plusieurs décennies, pour en savoir plus sur l'histoire de l'hôtel. L'hôtel a été modernisé, agrandi et mis à jour tout au long de son histoire. Par conséquent, malgré son histoire mouvementée, cet hôtel est un hôtel bien rénové, bien développé et bien entretenu. Au restaurant, situé dans l'hôtel, vous pourrez déguster de très bons cocktails et de la nourriture. Le nom des "bottes en caoutchouc" locales a également une signification historique. Qui? = Demander 😉
• Christian.b

  5 / 5

  Le 02/06/2022 à 05:48

  Hôtel du groupe Victor situé au centre avec un personnel amical, un accueil chaleureux et des chambres confortables. La propreté et le service sont très bons. Je reviendrai avec plaisir.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous tenons à vous remercier pour votre séjour et pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre visite à l'hôtel Victor's Residenz à Gera. Avec vos commentaires, vous nous aidez à travailler en permanence sur notre service pour faire du séjour de nos clients une expérience spéciale. Nous avons été très heureux de votre excellente note. Cela nous pousse à continuer à faire de notre mieux pour que nos clients se sentent complètement à l'aise avec nous. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Emma.a

  5 / 5

  Le 27/04/2022 à 15:44

  Chambre familiale très agréable, grande et propre à un prix raisonnable. Le copieux petit déjeuner était délicieux. Personnel sympa. Nous aimerions revenir!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous tenons à vous remercier pour votre séjour et pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre visite à l'hôtel Victor's Residenz à Gera. Avec vos commentaires, vous nous aidez à travailler en permanence sur notre service pour faire du séjour de nos clients une expérience spéciale. Nous avons été très heureux de votre excellente note. Cela nous pousse à continuer à faire de notre mieux pour que nos clients se sentent complètement à l'aise avec nous. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Sandra..

  4 / 5

  Le 27/04/2022 à 06:31

  Personnel agréable, petit déjeuner copieux (ne laisse rien à désirer), chambres propres et spacieuses.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous tenons à vous remercier pour votre séjour et pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre visite à l'hôtel Victor's Residenz à Gera. Avec vos commentaires, vous nous aidez à travailler en permanence sur notre service pour faire du séjour de nos clients une expérience spéciale. Nous avons été très heureux de votre excellente note. Cela nous pousse à continuer à faire de notre mieux pour que nos clients se sentent complètement à l'aise avec nous. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Steve.o

  5 / 5

  Le 23/04/2022 à 11:46

  Nous étions plus que satisfaits. Le personnel était extrêmement sympathique et arrangeant. Merci encore.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, nous tenons à vous remercier pour votre séjour et pour le temps que vous avez pris pour nous faire part de vos commentaires sur votre visite à l'hôtel Victor's Residenz à Gera. Avec vos commentaires, vous nous aidez à travailler en permanence sur notre service pour faire du séjour de nos clients une expérience spéciale. Nous avons été très heureux de votre excellente note. Cela nous pousse à continuer à faire de notre mieux pour que nos clients se sentent complètement à l'aise avec nous. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Nico.i

  5 / 5

  Le 19/03/2022 à 19:56

  Un petit voyage avec son fils pour visiter le hangar à moteur qui était prévu. Nous avons trouvé un logement ici. Personnel agréable, bel hôtel, à distance de marche de la gare. De plus, le tram numéro 3 s'arrête juste devant la porte. Nous disons merci. Salutations de Hambourg

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre séjour à l'hôtel Victor's Residenz à Gera et votre excellente évaluation de votre séjour, dont nous avons été très satisfaits. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et nous vous envoyons le Meilleures salutations à la ville hanséatique. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau Gera et ses environs ont encore quelques conseils d'initiés à vous offrir. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Monika.

  4 / 5

  Le 19/03/2022 à 16:39

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre séjour au Victor's Residenz Hotel Gera et pour le temps que vous avez pris pour vos commentaires. Votre appréciation positive nous a fait très plaisir et nous motive à continuer à faire de notre mieux pour rendre votre séjour dans notre maison le plus agréable possible. Nous espérons que vous êtes bien rentré chez vous. Nous nous réjouissons déjà de votre prochaine visite chez nous. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Christian.e

  5 / 5

  Le 16/02/2022 à 06:02

  Hôtel agréable, propre et bien rangé. Personnel très sympathique et serviable. Toujours heureux Il est à environ 500 m de la gare principale.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre séjour à l'hôtel Victor's Residenz à Gera et pour le temps que vous avez pris pour évaluer notre service. Vos commentaires positifs nous motivent à faire de notre mieux à l'avenir pour répondre aux attentes de nos clients. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Votre équipe Victor's Residenz Hotel et Ralf Gronbach - Directeur -
• Maik.a

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 21:07

  Bon hôtel, propre et bien rangé. Il se trouve à environ 500 m de la gare principale. A côté se trouve une pizzeria et un marché de boissons. Rewe peut également être atteint rapidement.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre séjour à l'hôtel Victor's Residenz à Gera et votre excellente évaluation de notre service, ce qui nous a particulièrement plu. Nous espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour. Meilleures salutations de Gera Votre équipe au Victor's Residenz Hotel et Ralf Gronbach - Directeur -
• S.

  5 / 5

  Le 29/01/2022 à 11:24

  Réponse du propriétaire :
  
• Sven..

  3 / 5

  Le 26/01/2022 à 07:44

  Tout va bien . Hôtel propre mais vieillot. Les équipements sont très éloignés des autres 4 étoiles que j'ai visités. Un peu difficile de trouver une place de parking à proximité avec de gros véhicules. Bistrot très cosy.
• Holger.s

  4 / 5

  Le 19/01/2022 à 21:16

  Personnel sympathique, tout est propre. Bon emplacement. Il y a des déductions pour les publicités ennuyeuses et permanentes à la télévision et les oreillers vraiment moche. L'hôtel est un peu vieillot mais toujours en bon état.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci d'avoir visité l'hôtel Victor's Residenz à Gera et d'avoir pris le temps d'écrire vos commentaires. Vos commentaires sont très important pour nous. Nous espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau. Votre équipe du Victor's Residenz Hotel à Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Pe.u

  1 / 5

  Le 11/01/2022 à 19:42

  Malgré le durcissement des mesures Corona, vous n'avez même pas la possibilité de réserver à nouveau. Ici, les frais de nuit complets sont exigés et il n'y a pas de compromis. Ainsi, les invités ne reviendront pas même après la pandémie.

  Réponse du propriétaire :
  Merci pour votre message. Malheureusement, le processus n'est pas compréhensible pour nous en raison de données et de détails manquants et le contenu ne correspond pas à la procédure habituelle au Victor's Residenz Hotel Gera. La plupart des modèles de tarifs réservables dans notre maison peuvent être annulés sans frais jusqu'à 18 heures le jour de l'arrivée. Je voudrais donc vous inviter à me contacter personnellement afin que nous puissions clarifier la question. Meilleures salutations de Victor's Residenz Hotel Gera Ralf Gronbach - Directeur -
• Steve.e

  5 / 5

  Le 09/01/2022 à 18:46

  Détendez-vous pendant quelques jours en Thuringe et découvrez Gera, Saalfeld, Erfurt et Weimar - de grandes villes avec beaucoup d'histoire et de nature dans la région. Cela en vaut la peine dans tous les cas. J'ai réservé au Victor's Residenz Hotel et j'ai adoré. Toutes les notes "très bien". Personnel d'accueil et de service très agréable, toujours sympathique, personnel et courtois - pas joué. Bonne chambre plus grande qui satisfera tout le monde. Le buffet du petit-déjeuner et le dîner en demi-pension tout simplement géniaux, grand choix le matin, le soir choix entre deux menus (avec demi-pension) et dessert. J'avais l'impression d'être dans une "cuisine étoilée", excellente d'un point de vue optique, gustatif et qualitatif. Je ne peux que recommander cet hôtel. Au fait : les Thuringiens sont très gentils, j'ai immédiatement pris contact avec de nombreuses personnes dans les villes.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre séjour à l'hôtel Victor's Residenz à Gera et pour l'excellente note de votre visite, qui nous a particulièrement rendus heureux et motivés. Nous espérons que vous avez passé un agréable voyage de retour. Votre équipe du Victor's Residenz Hotel à Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Frank.

  4 / 5

  Le 21/12/2021 à 22:20

  Dégusté + super prix pour une maison ****. Malheureusement, les pommes de terre frites du Rostbräter de Thuringe ont été autorisées à nager dans la graisse (imbibée de graisse), la graisse est un bon porteur de saveur, mais ce n'est pas un aliment sain et cela a nui à la très bonne impression générale. Dommage 😳🤫🙁

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour votre séjour à l'hôtel Victor's Residenz à Gera et pour vos commentaires, qui sont très importants pour nous. J'ai discuté de votre commentaire avec la cuisine. Merci encore pour cela. Nous espérons que vous avez fait un agréable voyage de retour et vous souhaitons de bonnes vacances. Votre équipe de Victor's Residenz Hotel Gera et Ralf Gronbach - Directeur -
• Marek.e

  1 / 5

  Le 17/11/2021 à 15:00

  Bonjour, le 12 novembre, dans la nuit, environ 1 heure, en raison d'une panne de voiture sur l'autoroute, j'ai dû rester à Gera pendant 1 nuit, nous sommes allés à l'hôtel environ 2 heures pour demander des chambres gratuites, malheureusement il n'y en avait pas endroits pour nous informer à la réception, nous vous avons donc demandé si nous pouvions attendre 10 minutes pour un taxi ou se réchauffer un moment, j'ajouterai que la température de l'air extérieur était d'environ -5. Malheureusement, on nous a immédiatement demandé de quitter l'hôtel. Ce n'est pas ainsi que les clients de l'hôtel doivent être traités, je voudrais ajouter que nous avions tous les deux des passeports de vaccination. Malheureusement, cette nuit-là, nous n'avons trouvé de logement dans aucun hôtel de Gera et nous avons dû passer la nuit à la gare.

  Réponse du propriétaire :
  Mesdames et Messieurs, je m'excuse également au nom de nos employés pour tout inconvénient causé par la visite de notre hôtel Victor`s Rezidenz à Gera. Je suis très reconnaissant pour vos avis. Soyez assuré que nous avons pris les mesures appropriées pour résoudre le problème afin d'éviter qu'il ne se reproduise à l'avenir. Je suis vraiment désolé que vous n'ayez pas reçu ce service de notre part, comme nos clients en ont l'habitude, et Ralf Gronbach, directeur
• Eva.c

  5 / 5

  Le 06/11/2021 à 17:24

  Désolé, nous ne sommes restés qu'une nuit. Emplacement optimal, accueil très sympathique, belles chambres très propres avec des intérieurs invitants, très propres. Le service est très, très sympathique. Le buffet du petit déjeuner est copieux avec beaucoup de choix. Sommeil très réparateur grâce à de très bons matelas. Hautement recommandé!!!

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, merci beaucoup pour vos commentaires détaillés concernant votre séjour à l'hôtel Victor's Residenz à Gera. Bien sûr, votre excellente note nous motive à continuer à faire de notre mieux pour que nos clients se sentent à l'aise avec nous. Nous espérons que vous avez fait un bon voyage de retour et que nous pourrons vous accueillir à nouveau. Cordialement, Ralf Gronbach - Directeur -
• Carsten.a

  4 / 5

  Le 30/10/2021 à 08:48

  Nous sommes restés 6 jours. La gentillesse et les efforts de tous les employés ont été exemplaires dans toute la maison. Nous tenons à souligner une fois de plus M. Lobitz de l'équipe du petit-déjeuner. Nous reviendrons certainement.
• MW.

  5 / 5

  Le 21/09/2021 à 22:52

  Suis deuxième semaine ici et pleinement satisfait, je ne peux que recommander. Excellent personnel, nourriture délicieuse, super propre. Je sais de quoi je parle en tant que chauffeur de bus dans le trafic touristique Un grand merci à tous, encore une fois avec plaisir LG Marius PS désolé mais certaines personnes oublient ce que signifie le mot hôtel, vous venez ici juste pour dormir, vous avez besoin de nouveaux meubles chaque année. Des salles de bain propres et des lits propres me suffisent.

  Réponse du propriétaire :
  Cher Marius, merci beaucoup pour la bonne note. Mon équipe et moi en étions très contents. Si vous êtes à nouveau à Gera, nous nous réjouissons de votre visite. Salutations de Gera Andréas Schumann directeur
• Slava.i

  5 / 5

  Le 03/09/2021 à 05:03

  Je viens de séjourner dans cet hôtel. La nourriture est délicieuse, le personnel très sympathique. Chambres grandes et propres. Un grand merci à l'équipe de Victor.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci beaucoup pour votre avis et merci à mon équipe. Tout le monde était très heureux de vos paroles de louange. Nous espérons que vous continuerez à apprécier votre séjour chez nous. Votre équipe de Victor's Gera Andréas Schumann directeur
• Gisela.i

  4 / 5

  Le 31/08/2021 à 10:33

  C'est un bon hôtel et on peut le recommander de manière rassurante.
• Sybilla.c

  3 / 5

  Le 27/08/2021 à 04:32

  C'est un hôtel magnifique et bien entretenu. L'emplacement est bon, car il n'est pas loin de la gare et de la ville. Les chambres sont très belles et sont nettoyées quotidiennement. Le personnel est très sympathique et courtois. Cependant, la restauration en demi-pension ne correspond pas à un hôtel 4 étoiles. Le petit déjeuner est la norme normale (2-3 étoiles) et le dîner est un désastre. Il n'y a que des plats chauds. Deux soirs sur trois, il y avait du poisson ou de la volaille. Si vous n'aimez pas les deux, vous devez recourir aux légumes et aux garnitures d'accompagnement. Le goût correspondait à celui d'une cuisine de cantine médiocre. Dommage que tout le standing de la maison en pâtisse. J'ai toujours beaucoup aimé et je reviendrai.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre belle critique, nous en sommes ravis. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et tenons à nous excuser si notre gamme de plats n'a pas répondu à vos attentes. Nous serions heureux si vous nous rendiez de nouveau visite et nous pourrons vous convaincre de notre très bonne cuisine. Cordialement, votre équipe de Victor's Gera Andréas Schumann directeur
• Richard.a

  3 / 5

  Le 24/08/2021 à 05:27

  Tout à fait correct, mais il y a encore place à l'amélioration. Même si ma chambre était grande, le lit et les draps n'étaient pas de bonne qualité. Même au petit-déjeuner, vous devez intensifier votre jeu et ne pas vous contenter d'offrir les choses standard.

  Réponse du propriétaire :
  Cher invité, Merci pour votre avis et vos commentaires. Sincères amitiés Andréas Schumann directeur
• Dana..

  2 / 5

  Le 12/07/2021 à 07:00

  Malheureusement, l'hôtel ne mérite pas 4 étoiles pour moi. Très démodé, pas de minibar approvisionné et très simple. Les deux étoiles sont pour la propreté de la chambre. Pour une chambre simple c'était trop cher pour moi même pour une nuit. Pour le prochain séjour à Gera, je préférerais chercher un autre endroit où séjourner. À mon avis, c'est plus un hôtel 3 étoiles standard.

  Réponse du propriétaire :
  Merci beaucoup pour votre visite dans notre hôtel et votre évaluation honnête. Quel dommage que nous vous ayons déçu de nos services et que vous ne vous sentiez pas à l'aise dans notre maison. Nous transmettrons votre critique aux services responsables et espérons que des mesures d'amélioration seront décidées et décidées en temps opportun afin de répondre à nouveau à vos attentes. Nous espérons avoir une seconde chance de vous offrir un séjour agréable à Gera et vous souhaitons tout le meilleur jusque-là. Votre équipe du Victor's Residenz Hotel à Gera
• Rainer.

  / 5

  Le 11/01/2020 à 00:00

  Positif : Le petit déjeuner était très copieux et bon. Le personnel était très sympathique et arrangeant. Le rapport qualité-prix est très bon.. Négatif : La pièce n'était pas préchauffée, mais l'impression positive l'emporte clairement..
• Torsten.r

  5 / 5

  Le 22/09/2020 à 18:20

  Super hôtel avec un service amical. Les chambres sont de taille convenable et bien équipées. Le prix n'est pas le plus bas, mais c'est bon marché pour la qualité.
• A.

  3 / 5

  Le 04/09/2020 à 10:26

  J'ai séjourné ici quand c'était encore un hôtel Novotel, ambiance inchangée mais considérablement réduite au petit déjeuner. Les 4⭐ ne se justifient plus ici. Pain de mie légèrement séché. Si vous prenez un croissant ou une tasse de yaourt, la corbeille à pain, l'assiette ou le bol est vide. Beaucoup emballé! et personnellement, la délicieuse saucisse de Thuringe me manque, pas de produits régionaux - dommage. En plus des frais d'hébergement et de la taxe de séjour, la facture comprend également un supplément hygiène, POURQUOI ?
• Booking.com.s

  / 5

  Le 08/30/2020 à 00:00
• Denise.e

  2 / 5

  Le 14/05/2020 à 07:25

  J'y étais en 2008 et je vais maintenant ajouter ma moutarde de toute façon. À l'époque, les chambres étaient bonnes et propres et la nourriture était délicieuse. Mais le chef était irascible et il l'a sorti du personnel! Les personnes qui voulaient fumer pendant leur pause n'étaient tout simplement pas laissées de côté par le personnel au petit-déjeuner. Une fois, un invité a renversé du jus d'orange au petit-déjeuner, lorsqu'un employé de restaurant blond plus âgé a secoué la tête et a marmonné pour lui-même ou s'est énervé ... et l'invité a tout remarqué, embarrassant!
• Diallo.m

  4 / 5

  Le 17/02/2020 à 22:14

  Très Cline chambre bien. Rangé avec un. Bon petit déjeuner
• Christine.r

  4 / 5

  Le 08/02/2020 à 06:37
• Effi.l

  4 / 5

  Le 03/01/2020 à 11:43

  Nous avons passé un séjour très agréable. Le sauna est petit, fonctionnel, mais correct. La salle de fitness est spacieuse mais avec peu de machines, en partie en panne. Pitié! Le petit déjeuner était super. Beaucoup de choix et beaucoup de fraîcheur. Nous reviendrons à coup sûr!
• Peter.

  / 5

  Le 10/17/2019 à 00:00

  Positif: hôtel très bien situé à 2kms du centre ville, endroit calme, facilité d'un parking donnant accès directement à l'intérieur de l'hôtel, lit très confortable, excellent restaurant à l'hôtel, très belle ville ancienne avec piétonniers mais aussi grand shopping à proximité. Négatif: rien à mentionner.
• Nils.�

  4 / 5

  Le 16/10/2019 à 08:20

  Bon Wi-Fi. Parking couvert directement dans l'hôtel. La piscine a été transformée en salle de sport. La chambre 263 avait une odeur étrange et il y avait de l'air poussiéreux à travers la moquette. Mais la chambre était très propre. Le personnel est sympathique et le petit déjeuner était bon.
• Gert-Jan.

  5 / 5

  Le 29/09/2019 à 07:05

  Très bon rapport qualité/prix. A l'arrivée, aimablement reçu par la réception, tout le personnel était très sympathique et serviable. Les chambres étaient bien, le lit était bon et la salle de bain était propre et un petit déjeuner "fantastique" !
• Timo.�

  4 / 5

  Le 18/09/2019 à 06:52

  Malheureusement, l'hôtel est un peu vieux. Mais c'est propre et les lits sont confortables. Donc tout est raisonnable. Le restaurant est correct pour les prix qu'ils facturent. Pas de point culminant culinaire et malheureusement la serveuse a oublié de me montrer le menu du jour. Enfin bon...
• Jan.

  / 5

  Le 09/08/2019 à 00:00

  Positif: tout était bien pour un hotel de passage.
• Claudia.

  / 5

  Le 09/02/2019 à 00:00
• Eduard.

  / 5

  Le 08/28/2019 à 00:00
• Heinz.

  / 5

  Le 08/24/2019 à 00:00

  Positif : Nous avons choisi cet hôtel car une piscine apparaît sur les photos. Cela ne vaut pas le coût. Nous avons séjourné dans des hôtels moins chers avec de meilleures installations. Pas même une petite cafetière électrique dans la chambre ni une bouteille d'eau offerte. Nous avons fait remarquer que ce n'était pas juste qu'ils aient annoncé la piscine et ils ont simplement dit désolé, c'est une erreur Négatif : Nous avons choisi cet hôtel car une piscine apparaît sur les photos. Cela ne vaut pas le coût. Nous avons séjourné dans des hôtels moins chers avec de meilleures installations. Pas même une petite cafetière électrique dans la chambre ni une bouteille d'eau offerte. Nous avons fait remarquer qu'il n'était pas juste qu'ils annoncent la piscine et ils ont simplement dit désolé, c'est une erreur. .
• Jean.

  / 5

  Le 08/22/2019 à 00:00

  Positif: Hôtel très calme, bon confort, bon petit déjeuner, personnel avenant. Négatif: RAS.
• David.i

  5 / 5

  Le 13/08/2019 à 20:45
• Jean.

  / 5

  Le 08/11/2019 à 00:00

  Positif: Hôtel central et très calme, propreté, personnel avenant, petit déjeuner copieux, excellent rapport qualité prix.. Négatif: Un rideau de douche un peu fatigué!.
• Céline.

  / 5

  Le 08/09/2019 à 00:00

  Personnel: 4,Équipements: 4,Propreté: 4,Confort: 4,Rapport qualité/prix: 4,Situation géographique: 3
• Anja.r

  5 / 5

  Le 30/06/2019 à 07:01

  Chambres très propres, même le souhait d'oreillers différents a été exaucé. Le petit déjeuner était délicieux et le personnel très sympathique. Surtout quand on prenait un verre en terrasse le soir, le serveur était très sympa. Franck continue comme ça 👍😊
• Das.a

  2 / 5

  Le 29/06/2019 à 13:51

  L'hôtel est très attrayant de l'extérieur. L'emplacement est bon avec un arrêt de tram juste devant la porte, le centre est un peu loin à pied. Le personnel était très amical. Le lobby est très grand et dispose d'une petite aire de jeux pour enfants. Ce qui m'amène à mes deux étoiles, ce sont les chambres. Il ne semble pas y avoir d'insonorisation dans le couloir, vous pouvez donc entendre toutes les conversations devant la porte à tout moment. Le décor montre son âge, avec de la moquette usée et tachée, du laiton usé dans l'immense placard qui occupe la moitié de la pièce et des rideaux troués. En tant que personne allergique à la poussière domestique, j'avais des problèmes presque continuellement. Il n'y avait qu'une seule prise libre qui n'était pas accessible depuis le lit. La salle de bain m'a vraiment ennuyé. Il n'y avait du savon que dans la douche, ce qui n'est pas pratique pour se laver les mains. La douche elle-même était très encombrante à cause de la faible pression de l'eau et du pare-éclaboussures pour la moitié de la douche (?). La porte en verre dépoli de la salle de bain devient transparente lorsque l'eau la frappe. J'ai eu des expériences très différentes dans d'autres Novotels en Allemagne et je ne reviendrai probablement pas ici. Décevant pour un quatre étoiles.
• Patrick.i

  3 / 5

  Le 19/06/2019 à 06:36

  L'hôtel montre clairement son âge à l'intérieur. De l'extérieur, il a l'air très bien. Il y a des places de parking devant l'hôtel. À l'intérieur, il y a une réception relativement petite, pour accéder aux chambres, il faut descendre un couloir / hall très large, il y a aussi un restaurant. Au moins à l'époque, le personnel de la réception était très sympathique, les serveuses masculines du restaurant étaient plutôt démodées et antipathiques, voire inopportunes.
• Michel.r

  4 / 5

  Le 26/05/2019 à 18:46

  Bon hôtel et personnel avenant
• Unter.e

  1 / 5

  Le 20/04/2019 à 20:51

  Incroyable! Je ne veux plus jamais rencontrer un tel personnel dans l'hôtel. Je dois discuter avec le personnel s'il est nécessaire que le personnel voie ses programmes à la télévision qui se trouve dans le hall. Ils discutent avec moi devant tous les invités à un volume tout simplement incroyable. Aussi quelques informations sur les chambres Excréments sur le carrelage, dentifrice sur le lavabo, cheveux dans le lit, et à quoi bon un rideau de douche dans un hôtel 4 étoiles ? Mais le pire, c'est vraiment le personnel au bar.J'espère que j'aurai une réponse à cette récession de la part du directeur de l'hôtel et je suis déjà excité. Tout peut sans aucun doute être occupé, le personnel ne pouvait finalement pas être entendu.
• Tino.

  5 / 5

  Le 30/12/2018 à 13:29

  Nous avons séjourné ici juste après Noël pendant 3 jours. Les hôtels d'affaires sont souvent un peu froids professionnellement et cela peut parfois être gênant lors de voyages privés. Mais ce n'était pas le cas ici. Le personnel était toujours très gentil et vous sentiez que vous étiez entre de bonnes mains. Le sauna et la salle de fitness sont petits mais bien. Tout était très propre et fonctionnel à l'exception d'un appareil. Au petit déjeuner, il y avait un grand choix et la qualité était bonne. Nous serons de retour :)
• Familie.r

  4 / 5

  Le 16/12/2018 à 18:28

  Novotel au standard habituel L'hôtel dure depuis des années. Habituellement, dans les hôtels quatre étoiles, il y a une bouilloire sur le Chambre. Cela manquait ici - il n'y avait pas non plus d'eau dans la chambre. Le minibar n'était pas rempli, la salle de bain et la chambre étaient très propres et le personnel aimable. Rien ne manquait au petit déjeuner - mais rien de spécial non plus.
• Olivier.u

  3 / 5

  Le 18/08/2018 à 19:14

  La piscine a été remplacée par une salle de fitness. Il va falloir trouver une autre étape détente sur la route de la Pologne ou de la République Tchèque. Dommage !
• Norbert.e

  4 / 5

  Le 10/08/2018 à 11:22

  Bon à atteindre en voiture. Beaucoup de places de stationnement dans le garage de stationnement (payant) disponible. Les messieurs à la réception étaient très gentils et arrangeants. La chambre était propre mais vieillit déjà. Identique à la salle de bain. Malheureusement, j'y étais par une journée très chaude. Malheureusement, il n'y a pas de climatisation et c'est pour cette raison que les chambres étaient très chaudes. Le buffet du petit-déjeuner était copieux et bon.
• Carol.4

  4 / 5

  Le 31/07/2018 à 14:32
• Steffen.a

  4 / 5

  Le 26/06/2018 à 05:47

  Je viens au Novotel Gera depuis quelques semaines. Le personnel à la réception est toujours très aimable et très compétent. Toutes mes questions ont été répondues à mon entière satisfaction et j'ai toujours pu obtenir de l'aide. Les chambres sont grandes et spacieuses. L'ameublement varie légèrement selon la chambre. J'ai toujours eu un petit réfrigérateur dans chaque chambre. La décoration de la chambre est un peu vieillotte mais toujours très bien entretenue et propre. La salle de bain est grande et offre suffisamment d'espace pour tous les articles de toilette que vous avez apportés avec vous. Les lits sont un peu durs, mais ce n'est que mon avis personnel. Le nettoyeur est très poli et fait du bon travail. Le restaurant propose une petite sélection de plats, mais la cuisine brille par sa qualité et son goût. Le service est toujours très sympathique et aime leur travail. Même lorsque le bar de l'hôtel est très fréquenté, chaque personne est très bien prise en charge et vous n'avez pas à attendre longtemps pour votre boisson. Malheureusement, je dois donner les seuls inconvénients et aussi la déduction d'une étoile, car la pression de l'eau dans les étages supérieurs n'est que très insuffisante ou insatisfaisante. De plus, il n'y a pas assez de prises dans la chambre. Pour moi, une prise près du lit fait déjà partie de l'équipement standard. Néanmoins, je suis très satisfait et je me sens très à l'aise.
• Adrian.p

  4 / 5

  Le 04/06/2018 à 16:34

  Parking devant l'hôtel petit mais gratuit. Garage à 9 euros encore acceptable par rapport à d'autres hôtels. L'entrée est juste un peu étroite. Les chambres sont confortables et offrent un bon espace. Le personnel est sympathique et arrangeant.
• Rene.a

  4 / 5

  Le 27/02/2018 à 17:23

  Bon hôtel situé au centre. Grandes chambres avec salle de bain normale et lit simple. L'intérieur est bien, tout est propre et bien rangé. Personnel amical et bon service. Wifi gratuit disponible. Petit nombre de places de parking gratuites disponibles devant l'hôtel, beaucoup plus de places de parking disponibles dans le parking souterrain pour 9€.
• Christophe.a

  4 / 5

  Le 25/02/2018 à 09:31

  Superbe accueil et les chambres sont spacieuses et bien équipées
• Stefanie.r

  4 / 5

  Le 10/11/2017 à 17:54

  C'est un bel hôtel, ma grand-mère aurait pris une chambre pour le week-end et elle y était très heureuse. Le petit déjeuner était équilibré, tout y était. Aussi avec la chambre, tout était toujours en ordre! Elle a dit que je réserverais à nouveau ici. Parfait! Je dois dire que je ne peux que le recommander ! J'espère que cela aide quelqu'un!
• Delta.a

  4 / 5

  Le 10/08/2017 à 09:13

  Bon hôtel standart haut... semble bien grand.. peu de monde...
• David.u

  5 / 5

  Le 18/08/2012 à 06:58

  Proche de l'A4